时间：2022-02-07 11:40:38
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关键词： 普通话水平测试 命题说话 心理准备 思维准备 语音准备
普通话水平测试是对应试者运用普通话的规范程度的口语考试。在测试的四种题型中，读单音节字、读多音节词语和朗读短文这三项有文字资料，属于“读”的过程，最后一项“命题说话”，是在没有文字凭借的情况下，根据指定的话题来组织语言、进行表达，属于“说”的过程。“命题说话”与前三项相比，是分值最高、难度最大也是方言区应试者最惧怕的一道题。它是对考生心理素质、普通话准确程度、熟练程度和规范程度的全面考查，能较为准确地测出应试者普通话的真实水平，这项的成绩在很大程度上影响最终的等级，所以应当高度重视。
2012年12月6日南京铁道职业技术学院普通话水平测试站对273名考生进行了测试，为了深入了解“命题说话”项的评测情况，笔者对这273名测试对象进行了细致的分析。统计结果显示被测考生中有37.8%的“命题说话”项失分在12分以上（见表1）。根据笔者过往的测试评分经验，如果“命题说话”项总扣分在12分以上基本上就达不到80分二乙的标准了。
表1 273名测试对象“命题说话”项总扣分一览表
在“命题说话”项测试中，应试者暴露出口语表达能力的各类问题：心理紧张、思维混乱、语音错误频出。如何让应试者“敢说”、“会说”、“说得标准”呢？笔者认为可以从心理、思维、语音这三个方面有针对性地制定合理的口语表达训练方案，通过“命题说话”项的准备切实提高应试人的口语表达能力，有效提高普通话水平测试成绩等级。
一、心理准备：变紧张焦虑为轻松应考
普通话水平测试一律采用口试方式进行，测试的内容包括有文字凭借的和没有文字凭借的两部分，涵盖普通话语音、词汇和语法。这种标准参照式的口语测试，较之其他类型的考试，会使应试者有一定的心理压力，应试者会因考试的特定的心理预期、恐惧及测试场景这些因素，出现紧张、焦急、忧虑、怯场等反应，这就是人们通常所说的考试焦虑。普通话应试过程中的焦虑主要指应试者在测试过程中的心理紧张、担心、恐惧等在情绪上的过度反应。主要表现为：等候测试时，忐忑不安，尿意频繁；抽取试卷时，举棋不定，手忙脚乱；出示证件时，顾此失彼，丢三落四；登录试音时，忘戴耳机、输错数字；考试时，口干舌燥，声音发颤；朗读字词时读音经常错认或反复纠错，出现跳行与漏行；朗读短文中错、漏、增倒现象明显，语速过快或过慢；命题说话中停顿时间过长，“嗯”、“啊”之类的口头禅过多，方音土语脱口而出，前言不搭后语，时间不足；考试过程中一遇问题就烦躁不安，猛扯电线、乱拍电脑等。应试者过度焦虑，不但会影响自己的考试成绩，而且会给考场工作人员和测试员带来工作难度，影响考试进程。
普通话水平测试中前三项因为有文字凭借，应试者只要机械地照着念就可以了，在照读的时候无暇他顾，紧张情绪有所缓解，所以还不会出现太多错误。但是到了最后一项“命题说话”中，因为没有文字凭借，需要应试者完全脱稿，面对电脑，原先的紧张情绪会在此时达到顶点，既要集中思维组织话语又要避免语音错误，因此在这项分值最高的题型中会失分最多。因此，如何让应试者放松紧张焦虑的情绪是保证他们测试正常发挥的关键。
1.树立考生信心。
焦虑心理主要出现在考前准备和测试过程中。应试者可以提前预测自己可能出现焦虑心理的情况，提前做好预防，以便出现焦虑心理后适时进行自我调控。考前的焦虑心理主要是因为自身实力不够、不自信造成的。这就需要考生平时多学习普通话语音理论，加强训练，真正提高自己的普通话能力。在测试之前有些工作要提前做好，比如60篇短文要熟读，30个话题要逐一考虑，不能存侥幸心理，如果运气好抽到好讲的话题或者已经准备好的话题就顺利应考，如果运气不好抽到不好讲的或者没有准备好的话题就脑子一片空白，胡吹乱侃，瞎说一通。俗话说：“手中有粮，心中不慌。”准备充分，抽到什么话题都能轻松应对。
高校学生虽然经过无数次的考试才跨进大学学习，但这些考试基本上与口语无关，就是说，他们从小就缺乏口语表达的训练。在小学、中学甚至大学，与老师的交流多以课堂问答的方式进行，形式单一，范围有限，被动性很强。除了个别学生干部外，他们很少有在众人面前说话的锻炼机会，特别是来各方言区的学生，或者害怕同学笑话，或者惧怕困难，或者习惯缄口不言，越是这样越不敢张嘴，形成恶性循环。
教师应该有意识地让口语基础差的学生得到锻炼，多鼓励他们，让他们养成敢于开口的习惯，培养他们在大庭广众之下说话的勇气。就像李阳在他的疯狂英语中宣传的那样，学英语要热爱丢脸。同样的，学普通话，练我们的母语我们也要不怕丢脸，敢于发表自己的见解。日本人训练经理和推销员有个方法是：让他们在火车上或广场上当众唱歌、演讲，引来人们的围观和嘲笑，以锻炼他们承受羞辱的能力和当众说话的胆量。我们可以借鉴日本人的这种训练方法，练胆量，练自信。
教师还可以利用各种场合，运用多种形式去鼓励考生练习说话，增强考生的自信心。比如以即兴话题形式，开展每日一讲活动，让那些达不到参赛水平无缘登台表演的学生有“说”的机会。各种重大新闻事件、当日所见所感、雨雪风云、花草树木均可入题。还可以采用抽签指定话题形式，每次课都请一位学生到台上来抽签，模拟考试抽题，抽到哪个话题就讲哪个话题，必须围绕主题去说，不能跑题。发言结束后其他学生予以点评，找出缺陷或不足，最后由教师进行综合评议，指出问题并及时纠正。这样每个学生都有了一次实战经验，考试时就能轻松应考。鼓励学生广交朋友，经常参加学校的社团活动及各种演讲比赛、朗诵比赛、辩论赛，提高考生的心理素质，达到自信表达的目的。这样，学生在反复训练的基础上心理素质必将越来越好，逐步达到质的飞跃。
2.了解测试程序。
测试过程中的焦虑很多是因为测试氛围和考场环境的原因造成的，这就需要应试者提前熟悉考场、熟悉考试的各个环节，设想考试过程中可能会出现的状况，提前想好应对的办法。
普通话测试的一般程序是：应试者进入试场后，出示准考证，然后抽取试卷，备测十分钟后进入测试机房，登录试音，按试卷内容逐一进行测试。在有限的准备过程中，应试者应首先确定准备的重点和难点，即朗读短文和命题说话。在普通话水平测试中，读单音节字10分，读多音节词语20分，朗读短文30分，命题说话40分。1—4题的难度和分数比重是依顺序递增的，要想取得高分，就不能对这两题马虎了事。况且，测试用短文与说话题目是有明确范围的，应试者平时已经训练过。对抽到的两个话题要加以选择，要果断地选一个构思过且准备充分的话题，快速列出提纲，围绕提纲确定内容，组织好开头与结尾，注意流畅自然即可，切不可犹豫不决或中途换题，这样不仅会占用大量宝贵时间，还会因手忙脚乱增加焦虑。还有考生不熟悉规则，不知道话题是二选一，两个话题都讲，结果两个都讲不好，最终加扣离题的分。这些都是因为不熟悉测试程序、不懂规则导致的，所以为避免心理紧张忙中出错、胡乱说话，要提前熟悉考试的各个环节、熟悉考场。
二、思维准备：变“无话可说”为“有话可说”
命题说话，需要连续不断地说满三分钟，不允许停顿，而很多考生没有这么多的话语来填充这“漫长”的三分钟，往往三言两语就说完了，留下大片的空白时间，最终因缺时而被扣分。三分钟可以很长，按照语速保持中速每分钟说240个字来计算，三分钟就要说720个字，如果要打个稿子的话，最起码要800字，保险起见要写1000字。但是三分钟也可以很短，如果准备充分的话，没准你才开了个头，三分钟就到了，就看你怎么去准备。
1.话题的归类，化多为少。
经济的办法是，根据话题所需材料的相关相异和自己的兴趣爱好将30个话题分析归类，合并同类项，化多为少。30个话题并不难，很多归类以后的话题可以使用同一个材料，即一个说话材料可以出现在多个话题中。比如，我的学习生活、童年的记忆、我喜爱的文学（或其他）艺术形式、我的业余生活、我的假日生活、我喜爱的书刊、我的成长之路、我最向往的地方（新华书店）等话题可以归入一类，可以谈谈读书，谈谈最爱看的一部文学作品，它的内容是什么，作者的基本情况如何，自己阅读的感受如何等。一部作品说上个三五分钟是不成问题的，何况有那么多文学作品。再如，我的业余生活、我的假日生活、我所在的集体、我喜欢的明星、我的愿望这几个话题可以归入一类，谈谈足球，谈谈某一次打比赛的经历。
2.材料的选择，现身说法。
很多考生都喜欢从网络上去搜寻话题的资料，网上确实有很多说话的范文与资料，但是这些说话的材料都大同小异，难保别人不会跟你英雄所见略同选用同一个材料。其实最好的避免雷同的方法是现身说法，只有发生在自己身上的故事才是别人抢不走的，而且说自己的事还不会忘词，比强记别人的文章容易得多。用自己的材料可以不用考虑内容是否新颖，只要不离题不与他人雷同就行。
3.材料的细化，轻松应对。
无论对于说人、说事，还是说景、说物，或者议论评说的话题，都要落实到具体的事例和细节。如果只有主干而没有事例和细节就只能空对空，就说不满三分钟。可以准备一个故事，把故事的提纲记牢。不是苦于讲不了三分钟吗？一个故事讲下来，就差不多了，没准故事才开个头，时间就到了。最好的说话方式就是讲故事。比如：我最尊敬的人、童年的记忆、我的成长之路、我的朋友这几个话题可以归入一类，可以谈谈童年时代都有过的一段类似的经历，比如小时候有一次感冒发烧了，妈妈带自己去医院看病，你可以对这一路“添油加醋”增加难度，可以风雨交加，可以电闪雷鸣，情节越细越好，故事情节一般我们是不会忘记的，细细讲，慢慢谈，三分钟时间根本不够用。尽量采用叙述方式，就是议论型的话题可以用故事、用叙述的方式。一般来说叙述型话题表达起来相对简单一些，议论型的话题难一些，如果要记忆议论性的话语很困难，还经常会忘词，因而遇到说明类、议论类话题，应试者可以巧妙地将其转换成叙述，借此降低话题难度。比如：谈谈个人修养、谈谈社会公德、谈谈卫生与健康、谈谈对环境保护的认识，这几个话题就可以用故事、用叙述的方式，说说某一次在公交车上遇到有人随地吐痰乱扔垃圾的事，把事情的过程细细描述一番，时间就到了。
4.组合材料，起承转合。
确定了中心，有了相关的材料，还要想好怎样开头，先说什么，重点说什么，怎样结束，这就是安排说话的顺序。尤其是如果几个话题共用一个材料一个故事，那么这个故事最好具有普适性，放到什么话题里面都可以用，只要你在故事的开头想好一些合理的过渡性的话语，能自然地与这个话题相联系，自然地引出你准备的故事就可以。当然你的故事与话题也不能离得太远，过于生硬的过渡、太离谱都不行，要视情况而定。我们并不反对把30个话题进行分类合并，以提高备考效率，节省考生的时间，但材料的使用不能过于生硬，要有所过渡，前后衔接顺畅，符合逻辑。无论内容怎样安排，思维怎样发散，技巧怎样高超，有一点是不能忽略的，那就是说话内容要和话题有必要的联系，在开头、结尾等关键处更要谨慎照应，不能“话不对题”。比如有一考生抽到的话题是“我最尊敬的人”，这个考生就说：“我最尊敬的人是我的爸爸，我爸爸很会烧菜，我最喜欢的一道菜是糖醋排骨……”然后就开始详细介绍这道糖醋排骨是怎么做出来的。这种过渡就很生硬，最终还是会被判离题。所以这30个话题到底怎么合并，合并以后共用什么材料，每个话题怎样自然衔接到共用材料上去都要想好，考虑清楚。
下面就以“我最尊敬的人”这个话题为例介绍说话的提纲：
（1）我最尊敬的人是谁。
（2）我为什么尊敬他（她），他（她）是一个什么样的人，有什么样的品质和性格，用一、两个具体事例进行说明：有一次……还有一次……
（3）用一两句话进行总结，收尾，再次点明谁是我最尊敬的人。
三、语音准备：变方言俚语为字正腔圆
前三项中，因为考生可以照着文字资料读，三项的时间都很充裕，一般不会出现超时的情况，所以考生还可以有短暂的思考与辨别的时间去减少语音错误。但是在最后一项“命题说话”中，考生既要在短时间内组织说话的内容不能离题，又要注意避免出现语音错误，通常会顾此失彼，所以在这一项当中出现的语音错误要比前三项要多得多。因为现在普通话测试采用计算机智能辅助测试系统，前三项采用机器评分，而最后一项“命题说话”因为没有文字凭借，所以还得由测试员评分，取两名测试员的平均分。因此笔者选取其中一名测试员对这273名测试对象的评分记录进行统计，发现“命题说话”中语音标准程度一项扣分最多，是所有扣分项目中扣分最多的，也是每位考生的必扣项目。有43.2%的考生的语音标准程度一项都在第六档（见表2），也就是要扣到12～14分，是语音项的最低档，那么再加上其他的非语音失误，即使这个考生其他项没有扣分，“命题说话”项的总扣分也要在12分以上。笔者统计了273名考生的成绩等级，数据显示有43.3%的考生考分在二乙以下，达不到二乙的标准（见表3）。这两项比例惊人地接近，因此我们可以得出这样的结论：“命题说话”项中的语音标准的高低分几乎决定了这名考生能否达到二乙的标准，只要这名考生语音标准程度扣分在第六档，那么肯定是达不到二乙的标准的。可见语音还是重中之重，是左右考生能否达标的关键。同时也证明了上文提到的测试评分经验：如果“命题说话”项总扣分在12分以上基本上就达不到80分二乙的标准。
表2 273名测试对象语音标准程度扣分情况一览表
表3 273名测试对象测试成绩等级统计表
怎样才能在考前强化训练，减少考生的语音错误，避免语音标准程度项的失分呢？笔者认为可以从以下几方面着手准备。
1.建立语音档案。
根据上文笔者对语音标准度扣分的研究分析，语音标准程度扣分为四档和五档的考生加起来达到47%，是比例最多的，这部分考生的语音基础处于中等水平，属于可上可下的层次。如果这部分考生能清醒地知道自己的语音问题，有意识地控制语音失误，结果会有很大不同。首先，要让考生清楚自己方言的普遍问题，加大方音辨正的力度。可以在测前建立考生的语音档案，在经过教师的听辨后帮助考生找到自己的语音错误与缺陷，填写语音缺陷病历，老师像医生给病人填写病历一样记录下学生的错误与缺陷，记录下每个学生声母缺陷在哪里，韵母缺陷在哪里，声调缺陷在哪里，及时给学生指出，找到问题所在，及时纠正。很多考生在测前都自我感觉良好，觉得自己的普通话不错，根本就不知道自己的语音缺陷在哪里，所以对于语音训练也不重视，直到测完了知道自己的成绩了，还不知道为什么自己的成绩会这么低。其实大部分考生周围的语音环境都不好，一些农村考生从小就没有受过专门的普通话训练，从小到大的老师都是方言授课，普通话都是上大学以后才开始学说的，所以根本就不清楚自己的普通话是否标准。比如没有经过普通话培训课程的专业训练，大部分人都会把上声这种声调念成半上，这种声调一直以来都是被大家误念的。所以在正式测试之前，一定要搞清楚自己的语音缺陷在哪里，一定要明确病因，对症下药，否则只能是胡乱下药，耽误病情。
2.控制说话语速。
控制“说话”速度有时是控制语音失误的好方法。“说话”的速度为一分钟150～300个音节是正常的，对于那些普通话不够标准但平常说话习惯快速的学生来说，每分钟说300个音节，那么3分钟内就会说到900个音节左右，这会大大提高语音失误的几率，但如果把速度降到约每分钟240个音节，保持中速，就能避免“言多必失”，减少错误，还能有时间组织语言。
3.当众模拟测试。
采用模拟测试对学生的“说话”进行“诊治”不失为一种控制语音失误的好方法。模拟测试结束后由其他学生予以点评，找出缺陷或不足，最后由教师进行综合评议，指出问题并及时纠正。由于模拟测试是当众进行的，通过模拟测试，教师对学生语音的个别诊断，学生之间的语音诊断，还有学生的自我诊断都可以实现。通过不断的语音“诊断”和“纠正”，学生控制语音失误“量”的意识就会增强，这对最终的测试有帮助。而且每个学生通过模拟测试都有了实战经验，考试的时候就能轻松应考，有效避免低级错误。
4.建立“命题说话”项录音实例语料库。
建立普通话水平测试“命题说话”项录音实例语料库，筛选实际测试中高水平的“说话”实例及有典型错误的“说话”实例，让学生听辨，总结经验，对比查找自身问题，让学生更直观地感受“说话”，结合自己的“说话”去比照、去模仿、去改进。这样有参照，有前车之鉴，就能避免错误的再次发生，同时为学生树立学习榜样，让学生知道标准的、流利的“说话”是如何说的，知道有哪些错误是不能犯的，会被扣分的。
综上所述，“命题说话”不是一项单纯的口语技能活动，它不仅是一个人语音面貌和普通话运用水平的具体体现，更是一个人心理素质、思维品质、语音基础等多种因素的综合体现。要想说好话题，平时就必须加强听、说、读及心理、思维素质的训练，加强语音训练，针对自身的语音错误与缺陷有计划地进行纠错练习，如果持之以恒地按照上述的方法去准备，定能有效提高自己的普通话水平，取得比较理想的等级。
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【关键词】普通话 机测 教学 培训
普通话机测是指借助国家普通话水平智能测试系统，应试考生在计算机前完成测试，计算机可以自动检测应试考生存在的语音错误和缺陷。对考生测试语音进行智能评测，对“单音节字词”“多音节词语”“朗读短文”这三个有文字凭借的题自动评分，成绩当场评出。而“命题说话”项则由各省普通话测试站分配给本省测试员，由测试员通过网络对照录音评定成绩。为了保证“命题说话”项成绩的公正性，由两个测试员同时为一名考生评定成绩。
一、分析普通话机测的优势和劣势
（一）普通话机测方式的优势
机测背景下，测试考场既可以组织大规模的整场考试，也可以分散考试，考生随到随考。前三题的评测由计算机完成，只需要少数测试员对第四题“命题说话”进行评测，大幅度地降低了测试成本，提高了测试效率。在人工测试环境下，各测试站对测试过程难以实现全程监控。机测则可以使测试过程公开化、规范化，保证了测试程序的科学化和测评成绩的客观性、公正性。测试员通过网络听“命题说话”项的录音给出评定成绩，可以避免因人为因素导致测评分数失真；人工测试情况下因工作量大，测试员需要长时间听录音打分，听音打分是一个需要集中注意力的细致工作，工作时间过长会使测试员的注意力下降，影响测试评分的准确性。另外，在人工测试时，因为本地测试员对“本地普通话”不敏感，听不出一些语音、语调方面的问题。机测可以有效地减少以上现象，提高测试的准确度。
（二）普通话机测的劣势
在机测中，人机对话的录音方式及测评分离，使得测试缺少人性化，不能完全准确地反映出考生的语音面貌。机测仍然保留了人工测试的部分，这种测评安排有其必要性和科学性，但同时也会保留了人工测试存在的问题。由于应试考生的功利性，会产生“考证心态”。只要能拿到普通话相应等级的证书即可。通过普通话训练提高自己的语言表达能力，能用标准的普通话进行交际则被置之度外。机测的方式虽然给学生比较大的自由度，但也带来了一些弊端。没有了一对一测试员的监控，考生在一个相对独立的空间里，有些人就会想方设法作弊，让一部分学生觉得可以投机取巧，导致不重视普通话训练课程、不认真准备考试的情况出现。
二、机测背景下如何做好普通话教学和培训
（一）保证普通话的课程地位
普通话采用机测后，普通话教学与培训不仅不能放松，而且应该加强和改进。一定要从提高现代人语言文明素养和就业能力的高度，充分认识提高学生普通话水平的重要性，在课程设置上保证普通话的地位，在学时设置上要充分考虑出学生学、练的时间。为提高教学效果，尽量为普通话教学配置多媒体教室，教师可以运用多种教学媒介，提高学生的学习兴趣。
（二）有针对性地进行教学方法改革
1.积极引导，消除心理障碍
普通话教学一般安排在大学的第一学年进行，来自各方言区的学生进入一个说普通话的新环境，突然要变家乡话为普通话势必面临各种心理障碍。有些来自农村的学生从来没说过普通话，让其在大庭广众之下说普通话，常常感到别扭、不自然，不敢坦然面对自己的发音缺陷。对此情况，教师应当耐心指导，热情鼓励，积极肯定，使学生放下包袱，建立学习普通话的信心。其次，因为已经过了学习语言的最佳年龄，许多学生不愿再开口学说普通话；部分学生本身语音条件很好，但缺乏公开说普通话的勇气，为此，教师应该引导学生树立自信心，加强和学生的感情沟通，消除学生的思想顾虑，调动学生的学习兴趣。
2.强化口语训练，注重语感培养
学生在第一、二题的字词测试中都能做到发音准确、字正腔圆，但到朗读短文以及命题说话时，发音吐字就显得生硬、不自然，方言方音不时流露出来。这反映了学生没有将课堂的正音练习融入具体的口语表达中，缺乏对普通话语感的综合把握。要改变这种状况，就要强化口语训练，重视语感实践锻炼，在学习普通话的过程中，除了系统的语音知识学习外，还必须多听多读多说，加强训练。
3.因材施教，实行分层次教学
学生来自不同的地区，他们的普通话水平也不尽相同，教师在以系、班级为单位的授课过程中，一般只能够兼顾到语音语貌中等偏下的同学，这会导致一小部分普通话程度较高的同学觉得没有学习兴趣。结果是水平高的不屑于学，水平差的同学虽然认真学习，但不愿意在大家面前训练普通话，不利于普通话的教学和培训。因此，根据不同的方言区开设不同班级，或根据不同语音语貌的同学，实行分层次教学，可以提高教学效果。
4.加强普通话思维训练
语言既是人际交往的工具，也是思维的工具。因此，教师在授课过程中必须加强学生普通话思维的训练。首先要训练学生普通话信息而非方言信息的这种自我控制能力。而这种自我控制能力的培养是要靠日积月累，不可能仅用课堂上读几篇短文、讲述话题就能得到解决。只有做到在不同的场合方言思维与普通话思维的自由转换，才能真正掌握普通话的精髓。教师要教导学生在日常交往中尽量运用普通话，让学生在日常训练中逐渐形成普通话思维。
5.加强测前培训，掌握测试的抓分策略
【中图分类号】G 【文献识别码】A
【文章编号】0450-9889（2012）02B-0043-03
广西壮族自治区语言文字工作委员会根据国家语委要求，于2010年《关于在全区开展计算机辅助普通话水平测试工作的通知》，并确定桂林市语委办、广西大学、广西师范大学、百色学院、钦州学院、贺州学院、柳州师范高等专科学校、桂林师范高等专科学校等8个单位为首批“计算机辅助普通话水平测试试点单位”。笔者所在的广西大学语委普通话测试站是最早实施计算机辅助测试的单位之一，本人有幸多年从事计算机辅助测试普通话水平考试的培训和测试工作，有一定的基层工作经验，在平时的教学工作中有一些个人的心得体会，在此，笔者主要谈谈自己对计算机辅助普通话水平测试中命题说话题的应试技巧的认识。
一、“命题说话”在计算机辅助普通话水平测试中的重要地位
在计算机辅助普通话水平测试中，应试者的前三个测试项由计算机测评系统自动评分，而第四题“命题说话”则由考务人员通过计算机远程工作网络发送给测试员进行人工评分。与人工测试相比，前三项测试题目的优势在于评分的量化程度较高，可以更好地保证测试的信度，但不能完全反映应试人运用普通话的能力，使测试在效度上有所欠缺。与传统的人工测试相同，只有命题说话题的测试需要应试人用自己组织的语言材料进行表达，是无文字凭借，应试人自主进行语言编码的语言活动，综合考查应试者的普通话语音、词汇、语法以及说话的流畅性等项目。可以说，命题说话是应试人普通话能力的最直观的反映，是语言运用能力测试的重点和关键，也是实现和保证普通话水平测试效度的关键。然而，在计算机辅助测试环境下，应试人需要完成从面对传统意义的交流对象——测试员到面对非传统意义的交流对象——电脑的心理转变，以及从简单的纸质化阅读到计算机操作的测试环境的转变，这造成了其焦虑度、紧张度的普遍增加。第四题“命题说话”的测试内容分值最重，是培训过程中应试人最为担心和关注的题目。
二、当前应试人在命题说话题中存在的部分新问题、新情况及其原因分析
在平时的测试实践中，为了更好地考察计算机辅助测试普通话考试给应试人带来的影响，笔者曾进行过亲身体验，并请部分考生参与，用同一份试卷的命题说话题目分时段（间隔一个月左右）分别进行传统的人工测试与计算机辅助测试的实验。实验发现，虽然应试人的文化程度、应试状态、语言面貌、等级水平各有差异，但从总体上看，计算机辅助测试时应试人的紧张、不自然等非语音因素造成的简单重复、无效语料、延时、内容机械化或雷同、停顿等问题，相比较于传统的人工测试有增多的迹象。应试人也普遍反映在计算机辅助测试环境下会产生一定的交流心理障碍，出现了感觉不适，有孤独感、紧张感，缺少情绪鼓励。
（一）计算机辅助测试方式对应试人应试心理的影响
传统意义上的“命题说话”是就某一话题发表的受动式、单向谈话，虽然在人工测试时，面对两名以上的测试员会给应试人带来一定的心理压力，但是，专业素质良好的测试员们在测试时往往会面带微笑，用表情、眼神甚至偶尔的双向谈话等鼓励应试人，缓解其压力。同时，如果发现应试人有明显背稿倾向、离题、话题难以继续等表现，或其他问题（诸如声音忽大忽小、语速过快或过慢、缺时、感情控制不当等）时，测试员还可以给予应试人适当的提示或引导，当提示或引导无效后，才按规定扣分。这在一定程度上有助于应试人的普通话水平的正常发挥，有利于应试人的普通话测试水平和等级的提高。
但在计算机辅助测试普通话的应试环境下，却完全是另外一种情况。首先，应试人没有传统意义上的交流对象，没有体态语言、眼神、表情的交流和互动，没有提醒、引导和鼓励，只有电脑屏幕下方不断累积时长的计分条，这有可能导致部分应试人感到手足无措、浑身不自在、紧张程度加剧、产生思维空白、有孤独感及无形压力增加，更容易出现缺时、无效语料、简单重复甚至离题等现象。
（二）计算机辅助测试环境对应试人成绩的影响
与传统的普通话测试中以测试员听音为主、录音记录为辅的测试环境不同，在计算机辅助测试过程中，若应试人对语速、音量把握不好，会影响到录音效果；由于无人监控，应试人下意识地把玩麦克风、数据线或其他物品，过分频繁地做无意识的小动作等，都会影响到录音效果；如果测试站的硬件设备质量不高或平时维护不够，出现设备故障，也会影响录音效果，此时即使补考或重测也会对应试人造成极大的心理压力；机测时如果隔音效果不好，同一测试室中的应试人之间会相互干扰，这也会在一定程度上影响应试人的测试情绪与测试成绩。
（三）没有测试员在场的计算机辅助测试对应试人临场状态的影响
计算机辅助测试由于没有测试员在场，会缺少一种约束力量，而虚拟的网络环境，也会使应试人（尤其是大学生）在心理上产生错觉，出现如在网络聊天、在BBS上发帖子一般无拘无束、为所欲为的情况。一些流行语、网络语言、缩略语以及方言用语随之出现。这种过分放松的状态，也使得应试人过度地“畅所欲言”，在实际测试的语料中，一个词语或词组重复数遍，为拖延时间而将一句简单的话拖得很长，反复重复命题说话的题目等现象多有发生。更有甚者，由于过度放松，缺少监督感，有的应试人情绪过分激动，出现大笑、哭泣或哽咽等情况，缺少节制。还有少数应试人的态度极不严肃，甚至说脏话、辱骂他人等，这也会影响其考试成绩。而在人工测试环境下，尽管个别应试人也会出现不同程度的情绪波动，但是，受到考场环境约束和测试员的引导，应试人会有所收敛。
三、针对当前应试人在命题说话题中存在的问题及提出的若干培训建议
如前所述，当前应试人在计算机辅助普通话水平测试的命题说话题中出现了大量的在以往的传统人工测试中比较少见的失误现象。因此，在测试前的教学培训中，我们要更有针对性地加强应试技巧的指导。
（一）培训时引导应试人创设模拟情景，克服无对象的交流心理障碍
1？郾进行教学培训时，教师应多鼓励应试人开展“自说自话，自问自答”的无人应对式说话训练。命题说话题不仅考查了应试人运用普通话的实际能力，也考验了其快速思维能力、人际交往能力及心理承受能力。为避免应试人因情感交流上的缺失产生孤独感和思维空白等问题，培训教师应鼓励应试人在备考时多开展针对话题的自己设问、自行回答的无人应对式说话训练。
2？郾教师可以引导应试人展开想象，假设一个交流对象，进行考前的模拟场景练习。比如：自己模仿机测环境布置一个模拟考场，对着家里的计算机、镜子、墙壁等反复练习说话，体验无人应对的说话感觉；或者将辅助测试用的计算机想象成一部有语音留言功能的电话，“命题说话”只是给自己熟悉的测试员老师留言三分钟；或者鼓励应试人像电视新闻的播音员一样，要有镜头感，想象面前坐着交流的对象（比如熟悉的朋友、同学、家人或广大听众等）。
3？郾教师应培养应试人根据话题设想不同谈话对象的能力。平时可多进行一些带有假设性的模拟练习，从克服人际交流障碍的角度出发，假设谈话对象的不同年龄、性格、身份、气质、文化水平等特征，展开不同内容的说话命题。这样的训练，会使应试人暂时性地在一定程度上改变其内向、不爱与陌生人交流的心理特征，使其在心理感觉上觉得说起话来自然顺畅很多，也适当调整和放松了紧张情绪，从而言之有物，确实反映出应试人的真实的普通话水平，保证计算机辅助测试环境下命题说话考试的信度。
（二）帮助应试人准确把握话题情景的要素，遵循临场考试的基本原则
教学培训时，培训教师要着重引导应试人注意说话的情景、场合等要素，时刻将考试的严肃性和特殊性记在心里。在普通话水平测试中，应试人的话语应该符合测试考场的语言特征：注意控制过分激动的情绪，话语严肃，思路清晰。比如，曾有应试人在谈论“我尊敬的人”的话题时，选择了父母亲作为话题对象，由于感受真实，情感过分投入，以致说着说着情绪就激动起来，哽咽着说不下去，影响了音频材料的采集。有的应试人由于没有注意到考试这个极具严肃性的场合，在谈论一些议论性、时政性比较浓的话题时，出现偏激情绪，过分调侃或冷嘲热讽，并且运用了很多时下流行的网络语言、方言俚语等，同时也因情绪过分激动而忘记了对自己的语音缺陷的关注，最终影响了说话的质量。因此，在教学培训中，教师应该提醒应试人注意考场的环境要素，遵循考试的基本原则，努力在平时的说话训练中做到认真、严肃、规范。
（三）培养应试人主动熟悉话题和分析话题的习惯，引导其理性面对考试
计算机辅助测试时，由于没有测试员作为交流的对象，应试人只能努力克服交流心理障碍，坚持做到自问自答、自说自话。为避免因不知道“说什么”和“怎么说”而陷入“说不下去”的困境，应试人应掌握应试技巧，提前对各类话题进行熟悉和分析，以理性、客观的态度面对测试。
1？郾要指导应试人提前熟悉题目和准确审题。测前培训的教材中列出了3O个命题，应试人应当首先熟悉话题范围，并在考前做好审题工作。审题不当，说话就会跑题、偏题、无的放矢、结构混乱。因此，在备考审题时要做到开阔思路，积极分析题旨、范围、考查侧重点等，并结合个人经历、经验、熟悉的材料，确定说话的内容、主次和角度，在尽量克服自身语音缺陷的前提下，圆满完成题目。
2？郾要引导应试人把语言考试的特殊性和技巧性记在心里。应试人应学会选择熟悉的命题和内容，在两个命题选项里尽量选择熟悉的人或事，内容材料越详细、越完整越好，以避免因材料贫乏导致“无话可说”，同时，也要学会规避因材料芜杂、过于生活化、细节化造成叙述不清、逻辑混乱。应试人还要考虑内容材料使用的主次。重要的、自己熟悉的、有把握的材料先说、详细说，次要的材料可选择不说、少说或一带而过。应试人应做到灵活应变，说话有详有略，懂得扬长避短、趋利避害。
3？郾要求培养应试人不背稿并养成在备考时列写提纲的习惯。命题说话考查的重点就是“现想现说”，应试人应有两个思维：一是下边该说什么了；一是要对每一个字的语音负责。这两者看似矛盾，实则恰恰反映了语言输出的基本过程。命题说话考试的一个“大忌”就是背稿，尽管在教学培训时我们反复强调不应使用这样的备考方式，但仍有一大批应试人认为：考前如果不事先准备好30则与相关话题对应的讲话稿，就会忐忑不安，就不算是做好了充足的考试准备，甚至是自己对考试不够重视或懒惰懈怠的表现。在不断地对培训工作进行摸索的过程中，笔者发现：引导应试人正确认识命题说话考试的目的，养成不背稿及在备考时列写提纲的习惯，可以很好地缓解应试人在考试前因十分重视命题说话题的备考而焦虑不安、无从下手的情绪，帮助他们树立自信心。同时，培训教师应帮助应试人学会列写提纲，给予应试人适当的列写提纲的技巧培训，并在此基础上开展自我模拟话题训练，这样也可以帮助应试人在口语表达方面取得进步。比如：如何谋篇布局，在顺利展开话题的同时尽量保持话题的结构完整性和多样性，以扩展话题发挥的空间；如何根据不同性质的话题列不同类型的提纲。记叙类的话题提纲可以开宗明义，引入记叙的主体事件或人物，表明自己将针对话题“说什么”，然后，详细交代该事件或围绕该人物展开的事件发生的时间、地点、人物、起因、经过、结果等要素，最后对事件或人物本身以及其对自身的影响稍加议论。议论类的话题提纲则更像演讲，先做开场白，阐释自己对话题的理解，解决“是什么”的问题，摆出观点，然后进入“为什么”或“怎么样”的主体观点的分析部分，举例子或引用名言等证明自己的观点，结论部分重申和总结对整个话题对应的观点的理解。
4？郾要给应试人一定的语体的概念，帮助其更好地表情达意。想要更进一步地提高应试人的命题说话能力，还应该将语体的概念融入命题说话题的备考中去，这样才能使应试人置身于良好的普通话表达的心理环境中，更好、更流畅、更地道地完成三分钟的命题说话测试，这一点对身处方言区或少数民族地区的应试人尤其重要。有些话题本身已暗示了一定的话题对象和交际环境，显然对应试人的语体运用技巧提出了隐藏性的要求。比如“我尊敬的人”，一般应是亲属、长辈、名人等，那么，命题说话时的语气和语体色彩就适宜以亲切、回忆、崇敬、缅怀为基调；“我喜爱的动物”，一般涉及的叙述对象为猫、狗、熊猫等活泼、可爱的小动物，命题说话时的语体色彩就多以亲切、怜爱、赞美、深情回忆等为主。这样的语体概念在情感和特定的语流、语调上规范了口语的表达，克服了应试人尤其是方言区应试人的朗诵腔、语感生硬、不自然、不纯正的弊病。
2、普通话学习测试。包含普通话词语表、古诗文朗诵以及命题说话，具有标准的拼音和发音。
3、普通话等级考试专用发音测试软件。专用的发音测试软件，测试普通话发音和普通话口语的等级水平，能够促进普通话学习。
4、开口说普通话。课程涵盖从基础发音、日常口语、商务用语、旅游用语到等级考试，各种课程可以训练标准流利的普通话，既能练习，又能考试。
【关键词】计算机辅助；普通话；应试技巧；师范类
一、我院计算机辅助普通话水平测试背景分析
南昌教育学院作为一所公办的师范类高职院校，主要以培养幼儿园和小学教师为要任务。其中语文教育专业的学生必须达到二级甲等的普通话等级标准，其他专业如学前教育、英语教育、初等教育至少要达到二级乙等的普通话等级标准，否则无法申请教师资格证。每年七月份毕业之前，总有一些毕业生因为没有达到普通话等级标准无法申请教师资格证。 我院从2010年开始计算机辅助普通话水平测试，开始实行在机房辅助测试，经过几年来的计算机辅助测试，我们发现了很多问题，考生应当重视测前培训，做好充分的准备，以获得好的成绩。
二、计算机辅助普通话水平测试的考生应试技巧
（一）克服紧张心理，增强自信心。在考前培训中我们培训老师会告诉考生，普通话水平测试每年有两次考试机会，三年就有六次考试机会，所以心态可以尽量放松，万一没有通过以后还有很多考试机会。保持平和的心态，发挥出自己应有的水平就算是考试成功了。
（二）耳麦要正确佩戴，不要用手拿着麦克风说话，麦克风和嘴巴要有一定的距离。在试音过程中注意最右边的音量提示，如果没有跳动或跳动太小说明耳麦有问题，要及时报告老师。如果跳动太大请考生自行降低说话声音。
（三）第一题读单音节字词，100个音节，共10分，限时3.5分钟，横向朗读。第一题主要是考察对普通话声母、韵母、声调发音的准确性，经过我们大量的经验积累，第一题测试时考生每个字要读得干脆利落，不能拖泥带水，字与字之间可以稍微停顿一下，整体速度不要过快也不要过慢，测试时如果发现有读错的可以马上回读一次。第一题题目告知请横向朗读，有少数同学粗心大意没有仔细审题，竖向朗读导致考试失败。还有些同学由于紧张第一题容易漏字甚至漏行，建议可以用手点屏幕一个一个字读过去，避免漏字漏行出现。
（四）第二题读多音节词语，200个音节，共20分，限时2.5分钟，请横向朗读。第二题首先要找出轻声词语，经过我们统计一般第二题会有五个左右的轻声词语，考生必须正确朗读。另外还有三个左右的儿话音，注意有些儿话音有变音。
（五）第三题朗读短文，400音节，共30分，限时4分钟。第三题是一个重点和难点，400个音节，限时4分钟，主要考查朗读中发音是否准确，语调有无偏差，停连是否恰当，朗读是否流畅。江西省唯一指定用书《普通话水平测试与培训教程》中第七章普通话水平测试中的朗读训练，把40篇朗读材料都一一列出，考生在平时上课和训练当中应当熟练掌握这40篇短文，考试题目也是从这40篇短文中随机抽取的。考生应当在平时反复熟读这40篇短文，找出自己容易读错的地方，把握好停连，分析好短文的感情基调。第三题最好的状态是从头到尾没有读错一个字，语速适中，有一定的感彩。根据经验累积我们认为第三题读错了的字不要回读，虽然回读可以挽回扣分，但是会影响整体的朗读感觉。由于是电脑打分，所以感彩可有可无，我们做过测试，有感彩的朗读和没有感彩的朗读得分差不多，没有明显差别。有些同学如果过多注意感彩可能会出现失误，不如多读少读一个字等。当然如果有的同学是已经通过了二级甲等，要考一级乙等的一定要注意感彩，因为电脑打分后还有可能要人工测试，复审两遍。
（六）第四题命题说话，两个题目任选一个，共40分，限时3分钟。第四题命题说话我们觉得是一道比较容易的题目，只要正确把握都能得到不错的成绩，而且这道题目还是人工测试，一般为本校老师打分。第四题题目在《普通话水平测试与培训教程》第八章所有的题目均已列出，在上课和培训中我们都会为考生进行讲解。第四题首先要注意的就是不能缺时，从头到尾都要说话，中间不要停顿，保持正常语速，语速可以稍微慢点，普通话发音尽量准确。测试要使用口语化的语言，尽量做到自然流畅，可以像平时同学们在寝室聊天一样，连贯的说话，不能使用方言，在说话流畅的前提下尽量普通话发音准确。第四题命题说话的题目百分之八十都是非常简单，很容易说满三分钟，当然也有些比较难。
（七）其他一些应试技巧。根据我们的总结，如果要通过二级甲等，前三题必须要有54分以上；要通过二级乙等，前三题必须要有48分以上，前提条件是最后一题正常发挥，没有明显失误。语文教育专业的同学要通过二级甲等，重点要训练平翘舌和前后鼻音，每套试卷平翘舌的音节非常多，平翘舌不过关根本无法通过二级甲等。平翘舌和前后鼻音有缺陷的同学平时应当多向普通话发音标准的同学请教，比如已经通过二级甲等以上，最好是90以上的同学，让他们为发音有缺陷的同学进行纠音，平时可以多听新闻联播这一类的节目，学习主持人的正确发音，从而提高自己的普通话水平。
作者单位：蒋欣欣（1985-），男，江西省南昌市人，民族：汉，职称：讲师，学历：研究生，研究方向：计算机，电子信息。
参考文献：
【关键词】普通话水平测试；命题说话；效度；反拨作用
普通话水平测试作为国家实施的汉语语言能力测试的载体，合理而准确的考试内容设计、精确严密的量化计分是完全必要的，也是不可缺少的。如何让这种代表着普通话测试发展方向的测试方式能够更好地生存、发展，得到更多的认可和参与度，这里就不得不提到测试的效度。
普通话水平测试的效度是指测试是否考了它所要考的，是测试最重要的属性。也就是说测试的形式和内容要有代表性，要能够准确、全面、充分地体现要测试所要达到的目的。本文以普通话水平测试中第四项“命题说话”（以下简称“说话题”）为对象，对普通话水平测试的效度进行分析。
1 说话题的表面效度
表面效度是指普通话测试从表面看上去是否有效以及被人接受的程度，表面效度高的测试容易引起应试者的兴趣，吸引他们参加测试。
“说话题”是普通话测试中唯一没有文字依据的一项，目的是测查应试人在脱离文字凭借的情况下说普通话所能达到的规范程度。说话题的分值为40分，占普通话水平测试总分的40%，占重要地位，换句话说，普通话水平测试是否能够达到一定的水平，关键就看这一题。测试的表面效度较高。测试评分采用由测试中心将应试人说话题的考试电脑录音通过打分平台随机发给2-3位测试员，这几位测试员采用上网、背靠背打分的方式，在测试评分差别不大的情况下取其平均分作为应试人最后的得分。一旦几位测试员的评分差别较大，超出了允许值，则请另外几位测试员再次打分，最大程度避免测试员主观因素对评分的影响，保证了说话题最后得分的公平公正，同时也保证了测试的有效性。
2 说话题的内容效度
内容效度是指普通话水平测试的内容是否具有代表性，是否能够准确、全面而充分的展示要测试的内容，从而达到测试目的。
首先，“说话题”的考核内容，《普通话水平测试实施纲要》规定了测试使用的30则话题，其中大部分为叙事类题目，应试人可以从自己的兴趣爱好出发，从现实生活中挖掘内容，比如“我的朋友”、“童年记忆”、“我喜欢的节日”等喜闻乐见的话题，便于表达，应试人能够最大限度地发挥的普通话水平。因此，“说话”是应试人的个性化行为，话题的范围比较广，表达方式也比较灵活，便于在口语测试中组织语言。
其次，让我们来看看说话题的评分标准，本项是从语音标准程度（25分）、词汇语法规范程度（10分）、自然流畅程度（5分）、缺时扣分等四个方面评分的。从所占分值可以看出，说话题的测试的重点仍然是语音的标准程度，占本题分值的62.5%，其次还要考查词汇语法的规范使用，占25%，使用的是否自然流畅占12.5%，除此之外，还规定了测试规定3分钟的说话时间，这就需要那些平时不注重使用应试人加强普通话的学习和训练，并在实际生活中坚持使用，方能在普通话水平测试中取的好成绩。因此，说话题的内容效度较好。
3 说话题的结构效度
结构效度是效度中最基础、最重要的要素，有时甚至用来代替效度本身。是指普通话水平测试所测量的能力是否符合普通话、普通话学习和普通话行为理论中所设定的能力。普通话水平测试测查的是应试人对普通话语音语调掌握的规范程度和在工作生活中运用的熟练程度，说话题在其中扮演重要角色，这种脱离文字材料，通过思考，连续不断说话3分钟的方式已经非常接近人们在日常的语言交流的方式，能够完成说话题，说明应试人对于普通话的运用已经比较自如了，能够达到普通话水平测试所预设的能力。具有较好的结构效度。
但随着社会的发展进步，说话题的这种自言自语的方式已经远远无法满足人们的要求，沟通、交流、互动，语言实际上变成了人们在工作、学习、生活中重要的互动工具，交流思想的方式。所以命题说话虽然能够考查一定的普通话的运用能力，但这种可以提前准备的、相对静态的语言表达方式，已经很难能够测查出考生在实际工作生活中普通话的掌握和运用的程度。因此，说话题的结构效度在当前的测试理论之下有一定的局限性。
4 效度和信度
在语言测试中，信度和效度在某种意义上是两个相互排斥的属性，人们一直面临一个两难的抉择。好在人们已经逐渐认识到语言测试中效度的重要地位，在信度与效度难以兼顾的情况下，语言测试应当把效度放在首位，在此基础上再尽可能地追求信度。从信度与效度的关系来看，语言测试如果一味地注重信度要求，效度必然会降低，甚至谈不上效度，反之，如果把效度放在第一位，信度可能会受到一定程度的损害，但还是可以通过其他方式获得弥补。
普通话水平测试从产生开始的人工测试，到现在计算机辅助测试的改变，实际上是首先提升信度，前三项的电脑评分从理论上虽然克服了一些主观因素对测试成绩的干扰，但我们不得不说，语言的微妙并不是死板的电脑就能够区分出的，所以说，电脑对前三项语音的评分可以说其首先考虑的是测试的信度，效度其次。但随着普通话水平测试的推广和发展，在信度提升的同时，效度已经成为一个大家不得不面对的问题。如果在两者之间必须做出一个选择的话，我认为效度更为重要，为了提高效度而牺牲一定程度的信度是必要的，然而如果为提高信度而放弃效度，普通话水平测试就变成了某种工具，某种背离测试目的的测量工具。而第四项命题说话正是对普通话水平测试中效度的弥补，从我们前面对测试表面效度、结构效度、内容效度的分析可以看出，说话题的除了存在一定程度结构效度的缺陷之外，在我们当今的语言测试中，具有较高的测试效度。
5 反拨作用
反拨作用，指的是语言测试给教学带来的影响。普通话水平测试一旦忽视了反拨效应，必然会使测试远离教学的真正目标，注重反拨效应无疑会给普通话教学带来积极的影响。“命题说话”能够最大程度反映应试人实际普通话运用能力的题型，并努力使之评分尽量客观，使普通话水平测试，尤其是说话题的信度和效度都得到了大大的提升。对于推动普通话教学向培养学生实用语言能力的方向发展，对于学生语言表达能力乃至职业素养的提升有着重要的反拨作用。
6 结语
普通话水平测试的实施对普通话的推广有着重要意义，但正如吕叔湘先生说“语言的使用是一种技能，一种习惯，只有通过正确的模仿和反复的实践才能养成。”自觉规范地使用普通话是有意识、长时间、不间断地实践的结果。指望通过一次测试就能够很好地掌握普通话是不可能的，但我们可以通过测试，促使人们普通话使用更加规范，在此基础上多想、多说、多练、多用，持之以恒，普通话必定会说得圆润动听。让我们借用著名学者李筱菊说过的一句话来展望普通话水平测试的美好愿景：一个语言测试的真正价值不在于它能用多少数据去说明什么，而在于它能否给人们带来好的快乐的结果，有助于使人变得更完美。
【参考文献】
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关键词：普通话水平测试 机测优势 机测流程 测前训练
计算机网络、语音识别等现代信息技术的快速发展，使利用计算机辅助的普通话水平测试（PSC：Putonghua Shuiping Ceshi）得以实现和应用，适应了全面推广普通话、开展普通话测试的时展需要。推行“国家普通话水平智能测试系统”是由“人工评测”走向数字式信息化的里程碑，使普通话水平测试工作得以跨越式的发展，是普通话测试工作逐步走向科学化、规范化的重要举措。
一、普通话水平人工评测的局限性
按照教育部、国家语委2003年10月的《普通话水平测试大纲》，普通话水平测试是“测查应试人的普通话规范程度、熟练程度，认定其普通话水平等级，属于标准参照性考试”。由于人类语言是一种口说耳听的“说—听行为”，加之汉语中字、音、义的庞杂组合及声、韵、调的音律变幻，声音只能靠录音设备来记录、播放或简单加工应用，很难将文字智能地转化为普通话标准音或通过音频来辨识标准程度，尤其在脱离文字稿的交流谈话时，更因无可参照的“标准声音”而无所适从，仍需通过测试员个人的听觉来辨识、评判。但人工评测中很难处理好定量与定性、精确与模糊、“宽”与“严”等关系，除了存在因时、因地、因人而异的评分任意性问题，还有诸多局限性。
1.组织工作的效率低、成本高
普通话水平人工测试是测试员依靠个人听觉来评测每一位应试者语音标准程度的过程，一般每组需有2～3名测试员同时评测一名应试人员，一天按8小时统计每组的评测工作量仅约30～40名。测试过程中要通过现场录音、现场打分、综合评测分值、计算平均分值、填写表格、登分等等，测试完成后还需封存每人的试卷和录音磁带，报送上级测试中心组织抽查复审等程序，均由个人手工操作，费时、费事、费力。
2.测试员的评判难以客观、准确及稳定
人工测试后与测试员沟通交谈中发现，由于其测试时劳动强度高、神经高度紧张，需时刻保持注意力的高度集中，经常造成测试员身心疲惫、头脑发胀，如果应试人读得偏快，稍不留神就会出现个别读音漏听、误判的现象，极易造成对应试人员评分的不客观准确。调查统计表明，对同一应试者在前两项“读单音节字词、读双音节词语”的测评中，几名测试员对评分标准的掌握存有明显的差异。
3.应试人员不能适应、影响发挥
应试人员面对几位考官，学生面对老师挑剔的审视和严格的扣分，难免紧张、焦虑，甚至个别人员在测试“说话”项时，瞬间脑子一片空白，不能正常发挥，或说话时间不满3分钟，或说话流畅度欠佳。经对我院参加测试学生调查统计，在测试期间处于紧张状态、未正常发挥者占70%以上，表明人工评测对应试者测试成绩、等级评判的影响较大。
二、计算机辅助普通话水平测试的优势
计算机辅助测试基本实现了普通话水平测试工作的全过程信息化，该系统主要包括“普通话水平测试信息管理系统（PSCW）”和“国家普通话水平智能测试系统（PSCP）”两个部分，实现了组织、测试和管理的全过程信息化。对照人工评测的局限性，更显机测的优势。
1.通过网络管理，提高测试效率，降低测试成本
利用机辅系统进行测试，每场可以同时测试几到几十名考生，每天大约可测试一百至几百人次，测试效率大幅提高。人工评测时除测试员外还需配几名辅助人员；而机辅系统测试时，整个考场只需要2名考务人员，测试成本随之大幅降低。试卷由系统自题目库通过网络自动生成、随机分发，不需要出题、复印考卷，成绩由系统量化评分，省除人工录入成绩，管理效率得以几十倍地提高。
2.减少人为因素，成绩评判更加客观、准确
机测对按照试卷文字稿朗读的前三项，由系统为每位应试者采集声讯、对照标准语音、测量偏差评分，计算机采用语音合成、中文语音评测等量化识别技术，其数值化评分尺度的把握可以全国统一，杜绝了人工评测时可能出现的“人情分”，进一步保证了测试信度。机测无论多少人次，都不会出现人工测试时测试员因为体力、心理等因素波动而出现的偏差，最大程度地避免了人为因素。
机测对第四项“命题说话”仅以录音方式采集声讯资料，应试者自己操控及单向说话，系统不予干预。其后由测试机构通过管理系统分配由2名测试员审听评分，即测试员只对每位应试者这3分钟“说话录音”在线评分，在没有“面对面”的视觉印象下，专注用听觉来感受其“语音面貌”和流畅性，便于准确判断评分；而2名测试员独立平行地同时审听、相互修正得出最终准确的成绩。
3.实现PSC管理的全面信息化
机测系统实现了管理过程、测试过程的信息化，比以前的系统功能、测试效率等方面都有很大提高，测前报名、测中控制、测后数据分析、抽查复审及考生成绩查询数据等功能都集成实现，提高了信息化、网络化管理水平。
国家语言文字测试中心2010年还出台了《计算机辅助测试普通话评分试行办法》，对PSC试题中计算机无法进行比较辨识、需要通过人工进行评测的第四题出现的问题，提出了进一步的明确规范。
三、计算机辅助测试流程及测前应试培训
计算机辅助测试系统一般由通讯网络、考场环境、计算机及音响设备、测试软件和应试者操作等要素构成。在测前需进行必要的培训和练习，要熟悉上机测试的流程、操作规定及需注意事项；对测试流程进行介绍、演示，不熟悉测试流程会直接影响测试整体进程；讲解“机械比对式”评分规则，以避免因操作不当或违反测评规则而失分，有助于应试者取得好成绩。
现场测试流程可分作“准备（备考选题） ——登录（输入核对考生信息） ——试音（调试设备及音量） ——测试（答题及录音）”等四个阶段，应按系统的提示操作。
在进入“试音”页面时，应以适中音量和语速朗读“文本框”中的信息进行试音，若试音失败，可提高音量再试一次，直至成功；在整个测试过程中所定音量不宜再调整。有些应试者操作不甚正确，如麦克佩带位置不妥、声音偏小及变音颤抖等，使得系统接收的音讯信号偏弱或不稳定，导致合成音与标准音比对测量时评测偏差而失分。
目前普通话水平测试包括四项内容：①读单音节字词，②读双音节词语，③朗读短文，④命题说话。计算机系统自动评阅第①～③题（60分），由2名测试员远程同时评阅第④题（40分）。
进入“测试”界面后，才正式开始答题并实时录音，每一题都应在听到“嘟”的提示声后再开始朗读试题内容。第一题、第二题应按横向顺序朗读，第三题需控制朗读作品的语速及音调；朗读应做到不添字、不漏字、不改字、不颠倒，语气语调准确，停连得当，不中断、不重复、不回读。测试过程中，应集中注意力勿受外界干扰，不要说与测试内容无关的话或者嘟嘟囔囔的发声。
第四项“说话题”需要采录3分钟的语音，在提前十分钟选择命题后，可重点准备此题的提纲、腹稿。当第四题页面出现2个题目供选择时，切不要用鼠标点击题目行，而应直接读出自己选中的题目字音，然后围绕话题用自己的语言答题说话。应像日常口语一样自然流畅，避免出现发音错误、用词不当、搭配不当、方言词直接转化成普通话词语等问题，这些会被测试员判定扣分。可以根据屏幕下方的时间提示滚动条适当调整语速，说得过快而不满3分钟就无话可说的，会导致因语音空白过长而扣分；还有的应试者出现离题、演稿、背稿、雷同、无效话语等现象，将直接影响该项测试成绩。
测试总用时约13分钟需全程录音，其操作鼠标按钮的点击顺序为：测试必读——随机抽题——新建——录音——停止——保存——退出。测试结束后均由系统依据“有效录音”完成等级评定和制作证书。
语音形式的PSC测试采用口试、录音方式进行，这种语言学领域的测试，是绝无仅有、全新的考试模式，无论是从测试角度还是应试角度考虑，测前培训都是必需的，这是由PSC特殊性所决定的。经对我院首批参加机测的2008级学生（测前没有进行培训）与2009级学生（测前进行了集中培训）的测试情况比较，其“二级乙等”的通过率由87.5%提高至93.5%，说明测前的培训学习确是应试准备、提高成绩的有效途径。例如采用“普通话水平模拟测试学习卡”，可以在线模拟测试，只需十几分钟就可通过网络自动评定其普通话水平，提供发音诊断报告，有针对性地帮助自己提高普通话水平。
观察发现对PSC测试缺乏应有的了解、准备不充分、角色意识太浓、注意力稳定性较差，是造成心理紧张的主要因素。由于应试培训是短期的、功利的，需讲测试流程、应试技巧等，难免本末倒置、弄巧成拙；而提高普通话质量则应标本兼治，通过朗读、阅读及语言习惯训练，特别对非语言因素的思维、心理及写作能力等素质的长期培养，更能促进普通话水平的全面提高。
综上所述，实施计算机辅助普通话水平测试是社会进步、科技发展及推广普通话的必然要求，可全面实现PSC的科学化、信息化、网络化，极大地提高了管理效率，是普通话水平测试方式的历史性飞跃及跨越式发展。应试者需根据机测的特点和要求，采取适当的应对方法，才能在机测中取得较好的成绩。
参考文献：
[1] 毛洪贲，殷德顺.信息技术支持下普通话水平测试的实践与研究[J].现代技术教育，2011（6）
[2] 王丽娜，王彩霞.影响普通话水平测试相关因素分析与思考[EB/OL]. http：// /show.php id=4845.（2004-11-11）
[3] 宋欣桥.普通话水平测试中的评分差异[J].语文建设，1998（9）
关键词： 普通话 方音 应该策略
普通话水平测试自1994年在全国范围内开展以来，有力地促进了普通话的教学。普通话教学也把通过普通话水平测试作为衡量应试者普通话水平的一个尺度，“以测促训，以训保测”已成为共识。如何在有限的教学时间内有效地提高培训质量，真正提高学生的普通话水平一直是人们关注的热点问题。我在吸收前人研究成果的基础上，结合自己的普通话测试与教学的经验，谈谈如何提高普通话过关率，提高应试者的普通话水平。
“知己知彼，百战不殆”，要想顺利通过这个考试，在教学中，我们有必要让应试者熟悉考试的整个流程和评分细则。一些考生正是因为对有些扣分项目一无所知而掉以轻心，没有进入理想的等级。
首先，普通话水平测试不是选拔性的考试，而是一个标准参照考试。它考查的是应试者的语音标准程度和词汇、语法规范程度，应试者在测试中朗读有没有感情，口才好不好，不是它所关心的。应试者在了解了普通话测试的内容和流程之后，对评分细则有所了解，以便有针对性地备考。
比如，第一题读单音节字词部分，每一个声母、韵母、声调基本上是平均分配；第二题的轻声词一般都不会少于2个，也不会多于5个；第三题朗读短文部分除了错漏要扣分外，声韵缺陷和语调偏误也是重要的扣分项目，第四题说话的语音面貌在这一题的得分中起关键作用。还要了解常见的系统性的声韵错误或缺陷有哪些，语调偏误具体有哪些表现形式。在实际测试中，要想进入一级乙等，只允许有一类声韵缺陷，而且部分能够区分，声韵缺陷和语调偏误的失分一般为0.5分；二级甲等的普通话腔调一定要好，声韵缺陷和语调偏误的失分一般不超过1分，系统性的语音错误或缺陷有些是可以区分的；二级乙等则是普通话腔调不好，方言色彩比较明显，系统性的语音错误不能区分。再如回读问题，前两题读错了可以改读，以第二次读音为准，隔词语改读无效。朗读测试回读还要视程度轻重扣分，命题说话发错音也不必改正。
应试者在对该考试有了充分的认识之后，就要沉下心来，努力备考。不仅需要下苦功夫，稳打稳扎，尽量克服方言的语音色彩，还要学会下巧功夫，方能达到事半功倍的效果。
一、巧记巧练，做好充分的考前准备。
在测试中，应试者的有些语音错误或缺陷是因不知道应该读哪个音而导致的，有些是知道读哪个音但不会发或误读导致的。在考前准备时，应试者首先要做的是熟悉常用字表、难读易错的字表、常用多音字表、必读轻声词语表，确保在测试中出现的语音错误、缺陷不是因为自己不认识字而造成的。应试者或多或少都有一些系统性的语音错误、缺陷，如平翘舌、鼻边音、前后鼻音不分等，要巧妙记忆，即利用形声字的声旁、普通话的声韵配合规律等记住代表字，记少不记多。对60篇朗读作品中出现的难字、难句要格外注意，“啊”的音变规律要记住而且会运用。
前三项的考试内容是书上有的，应试者完全可以准备，但第四题说话项只有40个说话题目，没有文本可依，难度相对要大一些，但也不是无法准备。很多应试者平时内向，思路不清晰，表达不流畅，命题说话说满3分钟对他们来说是个巨大的挑战；这些应试者可以首先将40个说话题目加以归类，有些题目可以合并或有可以互用的素材，比如“我的朋友”和“我尊敬的人”等，灵活变通。接下来就是列好提纲，思考如果不满3分钟则该怎么补充，然后自己掐时间练习。应试者还要注意尽量绕开自己的难点音，换一个字或词语，以免暴露更多的方言。在教学中我们可以告诉他们一些备考的方法，比如说话要口语化，口头禅要尽量避免，不能出现方言词汇或语法，少用不规范的、表述有语病的时髦语和网络语；无话可说或说不到3分钟可以多举事例，尽量举自己熟悉的例子，只要不是跑题测试员则一般可以容忍。
有些地方已经推行了“机测”，这给应试者带来了更多的问题。应试者可以上机模拟考试，熟悉考试流程及相关操作、注意事项，适应这种测试方式。由于“说话”项分值占了40%，无人监测更容易出现大量的无效语料、读稿、离题现象等，所以这一项的培训尤为关键。教学时要让应试人详细了解“说话”项的评分细则，尤其是机测“说话”项的补充条例，告诉他们不应该“说什么”，哪些现象不应该出现，等等。
此外，应试者还应增强规范意识。普通话水平测试的“水平”主要表现在规范性上。测试评分中对发音“正确”确定了两个对立面，语音错误和语音缺陷。测试中，对这些发音错误和发音缺陷的情况，应试者要保持高度的警惕。
二、掌握科学的发音方法，提高发音质量。
在教学和测试中我们不难发现，发音部位和发音方法即使有一点儿不到位，发出来的音就有些别扭。也就是说，要想发音准确，就要找准发音部位，发音方法要正确，二者缺一不可。在教学中，我们对一些有共性的语音错误或缺陷可以集体纠正，强化练习。教师对理论的讲解要准确无误，讲解一些较难理解的术语要通俗易懂。
比如上声发音像阳平的问题，教师要指出上声的特征是“低”，先降的部分调值是21，是低降。低降后缓缓上升，不要升得太高，在4度的地方停下来。切记是缓升，第三声的音长应该是最长的。所以，练第三声时采用“慢转弯”的方法引导学生效果比较好。对前后鼻音不分的问题，首先要让学生了解，舌尖往前、抵住上齿龈发出的是前鼻韵母，而舌面后部抬起，向后抵住软腭的是后鼻韵母。如果学生还是较难理解，就可以用an带出en、in，因为an多数人可以发对，先发an体会一下舌尖最后归在上齿龈这个动作，再发en、in就有参照了。同样的，后鼻音发不好，可以用ang带出eng、ing。再如鼻、边音的问题关键是控制软腭的升降，而“软腭”在哪里、该怎样控制一直是难点。h的发音部位是舌根和软腭，发h就可以找到软腭的部位了。有些人的方言里没有鼻音，可以用m的发音体会发n时鼻腔的感觉。还有就是如果这类音里有一个音可以发对，就可以发这个音体会n、l的发音过程，推广开来，掌握发音方法。
特别要指出的是，在教学和测试中可以发现，平、翘舌音发不好的人往往前、后鼻音也会错。平、翘舌音发音部位的关键是找准上齿背和硬腭前的具置。d、t大家都会发，d、t的发音部位在上齿龈，而上齿龈与上齿背非常近。关于硬腭前，我们可以先发z，舌头一直往后走，发z发不出来的地方就是发zh、ch、sh的部位。还可以根据发音原理，遵循发音省力原则，平舌音z、c、s搭配前鼻音的韵母，翘舌音zh、ch、sh搭配后鼻音的韵母，先练好这样的音节，再扩展到其他音节。
一句话，吐字归音到位，包括发音部位准确、开口度大小、唇形圆展、发音的动程都要到位，发音才清晰饱满。
三、尽量克服系统性的语音缺陷，改善语音面貌。
普通话测试是定性与定量结合的测试，特别是在还没有开展“机测”的地区，在整个测试中暴露的系统性的语音错误或缺陷类型有多少、是否能够部分区别，对应试者被定为哪一个等级来说至关重要。应试者来自不同的方言区，每个人的情况又不一样，学习普通话各有自己的难点，因此，学习普通话要有针对性。应试者应该对自己的普通话水平有较清楚的认识，知道自己说的普通话和普通话有哪些差异，在发音上自己有哪些问题，进而针对声、韵、调重难点，进行科学强化训练。比如湖北人在鼻边音、平翘舌音、前后鼻韵尾等语音上容易出错，应反复训练，克服方音。尤其要背诵一些常用字音，提高敏感度。
在长期的教学和测试实践中，我们发现在语流当中更容易出错，因此，应试者应该重点准备第三题和第四题，包括了解这两项的评分细则。第三题的声韵缺陷和语调偏误是测试的重点，声韵缺陷的系统性是指某类声母或韵母出现至少5次以上；语调偏误的表现形式较多，包括语速的快慢、声调的系统性缺陷、轻重音格式、语句的音高变化失当、语气词的方言痕迹，等等。第四题说话的错误个数和语音面貌是考察的重点。了解了评分细则以后，应试者可以针对自己的系统性语音问题，强化在语流中的训练，尽量减少系统性语音错误或缺陷的种类，从而使自己的语音面貌尽量向普通话靠拢。
简而言之，掌握科学的发音部位和发音方法，吐字归音到位，充分做好测试前的准备工作，是提高普通话测试成绩的重要保证。此外，说普通话，贵在平时。长期坚持听和说普通话，形成普通话的语感，保持普通话的腔调，才能说好普通话。目前，在普通话教学和测试方面的研究较多，但真正能够指导教学和测试实践的不多。以上是我在普通话教学和测试的经历，根据在普通话水平测试中出现的常见问题所做的一些思考，有待进一步完善。
参考文献：
［1］冯玉珍.论普通话水平朗读中的方言语调问题.毕节师范高等专科学校学报，2003，（4）.
［2］高群.机测背景下的高师普通话教学与培训研究.阜阳师范学院学报（社会科学版），2011，（2）.
［3］刘红松.“机测”普通话“说话”一项的分析与对策研究.淮北职业技术学院学报，2007，（6）.
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