时间：2023-03-03 15:57:00
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇电子商务学习计划，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
关键词 信息化技术；电子商务；软件模拟
中图分类号：G434 文献标识码：B 文章编号：1671-489X(2012)24-0119-02
Application of Information Educational Technology in Teaching of E-commerce//Han Xiaomei, Liu Zifang
Abstract Information technology and e-commerce complement each other. In the teaching of vocational schools, information technology education and teaching means make for E-commerce teaching with intuitive and operability, and greatly enhance students’ learning ability and innovation ability. With the help of information technology environment, reform and exploration to the students as the theme of the innovative education teaching mode, which is the urgent responsibility and obligation of each teacher.
Key words information technology; e-commerce; software simulation
Author’s address Zibo Industrial School, Zibo, Shandong, China 255400
电子商务的发展日新月异，成为现代商务活动的一大主流，同时电子商务专业的学生也成为社会需求的热点，电子商务教学则迫切要求跟上时代的步伐，培养出与社会需求相适应的人才。
1 信息化技术与电子商务的关系
著名经济学家乌家培认为：“20世纪最伟大的发明是计算机，计算机最伟大的发展是因特网，因特网最伟大的应用是电子商务。”电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动。因此，电子商务实验教学不是去理解信息技术如何引入商务活动，也不是理解商务活动如何利用信息技术，而是如何深刻理解电子商务这一新的商业形式。只有这样，才能够真正认识理论教学所阐释的电子商务的功能、特点、优势，才能够理解电子商务的内涵。
信息化技术和电子商务相辅相成，密不可分，因此中职学校的电子商务课程就不能以理论课程为主，而偏离理论与实践结合的学习途径。教学中让学生通过实验、实践，了解电子商务的各个环节，掌握企业信息化与电子商务的基本理论和操作技能，满足学生进行企业信息化业务流程的模拟操作和电子商务运行的模拟化组织和管理。因此，信息化网络技术教学在学生学习电子商务中起到不可忽视的作用。
2 信息化教育技术在电子商务教学应用中的重要性
2.1 专业特点，实践教学
电子商务作为一种新的商务形式，信息化技术的应用是电子商务实践操作的场所，网络化的教学平台是教师和学生进行电子商务实践操作的教育平台。网络化的教学环境日趋成熟，良好的网络建设和设备完善的电子商务实训教室是开展和推广电子商务的硬件基础。没有一个顺畅的网络渠道，电子商务实现就如空中楼阁无法实现。同时数据通讯的网络化为商务实习提供了硬件条件，为学生进行真实与模拟“商务”活动提供了场所和便利。电子商务的专业特点使教师在信息化的教学平台上增强了教学的针对性和目的性，学生在实践中学习，提高了学习兴趣和主动性。
2.2 整体印象，专项教学
信息化的教学平台让学生对电子商务有一个整体印象，在这个整体印象的基础上，教师再进行分块教学，使学生学习有的放矢。理论知识的分块教学，往往致使学生学习如盲人摸象，仅仅认识到了大象的各个部分，却很难将各个部分联系起来，形成整个大象的整体印象。而一个成功的电子商务网站的存在，却整合了电子商务的方方面面，学生头脑中对所学有系统性的认识，在此基础上再对其分割，进行专项教学。学生在理解了学习任务及任务在整个学习过程中所处的地位时，学习有的放矢，同时便于学生综合思维和创新思维能力的提高。
2.3 切身体验，构建知识
信息化的网络在学生头脑中已不陌生，并且学生对网络充满好奇和向往。在学生熟悉的网络下，只需要教师做出合理引导，让学生学会上网，从正面认识网络，认识到网络的商务性和它所能发挥的巨大作用，从而使学生对电子商务产生极大的兴趣， 在网络中寻找一切商务信息，体验网络的神奇，从而建构属于自己的网络王国，才能真正体会到电子商务的魅力，构建属于自己的知识体系。
3 信息化教育技术在电子商务教学中的具体应用
1.信息技术发展
近年来，城乡各级各类学校以多种方式接入互联网，信息终端逐步进入学校和课堂。一些信息化教学典范的学校拥有一套完整的智慧课堂教学系统，从预微课系统、上课与智慧课堂系统、作业与作业辅导系统三方面构成一条完整的生态链。2012年9月5日刘延东副总理在全国教育信息化工作电视电话会议上提出：要以建设好“三通两平台”为抓手，也就是“宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通”，建设教育资源公共服务平台和教育管理公共服务平台。而2016地平线报告预测未来技术对于教育的影响，给予了我们更多的视野与方向。
2.信息技术在电子商务课堂教学中的作用
（1）优化课堂教学。教师利用互联网、教学资源库，查找、搜集与教学相应的素材，再根据自己的课堂教学设计制作教学课件。比如，在讲到电子商务的模式时，可以将电子商务的模式如C2C、B2C、B2B以及O2O等模式的流程做成PPT课件，通过图片准备以及动态的视频等视觉冲击有利于学生对知识的理解。同时，教师也可以借助搜索引擎查找信息资料辅助教学。因此，应充分利用网络平台这个技术手段，补充丰富课堂学习资源，扩大学生知识面。传统的教学方法只是单纯的老师的教与学生的学，而在新颖的信息化教学尝试中，利用信息化手段能较好的实现资源整合，从而能更好的把教与学完美融合。电子商务专业课程注重实践性与应用性，只有将以网络和多媒体为核心的现代信息技术运用于电子商务教学中，才能有效地提高学生的自主学习能力、信息处理能力以及娴熟的实践操作能力，从而提高其综合素质能力。电子商务专业在教学过程中运用信息化教学手段能够将学习的理论性知识快速的融入到的实际的社会工作任务中，使学生能够快速地掌握电子商务的理论性知识。
（2）转变学习方式。信息技术主要是指人??获取、储存、传递、处理信息的各种技术。它作为一种全新的教学形式在很大程度上刺激着学生学习方式的变革。例如，学生在遇到困难时可以向计算机寻求直接的帮助，可以通过QQ、微信等寻求他人的指点，还可以邀请老师或同学共同参与讨论，共同解决问题，实现人机互动、师生互动、生生互动，学生甚至还可以通过Internet向远方的朋友寻求指导。再如，教师利用“模拟淘宝开店”软件进行角色扮演教学可以达到训练和增强学生销售管理技能的目的。总之，通过变革学生的学习，提高学习成效，促进合作交流，从而对学校教育产生“革命性”影响。
二、互联网思维的课堂教学理念
1.以学生为中心
互联网时代信息海量、传播快捷、获取多元，有三种技能必须教给学生：我们需要教学生学会处理海量信息、我们需要从幼儿园就开始教学生全球交流、我们需要教会学生学会学习，懂得如何自我导向学习。电子商务教学中，应以学生为主体，教学理念应以学生为中心，努力激发学生的学习兴趣，充分发挥学生的主动性和创新精神，从而有效提高教学质量和教学效果。
2.注重协作学习活动设计
协作学习模式对于培养学生的创造能力、求异思维、批判思维、探索发现精神、与学习伙伴的合作共处能力和培养新世纪需要的创新型人才非常重要，在教学实践中的应用协作学习教学模式需要与教学设计紧密结合。
3.以“问题解决”作为学习和研究活动的主线
教学活动从问题开始，以问题为导向，学生的整个学习过程是在不断探索、研究中发现问题、解决问题的过程。在传统的教学过程中，教师刻板地讲解例题，学生模仿例题解决问题，这样不能引导学生主动的、生动活泼地参与，学生只是像机器一样被动地接受知识，从而使学生丧失了解决问题的兴趣、创新意识和创新能力。互联网思维的课堂教学理念就是发展学生的创新精神和解决问题的实践能力。
三、信息技术优化电子商务教学方法
1.做好整体教学设计
电子商务专业课程性质决定它是一个脱离不开网络平台和各种信息技术的一门学科，打破时空限制，真正电子商务平台提供信息化教与学的环境。所以在教学中，应努力去尝试去创新。其教学设计过程主要包括：第一，教学目标分析。教学目标是教学实践活动的方向标，教学目标分析是为了确定学生学习的内容或主题。在电子商务的教学过程中，要对不同知识结构、不同层次的人采取不同的教学方式。第二，对学习者特征进行分析。学习者特征分析是确定教学起点，以便因材施教。在电子商务教学中，要结合具体的学习者特征进行不同的教学设计。学习者特征主要涉及学习者的一般特征、起点能力和学习风格等三个方面，在教学设计的过程中，学习者特征分析对学习活动有着十分重要的意义。第三，确定学习模式和学习策略。符合学习者需要和特征的教学目标选择恰当的教学模式与教学策略，这是教学设计中最核心的环节，直接反映了设计者的教育教学思想与观念。在电子商务课堂教学结构的设计中，既重视电子商务的理论，还要重视信息技术的利用。第四，学习评价设计。对教学活动的过程及其结果进行测定、衡量，并给予价值判断的过程。在信息化教学中，要求内容、评价等一系列因素信息化。例如，每个学生的店铺不同设计的LOGO也不同，充分发挥其个性，学生把店铺通过网络平台展示出来，各班级所有学生都能看到他人店铺，这样一个实时互动平台师生可以共同参与评价。
2.创新教学方法
电子商务是一门综合性学科，其不但包含信息技术方面的知识，还包括商务管理类的知识，同时有很强的实践操作知识。在电子商务的教学设计中，要结合不同的学习内容进行独特的教学。在教学过程中采用不同的教学方法，如案例法、讲授法、讨论法、演示法和模拟操作法等。同时，教师要根据学生的不同特点，对学习内容进行优化设计。
例一：教学中的通过在淘宝网卖家中心宝贝信息、注册等，商品信息应注意什么，怎样才能找到消费者、售出商品。同时，要求给出解决问题的方案。可以采用项目教学法将任务明确量化的项目，能较好地锻炼学生的能力，激发学生的兴趣，激励学生积极主动地完成任务。
例二：教学中的“网店装修”这一知识点，按照翻转课堂教学模式来进行教学设计。教师在上课之前利用微课进行课前预习，让学生发现自己对哪些知识点还存在不理解的地方；课堂教学导入网店装修的重要性；课中学生分组展示自己的网店并讨论疑点；给学生安排网店背景设置、产品分类、导航栏设置和图片轮播等任务由学生进行实操；对本次课堂内容进行总结和回顾。
3.促进知识转化
网络平台体验，形象直观。在网络环境下，电子商务发展已经趋于多样化，学生完全可以利用网络平台开设网店，进行基础的电子商务活动。教师可以引导学生建立创业小组，以小组的形式进行网店的开设，让学生??立完成整个网店的经营，通过自己的探索和实践，逐渐熟悉电子商务的运作模式并形成自己独到的见解。
利用微课提高课堂效率，整合网络资源。例如可以要求电子商务授课教师将其使用或推荐的视频上传到校园网的学习中心，便于学生课后下载作为实践指导。“微课”建设的主战场应当延伸到课外，使之成为共享的新型教学资源，更好地满足学生自主学习和探究学习等个性化需求。
网站分析，培养创新型思维。电子商务教学时可以与具体的网站案例相对照，让学生在每一步的学习中都有一定的针对性，并定出案例讨论的步骤，引导学生作分析，从而提高学生的创新型思维能力。
软件模拟，实践操作。电子商务软件与应用平台的模拟使用，极大地锻炼了学生的动手能力。电子商务专业的学生可以通过案例演示、软件练习、网络实践等多种方式进行学习，教学效果得到很大的增强。
关键词：技师学院；电子商务；课程体系
作为我国职业教育的重要组成部分，技师学院是我国培养高技能应用型人才的主阵地，职业教育课程改革正在深入进行中，以多样化课程建设为抓手，以制度创新为取向。最近十年，我国职业院校电子商务专业每年在校生人数增加很快，但教学质量还存在不少问题，电子商务专业课程体系构建不尽合理，专业课程设置参差不齐，专业特色不明确，专业优势也不明显，导致不能满足我国网络经济迅猛发展的需要。
一、当前职业院校电子商务专业课程体系结构情况
电子商务的本质内涵是“现代信息技术”领域和“商务”领域交叉形成的新领域，而网络技术与商务课程的比例分配，课程体系如何设置，教学模式如何创新，是培养的关键。
目前职业院校电子商务专业课程体系没有一个公认的模型。由于缺乏对电子商务广泛而深入的了解，相当一部分学校课程设置的随意性很大：一是将传统的相关信息技术和商务方面的课程简单堆砌在一起，没有进行有机结合；二是强于书面理论而弱于操作实训，缺乏必要的案例教学和项目化教学。还有些学校对电子商务课程的设置没有统一的指导思想和原则，比较随意，摸着石头过河，每学年的课程都有很大的变化；也有的学校的课程面面俱到，不仅分散了学生的精力，也浪费了学校的教育资源，学生和老师都疲于奔命，使得专业主干课程不突出，学生专业学习蜻蜓点水，实际动手能力达不到企业岗位的要求。
二、技师学院电子商务专业培养目标
1.电子商务岗位的类型
（1）网站设计与编辑岗位群。该岗位群要求相对较低，主要负责网页内容建设和网页美术设计，对信息进行收集、修改、编辑、审核，然后通过网站到互联网上供网民浏览，代表性岗位有淘宝网页编辑、网页设计、网站策划等，此类岗位群一般要求掌握简单的网页设计编辑工具软件、基本电子商务理论和操作、一定的文字表达和编辑能力、具有图片处理能力等，以适应网站内容的日常更新。
（2）网络营销与网站客服岗位群。该岗位群主要负责网站营销推广和网站客户服务工作。代表岗位有网站营销推广专员、企业网站客服、电子商务专员等，要求熟悉搜索引擎、论坛、邮件、微博、微信等网络营销技能，具有良好的沟通表达能力等，网络营销是网站运营的中坚力量。
（3）网站运营与管理岗位群。该岗位群主要负责网络营销体系中一切与网站的后台运作有关的事务性工作，主要包括网站后台维护、网站目标用户行为研究、网站平台管理、网站营销活动策划与实施等任务。主要代表岗位有电子商务经理、电子商务部门主管等。
以上三类电子商务岗位群对人才素质和技能的要求不断递增，岗位需要量呈金字塔形，这为技师学院电子商务专业人才的培养提供了广阔空间。
2.技师学院电子商务专业培养目标确定
（1）熟练掌握常用软硬件的安装与使用，包括办公软件、图片处理软件和网络管理操作。
（2）掌握利用互联网收集各种资料和信息，并对收集的网店各种数据资料信息进行筛选和加工处理。
（3）了解电子商务交易系统的功能和业务流程，掌握相关的操作技术，能够进行网上交易、网下服务以及电子商务系统的安全维护，能够从事企事业及行政单位电子商务部门的电子商务相关工作。
（4）具有相应的网络和网站编辑能力，能够从事各类电子商务网站的管理和维护等工作。
（5）了解客户需求，掌握经营技能、物流配送等基本知识，能够从事各类网络营销员的工作。
三、技师学院电子商务专业课程体系的构建思路
通过总结各类职业院校电子商务专业的课程体系和近几年的教学改革，我认为，技师学院电子商务专业课程设计应把“重应用、重实操、重特色、强素质”作为专业建设指导思想。为了获得第一手素材，使教学计划的修订工作更有针对性和实用性，我院每学年都组织专业骨干教师利用假期到电子商务企业去调研、到人才市场以及对毕业生追踪调研，认真写好调研总结，并联系校企合作企业，组织学生参加每年“双11”和“6·18”两个网络购物节兼职，实行工学交替、“现代学徒制”，让学生获得大量专业实践经验。在一体化课程进行改革的过程中，尝试灵活的教学管理制度，探索大班与小班、长课与短课、理论课与实践实训课的有机组合。
我院在专业课程设置上一直遵循以下原则，把课程分为四大模块：即基础理论课、专业核心课、实训课以及选修课，它们的大致比例为20：20：50：10。特别安排在毕业实习前两个学期选修课分为网站编辑、网络营销策划和网站运营管理三个模拟岗位（即专业方向）分别进行针对性培养，完全采用项目化、工作过程化教学模式进行，教学进程以真实完整的淘宝网站交易工作过程为依据驱动，以网上交易处理能力的渐进培养为主线进行课程内容整合安排。把“重核心、重实操、重特色”作为专业建设指导思想，实训操作课的比例还可根据专业方向需要而适当地提高到80%。
在课程的设置上，以适用于企业的需求及适合于技师学院学生的学习和掌握为原则，在专业课程上多注重实践操作知识，同时也要注重职业核心能力课程的开设，为了科学实用而要力求精益求精。课程体系的构建应遵循如下原则：
（1）实用性原则：课程安排以就业为导向，符合企业实际岗位需求。
（2）有机性原则：各门课程既要有合理的分工，又须有机地结合。
（3）规范性原则：教材内容和实训过程规范、内容要求尽可能具体化、可度量。
（4）简洁性原则：专业课程数量少而精，培养目标明确到位。
（5）动态性原则：课程设置随市场需要定期进行合理的调整。
实践证明，我们技师学院只要认清电子商务专业高技能人才的培养目标，努力推进理论和实践一体化教学，合理地配置和完善电子商务专业的课程体系，一定能最大限度地满足社会对电子商务专业人才的需求。
参考文献：
[1]张伟贤.校企合作背景下的高职课程改革的实践与思考[J].教育与职业，2011（07）.
关键词：电子商务；职业技能培养；web教学设计
中图分类号：F713.36-4 文献标识码：A文章编号：1007-9599(2012)05-0000-02
面对庞大的需求市场，企业竞争日益激烈，使电子商务成为经营的重要手段。许多企业希望能从高职院校取得实用性的电子商务人才。
现阶段电子商务应用型人才一般可分为三个层次：高层次是高级管理人员，主要是针对企业和政府部门的高级管理人员，培养目标是电子商务的战略决策型人才；技术性层次是技术服务支，主要着眼于电子商务的技术支持方面，如网站建设、系统维护、网页制作、程序开发等；低层次是一般管理人员，是最庞大的群体，他们不需要深入了解电子商务所涉及的具体技术细节，更注重于如何在电子方式下开展工作，即如何应用网络提供的快捷方便的商务功能等。
我认为电子商务人才应该以职业技能模式培养，是体现高职教育创新的重要一点。构建高职院校的电子商务专业人才培养模式，实际上就是在这个特定的培养基地里，在电子商务职业技能教学课程设计上我们需要以学生知识能力素质、职业专业技能，两方面对高职院校的电子商务人才进行培养。
以下是学生知识能力素质、职业专业技能，两方面培养方案的内容：
一、电子商务专业知识能力素质
知识基础是衡量人才培养质量的标准之一。电子商务专业学生的知识结构是以电子商务知识基础及其应用。作为一名专业人员要在生活、工作、学习中获得知识基础和自学能力，不断扩展、优化、创新自己的知识，才可能适应社会对人才的需求。在高职的电子商务既要懂专业、还要懂知识基础。这样既有技术性、专业性、基础性，但基础性的教学课程设置安排要合理，不要过于求多求广，要体现专业的基础性，切实把基础知识与专业知识相结合，体现实践应用的目的。
二、电子商务专业职业技能
电子商务的课程设置往往是计算机、网络工程、企业管理、市场营销等专业课程的机械组合，缺乏系统的与市场需求结合的方式。教师只能按原内容、教学经验对电子商务专业学生进行授课，教学内容缺乏针对性，缺乏必要的案例教学和实际操作能力的培养。教学资源方面的硬件方面，学校实验室是计算机实验室为主，计算机上安装的软件确是普通的操作系统、office套件和图形操作等软件，适合教学需求的新型软件不多，完全不能适应市场对电子商务人才实用的要求。而我们的学生毕业了还缺乏基本技能实践，对专业管理信息系统缺乏认识和操作。这样的课程设计落后于社会需求。
所以课程设置上，要以专业特点和学习者为中心，在教学中充分体现教师的主导和学生的主体作用。同时，要在学习中构建整体知识网络，注重知识的形成过程和知识的实用价值，为学生的不断发展和终身学习打下良好的基础。仅以电子商务web教学为例分析：
我们应用改良后的电子商务web教学试验模拟实验软件总体架构设计，它的主要课程内容是：
课程名称：奥派商务托管运营实验软件演示及系统分析。
课程目的： 通过演示奥派商务托管运营实验软件，借鉴正确、优秀的系统分析思想。强化、提高系统分析实践能力。熟悉企业信息管理常见业务。
课程内容及要求：熟悉信息管理类系统需求分析方法和e-r图设计方法。基于奥派实验软件提供的一系列应用案例，熟悉实验软件的配置。独立分析一个实际应用的需求，并使用实验软件配置实现。总学时数：42，全程采用一体化教学。
（一）实验室架构说明
实验软件教学服务器：须提供一台服务器安装相应的实验软件，作为教学服务器。教学软件和数据库
都将安装在这台服务器上。老师教学：专业老师通过局域网登陆教学服务器给学生授课。学生上机实验：学生通过局域网登陆教学服务器上机实验。
远程支撑：远程支持人员可通过互联网登陆教学服务器远程安装、支持、售后。
（二）实验软件（奥派）介绍
奥派实验软件提供了一个灵活、开放的奥派实验软件，面向企业管理应用托管领域，提供市场、供应、财务、人力、客户、订单等方面的管理应用，支持消费品制造、金融、电子与通信制造、物流、航空、重型制造、政府、电信、医疗等多个行业。在实验软件上，支持的应用有：客户关系管理（crm）、供应链管理（scm）、企业资产管理（eam）、应收应付款管理、人力资源管理（hrm）、办公oa、会员卡管理等。依托be-app实验软件，管理敏捷型企业，快速在it系统中部署管理需求。be-app实验软件是验证管理模式的快速原型实验软件，实现您的管理梦想。支持管理模式的调整，适应并跟上企业发展步伐
这样的课程主要内容适应了电子商务的发展与电子商务教学的发展，电子商务学科的发展，对于电子商务web教学试验模拟实验软件总体架构设计中实验实验软件及案例实施是教学中的重点。实验实验软件主要分为奥派实验软件简介和奥派实验软件配置详解两个部分进行教学，在奥派实验软件简介中讲解：1.奥派实验软件简介；A)实验软件部署需求；在奥派实验软件配置详解中让学生掌握：B)奥派实验软件的基本配置；2.奥派实验软件应用包的使用。
整个教学设计中以案例实施为核心，通过客户关系管理（crm）应用、快递行业软件应用、会员卡储值积分管理应用、供应链管理应用、中小企业综合应用包等多个案例来覆盖电子商务运营中的实际情况。每个案例的教学均按照电子商务系统设计与运营的流程进行，从业务需求讲解开始，在充分获取业务需求后按照系统设计原则进行数据建模，然后利用奥派实验软件进行配置实现模型到真实系统的转化。学生在一体化教学环境中，通过一个个案例的实施不断加深、强化对电子商务的流程及系统使用的认识，从而达到教学目的。
电子商务职业技能教学思想与方法，我认为应该关键是领悟教学方法所反映的思想。概括下来主要有两点：
（1）指导方针：教学应该由灌输知识倾向于学生行动能力的培养，具体来说主要包括方法能力、和专业能力、社会能力的培养，这三者的重要性比值约为5：3：2，也就是说职业教育培养学生的各项能力中，方法能力是最重要的，我们通过电子商务课程web教学案例达到引导学生方法能力和专业能力的获取。古语云：“受之于鱼，不如授之于渔”，如果我们的教学过程中通过专业能力的练习达到方法能力的获取未尝不是一件好事情。
（2）实现过程：围绕着培养能力的指导方针，我们的电子商务专业专业能力培养如何来实现。我认为应该是如下方案：
以专业资料、学习计划、自我决策、过程实施、学生检查、教师评价六个步骤。
1.专业资料：学习者独立了解任务及问题，以及必需的工作技术 ------培养独立行动能力。
2.学习计划：学习者独立或其他学习者共同对任务的解决方案进行规划------促进相互沟通，培养分析性思维。
3.自我决策：学习者向其他学习者和教师介绍学习计划-和信息收集成果------以保证流程没有缺陷。
4.过程实施：学习者使用刚学到的知识解决问题-------促进他们的职业工作能力。
5.学生检查：学习者自己对应是值/实际值进行比较并考虑结果------有助于工作的控制和修正。
6.教师评价：学习者自己评价和教师分析结果------使学生从错误中学习。
我希望学生通过专业技能练习，从传统的教师说教为主转变成为由学生独立学习―团队协作学习；由教师为中心的学习变为以学生自我负责的中心的学习。这样的教学方法可以鼓励学生独立思考完成技能操作。
传统的教学只告诉学生怎么去做，而且学习内容在实践中可能不实用，且非常乏味无趣，在一定程度上损害了学生的积极性和学习效果。但技能教学会告诉你应该怎么办，而自己要去思考、去实际操作，使得枯燥乏味的这种经验的交流．一是可取长补短、促进人际交流能力的提高，二也是起到一种激励的效果。一两次技不理论变得具有实际意义。而且每位学生都要就自己和他人的操作发表见解和心得体会。通过如人还情有可原，长期落后者，必有奋发向上、超越他人的内动力，从而积极进取、刻苦学习。 可以引导学生变注重基础知识为注重技能能力 现在市场需要工作者知道知识但这不等于能力，知识应该转化为能力。技能的本身是重实践重效益的，学生一味的通过学习书本的死知识而忽视实际能力的培养，不仅对自身的发展有着巨大的障碍。其所在的企业也不会直接受益。技能教学正是为此而生，为此而发展的。 重视双向交流 。传统的教学方法是老师讲、学生听，听没听、听懂多少。要到最后的测试时才知道，而且学到的都是死知识。在技能教学种，学生拿到实际操作软件后，先要进行消化，然后思考各种他认为必要的理论知识．这无形中加深了对知识的理解，而且是主动进行的。捕捉这些理论知识后，他还要经过缜密地思考，想到解决问题的答案，这一步应视为能力上的升华。同时他的答案随时传送到教师方面，这也促使教师知道第一手资料，然后根据不同学员的不同理解补充新的教学内容。双向的教学形式对教师也提出了更高的要求。
总之，高职院校在开设电子商务专业教育时应根据专业的特殊需求，在基础课和专业课，专业理论教学体系和实践实操教学体系的安排上确定不同的比例，做到从实际出发，灵活多样。在教学上，要彻底变革传统陈旧、照本宣科的教学方法，注重实践实操的训练，为高职院校电子商务专业人才的培养探索新的途径。
我认为电子商务人才应该以职业技能模式培养，是体现高职教育创新的重要一点。构建高职院校的电子商务专业人才培养模式，实际上就是在这个特定的培养基地里，在电子商务职业技能教学课程设计上我们需要以学生知识能力素质、职业专业技能，两方面对高职院校的电子商务人才进行培养。以下是学生知识能力素质、职业专业技能，两方面培养方案的内容：
一、电子商务专业知识能力素质
知识基础是衡量人才培养质量的标准之一。电子商务专业学生的知识结构是以电子商务知识基础及其应用。作为一名专业人员要在生活、工作、学习中获得知识基础和自学能力，不断扩展、优化、创新自己的知识，才可能适应社会对人才的需求。在高职的电子商务既要懂专业、还要懂知识基础。这样既有技术性、专业性、基础性，但基础性的教学课程设置安排要合理，不要过于求多求广，要体现专业的基础性，切实把基础知识与专业知识相结合，体现实践应用的目的。
二、电子商务专业职业技能
电子商务的课程设置往往是计算机、网络工程、企业管理、市场营销等专业课程的机械组合，缺乏系统的与市场需求结合的方式。教师只能按原内容、教学经验对电子商务专业学生进行授课，教学内容缺乏针对性，缺乏必要的案例教学和实际操作能力的培养。教学资源方面的硬件方面，学校实验室是计算机实验室为主，计算机上安装的软件确是普通的操作系统、office套件和图形操作等软件，适合教学需求的新型软件不多，完全不能适应市场对电子商务人才实用的要求。而我们的学生毕业了还缺乏基本技能实践，对专业管理信息系统缺乏认识和操作。这样的课程设计落后于社会需求。
所以课程设置上，要以专业特点和学习者为中心，在教学中充分体现教师的主导和学生的主体作用。同时，要在学习中构建整体知识网络，注重知识的形成过程和知识的实用价值，为学生的不断发展和终身学习打下良好的基础。仅以电子商务web教学为例分析：我们应用改良后的电子商务web教学试验模拟实验软件总体架构设计，它的主要课程内容是：课程名称：奥派商务托管运营实验软件演示及系统分析。课程目的：通过演示奥派商务托管运营实验软件，借鉴正确、优秀的系统分析思想。强化、提高系统分析实践能力。
熟悉企业信息管理常见业务。课程内容及要求：熟悉信息管理类系统需求分析方法和e-r图设计方法。基于奥派实验软件提供的一系列应用案例，熟悉实验软件的配置。独立分析一个实际应用的需求，并使用实验软件配置实现。总学时数：42，全程采用一体化教学。
（一）实验室架构说明
实验软件教学服务器：须提供一台服务器安装相应的实验软件，作为教学服务器。教学软件和数据库都将安装在这台服务器上。老师教学：专业老师通过局域网登陆教学服务器给学生授课。学生上机实验：学生通过局域网登陆教学服务器上机实验。远程支撑：远程支持人员可通过互联网登陆教学服务器远程安装、支持、售后。
（二）实验软件（奥派）介绍
奥派实验软件提供了一个灵活、开放的奥派实验软件，面向企业管理应用托管领域，提供市场、供应、财务、人力、客户、订单等方面的管理应用，支持消费品制造、金融、电子与通信制造、物流、航空、重型制造、政府、电信、医疗等多个行业。在实验软件上，支持的应用有：客户关系管理（crm）、供应链管理（scm）、企业资产管理（eam）、应收应付款管理、人力资源管理（hrm）、办公oa、会员卡管理等。依托be-app实验软件，管理敏捷型企业，快速在it系统中部署管理需求。
be-app实验软件是验证管理模式的快速原型实验软件，实现您的管理梦想。支持管理模式的调整，适应并跟上企业发展步伐这样的课程主要内容适应了电子商务的发展与电子商务教学的发展，电子商务学科的发展，对于电子商务web教学试验模拟实验软件总体架构设计中实验实验软件及案例实施是教学中的重点。实验实验软件主要分为奥派实验软件简介和奥派实验软件配置详解两个部分进行教学，在奥派实验软件简介中讲解：1.奥派实验软件简介；A)实验软件部署需求；在奥派实验软件配置详解中让学生掌握：B)奥派实验软件的基本配置；2.奥派实验软件应用包的使用。
整个教学设计中以案例实施为核心，通过客户关系管理（crm）应用、快递行业软件应用、会员卡储值积分管理应用、供应链管理应用、中小企业综合应用包等多个案例来覆盖电子商务运营中的实际情况。每个案例的教学均按照电子商务系统设计与运营的流程进行，从业务需求讲解开始，在充分获取业务需求后按照系统设计原则进行数据建模，然后利用奥派实验软件进行配置实现模型到真实系统的转化。学生在一体化教学环境中，通过一个个案例的实施不断加深、强化对电子商务的流程及系统使用的认识，从而达到教学目的。
电子商务职业技能教学思想与方法，我认为应该关键是领悟教学方法所反映的思想。概括下来主要有两点：
（1）指导方针：教学应该由灌输知识倾向于学生行动能力的培养，具体来说主要包括方法能力、和专业能力、社会能力的培养，这三者的重要性比值约为5：3：2，也就是说职业教育培养学生的各项能力中，方法能力是最重要的，我们通过电子商务课程web教学案例达到引导学生方法能力和专业能力的获取。古语云：“受之于鱼，不如授之于渔”，如果我们的教学过程中通过专业能力的练习达到方法能力的获取未尝不是一件好事情。
（2）实现过程：围绕着培养能力的指导方针，我们的电子商务专业专业能力培养如何来实现。我认为应该是如下方案：以专业资料、学习计划、自我决策、过程实施、学生检查、教师评价六个步骤。
1.专业资料：学习者独立了解任务及问题，以及必需的工作技术------培养独立行动能力。
2.学习计划：学习者独立或其他学习者共同对任务的解决方案进行规划------促进相互沟通，培养分析性思维。
3.自我决策：学习者向其他学习者和教师介绍学习计划-和信息收集成果------以保证流程没有缺陷。
4.过程实施：学习者使用刚学到的知识解决问题-------促进他们的职业工作能力。
5.学生检查：学习者自己对应是值/实际值进行比较并考虑结果------有助于工作的控制和修正。
6.教师评价：学习者自己评价和教师分析结果------使学生从错误中学习。
我希望学生通过专业技能练习，从传统的教师说教为主转变成为由学生独立学习—团队协作学习；由教师为中心的学习变为以学生自我负责的中心的学习。这样的教学方法可以鼓励学生独立思考完成技能操作。
我认为电子商务人才应该以职业技能模式培养，是体现高职教育创新的重要一点。构建高职院校的电子商务专业人才培养模式，实际上就是在这个特定的培养基地里，在电子商务职业技能教学课程设计上我们需要以学生知识能力素质、职业专业技能，两方面对高职院校的电子商务人才进行培养。以下是学生知识能力素质、职业专业技能，两方面培养方案的内容：
一、电子商务专业知识能力素质
知识基础是衡量人才培养质量的标准之一。电子商务专业学生的知识结构是以电子商务知识基础及其应用。作为一名专业人员要在生活、工作、学习中获得知识基础和自学能力，不断扩展、优化、创新自己的知识，才可能适应社会对人才的需求。在高职的电子商务既要懂专业、还要懂知识基础。这样既有技术性、专业性、基础性，但基础性的教学课程设置安排要合理，不要过于求多求广，要体现专业的基础性，切实把基础知识与专业知识相结合，体现实践应用的目的。
二、电子商务专业职业技能
电子商务的课程设置往往是计算机、网络工程、企业管理、市场营销等专业课程的机械组合，缺乏系统的与市场需求结合的方式。教师只能按原内容、教学经验对电子商务专业学生进行授课，教学内容缺乏针对性，缺乏必要的案例教学和实际操作能力的培养。教学资源方面的硬件方面，学校实验室是计算机实验室为主，计算机上安装的软件确是普通的操作系统、office套件和图形操作等软件，适合教学需求的新型软件不多，完全不能适应市场对电子商务人才实用的要求。而我们的学生毕业了还缺乏基本技能实践，对专业管理信息系统缺乏认识和操作。这样的课程设计落后于社会需求。
所以课程设置上，要以专业特点和学习者为中心，在教学中充分体现教师的主导和学生的主体作用。同时，要在学习中构建整体知识网络，注重知识的形成过程和知识的实用价值，为学生的不断发展和终身学习打下良好的基础。仅以电子商务web教学为例分析：
我们应用改良后的电子商务web教学试验模拟实验软件总体架构设计，它的主要课程内容是：课程名称：奥派商务托管运营实验软件演示及系统分析。课程目的：通过演示奥派商务托管运营实验软件，借鉴正确、优秀的系统分析思想。强化、提高系统分析实践能力。熟悉企业信息管理常见业务。课程内容及要求：熟悉信息管理类系统需求分析方法和e-r图设计方法。基于奥派实验软件提供的一系列应用案例，熟悉实验软件的配置。独立分析一个实际应用的需求，并使用实验软件配置实现。总学时数：42，全程采用一体化教学。
（一）实验室架构说明
实验软件教学服务器：须提供一台服务器安装相应的实验软件，作为教学服务器。教学软件和数据库都将安装在这台服务器上。老师教学：专业老师通过局域网登陆教学服务器给学生授课。学生上机实验：学生通过局域网登陆教学服务器上机实验。远程支撑：远程支持人员可通过互联网登陆教学服务器远程安装、支持、售后。
（二）实验软件（奥派）介绍
奥派实验软件提供了一个灵活、开放的奥派实验软件，面向企业管理应用托管领域，提供市场、供应、财务、人力、客户、订单等方面的管理应用，支持消费品制造、金融、电子与通信制造、物流、航空、重型制造、政府、电信、医疗等多个行业。在实验软件上，支持的应用有：客户关系管理（crm）、供应链管理（scm）、企业资产管理（eam）、应收应付款管理、人力资源管理（hrm）、办公oa、会员卡管理等。依托be-app实验软件，管理敏捷型企业，快速在it系统中部署管理需求。be-app实验软件是验证管理模式的快速原型实验软件，实现您的管理梦想。支持管理模式的调整，适应并跟上企业发展步伐这样的课程主要内容适应了电子商务的发展与电子商务教学的发展，电子商务学科的发展，对于电子商务web教学试验模拟实验软件总体架构设计中实验实验软件及案例实施是教学中的重点。实验实验软件主要分为奥派实验软件简介和奥派实验软件配置详解两个部分进行教学，在奥派实验软件简介中讲解：1.奥派实验软件简介；A)实验软件部署需求；在奥派实验软件配置详解中让学生掌握：B)奥派实验软件的基本配置；2.奥派实验软件应用包的使用。整个教学设计中以案例实施为核心，通过客户关系管理（crm）应用、快递行业软件应用、会员卡储值积分管理应用、供应链管理应用、中小企业综合应用包等多个案例来覆盖电子商务运营中的实际情况。每个案例的教学均按照电子商务系统设计与运营的流程进行，从业务需求讲解开始，在充分获取业务需求后按照系统设计原则进行数据建模，然后利用奥派实验软件进行配置实现模型到真实系统的转化。学生在一体化教学环境中，通过一个个案例的实施不断加深、强化对电子商务的流程及系统使用的认识，从而达到教学目的。电子商务职业技能教学思想与方法，我认为应该关键是领悟教学方法所反映的思想。概括下来主要有两点：
（1）指导方针：教学应该由灌输知识倾向于学生行动能力的培养，具体来说主要包括方法能力、和专业能力、社会能力的培养，这三者的重要性比值约为5：3：2，也就是说职业教育培养学生的各项能力中，方法能力是最重要的，我们通过电子商务课程web教学案例达到引导学生方法能力和专业能力的获取。古语云：“受之于鱼，不如授之于渔”，如果我们的教学过程中通过专业能力的练习达到方法能力的获取未尝不是一件好事情。
（2）实现过程：围绕着培养能力的指导方针，我们的电子商务专业专业能力培养如何来实现。我认为应该是如下方案：以专业资料、学习计划、自我决策、过程实施、学生检查、教师评价六个步骤。
1.专业资料：学习者独立了解任务及问题，以及必需的工作技术------培养独立行动能力。
2.学习计划：学习者独立或其他学习者共同对任务的解决方案进行规划------促进相互沟通，培养分析性思维。
3.自我决策：学习者向其他学习者和教师介绍学习计划-和信息收集成果------以保证流程没有缺陷。
4.过程实施：学习者使用刚学到的知识解决问题-------促进他们的职业工作能力。
5.学生检查：学习者自己对应是值/实际值进行比较并考虑结果------有助于工作的控制和修正。
关键词：电子商务；行动导向；中职生；创新思路；创业指导教学
中图分类号：G424 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）01-0283-03
中职电子商务教学应该做到“以学生为中心、以能力为本位、以活动为导向”，基于此来实现针对中职生走出校园以后的相关创业指导，满足他们的创业理想。上述原则也是行动导向创新教学策略中所倡导的，它能够促进学生对电子商务相关内容的学习兴趣，也能培养学生的创新思路，帮助他们在电子商务领域实践过程中形成关键能力并实现有效发挥。
1 中职电子商务教学中的创新思路分析
进入21世纪，我国教育战略发生巨大转变，伴随国家高校及中职教育扩张政策的实施，毕业生数量也逐年递增，在这种状况下，就业压力变大也就变得顺理成章。目前许多毕业生为避开就业高峰，希望开拓自我思想创新，走创业实践道路。在这条道路上，许多学生选择了电子商务这一新兴市场营销领域。但是学生也要意识到，电子商务市场瞬息万变，风险巨大，而且对创业技术经验要求很高。为此，学校也看到了@一点，某些学校的电子商务专业教学也纷纷在近年来开拓新思路，走创新教学发展路线，为辅助学生在创业后就业指明路线，也希望借此机会也提高自身在电子商务教育领域方面发展的不利现状，拓宽教育新领域，培养更多能适应现代社会发展需求的技术型、自主发展型人才。
1.1 中职电子商务专业创业指导教学的创新思路――行动导向教学
1）行动导向教学的基本内涵
行动导向教学在高等教育学府中已经被广泛应用，它基于某一职业工作活动所存在的行为以及维持其行为所需要的环境条件展开，为学习者设计调节机制，实施具有教育评价属性的教学活动。该教学方法的实际目的就是为了促进学习者对于职业能力提升渴求度，为他们在传统教学中开拓新思路，将传统学习过程与现有行动实践过程结合起来，提倡学习者基于行动并为了行动而不断学习。这种教学方法的创新之处就是它集合了教师与学生的所有思路和行为，由师生共同确定行动产品并展开教学实践过程，这样既实现了学生的主动学习行为，也实现了体力与脑力劳动的完全统一。可以说，该教学方法具有强烈的目标性、系统性以及组织性，无论学习者身处实际专业环境还是模拟环境，他们都能较好且完整的体验到职业活动的设计、实施与评价内容，同时学习者也能通过互相沟通交流来解决某些在职业活动中所遇到的问题，并体验反思学习过程，最终从职业活动中获得知识、能力与经验。应该说，行动导向教学实现了综合性的、跨学科的课程模式展开，这在传统教学模式中是前所未见的，它不会过分强调学科知识的系统性，而是更加重视教学案例实践过程与对实际问题的有效解决，特别实现了学生自主学习、自我管理的能力促进过程，对大学生未来自主创业，突破就业瓶颈很有帮助。
在中职电子商务教学及创业指导过程中实施行动导向教学是一种创新，它的教学思路基于行动展开，行动既是学习过程的出发点，也是归属点。它能够实现对大学生行动能力状态与目标能力状态的有效连接，也能为大学生在学习过程中觅得职业机遇，促进他们学习与创业的融合过程，可以将其视为是一种终生学习模式。
2）行动导向教学的基本特色
基于行动导向教学环境下的学习具有一定的乐观主义色彩，因为该教学方法是支持假定功能的。比如说它就可以为大学生设置某些无阻碍条件，帮助他们实现创业指导中的实践过程，促进学生的独立学习及合作学习过程，因此行动导向教学呈现出多元化基本特色，具体来说包括以下6点。
首先，行动导向教学会激发大学生包括手、脑、感官在内的所有部位，即能够实现对学生全面发展的有效促进。
其次，该教学方法基于预定行动目标的实现，比如说在创业指导中会为学生提出某些实践教学案例，供他们参与和学习，在实践学习过程中习得专业学科内容。而并非是直接将学科体系中内容作为教学内容主体。换言之，行动导向教学是不倡导学科课程结构化学习过程的，而是基于行动来展开实践过程，在实践中潜移默化的领会知识内容，且它也不会限定学生的学习活动形式。
第三，行动导向教学是一种整体性教学方法，例如小组合作学习、项目教学、表演性教学、实操演练教学、角色扮演教学以及社会调查等等。这些都能迎合当前中职创业指导及实践教学活动的现实需要。
第四，行动导向教学应该是能够实现对学生主动学习能力的有效促进的，换言之，行动导向是基于学生兴趣出发来组织教学过程的，且它能为学生创造更多接触新事物、新问题、新知识的机会，它的学习系统是开放和自定义的。
第五，行动导向教学要求学生从始至终参与教学过程，这也包括对教学的设计过程和评价过程，这是传统教学模式中所没有的。
第六，行动导向教学能够保持学习者手脑之间活动的平衡性，特别是基于它从假设理论出发设计教学过程这一特色，为学生创设了直线性能力上升的的发展空间。而且能够激发学习者动手与动脑活动的相互交替，影响到学习者的整个学习过程甚至整个生命过程，可以将其视为是一种终身学习模式。
3）行动导向教学的组织模式
行动导向教学组织性、规律性较强，能从根本上促进学习者职业行动能力的有效发展，特别是对中职创业指导活动开展具有利好。就以创业指导为例，它的设计原则就是以学生为核心主体，以学生兴趣为教学组织起始点，在教学过程中要求学生能够全程参与，并根据参与成果来作为其未来创业能力的关键依据。以下给出目前基于行动导向教学的常见教学组织形式，如图1。
1.2 在中职电子商务创业指导教学活动中引入行动导向教学思路的必要性
在传统电子商务课程教学过程中，常常存在学生反映课程内容无法理解的现象。这实际上与教学过程缺乏教学实践对理论的验证有关，因为电子商务教学本身就应该基于实践教学行为展开，而完全通过理论是无法锻炼学生创业能力的。那么在教学过程中引入行为导向教学思路就变得极为必要。
具体硭担电子商务创业指导教学是面向毕业生毕业后就业所展开的，它在教学过程中强调实际内容的展示与演练，理论性内容不多，因此这种教学过程是动态性的，它培养的是人的应变能力、合作能力以及开拓能力。因此教师要为大学生设计电子商务教学实操项目，从实际角度锻炼他们的能力，激发他们的行动行为，实现手脑并用。在电子商务教学领域，行为导向就是要激发学生学会“在做中学习”，改变传统教学过程中所存在的灌输式、一言堂教学模式，改变学生在课堂学习过程中永远被动的地位，激发他们的主观能动性及学习兴趣。换言之，行为导向教学要颠覆电子商务创业指导教学活动中师生之间的位置，将被动学习转化为主动学习，将主动教学转化为辅助教学。教师在课堂上的主要作用就是设计学习场景、组织教学过程、为学生所提出疑问给出相关辅助指导，让学生自主独立完成剩余学习部分。就电子商务专业而言，应该围绕其教材《电子商务概论》中内容来设计相关教学方案，并融入行动导向教学思路，促成创业指导体系[1]。
2 基于行动导向教学思路的电子商务创业指导教学应用分析
上文阐述了行动导向教学在中职学科教育中的基本内涵、特色和组织形式，它是完全能够合理应用于中职创业指导教学过程中的创新思维思路。本文将其与中职电子商务教学相结合，探讨在电子商务专业创业指导过程中该教学方法的具体应用过程。
2.1 创业指导教学设计内容
首先将行动导向教学思路引入到电子商务概论当中，然后明确研究对象，展开教学方案设计过程。它包括目标确定、新知识习得、环境创建、信息获取、计划制定、计划实施以及评价展示7个方面内容。
2.2 创业指导教学设计思路流程
要明确行动导向教学方法核心思想，那就是不断探索与实践来指引课堂教学模式及流程。在整个教学指导过程中，教师应该明确教学学习目标的定向作用，培养学生的认知、情感、行为操作这3大目标，让它们彼此之间始终保持联系，形成有机整体。在此过程中主要培养的是学生的创新能力等等。以下给出具体的教学流程和师生任务。
首先要确定教学目标，教师方面主要基于学生基础能力来提出学习内容，并且教师同时也要研究目标群体，确定学生所具备的专业能力、社会能力以及方法能力等等。而学生方面则要根据教师所提供的学习目标和任务目标，基于自身状况来提高相关项目能力，为未来创业实践活动确立学习计划及目标。
第二要帮助学生习得新知识内容，这里要利用到各种教学手段，例如项目教学法、互动教学法等等，目的就是为了激发学生学习兴趣，并明确新旧知识之间的相互联系，促进学生基础理论知识的透彻了解。学生方面则要激发自我拥有主动学习，投入到创业实践中的决心。
第三要创设实践环境，此时要以职业为主要导向，反映在电子商务专业中各个专业工种的现实环境，设置模拟创业实施场景。学生则要做到尽快对创业模拟场景的设置，并进入创业者角色。
第四步要获取信息，为学生提供信息资料，并基于专业要求来布置相关实践任务。学生则要根据信息资料来明确自己要完成的事项，实现对问题的主动探究。
第五步要制定计划，教师会引导学生制定实际的创业工作计划，帮助他们确定需要哪些设备及工具，同时为他们构建质量控制指标体系。学生则要参考教师所推荐的资料，通过实际学习分析灵活运用知识内容，最后做出对创业项目实践的自我选择。
第六步要实施计划，到此步骤时电子商务创业活动已经基本展开，教师所要做的就是指导学生顺利开展创业工作并监督辅导他们的创业行为，确保学生避免工作盲目性，也确保每一步骤的实施都十分顺利。学生主要以合作学习方式展开实践学习，并按照教师所部署的计划完成实践过程。
最后一步则要展示评价，学生要在师生面前展示自己的电子商务实践创业成果，而教师则会采用师生互评、生生互评、自我评价和教师总评来结束这一创业指导过程，并指导修正学生在创业实践活动当中的不足之处[2]。
3 案例简析
案例教学法是行动导向教学思路中的一个分支，它建立于建构主义教学理论上，它以抛锚式教学为蓝本，基于真实创业事件及创业问题展开，并最终付诸实践活动。案例教学与行动导向教学在思路上一致，都强调去诱导触发学生的创造潜能，是强调过程大于结果的教学方法，考察了学生的学习思路。在案例教学中，教师会将案例联系实际，真实生动的体现案例典型，并根据学生兴趣爱好来制定案例。在电子商务创业指导教学过程中，教师就会基于现如今社会电子商务发展状况来给出相应对策，培养大学生的电子商务创业能力。本文以电子商务网络创业为背景，为学生设计基于B2C的电子商务网站创业项目，考察他们对电子商务网络营销的理解与认识。
首先教师会介绍有关电子商务网站的细致状况，虽然大学生人人都会上网，都有过网上购物经历，但对经营网站来说却还并不熟悉。因此教师会首先向学生普及有关网店的经营发展策略信息，例如以B2C模式为主的亚马逊网站。教师会要求学生首先去了解有关亚马逊网站营销的相关资料，并以理论配合案例知识传授的方式教学生认识目前社会上比较常见的B2B、B2C、C2C电子商务基本模式。
然后展开分组教学，将学生等分，为他们布置合作学习任务，比如提出“亚马逊作为电子商务网站它的服务项目是什么？”、“亚马逊作为电子商务网站它的营销策略是什么？”、“你认为亚马逊成功的秘诀是什么？”、“你怎样理解亚马逊的营销模式？”等等课题，要求学生合作探讨话题，并在随后评论中打开思维各抒己见，总结归纳成功电子商务网站的运作模式。
最后是实操教学，教师会鼓励学生进行知识迁移，将所学到的电子商务知识及操作流程应用于实践当中，学生可以组织同伴一起设计网站，从简单的买卖交易开始。例如在淘宝成为卖家，明确淘宝交易流程，并明确它其中的相关技术机理，利用所学过的知识内容来将其融入到实践活动当中，在实际开店过程中积累经验。而教师会在学生实施电子商务操作过程中给出指导评价，尤其是给出电子商务网站管理的相关实践经验[3]。
4 总结
本文基于行动导向教学思路探讨了我国中职电子商务专业的创业指导教学开展。客观讲，这种教学方法对促进电子商务专业学生综合素质提高是具有极大辅助作用的，非常有利于学生参与到生产实习过程中，并在实践过程中弥补知识缺陷，培养全新技能，甚至投入到电子商务经营活动中，实现自主创业。因此，我国中职应该将像行动导向教学这样的创新思维融入到更多学科中，发挥它灵活运转和优势互补的职教作用，为我国大学生创业提供坚实的理论基础。
参考文献：
[1] 陈璇. 中职学校电子商务课程的创业教育教学实践研究[D]. 辽宁师范大学， 2011.
关键词：服务学习；实践教学；电子商务
中图分类号：G71 文献标识码：A
收录日期：2016年10月23日
随着互联网经济的不断发展，现代信息社会对电子商务人才的需求日趋上升，尤其需要掌握信息技术和商务规则能利用电子工具和网络从事各种商务活动的复合型、实战型的电子商务人才。笔者借鉴美国服务学习的先进教育理念，将其应用于会计专业学生的《电子商务基础》课程，以培养高职学生解决问题的实战能力，推动教育改革。
一、服务学习的内涵及特点
服务学习指的是一种方法，通过学校和社会的合作，将提供给社会的服务与课程联系起来，学生参与到有组织的服务行动中以满足社会需求并培养社会责任感，同时在其中获得知识和技能，提高与同伴和其他社会成员合作分析、评价及解决问题的能力。服务学习有以下特点：
（一）服务与学习并重。服务学习是把课堂学习和社区服务相结合的教学方法，是一种经验学习，区别于与学术知识毫无关系的志愿服务；服务学习是融合培养人才、科研、社会服务的课程，是知识、实践和精神的融合，而不是在既有课程上的附加；服务学习在本质上是对学生和组织机构都有益的，不追求经济报酬的社会服务也使企业的合作热情度有明显提高。因此，这种集教学、学习与服务为一体的实践教学模式，为高职院校与企业间架起了合作的“桥梁”，是解决“校企合作”双方互利共赢的有效方案。
（二）注重反思总结。当前，各高校的实践教学环节往往是“走马观花”型的，淡化或忽略了实践教学后的反思环节。因此，学生对实践教学环节表现被动，只是为了应付教学任务，对“理论联系实际”的体会不深。而服务学习强调让学生在社会服务过程中边实践边反思、边学习边强化，培养学生的独立思考能力，符合高职“在学中做，在做中学”的教育要求，能有效克服实践教学环节的不足。
（三）教学模式开放性。当前高职院校的实践教学场所主要集中在校内外实训基地上。这些虚拟的，或是某一特定行业的实训场所只能根据教学需要，为学生提供相对集中、有限的实训项目。而服务学习将实践教学场所由学校延伸到了社会大课堂中，使学生不仅可以根据自身的兴趣爱好，接触到不同层面、不同职业的实践内容，还可以根据双方意愿来弹性安排实训时间。这种多元化、开放性的教学模式，极大提高了实践教学的课堂积极性。
就专业属性而言，高职会计专业具有很强的服务性，而非生产性。因此，服务学习理念适用于高职《电子商务基础》教学。电子商务由于其工作时间开放性和岗位分散性等特点，校内实训环节的开展往往局限于“纸上谈兵”的案例分析，或是虚拟的仿真实训。笔者深感传统教学模式的不足，尝试将服务学习贯穿于该门课的实践教学中，并取得了初步成效。一方面电子商务平台是建立在互联网进行商务活动的虚拟网络空间，是协调、整合信息流、货物流、资金流有序、高效流动的重要场所。它包罗万象，符合电子商务人才综合性强的需求；另一方面电子商务平台相关的工作强度大，工作岗位的流动性强，迫切需要青年志愿者来协助工作。因此，“校企合作共赢”的局面得以形成。
二、服务学习在高职《电子商务基础》实践教学中应用案例
（一）精心设计，优选项目。如何将专业学习融入服务中，让学生在服务中学习专业知识，是服务学习的关键。为此，教师需要根据专业实际，巧妙组合学习性元素和服务性元素，独具匠心地设计实践教学项目。笔者根据人才培养方案的要求，将《电子商务基础》的服务学习项目定为“电子商务企业的实践活动”。为此，在学院的支持下，会计专业《电子商务基础》课程的教学与无锡本地从事电子商务工作的企业合作，开拓实训项目。近年来，会计专业的学生利用集中实训环节，协助本地电子商务企业进行各类电子商务实践活动；结合专业课程，为企业输送了许多优质客服以及店铺美工等服务人员；结合电子商务创业大赛，学生积极参赛，尽可能实现产学研一体化，顺利地将服务学习由集中实训环节迈向了专业技术课程实践教学环节。
（二）环环相扣，实施教学。服务性学习包括规划、培训、服务、反思和评价5个主要环节，强调服务、学习与反思之间的关联。学习者在服务中获得实践经验，经验在反思中得到提升，然后再到实践中得以检验。因此，“服务性学习”是一个“实践反思再学习再实践再反思”的过程。
1、周密规划。周密的规划是服务学习教学能否成功的关键。为此，会计专业针对该次项目做了充足的准备。首先，专业教师及时与电子商务企业积极沟通，充分了解企业的需求；其次，考虑到本学期开设有《电子商务基础》等专业课程，培养学生的计算机办公操作技能和电子商务管理能力；最后，完成分组。此次项目的服务对象为14级会计专业全体学生。300名学生根据个人性格特点和专业特长进行互补式分配，组成50个小组，制定周详的服务计划，分别由50个相关企业员工进行“师徒制”指导，专业老师则分片、分时段进行全程协助管理。
2、岗前培训。要让学生全身心投入到电子商务实践操作工作中，就要充分做好学生的岗前培训工作。为此，学校通过课程嵌入对学生进行深入的业务培训，使学生具备初步实践能力，详见表1。（表1）
3、多样化服务。服务就是将服务学习计划付诸于实践的过程。学生在电子商务实践中会遇到各种各样的问题，需要校企双方及时调整教学计划，为学生提供多样化的实训机制。针对不同企业工作时间不同的情况，指导老师灵活调整实训时间；针对客户咨询过程中出现的沟通困难问题，企业员工通过言传身教的方式，向学生传授实战经验；针对店铺美化、数据分析和支付过程中出现的问题，专业教师直接将教学课堂搬进企业，结合《电子商务基础》等课程来讲授相关的专业知识和技能；针对电子商务实践周期长，而学生实践教学课时数有限的问题，专业教研室采取灵活多样的教学模式进行统一安排和管理，让学生即使回到校园，仍然可以通过互联网的优势继续进行服务。
4、及时反思。反思是高职院校实施服务学习的实践性教学模式的灵魂，是学生对学习和实践活动的事件、自我、服务对象、团队关系、问题解决等的记录、思考、讨论、反馈的过程。反思一般遵循五个原则：连接（联系实际与人沟通）、持续（贯穿服务学习始终）、脉络（整合课堂所学与服务经验）、挑战（用现实挑战经验）、辅导（教师的指导与支持）。反思有很多种形式：个人总结（充分利用平时的《服务学习记载本》）小组讨论、录像录音回顾、照片展览、档案、信件、文章以及研究报告等等。
5、展示评价。展示是服务学习的重要环节，是对学生实践学习成果的肯定。其目的在于充分肯定学生的成果，促进他们的自我成就感和效能感的形成，为学生继续参加服务学习奠定基础，使得他们的情感、价值观、关系的建立、行为、信念等得到进一步强化。展示的形式一般是进行定期的分享总结或网站宣传，对服务活动中的亮点进行展示，满足学生的成就感和自豪感。
评价则是检验服务学习效果的有效标准。对于本次服务学习项目而言，评价主要来源于四个方面：一是学生要对自己的服务学习实践活动作自我评价；二是专业教师要根据既定的教学目标和计划，检验学生是否按教学要求完成了教学任务，评价服务学习课程的效果；三是小组成员通过总结汇报的方式进行相互评价。通过交流，取长补短，相互学习；四是企业方对学生服务工作的评价。由每组企业中负责指导学生进行服务学习的员工对各小组学生评定实训成绩，并对表现突出的学生给予表彰。这种多方评价的模式，能对学生起到督促和鼓励的作用，从而实现“学习―服务―再学习”的良性循环。
服务学习理念融入高职院校人才培养方案是培养高职学生具备适应企业工作岗位的实践能力、专业技能、敬业精神和严谨求实作风以及综合职业素质的有效举措，是高职院校人才培养模式的创新服务学习模式的应用，为高职专业课程的实践教学注入了生机。但由于该项活动仍处于起步阶段，受到师资力量、管理模式、地点环境等限制，深入发展仍面临问题，需要在今后的教学工作中不断进行完善和转型。
主要参考文献：
[1]王亦飞.“服务性学习”在高职文秘实践教学中的应用[J].佳木斯职业学院学报，2015.5.
[2]宋璐，宋璞.服务学习视野下高等职业教育的教学模式研究[J].哈尔滨职业技术学院学报，2015.2.
[3]李宗文.高职外贸英语专业服务学习的教学设计与实践[J].广东技术师范学院学报（社会科学），2015.2.
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