时间：2022-12-10 14:39:58
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇宣传科医德医风工作，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
一、组织全体职工积极开展各种文化娱乐活动，丰富了职工的业余文化生活，增强了团队的凝聚力
1.我院团总支积极配合团区委开展“学雷锋移民活动”。3月20日，我院团总支派出5名团员在沙河镇开展义诊活动。接诊群众300余人次；免费测量身高、体重123人次；免费测量血压98人次。
2.4月25日，我院护理部和宣传科组织护理人员开展了庆祝“5.12”国际护士节护理知识竞赛。王丽等六名护士分别获得了比赛的一、二、三等奖。
3.4月26日，我院宣传科和团总支联合举办了纪念共青团成立85周年“让青春拥抱时代”演讲比赛。王博等三名医护人员分别获得了比赛的一、二、三等奖。
4.5月中旬，我院工会积极组织参加了九原区卫生系统篮球比赛。
5.“七一”前夕，我院党支部一行四人去九原区全巴图中心小学开展了帮扶济困、捐资助学活动，给两名小学生捐助学杂费每人每年200元，直至其小学毕业为止。
6.6月29日在庆祝自治区成立60周年建区50周年”丰碑颂”文艺演出中,我院选送的大合唱荣获一等奖.
二、把精神文明创建活动和行风建设工作结合起来
1.为了进一步提升全体职工“以人为本，关爱生命，呵护健康、奉献社会”的服务理念，进一步转变作风，改善服务，在全院职工中开展了“科学发展、富民强市”教育活动和“加强医德医风医技教育活动”。采用观看录像和请专业人员现场讲解及演示等形式，进行了社会主义道德观和服务礼仪为内容的教育活动。使全体医务人员从根上转变了服务理念，变被动为主动，全心全意为患者服务，极大地提高了患者对全体医务人员的信任度和满意度。采取集中学习教育和分组讨论的方法，营造健康向上的舆论环境，教育职工为“无红包医院”的品牌增光添彩。截至6月底，收到患者的表扬信5封，锦旗9面。
7.每月对患者进行一次满意度调查（共6次）；每季度进行过一次问卷调查（共两次）。并根据调查结果及时对存在的问题进行集中整改。
三、把精神文明创建工作同卫生下乡工作结合起来
1.为了进一步扩大医疗服务范围，为偏远农牧区农牧民就近就医和及时就医提供方便，我院从今年5月份起下乡28次，发放宣传材料3000余份，免费测量血压627人次。深入农村牧区大力宣传我院人员、设备和医疗业务开展情况，与全区十个乡镇苏木卫生院和122个村卫生室合作，实现了医疗资源共享，优势互补，为老百姓提供了高效、便捷、质优、价廉的医疗服务。
2、积极配合区委宣传部开展的“医药卫生三下乡”活动和区卫生局组织的对乡村卫生人员进行医疗技术培训活动。共下乡8次，发放宣传材料1000余份。
四、医疗扶贫工作稳步推进
今年上半年，我院继续加大医疗扶贫工作的力度，严格执行医疗扶贫各项优惠政策，让真正贫困的患者切实享受到医疗扶贫的优惠。据统计，今年1—6月份，扶贫医院共为56名贫困患者减免医疗费用27066.93元。其中数额最大的一笔是给外科一位患肛肠疾病的王姓患者一次性减免医疗费2906.61元。
五、宣传信息报道工作打响了我院整体工作的“前沿战”
各位领导、同志们：
大家好！
20xx年宣传工作会议及通讯员学习班，在宣传科的精心组织及大家的全力支持下，今天顺利召开了。借此机会，我向支持、帮助医院宣传工作的各位来宾、医院各级领导和全体与会人员表示衷心的感谢！对获奖的优秀通讯员表示热烈的祝贺！
千帆起，百舸竞流。近年来，医疗市场的竞争日趋激烈。同时，因种种原因，“看病难、看病贵”的社会矛盾也聚焦于医院。如何塑造医院形象，提高医院竞争力，促进医院与社会和谐发展，已成为医院建设的重要课题。决定医院竞争力有三要素：技术、服务和文化。技术是核心竞争力，服务是差异性竞争力，文化则是可持续竞争力。在医院文化建设中，宣传工作无疑有着重要的作用。它既是宣传党和国家的卫生工作的路线、方针、政策和贯彻大卫生观的重要途径，也是医院与社会共建两个文明的桥梁和纽带。正确的舆论导向，可树立医院的良好形象，增进社会各界对医院的了解，并获得理解、支持和赞誉，反之，则会影响医院的声誉。利用宣传媒体的传播作用，发挥宣传的特殊功效，广泛向社会宣传医院的高科技、开展的新技术、新项目及新疗法，让人们及时获得医疗信息将有利于医院的繁荣，促进医院与社会的和谐发展。
下面，我就医院宣传工作谈谈自己的几点看法。
一、宣传工作在医院建设中的作用
宣传工作在医院建设中大致有以下三个方面作用：
首先，宣传是贯彻大卫生观的重要途径。现代医学模式的转变促进了人们医学观的转变，由过去狭隘的卫生观转变为社会的大卫生观，卫生系统由封闭变为开放。因此，卫生工作要与社会经济协调发展，就必须依靠社会的共同参与，这就要求医院通过宣传媒介，向社会各界、各阶层以至全体社会成员宣传卫生工作的地位和作用，以取得社会各方面的理解、支持、合作及参与，从而保证卫生事业发展目标的实现。
其次，宣传是卫生职业道德建设的阵地。在医院的管理中，狠抓医德医风是提高医疗质量的重要保证，对促进社会主义精神文明建设具有重要作用。加强医德的宣传力度是巩固和促进医院改革的关键。充分利用宣传媒介，将医德建设所取得的成果传播给受众，将医院不断涌现出来的好人好事、行业新风及优质服务大力宣传报道，不仅可以在院内树立正气，还有利于促进卫生行业职业道德建设，提高社会大众对医院的信任度。
第三，宣传有助于传播医疗信息，树立医院形象和信誉。医院中医疗信息与患者息息相关。及时地借助媒介宣传新设备新技术，不仅是医院形象设计的需要，更是为社会、为病人提供服务的需要。在医疗卫生市场竞争日益激烈的今天，医院的出路就是依靠科技兴院，逐步形成自己的特色优势。为了紧跟不断飞速前进的高科技医疗技术的发展步伐，近年来，我院先后引进了国外生产的高新设备,并投入临床、医技科室使用，从而带动了新技术新疗法的开展，有效地提高了诊疗水平。为使人们了解医院高新设备的投入使用情况和科技进展情况，我院通过院报或借助大众媒介进行了宣传报道.不仅让人们及时了解到了医院科技发展情况，获得了医疗信息，并迅即来到医院接受诊治，还使社会各阶层人士对医院有了进一步了解和信任，扩大了医院的影响，为医院赢来了良好的声誉，树立起良好的形象，取得良好的社会效益。
二、对医院宣传工作的建议
宣传工作对医院的发展具有重要作用，医院对宣传工作寄予了厚望。我现在根据医院的实际情况对宣传工作提出以下几个建议：
1．增强医院宣传工作的时代性，推进宣传内容及方法的创新?
创新是搞好医院宣传工作的关键，适应时代的需求、形势的发展，不断探索新方法，解决新问题，丰富宣传内容，是做好新形势下医院宣传工作的根本，因此，宣传工作要把促进医院生存和发展作为根本任务，发挥宣传工作优势，拓宽思路，为打造医院竞争力服务。宣传部门除了做好宣传党各个时期的路线、方针、政策，提高职工队伍的思想政治素质，促进单位精神文明建设外，还要围绕促进医院发展的主题，面向社会、面向市民，大力宣传医院的特色专科、品牌服务、新技术新项目等，为医院的建设服务，为医院的发展加油助威。宣传途径可以从多方面入手，要充分利用网络提高宣传工作的效果。
2．努力提高宣传工作者的自身素质?
在今天这个信息时代、网络时代，要做好新形势下的医院宣传工作，就必须掌握更多的知识和信息，具备更高的才能和素质，必须不断加强自身学习，包括新闻写作、照相摄影技术、网络技术等方面的学习和培训。只有不断提高宣传工作者自身的综合素质，才能适应现代医院发展对宣传工作的新要求。
3．形成个个重视宣传、人人参与宣传的良好局面
建立一支专业精、业务强、作风硬、效率高的宣传干部队伍，进一步推进医院宣传工作的标准化、规范化、科学化，是保证医院宣传工作的作用得以充分发挥的基础。同时，我们要注重引导每个职工，每个科室主动发挥宣传作用，把医院的对外宣传看作是每一个人的责任，除了建立“通讯员队伍”，组建“信息网络”外，要使广大职工形成“我与医院共命运，医院与我共发展”的信念，开创个个重视宣传、人人参与医院宣传的良好局面。
大家好！
2006年宣传工作会议及通讯员学习班，在宣传科的精心组织及大家的全力支持下，今天顺利召开了。借此机会，我向支持、帮助医院宣传工作的各位来宾、医院各级领导和全体与会人员表示衷心的感谢！对获奖的优秀通讯员表示热烈的祝贺！
千帆起，百舸竞流。近年来，医疗市场的竞争日趋激烈。同时，因种种原因，“看病难、看病贵”的社会矛盾也聚焦于医院。如何塑造医院形象，提高医院竞争力，促进医院与社会和谐发展，已成为医院建设的重要课题。决定医院竞争力有三要素：技术、服务和文化。技术是核心竞争力，服务是差异性竞争力，文化则是可持续竞争力。在医院文化建设中，宣传工作无疑有着重要的作用。它既是宣传党和国家的卫生工作的路线、方针、政策和贯彻大卫生观的重要途径，也是医院与社会共建两个文明的桥梁和纽带。正确的舆论导向，可树立医院的良好形象，增进社会各界对医院的了解，并获得理解、支持和赞誉，反之，则会影响医院的声誉。利用宣传媒体的传播作用，发挥宣传的特殊功效，广泛向社会宣传医院的高科技、开展的新技术、新项目及新疗法，让人们及时获得医疗信息将有利于医院的繁荣，促进医院与社会的和谐发展。
下面，我就医院宣传工作谈谈自己的几点看法。
一、宣传工作在医院建设中的作用
宣传工作在医院建设中大致有以下三个方面作用：
首先，宣传是贯彻大卫生观的重要途径。现代医学模式的转变促进了人们医学观的转变，由过去狭隘的卫生观转变为社会的大卫生观，卫生系统由封闭变为开放。因此，卫生工作要与社会经济协调发展，就必须依靠社会的共同参与，这就要求医院通过宣传媒介，向社会各界、各阶层以至全体社会成员宣传卫生工作的地位和作用，以取得社会各方面的理解、支持、合作及参与，从而保证卫生事业发展目标的实现。
其次，宣传是卫生职业道德建设的阵地。在医院的管理中，狠抓医德医风是提高医疗质量的重要保证，对促进社会主义精神文明建设具有重要作用。加强医德的宣传力度是巩固和促进医院改革的关键。充分利用宣传媒介，将医德建设所取得的成果传播给受众，将医院不断涌现出来的好人好事、行业新风及优质服务大力宣传报道，不仅可以在院内树立正气，还有利于促进卫生行业职业道德建设，提高社会大众对医院的信任度。
第三，宣传有助于传播医疗信息，树立医院形象和信誉。医院中医疗信息与患者息息相关。及时地借助媒介宣传新设备新技术，不仅是医院形象设计的需要，更是为社会、为病人提供服务的需要。在医疗卫生市场竞争日益激烈的今天，医院的出路就是依靠科技兴院，逐步形成自己的特色优势。为了紧跟不断飞速前进的高科技医疗技术的发展步伐，近年来，我院先后引进了国外生产的高新设备,并投入临床、医技科室使用，从而带动了新技术新疗法的开展，有效地提高了诊疗水平。为使人们了解医院高新设备的投入使用情况和科技进展情况，我院通过院报或借助大众媒介进行了宣传报道.不仅让人们及时了解到了医院科技发展情况，获得了医疗信息，并迅即来到医院接受诊治，还使社会各阶层人士对医院有了进一步了解和信任，扩大了医院的影响，为医院赢来了良好的声誉，树立起良好的形象，取得良好的社会效益。
二、对医院宣传工作的建议
宣传工作对医院的发展具有重要作用，医院对宣传工作寄予了厚望。我现在根据医院的实际情况对宣传工作提出以下几个建议：
1．增强医院宣传工作的时代性，推进宣传内容及方法的创新
创新是搞好医院宣传工作的关键，适应时代的需求、形势的发展，不断探索新方法，解决新问题，丰富宣传内容，是做好新形势下医院宣传工作的根本，因此，宣传工作要把促进医院生存和发展作为根本任务，发挥宣传工作优势，拓宽思路，为打造医院竞争力服务。宣传部门除了做好宣传党各个时期的路线、方针、政策，提高职工队伍的思想政治素质，促进单位精神文明建设外，还要围绕促进医院发展的主题，面向社会、面向市民，大力宣传医院的特色专科、品牌服务、新技术新项目等，为医院的建设服务，为医院的发展加油助威。宣传途径可以从多方面入手，要充分利用网络提高宣传工作的效果。
2．努力提高宣传工作者的自身素质
在今天这个信息时代、网络时代，要做好新形势下的医院宣传工作，就必须掌握更多的知识和信息，具备更高的才能和素质，必须不断加强自身学习，包括新闻写作、照相摄影技术、网络技术等方面的学习和培训。只有不断提高宣传工作者自身的综合素质，才能适应现代医院发展对宣传工作的新要求。
3．形成个个重视宣传、人人参与宣传的良好局面
建立一支专业精、业务强、作风硬、效率高的宣传干部队伍，进一步推进医院宣传工作的标准化、规范化、科学化，是保证医院宣传工作的作用得以充分发挥的基础。同时，我们要注重引导每个职工，每个科室主动发挥宣传作用，把医院的对外宣传看作是每一个人的责任，除了建立“通讯员队伍”，组建“信息网络”外，要使广大职工形成“我与医院共命运，医院与我共发展”的信念，开创个个重视宣传、人人参与医院宣传的良好局面。
襄樊市中心医院
我院是襄樊市最大的一所现代化综合性医院，开设病床930张，目前，全院在职职工1291名，其中女职工822名，占职工总数的65·4。女职工中大专以上人员占52·8；副主任医（技、护）师以上的占10；女党员占15，中层干部占42，是一个女职工比较集中的单位。
我院是从1998年开展创建巾帼文明示范岗活动的，在实际工作中，探索了“四个结合”的活动模式，使基层建立的巾帼文明示范岗如一朵朵红花竞相开放，给患者带来了温暖，给医院增添了风采，受到了广泛的好评。目前我院有“巾帼文明示范岗”13个，“巾帼文明示范岗”创建窗口2个。先后有7个示范岗和一名个人受到市级以上表彰。其中急诊科被评为“全国巾帼文明示范岗先进集体”，妇产科被评为“湖北省卫生系统巾帼文明示范岗先进集体”，儿科被推荐为20__年“湖北省巾帼建功先进单位”，泌尿外科、神经内科、手术室等分别受到市妇联、市总工会的表彰，手术室护士长张冬梅被评为“湖北省卫生系统巾帼文明示范岗先进个人”，院工会主席张继勤被评为襄樊市“十大女杰”。
一、把巾帼建功活动与医院管理相结合，强化对活动的领导。
怎样把巾帼建功活动与各单位的管理有机的结合起来，是这项活动生机和活力的源泉。为了使巾帼建功活动融入医院工作之中，我们着重抓了五项工作：
1、主动向院领导汇报，争取领导的重视和支持。为了把巾帼文明示范岗活动真正开展起来，院工会向党委做了专题汇报，党委十分重视，要求把此项工作抓紧抓好，落到实处，并成立了由党委书记任组长，工会主席任副组长，妇委会、工会、党办、护理部、宣传科等部门负责人为成员的巾帼文明示范岗创建工作领导小组。医院妇委会和女工委员会，设专职妇女干部二名，兼职17名，同时，院工会下设的各分工会还设有女工委员，具体负责巾帼文明示范岗活动的组织实施。
2、根据市妇联的要求，制定了建岗的基本标准，即：巾帼文明示范岗所在科室女职工人数要达到科室总人数的60以上、建岗科室应该是直接为患者服务的临床、医技科室。尔后，根据自愿报名和医院综合评定的原则，确定了神经内科、手术室等四个试点创建窗口，精心设计了示范岗匾牌，向全院公示了“敬业爱岗、技术求精、文明行医、优质服务”为主要内容的创建目标。为了进一步深化“巾帼文明示范岗”活动，院创建领导小组又制定了以提高女性自身素质为目标的创建计划，增设了呼吸内科、心内科、儿科、妇产科、胸外科、神经外科、普外I科等七个创建窗口，为了增强巾帼文明示范岗的活力，区分了正式的巾帼文明示范岗和创建窗口，巾帼文明示范岗创建窗口经过严格的考核后才能转为示范岗，同时，每年根据院妇委会对各巾帼文明示范岗的考核结果，确定下一年度巾帼文明示范岗的数量。
3、争取科室主任、护士长的积极支持。为了使巾帼文明示范岗活动落到实处，我们起草了创建活动实施方案和考核细则，并及时发放到各创建窗口和分工会。院领导在中层干部会、分工会主席会和示范窗口负责人会上，强调开展创建活动的重要意义，还向示范窗口授了“创建巾帼文明示范岗”匾牌，发放了学习资料、向社会承诺内容宣传单和活动记录本。同时，各创建窗口负责人也召集科动员会，认真组织大家学习创建活动实施方案，号召大家积极投身到创建活动之中，努力把创建活动开展的有声有色。医院还召开了科室负责人会议，讲清巾帼建功活动的意义和要求，指定了创建窗口的负责人，定出了评比标准和细则。
4、组织巾帼文明示范岗积极配合“医院管理年”活动。20__年，医院开展了“以病人为中心，以提高医疗质量”为主题的医院管理年活动，为了通过这次活动切实达到“提高质量、强化安全、规范服务、降低费用”的目标，在院党委的领导下成立了医疗、护理、总务、行管等四个专班，在全院范围内开展了轰轰烈烈的宣传发动、检查考核、完善制度、自查自纠等活动。为了发挥巾帼文明示范岗在这个活动中的骨干作用，示范岗的护理人员在护理部、妇委会的组织下开展了“星级护理服务活动”，选派护士长参加同济医院培训、组织参加培训的护士长给全院护本稿版权属于青年秘书网士讲课、召开全院护士动员大会、开展护理知识竞赛、推行首问负责制、评选星级护士等，并制定评比标准，每月评比检查一次；示范岗的医务人员积极参加医务处组织的“五多”活动，即入院多一些介绍、诊疗多一些解释、检查结果多一些反馈、查房多一些问候、出院多一些嘱托，以强化医患沟 通，拉近医患距离；工会、妇委会组织了“假如我是一个病人”演讲比赛，13个巾帼文明示范岗均派人参加，演讲中，示范岗医护人员身临其境的诉说、感同身受的话语，使听讲者受到了教育，也使自己对患者的感情得到了升华。
5、坚持对巾帼文明示范岗的考核、检查制度。考核采取科室自查和妇委会、女工委考查两种形式。自查由窗口负责人按照考核细则每年进行一次自查，自查情况报院妇委会、女工委考核、考查由妇委会、女工委组织有关人员进行检查。我们专门制定了巾帼示范岗年度考核量化标准和临床、医技、急诊等巾帼文明示范岗调查表，分组对全院巾帼文明示范岗文明服务情况进行调查和考核，根据调查和考核的情况评出巾帼文明示范岗先进集体和个人，在每年的“三八”妇女节期间进行奖励和表彰。
由于领导重视，计划和措施符合医院的实际，使创建巾帼文明示范岗活动已经成了领导、职能科室和医院职工共同认可并积极参与的一项活动，在医院的管理和建设中发挥着越来越重要的作用。
二、把巾帼建功活动与医德医风教育活动相结合，引导女职工自觉搞好优质服务。
医院医德医风建设的目标是培养患者满意的医护人员，与巾帼建功活动的目标是一致的，所以，把巾帼建功活动与医德医风建设紧密结合，是医院开展巾帼建功活动的一条捷径。我们根据医院少数女职工在长期计划经济体制下滋长的“讲实惠不讲精神、讲利益不讲义务、讲索取不讲奉献”的思想，和“门难进、脸难看、话难听”的现象，注重从教育入手，塑造女职工“热情、耐心”的群体形象，搞好优质服务。
开展“以病人为中心”优质服务活动，倡导“爱心”。急诊科是医院的前沿阵地和对外服务的“窗口”，服务质量直接关系到千家万户的身体健康，影响到医院的形象和声誉。急诊科窗口是一个无硝烟的战场，稍有不慎，便会危及生命或引起纠纷。为了保证服务质量，给众多疑、难、急、重患者以生的希望，她们不畏苦累、不怕脏、险，以白衣天使的胸怀，同唱爱心协奏曲。20__年3月，一脑梗塞患者被家属遗弃在急诊科，当时病人身无分文，神志不清，右侧肢体偏瘫，大小便失禁。但急诊科的护士没有嫌弃他，每天为他输液打针，端屎倒尿。病人神志清楚后，又与医院保卫科一起帮助其寻找家人，但其家人还是不管，甚至连来看他一眼都不愿意。病人知道后，想到了自杀。通过护理人员的耐心开导，悉心照料，50天后，病人痊愈出院。走的时候，病人泪流满面地说：“你们是我的再生父母，你们才是我的亲人啊！”
儿科救治对象是那些天真无邪的孩子，为了这些孩子们的健康，儿科巾帼文明示范岗以优质服务的信念向患儿奉献着爱心。一天早晨，市区一家幼儿园发生了29名孩子严重集体食物中毒事件。一时间，一个个原本鲜活的生命岌岌可危。孩子的病情就是无声的命令，儿科全体医护人员闻讯后不管是在家休息的、或是刚刚下夜班的，都在第一时间内赶到科室，参加对29个孩子的抢救。由于孩子们是在幼儿园中毒，孩子的父母均不在身边，大量的生活护理和基础护理工作需要医生护士们来完成。这时，已经没有上下班之分，没有了年龄大小之分，没有管理者与被管理者之分，人人都心系中毒的孩子，个个都是这29名孩子的亲人。已过退休年龄被院方返聘的儿科专家、主任医师李汉模不顾年事已高，带着护士逐个为孩子们做心电图，进行心电监护；护士胡开红先兆流产正值保胎期间，却不顾自己的身体，一趟趟地接孩子，一趟趟地取药，一个病房一个病房地为孩子们做治疗和护理。许多医生在48小时内累计休息只有短短的几个小时。经过全科室人员日以继夜的奋战，终于在一个月内，使29个孩子全部康复出院。
要求与患者平等交流，讲究“细心”。我们要求巾帼示范岗在服务态度上做到“三个一”（即不与病人发生一次争吵、每月为患者做一件好事、对生人熟人一个样），在工作质量上做到“六个一”（即一次医疗差错不发生、一次医疗纠纷不出现、一份丙级病历不写、静脉穿刺一针见血、不划错一次价、不算错一分钱），在劳动纪律上做到“五个不”（即不迟到、早退，不干私活、不扯闲话、不擅离岗位、不无故缺勤、不因家庭问题影响工作）。过去，由于手术病人对手术情况不了解，往往会产生多种疑问，有的甚至影响了手术效果，针对这种情况，手术室示范岗开展了“全程温馨服务”活动，他们提出：
让手术患者享受“空姐式的服务”，手术前和患者亲密交谈，患者进手术室时，手术室护士列队欢迎，手术中和患者亲切接触，手术后送病人到病房，患者反映：过去进了手术室感到紧张、恐惧，现在处处有温暖，再也没有恐惧感了。泌尿外科示范岗对患者做到了“进门有迎声，询问有答声，出门有送声”，使病房充满温馨，在这里住院的内燃机厂总工王维昆感慨地说：到这儿住院后才知道什么叫第一，这里设备第一、质量第一、服务也是第一，真不愧是中心医院。
真心真意对待患者，袒示“诚心”。在市场经济条件下，利益的驱动使医患之间产生了一些隔膜，在巾帼建功活动中，我们要求创建窗口的医护人员以实际行动向患者袒示“诚心”，消除隔膜。妇产科以各种形式对医护人员进行职业道德教育，20__年，开展了“病人选医生”活动，不但极大的调动了医护人员的积极性，而且使患者在医院有了充分的选择权和知情权，受到了广泛的欢迎。为了强化医疗安全工作，该科坚持了护士分级管理和三级医师负责的五项制度，即：每月一次全科业务学习、每月一次的科主任业务大查房、危重病人的病案讨论、每月一次的护理业务查房、护理业务学习和医疗、护理隐患警示制度。使医疗纠纷明显降低，创下了连续两年无差错事故发生的记录。为了强化医德医风建设，该科结合奖惩制度，对退红包或收到感谢信、锦旗的医务人员给予奖励，对违反规定的予以通报批评和经济处罚，并且严格“药品超比例奖惩”制度，鼓励“阳光收入”，收到了较好的效果。
三、把巾帼建功活动与科技兴院战略相结合，激励女职工树立创新意识。
医疗服务是复杂的脑力劳动，需要花很大的精力钻研业务技术，才能适应工作的需要。在开展“巾帼建功”活动中，妇委会协同各职能科室，采取多种措施，激励女职工学技术，钻业务，争当医疗技术上的“女强人”。
组织开展岗位练兵和技术比武活动。为了加强医疗工作，提高医护人员的从业能力，妇委会、工会协同医务科、护理部开展了病历书写竞赛活动，护理理论考试、护理技术操作竞赛活动等，通过多形式、多层次、多类别的技术竞赛，激发了女职工积极进取，奋发向上的精神。每年“5、12” 护士节，我院参加全市卫生系统举办的护理操作比赛，都取得了较好的成绩。
设立医学论文奖。为了鼓励那些勤奋好学，刻苦钻研的医、护人员，我院对在国家级、省级、地市级杂志上发表学术论文的，设立了不同等级的学术论文奖。据统计，仅20__年，我院女职工在国家级杂志上发表学术论文就有50多篇，省、地市级杂志上发表学术论文85篇。手术室每周组织一次业务学习、倡导和奖励自学成才，近年来，该科60的人员完成了护理本科学习，先后选送四名同志外出进修、有8篇论在专业杂志上发表，15篇论文在学术会议上交流，职工的业务素质有了明显的提高。
开展技术创新活动。在医院的倡导下，各创建窗口自觉引进新技术、新业务，开展医学科学研究。在宫颈癌开腹手术依然被称为难度较大手术的今天，为了满足患者的需求，妇产科巾帼文明示范岗迎难而上，张继勤教授亲自带队到佛山市第一人民医院，专门学习腹腔镜技术。学成归来以后，妇产科组成了腔镜手术专班，专攻腹腔镜技术，使妇产科的腹腔镜手术迅速成熟，成为全市乃至鄂西北地区的腔镜中心，附件切除术、粘连分解术、子宫肌瘤挖除术、鞘膜内子宫切除术、次全子宫切除术、全子宫切除术等多种高难度的妇科手术在短短几个月中在这里成功移植到腹腔镜下。
四、把巾帼建功活动与工会、共青团工作相结合，不断拓展巾帼建功活动的内容。
巾帼建功活动与工会、共青团工作有着紧密的联系，在实际工作中，我们和工会、共青团开展的活动互相配合，使巾帼建功活动越来越活跃，越来越有生命力。
——开展适合女职工特点的文体活动。在紧张的工作之余，大家都盼望能放松放松。为了给大家创造一个轻松的工余环境，使“巾帼建功”活动有声有色，妇委会和工会、共青团协同举办了“卡拉OK”演唱比赛、时装表演、舞会、书画比赛、象棋赛、排球赛、羽毛球赛、篮球赛、慢车比赛等形式多样的文体活动，参加者占全院女职工人数的70以上。20__年9月20日，我院职工艺术团进行排练的大型舞蹈《生命赞歌》赴武汉参加“湖北省卫生系统庆祝建国55周年文艺汇演”，此次汇演，全省有49个单位参加，演员761人，部分医院还邀请专业演员参加演出，担任评委的是湖北省知名的音乐界、舞蹈界专家，在激烈的竞争中，我院舞蹈队员凭着过硬的演技和敬业精神，勇摘桂冠，荣获一等奖。
---开展社区服务活动。为了体现巾帼文明示范岗，服务社会的奉献精神，各示范岗和共青团一起到荆州街居委会、市福利院和贫困山区，为孤寡老人、病残孤儿看病、治疗、进行健康咨询，节日前到福利院去，这几乎成了示范岗的一项制度，由于各示范岗能长期坚持这种做法，不但培养了医务人员对社会弱势群体的一片爱心，提高了医院的信誉，而且受到了人民群众的广泛赞扬。
——在抗击“非典”中发挥示范岗的作用，在抗击“非典”的斗争中，巾帼文明示范岗的姐妹们以她们特有的细心和爱心表现出了关爱生命、吃苦耐劳、勇于奉献的精神。神经内科的护士张自艳不顾家人的阻拦，主动报名奔赴抗非第一线；年过五十的肝病科副主任医师张明莲以高度的责任感，积极响应院领导的号召，率先冲向抗击“非典”第一线，她不顾个人安危，多次把换班的机会让给他人，在生活条件、工作条件都比较艰苦的隔离区工作了一个多月，为抗击“非典”作出了贡献。为了表彰这些“巾帼英雄”们的先进事迹，襄樊市妇联、市卫生局联合在我们召开“抗非一线三八红旗手标兵”命名表彰会，张明莲同志荣获“抗非一线三八红旗手标兵”称号，神经内科护士张自艳被评为襄樊市、湖北省抗非“三八”红旗手。
巾帼文明示范岗这朵红花为襄樊市中心医院这个花园增添了无限的风采，多年来，我院三个文明建设协调发展，连续多年被评为省级最佳文明单位、全国医院文化建设先进单位。一位在急诊一线工作的护士满怀深情地吟诗一首，称赞开展巾帼文明示范岗活动以后出现的新气象，诗曰：
亲切的话语，似春风抚慰伤痛；
周到的服务，似春雨滋润心田；
关键词：医学生 荣辱观
荣辱观是由世界观、人生观、价值观所决定的。不同的荣辱观是不同的世界观，价值观和人生观的反映，支配着人们的道德情感和道德行为，它渗透在整个社会生活中，是社会风尚形成的价值基础。医学是一门严谨的科学，直接关系到病人的生命安危。医学生作为这个特殊职业的接班人，加强他们的荣辱观教育，帮助他们树立起救死扶伤，全心全意为人民服务的思想具有重要的意义。
一、加强医学生荣辱观教育的必要性
1 加强荣辱观教育是培养德才兼备医学人才的重要手段。医学院校是培养高级医学人才的重要基地。一个德才兼备的医学生不仅需要有精湛的技能，更重要的是要有高尚的医德修养。大学生心志以及个性正处于发展塑型期间，容易受到外界因素的影响，必须要加强对医学行为中的美与丑，善于恶的判断能力教育，让学生知耻辨恶，不断提高自身医德修养水平。加强医学生荣辱观教育，能够从深层次上帮助医学生认识“荣”和“辱”的深刻内涵，让他们知是知非。知荣知耻，让他们学会有所为，有所不为，促进他们进行医德修养的自我完善和自我提高，并内化为自觉行动，不断把自己培养成为德才兼备的医学事业的接班人。
2 加强荣辱观教育是构建和谐医院的重要内容。构建和谐医院是社会主义和谐社会建设的必然要求。一所设备精良的医院如果没有良好和谐的医患关系，同样得不到社会和患者的支持与信任，医学生多数时间在医院见习、实习，特别是实习医生更是医生的助手，直接与患者接触，他们的言行直接影响着患者对医生、医院的信任程度，他们的医德修养如何直接影响着构建和谐医院的成果。
3 加强医学生荣辱观教育是促进和谐社会建设的重要环节。随着我国经济全球化进程的加快，受市场经济利益的驱使以及西方价值多元化的影响，传统社会主义医学人道主义精神正受到前所未有的冲击和挑战。而医学生由于其未来职业的特殊性，拥有正确的荣辱观更加显得重要和必要。对医学生实施积极的教育引导，使荣辱观教育贯穿于整个医学学习过程中，不断增强医学生辨别是非的能力，能够促进医院形成的良好医德医风氛围，不断缓解医患矛盾，减少医疗纠纷，从而促进社会和谐。
二、医学生在荣辱观方面存在的问题
1 传统美德开始淡化，社会责任感淡漠。中华民族有着五千年的优秀文化遗产，过去的社会效益教育人们大公无私，毫不利己。专门利人，在医德教育上提倡不计名利，互相尊重，合作共处，讲社会效益和经济效益并重。而时至今日，大学生中出现好逸恶劳，贪图享乐，盲目崇拜金钱，崇拜权力，见利忘义等不良观念和行为，个人利益在很多时候成为首要考虑的问题。不以耻者为耻，反以之为荣，成为金钱和物质的奴隶，治病救人的观念被金钱私利所代替。医学生由于起职业的特殊性，经常需要面对个人利益，医院利益以及病人利益三者的矛盾局面。倘若在校医学生没有传承中华民族的传统美德，没有舍小家为大家的思想，没有牢固树立大公无私的思想，是不可能成为一名优秀的医生。
2 价值标准出现转变，在价值选择上急功近利。随着经济成分，组织形式，就业方式以及利益关系的日益多样化，人们的思想活动的独立性。多变性以及差异性日益明显，社会思想空前活跃和多样，大学生的观念也受到这些思潮的影响和左右。医学生救死扶伤，全心全意为人民服务的决心开始动摇，是非、善恶、荣辱的概念开始淡薄，价值标准出现转变，形成五个更多的价值标准：更多地采用生产力的标准，而不是意识形态的标准：更多地采用市场经济的标准，而不是传统道德的标准；更多地采用批判的标准，而不是建设的标准；更多地采用“与国际接轨”的标准。而不是中国特色的标准：更多地采用具体利益的标准，而不是抽象的政治标准。
3 医德修养被误导，服务宗旨淡忘。大学生处于成长转型期，容易接受新生事物，也容易受到外界环境的影响。医疗界少数医务工作者服务态度恶劣。如：对待病人不够热情耐心，工作作风粗暴，治疗不规范，诊疗不仔细等：还有少数医务工作者职业道德败坏。如收受回扣，以经济利益为重而忽视病人的生命安危等。这些不正之风很容易对那些是非观念模糊的医学生产生误导，甚至纷纷效仿，认为这是“发家致富”的捷径，他们对救死扶伤，全心全意为人民服务的宗旨逐渐淡忘。
三、加强医学生荣辱观教育的对策分析
1 以课堂教学为主要阵地，将医学生蒙辱观教育与医德医风教育相结合。医学院校在对医学生进行荣辱观教育时，要结合各高校的特点，将荣辱观教育引入教材和课堂，与所学各门课程有机结合。以课堂教育作为主要阵地。针对医学生的特点，科学设计教学课程。发挥各门课程的教学作用，按照“八荣八耻”的要求，从理论上进行荣辱观教育，帮助医学生充分认识和树立正确的荣辱观，引导医学生在日常的学习生活中加强医德修养，从低年级到高年级，实事求是。分层递进。逐渐帮助医学生端正学习动机，培养自觉尊重病人人格。爱护病员的严谨的作风。
2 以校园文化建设为主要载体，将医学生荣辱观教育与校园文化相结合。校园文化建设是新时期高校思想政治教育工作的有效载体，是高校德育教育的一个重要手段和途径。医学院校对医学生进行荣辱观教育要以社会主义荣辱观为导向，以建设“博览群医，精勤仁爱”的校风为核心。以建立诚信求实的学风为重点，以积极健康的校园文化为载体，重视校园文化的建设，完善校园文化设施，营造良好和谐，积极向上的校园文化氛围，引导医学生建立积极正确的荣辱观。明辨是非。敢于严格剖析自己，敢于自我批评，敢于不断纠正错误，提高医德修养的自觉性，要让医学生在良好的人文。自然环境中陶冶情操，净化心灵，促进自我全面发展和成长。
3 以社会实践活动为桥梁，将医学生荣辱观教育与社会实践活动相结合，荣辱观的形成是从认知到行为的内化过程，不仅是理论知识上的灌输，更重要的要通过实践完成道德的内化，完成知行统一。学校要组织医学生积极参加“三下乡”志愿者活动以及社会调查等社会实践活动，让学生在社会实践和劳动中体验荣辱，锻炼意志，升华认识。要采用正面教育说理为主的方式，抓典型树榜样。注意范例的引导和舆论扬抑。让医学生在荣辱观形成的过程中有方向，有目标，从而自觉地投身到实践社会主义荣辱观的活动中去，达到认识和觉悟的提高。
“医之道。必先正己，然后正物。正己者，谓能明理以尽术也。正物者。谓能用药以对病也。”即为善之心来于正确的荣辱观，一个优秀的医学生只有拥有良好的荣辱是非观念，才能掌握博大精深的医学知识，才能正确地行使救死扶伤的天职。医学生荣辱观教育是一项常抓常新的工作，培养高素质的医学人才任务艰巨，需要我们通过多种有效途径把社会主义荣辱观教育融于学校的整体的思想政治教育工作中去，引导医学生在实际的学习和生活中努力饯行社会主义核心价值观。
阮德胜：泸州医学院附属医院宣传科。
1、转变观念，主动出击，提高组织和领导能力
科室主任除具备良好的业务素质以外，还应该懂得一定的管理知识及领导艺术。注重管理知识的积累，认真学习管理学书籍，从中找到可资借鉴和参照的领导经验、工作方法和管理技巧，积极创建与患者的和谐、与领导的和谐、与社会的和谐、与科室同事的和谐。重视科室团结，做到互相尊重、互相配合，识大体、顾大局，改变观念，变被动服务为主动出击，形成团队精神，共同完成各项工作任务。
2、加强科室规范化管理
2.1分组管理将科室不同业务技术分成3组，即普放诊断组、普放技术组、CT组，每组设组长一名，明确职责，具体负责日常工作的正常运转，并带领本组人员认真学习，提高业务水平，在保证各组工作正常运转的前提下，实行不同影像学方法的轮转学习，以利于专业技术的全面掌握和人才培养，达到影像医学“一专能”的目标。根据科室需要，增设放射科网络管理及对外联络小组，负责科室对外宣传联络及仪器设备、电脑网络、影像诊断工作站的一般性维护以及技术性问题的解决，包括影像资料存盘等日常工作。
2.2认真贯彻执行医院各项规章制度和文件精神
结合本科室实际情况，明确职责，建立各考核机制，建立和完善科室各项规章制度。制定《放射科质量管理》、《放射科岗位职责及各类人员职责》、《放射科管理制度》、《放射科机器操作规程及技术操作规程》、《放射科规章制度实施细则》等一系列规章制度。加强机器设备的维护和保养，制定《放射科机器设备维护及清洁卫生责任明细》，分片包干，责任到人。
2.3影像资料数字化管理
（1）将放射科采用我科计算机系统将所有资料进行整理，刻录成一级光盘进行归档，作为原始资料保存，供临床医生及出现各种医疗纠纷事件时的查阅，将阳性病例资料按照不同系统分类出来，对于有手术病理证实的阳性资料分别刻录成二级光盘，作为科研和院内外会诊之用，显著提高了影像资料存档的管理水平。
（2）放射科所有诊断报告书写均在影像工作站和激光打印机上完成，影像诊断报告更规范、更清晰，精心设计制作报告系统中的模块功能，使诊断医师将更多的时间和精力用于分析影像而不是书写报告上。同时，每一份诊断报告必须通过科主任或主治医师以上人员的审签，方可正式发出。（3）放射科影像资料数字化，真正实现了无胶片化管理，极大地降低了放射科传统管理模式所需的成本，图像可以永久存储和直接调用，提高了管理效率和工作效率。
（4）合理的数字化放射科资料管理，有利于提高医疗诊断质量，促进医院科研教学水平及现代化管理水平的提高，可以为医院带来显著的经济效益和社会效益。
3、实行科内绩效，全面提高科室人员
积极性积极支持配合医院绩效分配改革工作，大胆进行科内绩效再分配，全科五个组，明确各自的工作职责和范围，科室内部分配实行“多劳多得，绩效优先，兼顾公平”的原则，同时向医疗风险责任大、科技含量高、工作量大倾斜，并与职务、职称挂钩，绩效分配更趋合理。科主任在分配中处于关键的位置，制定出稳定的分配细则，每一位科室人员都有相对应的绩效分配系数，适度拉开档次，保证科室的团结和稳定，充分调动科室人员的积极性和创造性。分配标准一经确定，原则上不再更改，严禁分配上的任何随意行为。
4、诊疗质量管理诊断
人员通晓影像质量控制的理论和方法，细心阅片，严格按照《影像诊断报告书写规范》规范医学影像学诊断报告的格式书写，内容必须客观地反映其变化，符合质量保证和质量控制要求，包括一般资料、检查名称、检查技术和方法、医学影像学表现、医学影像学诊断、书写报告医师签名及科主任（副主任）审核，五个项目缺一不可。每天早晨8∶00～9∶00由科主任或诊断组组长组织读片，值班医师准备读片内容，挑选一天中一些疑难的、典型的或具有教学意义的病例，收集些病例的病史资料及各种影像检查的信息，读片时值班医师汇报病史、分析影像，得出初步结论，上级医师进一步分析病例，综合影像信息，相互印证，做出最终结论。定期进行诊断符合率统计和查对，定期组织疑难病例和手术病例诊断对照讨论会，并记录疑难病例讨论结果。技术人员不断改进投照技术，确保CR片质量，每日统计重照、补照人次或部位及废片数量，按实际发生额与工作量的比率计算百分比。每月进行技术读片考评，优质片率、废片率应符合质控规定，并定期组织废片分析讨论会，总结经验，落实改进措施。基层医院放射科人才培养对于影像学科的发展非常重要，应常抓不懈，主要措施有：
（1）强调以患者为中心，培养良好的医德医风。
（2）相对固定，定期到普放、CT、胃肠室及特殊造影室轮转，力争掌握本学科范畴内的所有知识，同时，根据科室人员特长，选派到上级医院进修、学习，引进新技术、新项目，带动科室的业务发展。
（3）重视科内读片会，鼓励要求年轻的同志参加再教育学习，进一步提高学历和学习新的知识。
5、诊疗服务质量
患者的接诊登记是窗口科室给病人留下的第一印象，这一环节做好了，病人就诊的整个过程就会轻松愉快，对医生的满意度因此也提高很多。一方面，服务态度非常重要；另一方面，了解患者的情况与临床医生的检查要求，弄清楚所检查项目、部位、方法及病情的轻重缓急，尽快安排危急重患者检查，再补办手续，赢取救治时间，随时与临床医生取得联系。理解患者的心情，体谅患者的焦虑和不安，注意维护患者的人格和自尊，掌握沟通的技巧，有针对性地给予解释及做出影像诊断。平诊病人不超过1h、急诊30min内出具诊断报告；对于必须讨论会诊的疑难病例，向患者说明，推迟取结果，最迟不超过24h，以最大限度保证诊断的准确性。
【关键词】 胜任特征模型 临床医学 学科带头人 工作分析 团体焦点访谈
0 引言
医院的基础是学科，学科建设在医院发展中起着举足轻重的作用，而学科带头人是学科建设的龙头，学科带头人的综合素质直接影响着所在科室的医疗、教学、科研等工作的质量、竞争力和发展后劲［1］. 现有的学科带头人考核评价指标过多地考虑了学科带头人的学历、论文、资历、工作表现和申请科研项目的水平、难度、特色与创新等量化指标. 缺乏对个体本质与深层次特征的测评， 如对组织管理能力、 成就动机等方面的测评， 因此往往不能客观、 真实地反映学科带头人综合素质［2-3］. 胜任特征与优秀绩效水平的相关性是稳定测量的［4］. 建立医学学科带头人胜任特征模型将有利于医院临床学科带头人考核评价指标体系的科学化和规范化， 并为促进学科发展、 提升医院人力资源管理有效性提供理论基础和实践根据.
1 对象和方法
1．1 对象 选择参加工作分析调查的共494人. 男338人（68.4%），女156人（31.6%）. 科室主任92人（18.6%），副主任75人（15.2%），机关干部62人（12.6%），科室主系列工作人员177人（35.8%），科室辅系列工作人员88人（17.8%）.
1．2 方法
1．2．1 工作分析问卷调查 采用美国劳工部最新组织开发的O*NET工作分析系统中的5个结构化的问卷进行信息收集，这5个结构化的工作分析问卷包括工作活动、知识、技能、能力和工作风格问卷［5-6］. 其中工作活动子问卷包括临床学科带头人与信息有关的活动、与人有关的活动以及与手工或者体力有关的活动. 知识子问卷调查的是与临床学科带头人相关的知识需求. 技能子问卷调查的是临床学科带头人所需的工作技能. 工作能力子问卷调查的是与临床学科带头人工作相关的能力问题. 工作风格子问卷调查的是与临床学科带头人的工作风格. 采用5点评分方式，即1＝不重要，5＝极其重要.
1．2．2 团体焦点访谈 在工作分析结果的基础上，根据前人研究方法，邀请包括临床学科带头人、医院管理人员和人力资源管理研究者等5位专家，对工作分析问卷结果共同进行专家小组讨论，达成最终一致意见［7］.
统计学处理：采用SPSS11.5对工作分析的结果进行统计分析. 根据重要性选取重要的项目，得到临床学科学科带头人的工作活动和知识、技能、能力和工作风格要求.
2 结果
2．1 工作活动分析 5个样本的对比分析发现，与组织以外的人沟通、审核资料，判断其符合标准的程度、估计产品、事件或数据、加工信息、收集信息、判断物体、服务或人的素质、发展目标和策略等7项工作活动在5个样本中均处在前10位. 记录整理信息、作出决策及解决问题在4个样本中重要性排名在前10位，向别人推销或影响别人、作出决策及解决问题在3个样本中重要性排名处于前10位. 5个样本中虽然只有科室主任是学科带头人，但是其他职位的任职者对学科带头人的工作活动也有很好的理解和掌握. 机关干部强调作出决策及解决问题这项工作活动，科室副主任强调记录整理信息该项工作活动的重要性.
2．2 胜任特征模型 对知识、技能、能力和工作风格子问卷的统计用SPSS进行分析. 这些问卷全部为5点评分，1=非常不重要，5=极其重要. 选取重要性等级在3.5分以上的项目. 共获得59项素质要求. 知识方面9项，工作技能17项，工作能力17项，工作风格16项（表1）.
表1 基于工作分析的胜任特征模型中学科带头人素质要求注意、记忆力、想法的流畅性、分类的灵活性工作风格正直诚信、领导能力、创新、合作性、主动性、毅力、关心他人、自我控制、分析性思维、可靠性、承受压力、取得成就/努力、独立性、适应力/灵活性、社交取向、注意细节
2．3 临床医学学科带头人胜任特征要求 在工作分析结果的基础上，邀请包括临床学科带头人、医院管理人员和人力资源管理研究者共5位专家，对工作分析问卷结果共同进行专家小组讨论. 参与者分别对胜任模型雏形中的各个要素按重要性进行排序，合并相关内容一致的项目，同时删减不重要的项目，并补充参与者所提出的认为有必要的项目，在界定各项要素的具体定义后，最后形成了由18项要素构成的临床医学学科带头人的胜任特征模型［8］. 从胜任特征的理论层次角度来看，我们将18项胜任特征由里到外分为3个层次：个性品质，认知技能，管理能力（表2）.表2 临床医学学科带头人胜任特征模型
3 讨论
胜任特征模型是人力资源管理领域较新的研究方法. 通过构建临床医学学科带头人的胜任特征模型，将明晰学科带头人的素质要求，为学科带头人的选拔、培养、考核等提供理论依据和实践支持. 我们采用结构化问卷调查和团体焦点访谈相结合的技术，构建临床医学学科带头人胜任特征模型，这是方法学上的一个新的尝试. 结果发现，不同职位的任职者对于临床医学学科带头人的工作活动有较好的了解，但是因为业务不同，对于学科带头人的工作活动有细微的理解差别. 不同的工作活动需要不同的胜任特征，这也正好说明了采用胜任特征多维评价的重要性. 通过结构化问卷和团体焦点访谈，我们发现临床医学学科带头人的胜任特征模型包括18项要素，分为3个层次：个性品质，认知技能，管理能力. 不同的工作活动需要不同的胜任特征，这也正好说明了采用胜任特征多维评价的重要性［7］. 基于对工作活动的分析，我们发现5个职业样本，对于学科带头人的工作活动理解基本一致，但存在细微差别.
转贴于 学科带头人作为团体的领头雁，必须具备高尚的道德修养和思想境界. 需要热爱所从事的专业，具有强烈的事业心和责任感；具备良好的医德医风和坚忍不拔的顽强意志，以及弘扬救死扶伤、乐于奉献、廉洁行医的行业风尚；具有实事求是的科学态度和严谨求实的工作作风，尊重客观实际，勇于开拓创新，不搞伪科学的科学素养；能恰当处理个人与集体的关系，淡泊名利、公正无私、甘为人梯，做到以身立教，并为学术群体的楷模. 只有在各个方面德行垂范，成为科室中的榜样，才能够以正身之德引领科室的发展. 而另一方面，只有强烈的事业心和成就动机，追求科室发展，才能够做到大公无私.
组织管理能力是学科带头人区别于一般科技人员的重要标志. 作为学科带头人，不仅自己要有高超的临床操作技能和疾病诊治水平，而且还有带领整个学科不断发展的素养. 换言之，作为学科带头人必须具备一定的管理与组织协调能力. 在管理能力方面，学科带头人的能力要求可以分为工作导向和人际导向两方面. 工作导向主要是如何进行学科建设，如何管理和发展科室. 人际导向主要是如何建立人才梯队，建立起和谐科室. 在工作导向方面，首先学科带头人应具有把握本学科的科研方向的能力，制定学科的发展规划以及具体的科研目标等. 具有敏锐的观察力和理论概括能力，能担当学术群体科研、教学的指导人. 能够有效地支配科室经费，在保证科室可持续发展的基础上，最大限度地改善所属人员的生活待遇、满足个人发展需求. 制定科学有效的科室管理制度，进行监督控制，以保证科室按正常方向经营. 作为科室领导者，要能够和同事团结协作能力，能与持不同学术观点的人和谐共事，善于发挥集体智慧和集体创造力，组织和协调群体开展协作研究. 随着竞争的日益加剧，学科带头人需要具备一定的经营意识和市场意识，需要为本学科的发展合理争取资源. 作为科室领导，需要成为科室的代言人，积极宣传科室，为科室创造与外部合作的机会，从上级部门争取支持，为科室发展创造条件.
【参考文献】
［1］ 华危持，朱琴芬，王奕奕，等. 议学科带头人的学识素质和能力［J］. 中华医学科研管理杂志，2000， 13(4):245-247. ［2］ 仲理峰， 时 勘. 胜任特征研究的新进展［J］.南开管理评论，2003， (2):4-8.
［3］ 时 勘，王继承，李超平. 企业高层管理者胜任特征模型的评价研究［J］. 心理学报，2002， 34(3):306-311.
［4］ Spencer LM， Spencer SM. Competence at work: Models for superior performance［M］. John Wiley & Sons， Inc. 1993: 222-226.
［5］ Peterson NG， Mumford MD， Borman WC， et al. Understanding work using the occupational information network (O*NET) ［J］. Personnel Psychol， 2001，54:451-492.
［6］ 李文东，时 勘. 工作分析研究的新趋势［J］. 心理科学进展，2006，14(3):418-425.
一、指导思想
深入贯彻党的*大和*届三中、四中、五中全会精神，全面落实科学发展观，坚持以人为本，内强素质，外树形象，大力开展以提高市民素质为主题的“育人工程”，掀起新一轮市民素质集中教育活动新，为*大跨越发展、加快全面建设小康社会营造坚强的思想保证、有力的精神支撑、坚实的道德基础和良好的文化条件。
二、教育内容
1.《公民道德建设实施纲要》，重点是公民基本道德规范、社会公德、职业道德、家庭美德。
2.《*市文明市民须知》。
3.《城市市容和环境卫生管理条例》。
4.《安徽省城市市容和环境卫生管理条例》(安徽省人大常委会通过，*年6月1日起实施)。
5.《安徽省物业管理条例》。
6.《道路交通安全法》。
7.各行各业服务规范、文明用语、礼貌礼仪礼节等。
三、责任分工
各地各部门各单位要按照教育内容的统一要求，认真抓好本地本部门本单位的集中学习活动。特别是以下单位在抓好本单位干部职工学习的同时，要切实抓好本系统、本行业的集中教育活动。
1.市直机关工委负责抓好机关单位干部职工的教育。要督促各机关单位组织干部、职工进行集中学习，重点围绕“如何做合格干部、人民满意公务员”进行教育。
2.市教育局负责抓好各级各类学校教师、学生的教育。要督促各级各类学校组织教职员工、学生进行集中学习，重点抓好师德校风、学生行为规范、礼仪礼貌、环境意识、民主法制的教育。
3.市旅游局负责抓好星级宾馆从业人员的教育。要组织宾馆从业人员分期分批进行集中学习培训，重点抓好宾馆服务规范、旅游从业人员文明礼貌、礼仪礼节的教育。
4.市政法委负责抓好公检法等执法队伍的教育。要督促各执法单位组织执法队员进行集中学习，重点抓好执法队伍的公正执法、文明执法、热情服务的教育。
5.市交通局负责抓好出租车和班线车驾驶员的教育。要组织出租车和班线车驾驶员分期分批进行集中学习、培训，重点抓好出租车和班线车驾驶员的文明礼貌、礼仪礼节、文明待客、热情服务的教育和车容车况的整治。适时开展“文明出租车”评选活动。
6.市建委负责抓好公交车驾驶员、售票员的教育。要组织公交车驾驶员、售票员分期分批进行集中学习、培训，重点抓好公交车驾驶员、售票员的文明礼貌、礼仪礼节、文明待客、热情服务的教育和公交车车容车况的整治。适时开展“文明公交车”评选活动。
7.市城管执法局负责抓好城管执法队伍的教育。要组织城管执法人员进行集中学习、培训，重点抓好公正执法、文明执法、热情服务的教育。
8.市卫生局负责抓好各医疗单位医务工作者的教育。要督促各级各类医疗单位对医务人员进行集中学习、培训，要重点抓好医德医风、救死扶伤、规范服务、合理收费的教育。
9.市国税局、市地税局负责抓好税务干部、职工的教育。要组织税务干部、职工进行集中学习、培训，重点抓好依法治税、公道办事、文明服务、热情待客的教育。
10.市中小企业局负责抓好各厂矿企业干部、职工的教育。要督促各厂矿企业组织干部、职工进行集中学习、教育，重点抓好爱岗敬业、诚实守信、注重质量、提高效益的教育。
11.市文化局负责抓好各网吧、游戏厅经营业主的教育。要组织网吧、游戏厅经营业主分期分批进行集中学习、培训，重点抓好合法经营、诚实守信的教育。
12.市妇联负责抓好各界妇女的教育。要督促各级妇女组织对广大妇女进行集中学习、教育。重点抓好勤俭持家、孝敬父母、提倡节约、反对铺张的教育。
13.市商务局负责抓好商业企业干部、职工的教育。要督促各商业企业对广大干部、职工进行集中学习、教育，重点抓好尽职爱岗、文明礼貌、热情服务、顾客至上的教育。
14.市文行办负责抓好各窗口行业干部、职工的教育。要组织各窗口单位干部、职工进行集中学习、教育，重点抓好文明之窗、热情待客、规范服务、顾客至上的教育。
15.团市委负责抓好团员、青年的教育。要督促各级团组织对广大团员、青年进行集中学习、教育，重点抓好追求知识、遵纪守法、公平正义、文明礼貌的教育。
16.市工商局负责抓好各个体工商户的教育。要组织广大个体工商户分期分批进行集中学习、培训，重点抓好合法经营、诚实守信、文明礼貌、热情待人的教育。
17.市委宣传部负责抓好各新闻媒体的宣传。各新闻媒体要开辟专题、专栏，播放有关教育内容，刊登新闻、通讯、评论，轮流播刊公益广告，营造浓厚的宣传氛围。
18.屯溪区文明委负责抓好屯溪老街经营户的教育。要组织各经营业主和员工分期分批进行集中学习、培训，重点抓好各经营门点的守法经营、诚实守信、文明服务、货真价实、不欺不诈的教育。
19.屯溪区文明委负责抓好各社区居民的教育。要督促各社居委利用业余课堂组织辖区居民分期分批进行集中学习、培训，重点利用宣传栏、宣传橱窗、黑板报、展板对广大居民进行形式多样的宣传教育活动。
20.其他区县要按照本实施意见的统一部署，同时同步抓好本地本单位的市民素质集中教育活动。
四、时间安排
集中教育活动从*年元月20日起至4月底止，各单位每周必须开展一次。
五、组织领导
成立*市市民素质集中教育活动领导组，市委副书记朱文根任组长，市委常委、宣传部长汪建设，市委宣传部常务副部长李强任副组长，19家责任单位的主要负责同志为第一负责人，分管负责同志为直接负责人，集中教育活动下设办公室，设在市委宣传部宣传科，具体负责整个活动的组织、协调、督促、检查。
六、检查考核
1.开展抽查活动。集中教育活动期间和结束之后，市集中教育活动办公室将对各地各单位的学习、教育情况进行抽查，好的表扬，差的批评。
2.实行不文明言行举报、登录制度。市文明办公布举报电话，接受社会广泛监督，凡是党政机关干部在社会上发生的不文明言行，由市文明办汇总，定期通报，并通过新闻媒体向社会公布。
3.进行教育成果测试。集中教育活动结束以后，由市集中教育活动办公室，对各地各单位的学习、教育情况进行一次全面测试，测试结果作为各单位年终岗位目标考核精神文明建设分值的重要依据。
七、几点要求
1.各单位的学习、教育活动必须做到“六有”，即有教材、有计划、有阵地、有台账、有教员、有成效。
2.各单位主要负责同志要高度重视此次集中教育活动，亲自过问、亲自抓、亲自担任教员，带头做好笔记和撰写心得体会。
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