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关键词:物理常数;光速;普朗克常数
基本物理常数是物理学中的一些普适常数，是人类在探索客观世界基本运动规律的过程中提出和确定的基本物理常量。这些常数与自然科学的各个分支有着密切的关系，在科学理论的提出和科学试验的发展中起着很重要的作用。基本物理常数包括牛顿引力常数G、真空中的光速C、普朗克常数h、基本电荷e、电子静止质量Me、阿伏伽德罗常数Na等。
物理学中许多新领域的开辟以及重大物理理论的创立，往往与相关基本物理常数的发现或准确测定密切相关。基本物理常数描绘和反映了物理世界的基本性质和特征，它们为不同领域的区分提供了定量的标准。基本物理常数的测定及其精度的不断提高，经历了漫长的历史时期，生动地反映了实验技术和测量方法的发展与更新，现在，许多基本物理常数的精度已达10-6量级，有的甚至达到10-8～10-10量级。本文限于篇幅，仅以光速C和普朗克常数h为例来说明。
光速是光波的传播速度，原与声波、水波等的传播速度类似，并不具有任何“特殊的”的地位。但细分析起来，光速也似乎确有一些特殊之处。其一是光速的数值非常大，远非其他各种波动速度所能比拟；其二是光波可以在真空中传播，而其他波动则离开了相应的弹性介质便不复存在，由此引来了关于以太（假想的弹性介质）的种种争论。
1865年麦克斯韦建立了电磁场方程组，证明了电磁波的存在，并推导出了电磁波的速度C等于电流的电磁单位与静电单位之比。1849年斐索用实验测出光在空气中的传播速度为C=3.14858×108米/秒。分属光学和电磁学的不相及的两个传播速度C电磁波与C光波之间出乎意料的惊人相符，使麦克斯韦立即意识到光波就是电磁波。于是，以C为桥梁把以前认为彼此无关的光学与电磁学统一了起来。同时，由于电磁波传播依赖的是电磁场的内在联系，无需任何弹性介质，使得“以太”的存在和不存在没有什么差别，不需要强加在它身上种种性质。至此，光速C的地位陡然升高。
麦克斯韦电磁场理论揭示了电磁场运动变化的规律，统一了光学与电磁学，开创了物理学的新时代。但同时它也提出了新的更深刻的问题：麦克斯韦方程组只适用于某个特殊的惯性系还是适用于一切惯性系。如果麦克斯韦方程组只适用于某个特殊的惯性系，则不仅违背相对性原理，且该惯性系就是牛顿的绝对空间，地球相对它运动将受到以太风的吹拂，然而试图探测其影响的Michelson-Mor1ey实验却得出了否定的结果。如果麦克斯韦方程组适用于一切惯性系，则根据伽利略变换得出的经典速度合成规律，在不同惯性系中的光速应不同，甚至会出现违背因果关系的超光速现象，也难以解释。总之，对于麦克斯韦电磁场理论，伽利略变换和相对性原理之间存在着不可调和的深刻矛盾。直至1905年Einstein以相对性原理和光速不变原理为前提，并借助洛伦兹变换方程建立起狭义相对论之后，这一切矛盾和困惑才最终得以解决。
由此可见，真空中的光速C从光波的速度上升为一切电磁波的传播速度之后，又进一步成为一切实际物体和信号速度的上限，并且在任何惯性系中C的取值都相同。C作为基本物理常数，提供了不可逾越的速度界限，从根本上否定了一切超距作用，成为相对论和新时空观的鲜明标志，同时又成为是否需要考虑相对论效应的定量判断标准。
1900年普朗克为解释黑体辐射，提出谐振子能量不连续的大胆假设。1905年Einstein为解释光电效应，把能量子假设推广到电磁波，提出“光量子”。1924年德布罗意通过粒子与波的对比，假设微观粒子也具有波动性，也就是波粒二象性，设其动量为p，则其德布洛依波长由下式绝定：pλ=h，这里h是一常量，叫普朗克常数，h几乎处处出现，它宣告物理学新的研究领域——量子物理学诞生了。
量子物理学的进展表明，普朗克常数h是量子物理学的重要常数，凡是涉及量子效应的一切物理量都与它有关，h不仅必然成为微观粒子运动特征的定量标准，而且成为划分量子物理与经典物理的定量界限（正如C是划分相对论与非相对论的定量界限一样）。如果物理体系具有作用量纲的物理量与h可相比拟，则该体系的行为必须在量子力学的框架内描述；反之，如果物理体系具有作用量纲的物理量远大于h，则经典物理学的规律就在足够的精确度对该体系有效。普朗克常数h的深刻含义和重要地位，使之得以跻身基本物理常数之列。
普朗克常数h的一个意外而有趣的含义在于，它是一个直接关系到宇宙存在形式的基本常数。宇宙中广泛存在着有形的物质与辐射，其间的能量交换（如物体发光或吸收光）遵从一条物理原理，即能量按自由度均分。如果不存在普朗克常数，即若h=0，则表明辐射与有形物质之间的能量交换可任意进行。由于辐射的自由度与频率的平方成正比，随着频率增高，辐射自由度在数量上是没有上限的。因此，辐射通过与有形物质的能量交换，将不断地从有形物质中吸取能量，最终导致有形物质的毁灭。于是，整个宇宙只剩下辐射，没有原子、分子，没有气体、液体、固体等，生命与人类当然无从谈及。幸而普朗克常数h不为零，辐射的能量是不连续的，存在着ε=hv的能量台阶，波长越短频率越高的辐射其能量台阶越高，在与有形物质的能量交换中越不起作用，相应的辐射自由度冻结，从而使有形物质与幅射的能量交换受到限制，两者才能达到平衡，我们这个宇宙才能以当今丰富多采的形式存在下去。
下面介绍一下近代精确测量C和h的方法。
测量真空中光速的精确方法是，直接测量激光的频率ν和真空波长λ，由两者乘积得出真空光C。1972年，通过测量甲烷谱线的频率与真空波长，得出真空中光速为c＝299792458±1.2米/秒。1983年第17届国际计量大会规定新的米定义为：“米是1/299792458秒的时间间隔内光在真空中行程的长度。”由于光速是定义，不确定度为零，从此不再需要任何测量，结束了300多年精密测量C的历史。
h首先由普朗克给出，普朗克利用黑体辐射位移定律中的Wien常数b与k（Boltzmann常数）、C、h的关系，由b、k、C算出h，用实验方法测定h则始于Millikan，他利用光电效应的实验得出h，近代精确测定h的方法是利用Josephson效应，这是超导体的一种量子效应。
1900年，Thomson在总结以往几百年的物理学时指出：“在已经基本建成的科学大厦中，后辈物理学家似乎只要做一些零碎的修补工作就行了；但是，在物理学晴朗天空的远处，还有两朵令人不安的乌云。”这两朵乌云就是当时无法解释的黑体辐射和Michel-son—MOrley实验，正是它们引起了物理学的深刻变革，导致量子力学和相对论的诞生，与此同时出现了两个基本物理常数h和C。
参考文献
[1][美]威切曼著，复旦大学物理系译，《量子物理学》，科学出版社，1978年
1测量原理霍尔效应的基本原理如图1所示。在Y方向通以电流I，并在Z方向施加磁感应强度为90的磁场，那么载流子在X方向受到洛仑兹力作用而在两端产生霍尔电动势EH。根据霍尔效应制造的霍尔器件是具有一定形状的半导体薄片，其霍尔电动势为：EH=RH(IB0/d)(1)式中，RH为与材料有关的霍尔系数，d为霍尔器件的厚度，I为流过霍尔器件的电流，Bo为外磁场的磁感应强度。对一个霍尔器件而言，在电流I恒定的情况下，EH与外磁场Bo成正比，设比例系数K=RH。因此，对于不同的霍尔传感器，可以通过改变工作电流I，使其具有相同的比例系数。霍尔器件的定标就是确定霍尔电动势EH与外磁场Bo的比例关系。所以在霍尔器件的线性区，可以通过改变工作电流I，使其达到预先设置的霍尔电动势EH与外磁场Bo的比例关系，从而完成线性区的定标。把对应工作电流下的非线性区霍尔电动势与外磁场Bo作成数据表格存储在一个串行的E2PROM中，测量时就可以通过查表和线性拟合的方法求得外磁场Bo。因此，只需在霍尔器件探头上封装一个串行E2PROM，将该探头的工作电流和对应的非线性区表格存储在其中即可。更换探头后磁场测量仪的CPU可以从E2OPROM中取得该探头的工作电流，然后调节一个可控的恒流源完成定标工作。
图2
2硬件设计该仪器的硬件电路主要由主控电路、定标电路、信号处理与采集电路、频率测量电路等组成。电路的原理框图如图2所示。2．1主控电路主控电路以AT89C52为核心，包括一个双通道A／D转换器MAXlll[1]、两个D／A转换器MAX541[2]、经8279扩展的键盘显示电路、一个定标参数存储器X24128[3]以及与上位机通讯的RS232接口。为了减少干扰，在模拟电路与数字电路之间加有光电隔离电路。A／D转换器MAXlll的一路用来检测调零电路输出，另一路用来采集保持后的感应电压信号。两个D／A转换器MAX541中的一个用来输出霍尔不等位电势的补偿电压，另一个用来控制压控恒流源。
经8279扩展六个按键：电源键、定标键、调零键、量程转换键、自动测量键、显示暂停键，键盘以中断方式工作。同时经8279扩展出双8位的数字表头，一个用来显示交变磁场频率，另一个由软件控制根据不同的磁场显示不同数值。当测量稳恒场时，显示磁场值；当测量脉冲场时，显示峰值；当测量交变磁场时，由软件控制依次显示正、负峰值及峰峰值，显示时间间隔由软件控制为5s，当按下显示暂保持键时，保持当前显示数据，再次按显示保持键，显示下一个数据。参数存储器X24128与霍尔器件封装在一起，通过串行总线和主机相连。2．2定标电路设计及工作原理定标电路主要由一个压控恒流源和提供控制电压的D／A转换电路组成。压控恒流源[4]由两个高阻型双运算放大器LM358构成，其原理图如图3所示。从图中可得出：Iout=—4VIN(mA)式中，VIN由16位D／A转换器MAX541提供，可在0～2．5V之间以0．04mV的分辨率调节。那么恒流源电流可在0～10mA之间以0．161μA的分辨率调节，完全可以满足一般霍尔器件的恒流工作要求。
图4
2．3信号处理与采集电路为了对不同类型磁场进行高精度测量，本系统信号处理电路由程控放大电路、数字调零电路、峰值检测与保持电路组成。处理后信号的采集由MAXlll通道1完成。2．3．1数字调零电路由于制作工艺的原因，霍尔器件总有不等位电势存在。为了适应自动测量的需要，不等位电压的补偿由数字调零电路实现，其原理图如图4所示。该电路实际上是由两个运算放大器构成的加减运算电路。在系统初始化时，对不同量程进行调零，并将对应的补偿电压数值存在RAM中；测量过程中量程转换或手动选择量程后，可直接查询相应的数值，由D／A转换器输出补偿电压。由于采用了高精度的A／D和D／A转换器，调零后的不等电位小于0．1mV。
图5
[论文摘要]目的探讨乙状结肠扭转的合理手术治疗。方法回顾性分析36例乙状结肠扭转手术病人的临床资料，总结手术治疗的实践经验。结果36例中，7例经保守治疗治愈，后来4例复发行手术治疗；3例行乙状结肠复位固定术治愈；9例行乙状结肠复位系膜短缩固定术治愈，后来2例复发，再手术行乙状结肠大部切除术治愈；2例行乙状结肠肠造瘘2期大部分切除吻合术治愈；15例行乙状结肠大部分切除1期吻合术治愈。结论乙状结肠扭转需手术治疗，乙状结肠大部分切除吻合术是最佳术式，1期切除吻合术是可行的。
乙状结肠扭转以手术治疗为主，合理的术式是决定手术效果的关键，1998～2006年，我院共收治了36例乙状结肠扭转患者，现就手术治疗实践报告如下。
1临床资料
本组资料36例病人，男性34例，女性2例，年龄54～76岁。21例有不同程度便秘，4～8d排大便1次；19例病人平时有不同程度下腹坠胀不适，且多次出现腹痛便后缓解。7例经保守治疗梗阻缓解；3例行乙状结肠复位固定术；9例行乙状结肠复位系膜短缩固定术；2例行乙状结肠复位造瘘2期大部分切除吻合术；15例行乙状结肠大部分切除l期吻合术。
2治疗方法
进腹腔后先将乙状结肠复位，仔细观察乙状结肠血运情况，有无瘀点瘀斑、坏死灶、乙状结肠系膜有无血栓形成及侧支循环影响程度、肠管扩张程度、乙状结肠系膜长短。若行乙状结肠固定术，嘱巡回护士协助置入肛管，与术者配合行乙状结肠减压，之后将乙状结肠系膜缘与侧腹壁缝合固定或将乙状结肠系膜沿血管走行呈扇形将其重叠缝合短缩系膜后与侧腹壁缝合固定。若决定行2期手术，则将乙状结肠行肛管减压后拉出双腔造瘘。若决定行乙状结肠大部分切除1期吻合术，则分离乙状结肠系膜血管，确定切除乙状结肠长度，勿使吻合后形成张力，确保吻合处血运良好，将欲切除段乙状结肠系膜血管逐一结扎切断后，台下置入管行肛肠减压，于远断端拟切断处置肠钳切断乙状结肠，消毒后将乙状结肠近端拉至腹腔外手术台下无菌袋内，行盲肠造瘘，置入F24蘑菇头引流管，接无菌输血器行术中结肠灌洗，具体方法为：先用温生理盐水(34℃～3℃)持续肠腔灌洗，连冲边挤压肠腔，将从小肠到乙状结肠之肠内容物全部清除，以引出液清亮为止，之后用1：10稀碘伏液(含有效碘0.05％，生理盐水稀释)2000m|冲洗肠腔。灌洗满意后，于近断端拟切断处置肠钳切除乙状结肠，消毒后行1期乙状结肠端端吻合，闭合系膜孔，将盲肠造瘘管于右下腹戳口引出，并将造瘘处盲肠固定于侧腹壁，1：10温稀碘伏液冲洗腹膜腔，盆腔置引流管l根，关腹。术毕扩肛1次，术后每日扩肛1次直至排气，造瘘管持续低负压吸引，每日冲洗(将甲哨唑片0.8溶于100ml生理盐水中自造瘘管注入肠腔，2次／d，冲洗后夹闭3h)，10d后拔除造瘘管。
3结果
36例患者，7例经保守治疗治愈，后来4例复发行手术治疗；3例行乙状结肠复位固定术治愈；9例行乙状结肠复位系膜短缩固定术治愈，后来2例复发，再手术行乙状结肠大部切除术治愈；2例行乙状结肠肠造瘘2期大部分切除吻合术治愈；15例行乙状结肠大部分切除1期吻合术治愈，无吻合口瘘发生。
4讨论
其次，观察资产负债率(DA)作为被解释变量时的回归结果，本文发现，跨区域发展程度(HHI)三次项系数为一1.024，这可能的解释是:房地产企业在跨区域发展初始阶段，财务杠杆、偿债压力小，往往采取较为激进的扩张发展战略，提高债务融资比率，而当资产负债率达到一定程度后，为避免过大的偿债压力，企业可能会减缓跨区域扩张速度，以使企业负债率维持甚至降低到合理范围，长期偿债风险减小，但随着跨区域发展程度的进一步增大，企业内外部管理、协调成本大大增加，债务融资率又进一步提升，偿债风险再一次增大。也就是说，企业跨区域发展程度与偿债能力间呈S型关系，H,h得到证实。通过回归结果也可以看出，企业新业态的涉足，会导致较高的资产负债率，二者呈正相关关系，且在5%水平下显著，这也说明企业对新领域的探索是以较高的成本投入为代价的，H_h得到证实;股权集中度正向影响企业的资产负债率，这可能与有些大股东为保证自身对企业的控制权，大多采用债务融资而放弃股权融资有关，否定了H3h的预测。
(三)稳健性检验
为了确保文章结论的可靠性，本文进行了稳健性检验，主要采取替换变量重新进行回归的方法:(1)替换企业盈利能力衡量指标，净资产收益率(ROE)为税后利润与净资产的比值，一定程度上反映了股东的收益水平，因此，可用净资产收益率替代原模型中衡量企业盈利能力的相应指标;(2)替换企业偿债能力衡量指标，流动比率是流动资产与流动负债的比值，反映企业短期偿债能力，故可用流动比率替代原模型中的相应指标，为区分前文股权集中度的表示方式，同时借鉴流动比率的另一名称—营运资金比率，故文章中的流动比率用WCR表示;(3)替换企业股权集中度衡量指标，采用公司前10大股东持股比例之和(CR10)作为企业股权集中度的变量。通过观察发现，衡量指标变化后的回归结果，只是数值量上发生了变化，所反映的实质并未改变，这说明本文的研究具有良好的稳健性。
五、结论与启示
(一)主要结论
本文以40家沪深两地上市的房地产企业为样本，分析了企业跨区域发展程度及经营业态与企业绩效的关系。通过对样本企业20112015年度相关数据的实证分析，主要得出以下结论:(1)房地产企业跨区域发展程度与企业盈利能力间呈S型关系。具体来说，随房地产企业跨区域发展程度的增大，企业盈利能力先降低，再上升，最后随成本的增加盈利能力又降低，同时企业跨区域发展程度与企业偿债能力也呈s型关系;(2)房地产企业对旅游地产、物流地产及养老地产等新兴业态的涉足在目前的阶段下会降低企业盈利能力和偿债能力，即新业态的涉足负向影响企业绩效;(3)房地产企业股权集中度负向影响企业盈利能力，同时也会提升企业负债水平，增大企业的偿债风险。
(二)研究启示
首先，经营状况良好的房地产企业可考虑实施跨区域发展战略。在我国区域壁垒日益减小及房地产业依然存在“政策救市”的情况下，房地产企业应积极实施跨区域发展战略。为了减少跨区域发展前期面临的学习成本及交易成本，企业在进入新区域时可以选择并购或战略联盟的方式。同时，企业应避免盲目性扩张，实时关注企业内部发展状况及外部政策变化，调整跨区域发展程度、速度及目的地的选择。虽然房地产企业在进行跨区域发展过程中成本与收益并存，但只要把握好“度”，使企业跨区域发展水平保持在峰值以下，实证证明企业在不同区域的投资组合会对企业盈利能力产生正面影响。
其次，现阶段下，房地产企业应以经营传统业态为主，在保证企业正常盈利水平的情况下，大中型房地产企业可对新兴业态进行探索。虽然养老地产、物流地产及长租公寓等新兴业态会成为未来房地产业发展的一大趋势，国外也早就对养老地产、旅游地产等业态进行了探索，但由于经济发展水平、观念及生活习惯的差异，国外的开发运营模式并不完全适用于我国，我国众多涉足新业态的房地产企业正处于“摸着石头过河”的阶段，不仅资金压力较大，承担的风险也较大。因此，房地产企业应在保证自身核心竞争力的情况下，酌情涉足新业态，避免盲目跟风。
[关键词]情绪认知；酯化反应；缺水；高中化学
[中图分类号]G633.8[文献标识码]A[文章编号]16746058（2017）20007202
一、问题的提出
酯化反应是中学有机化学部分的重要内容，酯化反应原理及方程式的书写是该部分内容的重难点。教学中，多数教师将教学重点放在酯类物质的书写上，因为酯的书写与前面知识相比更灵活，变化更多样。但是在随后的作业中，许多教师发现：在书写酯化反应时，将近一半的学生会忘记书写水。富有经验的高三教师也反映：这种现象不仅出现在平时的测试中，在高考中也是屡见不鲜的。可见，酯化反应方程式的“缺水”现象并非偶然，该现象背后是否隐藏着深层次的原因呢？
毋庸置疑，酯化反应方程式中酯类物质的书写是教学的重难点，其中生成水是顺水推舟的事。于是很多教师将“缺水”现象归因为学生书写方程式时的粗心大意，并通过反复强调与不断纠错的方法来应对。这种方法虽在短时间内会有比较明显的效果，但一段时间后，“缺水”现象仍会反复。对于“酯化反应过程中生成水”这一知识点，一般学生理解起来不是难事，但在书写方程式时却多次“缺水”，当他们发现反复订正和强化仍无法有效克服时，学生对该内容的学习成就感就会削弱，甚至不少学生会因此认为自己无法胜任有机化学的学习，更严重的是对有机化学问题产生畏难与抵触情绪，并逃避有机化学的学习，最终影响中学化学知识体系的整体建构。
二、基于学生认知心理的分析
从认知心理学角度分析，在表征水平上的情绪与认知在学习上有着重要的作用。不少学生在从无机内容转向有机内容的学习时，仍套用无机化学学习方法，致使学习效率低下。多次的挫折体验强化了学生的不胜任感，当学生再次学习新知识时，易处于应激状态，而过度的紧张会使新知识的学习处于抑制状态，知识的建构常常变得机械与被动。在这种心理状态下，学生初次接触到酯化反应时，发现酯类物质相对于之前学过的有机物更为复杂，再加上大部分教师都会强调酯化反应中酯类物质的书写，这无形中对本来就处于紧张状态的学生形成了威胁性刺激。学生加工该知识点时，由于畏惧，试图逃避细节加工，以减少心理上的不顺畅感，这样的学习状态使得学生对酯的学习浮于表面，无法对知识的本质进行建构。著名心理学家马瑟韦斯发现，人们倾向于注意与自身情绪有关的信息。处于焦虑或恐惧中的人，注意力主要集中在所害怕的消极信息上，而忽略对周围事物的注意，导致注意和加工范围变窄，从而影响了周围更广泛刺激信息的加工。学生在书写酯化反应方程式时“缺水”的原因也就变得容易理解了。通过以上分析，学生书写酯化反应方程式时“缺水”的现象，与学生原有的知识体验、教师的教学方式和学生的心理状态有着密切的关系。从认知心理学角度分析可知，学生在书写酯化反应方程式时“缺水”的根本原因在于学生的消极情绪。因此笔者尝试从改变学生的心理状态来解决该问题。
三、聚焦学生认知心理情绪，尝试改变学生的认知心理状态
首先，在学习无机化学时，学生已经获得了通过化合价的高低来推测物质的氧化性与还原性的方法。在学生刚接触有机化学时，我们借助相似的方法，引导学生尝试从结构特点来分析有机物的性质。从已有的知识经验上引入有机化学学习，学生就不会感到生疏，这种轻松自然的氛围有利于学生从无机化学学习过渡到有机化学学习，从无机化学学习方法向有机化学学习方法转变。当学习到烯烃、苯等有机知识时，应强化通过有机物的结构特点来推测有机物性质的基本方法。这为学习烃的衍生物的性质，包括酯化反应，提供了基本而又实用的学习方法，让学生感受到掌握一定方法时，有机化学学习就会变得相当容易，这在一定程度上能够缓解学生的紧张心理。
其次，在学生开始接触酯化反应时，让学生感受酯物质也只是有机物中普通的一种，而不必过分强调酯类物质的特殊性与重要性。在上该内容时，教师应引导学生关注实验现象和反应条件，特别是浓硫酸的作用，恰当地引出酯化反应会生成水；当学生从实验原理分析出酯化反应的特点后，教师再引导学生通过结构式对有机物进行分析归纳。虽然结构式比较烦琐，但其对于酯类物质的形成特点可以较直观地表现出来。这样，便可以化学反应的本质――旧键的断裂与新键的形成分析出酯化反应的实质，最终归纳出基本规律：“酸脱羟基醇脱氢。”当学生理解了该知识后，再引用学生已学的生物内容“氨基酸的脱水缩合”进行类比验证，学生就会有豁然开朗的感觉。
再次，在学生对酯化反应的本质有了深层次的理解后，引导学生归纳出“酸+醇酯+水”。为了深化该模式的本质意义，要求学生必须用虚线框勾画出酸与醇反应生成水的本质。这样做，一方面可以降低酯类物质书写的难度，另外虚线框也在提示生成物中水是不可缺少的。这样，经过多次相同类型的习题演练，就可帮助学生跳出死记硬背的怪圈，并在不断的练习中加深对酯化反应本质的领悟。对此，有不少成功的经验可以借鉴，如为了防止“缺水”现象的出现，在新授课时便引导学生归纳出：“酸+醇水+酯”。这样做可让学生牢记该模式。通过公式化或程序化的做法写出水，然后学生焦虑点就聚集在酯类物质上。当学生写出酯类物质后，暂时放松的心态已不会影响水的书写了。这是某中学教师在日常教学中总结的规律，我们可根据学情进行借鉴。
事实上，在教学过程中极少部分学生仍不可避免地忘记写水。对于这部分特殊的学生，我们可以借助
放松
认知心理的方式进行弥补。首先让他们进入一个安静且宽松的学习气氛中，然后引导他们想象书写酯化反应时一直都顺利地写出了水，并且得到老师的赞扬和同学的羡慕。通过多次积极的心理暗示，可以强化学生获得写出水后的愉悦感。这种方式对于顽固地忘记写水的学生的辅助效果相当好。
最后，我们需要将学生获得的方法熟练化并深化运用。当学生对该知识已经信心十足时，我们再引导学生进行具有挑战性的练习。比如，让学生尝试进行一元酸与多元醇、多元酸与一元醇的反应方程式的书写。当学生成功地写出了反应式后，再抛出两元酸与两元醇进行酯化反应的情况，并进行探讨，探讨结果与大家共享。学生的学习欲望是非常强烈的，特别是复杂酯化反应中求解水的个数时，学生的积极性极高。在这个过程中，学生通过努力，顺利解决了难题，这样的结果大大增强了学生对知识生成的快乐体验，且对于酯化反应形成了知识体系，各种类型酯化反应的书写自然得到了很好的掌握。
1.论点的辨析、判断、提取、归纳；2.论据类型的认识、分析或补充论据；3.论证方法的辨识、理解；论证结构的清理、划分；4.分析开篇或中间的个别语句在文章中的作用；5.文章信息的筛选。如XXXX产生原因是什么？XXXX的作用有哪些？加点词“这样”“这种情况”“如此”等在文中指的是哪些？6.分析议论文语言的特点及仿写。7.感受、领悟及生活启示。
【仿真试题一】
让信念点亮生命
①如果说生命是一座庄严的城堡，那么信念就是那穹顶的梁柱；如果说生命是一只飞翔的小鸟，那信念就是那有力的翅膀。
②信念，让人拥有前进的动力。艾森・豪威尔年幼时与母亲玩牌，几次发到手中的牌都很烂，以至于老是输。于是，他就抱怨牌不好，母亲却抚摸着他的头说：“人的生活就像玩牌一样，发牌的是上帝，权力不在你，无论拿到怎样的牌，都应尽力地打好它。”这句话给艾森・豪威尔很大的启示，以后每逢遇到困难和棘手的事情，他都燃起一种信念：不管事情有多困难，我都要竭尽全力做到最好。这种信念是他一步一步迈向成功殿堂的动力，终于使他成为美国第34任总统。
③信念给人不屈的力量。林肯被称为美国最伟大的总统，可有谁真正地了解他那坎坷的一生呢？他七岁时，全家被赶出住宅，开始居无定所的生活；长大后，创业多次失败，竞选参议员也多次被除名……他一生经历十五次重大挫败，但他从未被命运打败，跌倒了再爬起来，这种不屈的信念让他有了无穷的力量，最终成就了生命的辉煌。
④信念助人在苦难中成才。作家丁玲说过，人只要有一种信念，有所追求，什么苦难都能忍受，什么环境都能适应。是啊，信念是战胜苦难的利剑，信念又是一位高明的老师，让你在苦难中茁壮成长。
⑤信念哺育心灵，绚丽人生，滋润着成功的花朵。它催人奋进，给人力量，助人成才。愿每个人都用信念点亮自己的人生，乘着信念的翅膀飞向理想的彼岸。
1.本文的中心论点是 。
【解析】寻找论点先要明确论题，论题就是作者谈论的话题，论点则是作者对论题明确的观点和看法，论题的范围比论点大。很显然文章论题是信念。读完文章我们很容易看出作者认为信念很重要，能帮助我们走向成功。那么文中能体现出这个意思的原句就是中心论点了。然后按照：一标题、二开头、三结尾、四中间的顺序寻找，如文中没有这样的句子，那就自己总结。此外需要注意：论点不是一个疑问句，也不是一个表推测的句子，一般也不以比喻句的形式出现。
答案示例：本文中心论点是：信念催人奋进，给人力量，助人成才。
2.仿照第一段话的句式，仿写一个句子。
【解析】一般而言，仿写题可分为两类：一类是结构式仿写，即例句以段或长短句交错的形式出现，让考生模仿写段造句。这类仿写题的思想性强，富有启示性。另一类是修辞式仿写，即例句运用了一种或几种修辞手法，仿句必须与之相似，所用修辞方法与之相同。在明确要求之后，审清例句、弄清仿写要点是做好此类题的关键。只有清楚了例句的内容结构、语体、情感等特点，才能确定自己该写的句子是什么样的结构，应采用什么样的表现手法，体现什么样的情感等要素。
答案示例：如果说生命是一条在风浪中穿梭的小舟，那么信念就是获取动力的船桨。
3.给文章第四段补充一个事实论据。
【解析】本题要补充能证明“信念助人在苦难中成才的例子”，找到恰当事例后，叙写时突出苦难和成功。
补充论据作为一种新题型正在流行，做这种题目，注意以下两个方面：（1）看清楚要求补充的论据类型，即看清楚要求的是名言还是事例；弄清楚要证明什么道理；（2）补充名人事例要注意这样的环节：人名+事例+分析（向论题或论点靠拢），此外注意字数限制。当然，作为应考，可以准备“勤奋”、“处世”等常见主题的名人事例和名言。名言字数要少，事情要熟悉，不要为求新而准备那些较长名言或不熟悉的名人事例。
答案示例：贝多芬小时候家庭贫困没能上学，17岁后伤寒、天花、肺病、关节炎等疾病接踵而至，26岁失去听觉。在这样的苦难中，他“扼住命运的咽喉”，最终成为享誉全球的音乐家。
4.第三段运用了什么论证方法？有何作用？
【解析】答题要点：（1）明确论据类型与论证方法；（2）具体分析作用。论据与论点的关系就是证明与被证明的关系。所以，规范性答题格式如下：
A.举例论证答题格式：使用了举例论证的论证方法，举 的事例通俗易懂，具体有力地证明了 的观点。
B.道理论证答题格式：使用了道理论证的论证方法，引用 （名言、格言、俗语等）充分有力地证明了 的观点，从而使论证更概括更深入。
C.比喻论证答题格式：使用了比喻论证的论证方法，将 比作 ，形象生动地证明了 的观点，使论证浅显易懂，易被接受。
D.对比论证答题格式：使用了对比论证的论证方法，将 和 比较，突出强调了 的观点。
答案示例：运用了举例论证的论证方法；作用：列举了林肯屡遭挫败，但不屈的信念让他有了无穷的力量，最终成就辉煌的事例，十分有力地证明了“信念给人不屈的力量”的观点，使论证更有说服力。
5.阅读文中划线句子，结合自身实际，说说现实生活中，你拿到的是怎样的“牌”？你将如何打好你的“人生之牌”？
【解析】写出现实生活境况，结合实际，提出打算，前后连贯即可。此类题从以下三点作答：引（引文中观点）+感（谈感受）+联（联系实际）。
答案示例：读了此文我明白了信念催人奋进，给人力量，助人成才。要成才首先要树立坚定的信念，它可以帮助我们走向成功。作为一名中学生，虽然我的成绩很不理想，但我梦想将来当一名医生，我会把成为医生作为自己的信念，坚定地走完求学之路。我相信路就在脚下。
【仿真试题二】
善待挫折
①漫漫人生，茫茫人海，生活道路上无不充满坎坷。如生活困难，高考落榜，升职无望，体质不佳，办事受阻，无端受控等等。不管你喜欢不喜欢，不管你愿意不愿意， 挫折随时都可能降临。
②应该怎样看待挫折，怎样去面对挫折呢？
③历史上许许多多仁人志士在与挫折斗争中做出了不平凡的业绩。司马迁在遭受宫刑之后，发奋著书，写出了被鲁迅誉为“史家之绝唱，无韵之离骚”的名著《史记》。音乐家贝多芬，一生遭遇的挫折是难以形容的。他17岁失去母亲，26岁耳聋，接着又陷入了失恋的痛苦之中。对一个音乐家来说，这打击是多么的大啊！ 可贝多芬不消沉，不气馁，他在一封信中写道：“我要扼住命运的咽喉，它妄想使我屈服，这绝对办不到。”他始终顽强地生活，艰难地创作，成为世界不朽的音乐家。
④挫折虽给人带来痛苦，但它往往可以磨练人的意志，激发人的斗志；可以使人学会思考，调整行动，以更佳的方式去实现自己的目的，成就辉煌的事业。科学家贝佛里奇说：“人们最出色的工作往往是处于逆境的情况下做出的。”可以说，挫折是造就人才的一种特殊环境。
⑤当然，挫折并不能自发地造就人才，也不是所有经历挫折的人都能有所作为。法国作家巴尔扎克说：“挫折就像一块石头，对于弱者来说是绊脚石，让你却步不前；而对于强者来说却是垫脚石，使你站得更高。” 只有抱着崇高的生活目的，树立崇高的人生理想，并自觉地在挫折中磨练，在挫折中奋起，在挫折中追求的人，才有希望成为生活的强者。（有删改）
1.第一自然段有什么作用？
【解析】该题考查议论文中语段的作用及论点的提出。一般来说议论文语段的作用有：
（1）开头作用：
①开门见山，提出中心论点。②针对现实中某种现象（或事例或观点）进行分析，然后提出论点（或提出论题），具有很强的针对性。③引用名言提出论点或论题，同时，名言又是证明论点的论据。④由某个故事或事例引出论点或论题，同时，故事和事例又是证明论点的论据。⑤摆出错误的论点和论据，为下文的批驳树立靶子。⑥用生动的比喻或故事（如寓言）引出论点，既能激发读者的阅读兴趣，又能把抽象的道理形象化，便于读者接受。
（2）结尾作用：
①深化中心论点，提出……的结论；②强调……的中心论点；③发出……的号召或希望人们……；④补充论证了……使论证更严密。⑤总结全文，得出中心论点。⑥提出问题，发人深思，启发人们关注或思考某个问题。
答案示例：列举生活实例引出论题挫折，进而引出中心论点；唤醒读者共鸣，激发阅读兴趣；充当事实论据。
2.第四段“人们最出色的工作往往是处于逆境的情况下做出的” 一句中“往往” 一词能否删去？为什么？
【解析】此类题考查议论文语言，完整答题格式为：判断+原词意+原句意+去掉后变化+体现了议论文语言的准确严密（或生动形象）。
此类题还有一种题型：词语顺序是否可以颠倒？
【摘要】本文着重分析个人形象和职业形象在现代社会发展中的重要性，以及如何定位职业形象、如何通过专业课程的学习、如何建立学生职业形象塑造平台等方法来塑造和完善学生个人形象和职业形象。让高职高专酒店管理专业的学生更好的在求职和工作中发挥职业形象的重要作用。
【关键词】酒店管理专业职业形象形象塑造
一、个人形象与职业形象
（一）个人形象
个人形象简称为形象。它所指的是一个人在人际交往中所留给他人的总的印象，以及由此而使他人对其所形成的总的评价和总的看法。
（二）职业形象
根据个人形象，结合自身的职业和地位等要求设计出来的适和自身职业发展的形象，包括仪容（外貌）、仪表（服饰和职业气质）以及仪态（言谈举止）三方面，其中最为讲究的是形象与职业和地位的匹配。职业形象要达到几个标准：与个人职业气质相契合、与个人年龄相契合、与办公室风格相契合、与工作特点相契合、与行业要求相契合。
二、塑造酒店管理专业学生职业形象的意义
（一）职业形象是职业气质的标点符号
职业形象是个人职业气质的符号，有些人对深色调的一贯喜爱，体现了他沉稳的个性；经常性地身着艳丽颜色或对比强烈的服装，可以展现激情四溢的作风；浅浅的素色的衣着似乎在告诉人们你善于调节自己的工作模式；一丝不苟的服装款式预示着严谨态度，层层装饰的外表揭示着求新求变的心态……我们日常接触到的种种形象特点，就像标点符号写在每个职业人的脸上、身上，是个人职业生涯的标点，好的职业形象可以塑造学生的专业气质和职业气质，对职业成功有着重大意义。
（二）职场形象决定职场命运
在这个越来越眼球化的社会，一个人尤其是职场人士的形象将可能左右其职业生涯发展前景，甚至会直接影响到一个人的成败。据著名形象设计公司英国CMB对300名金融公司决策人的调查显示，成功的形象塑造是获得高职位的关键。知名形象设计师鞠瑾女士认为，职场中一个人的工作能力是关键，但同时也需要注重自身形象的设计，特别是在求职、工作、会议、商务谈判等重要活动场合，形象好坏将决定你的成败。
（三）职业形象和个人的职业发展有着密切的关系
首先，个人的人性特征特质通过形象表达，并且容易形成令人难忘的第一印象。第一印象在个人求职、社交活动中会起到很关键的作用。特别是许多人力资源部门在招聘员工时，对应聘者职业形象的关注程度要远远高于我们的估计。甚至许多公司在面试中对职业形象方面关注的比重也很大。因为他们认为，那些职业形象不合格、职业气质差的员工不可能在同事和客户面前获得高度认可，极有可能令工作效果打折扣。
其次，职业形象强烈影响个人业绩。首当其冲的就是业绩型职业人，如果自己的职业形象不能体现专业度，不能给客户带来信赖感，所有的技巧都是徒劳，特别是对一些进行非物质性销售工作的职业人，客户认可更多的是人本身，因为产品对他们来说是虚的。即使是人力资源部门的人，如果在和政府机关、事业单位、合作伙伴打交道过程中，职业形象欠佳，极有可能把良好的合作破坏。
再次，职业形象会影响个人晋升机率。获得上司的认可是晋升的核心要素之一，如果因为在上司面前职业形象问题导致误会、尴尬甚至引发上司厌恶，业绩再好也难有出头之日。如果在同事同级层面上因为职业形象问题导致离群、被孤立被排斥，晋升的机会就会与你擦肩而过。
三、如何塑造酒店管理专业学生的职业形象
（一）将塑造职业形象和培养学生职业气质的课程纳入教学标准
本专业根据酒店管理专业的培养目标，将《酒店管理职业素养训导》《酒店服务礼仪》等课程纳入教学计划中，作为学生刚踏入这个专业的两门专业引导和启蒙课程。《酒店管理职业素养训导》培养能够对酒店管理专业与职业进行角色认知，能够在酒店服务中保持良好心态，培养良好的服务意识。《酒店服务礼仪》课程。通过对酒店服务礼仪的系统知识及礼仪知识在酒店岗位中和生活中的应用和专业老师指导训练，全面提高学生的综合素质，提高学生人际沟通的能力和交往艺术，在服务中体现良好的亲切感及相互尊重。使学生在社会生活实践乃至今后的职业生涯中，树立良好的职业形象，展示良好的服务能力及人际沟通能力；
（二）通过《酒店服务礼仪课程》创新式教学，培养学生职业气质和塑造职业形象
本课程的开设与市场经济需要、行业人才规格的要求联系紧密。本课程内容适应市场经济发展的需要，源自当前各行业对人才规格的高要求。通过教师的创新式教学和指导训练，使学生较好的掌握和运用这些礼仪和形象塑造知识，培养学生职业气质和塑造职业形象。为了能让学生不是简单的传统的学习知识，而应让学生通过自身学习，外塑形象，内强素质，提高学生在对客服务过程中的人际沟通的能力和服务艺术，全面提升高职高专学生的综合素质。具体要求是，强化礼仪意识，熟练运用仪态、修饰与仪容、服饰与装扮、交谈等职业形象塑造的技巧，熟练运用在酒店服务过程中的各个环节，熟练掌握社交和涉外交往中的礼仪并运用在日常交际和工作中。
针对此，我们在课程的教学上进行改革和一些创新，让学生学习的过程变得间单和有趣又可以很容易的掌握。
1.利用先进的教学方式。在教学过程中，为了增加学生的课堂知识量，增强课堂趣味性并提高本课程的可接受性，利用各种先进的教学方式多媒体教学，还可利用某些电脑教学软件，录像资料，VCD教学等，大大增强了课堂的趣味性，提高了学生的学习积极性，使他们最大限度地学到和接受更多的酒店礼仪的知识。
2.突出培养学生熟练运用礼仪技能和职业形象塑造技巧。本课程有很强的应用性、实践性、可操作性，教学中，操作性很强的礼仪技能要让每个学生亲自练习，如日常社交礼仪：握手礼、递接礼、鞠躬礼、递送名片等，重视熟练运用技能，并在实践中创新。采用师生互动学习，在每一教学环节，大量采用教师示范、展示，学生训练和实践结合的方法，通过积累日常交际和工作及面试的一些礼仪情景，进行场景模拟、案例分析和课堂讨论来突出培养学生熟练运用礼仪技能。
3.要求学生每天做到日常礼仪和形象塑造。除了课程学习之外，给学生安排了《天天礼仪》栏目，要求学生时时刻刻学习礼仪，养成良好的礼仪和职业素养，如早上起来要求同学们要互相问好，每天化淡妆，每天要对着镜子练习微笑十分钟，每天衣服要认真搭配，每次上完课要向老师说：“老师您辛苦了，谢谢老师”，递接东西时要用双手等等。我们还开设的《发现礼仪》栏目，让学生在日常的生活和学习生活中，学会养成去发现礼仪，把它们收集起来，然后在课堂或者是课后大家一起拿出来学习和讨论。专业老师给学生定做栏目还有很多,如《天天礼仪操》，在每一次礼仪课之前要求学生都要做礼仪操。
（三）建立学生学习传播礼仪和塑造形象的平台——礼仪传播和形象设计工作社
专业老师结合礼仪和形象设计课程，为有兴趣的学生建立了礼仪传播和形象设计工作社，是学生知识和技能拓展的一个平台。
古今礼仪与形象设计工作社，是一个通过同学自主参与实践并从中了解更多与礼仪文化传播和形象设计相关知识的组织。社下分为礼仪传播部、形象设计部和微笑礼仪队（在每个部还分为活动策划组、宣传组和外联组）。工作社本着“德侔天地，道冠古今，传统礼仪，古为今用”，将礼仪文化与形象设计知识传播到每位同学，所有河源学校乃至整个河源市，运用用于你们的工作和社交中，让学生有很好的平台和空间施展。
（四）树立职业形象在于日积月累
【关键词】商务礼仪；培养；注重
结合自身的教学实践及理论探索，笔者认为商务礼仪课程的改革首先要解决的是课程设计思路的创新。而创新商务礼仪课程的设计思路，必须以“工作岗位需求”为导向，深化认识礼仪课程在职业教育中的重要地位，着力解决“三个问题”、体现三个注重。
一、深化对商务礼仪课程重要地位的认识
（一）礼仪修养是学生就业“软实力”的重要因素
中职教育主要面向现代服务业培养人才，需要较多与人打交道，因此，如果将中职生的专业能力比作“硬实力”，那么其礼仪修养就是“软实力”。有高校向80多家用人单位发放问卷教育学论文，结果显示：计算机、外语水平、专业技能等“硬实力”指标逐渐退居二线，而人际沟通能力、敬业精神等“软实力”指标成了用人单位最看重的毕业生素质。因为“软实力”才是毕业生特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性、可持续发展的，并且是竞争对手难以模仿的稳定的职业能力，也是他在就业岗位上能够长期获得竞争优势的能力。因此，作为提高学生礼仪修养，提升其综合素质的课程，可以毫不夸张地说，《商务礼仪》是一门能让学生终身受益的课程。
（二）职业形象是学生展示其专业能力的“橱窗”
在竞争日益激烈的当今社会，形象魅力已经成为一种核心竞争力。良好的个人形象能够给人留下美好的第一印象，从而产生正向的首因效应，在人与人之间架起沟通的桥梁；相反，糟糕的个人形象却会产生“扫帚星效应”，使得交往举步维艰、难以为继。作为一名“准职业人”，中职学生只有多了解一些礼仪常识，掌握人际交往的技巧和方法，塑造良好的职业形象，开启展示自身专业能力的“橱窗”，进而产生“晕轮效应”，才能更好地发挥专长，拥有强大的个人职场竞争力。
（三）商务礼仪课程在各专业课程体系中起着不可或缺的重要作用，对中职学生职业能力的培养和职业素养的养成起着重要的支撑作用
以营销专业为例，该专业的岗位核心能力可以归纳为“办文、办事、办会”等“三办技能”以及协调沟通能力，而这些能力均离不开礼仪素养的支撑作用。同样地，在文秘、物业管理、会展策划、国际贸易及物流管理等各个专业的课程体系中，《商务礼仪》课程都有着不可或缺的重要作用。
总之，《商务礼仪》課程对于中职院校的“职业人”培养有着不容忽视和无可替代的重要作用。
二、商务礼仪课程设计应致力于解决“三个问题”
实际上，《商务礼仪》课程的设计思路正是在研究解决“为谁教、教什么、怎么教”这三个问题的过程中逐渐明晰起来的。
（一）为谁教——课程目标体系的确立
作为公共课程，《商务礼仪》要面向市场营销、文秘、物业管理、会展策划、电子商务、物流管理、国际贸易等多个专业的中职学生。“走进校门的是大学生，培养出去的是职业人”。经过三年的培养，在完成了各专业课程体系的学习之后，他们将被打造成一个个“全面发展的具有现代职业优势品质与能力的高等技术应用性职业人才”。这既是各专业的培养目标，也是《商务礼仪》课程的纲领性目标。
作为各专业课程体系中的一个组成部分，《商务礼仪》课程的总目标就是通过对学生进行礼仪知识的传授及相关技能的实训，引导其塑造富有魅力的个人形象，形成彬彬有礼的交际风度，掌握得体娴熟的职场沟通技巧及待人接物技能，从而有效提升其职场竞争力。
（二）教什么——教学内容的取舍
中国素有“礼仪之邦”的美称，礼仪文化源远流长，再加上由于现代交往日益扩大引进的国际礼仪，礼仪知识可谓是浩瀚的海洋。《商务礼仪》应当怎样来做内容的取舍？
从某种意义上来说，中职的专业就是工作岗位。和本科教育讲究知识的系统性不同，中职教育“职业人”的培养讲究的是针对性。因此，我们要依据各专业职业岗位（群）的技能要求、职业能力及职业品质要求，科学灵动地来组织课程教学内容，既要有各个专业基本通用的内容模块，又要有依据专业岗位需求进行了差异化处理的内容模块。
（三）怎么教——教学模式及教学方法的探索
教学模式的创新是课程设计中一个至关重要的方面，它对于课程目标的实现程度以及教学内容的实施效果都有着很大的影响。
我国现代职业教育的先驱黄炎培在《职业教育该怎么样办》中指出：“职业教育应做学合一，理论与实习并行，知识与技能并重。如果只注重书本知识，而不去实地参加工作，是知而不能行，不知真知。职业教育目的乃在养成实际的、有效的生产能力，欲达此种境地，需手脑并用”。
在《商务礼仪》课程的教学中，我们一直积极尝试教学模式的改革创新。价格一段时间的摸索和试点实践，课题组逐步摒弃了传统的礼仪课教学以讲授礼仪常识为主、强化知识认知的做法，进而构建了强调技能掌握及行为转化的“教学做一体化”的专业技术实务课教学模式。针对行业企业特点和岗位（群）技能要求、职业能力及职业品质要求，对工作情境进行项目细分，构建讲训一体的教学模块，提供合适的教学场所，引导学生“做中学，学中做”，使得学生获得知识，掌握技能，养成素质。
新的教学模式特别强调课题的互动，尤其是学习与将来工作的互动，学生于教师之间的互动，学生于学生之间的互动。只有这样，才能真正将“教学做一体化”教学模式的优势充分显现出来。因此，我们也特别注重选择符合学生实际情况，并与教学内容相适应，能够最大限度地激发学生参与互动的热情，从而将课堂教学效果最优化的教学方法。
三、商务礼仪课程设计应体现“三个注重”
在《商务礼仪》课程设计过程中，除了要悉心研究解决以上“三个问题”，还应特别体现“三个注重”：注重学生职业能力的培养，注重学生品质素养的提升，注重课程设计的开放性期刊网。
（一）注重学生职业能力的培养
在《商务礼仪》课程的设计中，我们将学生职业能力的培养视为出发点和归宿点，针对行业企业的发展需要整合教学模块、序化教学任务，针对学生未来的就业岗位实际需要突出技能点训练。我们通过对各专业岗位（群）能力及品质需要的分析研究，把课程模块整合为职场人士的个人形象礼仪、日常交往礼仪及职场礼仪三大模块，进而提炼出支撑每个模块的具体单元项目和若干个关键技能点。
（二）注重学生品质素养的提升
90年前，教育先驱黄炎培在他撰写的《教育大辞典》中这样定义职业教育：“用教育方法，使人人一方获得生活之供给与乐趣，一方尽其对群之义务，名曰职业教育。”
特别需要说明的是，本课程在注重岗位技能训练的同时，还设立了品质培养目标，关心学生情商、逆商的提升及诚信守时等优良品质的塑造，关爱他们的心灵成长，关注学生的可持续发展，将教书与育人完美地结合起来，形成二者之间的良性互动。
（三）注重课程设计的开放性
《商务礼仪》课程教学面向市场营销、文秘、物流管理、会展策划、电子商务、物流管理、国际贸易、应用英语、应用日语、文化市场经营与管理等多个专业的学生，也就相当于面向不同的职业岗位。因此，在课程设计上我们没有采取“一刀切”的做法。在课程三大教学内容模块的设计中，职场人士的个人形象礼仪和日常交往礼仪大体保持一致，只做具体技能点上的区分；而“职场礼仪”模块则采用开放式设计，根据不同专业特点灵动选择相应的教学内容。这种课程内容上的开放性和弹性制，很好地解决了《商务礼仪》作为公共的专业技术实务课程与生俱来的普遍性与特殊性、共性与个性的矛盾关系。
总之，教学商务礼仪课程改革，创新课程设计思路，应当秉持“基于职业岗位分析”的课程设计理念，以培养全面发展的、具有优势品质与技能的高等技术应用型职业人为课程的綱领性目标，按照各专业的“职业人”培养方案，根据各专业岗位（群）的技能要求、职业能力及职业品质要求，科学灵活地组织教学内容，积极探索适合中职教育特点的“教学做一体化”的教学模式。
【参考文献】
[1]洪致平.探索现代服务业“职业人”培养之路[M].浙江人民出版社，2010
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