时间：2023-02-28 15:36:30
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇青年文明号汇报，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
通过对中国移动通信和中国网通__服务台等全国青年文明号的参观学习，他们在优质服务和青年文明号建设方面取得的成就给我留下了深刻的印象。
一、企业文化浓
当你一走进中国移动通信十一纬路营业厅，就会被营业大厅工作人员热情、亲切的服务所吸引，就算你不了解中国移动的服务宗旨，也会被它所营造出来的团结积极向上的氛围所感染，这就是中国移动通信在企业范围内所建立起的一种浓厚的企业文化。使得每一位来到中国移动的职工不需要领导多说什么，就能自觉的融入这种建才、成才的氛围中，以规范服务为基石，以用户满意为归宿，用热情、真情和爱心与用户贴心沟通。在工作中永远保持微笑；用心感知用户；善待用户抱怨；关爱弱势群体；诚信履行职责；注重细节服务；精湛服务技艺；塑造亲情团队，向用户传递家庭般的温馨、亲人般的真情。
二、典型带动好
中国网通__服务台的创建活动紧紧围绕培养青年人才这个主题，全面实施“号”“手”联动，使青年在参与创建的实践中不断提高自身技能道德素质成长成才。先后获得了巾帼文明示范岗、星级服务人员等荣誉称号。
三、创新服务多。
在常规的营业厅服务内容基础上，做到日常服务细致化，前台服务规范化，客户服务差异化，服务方式便捷化，服务模式品牌化。随着奥运会的临近，中国移动和中国网通又先后推出了许多服务的新举措：例如双语服务台，绿色奥运通道等一系列个性化的服务。
作为青年文明号的号长，我也将在今后的创建工作中，吸取全国青年文明号好的经验为我所用，通过创建活动不断总结经验，再上一个新台阶。与此同时，我们也看出创建“青年文明号”是顺应时代要求，与时具进的必然要求。
开展创建“青年文明号”活动是进阿一步推动实施跨世纪青年文明工程的重要载体，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式。它是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作成绩的青年集体，青年岗位和青年工程。开展创建“青年文明号”活动，旨在组织和引导青年立足本职岗位，诚实劳动，文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推动社会物质文明和精神文明进步做贡献。
其次，开展创建“青年文明号”活动是实施跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是共青团组织攥紧拳头，打出名牌，为青年成长服务的有效工作载体，是各行业基层团组织发挥作用的有形依托和有效途径。创建“青年文明号”活动是以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，以先进典型为导向的群众性劳动竞赛。实践证明，在窗口行业的基层集体中开展创建“青年文明号”活动，具有良好的社会效益、人才效益和经济效益，得到了青年的广泛欢迎。概括地说，“青年文明号”是优秀青年集体的标杆，是基层管理的先进模式，是经得起竞争考验的名牌，正在成为青年集体崇高荣誉的标志，成为当代青年职工倡导职业文明，建功立业的一面旗帜。
作为一名坐席员要摆正自己的位置、端正心态。做为受理员就是要在锻炼自己的沟通能力。有了这个正确认识，工作中就能处理好自己与纳税人的关系、让纳税人满意而归。有了这个正确认识，才能听取各方意见，不断改进自己的工作。在与同事们相处中，要像蜡烛一样“一条心”，团结一致，互相帮助。
中学技能教研组自2011年成功创建区级“青年文明号”以来，全体成员积极进取，不懈努力。下面,我就我校技能教研组“青年文明号”工作向作简要汇报：
一、技能教研组概况
我们***中学技能教研组共有17名技能教师，年龄结构合理。35周岁以下的青年教师有12人，组内有党员3人，团员14人。组内有一级教师6人，二级教师11人。张勇老师是校政教处副主任，张永平老师担任过10年的技能大组组长兼体育备课组长，潘肖红老师任美术教研组长。全组教师不断加强学习，完善自我，力争为教育事业做出更多更大的奉献。
二、创造良好氛围,加强组织领导
我组自申报“青年文明号”以来,得到学校领导的大力支持,校党委屠驰轮书记亲自挂帅,担任技能教研组创建“青年文明号”领导小组组长,校团委书记陈振宇老师和我担任副组长，带领我组组员认真学习“青年文明号”的相关内容。根据创建的要求,“青年文明号”领导小组共同制定了切合我组实际的创建方案、口号、宗旨、计划、措施及创建目标。具体规定了“青年文明号”成员的行为规范、文明用语、服务承诺等,每位组员都能认真学习创建青年文明号活动宗旨、活动意义、活动条件、行为规范、服务对象、服务承诺等内容。
为了使我组教师在思想上充分认识开展创建市级“青年文明号”的活动目的和重要意义,我组还通过宣传栏、短信、会议等多种形式大力宣传“青年文明号”,制造良好的创建氛围,增强创建的自觉性。
三、立足本职工作， 开展创建活动
（一）丰富校园文化生活
我校实行的是封闭式管理，学生大部分时间紧张、繁忙的学习当中，生活较为单调。我组根据这一现象，在创建“青年文明号”的过程中，相继组织和策划了“校园十佳歌手比赛”、“校园现场书画比赛”、“校园吉尼斯比赛”等，丰富学生课外文化生活，提高学生综合文化素质。
（二）积极开展志愿服务
为了响应区团委的号召，积极配合我区创建全国文明强镇，我校积极开展志愿者活动，学校有上百名学生加入了志愿者并圆满完成上级布置的任务。除此之外，我们的志愿者还开展了一系列活动：“深入社区环保宣传”等。
四、继续学习，不断充电
1.要教出有创新的学生就要有创新的教师，因而要不断学习，提升自己的专业知识和师德修养。本组教师经过几年的努力，到目前为止，已有12人拿到了本科学历，另外还有1名教师拿到研究生学历。
2.积极参加校本培训，制定了教研组的培训计划，包括听课情况、学习研讨情况、教研活动情况等。本组教师每学期都要开一节公开课，而且在上课前本组教师要集体备课，去校外参加教研活动外，每人都要认真撰写教学反思和笔记。
五、务实奋进，成绩显著
一份耕耘，一份收获，由于大家勤奋工作，务实奋进，我组教师近年来取得了显著的成绩和荣誉。在教科研方面，有多篇论文获奖。如：潘肖红负责的课题《古镇建筑艺术资源在中小学美术教学中的课程化研究与应用》获区级课题评比二等奖；沈琪老师的《多动、多变、多创新、多层次——信息技术课堂教学之我》获区级论文二等奖；叶亚林老师参与的《科学课堂实验的生活化》获省级论文评比三等奖，潘肖红老师的《浅谈“原生态”教学》获得区级论文评比二等奖；蒋磊老师的《体育与健康课小群体合作教学模式研究》获区论文三等奖等等。
在市区级各项教师比赛中也有多次获奖。如刘雪琴在《区中小学体育教师韵律舞比赛中学组放松舞》比赛中获一等奖，姚仲康老师在《区中小学体育优质课评比活动》获三等奖、在《区体育教师广播操比赛中》获一等奖，朱萍老师在《区中小学美术优质课评比活动》获三等奖，潘肖红老师在《建国六十周年南浔区师生书画作品展》获三等奖，蒋磊老师在《区体育优质课评比》分别获一等奖、三等奖，沈燕老师在《区音乐教师教学能力评比》获三等奖，潘肖红老师在《区教学能力评比》获二等奖，沈燕、潘肖红老师在《区中小学音乐、美术教师专业基础知识命题比赛》分别获二等奖、一等奖，蒋磊老师获田径项目国家三级裁判员等等。
在学生获奖方面，张永平老师带领的校足球队获“区第一届运动会”男子足球比赛第四名，蒋磊老师带领的校篮球队获“区第一届运动会”男子篮球比赛第四名，周静、徐银萍等学生在“市第四届中学生健美操比赛”中获得二等奖，校合唱队在“区中小学合唱比赛”获中学组一等奖，节目《闲聊波尔卡》在区首届“阳光杯”元旦文艺汇演中获一等奖，周思思、莫诚杰等学生在“区中小学规范汉字大赛”中分别获一、二、三等奖，霞、沈靖、求鸿亮等学生在“区中小学美术创作画比赛”中分别获一，二等奖，校舞蹈队节目《清竹灵动》在“市舞蹈比赛中”获三等奖、节目《摆夷印象》在“市文艺汇演比赛”中获二等奖，魏国峰、张永平老师带领的我校运动员在2012年南浔区中小学田径运动会上取得了突破性的好成绩，在保甲的目标下取得了中学组的第三名。
除此之外，今年我组还有朱萍、沈燕、沈琪等三位老师到利民学校支教，为利民学校注入了新的活力。朱萍老师传授绘画技术，带领学生画出了自己美丽的校园；沈燕老师不厌其烦的教学生声乐知识，让整个校园充满音乐气息；沈琪利用信息技术，轻松解决了利民学校年级多、班级杂带来的排课难问题。这些都受到了兄弟学校的一致好评。
一年来，我校把创建“青年文明号”作为精神文明建设的一个载体，把塑造适应新世纪教育发展要求的青年教师作为立足点和出发点，在区团委和校党支部的领导下，认真落实区团委的各项工作方针，大胆开拓，积极进取，在平凡的岗位上默默地耕耘，无私的奉献，以“人生能有几回搏”拉开激励青年教师争勇奋进的篇章。现对照市级青年文明号的创建标准，对我们在创建过程中所做的工作进行自查：
一、基础工作扎实稳健
从申报“区青年文明号”到申报 “市青年文明号”，我校教工团支部高度重视，针对创建“青年文明号”考核细则，认真研究，仔细分析，由党支部、校长室亲自指导，成立创建工作领导小组。在我校青年集体成立后，立刻以党支部、校长室为龙头，以团支部为依托，以青年教师为主体，成立了创建工作领导小组、创建工作组织小组、创建工作宣传小组，由魏书记、周校长、董校长亲自指导，团支部书记担任“青年文明号”的号长。同时周校长还组织召开全体青年教师创建工作动员大会，制定年度工作计划和措施，定时召开负责部门会议，层层布置，层层落实，做到支部的每一个青年教工都明确自己的岗位职责和具体负责的创建任务，同时，学校团委和领导小组实施定期检查和考核，督促创建工作落到细处。并且按照去年区“青年文明号”的考核细则配置了创建台帐，张贴了创建标志牌、悬挂了荣誉牌，向广大市民公布了监督电话并设立了意见箱。通过这些工作的部署和落实，我校的基础工作显得忙碌而紧凑，有序而扎实。
二、学习实践齐头并进。
加强政治理论学习，结合创建“青年文明号”活动提高青年教师思想素质。我们在学校的宣传橱窗中又张贴创市“青年文明号”服务标准和“青年文明号”创建口号。把创建市“青年文明号”作为精神文明建设的一个载体，我们要努力争取的不仅仅是市“青年文明号”的这块牌子、这项荣誉，更重要的是利用这一载体让我校青年教师的整体素质再上一个台阶，树立良好的师德形象，做到奉献在岗，服务社会。
一年来，领导小组召开青年教师政治理论学习，把学习科学发展观和学习“青年文明号”服务标准、岗位职责有机地结合在一起，青年教师积极认真地对待每一次政治理论学习，会时认真笔记，会后认真领会会议精神，并积极落实，每一次学习都能提高青年教工的理论水平，为自身的发展提供了丰富的养料；学校还开展了形式多样，收效良好的教育活动，如聘请教育局工委和教研室同志分析最新的教育与教学信息，安排积极要求入党的青年教工参加新党员入党仪式。向先进党员和优秀教育工作者学习，通过“爱，是我们的教育品格”特殊师德报告会引导青年教师树立正确的世界观、人生观、价值观。关心刚参加工作的新教师，为他们的健康成长积极创设条件，搭设舞台。青年教师多次组织沙龙交流，畅谈对教育的理想，对事业的认识，对学生的爱心，切实抓住教师思想阵地，提高青年教师思想素质。组织青年教师到外地考察，了解新的教学动态，增强教好书育好人的紧迫感和自信心。组织青年教师进行快乐教坛、红会支愿，爱心一日捐，拓展参观，虎凤蝶等活动，建成一支师德高尚、行风优良的青年队伍。
三、文明执教一丝不苟
我校制定了创建公约，上墙并在教工大会上向全校师生庄严宣誓，接受全社会的监督。我校青年教师都能使用文明用语，用普通话和同学交流，努力营造师生平等和谐的校园氛围，广大青年教师着装整齐，为人师表。鼓励青年教师做班主任、副班主任，定期举行家长开放日,召开家长会，为学生和家长提供最大的帮助，遵守师德规范，不损害学生利益。青年教师还精心布置班级的阅读空间，日积月累，班级文化窗，辅导学生，心理讲座各种形式加强和学生之间的交流，融洽了师生关系。
从各班的学生家长中聘请了14名社会监督员，向家长公示行风建设公开承诺书，通过召开行风座谈会，及时听取监督员和家长的意见。同时，还认真落实责任制，制定了“高压线”， 对违反制度受家长有理由投诉的，及时给予处罚，有力地维护服务承诺的严肃性。但面对家长的意见甚至是刁难，我们仍然以坦诚的微笑和热情的解答去冰释他们心中的不满，尽量争取家长的理解，尽力妥善每一起家长的投诉意见。
每学期结束时发放意见征求表中，服务对象满意度90%以上，全体青年文明号的成员服务对象的满意率都达到了95%以上。
四、配合学校特色建设，青年教师发挥生力军作用。
1、为了提高青年教师的业务水平，团支部指导青年教师积极参加学校开展的各项教学活动，许多青年教师也积极投入到新课改的研究和实践中去，推进了新课改的发展与完善。(活动介绍)。许多青年教师通过努力在教学上有了很大的进步。在区教学比赛中都取得了很好的成绩。参加区“希望杯”赛课获二、三等奖。学校青年教师中，有市 语文学科带头人1名，区英语学科带头人1名，区数学学科优秀教师1名，省、市优秀青年教师各一名。
2月11日 举行教师专业成长颁奖会，13项市、区个人课题结题，15篇次论文在省市区获奖。
“小学数学课堂教学中如何有效运用现代教育技术”教学竞赛:一等奖，董泽芳；三等奖，韦昊。优秀辅导奖1名，张晓星。
5月27日，我校在市校本研修论坛上作“快乐讲坛”模式交流。
6月2日，区小学优质课暨优秀案例评选获奖名单揭晓：胡 萍、杨 静获得语文学科三等奖；董泽芳、韦 昊获得数学学科二等奖；张晓星获得美术学科一等奖。殷红蕾获得语文学科三等奖。
6月22日，区第二届学陶师陶博客征文竞赛获奖结果揭晓，我校共有 17篇获得一二三等奖，学校获得优秀组织奖。
6月30日，英语教研组获得区优秀教研组称号。区英语课本剧比赛我校再次获得一等奖。
2、围绕学校中心工作，在德育专题教育活动中，青年文明号的成员也积极响应学校的号召，自觉主动地投入学校德育工作活动中，一方面对学生的道德意识、诚实守信、文明礼貌、行为习惯、爱护公物、讲究卫生、保护环境、交通安全等方面进行了有效的培养和训练，如开展“阳光体育我能行——课间活动评比”活动， “安全教育”主题班会，“文明出行”“讲文明，树新风”等活动。另一方面，与少先队合作，结合纪念__解放60周年开展了召开“文明__我能行 快乐收获每一天”大队主题会，20__年“悦读”节开幕式暨__路小学图书交易会活动，开展班级文化建设工作检查评比活动，举行六一庆祝活动，兴趣小组汇报展览……青年教师的亲力参与极大的调动了学生参与的积极性，并使得教育成果的效果，实现最大功效。
3、创建活动扎实有效，推出一项以上的特色活动并取得一定成效。
心理教育是我校多年以来的特色工作之一，青年教师还专门成立了心育小组为学生进行心理咨询辅导，同时进行心理教育的研究。
学生可以在每日中午心理咨询室开放的时候来到“快乐娃”室，向老师提出心里的困惑，也可以留下想说的话。在老师们的帮助下，孩子们解开了心中的结，为今后的学习成长铺平了道路。心育老师还把发现的问题及时与班主任联系，和班主任配合共同搞好学生的教育工作。
今年9月的新学期甲型h1n1流感的蔓延，渐渐地离我们越来越近了，校青年文明号的领导小组立刻组织起来，迅速的商量制定一系列的工作方案。为了对每一位学生负责，每天一大早，我们青年文明号的老师就在校门口检查学生的“今日体温登记表”，还特地购买了电子测温器，为遗忘量体温的学生做体温测量，对发烧、生病的学生进行观察处理。进了校门之后我们班主任老师上午、下午还要两次对全班同学进行一次仔细检查，及时了解学生情况。并及时向学校汇报，由卫生处汇总进行分析。另外，为了保证教室的卫生安全，每天中午、下午我们都要亲自对教室进行消毒，平时还注意教室的通风。对于没到校的学生，我们班主任天天都要与他们通电话，了解他们在家的情况。
4、在参加区团委组的文体比赛中，我校青年教师也发挥纽带作用。在4月24日，参加区红歌会比赛中，12位青年女教师在完成工作后，加班加点的排练，比赛中优美的合声，体现了青年教师积极奋进的风貌，最终获得一等奖；组织老师参加区第一、二届“谐趣”摄影比赛，幽默、和谐的照片既能体现出我校“快乐收获每一天”的宗旨，并以新颖的视角、完美的拍摄效果，荣获此次比赛的桂冠。青年教师对少年儿童的爱，体现在点点滴滴：“国庆节”合唱比赛，青年教师与少年儿童同台献艺；校园课本剧的排编，14个节目个个渗透青年教师的心血；随班就读孩子的成长记录袋中，总有青年教师为他们留下的成长足迹；残缺家庭温暖的孩子(来源：文秘站 ）心中，总有一位与他们亲密相处的青年教师……连续两届评选“我的最喜爱的教师”中，一半以上均为青年教师。无数学生的成长，都蕴含着青年教师的辛劳付出，在团员青年教师的尽职辅导下，学生们的成长也结出了累累硕果：20__年4月22日，省中小学生诗歌大赛中我校43人获奖，一等奖9人，二等奖13人，三等奖21人。“我是__小主人”绘画大赛喜获佳绩：全校有13幅作品脱颖而出，参加区、市评比。其中二（1）中队张超然同学的《从小做个好市民》荣获市二等奖；五（1）中队王思琪同学的《保护珍稀动物》荣获市三等奖。20__年6月1日《扬子晚报》38版“特别报道”了本次大赛成绩。
课本剧是我校的特色项目已经连续两年获区英语课本剧一等奖，今年参加市英语课本剧的比赛中也获得二等奖的好成绩，并且在在区“小学生《我的生活与数学》作品大赛”中，一等奖4名，二等奖13名，三等奖12名。教师辅导奖9名。省中小学生诗歌大赛中我校43人获奖，一等奖9人，二等奖13人，三等奖21人。……青年教师在不断的磨砺中，已秉承了__路小学勇于创新、追求卓越的品质和凡事精益求精的工作作风。现在，团队精神在__路小学随处可见 ，因为这是取胜的一大法宝。
4、与工会合作，组织全校老师开展了丰富多彩的活动，活动内容有为庆祝建国60周年组织教师观看《建国大业》的电影、为加强教师的体质还不时举办乒乓球比赛、趣味体育等等。这些活动的开展，不仅调节了教职工的工作状态，丰富了教职工的生活内容，还陶冶了教职工的身心，培养了教职工团结协作、开拓进取的意识，使之以更加饱满的精神从事自己所钟爱的事业。
五、贡献一份热情，积极开展服务社会类主题活动
1、加强党团共建活动。
几年来，团支部积极与学校党支部签订党团共建 责任书，使我校党团之间更加亲密。党支部坚持对团工作的直接指导和多方面关怀，并提供多次学习与交流的实践机会。另外，团支部每周定期向学校党支部及时汇报工作，保证团建工作有序有效开展。定期请党支部领导出席团支部会议及活动，并规范团建工作保障活动经费的收缴和运行。
2、深化青年志愿者服务活动。
一、加强自身建设 不断提高新形势下“三服务”水平
1、加强制度建设
我所现有工作人员8人，其中大部分年龄在35周岁以下，是一个充满朝气的青年集体，全所每个成员都能做到爱岗敬业，认真执行党和国家的方针、政策，严格执行“六条禁令”，自觉遵守有关法律、法规和质量技术监督工作的各项规章制度。
为夯实内部各项工作基础，从本所实际出发，进一步完善各项管理制度，使各项工作有章可循，有据可查，以公示制度、管理制度、检验制度等有较强可操作性制度公示上墙，并定期检查考核。以检验人员制度和岗位操作规范为主要考核方面，突出搞好制度的落实和检查，及时解决工(来源：文秘站 ）作中存在的问题。
2、提高综合素质
为不断提高自身的“三服务”（即服务社会、服务基层、服务消费者）水平，年初，我所就根据所内职工情况，制定了学习培训计划表，并指定督查人，每位职工都能按学习计划认真学习，坚持每周五学习制度，还新上了微生物、条形码、红砖检测项目，增强了服务能力。
我们还开展了多项提升服务技能的竞赛，和其他县市质检所定期做样品检测比对，所内也经常组织人员做样品内部比对。
3、热心社会公益活动
我所全体人员还积极参加局组织的读书、献血活动。每位青年同志都能认真阅读“读书周”安排的书籍，并能了解书中的宗旨，“主动、创造、执行”的新时代精神，把学到的工作方式、工作精神运用到实际的工作中去。我所还积极响应局组织的“爱心传递”活动，关注社会公益活动，参加无偿献血活动，总共献血达14人次。
二、以提高全民质量意识为工作目标 开展以“质量与我同行”为主题的系列活动
1、为企业提供“零距离”服务
近两年，我县的招商引资工作开展得热火朝天,我们积极响应县委县政府顺时提出的“服务软环境”的工作方针。针对我县园区的企业比较集中的情况，从我所的实际服务能力考虑，选出多名青年业务骨干，为企业作零距离服务，以优质、专业、到位的服务得到企业的一致好评。
2、引导全民健康消费
我们还针对消费者关心的问题展开了一系列通告活动。对小麦粉、酱油、醋等老百姓关心的食品，定期把监督检验结果公布，并以通告形式，在各大超市、居民小区张贴，做居民正确消费的向导。
3、加强学校食品安全管理
为加强儿童食品质量的监管，净化我县儿童食品市场，消除安全隐患，我所与县教育局举办了教育系统食品安全培训班，主要向各学校后勤工作负责人讲解食品进货验收及商品质量等方面的知识，并对学校食堂使用的小麦粉、食用油进行抽样检测，共检测了36批次，并能将检测结果分析报告和解决措施及时向县政府、县教育局上报，得到了社会各界的好评。
4、推出特色服务
一、加强自身建设 不断提高新形势下“三服务”水平
1、加强制度建设
我所现有工作人员8人，其中大部分年龄在35周岁以下，是
一个充满朝气的青年集体，全所每个成员都能做到爱岗敬业，认真执行党和国家的方针、政策，严格执行“六条禁令”，自觉遵守有关法律、法规和质量技术监督工作的各项规章制度。
为夯实内部各项工作基础，从本所实际出发，进一步完善各项管理制度，使各项工作有章可循，有据可查，以公示制度、管理制度、检验制度等有较强可操作性制度公示上墙，并定期检查考核。以检验人员制度和岗位操作规范为主要考核方面，突出搞好制度的落实和检查，及时解决工作中存在的问题。
2、提高综合素质
为不断提高自身的“三服务”（即服务社会、服务基层、服务消费者）水平，年初，我所就根据所内职工情况，制定了学习培训计划表，并指定督查人，每位职工都能按学习计划认真学习，坚持每周五学习制度，还新上了微生物、条形码、红砖检测项目，增强了服务能力。
我们还开展了多项提升服务技能的竞赛，和其他县市质检所定期做样品检测比对，所内也经常组织人员做样品内部比对。
3、热心社会公益活动
我所全体人员还积极参加局组织的读书、献血活动。每位青年同志都能认真阅读“读书周”安排的书籍，并能了解书中的宗旨，“主动、创造、执行”的新时代精神，把学到的工作方式、工作精神运用到实际的工作中去。我所还积极响应局组织的“爱心传递”活动，关注社会公益活动，参加无偿献血活动，总共献血达14人次。
二、以提高全民质量意识为工作目标 开展以“质量与我同行”为主题的系列活动
1、为企业提供“零距离”服务
近两年，我县的招商引资工作开展得热火朝天,我们积极响应县委县政府顺时提出的“服务软环境”的工作方针。针对我县园区的企业比较集中的情况，从我所的实际服务能力考虑，选出多名青年业务骨干，为企业作零距离服务，以优质、专业、到位的服务得到企业的一致好评。
2、引导全民健康消费
我们还针对消费者关心的问题展开了一系列通告活动。对小麦粉、酱油、醋等老百姓关心的食品，定期把监督检验结果公布，并以通告形式，在各大超市、居民小区张贴，做居民正确消费的向导。
3、加强学校食品安全管理
为加强儿童食品质量的监管，净化我县儿童食品市场，消除安全隐患，我所与县教育局举办了教育系统食品安全培训班，主要向各学校后勤工作负责人讲解食品进货验收及商品质量等方面的知识，并对学校食堂使用的小麦粉、食用油进行抽样检测，共检测了36批次，并能将检测结果分析报告和解决措施及时向县政府、县教育局上报，得到了社会各界的好评。
4、推出特色服务
首先对团区委领导亲临我们__高级中学艺术组检查、指导工作表示热烈的欢迎和忠心的感谢！今天这一时刻是我们盼望已久的，各位领导的到来，必将为我校艺术组的工作注入新的活力，必将为艺术组创建区级“青年文明号”的活动带来强大的动力。下面，我就__高中艺术组 “青年文明号”创建工作向各位领导做简要汇报。
一、艺术组概况：
我校艺术组共有教师9人，平均年龄25.5岁，35岁以下人数达100%。有教师党员4人，团员5人。在团委书记洪春雷、教研组长陈美琴老师的带领下，我组不仅出色地完成了学校的各项工作，还积极开展了各种活动，并在教育教学方面取得了一定的成绩（我们现在音乐和美术都带高考生，去年美术组在陈美琴老师和王鲁飞老师的共同努力下，美术高考圆满完成了学校下达的指标，双达线12人。今年的美术组规模较大，情况看好。音乐组今年也带高考生，目前正在考试中）。
艺术组有中层干部1名，教研组长1名，备课组长1名；他们热爱工作，钻研业务，在区、市级评优课中获得了很好的成绩。我组卢小妹老师在市基本功大赛中获得了__市钢琴组一等奖、自弹自唱二等奖的好成绩；我组有2名老师获得了校五四“教坛新秀”称号。此外，我组不少同志写出了较高质量的教育教学论文并获得了省、市级奖项。
二、创造良好氛围，加强组织领导
我组自申报“青年文明号”以来，得到学校领导的大力支持，张晓明副校长亲自挂帅，担任艺术组创建“青年文明号”领导小组组长，带领我组组员认真学习“青年文明号”的相关内容。根据创建的要求，“青年文明号”领导小组共同制定了切合我组实际的创建方案、口号、宗旨、计划、措施及创建目标。具体规定了“青年文明号”成员的行为规范、文明用语、服务承诺等，每位组员都能认真学习创建青年文明号活动宗旨、活动意义、活动条件、行为规范、服务对象、服务承诺等内容。
为了使我组教师在思想上充分认识开展创建区级“青年文明号”的活动目的和重要意义，我组还通过宣传栏、标语、广播、会议等多种形式大力宣传“青年文明号”，制造良好的创建氛围，增强创建的自觉性，也在全校掀起了争先创优的热潮。
三、立足本职工作，开展创建活动
（一）丰富校园文化生活
我校实行的是封闭式管理，学生大部分时间处于紧张、繁忙的学习当中，生活较为单调。艺术组根据这一现象，在创建“青年文明号”的过程中，相继组织和策划了“解放思想大讨论活动”、“感动中国十大人物演讲比赛”、“师恩难忘征文活动”、“__高中首届校园十佳歌手比赛”、“教师十佳歌手比赛”、“江宁区首届学习节活动”等，丰富学生课外文化生活，提高学生综合文化素质。
（二）积极开展志愿服务
1、“新年从注册志愿者开始”
为了响应江宁团区委的号召，积极配合__市创建全国文明城区，我校积极开展注册志愿者活动，共有1200余名学生注册了志愿者，圆满完成上级团委交给的任务。
2、开展各种形式的志愿服务
“我是一名光荣的志愿者，我为我的优质服务感到无比的骄傲”，本着“奉献”、“友爱”、“互助”、“进步”的服务理念，我们的志愿者开展了一系列活动：“春雨行动——新春欢乐送活动”、“江宁区十八岁成人宣誓仪式”、“深入殷巷社区环保宣传”、“ 敬老院慰问演出”、“规范社会用字活动”等。
3、成立__高中志愿者协会
20__年11月，我校成立了志愿者协会，协会由艺术组一名教师和两名同学担任会长、副会长，设立了办公室、组织部、宣传部、礼仪部、文艺部、新闻部、环保部、监察部，实行学生自主管理，主要保护校园环境、维护学校公共设施、规范学生行为规范等。
（三）开展丰富多彩的社会实践活动
因学校实行封闭式管理，社会实践显的尤为重要，经常让学生出去走走，开阔视野、放飞心情，对学生的健康成长和增长知识是很有帮助的。艺术组自创建以来，多次配合学校组织和策划了社会实践活动：“绿博园、奥体之行”、“珍珠泉社会实践”、“徒步行走九龙湖”、“青年研修班汤山户外学习”等。
三、坚持树立以人为本的思想，提高艺术组教师的业务素质
（一）以教育教学为中心，认真抓教学“五认真”。艺术组成员积极响应学校号召，认真开展教研组、备课组活动，集体备课、个人复备，保证课堂教学的有效性和高效性，圆满完成学校交给的教学任务。
（二）提高青年教师的学习能力，营造浓厚的学习氛围。为适应“学习型团组织”的要求，努力提高青年教师的学习热情，通过推进我校的“青蓝工程”工作，开展“师徒结对”活动，有效激发了青年教师和有经验的老教师相互学习的兴趣和热情，变“要我学”为“我要学”。
（三）从培养复合型人才入手，鼓励我组教师做到一专多能。通过请专家讲授、现场辅导，互帮互学等形式，努力提高组员的综合业务水平。例如我们音乐组组员当中，有两位是声乐专业老师，一位是钢琴专业老师，另一位是长笛专业老师，我们通过互帮互学，使钢琴、长笛专业老师学会歌唱、使声乐老师学会钢琴伴奏。美术组也是一样，通过这种形式使他们的专业得到互补。
（四）积极参加各类培训、竞赛及论文的撰写。我校艺术组积极参加了市、区组织的各类教研活动与基本功比赛。我校音乐组在今年三月份成功承办了全区高中音乐基本功比赛；美术组在今年11月份成功承办了区美术优质课评比。我组洪春雷老师所著论文《古典诗词歌曲演唱浅析》获全国音乐论文一等奖，所创作校歌《__高中之歌》获全国校园歌曲大赛二等奖；我组卢小妹老师在__市音乐基本功比赛中获得钢琴组一等奖、自弹自唱二等奖；陈美琴老师所著论文《从传统艺术走向现代艺术——印象派大师作品欣赏》获得区三等奖；卢小妹老师、笪丽莉老师在区优质课评比中获二等奖；洪春雷、杨洋老师在校“第二十五届五四青年优秀教师”评比中被评为“教坛新秀”。在美术教师的辅导下另有3名学生在江宁区美术专业比赛中获(来源：文秘站 ）奖。
**收费站自建成通车以来，就本着“以人为本、文明服务”的理念，以“爱我**、奉献交通”为宗旨；用他们最真诚的微笑迎送过往的司乘人员。该站以“创建青年文明号”为工作目标，以“崇尚科学，以知识武装自己、恪尽职守，以业绩奉献交通”为主体，以“诚实守信、遵纪守法、业务精通、服务热情、办事高效”为准则，积极探索具有**特色的文明创建模式。努力造就一个作风优良、环境优美、服务优质的“青年文明号”收费站，最终达到国家级“青年文明号”。
一、提高员工素质，培养一流人才“千秋大业，学习为本”，要实现青年文明号高品质的服务，就必须建设一支高素质的员工队伍，这是开展青年文明号创建工作的根本保证。青年人是未来的希望，青年人的素质高低直接关系到一个事业的成败。为此，我站将教育人、培养人作为“创青”的根本目标和落脚点，把创建活动与培养青年岗位能手有机的结合起来，以人为本，不断提高员工综合素质。
1、开展以站为家，站兴我荣，“爱我**奉献交通”创建活动，树立**良好形象。
我站自建立以来，就在如何树立**形象上着手，加强职工队伍建设。对员工进行“以站为家、以站为荣，爱我**奉献交通”的思想教育，根据**站收费人员都是刚刚步入工作岗位，对于收费工作无论是从理论上还是实际操作都不是很熟练这一实际情况下，该站领导积极提倡“走出去，请进来”的观点，组织站内职工去京沪高速沧州主线站、和山东高速进行参观学习。请教他们的岗位能手来讲解收费工作的难点并对在工作当中存在的问题与他们进行了讨论与交流。此次学习，在很大程度上提高了收费员的业务技能和综合素质，也在一定程度上坚定了他们对工作的信心，为**高速树立了良好的形象。
2、坚持开展科学文化知识教育，坚持政治文化学习、思想道德修养。不断提高广大职工政治理论素质和思想道德修养。
我站组织员工深入学习八荣八耻，认真领会其精神实质。以“爱我**奉献交通”为主题教育，大力推进社会主义思想道德建设，提高无私奉献，激发“争先创优”的热情。在全体员工中树立“明礼诚信，敬业奉献”的思想，增强员工的道德修养和文化修养。
3、坚持开展科学文化知识培训活动，注重提高职工科学文化水平。
我站始终坚持科学技术就是第一生产力，积极鼓励员工以各种途径参加科学文化知识再学习。现有职工中有27人参加了在职学习，进一步改变自身的知识结构，提高自身的综合素质。由于**站条件有限，我站定期组织员工在办公室读书、看报。但是这样并没有减少我站职工的学习热情，在处里创建的《**高速》报上积极投稿，在站内营造了良好的学习氛围。
4、加强业务培训，提高收费人员的业务技能。
以大力开展“技术培训、岗位练兵”活动，贯穿全年收费工作。虽然我站人少，车流量大，但是我们并没有因为这些客观条件而退缩，相反的，我们用自己不懈的努力换来了2006年收费指标（1400万元）的提前与超额完成。截止到2006年11月12号**站收费员张军辉已经突破个人收费额200万元，并在该站产生了百万无差错收费员三名。进一步激发了全站员工学业务、比技术的热情，切实将业务工作落到实处。他们坚持做到学习形式多样化、坚持集中学习与自学相结合，理论学习与现场操作相结合；班组学习与岗前交流相结合，学习内容包括法律法规、安全生产、仪容仪表、文明服务等方面的知识。在全站形成了“比、学、赶、帮、超”的浓郁氛围，在很高程度上提高了员工的服务意识和规范意识，提高了服务水平。
5、开展竞争上岗，促进人才的成长
人只有在适合自己的岗位上才能发挥最大的潜能，所以我站按照“公平、公正、公开”与“则优录取”的原则，参与竞岗选手通过严格的层层考验，实行了管理人员的竞争上岗，对站内人员做到适才适用。这不仅激发了员工敢于挑战和勇于争先、积极向上的斗志，还纠正了工作追求一般化、不求进取不愿多做贡献的思想。造就了一支凝聚力强、素质高、业务能力精、特别能战斗、肯吃苦的、勇于奉献的收费员队伍。
6、开展丰富多彩的文体活动，激发广大职工创建青年文明号的热情
我站与**主线站一起组织了春节联欢会、篮球比赛、拔河比赛、书法比赛、演讲比赛、书法培训等活动，陶冶了情操，培养了集体主队精神，收到了良好的效果。开展社会公益活动，引导我站青年志愿者关心社会文明进步。组织广大青年积极参与扶贫帮困、助残和警民共建，使青年真正成为关心社会、贴近人民群众的桥梁和纽带，弘扬职工奉献社会的时代风尚。
二、加强领导、建章立制、实行一流管理
1、创建青年文明号活动需要统一思想认识，才能保证创建活动扎实有效开展。为了更好、全面的将文明创建工作做好，我站还成立了创青领导小组，对创青工作进行全面、整体的谋划并负责组织和具体实施，保证创建工作的顺利开展。
2、为了将青年文明号创建工作规范化、标准化，我站还相继建立健全了规章制度。有《创建青年文明号的实施方案》、《百分考核》、《内部稽查》等管理办法，进一步完善了管理制度及细则。同时建立了监督机制和激励机制，从上至下层层负责，实行考核奖罚与连带责任追究制，规范了员工言行举止、仪表礼节。为创建青年文明号的顺利开展提供了制度保障。
3、为营造良好的创建氛围，开展各种思想宣传教育活动。我站利用展板、条幅等形式进行宣传活动，极大的激发了工作人员爱岗敬业、刻苦钻研、积极进取的精神，使广大员工自我定位，查找不足，进一步明确了努力的方向，有效地配合“创青”工作地开展。
三、建设文明窗口，开展一流服务“服务有起点，满意无止境。”建设文明窗口开展一流服务，是我站树立良好形象、创建青年文明号的最高目标。不仅要求现场业务要精益求精，对服务质量更是严格要求。他们想司乘人员之所想、及司乘人员之所急。根据司乘人员的需求，在服务上不断总结提高，积极开展文明服务，使用文明用语，充分发挥党、团员模范带头作用，树立**高速公路的良好形象。
1、开展微笑服务。坚持来有问声，去有送语，进站有“欢迎您行驶**高速！”相伴，离站有“一路平安！”相随，态度热情，微笑暖人心。
2、做好便民服务。收费站设有便民服务箱，更是免费为司乘人员提供了饮水、汽修、药品等服务设施。我站在五一、十一等国家规定假日还有疏导人员专门负责车辆加水、过往司乘路况咨询等，让车辆安心来放心去。
3、开展爱心社会服务。我站青年志愿小组积极组织各类活动，并动员全体员工扶贫济困、助残、奉献爱心。
四、开拓进取，创造一流业绩创业难，守业更难。我们深知，不能因为年轻而骄傲，不能因为刚开始工作不作为，而是应该将**高速视为全新的事业，作为我们只能以一个崭新的高起点，以最佳的工作业绩去努力完成上级交给的任务。
1、为了能够完成年度4620万元的收费任务，我站召开了专题会议。并按照上级文件精神严格收费标准，开展文明服务、委屈服务、耐心服务活动，对过往司机有任何疑问的现场给予回答和讲解，用以减少逃费车辆、增加站内效益。不仅这样，我们还坚持每周召开班会制度，及时的反映班内近况和工作当中遇到的特殊情况，做到人人参与、人人发言；在提高个人业务能力的同时也提高了整体的工作水平。正是这种不懈努力才有了今时今日的可喜成果，截至到07年8月25日，我站已收取通行费3391万元，超出原计划（2760万元）的23%。我站将收费工作、后勤服务、资产管理与内务管理工作放在同等位置去抓，扎实有效，得到了全面提高的效果。
2、强化管理细节，促进工作规范。对员工的着装，言行举止，劳动纪律等诸多方面加大了稽查力度，着眼细节，注重规范，实行半军事化管理，有助于职工队伍建设，办事雷厉风行，工作认真等良好习惯的培养，加强现场巡查监督力度，使员工岗上行为得到了进一步规范。
一、加强自身建设不断提高新形势下“三服务”水平
1、加强制度建设
我所现有工作人员8人，其中大部分年龄在35周岁以下，是一个充满朝气的青年集体，全所每个成员都能做到爱岗敬业，认真执行党和国家的方针、政策，严格执行“六条禁令”，自觉遵守有关法律、法规和质量技术监督工作的各项规章制度。
为夯实内部各项工作基础，从本所实际出发，进一步完善各项管理制度，使各项工作有章可循，有据可查，以公示制度、管理制度、检验制度等有较强可操作性制度公示上墙，并定期检查考核。以检验人员制度和岗位操作规范为主要考核方面，突出搞好制度的落实和检查，及时解决工作中存在的问题。
2、提高综合素质
为不断提高自身的“三服务”（即服务社会、服务基层、服务消费者）水平，年初，我所就根据所内职工情况，制定了学习培训计划表，并指定督查人，每位职工都能按学习计划认真学习，坚持每周五学习制度，还新上了微生物、条形码、红砖检测项目，增强了服务能力。
我们还开展了多项提升服务技能的竞赛，和其他县市质检所定期做样品检测比对，所内也经常组织人员做样品内部比对。
3、热心社会公益活动
我所全体人员还积极参加局组织的读书、献血活动。每位青年同志都能认真阅读“读书周”安排的书籍，并能了解书中的宗旨，“主动、创造、执行”的新时代精神，把学到的工作方式、工作精神运用到实际的工作中去。我所还积极响应局组织的“爱心传递”活动，关注社会公益活动，参加无偿献血活动，总共献血达14人次。
二、以提高全民质量意识为工作目标开展以“质量与我同行”为主题的系列活动
1、为企业提供“零距离”服务
近两年，我县的招商引资工作开展得热火朝天,我们积极响应县委县政府顺时提出的“服务软环境”的工作方针。针对我县园区的企业比较集中的情况，从我所的实际服务能力考虑，选出多名青年业务骨干，为企业作零距离服务，以优质、专业、到位的服务得到企业的一致好评。
2、引导全民健康消费
我们还针对消费者关心的问题展开了一系列通告活动。对小麦粉、酱油、醋等老百姓关心的食品，定期把监督检验结果公布，并以通告形式，在各大超市、居民小区张贴，做居民正确消费的向导。
3、加强学校食品安全管理
为加强儿童食品质量的监管，净化我县儿童食品市场，消除安全隐患，我所与县教育局举办了教育系统食品安全培训班，主要向各学校后勤工作负责人讲解食品进货验收及商品质量等方面的知识，并对学校食堂使用的小麦粉、食用油进行抽样检测，共检测了36批次，并能将检测结果分析报告和解决措施及时向县政府、县教育局上报，得到了社会各界的好评。
4、推出特色服务
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