时间：2022-02-06 21:16:36
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇员工先进事迹材料，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
一名普通的员工，需要做到无私奉献，全心付出。
我叫何倩雅，来自广东深圳。XX年大学毕业后被招聘至126传呼台做话务员工作，两年后又调至无线科担任营业员前台工作。1999年固定、移动分营后，在营业前台做营业员工作。XX年至XX年担任西工第一营业厅班长，XX年至今在市区营业部业务部做业务管理工作。工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。在这段工作历程中我在各级领导和同事的关心帮助下，不但成功的实现了从前台一线到后台支撑的转型，而且个人素质也得到进一步提高。总结起来主要有以下几点：
一、正确的工作态度
在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务……。一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
二、良好地工作作风及娴熟的业务技能 本文来自sjclw.net
记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。
在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务，为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实基础。
调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如wap和gprs这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。 事迹材料网
我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。当我給用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好！”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作……。那就是“以诚待人、务实求实！” 内容来自sjclw.net事迹材料网
三、有较强的工作能力及良好的主动服务意识
自调入业务部工作后，为了能尽快适应工作需要，我除了要精通业务知识外，同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部所属的25个营业班长，以便营业员能及时了解公司推出的各种业务，从而更好地对用户宣传，最终达到公司服务客户目的。为此，在接收到上级下发的各类传真文件后，我会仔细地阅读、思考、咨询、整理，最后对营业厅班长进行培训，将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长。除了及时传达之外，我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系，跟踪业务办理情况，解答营业员在办理业务中的疑难问题，最后汇总疑问题至营业部网站，让每位营业员都能通过网站为客户解答，在管理业务期间，营业厅从未出现过大的业务差错，最终促进了各种业务的顺利开展。
除了业务技能管理外，营业厅及代销商的服务也是业务管理工作中不可忽视的一部分。为了加强营业厅、代销商的服务管理工作，最终提升整个营业部的服务质量，我和业务部其它几个工作人员及部分服务上颇有经验的营业厅班长进行交流、探讨，制定了相关服务考核办法，并将其wenmi。net纳入到绩效考核中。同时我们还会不定期按照服务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查，并将检查结果随时进行通报、指正，最终加大了营业部对服务的考核力度，从而对提升服务质量奠定了一定的基础。 事迹材料网
我叫，男，（籍贯）人，年月出生，年褪下神圣的绿色军装，怀揣对祖国和人民的感恩之情投入社会，于年很荣幸的成为中国联合网络通信有限公司锡盟分公司的一员，担任包片线务员工作，至今已走过十三年春夏秋冬。
年工作至今，在公司领导的关怀指导下，在同事们的帮助支持下，我的工作能力有了很大的提高，业务素质不断提升，在做好本职工作的同时，圆满的完成好上级交付的各项任务，工作期间曾多次被评为、等荣誉称号。十三年，锐意进取，激情不减，竭心竭力在自己平凡的工作上做着不平凡的业绩，全心全意为公司又好又快的发展奉献着自己微薄的力量。
一、弘扬优秀的本文转载自chazidian.com事迹材料网联通作风，保持正确的工作态度
从部队到地方，虽褪去了神圣的绿色军装，但刻在骨子里的军人本色却一点也未消褪。进入公司担任包片线务员以来，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。先将怎么学懂专业知识，怎样开展本职工作，怎样为客户提供优质服务，怎样在技术上攻坚克难等问题安排在工作日程上，一系列的“怎样做”也时刻督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作，以百分百的工作责任感和事业心去弄扎实搞明白，安心求上进，踏实谋发展。我时刻告诫自己，既曾身为优秀军人，现则争做优秀员工。选择的，必是无悔的，无悔的，必是要用心做好的。美国作家罗曼&8226;文森特&8226;皮尔曾出书《态度决定一切》，该书后来享誉全球，由此可以看出态度对于做好工作的重要性。在平凡的工作中，我始终坚持这一点，把正确的工作态度贯穿于我的整个联通生涯。 事迹材料网
二、积极钻研业务知识，娴熟掌握业务技能
记得刚到公司的时候，为了能尽快做好本职工作，我主动放弃了许多休息时间，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，我深深明白，要做好线务员工作，必须要了解公司全面知识，特别是专业线路维修、维护和公司开展的各项服务，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料，购买相关书籍进行学习，工作中遇到不懂的地方时，我能积极向领导和一些老前辈们请教，通过自己的刻苦钻研，很快我就能做好线务员工作，工作成绩也受到领导、同事和客户的一致好评。
三、不断增强服务意识，树立公司良好形象
电气公司员工的先进事迹材料
电力工作是基础设施建设的重要一部分，作为电力公司的一员感到责任很重。
一年来，本人在金辉公司党政的正确领导下，带领生产技术室全体职工，紧紧围绕金辉公司安全管理目标及年产奋斗目标，积极工作抓超前、团结协作争主动，为实现优质服务，确保生产需求作出了积极努力，促进了各项生产工作任务的完成。
作为工作许可人，本人认真执行《中国南方电网公司电气工作票技术规范》、按着“安全第一、预防为主”的基础方针，认真贯彻执行“安全生产法”；以事故的预防为重点，严格实管、防微杜渐、充分调动起广大职工的积极性，牢固树立“安全第一”的理念；从而圆满的完成了2007年全年的安全生产工作。
认真履行工作许可制度是为了进一步加强工作责任感，保障工作的顺利进行。任劳任怨，做到思想到位、措施到位、管理到位明确责任，始终把“安全第一”的思想落实到各项工作中，负责落实完成了各项安全措施、准确无误的办理工作票的许可和终结手续。对每个工作都做到认真审查工作的内容、施工地段、线路名称、线路杆号；每次工作都认真审查工作票所列安全措施是否正确、完备；是否符合现场条件，并完成施工现场的安全措施。对工作票有任何疑问时，即使是很小的疑问，也都向工作票签发人询问清楚，并做好详细补充。对线路停、送电及许可工作的命令做到清楚、正确的传达，并做好记录；认真核对工作票所有要求安全措施并报调度，接调度命令后准确无误的通知工作负责人许可工作，会同工作负责人检查停电范围内所做的安全措施，指明临近的带电部位，验明检修设备确无电压。保质保量完成了各项工作任务，确保公司全年停电线路无差错。
“老大姐”，催化车间的人都这样称呼她，其实并不是因为她的年纪大，而是因为她是一位敬业爱岗、业务素质过硬、责任心强、乐于助人的好员工、好同事。十多年来，无论是在工作上，还是在自身素质建设及生活中都给催化车间的广大职工起到了模范的作用，树立了一面旗帜。因此，大家都亲切地称她“老大姐”，多年来，她就是以这么一种无形的精神力量影响着、感昭着车间的广大职工，受到了领导和同事们的尊敬和爱戴。
“敬业必须先爱岗”，她是这么说的，也是这么做的。都说要敬业爱岗，那么怎么做到这一点呢？她有自己的理解，她说“何为敬业呢？首先必须爱自己的岗位，如果连自己的岗位都不爱的话，干一行怨一行，这样谈敬业就完全是一句空话而已，根本无从再谈起敬业。”多年来，她一心扑在自己的岗位上，兢兢业业，任劳任怨。她是催化车间分馏岗位的一名操作员，大家都知道该岗位工艺技术虽然不是太复杂，但工艺流程却是全厂最为复杂的，当年学岗位时，许多人就是被它那密密麻麻，纵横交错的流程搞得晕头转向而放弃学习本岗位的，同时岗位日常工作繁多，别说是女职工，就是男职工想把它干好也不是件容易的事。但是，她把对岗位的热情全都溶入了工作学习中，学理论、练本功、查流程、摸管线，把流程查得一丝不漏，道起来可谓如数家珍，把理论学得入骨三分，应用起来得心应手。特别是在开停工过程中，她凭着对流程和工艺的熟悉再加上自己的勤劳，干起活来可谓巾帼不让须眉，改流程、开停泵、爬管架、上高塔，完全可以独挡一面，连一些男职工都自叹不如，成为了车间一名不需要宣传的活模范。
高度的主人翁责任感更使她赢得了大家的信任和爱戴。高度的主人翁责任感是工人阶级的优良传统，但是随着社会的发展，这种优良传统正在被一些拜金主义所取代，许多人都把收入好坏作为自己干活多少的标准，奖金多干活就有劲，奖金少就偷懒，而她认为，大到国家企事业，小到班组岗位，如果人人都有高度的主人翁责任感，那么就可以凝聚起人心，所有的困难都将迎刃而解，所有的工作也都会出色的完成。因此，在工作中，她那高度负责的工作态度和工作作风就一直被领导和职工们广为宣传。多年来，她用自己高度的主人翁责任感，避免了一起又一起的事故。她的巡回检查与众不同，她不仅认真检查自己的岗位设备，同时对于装置别的岗位的设备她也经常会去查，她认为既然已经在现场了，多站几分钟没什么大不了的，但是，往往就是这么几分钟却能及时发现一些设备隐患，避免一些事故的发生。记得有一次，大概早上6：30分钟左右，这时候正是各岗位巡检的空缺时候，而她从6：00出来检查，本来15分钟左右就可以回去了，但她认为这个时候现场人员最少，是最难避免发生事故的时候，因此，她就多花点时间查查别的岗位设备，当她检查至反应岗位区域时，突然发现离地面位置十几层高的反应提升管平台上有股浓烟往外飘，本着高度负责的职业精神，她以最快的速度冲到平台上，结果发现提升管一个热电偶被高温油气磨穿，她立即用对讲机通知岗位和班长，当时的情况是再晚几分钟装置就必须停工抢修，就是因为她的及时发现和汇报，为抢点堵漏赢得了时间，避免了一起泄漏着火引发非计划停工事故的发生。而在平常的工作中，发现机泵异常避免烧瓦事件，发现设备泄漏避免事故进一步扩大等等事件可谓是举不胜举，可以说正是由于她的这种高度负责的主人翁精神使她受到了广大职工干部的尊敬和爱戴。
对自己“高标准，严要求”使她在业务素质上处处领先。作为一名操作工，业务素质的好坏直接反应出技术水平的高低，在学习技术上，她向来对自己“高标准、严要求”，学习中她肯下苦功，虚心向老师傅请教，逐步把自己锻炼成为一名出色的岗位能手。多年来，她无论是在操作水平上，还是事故处理以及质量控制上都特别突出，在作为岗位主操的多年来，她不仅保证了岗位工艺平稳率和产品合格率一直在98%以上，同时从未因为个人原因导致过操作波动，而在外部原因的引发的事故中从来都处理得最好，得到了广大职工干部的一致认可，也因为她的出色表现，多次被评为技术标兵、岗位能手、新突击手、巾帼红旗标兵、安全先进等荣誉称号，这些都是对她成绩的肯定。
县供电公司供电所员工先进事迹材料
县供电公司供电所员工先进事迹材料
是营业窗口的一名收费员，她从事营业窗口工作以来，一直牢固树立“人民电业为人民”的服务意识，认真落实供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，热情服务，礼貌待客，用自己的实际行动得到了广大用电客户的一致好评。去年被评为优秀先进工作者。
记得刚开始从事窗口服务工作的时候，电老虎、电霸的称呼笼罩着电力行业，也正赶上电力开展行风建设和提高优质服务的起步阶段，身为窗口的她感到一种莫大的压力，为从自身做起改变人们的看法，面对千千万万、各式各样的用电客户，及时找准自己的位置。即使是面对那些无理取闹的客户时，仍然能以平静的心态，面带笑容的面对他们，通过耐心而细致的解释，取得他们的理解和谅解，平息怒气、化解矛盾。记得一天下午，有一位三十来岁的客户拿着催费通知单，冲到柜台前面把催费单往柜台上一放嚷着：“我从来不欠费，供电所怎么说我欠费”。面对他又拍柜台又骂人的凶狠架式，和颜悦色地对他说：“我可以帮你先查一查”。逐一仔细对帐，然后心平气和地向他解释：“你只交了当月电费，你以前有一个月的电费还没有交清。”没想到解释完后，他还是那句话：“我不欠你们供电所的电费”。只好又对他耐心解释，反复几次，不但没有得到他的认可，还把柜台拍得震天响，无理谩骂，手指都戳到了眼前，默默忍受着这一切，没有与他争执。为了树立供电企业优质服务的形象，认为个人受点委屈算不了什么。她说：我的一言一行不仅代表我个人，更代表着我们供电公司形象。还有一次正值催费高峰期，由于欠费停电的客户们火气一个比一个大，而此时超负荷运转的计算机“罢工”了，在等待的过程中，一位女客户非让帮着查询，向她解释了原因，对方反说工作态度不端正，不愿意查，并扬言要投诉她。满腹委屈，气得说不出一句话来。她稳定一下情绪，仍面带笑容向那位怒气十足的女客户作耐心解释，终于取得她的理解。之后改由她诚恳地向表示歉意。正是这样的责任心和工作态度使得得到了用电客户的一致赞扬。她说：我要在自己的岗位上尽职尽责，竭诚工作，想客户所想，急客户所急，让客户满意而归。这就是我们班的好班员??。
凡事只怕有心人。
他，不善言辞，诚信待人，一身充满正气；
他，以社为家，爱岗敬业，数年始终如一；
他，病魔缠身，意志坚定，常与死神抗争；
他，就是我们信合人的好榜样——服务在“三农”一线的湖南省xxx县农村信用联xxx信用社信贷员xxx同志。 他为了工作，顾不上家人，自己也差点丢掉性命
为了信合事业，他失去了许许多多。一年360天，他很少与家人在一起，农友忙时他也忙，农友闲时他却更忙。爱人生病住院，他也没能陪伴在身边。儿子每次放假回来总希望父亲能陪陪他，分享他在学校的喜怒哀乐，但一次又一次失望了。
也许很多人并不知道，像xxx这样一个无私奉献的人，却长期以来忍受着疾病的折磨，才四十多岁的他，就患有甲亢病、高血压、心脏病、脑血管病、糖尿病等几种顽疾。高血压经常使他头晕脑胀，心脏病常常使他喘不过气来，忘我的工作使他错过了疾病的最佳治疗期。几年来，病魔带给他的不仅是心灵和身体上的痛苦，也吞噬了他毕生的积蓄，就连他儿子去年考上大学的学费都是靠贷款和向亲友借来的，然而病魔的摧残、经济的拮据，并没有击垮他的意志，他反而更加努力地工作，时常抱病坚守岗位。
2000年秋风瑟瑟的一天，他骑着自行车下乡去收贷，在崎岖的乡间小路上摔了一跤，当时就流血不止，而他只是去附近的诊所简单地包扎了一下，就继续收贷去了。结果由于没有好好医治，伤口恶化，脚肿得像碗口粗，主任劝他休息几天，他却说：“现在快到年底了，不能耽搁‘三收’。”那些天，他都是瘸着腿去收贷的，直到两个月后才渐渐好转。
2002年腊月二十九，人们都沉浸在过春节的喜庆中。他得知一外出打工的欠贷户回家了，他却不顾家人的反对，迎着阵阵刺骨的寒风赶到那户人家，把贷款给收回了。
还有一年冬天，下好大的雪，他到村里去收贷，无意间得知该村村长次日要去市里筹款，他想乘这次机会把村里几年前欠信用社的贷款给收回来。第二天凌晨四点，他竟跟着村长去了市里，陪着村长转了一整天，也饿了一整天。那位村长也被他给感动了，用筹到的款把贷款给还了。
今年三月，联社组织开展清产核资工作，由于时间紧，任务重，他每天天没亮就赶到管片村与农户核对贷款。他并不知道，病魔又一次悄悄地降临，当他感觉到身体不适的时候，强烈的责任感和忘我的工作精神使他无暇顾及自己的身体。工作按时完成了，可他却病倒了，这次比以往来得更凶猛，全身不停地抽筋。市医院诊断为颅内出血，已经到了病危期，必须立即组织抢救，连医生都指责怎么来得这么晚，而且这种病治愈的机会只有百分之几。医院下发了病危通知书，这对一向坚强的他来说如五雷轰顶，想到家境的拮据，想到家中高堂，想到每月还要给儿子寄生活费，他一下子措手无策、六神无主。他在医院的抢救室里、在硬梆梆的病床上，僵硬着身体艰难地熬过了三十六个日日夜夜……
在住院期间，他每天躺在病床上，身体不能翻动，吃喝拉撒全在一张病床上，吃也只能吃流食，就连上厕所稍一用力就会再次引起出血而危及生命。他凭着顽强的毅力战胜了病魔，在生与死的博斗中取得了胜利，他的病情终于有了好转。也许你难以相信，他刚做完手术，还躺在抢救室病床上的时候，做的第一件事就是给信用社主任打电话，要求主任安排人手给他管辖村的农户们发放贷款。他此时最关心的依然是工作，最亲的依然是农民朋友们，他担心他们会没有资金购肥料、买种子而影响生产。他再三交待，该放的尽管放，尽量满足农户的需求，贷款责任人是他，病好后由他负责收回。出院时，医生一再嘱咐他要在家休养半年时间，然而回家不到几天，他又回到了自己的工作岗位。他尽管病魔缠身，每天要靠几十元钱的药来控制病情，在他今年发放的近百万元农户小额贷款中，没有一笔贷款逾期，更没有一笔贷款造成损失。
领导来看望他，叮嘱他一定要好好保重身体，要定期到医院复查病情，记得多休息，他却说：“我现在还能工作，我想多为农民做点事，除非我有一天躺在床上动不了了。”他收贷时用的那个袋子也早已是破旧不堪，单位要给他换新的，他却说还能用。还有那辆破旧的“凤凰”车，也伴随着他在每条乡间小路上留下了深深的足迹……
他是农民的贴心人
他参加信用工作25年，一直在沧港信用社担任信贷员，凭着对信合事业的无限忠诚，对“三农”的无限热爱，他走遍了沧港镇的村村组组，走过田间地头，走进千家万户，沧港镇的干部群众没有不认识他的，经他发放贷款的对象达4000多户，累计发放贷款达几千万元。特别是从2001年推广小额农户信用贷款工作以来，他每年都对其管辖村的农户进行评级授信，他把信用社服务“三农”、帮助农民致富这一办社宗旨落实在行动上，心中时刻想着农民朋友，一天到晚泡在村里，经常与村干部座谈、与农户谈心及到农户家中现场了解情况。
该乡高卢村二组的村民以前一直守着几分薄田过日子，人均年收入还不足1000元，xxx一心为他们着想，帮助他们出主意，调整结构，扩大生产，还亲自为农民兄弟买化肥、买种子，甚至帮农民挑菜，与农民朋友结下了不解情缘，村民们都称他是“财神爷”。
该乡刘某因家境贫困，一双儿女又在外读书，家中已是倾其所有、债台高筑，xxx得知后，一心想帮他摆脱窘况。他经多方了解，发现刘某不仅在当地口碑好，而且人勤快又本分，于是当即找到他，给他送去了3000元贷款支持他做点小生意，并时常关心地询问他的生意情况，有时还给他出出主意。到年底，刘某赚了钱，不仅还清了贷款，家里的债也还清了一部分。家境好转的刘某逢人就说：“信用社xxx可是我们家的恩人啊！”
他有一股耐磨、敢碰硬的劲
“他工作敬业、收贷时有一股倔劲！”提起xxx，沧港信用社主任满是敬佩之情。认识他的人都知道他为人老实，憨厚，平日里虽没有豪言壮语，却有一股肯钻肯磨的干劲。在他发放的几千万元贷款中，沉淀贷款仅几万元，收回率达99.9%。他常说自己是一只笨鸟，天生就不会一鸣惊人，靠的就是那股耐磨、敢碰硬的劲。
有一次，xxx得知本镇高卢村赖债户易某的儿子打工赚了钱回来，之前曾多次上门收贷，易某不是躲起来就是以没钱为由拒人门外。机不可失，熊一大早就直赴易某家，易某开始是横竖不给，反倒趁机溜出去打牌，xxx这次是吃了称砣铁了心，一屁股坐下来，强忍着饥饿和身体不适，硬是等到易某晚上回来。易某见熊还未走，暗地里吃了一惊，但仍强词夺理，不提还贷的事，xxx说：“你今天不还贷款，我就一直等到天亮”。直到深夜四点，他的精神终于感动了半夜睡醒的易某，他对熊说：“乾友，我算服了你了”。最后乖乖地还清了贷款本息共3200元。
认识他的人都戏称：“你们谁要是借了老熊的钱想赖帐，那就别想安宁！”
他是个公认的热心人
“他工作负责，也爱帮助人，从不计较个人得失。”同事们都这样评价xxx。说起他，大家都争先恐后地说着他的一些事迹，看得出同事们对他由衷地敬佩，都因为有他这样的好同事而感到自豪。去年，单位出纳在办理业务时，给一客户多付了一千元，他得知后，二话没说，顾不上吃饭，顾不上刚刚收贷回来疲倦的身体，与出纳一道赶了十几里路，最终说服客户，追回了错款。
这么多年来，他家还没做房子，逢年过节全在信用社，真正以社为家。每次单位组织活动，或是外出联欢，他总是第一个站出来要求值班，节假日你准能在单位看到他那熟悉的身影，他总是把休息时间让给别人，自己来顶班，他说：“只要你们休息好了，我就开心。”这些年，他一直兼任信用社的保卫干部，他总是惦记着大门是否落了锁，惦记着库房是否安全，惦记着围墙是否有残缺，每天他都要把院子内的每个角落巡视一遍，才能安心休息。
……
感谢各位领导和同志们给这么一个交流汇报的机会。
总结多年来的工作，如果说还取得了一点点个人成就的话，可能与下面几个方面的努力是分不开的：
一、爱岗敬业，不畏艰险
有人曾这样议论过我们的线路工：远看像要饭的，近看像收破烂的，仔细一看是送电线路这一块的。这就是我们线路工给人的总体印象。是啊，每个人都有过美丽的青春，有的人青春美丽在雪山哨卡，有的人青春美丽在菁菁校园，有的人青春美丽在无影灯下……而在我们中间，那一个个平凡的线路工，将他们最青春最美好的年华，献给了平凡而伟大的电力事业。就是因为这些平凡的线路工，才换来了宁静乡村的万家灯火、喧嚣都市的霓红闪烁，才换来了酷热夏日的凉风习习、冰雪寒冬的春暖融融。在我的理解里，劳动最光荣。因为劳动对一个人来说并不是一些人常说的“挣钱养家”这么简单，它同时是实践自己人生价值的天地。我们应该珍惜自己电业工人的光荣称号，热爱自己这个播撒光明的岗位。人生的创造和进取是没有止境的，我在自己平凡岗位上的奋斗也就没有止境。多年来，我面对工作上的艰难险阻，环境条件的恶劣变化，从无畏惧，勇往直前，谱写了一曲曲电力工人的赞歌，为湖北省电力工业的发展留下了光辉的篇章。1998年严冬，我和班组成员淌着刺骨的冰水，顶着凛冽的寒风处理双凤线中山口大跨越导线舞动断线事故；1991-1994年连续支援葛洲坝电厂开关战，成功更换母线上的绝缘子；1995年双凤线大军山长江大跨越超瓷瓶雷击断串处理，我带领全班集思广益，制定方案，冒着生命危险进入电位成功的进行了处理，令在场的省电力局和华中网局领导感叹和赞誉不已。
二、认真钻研业务，虚心请教，全面提高业务素质
带电作业是电工中最具挑战性的工种，没有过硬的技术和较高的素质难以胜任。为了把这项工作干好，我一直坚持业务学习，虚心向老师傅们请教。各种带电作业工具制作需要钳、锯、焊、修等多种技艺，我针对这些复杂的工艺和技术抽空就进行练习，并对自己提出要做到一专多能。有时候，白天上班，
晚上就一个人在车间里反复练习，一天掌握一个技术要领。车间里那台挫痕斑驳的钳床和手上厚重的老茧伴我渡过了一个个清风冷冽的寒夜和蚊虫纷扰的酷暑，渡过了无数个周末和假日。聚沙成塔，集腋成裘，丰富的专业技能使我在业务知识和操作技术日趋成熟，逐渐做到了得心应手，熟能生巧。扎实的理论功底和过硬的操作技术使我在超高压带电作业方面取得了一些科研成果，如：直流带电作业的旋放更换耐张整串瓷瓶、导线间隔棒扳手等。同时，我还率先编写出了500kv线路带电作业时操作导则，现已列为湖北省超高压输变电局企业标准。
自2002年3月担任抢修队长至今，饶国勤带领抢修班担负着城区客户的用电抢修服务工作。6年了，为了客户的电力故障能及时排除，他几乎没有休息过一个双休日。即使生病，也是能不去医院就尽量撑着，实在熬不住了，就去附近诊所挂个掉瓶，可是一接到抢修电话，拔下针头，就得冲向现场。由于多年来始终不渝地将爱心和平安传递到千家万户，他也多次被市、县公司评为"优质服务先进个人"，入选黄冈供电公司"十大爱心使者"。几年的抢修工作实践，饶队长总结出自己的服务心得。一要热：热爱岗位，热忱服务；二要熟：熟悉街道门牌，熟悉电网分布；三要快：到达报修地点快，解决处置问题快，反馈信息快；四要满意：客户满意为前提，自己满意是责任，组织满意是动力；五要忍：对客户不理解而受冤枉的要忍，做了好事别人说三道四的要忍，外出抢修时间过长，家人的责怪要忍。就是这套饶氏抢修服务哲学，帮助饶队长出色地完成了一个又一个抢修任务，将"电力110"这一品牌打入用户心中，也让大家记住了那个热情服务的"小饶"。在此，我们采撷了饶队长工作中的几个小片段，让我们共同感受他的服务理念。 事迹材料网
一个人的抢修队
110抢修队说起来是个队，固定的队员也就两个人。铁打的营盘，流水的兵。抢修队的运作就是这样。每次接到抢修电话后，饶队长就会第一时间电话通知发生故障所在辖区的电工组，共同进行故障抢修。这样一来，饶队长就成了整个抢修队最关键的人，也是最忙的人。因为抢修，前年的除夕夜，一家人因为等他，吃年饭的时候，正好是新年钟声敲响的时候；同样是因为抢修，去年的年夜饭，他压根儿就没能参加。
在他的日程表上，既没有8小时内外之分，也没有星期天或节假日的休息。只要是客户一个电话，哪怕是狂风暴雨、哪怕是烈日当头、哪怕是夜深人静，亦或是饭碗拿在手上，扒向嘴里，也要立马放下，迅速赶赴故障现场。对此，他那同一个单位工作的妻子也曾有过埋怨，因为有着同是电力人的理解，慢慢的就被他对待工作的那份热情和执着所感染，不再说什么，而是默默承担起全部家务及照顾儿子的重担，从生活起居等各个方面全心全意照顾着丈夫，给予了丈夫工作最大的支持和理解。有时候碰到凌晨的一些小型抢修，不好联系人，于是夫妻二人便结伴前行，妻子当起了丈夫的监护人。
对此，小饶觉得特别对不起妻子，妻子对这个家付出得太多太多了，他能够回报妻子的，惟有用更加勤奋的工作和更优异的工作成绩。
抢修队长的热线
抢修队长"热线"就是一部普通的小灵通，在"95598"服务热线开通前就是浠水县城区的抢修电话。因为大家熟悉这个电话，现在和95598一样成为城区大街小巷电力客户心中的"热线"，一辆抢修车，一套抢修工具，一个开水保温瓶，一个司机兼抢修队长和一个同伴，就是和这个热线有关的所有故事。
还记得，那是2005年的初秋的一个傍晚，闷热难当，一阵紧急的电话铃声，让刚从抢修现场回来正欲冲凉的饶队长又冲出了家门。
原来家住浠水县清泉镇民福路徐家田区的徐少福老俩口刚吃完晚饭，老头子在看《焦点访谈》，老伴正在厨房里洗碗。突然，"嘭"的一声响吓掉了徐老太手上的碗筷，她紧张的抬头一望，墙上的电表箱闪着火冒着烟。她丢下碗筷跑出来叫道：不好了，不好了，起火了。叫声中，周围一片漆黑。受到惊吓的徐老太捂着胸口说不出话来，拉了拉老头子示意他打电话，可是写在墙上的号码却因天黑看不见。隔壁的邻居连忙说："是打那个热线吧，我知道号码。"
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