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绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇五四青年创建工作计划，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
2004年，集团公司团委青年安全工作的总体要求是：以〔2004〕3号文件精神为指针，坚持党政工团齐抓共管的指导思想，以强化青工安全生产意识、提高青工安全生产技能、加强青工安全生产督察为目的，积极参与企业安全文化建设，进一步巩固星级制“青安岗”责任区创建工作，广泛开展“青安岗”查违章、查隐患活动，建立青工安全自主管理的运行机制，确保青年安全工作稳定、持续、可控、有效开展。
2004年，集团公司团委青年安全工作的目标是：实现35周岁以下青工死亡、重伤事故为零，青工月平均千人负伤率≤0.3。
为实现这一目标，集团公司各级团组织要切实做好以下几项工作：
一、加强青年安全工作制度化建设，推动青年安全工作自主管理运行机制的建立
1、层层分解青年安全指标，落实各级责任。一季度，集团公司团委将分别与行政和各单位团组织签订2004年度安全承包协议。各单位团组织要相应与本单位行政签订安全承包协议，同时要求各单位团组织与基层团支部，团支部与车间（工段）行政签订安全承包协议。
2、实行团组织负责人负责制。各单位团组织负责人是本单位青年安全工作的负责人，集团公司团委将继续采取团组织负责人交纳保证抵押金，实施风险承包考核的形式，加大对各单位团组织负责人的安全工作考核奖惩力度。各单位团组织负责人每季末须向集团公司团委书面汇报当季青年安全工作。
3、实行安全一票否决制。2004年，集团公司团委将继续把青年安全工作纳入对各单位团组织的考核内容。凡发生青工重伤以上（含重伤）事故或青工轻伤事故突破考核指标的二级单位团组织将取消其评选当年度“五四红旗团委”和各类先进的资格，基层团支部将取消其评选当年度“五四红旗团支部”的资格，所在团组织负责人和“青安岗”岗长将取消其评选当年度各类先进个人的资格。查违章、查隐患工作的考核按季进行，凡突破考核指标的单位团组织将取消其评选当年度“五四红旗团委”的资格。
4、加强青年安全基础工作。为在管理重心下移过程中加强对基层团组织和“青安岗”的工作指导，年初，集团公司团委将印发《杭钢青年安全工作台帐》，以此进一步促进青年安全工作科学化、制度化、规范化运行。各单位团组织要按照青年安全工作“五个一”（签订一份安全承包协议、健全一张安全监督网、上好一堂安全教育课、坚持一个安全检查制度、提好一条合理化建议）的要求，认真抓好基层团组织和“青安岗”的台帐建设等基础工作。
二、开展各类宣传教育主题活动，强化青工安全意识和安全生产技能
1、各级团组织要结合本单位安全工作中的难点和重点，在团员青年中扎实开展各类安全主题活动，进一步提高团员青年的安全生产意识。6月份，要大力开展“安全生产月”主题活动。三季度，要继续以“战高温、保安全”为主题开展高温季节劳动竞赛，做好高温季节的安全保障和各项服务工作，帮助青工牢固树立“安全第一、预防为主”的思想。
2、各级团组织要发挥实践育人的优势，紧扣安全生产开展岗位练兵和技术比武，引导青工学习安全生产法律法规和规程，掌握安全生产的技术和技能。要把安全生产与学习技术结合起来，使安全生产的过程成为学习新知识、新技术的过程，使安全生产与学习技术相互促进，相得益彰，尤其要加强对新进厂青工的安全教育。
3、各级团组织要把青年安全工作由八小时内向八小时外渗透，根据青年的兴趣和爱好开展寓教于乐的文娱活动；深入青工集体宿舍，提醒青工注意休息，消除疲劳，保证有充沛的精力上岗。
三、深化星级制“青安岗”责任区创建工作，营造青年安全自主管理的良好氛围
1、进一步抓好星级制“青安岗”责任区创建的管理工作。2004年，各单位团组织要继续按照《杭钢集团公司星级制“青安岗”责任区活动条例（暂行）》的有关规定，建立起全方位、立体交叉型的“青安岗”责任区网络体系，认真抓好基层“青安岗”责任区的创建和各星级“青安岗”责任区的评审和命名授星工作，充分调动青工参与安全管理的积极性；同时还要结合本单位生产经营的特点，努力培育特色工作，进一步深化星级制“青安岗”责任区创建工作，发挥其安全文明示范和监督作用，形成青年安全自主管理的良好氛围。版权所有
2、大力开展“青安岗”查违章、查隐患活动。各级团组织要把查违章、查隐患活动作为开展星级制“青安岗”责任区创建活动的主要工作载体来抓，要通过开展查违章、查隐患活动，不断提高青工“自我约束、自我防护”的意识和能力。各级“青安岗”要将“自检”和“互检”、“巡查”和“抽查”等方式结合起来，认真执行安全检查制度，在检查中发现安全问题，要及时填写“青工违章查处单”和“安全隐患查处整改单”，并向本单位安全部门反馈，安全部门签署意见后，于下季度首月3日前报集团公司团委。与此同时，各级“青安岗”还要落实好青工违章的教育工作和安全隐患的整改工作。
3、抓好“青安岗”队伍的培训教育工作，青年安全监督员是开展星级制“青安岗”创建活动的基本力量。为提高整体素质，“青安岗”队伍的培训教育采用分级实施的办法。集团公司团委负责抓好“青安岗”岗长队伍的培训教育工作，今年将安排1—2期新上任“青安岗”岗长培训班。各单位团组织负责抓好基层“青安岗”岗员的培训教育工作，在2004年要对全体“青安岗”岗员轮训一次。在培训内容上，要把学习贯彻《安全生产法》、《职业病防治法》作为重点，促进“青安岗”岗员思想认识的深化和管理监督水平的提高。
四、积极发挥青年突击队作用，参与环境整治和现场安全管理工作
1、积极参与环境整治。各级团组织要根据“大街小巷一个样、厂房内外一个样、治标治本一个样”的环境整治标准，配合工业旅游工作，积极组织开展青年突击队活动。通过开展回收废钢、消除环境死角、绿化植树、清理安全警示牌、参与定置管理、创建绿色安全通道等工作，配合行政创造一个安全、文明的绿色生产环境。
一、总体工作思路
1、争建市级“五四”红旗团委
市级“五四”红旗团委创建工作是一项系统而复杂的长期工程，也是提高团队整体工作水平的重要措施。上一学年团组织工作的有序开展，为学校团队工作的建设与进一步发展奠定了良好的基础。今后，校团委将继承上一年宝贵的经验，真对照省级五四红旗团委的创建标准，查找不足，不断完善，争取在这一学年高标准建设成优秀基层团委，真正做到“五有四好”，即：有一个好的领导班子、有一支能够发挥模范带头作用的团员队伍、有围绕党的中心工作并适合团员青年特点的活动、有一套行之有效的工作制度、有保证工作正常开展的必要经费和阵地；班子建设好、主题活动好、支部建设好、阵地建设好。
2、围绕学校“埋头苦干一学年，志在必得创辉煌”的有关安排，踏实认真地做好服务工作。
二、重点工作：
1、加强团委班子建设，提升团队工作集体决策的能力；
2、加强班级团支部建设，发挥其在班级管理中的有效作用；
3、探究团干、班干培养模式；
4、强化共青团舆论宣传功效；
5、文艺汇演。
三、具体工作安排：
一、总体工作思路
1、争建市级“五四”红旗团委
市级“五四”红旗团委创建工作是一项系统而复杂的长期工程，也是提高团队整体工作水平的重要措施。上一学年团组织工作的有序开展，为学校团队工作的建设与进一步发展奠定了良好的基础。今后，校团委将继承上一年宝贵的经验，真对照省级五四红旗团委的创建标准，查找不足，不断完善，争取在这一学年高标准建设成优秀基层团委，真正做到“五有四好”，即：有一个好的领导班子、有一支能够发挥模范带头作用的团员队伍、有围绕党的中心工作并适合团员青年特点的活动、有一套行之有效的工作制度、有保证工作正常开展的必要经费和阵地；班子建设好、主题活动好、支部建设好、阵地建设好。
2、围绕学校“埋头苦干一学年，志在必得创辉煌”的有关安排，踏实认真地做好服务工作。
二、重点工作：
1、加强团委班子建设，提升团队工作集体决策的能力；
2、加强班级团支部建设，发挥其在班级管理中的有效作用；
3、探究团干、班干培养模式；
学校恪守“文化育人,服务社会”的办学宗旨,遵循“让特殊教育在每个特殊学生身上获得最大成功”的办学理念,确立了网络教育、艺术教育、劳技教育、康复教育、双语教育、画信教育六大特色教育。以特色树品牌,以科研促发展。
学校先后获得了江苏省“特殊教育现代化示范学校”、*市“第十届社会主义精神文明十佳新人新事集体”、江苏省“英雄中队”、*市“信息化先进学校”、*市“德育先进集体”、首届全国“百优中小学英雄团队集体”等荣誉称号,还被确立为“中挪(SIGAM)双语实验学校”、“中德合作促进基础项目示范学校”、“中日画信交流项目”成员单位及“江苏省书法绘画考级培训基地”,在20*-20*年度,又获得了*市教育系统“五四红旗团总支”,“*市优秀教科研单位”。
在市政府和教育局的悉心关怀下,在社会各界的大力支持下,学校聋部形成了学前教育——九年义务教育——职业高中教育的教育体系。学校现有在职教工42名,党员9人,团员13人。其中35岁以下青年教工有25人,占总人数的60%,具有大专及大专以上学历的职员超过4/5,是一支年轻有战斗力的青年集体。
学校课题组牢牢围绕争创市级“青年文明号”的工作目标,以“服务学生、服务社会、办人民满足的教育”为宗旨,以倡导“打造阳光学生”为核心,以团队建设为基地,大力开展各项文明创建活动,使我们这支年轻的队伍不断发展壮大,同时也正在为争创“青年文明号”而努力。
一、建立创建领导小组,进步员工思想教育
为便于对创建活动进行有计划的指导、组织、监视和实施,课题组成立了“争创‘青年文明号’活动领导小组”,领导小组定期对广大课题组成员,特别是党团员进行思想教育,引导教职员工立足本职、爱岗敬业、锐意创新、无私奉献,全面进步团员青年的政治思想素质,在立足本职、放眼未来的文明创建活动中取得了很大收获。
二、制定工作计划和方案,全面启动队伍建设
俗话说“凡事预则立,不预则废”,一份切实可行的计划能起到事半功倍的效果。领导小组组织团员青年认真学习教育局团委关于创建“青年文明号”活动的主要文件精神,明确创建活动的目的及意义、基本要求等;结合课题组实际制定创建规划和工作安排,召开动员会,具体进行部署和动员,在学校形成人人关心支持、积极参与创建“青年文明号”活动的良好氛围。
三、强化治理、进步治理水平,增强创建活动力度
争创“青年文明号”活动是一项科学系统的工程,应该从立足本职工作的角度落实各项活动。学校课题组以“阳光学校、阳光教师、理想柴园”的工作思路,进一步细化了活动措施,强化保障机制,保证创建活动正凡人力、物力、财力投进,形玉成方位、齐抓共管的创建格式。
1、完善创建机制,增强组织保障
为更好地规范治理、有效广泛地开展“青年文明号”的创建工作,课题组开展有关“青年文明号”创建工作的重要批示和文件精神的学习力度,建立健全治理体制和治理模式的各项规章制度,进步全体组员的创建意识和文明意识,有效地激发了组员的积极性和主动性,发挥了主人翁精神,做到工作有标准、操纵有规范、考核有依据,“爱岗尽心,业务专心,教育热心,团结一心,共建柴园”,不断进步教育教学质量和治理水平,实现了学校运转无故障,职员无违纪,家长无投诉,保证了争创文明号活动的顺利进行。
2、加强学校治理,进步创建水平
课题组坚持“以人为本”的治理理念,按“阳光学生、阳光教师、理想柴园”的工作要求,充分发挥团员青年的工作积极性和业务潜力,加强备课反思的治理,努力进步工作效率,;加强学生思想道德教育工作,以防为主,最大限度地消除学生的心理题目;加强岗位技能培训,积极参加校内外教师业务培训,改善课题组队伍的知识结构,进步课题组队伍的业务水平;在志愿服务社会方面,做到有求必应,有报必回,有事必到,服务热心,以规范的行为、优质的服务充分展示了“青年文明号”的风采,实现“创号”规范化,塑造了“窗口单位”良好的形象。20*年-20*年,课题组成员共向社会提供志愿服务10多场次,100多人次。圆满完成了如《千手观音》剧组*演出的志愿服务任务,受到了社会各界的一致好评。
四、选好创建载体、提升服务质量,实现创建工作的晋档升级
围绕学校中心工作,进步教育教学水平,开展了具有自身特点的创建活动,为进一步深进开展创建工作奠定了基础。
1、加强团支部建设,积极开展文明创建团支部班子成员团结互助,携手作战,全面进步团员青年的政治思想素质;带领团员青年认真学习“三个代表”重要思想不断进步职工的文化素质和业务水平;组建了篮球队、巾帼志愿者服务队,丰富员产业余文化生活,培养团队意识,增强凝聚力,让全体员工感到中心既是我们工作的场所,又是我们成长、成才的学校。
2、拓展服务项目,全力推进形象建设
作为争创“青年文明号”的主力军,团员青年充分发挥聪明才智和丰富的画信知识技能,走进社区向群众提供有关画信艺术方面的教授指导服务;充分发挥娴熟的手语技能,为市残联系统、*中小学、社区居民提供手语培训服务30余场次,200余人次;组织开展“3·5”“弘扬雷锋精神、发挥先锋作用”活动,慰问社区孤寡老人;关心社会弱势群体,给教育系统的患重大病师生募捐多次,款项达两万余元;与武警二大队四中队、市残联举办篮球友谊赛,展现健康活泼、积极向上的精神风采;加强与兄弟单位的互访交流活动,讨论和交流特殊教育的工作体会和经验,相互取长补短,增进了友谊。通过开展形式多样的岗位延伸服务,增强了员工的集体荣誉感、单位的凝聚力、向心力,实现“创号”社区化和规模化,有效地促进窗口单位职业文明建设。
3、加强宣传和监视,充分展示青东风采
一、 加强社区党建工作，发挥党支部核心领导作用
社区党总支以“全心全意为人民服务”为根本宗旨，关心与居民群众日常生活息息相关的事，为民解困，在社区党建工作中始终坚持以社区建设为核心，积极开展社区党建工作，发挥工会、共青团、妇联等组织作用，树立以人为本的思想，充分发挥党支部核心领导作用。
二、 加强综治维稳调解工作，确保社区平安稳定
充分发挥社区维稳防范作用，建立矛盾纠纷排查机制和维稳信息员制度，及时调解各类矛盾。上半年排查纠纷2宗，司法调解1次，发挥了维稳第一道防线的作用，例如：迎春弄1幢304室与楼上出租户发生纠纷。社区调解工作员立即上门调解，将矛盾化解。 今年社区发生上访事件，为使矛盾双方能进行有效沟通，社区多次组织居民群众与有关部门进行沟通协调。今年社区开展创平安活动2次，协助保安办理暂住证195份。
三、 加强社区环境管理，改善社区人居环境
春节刚过为开展***新村的立面装修，社区工作者走访了60户居民住户及20家店面，与居民进行沟通听取意见使这项城市建设工作得以顺利进行并于五月底基本完工。在四月爱国卫生月中，及文明街道创建活动中社区组织社区志愿者整治环境卫生、清除“牛皮癣”2600余条，整治卫生死角6处，签证“门前三包”责任书280份，“五四”青年节前组织青年志愿者为社区无物业管理的商住楼整治绿化带，与**饭店联系将饭店与商住楼相通的并且已堵塞的下水道疏通。加强健康教育宣传工作，现已出黑板报6期，宣传墙报3期，及关于手足口病和甲型h1n1流行性疾病的健康讲座，发放各类健康教育宣传资料350余份。 四月份开展春季灭“四害”工作，发放鼠药15公斤，并做好鼠密度的测试工作，5月在居民区开展消杀工作。抓好保洁员的日常保洁工作，完善长效管理的监督制，确保社区的环境卫生整洁有序。
四、 加强消防安全管理工作，确保一方平安
社区消防安全管理工作是社区工作中重中这重，坚持“安全第一、预防为主”。为确保一方平安，社区一方面积极开展消防安全宣传工作，1月26日在社区举办了消防安全知识培训讲座，邀请市消防专业人员主讲，社区居民代表46人参加。上半年共派发消防知识宣传资料520份。另一方面制定消防监督巡查制度，重点对社区辖区内老居民区及“六小”场所、“三合一”娱乐场所的检查，发现问题及时汇报处理。今年因**街道老居民区火灾，我社区引以为鉴，对社区152户老居民区住户重新进行安全隐患排查，对老区居民住房登记造册摸清底数，对租住在老居民区的35户流动人口建立档案，实行动态管理，对老居民区的重点人群即老弱病残者共14户实行重点监控和服务。
五、 加强计划生育综合治理力度，开展形式多样的宣传活动。
社区有很多娱乐场所及工地，这意味着存在大量的流动性大的外来外来流动育龄人员，给计划生育管理工作带来非常大的管理困难，为了更好地做好社区计划生育工作，发动广大群众人人参与协助管理社区计划生育工作，与社区民警、出租屋管理站紧密配合，在社区形成多层次，人人参与局面，及时采集信息，准确掌握居住育龄妇女的基本情况，开展多样化计生宣传活动今年共派发计生宣传资料460份，组织20名已婚育龄妇女进行免费妇检。社区共有结卡育龄妇女644人，外出育妇6人，外来育龄女63人。近期为加强对户籍在本社区的育龄妇女的管理力度对社区未结卡的挂靠户口育妇184人进行多方联系结卡建档，现已查找到并已结卡126名。
以上是我社区上半年所做的主要工作，在今后的工作中我们将改正缺点，发扬成绩，再接再厉，把社区各项工作做得更好。
XX年下半年工作计划
一、 加强社区维稳工作，下半年社区有二项建设项目要开工，***立面整修出要开展。因此要组织力量开展排查不稳定因素的工作，掌握不稳定因素的苗头，并及时化解矛盾，确保一方平安。
二、加强对社区义务治安巡逻队和义务消防监督队的业务指导，抓好青少年暑期教育和活动，组织社区居民群众性文体活动。
20xx年我社区文体工作围绕“一品、一节、一校、一栏、一中心”开展工作。
一、“一品”即深化社区特色文化创建工作，立足社区实际，创具有品牌特色的社区文体活动项目及队伍，抓好文化队伍建设，做好辅导工作，优化社区文化活动骨干队伍，组建特色团队，为社区开展各项文化活动培养有生力量。在进一步开展好社区广场活动的基础上，着力打造特色文化网格、特色文化队伍、特色文化家庭。力争在一年时间内，推出一至二个品牌项目，建好健身操队和大鼓队。
二、“一节”即举办小区文化节。文化节立足社区，面向社会，吸引人员参与，让居民群众成为文化节的参与者和受益者。开展“文明楼栋”和“文明家庭”评比活动。
三、“一校”即开办“社区讲堂”。定期举办就业技能、物业管理、生活常识、法律知识等多种形式的培训活动。
四、“一栏”即建设文化宣传栏。充分利用宣传栏、黑板报等宣传阵地，倡导科学文明健康的生活方式，定期向广大居民公布社区最新动态、相关知识等，让健康、积极的文化去感染人、影响人。
五、“一中心”即建好社区文化活动中心。结合社区办公用房建设，科学规划、合理布局，高标准建好社区文体活动中心，拓展共建资源，配齐配全各项文体活动设施，让社区居民不出社区同样享受丰富多彩的文化生活。
具体活动安排:
1、“三八”活动:
(1)“三八”环境整治大行动时间:3月1日-6日。主要任务:集中清理整治架空层外堆放的杂物;
(2)“三八”庆祝活动时间:3月3日。地点:小区广场
2、绿化树木认养活动时间安排:3月12日
3、社区志愿者招募活动时间安排:五四青年节
4、儿童书画比赛时间安排:六一儿童节
5、“七一”庆祝活动时间安排:7月1日
一、指导思想
以党的十七届四中全会精神为指导，坚持科学发展观，认真贯彻落实省局《关于加强全省工商系统基层建设的意见》和市局《促进基层分局履职尽责的指导性意见》，以“转型提质年”活动为载体，不断加强基层分局建设，增强规范履职意识，提升工作效能，优化工商形象，为服务地方经济和工商事业又好又快发展提供坚实基础。
二、工作目标
根据市局基层建设工作的部署，围绕《全省工商行政管理系统文明工商所（分局）考核细则》，通过开展内容丰富、形式多样、扎实有效的基层创建活动，努力提升基层分局规范化管理水平和文明办事的程度，促进工商职能到位，年内确保2个分局争创省级文明分局单位验收过关，8个分局争创市级文明单位过关。
三、工作内容及措施
1、切实加强基层队伍建设，努力提高基层队伍的综合素质。重点抓好三方面的工作。一是注重特色，重抓思想素质建设。在全局大力组织开展“职责永刻心中，尽责贵在行动”主题教育活动，引导大家增强履职的责任意识、规范意识、质量意识。结合清明时节，组织大家开展凭吊革命先烈活动，结合纪念“五四”青年节，开展“评先进、树标兵、学典型”活动。二是健全机制，重抓执行能力建设。围绕不断加强党风廉政建设和作风建设的要求，进一步界定和细化新年度局班子成员、科室分局负责人“一岗双责”目标责任要求，自上而下组织开展了党风廉政建设承诺活动，造浓党风廉政建设“重自律、重防范、重践诺”的氛围。通过层层级级签订党风廉政责任状、实施专题辅导、集中观看反腐倡廉警示教育片等方式，增强大家的廉政意识。广泛深入开展“五小”廉政文化活动，寓教于乐，使广大干部职工思想和作风不断得到升华。三是分类培训，重抓业务能力建设。按照“统一、精干、效能”的原则，采取专题辅导、视频演示、互动交流等形式，分批分类对基层分局综合管理组、巡查监管组、经检执法中队人员进行新一轮业务培训。同时要求各分局结合自身实际，制定详细周密的教育培训计划，加大对法律法规考试、经济户口软件使用、市场监管和执法办案技能竞赛等一系列业务知识的学习，全面提升干部队伍素质，确保教育培训工作取得实效。
2、严格执行各项制度，促进内部管理规范。一是抓好基层干部队伍的日常行为规范。强化对基层工作人员八小时内、外的日常工作、生活行为实行考查记分和责任追究，并将结果纳入到全局每季的工作目标考核中去，严格奖惩兑现。二是切实抓好各项工作制度的落实。一方面从办公场所规范、工作人员规范、工作形象规范、工作质量规范等四个环节入手，不断加强基层注册窗口的管理，把首问负责制、限时服务制、预约上门服务制等一系列规范制度落到实处，方便群众办事，提高办事效率，提升社会影响，另一方面围绕基层分局行政执法、经济户口管理、注册登记等重点工作不断加大对行政行为的内部监控与外部监督，通过自查、互查及抽查与走访相结合等方法，及时发现和纠正不规范行为。三要进一步强化政务公开工作，严格执行政务公开工作制度。今年局与各分局负责人，各分局与本单位工作人员都要层层级级签订责任状，严格执行违法行政过错责任追究制，从而进一步规范和保障基层分局依法行政，促进内部管理规范。
3、建立和完善科学的市场巡查监管机制，促进职能工作到位。一是加强基层分局巡查组建设。以经济户口管理为纽带，进一步深化网络化监管工作体系，探索科学监管模式，不断深化监管型工商建设，进一步提高基层分局经济户口管理的实效性，提升监管效能。二是继续强化流通领域商品质量监管工作。完善商品质量巡查监管体系，建立完善农村食品经营安全示范店，以农村食品和涉及消费安全的商品为重点，全面推进放心消费工程，巩固产品质量和食品安全“两个100%”和“一个彻底解决”。三是不断提升12315消费维权功能。加快12315进社区、进村居的步伐，拓宽消费维权的覆盖面，提高维权水平。四是推行基层分局“登记受理于一身，监管执法于一体，重大案件归经检”的运行模式，建立起以基层工商分局监管为基础，以公平交易、经检条线为主体的执法办案模式，形成分工有序、合作有力执法办案新格局。
4、加大基础设施投入，改善基层工作、生活环境。加大基层分局基础设施建设力度，不断更新基层现有办公设施，及时维修、更换陈旧落后的办公用品。进一步落实各项激励措施，本着以人为本的原则，着力提高基层分局，尤其是边远分局的生活补助，为基层多办实事。强化基层教育培训示范点建设，在走访调研，集思广益的基础上，在制定出《基层分局教育培训示范点建设方案》的基础上，同时在全系统选取两个分局作为全局教育培训示范点，要求两分局在建设标准上做到硬件保障到位、管理科学规范、计划靠实可行、方法灵活管用、培训绩效明显。在培训方式上做到班子成员领学、订题辅导深学、兼职教员引学、结成对子助学、岗位比武精学。力争以点带面，全面推动基层硬件及软件设施的更新换代。
四、工作要求
该中心在创建“青年文明号”的活动中主要做法和取得的成绩：
一、围绕争创一流管理的目标努力强化员工的规范化意识。
帐务计算机中心是一个以年轻人居多、员工素质高、技术密集型的集体，根据青年人的特点，该中心积极用科学管理的手段来规范部门的作为，把“青年文明号”所倡导的“一流管理”的目标落到实处。
1、密切联系中心的实际工作，建立健全、合理、规范的管理制度。一方面做好组织机构的建设，整个中心按功能划分成三个班组：帐务组、软件组和网络组，通过召开班组长会议，根据员工的不同特长进行了不同的分工，并明确规定了各岗位的上岗要求、岗位职责和绩效考核办法，在员工之间引入竞争激励机制，增强员工的紧迫感和责任心。另一方面，将公司对中心的各项绩效考核指标分解到各个班组，各班组之间既严格分工又密切配合，同时又互相监督，从而保证中心的整体工作及时高效完成。
2、建立中心管理主页，作为中心各种管理制度的平台。该平台利用现代网络技术，为实现帐务计算机中心县市一体化管理提供了一个良好的载体，同时这也是中心员工进行交流的学习园地。中心的各种管理制度在出台之前都将初稿公布在主页上，搜集职工的意见，然后经班组长会议讨论之后正式公布执行。同时，员工、班组和中心的工作计划、工作小结、工作建议等都放在相应的目录下，供中心所有员工参考和学习，同时也作为考核员工工作量的依据之一。另外中心主页建立各业务支撑系统管理专栏，将系统维护手册、故障处理纪录、专项整治情况等及时予以公布，让全体员工在有所专长的基础上，提高综合素质。这种管理模式，不仅使整个中心的管理工作清晰明了，增加了中心各项工作的透明度，提高了管理水平，同时也为各兄弟单位提供了一种新的管理模式，得到了省公司市场部和其它地市公司同仁的一致好评。
二、积极提高职工素质，培养一流人才队伍。
为培养造就一支政治素质高、职业道德好、专业技术精、具有开拓精神的员工队伍，该中心结合工作实际特点，积极开展岗位练功、技术和业务培训，鼓励员工自学，不断提高职工素质。
1、把“青年文明号”创建活动与开展中心文化建设有机地结合起来。一方面在职工中积极提倡团队合作精神，在日常工作中做到配合有序。如一项电信新业务的推出，可能会涉及到前台电信97营业系统、智能网系统和帐务处理系统等多个环节，这就要求97系统、智能网和帐务系统维护等相关人员都能密切配合，实现一个业务流程的完整解决。这样使帐务计算机中心的工作效率得到大大提高，员工的精神面貌也焕然一新。另一方面树立经营、服务、竞争意识，讲求质量与效率并存，鼓励员工勇于创新，为中心的工作出谋划策。凡是有利于中心工作，减少差错的建议，一经采纳就给相关人员以适当的奖励，此举大大激发了员工工作的积极性和创造性。
2、做好员工的培训工作，不断提高员工的技术和业务水平。
电信是一个面向社会大众的服务行业，作为后台技术支撑人员，更要兢兢业业，确保各个系统能高效、稳定运行，及时排除系统故障，为前台服务人员解决“后顾之忧”。为此，职工的培训教育显得十分重要。帐务计算机中心采用了三种培训方式，一是建立内部交叉培训机制，取人之长，补己之短，促进员工的进步和完善，不定期地将技术和业务人员送出去培训，提高中心整体技术水平。我中心每季度至少组织一次内部培训。二是针对个别员工的学历层次较低的问题，该中心还积极鼓励员工进行学历再教育，提高员工的文化程度和知识水平。目前，中心几乎全体员工都在进行学历再教育，有香港公开大学的MBA学员、厦大MBA学员，也有网上大学、自学考试等多种进修方式。三是加强岗位练功，每季度组织一次岗位练功，并将成绩与职工的季度考核挂钩，以此增强员工学习技术和业务的自觉性，提高技术和业务水平。通过学习培训，员工素质大为提高，现在员工不仅对帐务系统模型非常熟悉，还掌握了数据库方面的有关知识，有的甚至还能写出一些小程序来解决日常的工作。
三、以“三个代表”思想为指导，为用户提供满意的服务。
在创建青年文明号过程中，该中心坚持以“三个代表”重要思想为指导，落实“用户至上、用心服务”的服务宗旨，把客户满意度作为工作的出发点和立足点，认真抓好服务工作：
1、加大服务考核力度，切实增强员工的服务意识和服务理念。该中心在各岗位的绩效考核办法中，把“服务”工作作为一个公共的考核指标，加强对员工服务工作的考核，切实提高员工的服务意识和服务水平。
2、做好各项系统的日常维护管理工作，确保系统稳定高效运行。该中心通过考核系统故障历时、修障及时率、网络故障历时、系统故障影响面等绩效指标，增强员工的责任感，为前台提供一个健康、稳定的环境。
3、针对公司存在的服务热点难点问题，该中心认真做好有关资费争议的解决和解释工作，使用户自身能够感觉到明明白白消费。为此，中心除了每天专门安排一名员工处理有关电信业务督办单，还为用户提供170电话查询、营业厅等多种查询手段。中心认真对待用户的每一次申告和投诉，属于用户理解不当造成误申告的，通过向用户解释电信业务的有关条款和规定，取得用户的理解和支持；若确实是由于软件或其他局方原因造成的问题，则积极寻求妥善的解决办法，力求圆满解决问题。另外，**市分公司还不断完善帐务处理系统，在全国第一个实现市话详单计费，并从20**年2月1日起以石狮为试点，推出该项业务，让用户真正明明白白消费。一年来，**市分公司的用户服务满意度稳步提高，行风评议取得了优异的成绩，受到用户的一致好评。
4、做好1**0号综合服务热线的技术支撑和培训工作。1**0号综合服务热线是继营业前台、大客户部后公司又一对外服务的窗口，这个窗口既代表了公司对外的形象，又承担了相当一部分的业务受理、查号、咨询和投诉等工作。为了让用户能更好的拨打1**0号综合服务热线，该中心一方面做好1**0号系统的建设、维护、管理和优化工作，确保系统各项硬件和软件能正常运行，另一方面对该热线中心的话务员进行了三次专门的电信知识培训，帮助他们尽快熟悉各项电信业务知识，以便能准确、认真地回答用户的问题。此举起到了很好的效果，电信用户纷纷对1**0综合服务热线的专业知识和服务水平表示赞扬。
5、为更好地服务用户，解决用户缴费难的问题，该中心在全省率先开发了能在固定电话和泉灵通手机上自动缴费的“电信灵通卡”。继现金缴费、银行托收之后又增加了这一方便快捷的交费方式。该业务凝聚了中心广大职工的智慧和汗水，一上市立即受到了用户的喜爱，解决了用户要到营业窗口排队缴费的难题，并且推出了定额销帐功能，即每10元扣一次话费，真正让用户做到心中有数。
6、开展形式多样的特色服务，提高用户的满意度。该中心员工积极响应团市委和公司团委的号召，经常上门为用户解决电信消费方面的困难。一些职工还积极加入“青年突击队”，上户为用户安装上网软件、调测上网设备。此外，针对一些有特殊需求的大客户，中心还主动为他们提供合理的解决方案，这些做法都受到了用户的一致肯定。
四、围绕争创一流业绩的目标，积极开展工作，较好地完成工作任务。
“爱拼才会赢”，这首脍炙人口的闽南歌曲很形象地说明了闽南人敢为天下先的拼搏精神。帐务计算机中心的年轻人将这种精神应用在实际工作中，取得了非凡的业绩。中心已经连续五年获得省级青年文明号的称号，在中心全体青年职工的努力下，**市电信公司成为全省第一个实现本地网集中计费的地市、全省第一个尝试宽带用户实现按流量计费的地市、全国第一个市话详单计费试点单位，中心还获得了“职工之家”、“泉灵通网络建设先进单位”等称号……此外，中心通过创新管理机制，创建工作开展得有声有色，青年职工也取得了诸多荣誉。中心已有一人获省五一劳动奖章、一人获**省女职工标兵称号、二人获**电信公司二十一世纪优秀人才称号、5人获**电信优秀人才称号、1人获优秀班组长称号、3人获岗位标兵称号。
五、发挥自身优势，真情回报社会。
在繁忙的工作中，帐务计算机中心的员工牢牢地把社会的需要、群众的需要记在心上，积极配合**市委市政府推进侨乡国民经济信息化建设，努力为用户提供优质、低成本的通信服务，用爱心回报社会。
1、为推进社会信息化，建设“数字**”添砖加瓦。自1997年开始，帐务计算机中心与**市人事局联合在青年干部中开展计算机、因特网培训与考试。已举办十余期的计算机培训和四期的因特网培训，在干部中掀起学电脑学网络的热潮。全市已有6万多干部参加和通过了计算机和因特网培训与考试，有效地为**市的“数字政务”、“政府上网工程”提供了人才保障，为“数字**”的实施奠定了基础。
2**0年4月，帐务计算机中心支部与数据团支部配合团市委举办了首届**青少年互联网知识大赛，还与**市教委联合举办了首届**市优秀中学生网络夏令营、与**市鲤城区团委组织了中学生网络知识竞赛，在青少年中普及计算机网络知识，取得了良好的效果，受到了**市教育界和群众的称赞。
2、真情回报社会，捐资扶贫助学。自1997年，帐务计算机中心就与德化县赤水镇猛虎小学的多名品学兼优的贫困学生结成帮扶对子，资助这些面临失学的孩子接受教育。中心员工还几次驱车前往德化县山区去慰问贫困学生、与孩子们共度六一儿童节。
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