时间：2022-12-13 12:51:18
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇网购市场调查报告，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
护肤品调查报告
泊美化妆品客户分析报告
一、市场环境分析
化妆品背景行业：
中国化妆品市场是一个充满活力的市场，跨国企业的大举进入，本土企业的崛起，使这个行业不断地变化发展。产品多彩多样，市场更加细分，营销也各有高招。在中国宏观经济快速发展的环境下，化妆品及美容行业在中国得到迅速发展，近年来一直保持着快速增长，化妆品市场备受青睐。
个人因素：消费者的经济状况、年龄、品牌爱好、个人价值观等等，对化妆品的需求层次不一致。特别是大学生在购买化妆品时受价格、包装、产品说明、使用功效，影响着大学生购买化妆品的欲望和行为起主导作用
社会文化因素：每个消费者都是来自不同的地区，有各自不同的风俗习惯、
宗教信仰、语言文字和受教育水平的不同。在购买化妆品时受风俗习惯、语言文字的影响，比如东西方文化和南北方的差异，对化妆品需求品牌、价格、产品功效的不同，决定着消费者购买化妆品行为。
经济因素：消费者的个人收入水平的高低，沿海城市和内陆城市总体经济发展水平状况的不同。为消费者提供不同层次的化妆品需求。比如沿海城市经济水平高，对化妆品的品牌、知名度、价格、使用效果要求较高，为沿海地区的消费者提供品牌知名高、价位高、使用效果明显的化妆品，内陆城市没有沿海城市经济水平高，可以为内陆城市提供中低档化妆品。从而使化妆品销售在全国个各地区，提高化妆品的销售量。
技术因素：化妆品需要不断的开发新产品、技术创新，为消费提供适合自己皮肤的产品。只有不断的技术创新，才能赢得消费者市场。
泊美的消费者分析
“享受生活，追求时尚”成为现代女性日常消费的明显特点。在校大学生(18——25周岁)这个年龄段的女性，都是时尚、青春而爱美的潮流一族：有着爱美的资本，也愿意花钱去爱美，衣服永远少一件，化妆品永远很稀缺;而很多女性面临的皮肤的最大问题还是缺水特别是我们在校大学生，因为在我们这个特殊的消费群体中很多人都是没有用过或者刚刚开始用护肤品的阶段。而且我们现在还年轻不会长皱纹或是黄褐斑及其他一些问题即我们的皮肤现在不需要做
过多的保养。所以，泊美正好针对这一点，有效地解决了我们这个年龄段的难题，因此备受我们这个特殊消费群体喜爱。
竞争者分析
SWOT分析
优势：独特专业的补水+锁水的护肤功效而且特含有氨基酸的成分，企业文化深远，适合大学生的需求，品牌的知名度较高
劣势：成本控制不妥，在产品创新方面资金投入大大高于行业均水平，以至于成本高，价格也较高。
机会：中低端市场容量大，发展速度快，消费群体在不断扩大，大学生越来越注重服务，专业护理，以及专家的建议
威胁：国际知名品牌纷纷进入中国市场，受到大学生青睐，竞争激烈，产品生存周期短，需要更新速度快才能使他们成为我们产品的忠诚客户，中低端市场发展给竞争对手带来发展空间。
二、市场调查策划方法
(一)调查背景
随着社会经济的不断进步和物质生活的极大丰富，人们生活水平要求不断提
高，注重外表形象也成为我们日常生活的话题，特别在皮肤保养化妆方面，当今化妆品消费市场关注程度不断深入，大学生是所受教育的经历和所处的特殊的校园环境使得他们成为社会上一个比较特殊的消费群体。
(二)调查目的
1、了解大学生对化妆品的购买力、对化妆品的兴趣和对产品品牌的选择，从而对大学生化妆品使用情况得到了解。
2、可以培养我们查阅资料、调查采访、信息处理等能力。 3、分析顾客使用化妆品的销售良机与潜在性 (三)调查内容：问卷调查 (四)调查范围：湖南工院 调查对象：湖南工院在校学生 (五)调查方式：实地调查法 (六)问卷发放数量：10份 (七)资料整理与分析方法
对合格的问卷进行登记、计算，得出可供分析使用的初步计算结果，趋势分析与相关分析并用、采用excel、word等分析工具软件进行分析、汇总。进而对调查结果作出准确描述及初步分析，为进一步的分析提供依据。
(八)调查时间：2019年9月20日
三、问卷设计及调查结果分析
附：大学生日常护肤品调查问卷
工院在校女生，共发放问卷10份，回收10份，其中有效问卷10份。回收率100%。
调查结果分析
(一)消费者结构
1、化妆品对消费者来说是物质消费，使用它们能使人精神愉悦并充满自信。 2、不同的消费者对化妆品的消费能力是不同的，所购买的产品也不同。 3、不同的消费习惯决定她的购买行为，而消费习惯包含多种因素。
(二)消费者分析
1、市场需要什么(What)——化妆品。
2、为何购买(Why)——朋友介绍或者看广告觉得还不错;以前的用完了，需要买了;不同季节用不同产品;通过了解确实不错就买了;同行的朋友买了，也跟着买了;图新潮。
3、购买者是谁(Who)——个人或者给家人朋友买。 4、如何购买(How)——看着很喜欢，买;现场打折，买。 5、何时购买(When)——换季了。
6、何处购买(Where)——一般是专卖店或者大型超市。 (三)影响决策因素 1、经济能力 2、自身需求 3、相关群体的影响 4、季节 调查结果及分析 1.使用化妆品的频率
在我们所调查的女大学生使用化妆品的比例中，经常使用的占40%，每天使【护肤品市场调查报告】
用的占40%，偶尔占10%，从不用占10%。所以，可以看出大学生使用化妆品概率高。
2.皮肤类型比例
在我们所调查的女大学生皮肤类型中，干性占30%，油性占40%，中性30%，可以看出皮肤类型比较均匀，油性偏高一点
3.能接受护肤品的价位
在我们所调查的女大学生生活费比例中，大学生的化妆品平均消费额在50-100元之间所占比例50%，.100-200元之间所占比例40%，可见大学生能接受的护肤品价位在100元左右，上200元的产品很少有人愿意购买
4.化妆品渠道比例 在我们所调查的女大学生购买化妆品渠道的比例中，对于理想的购买场所专卖店所占比例40%，网购40%，超市10% ，店10%;可以发现在专柜跟网购的人相对来说会比较多
横跨海峡的公关盛事
1996年秋，时任台湾财团法人公共关系基金会执行长、世界新闻传播学院公共传播学系系主任的张依依教授来北京，约请大陆公关学者撰写论文参加第二年首次在台北举办的“海峡两岸公共关系学术暨实务研讨会”。由于同为国际公关协会(IPRA)会员，台湾公关界前辈钟荣凯教授与我协会的朱传贤副会长和我先前就已熟识，而钟教授又是张依依教授的老师，所以经钟教授介绍，张教授来京后即与我接洽商谈会议代表邀请事宜。经双方共同努力，由我率团一行lO多人的大陆公关界代表团，于1997年4月18日至4月22日在台北参加了这“一场横跨海峡两岸的公关盛事”(张依依语)。
在这个研讨会上，大陆学者共有9人，其中有我和廖为建、纪华强、涂光晋、李兴国等教授，参加座谈的则有来自大陆业界和学界的代表，如中国环球公关公司的田哗、朱南，广州方圆公关公司的谢景芬，以及余明阳、程曼丽等教授。会议开场演讲题为“中国大陆与台湾公关之过去、现在和未来”。由于这是大陆公关界首次向海峡对岸介绍大陆10多年公关之发展，我当时凭借在中国国际公共关系协会工作多年的优势，结合当时正在做的“中国公关市场课题研究”，对其发展历史做了一个较全面的梳理，撰写并发表了《中国公共关系咨询业市场一一国际化和本土化》的论文。可以说，这是我协会的第一份中国公关行业的市场调查报告。在这篇论文中，我首次提出了中国公关咨询业发展中“跨国本土化”的两条线索。
此后，中国国际公共关系协会每年做一次中国公关行业调查。至少有五六年的时间，尤其在我主持的前几
“外资公关公司擅长’规定动作’，注重标准化套路、程序，而大部分中资公关公司却擅长。自选动作’。如果。自选动作’没有规范的程序作保障，就很难保证质量；而单纯追求规范却容易缺乏创造性，难以有重大突破。”年的行业调查中，基本上也都是按此两条线索展开的。相当长的一段时间，至少到今天，我依旧认为“跨国本土化”是中外公关公司发展的方向，当然现在此趋势也包括中外企业(组织)内职能性的公关部。这里需要说明的是，当年之所以选择公关公司(公关咨询业)作为中国公关市场调查的切入口，这与历史和现实有关，毕竟早年推动中国公关市场和中国公关职业发展的主力是公关公司。令人遗憾的是，当中外企业的公关部这些年有了相当瞩目的发展，而今天的中国公关行业调查中却始终未见其任何踪影，不知这个市场还算完整否?
2003年：拐点到来
若以1O年为一代，从上世纪80年代中期到90年代中期，中国公关市场的第一代应以外资的国际公关公司为先锋和主力。1984年，世界上最大公关公司之一的伟达公司率先在北京设立其办事处；1985年，另一家国际公关公司博雅公司也以与新华社合作的方式进入中国，并促成中国第一家本土公关公司一一中国环球公关公司的成立；同年，第一家中外合资公关公司――中法公关(Interasia)诞生，该公司后于1993年被爱德曼公关公司并购。
进入上世纪90年代后，国际上的奥美、爱德曼、福莱、罗德、凯旋一先驱、万博宣伟等公关公司相继挺进中国市场。1995年6月2日，中外8大公司在京签署“对在中国开展公关业务的职业标准立场”文件，其中7家为国际公关公司，本土公关公司仅中国环球一家。可见当时中国公关市场(尤其是以公关公司为主的咨询业)的基本格局。
上世纪90年代中期后，IT产业的发展带动和催生了以本土公关公司为主的中国公关公司新生代，其中的代表有蓝标、宣亚、迪思、新势、灵思等。中国国际公共关系协会2001年的中国公关行业调查报告，首次推出中外公关公司排行榜，分列中外10大公关公司(“TOPlO―international”和“TOPl0-local”)。
截至2003年，之前历年的中国公关行业调查报告所反映的均是国际公关公司实力胜过本土公关公司。2003年的调查报告首次明确显示，参与调查的10大本土公关公司年平均营业额(4000万元人民币)超过了10大国际公关公司(3000万元人民币)，但营业收入还是国际公关公司略占先。2006年起，中国公关行业调查报告，首次将中外公关公司排行榜合并成“CIPRA TOP20公司”，即以参与调查的公司按营业收入、人员规模、品牌影响、服务网络、客户情况和专业技术等6个指标进行综合评价，推出中国公关市场“综合实力20强公司”。2006年人围排行榜的外资公关公司跌破10家，仅剩7家。此后，国际公关公司进入排行榜的越来越少，到2010年仅剩4家，这里固然有外资公关公司参与调查积极性的问题，但以此反映中国公关市场的全貌，显然有着明显的缺陷。
跨国本土化的挑战
不可否认，近20年来，中国本土公关公司(尤其是新生代)有了长足的进步，其竞争力也有了较强的提升。确实，进入本世纪以来，本土公关公司的年营业收入增长率明显超过国际公关公司。如果说，早年外资公关公司以先驱者的身份开拓了中国公关市场，本土公关公司则真正做大了中国公关市场。但早在2003年初，我在接受《中国科技财富》杂志采访时就指出：2002年中国公关行业调查报告所显示的25亿元人民币行业营业额值得推敲。“事实上，我们是从中外TOPIO公关公司的营业收入来测算整个行业收入，因为调查只涉及了公关公司一方，而没有涉及公关公司服务的对象，如企业，所以以此推算来估量中国公关市场，显然属于不完全统计。”“我估计这个市场可能在160亿元人民币左右的规模。按照国外通常的计算方法，公关与广告的比率大概为1：5。目前我国广告投放量在800亿元左右，那么公关投放应该是160亿。也就是说现在公关公司的营业收入只占到整个市场10％
20％。”(《中国科技财富》2003年第5期《中国公关市场：世界上最后一个商业名利场》)。
按2010年中国公关行业调查报告估算，当年整个公关市场的年营业额已约为210亿元人民币，且以本土公关公司至少占2／3以上。但做大是否等于做强?“跨国本土化”的市场格局有无变化?这个市场是“向上突破还是横向角力”?实际上，在没有真正深入的市场调查、信息不完整的情况下，所谓科学的统计只是一种片面的表象，其价值有限。在我们的行业调查中，最缺的是人均创利这个指标，因为在以人力资源、知识智慧为核心的公关业中，这个指标才是最能反映强弱和竞争力的。
值得肯定的是，这些年由于本土公关公司在本土市场里国际化运作水平的提高(毕竟公共关系是舶来品)，再加上对本土市场的熟悉，其表现亮丽耀眼。它们在本土市场里，面对国际客户，更不用说本土客户，与外资公关公司的横向角力十分强势。但在超越本土市场以外的国际市场，随着中国加入WTO，进入后WTO时代，尤其是全球金融危机引发经济危机之后，越来越多的中国企业进入海外市场，无论是海外上市还是海外并购，外资公关公司在日益本土化、逐渐熟悉中国文化的情况下，它们在这个市场里无疑占有绝对的优势。这个优势恐怕短期内难以改变。
互联网大会结束后，记者致电中搜CEO陈沛，核实前几天坊间有关中搜将收购某直销公司的传言。通过采访确定，中搜已经并购了一家全国性的渠道公司。并且陈沛表示，除了一些法律上的手续，并购已经基本完成，具体内容中搜将在两、三周内公布。
据悉，该渠道公司在北京、上海、广东、杭州等地均有分部，中搜通过收购该公司已经基本完成了全国渠道方面的建设。
另获悉，该渠道公司规模确是目前中搜本部规模的几倍。也就是说，这个比中搜大许多的渠道公司已经正式并入中搜，成为了其直属的销售队伍。虽然关于收购的原因，陈沛并没有具体说，但一业内人事认为，这与近期网络猪3.0用户的激增以及中搜融资上面可能将寻得些许渊源。
可以说，这是中搜自成立以来，在渠道上首次大型的收购行为。
中搜此次的收购行为似乎也显露出其经营思路准备向“总分制”靠拢的动机，形成一个全国性的营销领导平台，确切地说，可能将重点培养一些有可能大金额投放的潜力企业，以及一些大企业。
强弱转化间充满变数
互联网搜索市场充满变数，即使现在强弱分明。8月29日，中国互联网络信息中心CNNIC《2005年中国搜索引擎市场调查报告》。数据显示，百度和Google市场份额大大高于其他公司，中国搜索市场目前呈现“两强多极”的竞争格局。目前在搜索市场上占有一定份额的大搜索厂商共有六家，百度、Google、新浪、搜狐、雅虎和中搜。
在频繁的变化中，易观国际的分析师认为：两强多极只是一个暂时的现象。就目前的状况看，资本大规模投资搜索领域才刚刚开始。虽然搜索领域是以技术为主导，但资本的大规模介入足以改变现有的市场格局。
基于对本地用户需求的长期研究与挖掘，本土厂商在相当长的时间里保持着领先地位，而Google在整体中国战略部署到位后，将在中文搜索技术与用户需求分析、渠道等各个层面取得突破，依靠其强大的研发和创新优势，对本土厂商形成巨大威胁。
目前，搜索引擎最主要的收入来源还只有竞价排名广告，大多数的搜索引擎都是朝着大而全的搜索门户方向发展。为了拓展搜索引擎的深度，企业间的竞争会加强。当企业迈过一定的技术门槛之后，决定其市场地位的就不只是技术一个指标了。
如此形势，渠道的重要性不言而喻。
中搜融资的价值所在
中搜的这次再融资，从表层看来是在几个利益集团联合发力的结果，也是多方力量博弈的最稳定三角组合，其意义自然也是多个层面的。
中搜股权重新分配之后，由中搜管理层控制的宇联投资所占股份上升为 27.46%，成为中搜最大的单一股东，用西方管理学的角度来衡量，这是一个非常健康比例，因为27.46%很适中，既可以保证管理层的所有者权益，有利于对管理团队的战略激励，毕竟在中国搜索市场中，甚至整个互联网领域，中搜的股权已经继百度之后最有价值的期权。另外也限制了管理层的权利，防止企业在高管头脑发热的情况下误入歧途，有利于中搜的平稳发展。股权的重分配形成了稳定的团队，即所谓的内生平台价值。
在外向平台中，新增资的IDG，以及后来者富达投资和联想控股，给中搜带来的绝不仅仅是一千万美元的资金，与资本市场对接所获得的柔性资源才是背后的真正价值所在。
一、是否已经购买了笔记本电脑?
在接受调查的7715名读者中，已经有4618人购买了笔记本电脑，占据59.86%的份额。接近六成的数字，说明中国笔记本电脑市场的开拓已经到了一个比较深入的阶段，厂商已经不再适宜继续用简单的铺货达到完成销售的目的，必须采用个性化、区别对待的方式应对目前各个不同特性消费群体的需求，了解他们对于产品配置、外观设计、功能等方面的要求。
在接受调查的7715名读者中，有1460人选择“最近准备购买”，占据18.92%的比例;选择“准备一年内购买”购买的为1250人，占据16.20%。以上两个部分的占比总量为35.12%，这也是当前厂商们需要着重发力的人群。
选择“最近一年内不准备购买”选项的有387人，占比5.02%。
二、品牌印象
目前国内电脑品牌已经不像十年前那般“万马奔腾”了，不过品牌数量却也不少，一般用户寻常能见到的笔记本电脑品牌大致有30多个，加上一些少为人知的地方性品牌的话，总体数量就会达到150个左右。如果算上国内一些接近于山寨厂商的品牌的话，恐怕总数将会达到上千个。
本次的笔记本电脑市场调查中，比特网选择了国内最为知名的联想、thinkpad、戴尔、惠普、华硕、索尼、宏碁等品牌，总数不多，一共只涉及了七个品牌，另外加了一个“其他”的选项。之所以没有设立太多的选项，主要是我们担心过于细分会影响到调查数据的质量——用户可能会因此从中选择自己正在使用的产品厂家，而不是列举出自已心仪的笔记本电脑品牌。
在总共的7715个调查问卷中，有1808人选择了联想，占比为23.43%。我们不能不承认联想在国内的巨大成功，无论台式机，还是笔记本电脑，联想品牌都在市场上摧朽拉枯，弥漫出一种舍我其谁的气概。联想的成功不是偶然的，该公司对于国内市场用户的需求把握是下了大工夫的，对于各种不同应用需求的用户群，联想都推出了精心定制的产品，并辅以相应的市场策略和手段进行全方位、大范围的宣传，这也就难怪会有那么多用户心属联想。
接下来选择thinkpad(注：本次调查比特网将联想与thinkpad分开来做)的有1468人，占比为19.03。这个数字一点不令人吃惊，thinkpad毕竟曾经是市场上最引人向往的笔记本电脑品牌，“大黑”、“小黑”成为永恒经典，在被联想收购纳入旗下后，thinkpad得到了很好的传承和发扬，在国内市场上的影响力日渐增加，成为多数用户购买笔记本电脑之前的首要选择之一。
联想品牌和thinkpad品牌占据的总量为42.46%，接近了总数的一半，由此可见“大联想”在国内笔记本电脑市场上的威力，联想在国内的品牌经营上是非常成功的。
戴尔以1196票、15.50%的占比，成为本次品牌影响评选中的第三名。最近几年来，戴尔在国内笔记本电脑市场的动作越来越大，产品系列的推出也是煞费苦心，我们能够明显看出戴尔在迎合国内笔记本电脑用户上所下的决心，一批具有“中国特色”的产品不断推向市场，从而也赢得了用户的极大认可。
本次调查有13.90%的占比，总计1072人选择惠普作为印象最深刻的笔记本电脑品牌，相信对于惠普这样的知名品牌，这样的结果是无可无不可之间：虽然在国际电脑市场上，惠普是最大的笔记本电脑厂商，但是在中国市场上，联想和thinkpad在当前却是难以逾越的铁闸。至于戴尔，本身就是与惠普难分伯仲的对手，区区1.60%的差距并不能完全印证两者品牌之间的高下。
自从问世之后，华硕笔记本电脑在市场上声名鹊起，精致的做工、优秀的工业设计，媲美日式产品的制造工艺，着实赢得了一大批忠实的拥趸。因此，在本次调查中，共有825人选择了华硕作为印象最深刻的笔记本电脑品牌，占比为10.69%，对于华硕来说，这应该是一个不错的结果。
老牌厂商索尼排在本次调查的第六，一共有562人选择了索尼，占比为7.28%。以索尼为代表的日系品牌一贯给人一种高贵的印象，精致的设计、时尚的做工，无一不体现出精益求精的理念，其中尤以索尼vaio系列为甚。不过由于价格高昂、使用人群限制以及市场策略略显保守的缘故，日系品牌在国内市场的认知度多年来落后于国产品牌和美国品牌。
最近一年来，宏碁在国际笔记本电脑市场的份额不断上扬，甚至威胁到惠普、戴尔等国际厂商，在国内宏碁笔记本电脑也不断攻城略地，令其他竞争者为之侧目。然而，从本次品牌调查来看，却只有占比4.87%、总共376人选择宏碁作为印象最深刻的笔记本电脑品牌，这一点令我们稍感意外，不过由此也说明，尽管现在宏碁的市场推广和销售颇具声色，但是在国内的品牌维护和推广上，宏碁还有很多工作要做。
除了以上七大品牌以外，还有占比5.29%、总计408人选择了“其他”作为印象最深刻的笔记本电脑品牌。这其中涉及了数十个甚至更多的厂商，由此也不难想象品牌经营的艰难，不过品牌毕竟是厂商市场竞争的重要砝码，任何一个厂家也不会漠视。对于这些厂商来说，较小的份额意味着他们会有更加广阔的增长空间，也许一个对路的品牌和市场策略就能够帮助他们大幅度地提高自身的品牌认知度。
电脑市场调查报告(二)
一、电脑市场营销概述
营销的内涵，就是指企业根据社会、文化及其发展趋势和消费者的心理需求，创造符合消费需求的、具有核心价值理念的轴心概念，并通过推出这一概念向消 费者传播商品品牌，包含功能取向、价值理念、文化内涵、科技知识、时尚观。
二、电脑营销策略的分析
(一)、电脑市场营销机会的分析
1、管理营销信息与衡量市场需求
(1)、营销情报与调研
(2)、预测概述和需求衡量
2、评估营销环境
(1)、分析宏观环境的需要和趋势
(2)、对主要宏观环境因素的辨认和反应(包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境)
3、分析消费者市场和购买行为
(1)、消费者购买行为模式
(2)、影响消费者购买行为的主要因素(包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等)
(3)、购买过程(包括参与购买的角色，购买行为，购买决策中的各阶段)
4、分析团购市场与团购购买行为(包括团购市场与消费市场的对比，团购购买过程的参与者，机构与政府市场)
5、分析行业与竞争者
(1)、识别公司竞争者(行业竞争观念，市场竞争观念)
(2)、辨别竞争对手的战略
(3)、判定竞争者的目标
(4)、评估竞争者的优势与劣势
(5)、评估竞争者的反应模式
(6)、选择竞争者以便进攻和回避
(7)、在顾客导向和竞争者导向中进行平衡
6、确定细分市场和选择目标市场
(1)、确定细分市场的层次，模式，程序，细分消费者市场的基础，细分业务市场的基础，有效细分的要求;
(2)、目标市场的选定，评估细分市场，选择细分市场
(二)、电脑营销的价格策略
4P是随着营销组合论的提出而出现的。所谓4P，就是产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)。 电脑产品的价格是影响市场需求和购买行为的主要因素之一，直接关 系到企业的收益。电脑的产品的价格策略运用得当，会促进产品的销售， 提高市场占有率， 增加企业的竞争力。 反之，则会制约 电脑的生存和发展。 电脑在价格策略上采用了产品线定位的策略。 电脑产品线中一般不只 一个产品，这时企业应该适当地确定产品线中相关产品的价格差异。在确定价格 差异时，要考虑各相关产品之间的成本差异、顾客对相关产品的不同特点的评价 及竞争者产品的价格。当产品线中前后系列的产品的价格差异较小，顾客会购买 更先进的产品，这时如果两种产品的价格差异大于成本差异，电脑的盈利 会增加;而价格差异较大时，顾客又会购买较低级的产品。
(三)、电脑营销的开发战略
1、营销差异化与定位
(1)、产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化
(2)、开发定位战略——推出多少差异，推出那种差异
2、开发新产品
(1)、新产品开发的挑战，包括外部环境分析(机会与威胁分析)
(2)、有效的组织安排，架构设计
(3)、管理新产品开发过程，包括营销战略发展，商业分析，市场测试，商品化
3、管理生命周期战略
(1)、产品生命周期包括需求、技术生命周期，产品生命周期的各个阶段
(2)、产品生命周期中的营销战略，引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段，产品生命周期概念的归纳和评论
4、自身定位——为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略
(1)、市场领先者战略，包括扩大总市场，保护市场份额与扩大市场份额
(2)、市场挑战者战略，确定战略目标和竞争对手，选择一个进攻战略，选择特定的进攻战略 (3)、市场追随者战略 (4)、市场补缺者战略
5、设计和管理全球营销战略
(1)、关于是否进入国际市场的决策
(2)、关于进入哪些市场的决策
(3)、关于如何进入该市场的决策，包括直接出口，间接出口，许可证贸易，合资企业直接投资，国际化进程 (4)、关于营销方案的决策(4P)
(四)、电脑营销的STP战略——市场细分、目标市场和市场定位
市场细分是市场发展成熟的必然趋势。细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的，而是从消费者( 指最终消费者和工业生产者)的角度进行划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。通过市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用。
(五)、电脑营销的差异化战略
在欧美市场上，由于当地企业技术较为先进，竞争对手实力都是比较强的，联想并不能以技术和产品取得胜利。此时一个好的市场战略就显得无比的重要。联想在欧美等一些比较成熟的市场，针对大客户这一方面建立起差异化的营销策略，采取适合大客户的营销策略和产品设计。联想的差异化战略也是对IBM公司大客户战略的一种延续。联想的差异化战略还针对特定人群，例如，迷你笔记本是目前笔记本市场最受欢迎的一类产品，联想采用迷你笔记本创新营销模式，其IdeaPadS9/S10主要定位于大学生和年轻白领，提供了有线、WiFi、“蓝牙”和移动上网等4种网络连接方式，可轻松实现“永远在线”。通过稳固特殊消费群体，联想占领了海外的部分市场。联想通过在海外市场上选择差异化战略使自身走向国际化。
三、 改进电脑营销策略的措施
(一)、提升竞争力，开拓更宽广的市场
电脑市场的空间日益饱和，为了提升竞争力，开拓更宽广的市场，国 内电脑厂商必须细分市场提升品牌价值。 适应产品多元化发展趋势是未来电脑厂 商规划产品线层次、进行目标市场定位的基础。在产品日趋同质化的市场发展时 期，电脑应充分利用自身优势，积极开发出符合诸如政府部门、军队等特 殊行业需求的具有针对性的电脑以及面向老人儿童、 残疾人等特殊人群的个性化 电脑，将差异化功能体现在产品上，挖掘出潜在的市场需求，避免同质化下过度 的价格竞争： 可以说细分市场差异化产品将成为 电脑厂商提升产品竞争力的必由之路。
(二)、加强与运营商合作，开发国产定制电脑
加强与运营商合作， 运营商合作随着电脑市场竞争的日趋激烈， 今后我国电脑销售渠道将会呈现两个主流方 向：一个是在专业的电脑连锁零售卖场销售，另一个是靠运营商营业厅的连锁销 售电脑。生产企业与电信运营商开展某些项目的合作，可以准确把握用户及市场 的需求，从而在一定程度上有效规避市场风险，同时借助运营商的各种增值服务 可以使经营项目多元化，开拓市场，从而谋取新的利润增长点。
加强渠道控制，达到压缩成本的目的 加强渠道控制， 电脑企业在国内市场的渠道设置应以长期发展为主，实现双赢作为最 终目标。
一、我国跨境电子商务发展特点
跨境电子商务主要分为跨境电子商务进口以及跨境电子商务出口。下面分别从两方面予以分析。
（一）跨境进口电商
近年来，我国海外代购市场发展迅速。根据中国网络购物市场调查报告2013年的市场渗透率为7.0%，相比2012年的4.7%有显著的提升。
网购商品种类根据网易科技做的一项研究显示，我国消费者进行跨境网购的最主要原因是国外产品的品质保证和比国内低的价格。认为是最主要原因的消费者比例分别为21.8%和20.3%。认为是主要原因的消费者比例达到了50.6%，和50.3%。图2为中国跨境网购消费者跨境网购的具体原因。
消费者结构跨境网购的用户普遍年轻化。2013年跨境网络消费者中19到35岁年龄之间的用户占到了80%，其中占比最高的是25到30岁之间的用户，占到39.7%，其次是占比25.3%的31到35岁用户。
（二）跨境出口电商发展情况
跨境电子商务的出口企业主要是中国的中小制造企业。跨国电子商务大大降低了中小企业进行跨境贸易的门槛，从而使大量中小企业积极开展跨境电子商务贸易。中小企业主要借助速卖通、敦煌网等B2B或B2C平台，此外还有以兰亭集势为代表的跨境B2C企业，一边是制造企业，一边是消费者，把外贸环节降到了最低。
2012年中国跨境电子商务主要出口国家及地区为美国、欧盟及中国香港。其中，对美国出口最多，占到了出口的17.2%。欧盟占比16.3%，仅次于美国，排在第二位。中国香港的占比也达到了15.8%，在中国跨境电子商务出口国家中排在第三。
二、跨境电子商务迅速发展的原因
跨境电子商务包括进口和出口两个方面。目前跨境电子商务进口主要有两种方式，即海外代购和海外直购。出口方式主要是基于敦煌网等平台的小额B2B，以及类似兰亭集势的跨境B2C网站。跨境电子商务以其自身固有的优势在近些年得到了快速的发展。
（一）价格优势
跨境网购的最直接原因是跨境网购商品的价格差异。对于我国进口跨境电商而言，消费者进行跨境网购的直接原因很大一部分是由于相对合适的价格。国内外价格差异的原因主要来源于两个方面，一是由于针对不同的市场，同一商品定价不同。即企业把销售市场进行分类，针对不同地区的消费者实行不同的价格，这种情况即所谓的价格歧视现象普遍存在。另一方面是跨境电子商务比国内产品销售环节更多，所涉及的销售、运输、售后服务等更复杂。
对于出口电商而言，跨境电子商务由于有效的缩短了外贸的流程，使传统的传统外贸出口流程 “中国制造工厂-中国出口商-国外进口商-国外批发商-国外零售商-国外消费者”6个环节，缩短为“中国制造工厂-国外零售商-国外消费者”3个环节。以兰亭集势为代表的B2C跨境电商企业，则绕过了所有的中间环节，一端连着中国工厂，另一端连着国外消费者。流程的简化，一方面省去了大量的交易成本，同时也减少了中间环节的层层利润，使生产企业直接面对消费者，使企业、消费者都得到了价格优惠。跨境电子商务在国外也受到了越来越多人的追捧。
（二）品种优势
跨境电子商务扩大了网络消费者的选择范围。网络消费者面对的市场产品选择从传统上的国内市场，扩大到了全球的范围，可选择的品种大大增加。在传统贸易中，由于国家政策、地理环境不同、企业战略等各种因素，大部分企业的销售只是针对本国或者某一区域的销售。而跨境电子商务却使企业在全球市场的销售成为可能。例如韩国的很多护肤品牌，由于研发、质检、资格审批等原因，虽然面临的中国消费市场很可观，但是也只能在本国进行销售，而跨境电子商务的发展，使得中国的消费者可以直接在网上购买，且选择品牌更丰富，规格也更多。
在出口方面，由于跨境电子商务降低了外贸的门槛，使的中国大量的中小企业能够进入跨境外贸的行列。大量的中小企业为外国消费者提供了物美价廉、品种丰富的商品，中国制造业的优势在跨境电子商务环境下得到了更有利的提升。中国产品进入到了国外消费者的日常生活中，早上起来到晚上睡觉都离不开中国制造的产品。跨境电子商务的发展，使得大量的中小企业直接面对国外消费者，增加了消费者的购物选择，提升了消费者体验。
（三）质量优势
跨境电子商务中的质量优势在进口网购方面得到了最明显的体现。近年来，中国产品质量和食品安全问题层出不穷，使很多消费者对国内品牌失去了信心。尤其是婴幼儿用品等商品，消费者更倾向于在发达国家购买。根据中国网络购物市场调查统计数据显示，2013年我国海外代购商品中，购买最多的商品是奶粉、婴幼儿用品，为25.8%。其次是电脑、通讯数码产品及配件，占海外代购产品中的23%。由于海外产品的质量保证及相对于国内的低价，海外代购成为快速发展的市场。图5为2013年网购用户海外代购商品种类的具体情况。
三、制约跨境电子商务发展的因素
由于我国跨境电子商务发展还处于起步阶段，在发展过程中还存在很多问题。
（一）信息沟通问题
跨境网购的买卖双方处于不同地理位置，消费者对商品信息的了解很大部分是通过网站产品介绍。但是由于不同地区语言之间的差别，导致买卖双方不能有效沟通。且不同国家的规格标准等会存在差异，这些都为交易的顺利进行带来了阻碍。欧盟的一份调查报告称：为了营销产品而开发多种语言的购物界面是一项投入很大的事情，维护这些不同语言的网站、提供相应的购物咨询服务更是耗费大量人力物力。
（二）网络支付问题
跨境网络购物中主要的付款方式是信用卡，但是由于各国金融监管体制存在差异，在消费结算时存在许多问题。此外，随着电子商务的发展，信用卡信息被盗等犯罪行为呈上升趋势。由于担心信用卡安全问题，许多消费者不愿意采用信用卡方式支付。目前，支付障碍已经在很大程度上制约着跨境电子商务的发展。
（三）物流问题
网上购物需要经过物流环节才能最后完成。跨境电子商务快速发展，但是相应的物流服务却跟不上跨境电商的发展速度，从而成为阻碍跨境电子商务发展的重要原因。跨境电子商务商品的运输至少需要两家快递企业共同承担。运输时间长，运输过程中信息无法进行有效追踪，包裹丢失、损毁现在严重，使企业在提升用户体验方面遇到很大困难。国内网购商品的平均到货时间为4天，跨境购物一般需要7天以上，有时甚至两三个月，波动范围大。
（四）法律问题
虽然我国近两年来陆续出台了一系列政策旨在规范、促进跨境电子商务发展。但是我国跨境电子商务尚处于起步阶段，国家既没有完善的理论依据也没有成熟的实践基础，跨境电子商务法律也只能在发展中逐渐完善。因而存在大量的灰色地带，既破坏了国家的税务结构，也使消费者权益受到损害。我国电子商务方面的法律急需完善。
四、跨境电子商务发展对策
（一）政府方面
跨境电子商务的快速发展已经引起了的重视，国家陆续出台了一系列政策，并且在2013年批准了郑州、杭州、宁波、上海、重庆五个跨境电子商务服务试点城市。但是我国跨境电子商务法律还很不完善，许多跨境贸易没有进行有效的监管。缺少了法律的监督，国家、企业、消费者的利益都不可能得到很好的保障。在结合具体国情并借鉴国外发展经验的基础上完善跨境电子商务关于清关、支付、消费者权益保护等方面的法律，以促进跨境电子商务健康发展。另外，应加大对我国跨境支付平台建设的支持。第三方支付平台对跨境电子商务具有重要作用。但在跨境支付领域，PayPal的市场占有率接近80%，处于垄断地位，给监管和产业的发展都带来很多难题。为了我国跨境电子商务能健康的发展，政府应扶持和培育像支付宝等第三方支付企业，并且同时优化物流、通关、结汇、支付、退税等环节。促进跨境电子商务生态环境的优化。
（二）提高物流效率，提升国内快递企业的国际化水平
现有的出口跨境物流方式主要有三种：国际小包和快递、海外仓储和聚集后规模运输。对于跨境电商主体的中小企业来说，几乎只能选择国际小包和快递。与发达国家相比，我国的物流基础设施还很不完善。跨境电子商务中物流需要快速且高效的国际物流水平。我国的快递企业目前还很难做到这一点。我国应继续大力发展物流，加强物流资源整合，提高仓储、库存、订单处理、物流配送的效率，提升物流服务质量，更好的服务于跨境电子商务，使物流规模上增长的同时，在国际上竞争力也得到提高，加快“走出去”的进程。
（三）培养跨境电子商务人才
跨境电子商务的迅速发展凸显出了跨境电子商务中人才的短缺。从事跨境电子商务的人员，不仅需要有传统贸易的经验，还要有语言等优势，并且跨境电子商务是直接面对国外消费者，对当地消费者特征的掌握也就显的很重要。我国应加大力度培养跨境电子商务人才，通过学校跟社会两个方面的渠道，加大人才培养。
【关键字】电子商务，服装营销模式，原创
一、服装电子商务发展的五个阶段
服装发展的阶段划分：
1、第一阶段为2003年以前，中国电子商务也处于起步阶段，网购还是一种小众的网络行为，服装也不是网上的主流商品。服装企业对电子商务也是浅尝辄止，期间建立了一批B2B平台网站如阿里巴巴、中国服装网等成为服装企业试水电子商务的优先选择。
2、第二阶段为市场培育阶段，时间段为2003年～2005年。2003年爆发的非典疫情对网购是一个巨大的刺激，电子商务环境回暖，而淘宝的成立更是中国网购发展过程中一个里程碑事件。淘宝的免费开店政策以及支付宝的推出极大的刺激了中国网上卖家和消费者的热情，网购进入C2C主导阶段。2005年中国互联网络信息中心的C2C市场调查报告的数据显示，服装在当时已经成为卖家和卖家人数最多的商品。
3、第三阶段为2006年～2008年，典型特征为服装垂直电子商务的兴起。以PPG强势进入男士衬衫直销市场为标志，刮起了一批服装垂直电子商务网站的热潮。虽然由于种种原因PPG最终折戟沉沙，但随后建立的凡客（Vancl）、玛萨玛索等类似网站的成功说明PPG的失败并非模式的失败。
4、第四阶段为2008年～2010年，为品牌服装企业开展电子商务阶段。受金融危机影响，许多服装企业希望通过电子商务来开拓内贸市场，加上电子商务发展已经具备相当规模，传统品牌服装企业也开始重视电子商务渠道。
5、第五个阶段为2010年开始至今，典型表现为资本开始大举进入服装电子商务领域。2010年底，麦网成功登陆美国纳斯达克市场，国内其他知名服装类电子商务网站如凡客、好乐买、乐淘等网站也获得了数千万美元级别的风险投资，一些依托淘宝成长起来的淘品牌如七格格、裂帛等公司也获得了不菲的风险投资数额。
二、服装电子领域的发展现状
互联网应用的普及和深化大大促进了电子商务尤其是网上零售的发展。随着网络的深入、普及和开放，随着技术手段的大大加强，服装电子商务市场的增长速度大大超乎想象。如今服装电子商务领域已经进入快速成长期，开始逐渐引爆流行，成为都市白领的消费新宠。近年来，随着电子商务稳健发展，形成了成熟模式，也获得了服装企业的信赖。在网购行业比例中服装占比的上升受到需求和供给两方面因素变化的影响。淘宝是中国最大的网购平台，在服装网购市场的优势更加突出。淘宝巨大的领先优势与其创办时推出的支付担保服务（后来升级为支付宝）有很大关系，这解决了中国网购环境中缺乏成熟的社会信用体系问题，使得消费者敢于去网上购物。
可以说是淘宝培养了中国的大部分网购消费者，淘宝也成长为了中国最大的网购平台。随着消费者网购经验的积累，熟悉并逐渐信任网购，开始敢于去其他网站尝试购物，这是淘宝网之外B2C网站的一个机会。由于淘宝是一个标准化的平台，无法满足一些服装电商的个性化需求，加上分散风险的考量，服装电商企业纷纷开展多渠道网上销售，并开始建立独立的B2C平台，这将是服装电商的一个典型趋势。
三、基于电子商务品平台设计原创服装品牌的需求
（一）原创品牌的概述。互联网飞速发展，网上交易早已实现，网购成为当下人们生活潮流的一种趋势。然而在各种各样的网购网中，都是顾客被动的选择自己要买的东西，在这个追求个性的时代，尤其是年轻人，他们的需要是组建原创服装网店的最初动力。
（二）原创品牌的市场定位。该网点基于C2C交易平台，商家均为原创设计团队，各具风格，这样的网络平台可以给他们一个展示自己设计作品的地方，消费群则定位年轻消费群体，他们热衷于前卫，独特时尚的事物。他们在购物的同时也可以与设计师交流。
（三）网站平台设计的重要性
1、产品展示系统。产品搜索功能完备，将商家的设计风格分类，服装类型分类等等，消费者可根据自己的需求运用搜索引擎进入商家店内，给每个商家的空间提供自主空间设计，提升商家的个性，吸引消费者。
2、网站页面设计。以轻松幽默的图像来构图，运用鲜亮的色彩或者符合服装风格的店面设计。
3、在线订购系统。可以在线下达订单，并就订单情况统一处理，具备支付、退货、缺货、包装和配送等情况的管理功能。
4、会员管理系统。客户管理系统通过对用户信息资源的整合，在平台内部达到资源共享，从而为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户；通过对业务流程的重新设计，更有效地管理客户关系，降低平台营销管理成本。
5、资讯系统：列出提供的促销活动，热门的设计师，热销产品，最新产品等信息，顾客可以到这里了解平台最近的商品更新情况或一些优惠活动。
6、留言系统。创建交流论坛，不仅顾客之间可以通过论坛讨论自己喜欢的设计师及设计作品，同时各个店家也就是设计师之间也可以通过论坛进行交流。
据Auctionata拍卖行介绍，这尊音乐钟在1900年左右，被一位周游亚洲各国的爱尔兰绅士重金购得，并被带回了欧洲。在一个多世纪的时间里，它曾先后被伦敦Robson艺廊、纽约Greenberg Collection及时代博物馆收藏，直到最后被一位瑞士私人藏家收入囊中，藏品流传有序。
现象：刘益谦海外频出手，8件过千万藏品5件来自境外
众所周知，大腕刘益谦热衷海外淘宝，2015年更是在海外频频出手。3月在纽约佳士得安思远专场中以约合人民币3048万元拍得“11、12世纪铜瑜伽士坐像”，约2207万元人民币拿下“明17世纪黄花梨画案”，在纽约苏富比以约8690万元人民币元购得“明永乐年间郑和真迹大明楷书御制佛经”等多件作品。4月，在香港的苏富比春拍上，一只“南宋官窑青釉八方弦纹盘口瓶”卖出了1.139亿港元的天价，约合9103万元人民币，同样是刘益谦的囊中之物。
当然，刘益谦今年除了在境外购藏外，6月也在北京匡时花1.3亿元人民币购得3件宋代书画。但值得一提的是，今年上半年在其8件过千万元的藏品中，5件购自境外。
探寻：中国藏家缘何青睐海外竞拍？
美国《ARTnews》杂志公布的2015年“顶级藏家200强”名单中，来自中国的藏家共有14位上榜，而在2007年不过区区两位。除了藏家刘益谦以外，中国内地实力雄厚的大买家越来越热衷于到海外的拍场去购藏中国艺术品，甚至造成“外热内冷”的格局。
据雅昌艺术网出具的《中国艺术品拍卖市场调查报告》分析称，由于历史和文化等原因，在海外拍场流通的西方艺术家的作品和中国瓷杂精品等，公众认可度更高，保值性和抗风险性在一定程度上优于国内拍行;还有一个重要原因是相比于我国内地拍场的竞争，海外拍场更加规范、信用体系完善、制度更加健全，藏家竞争相对公正;其次是学术系统、展览传统、鉴定系统、著录传承系统乃至于非常好的学者，传承出处对相关拍品市场价值的判断相比要完善得多。
北京匡时拍卖董事长董国强则认为：海外优质“生货”多，而且是流传有序名家收藏，如纽约佳士得安思远专场的多件拍品，这一现象说明境外的百年老店依然有着吸引藏家的丰沛的资源支持。
联拍在线创始人、董事长陈克建则更多的关注大众收藏群体海外淘宝现象，很多中国藏家喜欢避开苏富比、佳士得等顶级艺术品拍卖行，纷纷转向海外二线艺术品拍卖行。陈克建在接受雅昌专访时表示，这部分中国藏家热衷海外拍场，很大一个原因在于海外更易捡漏：一是海外中小拍卖行有很多不错的中国古董艺术品，价值发现过程还没有完成;二是海外普通投资者对于许多中国艺术品的真伪以及价值定位不甚了解，往往定价不高。一个非常明显的例子，2013年以2.3644亿港元成交的明永乐鎏金铜释迦牟尼佛坐像，在当年法国拍卖会，成交价仅为5900法郎。
佐证：联拍在线海外拍卖会受追捧，单场30件线上成交
10月12日，Rob Michiels Auctions举办的欧洲藏中国艺术品拍卖会在联拍在线火热进行。Rob Michiels Auctions位于比利时，是专注于古董艺术品拍卖的国际拍卖行，在欧洲和亚洲艺术品拍卖领域经验丰富。
该专场以瓷器为主，包括玉器、佛像等中国藏家钟情的众多古董艺术品，所有拍品源自欧洲私人珍藏。
【关键词】在校大学生；线上消费；消费行为
前言
中国线上购物消费已形成一个巨大的用户规模并形成梯度增长的态势，从2011年的7845.3亿元增长到2015年39900亿元。据《2016年中国网购市场调查报告》数据显示，调查的21个城市合计有2703万人曾经在2016年进行过向上购物消费行为，网购总金额达到734亿元。通过第三方支付用户数据显示，线上购物消费的用户特征：年龄在21-30岁之间的占比达到了77.8%，学历已大专及以上为主。
一、在校大学生线上消费的现状调查
（一）在校大学生线上消费规模呈梯度上升
随着互联网技术的发展，PC端、移动端的无机使用，线上消费已成为不易主档的大潮流。大学生是个年轻群体，接受新事物的能力也要高于一般人，而且目前在校大学生主要是90后，90后是伴随着互联网技术的发展而成的一代人。通过调查与了解，在校学生中有网购习惯的人数数量是非常巨大的，且消费规模呈增长趋势，消费的年级也在下降，即从大一学生中就会出现较多人数的学生进行了线上购物消费。
（二）在校大学生线上消费的主要平台选择存在惯性
在校大学生线上消费的主要平台集中于已作出市场品牌的几大交易平台：如淘宝（包含天猫、聚划算）、京东、当当、美团等交易平台。消费者在某购物平台进行购物后，获得初次购物体验之后，往往购买频率也会增加，一般会对该购物网站形成惯性，也会持续关注并继续使用该购物网站。
（三）线上线下消费形成互动
随着互联网技术的发展以及电商平台的普及，电子商品和实体商品已经有了相互交融趋势，线上品牌逐渐走向线下实体店，线下品牌也逐步开拓线上销售渠道。而价格敏感、购物谨慎的消费者会选择在实体店体验，然后暗自记下商品货号，继而在网络交易平台进行购买，从而降低购物风险和购买成本。所以，通过实体店体验线上购买已成为一种消费时尚。
（四）价格弹性较高，商品选择倾向于单价低廉产品
在校大学生网购行为虽然普遍，但由于经济状况一般，每个月的可支配收入是十分有限的，所以价格也是大学生购物中所考虑的一个重要因素，对于价格的敏感度也是高于一般的消费群体，因而他们喜欢通过各种途径买打折商品、购买促销商品等，在商品选择上倾向于单价低廉产品。
二、在校大学生线上消费的影响因素分析
（一）促进在校大学生线上消费的因素
1.消费的便捷性
线上交易平台的经营借助互联网，经营者既可以全职经营，也可以兼职经营，不需要专人时时看守，营业时间也比较灵活。同时线上购物在家就可以完成购物，不需出门，节约大量的体力和时间成本。而且网店365天、24 小时营业，无论刮风下雨、白天或晚上，只要有网络且服务器不出现问题，就可以实现购物过程。加之网上支付方式、送货上门等服务也给大学生们提供了许多便利，他们可以随时在网上选择自己需要的商品，节约了时间和精力。再加上，移动端的普及，商家大量的推广移动端的平台交易，给消费者制造了一种随时随地都可以进行购物的购物环境。所以，消费的便捷性吸引越来越多的
2.商品价格的实惠
对于店铺运营，店铺租金是店铺运营资金中较大的财务支出，而网络交易平台却不需这笔支出，因而大大地降低了开店的综合成本，有的网店可以根据顾客的订单再去订货，不会因为积货占用大量资金，而且网店经营又不需要水电、管理费等方面的支出，也不需要专人看守，节省了人力方面的投资。所以，商品相关费用附加值较小，于是价格较低，刚好减少了资金仍然需要依靠父母的大学生的购物压力，因此得到大学生群体的推崇。所以，商品价格的实惠也是大大地吸引了在校大学生。
3.退换货的便利性
线上交易平台的网店往往都退出7天无理由退换货的政策，的确取消了线上购物消费者的后顾之忧，也同样消除了在校大学关于在选择低廉商品又担忧商品质量而得不到利益保护的隐忧，因而，在校大学生得到售后的保证之后，也大大地吸引在校大学生进行线上购物消费。
（二）在校大学生线上消费的隐忧
1.支付的安全性
网络购物的实现离不开网络支付。而一般网络支付需要绑定银行卡进行支付，而支付平台的不规范性，必然也给网上支付带来很大的隐患，从而限制了大学生们的网购行为。而且支付平台也易于被黑客入侵，黑客通过键盘记录、钓鱼网站、等各种途径窃取用户的银行账户和密码，然后进行资金的转移。网上支付安全因此也成为影响网络购物的主要因素。
2.商品的质量保证
由于店家缺乏诚信，平台管理不规范，现在在各大交易平台都充斥着大量的假冒伪劣产品，也让大学生们对网络商品缺乏信心，因而也影响到学生们选择线上购物消费。
三、对线上交易平台的建议
（一）规范店铺管理
从国家政策方面规范电子商务平台，从而约束平台加强平台管理。平台也可以形成相应的规则包括店铺申请，店铺资质等店铺入驻平台条件的严格化，在做运营推广的过程中也应细化规则，规范店铺的管理。
（二）规范商品管理
商品的质量是影响学生群体线上购物的一个重大隐忧，因而，站在卖方应具有长远意识，应该规范自己的商品，提高消费者的满意度，塑造企业信誉；同样，平台也应督促与约束店家进行商品管理，对于假冒伪劣产品一定要给与惩处的依据等实现商品的规范销售。
（三）规范售后服务
售后服务是塑造线上企业信誉的重要一环，为刺激学生们更有效的开展线上消费，各大电商交易平台应规范售后服务。通过规范的售后服务，让消费群体有利益保障的平台，包括退换货、资金支付等都有保障，也会促进消费者进行线上购物消费。
参考文献：
[1]赵群，徐霄峰.浅析大学生网络购物现状[J].世界家苑，2011（8）
[2]陶丹.大学生网络购物的调查与研究[J].中国商贸，2011（26）
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