时间：2023-03-07 15:01:50
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇旅游网站行业解决方案，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
一 、旅游业电子商务发展的必要性
旅游业必须搞网络化经营，这是由旅游业的特点所决定的。由于旅游者的旅游目的地和旅游客源市场都很分散，而且二者之间又存在一定距离，因此需要由分处在不同地方的服务供应企业(如饭店、餐馆、景点、交通等)和产品销售中介机构(如旅行社)组成一个庞大的网络，才能完成产品的促销和接待任务，这是旅游运行成本很高的原因所在。电子商务由于其高速度、高精确度和低运行成本，特别适合于处理像旅游业那样的远距离、多批次的小额交易。如果将因特网用于旅游业，可以节约促销费用，扩大市场覆盖面，提高工作效率，从而大大降低运行成本。
二 旅游业电子商务存在的问题
1.网站专业性不强
综合性网络公司中，几乎所有的网站都不同程度地涉及了旅游的内容，如新浪网生活空间的旅游频道、搜狐和网易的旅游栏目、中华网的旅游网站、都显示出旅游信息的巨大生命力和市场空间，但仅作为其网站的一部分，没有能够充分体现旅游信息的全面性、权威性和实用性，只是对现有网站内容的补充；因为专业性不强，缺乏行业优势，没有完全展现网上旅游的魅力。
2.专业网内容简单
在专业旅游网站中，国内互联网上旅游专业站点十分有限，而且大部分是简单的企业介绍，屈指可数的一些信息网站更多的是停留在专业门户阶段，内容主要包括国内主要的旅游路线、景点介绍、常识和游记作品等。如华夏旅游网、中华旅游资讯网、上海携程旅游网等，虽然有比较明确的概念和清晰的思路，但缺乏专业资源的支持。
3.合法性存在问题
旅游网络公司从工商局的登记注册来说，还不算是一个旅行社，因而不能直接从事旅游业务，这既涉及到法律上的问题，也涉及到税务上的问题。旅行社的成立要经过旅游局的批准，得不到批准的机构就不能从事真正的旅游业务；而不能从事真正旅游业务，就无法开出发票，营业额也就无法体现。华夏旅游网就是一个明显的例子，该网站做了很多的业务，但他们用的发票却是他们的合作伙伴国旅开出来的发票，因此营业额也算是国旅的。现在，很多的旅游网站都面临着与此相类似的问题，也就是网站经营业务的合法性问题。
4.停留在炒作阶段
若用电子商务完整的概念衡量我国旅游业电子商务发展的现状，我国的旅游电子商务仍处于初级阶段。据统计，2006年我国在线交易额312亿元人民币，真正接触过电子商务的人只占所有网民的34.8左右。目前，旅游行业所实现的电子商务仅限于各种票据的预订(如机票、车票、船票等)、旅游线路的预订、住宿酒店的预订和发送电子邮件等，简而言之，基本上是处于网上进行查询和预订、网下进行交易和结算的阶段。
5.对安全缺乏信心
电子商务已经逐渐成为世界经济的新热点，但其安全性的问题也随着信息化的深入而要求越来越高。目前，网上影响交易的阻力之一就是安全问题。电脑病毒和非法闯入等均构成对电子商务网络系统的威胁。很多的用户不愿意进行网上支付，担心网络安全没有保证，以致自己的信用卡等资料被网络黑客窃取造成损失。此外，就是网上做交易需要进行一系列的用户认证程序，用户大量的隐私被暴露在网上，这使得越来越重视隐私权的公众不愿意进行网上交易。
三 旅游业电子商务的解决方案
1.门户网站要与旅游网站加强联合
综合门户网站要想开展旅游电子商务，必须和国内外知名的旅游网站联系起来，利用它们的专业知识弥补自身专业性不强的弱势，向旅游者展示出自己网站的全面性、权威性和实用性。同时，还可以建立相关链接，吸引和帮助旅游企业上网，直接把有旅游需要的消费者指向旅游专业网站，满足旅游者的旅游需求。
2.旅游网站内容要尽量丰富多彩
旅游企业上网，无论采用何种模式，都是为了推销产品，因此，企业网站的内容必须以产品宣传为中心，要利用互联网传输信息量比一般广告大的优点，以生动的语言和动人的形象充分展示各种产品的内涵和优点。网页设计要有特色，网上信息要经常补充修改，还要运用各种手段提高网站的被访率，以提高宣传效果。
3.应通过立法形式使旅游网站合法化
我国目前有近千家从事旅游业务的网络公司，它们的存在从法律上来讲是不合法的，但它们的存在又是不可避免的，这就要求国家对这些从事旅游业务的网络公司实施有效的管理。国家对旅行社的管理是要求旅行社交纳质量保证金，有些旅游网站从事的业务范围和旅行社是相同的，因此国家可以通过立法要求旅游网站交纳和旅行社一样多的保证金，对它们的业务经营进行必要的、规范化的行业监督，使旅游网站在监督下合法化。
4.金融机构应积极参与
电子商务需要通过因特网传输两类信息，一是有关促销和交易的信息，如旅游产品介绍、询价报价和成交决定等，这是在买卖双方间传输的信息:二是成交后的交付款信息，这就不仅是买卖双方的问题，还需要金融机构的参与，要求信用卡公司和银行都上网参与电子商务。建立金融专网对电子商务的发展提供有力的支持，使在线交易和在线支付一气呵成，改变上网查询和预订、下网进行交易和结算的现状，实现真正意义上的旅游电子商务。
关键词：换房旅游；平台；建设
换房旅游的产生和发展为欧美旅游市场带来了新鲜的血液，满足了人们对旅游成本最小化和旅游形式多样化的需求。换房旅游在国外的蓬勃发展一定程度上取决于该模式本身的优越性以及换房双方对该旅游模式和换房网络平台建设的信任[1]。而这一深受国外旅客喜爱的旅游模式在中国是否能具有良好前景，换房旅游网络平台的建设是一大关键点。为了明确换房旅游网站的建设方向，我们对283位不同职业、不同年龄段的公众进行了问卷调查，以期通过问卷结果来判断换房旅游网站如何进行市场定位、市场开拓以及网络平台建设应该抓住哪些发展重点。
一.市场对象分析
（一）年轻上班族是关键
调查表明，换房旅游对于大众而言比较陌生，只有32.67%的受调查者听说过换房旅游。其中30岁到40岁年龄段的人群对换房旅游的认识度较高，听说过换房旅游的人数占了该年龄段的51.61%，并且对换房旅游的接受度高达67.74%。可见，该年龄段的人拥有更多的信息来源和旅游意向，并且更敢于接受新的旅游模式。所以，该年龄段的人群可以被视为换房旅游的目标市场。换房旅游的项目建设和网络平台建设可以针对该年龄段人的特性展开。比如这部分人都拥有稳定的家庭和工作，拥有自己的住房，并有充沛的精力和饱满的热情到各处旅游。针对这些特点，换房旅游网络平台可以提供符合他们需求并可以激发他们换房旅游欲望的服务来吸引他们的加入。
（二）大学生群体有望成为主力军
问卷反映，虽然大学生对换房旅游的了解并不深入，但一半以上的人对换房旅游行业持乐观态度。56.29%的大学生接受换房旅游模式，并认为只要经济实力足够就有意愿进行换房旅游。因此，大学生群体也是平台建设的重点面向对象。
二.市场开拓注意点
（一）网络宣传是重点，口碑建立是关键
从获得信息渠道的角度上来看，45.82%的人通过网络了解换房旅游，33.86%的人通过周围人介绍得知换房旅游，可见，网络和周围朋友的介绍是换房旅游信息传播的两大主要途径，如果要全面发展换房旅游网络平台，就必须重点抓网络宣传[2]以及实际换房旅游的质量以赢得参与者们好的口碑，从而提高其他人对换房旅游方式的信任。
（二）突出换房旅游重点优势宣传
由数据得，公众考虑换房旅游的最大原因就是节省费用，而这正是换房旅游方式的最大特点[1]。同时，也有不少人希望通过换房旅游了解当地的民风民俗，体验当地风情。至于出行不受限制、房屋有人照看等问题大家考虑的比较少，所以，换房旅游的宣传和推广可以重点突出费用和异地体验这两个特色，把握公众心理，迎合公众要求，使更多人乐意关注和尝试这种新型的旅游方式。
三.换房旅游网络平台建设重点
（一）服务全面是基础
经调查，68.32%的公众希望将换房旅游网站建设成一个综合性的换房旅游服务网站，以得到有关换房旅游具体流程的一条龙服务。只有23.24%的公众倾向于一个专业化的换房旅游信息检索网站。所以，虽然目前诸多国外知名换房旅游网站都主要提供换房信息检索和配对服务，但是，国内的换房旅游网络平台需要结合多项相关服务如订票服务，路线制定服务，景点推荐服务等来满足换房者在整个过程中的各项需求，以其实现换房效用最大化。
（二）诚信换房是要求，信息真实是保障
调查结果显示，换房对象诚信度即换房信息的准确性以及换房对象的自律性是决定人们是否选择换房旅游的重要因素。这个问题一方面可以反映出中国的国民性格比较保守，互相之间信任度不够，这是换房旅游发展过程中一个较难排除的障碍，另一方面这也表明较之西方国家，我国社会的诚信度确实比较低，诈骗以及责任推卸等问题屡屡发生，这对换房旅游网络平台建设也提出了很大的挑战。所以一套严格的诚信监督机制成为网站建设的必要装备。确保换房信息的真实可靠和换房过程的安全可行是换房平台建设的要务。
（三）明确权责是需要
缺乏明确的换房权责规定也为换房旅游网络平台的发展制造了一定的障碍。问卷显示，高达64.14%的公众要求平台具备一套完善的权责界定和纠纷解决方案，人们注重对自身权利和财产的保护，这也是在当今诚信缺失的背景下公众的急迫要求。
由于国外换房旅游的基础是换房双方的诚信度，并且换房双方的执行度较好，所以换房旅游网站并没有对换房双方进行明确的权责规定，同时也缺乏纠纷解决的实践。但面对国内的诚信度状况和人们的具体需求，平台必须致力于建设一套符合公众要求的完善的权责界定和纠纷解决方案。一旦发生问题，一切按照方案进行解决。
参考文献：
[1] 刘建平， 韩燕平. 换房旅游及建立换房旅游交换网络的构想[J] . 桂林旅游高等专科学校学报， 2006， 17（ 3） ：295-297.
[2] 毛莉， 杨晓霞，钱天鹏， 于婷婷. 关于公众对换房旅游的感知研究以苏、浙、湘、鄂、川、渝为例[J]. 西南农业大学学报（ 社会科学版），2006 （6）： 5-9.
关键词：旅游电子商务； 中美； 对比； 发展策略
一、旅游电子商务发展的背景
旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。我国旅游资源十分丰富，改革开放以来，随着综合国力的增强，居民收入水平的增长和消费观念的转变，各地竞相发展旅游产业。随着旅游市场规模的急剧增长，消费者旅游观念的日益成熟，传统旅行社的电话咨询、店面定购、团体旅游的运作方式已不能适应当今旅游市场的需要，其优势成为阻止自身向更深更远发展的瓶颈。随着现代科技和信息产业的发展，互联网的交互性、实时性、丰富性和便捷性等优势，促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮，发展旅游电子商务成为旅游企业与时俱进、走可持续发展的必由之路。
二、中美旅游电子商务比较研究
1.发展现状比较
我国真正的旅游电子商务起步于1997年，虽然这些年取得了飞速发展，但是由于电子商务的基础薄弱，各项配套设施和相关法律制度还不健全，经历了曾经的盲目发展到现在的平稳发展阶段。目前全国已拥有5200余家具有一定资讯服务实力的旅游网站，总体来讲，我国旅游电子商务的应用领域、应用深度和应用层次还处于初级阶段，很多旅游机构对新技术和新经营方式反应迟缓，旅游者对旅游电子商务的认识也不是很清晰，由此导致了目前我国旅游电子商务发展不够成熟。
美国旅游电子商务发展始于20世纪90年代初，已形成类型功能比较齐全、涵盖旅游业各个方面的网上旅游产业体系。其旅游信息网站主要包括两大类，即在线旅游服务商模式，其代表为Expedia和Travelocity;在线销售公司模式，其代表是由航空公司和酒店集团联合组建的公司Orbitz和Travelweb。作为世界上经济水平和信息技术最发达的国家，美国具有良好的经济基础和先进技术条件，再加上人们消费观念超前、收入水平高、休闲时间充裕，美国旅游电子商务日益成熟。
2.经营模式比较
我国旅游电子商务重心在饭店预订和机票预订方面，有的还有顾客订制和顾客自选服务,这些项目扩展了盈利渠道，然而其发展不够完善，应用性广却无法成为主打业务。相当数量的旅游网站还是美国旅游网站的中文翻版，重复建设现象严重，效益不高，缺乏强大的专业产业资源的支持。
美国旅游电子商务的蓬勃发展决定了其前瞻性地位，以该国具有代表性的Expedia公司为例，它提供的产品更丰富,如车船出租、邮轮旅游、分时度假等。Expedia拥有更加人性化的定制服务，能为旅客提供有关旅游目的地的住宿、餐饮以及娱乐购物等更多方面的情况,并且还会设计好最佳旅游线路。
3.品牌核心竞争力比较
目前，我国众多的旅游网站，只是简单的介绍旅游景点知识和一些旅游路线，真正实现旅游电子商务并赢得品牌知名度的只有寥寥数家。其中，携程旅行网采用硅谷的运作模式，利用海外资金来进行本土化操作，成为国内发展最快的新兴旅行中介服务企业，在CNNIC（中国互联网络信息中心）评选中，是唯一进入前百名的旅游网站。而我国其他旅游电子商务整体投入不足，直接导致个性化定制服务方面的发展较低，在客户服务质量、营销环节处理的好坏、广告宣传等方面做的不够完善。
综观美国以Expedia为代表的一流网站，其规模、投入都很大。Expedia具有高性价比的票务服务,产品价格低廉,价格竞争优势明显,另外Expedia在基础服务方面拥有即时航班信息系统,。网站专门成立了一支易用性小组,对网站的各个环节进行调整,使之工作状态最佳。人性化的定制服务，高质的服务，高效的营销策略等提升了其品牌的美誉度和知名度，取得的业绩也惊人。
三、发展旅游电子商务的策略
1.推广个性化定制服务
旅游者逐步走向消费成熟化，越来越多的旅游者希望根据自己的特殊兴趣和爱好，选择有针对性、有主题、有重点的旅游方式。个性化定制服务需要动态地相对准确地提供比较全面的参考信息和组合。网站的设计者要全面收集、提炼和整合不同消费者的需求特点，预先将这些信息加以细分，存储在数据库中供公众检索。同时，随着个性化服务的推广，旅游网站将宏观上把握公众的喜好，从而可以进行更有针对性的推销，而客户也可以得到最满意的方案。
2.缔结行业联盟
传统旅游行业诸如酒店、旅行社、旅游景点等与新兴的旅游网站之间的战略联盟是大势所趋，通过采取并购、合作、加盟、自办等手段结合，可加快其自身电子商务化的规模，发挥整体优势，实现规模效应和收益递增。通过这种结合，旅游网站可以充分发挥其身处信息行业前沿而特有的敏感性和高效性，及时为顾客提供全面详细、准确的旅游服务信息，争取更大的客源市场。而传统旅行行业的旅游资源能够让旅游网站拥有更具竞争力的价格优势。
3.扩大旅游网站访问量
网站访问量是旅游电子商务发展的市场指针，消费群体的基数越大，潜在的交易客户越多。因而旅游网站可以通过与访问量大的网站合作捆绑，将访问量吸引到自己的网站上来，从而获得分销所需要的消费群体。旅游网站还可以通过买断大门户网站的旅游服务，形成紧密合作的战略伙伴，与相关网站进行有效的链接。
参考文献：
[1]章牧.旅游电子商务.中国水利水电出版社. 2008.
[2]郑丽.我国旅游电子商务的发展及其关键制约因素分析.改革与战略.2009（07）.
在美国，无论是哪种类型的旅游网站，其信息内容一般都涉及到如下几个方面：
景点、饭店、旅游线路等方面的信息。
旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、货币兑换、旅游目的地天气、环境、人文等信息以及旅游观感等。
与旅游相关的产品和服务信息，以及各种优惠、折扣。
航空、饭店、汽车租赁服务的检索和预定等。
2.服务功能
从服务功能看，不同的旅游网站的服务功能包括：
旅游信息的汇集、传播与交流。
旅游信息的检索和导航。
旅游产品和服务的在线销售，包括票务、饭店、餐饮、汽车、旅游组团等。
个性化定制服务，它已成为旅游网站，特别是在线预定服务网站必备的功能。像expedis、previewtravel、travelocity等网站都具有该功能。目前，各网站在这方面的具体做法大同小异，通常是由访问者定义一个账户（用户名和密码），然后登录，然后网站会提供类似下面的一些功能选项：
客户基本信息：如姓名、电话、电子邮件、住址、护照/签证信息等。
信用卡信息：如卡号、有效期、卡的类别等。
旅游需求：如用户最希望何时开始旅游；最想搭乘哪个航空公司的哪个航班，经常飞行的次数；最喜欢租用那种类型的汽车；最愿意住在什么饭店等。这些信息反映了旅游线路的选择标准，服务器在存储了这些信息之后，就会根据这些信息帮助客户寻找相关的服务信息，并且这些信息可以随时进行修改和删除。
修改账户密码：密码遗忘时的提醒。
归纳起来，这种定制服务的作用主要有：
可以避免在预定过程中重复填写相同的信息，提高预定效率。
积累客户的消费量（比如飞行距离），以此作为促销奖励的依据。
更有针对性地推送旅游信息，特别是当客户没有找到满意的解决方案时，可以委托服务器监视和跟踪，当有符合标准的信息出现时，及时用电子邮件的方式提醒客户。
根据选择的目的地，提供当地的天气、人文环境、旅游特色和货币兑换等信息。
3.获利环节
不同类型的旅游网站的挣钱环节有所不同，归纳起来有如下几种模式：
网站信息量大，信息质量高，能够获得较高的访问率，以此吸引网络广告。这是一般信息网站实现收益的基本思路。
提供网上交易功能，从中获得收益。目前在网上销售的产品和服务主要有飞机票、饭店预定、组建旅行团、旅游物品等。
为旅游服务单位提供网上展示服务，收取服务费用。
像许多社区网站一样，很多旅游网站的收入来源于赞助商和伙伴关系等方面。
4.网站推广
从旅游网站的特点看，旅游网站的推广可以有如下几种方式：
在综合性导航台、搜索引擎中注册网址。
在相关网站中设置图标广告链接。鉴于旅游消费者的分布十分广泛，所以一个旅游网站的旅游广告其实可以散布在各个领域，例如温泉浴场的网站广告可以放到美容美发的网站中去，商务旅游预定服务的广告可以放到人才网站上。关键是根据受众特点进行选择，相互交叉是基本的思路和旅游网站广告的特点；而在服务功能方面能够互补的旅游网站之间的相互链接，也是推广网站的好办法。
与访问率高的导航台或搜索引擎独家合作，将预定服务融合在导航台或搜索引擎之中。
通过电子邮件刊物及网上定制服务吸引和维系受众。
值得思考的问题
综观美国旅游行业网站的经营模式，值得我们关注的有如下几点：
1．信息质量和数量
浏览expedia、travelocity、previewtravel、itn、americanairline等重量级网站，用户可以获得这样的印象：旅游资源、相关信息不仅数量巨大、准确性和时效性强，而且组织得非常好。
2．个性化定制服务
对于旅游者来说，一次旅游要考虑的因素是比较多的，既要看目的地的旅游特色、风俗习惯、安全状况，还要考虑交通、货币、时间和预算。定制服务面临的是每个消费者的不同需求，因而要能够根据不同的需求动态地、相对准确地提供比较全面的参考信息和组合。网站的设计者要全面收集、提炼和整合不同消费者的需求特点，预先将这些信息加以细分，存储在数据库中供受众检索。由于涉及的方面比较多，建库时的数据关系就非常复杂，前期的系统分析和规划任务非常繁重。从我们考察的几个网站上可以看出，很多细节都考虑得非常周到，甚至没有想到的也替你想到了，用户从中可以学到很多技巧和知识。
3．品牌竞争阶段
如客户服务的质量、营销环节处理的好坏、广告宣传和形象的树立等，也就是要树立服务的信誉度和美誉度。从网站的个案研究中可以发现，很多交易是产生在回头客身上的，说明这些网站都具有较高的信誉度和美誉度，品牌的力量起着举足轻重的作用。在互联网上如果不能做大，就很难抢到更多的市场份额。
4．访问量是基础和关键
似乎对任何网站都是如此，但是对旅游网站来说尤其如此。任何交易都是要有一定数量的消费群体做基础的，也就是说在消费群体中只有一定百分比的访问者会成为交易客户。因此，消费群体的基数越大，产生的交易量应该更大。这就是为什么旅游预定网站要追求访问量，要花巨资去买断大门户网站的旅游服务，形成紧密合作的战略伙伴，要用品牌来与相关网站合作共同拓展市场，与相关网站进行有效的链接等等。
【关键词】区域旅游合作；电子商务；广西北部湾；发展战略
一、广西北部湾旅游电子商务调查与分析
1.网站调查。当前，北部湾旅游网站主要分为以下四类：一是以北部湾旅游为主题的综合性网站，如北部湾旅游网（）是能够为游客提供一站式北部湾旅游解决方案的综合性电子商务平台，该类网站数量极少，经笔者调查只发现5个；二是地方政府旅游网站，包括广西旅游局及南宁、钦州等六市旅游局官网共7个站点，如广西旅游在线（gxta
）主要针对广西旅游业提供政务公开、旅游资讯、导游培训、旅游企业监督与管理等信息服务；三是地方性旅游企业网站，该类网站数量较多，约有60余个，构成了北部湾旅游网站的主体，但其服务范围较小，一般局限于本地，如e北海旅游网（）主要面向北海地区的游客提供信息服务；四是大型旅游门户网站，据不完全统计，有将近40个旅游门户网站包含涉及北部湾旅游的网页，如去哪儿网的防城港旅游专题（/zt/fangchenggang）、乐途旅游网的钦州旅游指南（），该类网页是游戏获取旅游信息的重要渠道之一，但由于过于分散零碎，且缺乏深层次区域特色的旅游信息，因此较难满足游客的需求。
2.问题分析。经过以上调查可以看出，当前广西北部湾旅游网站建设已取得一定成绩，但总体水平仍滞后于旅游业发展需要，与旅游电子商务的要求相差甚远，其存在的问题主要如下：（1）综合性大型旅游网站较少，缺乏公共性的广西北部湾旅游服务平台，而以地方、县市景点为主推的旅游网站居多。而且由于缺乏统一规划，以及在建设过程自身优势资源分析不足和定位不准，导致所有网站模式雷同、重复建设现象严重，很多网站只是简单的复制其它网站的信息，不同网站上获取的旅游信息基本相同，例如简单地将当地景点、宾馆酒店、交通运输等信息堆砌起来。（2）网站专业性不强，功能单一。以上调查的大部分网站都没有实现网上交易，而是采用“电话预定、线下付款、线下服务”的交易模式。在营销上，主要是静态的信息，与旅游者之间缺乏实时有效的双向互动，也不具备对用户信息自动收集、分析以及基于此的信息推送和个性化服务等功能。另外，网站安全性不够也是以上网站普遍存在的问题，对客户认证、电子支付和商业机密等方面问题缺乏强大的技术支持和保障，导致消费者对旅游电子商务持观望态度，网站访问量和交易量有限。（3）旅游产业之间缺乏联动，未能实现有效融合。旅游产业具有较强的关联性，基于电子商务平台进行产业链资源的整合和业务深层次合作是旅游电子商务发挥效用的关键所在。然而，由于政策法律法规支持不够以及基础设施和人力资源方面薄弱以及部分企业电子化程度低等原因，广西北部湾旅游网站之间缺乏基本的互动合作。（4）各区域电子商务发展不平衡，区域间缺乏合作。由于不同地域旅游资源、旅游业发展水平、信息技术应用和信息化普及程度都有所不同，广西北部湾区域内各城市的电子商务发展呈不平衡态势。从地区旅游网站数量上来看，北海地区旅游网站居首，其次是南宁，而钦州、防城港、玉林、崇左四个城市则都只有个别当地企业建有旅游网站。另外，从网站提供的旅游线路可以看出，涉及三个地区以上旅游景点的线路很少，大部分线路只包含一到两个地区旅游景点，这说明各地区之间还没有开展网上的旅游合作。
二、区域旅游合作及其对电子商务的影响
1.区域旅游合作的主要模式。区域旅游合作是指区域内不同旅游主体（政府、旅游企业）为适应经济全球化发展需要，以旅游资源整合为主要手段的合作关系，包括区域间旅游合作和区域内部地区旅游合作两个层面，涉及地方政府和旅游企业两种参与主体。从内容上来看，区域旅游合作主要有以下三种模式：（1）旅游资源―产品―市场联合开发模式。这一模式强调区域内旅游企业及地方主管部门共同开发旅游资源，设计跨越多个旅游目的地的旅游线路，并且整合对外进行形象宣传和产品推广。（2）旅游交通―设施―信息系统合作建设模式。作为支撑旅游业的三个重要因素，通过合作可以提高建设效率、减少浪费和重复，实现统一规划；合作内容包括：高速公路、铁路、机场、港湾、桥梁等交通项目；酒店、宾馆、餐饮、娱乐、休闲、购物、公园等服务设施项目；旅游信息数据库、旅游网站、旅游电子商务平台、旅游管理系统等信息系统项目。（3）旅游政策―制度―管理协作交流模式。区域旅游合作离不开政府、企业以及非政府部门等主体之间的全方位合作，不同合作主体的有机合作需要科学合理的政策制度保障。这一模式注重保证旅游业参与各方利益的博弈和均衡，在市场机制和政府协调机制的合力下保证各方参与合作的积极性及利益的最大化。
2.区域旅游合作对电子商务的影响。（1）区域旅游信息化建设与共享是发展电子商务的基础和前提。旅游业是信息密集型产业，要发展电子商务，必需大量的旅游信息资源作保障。而信息资源的开发往往需要耗费大量的人、财、物力，这极大影响着中小企业开展电子商务的积极性，制约着区域旅游电子商务的整体发展。区域旅游信息资源的分散重复开发也带来大量浪费，从而降低了区域旅游电子商务的整体效益，不利于电子商务的可持续发展。只有经过统一规划、建立合理共享机制，实现区域内旅游信息的标准化和规范化，才能实现真正的区域旅游电子商务。（2）区域旅游资源整合是进行网上旅游产品与服务创新的关键。旅游资源是旅游产品竞争力的决定性因素之一，如何有效开发利用旅游资源、实现区域内优势互补、设计有区域特色的旅游产品是解决网上旅游产品同质化问题、提升旅游电子商务竞争力的根本。同时，随着旅游消费的个性化、多样化发展，网络旅游涌现出一站式服务、个性化服务、移动服务、团购服务、社交服务等新兴旅游服务模式，而要实现这些旅游服务，首先必须实现对旅游产业链上下游以及区域内优势资源有力掌控。（3）区域内各旅游主体的积极有效合作，是完善旅游电子商务的功能，提升电子商务公信力和整体形象的必需。旅游网站通过与旅行社、景区、宾馆、车船公司进行在线合作，才能提供网上查询、交易与在线订单处理等功能；与银行、网络服务商等合作才能实现网上支付；与第三方企业合作提供担保支付、信用评级等安全认证服务，才能够提升网站的公信力，取得旅游客户的信任；通力合作打造区域性网络旅游品牌，才能提升区域旅游整体形象，扩大旅游业的影响力和市场范围。
三、区域合作下的广西北部湾旅游电子商务战略选择
1.政府主导发展战略。政府是区域旅游合作的第一主体，也是旅游电子商务的宏观管理者和规划者，由政府主导来发展电子商务，既可以解决投资、维护、协调合作、认证服务等电子商务发展难题，又能在政策、制度和基础设施上提供保障。由政府投资建立统一的区域旅游信息数据库，引导各旅游企业构建内部旅游信息网，并制定严格的信息标准；由南宁（单核辐射）或南宁、北海（双核联动）牵头建立区域电子商务平台作为广西北部湾旅游信息门户，其他各城市通过内部网将本地旅游信息资源进行整合集成后提供给区域电子商务平台。这种政府主导的电子商务发展战略，可采取G2G、G2B、G2C、G2G2B、G2B2C等模式，具有较强的可操作性，能够提高旅游企业参与度，增强旅游者对区域旅游电子商务的认知度和信任感。
2.产业联盟协同发展战略。在政府主导的基础上，还可以组建区域旅游产业联盟，增强产业链的协同效应，从而提高电子商务的整体发展水平。旅游电子商务产业联盟一般通过旅游核心企业发起与相关旅游企业响应的方式组建，例如，由专注于信息流服务的大型网络平台（如北部湾旅游网）或电子商务应用水平较高的知名旅行社（如广西中国国际旅行社）发起，而景区、饭店宾馆、交通运输等相关企业加盟。产业联盟不是权力机构，但在电子商务发展中起到关联协作作用，通过信息共享、沟通协作、产品整合、统一营销等形式，大大降低了各旅游企业的电子商务运作成本，提高了电子商务应用水平和竞争力，从而加快整个区域旅游电子商务的进程。
3.网络品牌整合传播战略。随着全球进入品牌国际化竞争时代，网络品牌作为电子商务整体形象的代表，对于提升区域旅游电子商务综合竞争力至关重要。而区域网络品牌是由区域内众多关联旅游网站精华的浓缩和提炼，分散、独立开发的旅游网站与信息系统以及参差不齐的网站质量与服务水平必然严重影响和损害着广西北部湾旅游网络品牌的形象。具体实施措施主要有：构建完整的区域电子商务体系、搭建区域旅游信息门户、重新规划整合区域旅游网站、设计具有区域特色的电子旅游产品与服务、组建区域网络营销联盟和统一的形象推广策略。
4.“服务本位”发展战略。旅游业的服务依托型和信息密集型特点使之成为最适合应用电子商务的行业之一。从当前广西北部湾旅游网站建设情况可以看出，其电子商务的战略核心主要还在于信息传播和网络营销，而忽略了旅游业的本质在于提供满足消费者需求的各种服务。除基本信息服务外，旅游网站还应提供网络社区、电子交易、咨询洽谈、信用评价、个性化定制、网络中介、线上线下整合等深层次电子商务服务。特别是应基于区域合作对旅游电子商务服务体系进行重新设计，在服务内容上通过区域数据共享和挖掘实现个人信息定制、智能推荐、促销优化和精准营销等，在服务模式上通过系统集成与外包的方式实现一站式服务、团购服务、服务、移动服务等，在服务平台上通过网络互联搭建统一的电子商务平台实现政府、企业与个人以及政务、商务和服务的融合。以服务为本位的发展战略，能够从各个层面提升电子商务的网络附加值，进而增强区域旅游电子商务的整体竞争力。
作为典型的区域经济主体，广西北部湾要发展旅游电子商务，必须紧抓区域合作这条主线，从各方主体、各个层面入手，加强区域内旅游企业、旅游管理部门、旅游民间团体之间的协作，深化旅游业各个环节、各项要素之间的衔接与融合，打造网络旅游品牌，开拓网络旅游市场，为广西北部湾旅游业开创一片美好前景。
参 考 文 献
[1]邢宝学，李亮.战略性支柱产业视角下区域旅游经济发展策略研究[J].天津商业大学学报.2010（7）：28～31
[2]秦学.特殊区域旅游合作与发展的经验与启示[J].经济地理，2010（4）：697～703
[3]《北部湾旅游发展规划》编制组.北部湾旅游发展规划说明书（2009―2020）.2009（9）
[4]周小勇，吴玉萍.基于电子商务的广西北部湾旅游服务模式研究
本期分行业消费投诉量数据显示，网络服务、IT通讯、家电行业等三大行业仍是消费者投诉比较集中的行业，值得一提的是，本期旅游行业消费投诉增幅尤为明显。
暑期旅游投诉倍增
报告期内，正值暑期旅游旺季。中国质量万里行收到消费者关于旅游方面的投诉263例，是上期投诉量的两倍多，是去年同期投诉量的三倍多。中国质量万里行投诉平台的十大类投诉中，旅游教育行业超过汽车行业，位居第四。
从消费者投诉地域分布统计，报告期内中国质量万里行收到消费者投诉的地域分布，主要涉及全国24个省市，集中于北京、上海、广东以及江浙等地区。
消费者在旅游行业方面的投诉，主要涉及通过旅游网站预订机票、酒店以及旅游项目，发现与页面不符，造成退款不及时，其中，因为消费者未明确具体退订事项引起消费纠纷的现象较为普遍。
报告期内，涉及在线旅游企业仍然为中国质量万里行旅游类投诉的热点，在线旅游网站类投诉占64%，针对去哪儿网、携程旅行网、艺龙网、途牛网、春秋航空的投诉较多，主要涉及酒店、机票、旅游项目的预订和售后服务问题。针对消费者投诉，去哪儿网、携程旅游网、酷讯网、艺龙网等知名旅游类网站能及时为消费者处理问题，并针对消费者的投诉问题进行一一回复，涉及淘宝旅行、同程网、驴妈妈旅游网等投诉问题，并未及时得到解决。
在实际旅游项目中，经过多年来政府的整治及媒体持续曝光，消费者对低价旅游团的警惕性有所提高。但是，不法经营者往往夸大产品所提供的旅游体验，热情招徕消费者，承诺旅游项目多、无强迫购物等，赢得信任，当消费者付款参团后，往往发现“货不对板”，易出现“旅游行程安排不合理”、“减少游览景点问题”、“擅自改变行程”等多种情况。
值得一提的是，不少旅行社通过传授珠宝辨别方法或极力渲染药材功效引发好奇心后，通过给予疯狂优惠轻松“拿下”消费者，消费者容易花高价当场购买质次价高的产品，事后维权遭遇困难。人民网旅游3・15投诉平台的《2014年上半年旅游投诉舆情报告》显示，消费者在云南、广东旅游易上当，购买玉器珠宝、购买药材、购买银饰成为消费者最容易“上当”的三大项目。
消费者在机场停留，遭遇旅游类会员卡、VIP服务等项目的推销，事后发现与售前承诺的优惠并不符合，申请退款兑现难。
网购投诉维权居高
不下引执法部门重视
报告期内，网络服务类投诉仍然居高不下，成为本期投诉量最大的行业。数据显示，中国质量万里行投诉部收到网络服务类投诉2323例，相比去年同期相比增长34%。
针对上期中国质量万里行投诉分析报告中，近百名消费者针对1号店第三方店铺云娜箱包专营店订单异常的集体维权，事后1号店关闭该网店，有消费者称，该平台针对消费者的投诉，给出了相应的赔偿方案。截至7月28日，相关消费投诉大部分得到了1号店客服部门的明确回复。
7月，中国质量万里行《2014年上半年投诉分析报告》指出，新消法亮点成为消费投诉热点，其中，消费者比较关注的网购“后悔权”――7日无理由退货，成为网购投诉的最大热点。数据显示，中国质量万里行投诉部收到消费者关于网络服务类投诉10682例，占上半年投诉总量的34%，与去年同期相比投诉量增长36%。
与此同时，全国工商系统及各维权平台纷纷呼吁，针对新《消法》中的亮点进行细化，提出的不少存在争议的消费维权热点，引起了国家工商总局的重视。今年6月以来，国家工商总局发力网购消费投诉维权。7月10日，国家工商总局和中国消费者协会就落实新《消法》“7日无理由退货”规定约谈阿里巴巴集团、京东商城等10家电商，要求参加约谈的电商企业及行业内其他电商企业在约谈会结束后30日内进行自查自纠，在经营活动中落实好“7日无理由退货”规定。
8月下旬，为了督促电商企业进一步落实新《消法》的“7日无理由退货”规定，国家工商总局下发通知，要求各地工商部门对电商企业落实新《消法》“7日无理由退货”规定情况开展检查，重点检查电商企业标注不适用无理由退货规定的商品、购买过程中“一对一”确认环节、因消费者拆开外包装查验商品而被商家拒退无理由退货等方面的情况。
俯瞰当今世界经济，旅游业的竞争力已毋庸置疑。但在电子商务的社会大背景下，促使越来越多的旅游周边涌向网络化。这也必将是旅游业与互联网时代的大势所趋，然而，为了不在网络大浪中迷失，旅游电子商务网站的品牌化就显得尤为重要，可以说，品牌化才是当今旅游业，更是旅游电子商务的最终出路。
一、旅游业的发现现况
（一）中国旅游业市场以及发展现况
据中国投资咨询网显示，随着社会的不断创新发展，旅游这一行业在全球经济发展的大潮中越来越起着举足轻重的作用，其加强劲的势头也必将让其成为推动经济向前的重要决定力量之一和规模最大的产业之一。旅游业早已不再是一项简单的休闲娱乐项目，而是起到了拉动城市经济的实际力量，无论是在社会创业、就业，还是在促进环境及文化方面都起着举足轻重的作用，人们对其的重视更是改变了传统的政治观念，旅游业不再作为一向边缘学科被社会诟病，而是深入社会各个层次和领域。毋庸置疑，旅游业是中国经济发展的支柱性产业之一。
根据数据显示，2011年，我国旅游经济主体一直保持着飞快发展，无论是国内旅游还是出境旅游都达到预期，甚至超出预期，入境收到国际形势的影响，周边国际政治影响稍稍不及预期，但总体还是很乐观的。2011全年的国内旅游人数26.4亿人次，创造收入19306亿元，入境旅游人数13542万人次，国际旅游外汇收入达到485亿美元。
2012年纵观全年，中国旅游政策的环境一片大好，旅游产业景气指数回升，国内旅游、入境旅游和出境旅游三大主要市场维持“两高一平”马车式增长格局。在国家改变原有旅游政策的基础上，旅游经济发展更是一片大好景象，带薪休假、黄金周微调、旅游景点实行免票等等措施大大推动旅游创收，可以说，过去的2012年是旅游的黄金年。就数据上看，就2012年前三季度来说，我国国内旅游人数超过以往，达到22.5亿人次，入境旅游人数也激增到9918.09万人次，出境旅游人数虽受国际形势影响，但也约达6100万人次，中国已成为亚洲出境旅游第一客源大国。
在如斯繁盛的社会背景下，中国的旅游在经历了将近30多年的洗礼之后，开始进入繁盛的黄金发展机遇期。在“十二五”规划中，旅游业的影响力已不仅仅局限与休闲和拉动经济的层面，中国政府将旅游作为辅助教育的一大重点，在原有的红色旅游基础上加大投建力度，多策并举，把旅游业培育成国民经济、国民素质、国民意识的战略性支柱产业。
另外，在现有的旅游行业机制上进行的创新销售――旅游电商网站的发展也无疑起到了推力机的作用。
中国的旅游现正呈着井喷式的势头发展，主要的旅游经营旺季在“五一”、“十一”小长假之间，另或在春节前后也是旅游业的一个小高峰。足以见得，在中国，旅游业的市场大体可覆盖全年，呈现持续不间断的兴旺。
（二）出入境旅游发展现状
随着，国际间交通以及国际交流的日益兴旺，出入境旅游也是呈现逐年递增的状态。
09年1-12月，我国入境旅游累计人数达到12647.59万人次，同比下降2.73%，其中，入境过夜旅游累计人数达5087.52万人次，同比下降4.10%。全国实现旅游（外汇）收入396.75亿美元，比去年同期下降2.86 %。
而此前的2002-2007年期间，我国在入境旅游人数及国际旅游（外汇）收入这两项指标都是呈上升趋势的。2004年，我国入境旅游接待人数突破1亿大关，同比增速更是高达18.96%。2007年，我国（外汇）收入更是可喜，创造历年来最高水平，达419亿美元，同比去年增长23.6%。
09年上半年，我国公民出境旅游人数为2255万人次，同比增长1.1%。其中因公出差259万人次，同比下降10.3%，因私出境1996万人次，同比增长2.8%.1季度的出境旅游人数为1197万人次，同比增长4.91%；2季度的出境旅游人数为1100万人次，与2008年同期持平。
2009年纵观四个季度，我国公民出境旅游人次达到4765.63万人次，同比增长3.95%。
二、旅游电子商务发展现况
（一）全球旅游电商发展概况
当今世界全球约有超过17万家的旅游企业在通过网络平台进行交易；全球约有8500万人次以上有过旅游电商服务的经历。足见，旅游电商虽然刚刚兴起数年，却已经在旅游业中起到了举足轻重的作用。
（二）我国现阶段旅游电商状况
1、发展时间
中国的旅游电子商务的发展起步较世界范围内讲相对较晚，直到20世纪90年代中期，中国的旅游企业才意识到电子商务的机遇，开始纷纷投入到电子商务的行列，在众多因素的推动下，旅游与电商相结合，综合人们多样且多变的需求，旅游电商在近几年初具规模。在中国经济发展环境逐渐向好的前提下，旅游业的电子商务发展的更是风生水起。在增进旅游业的大发展的情况下，更增进旅游企业与旅游者相互交流的旅游经营模式。
2、已有旅游电商品牌和数量
广为人们知晓并接受的旅游电商品牌包括：携程网、艺龙网、去哪儿网、同程网、新浪网、芒果网、驴妈妈、旅途网等等。
我国旅游电商发展极其迅猛，旅游电商网站始建1996年国旅总社参与投资创办是的华夏旅游网，经过十多年的探索和积累，旅游网站逐步进入成熟稳健发展阶段。目前旅游电商已成为各大旅游公司、酒店、网站争夺的焦点。截止2010年年底，我国共有各类旅游网站5.23万家，其中景点机构近6万余家、商旅类1242家、旅游论坛社区6198家。旅游电商网站主要涵盖了地方性网站、专业专门类网站和门户网站的旅游频道等。
3、对品牌社会效益的思考
品牌不仅仅是一个概念，更是凝结了一种商品质量、水准、社会认可度等综合实力因素。在如今竞争激烈的微利时代，品牌具有强大的力量。所谓“品牌的力量”，品牌做的好，可以使这一品牌在行业中伫立不倒，且利润丰厚。在纷繁的旅游电商中也是可见一斑，所以品牌的建设对于旅游电商尤为重要。
我们来看看品牌力量的“好处”：
1、“品牌”的价值是无法估量的，其价值及空间可以为企业带来巨大的利润。2、在各类纷繁的服务中体现产品的统一性无疑是品牌的最大竞争力，一个品牌的提升会拉动整体产品的综合素质，从而达到降低和节约成本。3、品牌的沉淀是的人们对其的信赖的积攒，从而锁定原有顾客。4、经销商会主动找上门要你的品牌，从而扩大影响。5、高度的员工凝聚力，员工会以自己所在的企业为荣，从而节省了人力资源变动成本。6、持续增长的品牌无形资产。
（三）我国旅游电商发展的特点
旅游电子商务是新的经济发展背景下的产物，颠覆了传统的销售营销途径和模式，从而建立在大综客户观的新型、现代化信息共享管理系统。利用网络平台和虚拟空间，极大的规避了传统营销手段和途径的信息不对称、组织规模过于庞大臃肿、管理无系统的传统企业发展诟病。
总体来说具有如下特点：整合性、虚拟性、服务性。
三、以“携程网”为例，分析品牌重要性[3]
（一）携程网简介
1999年创立至今的携程旅游网站总部设于中国上海，虽然携程不是我国最早发起的一只旅游电商旗舰，但在旅游电商发展竞争狂潮中，已然成为这一行业的领军、领先在线旅游服务公司中的佼佼者。根据统计，如今携程旅游网已向超过一千余万在线注册会员提供包括机票预订、酒店预订、度假预订、高铁代购、商旅管理以及旅游资讯在内的整合性质全方位的旅游信息服务。截至目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张[5]。
（二）携程旅行网核心优势
1、规模化管理
实现行业规模化是行业发展的必经途径，更是创建品牌的先决条件和核心优势。
携程网站规模化管理的核心优势：
（1）服务规模化（2）资源规模化（3）产品规模化
规模化的建立，使得旗下会员可以共享信息的基础上确保服务的标准化，进而位会员提供更多更优质的出行选择。规模化不仅是服务质量的保证，也是降低和节约成本的根本途径。
2、技术性领先
携程一直不留余力地发展行业技术，探索提高总体技术水品，讲技术作为企业生存的基石和活力的源泉。为此，携程网一直致力于建设完备的现代化服务系统，使得更好的惠及携程的顾客。
3、体系规范
所谓体系规范，也有是携程网运营成功的一核心优势。携程网将繁杂的服务项目分门别类，配备细化指标，建立体系测评机制。同时，携程旅游网还开辟了星星的企业质量管理方式――六西格玛体系成功运用于旅行行业。到目前，携程网的各项服务都达到了国际领先水平，更树立了良好的品牌形象和业界口碑。
4、员工机制建立
携程网一直视员工机制为企业发展的灵魂，自主形成严苛的培训和考核机制，为企业培养适合企业发展的新型综合性“携程人”，从而使每个员工都携带“携程基因”，建立携程人才库。
（三）携程网的服务范围
酒店预订， 机票预订， 旅游度假， 商旅管理，快捷旅行服务（电子地图、火车查询、会展信息等），搜索查询，旅游社区，特约商户，携程VIP会员等。
酒店预订流程：查询―选择―预订―核对―完成
机票预定流程：选择―预订―配送―核对―完成
（四）携程旅行网的盈利模式
1、门户网站增值业务。2、旅游交易平台。3、平台出租业务。4、短信、网络广告服务费。
携程网的利润来源主要是四块：
（1）酒店预订费，基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的；（2）机票预订费，从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价；（3）自助游中的酒店、机票预订费以及保险费，其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式。（4）页面在线广告收益
四、旅游电商品牌建设的问题
（一）缺乏个性化服务，旅游电商服务单一，复制性高
（二）客户为全系统不够完善，在一定程度上造成样品不一，却不乏补偿
（三）信誉度受到质疑，尤变现在网上支付的安全问题
（四）旅游电商复合型人才短缺
（五）旅游电商服务单一，复制性高
（六）旅游电商与现实旅游企业对接不完善
（七）旅游专业网站发展电子商务缺乏强大的专业产业资源做后盾
五、解决方案
1、旅游电子商务的健康发展需要政府合理介入，建立相关立法，完善法律，维护消费者权益，使消费者放心。2、提升旅游电子商务与旅游企业的合作联系，走可持续发展之路。3、极力挖掘旅游网站的文化内涵，提高旅游网站的品味。4、加强行业联合，组建协会等机构，得旅游网站适应考核评星制，并制定相关行业规定，约束旅游电商市场，维护旅游电商秩序。5、充分利用信息化资源，使旅游网站与时俱进。6、加强、加快建设具有特色的旅游网站，引进创新，实现旅游网站的个性化，对现有的旅游网站进行整合，扩大规模，进而增进品牌实力和社会影响你。7.努力建设和提升品牌形象。8.适时分析市场动态，完善品牌内容。9.加快复合型旅游电商人才的培养。
六、推动旅游电商发展的新事物
【关键词】河南省区域旅游；旅游信息化；信息共享平台
【中图分类号】F590 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）04-0150-01
一、河南省区域旅游信息化合作发展的依据
（一）旅游经济基础
区域旅游信息化合作发展推进的程度与内部各地旅游成熟度有正相关关系。从地方旅游业总接待量、国际旅游接待量、国内旅游接待量和旅游业总收入、旅游外汇收入、国内旅游收入等方面可以初步判断出区域旅游业的发展水平。
根据上表数据分析可知，旅游业已成为河南经济发展的新支柱产业，经过多年的发展已形成了一定的产业规模和功能齐全的配套服务体系。但和其他旅游大省相比，在衡量旅游业发展的各项指标方面，河南旅游业现今的发展水平都与旅游资源大省的地位极不匹配。因此，逐步由旅游资源大省向旅游强省迈进，是河南旅游业要实现的首要战略目标。在信息网络技术高速发展的新时代背景下，要实现这一目标，就必须走信息化之路。
（二）旅游资源基础
区域内旅游资源的基本状况及其信息化开发程度是区域旅游信息化合作发展的前提和基础，而资源的共同性和差异性又是合作的动力所在。
河南省位于黄河中下游，地处我国中部，南北过渡带上。拥有悠久灿烂的历史文化，各种自然、人文旅游资源种类齐全，极其丰富。河南还拥有我国古都中的三个（郑州、洛阳和安阳），三处世界文化遗产（安阳殷墟、洛阳龙门石窟和登封“天地之间”），两处世界地质公园（嵩山和云台山），八座历史文化名城，十二个中国优秀旅游城市，二十五家AAAA级景区，二十八处国家重点文物保护单位，数量在全国均居于前列。
（三）旅游信息流的旅游流向指导作用
我们把旅游信息流的相关理论应用到河南省，可以把省内各旅游城市看作区域内旅游流网络的结点，把各城市间的交通通道视为旅游流的路径，再结合各地旅游业的发展水平及其之间旅游活动发生的频率和概率，就可以得到较为宏观的河南区域旅游的整体旅游网络。具体到局部，各城市之间又存在着较为复杂的不同长度、不同宽度和不同规模的旅游流网络系统。其中，郑州、开封、洛阳三地间的旅游流流量最大，说明这三个城市间存在着大型的旅游流；安阳、许昌等地和其他城市间存在着中型的旅游流；而其余的城市间则存在着小型的旅游流。
由此可见，全省区域内跨城市流动性极不均衡。这说明各地的客源主要以本市为主，各地之间的游客联系比较稀疏，整体区域性流动较差。因此，只有推动区域旅游信息的交流，使各地通过旅游信息化合作真正实现资源共享，从而带动整体区域旅游的发展。
（四）外部环境
从外部宏观环境来看，区域旅游信息化合作已经成为全球信息化发展的必然趋势。从国内来看，早在2001年初，我国旅游业信息化工程“金旅工程”就已启动，而后又把建立“中国旅游目的地营销系统（DMS）”作为金旅工程电子商务部分的重点来发展。在具体实践中，近年来区域旅游信息化合作取得成功也确有先例可循，如粤港澳旅游信息平台的正式启动，泛珠三角区域旅游信息化合作取得的实质性进展，这些都为河南的区域旅游信息化合作提供了可借鉴的丰富经验。
二、河南省区域旅游信息化合作发展策略
为全面整合河南省的旅游资源，促进区域旅游业的整体向上发展，我们必须顺应现今区域旅游信息化发展的集成化趋势，结合河南自身的特色，以点带面来建设河南的区域旅游目的地营销系统。
（一）集成化的网站建设
河南省区域旅游目的地营销网站未来发展的理想模型是建成一个服务型的集成旅游网站。当今旅游消费者对旅游在线服务的需求已经呈现出“一站式”的发展趋势，因此，要想真正实现“一个旅游网站，多个主体板块”的运作机制，就必须开发出区域DMS，把其作为一种旅游信息化的应用系统，来提高区域旅游信息化合作的高实现度。
（二）品牌化的整合营销
DMS的建立过程就是一个资源的整合过程，其营销的关键在于以下几个方面：由产品营销逐渐过渡到品牌营销，最终推出一个区域旅游品牌；鼓励支持政府和企业等多元营销主体参与其中，采用集团推进方式，达到双赢甚至多赢的营销效果；采用区域整合偕同深度联合的方式进行营销，最终形成旅游局、旅游企业和主要景区景点间旅游商品提供商的横向联盟，以及与旅游商品销售商的纵向联盟，利用信息技术的强大优势，推行网络化营销。
三、构建河南省旅游信息共享平台
依据国家金旅工程的总体规划，结合国际国内先进、成熟的旅游目的地营销模式，本文提出了建设“河南省旅游信息共享平台”的大胆构想：以权威、完善的旅游信息数据库作为基础，以区域内旅游网站群作为主体，结合旅游问讯信息服务和旅游电子商务等宣传和服务体系，并实现连接金旅雅途全国目的地营销网络和跨媒体宣传渠道，建立起高质高效的河南区域旅游宣传和信息服务平台。
河南省旅游信息共享平台将是旅游目的地营销系统在区域旅游这一层面的具体应用。建成之后，它将服务于河南区域旅游的推广和宣传，促进区域旅游整体形象和营销合力的形成。它也将作为中国旅游目的地营销系统在区域层次的平台之一，成为连通区域内各城市的旅游目的地营销系统与国家旅游目的地营销系统的枢纽。同时，平台在信息的收集、整理、以及网络各种媒体的集成和通信等方面，也为跨媒体营销提供了高效的技术手段。面向全国、全世界宣传河南的区域旅游，进一步促进和深化国际化的河南省区域旅游品牌形象的形成和推广。
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