时间：2023-02-28 15:35:51
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇微信培训总结，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
这一学期，我们开展的很多活动包括：羽毛球比赛，游抱犊寨，团日活动，运动会等，每一次活动的准备和进行，我们都进行多次的讨论，在一起的讨论中寻求最佳方案，并且进行明确的分工合作，以及活动的举办离不开同学们的积极配合。我印象最深刻的还是运动会，在会上同学们一起为班级加油，运动健儿们为班级争光，每一身影，每一次呐喊声在我心中都留下了深刻的印记。在这个活动中我们取得优异的成绩，当时,我油然而生的自豪感：这就是我们团结的09电子商务班。
作为一名心理委员我觉得自己的工作还是一般，更多的时候还是辅助其他干部进行工作。但是对于我来说只要对班级有益处的工作，只要需要我，我就会尽自己最大的努力完成工作。因为集体的荣誉就是我们大家的荣誉。
通过这一年来，觉得同学们通过相互熟悉和理解，在学校的学习和生活也学会了安排，大家一起都有了不少成长，也希望大家能好好调节自己的身心变化，心情不快时可以向朋友们诉说，倾诉也是一种放松的方式，我也希望我能成为大家倾诉的对象。这是我奋斗的目标。
这一年的工作我很开心，在工作中得到了锻炼，也希望能更好的为大家服务。我也会继续努力，一起和大家为我们的09电子商务班奉献自己的力量。
在这一学期中，我作为班级心理委员，为同学们的心理工作做了一些贡献，但是，还存在着许多不足，仍需要自己努力改进。
当初，竞选心理委员，是缘于自己喜欢心理学这门专业，同时也很希望，通过这个职位为大家解决一些心理上的问题。很荣幸，我当选了。在一学期的工作中，我深刻感受到，心理委员也不是个轻松的职位。它需要足够的耐心，需要保持对身边环境变化的敏感，需要在保持自己乐观积极向上的前提下，想方设法帮助同学解决在各个方面存在的问题，同时，还要向同学们宣传大学生心理健康知识。这个职位看似轻松，实则责任重大。我也努力在自己的岗位上把工作做好。
本学期，年月30日至月1日，学校组织了班级心理委员培训。我积极参加，并认真作了笔记。在培训中，老师们告诉了我心理委员的职责与义务，教会了我如何识别大学生心理问题，如何通过朋辈心理辅导解决同学们的问题，等等。此次培训，对我的工作起了一定的作用。年月6日，我与两位宿舍心理气象员共同参加了学院组织的心理沙龙——心理素质pk赛。虽未取得名次，但也从中学到了一定的心理知识。年月22日，理学院心理健康协会举办了新生训练营——八闽欢乐行。在全班的共同努力下，我班获得了优秀奖。年月1日，我同班长、学习委员共同开展了关于半期考总结的主题班会，我负责了考后心理调适的环节。我主要通过查找资料的方式，帮助同学们做好半期考后心理调适的工作，并且向大家介绍了我校心理咨询室，鼓励大家在须要的时候，能够向其主动寻求帮助。由于本学期甲流相对比较严重，我班男女生均有出现被隔离的情况。在被隔离期间，未被隔离的同学有向被隔离同学送出关怀，送去慰问，而被隔离的同学也有以短信的形式表达自己的感谢。这种活动在很大程度上，增进了同学们之间的感情，能够让大家在患难之中见真情，能够把隔离所带来的消极情绪转化为积极情绪，这是处理这种意外事件比较良好的方式。
同学们的心理状态相对比较平衡，保持着积极的态度，没有出现重大事件。但是，在部分时期，大家的心理还是有所变化。例如，在甲流刚开始蔓延到我们身边时，部分同学有出现恐慌，但随着同学们的安慰，即甲流知识的普及，这种恐慌心理随之烟消云散。考前焦虑，依然是同学们比较显著的心理问题。
如何帮助大家解决这一方面问题，也是一直困扰我的。虽然，我有尝试去帮助身边的部分同学，但自认为效果甚微。这也是我下学期仍需努力的地方。
作为一名新员工，非常感谢领导给予我的这次机会，使我能够在入职之初就参加这样一场高水平的培训。听完徐老师的讲座，拓宽了我对管理的认知，对于营销有了新的认识，谨记做人做事要诚信，要依法合规，勇于承担责任，同时更加明白了终身学习、学以致用的重要性。我会不断的提升自己，创造价值，在工行找到自己的归属感。
二、结合本职工作落实培训收获
在入职后的三个月中，我先后在大堂和现金区进行了实习与学习，对于营业室的这部分相关业务有了一些粗浅的认识。结合即将要步入的柜员岗位来看，我觉得在认真扎实的学好每一项业务之外，业务办理要执行规范流程，严格遵守各项规章制度，做到依法合规。在能够独立并熟练完成业务的基础之上，再积极开展柜面营销工作。因为柜台是最直接接触大量客户的前线，积极与客户沟通，发掘有价值的新客户，存款量大或者经常进行大金额汇款的客户要及时推荐给个人客户经理，对于私营企业法人要积极推荐给对公客户经理进行对公开户等方面的营销。在服务方面，除了认真完成每项业务之外，对待客户要做到热心细心耐心，笑迎客户，从自身做起提升服务质量，改变客户对于工行服务态度的偏见，对于客户的指责要虚心接受，多从自身找原因，在反思改进中取得进步。保持学习热情，银行业的不断发展，业务的不断更新也促使我们要保持终身学习并能够学以致用的状态，保持学习的紧迫感，积极参加行内行外的培训以及考试，不断提升自身价值，促进业绩提升，更好的完成本职工作。
三、一些不太成熟的建议
1.岗位互换体验以及新的绩效分配尝试
有业务衔接的岗位进行短期的互换体验，来更好的实现不同部门之间真正的互相理解，提高业务办理的质量和效率，实现更有效的沟通。或者对于营销任务采取营销人员和业务经办人员按照一定的比例进行专项绩效的分配，增强业务办理效率。
2.提升服务质量
银行业作为服务行业，服务质量的提升尤为重要。业务处理的速度是一方面，服务人员的态度是更重要的一方面。好的服务更能赢得客户的忠诚，客户的忠诚会为银行带来更多的利润。可以在依法合规的基础上简化业务办理的流程，同时采取有效的奖罚措施来激励员工从内心角度愿意为客户提供更快更优质的服务。
3.开发潜在的年轻客户群体
针对工行老年客户偏多，而青年客户群体较少的现状，开发潜在的年轻客户群体，陪客户一同成长，实现更好的客户忠诚度。如到初中高中进行理财小讲堂活动，或与大学合作校园卡办理缴纳学费、发放奖学金等业务，初期理财观念的养成以及人生第一张银行卡对于每一个人都有着特殊的意义。前期可能更多的是一种无偿的劳动和付出，但长远来看这些客户成长后，可能会为工行带来更多的效益。
4.加大智能银行的宣传力度
工行的手机银行和智能机具的开发和应用，极大的提高了办理业务的速度，简化了流程，而且更加便捷，加上工行网点的密度最高，如果已经开通了电子银行，那么无论是办理个人业务还是对公业务，都是最便捷最优质的选择。但是鉴于宣传力度不够，很多客户仍抱着之前对工行的偏见而退而求其次选择其他银行，所以我觉得对于工行的这些差异化优势应该加大宣传力度，让客户选择工行的理由加上方便快捷以及信任。
XX县XX中学XXX老师的讲座首先通过视频课件，介绍当前青少年学生心理健康偏极状况的一组新闻，然后从六个方面分析了调查的原因：
（1）学习压力无从释放。
（2）早恋问题得不到正确的引导。
（3）家庭结构残缺带来的影响。
（4）不良的教养方式造成的结果。
（5）隔代教育产生的障碍。
（6）个性特色以及社会传媒注入了一些不良因素。
接着XXX老师介绍了XX中学十多年探寻搜索而逐渐形成的一套完整的、行之有效的中学生心理咨询工作体系：
一是建立健全心理健康教育工作体制，全面开展“1+1心联行动”健康教育活动。
二是切实加强心理咨询队伍的建设，夯实心育基础。
三是规范细致的咨询辅导，为学生提供更贴心的服务。
四是拓宽校园文化建设渠道，全面渗透心理健康教育。
五是注重班主任队伍建设，把好心理健康教育首要关口。
XXX老师的讲座具有很好的操作性。
XX县XX初级中学留守儿童心理健康活动中心XXX老师的交流发言，从七个方面介绍了该校是如何做好心理咨询工作的：
（1）营造温馨的心理辅导环境。
（2）组建专业的心理辅导队伍。
（3）强化完善的内部管理机制。
（4）开展心理健康教育讲座。
（5）对学生进行心理测试。
（6）开设“悄悄话信箱”。
（7）坚持日常心理咨询与辅导工作。
谭学美老师的交流为我们展示了心理健康咨询工作很好的工作范例。
XX县实验小学XX老师从四方面介绍了稳步推进心理健康教育的工作方法：
（1）加强管理，完善机制，为心理健康教育工作保驾护航。
（2）同步实施，三方联动，为心理健康教育工作营造氛围。
（3）创造机会，抓实培训，为心理健康教育工作打造专业团队。
（4）明确任务，拓展渠道，为心理健康教育工作提增实效。
XX县实验小学的介绍也为我们大家拓展了心理健康教育的工作思路。
XX中学关工委的交流从“确定方向”、“建章立制”、“构建平台”、“推广辐射”四方面作了学生心理健康教育的实践探索，特别详细地介绍了在构建平台上做了五项具体工作：
一是建立特殊学生档案，二是开展心理健康讲座，三是接收学生的心理咨询，四是设立学生信箱，五是做好书面宣传。这为我们在今后的工作中提供了很好的借鉴作用。
在今天这次培训、学习、交流的基础上，对于今后如何进一步抓好心理健康教育工作，我对大家提出以下四点要求：
一、全县各中小学要充分认识、并高度重视心理健康教育工作，达到省教育工委、省教育厅提出的“在全省各中小学90%以上建立谈心屋”的要求。
二、心理健康教育的方法、形式要多样，除办好“谈心屋”外，还可以在开展“千名教师进万家”的走访活动中，或利用手机、QQ、微信、微博等现代化手段进行心理健康教育活动。
[关键词] 微信；护理学；延续性护理；综述
[中图分类号] R192.6 [文献标识码] A [文章编号] 1673-7210（2016）11（b）-0170-04
[Abstract] WeChat is a kind of communication tools is which widely used in all waiks of life. This article summarizes the quantity， scope of application and the insufficiency in the field of Chinese nursing， and puts forward for the future research. The scope of application include nursing education， clinical nursing and nursing management， and application of various aspects has carried on the detailed introduction， in order to provide a reference for future research.
[Key word] WeChat； Nursing； Transitional care； Review
S着信息化领域的不断扩展，医疗行业的信息化模式也发生了巨大变化，微信公共平台在我国护理学领域的使用也愈来愈多。微信（WeChat）是一款通过手机或平板发送语音、视频、图片和文字，具有支持朋友圈、消息推送等功能的软件。2016年版《微信数据化报告》显示[1]，目前微信和WeChat的合并月活跃账户数达到7.62亿个。本文将微信公共平台在我国护理学领域的研究现状加以综述，以期为今后的研究提供参考依据。
1 微信在护理学领域中的研究数量
随着当今信息化建设的发展，微信已经逐渐普及到人们的日常生活中，且在护理学领域中的应用也越数据库来越多。目前我国众多学者已经将其引入护理学领域，通过以“微信”和“护理学”为关键词在中国知网数据库中检索可以发现，2011年以来，相关文献共有389篇，其中2013年6篇，2014年63篇，2015年158篇，2016年162篇，在这些文献中，中华类共10篇。在万方数据库中检索发现，相关文献共227篇，其中2014年19篇，2015年89篇，2016年119篇，在这些文献中，中华类共8篇。虽然不同数据库检索的结果不同，但总体上可以发现，近年来，微信这一软件在护理学领域中的研究不断增多，呈递增趋势，但高水平文献相对较少。
2 微信在我国护理学领域实践中的应用
2.1 微信在护理教育中的应用
2.1.1 微信在本科护理教学中的应用 本科护理学专业有很多基础课程，大学授课主要以课堂讲授方式进行，课后沟通较少，且学生在课堂中由于内容枯燥或复杂常常会失去听课的兴趣。为方便讲解物质代谢等知识，弥补传统教学模式内容抽象的不足，段正秀[2]将微信公众平台作为一种辅助教学工具，应用到本科护理学的生物化学课堂中，主要进行三方面的改变：在课前群发资料，并收集反馈的预习信息；课堂上对知识进行针对性讲解，提高效率；课后通过投票对课上知识点进行检查，并总结改善。在最终的期末考试成绩比较中发现，与对照组（常规传统教学模式）相比，实验组学生的理论总成绩和部分章节成绩均显著提高，且学生对教学效果的满意度也较高。该初步探索为传统教学模式提供了一种新的思路与方法，也证实了微信用于教学操作的多元性、高效性和可行性。
为探索网络教育对护理学专业人文素质的影响，徐娜等[3]在基本人文课程讲座的基础上建立了一个微信群，实验组学生进行实名制加入。通过微信平台，营造读书氛围，师生可在群中互相推荐好书，从而加强师生间的联系，拉近师生感情。该研究采用护生人文素质测评量表进行评定，结果显示，实验组学生量表各维度得分和总分均较对照组显著提高（P
2.1.2 微信在临床护生带教中的应用 实习是每个护理学专业学生的必经之路，为加强对临床护生的教育，提高其在工作中的评判性思维，高桂秀等[5]将60名护生分为实验组和对照组，实验组护生在传统带教的模式上增加了教学微信群，护生每天18：00～22：00可以在群中分享实习体验和问题，担任群主的带教老师会每天在群中推送护理工作中的知识，并总结护生提出的问题，及时给予解答；对照组护生不加入微信群。在评判性思维态度倾向性调查表（CTDI-CV）的得分比较中发现，对照组各维度得分和总分均低于实验组，总结原因发现，对照组护生不善于沟通、依赖性强，缺乏主动思考，评判性思维较差；而实验组护生通过微信平台加强了主观能动性和积极性，对其思维能力的提高起到积极作用，与帅国花等[6]将微信应用到儿科带教中得出的结果一致。章美芬[7]将微信平台应用到产科护生的教学中发现，护生主动学习的热情和操作技能显著提高，不良事件的发生率也明显下降。
2.1.3 微信在临床护士继续教育中的应用 董玉红等[8]将微信群应用到护士的业务学习中，护士长建立微信群，科室护士可以在此平台中进行平时工作交流，护士长定期在群里推送学习资料，供护士查阅，并定期组织团体学习。1年后，通过自身对照发现，护士的理论成绩均显著提高，晨间提问学习时间明显缩短，微信群聊信息化平台有效提高了护士的临床知识水平，减少了护士休息时间的占用。张景春等[9]设置了微信公众号，护士通过订阅此公众号来学习推送的相关护理工作知识，在1年多的数据统计中得出，微信作为一种辅助学习平台，其方便、快捷、无额外资费的优势提高了护士的学习体验，在潜移默化中提升了护士的人文素质。闫中梅[10]对外科在职护士进行培训时引入了微信平台，设计了5个模块，并根据不同模块设置对应的培训内容，在培训结束后通过问卷调查和考试合格率来统计培训效果发现，护士普遍认为移动教学模式更有利于其对知识的掌握，能提高其学习的积极性和解决实际工作问题的能力，部分参与培训的护士甚至主动提出培训方案中的不足，并给予了改善意见，丰富了培训内容。钟新华等[11]在护士基础知识培训时加入了职业安全防护的微信平台，并定期推送职业安全知识，半年后发现，71.8%的护士都主动阅读推送的知识，且部分人希望能更多地了解职业安全相关知识，其操作简单、方便，可作为培训的辅助工具。
2.2 微信在护理工作中的应用
2.2.1 微信在术前访视中的应用 术前访视是手术室护士对手术的提前准备阶段，良好的术前访视可提升患者迎接手术时的积极心态。廖敏等[12]将微信平台服务于术前访视中，在微信公众账号中建立不同模块，介绍手术相关知识，包括环境、流程、疾病宣教、家属须知等，发现患者对访视内容的知晓度、术前准备质量和手术的配合度显著提高，且对访视的满意度也明显上升，提高了术前访视效率。
2.2.2 微信在康复护理中的应用 李强等[13]回顾性分析了40例股骨干骨折的患者，将微信软件管理应用到患者的康复中，并设立不应用软件的对照管理组，实验组患者通过微信接收各种系统知识（健康指导、功能锻炼、复查提醒等）的同时，出院后可将患肢的具体情况通过图片、视频的形式告知主管医生，医生再给予合适的处理意见。对照组仅通过常规护理和院外电话随访。结果显示，实验组患者就医成本降低，增加了医患之间的沟通，提高了患者满意度和医疗的及时性。豆勇刚等[14]将微信平台应用到前交叉韧带重建术后患者的家庭康复中发现，术后实验组患者的主动屈曲ROM有显著改善，术后6个月两组患者的大腿周径差值有显著差异，微信平台的康复指导加快了患者功能恢复的进程，提高了患者的治疗依从性。
2.2.3 微信在健康教育中的应用 健康教育是指一种帮助患者预防疾病和恢复健康的方式，传统的健康教育受时间、地点和患者各方面因素的影响，患者对知识的知晓率和满意度不尽人意。沈玫玉等[15]在对妇产科良性疾病手术患者健康教育时加入了微信公众平台教育，通过这一“护患桥”定期推送疾病相关知识，专科疾病指导，患者通过输入关键词还可以查询自动回复的内容。使出院患者满意度显著提高，健康知识知晓度达标率也明显上升。微信教育时间自由、形式多样，更受患者青睐，与尹丽萍[16]将微信平台用在骨科患者的健康教育中得出的结论一致。黄小英等[17]在对妊娠期糖尿病高龄孕D营养食谱指导时以微信的方式进行，发现此方式有利于孕妇的血糖控制，且产妇的剖宫产率和阴道助产率显著降低。王伟[18]的研究发现，基于微信的健康教育在提高PICC置管患者的自我管理能力和对护理质量满意度上有显著效果，微信发送信息除了流量以外是不收取任何费用的，减少了担心费用的问题后，患者更愿意与护理人员之间进行沟通，潜移默化地提高了患者对导管的自我管理能力，充分调动了患者的积极性。唐莉[19]的研究发现，微信教育能明显提高造口术后患者对知识的掌握度，提高患者日常生活中的自信心和自理能力。
2.2.4 微信在延续性护理中的应用 传统的延续性护理形式主要有短信、电话、家访和门诊，随着微信在护理领域的不断扩展，众多研究者将微信平台引入到延续性护理中。徐雪芳等[20]将基于微信平台的延续性护理应用到门诊PICC患者的导管维护中发现，应用微信教育的患者导管相关并发症的发生率显著降低，且提高了患者对导管维护的依从性。王松锋等[21]也得出完全一致的研究结果。宋欢欢等[22]统计了基于微信的PICC维护网点，发现患者对于导管维护的满意度高达98.17%。刘淑敏等[23]利用微信平台对支气管哮喘患者进行延续性护理，发现患者的生活质量显著提高，哮喘控制效果增强。胡竹芳等[24]的研究表明，微信的延续性护理可以降低强直性脊柱炎患者的焦虑抑郁情绪，提高治疗效果。李香风等[25]发现基于微信平台的个性化延续性护理指导虽然不能减轻癌症患者的疼痛程度，但能减轻患者疼痛对其日常生活的影响。赵茜等[26]在植物人家属的指导中增加了网络（微信群和QQ群）延续性护理，发现家属对出院指导的依从性显著提高，对医院的满意度明显上升，对植物人单项康复训练的方法更准确，复诊率提高，符合家庭延续性护理的需求。众多学者的研究均发现，增加微信平台的延续性护理可提高患者的依从性[23-25]，其经济快捷的方式为未来的延续性护理提供了更多的思路和选择。
2.3 微信在护理管理中的应用
2.3.1 微信在病区管理中的应用 手术室为临床病区的特殊科室，手术器械的供求比例会影响手术的进度和质量，为更好地与供应室实现病区器械的管理，李宏彬等[27]将微信平台应用到手术室的管理中，通过微信群快速地进行信息通知，同时还在群中分享人员排班和文化管理信息，应用1年后发现，微信平台的应用节约了人力和时间，保证了信息传达的及时性，加强了多科室间的联系，加快了问题解决的进程，提高了人员的工作效率。钱小洁等[28]在普外科护士中建立微信群，通过微信分享新知识和病区管理中的问题，并制订微信管理办法，科室每月给予群长和组长一定的补贴，群长和组长各司其职，定时更新内容，保证护士工作的科学化和专业化。结果显示，微信平台的管理模式提高了病区的管理效率，加强了护理人员之间的沟通和主观能动性，专科管理水平也不断提升。黄伟群等[29]在儿童急诊科的管理中加入了微信，发现微信平台传递信息及时、准确和有效的特点提高了护士学习的积极性，有利于团队的建设，但部分护士由于自律性较差会在上班时间玩手机，违反了科室优质护理服务的管理内容。
2.3.2 微信在护理质量管理中的应用 护理质控是护理质量持续改进的重要环节，李海燕等[30]将微信应用于护理质控的实施中，通过微信群质控结果，并进行微信群讨论分析，在自身前后对照中发现，基于微信平台的质控模式使护士对质控结果的知晓速度、知晓率、满意度和问题重复发生率均显著改善，调动了护士的主观能动性，使管理更为合理化和人性化。武婷等[31]研究发现，应用微信能明显提高管理的质量和实效性。黄伟群等[29]发现，微信平台的实施提高了科室护理质控的成绩，护理质量持续上升，稳定了护理队伍，节约了时间。刘俏俊等[32]发现基于微信平台的护理质量管理是科室质量改进的有效措施，符合现代社会信息化发展的潮流，提高了参与质量管理的护理人员的积极性，满足了护士学习的需求。
2.3.3 微信在安全管理中的应用 张园园等[33]将微信群应用到脑卒中患者的溶栓安全管理中，医生和护士在群中及时分享患者的各项指标，并讨论之后的处理办法和安全隐患，优化溶栓流程，采用急性缺血性脑卒中患者门-针时间（DNT）、日常生活活动能力（ADL）和卒中量表（NIHSS）来进行评价，结果显示，实验组患者DNT明显长于对照组，溶栓前和出院时实验组患者的ADL评分和NIHSS评分显著改善。微信群这一合作化平台保证了溶栓工作的质量，优化了溶栓流程。
3 微信用于护理学领域的不足及展望
微信作为一种新时代的通讯工具，虽然在护理学领域的众多研究中均显示出其便捷、低廉和性价比高的优势，但仍有其局限性与不足。主要有以下几个方面：①微信作为一种公开化的软件，在使用的过程中，若微信群中涉及患者隐私的信息泄露就可能会威胁到患者的疾病隐私等问题[13]，若健康教育的信息在转载和再编写的过程中未经原作者同意或未表明其出处，就涉及到著作人的著作权。早前，尚有媒体报道丁香园因在再编纂信息知识的过程中未标明出处而被著作人控诉的信息。②微信作为一种新技术，需要有智能手机的支持才能发挥其效益，而老年人由于年龄和文化的限制，在使用这些新工具时具有一定的难度[21-23]。③虽然微信平台消息发送快速，但仍受众多客观因素的影响，如网络信号不好或未及时看到信息等，导致其实效性延迟。④护士在微信中进行延续性护理或病例讨论中，基本属于非工作时间段，无形中延长了医护人员的工作时间，加重了工作负担。⑤部分护士的自律性较差，会在上班时间用手机微信查看与工作无关的信息，违反了科室规章制度，需要健全微信管理制度，保证信息及时性的同时提高护理人员的自觉性。
微信作为信息化潮流发展中的新武器，具有经济、便捷、快速、直观、完整的特点，在今后的应用中，在享受其便利的同时，也需要考虑其局限性和不足，争取能妥善地改善其缺点，扬长避短，为其在护理学领域发挥更多的作用。
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名称：天津石化
行业：石化行业
规模：8000人
人才培养特色：天津石化着手打造的“新人训练营”，从设计、组织、实施等环节出发，通过移动管控、闯关训练、实际答疑、“180跟踪”这四步创新，帮助新员工认知企业和自我，实现由“学校人”向“企业人”转变。
近年来，面对新入职人员年龄结构变化、参培人数减少、培训模式变化等亟待解决的问题，天津石化着手打造了“新人训练营”。该项目现已成为新员工职业化系列培训的起点，亦是对新员工培训模式的探索与实践。
移动管控
构建开放式学习平台
2014年，天津石化约80%的新入职员工为90后。这些员工较之以往的新人更加热情、开放，以自我为中心且依赖性强，如果不能有针对性地引导他们，入职培训的效果一定会大打折扣。鉴于此，项目组引入移动平台对新入职的员工进行管控，让他们意识到这次培训对未来发展的重要性，从而主动认可，全情投入。在这期间，项目组为此提供了良好的后勤保障：确保教室WiFi覆盖，帮助新入职员工及时办理宿舍网络，以及与移动平台连接，从而保障了学员良好的网络氛围。
建立微群 加速融合
报道第一天，新入职员工同项目组成员、公司人事部负责人等一并加入到“初入职场”微信群中。微信群从建立起，就不断发挥其作用，这也迎合了90后员工的习惯。报道当天下午，新员工安顿好之后就通过微信群相约去购物、吃饭等。大家初到陌生环境后的生活问题，在微信群中都得以解决。项目组也将一些学前作业、学员管理规定等内容，在微信群中进行推送。通过这样的方式，让每个人都参与进来，打破新人们的彷徨与不安，让新员工从陌生到熟悉，进而更快地融入到整个团队中来。
开放学习 实现“无边界”交流
培训期间，参与本次训练营的各位授课老师，也陆续加入到微信群中，并分别开始推送培训课程的相关资料和链接，供新员工学习与交流。项目组要求学员们每天总结自己培训中的体会与感受，推送到微信群中与大家讨论、交流，通过移动技术助推和强化课堂培训的效果；同时，项目组也可以通过移动平台随时了解学员的各项情况，并在群中引发课题讨论，激发学员发表自己的观点，加深对问题的理解和认识。移动技术在短时间内迅速成为了学员深度交流、学习、密切沟通的渠道。除实时传播培训内容外，群里还记录下培训课程中的许多精彩瞬间。学员们积极参与，全情投入，并将其分享到自己的微信群与朋友圈中，加深了培训的影响。
利用移动技术进行过程管控，有效提升了培训效果：第一，让学员全身心投入，思想统一、行动一致，高效完成训练内容；第二，学员间彼此建立了深厚的友谊，凝练了团队精神，为日后的工作打下良好的基础；第三，每个人在团队中都充分展现了个性特质，起到了互补的作用，大大提升了培训效果。
闯关训练
以学员体验为中心
训练营围绕“训练”下功夫，通过闯关的形式，有效地激发了学员的热情。以宣讲创业历程的拓展课程为例，该课程以企业创业历程为背景，选取了有代表性的老照片为通关任务，采取通关制展开。
首先，我们将学员随机分成两组，要求每组选出一名队长，并给每组分发一张创业历程的拓展地图（见图表1）。
其次，依据地图提示，各组需找出每个关卡任务书存在的位置。学员们需要按照关卡设置顺序进行任务书搜集，只有完成每一关所对应的体能考验，搜集任务才能开始行动。整个创业历程拓展课程共设置5个通关关卡。
第一关：穿越沼泽
为了让学员们体会到创业者们在开拓期的艰辛，第一关任务是让各组成员利用木板和三个油桶到达指定位置，过程中学员身体任何部位和木板都不能接触地面。开始活动前，学员们还必须进行危险性分析，以保证整个过程的安全。第一关的目的是让学员们学会沟通，懂得做事不能想当然，要有预判性，并且树立安全意识，做好危险性分析。
第二关：极限钢管
第二关任务是让各组将钢管搬到指定位置。要求在搬钢管的过程中，不得借助任何外力，需徒手完成。第二关考验的是学员们能否根据个体的不同特点，在工作中明确分工合作，事半功倍。
第三关：推车运桶
这一关的任务是让各小组根据实际情况选派成员，用准备好的小车将第一关搬运的油桶和木板运到指定位置，并按照图纸搭出造型。第三关训练是为了让学员们凝聚团队精神，体会个人在团队中的重要性，找对适合的位置，发挥自己的最佳作用。
第四关：智慧书架
在第四关，各组成员需在指定位置，按照图纸发动集体智慧，完成书架搭建。这一关的目的是让学员能够随时贡献自己的力量，听从其他伙伴的建议和意见，相互配合完成目标。
第五关：勇夺红旗
在最后一关中，各组成员需完成装置建设，勇夺红旗。最后一关的目的是让学员学会分享，能够及时与团队成员进行汇报和总结。
为考验学员们的毅力与决心，这五个关卡的所有环节均安排在夏季最炎热的三伏天进行。学员在完成通关后，还需要对整个课程进行复盘：结合创业初期的老照片回顾整个任务完成的过程，提出更好的修改建议；总结自己的体验与感受，完成以“创业历程”为题目的演讲；让学员体验企业创业初期的艰辛，加深对企业的荣誉感与认同度。
实际答疑
设计“三部曲”课程
训练营自培训方案设计开始，就将培训目标从以往“关注主办方的需求”转变为“兼顾主办方与新入职员工的成长需求”。在开营时，项目组会在第一时间搜集员工入职初期的困惑与期许，汇总大家想要通过培训解决的问题，以及未来需要得到的帮助等内容。
关注困惑，解答“三部曲”
通过问题的搜集汇总，项目组发现大家关注的问题，正是接下来培训课程“三部曲”中所涉及到的内容。例如，新员工想要了解自己未来的工作环境怎么样，会面对怎样的晋升成长通道，会不会有人帮助他们；入职后的工资待遇怎么样，有什么方式能帮助自己去提升等问题。
之后，项目组将汇总的问题反馈给各位授课老师，请他们在“三部曲”课程（企业认知篇、角色转变篇和职场工具篇）中，有重点地进行解答（见图表2）。
树立榜样，引导价值观
此外，对于有些无法通过培训课程解决的问题，项目组设计了“对话出彩石化人”的主题活动，为新入职员工树立榜样，引导他们正确树立个人成长观和价值观。
观看视频，总结提炼
首先，让学员们集中观看老、中、青三代石化先进工作者的视频资料，由主持人采用结构化研讨的方式，引导学员展开讨论，并对此进行总结提炼：
・三代人所呈现的不同特质
・基于特质获取支持的原因
・了解自身与先进的差距
・明确自己下一步该如何提升
对话“出彩石化人”
研讨结束后，主持人会对话三代石化人进行逐一访谈。通过访谈，学员亲身感受到业务骨干并非遥不可及，只要坚定信心，踏实工作，每个人都能成为下一个“出彩石化人”。
“前辈我想对你说”
访谈结束时，项目组还安排了“前辈我想对你说”这一环节，让学员们在与石化先辈们接触后分享自己的感受和体会。
“180跟踪”
落实职业发展规划
为了更好地帮助新入职员工完成过渡，在训练营结束后，每个学员还需要完成三件事。
写给自己的一封信
首先，给自己写一封信――让明天的你感谢今天的自己。这封信将由项目组负责保管，半年后再交给学员开启，希望学员们在半年后能保持入职时积极、上进的心态，继续全身心地投入工作（见图表3）。
制定行动计划表
制定落地可行的行动计划是个人职业发展第一步。以行动计划表中制定的阶段性目标为努力方向，在入职后的一段时间内通过具体措施去解决问题（见图表4）。行动计划表一式三份，公司人事部、学员所在二级单位和培训中心分别进行保存，记录下过程的完成情况，并针对新员工的需求提供帮助。
在结业汇报时，项目组还特意邀请了新入职员工即将报道的二级单位培训主管作为评委，向他们汇报学员们为期10天的培训内容和收获，同时让主管们了解学员制定的行动计划表，为下一阶段厂级、车间级培训形成良好的过渡与衔接。此外，主管们还需要与项目组共同协作，帮助学员不断完善初期制定的行动计划表。
“180跟踪”，助力个人成长
为期10天的训练营结束后，新员工将根据制定好的行动计划进入各自工作单位。为了助力个人行动计划的落地，项目组再次利用移动技术，设计了为期180天的跟踪计划，以中石化远程平台、微信平台及中石化手机APP为载体，跟踪新员工进入岗位后的全过程。
“日积月累”环节
每位学员按照项目组的要求及提供的模板，形成个人在岗案例。在案例中，还附有其他学员的感受，新入职的成员可以通过对比，标注自己需要提升的能力项，明确未来行为改进的方向。后期项目组经过整理，按照入职、入厂、成长三个部分把新员工的在岗案例集加以整理，制作了“职业之初――2014新入职大学生成长”手册（见图表5）。这份手册也是2015年初入职场训练营的指导教材之一。
“移动课件学习”环节
学员们可以通过项目组提供的方式，注册个人远程学习账号，并根据要求，完成指定课程的学习（见图表6）。
“学习竞赛”环节
在这一环节，学员们尝试利用中石化移动学习APP完成了“小竞赛，微思考”活动，结合工作的实际情况适时调整个人行动计划，帮助新入职的员工对个人成长进行痕迹化管理。
一、工作重点
作为工作助理，本学期我的主要工作内容分为楼委会团队建设、楼文化活动、社区活动三个方面，楼委会方面人员调整较大，本学期层长没有之前老层长留任，同时本学期层长全部来自于其他楼且没有楼层长工作经验。目前楼委会开展了第一次例会，本学期楼委会的组成是5名学生层长队员和1名文明宣导。楼文化活动方面，在与楼长和辅导员交流后，我们会举办一个线上的素拓活动。我本学期将作为感情建设组组长组织开展工作助理和片区负责人及辅导员的感情建设活动。
1)楼委会团队建设
紫荆1号楼楼委会本学期无老队员留任，且没有新层长和宣导具有工作经验，另外由于本学期没有学生楼长，楼委会工作需要工作助理多组织开展，因此我联系各位层长和宣导，设立了紫荆一楼委会工作群，及时与大家沟通并安排工作任务。
楼委会的团队建设方面，本学期计划集中举办两次感情建设，由于经费有限，本学期感情建设活动一次是破冰及茶话会活动。另一次活动是计划在例会后在楼长值班室开展比较简单的桌游活动。
建立严格的纪律规范是工作顺利开展的保障，因此我们会继续此前的纪律规范，并且在首次例会上对大家进行了强调。无故迟到和缺勤都会在队员考评及评优时有体现，此外的出发处罚还包括要在下次例会为大家购买零食，请假必须提前1天，迟到必须提前1小时。楼层长和宣导的纪律问题由我主抓，同时我也会定期了解他们的工作态度，如有问题做到及时发现和解决。
由于疫情影响，上学期楼委会未组建，导致这学期楼委会没有老队员和骨干留任，因此本学期我将着重楼委会骨干培养，同时加强楼内宣传。本学期层长没有一号楼的同学，因此希望经过一个学期的团队建设和努力宣传，紫荆一号楼的楼委会队伍可以早日发展壮大。
2)素拓活动
素拓活动将采取线上形式，具体主题为“情暖紫一”，开展形式为线上摄影比赛，邀请同学们手机或者相机记录紫荆社区的温情时刻或者感人瞬间，也可以是拍摄视频短片的形式，在线投稿，又紫荆一楼委会评选，选出最具代表性的作品在紫荆一社区展板进行展示。具体的策划将呈现在素拓申请文件中。
3)辅导员、学生座谈会
紫荆一号楼每学期都会举办辅导员、学生座谈会，本学期的座谈会在楼长室举行，活动前都是由我联系各年级带辅导员，更新辅导员通讯录并确定会议时间，活动当天协助做现场的准备工作和会议的组织。
4)楼内微信群和公众号管理
本楼目前每个年级各有一个微信大群，方便了同学们与楼长、同学们间的直接交流，我会继续楼长进行管理，帮助解决一些非楼长工作时段的答疑、报修请求等基础工作。目前楼内的同学们已经形成了有事在群里交流的习惯，同学们在群里申请报修，互相交流，楼长和工作助理也会在群里发送重要通知，楼内同学对于微信群的依赖程度已经比较高，通知的效率和覆盖度已经远超过了公众号、LED和单元门公告的作用。楼内公众号会继续承担基础宣传的功能，对日常楼内通知、社区课堂和楼内活动等进行宣传推送。
二、具体工作计划
队伍建设：由于人数较少，学生楼层长分队和宣导一同管理，重点培养骨干，争取让大家在下学期都留任。楼委会全体，两次感情建设活动。
宣传工作：做好楼内微信群的管理工作，利用楼内微信群完成重要通知的下达
素拓工作：一次线上活动（“情暖紫一”摄影比赛）。
工作助理团队工作：组织完成助理团队感情建设活动。
三、工作计划执行时间表
周次
常规工作
素拓工作
感情建设工作
1
楼委会招新
2
楼委会例会（卫生标准培训）
素拓讨论
第一次例会破冰
3
例会、公众号及微信群维护
素拓讨论
第一次集体感情建设
4
例会（月度工作总结）、公众号及微信群维护
素拓申请
5
例会、公众号及微信群维护
素拓筹备
6
例会、公众号及微信群维护
素拓奖品采购
7
例会、公众号及微信群维护
素拓宣传
8
例会、公众号及微信群维护
素拓宣传
9
例会（上半学期总结）、公众号及微信群维护
素拓开展
中期总结
10
例会、公众号及微信群维护
素拓活动总结与后期推送制作
11
例会、公众号及微信群维护
第二次感情建设
12
例会、公众号及微信群维护
辅导员座谈会
13
例会（月度工作总结）、公众号及微信群维护
素拓相关报销完成
14
例会、公众号及微信群维护
工作助理感情建设活动
15
关键词：企业；安全培训；管理
1重视班组安全培训工作
安全培训是提高企业员工安全生产素质的重要手段，是全面提高员工安全意识和操作技能，规范作业行为，杜绝违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的“三违”行为，从根本上防止事故发生的有效途径，也是当前进一步强化企业班组安全生产基础建设，提升现场安全管理水平，促进企业安全生产的一项重要而紧迫的任务。只有通过培训，才能使企业员工熟悉职业安全卫生法律、法规和本企业的各项规章制度以及规程规范，掌握本岗位安全生产方面的技术知识，从而树立安全生产的思想，提高安全生产的意识。企业领导重视安全培训工作，是搞好安全培训工作的保证。企业领导重视就会在人力上、设备上、资金使用上给予足够的支持；企业领导重视就会在安全培训检查、监督、整改上下功夫，有利于提高班组安全培训效果。企业领导重视就会在安全培训奖惩兑现上“重视”，有利于提高对于优秀员工培训的积极性[1]。
2加强班组安全培训工作的重要性和紧迫性
班组安全培训以提高全员安全素质为主要任务，具有保障安全生产的基础性意义；班组安全培训是预防事故的一种“软”对策，对预防事故具有长远的战略性意义；班组安全培训通过对人的观念、意识、态度、行为等形式从无形到有形的影响，从而对人的不安全行为产生控制作用，达到减少人为事故的效果。班组安全培训是一项基础性、战略性工程，需要常抓不懈。
3加强班组长安全知识培训工作
培养班组长在企业安全生产中“示范带头”作用，通过各种培训，如参加各种安全培训班学习、参加企业安全领导小组会议等，培养班组长对班组安全的预见性、敏感性、超前性，要求班组长在安全素质方面达到“三到位”，即“意识到位”、“能力到位”、“责任到位”。
4采取灵活多样的基层班组安全培训的方式方法
目前企业开展的安全培训工作，采取的往往是集中几天时间被动式课堂面授的培训，内容死板，针对性不强，目的不够明确，进而造成“上课听不进玩手机”、“课后做不好”，达不到应有的培训效果。开展基层班组安全培训，要结合班组岗位实际，采取灵活多样、随时随地的培训方式方法；内容要联系实际，是员工真正想了解、需要掌握的知识，调动员工的积极性、主动性。通过培训，逐步提高员工安全意识和安全知识技能。
1）利用周一“班组安全例会”时间开展安全学习。主要以讲授法、研讨学习法为主。在“周一”班组安全例会中，除了传达学习企业的文件精神外，在检查、讲评过程中，针对某一个突出问题或共性问题进行讲评、讨论，时间不宜过长，控制在半小时以内。
2）利用班组活动开展安全日常。主要以经常性口头法为主。班组长在班前讲话时，除了安排工作外，结合岗位危害识别进行安全交底。在班组检查中发现问题要立即指出，消除事故隐患苗头。定时开展事故预案演练和“三点”控制训练，即对岗位上的事故易发点、危险点、关键点“三点”进行整体有效的重点控制，进行实际操作演练，掌握控制方法，提高实际操作水平和处理突发问题的技能。班后总结时要注意将在安全生产方面表现好的员工以及好的做法、想法进行总结、表彰，号召全班员工学习、遵守。
3）利用“仿真”事故应急预案演练进行安全警示。通过对预先编制好的各岗位可能发生的各种事故的应急实施方案的学习，定期组织班组员工进行仿真演练，达到快速反应、高效应对的水平，做到遇事不乱、胸有成竹、泰然处之。
4）利用事故案例进行安全预防。通过对本单位或同系统单位的事故案例进行分析，了解事故发生的原因、过程和后果，总结经验、吸取教训、举一反三。用活生生的案例、血淋淋的教训，不断提高员工的安全意识、安全素质和应急技能。
5）在数字化时代，利用微信公众平台进行安全知识培训，有效提升安全培训效率。在数字化信息化时代，企业安全管理人员通过申请微信公众平台，要求企业员工关注本企业的微信公众平台，向企业员工群发安全管理方面的“文字、图片、语音、视频、图文消息”。不受学时限制推送全面的、系统的安全知识培训学习资料。通过微信平台的应用，企业可以接收到员工提出的好的建议和意见，促进企业与员工之间的沟通和交流，加强员工与员工、公司与员工之间的联系，有助于营造公司的安全文化氛围，优化企业的安全管理方式，最终为企业安全工作目标的实现保驾护航。
6）集中时间进行安全知识专题培训。根据企业年度培训计划，对全体员工进行安全知识专题培训，可观看安全视频材料，进行事故案例分析，针对岗位现场安全状况进行讨论安全应急预案等。
7）开展各种形式的安全竞赛，提高员工安全意识。竞赛是一种鼓励争先创优的有力措施，是开展“比学赶帮”的良好形式。把竞赛形式运用到班组的安全管理工作中，就可以营造一个人人重视安全、个个关心安全的大好局面。因此，企业班组要根据工作的性质和特点，开展各种形式的安全竞赛，如安全知识趣味接力赛、事故应急模拟训练比赛，安全知识竞赛等。
8）录制安全“微电影”进行安全宣传培训。企业组织人员录制安全“微电影”。从方案制定、人员组织、拍摄、采集、配音、制作、特效处理、合成等工作安排员工根据企业实际安全案例来完成，在拍摄过程中，操作人员真实佩戴自救器，全仿真操作。把微电影作为企业安全培训视频教材。安全“微电影”改变了传统的“说教式”、“填鸭式”的安全模式，以员工喜闻乐见的视频方式，用事实说话，让员工眼见为实，有效引导员工做到自我反思、自我转变、自我管理，加速员工“要我安全”向“我要安全”理念的转变，夯实了企业安全管理基础。
作者:马发妹 陶丽萍 单位:中核兰州铀浓缩有限公司
做销售培训3年来，越来越多的客户希望能够在课程中讲关于网络营销，微营销和数据化营销。说实话，这些新兴营销手段我自己也在运用，但没有用到出神入化的境界。往往针对客户有这样需求，总是小心对待，因为我不能误人子弟。根据自己最近几年营销和培训体验，针对传统制造企业如何融入网络营销，想表达下自己的感想，也当是个总结吧。
一， 传统营销模式与电子商务共融
作为工业品销售，下游客户看中的是服务，技术。而这些更需要面对面的沟通才可以完成，不是仅仅靠电子商务，比如买服装一样就可以的。
电子商务营销拉近了终端与厂家的距离，信息书面化，能够及时性了解。对于传统行业，在网站，相关行业网，阿里巴巴等自己公司的产品信息，可以接到你想要的订单。
二， 把电子商务平台看成是传统营销模式的延生
我个人更加关注的是从渠道，平台来看网络营销。电子商务应该看成是一个平台，而不是取代传统营销方式。比如一个企业产品广告，更有效的方式是精准媒体选择。比如我做化工设备备件，我的信息不仅仅是通过自己公司网站传播（这个也不是最好的方式，因为没有多少客户喜欢研究你的网站），更多是下游客户行业的信息平台。这样下游能够快速的识别。
QQ不仅仅是聊天的工具，对于业务人员来说，是个业务推广的工具。特别是QQ群.那么如果你做化工备件，你要加的是下游客户行业的QQ交流群，比如是技术，生产。微信也是如此，微信要及时更新你的信息。比如我们做培训的老师有时候课程就是通过微信平台得到的业务。
利用线下线上杂志报纸。比如我做培训，那么我经常会给《销售与市场》《中国营销传播网》投稿，为什么？我们看谁是他们的客户？一定是企业的销售经理主管，而他们就是我的目标客户。这样效果也很好，也有业务是比尔看了文章来联系的。我们企业可以运用这些来写写行业软文广告，写你对未来下游行业的判断，下游客户常见问题和你的对策等。
每个企业建立的自己的网站，但问问自己，你的网站真的对你业务有帮助吗？很多时候没有，为什么？信息泛滥，没有人有时间来研究你，也没有人对你有兴趣的。与行业价值链相关企业建立同盟，网站互相链接。
三， 我们身边的被微营销
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