时间：2022-01-28 22:40:22
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇网络营销工作计划书，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
【关键词】：计算机网络技术； 消防信息化； 应用
【引言】：随着社会的不断进步，计算机网络信息技术迅速发展，消防信息化建设已经迫切需要尽快步入消防事业发展轨道，消防信息化水平的高低是衡量一个地区消防事I发展进程快慢的较为重要的标志，消防信息化建设为防火、灭火、抢险救援、队伍管理教育等各项工作提供决策性的信息支持。
1 计算机网络技术概述
1.1 计算机网络的功能及分类
计算机网络是通过设备及线路将处在不同位置的、具有独立功能的计算机连接起来，并以完善的网络软件为基础，实现网络资源共享的一种技术，该技术是计算机与通信技术相结合的产物。计算机网络经历了由简到繁、由低向高的发展过程，其主要功能如下： 1）资源共享。其中包括数据库共享及应用程序共享等；2）数据通信。主要指的是计算机与计算机之间、用户与用户之间的相互通信；3）协同工作[1]。
计算机网络的种类很多，根据使用用范围可将其分为专用网和公用网；按覆盖形式可分为局域网、广域网、城域网及互联网；按拓扑结构可分为集中式、分布式和分散式。
1.2 计算机网络的特点
计算机网络具有以下特点：1）节省经费。通常类型不同的计算机在性能及价格往往相差较大，而网络设计者组建了一种为用户服务的服务器模型，它可以充分利用计算机的廉价性，共享服务器中的数据信息和软件等资源，使整个系统的大幅度降低；2）可扩充性。当工作负荷过大时，只需相应地增加处理器的数量，即可改善网络的性能。
2消防信息化的内容
消防信息化是指利用先进可靠、使用有限的现代计算机、网络及通信技术对消防信息进行采集、储村、处理、分析和挖掘，实现消防信息资源和基础设施高程度、高效益的共享与共用的过程，其实质是各级公安消防机构在各项消防工作实践活动中对消防信息资源进行广泛而深入地开发利用，为防火、灭火、抢险救援、队伍管理教育、后勤保障等各项工作提供决策性地信息支持[2]。
消防信息化的内容包括通信网络基础设施建设、信息系统建设及应用、安全保障体系建设、运行管理体系建设和标准规范体系建设等内容。具体而言，通信网络基础设施建设包括通信基础设施建设和计算机网络建设；信息系统建设包括消防综合业务平台、消防监督管理平台、119消防通信指挥系统和350M集群网建设等内容；安全保障体系建设包括保证通信网络安全、系统安全、应用安全及信息安全地各种技术手段建设和管理制度建设；运行管理体系建设包括为保证通信网络、信息系统可靠、稳定、高效运行而进行地组织机构人员配备建设、运行机制管理模式建设及人才培养培训机制建设等内容；标准规范体系是实现信息共享地基本依据，包括技术标准和管理标准等内容。
3.当前信息化存在的问题
3.1对信息化建设的重要性认识不够。许多人对信息哈建设的重要性从认识上没有真正到位，甚至有相当的距离，这是当前信息化建设中的一个突出问题。
3.2信息资源的开发和利用相对滞后。信息化建设从无到有，由小到大，搭建起基本框架，确实取得了一定成绩，这一点勿庸置疑。但目前的信息量少、质量差，缺乏一些优秀的、富有新意的、充满创造力和想象力的精品。
3.3 Web服务被非法利用。现在大部分消防单位基本上都在因特网上建立了网站，并以此来提供各种重要的信息资源，如消防法规、消防技术标准、产品质量信息和危险品数据等等，有的消防部门还针对辖区内一些重点单位在网上开辟了受理业务服务的项目，这样虽然使工作效率大幅度提高，但却存在一定的安全隐患。
4.消防信息化工作中解决网络安全问题的主要对策
4.1 技术方面的对策
4.1.1防火墙技术。是一种隔离控制技术，好比内部网与外部网之间的“门户”，是保护计算机网络安全最有效的技术措施之一。其主要是通过在网络之间设置屏障，阻止对信息资源的非法入侵，从而确保内部与外部之间安全畅通的信息交互。
4.1.2杀毒软件。主要作用是杀毒和防止病毒入侵。但有一点需特别注意，杀毒软件必须定期进行升级，使之达到最新的版本，因为计算机病毒始终都在不断更新，只有杀毒软件也随之不断更新，才能更有效地做到防毒、杀毒。
4.1.3加密技术。对数据信息进行加密是一种较为主动的安全防卫措施，加密实际上就是对信息重新编码，使信息的具体内容得以隐藏，资源信息经过加密处理后，其安全性和保密性能够得到有效保障。
4.1.4入侵检测主要是用于检测计算机网络中违反安全策略行为的一种技术，是为了确保计算机系统安全而设计的，该技术能够及时发现并报告系统中的异常现象并进行限制，从而达到保护系统安全的目的。
4.1.5访问控制技术。是对系统内部合法用户的非授权访问进行实时控制，可分为以下两种类型：①任意访问控制。指用户可以任意在系统中规定访问对象，优点是成本小且方便用户，缺点是安全系数较低。②强制访问控制。可以通过无法回避的访问限制来防止对系统的非法入侵，其缺点是费用较高、灵活性小。对于安全性要求较高的系统，可以采用两种类型结合的方法来维护网络系统的安全。
4.2 管理方面对策
利用计算机网络系统，在地方政府、消防监督机构和被检查单位之间建立网络。网络以支队级服务器为核心，建立服务器到消防监督机构终端、当地人民政府终端、被检查单位终端的三条链接，同时三者之间也可以通过网络直接链接。消防监督机构利用计算机网络对本地区情况进行统计，向社会公布相关的消防法律法规、工作制度，也可以在监督检查之后，将检查结果、隐患整改等情况录入系统，同时将存在重大火险隐患的单位或者一些基础资料上报给当地政府。
结束语
综上所述，计算机网络技术在消防信息化工作的应用，提高消防工作效率，但是对于消防信息化的计算机网络安全管理，也不容忽视。
【参考文献】：
关键词：计算机网技术；消防信息化建设；网络安全
中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044(2011)27-6599-02
当前，随着计算机网络不断普及，其几乎被应用于各行各业当中，消防信息化工作同样也离不开计算机网络技术的支持。然而，由于计算机网络经常会遭受病毒、黑客等恶意攻击，致使网络安全受到影响，为了使消防信息化工作能够顺利开展，必须解决网络安全问题。本文就计算机网络技术在消防信息化工作中的应用及存在问题和对策展开探讨，仅供参考。
1 计算机网络技术概述
1.1 计算机网络的功能及分类
计算机网络是通过通信设备及线路将处在不同地理位置的、具有独立功能的计算机连接起来，并以完善的网络软件为基础，实现网络资源共享的一种技术，该技术是计算机与通信技术相结合的产物。计算机网络经历了由简到繁、由低向高的发展过程，其主要功能如下：1）资源共享。其中包括数据库共享及应用程序共享等；2）数据通信。主要指的是计算机与计算机之间、用户与用户之间的相互通信；3）协同工作。
计算机网络的种类很多，根据使用用范围可将其分为专用网和公用网；按覆盖形式可分为局域网、广域网、城域网及互联网；按拓扑结构可分为集中式、分布式和分散式。
1.2 计算机网络的特点
计算机网络具有以下特点：1）节省经费。通常类型不同的计算机在性能及价格往往相差较大，而网络设计者组建了一种为用户服务的服务器模型，它可以充分利用计算机的廉价性，共享服务器中的数据信息和软件等资源，使整个系统的成本大幅度降低；2）可扩充性。当工作负荷过大时，只需相应地增加处理器的数量，即可改善网络的性能。
2 消防信息化建设的基本内容
2.1 消防信息化的内涵
消防信息化主要是通过对计算机网络技术、通信技术、呼叫求助、卫星技术等现代化手段的综合利用，并以互联网作为主要载体，进行消防信息的采集、分析、优化处理及存储，从而实现消防基础设施和信息资源高效益、高程度、高效率的共用与共享。
2.2 消防信息化的作用
首先，消防信息化不仅可以有效提高消防部门在日常工作中的自动化水平，并且还能够使以往的手工劳动强度得以简化，从而将消防救援工作提升至一个新的高度，实现了及时、快速辩解，增强了防火、灭火效率；其次，消防信息化实现了消防工作的全透明化，使消防部队全体官兵的整体素质得以提高，改善了消防工作者的工作作风和服务心态，拉近了基层与群众之间关系，使消防部队在群众中树立了良好的形象；再次，消防信息化在实现资源和信息共享的同时，加快了信息传递的速度、扩大了信息获取的范围，使信息的准确性、利用度、一致性均有所提高，进一步规范了消防业务工作。
2.3 消防信息化建设的主要内容
1）通信网络基础设施。当前，我国的消防通信网络按照逻辑关系主要分为以下三级：①一级网。具体覆盖的范围是公安部消防局、各省、市、区消防总队及相关的消防科研机构和各大消防院校；②二级网。主要覆盖的范围是地、市、州的消防支队；③三级网。覆盖的范围是各基层消防大队和中队。
2）安全保障体系。该体系主要是实现消防机构高效运行、快速反应以及消防信息共享的有效保障。安全保障体系应以确保消防信息网络的安全、可靠运行为目的，并以此作为基础给应用系统提供可扩展的空间。安全保障体系在建设时应符合以下要求：①应以保证网络的安全、可靠、稳定运行为前提，并能有效防止外来的恶意攻击和网络内部的人为破坏；②应采取必要的措施确保消防信息的机密性和完整性，如加密措施、访问限制等；③能够提供一定的风险保障，如容错、容灾等；④在确保网络安全的基础上，尽可能地位网络应用提供方便；⑤建立并完善网络安全管理制度。
3 计算机网络及消防信息网络中存在的安全问题
3.1 计算机网络中存在的安全问题
1）计算机网络系统自身的问题。目前，许多常用的操作系统都不同程度的存在安全漏洞，而黑客通常都是利用这些系统漏洞侵入计算机网络，从而达到破坏系统的目的。计算机网络系统自身的问题可大致归纳为以下几个方面：其一，由于系统在设计时存在不合理、不规范的情况或是缺乏安全性方面的考虑，从而影响了系统的稳定性和可扩充性；其二，硬件配置不协调。由于在设计和选型时欠缺详细、周密的考虑，致使网络功能在实际发挥中受到不同程度的阻碍，从而影响了网络质量；其三，防火墙的局限性。虽然防火墙能够在一定程度阻止来自外部的恶意攻击，但是却无法保证网络的绝对安全，一旦防火墙被人为扩大了访问权限，此时就会给黑客以可乘之机。
2）计算机病毒。是当前威胁网络信息安全最主要的因素之一。病毒是由编制者在计算机中插入的恶意数据程序，其主要功能是破坏计算机的硬件和软件功能，使计算机无法正常工作。病毒具有以下特性：破坏性、寄生性、传染性、触发性及隐蔽性等，为了确保计算机网络的安全性，必须重视对病毒的防范。
3）黑客。主要是利用计算机中的一些安全漏洞，采取不正当的手段非法入侵他人的计算机系统，其危害性比计算机病毒有过之而无不及。通常黑客攻击手段的更新速度较之安全工具的更新速度要快很多，这样就造成安全工具无法及时对黑客的攻击进行预防，从而使计算机网络时常受到黑客的入侵。
3.2 消防信息网络中存在的安全问题
计算机网络中存在的安全问题，属于较为普遍的现象，下面重点分析一下消防信息网络中的安全问题。
1）缺乏行之有效地信息安全监控手段及网络安全设备。大部分消防计算机网络在兴建之初，由于欠缺网络安全方面的考虑或是资金有限，致使网络在建成后，缺少网络安全管理设备和必要地监控手段，主要体现在以下几个方面：①缺乏对网内主机的全面监控。如光驱、软驱、并口和串口等外部设备的监控，至于主机方面则缺乏对运行进程的控制、安装与卸载软件等行为的监控等，一旦其中任何一个方面出现失控，都会给消防网络的安全带来较为严重的威胁；②对移动存储设备缺乏有效管理。由于消防信息网与因特网之间采用的是物理隔离，而大部分消防官兵经常使用移动硬盘或U盘从网上下载、上传数据，这一过程不仅有可能造成移动设备中信息通过因特网外泄，而且还会使因特网中的木马及病毒很容易借助这类设备侵入至消防信息网络，并不断传播，严重时会导致整个网络瘫痪；③缺乏控制违规外联的手段。由于消防信息网络内部的主机较多，分布情况也不集中，从而使每台主机都有可能成为外联的接入点，同时整个网络也因该点打开了接口，各种计算机病毒、木马程序则会借此进入到消防信息网络当中，轻则会导致消防机密信息外泄，重则会使消防网络瘫痪，严重影响了消防部门的正常工作。
2）网络安全管理制度落实不到位。虽然大部分消防单位都制定了网络安全管理制度，但是却因为缺少专门的组织机构及人员的监督管理，致使该制度形同虚设，难以起到监督、防范网络安全的作用。另外，各别消防单位在网络运行中，由于缺乏较为有效的应对保护制度以及安全检查制度，在网络遇到时安全威胁时，就采取消极的方法解决，如禁止使用、关闭网络等。
3）Web服务被非法利用。现在大部分消防单位基本上都在因特网上建立了网站，并以此来提供各种重要的信息资源，如消防法规、消防技术标准、产品质量信息和危险品数据等等，有的消防部门还针对辖区内一些重点单位在网上开辟了受理业务服务的项目，这样虽然使工作效率大幅度提高，但却存在一定的安全隐患，具体体现在以下几个方面：①Web页面欺诈。攻击者一般都是通过攻击站点的外部，使进出该页面的所有流量都要经过他，在这一过程，攻击者以人的身份在通信双方之间传递信息，并将所有信息记录下来，然后从中挑选有价值的信息，对用户造成威胁；②CGI欺骗。大部分Web页面基本上都允许用户输入信息，借此进行交互，而这一过程一般是通过CGI来完成的。如果CGI存在漏洞或是配置不当，则会被攻击者有机可乘，利用并执行一些系统命令，如创建具有管理权限的用户，并通过管理权限开启系统服务、信息共享、修改主页内容或是上传木马程序等，从而给站点的安全性、真实性造成威胁。
4 消防信息化工作中解决网络安全问题的主要对策
4.1 技术方面的对策
1）防火墙技术。是一种隔离控制技术，好比内部网与外部网之间的“门户”，是保护计算机网络安全最有效的技术措施之一。其主要是通过在网络之间设置屏障，阻止对信息资源的非法入侵，从而确保内部与外部之间安全畅通的信息交互。防火墙采用网络地址转化、信息过滤、邮件过滤以及网关等技术，使外部网无法获悉内部网的具体情况，并对用户使用网络有详细的记录和严格控制。
2）杀毒软件。主要作用是杀毒和防止病毒入侵。但有一点需特别注意，杀毒软件必须定期进行升级，使之达到最新的版本，因为计算机病毒始终都在不断更新，只有杀毒软件也随之不断更新，才能更有效地做到防毒、杀毒。
3）加密技术。对数据信息进行加密是一种较为主动的安全防卫措施，加密实际上就是对信息重新编码，使信息的具体内容得以隐藏，资源信息经过加密处理后，其安全性和保密性能够得到有效保障。
4）入侵检测主要是用于检测计算机网络中违反安全策略行为的一种技术，是为了确保计算机系统安全而设计的，该技术能够及时发现并报告系统中的异常现象并进行限制，从而达到保护系统安全的目的。
5）访问控制技术。是对系统内部合法用户的非授权访问进行实时控制，可分为以下两种类型：①任意访问控制。指用户可以任意在系统中规定访问对象，优点是成本小且方便用户，缺点是安全系数较低。②强制访问控制。可以通过无法回避的访问限制来防止对系统的非法入侵，其缺点是费用较高、灵活性小。对于安全性要求较高的系统，可以采用两种类型结合的方法来维护网络系统的安全。
4.2 管理方面的对策
1）规范管理流程。网络的安全工作是消防信息化工作中较为重要的一个方面，信息化与规范化的根本目的都是为了提高工作效率，如果说技术是确保网络安全的前提，那么管理则是网络安全最有利的保障。因此，在消防信息化工作中，必须加强管理工作，只有不断优化管理过程、简化管理环节、细化管理流程、强化管理基础、提高管理效率，才能在达到信息化目的的同时，完善网络安全建设。
2）构建管理支持层。信息化本身属于异响系统性较强的工程，在具体实施的过程中，需要单位领导的高度重视并从不同方面给予大力支持，如软件普及和人员培训的支持、工作流程再造的支持、协调有关部门统一开展工作的支持等等。在实际工作，可以通过建立消防信息化领导小组，并由各部门领导担任主要成员，下设具体办事部门负责网络的建设及安全工作，在这一过程中，不仅需要领导的重视，同时具体负责人还应具备协调和沟通各部门开展工作的能力，从而确保工作能够顺利开展。
3）制定网络安全管理制度。应重点加强网络安全管理的法规建设，建立并完善各项管理制度，以此来确保计算机网络安全，如制定人员管理制度，加强人员审查，避免单独作业。
5 结论
综上所述，计算机网络技术在消防信息化工作的应用，虽然使消防部门的工作效率得以提高，但网络安全问题造成的威胁也是不容忽视的，因此，在今后的消防信息化工作中，必须对计算机网络的安全加以高度重视。只有不断加强技术和管理方面的工作，才能确保消防信息化工作的顺利开展。
参考文献：
[1] 唐镇,谢书华.浅论消防信息网络数据存储的几种解决方案[A].消防科技与工程学术会议论文集[C].2007(7).
[2] 李登峰.浅谈消防装备管理软件的开发与应用[A].2010中国西部十二省消防学术交流会论文集[C].2010(5).
[3] 许军仓.探讨怎样借助网络化技术推动消防工作[J].现代化科技传播,2010(2).
[4] 姚新,王立志,黄泽明.论计算机网络安全技术及其发展[A].2008年中国计算机信息防护年会暨信息防护体系建设研讨会论文集[C].2008(6).
[5] 傅永财,虑放,宁江.关于公安消防部队信息化建设整体规划的思考[J].武警学院学报,2007,23((10).
[6] 林琳,张斌,李海燕,等.军队计算机网络安全评估方法[A].中国电子学会电子系统工程分会第十五届信息化理论学术研讨会论文集[C].2008(9).
论文摘要：近年来，随着科学技术的不断进步，计算机技术也随之快速发展，世界已进入数字化、网络化时代。与此同时，计算机网络技术的应用范围也越来越广泛。该文首先对计算机网络技术和消防信息化建设的基本内容进行概述，随后分析了计算机网络及消防信息网络中存在的安全问题，并在此基础上提出消防信息化工作中解决网络安全问题的主要对策。
当前，随着计算机网络不断普及，其几乎被应用于各行各业当中，消防信息化工作同样也离不开计算机网络技术的支持。然而，由于计算机网络经常会遭受病毒、黑客等恶意攻击，致使网络安全受到影响，为了使消防信息化工作能够顺利开展，必须解决网络安全问题。本文就计算机网络技术在消防信息化工作中的应用及存在问题和对策展开探讨，仅供参考。
1 计算机网络技术概述
1.1 计算机网络的功能及分类
计算机网络是通过通信设备及线路将处在不同地理位置的、具有独立功能的计算机连接起来，并以完善的网络软件为基础，实现网络资源共享的一种技术，该技术是计算机与通信技术相结合的产物。计算机网络经历了由简到繁、由低向高的发展过程，其主要功能如下：1）资源共享。其中包括数据库共享及应用程序共享等；2）数据通信。主要指的是计算机与计算机之间、用户与用户之间的相互通信；3）协同工作。
计算机网络的种类很多，根据使用用范围可将其分为专用网和公用网；按覆盖形式可分为局域网、广域网、城域网及互联网；按拓扑结构可分为集中式、分布式和分散式。
1.2 计算机网络的特点
计算机网络具有以下特点：1）节省经费。通常类型不同的计算机在性能及价格往往相差较大，而网络设计者组建了一种为用户服务的服务器模型，它可以充分利用计算机的廉价性，共享服务器中的数据信息和软件等资源，使整个系统的成本大幅度降低；2）可扩充性。当工作负荷过大时，只需相应地增加处理器的数量，即可改善网络的性能。
2 消防信息化建设的基本内容
2.1 消防信息化的内涵
消防信息化主要是通过对计算机网络技术、通信技术、呼叫求助、卫星技术等现代化手段的综合利用，并以互联网作为主要载体，进行消防信息的采集、分析、优化处理及存储，从而实现消防基础设施和信息资源高效益、高程度、高效率的共用与共享。
2.2 消防信息化的作用
首先，消防信息化不仅可以有效提高消防部门在日常工作中的自动化水平，并且还能够使以往的手工劳动强度得以简化，从而将消防救援工作提升至一个新的高度，实现了及时、快速辩解，增强了防火、灭火效率；其次，消防信息化实现了消防工作的全透明化，使消防部队全体官兵的整体素质得以提高，改善了消防工作者的工作作风和服务心态，拉近了基层与群众之间关系，使消防部队在群众中树立了良好的形象；再次，消防信息化在实现资源和信息共享的同时，加快了信息传递的速度、扩大了信息获取的范围，使信息的准确性、利用度、一致性均有所提高，进一步规范了消防业务工作。
2.3 消防信息化建设的主要内容
1）通信网络基础设施。当前，我国的消防通信网络按照逻辑关系主要分为以下三级：①一级网。具体覆盖的范围是公安部消防局、各省、市、区消防总队及相关的消防科研机构和各大消防院校；②二级网。主要覆盖的范围是地、市、州的消防支队；③三级网。覆盖的范围是各基层消防大队和中队。
2）安全保障体系。该体系主要是实现消防机构高效运行、快速反应以及消防信息共享的有效保障。安全保障体系应以确保消防信息网络的安全、可靠运行为目的，并以此作为基础给应用系统提供可扩展的空间。安全保障体系在建设时应符合以下要求：①应以保证网络的安全、可靠、稳定运行为前提，并能有效防止外来的恶意攻击和网络内部的人为破坏；②应采取必要的措施确保消防信息的机密性和完整性，如加密措施、访问限制等；③能够提供一定的风险保障，如容错、容灾等；④在确保网络安全的基础上，尽可能地位网络应用提供方便；⑤建立并完善网络安全管理制度。
3 计算机网络及消防信息网络中存在的安全问题
3.1 计算机网络中存在的安全问题
1）计算机网络系统自身的问题。目前，许多常用的操作系统都不同程度的存在安全漏洞，而黑客通常都是利用这些系统漏洞侵入计算机网络，从而达到破坏系统的目的。计算机网络系统自身的问题可大致归纳为以下几个方面：其一，由于系统在设计时存在不合理、不规范的情况或是缺乏安全性方面的考虑，从而影响了系统的稳定性和可扩充性；其二，硬件配置不协调。由于在设计和选型时欠缺详细、周密的考虑，致使网络功能在实际发挥中受到不同程度的阻碍，从而影响了网络质量；其三，防火墙的局限性。虽然防火墙能够在一定程度阻止来自外部的恶意攻击，但是却无法保证网络的绝对安全，一旦防火墙被人为扩大了访问权限，此时就会给黑客以可乘之机。
2）计算机病毒。是当前威胁网络信息安全最主要的因素之一。病毒是由编制者在计算机中插入的恶意数据程序，其主要功能是破坏计算机的硬件和软件功能，使计算机无法正常工作。病毒具有以下特性：破坏性、寄生性、传染性、触发性及隐蔽性等，为了确保计算机网络的安全性，必须重视对病毒的防范。
3）黑客。主要是利用计算机中的一些安全漏洞，采取不正当的手段非法入侵他人的计算机系统，其危害性比计算机病毒有过之而无不及。通常黑客攻击手段的更新速度较之安全工具的更新速度要快很多，这样就造成安全工具无法及时对黑客的攻击进行预防，从而使计算机网络时常受到黑客的入侵。
3.2 消防信息网络中存在的安全问题
计算机网络中存在的安全问题，属于较为普遍的现象，下面重点分析一下消防信息网络中的安全问题。
1）缺乏行之有效地信息安全监控手段及网络安全设备。大部分消防计算机网络在兴建之初，由于欠缺网络安全方面的考虑或是资金有限，致使网络在建成后，缺少网络安全管理设备和必要地监控手段，主要体现在以下几个方面：①缺乏对网内主机的全面监控。如光驱、软驱、并口和串口等外部设备的监控，至于主机方面则缺乏对运行进程的控制、安装与卸载软件等行为的监控等，一旦其中任何一个方面出现失控，都会给消防网络的安全带来较为严重的威胁；②对移动存储设备缺乏有效管理。由于消防信息网与因特网之间采用的是物理隔离，而大部分消防官兵经常使用移动硬盘或U盘从网上下载、上传数据，这一过程不仅有可能造成移动设备中信息通过因特网外泄，而且还会使因特网中的木马及病毒很容易借助这类设备侵入至消防信息网络，并不断传播，严重时会导致整个网络瘫痪；③缺乏控制违规外联的手段。由于消防信息网络内部的主机较多，分布情况也不集中，从而使每台主机都有可能成为外联的接入点，同时整个网络也因该点打开了接口，各种计算机病毒、木马程序则会借此进入到消防信息网络当中，轻则会导致消防机密信息外泄，重则会使消防网络瘫痪，严重影响了消防部门的正常工作。
2）网络安全管理制度落实不到位。虽然大部分消防单位都制定了网络安全管理制度，但是却因为缺少专门的组织机构及人员的监督管理，致使该制度形同虚设，难以起到监督、防范网络安全的作用。另外，各别消防单位在网络运行中，由于缺乏较为有效的应对保护制度以及安全检查制度，在网络遇到时安全威胁时，就采取消极的方法解决，如禁止使用、关闭网络等。
3）Web服务被非法利用。现在大部分消防单位基本上都在因特网上建立了网站，并以此来提供各种重要的信息资源，如消防法规、消防技术标准、产品质量信息和危险品数据等等，有的消防部门还针对辖区内一些重点单位在网上开辟了受理业务服务的项目，这样虽然使工作效率大幅度提高，但却存在一定的安全隐患，具体体现在以下几个方面：①Web页面欺诈。攻击者一般都是通过攻击站点的外部，使进出该页面的所有流量都要经过他，在这一过程，攻击者以人的身份在通信双方之间传递信息，并将所有信息记录下来，然后从中挑选有价值的信息，对用户造成威胁；②CGI欺骗。大部分Web页面基本上都允许用户输入信息，借此进行交互，而这一过程一般是通过CGI来完成的。 如果CGI存在漏洞或是配置不当，则会被攻击者有机可乘，利用并执行一些系统命令，如创建具有管理权限的用户，并通过管理权限开启系统服务、信息共享、修改主页内容或是上传木马程序等，从而给站点的安全性、真实性造成威胁。
4 消防信息化工作中解决网络安全问题的主要对策
4.1 技术方面的对策
1）防火墙技术。是一种隔离控制技术，好比内部网与外部网之间的“门户”，是保护计算机网络安全最有效的技术措施之一。其主要是通过在网络之间设置屏障，阻止对信息资源的非法入侵，从而确保内部与外部之间安全畅通的信息交互。防火墙采用网络地址转化、信息过滤、邮件过滤以及网关等技术，使外部网无法获悉内部网的具体情况，并对用户使用网络有详细的记录和严格控制。
2）杀毒软件。主要作用是杀毒和防止病毒入侵。但有一点需特别注意，杀毒软件必须定期进行升级，使之达到最新的版本，因为计算机病毒始终都在不断更新，只有杀毒软件也随之不断更新，才能更有效地做到防毒、杀毒。
3）加密技术。对数据信息进行加密是一种较为主动的安全防卫措施，加密实际上就是对信息重新编码，使信息的具体内容得以隐藏，资源信息经过加密处理后，其安全性和保密性能够得到有效保障。
4）入侵检测主要是用于检测计算机网络中违反安全策略行为的一种技术，是为了确保计算机系统安全而设计的，该技术能够及时发现并报告系统中的异常现象并进行限制，从而达到保护系统安全的目的。
5）访问控制技术。是对系统内部合法用户的非授权访问进行实时控制，可分为以下两种类型：①任意访问控制。指用户可以任意在系统中规定访问对象，优点是成本小且方便用户，缺点是安全系数较低。②强制访问控制。可以通过无法回避的访问限制来防止对系统的非法入侵，其缺点是费用较高、灵活性小。对于安全性要求较高的系统，可以采用两种类型结合的方法来维护网络系统的安全。
4.2 管理方面的对策
1）规范管理流程。网络的安全工作是消防信息化工作中较为重要的一个方面，信息化与规范化的根本目的都是为了提高工作效率，如果说技术是确保网络安全的前提，那么管理则是网络安全最有利的保障。因此，在消防信息化工作中，必须加强管理工作，只有不断优化管理过程、简化管理环节、细化管理流程、强化管理基础、提高管理效率，才能在达到信息化目的的同时，完善网络安全建设。
2）构建管理支持层。信息化本身属于异响系统性较强的工程，在具体实施的过程中，需要单位领导的高度重视并从不同方面给予大力支持，如软件普及和人员培训的支持、工作流程再造的支持、协调有关部门统一开展工作的支持等等。在实际工作，可以通过建立消防信息化领导小组，并由各部门领导担任主要成员，下设具体办事部门负责网络的建设及安全工作，在这一过程中，不仅需要领导的重视，同时具体负责人还应具备协调和沟通各部门开展工作的能力，从而确保工作能够顺利开展。
3）制定网络安全管理制度。应重点加强网络安全管理的法规建设，建立并完善各项管理制度，以此来确保计算机网络安全，如制定人员管理制度，加强人员审查，避免单独作业。
5 结论
综上所述，计算机网络技术在消防信息化工作的应用，虽然使消防部门的工作效率得以提高，但网络安全问题造成的威胁也是不容忽视的，因此，在今后的消防信息化工作中，必须对计算机网络的安全加以高度重视。只有不断加强技术和管理方面的工作，才能确保消防信息化工作的顺利开展。
参考文献
[1] 唐镇，谢书华.浅论消防信息网络数据存储的几种解决方案[A].消防科技与工程学术会议论文集[C].2007(7).
[2] 李登峰.浅谈消防装备管理软件的开发与应用[A].2010中国西部十二省消防学术交流会论文集[C].2010(5).
[3] 许军仓.探讨怎样借助网络化技术推动消防工作[J].现代化科技传播，2010(2).
[4] 姚新，王立志，黄泽明.论计算机网络安全技术及其发展[A].2008年中国计算机信息防护年会暨信息防护体系建设研讨会论文集[C].2008(6).
[5] 傅永财，虑放，宁江.关于公安消防部队信息化建设整体规划的思考[J].武警学院学报，2007，23((10).
[6] 林琳，张斌，李海燕，等.军队计算机网络安全评估方法[A].中国电子学会电子系统工程分会第十五届信息化理论学术研讨会论文集[C].2008(9).
电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，那你知道电话销售每日工作计划表怎么写吗?下面是小编为大家整理的关于电话销售每日工作计划表模板，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
电话销售每日工作计划表模板1一、首先我觉得公司要确定好整体销售方式
1、网络、电话营销相结合;
这种方式目前来看丢不得，这属于时尚型营销方式，特别是网络营销，许多企业也在不遗余力的采用和推广，不管对于厂家或者客户来说都是最快捷的沟通方式。
2、经销商;
拥有很强势的地域性优势，渗透性很强，大部分经销商手中都有一定数量的固定客户。发展一定数量的经销商对于我们来说是必要的特别是在我们弱势或空白地区。但对经销商我们必须采取一定的.监管手段。首先一定要给他地域保护的承诺，同时提供尽可能多的他所在区域的新客户让他开发，以提高他的合作积极性，这中间要及时做好我们彼此的沟通，以便共同赢得新客户。其次给经销商施加一定的销售压力(可定任务)，因为他们对产品的可选性太强，说白了他们也是哪家便宜买哪家的，和客户心里一样，有时候也可能会做贴牌的产品。所以我们要通过各种渠道及时了解经销商的动态，以杜绝严重的后果发生。
3、办事处或分公司;
办事处形式安全方便，容易取得客户信赖，更加有利于公司对大区域销售及客户管理。(具体操作暂不详谈)
二、对于老客户和固定客户，要保持联系。
经常电话或短信回访，及时了解客户对产品的使用情况。在适当条件下，可登门拜访客户，当面沟通以便稳定与客户关系。宴请不是目的，沟通才最重要!
三、要多增加几个大点的新客户，还要挖掘尽可能多的潜在客户。
现在市场上能够长期稳定发展的客户并不多，特别对于这个看似成熟完善而且竞争强烈的化工设备行业(包括泵、阀)，一年发展个几家新客户就不错了。新客户主要来源于潜在客户，所以说潜在的客户我认为有时候应该要盯得更紧些为好。不断从各种渠道或和同行交流中获得更多客户信息或更近于自己市场的信息。
四、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化
形式，把熟悉业务与交流技能相结合。(与同事和同行之间以及和客户之间的交流)
电话销售每日工作计划表模板2时间飞逝，马上就要迈进20--年的时光机了，我从事电话营销工作已经三年多的时间，从刚开始的拒绝率达到90%以上，到现在我已积累几百客户。其中的滋味真是一句话难以形容。正因为这些拒绝让我的心态变得更好，更成熟，能有今天的成就我感谢这些客户。以下是我做出的20--年电话销售工作计划：
在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类：一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四;今年的销售工作计划我对自己这样要求：
1：每周要增加5个以上的新客户，还要有5到10个潜在客户。
2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己的贡献。
电话销售每日工作计划表模板3一、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
三、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。
首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到面，费用每月至少达1万元以上。
2、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。
针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。
通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上费(每月不低于1.2万元费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
4、第三季度的“十一”“中秋”双节，给后半年带来一个良好的开端。
并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《--省商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《--省商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
电话销售每日工作计划表模板41.心态转变。
以前的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题三点一线的生活，进度跟得上就可以，而在现在的工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。
2.计划做事。
有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。
3.处处留心皆学问，注重细节。
4.了解到非标自动化设备市场前景很广阔，尤其是机器人在今后的加工行业中逐渐取代人工的繁琐。
5.熟悉了我们公司目前所在的客户资源及其客户所定制的自动化设备。
6.清楚的了解到我们公司目前装备的设备主要用于汽车行业，空调压缩机行业，家电行业以及其它行业。
7.认识到了公司在做设备的工作原理及其设备各零部件所起的作用，型号和大小。
电话销售每日工作计划表模板51.技能不过硬，话术还有问题。
发现在跟客户交流的时候，方法不够灵活，心急的时候会有点口吃。
2.工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好，包括打新单时接通率都会高些。
但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。
3.销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。
只是从我这里听消息。
4.过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。
5.自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体能力素质不够强。
对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计划：
在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类：
1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户关系。
2.现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使用起来得心应手的方式。
3.控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。
4：加强销售意识，加强目的性，有计划，有步骤的去和客户交流，戒急戒躁，从容面对挑战。
5.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
6.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
7.自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，及时改正。
电话销售每日工作计划表模板相关文章： 销售每日工作计划表模板
2019销售每日工作计划表模板
销售每日工作计划模板
2020年电话销售员个人工作计划模板3篇
2020电话销售个人工作计划
销售2019每日工作计划表格
电话销售工作计划书范文五篇
2020电话销售工作计划范文
2020年每日工作计划表模板
工作计划是我们提高工作效率的一个前提。计划对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。下面是小编整理的餐饮销售计划书，希望对大家有所帮助!
餐饮销售计划书（一）餐饮行业已步入强势竞争时代，市场竞争激烈，如何打开市场终端，提高品牌知名度，抢占餐饮市场最大份额，代表着一个产业，引领一个市场?据我们了解，主要以其高档次的就餐环境和贴心的服务响誉业界。目前，发展态势良好，生意火爆，具有很大发展潜力。我们力求全力打造饭店品牌价值，营造热点进行宣传，主要策划有意义的新闻事件及促销活动，以塑造饭店整体的品牌形象，并引起媒体的广泛关注，使目标市场的消费和品牌知名度得到全面的提升。
餐饮市场营销策划是一门研究竞争和不断变化的市场环境中如何识别，分析，评价，选择和利用市场机会，如何开发适销对路的产品，探求饭店生产和销售的最佳形式和最合理途径，目的就是以最少的劳动耗费取得最大的经济效益。
一、目标市场分析
本酒楼的顾客主要是中上层人士和政府机关工作人员，但其中也有不少是私款消费，这要求酒楼在提高档次的基础上必须兼顾那些私款消费者的个人利益。
二、定价策略
1、饭菜基本上可以保持原来的定价，但要考虑和中秋节相关的一些饭菜的价格，可采用打折(建议使用这种办法)或者直接降低价格的办法。
2、针对价格高的饭菜，建议采用减量和减价想结合的办法。
3、中秋节的套餐(下面有说明)的价格不要偏高，人均消费控制在20-30元。
4、其他的酒水价格和其它服务的价格可根据酒店的实际情况灵活变动，在中秋节的前后达到最低价(但要针对酒店的纯利润来制定)。
三、营销策略
1、制作专门针对中秋节的套餐，可以根据实际的情况分实惠、中、高三等，有二人餐、三人餐等类型，主题要体现全家团圆，可赠送月饼(价格不需要太高)。
2、如果一家人里有一个人的生日是8月15日，可凭借有效的证件(户口本和身份证)，在酒店聚餐可享受5-6折(根据酒楼的实际决定)的优惠。
建议给他们推荐中秋节套餐。
3、如果手机和固定电话号码尾号是815(成都地区以内)，可凭借有效的证件(户口本和身份证)，在酒店聚餐可享受5-6折(根据酒店的实际决定)的优惠。
建议给他们推荐中秋节套餐。最好是酒店直接联系一下这些人。
4、由于本酒楼暂时住宿服务，可和其他的以住宿为主的大型宾馆联合行动，相互介绍客户，这样可以增加客户群，减少一些相关的费用。
对这部分客户可用专车接送，同时也建议给他们推荐中秋节套餐。
5、在饭后赠送一些和中秋节相关的小礼物(上面要印上酒楼的名称、电话、地址、网址)。
6、活动的时间定于农历8月10日-20日。
四、推广策略
1、在酒店的门口附近、火车站、汽车站放置户外广告(户外广告采用喷绘为主，条幅相结合的形式)。
2、电视、街道横幅和报纸广告相结合。
3、可以尝试一下手机短信广告，群发的重点是原来饭店的老顾客，注意要使用适当的语言，主要介绍酒店的最新活动。
4、网站上做个弹除框广告或者比较大的flash动画广告或者是banner。
网页动画和图片的处理必须要和营销的内容相符合。
5、也可采用传单广告，但传单的质量必须要高。
注意：以上的广告可同时选择几种，推广的重点在市区，也可向周边的县市推广。广告的受众最低要保证15万人。
五、其它相关的策略
保安必须要保证酒店的安全;对服务员和相关的工作人员采指定一些激励政策，调动她们工作的积极性(以后可以细化这个内容);在大厅里放一些品位高的音乐;上菜的速度必须要快;大厅的布置上不需要太豪华，但要美观大方，表现出中秋节的味道。
六、效果预测
如果推广和相关的服务到位，收入最少是平时收入的1.5倍以上。
七、其它建议
1、在服务大厅配备电脑，随时保存一些重点顾客的资料。
2、在争取顾客同意的条件下，把顾客的信息输入数据库(关键是顾客的名字和手机号码)，为以后的推广服务(以后可以细化这个内容)。
3、尽快做好酒楼的网站，网站必须要由专业的人士制作，域名既要简单有要好记，网页的设计上要体现出酒楼的特色，颜色以暖色调为主，主页最好要一个大的flash动画，还要有新闻系统、网上营销系统、顾客留言板、客户论坛、员工娱乐等方面的内容。
通过网络营销(最大的优势是受众范围大，花费少)增强酒楼的知名度。
农历八月十五日，是我国传统的中秋节，也是我国仅次于春节的第二大传统节日。八月十五恰在秋季的中间，故谓之中秋节。我国古历法把处在秋季中间的八月，称谓“仲秋”，所以中秋节又叫“仲秋节”。中秋节将要来临，结合本酒店的实际情况和中国传统的民族方俗，为了更好的开展酒店销售服务工作，达到经济效益与社会效益双丰收，特制定此方案。
餐饮销售计划书（二）在新的一年将要来临之际，公司也有了新的销售目标，根据我部门目前的状况和发展目标，制定了以下工作计划：
市场分析：民以食为天，中国餐饮业的发展非常迅速，据统计，其增长率要比他行业搞出十个百分点，现在我国的餐饮业正是迎来一个发展的高峰期，市场潜力很大，前景很是广阔。很多人也看中了这块蛋糕，纷纷挤进了这个行业。263好吃网在__年以自己的资金优势很快了占领了部分市场，他们主要是依靠订餐来获取利润，但中间环节有很多弊病不好控制;西安美食网一直做的很是低调，目前的盈利主要是依靠和古城热线的合作;__年餐饮网媒的老大很有可能是即将启动的吃家网，这个网站筹备了近一年时间，目标是半年内超越263好吃网，这个网站的老板是餐饮行业的资深策划人士，掌握了大部分大中型餐饮企业资源，另外他们的资金来源是西旅集团。在平媒方面，《西部美食娱乐》在__年提高了整体的广告价格，运营模式保持不变;《三秦美食娱乐》依托省餐饮烹饪协会，但经营状况一直不是很好，发行量也很少;《吃喝玩乐》是西旅集团自己的一份媒体，但给与的资金支持是一年，从5月份开始要进入自负盈亏状态，虽然他们有西旅集团的资源支持，但编辑部的人员都是从大众休闲媒体去的，缺乏行业专业人才和运营人才;《吃在陕西》出了几期之后，经营比较困难，主要原因是他们的团队缺乏专业，主编在行业的名声也不太好;《食品界》一直以来做的比较低调，在经营上主要依靠西饮集团的支持，也算是西饮的一个内刊。
我们的网站首先在域名上占了很大的优势，对于我们以后的长远发展很有帮助，现在主要是我们没有专人去管理经营这块;杂志虽然是个新平台，新的挑战才更有意义，目前我们手头也掌握了一部分意向客户资源，并确定了几个合作伙伴。根据以上情况，__年计划主抓以下三项工作：
一、销售业绩
年计划销售金额80万元。
根据年销任务，分解到每个季度，每个月。再根据市场情况制定完整可行的销售计划。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及个人，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，根据行业客户需求制定各种专题销售活动，制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对大中型企业实施力度较大的针对性活动，强势推进大客户广告投放。
dm刊物销售目标60万。网站20万。
dm刊物广告销售30万，是按照每月3万元的销售金额计算的，需要完成一个封面(10000元)10个彩版内页(__0元);其他30万元主要来源与理事单位的理事支持和其他版面销售。理事单位会费计划收取目标为20万，其他版面合作销售为10万元，目标客户为旅行社、彩铃装饰等版面认购。
第一季度：理事单位10万。dm广告收入5万,网站广告收入2万。
第二极度：dm广告收入8万。四五月广告主要来源于餐饮、酒店、旅游;六月主要来源于休闲、旅游;组织特色餐饮旅游活动。网站广告收入4万。
第三季度：dm广告收入9万。主要来源于饮料产品、休闲洗浴、旅游。组织特色暑期活动和避暑休闲活动，网站广告收入8万。
第四季度：dm广告收入8万。主要来源于餐饮和旅游广告。网站广告收入6万。
网站的20万销售任务一部分来自与硬性广告，另外一部分是与商家的商业活动合作。
二、团队建设、团队管理、团队培训
根据部门发展需求，计划招聘以下员工：
1、文字编辑一名：负责网站专题策划、新闻更新和dm文字编辑工作
2、美术编辑一名：负责dm刊物排版、后期制作、广告设计等美工类工作
3、业务采编三名：负责dm刊物的广告销售和信息采编工作，配合运营主管做好每个专题策划的销售
团队工作大致分为四个步骤进行：
1、对新招聘的员工进行量化考核管理，刺激、排查、清除部分能力较低的老员工。
具体执行办法：用一周的时间进行招聘和排查老员工。
2、对于保留下来的人员进行公司经营理念灌输，重点培养其销售能力。
培养新进销售人员熟悉了解原有市场工作并能独立维护。想要开发新客户，就要提早的培养新的销售人员能够对老市场进行有效的维护，只有这样才能有更多的时间放心的开发新的客户。利用10天的时间对新入职员工进行系统培训、考核、筛选，确定定岗定人，保证在3月1日之前所有的岗位人员到位。重点培训广告销售，全力打造在各个环节都有执行力的团队。
3、配合部门发展需要鼓励员工与其他媒体进行沟通互换，扩大公司行业影响面。
餐饮销售计划书（三）首先，营销有几个核心点，就是营销的原因，营销的目标，营销活动的设计，营销方案的落地，营销方案的培训，营销方案的执行，营销方案的监督，营销方案的调整，营销方案的结束，营销方案的总结，营销方案的优化，营销方案的存档。
营销的原因：营销一定是为了解决问题而做，而其中最核心的就是解决营业额提升的目的，还有提升知名度和提升用户体验，你要看您的餐厅处在什么需求再来设计活动，比如，您的店里生意还不错，但是桌均较低，我们可以做一个主题，引导客户提高桌均，如满返或满赠!但是注意，不要做满减，那样牺牲的是你所有利润!
而你本身就没生意，做这样的活动就显得没有任何意义，你可以做1元秒杀，团购，或者通过折扣活动去吸引用户，但是注意要有好的由头，不能牺牲自己的品牌价值，而且也要注意你周边餐厅的活动，不要和对方打价格战，持久战，要有节制的设计活动，活动不是短期一蹴而就的，而是要长期的，有节点的，有目标和计划的去做!要是想增加用户体验，那么上面两种都没必要，完全可以通过找茬给优惠等方式来做活动，这样大家会觉得你的核心是提高体验，而不是优惠，效果会更好!
营销的目标：根据你设计的活动和需求不同，目标肯定也不同，如我们的目标是增加营业额，其中平日增长百分比，周末增长百分比，整周增长百分比，全月增长百分比等，其次还要设立活动结束后，非活动周期比原有营业额增长百分点等!并且还要设定活动期间成本目标，人员成本目标等，如果做个活动，营业额增加了10%，成本增加了20%那·····
但这是现在的现状，还有很多活动因为短期聚客，但是没有考虑到服务和后厨压力，造成所有客户体验下降，催菜的，退菜的，投诉的，做个活动，反而被各种投诉，那样就得不偿失了!所以，目标不是单一的，而是多方面的，要注意进行权衡，并且核心关注人效与坪效。
营销活动的设计：这里面包含了整个活动的方案，宣传品，宣传渠道，门店执行标准，门店促销或刷，Q&A，每日任务等各个方面，需要做的越完整越好，考虑到各个方面，不要过于随意。 比如，你做了一个活动，不能只从销售的角度考虑，也要考虑采购是否方便，货源是否稳定，价格是否在活动期内最合适，同时考虑后厨出餐时间，厨房压力，口味是否能够统一，有几条线的厨师可以制作，包括餐具是否够用，切配是否方便等等的问题，当然，还要考虑用什么宣传品，达到什么效果，怎么设计，各个门店拜访位置，下发时间，预热标准，也要包括怎么使用媒体，何时发送，活动期内分几次宣传，每次宣传重点和要达到的目的等等，这些都要详细并且可落地。
营销方案的落地：每一项工作都应具体到人，对每个工作有相关的负责人和检查人，一个活动如同一个项目，要建立项目负责人，项目时间表，然后按照倒推时间每日检查并调整进度表，要落地到什么程度呢?
比如，一个活动结束了，应该在活动结束当天晚上还是第二天收起本次活动的宣传品，并且如何回收，是放在库房，还是门店销毁，还是发回公司，包括剩余物料张数，处理方案，比如你剩了5000张宣传单，那么这就是很重要的事情，是没有发出去，还是什么原因，以及如何解决这些问题等等，这些都要具体落地的!
营销方案的培训：培训一定是针对所有人的，而不是某个部门的员工，经常看到一些门店培训时只给服务员培训，别人不知道，但是一个活动是全店的活动，哪怕是宝洁阿姨，都应该了解活动，因为客户在咨询的时候，往往不会专门找懂得人，而是碰到谁问谁，包括厨师也需要了解，因为一个活动只有全店所有人员都认知，才会达到思想统一，才会得到好的结果!
营销方案的执行：执行是营销能否有效的核心关键，比如宣传时，是否按照规定的去执行了，我们说今天要发传单，然后员工告诉你我发了，这个叫执行吗?不叫，应该是今天我们要在什么时间针对什么地点的什么人发放宣传单，发放时应配以什么话术什么介绍，开始时间到结束时间分别是什么，每个人的发放量应该在多少，检查人员的路线应该是什么等等，把每个执行计划落地细化，这样大家才知道自己到底做什么，否则你问的时候，人家一句话说你也没要求啊，你就没话说了!
营销方案的监督：方案的监督有从计划的监督到执行的监督到结果的监督，不能我们做了活动，直到活动结束了，再去看我们做没做，从活动设计时就要建立监督机制，对方案的监督，进度的监督，执行的监督等等，并且将监督结果做标准上报，让上层能够及时的发现问题解决问题，有要求没监督，要求也是白要求!
营销方案的调整：方案的调整包含活动中与活动后，活动中，结合实际的效果，随时对活动进行调控，包括各店备货，物料，方案是否合理，宣传内容，宣传侧重，宣传渠道等，都需要在实际跟着活动进行调整优化，否则很容易出现问题!
营销方案的结束：一个活动结束了就完了吗?才不是，这时才是最重要的，除了要对活动进行结尾，更重要的是要回收活动数据，回收活动反馈，回收门店及客户意见，并且针对之前设立的目标和最终的结果进行相关的数据的分析，找到整个活动的问题点，分析发生问题的原因和解决方案，并且对活动进行改进。 营销方案的优化：活动结束后，通过数据分析等一系列操作，我们核心是要对这个活动进行优化，比如哪些渠道宣传效果好，哪些差，分析出来我们就知道下次活动重点资源投入应该在哪个方向，包括促销话术的优化，门店配货的优化，出品优化，包括方案设计的优化，等等等等，计划中每个环节都不会是完美的，都是通过优化逐渐完美。
关键词：项目教学法 电子商务 实训教学
中图分类号：G710 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2011）04-139-02
一、高职院校电子商务实训课程开设现状及存在问题
目前“各高职院校的电子商务实训教学大多都是依赖模拟软件并利用网上免费资源围绕课程内容进行的”，{1}未能很好地体现出电子商务技能实训的重要地位。究其原因，主要有以下几个方面：
1.实训教材不成熟，实训手段缺失。目前的电子商务实训教材还没有一本真正适合高职院校完整的实战型实训教材，这给当前的电子商务实训教学带来了极大的困难。同时，“实训教材的不统一，直接导致了教学手段的缺失，这对实训教学的效果是极其不利的。”{2}
2.专业师资严重不足，教学方法有待改进。电子商务实训课成功实施的关键是采取有效的教学方法来调动学生的积极性，而大多数担任电子商务教学的指导教师都是从财会或计算机等专业转行过来的，由于知识及经验的缺乏导致对电子商务活动体验不深，采用的教学方法也有待改进。
3.学生参与电子商务活动的机会较少。“模拟软件对电子商务流程简单化，学生学到的都是零散的技能，不具备综合的应用能力。”{3}因而不能发现现存模式中存在的问题，提出改进意见，也就达不到提高其动手能力、并激发他们创造性思维的效果。
4.实训教学与社会需求错位。“大部分高职院校并没有完全弄清楚企业到底需要什么样的电子商务人才、电子商务毕业生到底需要具备哪些技能这一问题，从而出现教学与社会需求间存在错位现象。”{4}
基于上述存在的问题，笔者认为将项目教学法引入到电子商务实训的教学中是一个较好的解决方法。
二、项目教学法概述
“项目教育模式是建立在工业社会、信息社会基础上的现代教育的一种形式，它以大生产和社会性统一为内容，以将受教育者社会化，使受教育者适应现代生产力和生产关系相统一的社会现实与发展为目的，即为社会培养实用型人才为直接目的的一种人才培养模式。”{5}
项目教学法是一种教和学互动的模式。“在项目教学中，通常教师将需要解决的问题或要完成的任务以项目的形式交给学生，在教师适当的引导下，学生以个人或小组为单位，制定工作计划，合作或分工完成整个项目。”{6}在项目实践过程中，学生智力得以开发，个体差异得到尊重，并对学生的动手能力、生存能力以及学习能力进行了培养，进而促进了素质教育和整体教学。
三、项目教学法在高职院校电子商务实训中应用实施基本步骤
项目教学中每一阶段的活动都要由师生共同参与设计、制定。下面以“网上开店和购物”为例说明其基本实施步骤。{7}
1.确定实训项目。在教师提出项目要求后，老师与学生共同讨论“项目”的题目，以便了解学生已有的经验以及他们对此项目已有的知识。老师启发和帮助学生设计项目活动中要调查和解决的问题，由学生围绕项目涉及的内容通过查阅图书资料、互联网搜索等方式收集必要的信息。
在“网上开店和购物”实训中，先“通过对电子商务仿真模拟教学系统的BtoC模块操作实训，使学生加深对BtoC基础知识和基本理论的理解，掌握创建网店和网上购物流程。”{8}然后同学们可以采用上网登录、相互交流观看淘宝网、到图书馆收集资料等方式，分析开网店和网购需要掌握的知识。这一阶段约为2天。这样通过登录互联网上的淘宝网站，同学们对网上开店和网上购物知识有了初步的了解,并对“我建店，你网购”产生了跃跃欲试的兴趣，从而确定了实训项目。
2.制定项目计划。根据项目的目标和任务，有取舍地分类和整理所采集的信息，经讨论初步制定项目计划。在此期间，教师只给予适当的引导，如教师提供资源以帮助学生进行调查，创造机会让学生走出课堂到实地工作等。但不建议过多干涉，以充分体现学生的主创性。
由于进行网上开店和购物的主体分别为网上建店的商户及网上购物的顾客，因而项目计划的讨论制定也要从不同角度考虑。“商户方要讨论网上建店的准备工作：申请电子邮件，通过CA认证；申请网上商场的特约商户，获得网上银行的账号；网上建店的流程等。顾客方要讨论网上购物的准备工作：申请电子邮件，通过CA认证；申请网上个人银行，获得网上个人银行的账号；网上购物的流程等”。{9}这一阶段为1天。各方可根据网上开店和网上购物的流程完成项目任务计划书。
3.实施项目计划。学生以每组4~6人自由组合，教师再进行调整，指定项目组长，学生确定各自在小组内的分工及小组成员间合作形式后，按照既定工作方案，有步骤、有节奏地开展工作。在遇到问题的时候，教师予以指导进行不定期地组内外讨论，适时调整工作路线，并逐步建立默契配合的工作关系，保证项目的顺利完成。
本阶段将学生按商户和顾客进行分组（每组还可再分成几个小组）。根据项目计划任务书，各商户组在其组长的带领下具体分工合作完成本次“我建店，你网购”的项目。这个阶段为1天。为了使各组的项目能顺利完成，老师要进行巡视指导。
4.展示项目成果。项目完成后，老师帮助学生通过多种形式对外表述和有目的地展示阶段性成果，便于检查。这个环节是非常重要的，不仅能让学生表达自己学会了什么，分享他人成果的快乐，还激发了学生兴趣，有利于该项目活动的后续发展，因而不可忽视。当“我建店，你网购”活动快要结束时，各组将店面的创建信息和成交的网购信息公开展示，根据展示的效果，由学生评选出表现最优的网店，并让该网店的店主来给同学们讲解演示他的店面及设置店面的一些想法。
5.项目评估总结。采用小组内学生自评、小组间互评、外界师生打分等多种方式对项目活动成果和学生项目活动中表现情况进行评价。通过评价让学生明确在项目学习中自己的优点，更好的激发学生的学习积极性，同时总结在项目工作中出现的问题，完善以后的项目学习。
在本例中，由老师组织同学召开项目活动总结会。先由学生评议，指出优点和不足之处。然后组内再进行评议，由组长组织组内成员对各个成员进行打分，最后教师再对同学们的成果进行评价。
可见，开展“项目教学活动”，使学生在掌握新知识、新技能时参与的机会多了，能够亲自动手，互相学习竞争，同时享受到学习的快乐，真正达到高职院校实训教学的目的。
四、项目教学法在高职院校电子商务实训中的作用
“职业教育的本质是就业教育，因而必须注重学生动手能力的培养，加强实训教学环节，强化学生的职业技能培训及职业道德教育”。{10}鼓励学生利用淘宝网等第三方电子商务交易平台开办网店，能够很好地达到这个目的。
1.学生自主学习和自主解决问题的能力得以培养。对网店如何开及其经营过程中出现的各种问题，学生完全可以利用搜索引擎来获得自学资料，也可以通过淘宝本身的FAQ、淘宝大学和淘宝论坛等服务相互交流，解疑答惑，从而探求问题的解决方案。
2.学生的网络营销技能得到了综合锻炼。网上商店的店主与网下的个体商店的店主一样，需要负责所有的经营业务。在开店和店铺经营过程中，学生网络营销的所有技能几乎可以得到深入全面地锻炼。
3.学生团队合作的意识得到了培养。一些学生在完成实操项目的时候，因为各种原因会采用合作的方式，通过合作既锻炼了学生与别人协作解决问题的能力，也增强了其团队意识。
4.学生的就业砝码得到了增加。在人才招聘中，大部分企业要求应聘者需有一定（如2年以上）的相关操作经验。由于实验室里的教学软件虚拟实操不符合要求，而企业实习又不可能有2年以上的时间，所以这么长的实际操作经验对于应届毕业生来说是不可能的。而利用淘宝等免费平台开办网店，因其进入和退出门槛低，任何人只要有兴趣就可以尝试创业。因此，网上开店，既可以作为兼职，也可以成为一个新的就业门路。
5.学生的创业梦想得以轻松实现。网上开店相对于传统店铺的最大优势在于：成本低，价格低。主要表现在不用租赁店面，省下了租金及装修、维护等费用；省去了很多营销商中间复杂的环节；当然也省去了工商登记和税务登记程序之繁税费之重。所以对于在校大学生、低收入者、刚步入社会的新就职者来说，由于网上开店进入和退出门槛低，是他们尝试创业的好途径。
6.学生的服务意识和职业道德得到了培养。网上开店铺要用自己的钱去赚钱，有倒闭的风险存在，因此，学生就容易也愿意用以顾客为中心的服务意识和职业道德思考和运营。而这种意识及道德的培养光靠书本和老师讲课是达不到的，必须在实际的经营实践中养成。
总之，项目教学法作为培养高技能人才的有效教学手段之一，充分地展示了现代职业教育“以能力为本位”的价值取向，值得进一步探索，以最大限度地发挥其长处，使其在未来教育体系中成为主导教学方法。
注释：
{1}宋文生.高校电子商务实践教学改革研究[J].商场现代化，2007（32）
{2}彭连刚.高职电子商务专业课程体系改革研究[J].职教通讯：江苏技术师范学院学报，2006（4）
{3}吴自爱.构建高职电子商务专业实践教学新体系构建[J].
{4}高嵩.电子商务职业教育实训基地体系结构研究[J].第十三届中国信息经济学会论文集.西安陕西科学技术出版社，2008
{5}焦晨霞.谈“项目带动式”培养模式在高职教学中的应用[J].教育与职业，2006
{6}王玲,陈军.专业综合型项目教学法在实践中应用的研究[J].中国职业技术教育，2007
{7}陈景艳，苟娟琼.电子商务技术基础[M].电子工业出版社，2007
{8}万守付,纪幼玲,范新辉,李道蓉．电子商务基础[M].北京：人民邮电出版，2004
{9}李洪心.电子商务概论(第二版)[M].辽宁：东北财经大学出版社，2008
{10}林俐达，陈栋桦.项目实战高职产学结合实践教学体系的新探索[J].福建论坛（社科教育版），2009
购物车(0)
