时间：2022-12-31 09:59:05
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇自动化年终总结，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
企业办公室年终总结一 在过去一年里，办公室在公司领导的直接指导下，各部门积极配合，坚持以服务全局为宗旨，以双文明建设目标管理为主弦，以促进改革为动力，恪尽职守，真抓实干，圆满完成了年初确定的各项工作目标。你还在为如何写出优秀的《企业办公室工作总结报告》而烦恼吗?快来看看小编为您整理的《企业办公室工作总结报告》吧!
现将一年来办公室的工作总结如下：
一、加强学习、提高素质
今年公司正式启动办公自动化系统，实行无纸化办公，公司呈现了节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。为适应工作需要，办公室多次组织职工结合系统测试进行学习和技能培训，使经办人员在无纸化办公中做到个个是技术能手，文件办理中未出现操作失误的情况，保证了公司公文流转系统的顺畅运行。
二、计划周详，定期检查，做到开始有计划、中间有检查、最后有结果
针对公司制定并落实到部门的目标，办公室每季度制订了工作计划，将任务落实到人，并明确切实可行的实施措施;每月至少召开一次主任工作会议，检查工作计划的完成情况，查找存在问题，对未完工作督促完成;根据执行中的实际情况适时调整工作计划，加紧实施。
一年来办公室工作计划周密、执行得力、检查细致，总结认真，较好地保证了年度工作目标的完成。
三、组织缜密，执行细心
办公室工作繁杂，稍不注意就易出纰漏，有的甚至可能会影响公司大局。因此，我们要求每一位职工牢固树立办公室工作无小事的意识，一要细心、细致;二要从细小的事抓起。
时时刻刻、事事处处，都要认真、细致，谨言慎行，做到不让领导布置的工作在办公室延误，不让需要办理的文件在办公室积压，不让到办公室联系工作的同志受到冷落，不让公司形象因办公室工作而受损。
明年我们还将把培养工作细致严谨，服务细心周到的作风作为办公室的重点工作来抓，从办公到综合宣传、行政管理，都要求认真、细致、严谨。
四、必须用服务至上的精神来统领
我们对办公室每个员工都强调了服务精神的理念，并把这种理念落实到工作中去。一年来，办公室同事在公文办理、采购、用车等方面都体现了服务精神，周密安排好领导的工作日程，耐心协调解决部门的困难，为每一个职工分忧解难。
即使在工作中遇到一些不合理的指责，也本着服务的精神去解释，而不是抵触甚至对立，取得了良好的成效!
企业办公室年终总结二 一年来，办公室综合部(以下简称综合部)在领导的带领下，综合部人员紧紧围绕管理，服务公司等工作要点，强化管理，充分发挥好综合部工作承上启下，联系左右，协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了公司下达的各项工作任务，圆满完成了各项工作，具体总结如下：
一、主要工作
(一)学习经验，不断提高自身素质。
公司9月进行了部门调整，进一步明确了我部门各岗位工作职责、纪律和要求。综合部的工作涉及面广，具体有传真、印件、开介绍信、档案、协调等等，日常事务琐碎，管理难度大，这就要求我部门认真学习其他部门的经验，规范本部门的办事程序，学习文书档案管理的先进方法，注重平时积累，严格履行发文办事程序，使本年度的工作有条不紊。
(二)规范发文办事程序，不断提高工作质量和效率。
自部门调整后，根据公司领导指示，拟定了《公司有关办公程序的管理规定》，坚持规范有序的运作，改进服务方式，提高各项工作的质量和效率。
1.从严要求，认真做好文秘工作。本年度沈传网发文23件，沈传网办发文6件，从文件的起草、审核、审批到印发，一路均是严字当头，严把发文程序关、格式关、文字关和政策法律关，坚持程序层层审签制度，既确保了发文质量，又确保了文件的严肃性和有效性，同时维护公司形象。
2.加强文印管理。无论是用印、用件还是开介绍信，都要办理登记，并由领导审批，在确认领导签字后方可加盖公章、使用公司证件、开信函，从而严肃印信管理，完善印信制度。
3.认真做好文书档案管理。安排了专人负责，认真做好文书资料的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。并按照保密制度的要求，认真做好档案借阅、利用工作，全年没有发生文件丢失和泄密事件。
二、存在不足
一是部门刚规范，有些职能有待继续确定，二是部门工作纷繁复杂，需要时间学习，三是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。
三、明年工作打算
1.尽职尽责抓印信。要严格按照发文标准，提高发文质量;做到文件及时收发、传阅、送阅;明确印鉴管理程序，完善使用登记制度，禁止无登记、无审批用印现象的发生;完善各项规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办事有制度有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。
xxxx年，我有幸成为一名光荣的公务员，自参加工作以来，在局领导的关心和同事们的帮助下，综合素质有了很大提高。
一、加强政治理论学习，不断提高政治思想觉悟
自觉增强政治理论学习，提升党性修养。认真贯彻党的基本理论、基本纲领和基本路线，身体力行三个代表重要思想。在不断的学习中，逐步提高政治理论水平。
二、强化业务学习，不断提高自身综合素质。
认真学习业务知识，自觉学习了城建系统的管理方面的法律法规政策，了解市政、园林的各项行业标准，不断积累业务知识，努力熟悉工作。业余时间也不断加强学习，不断提高业务能力，适应工作的新形势和要求。
三、踏实肯干，努力完成好各项业务工作
在科工作的半年中，通过领导和同事们的细心指引，我在熟悉的基础上已经基本能完成科室的各项日常工作，期间我具体参与的工作重要包括以下几个方面:1参与日新路综合整治改造工程，协调处理期间各项工作，接待来访群众，并做好解释工作;拍摄并记录工程进度。2审核审批各类建设项目配套绿化施工方案;至今共受理并完成四处居住区绿化项目和两处工业企业绿化项目的审批工作。3参与完成绿化工作年总总结工作，准备我镇园林绿化工作的相关资料，顺利迎接市园林、区城管局对我镇的检查考评工作。4完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。
在这半年间，虽然在思想上、学习上、工作上都取得了一定的进步，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上;其次，工作经验尚浅，缺乏对基层的了解，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的最大。
公务员个人年终总结模板二
从来没有觉得这年过的如此之快，这一年来，严格按照三个代表的要求，在镇党委、政府的带领下，不断加强自身修养，努力提高个人素质，尽最大能力完成镇党委、政府交给的各项工作任务，现将这半年来的任职做一份总结：
一、工作中心
今年以来，按照党委、政府安排，我在永星村包村，半年来，我积极配合村支部、村委会完成各项工作。
1.重点建设项目进展顺利。全村共落实渠道7公理，新建亭子一处,栽植绿化风景木6000株，新发展养殖大户58户。
2.健全完善了村上各项制度。针对村上财务管理不健全等问题，从抓基础入手，先后健全了社干部管理制度、村支部仪事制度等多项管理制度。
3.进行了产业结构调整。年初，多方联系种了公司、经销公司等单位，全村共落实玉米制种2000亩，菊芋700亩，粮经比例达30：80，全村群众订单面积达到 68%，同时时全面完成了退耕还林补植任务，栽植杨树40000株。
4.社会各项事业平稳发展.今年以来,本人配合村党支部、村委会完成了禽流感防治、村级防火防盗制度的落实、以农机安全生产为主的阶段性工作，确保了全村的稳定。
二、以学习为重点，使个人素质得到了提高
党的******提出了要建立学习型社会，同时，全球经济的迅速发展，对每个人，尤其是对我们基层干部来讲，形成了逆水行舟，不进则退的严峻考验，因此，半年来，本人狠抓了政治理论学习及其它知识的学习。
1.业务技能学习求精。半年来，我先后自学了办公自动化管理、秘书工作及应用文写作等业务知识，参加了一期新闻写作培训班，从一定程度上提高了业务知识水平。
2.政治理论学习求深。半年来，本人除了参加正常一、三、五政治理论学习和十六届三中全会、两个条例学习外，我将党刊作为学习的重点，对各项政策的全文进行认真阅读，并对评论文章进行仔细琢磨，并且，还坚持记学习笔记和撰写心得体会。
三、工作中的不足
通过下乡公务员个人工作总结，这半年来的工作很忙碌、很充实，做了一些本质工作，但经过认真分析和查找，也还存在一些不足和差距：一方面是没有很好地调动党政办公室全体人员的主观能动性;另一方面是工作平谈、创新意识不够。
我于xx年11月17号以实习生身份正式入职苏州欧莱雅，11月份我在成品部工作，成品部的工作环境有点拥挤，人比较多，工作内容是对成品的检测，包括包装的外观，泄漏，等等…每种成品都有一个标样，将成品与标样进行对比，主要看成品包装上字迹是否清晰，内容是否正确，有没有条形码，有效期，生产地的缺失…有的还附有说明书，也要检查!测泄漏时要注意压力!除了成品的检测，我对外包进行分检和入库，一般是给理性一份，给活性一份!在成品部，让我熟悉了欧莱雅的大部分成品，也熟悉了欧莱雅公司的地形!
12月份，我开始在原料实验室工作，主要是对数据的整理!我每天会把新的单子打出来，包括quad，coa。急得优先。当他们将原料检测完后，需要我对数据输入，这时要注意有效期，没有的放2年，由于quad是我来才开始使用，所以我是接触这个系统最多的人，现在也可以熟练的使用。输入完后，我需要将文件归类，放入相应的吊夹中，如果吊夹没有，我需要新建一个!在原料部已经一个月了，里面的工作环境比较好，不管是卫生，还是物品的摆放都相当到位。我有自己专属的电脑，公司所有配备的全是戴尔的!我能比较快的速度完成自己的工作，当日工作当日节!
对公司的总结：欧莱雅对安全非常的重视，刚进公司就要进行3次安全培训，上个月底，老板在原料部抽我做安全访谈，以人为本，抓住每个细节，每个可能造成危害的点!让我们提高警惕!对于我的工作他也提出建议，长时间打电脑比较疲劳，可以换换干些其他的，对于无纸化的提出，也意味着我将不能继续呆在这个部门了!无纸化，不但可以节省人力，提高效率，还可以勉于被a4纸划伤手，这是欧莱雅的一个进步!老板还非常人性化的关注了我的椅子，建议拿个靠垫，这样对身体好!欧莱雅纪律严格，进入要登记。公司自动化很高，特别是仓库的管理!欧莱雅卫生做的很好，定时会有阿姨来收垃圾，清扫地面，桌子!欧莱雅关注每个人的素养，team building，iq所有员工都去参加，每个部门的年终总结非常到位，下午真人cs，提高团队合作精神!欧莱雅每个人都是人才，大部分的专业是药品，食品!以苏州人居多，徐州人也不少。进入欧莱雅，需要对英语，能力进行严格考核，门槛很高!
对于自己，除了认真工作外，还要提高效率，加强个人能力!不断的学习，总结!总之，在欧莱雅的这段时间里过得还是很充实的，如果没有机会留下来，至少我已经得到了一个机会就是感受欧莱雅!巴黎欧莱雅，你值得拥有!
尊敬的各位新华家人们！大家好！
时间一晃而逝，弹指之间，二零一九年已在紧张忙碌中悄然走过，又到了我们一年一度的年终总结暨颁奖年会，时值岁末年终、辞旧迎新之际，我代表新华集团公司的管理层向2019年为新华辛勤工作、顽强拼搏的家人们致以崇高的敬意和衷心的感谢！（站起鞠躬）
今天我们在这里召开2019年年终总结会议，是总结和思考过去，规划和展望未来，过去的一年是公司稳健发展的一年，在原料上涨、国内经济趋势持续下行的情况下，我们公司各方面均取得了优异的成绩，各部门严格管理、分工明确。在公司董事会的正确领导下、在所有同事的共同努力下，认真执行年初制定的各项发展规划目标，营造了积极向上、努力拼搏的工作氛围。集团公司保持了平稳健康的发展势头！
过去的2019年，我们都深刻感受到了市场的变化和竞争的加剧，尤其是国家大环境的影响，环保部门的持续高压态势，在空气质量下降、橙色预警管控期间，更是停产几道工序，严重阻碍了公司的发展，不过我们通过生产、技术、销售、管理等方面的不断创新，寻找突破口，克服了外部环境的影响，抓执行、讲落实，公司全体员工团结一致，奋力拼搏，各个部门都在非常用心的去努力工作，例如生产上：下料班组在降低成本、物料节约方面提升了很多，自动线和扣压班组克服工艺增加、盘型复杂困难，在订单紧张的情况下会加班到晚上十一二点，拼接班组经常轮岗帮助其他班组完成订单，精加工班组订单小而多，工艺复杂，经常自行修改工装卡具，焊接班组身披重装防护，劳动强度高，喷涂班组日产能增加一倍，中午吃饭时间机器也不停转，经常加班加点，打沙车间人员也是克服工作环境困难，不怕脏不怕累。特别是浇铸班组，作业环境温度非常高，白天黑夜24小时不间歇的连轴工作。外调辅助清理仓库、搬迁厂房任劳任怨。技术部研发创新而销售部，研发新品，开拓市场，出差路上风雨无阻，客户刁难耐心解答。财务部提供精准数据为公司发展提供各类支撑数据。后勤部门更是默默无闻地做好了各项服务保障工作。在这里，我代表公司管理层再次对全体新华人的辛勤努力和艰苦付出表示衷心的感谢！您们辛苦了！（站起鞠躬）
下面我就公司2019年度整体管理运营方面的工作，总结以下几个方面：
一、强化生产管理
2019年，随着成品仓库、喷涂、焊接班组的搬迁，公司四层现代化生产厂房正式全面投入使用，新增大量生产设备，根据需要进行了合理的规划调配，生产现场定置定位管理，从根本上解决了以往现场混乱、设备摆放不整齐、环境卫生差、安全隐患多等问题，产品质量方面也得到了很大的提高，在没有质检人员的情况下实行上下工序监督检查制度，不让有质量问题的产品流入下道工序。
今年新开发的土司盒、汉堡模、法棍烤盘、披萨盘均实现量产销售，各类烤盘实现年产突破60万套大关。
针对往年模具车间工作环境脏乱差、机加工区域油污遍地等现象率先施行了5S现场管理，所有人员必须保持工作环境卫生清洁、作业工具定置定位按类别摆放有序、每套模具作业完成立即进行了清理清扫。提高了生产效率，降低了生产成本，减少了资源浪费。
物料节约方面对各工艺继续推行流程卡制度，各班组对所有补料、废料等数据进行详细填写，财务对原材料使用情况进行统计与分析，生产过程中存在的浪费现象进行物料消耗情况考核，追踪到班组及个人。生产原材料进行分类整理，根据尺寸分档上架。在整个模具制作流程上节约整体制作时间，以往模具从下料、制作到成品最低需要5个工作日，现在通过整理后的原材料从制作到完成仅需不到3天的时间，最快缩短了50%的制作周期，极大地降低了生产成本。
二、销售管理方面
2019年新华烘焙器具销售部同比往年做出了相关调整，重新整合片区，对销售人员进行了合理分配，分成三个部门，制定年度销售任务并进行量化。每月业绩进行数据对比，人员进行增长率考核。
今年3月份参加了成都春季糖酒会，5月份参加了上海国际烘焙展，通过参展，进一步提升了对客户、产品以及行业的了解，销售部人员在参展期间将自己所辖片区客户逐个拜访到位。会后及时总结，分析市场最新动态。
2019年总销售订单量同比2018年增长了46442盘，销售部及电商部2019年销售额增长率创历史新高！外贸平台随着不断积累，目前客户涉及美国、韩国、马来西亚、孟加拉国、加拿大、澳大利亚等国家。我相信随着销售团队的不断稳定，2020年新华烘焙器具公司的销售额和订单量一定会有一个更大的突破。
三、精细财务管理
2019年财务方面进行精细化管理，以“细”为起点，做到细致入微，对每一个岗位，每一项业务均建立相应的监管措施，在实践中狠抓落实，将财务管理的触角延伸至公司的各个生产经营区域，严格按照财务制度，做好成本费用管理、账务处理等各项工作。提供准确的经营数据及分析。为公司发展决策提供了各项有力支撑。
对公司固定资产进行年中和年底两次盘点，对各项新增的设施设备进行编码存档，模具及原料上架，建立财务信息系统，提高工作效率，加快信息数据归集。
实行每月对账制度，针对往年的逾期遗留账单进行催收清缴，发现问题及时处理和沟通避免坏账产生，2019年共计开21866张票据无一张错误并且没有一笔坏账产生。
四、行政后勤管理
制度方面对公司以往各项行政制度进一步修订和完善，特别对考勤管理制度、公司损失责任追究制度、公司员工奖惩制度根据公司阶段性发展需求进行了规范修改，以保障公司日常管理工作能够正常稳步运行。体现公司人性化制度管理的一面。
监督各部门主管人员及时掌握本部门人员的思想动态，做好人员招聘计划及人才储备，调整招聘、面试、入职、试用、离职等各个流程环节。对面试成功员工统一进行简单的入职培训，了解岗位操作知识、安全生产知识、入职离职流程等相应情况。
2019年对园区周边、县市及郑州深入调查了同行业薪资水平，为调整公司员工薪酬福利做出重要依据，对部分工作岗位进行薪资调整，生产数据及时记录，天工、月工转变为计件工资。
9月份对高温作业不畏辛苦的一线员工统一发放了高温补贴。
后勤管理上，保安部对员工进出登记打卡、进出车辆进行严格监督审查，实行来访登记制度。
员工食堂在管理上规定厨房、就餐环境每日清理清扫地面卫生，门外地面卫生。夏季每天、冬季每两天外出采购，保证食材的新鲜；根据时令菜每周推陈出新，经常变换口味及菜品。经调查，2019年度员工餐饭菜质量及口碑远高于往年。员工餐厨师和帮厨用心、竭力做好后勤保障工作。
五、安全生产管理
今年初，我们根据制定的安全生产隐患排查制度，每月不定期对生产区域进行安全隐患排查，安全生产月召开生产部全体员工安全生产会议，总结已发安全事故的产生原因及日后需要注意的安全事项。不定时生产现场巡查，严令杜绝身体任何部位放入冲压区域。召开生产班组长会议，部门负责人、安全生产现场管理人员和基层员工逐级签订了安全生产目标责任书。
今年初，市安监局和县应急管理局组织专家对公司安全生产工作进行了安全标准化考核验收工作。同期被周口市安监局评为“周口市三级安全标准化企业”，2019年中旬被淮阳县人民政府及应急管理局联合评为“2019年度淮阳县安全生产先进单位”，并给予一万元现金奖励，9月份被县安监局评为“2019年度双重预防工作机制示范单位”。
由于上半年未发生安全生产事故，思想上麻痹大意，造成6月份接连发生了两起安全生产事故，未完成2019全年零事故的安全生产目标。原因在于安全生产工作存在纰漏之处、日常监督不到位、思想上没有得到高度重视。安全生产无小事，只有大家在日常工作中处处留心谨慎，才能做好这项工作。同时要求生产部明年要每周召开安全生产例会，定期进行消防安全教育和岗位安全知识培训，坚持“抓思想、严管理”的方针，切实做好员工的安全思想教育工作，不断增强大家的安全意识，真正做到时时讲安全、处处抓安全。
“无规矩不成方圆”，安全管理是一项精细化系统工程，安全生产管理工作需要高标准、严要求，2019年已经成为历史，安全管理工作已经随着新一年的到来而翻开了崭新的一页，希望我们始终保持清醒的头脑，进一步认清形势，立足新起点，持之以恒的抓好安全生产各方面的工作，争取2020年完成全年零事故的安全生产目标。
六、企业文化建设
2019年我们延续往年企业形象VI理念，统一着工装戴工号牌，规范员工仪容仪表，提升精神风貌。在公司外建立良好的社会信任感和企业信誉感。
5月份，我们对外联系了《蛋糕先生烘焙店》，他们提前一天联系进行确认并送上生日祝福，生日当天发放公司定制蛋糕，让公司各位家人切实感受到公司无微不至的关怀，体会新华大家庭的温暖！
7月份组织公司全体员工远赴安徽进行为期三天的新华第五届集体出游活动，使大家紧张的工作状态得以放松，同时做好团队建设工作。进一步提升了团队凝聚力、企业核心竞争力。
8月份我们对接了县工商联、县工会为公司两名贫困职工子女发放了8000元助学基金。
2020年我们将通过完善各项管理制度、奖惩机制，引进人才、加大研发投入、淘汰落后设备、进行技术革新、引进高端设备，加强学习培养、优化人员编制等手段达到一个：环境优雅、氛围融洽、轻松舒适、待遇理想的公司大家庭。
下面我就2020年的规划安排如下：
1、重点提高原材料利用率，详细完善物料领取制度，优化工艺，继续降低生产成本。
2、淘汰一批老旧设备、引进或升级改造一批自动化设备，减轻劳动强度，提高生产效率。
3、加强生产现场管理，提高产品质量，提升产品附加值和公司品牌形象。
4、加强专业技能学习，提升现有技术装备自动化程度，设计制作自动码料及新产品工装夹具，喷涂车间自动喷涂设备投产达效。
5、完善销售体系建设，加强市场开拓，强化售后管理。做到生产成，售出去，服务好。引领市场导向，开发火爆新产品。
6、加强制度建设，继续完善现有制度，新增各项制度能够得到落地实施。
7、建立完善公司绩效考核体系，落实考核责任，促进员工工作绩效和各部门管理的双提升。
8、做好各项监督检查、人员招聘、人才储备、工资核算、档案管理等各项保障工作。
9、进一步制定公司员工培训制度，推进中层管理人员管理技能的培训工作。完善晋升机制，让每位员工都有发展空间。
10、赫斯特威公司突破年销售额200万元。
11、定期开展岗位安全知识操作培训，严令杜绝身体任何部位进入冲压区域，强化监督，落实责任。实现2020全年0事故目标。
12、厂区卫生环境做到绿化、硬化、美化、亮化。建成花园式工厂。
13、职工休息室配备：每位员工独立床位，冷暖空调，独立衣柜，梳妆台、公共洗手间、洗浴室，工作之余提供舒适的休息空间。
14、职工活动室配备：乒乓球、台球、象棋、军旗、围棋、动感单车、健身器材、图书、观影室。丰富员工业余生活。
15、推进企业文化建设，建立公司党支部、团支部、工会、妇联，开展各类评选工作，加大奖励力度、实行轻处罚重奖励原则，大力表彰先进，树立典型。
16、（大声朗读）也是计划的最后一项：努力提高员工的福利待遇，让在座的家人们可以衣食无忧！
经理工作总结
时光荏苒20xx*年很快就要过去了回首过去一年内心不禁感慨万千……时间如梭转眼间又将跨过一个年度之坎回首望虽没有轰轰烈烈战果但也算经历了一段不平凡考验和磨砺
财务工作二十余年也写了近二十份年终总结按说我们每个追求进步人免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点这也对自己一种鞭策吧
作为**集团子公司**公司财务部柯莱公司关键部门之一对内财务管理水平要求应不断提升对外要应对税务、审计及财政等机关各项检查、掌握税收政策及合理应用在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了财务部综合工作能力相比20xx年又迈进了一步回顾即将过去这一年在公司领导及部门经理正确领导下我们工作着重于公司经营方针、宗旨和效益目标上紧紧围绕重点展开工作紧跟公司各项工作部署在核算、管理方面做了应尽责任为了总结经验发扬成绩克服不足现将20xx年工作做如下简要回顾和总结
今年工作可以分以下三个方面
一、费用成本方面管理
规范了库存材料核算管理严格控制材料库存合理储备减少资金占用建立了材料领用制度改变了原来不论否需要、不论那个部门使用、也不论购进数量多少都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算模糊成本
2. 在原来基础上细划了成本费用管理加强了运输费用项目管理分门别类计算每辆车实际消耗费用项目真实反映每一辆车当期运输成本为运输车辆绩效管理提供参考依据
二、 会计基础工作
（1） 认真执行《会计法》进一步对财务人员加强财务基础工作指导规范记账凭证编制严格对原始凭证合理性进行审核强化会计档案管理等对所有成本费用按部门、项目进行归集分类月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益
（2） 国家财政部门对柯莱公司财务等级评定还第一次我们在无任何前期准备前提下突然接受检查但长宁区财政局还对柯莱公司财务基础管理工作给予了肯定给柯莱公司财务等级分数也评定组有史以来评给最高分一家公司
（3） 按规定时间编制本公司及集团公司需要各种类型财务报表及时申报各项税金在集团公司年中审计、年终预审及财政税务检查中积极配合相关人员工作
三、 财务核算与管理工作
（1） 按公司要求对分公司以及营业点收入、成本进行监督、审核制定相应财务制度统一核算口径日常工作中及时沟通、密切联系并注意对们工作提出些指导性意见与各分公司、营业点核算部门建立了良好合作关系
（2） 正确计算营业税款及个人所得税及时、足额地缴纳税款积极配合税务部门使用新税收申报软件及时发现违背税务法规问题并予以改正保持与税务部门沟通与联系取得们支持与指导
（3） 在紧张工作之余加强团队建设,打造一个业务全面工作热情高涨团队作为一个管理者对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“充分发挥们主观能动性及工作积极性提高团队整体素质树立起开拓创新、务实高效部门新形象
（4） 作为基层管理者我充分认识到自己既一个管理者更一个执行者要想带好一个团队除了熟悉业务外还需要负责具体工作及业务首先要以身作则这样才能保证在人员偏紧情况下大家都能够主动承担工作
新一年意味着新起点、新机遇、新挑战我们决心再接再厉更上一层楼20xx年我们将向财务精细化管理进军精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等这样就足以对公司财务管理做精做细要以“细”为起点做到细致入微对每一岗位、部门每一项具体业务都建立起一套相应成本归集并将财务管理触角延伸到公司各个经营领域通过行使财务监督职能拓展财务管理与服务职能实现财务管理“零”死角挖掘财务活动潜在价值虽然精细化财务管理件极为复杂事情其实正所谓“天下难事始于易天下大事始于细”。
经理工作总结
时间如流水，很快10年也过去了，回顾x年，以下是我在担任销售经理这一年的总结：
一、销售业绩回顾及分析：
(一)业绩回顾：
1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。
2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计)
3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基矗
(二)业绩分析：
1、促成业绩的正面因素：
①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素：
①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误!
②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
④大多数商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市常
⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。
⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市常。
⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
二、费用投入的回顾和分析：
(一)费用回顾：
1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计)
2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计)
(二)费用分析：
1、正面因素：
①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。
②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。
2、负面因素：
①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。
②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。
③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。
④老板“一笔签”的现象依然存在。
三、营销团队的建设回顾及分析：
(一)团队建设业绩回顾：
1、销售人员的“放牧式”现员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。
2、负面因素分析：
①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。
②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。
③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。
④部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。
⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”。
⑧谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。
四、内部管理运作的回顾及分析：
(一)运作回顾：
1、基本解决了不按客户定单发货的现象。
2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。
3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。
4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于规范化。
5、客户档案基本建立。
6、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的氛围。
(二)存在的负面因素分析：
1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到“工作前线”。一方面不能形成管理层面;另一方面促成了“一笔签”现象，并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。
2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。
五、存在的主要问题：
1、销售管理无数据：
一份正规地年度工作总报告，应该用数据来说话，可是……真正的销售管理必须包含两部份内容：一、销售回款的管理;二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。而公司现时的销售管理，就等于闭着
眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的果，只能凭着经验去判断，去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知!所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管理的判断和调整，以达到最高管理实效!
2、管理无层级：
公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板……”。本意没错，老板才是最终决策者!但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：一、为公司创造剩余价值;二、为公司解决问题;三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板“藏到幕后”。否则的话，做好人做恶人的都是老板!——例如，某客户要申请某项支持，若公司给予了支持，客户会认为“老板不错”!若由于其他原因公司未给支持，客户自然会认为“老板太精了”!正确在做法，我认为是永远让老板是“好人”，时刻维护老板的正面形象。
身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。如果大事小事都让老板判断和处理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀!另外老板“一笔签”绝对正确!——正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确!
而且，从管理的角度来分析公司的管理。《A管理模式》一直强调管理的层级和跨度(事实上，无论任何组织或群体，成功的管理构都是呈“A”形状)。管理的扁
平化，适合小的组织。当组织不断壮大之后，人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面，如果可以的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣!就相当于，如果公司大事小事都是老板处理，相信老板一天48个小时都不够用!老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”，——老板不是在做生意做企业，而是在做“慈善事业”!
我一直的观点，公司的管理应当是一条自动化地生产线，老板就只是掌握开关的自动化操作员。当然，“生产线”要真正实现自动化，对每一个“部件”的品质要求都比较高，我想作为操作员(老板)来讲，最担心的还是“部件”的品质!——因为“部件”品质不稳定，一方面操作员心理压力和警惕性会加大，比较累。第二方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械维修工”;第三方面，生产
出的“产品”很难达到“预期品质”;第四方面，品质不稳定的如果是“重要部件”，有可能会毁掉整条“生产线”!
3、管理无流程：
生产洗发水，需要配料——搅拌——灌装的基本流程。在配料一定的情况下，搅拌的过程决定了洗发水的品质!管理也一样，中间的管理流程直接影响着管理的果。倘若省去中间流程，把配料直接装进洗发水瓶，就等于把原料变成垃圾，最多也只能算是半成品洗发水，并没有达到预期的果，或者说果的品质没有达到最佳!
当然，以上是从果方面来分析。如果从过程来分析，就会出现有些事大家都在做，有些事没有人去做!有些人忙得实效低下，有些人却闲得无所事事!简单地举例，某份文件传真过来，文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理?唯一的办法，上面注明给谁就交给谁!果，几乎全部是由老板去处理!(直接从配料到灌装环节)
六、完善管理的建议：
无论什么样的观点，无论什么样的管理，无论什么样的人来建设和推行管理，必须从根本上解决公司存在的三大现象问题：
1、执行力太差的问题：
无论什么样的管理，不执行或执行不到位，不是一纸空文就是达不到预期效果，永远还是原地踏步!
2、责任不与职权、利益挂钩
的问题：
有权有钱却没有责任，谁都可以乱弄!搞出了问题拍拍屁股就可以走人!打工的，谁都可以走，唯独老板走不了，所以最终遗留的问题只能老板自己负责!而且，任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任，都抱以“无产阶级思想”，说不定哪天还可以“杀富济贫”呢!
3、做事有始无终的问题：
《超级成功学》里有这样一句话：成功者永不放弃，放弃者永不成功!做事有始无终，如何能成功?
经理工作总结
年终总结的写作思路
1、你都做了哪些事，简明扼要;
2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决，或需要你个人的脑子去解决，让领导看到你是用心用脑在任务，即使没有问题，你也要写出遇到有难度的问题，然后通过你的努力解决了，没有给公司带来负担或者带来哪些效益;
3、通过的任务，你对岗位和任务的认识;
4、今后的任务你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识，并已开始着手去做，去学了;
5、上司喜欢自动自发的人，而不是推一推动一下的人。所以，没有分派到你的任务但是你分内的任务，你要先有做的准备。
酒店经理年终总结范文
****年已悄然谢幕，****酒店在这一年也发生重大的突破与转变，作为饭店中的普通一员，在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力，这一年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管制任务、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项任务中收获颇多，其中所经历和完成的每一项任务都成为今后得以进步的动力，并为XX年的任务奠定良好基础，今天在这里对个人和行政部的任务进行简略总结，并向各位领导和同事汇报一下XX年任务思路，希望各位给予指正。
一、****年任务总结
回顾**年全年任务，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会成员，我所从事的任务和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展任务之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门任务都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的任务和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门任务进行总结与分析，特把XX年任务总结如下：
1、任务成绩描述
⑴在半年中部门任务取得明显进步，在规范化管制和制度化建设上取得重要成绩;
⑵外协任务取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础;
⑶人力资源任务取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管制与调配上取得重要进展;
⑷质检任务取得进展，质量检查体系已基本建立;
⑸行政部任务为饭店整体任务运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。
2、任务失误总结
⑴时间短在部门内部管制中还存在有些不规范的地方，使任务整体效果受到一些影响;
⑵注重任务质量与效率，强调严格管制，对员工生活关注度不够，今后任务中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到任务要求;
⑶培训任务缺乏系统性，在XX年注意改进;
3、个人优势分析
⑴具有较强的亲和力，具备一定的管制基础，乐于承受任务压力，并能较快地适应任务环境;
⑵具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融会贯通，并运用于实际任务中;
⑶具有协调控制能力、擅长沟通，对管制任务把控能力较强;
⑷任务细致性较强，善于从细节处开展任务，对任务大有进益;
4、个人劣势分析
⑴因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏;
⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加任务中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身任务行为。
二、****年任务计划
展望充满挑战的****年，有许多计划正待我们一一去实施实现，所以在09年开端之时，有必要对任务进行一个全面的设计与规划，在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行建议与修正，并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。
1、总体任务计划描述
一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切任务围绕这一原则逐步开展。
两项重要任务：人力资源管制任务的提升与外协任务的有效开展;
三个核心环节：培训任务与经营管制任务紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全任务的稳步提升;
2、****年具体任务计划
⑴明确自身职责，树立任务形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在****年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项任务落实到最细之处，协助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。
⑵人力资源管制任务：****年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管制任务之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展任务，使人力资源管制任务体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。
⑶培训任务：良好的培训任务是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在****年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管制者培训几方面入手，把培训任务形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训任务与质检任务有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训任务建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。
⑷质检任务形成体系，建立严格可行性标准，达到更佳任务效果。在****年质检任务要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的任务方式，质检任务从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈，不以处罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检任务环，达到更好的任务效果，同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管制任务提供依据。
⑸外协任务在原有外联基础上， “开发新朋友，不忘老朋友” 与新领导积极沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。
公司办公室年终总结一 XX年，公司办公室在各级领导的指导下，紧紧围绕制度建设、程序建设的主题，以做好公司后勤保障为宗旨，努力服务机关各项工作，确保各项业务的正常运行。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、依据业务分工，做好相关业务工作。
档案管理：依据工程实施情况，督促竣工项目尽快完善竣工资料，统一在公司归档以备后期查用。在本年度共收集档案资料961份，按照档案管理的要求，认真梳理、装订并分类存放。加强了在建项目资料编制的指导工作，在日常工作中理顺编制程序、工作要求，为后期汇总做好准备。配合经营中心的投标工作，应业主或招标的要求，提供各类业绩原件，为顺利完成投标工作提供了保障。
文秘工作：本年度办公室共形成编号文件158 份，接收、处理来文672 份;进行早会、会议纪要、总经理办公会记录等100余份，较好地完成了文秘方面业务工作。在本年度，办公室人员变动比较大，出差频繁，容易产生岗位空缺的情况，科室内所有人员能够以大局为重，把大家的事当成自己的事，根据实际情况进行补位，确保各项工作平稳有序。
机关各部室为了对项目有效实施管理，经常要下发大量的文件、传真，办公室能够认真审核每份稿件，确保下发文件的及时、准确，体现了机关作风的严谨性。网络是公司对外的窗口和公司内部相互交流的平台，在日常工作中发挥着重要的作用。网页在互联网世界体现了公司的形象，为保护好网络良好的运行状态，为确保网页质量，相关人员都付出了辛勤的劳动。
企管工作：积极贯彻集团公司标准化管理推进年的工作要求，组织28在建项目进行标准化案例的编写。在这些项目中认真比选，推荐三个项目参加集团公司的示范项目部评选。对于此项工作的跟进，能够结合工程进展情况，适时进行材料的督促和检查，确保工作质量。为应对突发事件对公司造成的致命性伤害，加强危机意识，组织机关相关部门，从财务、技术、安全、法律等各个角度，进行突发事件应急预案的编制。
二、协助配合各部室筹备各项工作会议。
业务交流会，是本年度公司各项工作中值得书写的浓墨重彩的一笔。为了缓解项目急剧扩张所带来的风险，公司根据施工情况，分别在不同时期，召开各种业务交流会，以会代训，使公司内部相同业务的人员，借助会议这个平台，进行交流，提高业务水平。通过采用会议这种形式，对公司运行的规章制度进行审议，对工作中出现的矛盾、问题进行探讨，确定今后工作要点和努力方向。在工作中，产生良好效果的规章制度予以坚持，在运行中产生不利影响的规章制度积极进行改进。通过这种形式，公司各方面的业务水平有了显著的改进。为顺利召开这些会议，保证好150人左右参会人员的食宿，办公室人员能够积极主动地和相关部室配合，做好会务的筹备、会场布置、食宿安排，会议结束后对参会人员的往返妥善进行布置，确保各项会议胜利召开。
三、协调管理机关各项事务，确保机关整体有序、稳定、和谐运行。
相对于机关各业务部门，办公室的主要起到辅助配合及后勤保障作用。从机关、家属区的卫生，职工食堂的管理、到各部门的零碎小活、再到公用车辆的派遣，职工上下班制度的遵守，事无繁杂巨细，所有人员都能按照领导的要求，认真落实。在公车安排上，急事急办、特事特办，无论时间多晚，只要工作要求，都能准时到位。在日常接待上，分清人员，理清规格，既让客人满意，也不铺张浪费。
四、集中统一学习，保证思想统一。
在每周周五，利用一个小时左右的时间，召集机关部门所有人员，集中进行教育。一方面针对公司一段时间的工作运行进行点评;另一方面，通过会议形式，贯彻上级机关文件精神和主管领导工作要求，做好思想教育活动，宣讲各项规章制度，确保整体人员步调一致，行动一致，提高执行力，更好地发挥机关的服务功能。
尽管办公室所有人员在各自的岗位上都尽职尽责，作出了很大的努力，但仍有许多的失误和不足，有待于进一步提高，主要表现在：
一是人员年轻人居多，各方面经验仍有不足。这两年，办公室人员更新比较快，年轻人员或新手比较多，日常工作可以顺利完成，但对于突发事件和重大活动的操作，还有待于锻炼和提高。
二是领导的参谋作用有待加强。办公室各业务人员在工地工作的时间都不长，对工程项目没有深刻的认识，缺乏独到的见解，需要在以后的工作中，加强这方面的学习和积累，在实践机会缺少的情况下，加强理论方面的学习，争取学有所长，当好领导的参谋。
三是文案水平需要提高。文案水平体现了公司的形象，需要在理论水平，文字水平下功夫，做好企业的宣传，对企业的职工积极进行思想引导。
新的一年新的打算，办公室所有人员都将更加努力地工作力争在各个方面更上一个新台阶。
一、继续贯彻服务宗旨，做好各项制度的落实。制度建设和标准化建设是一个循环往复的过程。在新的一年中，将更加注重制度与项目实际的结合，加强制度执行情况的调研，通过现场情况分析，向公司提供合理化建议。加强标准化项目的建设，在新的一年中，将保持标准化推进的成果，使各项标准更贴近实际，为项目的标准化建设作出应有的努力。进一步深化干部队伍作风建设，通过各种方式，各种渠道，不断监督干部队伍作风情况，加强纪律性建设，提高执行力。
二、合理进行人员分工，加强本职岗位的学习、培训。在现有人员的基础上，细化人员的业务分工，既要满足各司其职，又要考虑到工作的交叉情况，避免人员万一短缺情况下，能够及时进行补充，保证工作不被耽误。将加大年轻人的岗位培训、学习，对年轻成员随人随事，随处随地进行教育，培养他们尽快成长，为公司作出更大贡献。
三、加强调查研究，防止本本主义。鉴于办公室在机关部室中的特殊性，需要上情下达，下情上达，在新的一年，将加强调查研究，着重对各项目情况进行调研，以提供更好更优质的服务。
面对新的一年，公司办公室将更加努力、更加务实地工作，当好领导的助手，为公司的稳步发展作出应有的贡献。
公司办公室年终总结二 0xx年办公室工作的指导思想是：围绕公司工作重点，抓住一个中心，抓好二个管理，突出二个重点，搞好三个服务，促进办公室工作跃上新台阶。抓住一个中心，即生产经营中心;抓好二个管理，即后勤管理、办公室内部管理;突出二个重点，即参谋助手作用、综合文字材料的撰写;搞好三个服务，即为领导、所属企业和各部门服务。按照年初制定的这个工作思路，围绕与公司签订的目标责任书要求，一年来，办公室全体人员努力做好各方面工作，管好后勤，当好服务员;搞好文书工作，继续保持规范化运行。一切服从于公司工作中心，一切服务于公司生产经营，认真履行了部门各项职责。
一、20xx年工作情况
(一)基本完成了部门责任目标
按照年初职代会上与公司签订的目标责任书要求，办公室考核指标分为9大类，通过检查总结我们的工作，各个方面基本上都按照目标要求得以圆满完成。全年无失泄密事件发生;公司总经理办公会决定重大事项督办无失误、差错和遗漏，并建立了电话督查记录和书面督查制度;完成调研报告4篇;公文运行及时准确、规范;完善了车辆及驾驭人员管理办法，有规范的制度和执行记录;各类档案全部按要求规档;后勤服务满意率也超过80%;公司办公自动化按要求拟订了方案，由公司确定后即可实施;各项费用管理基本实现控制目标。
(二)文秘工作继续按规范运行
1.文字服务工作水平有一定提高。今年以来，办公室撰写、写作的文字材料的数量和质量与往年相比均有一定提高，参谋助手作用有了更进一步的发挥。截止12月10日，全年拟写各类文件200份，各类会议纪要49份。为了沟通情况，督促工作，还新设立了《工作通报》，目前已经编发了10期。
2.公文运行管理更加规范。在公文管理工作中，办公室着力强化运行的规范，继续保持了较高的水平。一是在收文的处理上，要求传递、阅文、办理过程原则不超过一周工作日，除因领导出差等原因外，多数文件的处理达到了这一目标。与公司生产经营相关的文件资料甚至做到了当日送达当日办结，有效地提高了公文的运行效率，为公司生产经营的正常进行提供了保证。二是在发文的管理上，通过对各部门的多次反复提示，在公文的拟制和审签等方面，绝大多数部门都基本达到了国家公文管理办法要求的水平，行文规范，程序清楚，格式准确，标注基本规范，提高了整个公司的公文制作水平。在市局组织的全市烟草行业公文评比中，我司参评的三个文种中，两个获得一等奖，一个二等奖。三是按照公司有关规定和要求，严格发文管理，对可发可不发的文件，通过与部门协商，基本没有进行发文，或采取其它形式变通发文，不需要发文的坚决不发文，必须发文的尽快发文。有效地减少了发文数量，提高发文质量，杜绝了文牍主义，克服了文山现象。
3.会议服务水平进一步提高。会务工作做得如何，是对办公室服务水平的一个总体检验。一年来，公司组织和协助各部门顺利完成了一些大小会议的组织和服务，特别是公司职代会的召开，由于办公室在历次职代会的组织中，积累了经验，因此，在会议服务过程中，没有出现失误。在市局承办的全国部份城市网建工作会上，办公室也派出人员参与会务工作，配合提供会议服务，保证了会议的顺利召开。
4.加大了督查督办力度。从下半年开始，办公室通过公司纪律、效率、作风整顿，深刻解剖自己，总结工作中的不足后，花大力气抓好公司决定重大事项的督查督办工作，全年共发出督查通知书21号，电话督查多次，有效地促进了相关部门开展工作，收到了很好的效果。
5.扎实开展档案管理和保密工作。由于档案室配置的原因，对公司档案的标准化管理工作造成一定影响，但是在现有条件下，办公室对档案的达标工作仍然没有放松，按照既定计划，完成了上年应归档文件的整理归档工作。完成了近30万字的公司成立以来的规范文件汇编。保密工作也有了进一步加强，对应清理退回的文件，没有发生任何泄密和遗失保密文件事件，保密工作人员还参加了市委保密局举办的培训班，提高了公司保密工作水平。
6.修志工作按计划进行。办公室按照国家局和市局的要求，及时要求两厂一处和相关部门为《中国**通志》、《重庆**志》等提供了大量的原始资料，并为中国烟草博物馆提供了大量的商标等资
料及照片。同时还根据公司安排为《中国**年鉴》、《重庆年鉴》、《重庆经济年鉴》等书刊撰写提供了公司**年的改革发展情况文字材料，对宣传公司工作、树立公司形象起到了一定的促进作用。
(三)后勤管理工作有所突破
后勤工作是办公室的重要工作之一，在做好日常的后勤服务、保证公司领导和各部门工作正常开展方面，办公室力求做到规范化，保证了工作的及时性、准确性和全面性。在全面搞好服务工作的同时，办公室重点抓了以下工作：
1.强化了安全管理。特别是交通安全管理工作，通过订立制度、会议学习等形式，强化交通安全管理，确保了公司车辆运行安全，一年来无一例大小交通事故发生。同时办公室还注重提高驾驶人员素质，按期给符合条件的驾驶人员报送了技师职称的申评材料。在驾驶人员的聘用和使用管理上，也基本实现了规范化和程序化，保证了每一个进入公司的驾驶人员都具备了安全驾驶必需的素质，确保了交通安全。
2.完成了办公楼的装修装饰工程。通过协调，努力调动各方面积极因素支持施工单位的工作，加强配合协作，全面完成了新办公楼的装修、装饰工作，新食堂招标按计划顺利进行，各种设施设备按计划到位，保证了新办公室大楼随时可以投入使用。在公司决定暂不搬迁办公室的情况下，又在很短的时间内完成了原办公楼的修缮，对部份有损公司形象的破旧家具进行了及时更换，使办公环境焕然一新，创造了良好的工作环境，维护了公司形象和正常的工作秩序。
3.样品物资管理实现规范化。为了实现样品物资管理的科学化和规范化，办公室对管理的样品物资进行了认真的清理。一是样品卷烟彻底清理完毕，理清了长期以来由于管理欠科学造成较为混乱的样品物资管理状况，摸清了库存和使用情况，并据此提出了科学合理的使用建议，全年共消化即将过期库存*21个品种、437箱，按调拨价计算金额也达300多万元，减少了损失。目前在样品*的管理上，做到了账物相符，账目清楚，存放科学安全，发放按章办事。二是通过做大量的工作，对原红**球俱乐部的物资进行了清理，通过对各种物品一件一件的清理登记造册，摸清了物品状况，并根据公司要求对各类物品进行了合理的处置，避免了浪费。
4.加强了对职工食堂的管理。通过提要求、上档次，目前公司职工食堂饭菜质量有较大的提高，环境卫生得到很大改善，为职工创造了一个舒适的用餐环境。
5.为新进单身员工装修了6套集体宿舍，解决了单身员工的住宿问题，并建立完善了《职工宿舍管理办法》，加强了对宿舍的管理。通过解决单身职工后顾之忧，调动了职工的积极性。
二、**年工作中的不足
办公室工作是时间性和服务性极强的工作，任务繁杂，头绪众多，尽管部门全体员工都作了较大的努力，但是整个工作离责任目标要求和公司工作要求还存在一定的差距，对部门充分履责造成了一定的影响。主要表现及原因如下：
1.与时俱进意识较差。主要是在思想上对形势跟得较远，造成学习抓得不紧，特别是对政治、经济等形势认识不高、关心不够，缺少对经济管理等方面知识学习的积极性，满足于忙事务、抓事务，放松了对自己知识的充实，对政治的敏锐性不够。
2.内部基础管理有所放松。重点是对部门内部运行的规范化、程序化管理有所松懈，造成部份工作运行缓慢。
3.办公自动化进展缓慢。公司办公自动化工作起步较早，但在使用上至今还没有全面推开，造成了较大的资源浪费。主要原因是受国家局统一规划的影响和制约，公司在对办公自动化系统使用上的要求不明确，计划不具体。
三、**年工作的初步打算
办公室是公司重要的枢纽部门，同时也是重要的形象窗口之一，担负着联系内外、上下和内部协调的重任，公司内部的正常运转，首先依赖于办公室的正常运转。因此，**年办公室将继续按照领导工作要过得细、工作效率要高、工作要过得硬、经济要说得清的总体要求，在抓好日常工作的同时，有目标、有重点地开展好以下工作：
1.强化办公室牵头作用，大胆开展工作。办公室是公司的综合部门，明年将加大协调力度，打消顾虑，一切从公司利益出发，大胆开展工作，主动担负起剂的作用，促进公司正常、高效运转。
2.推进办公自动化建设。**年，公司办公自动化工作已经有了进一步的规划并形成了方案，办公室多次组织两厂和公司有关人员到市内办公自动化运用较好的市公安局110指挥中心、航运公司等单位参观考察，对办公自动化的运行有了直观的认识。我们将积极配合企管部，按照国家局和市局的统一安排，根据公司目标要求，努力推进公司办公自动化建设。
3.加强调研工作，发挥决策参谋作用。积极开展多种形式的调研活动，抽出时间和人员，开展为领导决策提供参考的各种专题调查研究，根据公司中心工作开展典型调查研究，根据突出问题开展重点调查和根据有关事件发生、发展的动态情况开展追踪调查研究，把调研活动作为办公室日常的重要工作之一，真正发挥办公室参与政务的职能。
4.强化办公室内部管理，严格劳动纪律。特别是要加强驾驶人员的管理，严格驾驶操作行为的规范，对容易引起安全事故的不规范操作行为将进行严肃处理。
5.认真履责，全面完成责任目标。进一步强化办公室的基础管理，保证公文制作和传递准确、及时、规范;努力做好各项后勤服务，保证公司生产经营的正常运行;加强对公司各种物品物资的科学规范管理;加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，确保全面完成部门目标责任。
这批“不速之客”是吉利汽车的供应商审核团。从他们的表情和质疑中，凯越总经理李明选感受到了一丝凉意。
最后的结果是：凯越被评为吉利的“受限供应商”。它介于合格供应商和不合格供应商之间，相对应的含义是：凯越被限制再接吉利的新项目。
怎么办？早在2010年，身为一家给汽车厂商提供导航服务的凯越，就定下进入汽车前装市场的战略方向。这不仅意味着拓展新的市场空间，同时也意味着要有更加严格的标准和产品。然而这一结果对凯越来说，可不是什么好事。
在2013年年终总结大会上，凯越董事长邹小亮提出：新的一年，凯越将响应吉利号召，启动同步创新和精细化制造。没想到这一豪言，却与两年之后的“中国制造2025”和“供给侧结构性改革”的国家战略相契合。
凯越的改革由此拉开序幕。
从推动式生产变为拉动式生产
凯越制造总监刘畅至今依然清晰地记得：在2013年的年终总结会上，邹董事长还提出“在人方面，要引进一批、培养一批、淘汰一批”。刘畅就是20位引进人才中的一员。他在车载导航领域领先的中德合资企业工作了18年，受到二次创业和人生价值的感召，来到了凯越。
在那次“限供”评定之后，凯越同步吉利对标了国内同行业领先企业，在产品设计、制造设备、管理流程方面相继展开了对标管理的提升。在此过程中，“精益制造”成为变革的关键词。
拉动式生产是其中的核心内涵。传统的推动式生产，即各部门都按照公司规定的生产计划生产。上个工序无需为下个工序负责，缺陷在于工序之间缺少必要沟通，造成原材料、在制品、成品的积压，尤其容易出现品质批量异常等制造问题。当客户的正式订单和预测订单出现大的波动时，企业的资金链有可能会面临巨大风险。而拉动式生产方式则是，根据客户装车计划制定出货计划，出货多少，生产做多少，后工序要多少，前工序做多少，实现各工序之间“零”库存。对客户订单风险、资金周转、批量品质异常进行及时有效地管控，更符合多品种、小批量的生产要求。
来到凯越后，刘畅负责制造工程。一开始，他就发现，与标杆企业相比，凯越的生产线长，缺乏柔性，同一条生产线不能同时生产多种机型。他还观察到，当时每种产品的电路板尺寸都不统一，前工序在同一时间段只能生产同一种型号的产品，但几条生产组装线又在同时运作，这造成前面的工序堆积，生产周期加长、资金积压、制造过程浪费严重。
如果将所有电路板都设计成统一规格尺寸就可以解决上述问题，可产品设计的变更并非一朝一夕。“在制造环节能不能有所改进？”刘畅和团队琢磨着，设计了一款通用型载板，将不同尺寸的PCB（印制电路板）放在同一尺寸的“L”型过炉载板上。过炉载板分为“L”型内模和统一尺寸的外模，不同尺寸的PCB只需配套相应的内模进行生产，最终实现混流生产。这项发明后来还获得了国家专利。
在刘畅看来，这是制造环节实现精益生产的第一步。“所有改进和创新不是颠覆性的，因为配套的环节不可能在同一时间内完成创新。只能逐步提升，在创新制造过程之后，然后去反向拉动产品设计的规范和标准化。”他对《中外管理》说道。
而刘畅的做法，正是李明选乐于看到的，将有经验的人安排在制造环节，在后端制造过程中遇到困难，倒推向前端的研发提出需求。下个工序成为上个工序的客户。与此同时，流水生产线也已经成功升级为U型生产线，其好处是能够进行小批量多批次生产，快速响应市场要求。
生产设备的精益化改造
改革很快有了进一步的实施与推进。
2014年，凯越重新更换全套SMT生产线。同时，建立了自己的前端半自动精益生产线，以前每一条生产线需要50人，通过精益生产的模式，将其缩减至20余人。
升级后的生产线，用自动化测试替代人工，同时增加了防错系统。如果一块面板上少打了一颗螺丝，到下个工序时，设备会自动报警，避免了不良品留到下工序。这在刘畅看来，可以将人工的失误降到最低，以便及时发现和纠正错误，杜绝质量问题。同时，凯越自主研发了电子看板，管理人员随时能够掌握生产线的状况，例如产品的合格率、客户批量等信息。
但精益化的改造，绝不仅仅是单纯引进技术，还要配合自动化设备，对产品的可制造性进行一些提升。原来，一个产品上的螺丝多达七八种，后来简化到只有三种，螺丝数量也从30颗减少到10颗。设计可制造性的提升，是精益化生产模式推行的基础。
“有一些改造会节省成本，而有一些改造可能会增加成本，但是为了提高产品的可靠性，无论是节省成本还是增加成本，都是应该去做的。”李明选清楚地意识到，只有加大投入，才能将精益制造更好地推行下去。
除此之外，思维僵化的员工也往往成为变革的重要阻力。李明选的做法是，加强创新人才在公司的地位和主导性作用。在他推行的改善课题中，让创新人才成为课题负责人，将跨部门的组员纳入进来。让创新和变革的文化在企业内部成为主流。
2014年，吉利供应商审核团再次来访，一年之后的凯越，其多项提升已经完全达到吉利的标准，凯越被升级为合格供应商，并且在2015年的供应商评比中，凯越被评为“质量管理一等奖”。
和车厂展开协同创新
李明选注意到，近些年来，汽车智能化已经成为全球趋势。但似乎很多汽车供应商选择与这样的潮流绝缘，等下游厂商有需求，再说吧。而李明选和他的团队选择了积极参与到汽车的智能化趋势中。
“不是所有的领先概念你都能够介入，只能从其中一个领域突破，然后从功能的升级推动下游厂商的跟进。”李明选说。
他发现，当人们在驾驶汽车的时候，如果不断触碰操作面板，就会对行驶安全造成威胁。如果将语音功能接入进来，在提高汽车安全性的同时，也增强了科技感，这正符合智能化的趋势。这样的产品一定会受到车厂的欢迎！
在和前期的交流中，双方一拍即合。产品开发出来以后，通过展示、评估、路试等环节，方案顺利被车厂接受。2013年这款智能语音产品投入研发，2014年产品研发成功，开始在后装市场推广。2015年，在取得良好的市场反响后，这款产品进入前装进行配套。
事实上，供应商对产品设计的优化和创新，往往会被整车企业所忽略或者为了遵守原设计不敢对设计进行大的变更。更多的供应商选择被动接受整车厂的设计图纸和相关的技术标准。李明选对此深有体会。他坦承，这是经常会遇到的事情。车厂是客户，按照客户的需求办事无可厚非。但他深知，供应商专注在一个细分领域，更能感知技术发展和终端用户的需求。作为供应商，也更有责任和优势去引领每一次创新。
每次创新其实都是一个互动的过程，当车厂没有提出要求的时候，凯越就主动向其推荐。车厂不认可，凯越就从技术成熟度、终端用户需求的角度说服客户。当然，也有不成功的时候，并不是所有的企业都愿意为创新付出成本。
无论协同创新是否成功，这种创新都不是贸然的。相对于其他行业，汽车本身在可靠性和故障率上要求更为严苛。行业惯例是所有的新技术都会在后装市场上先销售，在这个过程中实现技术的逐步完善，最后才会被前装市场采用。
同时，车厂对供应商的每一项新技术，都会采取慎之又慎的态度。一项新技术出来后，供应商都会面对车厂的研究院、采购中心、销售中心，进行技术推广。车厂结合自己的情况提出修改意见，供应商再返回修改。
以吉利为例，以前挑选供应商的主导因素更多的是价格。据吉利供应商管理经理方正介绍，现在吉利建立了“四方定点”制度，即供应商开发一项产品，需要经过研究院、质量部、采购部、基地四方的确认，只要有一方不同意，就不能开发。
现在，李明选试图让凯越成为厂商的引导者。这样的比重，已经占到了30%-40%。这意味着，10件产品中，有三四件都是凯越研发或者推荐给车厂，而不是被动地按照车厂的要求来生产的。
这一点，凯越的做法超过了很多供应商仅为满足厂商配套产品或者服务的被动生产，有利于拿到市场主动权。
创新来自对终端用户的关注
研发的动力来自技术的革新和用户需求的推动。在一些行业，中间制造商往往只关注下游厂商的需求，而忽略终端用户的需求，这造成生产的产品和市场之间发生偏差，甚至是产品供给无效。
但在凯越，市场需求有着至高无上的地位。“我们做技术实际上就是搜集客户信息，然后将它产品化。”李明选强调。在全国，各地市场分布着凯越的数百名市场人员，他们是探寻用户需求的“前哨”。在售后服务上，全国所有省级经销商都建立了凯越的售后服务点，进行现场的技术服务。
除了凯越自身的努力，下游厂商也会帮助供应商更好地了解自己的终端客户和产品。据吉利供应商管理高级经理叶雁飞介绍，吉利建立了一套智能化的质量网系统，供应商能够及时看到来自终端用户的抱怨。
通常意义上看，如果某地发生一起索赔事件，车企可能需要一个月才能看到旧件，然后再传递给供应商。而通过这个流程系统，供应商在事故发生的第二天，就能看到索赔信息。服务站将发生故障的旧件快递回来，车厂用两至三天的时间对受损零部件进行解析，一有结果，供应商就能及时获知，以便展开相应整改。
回顾凯越的发展历程，有很多亮眼的成绩：国内车企行业第一个自定义桌面产品，业内第一家发明高清屏幕的逐行扫描，车载语音第一家……为什么凯越能够持续创新？
税务师事务所年终总结
总结1
20XX年度，在上级机关的正确领导下，在注册税务师协会的热情指导与大力支持下，在事务所全体人员的共同努力下，我所取得了很好的成绩，现对20XX年工作总结如下：
一、工作态度方面
作为开拓税务市场发展、维护客户的税务点负责人，工作中，我深深地认识到税务申报工作的重心在抓诚信发展、抓服务，抓管理、抓全盘。所以工作态度上，我要求自己以及全体税务师团队成员保持高度负责的工作态度。利用各种形式开展好税务所工作，不管高温酷暑还是寒冷的冬天，不辞辛苦来往于各企业税务申报的路上。不怕吃苦，不怕受累。
二、对纳税人服务方面
税务所是企业税收管理申报的的前沿阵地，我们税务师事务所的日常工作主要是负责税务企业开票、申报、认证、小规模企业建账申报、出口企业的申报、企业的所得税审计等等。在对纳税人服务中我深深体会到：服务是事务所作为实体渠道的重要功能，是事务所将业务和服务迅速传达给用户，以满足企业客户需求的重要途径。所以，事务所团队人员必须做到一切服务从客户出发，设身处地为客户着想，从而赢得客户的理解和认可；在满足客户普遍需求的同时，预先考虑到用户的潜在需求，设计切合用户预期的服务措施，从而吸引和留住客户。同时制订工作日记，记录多观察多留意企业客户类型，搜集有用的客户信息，对企业客户进行深度开发提供一个有效的切入点。
三、同事之间关系处理方面
曾经有段时间，有部分税务所成员由于自我服务因素的影响，造成了一些客户的流失。心情非常沮丧，针对这一问题，我根据所学的知识进行了认真的统计、分析，认为造成客户流失的原因有：与客户的沟通、宣传的力度不够；售后服务、回访等频次少等。为此，我与同事们开成布公的恳谈过很多次，大家协力想出办法，加强与客户面对面的交流次数，了解客户业务申报过程存在的问题，收集客户的意见和建议，给客户专业性的分析和引导，让客户感受到我们的真诚服务，从而留住客户。从这点上我认识到了，只是靠个人，与同事间相处不融洽，团队精神不发挥，是没有办法更好的发展。
四、20XX年的业绩方面
20XX年是机遇与挑战并存的一年，围绕如何加快税务师事务所发展和提高效益这一中心，继续开展日常工作，具体如下：
1、举办培训班、做好基础工作
为做好20XX年所得税涉税鉴证，特举办所得税年终汇算涉税鉴证政策培训班和新的涉税鉴证工作报告使用培训班。针对20XX年涉税鉴证工作的要求，讲解相关政策及新的所得税申报表的填制方法和要求。300多名事务所的从业人员参加培训，对提高业务水平有很大帮助，为做好20XX年的涉税鉴证工作打下了很好的政策基础和实际操作基础。
2、规范执业行为、制定统一的鉴证报告模版
为规范事务所开展所得税涉税鉴证工作，在全国还没出台新的准则和见证指南之前我们按新税法组织编制所得税汇算清缴鉴证工作底稿，鉴证工作报告模版及辅助说明。由于事务所及时使用了完备规范的鉴证报告模版，避免注册税务师在鉴证过程中漏项，有效地提高了鉴证质量。
3、加强监管和政策咨询。对事务所出具的鉴证报告进行检查辅导、政策解答，以便事务所正确用好新的鉴证报告模板。
4、总结统计涉税鉴证工作成果。对20XX年的涉税工作进行调研总结，并汇总统计涉税鉴证工作成果，上半年共完成各项涉税鉴证户数户，其中税前弥补亏损鉴证户数户，调增应纳税所得额元，调减应纳税所得额元。
五、工作中存在的不足
通过大面积大范围的企业业务接触工作，税务所还存在着很多不足之处，就是服务意识不够强，工作效率不够快。而我很多团队人员包括自己存在的问题则是自我素质提升不足，比如：业务办理提高效率技巧、客户沟通突破口、客户纠纷处理等等。
六、20XX年的打算
税务师事务所工作人员队伍的整体素质将直接影响到税务所的服务水平和质量，关系到税务所的竞争能力和持续必展。所以积极反思工作中的不足，对明年的工作起到了帮助，也为今后更好的拓展业务起到了重要作用。为此，下一年里，我们税务所除了注重提升团队的服务质量，提升团队的办事效率外，还重点在与抓好团队成员的培训工作。要及时把握时代的脉搏，转变经营手段，采取灵活的经营方法，借鉴其它事务所好的营销方法，活学活用，融合前辈的智慧，发扬不怕累不怕苦的精神来激活自我进步。
正值祖国繁荣昌盛之际，我们税务人以自身的默默奉献精神给祖国献上一份满意的答卷。
总结2
一年来我站在市所及分所的正确领导下，始终坚持“以人为本，依法”的原则，我们站狠抓一机多卡开票、纳税申报、纳税审核、发票认证的、强化企业费收取、鉴证业务，注重政治思想学习及业务知识的更新，以及工作纪律及劳动纪律的遵守，圆满完成了今年市所及分所下达的各项工作任务，回顾一年的工作，我站作如下总结：
一、一年主要工作完成情况有：
(一)完成了一机多卡开票、纳税申报、纳税审核、发票认证的、强化企业费收取、鉴证业务。一年来在执业过程中我站恪守《注册税务师执业准则》，严格遵守国家相关法律、法规，秉持独立、客观、公正、诚信原则，严格按照委托合同约定的范围和权限，及时、准确地为委托人提供专业、周到的服务，维护委托人的合法权益，保守委托人的经营秘密，严格按照业务工作规程的要求处理委托事项，建立台账、工作底稿及业务档案，并如实记载和保存，对签字鉴证的涉税文书负责。一年来我们站坚持发挥员的集体智慧，完成三月份企业所得税核定鉴证和四月份销售在20XX万以上XX户查帐征收企业鉴证工作以及协助国税机关查帐征收企业的汇缴工作。
搜集整理及装订纳税申报资料归档工作，积极配合国税干部做好一般纳税人纳税评估自查补税工作，同时催缴税款及时入库，配合国税干部对企业收取垃圾费的资料发放及垃圾费及时人库的催交工作，每月做好录入分局下达的企业电费电量核查工作，以及每月企业申报及税款的催报和催缴工作。做好新办企业，变更企业，预认定转正企业的资料收集工作同时做好我们事务所费收缴，一般纳税人认证，一机多卡开票及新卡发行和申报审核的各项工作。一年来在收取费上，共XXX户企业，收到费XXX元，其中其中费XXX元，一机多卡开票费XXX元，鉴证XX户，鉴证费XXX元，记帐收费XXX元，圆满完成了今年市所及分所下达的各项工作任务。一年来我站以创新发展为出发点，全力拓展新的业务空间，逐步实现从常规申报等一般劳务型服务向大力开展税收策划，涉税鉴证涉税咨询等智力型服务转变。
(二)强化学习，深钻业务，用精湛的业务，良好的口碑赢得客户的广泛赞誉我们知道学习是一种政治责任，学习是一种思想境界，学习是一种精神追求，一年来，我们始终把提高自身政治素质放在首位，持之以恒学习“三个代表”重要思想，并坚持理论联系实际，把学习理论与提高观察分析问题的能力结合起来，注重从政治上，全局上观察，分析和处理问题；与工作实际结合起来，创造性地抓好业务收入，内部管理等各项工作。一年来我站全体职工，钻研业务，提高税务实践能力，我们学习税收政策、钻研税收业务、自觉紧跟时代要求，学习掌握计算机操作技术，应用办公自动化系统，了解“金税工程”相关知识，不断拓宽视野，丰富知识，同时为提高员业务水平，充分掌握第一手资料，我站员工深入企业调研，认真总结为开展工作奠定了坚实的素质基础。
(三)一年来我站全体员工五人创新管理模式、严于律己，全面提高我站声誉一年来我站本着全面、规范、重操作性的原则，充分体现以人为本和规范治理的思想，结合我站自身的实际制定行之有效的管理模式。在规范具体工作流程上，通过细化业务分类，严格工作流程，明确不同的环节权利和责任。同时，定期考核，并采取相应奖惩方式，把诚信执业规范化、科学化，使每项工作有章可循，为更好地开展税务中介执业质量服务打下良好基础。我站优化每一业务的档案管理，并相应分类、归结及时时更新，力求做到每一档案的真实、完整、可靠，积极进行诚信档案建设，建立健全自身信用档案，着力构筑诚信税所，畅通各种渠道积极为社会各界提供优质服务。我站坚持以“守合同，重信用”为依托，建立健全我站自身信用档案文档和数据库，并实行信用分类、风险分级和部门经济监管责任制，形成我站信用预警机制，并加强对执业人员的诚信档案建设。一年来我站在劳动纪律上，能自觉遵守各项规章制度，不迟到，不早退。在申报及认证来不及时，能按规定自觉加班加点，为企业纳税人打开方便之门。牢记为纳税人服务的宗旨，为企业多办实事，把上级各项工作部署落到实处，事事处处做到自重，自省，自警，自励，以我们的一言一行融入到工作中去，在纳税人心里树立良好的服务形象。
二、存在的不足
回首一年来的工作，我们也清醒的看到离上级领导的要求还有不小差距，个别员工缺少责任意识和危机意识，深入企业争取的意识不强，主动学习意识缺乏，刻苦钻研精神欠缺，工作责任心还需加强，两张皮现象或多或少地存在。
三、在今后的工作中我们站力争做到：
1、努力增强自我发展能力，强化税务工作的内部规范管理、健全监督机制、提高人员素质上下功夫。
2、紧盯市场想发展。极力改变目前税务在执业中存在着的低、差、粗现象。“低”，主要反映是在低水平、低档次上发展，在纳税人和税务机关之间充当着“二传手”的角色。“差”，主要反映是优质服务有差距，客户满意度不高。“粗”，主要反映是粗放经营。着力打造执业品牌，用“精品”项目、特色品牌，争取税务的主动权，抢占市场的先机。
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