时间：2023-03-06 16:00:35
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇示范党支部事迹材料，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
一、总体要求
树立和宣传先进典型，用先进典型教育引领广大干部，是推动工作最有效的方法之一。我们要按照“把握标准、自下而上、群众公认”的原则，善于发现和挖掘先进典型，真正找到学习榜样、找准努力方向，并认真做好先进典型的选树、总结、宣传和引领工作，推动我校工作健康稳步发展。
二、选树先进典型的基本标准
（一）爱岗敬业，忠于职守。热爱本职工作，具有良好的职业道德素养，工作高标准，严要求，兢兢业业，恪尽职守，较好地履行了工作职责，在基层一线发挥了模范带头作用。
（二）刻苦钻研，业绩突出。精通所在岗位需要的知识和技能，具有较强的分析问题和解决问题的能力，勤于学习，善于钻研，工作成绩突出，多次获得上级部门表彰，得到领导和同志们的一致认可，充分体现了教育系统时代精神。
（三）廉洁奉公，作风优良。依法办事，勤政廉洁，老实做人，清白做事，吃苦耐劳，无私奉献，严格遵守各项廉政纪律和政策规定，经受住了“金钱关”、“权利关”和“人情关”的考验，在干部群众中具有良好的口碑。
三、先进典型选树范围和推选办法
（一）推选范围。推荐人选原则上是从事具体事务的一线工作人员，如一线教师热情周到、真诚服务的教学明星，教学管理岗位上认真负责、严谨细致的管理能手，，侧重挖掘“凡人小事”背后所蕴藏的优秀品质和时代精神。
（二）推选办法。先由各教研组，推荐名额：每组至少一人。
四、活动步骤
（一）发动阶段（11月1日―11月5日）
学习宣传“全国优秀教育工作者”及提名获得者先进事迹的同时，以“我身边的好教师”为主题，对推荐评选活动进行具体安排部署，充分调动教师参与推荐评选的积极性。
（二）评选阶段（11月5日―11月20日）
1.各教研组所推选人员须填写推荐表，推荐表于11月10日前报党政办。
2.党政办评选推荐，将推荐结果于11月20日前报校党支部。上报推荐人选需附人物事迹简介（500―600字）和事迹材料（2500―3000字）。
（三）宣传阶段（12月1日―12月底）
对选树的先进典型要进行大力宣传，挖掘采写先进事迹材料，并充分利用各种宣传阵地、宣传手段和宣传媒体，从不同侧面和角度进行宣传推广，让先进典型广为人知、深入人心，为典型示范大行动营造良好的舆论氛围。
五、活动要求
（一）加强组织领导。此次学习宣传典型人物先进事迹活动，是继续深入学习践行钱学余、夏志国同志先进事迹的重要举措，是今年全校思想政治和精神文明建设工作的一项重要内容。
我们这次集中学习培训，从4月3日开始，历时两个多月，到今天就要结束了。在院党委的领导下，经过各支部和组织、纪检、人事、教务等有关部门的精心组织，以及广大党员、干部、教师的共同努力，这次集中学习培训总体上是成功的，收益是多方面的。刚才，一些支部的总结交流发言从不同侧面证明了这一点。也证明了凡是学习认真的，收获就大。反之，则可能收效甚小，甚至流于形式或走过场。总的看，这次集中学习培训主要有这么几个特点：
一是思想重视，组织严密。院党委将这次集中学习培训作为巩固和发展先进性教育成果，抓好提高党员、干部、教师队伍素质这个关键，推进创建高水平示范性职业技术院校的重要举措认真研究，精心部署。从去年底酝酿今年的工作要点到审定安排意见，下发院党委20*年5号文件，对这次集中学习培训从指导思想、培训范围、培训内容、时间安排及考核意见等都提出了具体要求，召开了牵头和协办部门负责同志参加的专题协调会，做到了整体有安排，中间有督导、调度，最后有考核总结。多数党支部根据党委的意见，结合实际认真落实学习培训的各项要求，多数党员、干部和教师也都非常珍惜这次学习提高的机会，以饱满的热情积极参加，使集中学习培训的过程变成了全院统一思想、凝聚合力；提高素质、创新创业；明确目标、推进创建的过程。
二是时间集中，内容丰富。从时间安排上，每周利用一、四返校日和周末一个半天，保证了参训人员有相对集中的条件。从学习内容上，我们以创建高水平示范性职业技术院校为主线，安排了四个专题，既有学习和社会主义荣辱观的教育，又有建设创新型国家的有关文件、讲话和论述；既有示范性职业技术院校建设和评估的教育学习文件选编，又有关于人的全面发展理论、科技与现代化进程、发展素质教育、赏识教育、现代礼仪等方面的名家报告。从方法上，既有全院集中，又有支部活动和个人自学；既有支部讨论，又有大会交流等，使大家多侧面、高品位地开阔了视野，增长了知识，提高了自身建设和创建高水平示范性高职院校的本领。
三是态度认真，学风端正。从院领导到多数党员、干部和教师按时参加，认真听讲，不少同志还坚持记笔记，写心得，联系个人思想、本职工作以及学院的改革、发展和创建示范性职业技术院校的实际思考问题，改进工作，推进创建。据统计，全院集中学习9次，应到党员、干部和教师351人，平均出勤率近80%。有的支部，如第一支部（组织、宣传、纪检、人事处）、第二支部（办公室）、第三支部（学生处、工会、团委）、第四支部（图书馆、高教）、第五支部（教务处、招办、计算机中心）、第十一支部（机电系）、第十二支部（计算机系）、第十七支部（经济系）、第二十支部(社科部)平均出勤率在95%以上。还涌现了一些好的集体和个人。比如，后勤支部结合实际深入思考，认识到位。保卫处党支部联系工作实际，提出把平凡的工作做好就是不平凡，把简单的工作做好就是不简单。计算机系结合创建实际，推进了创建工作。管理系领导带头，以身作则，积极投入集中学习培训。经济系边学习边按迎检要求完成了各项任务。体育系结合学习，研究工学结合教学模式改革。许多同志克服了种种困难，坚持参加学习培训，展示了良好的精神风貌。在全院学习考核时，多数同志联系实际，深入思考，围绕把我院创建成高水平示范性职业技术学院提出了许多真知灼见。我们将在组织评分后择优宣传，并借以完善学院创建方案，进一步推动创建工作。
四是学用结合，实效明显。我们坚持把理论联系实际的方针贯穿始终。坚持围绕创建示范性职业技术院校这条主线边学习、边提高、边整改、边发展，我们结合巩固和发展先进性教育成果开展了《》再学习和荣辱观教育，深化了党员干部队伍的纪律和作风建设，推进了长效机制建设和“四创两争”活动（即教师党员创建精品课程和优秀科研项目，教辅、管理岗位的党员创服务示范岗，争做教书育人的模范；学生党员创最佳学绩，争做高素质、高技能人才）。结合巩固和发展我院办学特色，深化了创新创业教育，开展了我院首届大学生设计、发明、创作作品大赛以及创新创业之星推荐评选活动和评选优质课程活动，取得了可喜的成果。我院在4月26日至30日举办的首届大学生设计、发明、创作作品大赛中，展出152件作品，评出10件参加了5月18日至21日在深圳举办的第一届国际文化产业博览交易会和首届中国职业教育展（即：首届高职高专‘发明杯’大学生创新大赛和20*中外大学生艺术设计与创作作品大赛，称为“一杯两赛”）共获银奖2项，铜奖1项，优秀奖4项和学院优秀组织奖1项等8项奖励。从去年先进性教育活动中设立创新创业基金，开展创新创业之星推荐评选活动至今，已收到130多份推荐申报表和30多份主要事迹材料，下一步将进行初选和典型事迹材料的整理工作，进一步宣传我院造就高素质、高技能、应用创新型人才的办学成果，进一步开创我院良性互动，更快更好地发展的新局面。
为弘扬中华民族的传统美德，深化公民道德建设，营造良好的社会文明风尚，激发全社会的创业与奉献精神，推动社会主义核心价值体系建设，街道工委决定在辖区范围内开展“道德模范”人物评选活动，以淳化民风，弘扬德孝传统文化，用先进典型引领政治、经济、文化和社会全面建设。
组织机构
成立“道德模范”人物评选工作领导小组，其组成人员为：
组长：
副组长：
成员：
领导小组下设办公室，由兼任办公室主任，等为成员。
奖项设置
本次“道德模范”人物评选分为“助人为乐模范”、“见义勇为模范”、“诚实守信模范”、“敬业奉献模范”、“孝老爱亲模范”五种类别。每类表彰1－2名，共表彰5－10名。
评选范围及标准
（一）评选范围：辖区内全体城乡居民和广大干部职工均可参加评选。
（二）评选标准：
1、助人为乐模范：以高度的社会责任感和无私奉献的精神，长期坚持帮助无血缘亲缘关系的老幼病弱、鳏寡孤独以及其他困难群众；对遭遇不幸或遭受灾害者奉献爱心，努力帮助排忧解难；积极参加捐资助学、扶残助残、公共服务、志愿服务等社会公益事业和公益活动，在奉献社会方面做出突出贡献；
2、见义勇为模范：关键时刻临危不惧，在公民合法权益受到侵害时挺身而出，设法进行保护和援救；勇于同正在实施的违法犯罪行为作斗争，义务协助追捕犯罪嫌疑人或提供重要线索，为侦破重特大案件作出贡献；在抢险救灾中，奋力排除险情，保护国家、集体和群众生命财产安全，在社会上产生积极影响和示范效应；
3、诚实守信模范：在经济活动和社会生活中，坚持诚信为本、操守为重、严格自律、履行承诺，具有强烈的诚信意识，享有较高的信誉和社会评价；
4、敬业奉献模范：具有崇高职业道德和敬业精神，立足岗位，刻苦钻研，业务过硬，勇于创新，在提高服务质量、劳动效率和工作业绩等方面贡献突出，影响广泛；干一行、爱一行，长期在艰苦条件下尽职尽责、默默奉献，恪守职业规范，办事公道、服务优质，赢得群众广泛好评；
5、孝老爱亲模范：模范践行家庭美德，孝敬父母，长期悉心照料体弱病残的老人，使他们享受人生幸福；关爱子女，夫妻和睦，兄弟姐妹团结友爱，家庭生活温馨和谐；在家人亲属有伤病、残疾等困难情况下，做到不离不弃、守护相助、患难与共，事迹感人，群众颂扬。
（三）有下列情形之一的取消评选资格：1、违反计划生育政策的；2、受过党纪政纪处分的；3、受过治安刑事处罚的；4、有违法、越级、集体上访行为的；5、有参与等非法组织的；6、在移风易俗、封建迷信等方面存在突出问题的；7、有乱搭乱建行为的；8、“门前三包”落实不到位，环境卫生检查被评为“不清洁”的；9、不配合重点项目征地拆迁工作，阻碍重点项目建设的。
实施步骤
（一）民主推荐阶段（5月15日前）
由党员群众向所在党支部推荐身边具备条件的人，在此基础上，各党支部分别推荐1人报街道评选工作领导小组，填报“道德模范”推荐表，并提交先进事迹材料1份（1000字左右）。
（二）审核考察阶段（5月25日前）
评选工作领导小组对推荐的候选人进行初步审核，符合条件的候选人由评选工作领导小组到候选人所在社区（村）、单位调查核实，初步确定候选人，并进行公示。
（三）投票评选阶段（5月30前）
召开企事业单位、社区（村）书记会议，进行投票。评选工作领导小组根据投票情况，研究确定“道德模范”名单，名单在街道公示7天，设立意见箱，接受社会各方监督。
中国电信__分公司10000号客服中心（以下简称客服中心）是企业重要的服务窗口，主要负责____地区电信业务的咨询和办理、费用查询、障碍申告、投诉及建议、主动营销和号码百事通业务。中心现有员工164人，平均年龄为27岁，员工大专及以上学历占90％。
一、强化青年文明号品牌，打造青年服务示范点。
10000号客服中心高度重视“青年文明号”创建工作，成立了以党委负责人为组长的创建领导小组及工作小组，以团委为主要负责部门开展日常组织协调工作，保证了创建活动的顺利开展，同时通过会议、宣传栏、内部网广泛开展宣传发动，积极营造“个人努力、人人参与”的良好氛围。__年参与__省青年文明号创建评比竞标工作，得到有关评委肯定。
二、强化培训，全面提升员( ）工的服务技能
第二团支部针对工作特点，加强培训，致力员工服务技能和水平的提升。设立了专职培训师，组建了13人的培训虚拟团队，建立健全7项培训制度，设置了两个培训室，配备了电脑40多台、投影仪器等一系列培训设施，为培训工作的开展创造了良好的环境和条件。，客服中心共举办培训班（含班前培训）1876场次，人均培训时长为136小时。二是丰富载体，深入开展争先创优活动。近几年，中心把争创工人先锋队活动与各种群众性创建活动结合起来，通过开展星级话务员考评、岗位技能练兵赛、qc活动等，充分调动发挥广大员工的积极性、主动性和创造性。
三、以用户满意为标准，积极进行创新服务，塑造文明、便民高效的优质服务品牌
深化职业道德教育，开展争当文明诚信服务的排头兵活动是提升客服中心服务水平一项举措。团支部积极配合中心在近两年举办了形象工程、企业文化、服务规范、亲和力等专题培训课，切实有效地提高了员工文明服务的水平，多次在省公司的通报中给予表扬，同时也受到了社会和客户的好评，近年共收到用户的来电和来信表扬35人次。二是不断拓宽渠道，树立便民利民服务品牌。近几年客服中心不断创新服务形式，在提升业务咨询能力的基础上开展了多种形式的客户关怀和业务受理，让客户真正实现“足不出户，享受服务”的便民利民服务。
社区申报窗口单位创先争优活动事迹材料：
创先争优活动开展以来，社区始终坚持以推动科学发展、促进社区和谐、服务居民为主题，仅仅围绕窗口和服务行业是党和政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带；深入实际，注重树立寓管理于服务之中的理念，多办顺民意、解民忧和惠民生的好事、实事，积极开展“三亮三比三创三评”活动，深入推进社区综合服务楼窗口服务创先争优活动，为建设“文明祥和、幸福安康”的社区创造良好的社会环境。
一、推行“三亮”举措，树立群众满意形象。推行“举措，树立群众满意形象。
一是亮身份。在综合服务楼服务窗口设立党员示范岗，通过党员佩戴党徽、设牌上岗等形式，公开工作人员姓名、职务、岗位、职责、照片等，让工作人员亮出宗旨、体现责任、展示形象，拉近与居民距离，增强自身工作意识，强化自我约束，树立良好形象，激发创先争优的自觉性和主动性。
二是亮职责。在大厅设便民服务手册架，将各窗口的工作职责、工作流程、工作时限做成服务手册进行公开。同时还通过led显示频、宣传栏等形式，全面公开服务事项、申办条件、办事程序、申报材料等内容。
三是亮承诺。结合社区特点和岗位实际，引导社区工作人员围绕树立服务意识、提高服务能力、创新服务方法、提升服务效能作出公开承诺，通过承诺卡、触摸屏、led显示屏等形式将承诺内容、完成时限向居民公开，接受群众监督。
二、实施“三比”活动，激发干事创业热情。
一是比理念，注重创新意识。社区通过大力宣传庆祝建党90周年、“党员公开承诺”、“微型党课”等系列活动，发动党员围绕社区发展主题提出意见和建议，组织大讨论，引导广大党员创新思维，进而提升整体素质和能力。
二是比行动，突出先锋表率。以“党员先锋岗”为抓手，树立社区党员争当知识过硬、爱岗敬业的业务骨干和先锋模范，让广大党员干部学有榜样。实行“党员积分卡制度”，把党员平时履行党员义务、参加组织生活、参与争创活动、助难帮困情况等方面的实际表现计入卡内，作为年度考核依据，激励党员兢兢业业工作、扎扎实实参与创先争优活动。
三是比服务，推动奉献热潮。完善党员设岗定责，开展党员志愿者和身边党员责任组走访活动，建立健全党内关怀、帮扶机制，鼓励了广大党员积极为群众办好事、解难事、做实事的热情。
三、开展“五创”行动，争创居民满意单位。
（一）创岗位先锋模范，开展“学理论、学业务、学先进”、“比业务、比技术、比服务”等技能竞赛，激发党员干部立足岗位争先进的工作热情。（二）创居民满意窗口，主动热情服务，营造宽松和谐的非为。服务窗口是金海岸社区对外服务的第一线。窗口服务人员服务态度的好坏与服务水平的高低将大大金海岸社区的总体形象和信誉。我们始终坚持用积极服务、主动服务、优质服务来促进管理工作；以最满意的服务、最阳光的面容，打造群众满意窗口。
（三）创优质服务品牌，深入居民开展调研活动，了解居民所盼、所需，征询解决问题的措施和办法，通过创新服务手段、优化服务流程、充实服务内容等方式，打造具有一定影响力的“服务品牌”。目前服务大厅窗口涉及户籍办理、劳动和社会保障、民政、计生、外来人口等，创建了一支优质服务队伍。
三、推行“三评”机制，促进服务提高质量。
推行“机制，促进服务提高质量。
一是自己评。定期组织召开评议会，对工作人员的履职情况进行评议，查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。
二是居民评。通过发放工作评价表、口头调查等方式，让服务对象及时、简便地对服务工作质量进行评价。
三是组织评。党支部制定服务考核办法，实行半年一评比，形成工作标兵。目前社区综合服务大厅群众满意度95%以上。今后我们将扎实推进创先争优活动，进一步改进工作作风，提升服务质量，争做窗口单位和服务行业创先争优的表率。
疫情防控阻击战打响后，洛南县公安局及时启动战时党建、慰问、保障、表彰、纪律“五项措施”，激励全县公安机关民(辅)警以坚定的信念、必胜的斗志，全力以赴做好防风险、战疫情、保稳定各项工作，为坚决打赢疫情防控阻击战提供了思想基础。
强化党建聚警魂。洛南县公安局党委在疫情防控工作中，迅速成立战时思想政治工作领导小组，启动战时思想工作机制，率先在高速路口公安检查站成立临时党支部，全局有3名民(辅)警火线入党，组建党员突击队16个、党员示范岗31个，自觉把入党誓词融入全警履职尽责的具体行动中，把初心使命镌刻在鲜红的党旗上，让党旗在阻击疫情一线高高飘扬。
强化关爱暖警心。疫情防控期间，市县两级党委、政府主要领导先后到华阳高速路口防疫防控检测站点和各卡口开展战时慰问，向一线参战民警送温暖、鼓士气。党委班子成员逐一走访分管单位，将慰问品第一时间送到抗疫一线，极大激发了全警参战斗志。
强化保障提战力。洛南县公安局坚持统一调度、抗疫优先的原则，把最需要的物资、最急缺的装备、最充足的保障向一线倾斜。为执勤一线民警配发口罩两万只、护目镜400副、防护服500套、酒精400公斤、消毒液600公斤，发放单位日常使用的消毒液、体温检测仪、手套、喷壶等必需品，切实保障民警身体健康。同时，在微信群宣传防控知识，及时将疫情发展、自身防护、装备使用、执勤注意事项等实用知识信息120条，推送给全体参战警力，进一步提升一线警力的防护能力。
5月，由于新区发展需要，被推荐担任了木二转油站的站长，成为油田公司采油二厂岭北作业区第一位女站长。不到一年，木二转油站发生了巨大变化。以自主管理为核心的“工作法”被当做油田大发展时期基层班组管理的先进经验得到推广。
感召每一个人
刚上任的仔细琢磨了小站的管理机制。原来的班站管理方式让感触颇深，员工习惯被“管”，缺乏引导和关爱，工作主动性不强，缺乏自信。找到问题症结后，及时调整班组管理方法，注重用爱心和诚心感召团队，把“全站员工一起感悟、一起成长，建设一支以站为家的坚强团队”作为工作目标。
工作中，把“员工每天是否有长进，工作是否每天有收获”列为重点，及时捕捉和发现每位员工的闪光点，及时给予表扬和鼓励，使员工有了成就感，调动了主观能动性。还注意引导员工认识自己，根据每个人的特长安排相应的工作，让每一位员工找到了位置，各显其能，各展所长。
制度不是花把式
为了让员工通过互检、互查，把问题和隐患消灭在工作过程中，制定了交接班考核制度，首先由交班人自己考核打分，再由接班人考核打分，使交接班制度成为提升日常管理水平的主要手段。她注重培养员工的协作意识，推行了站长轮值制度，通过转换角色，使大家多了一些理解，少了一些埋怨，增强了工作主动性和责任心。她注重把工作变成展示自我的载体，使员工真正享受工作的乐趣，员工培训时推行“今天我主讲，人人上讲台”的互动培训制度。
这些管理制度慢慢消除了员工对制度是“花把式”的想法，业务技能和综合素质得到明显提升。
安全情牵每一双手
深知习惯会直接影响一个人的行为，为了让全站员工切实做到“我要安全、我能安全、我会安全”，她不断加强员工安全行为的引导，要求全站员工每天都要对照《木二转优秀安全员评价表》给每一位员工评分，随时汇总每人的安全分数，每个分数都有详细的得分原因，评优工作不再是大家坐下来举手表决，而是用考核分数说话。
还鼓励员工创作安全文化墙和安全提示小挂件、小板报……通过落实班站安全文化，让员工在参与过程中深刻理解安全的重要性，及时掌握和识别班站生产中的风险隐患。
工作中，率先垂范，以身作则，坚持跟踪观察站内设备运转情况，摸索规律，很快熟练掌握了站内18台设备的性能、故障排除方法和维修技能，并手把手地教授给每一位员工。她把自己也纳入优秀安全员的评比中，和员工一样进行考核，接受员工的监督。
变化在员工身上发生
一间不大的学习室是木二转油站女工的一个阵地，是一个敞开心扉的地方。这里不但是大家学习的教室，也是相互倾诉的心灵驿站。作为岭北作业区第一个女子站，这里有女工精心制作的墙报，还有女工学习上级精神的感言感悟以及平日的生活感悟，充分展示了个性和自我。
这个温馨的“小家”，悄悄记载着每个人的变化：耿丽萍这个最年轻的员工自信了；曾经当过小学教师的采油工李华，在木二转油站里找到了自己的位置……
一分耕耘，一分收获。木二转油站在的带领下，逐渐成为一支真情相连、坚强有力的自主管理团队。以情感建站、学习兴站的管理思路，赢得了各级领导的一致认可，一跃成为油田公司自主管理的示范站以及企业管理的培训点。
承唐高速公路**管理处**机场收费站
承唐高速公路**管理处**机场收费站党支部共有党员9名，入党积极分子3名，85名员工中已经有23人递交了入党申请书。2010年以来，该支部立足于全市车流量最大、建站时间最晚、员工最年轻的实际，深入开展窗口单位创先争优活动，通过培育最美微笑，打造精品服务，使机场收费站“三尺岗亭”成为了展示**城市文明的一张靓丽名片。
微笑着迎接挑战，练就创先争优的过硬本领
不足五平米的收费岗亭，看似不起眼的工作岗位，却守护着一座城市**达海、走向世界的运输动脉。如何绘制好**对外宣传的第一张名片？如何在这十几秒时间中展现**人的良好形象？创先争优活动伊始，市交运局和机场管理处就进行了精心谋划。**保定“郭娜陆地航空班”、**石安高速**道收费站、**高速公路**收费站成为他们对标的榜样。
“内外兼修，打造**特色、全国一流的微笑服务”成为管理处一班人的共同追求。党支部书记、收费站站长刘忠同志在局领导的大力支持下，先后请来武警部队、民航公司的专业人员和国内知名礼仪指导对员工进行魔鬼式训练。体能课、礼仪课、业务课、文化课，交流谈心、业务评比、素养提升、领导点评，这群年轻的管理处员工们工作在岗亭、吃住在单位，承受着高强度的训练。副站长、入党积极分子葛玲，把四岁的儿子交给婆婆，自己白天带着员工参加集训，晚上和站长一起召开会议分析问题、与员工谈心交心。婆婆和儿子在车祸中受伤，电话里婆婆焦急的呼喊和儿子惊恐的哭声让葛玲心如刀绞，但想起领导期盼的眼神，望着员工笔挺的身姿，她很快收拾起情绪，和往常一样领着大家喊口号、练形体。她用灿烂的微笑面对挑战，她用灿烂的微笑感染他人。
90后收费员两度晕倒在军事训练场仍咬牙坚持；收费员为参加集训主动推迟婚期；为保障一线收费员脱产训练，副站长连续几个昼夜替班收费；两个月集训员工体重平均下降4公斤，过硬的素质源自刻苦训练，创先争优的素质少不了艰辛的磨砺。而今，当收费员每天喊响“精彩源于自信、微笑和谐生活”的口号，迈着整齐的步伐走上工作岗位，那种自然、亲切、宁静的笑容就随之绽放成最美丽的花朵。
微笑着真心服务，投身创先争优的具体实践
为司乘提供满意的服务，是收费员的分内职责。机场高速站日通行量1.5-2万辆车次。一名收费员每天四个小时在岗，大概需要收500多张卡、至少点500次头、转1500次身。规范的坐姿、站姿、递姿，温柔的、带笑的眼神，轻声细语、情真意挚地问候，让司乘人员倍感温馨。
收费员朱红，总觉得自己笑容不够美丽，她从没有放松过对自己的要求，哪怕是凌晨两三点钟，她只要远远望见有车驶来，都要先对着面前的镜子呵呵地笑一笑，让自己的表情和心情提前到位，用最美的状态迎接每一位司乘。
每天重复枯燥的工作，员工们也觉得累。但是，当他们的一句“您好，一路辛苦”换来司乘人员一句“你们也辛苦”；当他们的一句“雨天路滑，注意安全，请慢行”换来司乘人员一连串的“谢谢”；当他们的一句“节日快乐”换来司乘人员一句“你的微笑会让我快乐一整天”；当司乘人员在享受到“司乘之家”便民服务后露出的满意的笑脸，他们的心里就会无比欣慰！
机场收费站的员工们用灿烂的微笑和高质量的服务践行着“车在**好行、事在交通好办”的承诺。年初以来，该站没有接到过一起司乘投诉，发出的1200多份满意度调查中，对微笑服务满意率达到100%。全国干线公路检查工作中，机场收费站微笑服务工作得到有关领导和同志们的高度评价：“在这里，我们感受到了**人的亲切、厚道！”“好一个微笑服务！好一个创先争优服务品牌！”
微笑着走向明天，构建创先争优的长效机制
笑，是人类最美的语言。笑，是世间最好的化妆品。打造发自内心的微笑，为司乘提供更加优质的服务，成为机场收费站创先争优活动中的一项重要任务。在党员中，他们设立了“示范岗”，坚持党员带群众，共同培育最美微笑，一同打造精品服务。在全体员工中，组织开展了“月评星级收费员，季评微笑明星，年评形象大使”活动，将业务素质分、个人素质分、社会反馈分三项得分进行综合汇总，每月进行星级评定，现如今，五星级收费员已经从刚开始的4人增加到50多人。
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