文明标兵事迹材料8篇

绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇文明标兵事迹材料，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！

篇1

一、抓好队伍建设，创建文明法庭

今年以来，响堂法庭坚持把队伍建设放在首位，以活动为载体，以学习教育、自查自纠、接受监督等为主要方式，不断提升队伍素质，为创建文明法庭奠定素质基础。一是强班子，严兵先严将。该庭班子成员把自己的言行作为干警的导向，坚持“律人先律己，严兵先严将”的管理理念，少搞言教多身教，给干警做出好样子。在办案上，班子成员做到不暗示、不误导、不干预、不打招呼，不让干警戳“脊梁骨”；在工作上，他们和干警一起送达、审案、调解，一起摸爬滚打，同甘共苦；在纪律上，要求干警做到的，他们首先做到，要求干警不做的，他们首先不做，以自身的表率引导干警的思想和行动。二是抓载体，提升队伍内在素质。该庭坚持以各项活动为载体，依托活动查摆问题，针对问题落实整改，不断提高队伍的凝聚力和战斗力。如在今年开展的荣辱观教育以及社会主义法治理念教育等项活动中，该庭干警认真学习了总书记关于树立社会主义荣辱观、科学发展观等重要论述，并通过自己查、领导提、互相帮等方式深入查摆问题，制定整改方案并狠抓落实。同时，该庭还开展了“每日一小时”读书活动，今年该庭干警人均读书笔记达到3万字，学习心得人均3篇，从而营造了浓厚的学习氛围。三是治作风，营造良好工作氛围。为进一步转变作风，该庭专门开展了“作风四治”活动，即在思想作风上治“散”，凝聚干警合力；在工作作风上治“懒”，培养干警雷厉风行的作风；在廉政上治“贪”，防止司法腐败，确保司法公正；在生活作风上治“馋”，不该吃的坚决不吃。

二、规范司法行为，创建规范法庭

响堂法庭坚持把规范司法行为牢牢抓在手上，努力创建规范法庭。一是在语言上体现“咬文嚼字”。该庭在努力推广使用普通话的基础上，主动使用文明用语，对来访当事人做到了来有迎声，问有答声，走有送声。同时，在解答当事人法律咨询和庭审、调解案件过程中，坚持“咬文嚼字”，使用“法言法语”，确保不出现语言失范问题。二是在态度上体现“平易近人”。对来访当事人，坚决杜绝了冷、横、硬、推以及“门难进，脸难看，话难听，事难办”的问题，全部做到公平相待，态度和蔼可亲，使他们感觉到自己的人格受到了尊重，从而拉近法官与人民群众的距离。三是在仪表上体现“端庄大方”。该庭干警坚持规范着装，在接待当事人、送达法律手续、开庭审理案件时，做到了佩徽、挂牌、持证上岗，既体现了法官的威严，又体现了对当事人的尊重，同时还方便当事人的监督。四是在环境上体现“整齐优美”。该庭干警/！/坚持每天提前到岗，利用上班前的时间清扫卫生，整理物品，坚持每天一小扫，每周一大扫，每月一彻底清扫，使办公场所干净整洁，井井有条，使当事人有一种清闲心怡的感受。

三、倡导廉洁自律，创建廉政法庭

该庭坚持把廉政建设提到重要的工作日程，努力创建廉政法庭，确保司法公正。一是认真落实党风廉政建设责任制。层层签订了党风廉政建设责任状，并结合审务公开，向社会公开做出廉政承诺。严格落实了中央政法委“八个不准”、省政法委“约法三章”、省高院“六个严禁”等禁令，做到了在金钱面前不动心、名利面前不伸手、权利面前不谋私、法律面前不让步，坚持了秉公执法，不办“关系案、人情案、金钱案”。据不完全统计，仅今年该庭干警就先后拒请拒礼30余次。二是不断完善管理制度。同时，该庭在严格落实院规范化管理考核制度的前提下，紧贴管理的难点和热点，结合实际对本庭的各项制度进行了重新修订和整理，从日常工作到审判工作到八小时以外都做出了细致的规定，实现了“人管人”向“制度管人”的转变。三是努力构建监督体系。在主动接受院纪检监察部门监督的基础上，充分发动全庭干警互相监督，在庭内营造良好的监督氛围，并主动走访辖区人大代表、政协委员和各界群众及当事人，征求意见建议，主动接受监督。廉政建设的强化和监督制度的健全，确保了该庭在司法活动中的公正廉洁，不徇私情。今年以来，该庭未出现任何违法违纪问题和群众投诉举报案件。

四、强化服务意识，创建为民法庭

篇2

一、认真学习，夯实基础。

税务部门履行着为国聚财的重要职能。作为执法一线的负责人，她能认真学习贯彻党的路线方针政策，始终保持正确的政治方向、政治立场，努力践行“三个代表”重要思想和科学发展观，树立正确的社会主义荣辱观。一分局是地税局“窗口”，负责全县税收、社会保险费和各项基金的征缴和涉税减免审批工作，直接面对纳税人。她深知没有丰厚的业务知识功底，光有满腔的热情是难以干好本职工作的。本着对国家税收负责、对纳税人负责的精神，她克服了时间少、工作任务重、身体条件差等一系列困难，强化法律学习，增强法制观念，平时侧重于新的税收政策、法规的学习和掌握，做到新的政策、法规第一时间熟知掌握，以最快的速度更新知识，确保执法的准确性。通过几年不懈的刻苦努力，目前她已成为xx地税公认的税收“法律法规专家”，在xx地税局竖起了地税业务的一块金子招牌。

二、“软、硬”兼施，提升水平。

一分局征收服务厅直接面向纳税人，是地税机关的重要窗口和纽带，代表着地税局的形象和“脸面”。近年来，她一直坚持推进办税服务厅标准化建设，一、改善 “硬”件设施，从硬件和外观上进一步拓展xx地税文化，塑造xx地税纳税服务品牌：在服务厅内安置了纳税人工作台、网上办税服务厅、笔、印泥、饮水机及一次性水怀、报纸、自动擦鞋机、有线电视、互联网、休息长椅等。凡是方便纳税人的设施，事无巨细、一应俱全，使纳税人到这里有了“家”一般的感觉，让纳税人在舒适的环境中办税，无形之中也拉近了纳税人与税务机关的距离，从物质上保证了纳税服务工作的高效运转。二、在“软”字上下功夫，向 “管理”要效益，创新服务手段，提高服务水平，改善征纳关系。如何最大限度的方便纳税人？如何最大限度的满足纳税人的合理需求？如何贯彻落实上级提出的 “服务与征管并重”的理念？为此，她积极探索纳税服务新模式。对内，在分局内部制定规范化管理考核实施细则，重新整合分局资源， 使得“人尽其才、物尽其能”，将整个业务流程划分为三十三个工作节、点，每个节、点科学制定分值，同时，积极引入公共管理服务系统，对窗口工作人员办税服务全过程进行适时的网络监控，按月进行量化考核；对外，勇于向社会公开承诺，严格执行“首问负责制”、“一次申告查实待岗制”，并以身作则，公开税收法规、办税程序、服务标准、纳税定额、征收结果等12内容，自觉接受社会监督；积极主动的全面推行“全职能”窗口，规范办税程序、减少办税环节，要求使用普通话和文明用语，一切为了纳税人、一切方便纳税人、一切相信纳税人，纳税人到办税服务厅办理税务事宜，只要资料齐全、手续完备，都可在办税服务厅一个窗口一次性办结；主动推行“导税”服务，让纳税人快捷办税、高效办税、满意办税，倾力打造 一支“礼仪、优质、高效”的纳税服务团队。

三、不断探索，勇于创新。

在管理上，她以文明服务为“载体”，不断完善服务体系，搞好特色管理，深化服务内容。她在一分局先后实行了预约、提醒、延时等三项新服务，赢得了纳税人的一致好评，营造了和谐的“征纳关系”。“预约服务”是指纳税人遇有紧急事宜，可通过分局公布的热线电话进行预约。去年以来，共接受预约电话158次，处理纳税事宜132件。“提醒服务”则减少了纳税人因疏忽而造成的损失。而“延时服务”，就是延长工作时间进行服务。这样，征收服务窗口的工作量无形之中大大增加，加班加点就成了“家常便饭”。为把纳税服务工作做得更彻底，服务厅的人员还走出大厅，从深度和广度上延展服务空间，使服务真正深入到纳税人的心底。利用网络优势，开展便捷服务。她充分发挥电脑网络的优势，实现办税服务厅和各管理局之间的联体办公，使纳税人免去了东奔西跑之苦；审批事项移至前台，使日常涉税事务快捷完成。推行税、库、银联网扣税和POS机划款纳税系统，提高办税效率，得到了纳税人的一致肯定。拓宽服务领域，丰富服务内涵。通过积极构建 “纳税人之家”维权服务阵地、开通局长 “电子信箱”、推广3.0系统x短信应用平台等多方式拓宽纳税人的维权、沟通渠道；重点举办了“纳税评估典型实例”、“稽查案例讲评”等 “纳税人之家”系列活动，规范纳税人建账建制、警醒纳税人诚信纳税，帮助纳税人解决实际问题；按月及时编写、发放《涉税信息月报》，让纳税人及时了解当月需申报的税种、申报期限、最新纳税指南和政策公告解读，引导纳税人积极参与税务机关拟举行的旨在提高纳税人办税能力的“新办企业纳税辅导班”等系列活动，及时告知纳税人维权的方式和渠道，使得《涉税信息月报》成为纳税人喜闻乐见的报刊、成为纳税人办税的有力助手，让纳税人“知税、懂税、维税”。

四、明确目标，狠抓落实。

她带领分局同志扎实开展文明创建和国家级巾帼文明岗的创建工作，按照国家级巾帼示范岗的达标要求，完善了创建资料，收集了各项活动记录图片，制做了展牌，营造了浓烈的创建氛围。几年来，一分局多次被评为省、市、县“文明行业示范点”、“十佳示范窗口”、市级“青年文明号”、市级“巾帼示范岗”、省级“巾帼示范岗明星岗”、国家级“巾帼示范岗争创岗”。她本人也连续多年受到县政府和市、县地税局的表彰。

五、崇尚善举，奉献爱心。

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，男，1982年出生，参加工作，现任地税三分局。参加工作近5年来，他始终扎根于征管一线，热情待人、勤奋上进、勇于创新，以服务纳税人的实际行动书写着无悔人生。多次被评为优秀公务员受到市局嘉奖。他所在的办税服务厅被市局评为“+++++++++”，连续2年被市委、市政府评为“文明窗口”。

转变服务理念，以精熟的业务技能引领服务前沿

随着经济社会的快速发展，纳税人对税务机关的纳税需求也逐渐提升。感到，要服务好纳税人，光有热情和激情是不够的，仅靠微笑和茶水服务也远远满足不了新时期纳税服务要求和纳税人办税需求，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在税务征收工作中游刃有余。对此，他首先把目标定位在转变服务理念，提高服务素质上。他把“始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为工作准则，通过经常性的学习培训，参加了“我为纳税人做一事”、“我为纳税服务献一策”、“假如我是纳税人”和“纳税服务知识竞赛”等系列活动，发掘主动服务的源动力。同时，他抓紧一切时间学习充电，把业余时间都用到了学习上，白天他在干中学，晚上他学习到深夜。细细琢磨，认真领会，直至理解实质、融会贯通。5年时间，他仅学习笔记就记了12本。为钻研业务难题，他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验，在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研，还积极帮助同事，带领大家有针对性地开展岗位技能培训。在他的影响和带动下，一支年轻的税收征收队伍素质得到了明显提高。

精熟的业务素质为他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大厅代开工程发票，因为涉及分包业务，大家对扣除项目及软件实务争得面红耳赤，他凭着自己深厚的业务功底，从分析扣除项目到上机操作，使这一问题得到顺利解决，为纳税人节省了宝贵时间，赢得了纳税人满意。从此，每当遇到有争议的问题时，大家都会不约而同地向他请教。像这样的事，还有很多，凭精熟的业务技能引领着纳税服务的前沿。

提升服务品质，把和谐服务体现在精细化管理全程