时间：2023-03-03 15:59:36
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇教育机构年度工作总结，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
一、2018年主要成绩
1、存款指标完成情况。对公存款保持强劲增势，以增存促增效成果显著。全年对公存款日均新增3600万元，纯存款新增7.19亿元，机构存款新增9.2亿元，其中2018年营销保税区管委会7.5亿元一年定期存款为网点在市场同业份额及2019年存款工作打下了坚实的基础，同时网点对公存款体量首次突破10亿元，总体上为市分行对公存款新增作出了应有的贡献；个人存款方面，全年实现个人日均存款新增1700万元，时点存款新增1931万元，在今年更加激烈的市场竞争环境中，我们将以更专业、周到的服务，赢得了客户的信赖和支持，并期许在2019年的工作中为我行带来更大的贡献。
2、中间业务指标完成情况。截止到12月，计划对公中收：221万元，完成：180万元，对公中收完成率：81%，个人中收，其主要原因是两金一险、分期部分较为薄弱，计划任务467万元，只完成了327万元，完成率：64.48%，总完成率:73.8%。
3、信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。截止12月数据，小企业贷款相比年初新增2169万，完成率72%。
4、机构业务突飞猛进，2018年在激烈的市场竞争环境中，网点在服务保税区管理委员会上取得了历史突破，面对他行长期垄断财政资金情况下，我们一直与分行上下联动积极寻找突破口，最终虎口夺食争夺了7.5亿一年定期存款，同时在机构平台方面，网点机构党群新增教育机构1户，工会机构4户，普通公司类18户，完成率达115%。机构获客人数达8万余人，位列全行第一。
二、强化领导班子建设
2018年是我来保税区担任行长的第一年，管好班子班子带好队伍是我这一年的首要任务
1、起到带头人作用。从自身做起，虚心向各位员工学习请教，进一步提高自身素质。再是务实。坚持实事求是的工作作风，一切从实际出发，察实情、讲实话、出实招、重实绩、办实事、求实效。最后是务廉。严于律己，清正廉明，认真贯彻落实党风廉政建设责任制，严格执行会规会纪，时刻保持清醒头脑，处处严格要求自己，自觉接受大家监督，做到慎独、慎初、慎微，做到自重、自省、自警、自励。
2、接地气的做好管理。坚持立党为公、执政为民，把维护好广大职工群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。坚持群众路线，倾听群众呼声，理解群众疾苦，关心群众生活，积极帮助群众解决实际问题，为群众多办实事，多办好事。
3、发挥枢纽作用，做好上下联动。我来网点后，发现网点员工有时并不了解分行的考核导向，往往闭门造车，只知道自己挂钩指标，费了力气还没办好事，我来以后积极与上级部门及领导沟通，及时将市分行最新考核标准、规则传达至每位员工，让区域每一位员工知道自己该做什么，怎么做，这样，员工们有方向，有方法了，做起业务事半功倍。
三、促转型，求发展
2018年在市分行推行“三综合”和“三大战略”建设以来，我在保税区支行采取多项措施稳步推进综合性网点、综合柜员制、综合营销队伍的“三综合”和“三大战略”建设工作。
1、是按照“三综合”要求重新梳理岗位职责，明确责任，定岗定人；
2、是强化培训，组织员工参加市行三综合培训、学习三综合营销知识，提高对三综合认识和营销技巧，制定对公VIP客户筛选和确认办法，增设VIP柜台，为贡献度高的对公客户提供差别化、专业化的服务，以提升客户体验、促进业务发展；
3、加强考核，每个员工填写“工作日志”、“一人一表”，全面记录各岗位、各员工的工作内容及工作业绩；
4、提高全员综合素质，“三大战略”总有一款适合你，所说的就是“三大战略”是服务所有行业、人群的，这不单单是网点负责人、客户经理的工作，是我们全员的事情，所以加强学习，不断提高员工综合素质，全员营销，才能将我行“三大战略”推的更深、更实；
四、服务创优、运筹制胜千里
服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。
2011年我处根据局年度工作计划与重点工作安排，结合处室工作思路及上级各部门要求，在领导的正确指示下，全体工作人员各司其职，互相配合，较好地完成各项任务，现将年度工作总结及下一年度工作思路汇报如下：
一、以制度引领行动，以制度规范管理
根据局领导工作要求，结合省市文件精神，组织学校总务主任和财务人员认真学习教育局出台的基本建设、校舍维修、食堂管理、教职工奖金福利分配、中小学公用经费使用管理等五方面的管理制度，并在2011年全面实施，相关工作有规可依，学校后勤工作进一步规范。
二、稳妥落实建设资金，确保相应工程如期开工建设
全年贷款落实资金6000万，相应满足了年度内工程建设所需资金和部分学校正常运作所需资金，同时根据相关规定，加强了对建设资金的监控力度，通过资金环节进一步规范了学校的建设行为。
三、校舍安全工作按计划推进
根据省、市校舍安全工作领导小组的工作要求，联系市政府各相关部门，指导督促县区校安工作，配合国家、省职能部门做好工程的审计、检查工作。目前，全市校安工程新扩建项目均在抓紧实施中，第一批加固改造项目均已完工，市本级消防、防雷改造工程已完成。全市校安工作完成工程量基本达到国家规定的目标要求。圆满完成省校安办下达的2011年我市校安工程工作任务。
四、规划、计划编报及时，较有成效
根据市政府和局领导的工作要求，按规定及时编订、申报相应的项目计划，为项目的立项、建设、资金争取等恪尽职守。除完成了2012年度市属教育系统政府投资项目年度计划和完成2012年市属教育系统政府举债计划外，年内还完成了全市职业教育2011到2015年五年建设规划和相应的中央资金项目申报计划，尽管该类工作时间要求紧，项目情况复杂，政策性强，我们均能根据领导的指示，同时结合具体工作要求保质保量完成，从规划和计划上对事业发展起到应有的作用。
五、绩效工资工作配合有力
配合完成了市属义务教育教师绩效工资核定和发放方案，为该项工作的确定和落实多次进行数据采集、分析，多方协商，多次修改，为该项工作的顺利实施和教师利益的保障作出了一定成绩。
六、财务检查工作扎实有效
根据政府部门的工作布置，完成市属教育系统各社团“小金库”的清理整顿工作，同时对各单位食堂的经营和财务核算等进行了检查，发现问题及时查究，规范了学校的食堂经营行为，
七、合理编制招生计划，履行计划管理职能
根据学生生源实际，根据普职比与目标升学率等要求，合理编制招生计划，以计划引领事业，保障教育事业良性发展。
八、加强民办学校管理，促进民办教育发展
为加强市本级民办教育管理，规范教育培训机构的办学行为，在年初召开了民办教育培训机构校长工作会议，交流了各校的工作情况，理清工作思路。组织各业务处室对市本级民办学校和培训机构进行了年检。完成了年检的总体报告并拟定《市民办教育培训机构审批管理办法》。对年检不合格的民办学校责令整改，整改完成方同意换发办学许可证。年内注销一所民办教育机构，民办教育的整体工作思路更加明晰，民办教育的整体办学要求有所提高，民办教育的办学行为得以进一步规范。
九、规范全市中职学生资助工作，落实党的惠民政策
联合劳动局组织全市范围内的中职学生资助工作专项检查，并通过检查了解基层情况及做法，指出问题，逐一整改，同时形成报告，提出合理化建议。上述做法受到上级部门和基层学校的好评。同时成功承接了全省中职学生资助系统升级培训工作，受到上级领导称赞。
十、严格教育经费管理，切实落实预算管理的宗旨
完成全系统、局机关并指导学校完成2012年度经费预算；完成义务教育阶段课本费、作业本费减免补助工作；参与、配合做好全省教育经费使用专项检查工作；配合市物价局基本落实民办高中2011收费政策，确保学校平稳运作；充分运用教育结算中心工作平台，加强对全系统各单位的经费监控，及时收集财务信息，为预算的切实执行和领导的决策参考提供依据。局机关工作经费保障有力，同时根据法规和财政政策有力地规范了机关的经济行为，预算执行和监督有力。
十一、认真稳妥地做好全市教育经费和事业统计工作
重视对具体业务人员的业务培训，重视对相关考核指标的事先把握，重视与相关部门和省厅、县区的事前和事后联系，统计数据的真实妥帖以及统计工作组织和开展的有序有效受到上级领导好评，相关的数据分析为各项工作的考核和领导参考决策起到重要作用。
2012年工作思路：
一、加强对全市校舍安全工作的督促管理工作，努力完成规定的目标任务，做好校安工程的扫尾工作。做好市属教育系统校舍建设改造工作，争取并合理安排校舍维修资金，并配合做好资金监管工作。及时联系、督促、配合各县区做好本地的相关工作，下好全市一盘棋。
二、督促国债资金项目的如期实施并按实完成，落实该类工程的过程数据汇总上报工作同时全面把握市本级教育系统各项基建维修工作，规范过程，及时落实资金，通过财务监管规范其财务行为。
三、严格按照财政等部门的相关规定做好各单位的预算收支监管工作，同时重点在公用经费、食堂经营等方面按照2009年市教育局出台的管理制度要求做好落实工作，针对2011年的工作实际，进行一次相应的工作检查，查找问题，督促整改，积累经验，逐步修正，完善政策，做好工作。积极配合办公室做好局机关的公务后勤保障工作，做到既厉行节约，加强监控，又合理保障，确保运作。
四、充分运用投资发展公司这一担保平台，有效解决市属教育系统2012年的建设负债问题。确保资金链不断，并尽可能降低资金成本。
五、加强对人民教育基金会的管理工作，规范人民教育基金会捐赠资金的收支行为，根据捐赠法和人民教育基金会的章程规定，结合上级部门有关经费安排使用的规定，配合做好资金管理使用工作。
六、加强教育会计结算中心的工作，对市属各行政事业单位的预算执行做好事中和事前的审核把关工作，充分利用这一工作平台，根据市财政及市教育局的工作要求，进一步规范学校的财务收支行为，同时做好数据采集和分析工作，为教育经费安排使用提供依据。也为下一步的教育改革行为提供经费上的参考。
关键词：孔子学院 问题 对策
孔子学院是中外合作建立的非营利性教育机构，采用统一名称、统一铭牌、统一章程、统一管理、统一考试，五统一的办学模式，采取由我方主导、民间运作、中外合作、互利互赢的方式，把影响力从教育机构有效地推向外国主流社会和民间。自2004年11月全球首家孔子学院在韩国成立以来，我国已在占世界人口86%的105个国家建立了350多所孔子学院和500个中小学孔子课堂，35个国家和地区已将汉语教学纳入本国国民教育体系。
国外舆论对孔子学院（课堂）赞许颇多，与此同时，孔子学院在发展的道路上也不可避免地暴露出了许多的问题，正因如此，国内各界对孔子学院的办学也产生了许多的质疑。我们必须认真审视这些问题，否则，忽略这些问题势必影响到孔子学院的提升和可持续发展。
一、孔子学院发展面临的问题
正如每一样新鲜事物在发展初期都会碰到这样那样的困难与问题一样，孔子学院经过近八年的发展，在基本完成量的扩张之后，自身发展的道路上遇到了许多的瓶颈。
（一）合作双方对合作关系和定位认识有所偏差
我国明确规定，孔子学院是非营利性的教育机构，但不同合作方的办学动机不尽相同，部分合作方在资金的投入方面过分依赖于中国，使孔子学院的办学力度降低，甚至把孔子学院看作是中国向外国提供的免费汉语学习场所。有的孔子学院合作方盈利性的目的太强，并利用孔子学院海外办学的特殊性作为其商业发展的机遇。如果合作双方关系处理不当，易在不同程度上受到合作方对教育独立性的干涉和约束，特别是在合作方大量注入资金时，容易受市场经济运作模式左右，赢利性相对浓厚，到时将有悖于孔子学院的办学初衷，严重影响孔子学院的可持续发展。
同时，中方和外方成员在对合作过程中，由于教学方法的不同以及对孔子学院定位认识的偏差而存在沟通障碍，尤其在中外高层领导之间。
（二）质量评估体系有待完善
由于孔子学院的建设速度较快，其外部体制尚未成熟，没有一个科学有效的监测和评估体系，各项管理制度、建设规划、质量标准体系有待进一步制定出台。目前孔子学院还没有颁布专门针对孔子学院的评估章程。尤其是关于质量评估方面，已出台的各章程相关内容仅有《孔子学院项目》第十条"质量认证的内容包括：总院总体规模、绩效、运行管理情况、教学质量和特色、年度工作总结、发展规划等"。以及《孔子学院章程（试行）》中第十六条提及"孔子学院总部要制定评估标准，审批各地孔子学院的年度项目实施方案和预决算。"第十九条提到"孔子学院总部对申办者提交的材料进行审查，审查方式包括文件资料审，当面听取报告和实地考察。"这几个条款多涉及质量审查，认证的内容较少且论述较为抽象，不易操作。孔子学院的建设亟待制定一套完善和系统的质量评估机制。
（三）师资力量匮乏，教学质量不高
1.汉语教师数量明显不足
与全球强劲的汉语需求相比，汉语教师不足的问题日渐凸现。2011年，国外学习汉语的人数差不多达到1亿，而全球汉语教师缺口也超过400万人。国家汉办提供的数据是，马来西亚缺汉语教师9万人，印度尼西亚缺10万人，法国，日本等国家需求量也非常大。全球许多发达国家都因汉语教师严重缺乏，纷纷通过各种交流以寻求汉语师资协助。？1？可见，师资力量的不足，严重影响孔子学院的可持续发展。
2.汉语教师的教学质量不高
师资的质量也不能满足孔子学院快速发展的需要。尽管绝大多数对外汉语教师的中国语言文化知识丰富，教学经验也比较丰富，但是他们的汉语教学模式却难以得到当地学生的认同。原因有三：一是汉语教师本身对外语掌握不熟练，教课时主要还是采用汉语教学，无法熟练地用所在国的官方语言来教汉语，学生无法完全理解；二是采用中国式的教学方法，比如，给学生布置家庭作业，经常组织考试等等，不符合国外学生的思维和生活习惯，学生难以适应和接受。
（四）品牌化教材和个性化教材缺乏
1.对外汉语教材的缺乏权威性
近几年，虽然孔子学院教材的数量和种类都急速增长，但是由于孔子学院总部对教材缺乏基本的评价标准和实施标准，教材的出版存在选题重复、良莠不齐的现象，称得上高质量的品牌教材系列还不多见。？2？同时，权威对外汉语教材的缺乏影响到孔子学院的教学质量和孔子学院的长远发展。
2.教材缺乏个性
很多对外汉语教材都是国内语文教材的翻版，如强调练习发音和汉字笔画的书写顺序，不符合各国孔子学院教学的实际情况，不能针对学习者的不同要求，提高学习者的兴趣。教材编排方式也忽略了外国人的生活和思维习惯。
二、提升孔子学院办学质量的对策建议
（一）加强办学理论和战略研究，构建质量保障体系
歌德学院、英国文化委员会和法语联盟等在海外都有设立推广语言的调查与研究机构，总结经验、研究问题。孔子学院要实现其可持续发展，也亟需进行海外汉语教育的系统调查分析，加强对孔子学院海外办学可持续发展的战略研究，为孔子学院总部的决策提供政策支持。
制定相应的政策规范，指导、统筹、协调和检查海外孔子学院的质量保障行为。同时，在办学管理上要把握我国的教育，在评估汉语教科书、教学内容和教学方法时应根据各国的需求和政策差异，加强对我国汉语教师教学质量的检查评估。？3？
（二）提升教材的品牌效应，提高教学质量
1.突显教材品牌化和个性化
国内有学者指出，对外汉语教材的出版作为文化产业的一部分，关键是要塑造二到三个高质量的品牌教材系列。孔子学院总部应制定基本的教材实施标准，组织一些专家和有海外汉语教学经验的教师进行有针对性的教材及教辅材料的编写，重点打造几个品牌教材，同时，因地制宜，在保持核心内容的前提下，开发适应各国文化背景和不同人群、不同层次需要的个性化教材。
2.培养一支力量雄厚的师资队伍
一是设立国际汉语教育专业。当前从事汉语国际教育和中华文化传播的合格人才匮乏，建议在国内高校设立国际汉语教育专门学科，推进跨文化交际理论建设。二是设立孔子学院专职教学人员。为了避免中方教师走马灯式流动，可以借鉴歌德学院那样设立专职教学人员。三是进行师资的跨文化培训。很多汉语教师不了解中外文化差异，没有认识到海外汉语教学的特殊性，针对这些汉语教师可以进行适当的跨文化培训：使他们认识到不同的国家和地区，思维方式甚至生活方式存在的差异，当然，这需要孔子学院去不断调整，也需要教师自身的不断摸索和适应。
（三）整合各方资源，共谱孔子学院繁荣
1.利用国外智力资源
孔子学院的管理和教学队伍中，吸引、汇聚了各国教育、文化界的人才，未来，我们要更充分地利用国外的智力资源为我所用，包括一些愿为祖国服务的优秀华人，包括那些对中国文化非常感兴趣、热心中国的教育和文化传播工作的外国人，为他们提供施展才华的平台。
2.整合国内专家和优秀教师资源
目前，孔子学院整合国际国内资源，组织文艺巡演、名家巡讲等活动，先后邀请了200多名国内知名专家学者到各国的孔子学院开展文化巡讲，传播中国文化，扩大影响力。未来应该持续这种传播方式，发挥人才聚集效应。
3.发挥志愿者的作用
孔子学院的建设与汉语国际事业的推广需要一大批兼具国际视野与爱国主义热情的志愿者人才。孔子学院要求每一位志愿者都是一名可以传播中国文化的"孔子"，这就要求志愿者需要有文史哲等专业背景，并能掌握至少一项能够代表中国符号的技能，如武术、书法、戏剧表演等。孔子学院应主动调动起志愿者的热情，发挥志愿者的力量，相信星星之火，可以燎原。
当前，面对各国持续升温的孔子热，以及针对目前孔子学院在现实发展中存在的一些问题，未来要实现其可持续发展，竞争力应主要体现在质量上。国家汉办应抢抓机遇，乘势而上，积极进行管理的改革与创新；汉语教师应不断提高海外教学的能力；合作双方应借助孔子形象，齐心合力共同推广汉语和文化，打响海外孔子学院的品牌效应。使孔子学院真正成为打开中国教育对外开放和国际交流的重要窗口，满足世界人民了解中国文化的愿望，促进和谐世界的发展。中国文化如何走出去，如何提高国际影响力，这需要胆识，也需要我们每一位文化教育工作者坚持不懈地思考、探索、努力和创新。
参考文献
[1]赵睿祥，浅谈孔子学院的可持续发展，2009年第12期，安徽文学。
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