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绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇党群服务中心宣传，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
认真宣传贯彻执行党的十精神，以科学发展观为指导，围绕建立服务优先，依法行政，贴近民生的农村基层工作新机制，转变政府职能，强化基层组织服务能力，进一步密切党群、干群关系，使“三农”服务更加落实，农民更加满意，农村经济更加和谐发展。
加大宣传力度。在群众中广泛宣传，让群众认识到便民服务工作是一项实实在在的民心工程，使他们了解便民服务中心的工作职责。
在实际工作中要坚持首问责任制，进一步加大便民服务工作的宣传力度，对公众服务的事项实行全程。认真履行承诺服务制，按照情况报告制，严格实行责任追究制。坚持群众需要第一，公开透明，无偿服务，便民高效，依法照章办事的基本原则认真开展工作。严格执行请销假制度，外出办事，必须填写外出地点和返回时间，按时完成上报材料，认真填写办事规程有关内容。
便民服务中心的主要职能是受理、办理、群众办事申请，为群众提供农业技术帮助和相关政策与法律咨询，接待群众来信来访，所以，要求中心工作人员必须努力学习法律法规知识，不断提高业务质量。在保证有服务窗口的基础上，逐步将一些与群众联系密切，尚未入驻服务中心的职能部门，尽快入驻服务中心，进一步拓宽服务领域，丰富服务形式，延伸服务链条，使群众办事更方便、快捷。
一、举办宣传活动，扩大宣传影响力
要围绕主题，在世界人口日期间通过街头咨询、知识竞赛、文艺演出、图片展览、座谈会等形式开展主题突出的宣传活动，并动员社会力量和广大人民群众广泛参与到活动中来，营造关注、关爱流动人口健康、关怀流动人口婚姻生育的社会氛围，促进流动人口健康和家庭发展，提高流动人口健康素养，提升流动人口对基本公共卫生计生服务满意度和获得感。
二、引导舆论导向，营造良好社会氛围
要充分利用广播、电视、报刊、网络等新闻媒体的舆论导向作用，将其作为2017年婚育新风进万家流动人口主题活动的宣传重要节点和内容。
三、及时总结，汇报活动开展情况
活动结束后，各社区要认真总结，于2017年7月15日前将活动开展情况简报、活动照片（2-3张）和活动有关情况统计表（见附件）电子版报我局宣教科。
五、主要活动安排：
1、街道拟在7月8日下午与罗湖医院集团仙湖社康服务中心在聚宝华府门口联合举办纪念世界人口日暨“好家庭”杯健康素养知识比赛。
3、各社区在“7.11世界人口日”宣传服务活动周期间，组织集中宣传活动1次以上。
六、活动要求：
（一）高度重视，精心组织。各社区领导要高度重视，把纪念“7.11世界人口日”宣传服务周活动作为今年人口计生宣传的一项重要工作，确保人财物的投入。
（二）整合资源，讲求实效。要充分发挥社区党群众服务中心、社康服务中心等公共服务平台的作用，开展关注流动人口健康问题等形式多样的宣传教育活动，吸引广大群众积极参与，使群众在活动中了解政策、学到知识、获得服务。
（三）媒体联动，营造环境。发挥新闻媒体的舆论导向作用，围绕宣传服务周主题，组织媒体进行广泛深入地采访报道，营造共建和谐家庭，构建和谐社会的良好氛围。
请各社区做好活动方案，7月13日将活动小结报街道计生科。
服务体系“网联网”
平顶山市电教中心追求实体服务与信息服务相结合，依托党群综合服务中心（站），超前建立基于“O2O”（线上线下互动）理念的“互联网+”远教模式。
打造便民服务体系。平顶山市委组织部与市联通公司合作，以“掌上红鹰”手机客户端为抓手，研发了党群综合服务信息化系统，打造了“1+1+1”智能党建平台，即“一个载体（三级党群服务体系）+一个平台（党员群众综合服务信息化系统）+一个终端（移动终端）”。在县乡级党群综合服务中心，将相关职能部门与群众生产生活密切相关的服务事项捆绑打包，与信息化系统联网对接，组建乡级虚拟网；在村级服务中心，对远教站点进行升级改造，开通免费光纤和无线wifi，实行服务事项即时咨询办理。
拓展资源整合方式。“没想到远教节目在手机上也能看了！”宝丰县的一位站点管理员兴奋地说。实际上，为了给基层提供这个便利，平顶山市远教人付出了艰辛的努力，克服了重重困难。为尽早使智能党建平台投入使用，电教中心进行了反复调研和论证，最后采取了一系列办法解决投入问题。一是最大限度发挥原有站点设备的利用价值，与通信部门反复沟通，拧干价格水分，尽可能压缩投资额度；二是借助外力整合资源，争取一切可争取的资源，甚至动用个人资源，以补充建设经费缺口。经过艰苦奋战，2014年年初，智能党建平台在平顶山市建成“通车”。
创新平台推广办法。在智能平台推广过程中，平顶山市电教中心吸取经验教训，采取了以实效换市场、以党员带群众的办法。“前两天我又在网上买了一件衣服！”叶县田庄乡农民朴惠彩喜笑颜开地向人夸耀：“这个‘掌上红鹰’上啥都有，想买啥都能买到。”平台好不好，还要看实效。当基层党员群众认识到智慧党建的包罗万象后，他们都自发产生兴趣，很多人主动向本村党员干部打听，想在自己手机上安装一个终端。基层党员干部在这一过程中则扮演着推广者的角色，不仅宣传智能党建平台，还负责培训群众使用平台。一传十，十传百，智能党建平台的推广速度迅猛，如今已覆盖全市所有乡村，月登录量达12万人次。
便民服务“面对面”
平顶山市不断丰富智能党建平台的服务内容，坚持线下与线上服务相衔接的原则，整合共享各领域信息服务资源，让党员群众通过网络即可享受面对面服务。
打造党务服务新窗口。党员群众通过网上服务平台，可直接视频咨询办理各类窗口业务。郏县老党员石凤池年届七十，已经有四十多年党龄了。由于已经退休，年纪也老迈，以前他总是不能正常参加组织生活，这成为他的一大憾事。社区远教管理员向他推荐的“掌上红鹰”使他惊喜万分。“我们这些离开岗位的老同志参加组织生活总是有些困难。现在这个‘掌上红鹰’很方便，可以在线上学习，可以了解党建动态，还能在线交党费。这为我们解决了大难题。”石凤池笑呵呵地说。
畅通民生服务新渠道。家住在鲁山县库区乡黑虎石村的任西民老人是村里的留守老人，子女都常年在外打工，老人独自生活，经常遇到困难。后来，老人从村上的宣传活动中得知“掌上红鹰”的作用，便在工作人员的帮助下学会了使用“掌上红鹰”。有一天，他通过“掌上红鹰”联系了当地医疗机构，在线进行了健康检查。谁知，这不经意间的一次体检却挽救了他的生命。诊断结果，老人患上了肺结核，却不自知。医务人员给他提供了治疗方案，并根据国家防治肺结核的政策为他提供了免费医疗服务和药品，使他的病得到了及时救治。如今，一提起“掌上红鹰”，任西民老人就挑大拇指，说这是救了他命的“活菩萨”。
缔造远教助农新课堂。“掌上红鹰”不仅是党员群众工作生活上的好助手，更是农业发展、农民增收和农村繁荣方面的设计师。吴自明是尹集镇有名的香菇种植大户，他的香菇种植基地一年产值近500万元。今年秋季，天气突变，他担心菇蕾减产。在远教管理员的建议下，他安装了“掌上红鹰”，并通过惠农平台与舞钢市农科所的专家建立了长期在线联系。“掌上红鹰”的在线专家非常靠谱，几乎24小时在线，随时可以请教，为吴自明解决了很多问题。吴自明把“掌上红鹰”当成了种植法宝，并在专家帮助下确保了香菇丰产。
截至目前，“掌上红鹰”为平顶山市基层党员群众提供的服务项目已达1200多个，服务范围覆盖了生产生活的各个方面。
运行机制“实打实”
平顶山市本着打造环境、夯实基础的原则，不断为“掌上红鹰”的成长铺平道路、添砖加瓦，力求使这一平台长效运转、长远发展。
机制健全强基础。“咱这网上服务太好了。可是，会不会是一阵风，过段时间就没有了？”已经爱上“掌上红鹰”的基层党员群众不免有此担心。事实上，电教中心对“掌上红鹰”一直有着长远的规划。为了平台的长远发展，平顶山市委出台了《关于推进全市党员群众综合服务信息化系统建设的实施意见》等文件。在市委的指导下，电教中心也把创机制、创环境当作了工作的重点内容，制定了《掌上红鹰平台运行管理办法》，推行AB岗管理制，开发网络监督管理系统，真正把这个平台打造成了便民服务的“高速路”。
筹措经费做保障。2015年，平顶山市率先把村（社区）级组织工作运转经费、党建经费、服务群众专项经费等“三项经费”纳入财政预算，并建立稳定增长机制。相关职能部门按照“费随事转”的要求，将平台运行管理、网络建设维护、办公经费等列入预算；市级采取“以奖代补”方式，加大资金投入，推进平台和远教站点服务器、终端、网络建设。强有力的经费保障机制不仅使平台运转没有了后顾之忧，而且也加速了平台的快速传播推广。去年，市电教中心免费送给每一位平台用户5G的党建专用流量和500分钟的网内通话时长，让很多贫困户迅速地成为了平台的受益群体。
综合协调拓事业。按照标准化办理、一站式服务原则，建立由56个市直部门参与的联席会议制度，健全协调联动的审批服务机制，统筹各部门进驻事项、服务权限、服务质量标准，加强各网络平台之间的工作衔接和跟踪服务，变“分散办”为“集中办”、“ 多门办”为“一门办”。这一协调机制大大拓展了“掌上红鹰”的服务功能，也使“掌上红鹰”的使用和受益人群扩展至全社会。在叶县经营农产品仓储批发生意的苏先生就反映说：“使用‘掌上红鹰’确实很便利，我用这个平台不仅能查询产品信息、完成在线购销，还能办理工商执照网上年报等一系列经营事宜。”
一、强化“三种意识”，树立村级公共服务中心建设“业主”观念
（一）强化“领导责任”意识。成立了由党委书记任组长，乡长和人大主席任副组长，各村挂片党委成员和各村党支部书记为成员，全面负责村级公共服务中心建设的选址、规划、设计、督查工作，加强了对村级公共服务中心建设的组织领导。抽调财政办、建管所等部门负责人成立专门的办公室，由组织委员兼任办公室主任，确保日常事务“有人抓”。同时，乡党委分别与各村签订了村级公共服务中心建设目标责任书，明确了职责任务和目标要求。
（二）强化“群众参与”意识。把群众参与贯穿到村级公共服务中心建设始终。在建设前，广泛宣传加强村级公共服务中心建的重大意义、建设原则和有关政策规定，广泛征求他们的意见和建议，争取群众支持。在建设中，广泛邀请群众参与监督，切实增强项目建设的公开透明度，消除群众疑虑。在建成后，邀请群众代表参与复查验收，“公共服务”对外开放，引导广大群众共享建设成果，回报群众付出。
（三）强化“不等不靠”意识。加强村级公共服务中心建设是自己的事儿，乡人民政府是项目“业主”，是“兜底”工程，党委应义不容辞地加强领导。在县委组织部下达建设任务后，我们积极谋划，广泛宣传发动、优选建设方案，在首批启动资金到位前，自筹启动资金及时启动建设，充分运用好“黄金建设期”。在建设中出现的征地、资金、材料、安全等一系列问题，我们积极采取措施进行处理，确保了问题不出乡、矛盾不上交。
二、硬化“三项措施”，扎实推进村级公共服务中心建设
（一）因地制宜“强规划”。坚持因地制宜，充分考虑各村的人口规模、分布状况、经济积累、地形结构等方面的因素，按照位置适度集中、方便群众办事、便于发展村级经济的原则，在广泛征求群众意见的基础上，指导各村选好阵地建设用地。按照全面实现“五大功能”的要求，优选建设方案，坚持“适度、适用”的原则，从节约建设资金出发，在保证功能齐备、设施完善的前提下，有效整合村小学、原村办公室等闲置资源，有效地避免了相互攀比、贪大求洋、烂尾工程等现象发生。
（二）多方筹资“保建设”。按照“各方力量出资、党员干部带头出力”的思路，在管好、用好县上划拨的8万元建设包干资金的基础上，采取有效措施，降低了建设成本，保障建设资金。一是认真做好群众工作，调出村集体建设用地，免交土地征用费；二是积极争取帮乡部门的帮助支持；三是乡财政对每个村追加1万元的建设包干资金；四是积极发动广大党员干部开展义务劳动、出工出劳；五是充分整合闲置资源，合理利用并校后的学校、外迁移民房屋残值和长年流动人口中已迁居的农民住宅的合格建筑材料，真正做到了既不增加群众负担，不增加村集体负债，又保障了建设资金的“多赢”效果。
（三）健全制度“重管理”。一是安全管理。严格执行项目法人责任制、工程招投标制、工程监理制、合同管理制、项目审计验收制等各项建设管理规定。在施工过程中，实行地基、大梁、砌墙等六道重点工序由村党支部书记、乡驻村质监员和乡党委书记签字的“三级联签”制度，确保了工程质量。二是资金管理。在财政办公室设立村级公共服务中心建设资金专户，实现专户专帐，严格控制各类支出和拔款进度，人大、纪检和财政办公室定期对资金使用情况进行检查，严肃查处挤占、截留、挪用建设资金和偷工减料、弄虚作假等违纪行为。三是考核管理。坚持把村级公共服务中心建设与党委成员挂片实绩考评、与村级党建考核挂钩，把村级公共服务中心建设作为申报评选“五好”村党支部一项硬性指标，定期进行检查评比，实行“一票否决”。
三、搭建“三大平台”，充分发挥村级公共服务中心作用
（一）构筑加强基层组织建设的平台，发挥“堡垒”作用。一是加强制度建设。及时对活动场所进行规范，配齐所需设施设备，制定了《党支部工作职责》、《村级财务管理制度》等15项制度并统一制作上墙，推进了村“两委”工作的规范化。二是完善党务、村务公开。在各村设立党群“连心墙”，定期宣传方针政策，公布党务村务事项，以互动的方式接受群众对村级组织建设的监督和建议，实现了“阳光党务”、“阳光村务”。三是强化服务职能。村级组织有了固定的办公场所和服务群众的窗口，村干部为群众办事由原来的“约时定点”转变为“坐班制”，既提高了村级办事效率，又增进了干群关系。
党建工作进社区，包保工作落得实。他们对社区党员实行分类管理，在社区党员中成立了流动党员支部、下岗党员支部、退休党员支部、复员军人党支部，调动社区党员的积极性。今年上半年，朝阳镇社区党员实施“党群连心”工程，在8个社区建“连心楼”75栋，发放“连心卡”70多张，结对包保帮扶贫困党员群众80多人。
卫生服务进社区，为居民营造良好环境。他们提出创建国家级卫生城目标，社区服务中心组织县城朝阳镇8个社区，加大城区卫生清扫保洁力度。今年以来，各社区出动300多人次，共清理垃圾200多吨，清理巷路边沟3000多延长米，种植绿化花木近1万多株，社区卫生保洁水平明显提高。8个社区都建立基本医疗保险经办窗口。社区医疗服务站提供一般常见病、多发病、慢性病等诊疗服务，社区居民不出社区就可以享受到优质医疗服务。
计生服务进社区，提高计生工作质量。社区计划生育实行与户籍人口同宣传、同服务、同管理，建立了流动人口管理档案。上半年，各社区计生员累计为社区育龄妇女免费发放避孕药品、药具300多人次。县城朝阳镇8个社区计划生育率达到100%。
文化、体育进社区，丰富人们文化生活。各社区普遍建立了书法协会，门球协会、歌舞协会、锣鼓队、秧歌队等群众业余文体组织，开展群众性书法、歌舞、秧歌、锣鼓表演和乒乓球、羽毛球、排球、篮球、门球等比赛。
安全服务进社区，确保群众安居乐业。县社区服务中心与朝阳镇公安分局联手，建立了人防、物防、技防相结合的社区治安防范机制和防控网络。每个社区都设立了警务室，配备5名治安民警。社区组织群众义务巡逻队，主动配合公安机关，建立了警民巡逻巡查制度。近5个月，富强社区和工农社区建立民事纠纷调解中心，成功调解各类民事纠纷32件，促进了社会稳定和社区和睦。
就业服务进社区，解除居民后顾之忧。社区服务中心打造社区就业服务平台，与劳动保障部门和县内各用人单位联手创建了市民创业学校，开展失业登记，发放养老保障补贴，提供就业咨询和就业培训，开发社会公益性岗位，促进了灵活就业。今年上半年，已成功帮助社区200多人走上新的工作岗位，仅在大鑫选矿企业安排50多名残疾人就业。
社会保障进社区，为千家万户造福。加强对社区失业人员和城市居民最低生活保障对象动态管理，做到了“应保尽保”。为强化“扩面减员”工作，通过“阳光操作”，将31名生活困难群众纳入了城市低保范畴。
工会组织进社区，维护企业职工权益。县社区服务中心与辉南县总工会联合行动，在社区小型零散非公企业中建立工会组织，有效维护和保障小型零散非公企业员工的合法权益。
价格监督进社区，保持市场繁荣稳定。县城朝阳镇8个社区都建立了社区价格监督服务站，设立县物价局举报投诉电话和举报投诉点。价格监督员深入全县批发零售企业、市场和超市进行明察暗访，定期或随时组织座谈，倾听监督员意见和呼声，维护了居民的合法权益。
一、实施村级会计委托服务工作的主要内容与成效
(一)推行村级会计委托服务工作的主要内容 一是加强领导，强化宣传。县委、县政府先后多次召开专题会议，县政府制发了《英山县规范村级会计委托服务工作实施办法》，各乡镇成立了村级会计委托服务领导小组，制订了实施方案。同时，层层召开动员大会，广泛宣传村级会计委托服务。二是成立机构，明确职责。以乡镇为单位，在财政所设立农村财务服务中心，设主任、总监督会计和资金会计各1名，农村会计专管员由乡镇服务中心按实际工作需要配备若干名，并建立了岗位责任制，制定了工作流程，确保村级会计服务工作的序进行。每个乡镇服务中心还设立了各村级会计委托服务办公室和档案室。三是明确村级会计委托服务工作的内容，构建“村财乡管村用”模式。遵循村民自治、村务公开、民主管理、加强监督的原则。在尊重农民群众意愿和民利，保证村委会各项资金的所有权、审批权、使用权、收益不变的前提下，由村委会委托乡镇财政所统一村级会计业务。四是摸清底数，取消村级资金账户。为确保村级财务账账、账实相符，狠抓三项清理：清查固定资产；清查库存现金；清查村级往来账务。在此基础上，取消村级银行存款账户，在村级会计服务中心设立统一账户。五是完善制度，规范管理。从建章建制人手，制定了内部控制制度，财务预决算制度、货币资金管理制度、财务开支审批制度、固定资产管理制度、“一事一议”筹资筹劳制度、审计制度、民主理财和财务公开公示制度等15项制度。在账户处理上实行“四个统一”，即统一财务核算；统一会计用品；统一收款收据；统一使用财政局监印的专用收据；统一报帐时间。六是抓好民主管理，推进财务公开。实行民主理财制度，由村级会议或村民代表会议选举产生村民主理财小组，实行财务公开制度，以乡镇为单位统一财务公开格式，公开的形式以在公开栏张贴公告为主。七是强化培训，提高人员素质。启动农村会计委托服务初期，选出村级报账员与乡镇农村会计专管员(记帐人员)，并分层次开展农村会计人员培训。
(二)推行村级会计委托服务工作的成效 首先，减轻了村级集体经济负担。普遍实行村级会计委托服务工作后，精减了村级会计人员，直接减少村干工资支出，成功化解村级债务。其次，巩固了农村税费改革成果。通过严格审批村“一事一议”筹资筹劳项目，服务中心审核出“少批多收”、“实收少用”项目，并及时责令村级进行整改，限期退还农民，直接减轻农民负担近。再次，促进了村级财务管理规范化。通过实行村级会计委托服务，村级会计科目、账务处理等方面实现了规范统一，促进了村级账账，账实、账表相符，从根本上避免了“包包账”、“假账”等现象的发生。最后，密切了党群，干群关系。通过村级财务公开，加强村级组织的号召力，凝聚力进一步增强，党群、干群关系进一步密切，巩固了基层政权，促进了农村和谐稳定，加快了新农村建设的发展。
二、实施村级会计委托服务工作存在的主要问题
(一)村级报账员素质不高，队伍不稳定 村干部大都是由村民选举产生，一般每村只有村干部3-4人。村级报账员大都年龄偏大，文化程度不高，加之又没有经过专门会计业务培训，使他们难以胜任工作。同时，村民委员会三年一换届，导致村级报账员队伍不稳定。
(二)工作经费难以保证 实行村级会计服务工作，需要印制统一的会计凭证、账簿等会计用品，乡镇服务中心要承担办公支出和村级报账人员用餐支出等费用。由于财力有限，经费困难，村级会计服务工作的经费难以落实，较大程度地制约了该项工作的顺利开展。
(三)信息网络建设滞后 村级会计委托服务工作量大，大都是手工操作，导致工作效率低，会计信息资料传递速度慢，不能实现乡村财务信息共享。如杨柳湾有48个村，村会计委托服务工作全部是人工操作，镇财政所每人只能负责5-7个村级账务，一方面财政所人员业务量大，另一方面偏远山头村查询财务信息也不方便。
(四)村级债务难以化解 实行村级会计服务，一方面堵塞村级乱开支的源头，从根本上遏制村级债务增长的势头。但另一方面使村干部发展集体经济化解债务的积极性下降，加之村级集体经济空虚，收入来源少，致使村级债务难以化解。
三、实施村级会计委托服务工作的对策与建议
(一)尊重农民意愿，依法依规 在《村民委员会组织法》和中办发[2006]32号文件关于“在尊重农民群众意愿和民利”的基础上，推行村级会计委托服务制度的要求，服务应在尊重农民群众意愿和民力的基础上依法进行，通过签订会计委托服务协议进行授权，不能强行规定实施。
(二)加强资金和人员保障 在推行服务工作时，必须把必要的工作经费和培训经费纳入乡镇级财政预算，贫困地区的服务应纳入财政转移支付范畴，以确保该项工作的顺利进行。同时，对服务中心的会计人员和村级报帐员，定期进行上岗培训和继续教育，确保乡村两级会计人员的素质适应服务工作的需要。
时光荏苒、日月如梭，2021年即将画上圆满的句号。这一年，在公司领导的带领及指导下，西区客服中心积极响应公司的改革号召，从4月份开始正式成立运作，并根据实际情况不断作出调整，提升客户服务质量，提高品质服务标准，保障了物业工作的良好运作，争当软基改革的排头兵。现对西区客服中心2021年度的工作作以下总结：
一、积极响应部门改编号召
1、标段合并成立西区二、三、四栋客服中心。
2021年4月，2标段及3标段合并成立为西区二、三四栋客服中心，并进行了人员岗位调整，班组之间相互沟通学习，查找工作中的不足，积极学习他人优点，取长补短，提高工作效率；再次就是加强内部团结友爱，互帮互助，共同提高，营造一个良好的工作环境。
2、处理遗留的企业问题
客服中心专项处理企业重大投诉次数10次，主要是2栋C座部分企业在前期入驻时遗留的对扣费存在异议的问题，6家企业的情况说明已通过专项情况说明报告至软基物业服务中心及公司领导，其余4次投诉都是漏水导致企业无法正常办公的问题。
2栋：
1、2栋504房空置房空调产生费用的问题协调及处理。
2、2栋601、602房公司关于电费多扣除协调及处理。
3、2栋关于通讯基站等设备供电产生的电费扣除问题协调及处理。
4栋：
1、4栋天花伸缩缝漏水处理。
2、4栋02房合成玻璃幕墙漏水处理。
二、企业入驻
客服中心共现已入伙企业及住户2380家,已正式入住企业及住户2340家，其中：2栋入住率95%以上；3栋入住面积81.42%；4栋入住率达99%以上，西区总体入住面积数已达97%以上，基本上入住已达饱满。
三、园区接待及党群服务中心改造
2021年1月份至今接待中心共接待630余次，重要接待160多次接待人数达14314人。普通接待469次；投控物业产业园分公司接待36次，重要接待28次，普通接待8次，接待人数822人。客服中心对园区接待极为重视，对环境卫生、服务指引、与接待企业沟通方面安排人员处理，保障接待的顺利进行。
2017年9月上中旬，3栋成立党群服务中心，并对3栋一、二层进行装修改造升级，
四、环境提升及改造
在公司领导的指导下，完成对西区每座大堂、卫生间、外围的环境进行提升及改造工作：
大堂：西区9个大堂设施设备位置调整一致；张贴温馨提示，信报箱信件及投递统一管理；增加统一的前台桌、告示栏及雨伞架等设施。
卫生间：对西区共计22个重点区域的卫生间进行设备设施改造提升，统一张贴“洗手间服务公示牌”，制定“洗手间可视化标准”，对其余104个楼层卫生间进行标识一体化、规范化制作及张贴。
外围：统一张贴“外围清洁服务公示牌”，公示外围清洁标准及落实外围区域责任人，实行外围清洁签到制度。
绿化：配合创业广场及党群服务中心接待工作，专项安排对创业街的盆栽进行更换及养护；对西区9个大堂区域绿化盆栽进行定位定点定量更新及摆放，达到整体美观一致的良好效果。
六、清洁及绿化监管
依据合同约定，我们对清洁班组人员分工进行优化，根据不同楼宇特点制定责任人，制定清洁检查标准、清洁签到制度、管理员巡查签到制度、值班人员定时定点巡查签到等方式进行监管，从人员、数量、质量上来整体保证现场清洁质量。对物业检查中暴露出的问题进行分析整改。规范考勤机制，实行上下班打卡制和责任区签到制，同时客服中心实行责任区域责任人监管制度，加强对保洁绿化人员工作质量的监督，提高了清洁绿化分包方的工作质量。
七、极致软件运用及日常工作
1、为更好地解决楼宇存在的问题，确保业主、租户用水、用电安全，协调工程部对公共设施设备进行维修，客服人员极致系统日常报修3120项，已跟进完成2997项，123项正在处理中，未完成原因是维修材料需采购及部分已作外委工程处理。
2、受理企业需求144份，处理企业、住户漏水43项，发放通知温馨提示47份。
八、新体系运作
2021年10月下旬，客服中心对各管理员进行新体系流程及客服记录表格的培训，使管理员尽快熟知新体系文件，融入到日常工作当中；2021年11月上旬，西区客服中心根据公司要求，正式启用新体系流程及记录表格，现已正常使用当中。
九、例会与培训
每天安排进行早例会，管理员对每日工作、楼栋企业信息，企业所提出的问题进行汇报，由主管主持及协调处理；每周周例会由客服中心管理员及主管、主任、清洁主任及主管、园林主管参加，对每周工作情况进行汇总及商讨，协调处理存在的工作问题。
西区客服中心每月安排对员工进行岗位职责、专业技能培训及安全培训，提高员工素质及专业技能，同时响应公司号召，抓紧在安全生产、安全意识方面的专项培训，也对新员工进行专项入职培训，制定培训计划，使员工能尽快熟悉岗位工作;要求玉龙清洁每月安排两次的清洁工技能培训及会议，提高清洁工服务意识及专业技能。
十、存在的不足
1、4栋各楼宇消防通道大部分的防火门都存在生锈情况，个别生锈情况已经严重影响美观。工程部尝试过喷漆处理，但仍无法避免锈迹产生，经查实，属防火门内部生锈导致。今年四月，客服中心已将防火门生锈问题统计完毕，申请外委工程处理。
3、外墙脱落维修进度较慢，存在安全隐患。
4、2栋公寓生活用水按工业用水标准收取，公寓业主与租户意见较大，现仍未能妥善处理。
5、2栋公寓太阳能热水设备经常性损坏，导致热水供应中断，业主与租户已多次投诉维修进度太慢。
5、在管理中的创新想法不到位，细节还不完善。
十一、2021年计划
1、对客户拜访计划落实及跟进。
2、跟进配合处理2栋外墙脱落维修工程。
3、对西区维修的外委工程跟踪处理。
4、跟进处理2的历史遗留问题。
5、相应公司领导号召，敢于提出创新方案。
6、做好社区活动。
市洋河新区社会事业局
一、基本情况
中兴村地处洋河镇区南部2公里，全村19个村民小组，1149户、5860人，现有建档立卡低收入户93户、250人，低保户40户、93人。村有党员97人，13个党小组。全村面积7300亩，耕地6400亩，人均耕地1.3亩，粮食作物主要以小麦和玉米为主。外出打工是当地村民的主要收入来源，每年外出务工近千人，2017年村民人均年纯收入为7200元左右。属区定经济薄弱村。
二、发展现状分析
现有基础
1.发展优势
一：农业基础比较好
人均耕地面积约1.3亩，每户耕地5亩多，耕地土质好，水利沟渠基本畅通，发展高效农业有基础。
二：养殖前景比较好
土地资源丰富，农户储存小麦和玉米比较多，给养殖提供了便利。全村现有养鸡、养羊、养猪、养牛专业户8家，养殖规模都不大，经济效益不是太好，需要引导和资金、技术方面的支持。
三：高效农业有一定规模
目前已流转土地400多亩，种植50亩大蒜专业户1家，种植350亩粮食专业户1家。
2.不足之处
一：为民服务能力较弱
村部党群服务中心功能室配套不全，没有村民活动中心，服务功能弱化。
二：交通和水利设施比较落后
村庄内部道路未达到庄庄通，高标准农田不到一半，有些路段和桥梁破损比较严重，部分排涝沟渠破损形成堵塞，影响农业生产。
三：产业发展水平较低
目前，全村93%的耕地面积仍然是传统模式的小麦和玉米种植，产量效益不高。工业方面基础十分薄弱，只有一个家具加工厂，规模不大，工人素质不高，机械设备陈旧。三产服务业零星敲打，仅有几家路边小超市，几家出售洋河小酒厂的散酒。
三、发展思路
洋河镇是中国闻名酒都，是宿迁市经济重镇，围绕洋河镇酒都重镇、生态旅游特色镇的发展定位，中兴村将重点发展特色高效农业项目经济。
一是打造洋河镇区南部特色乡村示范点，围绕村庄、道路、桥梁、沟渠、绿化等开展环境整治，美化村民生产生活环境，提高村组规范管理水平。
二是建设生态高效农业示范园。在洋河全镇生态高效农业发展规划中，重点发展规模种植粮食作物和规模养殖畜禽，引进绿色食品加工项目，实行"网上直销",打造苏北传统农业特色幸福乡村。
四、具体举措
1、发展高效生态农业
围绕洋河新区"十三五"规划，对现有产业发展进行总体规划布局，加强土地流转，为专业化、规模化和生态化发展种养殖创造条件；统筹规划村庄布局，争取整理土地800亩，用足用好各项支农、惠农政策，鼓励有条件的村民承包土地，进行专业化种植、养殖，发展规模生产，保护生态环境，节约土地资源。
2、改善发展环境
大力解决中兴村到镇区的交通建设问题，积极向新区和镇汇报协调，利用新一轮村居布局规划调整的有利时机，积极争取农村道路建设补助资金，开展基础设施建设，修桥铺路、维修沟渠。通过基础设施建设，改善村发展环境，积极邀请企业落户中兴村，利用当地资源，发展畜禽绿色食品"网上直销"企业、木材加工业，带动当地群众就业，转移剩余劳动力，增加农民收入。
3、强化村民的教育培训
一是重点抓好农业新技术培训工作。组织种养殖技术人员进农户、到田头，手把手传授新技术、新方法，让一部分想致富的能人先行先试，推广蔬菜大棚种植和畜禽规模养殖，而后再带动影响一批人。
二是是依托社区教育中心，发挥党群服务中心功能，开展农村社会学习型活动，通过广播、发放宣传资料、办黑板报、定期读书交流和召开群众会等形式，更新村民观念，使党的惠农政策宣传多样化，农技培训讲坛常态化。
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