时间：2023-02-28 15:34:54
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【关键词】高职；酒店英语；信息化；设计
一、引言
目前，随信息化技术发展，国内不少高校均在英语教学中进行信息化教改尝试和探索，虽取得了阶段性成果，但也存在诸多不足。目前大部分院校对信息化技术应用于大学英语教学中的研究对象较泛，针对性不强，研究范围也多局限于教学模式的研究上，较少有高职院校针对某一特色专业的英语教学进行有针对性的信息化教学设计研究。
二、高职酒店英语信息化教学的必要性
科技进步日新月异的今天，信息技术飞速发展，将信息技术运用到教学中，是教学改革和发展趋势。如何利用现代化信息技术，使学生学好和运用好英语这一对外交流工具，提高学生的英语应用能力，是摆在高职英语教师面前的一个重要课题。缺乏现代化信息技术辅助的酒店英语教学，注重对语言知识的讲解，教师虽在课堂上努力创设语言环境，但总不能很好地达到预期的教学效果。高职院校以培养符合市场需求的应用型人才为目标，酒店专业学生就业后在岗位中经常遭遇的麻烦以及阻碍学生进入涉外酒店管理阶层的就是运用英语处理相关业务问题的能力。如：用英语进行订房、接待、解释客房服务、处理外籍客人投诉、餐厅订位与服务、入住与结账，甚至推广促销等各项语言运用技能。酒店业属服务性行业，除基本的岗位业务流程外，真实岗位中经常会遇到各种突发状况，因此，用英语处理不同突发事件的能力也不容忽视。传统英语课堂的讲授式教学，先学后练等教学模式缺乏较为真实的语境，不利于培养学生处理突发事件的能力。而充分利用先进的信息技术这一有利资源整合教学，改革教学，做出符合高职酒店专业学生学习基础和专业特色与实际需求的信息化教学设计，让教学设计与课堂教学相辅相成，能充分吸引学生兴趣，调动学生学习积极性，激发学生主动参与，也有助于学生迅速进入真实的语言与工作环境，让学生在真实的语境中学习酒店专业知识，也可以锻炼学生运用英语处理酒店行业中遇到的各种实际问题的能力。
三、高职酒店英语信息化教学设计建议
英语教学与信息技术相结合是教学改革大势所趋，但如何结合专业特色与学生特点，将高职酒店英语教学进行信息化教学设计值得认真探讨，笔者对高职酒店英语教学设计有如下建议：
（一）利用网络资源与信息技术，创设真实的酒店工作情境与语境
任杨，何高大（2014)认为：“教学有效性取决于教学组织内部因素，也取决于教学环境、技术和管理的系统性、一致性和协调性”。[1]因酒店业属服务性行业，酒店英语除涉及到相关业务流程外，也涉及到商务礼仪及与人沟通技巧。因此，酒店英语教学设计不仅应以语言知识点为教学目标，更应注重对学生语言运用能力尤其是听说能力、职场业务流程、沟通与应变能力等方面的培养。现代化信息技术与丰富的网络资源，为创设真实的酒店工作语境提供了良好条件，教师可充分利用多媒体和网络资源，根据酒店业务工作流程对教学内容进行整合重组，在课堂内外开展丰富多彩的教学活动，如组织引导学生进行听说强化训练，组织课堂讨论，用英语进行酒店工作汇报，进行英语辩论等活动。还可在课后引导学生观摩视频，组织以职场环境为背景的英语角色扮演并制作表演录像，如用英语进行订房、前台接待、餐厅订座、处理客人投诉等。
（二）利用信息技术，培养学生自主学习能力
基于网络的教学模式能面向不同英语水平的学生，强调个性化教学，学生可以自主选择适合自己的学习材料和学习进程，有利于帮助学生缩短认知过程。[2]高职酒店英语教师应具备翻转课堂意识，更新教学理念，逐步改变传统课堂教师先讲，学生再练的教学模式，可通将知识点进行碎片化处理，制作微课，引导学生在课堂学习前先自行学习相关微课，也可引导学生充分利用MOOC平台，进行课前自主学习。课堂上，教师可对学生的学习进行检测并补充教学重难点，有助于学生对相关知识点进行强化。此外，学生也可利用微课资源进行课后复习与巩固。微课，MOOC等信息化教学资源使得教学时间更为灵活，既有助于学生有选择性地学习知识，也有利于培养学生自主学习的能力。
（三）利用现代化信息技术，增强教学互动
师生能否进行良好的教学互动是影响教学效果的关键因素之一，现代化信息技术为广大师生搭建了良好的互动平台。教师可以通过网络学习平台布置学习任务，网上跟踪监测学生学习进度，并及时获取学生的学习反馈，有助于教师对教学资料与反馈情况信息进行收集整理。此外，教师也可建立班级微信群，通过微信推送等功能定期学习资源与信息，学生可以在相应板块留言分享讨论学习心得，以达到师生互动，生生互动，学习互动的目的。
结语
现代化信息技术，为我们提供了良好的教学环境与海量教学资源，结合当代高职学生的学习特点，对高职酒店英语教学进行科学合理的信息化教学设计，有助于创设更加真实的以职场为背景的教学模式，符合职业英语的教学要求，可以对酒店英语教学起到良好的促进作用。但教育信息技术并非是一根魔杖，技术对教学的有效性仍需要不断地研究与实践。[3]
参考文献：
[1][3]任杨,何高大.教育信息技术下大学英语教学有效性研究的思考[J].现代远距离教育,2014,(03):51.
关键词 信息化 教学设计 感恩
21世纪是一个信息化时代，随着网络的发展，普及和应用，信息技术已经渗透到社会生活的每一个方面。信息化对高校的教学方法，教学模式，教学内容的改革带来了极大的机遇和挑战。信息化教学不再是教师利用教科书、板书及其它教学媒体作为教学手段与方法，而是集图像，视频，声音，动画等为一体，把一些抽象晦涩，枯燥难懂的教学内容变得生动形象。因此这就要求高校教师对课程进行适当的信息化教学设计。
信息化教学设计是上海师范大学黎加厚教授提出的，就是运用系统方法，以学为中心，充分利用现代信息技术和信息资源，科学地安排教学过程的各个环节和要素，以实现教学过程的优化。应用信息技术构建信息化环境，获取、利用信息资源，支持学生的自主探究学习，培养学生的信息素养，提高学生的学习兴趣，从而优化教学效果。本文以笔者所担任的21世纪大学实用英语第三单元主题表达感恩为例，进行信息化教学，以期对高校大学英语信息化教学有所启示。
一、设计思路
感恩是对别人所给的帮助表示感激，是一种处世哲学，也是生活中的大智慧。一个智慧的人，不应该为自己没有的斤斤计较，也不应该一味索取和使自己的私欲膨胀。学会感恩，为自己已有的而感恩，感谢生活给予你的一切。本次教学设计主要内容是关于如何用英语表达感恩。呈现的形式是以PPT演示文稿为主，其中链接了一系列图片、音视频、网页、word文稿等文件，集图、文、音、视、等大量多媒体元素于一体，用来丰富教学内容，储备教学资源，辅助教学过程。
笔者所任教的学生英语基础非常薄弱，学生英语语法水平掌握不是很扎实，加上词汇量偏少，平时表现比较被动，上课互动性不强，但是他们有着良好的信息素养，喜欢上网，喜欢新奇的动画、视频，喜欢张扬自我、有成就感，喜欢活跃的课堂氛围。因此运用多媒体展示相关的图片和视频能很好地提高他们学习的兴趣。
二、教学目标
本信息化教学设计主要采用交际教学法、讲授法、情境教学法达到以下教学目标：学生掌握用于表达感谢的英语词汇，短语和重要句型；能流利地用英语表达感谢，语音语调正确，没有语用错误；学生理解视频里的听力部分，并能用英语表达自己的感受。同时学生意识到生活中感恩的重要性和必要性， 养成说谢谢懂得感恩的好习惯。能学会懂得礼貌，有教养有文化，和他人保持和谐的人际关系。
三、具体步骤
课前学生通过上网查找，阅读收集整理有关感恩的资料（网页、图片、书籍等）。
1、借助PPT图片通过短暂的热身活动，讨论日常生活中经常需要说的两个字，引出说“谢谢”的主题。
2、通过多媒体技术图文并茂创设各种情境，问答互动，讲解感恩的重要性和必要性。然后观看2分钟左右的视频《父亲的爱》，感受亲人对我们的爱，但是我们时常却缺少感恩的心。
3、观看视频后，学生讨论日常生活应该感谢的对象有哪些？（包括老师，父母，同学，室友，朋友等）。并思考在什么样的情况下，需要表达我们的感恩呢？收到礼物，邀请，别人问候，接受服务和帮助等等。
4、为了让学生更能感受在具体的环境下表达感谢，笔者在网上找到1分钟左右的视频，是明星胡歌获奖表达对导演和制作团队的感谢。（学生之前追胡歌主演的电视剧，因此胡歌用英语表达感谢也更能引起他们的兴趣。）
5、总结上述用于感谢的英语中常用词汇和句型。还有更多的表达感谢的英语用语，比如英语考试感谢信的写作，会发到学生QQ群里供学生自学用。
6、学生使用手机上网查找和运用学到的词汇和句型知识去讲述上次说感谢的经历，包括时间，对谁，因为什么事，和对方的回复。并布置作业写一封感谢信给自己的朋友，家人，同学或室友等，注意一定是手写，不是打印或发短信，让他们从字里行间里感受到你的爱和真诚的谢意。之后发到班级QQ群里供学生们分享感受。
四、小结
信息化是社会发展的趋势，信息化的水平已经成为衡量一个国家现代化水平和综合国力的重要标准，教育信息化是其中的一个部分，大力促进教育信息化已成为教育发展的趋势和潮流。教师要注重更新教学观念，充分利用现代信息化教学手段，调动尽可能多的教学媒体、信息资源，构建一个良好的学习环境。在教师的组织和指导下，充分发挥学生的主动性、积极性、创造性，使学生能够真正成为知识信息的主动建构者，达到良好的教学效果。高校英语教师要重视英语学习策略。创设各种情景，鼓励学生大胆地说英语，根据教材中的情境，真实再现于课堂并创造新的环境。这样就无形中发展学生运用英语交际能力，培养他们创新灵活运用英语的习惯。在完成相应的教学任务后，给学生们观看一些与本次任务相关的英语视频和电影，并进行赏析，提高英语的口语和写作能力。同时教学不仅局限于课内，还应引导学生在课外学习，鼓励学生课外通过网络学习相关的英语知识。
参考文献：
针对性地调整授课内容，以满足学生对教学内容的认知需求。它强化了教师与学生之间基于学习任务的知识联系，提升了学生在课堂教学中的自主意识和学习兴趣，也培养了学生能够基于一个简单的学习任务的自我学习意识和自主学习能力的培养。
二、JiTT理念融入高职英语信息化教学的原因
JiTT理念最初是针对本科教学中存在的问题而提出的，传统的本科教学中教师讲授、学生听这样一种灌输方式令学生感到枯燥和乏味，学习热情和兴趣无法激发。实际上，不仅是本科教学，高职教学中这样的问题也长期存在。随着科技的发展，网络信息技术大范围普及，使得信息化教学成为当前高职教育的重要手段。在信息化教学中，基于网络平台和信息传递技术，正好可以利用这一特征，将JiTT理念融入到教学中，实现教师与学生随时沟通和有效交流，改变传统教学中授课时间受限、师生信息反馈受限、学生学习兴趣与自学能力无法有效提升等问题。同时，它可以基于每一个学习的知识点形成一个由“任务引入-自我预习&学习-教师调整教学内容，针对性教学-学生间有效合作探究-学习评价”一个完整的知识学习链。这样能够调动学生的积极性，变“被动的听课”为“主动的学习”，能够有效改变当前高职英语信息化教学的窘境。
三、基于JiTT的教学模式设计方案
基于JiTT的教学模式应用到高职信息化教学中，也应该基于信息化教学的平台为渠道。同时，教师应该打破传统的教学理念，结合信息化教学，及时更新自己的观念，并对自己所授课程在教学目标要求、知识点的重难点把握、学习过程中学生可能出现的问题等有一个较为清晰的认识。这样才为该教学模式的引入做好了充分的准备。依照JiTT教学理念，我们可将整个教学环节分为：
1.准备环节
在这一环节，作为教师，所要完成的任务和步骤有先后两个方面。首先教师应该明确课程的教学内容和教学目标，着手设计教学方案。同传统设计教学方案不同，教师在设计时，应该根据内容和目标，为学生设计一个可以引入教学中的任务或问题。并向学生提供相关的信息化教学资源，如网页、视频等，并将该任务在授课之前通过信息平台给学生。学生在接受到教师的任务后，利用课前时间，自主去完成教师提出的问题，并将结果反馈给教师。学生这一环节的任务主要有三点：了解作业、完成任务、反馈给教师。有的学者将其归纳为“内容预习和框架构建”。实践中，通常利用课后作业的形式将任务布置给学生。同时任务的形式是多样的，针对英语教学，任务形式可以是找到一个问题的答案，可以是自己录制的一段视频、音频或者PPT，也可以是准备好的presentation或者dialogue、role-play等。教师在收到学生的反馈后，应该认真阅读，从中发现学生在自学时出现的问题，并根据这些问题来修正之前的教学方案，对教学内容及时作出调整。这一环节中，教师与学生的联系是有来有往的，教师备课、提出任务———学生完成并反馈———教师修正、调整教学内容。这一链接里三个步骤是紧密联系的，不能中断。学生通过完成任务，事先了解和初步学习了知识，完成了对知识的了解和学习；教师在准备环节有2次备课，第一次完全从课程的教学内容和目标出发，而第二次则是根据学生的预习反馈来对前一次的备课修正和调整。这就比教师简单从学习内容和目标来自行设计教学，无视学生的参与要更有针对性，教学效果也会更好。
2.课堂教学环节
很多学者都强调在课堂的教学形式应主要以讨论与辩论为主，并有些学者认为，如果这一环节还是传统的讲解授课方式就没有真正领会JiTT教学理念的内涵。笔者认为，这一环节应该围绕“讲解、答疑和归纳总结”这三点展开，至于课堂教学的形式教师可以灵活把握。同翻转课堂类似，这一环节教师应该找准自己的定位，讲授的内容是基于学生的预习反馈，重难点应该厘清，对于预习环节的疑问也应在这一环节由教师引导学生自己去发现答案，并引导学生完成对这一教学内容的总结与归纳。因而，这一环节的重点不在于教师采用什么教学形式，而在于教师要把握自己的角色定位，应该是引导者，去引导学生主动学习，主动发现、分析、解决问题，归纳和总结，形成一个以学生主动去学、去想、去做的学习环境。至于教学的形式可适时调整。在实践中，我们常常调整教学形式，如在针对听力训练的课程教学中，常常通过分组比赛的形式；在词汇教学中，采用词汇扮演和演示的形式；在阅读教学中，可以通过讨论和辩论的形式。笔者认为，相较于准备环节，课堂教学环节同等重要，因为对知识的内化与深层次的理解与吸收是在这一环节完成的，而且学生的主动性、学习的兴趣、合作学习与团队合作精神的培养也是这一环节的重点内容，教师的教学方案设计、根据学生反馈调整也需要通过这一环节得以实现和检验。
3.课后环节
【关键词】移动学习 高职英语 优化设计
现如今，随着移动设备的更新，无线通讯技术的利用，方便学生随时随地可以尽享移动学习的环境。移动学习方式顺应了时代的潮流，对学生的学习具有促进作用，针对高职英语的学习，学生可以通过信息的分享，掌握英语的学习方式。我国的高职英语主要是培养学生对英语的应用能力，注重对社会的有效运用为目的。加强对高职英语的读写，可以对英语进行有效的利用。
一、移动学习环境下的高职英语教学问题
随着经济的发展，全球化的趋势不断融合，对于英语的运用日益频繁，信息时代，对于高职英语的学习就必须要加强。高职英语的学习，基于移动学习环境的影响，学生在这个学习环境下，英语的学习现状呈现以下几个方面。
1.学习信息获取及时且丰富。基于移动学习环境的影响，学生通过网路，可以及时获取自己所需要的信息。移动学习本来就打破了传统的课堂环境，可以使学生随时随地进行知识的学习，虽然学生能够及时或许信息，但是“信息大爆炸”时代，学生对英语知识的有效性学习，就显得比较落后。这需要学生对信息获取的时候，有针对性地选择，从这些信息中整合出自己需要的，剔除那些不需要，而且不适合自己的信息，在进一步的整合加工作用下，从而制作出适合自己需求的，进而促进自己的英语学习水平。
2.学生自身英语专业知识有限。网络时代，信息的共享性，学生对英语的学习方便，形式呈现多样化。在学校这个环境下，老师传授知识的时间有限，为了获得更加有利于自己学习的英语知识，适应社会所匹配的人才需要，就要根据自己专业的需求，习得自己所需的知识。在移动学习环境下，由于学生自身的英语专业能力有限，在知识的获得中，没有辨别那些是自己所需的知识的能力，这就束缚了学生对于英语的学习。在时间观念上，英语的学习在移动环境下显得更加充分。由于高职英语的教育本身具有专业性，学生在移动环境的学习情况下就受到了限制，不利于学生对英语的学习，从而浪费了学生对英语的学习时间。
二、移动学习环境下高职英语的优化设计
1.教学内容。教学内容的选取，要以高职英语的学科专业知识为核心，在真实的教学环境下可以进行运用，同时还要符合不同专业学生的需要。英语语言的展示，在说的同时，还要会进行读写。在读写教学设计中，根据学生专业学习的需求采用不同的教学模式，并且不同的教学模式在不同的教学阶段有其不同的特色。主题内容的选择，考虑要适用学生的专业要求，又要符合学生所处的学习阶段，这样可以帮助学生对英语的学科知识有更好的认知能力。
2.教学方法。移动学习环境下，对高职英语的读写教学设计，采用不同的教学方法，其中有情境教学法、项目教学法、问题教学法等多种教学方法的运用。例如，一堂课的演讲，老师提出问题，学生根据老师的要求回答问题。学生通过参与式的互动，回答问题的结果，锻炼了学生的语言能力，提高了学生的学习兴趣。由于不同的教学方法，达到不同的教学效果，英语的教学，多采用情境教学法，给学生一种身临其境的参与感，学生之间的互动，口语的有效利用，达到学生互助合作学习的目的。
3.教学手段。教学方法的采用，需要老师采取不同的教学手段进行实施。教学手段呈现三点：第一，借助多媒体设备和网络资源，通过视觉的传达调动学生对读写的兴趣。第二，创设学习环境的模拟，给学生提供一个真实的语言交流场地，提高学生自主思考问题，提高学习的兴趣，在提升语言技能的同时，巩固了自己的专业知识。第三，利用通讯设备实现辅助教学，让学生在移动学习环境下，可以通过师生之间的互动，实现语言的读写。
4.教学评估。早期的教学评估方式，多采用试卷的考核模式，显然如今这种模式已经不符合对学生的全面性评估。为了学生的发展，对于读写教学的设计应以形成性评价为主，以学生的学科专业知识为导向，对内容的依托，建立适应学生特点的全新考核机制。这种机制形式要多样化，评定要有过程，内容要具有综合性。学生的教学评估可以通过口语测试和书面作业的形式来完成考核。
三、结语
综上所述，对移动环境下高职英语的教学设计，在读写教学设计上面，依靠适应学生发展的教学方式，达到学生对英语的学习。对高职英语而言，顺应社会发展的移动学习环境，学生获取知识方便及时的同时，对专业知识的加强尤为重要。针对高职学生对英语的读写，不但是简单的认知，而是更专业性的培养。
参考文献：
[1]陈萍.基于移动学习终端的高职移动英语学习现状研究――以武汉城市职业学院为例[J].湖北工业职业技术学院学报， 2014， 27（6）：102-104.
关键词：信息化；电话营销；职业迁移；人才培养
一、教学背景
作为安徽工商职业学院首批品牌课程，电话营销申报为2016省教育厅MOOC项目。选用高职高专呼叫专业规划教材，结合行业标准、技能考证及大赛的相关要求，教材经二次开发，以电话营销中六个典型工作项目创新课程内容，本课选自项目5中的任务二 “处理客户异议”，内容为全景展现精准营销的企业应用，解决盲目电销导致异议频发的现实问题，两课时共90分钟。
授课对象是大二呼叫专业学生，他们具备一定的呼叫坐席基础知识，善于运用网络资源，但在顶岗实习中普遍存在缺乏沟通技巧、盲目推销等问题。根据教学内容和学情分析，确定知识、能力、素养目标，其中建立用户分类属性标签是本次课的教学重点，匹配用户需求实现精准营销是本次课的教学难点。
二、教学策略
1.信息化策略
为避免传统教学中“拖延”“搭便车”等现象，选择国内团队协作工具创导者Teambition团队协作平台，搭建“电话营销”在线共享教学资源库。教师通过Teambition下发、推动、帮助并监督学生团队定时完成课程任务，学生随时随地通过网页、桌面、移动端认领任务、既分工到人又协作共享，并辅以微课、微信、微动画、微游戏、微直播、微视频等信息化手段提升其学习兴趣。
2.技术路线
为解决盲目推销导致成交率低的问题，课程团队挖掘中国移动后台用户消费数据，与学生共同建立分类属性标签细分用户群，实现精准产品匹配。践行协调发展理念，将课程岗位化，引入安徽工商职业学院的（以下简称“我院”）VBSE虚拟商业社会实训平台和校企合作单位――中国移动战略合作伙伴合肥天骋电子商务公司的真实电话营销工作，课堂角色扮演、实训虚拟经营、实际操作顶岗实习三管齐下，实现教、学、做一体课岗对接。
三、教学过程
1.第一阶段：课前翻转
掌握异议处理的步骤和技巧。课前教师通过微信公众平台提醒学生登录Teambition认领课程任务单，翻转学习项目五种异议处理的微课视频，并在微信发起投票，了解学生在顶岗实习中经常遇到的客户异议是什么。
2.第二阶段：课中实训
（1）第一步为预习检查10分钟，教师打开Teambition平台，检查课前翻转学习情况如下：2015呼叫班有两位学生没有认领任务。19位学生在分享区反映顶岗实习中虽运用了异议处理话术，但仍常遭遇拒绝。预习检查后教师结合微信投票、实训作业、顶岗实习业绩，总结出共性问题――盲目外呼是导致成交率低的主要原因。
（2）带着问题进入第二步：攻克难题25分钟，树立精准营销理念。教师首先播放Flash微动画，还原顶岗实习中移动增值产品电话营销微情境，将企业真实工作情境引入课堂，实现课堂岗位无缝对接的开放发展理念。师生共同打开Teambition，为中国移动增值产品设计精准营销方案。通过识别产品标签以知己，再构建用户标签以知彼，进而实现精准营销匹配需求。接着通过案例视频中的微游戏巩固学习成果。
（3）第三步为技能操练25分钟，强化精准营销意识，学生以小组为单位，运用增值产品精准营销方案对“流量包”产品进行模拟实际操作训练，开展学生互评后，由教师进行总结性点评，给出示范视频。随后，教师引导学生打破小组局限进行信息化头脑风暴，在Teambition分享区共享精准营销心得。教师将学生的分享心得总结成顺口溜便于大家记忆，体现学生的主体性，实现课堂信息化沟通，提升学习效率。
（4）第四步为企业虚拟经营30分钟，以提升精视销能力。学生打开VBSE虚拟商业实训平台，查看宝乐童车采购部CRM软件招标公示，分角色模拟投标过程中的电销异议处理场景。学生分为微群组，做到举一反三，自选品牌作为CRM软件供应商，与宝乐童车方进行接洽，根据客户的需求和自身产品特色进行精准营销微应用，用虚实结合法，实现精准营销理念可应用，可拓展，可复制。
教师通过映客直播，将学生模拟过程直播给行业专家。由专家在线点评，提出改进建议的同时，在直播呼叫中心工作现场，请优秀员工进行示范。至此，课上环节结束，学生细分客户精准得当，推荐产品精准有效，话术技巧贯穿其中，已具备呼叫坐席精准营销岗位技能。
3.第三阶段：课后实操
课后，学生登录Teambition认领课后实训任务。拍摄任务视频，上传至Teambition，分别由学生、教师、行业专家打分。课后一周内专家通过映客直播进行微访谈，从专业角度点评实训任务完成情况。直播过程中，学生通过评论提问，请专家现场解答。接着学以致用，进入校企合作单位――中国移动战略合作伙伴合肥天骋电子商务公司顶岗实习，由天骋公司销售主管进行现场指导。
顶岗实习中学生登录Teambition手机端秀出业绩，互相竞争。本周顶岗实习结束，移动增值产品销售业绩显示全班平均成交率上升15%，并由本周“销售之星”通过映客直播分享成功经验。此过程践行绿色发展理念，不仅可帮助学生成长为合格的职业人，更授之以渔，使学生拥有应对未来职业发展的迁移力，完成从呼叫中心坐席、主管到大客户经理的职业能力迁移。
课后，教学团队通过梳理顶岗实习录音、成交记录和后台数据，将移动增值产品精准营销方案整理拍摄成微视频，上传至Teambition和云课堂平台的共享型教学资源库中，践行共享发展理念，面向企业开放产教融合平台。
此外，课程考核成绩由课前预习情况、课堂实战表现、课后实训作业和顶岗实习业绩共同组成，多元化过程性考核在Teambition平台上实时呈现。
四、特色创新
1.多元见“微”，升华学习体验
践行五大理念，挖掘信息化资源，将微平台、微课、微信、微动画、微情境、微游戏、微应用、微直播、微视频等碎片化资源加以整合，形成多维度交互课堂，升华学习体验。
2.递升知“著”，迁移职业能力
工作任务驱动、三大平台贯穿践行我院理实一体、素能本位的育人理念，课岗对接提升职业迁移力，校企联动打造生态课程体系。
参考文献：
一、高校英语个性化教学的理论依据及内涵特征
（一）高校英语个性化教学的理论依据个性化教育其本质在于让学生按照适合自己的方式展开学习。美国心理学家加德纳于1980年提出多元智力理论，他强调学习者的智力存在个体差异，并为教育者找到了发掘和培养大学生潜能而新创的个性化教育方式。多元智力理论改变了传统教学观念、课程设置、教师角色、教学方式、交流协作等，为改变大学教育模式奠定了坚实的基础。基于智力理论的个性化教育强调以学生为中心，侧重通过丰富的教育活动来培养学生的多元学习技能，激发学生的兴趣，并训练其智力。具体到大学英语教育上，主要是以听说互动的英语教育来促进大学生阅读、写作和翻译能力的训练。这种基于多元智力理论的个性化教学方法改变了传统的大学英语教学模式，转变过往纯粹以教师为中心的语言知识教学，在一定程度上凭借如协助教育、团体教育、分组培训等方式，弥补当前大学英语教育中的不足。
（二）高校英语个性化教学的内涵特征
在个性化英语教学中，师生处于平等的课堂地位，通过师生间的平等互动与交流来满足学生的学习期望。在教学过程中，教师应结合学生的个性化需求来指导和启发学生进行自主性学习，从而有效提高学生英语水平。具体而言，大学英语个性化教学通常具有以下五个方面的特征：一是充分展示“教和学”的多样性，主要围绕大学生英语听、说、读、写四种技能的培养而展开。二是教师能够针对学生英语学习的个性化需求，作出个别性的辅助教学。三是教学内容及手段要契合教育对象个性化特征和个性化需求。四是个性化的英语教学应当具有显著的分层分类性。五是大学英语个性化教学需要进行科学的评价诊断，并进行相应的反馈修正。
二、高校英语个性化教学系统设计
（一）高校英语个性化教学目标设计
在进行高校英语个性化教学目标设计时，应充分把握学生英语基础以及英语学习需求，从而制定个性化的教学计划，详细说明个人课程教学计划的目的、内容以及教师和学生的权利和责任。学生签署协议并承诺完成一个学期的个人课程作业，教师则承诺修改并监督他们完成作业。
在具体施过程中，教师需要关注个性化教学目标的“四个主要”差异。一是适应学生学术能力的差异。倡导个性化教学的一个重要目标是立足学生学术能力差异，并制定相对统一的集体教学模式，综合考虑学生个体能力，在此基础上因材施教地满足大学生个人对英语学习进步的需求。二是适应学生兴趣的差异，这是引导学生成功的关键。传统集体教学范式不能根据学生的不同兴趣组织学生积极参与学习，因而很难达到适应学生性格发展、激发学生主动学习的目的。三是适应学生的认知差异。每位学生的认知能力、认知水平以及接受能力不同，这就形成了认知差异。在教学目标设计过程中，应侧重于学生的认知差异展开个性化教学设计。四是适应学生生活经历的差异。在制订学生个体的个性化学习策略时，教师要将学生的个人生活背景与语言学习相结合，并提高学生对语言学习主题背景文化的理解能力，让学生充分调动自身生活经历的语言交际知识和经验，使其真正成为学生学习的生活基础。
（二）高校英语个性化教学内容设计
大学英语教学要坚持以学生为中心的教育理念，在教学内容设计中，要遵循循序渐进的原则。一方面，在学生知识体系形成的过程中，进一步扩展认知结构，引导学生将新内容整合到认知结构中，激活他们原始知识的潜能及更新，促进新知识的形成与运用；另一方面，教师要根据学生个体差异进行教学内容设计。首先要根据学生的实际情况创建最佳的教学知识结构，以便每个学生都能最大限度发挥个人才能和专业知识来积极主动地适应英语学习。
其次，结合学生学习特点来开展个性化教学，着力提升学生的自主学习能力，实现个人思维塑造。具体而言，个性化教学模式可以为学习能力不同的大学生灵活提供多种教学方法。其中，将自我学习能力较弱、对基础知识的掌握程度较低、对教师的依赖程度较高的学生分为一组，有针对性地为他们提供更详细的解释和分析；对于具有较强自学能力和良好基础知识的学生，要鼓励学生采用以自学为主的学习方式。个性化英语学习的内容均集中于英语应用、西方文化、专业英语、综合英语、语言技能等方面，重点增加以英语听说为核心的课程比重，有意识地融入跨学科的内容，逐步形成听说、读写、写译等不同课程类型的教学内容，并开设与学生专业相结合的专门用途英语课程。
（三）高校英语个性化教学方法设计
应坚持英语个性化原则进行教学方法设计，比如运用分级分类、开放式等方法展开，学生可以结合自身水平和学习情况选择合适的方法。对于基础薄弱的学生，教师可以安排低难度的学习任务，重在激发他们的学习兴趣，培养他们的学习自主性；对于基础较好的学生，可以快速扩展他们的知识面，增加一些新的学习内容，在巩固他们英语知识的基础上进行语言能力拓展训练。这种师生之间知识交互和自我学习的互动方式，将转变教师在课堂教学中的传统角色。
具体来说，大学英语个性化教学常见的方法，可归纳为以下四种形式：一是传统的“讲―演―练”相结合的教学方法；二是以视听说为主的教学方法；三是自主学习和合作学习相结合的形式，其中自主学习方法适应于基础薄弱的学生群体，合作学习方法适应于基础较好的优等生群体；四是对于基础中等的学生而言，则可以通过启发式、探究式和参与式等方法展开英语教学。在传统的英语课教学中，教师受制于教学客观条件无法对所有学生作出有针对性的个性化教学，而多媒体网络技术的发展为语言教学提供了广阔的空间，为学生的个性化学习提供了有利条件。多媒体网络系统中的数据信息资源非常丰富，学生可以充分共享开放媒体资源。这种不受教科书和教师限制的学习空间，可使学生在英语学习过程中充分发挥自己想象力和创造力。
（四）高校英语个性化教学管理设计
教师要根据参加英语个性化教学的学生的既定学习目标、课程时长、英语基础与教学课程大纲要求，设立个性化的教学内容和课程提纲，并设计有针对性的家庭作业，制定详细的个性化教学目标和课程表，从而详细地说明个人作业计划的内容以及教师和学生的权利和责任。学生签订协议并承诺完成一个学期的个人作业，老师承诺批改作业。在协议中，学生承诺在学期内完成既定的学习任务，签署所有补习个人作业的副本，该协议还包括允许学生表达对学习协作小组的承诺，而分组主要是为了促进不同层次的学生群体合作学习而建立的。此外，教师还可以根据学生学习风格趋势的同质性将其分为两个小组，即读写小组和听说小组。比如：可以建议视觉学习风格的学生参加阅读和写作小组；建议有听说学习风格的学生参加听说小组。以学生的优势特长来激励他们补足短板，同时教师鼓励学生互相学习、共同发展。在分组时，教师要充分尊重学生意愿，让他们自由选择。在课程作业的安排上，除常规作业外，每两周还会分配其他自定义作业，作业有两种类型：读写小组作业更多涉及阅读报纸、杂志和互联网上的材料；听说小组作业则要求学生根据自己的能力听写老师收集的音频和视频资料。
三、高校英语个性化教学效果评价
（一）高校英语个性化教学评价标准
高校英语个性化教学评价，必须坚持教学过程与教学结果相融合的综合性评价价值取向，为改进大学英语教学品质、提升大学生的学业成就和个人综合素质、推动语言能力个性化发展提供有效的反馈信息。为此，需要建立科学完备的教学评价标准。第一，严格按照《大学英语教学指南》，打造多层次、个性化的教学目标体系，以此来有效推动大学生个性化发展。例如：基础级个性化英语教学主要是帮助学生了解不同的文化背景和文化价值理念差异，逐步适应日常学习、工作与生活的第二语言信息交流；高层级个性化英语教学，要求学生能够熟练掌握语言学习策略，结合具体的交际对象和交际场景，引入恰当的交际策略推动流畅的英语交流。第二，立足高校英语个性化教学目标，从教学内
容、教学方式、教学管理等诸多方面进行教学评价。在具体实践过程中，应结合学生不同层次的英语基础和英语学习能力来进行有效的教学目标设计、教学内容编排及教学方法选择，为各层次学生英语学习创造便利条件。对于基础薄弱的学生而言，则要为之创设学习条件和机会；对于基础较好的学生来说，则要拓展其成长空间，不断提升英语语言综合应用能力。在此过程中，需要重点关注：课程教学设计是否科学合理；学生是否掌握和理解个性化的分层教学目标；教师课堂提问是否存在合理的梯度和效度；分层教学任务是否得以落实；学生是否积极融入课堂教学；学生在学习过程中的疑惑和问题是否得到有效解决；课堂教学质量是否达到预期目标，等等。
第三，高校大学英语个性化评价，必须实施多维度的综合教学评价。高校教学管理部门要依据本校大学英语教学的实际情况，创建分层、多元、常态化的英语教学评价数据库，通过制定科学量化的评估规范，评价英语个性化教学过程、学生个性化学习过程和学生个性化学习效果，促进英语教学双方进行自我监督、自我改进和自我提高。此外，综合教学评价还要对大学英语教学的内外环境进行准确评估，为高校英语个性化课程建设和教学发展提供更多的指导性建议。
（二）高校英语个性化教学评价方法
高校英语教学评价方法，需要伴随英语教学改革的深化而有所变化，这就需要依照分层教学个性化目标和学习需求，评价学生的语言交际、书面作业、课堂表现等课内外学习行为以及学生的学习态度、学习能力等。为此，需要在为学生建立个性化学习档案、创建360度反馈评价和诊断性评价上，下足功夫。
首先，建立个性化电子学习档案。记录和收集学生阶段性学习的表现和成绩，如课堂疑难问题、课后错题集、课堂教学笔记、英语个人习作等，这有助于实现教师过程监控、不断强化学生自主评价、提升教学双方反思的目的。
其次，建立360度反馈评价法。此教学评价方法主要是选取全方位收集信息的方式，引入学生、教师和上级领导等多个主体多维度参与英语教学评估，突出对被评者的潜能挖掘，降低教学评价误差，实现评估结果全面、精准和真实。改变传统英语教学评估指标以学生期末成绩和英语过级为主的倾向，重新构建以学习目标、学习过程、能力实践与创新、同伴协作互评、教师反馈评价5个维度为主的反馈评价体系，实现教学外部评估与教学内部评价的结合，促进“合作文化”的形成，有助于教师在个性化教学中及时调整课程内容和阶段性教学目标。
最后，教学管理部门和师生要协力推动诊断性评价。重点分阶段了解学生的知识准备状态和学习进展情况，及时修订部分个性化教学方案，以定性的方式动态了解不同层级大学生的学习水平，从而更好地了解英语教学效果。一般来说，诊断性评价可以在大学生入学和完成阶段性学习后实施，这能为大学英语教学提供有效的参考。
（三）高校英语个性化教学评价流程
高校英语个性化教学评价流程，大致可分为准备、实施和反思三个阶段。
首先，准备阶段需要明确设计英语个性化教学评估方案、确定教学参评人员。较为完备的英语个性化教学评估方案，主要包括课堂教学评价目标、课堂评价准则，以及关于评价准则相关的权重数据等。具体运作的步骤是，先依据教师课程教授风格和学生实际学习状况来确定个性化英语教学评价目标，再设计关于教学设计、教学方法、教学手段以及教学效果的评价准则，进而构建对应的测量指标体系，并赋予相应的权重，最后形成完备的教学评价信息表格。准备阶段还包括确定参评人员，选择适宜的参评人员是保证高校英语个性化教学评估顺利实施的前提条件，参评人员不但要有过硬的英语专业知识和教学实践经验，而且还要有公正办事的个性品格。一般来说，主要参评人员应由校内领导、教研部同事、外校同行组成。对于同一评价指标，不同的评价者赋予的评价权重应有所差异，这是因为不同的评价者所了解的侧重不同。比如：校内领导对教师的美德、成就、敬业精神最为清楚；教研部同事对教师的备课环节较为了解；外校同行对英语教学质量的评估相对来说较为客观公正。
其次，在具体实施阶段，需要对英语教学前期运行进行预评价，继而更好地优化英语个性化教学的评估方案。在实施正式评价过程中，必须确保评价对象所提供的各项信息数据资料真实有效，提高评价监督的力度。在具体教学评价信息处理上，参评人员可根据特定教学评估方案和目的，全面系统地收集数据，诸如教学课程设计与教学课程大纲的契合度、教师教学的进度安排、教学任务重难点的覆盖度等。具备条件的学校还可以采用相关的软件平台分类整理，并选用量化统计方法、质性分析方法进行统计分析，揭示英语个性化教学的内在规律和存在的现实问题，不断修正英语个性化教育的不足之处。
在有学生参与的具体评价环节中，应选用创新性的大学英语评价方法，确保评价的科学性和准确性，以此来推动教学效果的提升和学生水平的提高。例如，在口语和笔试等传统测试方法之外，可让学生参与毕业实际工作中的英语综合技能运用的评价，评价应反映英语知识技能的可操作性和实用性，并通过形成性评价，让学生获得英语学习的成就感，激发学习兴趣，形成良好的学习习惯，以便将来就业，并发展终身学习技能。在教学过程中，教师应着力解决学生在学习过程中遇到的困难和问题，并分解学生的一般成绩，按听、说、读、写的内容进行相应的等级评价，对于基础薄弱的学生，要重点围绕教学大纲标准进行评价；对于基础较好的学生，要按照拓展性的评价标准加以评价。总之，要实现全面专业的评价，设计个性化的分级评价目标与评价标准，以此激发不同层级大学生的学习主动性和教师进行教学反思。最后，在评价反思阶段，应让全体师生深刻认识到教学活动中存在的问题，明确反思活动中所需关注的事项，提高教学反思质量。如教师可以通过教学问题的反馈情况，有针对性地调整教学进度，优化教学方案，改进教学方法，强化师生教学互动，并通过思维导图、概念图等指导学生构建系统知识结构。评价准备阶段是评价活动的初始，为后续的教学任务调整提供了充分的准备，评价实施阶段和反思阶段则是根据专业系统性的教学评估。掌握分层分类英语个性化教学的质量，并对个体教学任务和教学方式进行有效的反思和修正，这一整个过程对大学英语个性化教学是极为关键且有益的。
关键词： 信息化教学设计 概念 特点 应用策略
早期的教学设计理论热衷于教学过程模式、目标分解、任务分析、教学目标的阐述方式、教学策略的选择方法、媒体选择方法和媒体材料开发方法等方面的研究。在现今的信息化时代，教学设计理论也需要与时俱进，除了研究上述问题之外，还应提供学习任务的设计方法、学习行为的分析与设计、教学问题根源分析、学科教学如何与信息技术有效整合等。
1.信息化教学设计（IID）的概念及特点
信息化教学设计又称IID，所谓信息化教学设计就是充分利用现代信息技术和信息资源，科学安排学习过程的各个环节和要素，为学习者提供良好的信息化学习条件，实现学习过程全优化的系统方法。其目的在于培养学生的信息素养、创新精神和综合能力，从而增强学生的学习能力，提高他们的学业成就，并使他们最终成为卓有成效的自我成长者。
信息化教学设计是E-learning［1］的基础。信息化教学设计的核心是以教学过程的设计和学习资源的利用为特征的，其学习内容是交叉学科专题，所主张运用的教学模式是研究型、资源型、合作型学习，教学周期是以星期甚至学期为单位，教学评价是学生的电子作品。信息化教学设计是以现代信息技术和丰富的学习资源为基础，以学习者的学习过程为中心的教学设计，能适应信息时代多样化教学目标的要求，其主要特征是:以学为中心，丰富的资源，强调任务驱动学习、问题解决学习和协作学习，重视对学习过程和学习资源的评价。
信息化教学设计是以信息技术为支持的，但“信息技术的支持”仅仅是信息化教学设计的表面特征，它还有两个更为重要的、更为根本的特征:一是以学生为中心，关注学生能力的培养；二是关注学习过程。这两大特征渗透到学习过程的各个要素中，形成了更具指导意义的设计原则。
2.信息化教学设计（IID）与传统教学设计的比较
在我们周围，有些问题的解决过程和答案都是很确定的，可以直接套用计算法则或公式，称为结构良好领域（well-structured domains）的问题。但是，现实生活中还有许多问题和科学研究的前沿却常常没有这样的规则和确定性，不能简单套用原来的解决方法，而需要面对新问题，有时甚至问题都没有成型，不但答案是开放的，解决手段也是多样的，这就是结构不良领域（ill-structured domains）（或劣构领域）的问题［2］。我们认为:结构良好领域问题和结构不良领域问题的讲授应该依据相应的教学观念、教学模式、所属学习性质。不同类的问题，其传授特点总结如下表：
任何教学方式、方法、手段的出现，最终都是为了实现教学的最优化。为了实现教学的最优化，我们需要博采众长，综合利用。为了提高教学效率，结合中国的国情，传统教学设计还有它的生命力。我们现在提倡信息化教学设计并不是要否定或者取代面向“知识传递”教学设计（传统教学设计），而是为了补充高级学习的、“意义建构”教学系统（环境）设计的不足，给教育一场温和的革命。
从教学的历史发展看，发现式学习并不是现代人的发明创造，接受式学习也并非弊端累累，而是二者以相互补充、相互促进的内在逻辑关系永恒地存在于教学过程之中［3］。
美国密歇根州立大学教育技术中心主任赵勇博士曾经指出：“东方人主要是接受式学习，因此基础知识扎实，学习比较系统，但是比较死板，缺乏创造性；而西方人主要是发现式学习，因此很有创造性，但是基础知识不够。东西方教育改革都希望能走到太平洋的中间，寻求东西方的最佳结合。”
3.应用策略探索
要在经济文化不发达、升学压力很大、教育水平不高的内地推行信息化教学设计，无异于“南花北植”，如果盲目地大面积推行，效果可能适得其反，所冒风险太大，也可能得不到行政领导的支持。我曾经与黎加厚老师一起探讨过绵阳与上海基础教育的主要差距，认为：经济文化确实存在较大差距，更主要的是教育观念的差距、教师信息素养的差距。但是也应该看到有许多有利条件：一是教育信息化已经成为国家的要求、发展的必然；二是信息技术与学科教学整合起始水平各地都差不多，出成果的空间较大；三是绵阳一批现代教育技术示范学校具备较好的物质条件和工作水平；三是教育人事制度的推行，教育市场的竞争和教师能力的竞争加剧，有利于课题项目的实施。所以，在本市内市级以上现代教育技术示范学校推行信息化教学设计的时机已经完全成熟。
信息化教学设计，重要的是信息化的人，包括教师和学生。我市城市、县城以上中小学都正常开设了信息技术课程，其中中学生及部分小学高年级学生都具有一定的文字处理能力，部分学生具有电子灯片和网页制作能力和网上浏览技能，尤其是家庭条件较好的城市学校学生，其信息意识和水平优于教师。
为了大力推进素质教育，国家基础教育课程新标准对不同阶段学生在知识、技能、能力、态度等方面提出了基本要求，还特别提出要高度重视现代信息技术和其他高新技术对于教育的深刻影响，兼顾课程内容和实施手段的同步创新。无疑这是对推广应用信息化教学设计提供了法规性支持。但就现有中小学学科分类及知识体系而言，要真正体现素质教育，完全体现“学生为主体”、“以学为中心”［4］，事实上是很困难的。所以，选准切入点，适时有效地应用信息化教学设计，是一项至关重要的策略。
信息化教学设计实施活动的组织形式，更多地表现为个别化学习和小组型学习，与现实的课堂集体授课教学形式有较大差别。但是，三种教学形式各有优缺点，不能一概而论。比如，组织能力和表达能力较强的教师采用集体授课，能激发学生的学习动机，为学生提供示范，最大限度地扩大受益学生的数量。但集体授课无法兼顾学生之间的差异，学生的学习比较被动，缺乏师生、生生之间的交流。相对来说，个别化学习能弥补集体授课［5］的不足。但如果学生不能很好地把握学习进度，将影响学习效率。并且对于一些复杂概念的理解和高级的认知技能，个别化学习不如小组学习有效。所以，我们认为，在信息化教学设计和实施过程中要综合考虑、组合使用，使三种教学形式优势与缺点互补，既要让天才学生得到极致发挥，又要特别关注学困生在协作化学习中的问题解决和任务完成情况。
参考文献：
［1］李克东，谢幼如.多媒体组合教学设计.北京：科学出版社，1994.
［2］何克抗.建构主义――革新传统教学的理论基础.电化教育研究，1997，（3，4）.
［3］黎加厚.网络时代的教与学.电子报告，2001.
［4］“英特尔未来教育”项目在中国启动.中国教育报第一版，2000.7.29.
信息化教学设计是继多媒体组合教学设计之后，在建构主义理论指导下，基于信息化教育资源环境发展起来的一种新型教学设计形式。它的主题思想符合素质教育和国家课程改革要求，注重学生在信息化环境下探究式学习、资源型学习和协作化学习。本文第一部份通过引入信息化教学设计课例，并与多媒体组合教学设计进行了比较分析，从理论与实践两方面阐述了信息化教学设计的五个特点。第二部份对西部欠发达地区如何推广应用信息化教学设计，提出了六项策略，并通过实践应证了策略的可行性。本文结论：在“以学生为主体”、“以学习为中心”的教学改革过程中，要广泛应用信息化教学设计。
[关键词]信息化；教学设计；应用策略
随着现代教育技术的深入发展，教学设计理论也得到不断的丰富和完善。80年代中期以前，电化教育工作者注重幻灯投影、录音录像等媒体的作用与使用的研究；90年代初，教学整体改革不断推行，以李克东、谢幼如为代表的专家们，提出了多媒体组合教学设计原理，提供了许多有实用价值的设计模式、表格（即：三表一图）和课例。并对教学设计给出了定义：应用系统方法研究教学问题，确立解决问题的方法和步骤，并对教学结果作出评价的一种计划过程与操作程序。[1]
90年代中期以来，北京师范大学现代教育技术研究所何克抗教授对在建构主义环境下的教学设计提出了系列建树[2]。建构主义学习理论认为：（1）知识不是通过教师传授获得的，是学习者在一定的情景即社会文化背景下，借助于其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资源，通过意义建构的方式获得的。（2）“情境”、“协作”、“会话”、和“意义建构”是学习环境中的四大要素。（3）以学生为中心，强调学生对知识的主动探索、主动发现和对所学知识意义的主动建构，但同时又不忽视教师的指导作用。（4）学生获得知识的多少取决于学习者根据自身经验去建构有关知识的意义的能力，而不取决于学习者记忆和背诵教师讲授的内容的能力。
实事求是地说，对于我们欠发达的西部内陆地区，无论是中小学教师还是现代教育技术应用研究者，都还习惯于用“媒体论”、“手段论”来理解电化教育，习惯于把包括计算机在内的现代教学媒体定位在“突破重点、解决难点、化静为动、化虚为实、化大为小、形象直观、不限时空”的层面上。尽管计算机、多媒体技术在课堂教学中也得到些应用，但立足点仍然是以教师的“教”为主体，以“知识传输”为教学过程的中心，更多关注的是计算机题库的应用、课件的制作与播放（当前条件较好的学校也已逐步开始关注资源库建设）。但对建构主义环境下的教学系统设计，对以学生为主体、以“学习”为中心的教学设计还没有深刻的认同、熟练的掌握和广泛的运用。就在这样的水准上，信息技术以迅猛之势进入教学领域，不管你有没有能力接受，信息化教学（e-learning）设计已经横在了面前。
2000年，我市先后两次邀请上海师大黎加厚博士回乡作关于中小学信息技术教育和信息化教学设计专题学术报告，在我市基础教育界产生了强烈的反响。2001年笔者有幸去上海对“Intel未来教育”培训项目作了实地学习考察，正式注册作为网上学员学完了全套教材，下载、收集了大量信息化教学设计课例集锦，可以说使我产生了一种振撼和冲动，振撼之余，我也试着在本市内部份现代教育技术示范学校给老师们传输一些“信息化教学设计”的概念、课例和全国动态，反馈的信息是：一部份老师热情高涨，主动要求参加这个项目培训和教学实验，但相当一部份老师认为“阳春白雪，和者必寡”，可望而不可及。由此，我在慨叹的同时，也想到了在内陆欠发达地区推广应用“信息化教学设计”的策略问题。
一．信息化教学设计
上海师大黎加厚博士对信息化教学设计的定义[3]是：运用系统方法，充分利用现代信息技术和信息资源，科学地安排教学过程的各个环节和要素，为学习者提供良好的信息化学习条件，实现教学过程的优化。信息化教学设计的基本教学模式是：以学生为中心的问题解决+项目活动。
信息化教学设计课例一：《影子》（参见附件1及光盘）
《影子》是美国一位山村小学教师向小学生们提出的一项研究小课题----观察春夏秋冬自己影子的变化、对所提出的问题作出回答，并完成电子报告对外交流。结果小学生们通过一年的观察、记录、拍摄等，作成了非常完美的电子报告。当我将这份教案和学生电子作品在全市现代教育技术示范学校工作会上给大家演示后，与会代表不得不为这些小学生们的科学态度、探索创新精神和熟练的信息素养而惊叹。
信息化教学设计课例二：《金属铝》（参见附件2及光盘）
《金属铝》是国内高二化学教师通过“Intel未来教育”项目培训后，所作的一项课堂教学设计。我将这份教案在本市内一所现代教育技术示范学校让老师在随机选择的班组织实施。实施结果是：一部份平常能主动学习的同学积极性很高，人人动手作实验，小组内能分工合作，很快收集到了许多图片、图像及信息资料，经处理，完成了《金属铝》的电子报告和网页，完成了形成性练习题。但也有一部份学生因失去了教师的传播与牵引而无所适从，因信息技术掌握不好而耽误时间太多，效果不太好。
从以上两个国内、外典型课例可以看出，信息化教学设计及其组织实施的大致过程是：将课程内容按国家课程标准和实际教学进度进行重新组合，提出一个核心问题及其相关问题，形成问题情景和任务活动系列，组织、优选学习资源，设计学生学习过程，指导学生自主学习、协作化学习，动手操作，参与实践，广泛收集、处理相关信息资源，获得知识，得出结论，以电子作品形式（包括：电子灯片、电子板报、网页等）提交任务完成报告，再对学生电子作品进行多元化评价。通过教学设计并组织实施，将学生电子作品与教师教学设计资料（包括：单元教学计划、教学辅助资料、多媒体信息资源和评价量规等）形成一个信息化教学设计“包件”，并上载到网站对外交流（参见附件光盘）。
我们不妨再选择一份关于《金属铝》的多媒体组合教学设计课例3（参见附件3及光盘），与信息化教学设计课例进行比较、分析：
项目多媒体组合教学设计信息化教学设计
知识观知识是客观的，可以间接获得或通过传播获得。知识不是纯客观的，是学生在与外界环境的交互过程中主动建构起来的。
学生观学生只是知识的容器。学生是知识的探索者、加工者，每个学生对知识都可能有独特的理解。
师生关系教师是知识的源泉，学生的活动要配合教师的活动。教师是学生学习活动的辅导者，教师的活动要配合学生的活动。
理论支持有比较丰富的规定性理论支持，如传统教育理论、多媒体组合教学原理等。缺少基于建构主义思想的教学分析工具和教学方法的规定性理论支持。
教学过程鼓励学生模仿、记忆。鼓励学生去发现、去创造、去解决问题。
教学结果获得的知识很系统，但往往是机械的，不灵活。获得的经验深刻但可能不全面。
综上，信息化教学设计的主要特点是：
1．信息化教学设计符合素质教育的根本要求和国家新课程标准----注重培养学生的创新精神和实践能力。信息化教学设计的理论基础是建构主义和人本主义学习理论，明确“以学生为主体”、“以学为中心”，充分利用各种信息资源（尤其是网络上的全球信息资源）来支持学生的“学”。
2．信息化教学设计不限于课堂教学形式和学科知识系统，而是将教学目标组合成新的教学活动单元，以“任务驱动”，“问题解决”作为学习与研究活动的主线，以学为中心，倡导三种新型学习模式：探究式学习、资源型学习和协作化学习；注重培养学生的三种能力：信息能力、批判性思考能力和问题解决与创新能力；把学生对知识的意义建构作为整个学习过程的评价标准；注重天才培养和弱差生个别指导。
3．信息化教学设计要求教师转变自己的角色：教师的教学设计和教学任务是要基于学生学习的水准，对教学目标、课程标准、教学资源、活动过程、评价量规、个别指导等进行设计和组织实施，而不是教师才华的表演和知识的广播。教师还要不断更新、拓展自己的知识和见识。
4．信息化教学设计要求教师和学生都要具备信息意识，掌握好一定的信息技术：操作系统Windows；文字处理Word；电子黑板PowerPoint；网络浏览IE；网页制作FrontPage；电子邮件OutlookExpress等。
5．信息化教学设计是在多媒体组合教学设计基础上的拓展，信息化教学设计包含了多媒体组合教学设计，二者不是对立关系而是包容关系。因为信息化环境本身就包含了多种媒体及其优化组合，也不可避免要包含有教学传递的成分，只不过，在学习环境中这些教学传递活动的启动者和控制者不再是教师而是学生自己。
二．应用策略探索
1．进行可行性论证
要在经济文化不发达、升学压力很大、教育水平不高的内地推行信息化教学设计，无异于“南花北植”，如果盲目地大面积推行，效果可能实得其反，所冒风险太大，也可能得不到行政领导的支持。我曾经与黎加厚老师一起探讨过绵阳与上海基础教育的主要差距，认为：经济文化确实存在较大差距，更主要的是教育观念的差距、教师信息素养的差距。但是也应该看到有许多有利条件：一是教育信息化已经成为国家的要求、发展的必然；二是信息技术与学科教学整合起始水平各地都差不多，出成果的空间较大；三是绵阳一批现代教育技术示范学校具备较好的物质条件和工作水平；三是教育人事制度的推行，教育市场的竞争和教师能力的竞争加剧，有利于课题项目的实施。所以，在本市内市级以上现代教育技术示范学校推行信息化教学设计的时机已经完全成熟。
2．培养信息意识和能力
信息化教学设计，重要的是信息化的人，包括教师和学生。我市城市、县城以上中小学都正常开设了信息技术课程，其中中学生以及部份小学高年级学生都具有一定的文字处理能力，部份学生具有电子灯片和网页制作能力和网上浏览技能，尤其是家庭条件较好的城市学校学生，其信息意识和水平优于教师。近三年来，全市中小学教师基本上都接受了现代教育技术示培训考核，现代教育技术示范学校大部分中青年教师都具备较强的信息处理能力。通过这些工作，为应用推广信息化教学设计奠定了良好的人力资源基础。
3．开展“Intel未来教育”项目培训[4]
华东师大祝智庭教授、上海师大黎加厚教授是国内信息化教学设计的最早倡导者和资深研究学者。为了广泛地推进信息化教学设计，通过他们为中国引进了“英特尔未来教育”培训项目（IntelTeachtoFuture）。(参见附件光盘)该项目是美国英特尔公司2000年初开始的一项全球范围的教育创新支助活动，计划在三年内投资1亿美元，培训50万名一线的授课教师，其中包括中国教师3万余名。2000年7月28日英特尔公司宣布在中国北京和上海正式启动“英特尔未来教育”项目，出席启动仪式的教育部副部长王湛对此项目表示赞赏和支持，并称此项目将促进现代信息技术在中小学的应用，对培养教师和学生的创新能力有重要作用。近两年来，这个培训项目很快在全国14个省、市展开（不包括四川）。由此，信息化教学设计跃上一个崭新的台阶，取得了丰硕的教学成果。
英特尔未来教育培训课程的目标是：通过培训，使教师掌握、应用基于信息化资源环境下，将信息技术融入现有课程之中的能力，从而提高学生学习效率和成绩。此课程将通过48～60小时协作研讨、互助互评的培训方式完成十个模块的学习。十个模块分别为[5]：
模块一：英特尔未来教育项目简介
模块二：为你的单元计划查找资源
模块三：创建学生多媒体演示文稿
模块四：创建学生出版物范例
模块五：创建教师支持材料
模块六A：创建学生网站
模块六B：创建学生网站
模块七：创建单元计划支持材料
模块八：整合你的单元计划
模块九：评价单元计划
模块十：创建一个实施计划
我们有幸获得了培训教材及配套光盘（参见附件光盘），但因涉及知识产权而不能复制，只能首期优选24名中青年骨干教师，通过互助培训、互相交流、互相评价，访问网站和电子邮件等形式，基本学完了该项目全部课程，拟在2002年开始，已参加培训的骨干教师首先进行《信息化教学设计》教学实验，并进行校本扩展培训，逐步在全市现代教育技术示范学校中推广《信息化教学设计》。
4．选择教学活动切入点。
为了大力推进素质教育，国家基础教育课程新标准对不同阶段学生在知识、技能、能力、态度等方面提出了基本要求，还特别提出要高度重视现代信息技术和其他高新技术对于教育的深刻影响，兼顾课程内容和实施手段的同步创新。无疑这是对推广应用信息化教学设计提供了法规性支持。但就现有中小学学科分类及知识体系而言，要真正体现素质教育、完全体现“学生为主体”、“以学为中心”事实上是很困难的。并且，以学生为中心的教学如果过度相信学生的自我学习能力的话，完全可能是“牧羊式”教学，面对的风险是学生无法获得较为系统化的知识体系。此外，教师作为学生的辅导者的角色也具有相当的实施难度，即使有计算机系统甚至监控系统的帮助，教师同时监督50甚至70多名学生的学习进度和状态几乎是不可能的，其结果便可能是在学生自我探索期间不会得到太多及时的教师辅导，教师充其量是探索活动结束时和学生们一起作些总结工作。所以，选准切入点，适时有效地应用信息化教学设计，是一项至关重要的策略。
----信息化教学设计的核心便是创设问题情景，提出任务项目，提供相关信息资源，提出评价标准，在教师指导下让学生进行探索式学习、资源型学习和协作化学习，所以信息化教学设计包含了：教学问题的设计；教学过程的设计和组织；学习资源的设计、收集和利用；新型评价方式和评价量表的设计及实施等。信息化教学设计提出的问题没有唯一的、标准的答案。在知识体系和考试评价占主流的现实状况下，我认为可以从两个方面逐步推广应用信息化教学设计：一是以现实课堂教学为主，在保证完成课堂教学目标和任务的基础上，优选一些与课程内容紧密结合的问题，提出项目任务，进行精心设计，课前由教师组织相关信息资源，在课堂上以小组形式让学生进行拓展、深入学习；另一种形式是与学生活动课、选修课、特长培养等结合起来，提出一些适度超出课程范围的、综合性的研究问题和任务，让学生在更大范围内去探索、实践、观察，收集、处理信息，完成研究报告。这两种形式的国、内外信息化教学设计课例的教案，从小学到高中都已有了很多示范，通过注册访问英特尔（中国）未来教育网站：teachfuture.com/index.asp的《教案集锦》或英文网站：intel.com/education/，均可给大家提供借鉴参考的成品教案数千个，可谓浩如海洋，取之不竭。事实上，各个学校，尤其是一些上层次的窗口学校，均有自己的教学研究项目、科技活动项目、文学艺术活动项目，比如：绵是南山中学文学社的《三国演义研究》，绵阳中学的《奥林匹克竞赛研究》，科学城一中《科普教育研究》，东辰国际学校的《交往能力研究》等，均可以列为信息化教学设计的单元问题和研究项目。
----在以教师的教为中心的现实教育中，要让教师一下子从主体地位“降”到指导地位，无论是教师还是学生都是不习惯的，因为教师的职业古来就是“传道、授业、解惑”，学生进学校就是听老师讲课。但是习惯了的东西不一定是科学的、正确的，在应用信息化教学设计的策略上，一定要让老师转变自己的观念和角色，逐步实现艰难的跨越：从教师的教为中心走向学生的学为中心；从师生等级关系走向合作关系；从教师是正确答案的代表走向师生共同学习、教学相长；从教师如何广播知识和表演才华走向以学生的身份和水准去设计怎么学习、怎么探索；从CAI课件设计与制作走向信息化教学设计与实施；从单学科系统知识教学走向跨学科综合技能培养；从文字教材走向多媒体、网络化教育资源；从多媒体组合教学设计的“三表一图”走向信息化教学设计模板（参见附件光盘）；从个人学科包干制走向多学科群体协作；从标准化考试走向多元化、创新性评价。
----无论教学设计模式怎么变化，事实上以知识为中心的教学设计与以学生为中心的教学设计不可能切然分割开，信息化教学设计也应该包含教学信息的传递。所以，我主张两种设计思想结合进行，在信息化教学设计过程中，仍然运用多媒体组合教学设计原理，经过教师课前精心设计和准备，为学生提供优秀的、丰富的、健康的相关教育信息资源，根据学生不同年龄的心理、学习特点，坚持“教学内容渐进分化”和“媒体传播简单先行”的原则，指导学生掌握、运用好各类媒体的信息传递策略。
----信息化教学设计实施活动的组织形式，更多地表现为个别化学习和小组型学习，与现实的课堂集体授课教学形式有较大差别。但是，三种教学形式各有优缺点，不能一概而论。比如，组织能力和表达能力较强的教师采用集体授课，将激发学生的学习动机、能为学生提供示范，最大限度地扩大受益学生的数量。但集体授课无法兼顾学生之间的差异，学生的学习比较被动，缺乏师生、生生之间的交流。相对来说，个别化学习能弥补集体授课的这引起不足。但个别化学习时如果学生不能很好把握学习进度，将影响学习效率。并且对于一些复杂概念的理解和高级的认知技能(比如问题解决和认知策略)，个别化学习不如小组学习有效。所以，我认为，在信息化教学设计和实施过程中要综合考虑、组合使用，使三种教学形式优势与缺点互补，既要让天才学生得到极致发挥，又要特别关注弱差生在协作化学习中的问题解决和任务完成情况。
----不同的教学形式，教师和学生便处于不同的角色位置。信息化教学设计及其实施过程中，谁是教学过程的主体，谁就是教学过程的控制者。所以教师要对不同教学形式下的教学进度、教学资源、媒体使用、活动节奏等进行精心设计，使主体者能恰当、合理、有效地控制、管理。比如，学生在进行个别化学习时，要能够把握播放媒体，否则媒体就将控制学生，成为媒体信息的被动接受者。尤其是老师向学生推荐网上教育资源时，一定要运用物理技术做好指定网站的锁定工作，非健康网站的屏蔽工作，要绝对保证向学生提供思想健康、质量优良、内容丰富的相关信息资源。
5．提供交流平台。
凡参加信息化教学设计培训项目的骨干老师，均要求有自己可供浏览、下载、上传的网站，和E-mail地址，项目老师之间随时相互交流、研讨、评价作业。将所有信息化教学设计的单元计划、多媒体支持材料、学生电子报告和网页汇聚在一个平台下，方便应用与推广。我市已接受培训的骨干教师正在着手准备进行扩展性向下培训和单元教学计划设计的教学实验。
6．加强信息化环境建设
信息化教学设计和实施是要在信息化环境下进行，信息化环境建设没有一个最高标准，西部欠发达地区中小学要达到“信息化”的程度，还有一个较长时期艰苦努力的过程。但是我们对“信息化”环境的理解应该是动态的、发展的，而不能以是否建“校园网”为唯一标准，在无钱建网时，可先建现代远程接收站+信息化网络教室+电子音像+其它信息资源，也可组成一个信息化环境。最简单的单机上网也可实现对外交流。可以说，信息化教学设计对硬件环境的适应性是很强的。
信息化教学设计是一项系统的、先进的现代教学活动，尤其是将英特尔未来教育的理念融入其中，对促进创新素质教育实施和现行课程改革，真正实现“以学生为主体”和“以学习为中心”，必将起到积极作用。同时，只要注意策略，在我们西部欠发达地区也一定能够做好信息化教学设计的应用推广工作的。
[参考文献]
[1]李克东谢幼如.多媒体组合教学设计.北京：科学出版社，1994.
[2]何克抗.建构主义----革新传统教学的理论基础.电化教育研究，1997，(3、4).
[3]黎加厚.网络时代的教与学.电子报告.2001.
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