时间：2022-03-14 02:05:31
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇学院教务科工作计划，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
随着期末的临近，一学期的工作即将结束。认真总结本学期的工作，充分肯定成绩，认真找准问题与不足，将有利于今后工作的提高和开展。现将教务处本学期的工作总结如下：
本学期教务处工作以提高我校教育教学质量为宗旨，加强师资队伍建设为目的，以学校XX年年工作要点为指导，努力实施品牌战略，坚持走内涵发展之路，不断规范办学行为，坚持以“科学管理、探索创新、适度超前、和谐发展”为努力的方向。以特色求生存、以质量求发展。在努力创建学习型、研究型校园、信息化校园、艺术校园、人文校园等方面做了大量的工作，并取得了良好的成绩。现将本学年特别是本学期的工作总结如下：
一、工作特点
1、团结合作，齐心协力搞好教务管理工作。在学校明确定位，以发展幼儿教育为龙头后，教务处每个成员能顾大局，识大体，在教学总监和分管教学副校长的指导下，心往一处想，劲往一处使。一旦工作任务明确，大家全力投入，互相提携，互相支持，不懂多问，努力将各自的工作做好，呈现出一个团结协作，积极向上的团体。
2、各项工作计划周密，落实到位。教务处为了使各项工作做到有的放矢，保证学校中心工作得到落实，开学初认真制定了符合学校实际的教务工作计划，并得到了严格的落实，做到月月有重点，周周有安排。避免单打独干，各用其招的现象，每项工作和重大教育教学活动的开展，都能发挥集体力量，大家坐下来，各述其见，将好的思想和见解统一起来，使各项工作按部就班、井然有序、层层落实，收到了明显的效果。
3、规范行为，落实制度。无规矩不成方圆，为了将全校教师的教学思想、理念、行为统一起来，工作有统一的要求，统一的标准，统一的行动，教务科先后完善和制定了有关教学管理的十几项规章制度，它们是：《学生课堂常规要求》、《教研组长职责》、《教师职业道德要求》、《 教师教学要求》、《教师岗位职责》、《学生作业规范化要求》、《学生课堂常规要求》、《学生考场守则》、《监考教师要求》、《多媒体教室管理规定》等。从师生两个方面，统一要求，加强管理，使教与学的行为进一步走向了规范化管理的轨道。
4、分工明确，责任到人。教务处为了保证各项工作的推行，明确分工，各负其责。有人抓课程设置与安排；有人管教学检查；有人负责电大的报名考试以及成绩的汇总；有人整理教学、教务、考务档案；有人安排检查课外活动的开展；有人负责教学检查等。包括每次大的活动，也将任务细化，落实到人，大家各负其责，想方设法完成自己的工作。同时做到分工不分家，在工作需要的时候大家一起上，没有人讲干多干少，得多得少。一次次顺利地完成了学校的重大工作和活动，特别是在老师人人都有可观的课时津贴而教务行政人员分文未取的情况下，大家毫无怨言，自觉地将本职工作干好。
5、大胆管理，积极创新。面对二千多学生， 200多名老师，而且是从不同单位汇集在一起，管理就是工作中的重中之重。一是常规教学管理，教务处成立了查课小组，坚持对日常教学工作的检查，安排人员，每天对教师的上课情况进行检查。一旦发现问题，及时纠正，并和课时津贴挂钩，及时指正老师教学中的不规范行为，有效地杜绝了旷课、自由调课、上课迟到、提前下课、只教不导等不良行为；坚持教学检查，成立听课小组，进行推门听课，每学期对教师的教案、作业批改、听课等情况定期检查，发现问题与不足及时纠正，为规范教学行为发挥了积极作用。同时在管理中积极创新，针对中青年教师教学基本功弱的情况，组织开展青年教师的培训工作；针对学生放学后，无所事从的情况，积极组织和专业课有密切联系的教学活动，组建学生课外活动小组等；针对教研活动有形式无实效的情况，要求教研组活动做到“三落实”（地点、时间、中心发言人），较好地发挥了教研组和教研组长地作用；针对教师教学方法陈旧的问题，积极引导教师向课改方向发展，积极使用现代化教学手段；针对教务处学生成绩管理混乱，积极引入先进的电子软件管理系统等等，都说明教务处在创新思维、创新工作方法上迈出了可喜的步伐，效果是显著的。
二、具体工作及收获
（一）青年教师的培训工作。
1、为加快教育改革的步伐，全面推进素质教育，并为学校升格做准备，建立一支高水平的教师队伍已刻不容缓。根据我校青年教师比重大的实际情况。学校安排举办《宁夏幼师青年教师培训班》。80多名35岁以下的教师参加了培训。培训内容既有区、市教研员的专题讲座，又有心理学专家的咨询；既有校领导的辅导报告，又有微机、板书和教学语言的基本功培训。几乎涵盖了青年教师成长的各个方面。通过培训，青年教师在师德修养、专业知识、教学基本功，教科研能力等方面的水平普遍有新的提高，一批受学生欢迎的青年教师正在茁壮成长。
2、认真筹划举办了高级教师、高级讲师论坛。在所有高级、高讲教师、全体行政领导和教研组长参加的教师论坛上，十名高级教师以“为了学校的发展和顺利转型，我能作什么？我该做什么？我要做什么？”为主体畅所欲言，积极表达了高级教师急学校发展之所急、想学校发展之所想的主人翁思想。他们从管理、教研、发展、自我要求、自身作用等方面各述其见，为学校出谋划策。通过这次活动，极大地调动了高级教师们的积极性，在后来的工作中起带头作用，积极参加教研活动，以身作则指导和带动中、初级职称的老师认真做好教育教学工作。 共3页,当前第1页1
3、成功进行了音乐、舞蹈教师的专业技能考核。为提高教师专业技能水平，促进教师专业发展， 12月18日开展了一次别开生面的“音乐舞蹈教师专业技能考核”活动。这次考核的专业性很强，为体现公平、公正、公开，学校特邀宁夏大学音乐学院教授李世明、宁夏教育电视台副台长韩宏、宁夏艺术学校副校长代秀卿、宁夏大学音乐学院教授冯亚丽以及市教科所音乐教研员罗燕担任评委。考核分为两组进行，上午进行了舞蹈组教师的专业技能展示，下午为音乐组教师的专业技能展示。考核项目分为必考、选考及特长才艺三大类。在考核中，教师们视唱准确，优美的歌声回响在教室里，流畅的音符滑过琴弦，他们用自己饱满的热情、精湛的技艺为在座的观众及评委们献上了自己的“绝活”。考核结束后，李世明教授充分肯定了参评教师的业务水平，同时也指出了存在的问题及改进的措施。
本次练兵
活动增强了教师们的责任感、使命感，力促其不断提高自身的业务水平，成为学生、家长和社会满意的人民教师。最后秦明华校长在总结发言时说：“培养和造就一支政治素质好、业务能力强、务实高效的教师队伍是学校教育改革和发展的根本，作为幼儿师范学校，音乐舞蹈课的重要性不言而喻，希望大家加强训练、提高素质，为幼儿师范辉煌的明天贡献自己的一份力量。”极大地调动和鼓舞了青年教师学习转业、努力提高专业技能的积极性。为下一步教师专业技能考核的全面开展打下了基础。
4、组织专业老师下幼儿园体验生活。为了使我们的教学不脱离实际，教务处和教研室组织幼教专业老师下幼儿园体验生活、作调研工作。这一活动，让老师们进一步了解了幼儿教学的所求与所需，在我们的教学中给予弥补和加强。改进了们的教学，使教学更贴近实际
（三）开展丰富多彩的教育教学活动，为学生的成长就业奠定基础。
1、幼儿童话剧表演大赛。11月7日下午，学校在校文化体育馆举办了“第二届童话剧表演大赛”，由同学们自编自导自演的精彩剧目竞相登场，不时博得现场观众的热烈掌声。此次活动不仅推广了普通话、提高了同学们的专业技能，还为同学们搭建了一个充分展示自我、挖掘表演艺术潜能的舞台。淋漓尽致的表演让同学们感到：作为未来的幼儿教师，不仅要具备扎实的基本功，还应该永远拥有一颗童心，用童心与幼儿交流。
本次活动的编剧、导演、演员全部由幼教专业学生担任，同学们通过自编剧本或改编经典童话；动手制作道具、背景幕布；钢琴伴奏等方式锻炼了童话剧创编、动手动脑、伴奏等多项幼儿教师的必备能力，通过与“童话”的亲密接触，同学们在实践中激发了兴趣、发掘了潜力、发挥了特长，提高了艺术审美情趣，充分展示了我校实施素质教育，努力营造积极向上、清新高雅、文明和谐校园文化的成果。也为今后步入社会，走上幼教岗位，成为一名合格的幼儿教师打下了坚实的基础。这次活动后，我们又选出了优秀节目下到各幼儿园为孩子们演出，目的是进一步在实践中证明，学生们的专业功底是否与实际相结合。演出受到了各幼儿园和小朋友们的普遍好评。
2、英语短剧暨韩语歌曲比赛。针对学生中学习外语的积极性普遍不高的现状，教务处决定举办这次比赛，经过一段时间的筹划和准备，11月13日下午，首届英语短剧暨韩语歌曲比赛在校文化体育馆成功举办。比赛中学生们的语言熟练程度，发音的标准与流畅都是让老师们没有想到的，他们思维活跃、创作新颖，表演生动且不乏幽默，道具服饰别出心裁，博得了现场老师和同学们的阵阵热烈掌声，也给校领导留下了深刻的印象。韩语课是我校近几年新开的课程之一，也是我校外语教学的一大特色。尽管这门课开设时间不长，但同学们的学习热情高涨，比赛中所演唱的韩语歌曲发音字正腔圆、演唱婉转优美，优美的旋律仿佛把观众们带往了异国他乡。这次活动锻炼了学生的口语能力，为学生创设了展现自我的机会，营造了浓厚的学习氛围，虽然同学们的发音还不够纯正，表演还有些稚嫩，但已经体现出在外语方面取得的长足进步，显示出教师和同学们的共同努力和付出。相信在教师的指导下，在同学们的共同努力下，宁夏幼师外语教学的明天将会更加灿烂。
3、举办读书竞赛活动。触摸中华民族文化的底蕴，汲取诸子百家典籍的精髓。为了开阔同学们的视野，开学初，学校语文组给全体同学推荐了影响中国进程的100本书，这些书既有记叙中国绵延两千年历史传统的二十四史，又有开创新的史书体载的《通典》、《史通》；既有哲学战线上的两军对垒的代表论著，又有军事、医药、科技、地理方面的开山之作。
11月26日，本次读书竞赛活动以影响中国的100本书和语文文学常识为基础，以五千余年文明历史内容，以答卷的形式展开。经过评审小组的认真评选，最终从三百多参赛同学中，评选出29名优秀个人和10名优秀指导老师。 共3页,当前第2页2
此次竞赛活动增强了同学们的读书热情，在师生中产生了强烈的反响。让同学们又一次从漫长的岁月里，明白了人类在改造自然、劳动生产、生活繁衍中，不断推动社会发展和自我完善的进程。与此同时，书中无数的先智先哲们以个人或集体的方式创造了文化思想，科学技术等，这累累硕果像无数耀眼的珍珠颗颗撒落在历史长河中，让同学们在今后的学习和工作中继续读书，养成终身读书的好习惯。
（四）《课程标准》的研制
中职教育、包括幼师专业，国家没有统一的教材，也没有统一的课程标准。各学校、各专业都在摸索中进行，给学要求，提升办事档次以及学校的升格，造成了很多困难，为此，学校决定根据学校实际，根据学生实际，根据专业要求和学校升格的需求，制定各专业、各学科的课程标准。这是一项技术含量高、任务重、困难大的工作。教务科发动学校骨干老师，进行细致的调研，按照“从基层教学中来，再回到实践中去”的办法，在上学期初稿的基础上经过6轮的审议、修改终于在10月份出台了《宁夏幼师课程标准》，作为学校幼师专业教学的指导性文编。为今后的教学提供了规范和要求。
（五）校本教材的研发。
解决无适合学校新开专业教材的唯一办法，就是开发校本教材。经过一年来的摸索和实践。徐晓玲老师编写的《写字》教材和理化教研组的《幼师物理》教材已投入使用，英语教研组王学功等老师编写的《幼师英语口语教程》也在试应用中，受到师生的好评和欢迎。根据幼师专业特点，数学教研组的《趣味数学》等教材的开发也在积极的准备当中。
（六）课外活动的开展
上学期教务处根据学生下午放学早，放学后没活动，没事可干的情况，为了弥补课堂教学时间的不足，弥补学生实际操作和练习上的不足，为了丰富校园文化生活，决定开展第二课堂而组建课外活动。结合专业特点，组建了舞蹈队、合唱队、体育运动队、手风琴队、美术活动小组等30多个课外活动小组。各小组在辅导老师的指导下坚持活动至今，成为学校的一个亮点，取得了可喜的成绩，在学校揭牌仪式和校园文化艺术节上都展示了活动的成果。第二学期，因学校各项活动太多，不少活动小组受到冲击，有些小组的活动不能很好地坚持下来。
（七）考风考纪，加强学生成绩管理。
职业学校，多年来对学生的考试、成绩不够重视，造成学生当中产生“学好学差一个样”、“考好考坏一个样”的错误思潮。为了给学校的转型辅平道路，提高学校的教学质
量，打造品牌效益，规范教学行为，教务科开始了严肃考风考纪，加强成线管理的工作。一是明确规章制度，二是做好宣传动员，三是严格管理。对违犯考风考纪的现象坚决给予严肃处理。通过这些工作，本学期期末考试秩序井然，大多数同学认真遵守考试纪律。正确对待考试和成绩，注重平时学习的风气已经开始形成。教务科为了加强学生成绩管理，在计算机组的帮助下，应用计算机管理程序，并对任课教师进行了培训，争取成绩管理做到准确无误。并对过去的学生成绩进行了统计和排查，对不合格的学科，组织了规模较大且严肃认真的补考。极大地提高了学生对学好各学科，提高成绩意义的认识。
重要工作就有到此，再如，电大学习的管理、学生毕业前的技能测试，教师教学工作的检查，组织师生参加各级各类竞赛等日常工作就不再一一展开了。
三、存在的问题及解决的办法和建议
1、教科研工作目前几乎处在空白状态。
①、缺乏健全的教科研机构。学校教研室人浮于事，用老师的话说 “是养老的地方”。
②、没有实际意义的教研课题，教研活动更多的处在走形式、没实效状况。
③教研组长管教研不够，只抓日常工作管理，像个年级组长。
建议：（1）健全教研机构，明确各学科教研员，明确教研任务。
（2）明确教研组长职责，调整教研组结构。
2、有些教研组长和部分老师的责任心不强，工作推诿、拖拉，应付差事。
建议：①调整教研组长，选拔要求上进，乐于奉献，责任心强、有能力的教师担任教研组长；
②加强教师师德教育，完善管理办法，运用有效的教师使用办法，明确岗位责任，不让无责任心、不具备教学能力的人占居 教学岗位。
3、加强学校各处室、各部门的合作，加强协调，避免互想扯皮，相互拆台的现象。
4、加强各处室、各部门领导的能力培养，尤其是认真务实精神的培养，避免作表面文章。
5、尽快解决老师的考勤管理问题，拿出有效的管理办法，避免有些老师钻空子，消除老师中“上班和不上班一个样、工作和不工作都拿钱”的错误认识。克服消极情绪，保护大多数老师的积极性。
通过教育实习，使师范生在实践中接受教师职业道德的教育和训练，体验和感受教师职业的光荣感和责任感，自觉加强师德修养，培养和巩固献身于小学教育事业的专业思想。以下是为大家整理的毕业生实习工作计划资料，提供参考，希望对你有所帮助，欢迎你的阅读。
毕业生实习工作计划一
一、毕业实习工作组织领导
1.系领导小组
组长：xxx
副组长：xxx
组员：xxxx
2.指导老师
计算机系专任教师及兼职(实习)教师
二、毕业实习的目的意义
计算机软件技术专业、计算机网络技术专业、计算机应用(平面设计方向)专业、计算机信息管理(信管方向、信监方向)专业毕业前顶岗实习是专业人才培养方案的重要组成部分，是学生接触工作岗位，了解职业需求，尝试相关工作过程的重要活动。通过顶岗实习，学生将所学知识、技能运用于实际工作，又从社会实际工作中学到更多的知识、技能和本领，为毕业后直接参加工作做好充分准备。
三、毕业实习安排
1.实习时间：20XX年1月11日至20XX年5月30日
2.实习地点：珠三角地区(东莞为主)校外实习基地
3.实习形式：“顶岗实习”
4.组织形式：集体与个别相结合(单独提前实习者须经严格审查批准)。原则上实行实习指导老师包干制与实习领导小组、辅导员/班主任巡回检查相结合。
四、办理校外实习手续
无论是集体实习还是个别实习均应办理实习手续，否则实习不予认可。
具体讲，即：
①签订并报批《三方实习协议书》;
②填写并报批《实习登记表》。
如果在第五学期下半学期要求提前实习的，须填写《单独提前实习审批表》，经批准方能外出。
五、毕业实习方式
毕业实习的组织安排形式：根据学院落实与学生自找相结合的原则，灵活采用多种方法，选择多条途径落实。具体方法和途径如下：
1、通过学生个人或家长联系，落实实习单位部门。
2、两个或两个以上的学生在同一个企业单位实习的，组成一个实习小组，由指导老师指定组长。定期和不定期在一起交流实习经验体会，互相帮助，互相鼓励，努力把实习工作搞好。
3、通过学院联系安排、落实实习单位部门。未联系到合适实习单位的学生，应服从系领导小组的统一安排，到指定的实习基地顶岗实习，不得以任何理由拒绝安排，否则，不予正常毕业。
毕业实习单位(基地)一般的要求是：能满足专业实习基本要求的校外企事业单位或校内外挂牌的实习基地。
六、毕业实习安全纪律
1、毕业实习人员必须遵守毕业实习单位的一切规章制度，服从领导，尊敬实习单位的指导老师或师傅;
2、实习学生应培养组织观念，加强组织纪律性;
3、实习学生应树立团队协作精神，合理处理实习单位、部门的各种人事关系;
4、实习学生应认真做好保密工作，不泄露实习单位的各类经济、商业、文档信息;
5、毕业实习人员必须跟班实习，上班时间不得擅自离开岗位。
6、严格遵守操作规程，防止人身伤害和设备事故发生，爱护操作设备等公共设施。
7、毕业实习中不得迟到早退和缺席，离开必须经指导教师批准后方可离队。对未请假不参加毕业实习者，毕业实习按不及格处理。
8、毕业实习指导教师对违纪学生有权终止毕业实习或提出处分意见。
9、毕业实习前必须购买个人意外保险。
七、实习内容
各专业具体内容见毕业实习内容。
八、毕业实习成绩评定
实习期间须按规定保质保量完成毕业实习报告，另外，实习学生中必须至少有30%学生需完成毕业设计(论文)。
实习成绩采用百分制。实习单位给出的成绩和指导老师给出的实习报告成绩分别占60%和40%。成绩在60分以上者，可获得8个学分，未获得实习学分者不能正常毕业。
毕业生实习工作计划二
一、实习目的：
1、通过教育实习，使师范生在实践中接受教师职业道德的教育和训练，体验和感受教师职业的光荣感和责任感，自觉加强师德修养，培养和巩固献身于小学教育事业的专业思想。
2、通过教育实习，使师范生将所学得的文化科学知识、教育专业知识转化为育人技能。提高对基础教育的认识，树立正确的教育思想，初步掌握科学的教育、教学方法。
3、通过教育实习，培养师范生独立工作能力，在指导老师的帮助下，基本上能按教育、教学的理论要求上好小学各门实习课，学会做班主任，少先队辅导员工作和组织课外活动及家访。
二、教育实习的内容和要求：
1、进行课堂教学实习。每个文科、理科方向实习生必须担任语文一周、数学一周以及图、音、体等(选一科)课程的教学，重点是语文、数学的教学。英语方向学生必须担任英语一周、语文一周以及图、音、体等(选一科)课程的教学，重点是英语教学。现代教育技术专业实习生，必须担任电脑一周、数学一周以及图、音、体等(选一科)课程的教学，重点是电脑教学。
2、实习班主任、少先队辅导员工作。每个实习生在原班主任的指导下必须实习班主任工作两周和少先队辅导员工作。组织少先队活动一次以上，进行家访不少于两人次，做好学生的思想品德教育工作。
3、每个实习生必须认真钻研教学大纲，熟悉教材，认真备好课、写好教案，进行试教，教案必须经原科任老师审查同意后方准上课，课后要进行辅导和认真批改作业。
4、虚心主动向实习学校的领导、老师学习，学习其教育、教学经验。(听听各年级、各种类型的示范课。为今后走上教坛积累工作经验。)
三、时间安排：
分三个阶段进行
第一阶段：11月13日—11月18日，见习阶段。(11月13日前分别到各小学报到。)
1、实习生到实习学校报到，请实习学校领导介绍学校的基本情况和团队工作情况等，熟悉学校的环境。
2、请原班主任介绍班主任工作计划、经验，介绍该班的基本情况，掌握班内干部、学生名单，了解学生。在原班主任指导下，制订班主任工作实习计划。
3、下班听课，向原班科任教师学习。
4、请实习学校组织语、数公开课一次。为实习生做好示范。
5、接受教学任务，在原科任教师指导下，安排好教学进度，编好授课时间表，准备好教具，写好教案，进行试教等，为正式上课做好充分准备。
第二阶段：实习阶段(约三周半)
1、每个实习生担任一周的班主任实习工作，主持一次班、队活动，进行两次家访。完成任务后，请原班主任对实习生写好书面评议。
2、实习生每人应担任语文和数学12节以上，还要兼任图、音、体、常识等课各一节以上的教学。
3、各实习小组，以学校为单位，抓好语、数各一节的公开试验课。
4、实习生每上一节课后，即由原科任老师评定成绩，成绩不向学生公布。
5、实习完毕后，由实习学校领导组织指导教师对每个实习生作好实习鉴定，填好教学评估计分表、思想素质评分表、班主任工作实习评分表、综合能力评价表。
第三阶段：总结鉴定，教育调查，写调查报告。(约半周到一周)
实习生听取原班主任、科任老师对自己的实习意见。写好书面总结和自我鉴定，调查报告，交带队老师检查后交教务科。
四、本校指导老师的工作职责和要求：
1、本校指导老师分工负责与实习学校、班级联系，指导、检查实习生的实习情况，听取实习生意见，了解、发现问题及时帮助解决，指导学生备课、试教、听课和进行教学评议。每个指导老师要求听12节课以上，实习结束后，听课本交教务科。
2、到各实习点与该校领导取得密切联系，听取该校领导和指导老师对实习生实习情况的意见，并将意见及时反馈给实习生，以指导实习生扬长避短。
毕业生实习工作计划三
毕业实习是高等学校本科各专业教学活动的重要环节，也是理论联系实际的重要途径。为使我系20xx届会计学专业学生毕业实习卓有成效地进行，特制定本实习计划，供指导老师和学生参照执行。
一、实习目的
通过亲身实践参加具体会计和财务管理业务活动，以提高学生的动手能力，分析问题和解决问题的能力，为今后从事专业工作打下扎实基础。同时，通过这次实习，进一步验证、充实、巩固和运用所学的基本理论和专业知识，并在此基础上认真收集整理资料，为撰写毕业论准备，同时可以检查教学质量和效果，为今后的教学改革提供依据。
二、实习地点和时间安排
地点：学生自己联系适合本专业的实习单位
时间：从20xx-20xx学年第二学期开学开始，5月4日返交报到，5月5日进行实习交流，并开始着手论文写作。
三、实习内容
1、业务实习
主要是实习会计核算程序和具体方法，财务管理业务程序和方法
2、调查研究
(1)会计工作环境(包括法律环境、管理体制和单位内部财会工作组织建设等)及现状;
(2)财务管理工作环境(包括法律环境、管理体制和单位内部财会工作组织建设等)及其现状;
(3)近几年颁布的《企业会计准则》(具体准则)的实施情况(在实施过程中存在的问题及可能的解决方法;
(4)搜集和掌握有关实际资料，为撰写毕业论文积累素材。
四、实习要求与考核办法
各位学生的论文导师即为该生的实习指导老师，学生离校前应与指导老师取得联系，实习过程中接受指导老师的业务指导，指导老师在学生实习期间将酌情去实习点检查和指导。实习学生应严格遵守实习单位的作息制度和各项规章制度，谦虚谨慎，礼貌待人，自觉接受实习单位负责人及指导人员和实习指导老师的领导，认真做好实习周记，并定期为指导老师汇报实习情况。
关键词：高职；教务秘书；教学管理；能力素质
中图分类号：G712 文献标识码：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.11.90 文章编号：1672-3309（2013）11-195-02
随着十提出“加快发展现代职业教育，推动高等教育内涵式发展”的新要求，进一步加强并推进高等职业院校教学质量和人才培养模式的改革与创新成为了吉林省教育发展的重中之重。高职院校教学质量的提升离不开教学管理人员，作为最基层最直接参与教学管理的教务秘书，其能力素质的高低对于一个院校提高教学质量、稳定教学秩序都起着至关重要的作用。
高等职业类院校与本科院校相比存在着一定的特殊性，一是由于高职院校培养的学生是生产、建设、管理和服务领域一线的应用型技能人才，更注重职业技能的培养，所以教师结构相比本科院校更多元，师资队伍往往由多个院系组成，还有部分教师来自于企业和事业单位的兼职教师和外聘教师，这就大大增加了管理的难度。另一方面的特殊性表现在高职生源素质参差不齐，在日常教学管理中需要对学生给予更多的关注与指导，有时需要付出更多的耐心和工作热忱以及无私奉献精神，对高职教务秘书队伍能力素质的要求较高。
一、教务秘书的作用
高职院校教务秘书的作用有多方面，在学院中起着基层管理者的作用，需要协助学院领导完成管理教学方面的常规性工作，保障日常教学秩序的正常运行。教务秘书同时又要辅助学院教师和学生在考试、成绩、档案等教学信息的归纳工作。在学校职能部门之间、学院领导、教师和学生之间需要沟通时，又需要教务秘书进行协调安排，总之教务秘书起着很重要的作用。
（一）协助学院领导完成日常教学管理工作
首先要完成好教务处分派的任务：制定、安排、录入和核对教学计划；排课表、订教材、安排考试、保证考卷的安全；组织重修重考和各种等级考试的报名、统计工作；协助教务处进行学生的留退降补的核查；核算上报教师工作量和协助课题申报工作等。其次要完成好学院领导安排的任务：协助学院领导进行教学检查，起草教学工作计划和报告；组织安排教学会议及学生座谈会等。还要协助学院教师和学生完成一系列的繁琐工作，比如实习实训安排、教师调串课、教学考核工作等，还要掌握学生考勤、实习实训和毕业论文的进展情况。此外做好试卷及各种相关纸质档案的整理、存档工作。
（二）教务秘书是沟通协调的桥梁
教务秘书日常工作性质决定了自身是学校或学院上下、平级之间沟通和教学情况反馈的主要枢纽，必须做好上情下达、下情上报的沟通协调作用。作为教务秘书，要把学校的各种教学管理文件精神传达到学院教师、学生和相关人员；把学生、教师在教学中出现的问题和意见反馈给领导；还要主动与相关学院，多沟通了解，促进教学合作。
（三）协调学院与外聘教师的能力
外聘教师多是来自企事业单位的专家，他们对实践教学方面的经验是很有借鉴价值的，是职业教育类学校不可缺少的师资力量。但由于他们对学校的教学管理规定不熟悉，加大了教学管理的难度。这就需要教学秘书在学院领导、外聘教师和学生之间多沟通协调，主动协助外聘教师规范、负责地完成好各项工作。
（四）掌握多种工作技能的能力
教务秘书由学院的主管教学的院长领导，主要负责本学院教学管理工作，往往由于学院规模小、人员压缩，一人身兼数职的情况也比较多见。教务秘书往往还担当办公室主任、资产管理员、党员信息管理员、兼职党务秘书等工作。这就要求教务秘书既要做好日常管理工作还要具备处理诸多方面事务的能力。在教务秘书工作范围扩大的情况下，要有不断学习新知识和新技能的能力和热情，才能更好地适应学院和学校的发展，体现自身工作中的作用和价值，为学院、学生、领导、教师服务。
二、影响高职院系教务秘书队伍素质建设的原因
（一）工作涉及范围广，容易分身乏术
教务秘书在行政上隶属本学院管理，但在业务上接受学校职能部门比如教务处、学生处、党委等多部门的统一领导，所以这决定了教务秘书业务范围广、工作量较大。工作对象涉及到的各个部门领导、教师、各个学院的学生，人际关系也比较复杂。同时还要应付许多突况，学生和教师在日常教学过程中出现任何事情第一时间求助的总是教务秘书，所以往往感到分身乏术。
（二）自主学习能力有待加强
教务秘书由于工作性质的原因，除了需要熟悉掌握日常教学管理业务，由于面对的人群广需要掌握一些公共关系学、心理学、秘书学等方面的知识，还要对学校最新的教学管理规定熟记于心。特别是身兼多职的教务秘书，需要学习的内容更宽泛。实际上，既有教育学专业背景和一定教学经历，又有教学管理经验的教务秘书是最佳的。从现在高校的教务秘书人员构成来看，青年教师、应届毕业生所占比例最大，但是绝大多数并没有公共关系学、心理学、秘书学等方面的专业知识，但是工作中又非常重要，所以自主学习的任务担子很重。
（三）工作得不到重视，进修机会少
教务秘书工作繁杂琐碎，头绪多，在许多人看来都是在忙“小事”，在教学秩序正常运行下，甚至感觉不到他们发挥的作用。如果说教师是教育事业舞台上的一线明星，那么教务秘书就是幕后工作者，多数工作都是默默服务，另外还要受学院和学校各职能部门的双重管辖和领导，所以有些人看来，教务秘书无非是“打杂”的小角色而已，工作的重要性得不到重视，这都是对教务秘书工作不了解造成的。另外由于教务秘书工作强度大，基本没有自己的时间，所以很少深入思考或者搞教学管理研究，参加各种提高业务水平和工作能力培训班的机会更是少之又少。
（五）待遇与付出不成比例
教务秘书与教师或辅导员在薪金、职称、晋升、评奖、学年评优、外出培训方面有较大差距，这样也使得教学秘书对付出与回报的“不对等”现象产生困惑，久而久之会影响工作热情和工作态度，挫伤工作积极性，最终导致一些高学历、能力强的教务秘书转岗或调出高校。
三、加强高职院系教务秘书能力素质的途径和方法
（一）提高对教务秘书重要性的认识
教务秘书作为学院教学管理工作的主要执行者，有必要提高对其重要性的认识。首先学校领导应给予充分重视，要给教务秘书工作科学的定位，肯定其价值，使他们多参与教学管理相关活动和学院内外教研科研项目、学术交流会议等，提供其发展进修机会。也可以组织外出调研、考察，学习吸收各大高校先进和优秀的管理经验。
（二）教务秘书自身要努力
教务秘书的机械性和重复性的工作比较多，久而久之就淡化了创新学习的劲头，所以想要提高自身素质，最大程度的发挥自身价值，就必须要通过不断学习、参加培训和工作实践，努力提高各方面能力和学历层次。多学习先进的教学理论和教学经验，熟练掌握日常业务，具备系统的高职教育管理知识，还要通过自学掌握一些公共关系学、心理学及秘书学等方面的知识，做好领导的得力助手。
（三）增加教务秘书人员的培训进修机会
知识的创新是工作创新的前提，教务秘书每天工作任务多，很难有时间和机会参加培训学习，这不利于教学管理工作的创新，也不利于高职院校的发展，也不利于个人事业发展，久而久之与其他教职工的差距越来越大。因此学校应该为教务工作人员提供条件，扩大教学秘书队伍的知识面，使他们将现代教学管理理念运用到实践中去。特别是高职类院校注重培养学生实践能力，相应的教务秘书需要熟悉职业教育的相关培养模式和流程，才能更科学的指导教学管理工作。可以采用的培训形式如举办岗前培训、给年轻教务秘书名额参加教学管理研讨会、鼓励参与科研项目等。还可以定期派人员到外校或企业考察学习，建立人员互通交流机制等新方式。
（四）建立保障机制，改进工作条件
教务秘书技术职称一般走教育管理系列，即研究实习员、助理研究员、副研究员和研究员。比相应的教师系列如助教、讲师、副教授、教授在岗位津贴上低很多，教务秘书在职称和职务上均处劣势，这与实际工作强度不成正比。建议学校专门针对教学管理人员设置奖励机制，以便于在职称评定上减少劣势，另外可以对有突出工作业绩和教学管理科研成果的教学秘书加大奖励力度，鼓励其提高技术职称。另外，在职称评定、职务晋升和业务进修上应该考虑教务秘书的发展需要，确立相关制度并予以落实。
其次，高职院校各院系可根据学院规模成立专门的教务科，适当增加教务秘书人员数量以分担和缓轻工作量，确保工作质量。学校还需要不断完善校园网及教务管理信息系统，借助现代化手段提高工作效率。
总之，教务秘书的工作既关键又繁杂，需要领导重视、全校支持、自身努力才能发挥作用。教务秘书工作也蕴涵着许多管理科学的内容，需要不断探讨，不断分析新情况、解决新问题，才能提高工作水平。教学管理工作需要相互配合、相互理解、相互支持，服从和服务于学校教学大局，才能使教学管理走上科学化、制度化、规范化的轨道。
参考文献：
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成人高等教育是高等教育的重要组成部分，在促进高校教育事业发展、推进高等教育大众化、培养适应社会需求的多层次人才等方面发挥着不可替代的作用。医药函授教育是一种以自学为主、面授为辅的教育方式，在现阶段的医药成人继续教育中起着非常重要的作用，是提高医药从业人员学历层次和业务素质的重要途径，对促进医药卫生事业的发展具有重大意义,受到了广大学生的青睐。北京医药集团职工大学（以下简称“学校”）于2001年根据人才市场需求，在沈阳药科大学继续教育学院的大力支持下建立了北京函授站，于2006年升为北京分院。现开设的是专升本层次的药学和中药学两专业学历教育。建校以来，学校不断强化管理以提高教学质量，为各类药物研究与开发单位、医药院校、医院、药检所、药事管理部门等提供专业人才，使其在各自的岗位上发挥作用。医药函授教育的教学质量是其继续生存和加快发展的生命线，而教学质量却是各种教学要素相互作用的结果，因而使其具有多因素性、动态性的特点，因此要提高函授教学质量，就必须对影响教学质北京医药集团职工大学（100079）谭毓强化管理提高成人医药函授教学质量量的诸多要素加以有效管理。自从建校以来，学校一直重视成人函授教育的质量管理，以强化管理促进教学质量。现结合学校的实际工作，详述如何提高医药函授教学质量，旨在探讨提高医药函授教学质量的有效途径。
1突出教学管理重点，全面提高成人医药函授教学质量
1.1严格执行教学计划教学计划是教学工作的总体设计，是实现培养目标和组织教学的科学依据。学校始终把教学质量放在首位，严格以沈阳药科大学制定的教学计划为依据安排课程和制定工作计划，且严格落实教学场所和设备条件，开学第一天即把沈阳药科大学指定的教科书、教学指导书、习题集、实验指导书、实验手册等发给学生以备学生自学使用，面授时加强辅导，切实解决学生在学习中遇到的疑点和难点，最大限度地为医药行业培养合格、适用的人才。
1.2重视实验教学环节实验是医药函授教学过程中一个必不可少的环节，要保证和提高教学质量，培养合格的医药行业人才，就必须加强实验课教学。注重培养学生的实际操作能力，使学生在接受理论课堂教学的基础上，通过在实训基地和实验室内自己动手的实践活动，全面提高思维能力、动手能力和协同能力。
1.2.1大力投入实验经费近几年学校在实验室设备及实验基地上年均投入100万元，建立健全药学、中药学实验室和实践环境，为提高实验教学质量打下坚实基础。
1.2.2严格执行沈阳药科大学的实验教学计划在实验课教学中，完全按照教学计划和教学大纲的要求，不随意删减规定的实验课程和学时数，降低实验要求。
1.2.3建立良好的实验条件良好的实验条件，是实验教学计划与实验效果的保障。学校具有先进的各专业实验室，包括有机化学、无机化学、分析化学实验室；药物分析、药物化学、药理学实验室；药剂学实验室、解剖实验室、微生物实验室、中药标本室、中药鉴定学实验室、中药提取实验室、GMP实习车间等，为药学、中药学函授学生提供各种先进的、有代表性的、适合教学的实验设备，包括高效液相色谱仪、双光束紫外分光光度计、薄层扫描仪、气相色谱仪、高效毛细管电泳仪、蒸发光散射检测器、超声波提取器、薄膜蒸发仪等600余种。在学生实训方面，目前学校共有实训基地4600平方米，实习药店600平方米，实习药厂1.45万平方米，能按各专业和课程实践方案进行技能培训，能完成实验教学计划规定的能力训练。
1.2.4建立一支高素质的实验师资队伍实验教师和管理人员是实验教学的主要力量，他们素质的高低直接关系到实验教学质量的高低。学校定期对他们进行新实验设备的培训，不断提高他们的业务水平，保证实验的教学质量。
1.2.5利用计算机多媒体技术，制作实验课件随着计算机在教育领域的普及和应用，各种教学课件应运而生，特别是一些多媒体实验课件的开发，给实验教学带来了活力，对成人的实验教学有很大帮助。多媒体实验课件运用图像、声音、视频等技术将实验教学内容组织在一起，不仅能提供各种实验器材，而且还可以模拟一般和特定的实验环境，为教师和学生进行实验提供平台，利用这个平台，学生可以不受时空的限制而进行仿真实验操作。此外，多媒体实验课件的模块化结构，可把实验按功能划分为许多独立的模块，使学生能够进行选择和组合，建立一个适于研究、探索的实验平台。学生不仅可以改进实验方法和实验装置，进行设计性实验，还可以完成实际的制作和产品的开发。目前学校已制作《药理学》、《药物化学》、《天然药物化学》、《药物分析》、《中成药分析》等课程的多媒体实验课件供学生使用，满足了学生自主学习的需求，解决了学生课外练习实验无老师指导的难题，激发了学生的学习兴趣，提高了实验教学质量。
1.3加强面授环节管理在医药函授教育的诸多环节中，面授教学处于主导地位。面授在整个函授学习过程中所占的时间虽短，但却对深化和加强函授教学的效果，提高教学质量起着关键性作用，而做好面授环节的教学管理对提高面授质量起着重要作用。学校在加强面授教学管理方面主要采取了以下措施。
1.3.1严格选聘授课教师教师是教学活动中的关键因素，充分发挥教师的主导作用是提高函授教学质量的首要保证。学校拥有一支素质良好和稳定的师资队伍，主要由学校的专任教师和外聘教师组成。自2001年建站至今，每年都招聘热爱医药函授教育，具有丰富教学、实践经验和较高理论水平的教师，近几年还引进了十几名医药专业的硕士研究生，成立了一支专任教师队伍。同时，学校还聘请相关医药高校的富有责任感、懂得函授教育特点和规律、具有丰富教学经验、业务能力强、教学效果好、具有副教授及以上职称的教师作为学校函授教学的补给者，目前已形成一支稳定的外聘教师队伍。而在每学期开学前，教务科都会向所有外聘教师下发聘任书和责任书。
1.3.2提高课堂教学有效性面授辅导是学生解惑、获取新知识的主要手段。由于函授课时少，学校要求每位任课教师在保证教学内容系统性的前提下，着重讲解大纲的重点和学生自学时的难点、疑点问题，并且向学生传授和介绍自学的方法，培养和提高学生自学的能力，这也是面授教学时的重要任务。同时，教师通过课堂测验和批改作业，了解学生自学以后仍存在的疑难问题及其对基本原理理解的程度，并要求在课堂上有针对性地给予辅导。函授学生与普通全日制学生相比，记忆力相对较差，理解能力较强，因此，学校还要求任课教师将理论知识结合实践、案例组织教学，使学生在自身工作经验的基础上将书本知识和他人知识转化为自身精神财富，提高学生的学习兴趣，从而提高教学质量。
1.3.3严抓考勤环节函授学生出勤率的高低直接影响着面授教学质量的优劣，学校一直严格执行沈阳药科大学的学生管理规定，凡缺勤超过1/3者不准参加期末考试。在考勤办法上，采取任课教师与班主任共同负责、以任课教师为主的制度，要求任课教师每堂课都亲自点名，而班主任进行不定时点名，对无正当理由不上课的学生一律按旷课处理，而且对于学生的出勤率，严格按照沈阳药科大学规定的标准实行量化，在平时成绩中体现出来。同时为提高函授学生的出勤率，在面授时间的选择上，学校从实际出发，根据医药行业特点考虑学生的实际工作情况，安排学生每周日上课，尽量避开面授时间与学生工作繁忙期的时间冲突，缓解工学矛盾，确保学生能到校听课。
1.4严抓考试考评环节考试是教学管理中的重要环节，是调动教与学双方积极性的重要手段之一。教师教得如何和学生学得怎样都要从考试这个环节得到检验。目前，有部分函授办学点在考风考纪上存在着一定问题，其根本原因在于没有摆正从严治考与经济效益的关系，从严治考，必定有流生。因此，学校严格按照沈阳药科大学继续教育学院的规定，实行考、教分离的制度，考试使用继续教育学院统一发放的试卷，派专人负责保管；在考场纪律方面，学校坚持从严治考的方针，建立规范的考试制度，严格考场纪律，加大考风考纪教育的力度；在每次考试中学校领导都进行巡视，加强对监考工作的督查。对监考工作不负责的教师及时批评教育，限期改进；对违纪考生的处理决不手软，严格执行继续教育学院违纪处分规定。2010年，沈阳药科大学继续教育学院根据医药成人函授的特点，提高了学生平时成绩的比例，学校严格执行了教学改革，加强对学生平时学习过程的考评，促使学生平时努力自学、积极参加面授、实验，按时完成实验报告、作业和课堂测验，培养学生学会学习、不死记硬背，活学活用，提高分析问题和解决问题的能力，提高函授教学质量。
1.5重视论文指导、答辩环节学校对毕业论文指导教师的选聘，严格按照沈阳药科大学有关毕业论文指导工作意见执行。选聘的教师都具有相关教学经验，有较高的理论素养和学术水平，熟悉所指导论文的研究方向，有中级以上职称。指导教师负责指导学生做好毕业论文的选题、收集资料、写作提纲、撰写初稿和如何修改等环节，并要求指导教师对每个学生认真负责，严禁教师为学生或指导学生抄袭其成果。毕业论文答辩是毕业论文工作的必要环节，是保证毕业论文质量的重要措施。对毕业论文的答辩，学校每年都认真做好组织工作，由沈阳药科大学校本部派出的教授和学校学术上有造诣、工作敬业的教授共同组成专家小组，对学生答辩进行评审工作，保证答辩质量。
1.6建立教学评估体系教学评估也是成人医药函授教学管理中的重要环节，它对函授教学质量的提升起到了保证和促进作用。
1.6.1教学座谈会环节每学期面授期间，学校都召开由主管教学的校长、教务科主任、班主任、部分任课教师、有代表性的学生参加的教学座谈会。在会上，大家相互交流教学和教学管理方面的信息，讨论教学资源是否能满足学生的需求，对存在的问题及时沟通解决，对优势继续发扬。学期末，学校会及时召开由校长、教学督导员、任课教师、教务科工作人员参加的学期总结座谈会，反馈教师教学的实际效果，对教学中反映好的教师提出表扬，对表现差强人意的教师提出改进方法。这两次会议不仅使彼此间关系更密切，了解情况更多、更广泛，而且为函授教学质量的提高奠定了一定的基础。
1.6.2教学督导环节学校选聘教学经验丰富、教学效果好、工作责任心强、师德高尚、公道正派的具有副教授职称及以上的教师组成督导小组。教学督导主要包括督教、督学、督管等内容。为了使教学督导工作不流于形式，学校建立三项常规制度。①听课制度。学校主管教学的校长和督导组成员每学期都深入课堂、实验室、实训室进行常规性听课，检查理论教学和实践教学的实际情况。②评议制度。督导组对教师的教学、学生的学习、教学部门的管理进行评议，运用评议，发挥教学督导的作用，做到“以评促建、以评促管”，促进教学质量不断提高。③检查制度。督导组每学期检查教师的教学大纲、备课笔记、授课计划、教学日志、学生作业、实验报告，期末考试试卷的批阅、登记、装订、试卷分析等。
1.7严格执行学籍管理规定目前，有些函授办学点在学籍管理上过于仁慈，该留级的不留级，该开除的不开除，这对函授学生起了极坏的负导向作用，所谓负导向是指由于不能严格按照规定办事，使更多的人对规定无所顾及，结果一人违反规定后，更多的人出来效仿。学生是教育的对象，但教育不是万能的。教育只有与管理结合起来，才能达到教育的最佳效果。没有管理的教育是软弱无力的，没有教育的管理是缺少人性的。在教育的基础上，对那些违反校规校纪的学生进行惩处是必要的，对那些严重违反校规校纪的学生来说，开除学籍既是对他本人、也是对其周围学生最好的教育。学校为提高教学质量，为学校的长远发展，一直严格执行沈阳药科大学继续教育学院的学籍管理规定，彻底杜绝学籍管理中的负导向倾向。
2以人为本，改进和完善学生日常管理工作
在函授教育的学生管理过程中，我校贯彻以人为本的原则，把维护学生的切身利益放在第一位。医药函授学生构成复杂，年龄跨度较大，离开学校时间不等，对学校的适应程度不同。为此，学校设立班主任制度，对每个教学班都选派了具有丰富教学管理经验、高度责任心、工作热情高的教师担任班主任，具体负责班级的日常事务管理工作。
2.1建立学生信息库，确保与学生信息沟通顺畅函授教育虽属于是成人教育，但也涉及考试、学位课程考试报名、缴纳学费、信息采集等一系列普通高校教学过程中会遇到的环节，一旦错过其中一部分，均有可能会对学生的利益产生影响，故能及时与学生沟通传递信息非常重要。学校班主任主要从五方面入手，确保与学生信息沟通顺畅。
2.1.1收到录取库电子表的时候进行加工整理。每年底，学校会收到来年各专业班级的录取信息库，这张表中有学生详细的个人信息，包括手机号码、固定电话、联系地址、家庭地址、邮编等一系列联系方式。基于这个录取库，班主任会第一次与学生取得联系。同时将录取库的信息进行加工整理，作为原始资料留存。
2.1.2学生第一次报到时的信息核对。学生第一次报到时的信息核对是非常重要的一个环节，每位前来报到的学员，班主任都要求他们做信息核对，以保证信息的及时性和准确性，核对完毕后签字确认。同时，班主任可整理出实际报到人数。
2.1.3第一次报到后的资料整理。第一次报到后，班主任手上就有了及时准确的学生信息，这时根据学生的报到核对信息，建立电子信息库。此外，基于网络的普及以及生源的年轻化，班主任会按班级建立QQ群，相关任课老师都会加入群内。
2.1.4学生信息的日常维护。要与学生保持联系，最重要的就是确保手上学生联系方式的准确性，由于工作的调动或者其他原因，函授学生的联系方式经常出现变更。因此，要求学生在手机号码出现变更时，主动与班主任取得联系，班主任在第一时间修改信息库中的号码。
Abstract： With the college English reform， the construction of the mode of the second classroom of college English has become a research hotspot. From the perspective of educational ecology， this essay analyzes the phenomenon of the ecological unbalance in the teaching of the second classroom of college English， and finally puts forward an ecological mode which connects the students， English teachers， Teaching Affairs Department， Students Affairs Departmen and so on.
关键词： 大学英语；第二课堂；生态模式
Key words： college English；second classroom；ecological mode
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）11-0262-02
0 引言
随着我国大学英语教学改革的不断进行，大学英语第二课堂逐渐得到了英语教学研究者的关注。教育生态学是一个新兴的交叉研究领域。从教育生态学视角审视大学英语第二课堂模式的构建是一个崭新的研究方式。下面，本文运用生态学原理，从教育生态学视角考察大学英语第二课堂生态失衡现象，努力建构具有生态特征的大学英语第二课堂，从而改善大学英语第二课堂生态环境，促进大学英语教学水平的提高。
1 教育生态学
“教育生态学”由美国教育学家劳伦斯・克雷明于1976年提出。从此，教育生态学开始成为研究教育现象的新视角。“教育生态学是运用生态学的原理与方法，研究教育与自然、社会、规范、生理心理等之间相互影响与作用规律的科学，它还研究构成整个教育生态系统的人、教育（活动）、环境三个要素之间的关系，从而揭示教育生态系统基本规律。[1]”它“把教育看成是一个有机的、复杂统一的生态系统，强调教育与环境、教育系统内部各个子系统之间的物质、能量、信息交换及彼此间的相互影响和作用。[2]”
国内学者从20世纪80年代开始关注教育生态学。目前，国内有几本关于教育生态学的专著，如曾供职于台湾教育部的李聪明于民国78年出版了《教育生态学导论――教育问题的生态学思考》一书，这是我国第一部关于教育生态学的专著；南京师范大学吴鼎福教授在1990年与诸文蔚一起出版了《教育生态学》，这是我国大陆第一本教育生态学专著；1992年任凯、白燕一起出版了《教育生态学》；2000年范国睿也出版了教育科学分支学科丛书中的《教育生态学》分册。此外，从教育生态学角度研究教育现象的论文也层出不穷，如郑、洪世梅、张天保、赵攀等学者纷纷发表相关论文。
2 大学英语第二课堂的重要性
“第二课堂的说法是相对于传统的课堂内教学活动而言的。它指的是学校在常规的授课教学活动以外为学生营造的接触英语、学习英语和使用英语的环境和活动。[3]”“大英语第一课堂的主导地位勿庸置疑。但是课堂教学无法为学生提供足够的语言实践机会，它需要英语第二课堂作为其延伸和补充，为学生进行语言实践活动提供一个重要平台。[4]”所以，大学英语第二课堂实际上是大学英语第一课堂的延伸。但是，目前大学英语第二课堂的建设还存在着诸多问题，导致第二课堂的作用并没有得到充分的发挥。
3 大学英语第二课堂生态失衡现象
目前，许多文章主要从学生和老师这两个角度对大学英语第二课堂中存在的失衡现象进行分析和研究。从教育生态学角度来看，这样的分析不够透彻，因为课堂活动不仅仅是单纯的教与学，还涉及到各类生态群体之间的动态组合和互动。所以，从该角度来看，第二课堂活动的举行不仅仅涉及到学生和老师，还涉及到学校的其他相关部门。没有其他部门的理解和支持，大学英语第二课堂活动是不能顺利地举行的。下面，我们从学生、教师、教务和学生管理部门等展开阐述。
3.1 学生参与比例小，受益人数少 学生是大学英语第二课堂的主体。但是目前，大一新生是第二课堂活动的主要参加者；大二学生有少部分参加活动；大三大四学生由于忙于专业课的学习和实习，基本上是踪迹难觅。此外，由于大部分大学英语第二课堂活动性质的限制或比赛名额的限制，只有少部分学生有资格、有机会参与到活动中去，大部分学生只能充当观众，望洋兴叹。
3.2 英语教师积极性难以调动，影响第二课堂的长期开展 英语教师是大学英语第二课堂活动的指导者，是活动不可缺少的一份子。目前，很多学校并没有制定专门的政策来鼓励和支持老师参与第二课堂活动。老师只是出于对学生及工作的热爱才义务参加活动。但是，作为一项需要长期坚持下去的活动，光凭老师的热情是不够的。因为，作为大学教师，教学及科研任务繁重，老师只能抽业余时间参加学生活动。由于没有具体的鼓励措施，参与与不参与学生活动并没有什么不同。长久下去，常义务参加学生活动的老师就会产生疲劳感，其积极性就会被挫伤。
3.3 教务和学生主管部门的支持力度不够影响第二课堂活动的质量 作为英语教学的一部分，大学英语第二课堂也应受到教务和学生主管部门的关注。但是，长久以来，在教务和学生主管部门的工作计划中，大学英语第二课堂位置难觅。由于教务主管部门的缺席，导致第二课堂活动举行的时间和地点都受到限制。一旦第二课堂活动与教务主管部门安排的活动发生冲突，第二课堂活动只能让位，另择时间和地点；而学生主管部门，长久以来仅把第二课堂活动作为学生业余活动的一部分，不把它视为学习的一部分。长久下去，积极参加活动的学生的热情就会受到抑制。
4 大学英语第二课堂生态模式构建
“生态系统论认为，任何一个系统只有是开放的，与外界的环境有物质、能量、信息的交流，这个系统才是有活力的，才能不断发展。[5]”因此，大学英语第二课堂生态模式必须突破学生与教师这个封闭的圈子，把学校这个大的生态环境考虑进去，构建一个有活力的生态模式。
在教育生态学视野中，大学英语第二课堂生态模式应是一个以学生为活动主体，英语教师为指导的，学校各部门一起周密部署，有计划举行的并有相应的评价模式的动态模式。大学英语第二课堂生态模式应以学生干部、英语教师、教学和学生管理部门、后勤部门等组成一个合作小组：学生干部负责收集学生对活动的反馈；英语教师负责活动的具体指导；教学、学生及后勤管理部门负责从日程安排、用水、用电等各方面给予支持。这个合作小组应从以下三方面下功夫：
4.1 举行多样化的第二课堂活动，提高学生受益人数
为避免第二课堂活动成为少数英语优秀学生的独秀舞台，使大部分学生有机会参与第二课堂活动，可充分考虑各类型学生的英语水平，举办多样化的活动，如英语话剧比赛、英语阅读比赛、英语写作比赛、英语听力比赛、英语歌曲比赛等，给予学生多样化的展示舞台，提高学生的受益人数。
4.2 制定相应的措施鼓励教师及学生积极参与第二课堂活动 北京大学胡壮麟教授认为“在中国外语环境下学好外语，谁能在模拟或构建接触和使用外语的环境（即第二课堂）上下工夫，谁就将获得好的教学效果。[6]”这说明，大学英语第二课堂活动能提高第一课堂的教学效果。因此，有必要建立与之相适应的评价模式，对第二课堂活动进行过程性评价，如：给予参与第二课堂活动的学生一定的平时成绩，肯定学生付出的努力；给予参与第二课堂活动的教师一定的课时补偿或指定专门的第二课堂活动指导老师，肯定教师的热情。
4.3 学校相应部门统一思想，认真安排、配合第二课堂活动 在思想上，学校各部门如教务科、学生科、后勤部门等，都应对大学英语第二课堂的重要作用和意义达成共识，对活动给予充分的重视与支持。教务部门应把英语第二课堂教学纳入正常的日常教学，对第二课堂活动作出整体的部署。学生管理部门及后勤部门应统一协调安排第二课堂具体活动，对用水、用电、卫生、场所安排等方面给与积极的配合。
5 总结
综上，教育生态学作为一个新兴的边缘学科，为大学英语研究提供了一个崭新的视角。它能根据教育生态学的原理处理好教育生态系统内部各因素之间的关系，帮助构造一个和谐统一的大学英语第二课堂模式。模式构建之后是需要具体实施的，因此从事一线教学的英语老师应不断尝试，不断创新，最大程度地发挥大学英语第二课堂对英语教学的促进作用。
参考文献：
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【关键词】对口支援 互利共赢 对策研究
在西部大开发战略的指引下，教育部于 2001 年 6 月启动了“对口支援西部地区高等学校计划”，十年来，在教育部的积极推动下，包括北京大学在内的数十所高校开展了对口支援高校活动，我院于2014年开始确立了对口支援那曲职业技术学院的计划，在两年的支援过程中我院从图书捐赠、实验室建设、师资交流培训等方面进行了对口援建，在今后的对口支援中，我院将会继续贯彻对口支援的框架协议进行进一步的更深入的支援，以促进那曲职业技术学院的健康良好发展，实现西部教育人才的培养。
一、我院对口支援的措施及方法
我院自2014年6月17日，在教育部于四川成都召开对口支援和四省藏区中职教育工作部署会上，确立了郑州财经学院与那曲地区建立对口支援关系。在之后两年时间里我院于那曲职业技术学院开展了师资交流、图书捐赠、实验室建设等多方面多渠道的支援。这种对口支援会继续坚持并向更广方面和更深层次发展。
（一）我院正积极创建支援平台 形成双方各层次互访机制的建立
2014年6月17日，双方基于对口支援互助共赢的发展战略签订了支援框架协议。2014年7月22日至23日，我院由理事长牛钦民、常务副院长李庆阳、院长助理李赞组成的考察组深入自治区那曲地区所在地那曲县，就对口援助当地中职学校发展事宜与当地教育部门进行了对接，并对那曲地区职业技术学校进行了实地考察，对双方下一步协商交流等具体事宜达成了共识。我院将对口支援计划写入了我院的的发展规划，列入了我院的年度工作计划，根据计划来认真落实并执行我院的对口支援任务。这些措施都有效的促进了对口支援双方支流工作的顺利开展和有效保障。 我院正在建立专门的机构，设置相关领导兼任的对口支援工作部门，并配备相应的工作人员，负责日常对口支援工作的开展和实施，并建立专项经费运作机制。两年来双方院校领导进行了多次的交流和互访，2014年10月14日，那曲地区教育局局长谢才波、那曲职业技术学校校长卡特、教务科科长尼玛德吉一行来到我院，与我院党委书记耿富德、院长李鸿昌、理事长牛钦民、常务副院长李庆阳、院长助理李赞及相关职能部门负责人进行了深入的交流和探讨；2014年12月26日，那曲职业技术学校一行来到郑州财经学院，就具体的对口支援工作进行深度交流，用于落实每一项对口支援计划的实施。
（二）我院加强对口支援的师资交流和培训
对口支援两年来，我院对那曲职业技术学院老师进行了多次的师资培训和交流。2014年12月12日，那曲职业技术学校教师斯秋多吉、次仁顿珠来到我院，开始为期一个多月的学习培训。2015年 6月27日，那曲地区职业技术学校副校长杨齐忠一行15人来到我院，开始为期28天的学习培训，我院也派出了会计专业、物流管理专业和机电工程专业的15名老师，参与了暑期的交流培训活动。我院并为每位参与培训的那曲老师在培训结束后颁发了结业证书。这种师资交流活动的开展有效的加强了双方院校老师的合作交流，并促进老师们在一些科研项目上的交流合作。
（三）我院加强物资帮助，进行了图书实验设备的无偿捐赠
2014年9月5日，我院进行了第一批的援赠那曲职业技术学校图书，援赠那曲职业技术学校的图书共593包，12825种，35047册。2015年5月23日，我院组成的工作队，在党委书记耿富德的带领下一行5人 到那曲职业技术学院进行了交流访问，并进一步在师资培训方面提供帮助，并在教学系统的完善、图书管理、实验室建设、专业技能培训、教材开发等方面提供指导和援助，进一步落实对口支援各项任务。
二、我院今后进一步开展的支援合作措施及方法
（一）帮助支援学校进行数字图书馆建设和维护
我院会继续对支援学校进行图书馆的建设和完善，继续进行图书的捐赠活动，也会进行我院教师捐赠自己出版的相关图书项目，今后我院会在图书捐赠的基础上，帮助那曲职业技术学院进行数字图书馆的建设，捐赠提供包括知网数据库在内的高校学位论文数据库的访问权，还将为那曲职业技术学院提供以上所赠系统的软件集成服务，协助其进行数字图书馆的构建和相关技术维护人员的培养工作。
（二）加强骨干教师的那曲支教
今后我院会在对口支援框架协议的安排下，进行我院教师的那曲支教活动。帮助其进行相关学科专业的建设和开展，包括新专业的设置，教学计划的制定，教学方案的实施，以及相对应的科研活动的开展，那曲职业技术学院作为一个中职院校，在教学科研活动上还存在着一定的慢点，我愿派遣骨干教师的支教活动也将促进该校科研活动的开展，促使其在短期内使那曲职业技术学院新办专业的课程建设、教材建设、人才培养方案都得到一定的提高与完善。我院的支教老师也将积极探索相关的教学改革，鼓励一帮一的传帮带行为，鼓励并培养那曲职业技术学院的青年教师参与相关的合作科研项目当中，进一步提高那曲职业技术学院的青年教师的业务水平和专业前瞻性。运用数字图书馆的建设，借助互联网大数据平台，实现我院精品课程的远程教学服务，为那曲职业技术学院的数字化课程建设提供平台，是的我院的优秀教学资源得以共享。加强与那曲职业技术学院的校园学术交流，将派我院的一些名师专家到那曲职业技术学院开展名师讲座，拓宽支援院校师生的视野，营造浓厚的学术氛围。
（三）强调学科耦合发展 致力学科人才培养
我院将加强对口支援院校的人才培养，在合适的时机下，将会逐步开展联合人才培养方案的实施，帮助那曲学生的人才培养，并在学科共建的基础上，尽享双方学分的互认，在我院强大的校企合作单位资源库里，也安排那曲的学生进行积极的实习实践活动，提高支援学校学生的专业技能和职业素养，进行良好的职业能力培养，提高那曲学生的实践动手能力，为他们提供更为广阔的就业平台。
（四）加强两校学生的互访交流活动，拓宽支流范围
人才培养是高校的第一职能，因此，在对口支援工作中，两校学生之间的交流非常重要。在今后的对口支援活动中，两校将携手开展各种学生交流活动，比如说互派学生进行社团交流，互派学生参与各校校企合作单位进行社会实践活动，互派交换生进入彼此学校进行学习交流，共同开展联合文艺汇演等活动来丰富学生的交流合作，为学生开辟人才培养的第二学习课堂。
（一）促进提高对口支援院校学科建设层次
学科建设是高校建设的核心。我院在对口支援那曲职业技术学院中将重点帮助该校在机电工程、物流管理、会计学院等专业学科，以帮助支援学校在这些专业上面进行学科建设，帮助其新开设会计学等相关专业，以发挥我院会计学院作为第一大系的优势，在专业申报、教学计划制定、学科课程开设、教学管理、师资培养等方面进行交流合作。促进其学院学科专业设置上面更加合理，促进那曲职业技术学院的更好发展。
（二）促进对口支援院校在科研能力方面的提升
那曲职业技术学院作为一个中职院校在科研方面还有待提高，我院计划在以后的支援活动中将加强同那曲的科研合作，比如联合申报一些横向合作课题，以那曲职业技术学院作为课题协作单位来共同申报，提高其科研水平，带动该校进行科研活动的开展。使其成为西部地区同类院校中科研水平向高校前列发展。进而提高该校的科研水平和学术水准，为学校向更高的层次发展打下坚实的基础。
（三）促进对口支援院校的人才质量培养
人才培养是高校教育的根本目的。我院对口支援那曲职业技术学院的工作重心就在人才培养计划。我院作为应用型本科院校，而那曲职业技术学院，作为一个中职院校，其人才培养也以应用型为目的。我对口支援中，我院也重点在加强受援院校的应用型人才的培养。应用型人才往往会涉及多个学科的知识和技能，这就要求我们跨学科设置专业，培养复合型人才。我院依托我们学校学生应用型人才培养的平台，我院拥有河南三全食品公司、河南百业财务有限公司等一大批实习实训基地，校企合作单位，将以此为平台，加强那曲职业技术学院学生的实践动手能力，提高应用型人才的培养。
（四）促进对口支援院校师资队伍水平的提高
高校的发展关键看其师资队伍的成长，师资队伍状况则往往成为制约一个学校发展的“瓶颈”，高效发展过程中，师资队伍建设便成为了其中的重中之重。我院将和对口支援院校达成师资力量定向培养、那曲职业技术学院教师来我院交流访问、组织进行院系干部队伍挂职锻炼、双方院校教师联合科研申报攻关等方式来实现对对口支援院校的师资队伍的提升。使对口支援院校逐步的实现自身内部教师的成长，建立起一支年龄、职称、学历相适应的师资队伍，进而提高其在西部地区高校间的核心竞争力，以实现我国中西部高校均衡发展的目标。
四、我院在对口支援工作中存在的问题
（一）我国在对口支援政策下相关配套的法律法规还有待健全完善
目前，我国实施的高校对口支援计划是在中国政府主导下，作为中东部对西部计划的一项政治任务来实施，其实质上是具有一定的强制性，不管是从对口支援院校的选择、还是支援政策的制定、对口支援资源的分配都完全是一种政府行为。但实质上从法律层面上却没有相关的法律还限制和保护，也缺少相应的法律支撑。同时再碰到一些具体的地方法规时，中东部和西部也是有一些冲突的，对这些法规的不一致，还缺少一部权威的关于对口支援政策的法律的出台，来保障支援工作的有效实施，并未对口支援工作的实施过程提供统一的法律口径。致使在实际实施过程中出现一些矛盾，而没法就一些问题达成一致。
（二）支援双方还面临着资金缺乏的问题
目前，高校对口支援工作，国家、包括地方并没有配套的专项资金支持，其在支援过程中的经费主要来自于支援双方高校自己的固定的办学经费，在后续的支援过程中，就会凸显出经费不足的问题。进而会出现由于经费的短缺，使得对口支援过程中的一些措施和方案得不到很好的落实和开展，造成支援工作开展的瓶颈，也会为未来对口支援工作的认真落实带来缺陷，尤其是在科研合作、学生师资交流方面带来问题。希望政府在对口支援活动开展后期，能给予一定的配套资金支持，进而缓解资金不足问题。
（三）支援双方还未在支援过程中实现互利共赢的可持续发展
目前，我国高校对口支援工作完全是在政府主导下，支援和受援高校间的一种义务和责任。在支援行为的前期，双方都进行了一些投入，包括资金、人力、精力的投入，在后期，随着支援的深入，在资金短缺的时候，就会出现支援积极性的下降。如何提高支援高校在支援过程中的积极性，关键的一点就是实现其对口支援工作的互利共赢，这样才能使得对口支援工作长期顺利的开展下去。对于我院这种民办院校而言，实现互利共赢可持续，更是迫切的要求。这就要求我们必须思考如何构建双方高校互利共赢机制。目前，构建我院对口支援那曲职业技术学院的互动双赢机制还处于摸索阶段，还没有建立起互利共赢的机制。这种“共A”型模式，就要求我们支援双方高校，在资源的利用和整合方面，不仅仅要考虑高校双方的资源，还能很好的利用地方经济发展的契机和资源，主动积极寻找双方的利益共同点，来实现对资源的整合，实现互利共赢机制。比如引入高校、地方政府、企业三方资源，进行互利共赢机制的探讨。
高校对口支援政策，是在我国西部大开发背景下提出的，其目的就在于提高西部高校的发展。对支援高校而言，也是一种政治责任与光荣使命。我院在对口支援那曲职业技术学院两年来，开展了一系列包括图书捐赠、高层交流、师资培训等活动，取得了一定的成效，但是还存在这样那样的问题，还有待继续深入扎实的实施。我院将会在以后的支援工作中，继续努力，以实现那曲职业技术学院的快速良好发展。为西部发开发战略提供核心竞争力，提升西部高校的人才培养质量。
参考文献：
[1]解群.中国高校对口支援政策分析[J].华东师范大学，2012.
[2]高亢.高等学校对口支援互动双赢机制研究[J].石河子大学，2010.
[3]孙杰.高校专项经费绩效管理的研究[J].江苏科技大学，2014.
新建本科院校教学质量保证依靠什么?靠资源的合理配置,更靠培养过程,尤其是教学过程的质量监控。虽然目前对于构建教学质量监控体系的高校以及论著可谓汗牛充栋,但对于体系如何有效运行的研究却相对较少。因此,基于ISO9000质量管理体系的过程方法理论,探索新建本科院校教学质量监控体系有效运行的条件、方法和机制,就成为新建本科院校教学质量保障研究的重要理论和现实问题。
一、基于过程方法的教学质量监控体系运行
模式以过程方法为基础的ISO质量管理体系由四大不同的板块结构所组成,其运行通常可概括为由“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、及“测量、分析和改进”[1]等彼此连接、循环不断的四个方面(如图1)。置于中间的大圆圈代表一个组织的质量管理体系,左右两侧表示顾客或相关方对产品或服务的利益诉求以及对产品或服务质量的评价。四大板块不断循环运转的结果,自然就形成了产品或服务质量的持续改进。一般认为,所谓的“教学质量监控”是指通过一定的组织结构和程序,对影响教学质量的多个要素和教学过程进行规划、检查、评价、反馈和调节,确保教学工作严格按照计划和要求进行,并达到学校教学质量和人才培养质量目标的过程。教学质量监控体系就是以教学质量为监控对象,并对教学过程进行实时控制和对教学结果进行反馈控制的闭环教学系统。它具有教学检测、诊断、评价和反馈等基本功能,决定了整个教学过程运行的航标和鹄的,在整个教学过程中起着至关重要的作用。建立教学质量监控体系的最终目的就是通过对教学质量进行诊断和评价,找出影响教学质量的因素,在此基础上提出积极的纠正措施和采取预防措施类似问题再发生,从而不断提高教学质量和人才培养质量。ISO9000质量管理模式的核心是把质量管理从传统的对结果(产品)实行评估,转为对过程实施控制[2]。对于一所高校而言,教学质量监控体系的运行就是对整个学校的教学工作进行全面、全员和全程的质量管理的一套操作系统,是保障高等学校教学质量和人才培养质量不断提高的有效机制。它通过对高校教学质量的监测、诊断和评价,及时获取教学过程中各个要素、各个环节和工作状态的信息,以有效的手段激励和约束教学过程中的组织者、实施者和管理者,使新建本科院校的教学质量持续提高并进入良性运行和协调发展的轨道。因此,新建本科院校教学质量监控体系的运行,也是由“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、及“测量、分析和改进”等彼此相连、循环不断的四方面组成。在ISO9000质量管理体系中,“过程”是指将输入转化为输出的一组相互关联、相互作用的活动。一般来说,一个过程的输入自然直接形成下一个过程的输出。所谓的“过程方法”,就是指一个组织要生产出满足顾客要求并使顾客满意的产品,就必须系统地识别各个必需的过程,特别是相互关联的过程和过程之间的接口,对这些过程切实加强组织和管理工作[3]。新建本科院校教学质量监控体系也是通过一系列过程来实施的,只有识别质量监控体系每一个过程以及他们
之间的复杂关系,在此基础上,实施、管理、测量和持续改进这些过程,才能达到教学质量监控的目标。以下对四个过程进行简要分析。1.管理职责管理职责的过程要求组织的最高管理者对顾客及其他相关方做出满足其要求和进行持续改进的承诺,相应建立质量方针和质量目标,组织策划和提供为达到质量目标所需要的资源[4]。在新建本科院校教学质量监控体系中,组织决策过程应在充分关注学生和其他利益相关者的需求和期望的基础上,结合学校的战略定位,制定学校人才培养目标、质量标准和政策性措施,进而确定目标必需的过程和活动,明确各有关部门在质量监控方面的职责、权限和工作接口,并通过资源管理过程提供教学质量监控所需的人力资源、基础设施以及实现教学质量目标相适应的工作环境。
2.产品实现组织依存于顾客,一个组织的基本任务是向市场和顾客提供满足顾客和其他相关方需要和期望的产品,并使顾客满意,这是组织存在发展的前提[4](P.26)。对新建本科院校来说,就是要制定各主要教学环节质量标准来确保产品(学生)和服务的质量,满足社会需求和个人发展需要。新建本科院校教学环节质量标准包括课堂教学质量标准(开课、备课、辅导答疑、作业布置与批改等)、实践教学质量标准(实验教学、实践教学、实习等)、考试质量标准(命题、阅卷、成绩登录等)、毕业论文(设计)质量标准等。产品实现过程还包括教学、教育、管理和服务四个方面。教学过程包括课堂教学、实践教学、实习教学、课程设计(论文)、毕业论文(设计)等五大教学环节。教育过程指除专业教学过程以外的对学生所进行的品德教育、思想教育、心理健康教育、形势与政策教育、国防安全教育等一系列活动过程。管理过程是指对学生进行学籍管理、生活管理、日常活动管理等过程。服务过程指对学生提供的学业指导、生活服务和就业指导等活动过程。
3.资源管理资源是质量管理体系运行的物质基础,资源管理过程包括人力资源、基础设施、工作环境等管理过程。人力资源包括教师的数量与结构、教师培训与发展、学生生源状况等因素,教师的管理是教学过程中一个关键的过程,教学质量的高低与教师的知识水平、思想品格、教学能力、教学方法等密切相关。基础设施包括校舍、实验室、工程(技术)中心、图书馆以及学校的财务、设备、后勤和网路技术中心等机构为教学质量监控体系运行所提供的物质基础和信息平台。工作环境主要体现于校园环境和大学文化方面,它不仅会给大学生的学习生活提供了有力的支持和保证,而且为高校教学和学生全面发展创造条件。质量文化是大学文化重要组成部分,对质量监控产生积极的影响。
4.测量、分析和改进测量、分析和评价教学工作过程中产生的各种信息、资料与数据是教学质量监控的基础性工作。测量、分析和改进过程可以从以下方面进行:一是通过现场观察、随机抽查、听课、座谈、监督、评估等活动来定期收集教学过程和教学效果的各类信息、资料与数据。二是科学地设计评价方案和评价指标体系,采用正确的统计和测量方法,运用先进的计算机科学技术和数理统计方法对信息、资料与数据进行认真的整理和分析,主要涉及到院(系)教学工作评估、评教评学、毕业生满意度调查等环节。三是将收集到的信息及分析结果通过各种途径及时地反馈给相关部门及其人员,以便相关部门及其人员及时了解教学质量情况,采取积极的纠正措施,从而持续不断地提高教学质量。
二、PDCA循环法在教学质量监控体系运行中的应用
PDCA循环法,也称“戴明环”,是美国质量管理专家戴明博士提出的,是Plan(计划)、Do(实施)、Check(检查)和Action(处理)四个英语单词首字母的缩写。PDCA循环理论的基本含义是工作之前要制定一个计划,然后将计划付诸实施,再对实施情况及结果进行检查、总结和处理,由此循环往复,以期提高工作质量或水平,从而促进人们所从事的事业快速发展[5]。它是全面质量管理所应遵循的科学程序,也是质量监控必经的四个阶段。ISO9000质量管理体系鼓励组织应用PDCA循环法管理每一个过程以及这些过程之间复杂的关系。组织通过识别、策划和建立质量监控体系持续改进的过程,将相关的活动构成有机整体并按PDCA循环法对其进行管理。基于PDCA循环法的质量监控包括四个阶段。第一阶段是计划(plan),包括监控目标、确定计划等。每学期或每学年根据上一周期的教学监控结果制定出确实可行的工作计划,包括教学计划的制(修)订、专业与课程建设、教学计划检查与评估、教学大纲的制定、试卷的检查与评估等,并针对每个教学过程制定出相应的质量标准,同时层层分解落实具体责任,把监控的任务分配给相应的部门和人员。第二阶段是实施(do),就是贯彻执行计划。根据计划的安排,相关责任人按期开展教学质量监控活动,学校领导、督导员、教师、学生等通过研讨、听课、走访、评教、评学、座谈等方式对各主要教学环节的教学质量方面进行信息、资料与数据的收集[6]。第三阶段是检查(check),即检查教学监控计划实施的情况和效果,查找其存在的困难和问题。如检查教学质量监控体系运行是否按计划进行?教学质量监控的方案是否有效?相关责任人员是否认真实施计划和落实目标责任?通过对各主要教学环节的信息、资料与数据的汇总整理,总结存在的问题,形成总结报告。第四阶段是处理(action),即推广成功经验,总结失败教训,制定纠偏措施,查找问题原因,为下一轮计划的制定提供参考素材。在教学监控一周期结束后,教学管理部门需将教学质量监控中发现的问题,广泛听取师生的意见和建议、分析产生问题的原因并制定确实可行的整改计划,并将结果反馈给相关部门和责任人员进行整改。至此,教学质量监控的PDCA循环就形成了一个封闭回路。PDCA循环法适用于所有组织各个工作环节。教学质量监控按PDCA循环法有序地开展工作,,就是形成大圈带小圈不断滚动发展的过程(如图2a),同时每个圈都在不停地向前滚动,教学质量监控一环扣一环有序进行。每次循环的结果都把质量目标(标准)带上一个新台阶(如图2b),实现质量管理水平的螺旋式上升,质量管理体系日臻完善。教学质量监控体系就是在反复循环、不断完善的过程中实现教学质量的持续改进。PDCA循环法也可以应用于多项监控活动的组合,多个“小圈”组成一个“大圈”运行或“大圈”引领“小圈”运行(图2a)。如“听课+中期检查”活动,“中期检查”可以看作是比较大的活动,把听课看作是“中期检查”的一部分内容,听课围绕“中期检查”这个大范围的质量标准和要求来开展工作,它们是相互依存、相互促进、相辅相成的。
三、质量监控体系有效运行的组织领导
组织最高管理层的高度重视和强有力的领导是质量监控取得成功的关键,因此,ISO9000族标准把“领导作用”列为八项质量管理原则的第二项,仅次于“以顾客为中心”。领导者不仅要确立组织统一的宗旨和方向,而且需要创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的环境,包括质量文化的培育、体制机制的配套改革、鼓励和促进组织内部所有成员共同为实现质量方针和质量目标而努力,等等。
1.领导以身作则,严格按章办事领导是指通过对某些个人或集体施加影响以实现一定目标的活动过程。有效的领导是为组织及其人员描述一个引人入胜的愿景规划并创造条件和影响组织及其人员努力去实现。领导随意、机构人员我行我素是新建本科院校教学质量监控体系有效运行的最大障碍。改变这种现状,保证质量监控体系有效运行的关键在于领导,尤其是进入运行阶段。长期以来由于相关质量管理理论的缺失以及质量管理意识的淡薄,各种困难和问题会纷至沓来,能否克服各种困难和阻力,严格按体系规程办事,关键在于各级领导,特别是校领导应以身作则和坚定的信心,带动全体教职员工在体系中处于受控状态。领导要带头学习质量标准,带头执行体系文件,要从经验性的管理向明确目标责任的科学管理转变;领导要率先垂范,转变观念,在质量监控体系面前树立起服从意识,在体系运行中发现问题及时纠正并采取积极的预防措施,同时把是否按体系章程办事作为领导班子民主生活会、年终考核、晋升考核的重要内容。
【关键词】职业院校;技能竞赛;会计;建议
开展职业技能竞赛是职业院校强化育人质量的重要举措，也是突出职业教育特色、提高职业教育竞争力的重要保证，国家对此非常重视。但随着技能竞赛的蓬勃开展，在取得成效的同时也暴露了一些问题，包括赛事组织设计、资源配置和校企合作机制等方面。因此我们有必要对职业院校技能竞赛问题进行更深入的思考和更系统的研究，建构一套合理的职业院校技能竞赛制度体系。虽然已有的研究成果对职业院校技能竞赛活动具有一定的指导作用，国外的研究对我国开展技能竞赛也有一定的借鉴意义，但不能完全照搬。职业院校技能竞赛体系建设理论仍然需要更多的完善，在宏观及微观视角下的制度化、规范化等方面的系统性研究仍然需要不断补充。本课题正是在此背景下提出来的，通过大量收集文献资料，对相关理论进行梳理汇总、比较研究，系统掌握了职业学校技能竞赛的发展现状;通过调查，全面了解、确定了职业技能竞赛中存在的实际问题，找出了本课题研究的切入点，剖析了问题产生的深层次原因;通过总结、借鉴先进经验，提出了以下有针对性的建议措施。希望对职业技能竞赛的健康发展，创新职业院校人才培养模式，进一步提高人才培养质量，培养适应新时期下符合职业教育特点的高技能型人才，起到一定的借鉴作用，以期最终探索出一套适合职业院校技能竞赛的管理制度体系。
一、对行政教育部门的建议
目前，我国职业技能竞赛还存在着一些不足，问题在于职业技能竞赛制度体系还不够完善。建设职业院校技能竞赛制度体系，建议将技能大赛制度内化到行政教育部门当中，实现技能大赛由临时性、阶段性工作向常态性、周期性工作转变。同时需要制定相应具体的行政实施细则，否则政策的执行与落实力度必然会逐级减少，最终声势浩大的技能大赛落实到职业院校里就仅存空洞的口号。应本着公平公正原则、信息公开原则、普惠性原则，构建科学合理的职业教育技能竞赛基础性制度体系。
(一)提升职业技能竞赛的高度。国家高度重视职业技能竞赛，也公布了一些要求各地区大力开展技能竞赛的文件，也有“普通教育有高考，职业教育有技能大赛”这样一句教育界“流行语”，但职业教育的技能竞赛实质上并没有达到应有的高度。上级行政教育部门可以把“全国职业院校技能大赛”作为各个职业院校的一次“高考”来看待，制定相应详尽的评价制度、奖惩制度，甚至问责制度，相信各职业院校自然就会把“全国职业院校技能大赛”作为教学的最终考场，为了备战这场“高考”，开展各类的校内竞赛，围绕大赛的内容制定相应的人才培养方案，开展教学改革，教学质量自然会上一个台阶。
(二)成立职业技能竞赛常设机构。职业技能竞赛是一项系统工程，大赛的举办方需要有完善的组织机构和健全的运行机制，为其深入持久地开展竞赛提供保障，并且要把相关制度予以严格落实，因为在所有环节当中，制度的执行是最为关键的环节。所以常态的工作需要一个常设机构进行组织管理，行政教育部门应成立常设机构，例如:技能竞赛科。建议省、市、区各级行政教育部门都分别设立这类部门，进行统筹规划、科学安排、指挥组织实施区域内的职业技能竞赛活动，并配有专职的、带编制的教育行政人员来直接组织管理竞赛工作。不建议大赛的举办采用由行政教育部门主要牵头，由行业企业、各职业院校组成组织委员会的共同管理形式，以确保各类竞赛的专业性，避免竞赛出现商业行为及各种不公正、不公平的行为。常设机构的日常工作包括直接组织、具体安排各学科的技能竞赛以及全国职业院校技能大赛选拔赛，并负责对职业技能竞赛进行深入的研究，编制完善科学的职业技能竞赛制度，编制常年的、周期性的技能竞赛计划等，使职业技能竞赛在制度下有序开展。
(三)成立职业技能中心。建议成立省或市职业技能中心，功能为职业技能的培训、检测和开展职业技能竞赛。职业技能中心应直接受控于行政教育部门的职业技能竞赛常设机构，是各职业院校的上级行政主管部门之一，日常工作包括:各学科各种技能的测试及证书的颁发，统筹安排本辖区各职业院校间的各类技能竞赛，包括全国职业院校技能大赛省级选拔赛。所有的测试及竞赛都在本中心进行。性质为行政教育机构，并且不与商业机构合作，避免了商业运作模式带来的一系列不公平问题。职业技能中心不依附某间学校或某个企业而建，必须有自己独立的运作场所，有各学科技能测试的设备仪器，为此行政教育部门必须有所投入，构建各类固定资产，配备各类专家及公职人员。以会计专业为例，会计的职业技能包括传票翻打、点钞、会计业务信息化处理和会计业务手工处理等，为此，技能中心就必须配备计算器、传票、点钞券、会计凭证、会计账簿、电脑、会计软件等相应的设备工具。技能中心应制定职业技能测试制度，制度适用于各职业院校。制度应规定各职业院校都必须组织学生到技能中心进行各学科的各类技能测试，测试成绩可分为合格、良好、优秀三个等级，合格以上等级者颁发各级技能证书，作为学生求职、晋升的依据，并作为学校颁发毕业证的条件之一。这种技能测试制度的好处还在于，由于存在着技能中心的第三方评价，在这种公平公正的评价下，学生的技能测试成绩，可以作为上级教育部门评价、监督职业院校办学质量的依据，并配以相应的奖罚措施;也可以作为学校评价教师教学质量、颁发各种奖金、晋升的依据之一。不仅能促使各职业院校自觉围绕技能测试开展日常教学，为了提高毕业率不断提高教学质量;也能促使教师为了学生能通过技能测试全力授课，积极指导学生参与技能中心的技能竞赛;学生也会为了拿到技能证书和毕业证书更加自觉地学习，能有效地抑制学生通过搞关系等方式通过考试和教师对考试把关不严等现象，学校的办学风气自然会得到很大的提升，是职业院校办学质量的有力保证。由于测试是每个学生都必须参加的，也达到了人人参与的竞赛目的。
(四)分层分级的竞赛机制。教育部提出了要建立“校校有比赛、层层有选拔、全国有大赛”的竞赛序列，这是大赛举办者的行动纲领，必须层层落实。职业技能中心的最重要的功能之一就是举办本辖区的技能竞赛。设置省、市级别职业技能中心的，市级技能中心隶属省级技能中心，负责定期组织本市各职业院校的各类技能竞赛，竞赛具有行政性质，各职业院校必须无条件参加，为此学校应把这类的竞赛作为日常的工作任务。为了参加全国职业院校技能大赛，省级技能中心每年要举办一次全省级别的大规模的技能竞赛，为了让学校有多一次的参赛资格，省级比赛可设计为与市级技能竞赛不关联，各院校在市级比赛的基础上可重新派选手参加省级比赛，获得名次的学校有资格代表省参加全国总决赛。若只设置省级别技能中心的，就由省级技能中心负责定期组织本省各职业院校的各类技能竞赛及全国总决赛的选拔赛。校级技能竞赛由学校组织，学校要以技能运动会、科技文化节等活动项目为载体，定期举办专业技能竞赛，竞赛覆盖学校的每个专业。由于每个学生都必须参加技能中心的各类技能测试，这些测试就是学生的一次个人竞赛，学生的测试成绩，可以作为选拔选手组队参加校内团体竞赛或省市级赛的依据。若选拔选手时需要重新测试学生时，可依靠职业技能中心，职业技能中心应提供最新的测试平台，例如提供会计专业网上在线测试，这样可以解决学校教师选拔选手困难的问题。
(五)竞赛项目细化制度。许多职业技能竞赛项目都是综合性的竞赛，颁发综合性奖项。以“全国职业院校技能大赛高职组广东省选拔赛会计技能赛项竞赛”为例，由“会计业务信息化处理”和“会计业务手工处理”两部分组成，在“会计业务手工处理”环节又穿插了出纳、成本、总账和主管四个不同岗位的专项技能PK赛，奖项是这些项目的综合奖项，包括一二三等奖，没有设置单个项目的奖项。这样会令到没有获奖，但单项技能突出的选手得不到鼓励，也打击了没有获奖的参赛学校的积极性，不利于技能竞赛的广泛开展。为此建议职业技能竞赛应细化竞赛项目，例如“全国职业院校技能大赛高职组广东省选拔赛会计技能赛项竞赛”，可细化为各专项技能竞赛，也即可以分为点钞技能竞赛、翻打传票技能竞赛、账务手工处理技能竞赛、账务手工处理技能竞赛，总奖项下相应设置各专项技能奖项。为了准备全国职业院校技能大赛，职业技能中心也应常年举办与大赛内容相关的各学科细化的竞赛项目。例如会计类的竞赛，应设立上述的点钞技能竞赛、翻打传票技能竞赛、账务手工处理技能竞赛、会计业务信息化处理技能竞赛等竞赛项目，以便更好地与全国职业院校技能大赛省选拔赛对接。并且技能中心作为各职业院校的上级行政主管单位，可颁布技能竞赛规则，规定各职业院校必须参加比赛，获得名次的学校可获得奖状和奖励。这些奖项也是教育部门对各职业院校技能竞赛工作进行考核、教学质量评估的依据。
(六)制定培训制度。建议职业技能中心编制定期和不定期的培训制度。首先要加强中心内管理人员以及各学科各类技能培训导师的学习，通过各类职业技能相关的培训班、各种形式的经验交流、实际案例的讨论分析会、典型介绍、专题调查研究、现场参观等形式，组织他们学习最新的操作技能和理论知识，深入地进行竞赛理论的探讨，研究国外技能竞赛发展水平成熟国家的先进竞赛制度，取长补短，努力提高技能中心管理队伍的管理水平和理论研究水平。并通过组织各职业院校教师到技能中心参加各类培训班，把技能中心学习到的最新技能和理论传递到学校，最终传递给学生，能很好地帮助广大学生提高职业技能水平。
(七)赛出综合能力。当今世界各国的经济发展和科技进步主要是依靠高素质的劳动者，培养和提高学生综合职业能力是职业院校始终倡导与追求的目标。以会计专业为例，我国目前正需要大批的具有应用型、会计职业综合能力较强的财务会计人员。但近几年来，会计专业毕业生就业形势十分严峻，究其原因就是会计综合职业能力较低，出现了学生高分低能，无法在短期内胜任工作的现象，这是造成毕业生就业难的重要原因之一。很多企业不是不需要会计，而是需要不仅能记账、算账和报账的会计，更需要职业道德强、工作态度好、责任心强、有分析解决问题能力、能沟通、有团队合作能力的高素质、综合能力强的会计人员。目前的各级技能比赛，比专业技术多，比综合素质少。为此建议竞赛项目设置综合能力面试环节。形式可分为个人面试和团体面试，个人面试侧重个人能力，团体面试侧重团体合作能力。通过交谈，竞赛选手的内在潜力和能量可以表现出来;通过回答各类问题，可以知道竞赛选手拥有多大的综合能力。面试评测人应注意以下几个方面的综合能力:1．口头表达能力。2．综合分析能力。3．反应能力与应变能力。4．人际交往能力。5．自我控制能力与情绪稳定性。
(八)时间安排。职业技能竞赛的时间安排不妥当，会直接影响到学校出现一系列的备赛问题。竞赛时间应该顺应学校的教学规律，在不影响学校的正常教学秩序下，建议全国职业院校技能大赛国赛的时间安排在每年的12月底，省赛在每年的11月中旬。因为根据教育部发出《教育部关于加快高等职业教育改革，促进高等职业院校毕业生就业的通知》，要求职业院校要切实落实职业学生学习期间顶岗实习半年的要求。也就是大三的第二学期为顶岗实习时间，并且很多的职业院校为了让学生比其他学校早一步找到实习单位，把毕业生离校顶岗实习的时间提前到每年的11月中旬左右。上述的竞赛时间安排，可以让大三毕业生离校顶岗实习前参加省赛，能避免学校组织学生进行赛前集训时，出现学生宁愿顶岗实习也不参加全国职业院校技能大赛等一系列问题。
二、对职业院校的建议
职业技能竞赛需全程全员参与，制度的落实不是有多少学生参与国赛、省市赛，最重要的环节是有多少学生能参与校内技能竞赛的训练及竞赛，这是技能大赛制度建设的重要基础和关键环节。虽然本课题组建议成立职业技能中心，能使所有学生都参与到技能测试，但技能中心的竞赛毕竟是校际之间的比赛，学校精英与精英之间的竞赛，只有校赛才是全员参与的竞赛，因此必须建立全程全员参与、科学、健全的校级竞赛制度。
(一)思想上真正认识技能竞赛的本质。虽然很多职业院校都比较重视技能竞赛，但目的性很强，就是为了在各级技能竞赛中获得奖项，提供知名度，为此而开展一些相应的临时性活动，目的也很明确，就是挑选参赛学生，选人的方法一般比较简单，没有达到人人参与。并且一些相关的制度措施都是临时性质的，说到底就是没有真正认识到举办技能竞赛的意义，没有把技能竞赛升华到应有的高度。真正意义上的重视，是必须把技能竞赛作为日常的工作来抓，建立长效机制。校级技能竞赛制度趋于完善的一个重要标志就是校内技能竞赛活动经常性、全面性的开展，且项目设置要实现专业全覆盖，教师、学生全参与。这些都取决于学校对职业技能竞赛本质的认识程度，学校认识的深浅而采取的不同措施，能直接影响全员的参与程度，因此职业院校要把参与职业技能竞赛作为一项对学生的责任与义务，而不是把获奖作为目标，否则，校内举办的各类技能竞赛就完全背离了它的宗旨。
(二)制定长效的技能竞赛工作制度。只有保证各项技能竞赛都能按制度办事，才能避免随意性和人为因素的影响。职业院校要把技能竞赛写进每年总体工作计划，要求各专业必须举办形式多样的技能竞赛活动，例如:技能竞赛月、各类协会的技能竞赛活动等，并且这些活动不应每一学年只举办一次，建议上下学期均应举办。可根据教学进度来举办不同项目的技能竞赛。例如会计专业，当修完了《基础会计》课程，就可以举办基础会计手工账务处理技能竞赛;当修完了《会计电算化》课程，就应举办会计电算化技能竞赛等。技能竞赛要求学校各部门必须高度重视与大力支持，制定细化的竞赛方案，并严格组织实施，做到大赛有方案、落实有措施、安全有保障。在竞赛项目上充分考虑学生职业能力的需要，以本学期课程为主，充分体现课程的培养目标，选择学生基本素质相关、专业基础知识相关和专业技能相关的项目。做到部署周密、安排细致、宣传广泛、发动积极，各环节要衔接紧密、确保竞赛的高效、实效、公平运作，体现职业院校“以服务为宗旨、以就业为导向”的办学理念，营造“人人讲技能、人人练技能”的良好氛围。
(三)建立完善的技能竞赛组织管理体制。为保证各项技能大赛都能按制度办事，关键是学校层面要设立专门的技能竞赛管理机构或岗位，配备专门的行政管理人员负责技能竞赛的研究，制定具体的规章制度，包括竞赛管理办法、奖励办法、经费管理办法、选才和训练细则等。建议职业各院校成立技能竞赛科室，专门负责领导组织学生技能竞赛。为了突显技能竞赛的重要性，科室成员必须为专职成员，只有专职人员才有时间、精力，去严密地组织、协调、督促和检查技能竞赛，处理竞赛过程中的问题，并深入地研究技能竞赛，制定具体的规章制度。不赞成有些院校成立由分管副校长兼任主任的技能竞赛委员会，去负责领导、组织学生技能竞赛，并且这种竞赛委员会成员是由教务科、学生科、团委、实训中心等相关部门人员兼职组成的。这种机制模式，非专职人员所做的工作就是非本职工作，非本职工作往往没有本职工作做得更好。这种兼任机制也表明，这些院校表面上很重视技能竞赛，实际上技能竞赛的工作只作为兼任工作被对待，没有被真正重视。技能竞赛科是专门具体组织管理技能竞赛的部门，每学年通过举办技能运动会、科技文化节等常态化的学生技能竞赛活动为抓手，搭建校级技能竞赛平台，积极组织校内各项技能竞赛的开展，不断促进学生专业技能的提高。技能竞赛科负责日常技能竞赛管理工作，如转发省或国家的竞赛规程，组织、申报、审批竞赛经费;组织各部门结合专业特点开展本校技能竞赛，制定本校竞赛方案、确定竞赛规模和时间，组织技能竞赛命题、评审;做好参赛时的后勤保障，负责与竞赛有关部门的协调联系，调配学校的资源;协调人事部门做好技能竞赛教学工作量的考核、认定等工作。
(四)修订基于技能竞赛的人才培养方案。只有职业技能竞赛内容与人才培养方案无缝对接，才能使技能竞赛活动融入到专业教学计划中，才能达到广泛开展校级技能竞赛的建设目标，为此关键要着重修订基于技能竞赛的人才培养方案。例如会计专业，为了突显技能竞赛的重要性，人才培养方案可规定会计班的学生每学年都必须参加会计技能竞赛。为激励学生积极参加各级别技能竞赛活动，会计专业人才培养方案也应该载明《各级各类别技能竞赛活动获奖学生学分奖励的办法》，规定学生参加院级(含院级)以上由各级教育主管部门、教育系统、协会、学会主办的各类会计竞赛(不含各类表彰)获得奖励证书的，获奖的学生不单单获得学校颁发相应的奖金，同时可获得学分上的奖励。
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