时间：2023-03-07 15:03:25
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇电子商务发展趋势，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
一、国外农产品电子商务发展的总体态势
（一）农产品电子商务交易规模相对较小
虽然国外电子商务发展速度较快，农产品销售规模较大，但其真实交易率比较低。美国的电子商务交易规模位居世界前列，食品、饮料在电子商务交易总额中仅占0.4%。日本农产品电子商务销售比例较高，达到6.4%，意大利、英国、德国的电子商务销售比例约为1%。农产品在电子商务销售中的比例受国情等因素的影响，如同样作为发达国家的美国和日本，在电子商务规模相近的情况下，日本的农产品消费规模达到6.4%。事实上，亚洲国家农产品电子商务销售的比例普遍高于发达国家，如印度的农产品电子商务销售规模占总量的6%，韩国的农业水产品电子商务销售规模也达到了电子商务总销售规模的2.9%。
（二）农产品电子商务模式创新多样化
外国农产品电子商务模式灵活性更高，并不局限于某一类电子商务平台。例如，美国除Amazon等传统商业电子商务平台销售农产品外，官方信息服务网站、交易所、电子商店等，也是美国农产品电子商务销售的主要渠道。物流业的快速发展是促进美国很多企业开展农产品电子商务业务的重要原因，如百货公司、农产品公司、农资企业等，均可以在互联网销售农产品。韩国农产品电子商务主要销售水产品，其中包括食水产品和生鲜两类。韩国的电子商务销售出现不同趋势，一部分坚持销售食品商品，如居家式购物网站；另一部分以INVIL类型为主，在互联网销售生鲜农产品。日本作为农产品电子商务销售规模占比最高的国家，其农产品销售并不局限于模式，即任何商业主体都可以成为电子商务。不过，日本政府仍严格控制核心销售通路，如日本政府所建立的电子交易所等仍是日本农产品互联网流通的核心渠道。荷兰作为全球的农业大国，其主流农产品电子商务为个人电子商务，并由此构建本国电子商务体系。
（三）农产品电子商务网站内容日趋丰富
为更有效地降低运营风险，国外一些国家倾向于销售可以长期保存的农产品，如粮油等。从各国早期农产品电子商务发展来看，无论是内容专业度，还是深度均存在明显不足，导致消费者缺乏科学的产品理念，购买力较低。随着电子商务的不断发展，互联网体验需求与消费者选择的矛盾日益突出，必须加大成本投入，完善电子商务平台内容体系，为消费者提供舒适的服务体验。
（四）农产品电子商务基础设施比较完善
由于易于贮存的农产品的保存、运输等不需要专业物流，但生鲜类农产品，如水果、生肉等的保存期较短，容易腐烂，而且一些水果在运输过程中必须保持平稳。因此，此类农产品的电子商务销售需要完善的基础设施的支撑，国外农产品电子商务之所以得到迅速发展，主要原因就是建立了完善的基础设施。第一，建立了覆盖全国的物流系统。我国电子商务发展的局限在于货源，很多优势农产品因无法运输而难以收购，而国外一些国家具有发达的物流体系，形成了完整的农产品供应链，强大的物流覆盖能力提高了电子商务农产品销量。我国物流覆盖面偏小，农产品无法送达西部地区大部分城市，极大地制约了农产品电子商务销售规模。第二，物流配送时效高。水果、肉类等生鲜食品，除要配备冷链配送外，还要保证基本时效。第三，网络覆盖率高。网络覆盖率国外已经远超我国，甚至作为发展中国家的印度，由于政府的大力支持，移动互联网覆盖率也比较高，有效地促进了电子商务的发展。
（五）农产品电子商务深刻改变农业经济环境
以往的农业经济以促进食品供需平衡为基础，随着农业技术的发展，人类所需要的食物早已得到满足，而剩余农业生产力，却无法在短时间内转化为金钱。电子商务的发展实现了农产品需求与生产的对接，并改变了农产品的销售方式。以往包括我国在内的大多数国家的农产品销售均采用多节销售模式，农产品从农户到消费者必须经过3～5个流通环节，而电子商务实现了农户与消费者的直接沟通，有效降低了中间流通成本，并为消费者提供了更加廉价的商品，对农业经济发展产生了重大影响。
二、国外农产品电子商务发展趋势
（一）渠道融合化
多渠道融合是农产品电子商务销售模式未来发展的必经之路。传统农产品由于农业生产特性，以及对电子商务的认识不足，导致电子商务所销售的农产品仅能以单一模式销售。信息技术的发展以及农业生产管理技术的变革，无论是农产品销售平台，还是农产品种类都会出现多元化的发展趋势。这种趋势的不断演变要求必须以效率为根本需求来实现融合。如荷兰的农业之所以发展迅速，除依托耕种技术外，销售模式也起到关键作用。因此，荷兰电子商务能够依靠实体店成熟的渠道和物流经验，建立服务功能较强的电子商务网站，进而依托渠道融合优势实现发展。再如，IBM等大型公司探索渠道融合发展发展，借助一体化解决机制为电子商务提供“网店+中心+实体店”三位一体的融合模式。
（二）市场全球化
全球一体化经济发展促进了农产品实现全球易，提高了区域农产品的供给能力和消化能力。在全球化经济发展中，国外许多国家纷纷实行适合策略以适应经济发展要求。例如，日本将原有的协会性组织转变为商业组织，并以电子商务模式向全世界销售农产品。农产品跨境电子商务为区域商品交易提供了有利平台，在促进本地直销产品外部销售的同时，也为他国提供了有力支持。澳大利亚借助农业机械化、产业化发展，有效地提高了农产品供给能力，并凭借经济发展优势，所有农场主都能够使用电脑连接网络，农场联通网络的比例已经超过90%，全年生产总量的30%都是由互联网交易达成的。新西兰拥有先进的乳制品工业生产线，其构建的国际乳品交易平台是全球最为活跃的平台之一，新西兰每年超过40%的乳制品由该平台销售。
（三）技术移动化
移动互联网是促进电子商务发展的重要因素。4G网络的推行以及各大型公司WLAN技术研发水平的提高，使消费者和商户使用互联网无需再受到任何限制。从国外移动互联网购物比例来看，美国、日本、韩国等国家互联网购物的用户比例均超过30%，印度、巴西和中国的比例也超过了15%。高速发展的移动互联网购物，不仅对电子商务发展及商品运营产生影响，而且还改变了消费者的消费习惯和消费方式。
三、国外农产品电子商务发展实践对我国的启示
（一）完善与农产品电子商务发展相关的法律法规
国外农产品电子商务发展的基础在于形成了完善的法律、法规和良好的环境，目前我国仍没有制定完善的电子商务法律，针对农产品的电子商务，更是没有在任何法律、法规，乃至行政管理条文中提及。解决此问题，可以采借鉴德国的《远程销售法》、欧盟的《通用食品法》、日本的《信息技术基本法》等制定我国农产品电子商务的相关法规。考虑到不同国情电子商务发展的差异性，在立法和制定法规时，应结合我国电子商务发展模式和消费者的消费习惯、消费方式等进行逐步完善。
（二）充分发挥农产品电子商务相关行业组织的作用
对农产品电子商务的监管不能仅仅依靠法律来实现，还应发挥行业协会类组织的监督作用。协会类组织的主要功能包括以下四个方面。第一，为消费者提供维权。农产品电子商务所销售商品具有特殊性，因无法按时完成可能导致的商品损坏问题，必须由责任人对消费者予以赔偿。目前，我国主导索赔和申报事宜的组织主要是消费者协会。然而，消费者协会的能力和精力十分有限，对此可以借鉴德国的模式。德国采取数个协会共同监管的模式，其中包括消费者协会、物流监督协会、电子商务协会、农业产品管理协会等，及时解决消费者的问题。考虑到如果协会过多可能会造成消费者判断失误而导致延误，我国可采取多组织融合模式，提高消费者的维权效率。第二，为协会成员提供电子商务支持服务。我国可以借鉴发达国家行业协会模式，由行业协会创建电子商务服务平台，由农业生产者提供商品，或是入住平台自主销售。第三，发挥监督作用。农产品电子商务协会建立后，应自觉履行监督义务，有效规范农产品市场环境。以美国的BBB组织为例，其所制定的《在线商业活动准则》，就是对本国电子商务企业监督的关键标准。该组织以信任标记为管理手段，以信用评级的方式对产品质量高、积极履行承诺的企业授予标记。消费者可直接通过标记查询，获得认证商家的IP，并实现购买。而由于权利限制，BBB组织无权对信誉不良的企业进行特殊标记。第四，为用户提供数据支持。信息化时代，信息技术必须依据庞大的数据实现其功能。电子商务的发展也同样需要用户的数据支持。因此，行业协会可利用多平台数据整合优势，为电子商务企业提供相应数据，以支持其健康、持续发展。
（三）加强政府对农产品电子商务发展的规范引导
我国政府在农产品电子商务层面，不仅没有设置专属职能部门，也未对其制定专门的法律、法规。反观国外，德国建立了以食品管理部门为核心的管理体系，其中国家部门负责规则的制定和整体监督，各市县食品管理部门主管登记功能。德国的监督体系借助监管中心来实现，在VBL主导下建立的综合监管体系已经在食品、生活必需品、烟草制品等方面建立了全面的监管网络，既可以有效控制农产品电子商务销售的准入审查，又可以在消费品反馈中实施对农产品的二次监督。韩国的食品监管同样采取完全依托政府的方式。从水产品管理方式来看，韩国主要依托于食品部来进行管理。食品部的主要职能是全局控制韩国水产品电子商务销售，并对水产品质量和安全实施监管。印度对食品也实行严格的管理制度，由农业部负责全局统管食品流通市场，设置独立执行部门执行电子商务监督管理。
（四）完善农产品电子商务发展的公共支持政策
农产品电子商务关系国家农业的发展，农产品电子商务规模的扩大有利于促进国家农业和经济的发展，国家应对农产品电子商务予以适当扶持。例如，德国政府为促进农产品电子商务发展，直接采取财政补贴的方式，补贴总额达190万亿欧元，极大地促进了本地农产品电子商务的发展，特别是为小微型电子商务企业注入了新鲜血液，使原本难以存活的电子商务得以持续经营。韩国政府对农产品电子商务的支持主要采取税务减免和税务补贴两种手段。日本借助政府信息主导优势，帮助农产品电子商务与其他互联网信息进行数据交换，提高电子商务农产品的生存能力和经营能力。印度与德国相类似，采取财政补贴手段，但支持的重点集中于冷冻物流和仓储。
（五）加强农产品电子商务专业人才培养
促进农产品电子商务长期发展最有效的方式是培养人才。我国一些高校虽然开设了电子商务类课程，但对农产品电子商务市场需求的关注度不高。德国的双元制教育以及专注于农产品知识的人才培养模式，可以为我国人才培养提供借鉴。除此之外，我国农产品电子商务人才培养还应提高其职业技能，促进我国农产品电子商务发展。
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[4]盛革.我国农产品现代流通服务体系的协同优化设计[J].管理评论,2009(8):114-121.
1电子商务的特点
电子商务是借助电子工具所开展的商务活动，是企业经营的一种新手段。与传统的经营模式相比，电子商务具有其独特的特点与优势，具体而言，电子商务具有以下特点。第一，主动性。这种主动性特点表现在企业销售的主动性与消费者消费的主动性两个层面，对于企业而言，需要主动利用信息网络系统，针对消费者的需要通过电子商务交易平台进行商品的网络销售，而对于消费者而言，也需要积极主动地根据自己需要进行网络信息查选，以实现与商品供应者进行信息交流，实现消费需求。第二，迅速性。电子商务进行交易，可以在最短时间内，完成商品的交易。第三，高速成长性。电子商务这种新的交易方式很受企业和消费者的欢迎，企业和消费者利用电子商务交易平成的交易额每年都在以极快的速度增加着。电子商务受到企业与消费者的亲睐，具有高速的成长性特点。第四，低成本性。电子商务是借助信息网络系统进行交易的方式，这种方式能够省去很多中间环节，从而实现大量地节约商品交易的成本的目的。正是这种低成本和高度便利性使很多商家都选择了应用电子商务模式进行产品的销售。第五，竞争性。利用电子商务手段进行商品销售，每个企业都会将自己的商品及有关的信息在网络上公布，任何一个竞争者都可以轻易地了解到竞争对手的商品推销模式、广告模式，了解到对手的产品价格等信息，因此，这种经营环境就决定了电子商务的高竞争性特点。第六，风险性。电子商务是企业利用网络系统进行商业活动的一种方式，在企业利用这种方式进行商品销售实现盈利的过程中，也面临着较大风险。在电子商务下进行商品销售，企业间的产品和服务呈现雷同化现象，这种现象会导致企业个体失去自己的基本客户群，这就加大了企业的经营风险。另外，企业在网上进行商品销售的过程中，可能会有一些不法分子，侵入到企业的网站内，盗取企业机密，截留企业订单或对企业的网络系统进行破坏，这样也会极大损害企业的经济利益。
2电子商务发展趋势分析
电子商务有其自身的特点和优势，正是这种特点和优势的存在，使电子商务这种商品交易形式受到众多企业的关注，很多企业转变生产销售模式，开展网络电子商务商品交易模式，极快地实现了其经济效益。随着网路技术手段的不断发展，上网人数的不断增加，相信电子商务的发展前景是远大的。在信息化时代，企业利用网络开展电子商务活动，通过网络获取信息，进行信息登记交流已成为企业发展的必然要求。很多企业都开始建立自己的网站，通过网站进行商品销售。虽然，我国电子商务发展历史尚短，但我国很多企业也在积极开展电子商务活动，现在在国内，很多大公司都有自己的网站，都在积极利用电子商务开拓自己地第二条销售线路，一些小型企业，也开始关注电子商务销售模式，很多小型企业已经利用电子商务销售模式实现了企业的壮大发展，因此，可以说，随着我国经济的发展，网络消费主体的不断扩大，电子商务在现在和未来都将显示出强大的生命力，电子商务的发展前景是广阔的。需要注意的是，在电子商务飞速发展的过程中，也存在一些问题，影响到电子商务的发展，主要问题如下：第一，网络问题。电子商务发展依托的是强大的网络系统，网络系统的完善是电子商务发展的必要条件。而我国很多企业内部网建设速度较慢，网络兼容性不强，各自为政的情况严重，这在一定程度上影响到企业间的信息交流，影响到电子商务的发展。第二，安全问题。在电子商务下进行消费，很多消费者会担心自己的信用卡密码泄露，对自己造成财产损失，一些企业也会担心自己的商业机密外泄，影响到企业的发展，因此，安全问题也是职业电子商务发展的重要问题。第三，法律问题。现在虽然我国电子商务发展很快，但不可否认的是在这方面相应的法律制度还不是很健全，不能通过法律手段有效保障企业和个人的合法权益，这也影响到电子商务的正常发展。第四，配送问题。现在有很多企业虽然开展了电子商务网上商品销售活动，但无法实现将网络交易系统与商品或服务的配送体系的有机结合，这就限制了电子商务优势的发挥。
3结语
关键词：移动电子商务 安全性 发展趋势
一、我国移动电子商务的发展过程、及问题
（一）我国移动电子商务的发展过程
移动电子商务是现代商业发展的重要方面，在国家颁布3G标准TD牌照的几年内，国家一、二线城市进行了相当规模的移动3G建设，加速了中国的移动电子商务的发展。移动电子商务是通过移动电子网络技术为用户提供的移动商务服务，包括网上购物，电子支付等内容。移动电子商务是一种能为客户提供极大方便和相当程度自由的商务途径，对消费者小的消费时间，消费要求约束较小。消费者极大程度上掌握了自己的消费过程。
我国的移动电子商务业务从2000年左右起步，因为3G移动网络直覆盖部分一线城市，人们对移动电子商务认可程度低。移动电子商务普及率很低。随着移动通信网络运营商积极发展移动3G网络，2004年左右人民对移动电子商务认可程度提高，随电子设备技术发展和网络使用费用减少，更多的人选择加入移动电子商务，在我国逐渐成形，成为一种有效创新的新型商业营销管理模式。
（二）我国移动电子商务中存在的问题
虽然移动电子商务在我国发展迅速，但是我国移动电子商务市场整体还是比较混乱，没有形成合理科学的体制。移动电子商务企业良莠不齐，对移动电子商务的认识不到位，多集中在娱乐领域，忽视了其他领域移动电子商务的巨大潜力。不仅不能满足中国市场消费者对于移动电子商务的需要，也没有真正实现移动电子商务可以带来的经济效益。移动电子商务的发展必然需要进行经济交易，这就需要适合移动电子商务的交易支付方式出现，供消费者和移动电子商家使用，目前我国移动电子商务支付方式还有待研究。相关的支付措施确定，才能加速移动电子商务的使用，促进移动电子商务交易成功，体现移动电子商务给商家带来的真正经济效益。
移动电子设备的迅速更新换代，一方面是有利于移动电子商务发展的，一方面也增加了移动电子商务进行过程中的危险性，无限移动电子设备系统开放性程度加大，为电子商务应用的研究提供了良好平台，同时也给危险移动电子商务安全的因素提供了可以利用的机会，消费者在使用移动电子商务服务过程中极有可能被网络黑客利用，相关支付信息泄露，造成消费者的经济损失。无线移动电子设备在进行移动电子商务交易服务过程中安全保障不足，影响了一部分消费者，使得这部分消费者宁愿选择实体交易而不愿意选择移动电子商务服务。
我国移动电子商务发展中已经发现了许多问题，这些问题不是消费者和移动电子商务服务提供商协商可以解决的，需要国家法律法规进行规范。但是目前我国对于移动电子商务相关方面的法律规范缺失，不能约束规范移动商务服务提供商的行为，容易造成消费者的损失。移动电子商务法律体系还需呀进一步建设和加强。
二、移动电子商务的发展趋势
（一）移动电子业务客户的拓展
移动电子商务的发展需要成熟移动电子商务服务提供企业创新业务，提高业务范围和业务能力。保证个人消费者的同时，改善经营管理方式方法，以吸引更多集团客户，集团客户较之个人用户需要的移动电子商务服务数量大，比个人用户产生的经济效益更多。个人用户是移动电子商务发展的基础，缺少了个人用户，移动电子商务发展会处于不良状态。保证个人消费者的使用，加强对集团企业客户移动电子商务应用的适应性改善，是移动电子商务发展的必要途径。
（二）移动电子商务安全性的提高
移动电子商务与电脑端进行的电子商务相比具有安全性不足，容易泄露消费者信息，造成商务信息有泄露的威胁。消费者安全意识和隐私意识在日渐提高，目前的移动电子商务安全性不能满足移动电子商务消费者的要求，移动电子商务要良性发展就需要提高移动电子商务进行中安全保障程度，提高消费者对移动电子商务的信任程度，保障移动电子商务的安全，吸引更多PC端电子商务消费者转移到移动电子商务中来。增加移动电子商务安全性可以增加大量的移动电子商务客户，可以极大地推动移动电子商务的发展，也会极大地增加移动个电子商务的规模，提高其经济效益。
（三）无线电子设备促进移动电子商务发展
无线移动电子设备系统开放程度加大，方便了移动电子商务应用程序的编写。无线移动设备技术的提高，减少了移动电子商务和基于PC端的电子商务的差距。移动电子商务完全可以代替PC端的电子商务，并且与PC端电子商务相比，可以随身携带，使用更加方便、快捷，约束条件少。无线移动电子设备提供的移动电子商务应用与PC端电子商务可以提供的电子商务服务几乎没有区别。移动电子商务无线设备端的应用优化能更加紧密的结合消费者，吸引消费者。无线移动设备在功能上逐渐靠近PC的同时，移动电子商务的地位和市场占有率也会逐渐增加。
三、结束语
信息时代，移动电子商务带来吸引客户的新的途径，诸如提供消费者需要的天气信息、飞机票价、航线信息等信息，在满足消费者资讯需求的同时，也增加移动电子商务与消费者粘度，有利于构建消费者和移动电子商务之间的联系。但同时随着移动电子商务的发展，也给消费者带来个人隐私被泄露等安全隐患，要加大法律力度来加以控制，并增加相应的安全措施和手段以顺畅地拓展移动电子商务的业务量。
参考文献：
我们发现，企业的商业模式已然经过二个发展阶段，正逐渐向第三个阶段过渡：最初，公司只关注业务单元级优化，即业务活动的部署和执行归属于企业中的不同部门。在一种最极端的情况下，每个业务部门各自为政，多个部门开展大量的类似工作，缺乏相互协作或知识共享；后来，随着互联网和电子商务的出现，当然也因为认清了业务单元级优化的缺点，企业开始意识到流程优化的必要性。跨越从前孤立的业务部门，对主要业务流程进行优化，它通常作为新的技术能力出现在市场中，如“业务流程再造”（BPR），它包括一系列旨在降低成本的业务系统解决方案如供应链管理（SCM）、产品生命周期管理（PLM）、客户关系管理（CRM）等。企业还可能通过推行六西格玛（SixSigma），全程质量管理（TQM）和ISO9000等管理方法以进一步降低成本；现在，随着全球化商业平台的进一步完善，公司管理层开始关注从产业“价值链”出发，如何在整个企业层面上进行优化。在这个阶段，企业开始识别价值链中的专业化领域，把行业价值链上的部分功能外包给外部专家来完成，自己保留核心活动的绝对主导权，从而进入“战略合作”。
可以预见，随着商务交流平台向以行业为主体，以亚、美、欧为联合主角的第三代操作系统演变，公司将身处“行业集群”这张大网之中，利用全球化商业平台的低成本交易与多个外部专家建立连接。当然，这意味着他们首先得聚焦于自己的专业核心领域，不断进行组织改造，以便在彼此协作的行业生态系统中发挥作用。
趋势二：价值化服务
关键词：云计算 电子商务 发展趋势
一、引言
云计算是当代计算机发展的最新技术，是一种综合型的计算机服务。云计算使用户能够拥有广泛的计算机服务与应用。云计算开始进入我们的生活、工作、学习之中，毫无疑问，云计算正在改变着企业经营模式。人类的历史表明，每一次的技术革新，意味着新管理模式的诞生。进一步说，依赖于计算机技术的电子商务也会发生变化。在云计算的环境下，电子商务会有怎样的趋势是研究的热点问题。本文对此进行详细论述。
二、云计算的定义与类型
云计算是一种以因特网为载体提供分布式可拓展的计算方式。所谓云就是因特网，简单来说，云计算就是通过因特网进行数据的存储、运算、分析等操作。
云计算的类型包括软件即服务（SaaS，Software as a Service），平台即服务（PaaS，Platform as a Service）和基础设施即服务（IaaS，Infrastructure as a Service）三类。SaaS是指可以通过因特网获得软件服务。PaaS是指通过因特网获得服务器平台服务，IaaS是指可以通过因特网获得硬件支持的服务。在现实生活中，这三类服务的界限可能不太明显，在很多情况这三种服务会组合一起。
三、电子商务应用现状分析
虽然近年来电子商务领域取得长足的发展，但是电子商务发展过程中也累积了一定的问题，影响着电子商务继续向前发展。
（一）企业系统维护更新日趋复杂
随着电子商务行业发展日趋成熟，电子商务企业面临着系统维护更新等一系列问题。由于系统的软硬件使用到一定年限后都会出现不同程度的损耗或跟不上市场的需求，所以系统维护更新就变得迫在眉睫。但是，系统维护更新并不是一件简单的事情，它牵涉到诸多问题，例如设备软件的购置、人员费用、时间耗费等等，这些有可能成为企业系统维护更新过程中的棘手问题。此外，新旧系统对接和新旧数据衔接也是不得不重视的问题。上述问题如果得不到有效解决的话，电子商务企业将会陷入发展的困境。
（二）企业和用户的计算机容量跟不上发展的要求
由于目前文件的容量也在不断增大，而且随着程序开发精益求精以及视觉和用户体验上的需求日益增加，所以无论是企业还是用户的计算机容量再怎么大，也有耗尽的时候，因此众多企业和用户不断更新硬盘，但这不是解决问题长久之计。因为，硬盘的更换必须大笔资金，而且进一步说计算机也难以同时维护多个硬盘，特别是万一某些数据由于硬件损坏而无法恢复的话，那么就会对企业生存和发展构成威胁。
（三）企业运算能力受到限制
目前，由于电子商务涉及到众多复杂的运算，例如商品搜索等，现在企业系统以单个计算机运算为主，因此其运算速度和质量都会受到不同程度的影响，因此运算能力成为制约众多电子商务企业发展的障碍和阻力之一。一个电子商务企业缺乏强大的运算能力，那么它就难以适应市场的变化和用户的需求，但是，如果只是单纯通过增加硬件实现运算速度的提升，那么企业的运营成本会大幅上升，并且硬件更新速度可能也跟不上市场的变化，单靠升级硬件很有可能不会从根本上解决运算能力受限这个问题。
（四）企业和用户难以获得多样化的服务
目前，企业和用户受制于软硬件等各种因素，并不难获得更多、更多样化的服务，由于不能在电子商务交易过程中得到预期的体验，所以用户可能会对电子商务产生抵触情绪，甚至放弃了电子商务交易。电子商务企业也因为不能实现预期的网站效果，而难以进一步获得用户的信任和关注。例如，网站平台的搭建是一个重大的系统工程，涉及到诸多方面的因素，每一个细节都会决定着网站的成败，企业从选择开发平台到实际开发再到维护等一整个过程中需要得到多方面服务的支持和配合，但是一般而言，电子商务企业受到时间、成本等因素限制，并不可能完全有自己负责所有服务的提供，因此，在没有获得多样化服务支持的前提下，企业系统研发可能充满着超乎想象的不确定性，增加企业的风险。进一步说，这些风险和不确定性其实是可以避免或者减轻的，只是没有一个先进的技术支持。
四、基于云计算的电子商务发展趋势
（一）海量存储
在海量存储的背景下，电子商务不再受限于现有单机硬盘容量，用户可以在不改变自己计算机硬盘的条件下自由使用网络上海量资源。电子商务一直着重于用户的体验，过去，某些容量较大的文件一直成为电子商务中难以进一步推广的重要因素。但是，云计算解决了文件容量过大产生的问题，它使用户能够自由使用大容量文件。例如，网络广告是电子商务的重要工具，随着用户的需求日益增长，高清晰度已经成为网络广告发展方向之一，但是高清晰度却需要有更大的容量，因此在云计算没有出现以前，网络广告的清晰度受到诸多限制，用户的需求不能充分满足。云计算的出现较好解决了上述问题，云计算能够使广告商制作高清晰度的广告，实现用户体验的提升。
[摘要]二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务业成为21世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和发展，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。研究探讨电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切。而在我国，计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。
本文从我国电子商务技术发展的环境，存在的问题，目前我国电子商务的发展趋势三个方面，探讨分析了我国电子商务发展的现状。
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[关键词]电子商务，发展现状，趋势分析
电子商务源于英文electroniccommerce，简写为ec。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。广义而言，电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被赋予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。
电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。
一、电子商务市场发展前景诱人
虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示，到2002年底，全球英特网用户已达6．5亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(cnnic)最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5％，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到2006年将可能达到12。8万亿美元，占全球零售额的18％，年均增长率在30％以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于3％，但类似软件、旅游和音乐制品这些商品及服务的网上交易b2c部分已占到这部分交易额的18％左右，世界其他地区也有类似情况出现。据联合国贸发会议《2001年电子商务发展报告》引用anderson咨询公司的数据显示，到2003年底，我国的电子商务市场b2b和b2c的交易总额将可能达到40亿美元之巨，b2b的年均增速为194％，而b2c的是274％，其增速呈倍数增长。当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。
二、我国电子商务面临的问题
1、电子商务的搜索功能问题
当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词语到数据库去查找，并返回最合适的web页连接。但根据nec研究所与inktomi公司最近研究结果表明，目前在互连网上至少10亿网页需要建立索引。而现在搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引，仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不一
个网站一个网站搜索下去，直到找到满意价格的物品。
2、电子商务的安全性问题
电子商务的安全问题仍是影响电子商务发展的主要因素。由于internet的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来it最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因数之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。如：安全可靠的通讯网络；有效防护连接在网络上的信息系统；有效防止资料被盗去或盗用；培训电子商务人才，使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。
3、电子商务管理的问题
电子商务的多姿多彩给世界带来了全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理，技术管理，服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的web平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必要条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。
4、电子商务的税务问题
税务，是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电子商务的税金。因此，在指定与电子商务有关的政策法规时，需要重新审视传统的税收政策和手段，建立新的，有效的税收机制。
5、电子商务的标准问题
各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界，全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易过动中建立相关的，统一的国际性标准，以解决电子商务活动的相互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不清，搞电子的商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散，无序，局部的状态。因此，目前需要解决三个问题：一是解决统一标准的电子商务综合服务平台；二是电子商务的关键在于业务，应用是其龙头，因此要把各种各样的业务和服务接进来；三是解决互连互通的标准问题。
6、电子商务的费用支出问题
由于金融手段落后，信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯。而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采用信息卡支付，而且国家处于金融，税收，治安等方面的原因，也鼓励使用信息卡以减少现金的流通。完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是b2c电子商务发展的基本条件。不难看出，影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄，上网费用的昂贵，人才的不足以及配送的滞后，更重要的原应来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。因此，我们应该加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正确引导人们改变一些生活习惯，为我国b2c电子商务的发展创造有利的发展环境。
7、电子商务的合同法律问题
在电子商务中，传统商务交易所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造，难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效率进行规范。此外，现有的技术还无法做到对数字印章和签名的唯一性，保密性进行准确无误的认定。如何保证电子商务活动中合同的有效性及电子印章和电子签名的有效性，是保证电子商务正常发展的重要因素之一。
三、如何进一步改善我国电子商务发展环境的主要措施
电子商务是一项巨大的、复杂的系统工程，不可能一蹴而就。从中长期来讲，应从以下方面入手加以推动和引导：
1、做好电子商务的发展规划和宏观指导
电子商务是一项新生事物，其技术发展速度很快，业务方式没有最终定型，给政策的制定带来了一定的困难。这就要求政策制定者对市场的变化保持高度的敏感，加强研究，适时制定鼓励电子商务发展的政策。在这一过程中，相关的中介组织，如行业协会等应充分发挥自己联系政府和企业的纽带作用，做好企业与政府部门的信息沟通，协助政府做好产业发展规划。
2、加强基础设施建设
电子商务是基于信息网络的商务活动，需要建设必要的信息基础设施和手段，包括各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发等，使电子商务的发展奠定在坚实的环境建设基础上。要构建一个值得信赖并能够保证信息的完整性和安全性的多层次的开放的网络体系，加强基础网络的建设，改善国内用户环境。
3、加强电子商务宣传和人才培养
目前，部门、行业信息的电子化方面力量严重不足：而没有各个部门、行业信息的电子化，电子商务就只能是纸上谈兵。所以，充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质
较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理的专业人才，是我国电子商务建设成功的根本保证。同时，面对电子商务的安全问题，政府有关部门组织有关企业和研究单位制定安全技术，这是责无旁贷的。
4、加强政府的示范和引导，开展电子商务示范工程
通过实施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促进政府与社会的沟通；发展政府部门之间的非支付性电子商务，促进有关部门在电子商务实施中的关系协调，推动管理部门联网，实现商务管理电子化；发展政府和企业间的电子商务，实现政府采购网络化。有针对性地扶持重点行业、企业开展电子商务，通过试点总结经验加以推广。
四、我国电子商务的发展趋势分析
1、纵深化趋势
电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图象通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。
2、个性化趋势
个性化定制信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。互连网的出现，发展和普及本身就是对传统秩序型经济社会组织中个人的一种解放，使个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加有利的平台，也使消费者的实现有了更有效的技术基础。在这方面，个性化定制信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者把个人的篇好参与到商品的设计和制造过程中去，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统商业更具有个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。
3、专业化趋势
面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向行业的专业电子商务平台发展潜力大。一是面向个人消费者的专业化趋势。要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为猪，他们购买力强，受教育程度高，消费个性化需求比较强烈。所以相对而言，提供一条龙服务的垂直型网站及某类产品和服务的专业网站发展潜力更大。
二是面向企业客户的专业化趋势。对b2b电子商务模式来说，以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。
4、国际化趋势
中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。互连网最大的优势之一就是超越时间，空间的限制，能够有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的障碍，这对促进每个国家和地区对外经济，技术，资金，信息等的交流将起到革命年个的作用。电子商务将有力的刺激对外贸易。因此，我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家真正站在一个起跑线上，变我国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场，利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。随着中国加入wto，这方面的障碍将逐步得以消除。
5、区域化优势
立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效扩大网上营销规模和效益的必然途径。中国电子商务的区域由优势与前面强调的国际化优势并不矛盾。区域化优势是就中国独特的国情条件而言的。中国是一个人口众多，幅员辽阔的大过，社会群体在收入，观念，文化水平的很多方面都有不同的特点。我国虽然总体上仍然是一个收入比较低的发展中国家，但地区经济发展的不平衡所反映出来的经济发展的阶段性，收入结构的层次十分明显。在可以预见的今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市，中等城市和沿海经济发达地区为主，b2b的电子商务模式区域性特征非常明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源规划，配送体系建设，市场推广等都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。
6、融合化趋势
电子商务网站在最初的全面开花直后必然走向新的融合。一是同类网站之间的合并。目前大量的网站属于“重复建设”，定位相同或相近，业务内容相似，激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出，处于弱势状态的网站最终免不了被吃掉或者关门的结果。二是同类别网站之间互补性的兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源，品牌，客户规模等诸方面虽然有很大优势，但这毕竟是相对而言的，与国外著名电子商务企业相比不不是一个数量级的。这些具备良好基础和发展前景的网站在扩张的过程中必然采取收购策略，主要的模式将是互补性收购。三是战略联盟。由于个性化，专业化是电子商务发展的两大趋势，每个网站在资源方面总是有限的，客户需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式互相协作必成为必然。
总之，随着经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为各国
争先发展，各个产业部门最为关注的领域。中国电子商务虽然还处在初始阶段，面临着体制，技术，管理等诸多问题，但是已迈出可喜的一步。我们只有具备战略性和前瞻性的眼光，适应全球经济一体化的趋势，努力发展适合我国国情的电子商务，才能立于不败之地。
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一、中小企业发展电子商务的意义
电子商务快速发展所带来的商机是巨大的，但对传统商务环境的冲击也是前所未有的。
1.实现传统经营方式的转变
传统的加工业离不开生产和销售,传统的零售业也离不开供、销、存。但是在电子商务发展的今天，这些关键环节都可以借助信息化去实现，同时企业开展电子商务可以派生其他新型的销售手段。比较明显的例子是美国的亚马逊书店，它首先尝试在网上销售图书获得成功，并成为带动全球B2C电子商务(企业与个人交易)发展的风向标。在国内也有一些网站开展网上零售成功的企业，如当当书店，读者可以在网上不限时间地随意挑选喜爱的书籍，从中体会电子商务给生活带来的“现代气息”。
2.提高我国在国际市场上的竞争能力
21世纪，中小企业面临着国内外贸易战的激烈竞争，瞬息万变的经济形势使中小企业常常经受着危机的考验。尤其是我国加入世界贸易组织后，必将对中小企业的经营产生巨大的冲击。在世界各国大力推动电子商务的形势下，如果我国的中小企业在订单、报关、结算等方面还采用传统的操作方式，就无法与大企业竞争，也不可能在国际市场上立足。中小企业要提高国际市场竞争力，就必须发展电子商务，利用因特网迅速了解国际技术、产品发展趋势以及市场动态，同时抓住这一契机，及时地企业的产品及相关信息，开展电子商务活动。
3.加快我国经济贸易的发展
目前，我国中小企业占全国企业总数的95%以上，它们在促进经济发展、增加就业、扩大出口、技术引进和创新等方面发挥了较大作用。发展电子商务，营造一个面向全国、乃至全世界的网上商贸环境，可以扩大消费市场，为中小企业发展带来新的商机。对中小企业来说，一旦企业完成了从传统商务到电子商务的转换，将大幅度提高企业的生产效率和竞争能力，并促进我国经济增长方式从粗放型向集约型转变。此外，中小企业发展电子商务必将涉及到金融、商贸、信息产业等各个方面，从而使我国物流、资金流、信息流等各个领域环境得到改善，提高我国的整体经济实力。
4.促进我国信息技术产业崛起
信息产业发展的至关重要的因素之一应该首推有创意有市场的新技术，电子商务软件是最具有创意和市场潜力的技术。因此，中小企业发展电子商务对我国的信息产业，特别是软件产业有直接的、强大的推动作用。
二、中小企业电子商务的发展趋势
1.中小企业自建电子商务平台比例增多
由于近几年中小企业电子商务发展迅速，一些有初步电子商务经验而且具有一定资金实力的中小企业开始重新构建平台，2006—2010自建平台的中小企业呈现平均63%左右的增长率。从目前发展趋势来看，自建平台具有很多优点，如网站更具个性化，更能体现企业文化，重新设计的平台与企业其他业务的整合更加紧密、流程也更加合理，更有助于业务持续性运作、更适应市场的快速变化和业务多元化等。
2.中小企业电子商务向战略整合方向发展
经历了单一的信息阶段，中小企业的电子商务开始向企业战略整合方向发展。在战略整合阶段企业通过系统的规划和科学的流程再造，使原有业务与电子商务相渗透，将电子商务与企业的情报挖掘、生产工艺流程、客户资源管理、人力资源管理、营销管理等相整合，以提升企业整体竞争能力。
3.第三方支付将得到更广泛的应用
由于对支付过程中存在的安全和信用问题的担忧，众多的中小企业在开展电子商务过程中选择了传统的支付方式，随着电子商务贸易额的不断增长，对于方便快捷、成本低廉的电子支付方式的需求快速增加。企业若采取与银行网上支付直接对接的方式，需要与各家银行单独合作、单独结算，成本和人力付出较高，而第三方支付是一些非银行类的企业在银行基础支付层提供的统一平台和接口的基础上，提供网上支付通道。第三方支付企业分别连接商家和银行，中小企业只需与第三方支付平台建立联系，就相当于一次性开通了多家银行网上支付通道，解决了银行电子支付难以覆盖一些小型企业的难题，也因此可能成为小型企业电子支付的发展方向。
三、中小企业电子商务的制约因素
1.计算机网络知识贫乏和信息化观念淡薄
尽管国内对电子商务“炒”得沸沸扬扬，不少人对电子商务仍然持怀疑、犹豫、观望甚至拒绝的态度。截至2010年12月，有94.8%的中小企业配备了电脑，无电脑的中小企业仅占5.2%。92.7%的中国中小企业接入互联网。中小企业曾有建站行为(含网上商铺和独立网站)的比例达到了43%。然而，中小企业网站的运营水平偏低，58.8%的中小企业网站更新频率超过一个月；有分工明确的专职团队负责运营的中小企业网站仅22.5%。42.1%的中小企业曾经利用互联网进行过营销和推广工作；中小企业利用电子邮件进行营销的比例达到了21.3%，利用电子商务平台推广的比例达到了19.3%，利用搜索关键字广告进行营销的比例达到了15.4%。
2.安全问题的阻碍
据调查，许多用户不愿进行网上交易，主要是因为对网上交易的安全性、可靠性持怀疑态度，担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，安全问题是电子商务发展中最大的障碍。目前，电子签名和认证是网上比较成熟的安全手段。而在我国，大多尚处在对SSL协议的应用上，在SET协议上的应用试验刚刚成功，若要完全实现SET协议安全支付，就必须有一个CA认证中心。目前我国CA认证权的归属问题尚未确定，在信息安全保密体制上究竟谁来管理、怎么管理、采取什么有序的管理办法，这些问题都亟待解决。
3.物流配送服务体系不够完善
企业的生产经营活动，表现为物质资料的流入、转化、流出过程。一旦某一环节不能及时获取所需物资，企业正常的经营活动秩序将被扰乱。我国电子商务发展的另一大障碍是没有一个适应电子商务需求的全国性货物配送体系。目前，我国多数从事电子商务的公司主要依靠其内部建立的物流平台，通常其效率不高，规模不大，且较为零散。但即使是这样的内部平台，也是许多小公司所无法企及的。由此看来，国内的物流状况与电子商务交易所需的配送服务要求还有很大的差距。
4.电子商务人才缺乏
一个真正成功的互联网企业的运营，除了融资和市场推广这两个因素外，拥有一批复合型的人才是互联网企业可持续发展的基础。而经验丰富的管理和IT人才资源在全世界都很稀缺。在我国，这个问题尤其突出。目前我国部门、行业信息的电子化方面力量严重不足，而没有各个部门、行业信息的电子化，电子商务就只能是纸上谈兵。CCID的调查显示，80%的企业急需引进高级管理信息人才，来促进企业的电子商务规划、管理与建设。只有真正解决了人才制约的问题，电子商务才可能真正实现同传统产业的融合与升级。
5.电子商务相关立法滞后
基于互联网的企业电子商务活动是全球化、数字化、虚拟化的，它涉及税收、信息安全、知识产权、隐私权保护等诸多法律问题。在线交易当事人权利义务的认定用现行法律是难以适用的，因此，要确保各方当事人的合法权益，保证企业电子商务活动的健康、有序进行，需要加强电子商务的相关立法。目前，我国发展电子商务的有关政策不够明朗，尤其是专门用于保障企业电子商务发展的相应的法律法规尚不健全，电子交易双方的法律关系和法律责任难于得到有效的保障，跨地区、跨部门的协调存在较大问题。
四、中小企业电子商务的发展策略
1.转变企业发展的传统观念
我国加入世贸组织后，国内企业市场的竞争对象发生了急剧的变化，中小企业将更直接地面对国际竞争的挑战。为此，中小企业要有强烈的竞争意识和信息意识，积极主动地推进电子商务。将现代信息技术运用于企业的经营管理中，使企业在竞争中取得优势。要树立正确的电子商务发展观，克服长期以来重硬件轻软件、忽视资源与应用的现象，从基本数据、基本流程做起，真正认识到信息对商业资产的重要性。
2.增加信息化建设的资源投入及人才培养
中小企业发展以信息化为基础的电子商务，须增加信息化的软硬件投入如系统构建成本、技术支持成本、运营管理成本、安全成本、风险成本和其他成本。因此，中小企业要以商务为核心，利用现代信息技术工具实现企业价值链上的新的利润增长点。对大多数渴望在电子商务时代一展身手的中小企业来说，最紧缺的人才毫无疑问是电子商务专业人才。在进行中小企业吸引人才的过程中，可以与高等院校进行长期合作，充分应用高校丰富的人力资源优势，同时以高额的薪水和优良的工作环境吸引有经验的高素质人才，为电子商务提供人才和技术保障。
3.塑造面向电子商务的企业文化
对中小企业而言，必须首先塑造面向电子商务的企业文化。这种企业文化具有以下特征:首先，合作精神。在实现整体目标的同时，能融合各种不同文化的差异，以信任和自律取代监督，追求合作双方共同受益。其次，不断学习的精神。在企业内部创造良好的学习气氛，通过不断地学习和内外部交流，提高职工队伍的素质,因为只有较高的知识水平才能具备应用电子商务的能力，在网络上充分沟通信息，减少因知识层次差异导致的交流障碍。最后，创新精神。要不囿于常规，敢于冒风险进行创造性的活动，充分发挥知识结构的集成优势，不断创新，增强企业的核心能力。
4.积极引入信息技术
电子商务技术为企业提供一种网络环境，企业对其应用一般可分三个层次：第一层次，作为信息基础设施。其目的是为了提高信息传输和交流效率，节省相应的开支，为企业的正常经营提供后勤保障。第二层次，作为商务活动的支持。利用其开展的商务活动成为整个经营活动的一部分，如利用其进行市场研究、市场开拓、向供应商订货以及开展售后服务等。第三层次，作为营运基础。即企业的整个经营活动都依赖于网络，企业通过网络与其他企业展开激烈的竞争。中小企业要根据自身的条件和外部环境，进行总体的分析与评价而做出选择。对我国中小企业，目前较适于将电子商务应用为第二层次，并可为进入第三层次的应用做出规划。
5.建立忠实的客户群
现代客户需要强调的是个性化服务，网络服务系统为客户提供了全新的工具：全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等，这些都迎合了现代消费个性化的需求特征。所以，越来越多的企业把电子商务整合到营销计划中，使客户服务成为电子商务必不可少的环节之一。中小企业须以客户为中心，提供完善的售前、售中、售后服务体系，实现人性化的服务。
到目前为止，我国大部分的石油企业已经实现了电子商务交易，并且有大量的网站依靠电子商务进行石油企业的经济交易，当前石油企业的发展已经离不开电子商务的支持，国内互联网技术的发展更进一步的推动了我国石油企业电子商务的发展，在不久的将来，我国的石油电子商务交易量将逐渐提升。
一、电子商务发展现状
一般情况下，电子采购系统是为了大庆油田各企业的物资采购而存在的，这一系统主要是针对大庆油田内部采购而制定的，这个系统的服务对象是大庆油田企业，供应商则是通过电子商务部招投标得出。电子销售系统的存在主要是为大庆油田的销售公司服务，主要的任务就是为各大销售公司提供最新的销售信息、相关产品的价格更新、销售平台等。电子市场系统的服务对象是卖家与买家，为他们提供交易平台。总的来说，大庆油田电子商务的创建与落实，很好地推动了大庆油田企业的经济发展，提升了企业的经济效益，并且营造了一个公开的交易氛围，转变了传统的经营管理、交易模式。电子商务已经成为了大庆油田企业变革中的标志。
二、存在的问题及发展对策
我国石油行业的电子商务系统起步较晚，尽管最近几年的发展速度很快，也得到了人们的重视，但仍然存在一些问题需要解决，比方说电子商务的管理问题、资金问题、信用问题以及支付方法等问题，下面我们具体讲解一下这些问题及其完善措施。
1.石油行业电子商务的管理问题
我国的石油行业已经存在很久了，由于石油行业本身比较特别，石油行业已经遍布于我国的各个地方，并且传统石油行业的运行机制、管理方法都已经根深蒂固，想要改变其管理模式并非一日之功，落后的管理模式在一定程度上影响着石油企业电子商务的长远发展。
2.石油行业电子商务的了解及资金问题
石油企业在我国不同地区的发展状况不同，因此不同地区企业员工对电子商务的了解状况各有不同。另外，构建一个电子商务网络平台所需的资金以及人力物力都不少，况且资金回收周期较长，在短时间内看不到成效，这样就会影响石油企业电子商务平台的创建与发展。
3.石油行业电子商务的信用安全问题
众所周知，石油电子商务交易是在互联网上完成操作的，这在一定程度上诠释了电子商务交易的便捷性，但是也增加了交易过程中的风险，毕竟在网络上进行交易会存在较多的安全信用问题。
4.石油行业电子商务的设施和支付问题
有一些电子商务交易会因为网络设施落后受到影响，数据传输较慢就会影响电子商务交易效率，进而影响石油企业的交易。绝大部分的电子商务交易都是在网上进行支付的，安全信用问题有待商榷，继续建立统一支付结算系统。
5.推进电子商务发展的措施
（1）基于目前存在的组织结构，进行全面的完善和健全，扩张对电子商务的宣传范围。参照石油行业本身具备比较独特的性质，要不断加强对电子商务的发展规划和战略研究，将传统的业务流程彻底摒弃，将交易环节减少，以此提升企业的竞争力。
（2）随着物资采购和电子商务业务的有效结合，要深化物资集中采购管理工作。通过对采购计划的落实、招投标的管理以及验收、结算和物流等几方面内容的分析，将电子商务所具备的组织、协调、管理、监督与服务等作用有效的发挥出来，以此推进物资集中网上采购。
（3）确保电子采购业务工作质量的基础上要不断完善电子销售业务。在对原油、天然气、成品油和化工产品进行销售时要讲电子商务系统充分运用其中，让电子销售完全取代传统的销售方式，以此达到网上交易的目的。
三、展望电子商务的发展趋势
1.向纵深化发展
（1）日渐完善的基础设施
石油行业的电子商务基础设施会随着我国电子商务基础设施的完善而不断的健全和改善，同时图像通信和对媒体通信网络也会随之产生并得到应用，宽带互联网在电子商务基础设施中占据的位置越来越重，这就使得我国电子商务发展中遇到的问题能够得到有效解决。石油电子商务的发展将奔着更加完善的网络平台和运行环境的方向发展。
（2）电子商务支撑环境将得到健全和规范
我国石油电子商务正向着社会和商业环境深入化发展。随着我国近几年不断颁布、制定和实施了有关电子商务的法律法规，使得石油电子商务有了强有力的法律后盾，石油电子商务的安全性也随随之得到了有力保障。由于电子商务的不断发展和需求，使得跨地区专业性物流机制正向着更加完善的方向发展。
（3）企业发展电子商务的深度得到广阔的拓展
由于电子商务技术的不断创新及集成度提升，石油电子商务也向着更加稳定的局势发展，将会彻底代替网站和电子邮件的形式。石油电子企业会有初级的网上商店局势转变为以互联网为核心的业务流程和客户关系管理，使用户对产品和服务的要求得到全面满足。至此，网络就成为了企业资源计划、客户关系管理与供应链管理的核心要素，将企业信息交流统一转变为互动、实时的特征。企业也会建立全新的价值链，有效合理的连接新老用户的利益，制定科学合理的战略方案，为获取更大的了利益奠定基础。
2.发展更加专业化
石油电子商务正逐渐向着企业客户专业化方面迈进。基于B2B电子商务模式的开展，将研发以制定行业为目标的专业电子商务平台。比如：美国的商务网主要就是依靠其国内各种中小企业进行国外市场的拓展，而我国专为化工企业服务的中国化工信息网在行业内的影响力也是非常之高的。
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