时间：2022-10-04 19:14:37
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇销售拓客技巧，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
医药临床代表的基本功可以分为五大类。
1、成就动机。
我培训过不少医药临床代表，也与他们交流过很多。其后发现，那些真正杰出的医药临床代表的内心，无不燃烧着一团熊熊大火，促动着自己不断地展开艰苦的攻坚和持续不断地客情维护。一个有成就动机的人，通常才能真正获得期望中的成就。如果你想成为一个好的医药临床代表，你一定问自己，我渴望获得更高的收入吗？我能为之付出什么？我能忍受那些来自环境的指责、客户的冷眼、业绩的压力吗？曾经有一个医药代表说，他是在夹缝中茁壮成长的青松。这是多么豪迈的情怀啊！！另外一个给我印象深刻的医药代表跟我说，当外部环境比较紧张的时候，大部分人都不敢去医院了，而我则选择晚上医生上夜班的时候去，找他们了解信息，解决问题，处理工作。有时候会陪医生聊天到凌晨。但我问他有没有感觉到辛苦的时候，他说，无论做什么都要付出，我不相信没有付出的回报。
从他们身上，我看到了一种强烈的成就动机，一种对自己现状改变的力量。造就事业巅峰的源泉，就是这样一种执着而坚定的追求，一种不甘平凡的成就动机。
2、产品和行业知识。
有很多医药临床代表是医药专业出身，在专业知识上有系统的学习和储备。当然在这个圈子里也活跃着很多半路出家甚至对医药一无所知的人。无论你的知识背景是什么，你都需要不断地更新自己的产品知识和行业知识。作为临床代表，你就是自己所销售产品的专家，你对它的药理、毒理、适应症状、用法用量、配伍禁忌等内容应该如数家珍。当然了解你的产品还不足够，你还需要建立与产品的感情。一位国际营销大师曾言道，熟练的销售人员了解他的产品，而那些卓越的销售人员则深爱他的产品。你对产品的感情将能弥补甚至掩盖你其它方面的不足，促进销售的成长。
医药行业近些年来的环境变化较多，招标、挂网、严管、灰色恐怖，医院里“谢绝医药代表”的标牌无比地醒目，行业内的新闻不断。作为临床代表，需要时时刻刻掌握行业动态，把握新的局势，才能立于不败。能适应行业变化的人总是屹立不倒。
3、技能。
销售技巧。临床代表需要掌握系统的专业销售技巧（PSS）。专业销售技巧的学习不是通过自身经验而得到的，那样你会走很多弯路。专业销售技巧培训是目前培训市场上非常繁多的课题之一。这门课程积累了上千位杰出销售人员的经验分析而来，科学合理，易于掌握。想要提高自己销售技巧，这个基本的学习和培训一定不能省略。
沟通技巧。医药临床代表不需要口若悬河、舌绽莲花、倒挂长江、滔滔不绝。因为能说不等于会说，会说不等于说对话。良好的沟通者总是能先通过倾听了解他人的想法，而后给出自己的建议。这就是说对话。坦率的来讲，从我培训过的上万名销售人员来看，能做到这点的不多。常见的反而是，客户刚刚说了一半，自己便已经开始下了断言了。这也就是为什么大多数销售人员绩效地下的原因之一。
公关技巧。一说到临床代表的公关技巧，我们就想到了吃饭、喝酒、轮哥俩，洗桑拿，唱歌、跳舞、洗桑拿，扑克、麻将、钱送他，开会、旅游、礼品拿。如果我们把这些技巧当作公关技巧就会进入一个陷阱。其实这些方法是建立在合适的时机、合适的方式上的。而真正的公关技巧就是临床代表必须知道，我在什么时机、用什么方式才能达到拉近关系、建立信任的目标。
你们好！
我是诺普信营销中心的新学员，现在在海粤部三亚片区乐东分区实习。虽然到公司不到三个月，但我真的学到了很多东西，现在就在这向领导们汇报这段时间我在乐东市场上的工作情况。在总结经验教训同时也能从中了解自己的不足，有做的不足的地方请领导们指导。
最近一个多月来，刚到市场时，由于对市场的不了解，遇到了很多的困难，有生活上的、语言上的、技巧上的等等。不过在代表和师兄们的帮助和指导下慢慢的提升了自己、完善了很多不足之处。在当今竞争如此激烈之下，我会不断努力工作、继续在学习中改正自己不足的地方。近一个星期受连续的降雨影响，经过调查销售形势比刚到市场时稍显严峻。从大局上来说影响不大，我在努力做好销售工作和维护客情关系的同时也在积极的思考在新形势下的工作方式，使自己能适应市场环境的变化。同时，通过过对市场环境的分析与竞争对手的了解，搜集几个竞争厂家的营销模式和他们维护客情关系的技巧，知道除了产品差异性与价格因素外，我们目前的工作方式亦存在回款效率低、突破力不足、对一般客户的重视不足等情况。这是我在本次述职报告需要重点总结的部分，因为只有不断找到新问题，才能在解决问题的同时不断的进步。
在当今严峻的竞争形势，我们一直在不断的适时改革求变为发展目标，完善自己较好的工作方式及维护企业形象拉近与客户关系方面继续努力。在过去的两个月的销售工作中，工作内容大致如下：
通过两个月的市场学习与实践，切身体验得出了如下一些内容
一：客情关系
客情关系的好坏直接关系到客户是否继续与我公司合作，在产品严重同质化的今天，我们要考虑到客户最担心的问题及他们的需求，与客户建立良好的客情关系，也就是一种看不见却又非常重要的销售服务工作！要让客户感觉到你的工作热情，无时无刻的在关注他，帮助他，为他着想，以及公司对他的重视。让他在销售你产品的同时感到心情舒畅，你的产品就会顺畅地流向当地市场。
二：建立良好客情关系的办法
1、把客户当朋友。你们既是我们的合作伙伴，又是我们的朋友。
2、让客户把你当朋友。是你在工作的同时又帮助了他。
3、时刻维护公司信誉！一个强大的公司是你的坚强后盾。
4、建立自己的个性销售模式，比如：诚实，守信，善良，认真等个人品牌。
5、不断学习，不断增长知识，让客户看到你有前途。
6、作为服务者。在做好工作的同时，又要为客户着想，帮助他们解决困难。客户是上帝，无论客户的要求或抱怨，不要顶撞。通过讲道理，和气解决争端；用真诚感动他们！
7、在市场上，我们不仅仅是公司的员工，也是客户最好的伙伴，帮助他分析市场，也分析其他公司产品的市场。
市场的开拓，要亲自下到基地去观察。掌握病虫害的情况及发生规律，向零售商了解产品的整体布局及行情，了解小区域需求，向农户了解他们的具体需求。及时掌握季节病虫害发生情况、农作物生长情况、产品使用情况和他们所接受的农产品价格。根据以上所述，在结合公司产品，有针对性的与零售商洽谈后给他发货。
三：市场情况
1、我主要是站店推广，店面不大，所在零售店主要覆盖的农作物是黄瓜和茄子，公司产品投放布局也不错。
你们好！
我是诺普信营销中心的新学员，现在在海粤部三亚片区乐东分区实习。虽然到公司不到三个月，但我真的学到了很多东西，现在就在这向领导们汇报这段时间我在乐东市场上的工作情况。在总结经验教训同时也能从中了解自己的不足，有做的不足的地方请领导们指导。
最近一个多月来，刚到市场时，由于对市场的不了解，遇到了很多的困难，有生活上的、语言上的、技巧上的等等。不过在代表和师兄们的帮助和指导下慢慢的提升了自己、完善了很多不足之处。在当今竞争如此激烈之下，我会不断努力工作、继续在学习中改正自己不足的地方。近一个星期受连续的降雨影响，经过调查销售形势比刚到市场时稍显严峻。从大局上来说影响不大，我在努力做好销售工作和维护客情关系的同时也在积极的思考在新形势下的工作方式，使自己能适应市场环境的变化。同时，通过过对市场环境的分析与竞争对手的了解，搜集几个竞争厂家的营销模式和他们维护客情关系的技巧，知道除了产品差异性与价格因素外，我们目前的工作方式亦存在回款效率低、突破力不足、对一般客户的重视不足等情况。这是我在本次述职报告需要重点总结的部分，因为只有不断找到新问题，才能在解决问题的同时不断的进步。
在当今严峻的竞争形势，我们一直在不断的适时改革求变为发展目标，完善自己较好的工作方式及维护企业形象拉近与客户关系方面继续努力。在过去的两个月的销售工作中，工作内容大致如下：
通过两个月的市场学习与实践，切身体验得出了如下一些内容
一、客情关系
客情关系的好坏直接关系到客户是否继续与我公司合作，在产品严重同质化的今天，我们要考虑到客户最担心的问题及他们的需求，与客户建立良好的客情关系，也就是一种看不见却又非常重要的销售服务工作！要让客户感觉到你的工作热情，无时无刻的在关注他，帮助他，为他着想，以及公司对他的重视。让他在销售你产品的同时感到心情舒畅，你的产品就会顺畅地流向当地市场。
二、建立良好客情关系的办法
1、把客户当朋友。你们既是我们的合作伙伴，又是我们的朋友。
2、让客户把你当朋友。是你在工作的同时又帮助了他。
3、时刻维护公司信誉！一个强大的公司是你的坚强后盾。
4、建立自己的个性销售模式，比如：诚实，守信，善良，认真等个人品牌。
5、不断学习，不断增长知识，让客户看到你有前途。
6、作为服务者。在做好工作的同时，又要为客户着想，帮助他们解决困难。客户是上帝，无论客户的要求或抱怨，不要顶撞。通过讲道理，和气解决争端；用真诚感动他们！
7、在市场上，我们不仅仅是公司的员工，也是客户最好的伙伴，帮助他分析市场，也分析其他公司产品的市场。
市场的开拓，要亲自下到基地去观察。掌握病虫害的情况及发生规律，向零售商了解产品的整体布局及行情，了解小区域需求，向农户了解他们的具体需求。及时掌握季节病虫害发生情况、农作物生长情况、产品使用情况和他们所接受的农产品价格。根据以上所述，在结合公司产品，有针对性的与零售商洽谈后给他发货。:
三、市场情况
1、我主要是站店推广，店面不大，所在零售店主要覆盖的农作物是黄瓜和茄子，公司产品投放布局也不错。
旅游产品销售岗位职责
1、负责旅游产品的销售工作;
2、收集行业信息，协助上司制定销售策略并实施;
3、负责商务考察市场的开拓和维护;
4、维护客户，保持良好关系;
5、催收账款;
6、对旅游散客或团队进行操作;
7、处理客户旅游投诉;
8、完成领导交派的其它事项。
旅游产品销售岗位要求
1、性格开朗、善于沟通;
2、掌握较高的销售及谈判技巧，具有一定的销售经验;;
3、思维敏捷、反映迅速，工作细致，有较快的工作效率和独立的处事能力;
4、具有良好的身体素质，能适应外地出差，能承受较大的工作压力;
5、具有良好的协调、组织、策划能力;
6、具有良好的语言表达能力。
旅游产品销售关键技能
专业能力营销旅游管理office
个人能力领悟能力抗压能力表达能力沟通能力
旅游产品销售升职空间
旅游产品销售 旅游顾问
旅游产品销售薪情概况
应届毕业生￥3400.00
1年经验￥3500.00
2年经验￥4000.00
3年经验￥5300.00
旅游产品销售工作内容
1、为旅游业同行或直客市场提供专业支持;
2、按照公司计划和程序开展产品推广，介绍旅游线路产品并提供相应的资料;
3、对所管辖的旅游业同行进行产品宣传、销售培训等工作;
4、建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售记录报表;
销售人员岗位说明书岗位名称 销售员
隶属部门 销售部
直接上级 销售主管
岗位等级 初级/高级
岗位目的
根据销售计划，负责具体销售目标的实现；配合销售主管完成上级指派的销售任务。
主要职责
1.积极发展新客户，建立客户资源，不断开拓业务渠道；
2.与客户保持良好的关系和持久的联系，协助建立客户信息资料；
3.销售实现与报表管理，建立客户资料卡，完成日常销售报表；
4.草签合同文本，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项；
5.了解同行的市场产品和销售动态，区域市场用户信息和需求，公司产品在区域市场上的占有率等工作，并向直属主管提出相关建议；
6.完成上级交办的其他工作。
岗位权限
1. 有对客用户选择/撤销的建议权；
2. 有对销售进度控制的建议权；
3. 有代表公司签署销售订单权；
4. 有申请和使用销售费用权；
5. 有申请进行指导、培训权。
任职资格
最低学历：高中以上
专业知识：1.掌握相关的销售技巧； 2.沟通、协调能力强。
业务了解范围： 1.公司产品及其他应用方面的知识； 2.相关行业知识。
工作联系
内部关系：财务部、技术部、行政人事部、生产部、销售部。
外部关系：客户、经销商、银行等。
其他
所需设备：办公桌、座机、电脑、打印机、网络等。
销售沟通语言技巧011、引发兴
向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法;对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品，使顾客每次进店都有新鲜感;营造新颖、有品味的小环境吸引顾客;当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。
2、获取信任
对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面入手：
如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客，把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时，有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。
3、了解顾客
销售人员在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。
4、抓住时机
根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。
5、引导消费
在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。
6、处理意见
在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释;反之，应有诚恳的态度表示感谢。
7、抓好售后
售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到新顾客，开拓更广市场
销售沟通语言技巧02一. 引导客户的思路
首先，用提问引导客户要能使客户证实自己是对的，要他们相信推销的产品。如果你说出来，客户就会怀疑，要是客户自己说出来，那便是真的。其次，要确定有保证后才加以引导。这需要多长时间，不同的场合会有很大的差别。如果一开始就想引导客户，那么客户购买的机会就很小。再次，不要让客户有考虑的机会，否则，他们的回答也许不是你想要的。
最后，你可以这样问：“王经理，您好!我是安讯软件公司的业务员，打扰到您了!我们公司的搜 客 通客户资料搜索软件，给您提供的是一个查找客户→管理客户→维护客户的一个平台，这可是为你工作上节省了很多时间呀!您是否有兴趣了解一下呢?”
二、掌握谈话的主动权
一般而言，销售人员一旦提出自己的决定，客户就会产生对方在强迫自己购买的感觉，因而产生拒绝性的反应。所以销售人员应视情况的变化，委婉询问，逐步把客户引向自己所希望的方向。当然这样做的前提是，销售人员必须牢牢把握主导权，如果丧失主动，被客户牵着鼻子走，那么，销售人员就极容易陷入混乱，那么沟通就不能顺利进行。
三.要做到心中有数的提问
销售人员在向客户提问时，必须知道你每一个问题的答案。如果你提问的是客户不知道怎样回答的问题，那他们会怎么想呢?显然，你就不能正确地引导客户思考，不能与客户良好的沟通了。
销售人员在销售前要做好充分的准备，只有自己做出决策才能引导客户做出决策。客户一般不熟悉产品，如果有许多种产品和服务的话，一般的客户会选择几种还是一种。在这种情况下，销售人员就无法随身携带推销的所有产品。但作为专业销售人员，你要替客户做出决策。如果你自己不会做出决策，客户需要销售人员干什么呢?
家装业务员需要负责开拓目标楼盘小区的客户开发工作及区域内的市场拓展，根据业务发展需要积极寻找新的潜在客户，并将有效客户信息整理归案;以下是小编精心收集整理的家装业务员工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
家装业务员工作职责11、熟悉及掌握渠道销售技巧，了解客户的需求，为客户提供最针对性的服务。
2、搜集区域内高端客户资源信息，通过合作的设计师、装修公司、空调地暖公司以及公司内部资源来获取有效客户。
3、通过学习掌握公司经营的产品(智能家居系统、家庭影院定制安装品牌、背景音乐、视频监控、安防报警系统、智能灯光控制等产品)，寻求客户，根据客户需求制定设计方案，最终达成销售。
家装业务员工作职责21.维护公司现有渠道资源，完成销售任务。
2.善于开拓家装公司和新客户，并维护设计师。
3.作为公司品牌的销售代表，向广大家装，工装设计师推广公司品牌和产品，并进行优质的销售服务。
4.配合公司的品牌做推广，落实各项渠道推广活动。
家装业务员工作职责31.负责与家装公司的客情关系维护，参加家装公司定货会，产品销售推广工作;
2.开发、维护、整合现有的客户资源，满足客户需求，老带新、增加市场占有率;
家装业务员工作职责41、负责家装客户信息的收集，通过各种渠道获取客户资源和进行业务拓展;
2、利用相关信息进行公司推广，负责目标客户的引导、接洽及发掘其他渠道的潜在客户，并维持与客户的良好关系，促进客户下单;
3、主动及协助配合设计师沟通解释订单条款及促销政策，促进订单的转化，完成阶段性订单目标;
4、详细做好客户跟踪回访工作并做好记录，建立客户档案，定期跟进;
5、完成上级领导交办的其他工作。
家装业务员工作职责51、家装分销装修公司的梳理，开发;
2、家装分销装修公司的样品申请，样品出样及标签等的服务;
3、家装分销公司下单和店助之间的交接工作;
4、门店的样品换样工作的配合;
5、家装分销平时简单的日常维护和节假日礼品的送达;
6、家装分销账单的对接和款项的催取;
7、上级领导交代的其他工作。
家装业务员工作职责61.按照销售业务经理的指导进行业务开发的前期准备工作，如：目标楼盘或顾客群的动态摸底分析、协助搜集顾客信息和房型图、关注竞争对手活动及开发形式等;
2.组织开展业务拓展活动，如：组织小区楼盘开发、企事业单位开拓等活动、资料发放、客流招募、活动现场的接待、陪同客户参观样板房或在建工地、介绍公司业务、施工流程等等;
3.程度实现订单，包括：与潜在顾客咨询交流并直接促成订单、带潜在客流到工作室进行咨询等、对目标小区的在建工地的走访等;
4.维护客户信息，定期回访顾客，维护顾客关系，挖掘潜在客流;
5.每天向销售业务经理汇总并报告当天业务情况，及时反馈业务开发中可能存在的机会，并提出建设性意见;
6.以及上级可能交付的其它相关工作内容。
家装业务员工作职责71.小区开发，拓展客户资源
2.老客户维护
各位同事、朋友们：
为了全面贯彻落实集团2015年《发展纲要》提出的“以人才为根本，奠定百年基业”的总体要求，加强人才培养，加大培训力度，全面提升员工专业技能和综合素质，进一步强化优质服务，塑造品牌形象，集团决定举办以“学技能练就本领，强素质争当骨干”为主题的“兴业杯”岗位练兵·技术比武活动。本次活动分业务知识竞赛和岗位技术比武两大部分进行。按照集团安排，今天举行营销员业务技能竞赛，也是本次技能竞赛活动的最后一个分项赛。
参加这次竞赛的有建材公司、酒业公司、开发公司售房部、西安广成大酒店、平凉广成大酒店五个单位的19名营销业务人员，分别参与营销专业知识测试、营销专题研讨、本人实际销售业绩三个方面的专业能力的比拼。活动小组之前进行了认真策划，制定了详细的竞赛规则和评分标准。根据现场评判，将对成绩优异者给予表彰奖励。希望评委裁判要秉承和坚守公平、公正的原则，遵循规则，认真履行好评判职责。各参赛队和参赛选手要以良好的精神状态，以学习交流、相互切磋、取长补短、共同提升为目的，现场畅谈你们在实际营销工作中的思路、方法、技巧，以案例分析的方式，研究破解营销难题，提出个性观点和应对策略，也可针对不同类型的产品价格和市场销售趋势，提出积极的有操作性的意见和建议，相信各位参赛选手不负众望、增强自信，保持平稳的心理素质，充分发挥好平时积累的工作经验，赛出水平，赛出风格，展示良好的团队素质和个人形象。
开展岗位练兵·技术比武活动只是提供给大家观摩交流、学习提升的平台和载体，更主要的目的在于平时的训练和积累，能把最好的一面展现在对客营销的过程中。在集团多元化产业发展的进程中，市场营销越加迫切和重要，在网络信息化时代，营销专业人才更为奇缺，由传统销售向现代网络营销转变，关键要靠专业营销人才支撑和推动。各代表队及各位参赛选手要借助竞赛的平台和机会，加强相互之间的营销业务技能交流和学习，扬长避短、互为补充，学习积累更多的营销经验，开拓新思路，研究新措施，应对新问题，创新和完善新的营销技巧、方法和途径，为促进销售、增加业绩夯实基础。
希望各相关单位以今天的竞赛活动为契机，不断拓展营销培训内容，持续提高营销人员的专业技能和水平，不断增强主动营销意识，充分挖掘营销人员的个人潜能和价值，积极营造学技能、练本领、强素质的学习环境，形成比、学、赶、帮、超的浓厚氛围，鼓励营销人员自学成才、培训成才、实践成才、锻炼成才，为提升营销业绩、推动产业发展做出不懈努力。
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