时间：2023-03-02 15:01:54
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇商业调研报告，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
一、街的历史沿革和发展现状
据清光绪八年《县志》记载，溧邑自隋唐以来，街衢繁盛，物阜民康，唐时，城外街为县城之中心，县衙署和城隍庙就设在街道之中。万历二十七年，知县徐必达修治城内街道，皆铺以石。古往今来，街始终店家林立，商贾云集，生意兴旺，人流如潮，是我县一条传统的商业街，也是我县商业文化的聚集地。
街长450米,位于护城河北岸，珍珠路与中大街之间，居于商业核心区的中心位置。建国后，我县国有和集体商业公司的零售店面大都设在这条街上。1984年的县城总体规划，就把街确定为商业步行街。1995年初，县委、县政府结合旧城改造，对街南街区域进行全面拆旧建新，北面商铺也装修出新，路面进行了简易铺装，并于1996年1月8日举行了街商业步行街落成典礼，成为当时郊县旧城商业街区改造的样板工程。此后，街北街陆续进行了局部出新改造。2002年开始，以街为轴心，对珍珠路、交通路、中大街、大东门街围合地带进行“两场一街”（商贸文化广场、街商业广场、大东门美食街）拆旧建新改造，2005年陆续建成投入运营。2006年街西北区域地块开工建设“名仕阁”商住楼，2008年底前将建成投入运行。至此，街商业街区的改造建设初步完毕,街已由原来的一条老商业街，演变成一个完整的商业街区。整个街区占地面积约40万平米，其中商用建筑面积约20万平米，街面广场、停车、空闲面积约5万多平米。街商业街区内拥有大小商户500多家，汇集了我县大型超市、电器卖场、星级酒店、休闲娱乐、时尚饮食和大部分知名品牌店。经过近几年的打造，街区内的商娱功能放大，时尚业态增多，门类逐步齐全，已经成为县城地区不可替代的商业中心区和人流物流聚集区，也是我县商业文化和对外形象的一张名片。
目前，对商业街区实施管理的单位有5家：一是“两场一街办公室”，原在“县三产办”名下，2008年1月以后移交给永阳镇三产办，从事带有一定政府综合协调性质的管理职能；二是“两场一街”的物业管理公司，共有3家，分别是：管理街商业广场的瑞祥物业公司，管理商贸文化广场的秦环物业公司和管理大东门美食街的青河物业公司，均由原开发建设“两场一街”的3家开发商分别聘用，从事区域内的日常物业管理；三是由市容局承担街包括南区及“两场一街”以外的街巷河沿的市容环卫管理。
二、街商业街区目前存在的主要问题
街商业街区虽然经过几次改造，但限于当时的财力、规划设计理念和开发运作模式，加上基础设施和功能配套建设上存在先天缺陷，管理又没及时跟上，目前在表面繁荣的背后，街商业街区运营和管理中暴露出的一些问题也比较突出。
一是交通秩序乱。街及广场人车混行，车辆乱停乱放，尤其是一些营运机动车、摩的、人力三轮长时间在道口候客，交通无序经常受堵。街周边目前可供停放车位少，商家地下停车设施没有得到有效利用。
二是环境卫生差。尤其是街露天夜市大排档和庙巷烧烤摊点的进入，街区重要节点地段烟薰火燎，油渍满地，污水横流，垃圾乱扔，没有进行全天候清扫，暴露垃圾较多，有些地段成为卫生死角。
三是管理不到位。多头管理，互相推诿，街区内乱披乱挂乱贴严重、标志不全、店招陈旧，店面路灯亮化不够，大型电子屏闲置成为摆设。乱搭建现象日趋严重，没有得到有效制止，占用公共空间乱设亭棚，许多公共空间被占商用或开设游乐项目谋利。路面破损不能得到及时修复，绿化被毁被踏，管护无人过问。不良行为随处可见无人制止。治安管理也不到位，业主财物时有被盗，广场铜质雕塑被人偷走，物业管理不能很好地依章尽责，失管现象严重。
四是安全隐患多。安全通道、消防通道堵塞，消防栓不出水,单位消防交给物业兼管，商家安全意识淡薄。街地下管线在阴沟边挂附，腐蚀性污水流入极易造成漏电隐患。摊点食品卫生漏洞多，容易发生食品安全事故。
五是社会反响大。人对街的情结很深，对它的整洁和繁荣充满期待，然而街管理状况令人不满，市民反响强烈，网民言论激烈，要求整改呼声很高。在专门组织的问卷调查中，市民对街现状的满意率仅为6.2%，从领导到市民、从管理部门到业主，从店家到顾客，绝大多数人都不满意目前的脏乱差现象，社会各界对街进行改造整治、强化管理的愿望愈发强烈，呼声也越来越高。
相关部门和广大民众都希望通过这次调研广纳民意，得到县委、县政府足够重视，下决心通过改造整治、营造环境、强化管理，使古老而又年轻的街商业街区焕发她应有的活力和魅力，成为人民引以为豪的城市客厅。
三、优化改造街商业街区的若干建议
一个城市的商业街区形成和发展有其自身的规律。因为位置所处优越，人流物流集中，历史文化积存，加上人的聚合心理和商家的逐利性，使它自然而然成为商业中心地带，但它也是利益矛盾的交汇体，如不加强管理，繁荣背后的杂乱无序往往不可避免，黄金地段的社会效益和经济效益双赢局面就难以呈现。如何在繁荣兴旺和文明整洁中寻求平衡点，是衡量商业街成功与否的关键。
综合网络民意、调查问卷、座谈考察情况，建议从提升街商业街区形象入手，改善和强化管理，注意把握好以下四个原则：一是以人为本，繁荣、秩序、就业、便民统筹兼顾；二是疏堵结合，正确处理好市容管理和促进就业、改善民生的关系；三是统一管理，确定一个责任主体；四是标本兼治，从治标入手推动治本措施的跟进，通过治本机制的逐步完善保障治本成果的巩固。具体建议是：
1、坚持商业步行街的功能定位。街上世纪九十年代改造时就定位于步行街，现在的街区包括街主街道和街商业广场仍应坚持这一定位。只有明确功能定位，街商业街区的完善规划、优化改造、强化管理才有切入点，也是下一步展开工作的前提。
2、切实解决交通组织问题。实现商业步行街的功能定位，必须首先疏导好交通，重点解决停车难和乱停车问题。街辟为步行街周边的交通组织是有条件的。近期可在相对宽敞的交通路、望京街主干道两侧沿道路边线设置临时停车点，启用五星大卖场地下停车场，同时挖掘街边空地，充分考虑顾客步行半径，设置多处停车场，解决机动车包括摩托车的停车问题。在护城河两岸河沿通道划定一些地段作为自行车临时停放点。从长远看，应规划在街区的西侧建设地下停车场。对街区内所有商户的经营性用车实行特别通行证管理。
3、露天饮食摊点集中外移。关于街夜市大排档和烧烤经营，本次调研大多数人的意见是下决心取缔。考虑到部分居民的就业和消费需求，建议采取疏导过渡、逐步压缩总量的办法，可在街附近选择适当地点（如小西门街老法院、老外贸大楼背后等处）建设集中式室内经营的大排档，并完备必要卫生条件。
高校“学生街”因其普遍性及影响力逐渐向一种新型的商业模型发展。本次调研项目将选取部分洛阳高校为重点研究对象，试图从大学生消费群体和商业投资者双方对“学生街”的发展现状进行合理分析。在调查分析的基础上，对高校“学生街”的发展前景进行科学的预测，尝试对商业投资者提出部分合理化建议。
2 调研方法、数据来源
2.1 调研方法
1）问卷调查；
2）实地调查；
3）人员访谈。
2.2 数据来源
表1 数据来源
3 项目实施计划
3.1 阶段一：资料整合，交流学习
时间：2013年1月―2月
利用图书馆及数据库的丰富资源进行资料的收集，同时利用在校的便利机会与专业教师进行交流和学习。
3.2 阶段二：前期资料整理，调研准备阶段
时间：2013年2月―5月
利用寒假期间对前期搜集的资料进行具体的分析，了解其他高校学生街情况。
3.3 阶段三：深入实践，多线进行
时间：2013年5月―7月
在前期调研基础上，在洛阳本地高校进行调研活动，包括发放调查问卷，随机采访，与店家交流等。
4 项目进展情况
项目立项后，按照立项计划，我们小组开始相关文献的查阅工作。通过查阅工作了解了当前中国学生街方面的研究动态。对其他地区高校的学生街的对比分析，利用在校的便利机会与专业教师进行交流和学习。咨询相关专业老师的意见。
我们按照立项计划，对学生街的店铺和大学生进行了访谈，问卷调查，得到了第一手资料。
5 实地调研情况
项目小组成员在通过学生街发放调查问卷，并对商店老板进行采访，调查店铺经营情况，并在消费者中进行调查，得到了大量第一手资料，进行汇总整理后提炼如下。
5.1 学生街概况
龙翔街商业圈位于河南科技大学开元校区西大门对面，该街南北长约650米，东西长约1000米，有170多家各类店铺组成，是河科大学生日常消费的主要场所，在为学生提供便利的同时，也创造了大量的就业机会，与此同时，龙翔街商业圈也存在着一些有待改进之处。
图1 龙翔商业圈所处地理位置
5.2 商家特征
难过调研分析，得到商家特征如表所示。
表2 数据来源
表3 店主选择在此经营的原因
表4 店铺类型分布
5.3 消费者特征
表5 学生占消费者比例
表6 学生在学生街停留时间
表7 消费者消费原因
表8 学生在学生街月均消费
5.4 商业结构（图2、图3）
图2
图3
6 总结
通过问卷调查与访谈，我们对学生街存在的问题进行了总结。
6.1 学生认为学生街应该改进的地方
经过调研，学生认为学生街在购买服饰、娱乐、休闲酒吧和购买大件物品方面还存在不足，有很大的改进与提升空间。
6.2 经营者认为需要改进的地方
1）环境卫生太差；
2）道路拥堵，交通不便；
3）噪音太大；
4）经营环境不好；
5）配置设施不完善；
6）安全隐患；
一、*农行现状
*区共有23个乡镇、办事处以及二个工业园区，人口78万多人，面积1830平方公里。*支行对外营业机构6个，比05年初减少10个，其中县城网点2个，乡镇网点4个，3/4的乡镇没有农行网点；在职员工128人，比05年初减少45人，比2001年减少150多人，减幅54%。随着机构人员的大幅调整，支行包袱减轻，优势显现，在当地4家国有银行中机构规模最大、人员最多，资产负债总量一直居于首位。
截至到7月25日，支行各项贷款余额30760万元，比年初减少1305万元，其中，不良贷款19675万元，占贷款总额63.9%；各项存款余额95736亿元，比年初增加7818万元。存贷比率32.1%，流动性比率113.6%。通过县域及涉农业务普查得知，我行涉农贷款占辖区各家金融机构贷款总额的12.4%，户数占全辖城乡总户数的6%。贷款业务总量减少，结构优化。
去年全行贷款利息实际收入1046万元，实现帐面利润1319.5万
元，实际经营利润1660万元，人均利润13万元。到今年6月底，实现当期利润708万元。要保持稳定的创利能力，尚需寻找新的经济增长点。
二、主要做法
1、突出重点，支持辖区农业产业化龙头企业。*支行目前最大的优良客户河南维雪啤酒有限公司贷款余额8062万元，占全行贷款总量的25.3%；次之为*区明港种猪场贷款余额1620.8万元，万富油脂公司、区公路局贷款近三年保持贷款总量1000万元。前10大客户贷款余额合计14507万元，占全行贷款47.2%，大部分企业产销两旺，经济效益较好，贷款运转处于正常状态。
上半年以来，支行在上级行的大力支持下，通过借新还旧和收回再贷方式，先后发放贷款2570万元，主要集中在维雪啤酒公司1000万元、天然保健茶厂440万元等具有辐射带动力的中小企业。为增强信贷投入功能，累计办理银行承兑汇票57笔、1330万元，其中办理维雪啤酒有限公司30%差额银行承兑53笔、920万元；办理兴农化肥厂100%保证金、质押银行承兑业务410万元。上半年累计新增信用64笔、3899万元，除新增2笔、9.3万元个人质押贷款外，绝大部分投放到辖区中小企业，特别是农业产业化龙头企业，以此加强了银企合作，拓展了我行业务，受到当地政府部门的肯定。
2、按照“区别对待、有进有退”的原则，大力清收盘活死滞资金。为加强不良贷款管理，放大循环支持作用，我行在“四专”和“资费合一”管理模式下，集中信贷人员，签订清收责任书，明确责任，专职清收不良贷款。06年全行共清收不良贷款本息1569万元，其中清收本金1290万元，利息279万元，清收工作连续4个季度位居全市农行第一，很好地完成了上级行下达的清收任务。突出的清收典型：如我行班子坚持不懈、持之以恒，连续多年接力赛式地分期分批收回信阳钢铁厂4508万元挂帐停息贷款，扩大了新的信贷投放规模，为有步骤、有计划地将有限的信贷资金调整到辖区个人高端客户和农业产业化支柱企业腾出了资金运用空间。
3、发展电子银行业务，增加中间业务收入。两年来，我行依据当地经济环境和外出务工人员不断增多的实际，快速大量地增加发行银行卡8.3万多张，卡增存款1.78亿元，上半年实现银行卡收入98.8万元，占全行中间业务收入的62%。发展网上银行注册客户320多户，其中企业网银客户9户；选择信用程度高、业务经营量大的特约商户，安装pos机13户。随着电子银行业务的快速发展，辖区用卡环境得到明显改善，技术信息网络的支撑作用得到很好发挥，客户办理银行业务方式和金融服务观念正在逐步转变，大部分重点企业、商业超市、购物中心、社会保障机构都在使用农行“四金”产品，为用户提高归集资金速度、节省人力物力、树立品牌形象发发挥着重要作用，普遍受到用户的称赞好评。同时代销保险、代售基金和代收代付业务也呈现良好发展势头。
4、强化服务功能，提高服务效率。为方便群众、减少客户排队现象，我行对每一个营业网点至少配备8人、城区开通8个窗口对外营业，无论逢背集、节假日，一律按时开门办理综合金融业务，加上在业务量大的*、明港镇安装3台atm机，24小时全天候提供现金取款、转帐及查询业务，最大可能的满足客户办理业务需要。从去年起，我行在每一个营业网点配备熟悉综合金融业务的大堂经理，业务量大的分理处至少2名，所处主任、党支部书记、客户经理、机关部室包所人员轮流担任大堂经理，写心得，谈体会，交流经验，改进不足。市行、支行主要领导、相关科室经常定期和不定期深入到各个营业网点，进行突击式检查、明察暗访，通过直接观察、调阅监控录象、座谈分析，不断发现问题，现场解决问题，督促一线营业人员进一步改善、落实、完善服务措施，全面提高服务质量。
三、探索服务和发展的路径
1、突出支持重点，立足于中高端客户，重点支持辖区有规模、有特色、有效益的省级龙头农业产业化企业和支柱产业、骨干企业，以点带面，拉长农业产业链条，推动农业产业带的形成，扩大“三农”受益面和农行的影响力，以此快速增加农行优质信贷资产，带动农行多种金融产品的营销与推广。如*支行对2家拥有我行近亿元信贷业务的优良客户，应突出抓好贷前调查审查、贷后维护管理，通过借新还旧、收回再贷、展期以及银行承兑业务等对客户到期信用进行处理，延长资金在企业使用、周转的时间，并通过网银、pos机、银行卡、理财业务和业务的配套应用，解决客户经营管理上的难题，较好地维护了客银关系。
对经营状况良好、成长性较强的龙头企业，可通过实施公开统一授信、核定可循环使用信用额度等方式，提高服务效率，及时满足区域龙头企业的信贷需求，占领县域金融市场的“制高点”。
2、支持营销一批产权明晰、信誉度高、自身积累相对较好、具备一定发展潜力的中小企业，促进上档次、上水平、持续健康稳定发展，突出支持绿色环保、节能降排型小企业，专业化经营的特色型小企业，拥有核心技术的科技型小企业。支持对象即要符合国家产业政策、又要达到农行信贷政策标准，企业自身必须具备相应条件和发展潜力。如*区政府规划2007年招商引资项目198个，完成投资11亿元；在新农村建设中，完成10个乡镇100个行政新村建设；着力办好事关经济发展和人民生活的10大工程和10项实事；新设中小企业信用担保中心，为中小企业融资担保服务，都为下一步农行拓展业务经营提供选择支持的空间和契机。
3、积极探索支持城乡个人小额贷款的新方式，增强服务“三农”的定位和责任，带动县域经济发展。以经营项目、个人评级、偿还能力、抵押担保和信用记录为主要评价指标，设计出适合农行自身特点的城乡个人信贷产品，缩短流程环节，提高办事效率，支持一批农村优质个体经营大户和优质个人综合消费客户，开展中高端个人信贷业务，缓解“三农”贷款难问题，提高自然人贷款的市场份额。通过网上银行、电话银行、手机银行、银行卡和理财业务等多种形式为个人高端客户提供快捷便利的优质服务。
一．各级领导重视、组织推动有力。通过经常性地组织员工学行《服务工作规则》、省分行《服务工作实施细则》等有关文件，进一步明确服务兴行的意义，增强服务兴行的意识，提高服务技能和水平，爱行敬业、服务兴行已逐步被全体员工所认同，激发了员工的主人翁责任感，全行的服务工作切实做到了有机构、有人员、有部署、有安排、有检查、有奖罚。
二、基础教育扎实，服务意识有所增强。通过制定办法措施来约束员工行为的同时，还注重抓了员工的思想教育和规范化服务训练，如支行中心所为了进一步提高一线员工的整体素质，利用业余时间组织了为期一周的新业务、新知识、新技术培训，提高了大家的服务技能，在中心所组织的重点客户调查中，回答“您对本所的各项服务评价如何“这一问题时，90％的客户对该所的“服务态度．服务设施“从“良好．好．一般．差“四项中选择了“好“，10％选择了良好。在回答“与其他银行相比，工商银行好在哪里“时，客户的意见可归纳为一是服务态度好，网点环境好，二是员工素质较高，三是汇款方便快捷。其他网点的员工服务质量也都给客户留下深刻的影响，工行服务态度好已逐渐被社会各界认同。
三、设施建设齐全，服务环境优美。天门支行经过近几年的不懈努力，基础设施、服务环境得到了极大的改观，所有网点都给客户以宽敞、舒适、清新、优美的感觉。给客户创造了一个良好的经营环境，以“宾至如归”之感。
四、规章制度健全，奖罚措施有力。我行针对在优质文明服务中存在的问题和薄弱环节，建立健全了各项规章制度制度，做到了制度上墙、便民设施齐全，配备了意见簿、员工挂牌服务自觉接受客户监督，为推动天门支行优质文明服务工作起到了积极的作用，也向社会展现了天门工行优质服务的风彩。
在调研过程中，客户对本行的服务工作也提出了很多中肯的意见，如客户在回答“本行服务工作目前存在哪些问题时，意见可分为五种：
一是网点过少，且功能不齐全，服务品种单一。即使是天门最大的储蓄所――工行中心所，也没有柜员机，与他行网点在门面上就已逊一筹。乡镇网点的撤销使单位和个人的结算业务感到不便，与之相配套的网上银行等远程金融工具的使用在天门这样的较落后地区推广也不是一时之事。
二是等候时间过长，特别是处于繁华地带的网点，存取款的速度较慢。影响存取款的速度的原因一是客观因素，即人员素质问题。但主观因素也不可忽视，系统在制度上实现事权分离的同时，一笔业务2人办3人办也是客户不能理解而抱怨的原由之一。
三是所与所之间的服务水平不一致，有的柜员服务态度时好时坏。
四是有些业务上的规定与他行相比略显繁琐，客户在比较之下认为我行“过于死板“，如个人金融业务中的挂失到期支取天数按规定是7天以后，随着实名制的为广为人知，办理挂失客户认为，开户时已拿身份证，证明了身份，密码挂失后，七天才能支取的规定不甚合理，应该更改。据网上报道，建行吉林市分行已率先对实名制帐户密码挂失制度进行修改。只要储户本人持身份证办理密码挂失，可以当天支取。而我行只对灵通卡密码有此类似规定。
趋势1 百货龙头“触网”势头不减
根据中国连锁经营协会的最新统计数据，截至2012年上半年，中国连锁百强企业中已有59家开出网店，但半数都是2011年前所开。2012年上半年，仅有7家零售百强企业“触网”。按照这一速度，传统零售进军线上的步伐是近年来最谨慎的。这与整体宏观形势以及电商冲击不无关系。
不过，包括王府井百货、新世界百货以及赛特等百货龙头企业的“触网”势头却丝毫没有减弱。王府井百货投资1亿元建立的独立电商公司，已经以集团形式启动线上业务。该电商平台域名为“”，计划在2012年底上线。
同样是百货巨头的赛特，也开设了其专属的高端电商平台，只是由于初期定位出现了偏差，经营业绩不佳。其在今年6月转型成为网上奥莱后，赛特网上商城的销售额大增。
趋势2 核心商圈再掀建设
王府井和西单大街都再次进入了建设。两条北京核心商业街的升级，也是北京商业发展提速的重要标志。
2012年对于王府井大街是突飞猛进的一年。其中最具代表性的当属王府井国际品牌中心正式奠基。目前，该项目的设计方案已经上报相关政府部门审批。
王府井国际品牌中心地位格外重要，未来更将成为北京高端商业地标。
体量达到10余万平方米的王府井国际品牌中心，将引进消费者耳熟能详的国际大牌旗舰店，目标是成为国内最高端的商场。
西单大街也在强化固有的时尚形态。兆泰置地位于西单的欢乐城等商业项目将由大悦城方面负责运营。未来，一家“混血版大悦城”将亮相西单。
趋势3 新商圈强势崛起
核心商圈发展的同时，新商圈也在强势崛起。来自东北地区的高端百货巨头卓展借收购华熙乐茂进京后，这个面积30余万平方米的大型商业终于揭开了神秘的面纱，也让五棵松商圈的商业竞争力大增。
首地大峡谷经营渐入佳境、大红门银泰百货开业等利好，也让南城商业迎头赶上。
随着轨道交通的建设，以顺义、亦庄和大兴等代表的新城商业，已经越发不容小觑。在大兴地区，绿地将首个商业地产项目缤纷城落户于此；华润也将社区购物中心品牌五彩城开到了清河，与翠微百货一道挖掘该地区的消费潜力。
趋势4 商业“新陈代谢”加快
2012年，也是北京商业迎来新品牌、新业态的丰收年。在香港地区拥有超过50家门店，在广东、上海及华东地区也开设了近40家门店的“香港甜品天王”许留山正式落户北京。
曾一度萌生退意的香港时尚百货品牌连卡佛，也在继金融街购物中心、斯普瑞斯奥莱接连开出全品类卖场和折扣店后，再度在京尝试新的经营模式。接连在北京开出三家不同定位的门店，连卡佛已经从此前简单的“模式复制”转为“因地制宜”。
2012年7月，传统家电巨头苏宁电器也将收购的日系家电百货店乐购仕开进了北京。
9月，美国零售巨头梅西百货以1500万美元的代价入股佳品网后，终于决定以其为踏板尝试在北京和上海两地试水实体店。北京商业引入新鲜血液的同时，其代谢也在不断加快。
NOVO百货只在北京市场坚持了一年时间便黯然撤出。此前，这家商场一直以“店中店”模式经营得风生水起，这也充分体现了北京零售市场的残酷性。
趋势5 大型零售不断发展
通过各种手段，大型零售商的优势正在巩固。
2012年5月3日，翠微股份在上海证券交易所A股成功上市。
为了拥有第四家百货上市公司北京足足等待了18年。上市后，翠微股份也和王府井百货、首商股份以及北京城乡一道，成为北京百货业的佼佼者。
事实上，从王府井百货等前辈的发展脚步看，获得了资本助力后，企业扩张速度将得到显著提升。
首商股份通过2011年中期的并购重组，老字号西单商场和拥有一批优质商业品牌的新燕莎控股组成了北京商业一艘新航母。
与此同时，去年，王府井百货也在优势业态的基础上，不仅开始探索主题百货店，也正式进军购物中心业态。
趋势6 电商竞争进入“单挑”模式
2012年4月16日，苏宁易购宣布投入10亿特价货源和上亿让利额度，发起第一次“价格战”。随后亚马逊中国、天猫、京东商城、新蛋网、当当网、国美库巴网纷纷应战，此次“价格战”持续至7月初。当时，尽管电商打出了历史上最猛的“价格战”，但相互间处于混战状态，也就是说每个同行都是敌人。
不过，在京东商城挑起的今年第二波“价格战”中，电商同行的竞争对象开始“从面变点”。这轮“价格战”不仅导致实体卖场苦苦建立起来的明码实价体系崩溃，一夜间重回“砍价时代”，也让电商间的矛盾更加公开化。
一、建设地下商业街的可行性
1.浓郁的消费氛围所带来的人气保证
在地下商业街的建设方面，我们有两方面优势：一是、路商圈长期以来浓郁的消费氛围，二是原来夜市的繁荣可以部分复制。这两方面的经验积累是地下商业街未来形成旺盛人气、强消费磁场的保证。
现在的，正在由黄金线向黄金块转变，从东面的出版大厦、饭店，到南面的翠琅大厦、乐业村、交行大厦，以及中心区，到西面的索菲特、中环国际、和泰大厦，再到北面的虹桥、国际商城等，连成一片。在这种经济发展趋势下，必然要求相应的消费配套设施的支持，要求原来的、路商圈由线到面全面发展。
2.毗邻商务区所带来的消费能力保证
中央路、北路沿线可作为市的一个重要的生产型商务集聚区，在以后引进和发展总部经济、楼宇经济和现代商务等方面具有一定优势，符合发展现代服务业的总体布局，也符合总部型企业选址定位的要求。在这两条线上，有紫峰大厦、金峰大厦，再往北，有饭店、国际商城、出版大厦、南汽、时代超市等重要单位。而地下商业街相邻的模范马路科技研发街，则有14所和，具有发展科技产业的潜力。这几条线都拥有较强的消费能力，为地下商业街的发展注入血液。
二、地下商业街的定位思考
（一）要与纵横交错的交通系统紧密相连
地下商业街成本高昂，空间仍然受到严格限制，它之所以能够存在，其最大优势就在于它与地面只隔几级台阶，不会给居民和游客带来距离感。畅通的交通系统是成功经营地下商城的重要条件。它一方面可以聚集客流,另一方面方便了消费者的生活、购物、旅游等。例如加拿大多伦多的地下商城，各种通道密如蛛网并呈辐射状，延伸到地上的许多饭店、公寓、银行、商场、写字楼和大型停车场。地下商业街离湖、新街口、中央门汽车站和火车站都非常近，要充分发挥这一优势。
地下空间除了商业功能之外，还应该兼有行人通道的功能，即人车立体分流，把地面的一部分行人分流到地下。“停车难”是城市交通的日益突出的问题，可以考虑修建地下停车场。地下停车场容量大、用地少，布局合理，接近服务对象，特别是结合地铁站修建地下停车场便于换乘地铁到达城市中心，有助于减轻城市中心区的交通压力，提高了地铁的利用率，又减轻了汽车造成的公害，上海人民广场地下停车场就是一个成功范例。地下停车场如果能成为和两个方向的人流进入主城区的缓冲地带——在或地区以自驾车为主的交通形式，而在主城核心区以公交系统为主要交通形式，那么这样的设计导向从长远来说可能会取得成功。
（二）地下商业街与地上要构成完整的体验环境
地上空间与地下商城相结合的形式可分为两类：一类是地下商城与地上商城相结合,可以创造更大的商机，共享彼此的客流，得到双赢的局面。例如在新街口地区，新百、大洋与地下商城都是消费场所，功能互补，在地上逛街购物，在地下吃饭休息。另一类是地下商城开发与城市景观建设的结合。近年来随着人们对城市环境、城市景观的重视,国内外均出现了一种新型的开发形式，即地上是城市绿地或休闲广场等市民公共活动设施，地下部分则进行商业性开发。例如俄罗斯大型地下商城马涅什购物中心就是建在马涅什广场的地下。我们地下商业街要做大，就要充分发挥路广场与湖公园的吸引力。
（三）确定合理的经营项目
通过提供合理的经营项目来满足顾客的各种需求,以提高竞争力。例如加拿大蒙特利尔市的地下商城，其建筑面积达91万平方米，每天通行人数超过50万，共有1.17万个商店。在这个地下城里，如果人们不愿走出去的话，可以在142家中任何一家饭馆或酒店里用餐、饮酒，在1024个商店里购买所需商品，在24家电影院和4家剧院里观看电影或看戏；地下城里还开办有26个银行网点，人们还可以参观2个大型展览和2个艺术长廊。
（四）体现文化特点
要努力为市民与游客营造一种既适宜购物，又适宜休闲和文化体验的空间环境，与新街口地区单纯以购物为主的环境有所区别，充分彰显古都的文化特色。加拿大蒙特利尔地下商城所有的长廊里摆有各种花草树木，利用电灯光促其生长，所以尽管地面上大雪纷飞，地下花照样开，树照样长，花草树木间安置各种凳椅供游人、顾客休息。四季分明，夏天炎热、冬天寒冷，而地下商业街环境设计可以参照国外的一些做法。
三、繁荣商圈的路径设计
（一）在发展空间方面，建设哑铃型空间结构
路商圈的服务职能不仅局限于城北地区，还是新街口商业中心的有效补充；服务对象也不仅是本市人口，还服务于部分外来人口。因此，商业中心应当抓住地铁通车和一些大型设施建设的机遇，逐步扩展商业中心规模，转移空间商业街区发展重心，调整商业街区内部空间结构。当前，路商业中心主要沿路、和北路形成“两横一纵”的单核心空间结构，虽然在和的发展带动下有向街区化发展的趋势，但是发展重心仍然偏于西侧北路交叉口附近。在未来的发展中，可结合地下商业街的建设，形成商业中心东部地区围绕门地铁站周围的商业服务新核心，最终形成由商业街联系北路交叉口周边地区和中央路门地铁站周边地区这两个大型商业核心的哑铃型的商业中心空间结构，而地下商业街正是打造哑铃结构的轴线，因此显得尤为重要。
（二）在商业结构方面，加强文化娱乐与现代服务业发展
目前商圈的结构尚不够完善。一是表现在缺乏高层次专业服务。专业化、高层次的商业文化设施对于完善商业中心功能、调整商业中心结构意义重大。专卖店虽然不少，但服务层次有待提高，与副商业中心的地位不相称。二是文化娱乐业所占比较小。目前基本以商业和餐饮业商家为主体，大约占85%左右，而文化娱乐业仅占1.8%，这对发挥商圈的休闲功能较为不利。三是商业设施布局重心仍然偏重于路交叉口附近，大型商业网点主要集中在步行街以西的区域内，东段缺少大型商业网点，并且因为大面积的军事用地使得该地段进深很浅，造成了西热东冷的现象，门地铁站的人流集聚优势没有得到利用。而地下商圈的建设，为解决这些难题创造了有利条件。可以预见在不久的将来，东部地区可以于门景区形成集商业服务和旅游观光于一体的城市公共服务中心。
首先，人力资源管理是商业银行管理的重要环节。所谓管理，就是在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。而人力资源是所有资源中最活跃最关键的因素，决定着组织目标的实现与否。因此，从某种意义上说，管理就是对人的管理，其本质就是通过他人并与他人一道实现组织的目标。而商业银行是从事金融服务的行业，其投入和拥有的最重要最关键的资源就是人力资源，其经营的效益与成果更多取决于人的因素。因此，人力资源管理是银行管理的重要环节。
第二，银行间的竞争是人力资源管理水平的竞争。未来商业银行的竞争是人才的竞争，科技、服务、效益等方面的竞争归根到底取决于人才的竞争。人才的流动不可避免并成为必然趋势和正常现象。而人才流向何方？必然从人力资源管理水平低的地方流向人力资源管理水平高的地方。因为人力资源管理水平不仅与一个银行的效益、工资、福利等相联系，往往还体现出对人的价值的判断和肯定，对个人自身发展的鼓励和重视并为此提供机会和条件，使组织目标和个人目标的实现有机结合，使工作成为一种实现理想和追求并体现自身价值和成就的事业。在现代社会，人的追求不仅仅是金钱的收入与物质条件的满足，更在于追求自身价值的实现和社会的肯定与认可。因此，有志之士、有才之士肯定会向人力资源管理理念超前，人力资源管理水平高的银行流动，并且这种流动会产生一种示范鼓动作用，使人才的流向单一而且集中。因此，商业银行的竞争就是人力资源管理理念与管理水平的竞争。
第三，人力资源管理水平的提高是商业银行实现效益与发展的重要保证。商业银行经营目标的实现，取决于内部员工的素质、工作态度、积极性、创造性等因素，而人力资源管理理念与水平则是影响上述因素的重要方面，没有超前的人力资源管理理念和水平，商业银行就难以取得良好的经营效益和长远发展，就难以获得持续的竞争优势和核心的竞争能力，就难以应对外资银行的激烈竞争。
对现商业银行人力资源存在问题客观诊断分析
1.对加强人力资源管理的重要性认识不足。目前，商业银行由于竞争的压力，仍将注意力放到业务方面，注重任务指标的下达与考核，注重外部加压，而忽视了人力资源的管理，忽视从根本上解决发展与竞争的问题，缺乏人力资源管理的长远规划与目标，使人力资源管理未能发挥应有的作用。
2.人力资源管理理念陈旧。目前，商业银行对员工的管理理念较为陈旧，仍将员工看作纯粹的经济人，认为员工的行为只由经济因素推动和激发，员工个人在组织中处于被动的受控制的地位，激励员工的主要手段也只是运用奖励和惩罚来激发和诱导员工作出管理者所期望和要求的行为。因此，大家把加强管理仅仅与严明纪律、节约开支、末位淘汰、竞争上岗等相等同。
3.管理手段与激励措施单一。由于在管理手段与激励措施上主要依靠惩罚与奖励，缺乏其他工作的配合，不注重交流与沟通，不注重员工潜能的发挥和价值实现的要求，又缺乏科学公平合理的绩效评价与考核机制，缺乏强有力的组织文化的感染和熏陶，致使奖惩的作用越来越小，员工的积极性和创造性受到压抑，员工的凝聚力减弱，对商业银行的发展缺乏信心，员工中间普遍存在着一种消极应付而不是积极进取的情绪。
对变革后银行人力资源规划建议
1.正确判断和认识人的需求、工作动机和目的的多样性。人的需求和工作动机与目的是复杂多样的，人的行为既受经济因素的推动和激发，又受社会需要所激励，并且追求自我价值的实现，要求提高和发展自我，期望获取社会的承认和个人的成功。因此，在激励的手段上，就不能仅仅只用奖励和惩罚的手段，而且要注重培养员工的归属感，为员工提供实现自我价值和自我发展的机会和舞台，使工作成为富有挑战性和吸引力的引以为自豪的事业，使组织的目标和员工个人的目标很好地结合并都能得以实现，从而激发员工的工作热情和创造性，以留住和吸引优秀人才。
2.重新评估和认识现有员工，挖掘现有员工的潜能，合理进行劳动组合。从人力资源管理的角度看，管理者应该把多年培养的员工看作一种宝贵的资源，充分挖掘现有员工的潜能，树立全新的人才观念，加强内部的人才培养，既不将学历、职称、职务简单地等同于人才，也不单单以吸收存款的多少论英雄，而是要以综合素质，专业水平、工作能力和工作业绩来综合衡量人才，确立正确的人才衡量标准。要认识到银行竞争实力的决定因素将不再是单纯的资金、网点，而是员工的整体素质，人才将是银行最宝贵的资本。因此要多方面、多角度发掘、培养人才，避免人才的浪费，避免高素质人才的流失，尽最大可能把现有人才存量盘活，把所有能利用的人才充分利用起来。要不拘一格选好用好人才，小才大用、大才小用，都不是理想的用人准则，唯有适才专用，才能使人才发挥最大潜能。每个人都不可能是全才，但有可能都是专才，在选用人才时，要尽量做到扬长避短，人尽其才，合理进行劳动组合。
3.营建愉快积极的工作环境，培养团队精神。通过营建愉快的积极工作环境来提高竞争能力。愉快的工作环境不仅指基本的工作硬件条件，更重要的是工作的软环境，即使身处其间的员工能够轻松愉快积极地投入工作，将工作看成是一种快乐的、有吸引力的、有成就感的事业，从而为成为该组织的一员而感到骄傲和自豪，为实现组织的目标而努力工作。这就要求商业银行在人力资源管理中充分尊重和重视每个员工的劳动和价值，将每个员工看作是本单位成功和发展的贡献者，对员工的努力给予承认、赞赏和奖励，给予每个员工公平的待遇；注重领导者和员工的平等的沟通和交流，弱化职位和等级的差别，做好每个员工的思想方面的工作，关心和倾听员工的心声，让每个员工对工作和本组织的发展充分发表自己的意见和建议，并对其中有益的可行的建议积极采纳；在员工之间形成一种互相关心、互相协调、互相配合，共同合作的家庭般的工作氛围，从而培养起集体协作的团队精神，使本行的竞争力因员工的努力工作和积极参与而日益提高，员工因此也得到物质上和精神上的双重激励。
4.为员工的学习和发展创造机会和条件。只有学习型的组织才是最具创造力和竞争力的组织。当今世界科技发展日新月异，银行新业务的创新层出不穷，银行业的竞争日趋激烈，只有不断提高员工的整体素质和业务水平才能适应竞争的需要，这一方面需要不断加强业务培训，更重要的则是鼓励员工利用业余时间自觉加强学习，这就需要创造一种激励员工不断加强学习的环境和氛围，提供机会和条件使员工不断自我完善和发展，从而为商业银行自身目标的实现和竞争力的提高准备条件。
一、坚持解放思想，抓住发展机遇，把__农商行做大做强。
实践充分说明，思想解放程度，决定科学发展水平。近几年来，我行在深入学习、贯彻落实科学发展观的过程中，把解放思想放在头等重要的位置，对照形势找差距，对照先进找不足，不断增强全行员工的危机感、责任感和使命感，抓住组建__农商行的大好机遇，努力加快业务发展，取得了显著成效。截止去年末，我行各项存款余额达36.6亿元，比上年增长21%，占全县金融机构存款总量的35.32 %；各项贷款总额达25.8亿元，比上年增长24.1%，占全县金融机构贷款总额的41.61%，为支持__经济社会的发展作出了应有的贡献。截止今年2月末，我行各项存款余额达46.16亿元，比年初净增9.59亿元，增幅26.2％，比省联社下达的全年任务超2.16亿元，超4.9％；其中：储蓄存款余额达36.94亿元，比年初净增5.5亿元，增幅达17.6%，其中：定期储蓄存款净增3.15亿元，占各项存款净增额的32.85％，占储蓄存款净增额的57.27％。今后，我们要进一步解放思想，抢抓发展机遇，加快发展速度。当前，国际金融危机对我们的经济金融工作带来了严峻挑战，但同时也带来了前所未有的发展机遇。机遇无处不有，无时不在，但机遇稍纵即逝，我们必须从国内外经济形势的变化中，从中央、国务院及各级党委、政府一系列扩大内需的经济决策中，发现机遇、捕捉机遇、抢抓机遇，不失时机地加快发展速度。在增强资金实力、增加有效投入、培养潜力客户、开展跨区经营、拓展发展空间、扩大自身积累、实现上市目标等方面取得重大突破，从而为__经济社会发展筹集更多的资金，建立“好中求快、更好更快”的发展平台，把__农商行的实力做大做强、牌子做亮做响。
二、坚持实事求是，切实加大有效投入，努力为“三农”经济和中小企业提供优质、高效的金融服务。
在金融工作中，坚持实事求是，一切从实际出发，是贯彻落实科学发展观的精髓。在新的经济金融形势下，__农商行如何支持全县经济“保增长、促发展”，最重要的就是要从__是农业大县、又地处沿海的实际出发，按照今年中央1号文件的要求，把握信贷运行的方向，突出抓好支持“三农”的工作。要树立大农业的观念，紧跟全县“以工业化致富农民、城市化带动农村、产业化提升农业”的定位，找准着力点和切入点，发扬创新精神，改进支农服务，提高服务的广度和深度。一是进一步简化手续，放宽额度，切实办好农户小额信用贷款和农户联保贷款，积极推行“速贷通”，解决广大农民生产生活资金需要，发展生产经营，实现增产增收。积极支持农村党员创业致富，培养农村地区致富和诚信的带头人。支持农民工就业和返乡创业，支持有条件的地方流转土地承包经营权，发展多种形式的适度规模经营，重点支持种养大户、农民专业合作社发展规模化生产经营。二是结合我县经济发展实际，延伸支农服务，大力支持专业化、规模化、产业化、市场化的农业生产经营，特别是发挥好农商行的优势，从龙头企业、流通领域和农户等环节入手，支持发展我县现有资源比较优势的中药材、蒜苔、棉花、蚕茧等特色经济和优势产业，积极支持高效农业，促进农业产业结构和农村经济结构的调整。同时进一步拓展林权抵押贷款，推动林权制度改革。三是落实统筹城乡发展的要求，积极支持农村基础设施和环境建设、小城镇建设，发展农村教育、医疗卫生等公用事业。并拓展消费信贷，支持农民购建房和购买耐用消费品等，拉动农村市场需求，促进经济增长。四是创新担保抵押方式，灵活授信，进一步支持中小企业和民营经济发展，促进城乡产业融合，扩大县域经济实力，提高吸纳就业能力，为农村劳动力转移和土地流转创造条件。五是创新业务品种和服务方式，提高支农服务效率。加强科技信息建设，加大信贷、结算等新业务、新品种的开发和运用，增强服务功能，拓宽服务领域，提高支农服务针对性和实效性。开发“圆鼎卡”的服务功能，促进银行卡在农村地区的发行和使用，积极把“圆鼎卡”业务与农户小额信用贷款、联保贷款及“惠农一折通”业务结合起来，使农民用一张卡就可办理存款、贷款、接受国家补贴资金以及理财等业务。
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