时间：2022-11-21 13:11:42
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇人才工作汇报材料，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
严格按照煤矿安全生产标准化管理体系基本要求积极开展各项工作，通过严格准入、规范用工，开展安全培训，提高从业人员素质和技能，控制人的不安全行为，为煤矿安全生产提供人才保障。现将主要亮点工作汇报如下：
一、“三管齐下”丰富培训形式，保证培训效果
为满足各层次、各类员工的培训需求，提高公司全体职工的整体素质，一是引导职工日常生活中利用远程教育网、手机全员练习考试系统、公众号等媒体进行自学；二是积极开展“三个一”为主要形式的常态化培训工作；三是根据职工实际存在的学习需求，定期开展有针对性的专项学习、实操演练与技术比武活动。三管齐下，进一步培养出一批高技术、高素质的创新型人才队伍。
二、“3+2考核”助力“师带徒”
紧扣澄合矿业公司“十百千”智慧人才计划，不断充实人才队伍建设，除执行新工师带徒制度外，在全公司范围内开展了专业技术人员、技能人员师带徒活动，严格过程考核，师徒合同期内执行班组、区队、职能部门三级考核；出徒鉴定考核执行单位、职能部门二级考核得分制度。通过“3+2”考核制度的实行，确保了师带徒活动过程管控到位，营造了学、比、赶、超、帮的良好学习氛围。
三、“1+2+3”常态化开展事故案例警示教育
坚持每天班前会开展事故案例警示教育活动，同时，由各区队技术主管负责，每周根据区队作业性质，选取一个典型事故案例进行“1+2+3”强化教育活动，即一人讲述事故经过；两人进行事故原因分析，谈防范措施；三人吸取经验教训，结合岗位陈述实际做法或工作守则。通过“1+2+3”强化教育活动的开展，切实起到了常态化警示的效果，确保将事故扼杀在萌芽状态。
四、规范档案管理
严格按照国家92号令要求，建立健全了从业人员安全培训档案，确保“一期一档”、“一人一档”齐全，实现了安全培训档案标准化、规范化管理。
五、量化考核全面推行在线教育
按照上级在线培训规定，每月对部门单位个人参与网络学习情况进行检查考核，对照适时内容计时总量排名奖罚。针对岗位职能、个人技能不同选定学习内容，结合业务能力不足、管理知识缺失补充学习内容，围绕管理工作需要、从业岗位调整更新学习内容，通过不定期开展竞赛活动提升学习效果。截止目前，管理人员学习时间累计6800余小时，共进行了8次考核，累计奖励14450元。
六、创建“12358”班组工作模式
“1”个目的：实现“区队自治、班组自治、员工自律”的自主管理；“2”个对象：强化班组团队意识、提升班组长管理水平；“3”个手段：加强学习，提升全员岗位技能和操作水平；凝聚人心，形成全员参与的良好氛围；严格考核奖惩，评选树立学习标杆，推动安全生产健康发展；“5”是发挥五个层面作用：分管领导承包区队，管理干部承包班组，专业组定期培训，区队现场管理，班组日常考核；“8”是围绕“安全、标准、学习、技能、绩效、自控、创新、和谐”等八个方面协作共管，推进班组建设形成有效的管理理念。
七、开展“生产接续攻坚战”劳动竞赛活动
自5月份开展劳动竞赛以来，根据公司每月下达的生产作业计划，每周进行一次劳动竞赛质量验收。对掘进工程质量合格、文明生产达标、标准化工作任务完成、安全隐患整改、资料报送等情况由相关部门进行考核排名，每周对各掘进班组进行慰问，每月坚持对排名第一的掘进头进行不同形式的激励慰问和奖励。
一、近期工作开展情况
1、针对2月份出生信息，进一步核查核实，确保计生率达到责任状要求；
2、加大现行生育政策的宣传力度，加大对计生业务知识的学习和培训，组织计生干部学习人口文件精神，把“方便群众办证”作为工作的首要原则，实行办证一次性告知和办结制，开展各项便民利民活动。
3、照顾再生育审核5对，目前完成了资料审查等各项工作，并予以整理上报；
4、对辖区内61名特扶人员进行审验，对新增人员进行调查座谈，目前为止，今年新增7对14人，各项资料正在严格审核中；
5、对系统相关数据（各类需要修改和变更数据有近7千条）进行修改变更，由于合并系统遗留问题，需要修改和变更的数据信息量大，给我们工作造成一定的压力和困难，此项工作进展比较缓慢；
6、组织辖区流动人口去市计划生育指导所进行避孕节育的检查，目前检查？人次；
7、针对办事处抽到5月份人口计生工作集中宣传活动，经研究，将有效地借助“5.29”计生协会成立33周年这个纪念日，组织开展一次集中的系列宣教活动，将人口计生宣传咨询、便民服务、文艺演出等集于一体，寓教于乐，做出特色宣传服务，打造特色阳光计生。
二、2013年人口计生工作打算
今年彭城街道人口计生工作依旧围绕着“两降一保”工作重心，严格按照省市区工作要点精神，重点做好以下几个方面的工作。
一是全力做好“十二五”人口发展规划中期评估迎检各项工作。组织开展回头看，按照“十二五”省人口协调发展先进区四大类，19项指标，高标准，严要求，高起点，严落实，举全处之力，全力做好中期评估各项准备工作。
二是开展具有彭城特色的“幸福家庭”创建活动，围绕家庭和人的生命全过程，认真开展家庭文化、优生促进、科学育儿、青春健康、生育关怀、生殖健康、生产帮扶、邻里牵手、家庭和谐、夕阳关怀等“幸福家庭”十大行动。
三是加大对计划生育特殊困难家庭的扶助力度，建立和完善企业持证退休职工一次性奖励长效发放机制，规范发放流程，由原来一年发放一次改为半年发放一次。深入开展生育关怀行动，帮助提高计生家庭发展能力，重点帮助解决孤儿监护、留守人口、老年空巢、残疾受灾等家庭生产、生活、生育方面的实际困难和问题。
四是推进出生人口性别比综合治理工作，加大“两非”案件的摸排力度，强化基层计生专干打击“两非”意识，在孕情全程服务中加强防范“两非”的管理，从源头上杜绝“两非”行为的发生。
五是深入开展“阳光计生”、“诚信计生”行动，继续推进省市“基层依法行政示范街道”创建活动，推进再生育审批、社会抚养费征收等执法行为的规范化和信息化，加强“一站式”服务，深入推进政务公开透明运行，提高行政效率和服务水平。
六是积极开展好流动人口均等化和免费孕前优生健康检查等各项重点工作，加强辖区内流动人口调查摸底，进一步完善流动人口信息库，为流动人口服务管理提供依据，全面落实流动人口跟踪服务和动态管理，最大限度地减少流动人口违法生育。加大宣传动员，全面推进孕前优生健康检查这项便民利民惠民工程，切实做好做实。
七是实施“金人工程”，加快人口信息化建设步伐，对辖区现住居民进行摸底统计，完善全员人口信息变更及质量管理，提高人口信息的入库率、完整率、准确率与及时率。
八是继续做好社会抚养费征收工作，加大现行生育政策宣传力度，重点针对往年计划外生育人员进行排查梳理，逐户逐人督促缴纳社会抚养费，争取此项工作在今年有一个突破和提升。
一、月销售工作总结注意事项
1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。
2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假，这是分析、得出教训的基础。
3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
二、一般情况下，一个完善的月销售工作总结报告应当包括如下内容
1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。
2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。
3、市场情况总结分析，包括：
(1)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少；
(2)产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期；
(3)经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样；
(4)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析；
(5)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。
(6)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。
（一）、围绕街道重点工作，促进经济社会发展
紧扣“工业经济增效年”、“农业发展创新年”两个主题活动，围绕街道2015年度16项重点工作，坚决服从党工委安排，摒除人大工委主任二线的消极思想，积极主动投入工作。2015年，我继续分管招商引资、国有资产管理、综治等7项工作，先后服务了银河驾校、裕丰数控机床、德祥颐养院社会养老、品品酒业、素质教育实践基地等企业项目的落户建设，带队参与了中宁新型建材、天然气支线建设等项目的征地工作，联系并参与外出招商活动2次；负责组织实施了街道4个村的村级换届选举工作，并顺利完成，换届期间秩序井然，社会稳定；主持调解了华卫养殖场环境污染、钱村农户劳动中病亡、裕丰数控事故等主要矛盾纠纷10余起。此外，我还积极参与街道文明创建、安全生产检查等各项中心工作，在街道各项工作中充分发挥了带头作用。
（二）、认真履职，不断强化人大监督职能
认真贯彻《监督法》，紧紧围绕街道党工委中心工作、重点工作以及群众反映的焦点、难点问题，加大监督力度，提高监督水平，议题选择力求“少而精”、“精而准”，力争直指问题要害，最大程度实施有效监督。一年来，我们主要针对以下4项工作进行了监督。
1、全程跟踪督促移民库区山场确权发证工作。移民库区山场确权发证工作是目前移民最为关注的问题，自2012年开始的试点工作已经于2013年10月份结束，并取得一定成效，一年多来，库区山场确权发证工作本应全面推开，但由于种种原因制约，进展并不明显，移民群众对此又开始表现出强烈的不满，相关诉求越来越多。对此，我们曾分别向市委、市政府主要负责同志和分管副市长汇报情况，力求有所突破，快速推进。同时，我们还决定将这一问题作为一个议案，在市人大十五届四次会议上提出。
2、深入开展重点民生工程建设的监督检查。学校、马钱路提升改造、集镇防洪排涝环境综合整治工程是我街道今年的重点民生工程，备受人民关心和关注，为确保资金用得好，工程质量过得硬，工程进度不拖拉，街道人工委经常组织辖区人大代表和部分老党员、离任村干部开展实地走访巡视活动，并邀请相关专业技术人员深入勘察工程质量，核实工程资金管理使用情况，全面掌握关键信息，帮助解决施工过程中的矛盾纠纷，做到有问题及时发现、及时通报、限期整改，为街道民生工程建设保驾护航。
3、认真监督各项惠民资金的使用情况。目前农村除了粮食直补、农机补贴、计生奖扶、退耕还林、合作医疗等惠民政策外，移民每年还能享受到移民专项补助资金和移民后扶项目资金。对于打卡发放的惠民资金，我们着重监督资金发放的及时性和准确性，要求财政、农经等相关部门必须在规定的工作日内核准发放对象，并完成发放准备工作，及时将钱款发放到位；对于移民后扶项目资金，我们坚持从源头抓起，严格把关项目申报、理事会成立、工程进度、工程质量、资金支付等关键环节，同时组织群众开展座谈评议，确保各项惠民政策的落实不打折扣。
4、积极参与集镇文明创建、美好乡村示范点创建的监督和管理。集镇文明创建和美好乡村示范点创建是街道本年度的两项重点工作，是改善群众生活环境，提升集镇文明程度的民生工程，同时也涉及到上级的多项考核评比。为避免出现面子工程和走过场现象，街道人工委积极参与建设前规划工作，实地走访调查，因地制宜提出合理规划建议，在保证创建效果的同时，增强了两项创建工作的合理性和实用性，同时为办事处和村节约了大量资金成本。
（三）、加强代表工作，努力发挥代表作用
代表工作是人大工作的基础，本年度，街道人工委围绕中心，服务大局，积极探索代表工作的新途径，努力发挥代表的作用，不断总结经验，促进代表工作深入开展。
1、加强代表阵地建设，规范代表办公、活动条件。按照市人大统一要求，结合办事处现有的办公条件，建成了一个22平米的代表活动室，并添置了桌椅设备，完善了人大工作档案，为代表开展工作、活动营造了一个良好的环境。同时，进一步规范和完善了人大代表联系选民、办理代表建议、调查研究、来访接待等十余项工作制度，切实推进人大工作制度化、法制化、规范化。
2、加强学习培训，提高代表履职能力。按要求参加市人大组织的各种培训活动，积极倡导代表自学常态化，坚持每季度组织辖区代表开展一次集中学习或座谈交流，要求做到学习有记载、有内容、有效果，努力提高代表履职的理论水平和业务能力。本年度，结合党的群众路线教育实践活动，我们还重点组织学习了中央、省、市委各级重要文件精神和相关制度规定，在学习过程中，以切实改进代表工作作风重点，牢固树立务实为民、密切联系群众的良好形象，不断增强代表履职的责任感和使命感。
3、重视开展调研走访活动，强化代表联系群众工作。街道人大工委作为市一级人大常委会的派出机构，没有本级人大代表，只有市一级人大代表4名，且代表们居住地较分散，日常工作繁忙，开展长时间的集中调研活动具有很大困难。考虑实情，街道人工委积极倡导代表们要针对群众关注的焦点问题，立足本职岗位，结合具体工作，灵活机动开展走访调研，在工作实践中完成调研，坚决杜绝形式化调研活动。一年来，街道人大代表们先后针对移民库区山场确权发证、农业产业化发展、集镇防洪排涝工程建设、境内牛车河治理等群众最为关注的工作，开展了一系列深入有效的调研。通过调研，我们准确地了解了群众的真实的诉求和想法，并形成了相关文字材料，及时传达给街道党工委、办事处，为相关工作开展提供可靠依据。
（四）、人大建议案的征集准备情况
代表提议案、建议是人大代表履行代表职务，发挥代表作用的重要形式，我街道人工委一直高度重视该项工作。本年度，我街道人工委多次组织人大代表，针对群众反映强烈的问题进行深入调研，并组织街道相关部门工作人员、村干部和部分群众代表进行座谈。经过广泛征集意见和充分酝酿，我们准备在即将召开的市人大十五届四次会议上提交两份建议案。
莫道桑榆晚，为霞尚满天。去年以来，市政府为切实保障农村五保对象基本生活，提高其生活质量，在全市开展了改扩建农村福利院，集中供养五保户的“福星工程”。椐统计，目前全市共改扩建农村福利院34所，集中供养五保老人2117人，集中供养率达70%。如今的，“福星之花”盛开的璀璨夺目，散发着宜人的芬芳……
一、市领导心系“福星工程”
农村五保对象是农村最缺乏自救能力的困难群体。税费改革前，五保供养主要依靠镇村两级，经费保障各地形式不一，标准不一，但总体而言五保生活还有一定保障。税费改革后，镇村两级经济保障能力进一步弱化，农村五保对象的基本生活保障显得极为乏力，出现了许多意想不到的新问题，这些问题解决不好，势必影响党和政府的形象，影响农村经济的发展和社会稳定。为切实保障五保对象基本生活，市政府在充分调研的基础上形成了农村五保“福星工程”实施方案，市委、市政府把它作为一项事关全市改革、发展、稳定大局的大事来抓，多次召开专题会议进行研究部署，还专门为此形成了两次会议纪要，要求全市上下要统一思想，下定决心将“福星工程”作为一项顺民意、得民心的工程抓好、抓落实。市政府还成立了以市委常委、常务副市长任组长，民政、财政、劳动、土管、教育等部门主要领导任成员的“福星工程”领导小组，加强对“福星工程”实施的领导和协调。市委书记、市长更是时刻心系“福星工程”，多次深入基层福利院开展调研，实地解决基层福利院建设中存在的困难和问题，领导的重视为该市“福星工程”的顺利开展打下了坚实的基础。
二、切实维护五保户权益
落实农村五保供养政策，保障五保对象基本生活是实施“福星工程”的主要目的。为切实维护五保户权益，该市五保供养主管部门民政局一是以乡镇为单位开展普查，坚持公平、公开、公正的原则，开展全面的五保户普查，明确对象条件，严格普查标准，认真核实结果，最后确定出全市实有五保对象3024人，同时，摸清集中与分散供养的详细人数，并实行微机管理；摸清集中供养资源数量，确定可改造为农村福利院的闲置资源，并结合当地五保底数，拟定改造规划。通过普查，全市共确定可改建政府闲置资源22处，扩建原福利院6处，二是认真落实五保供养经费，按照中央转移支付资金中列支的政策，从去年起，我市五保供养经费已实现单列。将五保花名册上报财政部门审核后，分散供养的年人均800元，由银行或由乡镇民政办、财政所直接对户实行社会化发放，集中供养对象年人均1200元，由乡镇财政所将专款直接划拨到福利院专用帐户；今年该市民政、财政部门合发《关于确保农村五保供养资金足额按时发放到户》的文件，规定专款专用，禁止用五保供养经费抵扣各种应上交费用，禁止贪污、挪用、截留五保经费，每半年由市政府办牵头，组织民政、财政、审计对各乡镇五保供养情况督办考核，将督办结果全市通报，切实维护五保户权益。
三、形成“福星工程”多元化投资格局
在“福星工程”建设上，改扩建需要投入大量资金，由于上级投入资金有限,市各级政府挖掘自身潜力，广辟财源。一是着力协调，无偿划拨转让管理区、学校等土地使用权,使之用于福利院建设，资产总价值1369万元；二是各级财政想方设法进一步调整财政支出结构，调剂180万元经费支持农村福利院建设；三是积极争取省慈善总会专项慈善款10万元，分别资助、、、、、、、、等地农村福利院建设；四是广泛发动社会力量进行募捐，分别在报纸、电视台及邮寄募捐信等方式向大型企业集团和私营业主及社会各界筹集资金，据统计，去年全市共募集资金120多万元，为“福星工程”的开展注入“血液”。如在武汉经商的麻河籍商人周俊，春节回家探亲时，得知刘家隔兴办福利院，立刻捐款1万元，并愿出资取得福利院的冠名权。时任孝感市宇济房地产开发公司董事长的同志，得知自己家乡由于五保对象众多，实施集中供养有困难，主动出资90万元，在原三汊管理区改扩建一所集养、娱乐、康复为一体的高标准农村福利院。下岗工人刘素珍拿出集蓄，修建长乐老年公寓，开创了创办民办福利院的先河。
一、认真落实“四方责任”，做好“五有一网格”工作
按照省、州、县相关文件和会议精神，根据“五有一网格”工作要求，严格落实属地、部门、单位和个人责任，一是组建疫情防控专班，全覆盖做好本单位负责网格内49户住户的排查和宣传工作，通过上门逐户走访35户，电话联系访问14户，积极指导和督促各住户注册健康码，切实做到了底数清、情况明；二是结合森林草原防灭火联系蹲点工作、结对帮扶和支部共创共建，深入乡村、村、村，入户开展疫情防控宣传工作，把“包乡”责任落到实处；三是完善健康指南、工作制度，压实专班排查人员责任、适当储备防护物资，加强与医疗指导单位的联系，规范疫情防控工作档案资料，做实、做细、做全“五有一网格”工作。
二、认真履行部门职责，做好农民工疫情防控工作
按照1月17日县委应对疫情防控工作领导小组第18次会议暨县应急指挥部第32次会议精神，切实做好农民工疫情防控工作。一是再次全方位、全覆盖统计我县外出务工人员信息。统计外出务工总人数为265人，其中县外州内83人，州外省内31人，省外151人。按照“务工人员尽量就地过年”的倡导和要求，积极与外出务工人员联系，耐心宣传疫情防控形势和要求，劝导未返乡的人员就地过春节，截止目前，已返乡126人（大部分为去年底返乡），就地过年未返乡139人。同时，对已返乡的人员要求所在乡镇督促其进行居家隔离。二是积极与县内大型企业和各项目建设单位联系，引导企业大力宣传和采取激励措施倡导外来农民工留雅过年，截至目前，留雅过年农民工达715人，主要为公司员工和两河口水电站各工程项目建设施工单位员工。三是根据县委、县政府安排，开展2021年春节返乡农民工慰问活动，改变以往集中座谈慰问的方式，深入、、等乡镇上门走访慰问返乡农民工20户23人，发放慰问品和慰问金共计8000元。四是结合“就业援助月”活动，通过公共招聘网举办1期线上招聘会，提供就业岗位102个，达成初步就业意向8人，为有就业意向的群众搭建了就业平台，提供了就业机会和渠道。
三、存在的问题和困难
主要是对农民工数据的统计难度大。一方面本县外出务工的农民工数据主要依靠各乡镇统计上报，希望各乡镇继续支持农民工保障服务工作，全覆盖统计报送本乡镇外出务工人员信息，为疫情防控和全县就业创业工作提供全面、详尽的数据基础；另一方面，外来务工的农民工数据统计难度大，单靠人社一个部门，很难把数据统计全面，希望能够得到发改、经信、市场监督管理和各项目建设业主部门的支持和配合，多个部门按各自管理归口统计报送外来农民工人数，逐步建立外来农民工数据库，推动疫情防控和其他各项经济工作的开展。
大家好！
年我在领导的培养帮助、同志们的关心支持下，无论在任何岗位，我都兢兢业业做好每一件事情，始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我这一年的学习工作情况总结如下：
一、自觉加强理论学习，提高自身素质。
首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加各项学习活动，并注重自学，认真学习农业银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。
其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。
此外，我参加了个人理财师资格的考试。在学习中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了角色。通过我行提出的“将农业银行打造成区域市场内客户首选银行”，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了农行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。
二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。
在分理处工作的这一年中我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:
（一）在分理处工作期间，拓展了优质客户123户，新增存款300万元，签约三方存管26户，营销贷记卡14张，销售保险40万元，在年二季度阶段性考核及储蓄对抗赛中百花分理处取得了较好的成绩，在区行年上半年综合考核中，分理处考核位次大幅度前移。在这里，我也尽自己最大努力贡献了一分力量。
（二）在分理处工作至今，不论在高柜，还是在低柜，都努力做好本职工作。
1、通过对客户的深度挖潜，着力为客户提供人性化服务，“急客户所急，想客户所想”，在我和大家的共同的努力下，我们已经成为了客户情感上的朋友、财务管理的顾问、业务发展拓展的源泉、产品的渠道。现在以营销为主题、以产品为纽带、以理财为特色，细分服务群体，找准服务定位，加强服务沟通，维护客户关系，真正让客户喜欢农行，喜欢农行的产品及代销产品。在年的下半年成功销售保险趸交12万元，期交2.5万元，营销借记卡300张，注册个人网银190户，电话银行90户，手机银行10户，签约三方存管5户，开通短信通90户，销售本利丰120万元，销售基金3万元，揽存140万元，为y分理处完成各项计划贡献了自己的一份力量。
2、努力与客户沟通，化解各类矛盾，做好客户的分流工作。
客户经理是对外服务的窗口，是农业银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，低柜柜员也算作客户经理一类。
因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供最优质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。一天当中大部分时间都在低柜区，直接与客户面对面，还可以引导客户到相应的功能分区最快的办理业务。起到一定的分流客户，减轻高柜压力的作用。
近年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，对公业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：
第一、自觉加强学习，同时向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。
全区确立了教育兴区战略，深入落实《*市*区教育现代化建设纲要（×—2020年）》、《*区教育事业“十一五”发展规划》、《*市*区普及高中阶段教育发展规划（×－20__年）》。努力普及高中阶段教育，制定升学率及中职生源输送指标方案，明确工作任务及责任，制定中职招生奖励方案，激励学校积极开展工作，采取分解任务、纳入考核、考核督导等手段，竭尽全力动员初中毕业生升学，特别是动员初中毕业生报读中职和技工学校，收到了良好的效果。20__年，全区户籍高中阶段学龄人口数×人，在高中阶段学校就读人数×人，高中阶段毛入学率为×.×%，居各县（市、区）前列，并超额完成市下达我区市中等职业技术学校生源输送任务。20__年，全区户籍高中阶段学龄人口数×人，在高中阶段学校就读人数×人，高中阶段毛入学率为×.×%，居各县（市、区）前列，并超额完成市下达我区市中等职业技术学校生源输送任务。我区无职业技术学校，近两年无输送生源到珠三角地区就读的任务。
认真落实《*区义务教育均衡发展工作实施方案》，推动各类教育协调发展。20__年底，全区幼儿园×所，其中区一级以上幼儿园×所；义务教育学校×所，其中省规范化学校×所；普通高中×所。
两年来，本人高度关心校长、教师队伍建设，经常过问了解校长、教师的学习、工作、培训情况。全区20__年选送校长参加任职班、提高班、高级研修班培训、预算管理专题培训及专题业务讲座等培训共×人次；选送教师参加 “知行中国”－班主任培训、校本培训研修班、骨干教师培训、新任教师培训、高中教师职务培训、教育技术能力建设项目中级助学导师等培训共×人次。20__年选送校长参加专题业务讲座、提高班、高级研修班等培训共×人次；选送教师参加骨干教师、名教师、教育技术能力中级、高中教师职务、“百千万工程”、新任教师、“代转公”教师等培训共×人次。20__年共有×名教师参加了支教、交流；20__年共有×名教师参加了支教、交流。同时，按照省、市“三支一扶”高校毕业生派遣计划
，我区近二年接待了高校毕业生×人，并进行跟踪帮教。
两年来，我区按国家、省的有关政策按时足额发放教师工资福利，并做到“两个相当”。即农村教师与城区教师工资福利相当；教师与公务员工资福利相当，甚至教师略高于公务员。根据省、市文件精神我区出台了《*市*区区直义务教育学校绩效工资实施办法》等文件，逐步完善人事制度，有效地推动了师资队伍建设。
20__、×两年，我区共补充教师×名（含公开招聘、调入、代转公），但还是未能按省定编制配足配齐教师。各扣×分。到目前为止，我区代课教师的问题已全部解决。其中有×名代课教师转为公办教师，×人转岗、×人辞退。
二、投入与保障
两年来，全区财政性教育经费占生产总值的比例逐年提高。20__年，生产总值为×万元，财政总支出教育经费× 万元，占生产总值的×.× %。20__年，生产总值为×万元，财政总支出教育经费为×万元，占生产总值的×.×%，提高了×.×个百分点； 20__年，生产总值为×万元，财政总支出教育经费为×万元，占生产总值的×.×%，提高了×.×个百分点。
预算内教育经费占财政总支出的比例在预算决算中有提高。20__年区财政总支出为×万元，预算内教育经费为×万元，占财政总支出的比例为×.×%， 20__年区财政总支出为×万元，预算内教育经费为×万元，占财政总支出的比例为×.×%，降低了×.×个百分点（主要原因有两方面：一是20__年全球性金融危机，导致区财政收入下降，而政府对教育的投入予以保障，因此20__年教育总支出占财政的总支出比例较大；二是20__年×月起取消借读费，教育经费支出也少了一部分，因此导致20__年教育经费总支出占财政总支出的比例有所下降），酌情扣×分；20__年区财政总支出为×万元，预算内教育经费为×万元，占财政总支出的比例为×.×%，提高了×.×个百分点。
20__年全区教育财政拨款×万元，财政经常性收入×万元，20__年全区教育财政拨款×万元，财政经常性收入×万元，； 教育财政拨款的增长率为×.×%,而财政经常性收入的增长率为×.×%,教育财政拨款的增长高于财政经常性收入的增长×.×个百分点。20__年全区教育财政拨款×万元，财政经常性收入×万元，教育财政拨款的增长率为×.×%，财政经常性收入的增长率为×.×%,教育财政拨款的增长高于财政经常性收入的增长×.×百分点。
在校学生人均教育经费，20__年全区小学、初中、高中人均教育经费分别为×元、×元、×元，比20__年分别为×元、×元、×元分别提高了×元、×元、×元； 10年分别为×元、×元、×元，比20__年分别提高了×元、×元、×元。
学生人均公用经费， 20__年全区小学、初中、高中人均公用经费分别为×元、×元、×元，比08年的×元、×元、×元分别减少了×元、×元、×元（主要原因是20__年义务教育取消了借读费，五中工程款已偿还，致使20__年比20__年学生人均公用经费有所减少），酌情扣×分；20__年分别为×元、×元、×元，比20__年分别提高了×元、×元、×元。
由于我区目前尚无公办中职学校，所以不存在以公办中职学校生均综合定额为主的预算管理体制。
全区已按要求实施了免费义务教育。20__年全区免费义务教育学生×人，免费金额为×.×万元。其中城镇学生×人，免费金额为×.×万元，本级财政承担其中的×%为×.×万元；农村学生×人免费金额为×.×万元，本级财政承担其中的×%为×.×万元.20__年全区免费义务教育学生×人，全部实现了免费就读，免费金额为×.×万元，其中城镇学生×人，免费金额为×.×万元，本级财政承担其中的×%为×.×万元；农村学生×人免费金额为×.×万元，本级财政承担其中的×%为×.×万元。上述区承担款项均全部到位并下拨学校。我区的城市教育费附加,由市财政局、市教育局根据市属各区的在校学生的比例进行分配，20__年为×万元，20__年为×万元。均于当年由市财政局下拨到区财政局，全部用于学校的基本建设及有关教育事业的开支。我区农村税费改革转移支付补助总额每年为×万元，省核定其中×.×%，即×万元要用于教育。20__年×万元、20__年×万元区财政全额拨付了这项专款，主要用于偿还农村教育负债和学校基建支出，确保了对农村教育的投入不低于税费改革前的水平。20__年农村中小学生均公用经费共×.×万元，20__年农村中小学生均公用经费共×.×万元，全部到位并按时下拨学校。校舍维修改造资金共×.×万元，其中20__年省资金×万，区配套×.×万，20__年省资金×万，区配套×.×万，这些资金全部到位。以上各专项资金，我们严格执行有关的财经规定和要求，做到规范管理，专款专用，区域内没有发生贪污、截留、克扣、挪用、挤占、抵顶各种教育资金现象。20__年×月，我区被授予“广东省教育收费规范区”称号。
三、改革与发展
20__年我区启动校舍安全工程，共排查、鉴定出c、d级危房面积×平方米，规划投资×万元，进行维修、加固、拆除重建。到20__年底，全区校安工程竣工面积×平方米，占规划的×.×%。投入资金×万元，占规划投资的×.×%。其中20__年竣工面积×平方米，占规划的×.×%，投入资金×万元，占规划投资的×.×%。20__年竣工面积×平方米，占规划的×.×%，投入金额×万元，占规划投资的×.×%。自20__年×月开展教育创强以来，我区不断加大布局调整力度，根据《*区城区中小学布局规划（×－2020年）》，制定了《关于进一步落实*区义务教育阶段学校布局调整工作的意见》，撤消了*镇四个小学教学点（__）、__镇两个小学教学点（妙联、暖水）、*镇四个小学教学点（__），20__年×月将新华小学并入东岗小学，20__年×月将芙蓉山小学并入金福园小学，学校布局调整建设任务按期完成。20__年我区义务教育阶段中小学共有×所，×个教学班，学生×人。其中小学×个班，学生×人，平均班额为×.×人，初中×个班，学生×人，平均班额为×人。由于外来人口剧增，城区部分学校出现大班额，有×个班（其中小学×个班，初中×个班）未达到省义务教育阶段规范化学校班额要求标准（小学≤×人，初中≤×人），比20__年（×个班）减少一个班。20__年我区义务教育阶段中小学共有×所，×个教学班，学生×人。其中小学×个班，学生×人，平均班额×.×人，初中×个班，学生×人，平均班额×.×人。由于外来人口剧增，城区部分学校出现大班额，有×个班（其中小学×个班，初中×个班）未达到省义务教育阶段规范化学校班额要求标准（小学≤×人，初中≤×人），比20__年（×个班）减少一个班。全区各中小学校均按国家课程计划要求开设了英语课，×%开足了课时。其中城区学校一年级起就开设了英语课，农村学校三年级起开设英语课。全区学校均按国家要求配齐了多媒体电教设备，均开设信息技术课。全区镇中心小学以上各类学校通过光纤接入了基础教育专网，实现了“校校通”。全部学校的实验室装备、图书均达到教育部规定的标准。
全区已按要求实施了免费义务教育。20__年全区免费义务教育学生×人，全部实现了免费就读，免费金额为×.×万元，其中城镇学生×人，免费金额为×.×万元，农村学生×人免费金额为×.×万元， 20__年全区免费义务教育学生×人，全部实现了免费就读，免费金额为×.×万元，其中城镇学生×人，免费金额为×.×万元；农村学生×人免费金额为×.×万元。
20__年，小学适龄儿童入学
率达×％；初中三年巩固率为×.×％，高于20__年的×.×%；“三残”儿童、少年入学率为×％，与20__年持平；幼儿园共×所（民办幼儿园×所，企业办幼儿园×所），×-×岁幼儿人数×人，入园人数×人，入园率为×%，入园率与20__年持平，完成了市教育局下达的学前教育指标（入园率要求达到×%）。20__年，小学适龄儿童入学率达×％；初中三年巩固率为×.×％，高于20__年的×.×%；“三残”儿童、少年入学率为×％，与20__年持平；幼儿园共×所（民办幼儿园×所，企业办幼儿园×所），×-×岁幼儿人数×人，入园人数×人，入园率为×.×%，入园率比20__年有所增长（20__年为×%），完成了市教育局下达的学前教育指标（入园率要求达到×%）。
我区高度重视巩固普及高中阶段教育成果，收到了良好的效果。20__年户籍高中阶段学龄人口数×人，在高中阶段学校就读人数×人，高中阶段教育毛入学率为×.×%，比20__年有所增长（20__年为×.×%），超额完成了市教育局下达我区高中阶段教育毛入学率×%的指标。当年市下达我区市中等职业技术学校生源输送任务为×人，实际完成×人，完成率为×%，区教育局被评为当年市中等职业教育招生送生先进单位。20__年全区户籍高中阶段学龄人口数×人，在高中阶段学校就读人数×人，高中阶段毛入学率为×.×%，比20__年增长了×.×个百分点，超额完成了市教育局下达我区高中阶段教育毛入学率×.×%的指标。当年市下达我区市中等职业技术学校生源输送任务为×人，初步统计已超额完成任务，具体数据待市教育局职成科核实。
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