时间：2022-06-16 14:24:14
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自2020年政务公开工作以来，我局认真按照中央和省、市、区的工作部署和要求，扎实做好政务公开工作。特别是今年全区召开政务公开工作会议后，局党组高度重视，对照上级财政部门，进一步加强完善政务公开工作，促进了我局政务公开工作向制度化、规范化发展，取得了较好的效果，现将半年来有关情况总结如下：
一、主要做法及成效
（一）加强领导，落实责任。局领导班子多次召开相关会议，把政务公开工作作为一项重要工作来抓，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，并落实人员专门抓，形成了一级抓一级、层层抓落实的组织领导机制，进一步明确职责，落实责任，保证了政务公开工作的顺利进行。
（二）完善制度，规范公开。为保证政务公开工作的经常化、制度化、规范化，确保政务公开工作高质量、高标准、严要求地进行，做到全面公开、及时公开。
二、存在问题及今后工作思路
我们也应清醒地看到，我乡政务村务公开工作还存在着一些问题：一是区级财政部门工作职能的限制，部门上级部门政务服务事项无法认领，二是人员紧张，不能及时做好政务工作公开。
针对上述存在问题，要着重抓好以下几个方面工作：
结合当前工作需要，的会员“harda”为你整理了这篇某镇2020年政务公开工作总结范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】
某镇2020年政务公开工作总结
2020年，大渡口镇政务公开工作在县政府办的指导下，认真落实政务公开工作部署，健全工作机制，规范政务公开信息，加强业务能力学习，努力提升政务公开工作水平，认真落实基层政务公开标准化规范化试点工作，政务公开工作取得了进一步成效。现将一年来的工作总结汇报如下：
一、工作推进情况
（1）规范建设，强化政务公开保质保量。高度重视政务公开工作，对各分栏目及时查漏补缺，避免部分栏目长期不更新现象；做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作持续公开，实时统计我镇2020年政务公开信息累计810条。
（2）用好载体，强化政务公开形式多样。结合湖沟镇实际情况，制定公开栏目大目录5条，让政务公开的类别更加细化、内容更加充实以及具体负责人更加明确；使公开工作更容易接受评议、检查和监督。
（3）围绕群众，强化政务公开解读回应。不断增强公开平台透明度，优化办事服务，在告知群众办事流程的同时对疑难环节做出详细说明指引；2020年我镇回应关切专栏累计回应条数16条，答复率、答复率均达到100%。健全机制，强化政务公开确切落实。对负责政务公开工作人员进行培训，形成各部门有序协调配合的团结氛围；在深化完善和巩固提高上不断下功夫，不断推进政务公开工作规范化，制度化。
二、主动公开政府信息情况
（一）公开的数量。2020年1-12月，我镇主动公开政府信息810条，其中包含各级政策文件解读15条，重大舆情回应16条等。
（二）公开的形式。通过政府信息门户网站、政务公开栏、公示板、及时公布政府信息。
（三）公开的及时性。我镇公开的各项信息均做到了及时准确，确保公众第一时间了解最新动态信息。
三、依申请公开政府信息情况
镇政务公开办公室目前没有接到公众、法人或其他组织要求公开政府信息的申请。
四、推进重点领域政府信息公开
（一）推进财政专项资金信息公开。在继续做好财政预算决算和“三公”经费公开工作的同时，进一步加大财政专项资金和项目资金公开力度。
（二）推进安全生产信息公开。切实做好食品药品安全、疫情防控等热点问题信息公开工作，及时客观准确规范有关信息，同步公布已经采取的处理措施和进展情况。
（三）推进年度重点工作信息公开。一是在做好年度重点工作信息公开的同时，进一步做好民生工作落实，如土地征收、计生、民政、扶贫等各项工作进度信息公开。二是在做好政府规范性文件公开的同时，进一步做好各级政府文件尤其是惠民政策文件解读公开工作。
五、存在的问题及下一步工作措施
政务公开工作虽然取得了好的成效，但也存在一些不足之处。一是主动公开工作稍显滞后，公开内容的及时性、准确性有待进一步提升。；二是政务公开监督机制还不健全；三是干部队伍建设需进一步加强。为此，提出以下具体完善措施。
1.按照市政务公开办关于加快建立政务公开信息网的要求，首先，我们主动与市政府门户网建立了网络合作关系，建立了市经委政务公开信息网，相继公开设立了政策法规、人事信息、规划计划、财务公开、应急管理、政务动态、工作总结、公众参与、政务专题等栏目。按要求把应当公开的工作全部予以公开，数量达到35条。全年更新信息的数量达到45条。
2.依申请公开的目录和数量达到22条。
3.召开新闻会情况：按照市委、市政府关于全市重大工业项目要求在第一时间向国内外的要求。全年共召开4次新闻会，今年四到九月份我们以新闻会的形式，召开了有国内外200多人参加的2008年*重大工业项目推介会1次，并在我国上海等南方城市召开项目信息会3次。收到了较好的效果。
4.办事公开单位的服务承诺、便民举措等各项措施的建设情况：
为加强制度建设提高政务公开工作管理水平。一是制定了《*市经济委员会政务公开考核办法》、《*市经济委员会信息主动公开制度》、《*市经济委员会信息公开工作年度报告制度》等11项相关制度，明确并完成了政务公开22个公开项目，使政务公开工作真正纳入日常管理之中。二是建立了信息档案查询室，全年有近20余户企业与个人进行了查询，极大地方便了企业及群众。三是为了方便企业及广大群众依法咨询，我们把近5年的相关文件360份提交到*图书馆上架公开；受到群众和领导的好评。
5.政务公开和办事公开的主要创新做法：
一是政务公开工作与年终绩效评优挂钩，实行一票否决制。
明确规定处室负责人、委属事业单位法人为本部门政务公开的第一责任人。各部门设立接听咨询热线电话登记簿，并将此项工作纳入市经委日常工作管理体系，政务公开工作领导小组将不定期进行检查并予以通报，检查结果与年终绩效评优挂钩，实行一票否决制。
为了更好地开展政务公开工作，满足市民的要求，我们把“114公民政务咨询热线”做为关注民生的一项重要工程来抓，提出了政务公开工作要热心、耐心、细心、有责任心的“四心”和文明用语、咨询讲解透明的“两明”工作新方法。
为了保证政务公开工作的顺利开展，保证第一时间接听企业及群众的咨询，提供优质的服务，除为行政审批办公室、监察处设立固定电话外，还配备了与固定电话连号的小灵通电话。每个处室和委属相关的电力监察大队、盐业监察大队设立专人负责的同时，还设立了接听咨询服务台帐。二是与全国15个副省级市的经委系统交流了政务公开工作经验。从而不断完善和改进我委的政务公开工作。
6.全年信息报送数量，被省、市采纳的数量：
全年报送各类综合经济信息168期，被市委市政府采纳90余期，分别位居全市第2名。
7.“114公民咨询热线”接听量总数、日接听量、受理群众咨询件数和办理情况：
我们设立了专人接听“114公民咨询热线”接听解答企业搬迁、破产、职工下岗等群众政策咨询。年接听招商引资、合资合作、上项目等政策咨询量总数3400条，日接听量平均达到10余条，
8.省市政策咨询件办理情况：解答有关省、市政务公开工作咨询120多人次。满意率达100％。受到了有关部门、企业及群众的好评。
9.全年政务公开工作部署会、培训等情况：我们根据市政务公开办关于举办政务公开活动日的要求，年初我们举办了全委工作人员参加的政务公开工作部署会会议，学习传达了国家省市关于政务公开的文件，并有委政务公开领导小组组织了委监察处、人事处、审批处等8个处参加撰写了《*市经济委员会政务公开考核办法》、《*市经济委员会信息主动公开制度》、《*市经济委员会信息公开工作年度报告制度》等11项相关制度，并编辑成册，下发全委贯彻执行。同时针对提高政务公开工作和“114公民咨询热线”服务水平问题，举办了2次培训，使全委政务公开工作水平有了很大的提高。
10.政务公开载体建设情况，主要包括设立触摸屏电子显示屏、公开板等数量：
触摸屏电子显示屏由于受政府院内的限制没有设立，根据工作情况需要，出版了政务公开知识问答和政务公开活动日信息板2次。
11.全年受理政务公开举报、投诉的办理情况：
今年，共受理群众来信、来访、举报电话30余次，其中署名4件，上级纪委交办要结果的1件，转办2件，我们重点对市纪委交办的署名信件进行了调查处理，对群众反映的情况也进行了认真的梳理，并按照案件处理程序进行了妥善处理。
12.政务公开网点击率情况：网站还未提供，近几天将告知。
总之，通过政务公开工作的开展和实践，使我们提高了工作效率，改进了工作作风，使*市经委的服务工作质量提高了，依法行政水平提升了，离群众与企业更近了，使大项目招商工作的质量和速度提高了，机关工作作风更加扎实了。
二.2009年工作思路：
（一）指导思想
根据市委、市政府的要求，不断提高市经委行政行为的透明度和办事效率，促进依法行政，通过政务公开，主动接受社会各界和服务对象的监督，通过政务公开，改进工作作风，端正工作态度，提高工作效率。为*的工业经济走出困境发展服务，为*改革发展稳定大局服务。
（二）工作目标
我委将继续全面推进政务公开工作，使我委政务公开工作尽快走上规范化、制度化、法制化轨道。
（三）工作内容
2009年政务公开工作按照市政务公开工作的要求，以加快建设“服务型政府”工作目标，紧紧围绕人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的热点难点问题作为公开的重点，切实加强对政务公开工作的领导，建立健全相关制度与措施，丰富政务公开形式和载体，完善监督机制，不断提高政务公开工作的水平和质量。
1、扎实政务公开工作，不断提高工作水平和服务质量。
根据市委、市政府的要求，不断提高市经委行政行为的透明度和办事效率，促进依法行政，通过政务公开，主动接受社会各界和服务对象的监督，改进工作作风，端正工作态度，提高工作效率。有效促进政府部门由管理型向服务型转变，切实为*工业经济发展服务。
2、进一步完善政务公开工作体系，使政务公开工作走上规范化、制度化、法制化轨道。
目前我委政务公开工作重点范围确定以下单位及部门：办公室、人事处、监察处、机关党委、国际合作处、投资规划处、冶金处、汽车办、科技处、资源与节约综合利用处、经济协作处、行业指导处、盐业稽查大队、节能中心电力稽查大队等部门的基础上，明确职责，加大公开范围，使政务公开工作尽快走上规范化、制度化、法制化轨道。
3、政务公开工作与抓大项目招商工作相结合，建立良好的服务体系。
通过政务公开网络系统，把我委2009年工作目标进行公布，一是继续强化经济运行的组织，确保工业实现持续快速发展；二是全面组织落实个新开工项目，并集中力量抓好重大项目招商建设，同时突出产业特色，抓好重点工业园区建设。三是全面推进企业自主创新工作；四是积极推进循环经济和都市工业发展等内容。使投资者了解目标与方向。同时也便于我们及时了解投资者的需求，为他们提供良好的服务。从而加速我市项目的建设和发展。
4、加大政务公开力度，切实保障群众知情权
按照“公开是原则，不公开是例外”的要求，用“四心”、“两明”“一个第一”的工作方法，树立良好的服务新形象。积极配合上级主管部门，围绕行政主体基本情况和行政决策、执行、监督的程序、方法、结果等事项进行公开。并将我委各产业组编报的发展计划等信息通过下列方式公开：政务公开栏、报刊、广播、网络等媒体；咨询会、项目推介会、论证会等形式公开。上述工作的开展，在市政务公开办公室的领导下本着“先易后难、分批公开”的原则，全面推行政务公开工作。在此基础上，充分体现“一个团队、一个目标、阳光工作、放飞思想”的工作原则。全委各处室每月的工作计划、工作总结及综合评价均在委局域网上予以公布，实现全委同志共同监督，委政务公开工作领导小组将不定期进行督促检查，发现问题及时解决，并予以通报。同时为年终考核提供基础资料。确保各项工作的顺利运行。
5、主动征求服务对象意见，不断改进工作。
主要方式为：
（1）定期召开座谈会或咨询会主动征求意见.
（2）通过测评或问卷调查等方式征求意见.
（3）通过网络征求群众意见。
6、政务公开工作实行首问责任制，坚决杜绝推诿搪塞行为。
在今后工作中，我们将进一步调整、充实和完善政务公开工作。对通过政务公开发现我们工作或行政行为中出现的问题实行责任追究制，通过政务公开不断规范行政行为，完善工作制度。
使经委的工作离群众与企业更近，机关工作作风更扎实，依法行政水平要有更大的提升。
在政务公开工作过程中，我们要积极主动接受监督，不断提高服务质量。通过相关会议，征求各基层单位、各部门意见，我们将政务公开工作作为提高工作效率、转变工作作风的有效办法，通过政务公开工作的开展和实施，不断提高工作效率，改进工作作风，转变政府职能，由管理型机关向服务型机关进行转变，努力提高自身服务意识，把“四个第一”作为衡量工作成绩的标尺，形成了争创一流业绩的气氛，将机关队伍建设成为一支精干、高效的团队。
7.根据市办公厅的要求，2009年在办公地点发生变化的情况下，及时补充完善政务公开网络体系，保持政务公开的连续性。
（四）工作步骤
2009年的政务公开工作，要在市政务公开办公室的领导下本着“先易后难、分批公开”的原则，全面推行政务公开工作。
1.2009年继续由市经委副主任张殿军、纪检组长武木林为组长。办公室、人事处、监察室、机关党委为成员的市经委政务公开工作小组来具体负责全年政务公开工作。
2.将政务公开工作方案下发到各部门及相关企事业单位。各部门、各单位要结合自己的实际情况编制出政务公开工作范围的基础上，制定出2009年政务公开工作方案实施办法。
3.市经委政务公开领导小组将不定期对各部门、各单位的政务公开工作落实情况进行督察、督办。
4.定期主动征求服务对象和基层职工的意见，不断改进自己的工作。主要方式为：
一、统一认识，加强领导，确保党务政务公开落到实处
实行党务政务公开，让人民了解政府的工作，参与政府的决策，监督政府依法行政，完全符合广大人民群众的愿望，是加强基层民主政治建设的重要内容，也是镇人大对镇政府实行监督的重要载体。我们充分认识到，党务政务公开工作的成效不能局限于一朝一夕，要使党务政务公开工作不流于形式，不走过场，必须着眼于建立党务政务公开长效机制和监督机制，使党务政务公开成为一种自觉的意识和行为。
为确保党务政务公开各项工作落到实处，我镇先后多次召开了党政联席会议和镇村两级干部会议，对党务政务公开和村务公开工作进行了督促和部署。并根据领导班子成员的变动，及时调整了党务政务公开工作领导小组、党务政务公开实施小组和党务政务公开监督小组的相关人员。目前，党务政务公开领导小组组长由镇党委书记担任，副组长由镇党委副书记、人民政府镇长担任；党务政务公开实施小组和党务政务公开监督小组组长由人大主席担任。
镇党委、政府明确要求党务政务公开工作要本着“规范、明了、方便、实用”的原则。根据这一原则，我们将公开栏等设在群众便于阅览的地方，比如在政府大院内和各站所的办公室前设置了公示栏和公示牌。另外，我们还广泛采用广播、会议、简报等形式将有关党务政务予以公布。凡涉及组织人事工作的，在镇党委会、镇村两级干部会议上公开；涉及经济管理工作的，逐级向群众公开；涉及农经的热点、焦点问题，直接公开到户、到人。镇党委、政府还明确要求党务政务公开必须做到尽快、及时，常年公开、定期公开与随时公开相结合，事前公开与事后公开相结合，对已公开的内容还要注意随时更新。
二、突出重点，明确形式，规范程序，不断深化党务政务公开在党务政务公开推进过程中，我们讲求实效，根据我镇的实际，突出重点，创新形式，不断提高党务政务公开工作水平。
在公开内容上，我们按照县委、县政府的要求，在公开基本内容的基础上，重点公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题。根据我镇实际情况，确立了以下十项重点公开内容：①有关农村的重要政策法规。如征、租用土地的费用及补偿标准等；②机关干部的选拔、聘用、管理和村两委会班子成员的选举任用情况。比如对第二届各村“两委”班子成员的测评、提拔，我们都做到及时公开，广泛征求各方面的意见，这样选出来的干部均得到了广大群众的拥护。③政府为民办实事项目及其进展情况。诸如温饱村工程、冬春修水利工程等工作，我们都能及时通告推进情况，公开工作责任人，使工作得到了老百姓的认可。④镇村财政、集体资产收支及审计理财结果。今年初，镇人大和党政领导班子专题听取了镇财政所一年来的财政收支情况报告，对招待费、差旅费和专项经费进行了重点审查，并在机关干部职工会上公布详细的审查情况，有效地压缩了不合理费用的支出。⑤重大工程项目的预决算情况。⑥农民负担情况。⑦计划生育政策，包括计生奖励和计外生育费的征收、管理和使用情况。⑧各职能部门的工作职责、办事程序、收费标准、服务承诺及责任人的情况。⑨社会保障情况。民政部门的优抚对象和标准、各种困难补助均张榜公布，防止不合理现象的发生。⑩重大违法违纪案件的查处及群众关心的其他重要党务政务的活动情况。
在公开形式上，我们围绕便于群众知情、办事、监督，除了继续通过公开栏、会议、农村广播网络、编发简报等多种形式实行党务政务公开，我们还努力加快电子党务政务建设，努力推进网上党务政务公开。 三、创新思路，真抓实干，务求党务政务公开工作富有成效
在党务政务公开工作中，我们注重创新思路，做到“四个结合”：一是把党务政务公开与目标考核相结合；二是把党务政务公开与社会服务承诺相结合；三是把党务政务公开与开展行风评议相结合；四是把党务政务公开与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了党
务政务公开工作的开展，取得了明显的效果。
1、促进了领导决策的民主化、科学化。通过党务政务公开，充分发扬民主，让群众及时了解当前镇村两级的各项党务，并通过镇人大主席团开展代表联系选民活动，每个代表联系5-10户选民，征求人民群众对政府工作的建议和意见，并将意见收集整理好交由政府及有关职能部门去落实，这样就提高了干部群众参与党务政务的积极性，提高了领导决策的科学性和准确性。
2、规范了政府机关的权力运行，提高了工作效率，保障了工作顺利开展。通过党务政务公开，“政府采购制”“行政审批制”“执法公示制”等得到了更好落实，有效地规范了政府机关的权力运行，不公正、不公平现象逐渐减少，非生产性开支大幅度降低，改进了机关工作作风和广大党员干部的形象，受到了群众的普遍欢迎。
3、增强了工作透明度，促进了党风廉政建设。党务政务公开使得政府的各项施政行为均处于群众的监督之下，有效地防止了各类暗箱操作的发生，提高了工作透明度，规范了行政行为，推动了政府机关的党风廉政建设，方便了企业和群众办事，促进了办事效率的提高。
4、促进了依法行政。通过推行党务政务公开，使中心内部形成了行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的党务政务氛围，进一步增强了中心人员的工作责任感，促进了依法行政，提高了依法办事的水平。
5、改进了干部作风，密切了政府同人民群众的联系。
一、统一认识，加强领导，确保党务政务公开落到实处
实行党务政务公开，让人民了解政府的工作，参与政府的决策，监督政府依法行政，完全符合广大人民群众的愿望，是加强基层民主政治建设的重要内容，也是镇人大对镇政府实行监督的重要载体。我们充分认识到，党务政务公开工作的成效不能局限于一朝一夕，要使党务政务公开工作不流于形式，不走过场，必须着眼于建立党务政务公开长效机制和监督机制，使党务政务公开成为一种自觉的意识和行为。
为确保党务政务公开各项工作落到实处，我镇先后多次召开了党政联席会议和镇村两级干部会议，对党务政务公开和村务公开工作进行了督促和部署。并根据领导班子成员的变动，及时调整了党务政务公开工作领导小组、党务政务公开实施小组和党务政务公开监督小组的相关人员。目前，党务政务公开领导小组组长由镇党委书记担任，副组长由镇党委副书记、人民政府镇长担任；党务政务公开实施小组和党务政务公开监督小组组长由人大主席担任。
镇党委、政府明确要求党务政务公开工作要本着“规范、明了、方便、实用”的原则。根据这一原则，我们将公开栏等设在群众便于阅览的地方，比如在政府大院内和各站所的办公室前设置了公示栏和公示牌。另外，我们还广泛采用广播、会议、简报等形式将有关党务政务予以公布。凡涉及组织人事工作的，在镇党委会、镇村两级干部会议上公开；涉及经济管理工作的，逐级向群众公开；涉及农经的热点、焦点问题，直接公开到户、到人。镇党委、政府还明确要求党务政务公开必须做到尽快、及时，常年公开、定期公开与随时公开相结合，事前公开与事后公开相结合，对已公开的内容还要注意随时更新。
二、突出重点，明确形式，规范程序，不断深化党务政务公开在党务政务公开推进过程中，我们讲求实效，根据我镇的实际，突出重点，创新形式，不断提高党务政务公开工作水平。
在公开内容上，我们按照县委、县政府的要求，在公开基本内容的基础上，重点公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题。根据我镇实际情况，确立了以下十项重点公开内容：①有关农村的重要政策法规。如征、租用土地的费用及补偿标准等；②机关干部的选拔、聘用、管理和村两委会班子成员的选举任用情况。比如对第二届各村“两委”班子成员的测评、提拔，我们都做到及时公开，广泛征求各方面的意见，这样选出来的干部均得到了广大群众的拥护。③政府为民办实事项目及其进展情况。诸如温饱村工程、冬春修水利工程等工作，我们都能及时通告推进情况，公开工作责任人，使工作得到了老百姓的认可。④镇村财政、集体资产收支及审计理财结果。今年初，镇人大和党政领导班子专题听取了镇财政所一年来的财政收支情况报告，对招待费、差旅费和专项经费进行了重点审查，并在机关干部职工会上公布详细的审查情况，有效地压缩了不合理费用的支出。⑤重大工程项目的预决算情况。⑥农民负担情况。⑦计划生育政策，包括计生奖励和计外生育费的征收、管理和使用情况。⑧各职能部门的工作职责、办事程序、收费标准、服务承诺及责任人的情况。⑨社会保障情况。民政部门的优抚对象和标准、各种困难补助均张榜公布，防止不合理现象的发生。⑩重大违法违纪案件的查处及群众关心的其他重要党务政务的活动情况。
在公开形式上，我们围绕便于群众知情、办事、监督，除了继续通过公开栏、会议、农村广播网络、编发简报等多种形式实行党务政务公开，我们还努力加快电子党务政务建设，努力推进网上党务政务公开。 三、创新思路，真抓实干，务求党务政务公开工作富有成效
在党务政务公开工作中，我们注重创新思路，做到“四个结合”：一是把党务政务公开与目标考核相结合；二是把党务政务公开与社会服务承诺相结合；三是把党务政务公开与开展行风评议相结合；四是把党务政务公开与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了党
务政务公开工作的开展，取得了明显的效果。
1、促进了领导决策的民主化、科学化。通过党务政务公开，充分发扬民主，让群众及时了解当前镇村两级的各项党务政务活动，并通过镇人大主席团开展代表联系选民活动，每个代表联系5-10户选民，征求人民群众对政府工作的建议和意见，并将意见收集整理好交由政府及有关职能部门去落实，这样就提高了干部群众参与党务政务的积极性，提高了领导决策的科学性和准确性。
2、规范了政府机关的权力运行，提高了工作效率，保障了工作顺利开展。通过党务政务公开，“政府采购制”“行政审批制”“执法公示制”等得到了更好落实，有效地规范了政府机关的权力运行，不公正、不公平现象逐渐减少，非生产性开支大幅度降低，改进了机关工作作风和广大党员干部的形象，受到了群众的普遍欢迎。
3、增强了工作透明度，促进了党风廉政建设。党务政务公开使得政府的各项施政行为均处于群众的监督之下，有效地防止了各类暗箱操作的发生，提高了工作透明度，规范了行政行为，推动了政府机关的党风廉政建设，方便了企业和群众办事，促进了办事效率的提高。
4、促进了依法行政。通过推行党务政务公开，使中心内部形成了行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的党务政务氛围，进一步增强了中心人员的工作责任感，促进了依法行政，提高了依法办事的水平。
5、改进了干部作风，密切了政府同人民群众的联系。
邮政局20xx年政务公开工作总结
20xx年来，我局的政务公开工作在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实市政务公开工作办公室的指示要求，紧紧围绕企业生产经营中心，将政务公开视为企业“落实年”加强党风廉政建设、转变工作作风、提高工作效率的重要举措，继续加大政务公开力度，提高依法管理、依法经营、规范服务的能力和水平，促进了邮政工作又好又快发展。
一、 20xx年政务公开工作情况
（一）加强领导，提高认识，推进政务公开
为保证政务公开工作规范运行，根据领导班子成员分工，及时成立了政务公开工作领导小组，明确党委书记负总责，分管领导具体抓的责任体系，同时确定由市局办公室、市场部两个部门具体负责政务公开工作的组织实施、检查落实等工作。并将政务公开工作纳入企业年度工作目标考核体系，实行目标管理责任制，形成了一级抓一级、上下齐抓共管的良好格局，保证了政务公开工作责任制落实到位。
（二）强化服务，改进作风，提升窗口形象
为更好地落实对外公开的服务承诺和标准，提高企业核心竞争力，我局加大行风建设力度。一是推行“管理服务标准化”试点工程，在广汉向阳支局试点成功的基础上，全市各县（市）各选择2个网点进行推广，通过统一局所外部形象和内部物品配备，大幅提升对外服务标准化水平；组织各类培训班20余期，全面提高窗口服务人员的服务意识、业务素质；强化窗口服务日常考核，严把监督检查关口，全局服务工作形成一个管理闭环，用户综合满意率达85%以上。二是加强服务设施改造。邮政营业和投递是邮政两个基本的服务平台，也是邮政展示服务形象的集中体现。20xx年，我局结合灾后重建工作实际，完成灾后重建总投资的71.84%，对竣工投产的网点按照标准化进行了统一装修，全面提升营业环境；今年，我局还在旌阳区率先实行“商函专投试点”，打造精品投递队伍，全力缩短投递时限，提升投递作业效率。三是全力解决难点热点问题。针对用户反映部分报刊投送不及时的问题，我局克服困难，对分拣、投递服务业流程进行了再造和调整，进一步缩短投递时限，得到了社会各界的认可。四是聘请社会监督员，主动接受社会各界监督；加大内部监管力度，每月对窗口单位进行服务情况通报；注重内外沟通和协调，对新闻媒体、用户和上级反馈的经营服务管理等问题，做到认识到位，查办有力，整改迅速，反馈及时。
（三）突出重点，与时俱进，做好宣传普及
一是按照市政务公开办的统一安排，根据市政府信息公开指南和目录编制工作方案，结合我局实际，对重大会议活动信息进行专门研究策划，明确了编制原则、主体、内容、组织保障和工作要求，提前对相关单位信息报送的时间、内容及侧重点进行提示，提高了信息报送的针对性和有效性；按照市《政府信息公开编码规范指南》有关原则，编制了公开目录，确定了公开程序，明确了公开内容，细化了公开制度。二是确立了“党委为第一责任人、行政为第一执行人、纪检、工会为第一监督人”的责任机制，明确了领导和部门责任，确保了信息公开的全面性、及时性和真实性。明确分工、细化步骤、优化流程，确保我局信息及时主动公开，信息公开申请及时办理反馈。
务公开宣传月活动的通知》和市政府《*年政务公开工作意见》的要求，我局结合“科学发展上水平优质服务促发展”主题，按照市
政府政务公开领导小组统一布置，利用*月份集中组织开展了政务公开宣传活动。现将我局开展情况汇报如下：
一、高度重视，周密部署
自政务公开宣传月活动开始以来，我局领导高度重视，把这次活动当成一次对内完善服务机制，增强服务大局意识，对外进一步提
升工商形象的大好契机。为确保此次活动顺利开展，我局切实加强组织领导，专门成立政务公开宣传月活动领导小组，不断完善工作机
制，并转发了省局《关于开展全省工商系统政务公开宣传月活动的通知》，制定了《*市工商局政务公开宣传月活动方案》，明确了
活动的宣传重点、方式和宣传安排并提出了具体工作要求。同时按照市政府《*年政务公开工作意见》的要求，制定了《*年*
市工商局政务公开工作计划》将各项任务分解下去，明确责任，切实将政务公开工作深入、广泛地推动下去。
二、形式多样，注重实效
为了使宣传月活动开展的有声有色，我局采取了多种宣传形式。在局门口显
著位置悬挂标有“推行政务公开，实施阳光政务”的大幅宣传标语；制作了政务公开宣传板报，面向社会广泛宣传《中华人民共和国政
府信息公开条例》；在门户网站上开辟了政务公开宣传月专栏，通过网络形式介绍政务公开的相关法律、法规，我局各部门的活动动态
等。并且将政务公开与学习科学发展观活动结合起来，从每一个干部思想上认识政务公开的重要性、必要性，使政务公开工作深入人心
。
在活动中我局结合工作实际，紧扣《中华人民共和国政府信息公开条例》的基本精神和主要内容，重点围绕食品安全监管、打击传
销、商业贿赂治理、消费者权益保护、禁毒等与群众关系密切的社会热点、难点问题，利用发放宣传资料、提供现场咨询、接受申诉举
报、消费警示等形式，走进群众，贴近生活，开展灵活多样的宣传活动。活动期间，我局共散发宣传资料*份，接待受理群众咨
询、申诉、举报*余件，联合新闻媒体消费警示*期。通过宣传，向社会公开相关法律法规以及我局的监管职责、工作动态等有
关内容，对典型案例及时进行曝光，使广大群众进一步了解工商行政管理有关政策法规，对我局的工作性质、执法程序有了一定的认识
，提高了我局的社会影响力，同时也畅通了人民群众反映问题、解决问题的渠道，推动了行政权力公开透明运行，收到较好的社会效果
。
三、梳理问题，服务群众
为了使活动不流于形式，我局认真梳理群众反映的问题，并针对这些问题提出具体的解决办法，明确以后的工作重点，给群众一个
明明白白的答复。
*、医药购销领域问题突出，反映在药价居高不下，群众看病负担重。建议加大商业贿赂治理工作开展的宣传力度，多介绍各职能
部门的分工，公布申诉举报的具体途径，方便群众依法维权。
*、我市外来传销人员活动频繁，屡禁不止，社会治安问题不断发生。建议政府加大有关宣传力度，尤其是对违法出租房屋给予传
销分子的业主的处罚，应及时曝光，形成一定的震慑。
四、下一步工作打算
今年以来，在市政府政务公开办的关心指导下，我局在政务公开方面取得了一定的成绩，公开效果日益显现。下一步，我局将根据
推行阳光政府，实行政务公开是贴进人民群众生产生活，增加行政事务透明度，接受各界监督、便捷、高效的一项系统中心工程，我单位在全面贯彻落实四项制度的基础上，加大对实施阳光政府、政务公开工作的组织落实力度，把系统实施阳光政府、政务公开一系列工作融入招商引资工作全过程之中，力争以精心的组织、周密的布署、优质高效的服务，全面提高部门形象和公信力，切实有效全面推进招商引资工作，为县城经济的健康发展和社会稳定做出贡献，现将本单位开展的事项工作情况总结如下：
一、健全机构，加强领导
推行阳光政府，实行政务公开，是促进政府决策科学化、民主化、现代化，建设服务型政府的重大举措，充分体现了政府主动接受群众监督，及时、高效、便捷为民服务，满足社会群众了解、掌握政务信息多样化需求的利民态度，作为政府部门单位之一而言，我们的工作落实的好与坏，直接影响到党和政府在人民群众中的形象和公信度，直接影响到我们的招商引资工作是否能全方位到位，直接影响到外来客商对投资项目、投资款额的决策。因而，对切实贯彻落实阳光政府全面实施政务公开，我单位成立了由主任（局长）方荣先任组长，班子成员到组长的工作领导小组，明确分工细则责任，形成单位领导负总责，职责明确，措施有力，上下联动，全体干部职工共同自觉参与的工作格局。
二、加强学习，提高认识，把推行阳光政府、实行政务公开，更好地提升服务效能作为一项主要工作来抓。
为更加有效地提升本单位的招商引资工作力度，提升服务，协调效能，全面有效推行阳光政府、政务公开等工作全过程，我们把实施阳光政府、落实政务公开等工作与学习贯彻科学发展现有相结合起来，组织全体干部职工认真学习、深刻领会，使之成为一种自觉作行为，并坚持每周一半天的学习制度，总强求交流工作、学习和落实总结中的经验、做法，统一思想认识，在工作中积极探索政务公开透明的有效方式，让我们的工作更贴进民众、更贴进民心、更好地为民众服务。
三、做细、做实政务公开、政务信息查询工作，确保阳光政府各项工作将以全面推行和落实。
结合本单位工作实际，我们从一点一滴做起，做到人员身份公开、工作职能职查公开、工作程序流程公开、监督程序公开，以政府信息公开网站、政务公开栏、政府信息查询网络为载体，大力推进本单位的政务公开，招商引资优先政策，招商引资项目的宣传和公示力度，全面推进政务信息的共享。同时，采取定期不定期方式，及时将最新的信息、政策，优惠条件通过政务公开栏，印制宣传资料，政府网站等形式，向全社会进行公示、公开，不断完善工作机制，切实转变工作职能，提高行政活动的透明度，努力实现决策科学化、公众民主化、落实规范化、监督制度化、信息查询便捷化，力争以我们务实的工作作风、优质的服务、全新的形象，促进招商引资工作再上新台阶。
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