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银行安全总结8篇

时间:2022-05-03 14:10:43

绪论:在寻找写作灵感吗?爱发表网为您精选了8篇银行安全总结,愿这些内容能够启迪您的思维,激发您的创作热情,欢迎您的阅读与分享!

银行安全总结

篇1

一、领导重视是安全评估工作顺利完成的前提。

根据上级行关于银行业金融机构安全评估工作要求,我行领导高度重视此项工作,积极传达文件精神,组织员工认真学习评估工作有关文件,领会其精神实质,教育全体员工提高对此项工作的认识。并召开多次专题会议,讨论部署本行的安全评估工作,成立了以行长为组长、分管领导为副组长的安全评估工作领导组,积极开展安全评估工作。

二、健全工作机构,理顺工作关系是安全评估工作顺利完成的保障。

为确保安全评估各项准备工作的顺利进行,支行成立了以行长为组长、分管领导为副组长、专职保卫干部和部门负责人为成员的安全评估领导组指导全行的安全评估工作,明确各自的工作职责。同时成立了以分管领导为组长、会计主管和专职保卫干部为副组长的安全评估工作小组,具体负责落实安全评估的各项工作事项。健全的工作机构,为安全评估准备工作提供了组织上的保障。

三、上下联动,积极工作,是安全评估工作圆满完成的关键。

篇2

在***行保卫部的正确指导下,在部领导班子的领导下,完成了上级行交给的各项任务和业务指标,做到了安全无事故,下面将我行半年来安全保卫及案件防范工作做一下总结汇报:

一、完善安全防范设施建设,确保安全保障功能

监控设施的陈旧、老化,多年来一直困扰着我行,今年根据*行的安排,我行顺利地完成了对监控系统的改造,使监控系统符合了安全防范的要求,增强了技术防范能力。

同时对*楼的边门进行了维修改造,我行*楼的侧边门管理一直不是很好,进出人员比较多,为了更好地加强边门的安全检查防范,营业部专门召开会议研究了此事,要求综合办公室对边门进行改造,通过改造规范了侧边门的进出人员,确保了外来人员无法通过侧边门进入我行主楼,确保了大楼的安全。

二、加强职工的安全防范教育,增强员工防范意识

坚持抓职工的安全防范教育,不断的完善规章制度,强化制度的落实,是预防案件消灭隐患,确保银行安全的重要因素之一,使我行的内控外防机制更趋完善,提高了全员防范意识。任何管理工作首先是人的工作,人的工作的核心是思想教育,保卫工作更不能例外。当前保卫工作面临的形势愈加严峻,做好职工的防范教育已成为保卫工作的重要课题。防范教育搞好了员工的防范意思就能得到提高,就可以在日常安全防范工作中筑起一道牢固的屏障。所以我们始终把防范教育工作摆在安全保卫工作的重要位置。

领导抓、层层抓,确定从领导抓起,一级抓一级,形成层层抓防范教育的工作格局。一是增强领导自身的防范意识,我行领导坚持以身作则,牢固树立“安全第一”的防范思想,把安全防范教育工作纳入重要议事日程,利用各种场合开展防范教育工作,大会小会讲安全,定期召开安全工作会议,研究布置安全防范工作,定期组织一线员工学习案件简报及案件通报的同时,通过具体案例剖析,用活生生血的教训教育广大员工、并对照自查。每逢节假日都亲自检查节日安全防范工作,按时到网点进行安全检查,对安全检查存在的问题,责成办公室立即处理,做到了快报快办。

上半年我们组织员工观看消防知识教育光盘,印发了火灾逃生自救的知识材料,针对每年搞消防演练实际参与的人员少,不能全员参加的情况,保卫人员深入到各部室详细讲解消防器材的使用方法及发生火灾后的处理方法,使员工得到教育和培训,增强了员工的安全防范意识。

三、规范安全检查工作,完善规章制度

对安全保卫工作,安全检查是关健,只有加强检查的力度,才能发现问题,只有发现了问题才能有针对性地加以解决。我行严格执行上级行的要求去做,坚持网点每日检查,领导保卫部门每月检查,对检查中存在的问题积极督促整改、跟踪监督,把隐患消灭在萌芽中。为规范我们的安全检查制度,我行加强了对营业网点侧门的验“证”管理,实行“三证齐全,领导和保卫人员陪同”的检查制度,使安全检查更加规范化。

我行领导重视安全保卫和案件防范工作,真正做到了领导重视责任到人,年初我行就组织各部(室)、各专业签订了《安全防范责任书》,制定了《***安全保卫工作制度》。同时还结合“第二期扫雷工程”和内控检查,对储蓄网点进行明查暗访,对要害岗位人员做到经常定期轮换,对现实表现实行考核建立档案,并对网点门钥匙及权限卡进行严格管理和检查。我行加强值班工作,常抓不懈,每逢节假日及各项测试时间,领导亲自布置,亲自组织测试,带头值班,同时还要求保卫人员做好安全保障工作。

四、存在问题

(一)、少数员工防范意识差,有麻痹思想,执行制度和规定不够严格;

(二)、上报的材料有时不够及时;

(三)、由于经费的关系,不能保证每台微机配置一个灭火器.

五、下半年工作打算

篇3

一、领导重视是安全评估工作顺利完成的前提。

根据上级行关于银行业金融机构安全评估工作要求,我行领导高度重视此项工作,积极传达文件精神,组织员工认真学习评估工作有关文件,领会其精神实质,教育全体员工提高对此项工作的认识。并召开多次专题会议,讨论部署本行的安全评估工作,成立了以行长为组长、分管领导为副组长的安全评估工作领导组,积极开展安全评估工作。

二、健全工作机构,理顺工作关系是安全评估工作顺利完成的保障。

为确保安全评估各项准备工作的顺利进行,支行成立了以行长为组长、分管领导为副组长、专职保卫干部和部门负责人为成员的安全评估领导组指导全行的安全评估工作,明确各自的工作职责。同时成立了以分管领导为组长、会计主管和专职保卫干部为副组长的安全评估工作小组,具体负责落实安全评估的各项工作事项。健全的工作机构,为安全评估准备工作提供了组织上的保障。

三、上下联动,积极工作,是安全评估工作圆满完成的关键。

篇4

1、建立规范了安保档案

在支行领导的支持下,保卫人员建立了监控设施管理档案、消防档案和识别假身份证管理档案等25类档案,为日常安全保卫工作的持续管理奠定了基础。

2、积极主动配合大堂服务

当大堂客户多时,大堂经理手忙脚乱,我们就会主动帮助大堂经理,并礼貌用语引导客户;比如:帮客户排号,去自助区帮客户取钱,帮柜员评号等服务等,得到了客户的好评。

3、加强全员安全防范意识教育和技能培训

今年以来,我行把重视和加强对员工的安全教育,全面提高防范意识,增强防范技能,作为安全防范工作的基础来抓,始终坚持“防范胜于治理”的原则,加强安全教育。主要对员工进行案例教育,组织员工熟悉“四防预案”,针对今年来银行案件日趋频繁的严峻局面,我们及时整理相关案例和分行下发的各种文件通报通知,认真组织员工学习进行案例剖析,针对我行自身的防范工作查找隐患,完善防范措施,全年进行消防培训3次。

加强对前台网点的防范技能教育,主要侧重学习相关规章制度和基本防范技能,掌握正确的操作程序以及发生紧急情况的应急措施,各种自卫武器报警设备监控装置消防器材的操作使用等。每季度举行应急演练1次,使员工熟练地掌握了突发性事件及遇险的应急方法,有效地提高了全员安全防范的能力。

4、勤学苦练,强化自身素质

篇5

一、加强全员安全防范意识教育和技能培训,夯实人防基础

人是做好安全防范工作的第一要素,我行把重视和加强对员工的安全教育,全面提高防范意识,增强防范技能,作为安全防范工作的基础工作来抓。支行党总支始终坚持“防范胜于治理”的法则,不管形势如何变化,始终绷紧教育这根弦,做到了警钟长鸣。因为无论多么完善的制度、多么坚固的防护设施、多么先进的技防设备,都是要靠人去遵守、去操作、去维护,只有把全行员工调动起来,夯实人防基础,制度、设施、设备才能发挥最大的效用。

我们把增强员工的防范意识放在十分突出的地位,重点围绕防抢、防盗、防诈骗的应知应会等内容对网点员工进行预案教育和防范技能教育,收到了较好的效果。

预案教育,就是对员工进行案例教育,组织员工熟悉“四防预案”,增强防范意识,提高防范能力。针对近年来银行案件日趋频繁的严峻局面,我们及时收集整理转发相关案例,认真组织员工学习上级行下发的各种文件、通报、通知、案例剖析,组织员工进行分析,针对我行自身的防范工作查找隐患,完善防范措施。

对前台网点的防范技能教育,主要侧重学习相关规章制度和基本防范技能,掌握正确的操作规范和程序以及发生紧急情况的应急处置措施分工、动作要领,各种自卫武器、报警监控装置的操作使用等。使员工较熟练地掌握了突发性事件及遇险的应急方法,有效地提高了全员安全防范的能力。

二、加强防护设施建设,夯实技防物防基础

防护设施建设对抵御盗窃、抢劫等不法侵害案件的发生起着无法替代的作用。因此,我行在注重抓全员防范意识教育培训的同时,十分注重抓好防护设施建设,保证所有营业场所有灵敏可靠、严密完善的技防、物防设施。

篇6

一、加强全员安全防范意识教育和技能培训,夯实人防基础

人是做好安全防范工作的第一要素,我行把重视和加强对员工的安全教育,全面提高防范意识,增强防范技能,作为安全防范工作的基础工作来抓。支行党总支始终坚持“防范胜于治理”的法则,不管形势如何变化,始终绷紧教育这根弦,做到了警钟长鸣。因为无论多么完善的制度、多么坚固的防护设施、多么先进的技防设备,都是要靠人去遵守、去操作、去维护,只有把全行员工调动起来,夯实人防基础,制度、设施、设备才能发挥最大的效用。

我们把增强员工的防范意识放在十分突出的地位,重点围绕防抢、防盗、防诈骗的应知应会等内容对网点员工进行预案教育和防范技能教育,收到了较好的效果。

预案教育,就是对员工进行案例教育,组织员工熟悉“四防预案”,增强防范意识,提高防范能力。针对近年来银行案件日趋频繁的严峻局面,我们及时收集整理转发相关案例,认真组织员工学习上级行下发的各种文件、通报、通知、案例剖析,组织员工进行分析,针对我行自身的防范工作查找隐患,完善防范措施。

对前台网点的防范技能教育,主要侧重学习相关规章制度和基本防范技能,掌握正确的操作规范和程序以及发生紧急情况的应急处置措施分工、动作要领,各种自卫武器、报警监控装置的操作使用等。使员工较熟练地掌握了突发性事件及遇险的应急方法,有效地提高了全员安全防范的能力。

二、加强防护设施建设,夯实技防物防基础

防护设施建设对抵御盗窃、抢劫等不法侵害案件的发生起着无法替代的作用。因此,我行在注重抓全员防范意识教育培训的同时,十分注重抓好防护设施建设,保证所有营业场所有灵敏可靠、严密完善的技防、物防设施。

近年来,我行对网点防护设施的建设,按照“未达标的网点限期整改,已达标的网点巩固完善”的要求,在区分行的大力支持下,克服费用紧张等多方面的困难,逐步对5个营业场所进行了加固改造,全部安装了防弹玻璃,配足配齐了防盗、防劫、防暴、防火等防卫器械,对3个网点的电视监控设备进行了改造更新,更换为硬盘数字式监控设备,保证了监控录像图像的清晰和正常运转,5个网点全部与公安部门110报警系统实现联网。目前,所有网点防护设施都达到了规定的标准,基本形成了人防、物防、技防相结合的防护体系,为做好安全保卫工作打下了坚实基矗

在物防、技防设施的管理上,支行明确各网点主任对物防、技防设施的管理负总责,并建立健全了110报警系统、电视监控系统的检测校准台帐,定期进行检测、校准,确保了各种物防、技防设施的正常运行。三、加强规章制度建设,夯实规范管理基础

加强规章制度建设,是一项保障安全防范工作步入规范和有序轨道的基础性工作,其目的是通过规范管理和操作程序来抵御犯罪行为。我行根据总分行下发的《中国×××银行安全保卫工作暂行规定》、《中国×××银行安全保卫岗位操作规程(试行)》、《中国×××银行经济***管理暂行规定》、《中国×××银行守护押运枪支管理规定》、《关于印发守护押运人员六条禁令的通知》、《中国×××银行金库管理办法》、《中国×××银行安全防护设施建设及使用管理暂行规定》等规章制度的精神,本着在发展中完善,在需要中充实,在变化中调整,在实践中创新的原则,联系我行实际,建立健全了安全防范工作规章制度。

一是建立了“安全保卫岗位责任制”,修订和完善了各项管理制度和规定。针对营业网点、金库守护、运钞车、办公楼消防、特种设备(公用车辆、食堂煤气罐)等五个环节制订了5套防突发事件处置预案和消防应急处置预案。支行在年初与各部门、营业网点签订了安全防范责任书。

二是注重内部管理的规范化。建立了营业网点、运钞车、***、电视监控等安全防范设施档案资料,逐步建立健全了各类台帐。

篇7

相对于国内铁路工程项目安全管理,海外铁路工程项目的安全管理是个庞大而系统的管理体系,不仅要涉及到常规的安全管理范畴,而且涉及到工程风险评估、恐怖袭击应对、社会环境安全评估、料库安全保卫、工程场所安全环境评估等内容。由于国际环境等因素影响,走向海外的部分企业项目安全风险防范意识不强。对外承包工程涉及的安全风险是多重的,包括国际地缘政治、所在国政治动荡、法律法规差异、恐怖袭击应对、社会环境安全评估、建设管理程序差异等外部因素,使在国内轻车熟路的项目执行起来举步维艰。再加上内部资源配置不能有效到位,按合同要求的技术标准、施工工艺不熟悉,对合同商务条款的掌握欠缺,分包商控制不到位,采购质量及储运环节的驾驭困难,使得项目执行的安全风险因素交叉影响、相互作用,难以得心应手的加以控制,加重出现安全事故的可能性。

2海外铁路工程安全标准化实施的重要性

对于承包海外工程项目的企业,工程所在国的业主对于安全管理特别严格,特别是铁路工程项目,都是政府项目,中国企业在海外工程项目实施过程中一旦发生安全事故,不仅仅是人身伤害或者设备损坏,严重的将影响中国企业公司形象。笔者参与的印度铁路项目为印度政府向世界银行贷款投资建设,世界银行全程监控项目执行过程,一旦发生恶性安全事故,企业被列入“黑名单”,恐怕企业在世界银行投资的项目和印度将再无立足之地,特别严重的还可能造成恶劣的政治和外交影响。这就对海外工程项目的安全管理提出更加严峻的考验。

3实施海外项目安全标准化管理的具体内容

项目部要成为安全生产的责任主体,必须形成“层层负责、事事负责、人人负责”的良好局面,实施安全生产标准化所遵循的原则是“管理制度标准化、人员配备标准化、现场管理标准化和过程控制标准化”,通过以上原则,安全责任有了牢固的基石,使安全标准化得到有力的保障。3.1管理制度标准化没有规矩不成方圆。一个项目健全、适用、科学的安全管理制度,是全体项目成员必须遵守的行为准则,其宗旨是全体项目成员的生命安全和企业的财产安全。“规范作业人员的行为安全”一直是项目安全管理工作的重中之重。唯有如此,项目安全生产工作才从职工的行为上得到控制,这也是安全标准化的具体表现。项目部根据印度铁路行业有关建设管理的法律法规文件和项目合同,结合项目实际情况,编制安全标准化管理制度。制度需明确安全管理目标,组织机构,危险源管理、安全方案、应急管理方案,明确工作要求,细化工作流程,落实人员责任,完善考核制度。编制制度至少包括:安全风险辨识、安全风险评估、重大危险源管理、应急预案和汇报制度等。3.2人员配备标准化。开展安全生产标准化工作涉及到项目全体成员、全过程和全方位,因此,只有项目主要领导高度重视,才能在人、财、物等方面给予支持和投入,以保证安全目标的实现。建立并落实全员安全生产责任制,实现对项目部和分包商的制约功能、监督功能和检查评价功能,落实“管生产必须管安全”的原则,明确各级管理人员、各部门、各个分包商、各个现场施工队的管理职责。人员配备标准化要求根据项目工作岗位配备具有相应技能、能力、知识和沟通协调能力的人员,工作人员素质能力满足岗位要求。确保项目现场成员接受过安全入场培训,培训内容至少包括:当地安全法律法规、项目的安全方针目标、现场工作环境介绍、安全防护用品的佩戴使用、工作期间可能遇到的危险源、应急计划、现场福利设施等内容。项目部组织开展安全宣传周,安全知识竞赛,安全讨论会,张贴安全海报等方式提高项目成员安全意识。3.3现场管理标准化。将安全管理制度发放给全体项目成员和全体分包商,使参与项目建设的人员熟悉制度,自觉执行制度。同时加强对管理制度执行情况的监督,将制度执行情况纳入考核范围,建立定人、定期、定岗、定责、定点的检查制度,检查方式应包括:常规检查、专项检查、突击检查等。对制度进行定期评估,使制度和实际情况紧密结合,避免“两张皮”情况发生。3.4过程控制标准化。过程控制标准化将现场标准化管理贯穿整个项目过程,将标准化对项目实施全过程管理。为提高项目成员安全风险意识和应急能力,以预案、培训、演练为主线。针对办公场所、施工场所和料库等开展防火安全隐患重点场所,组织消防应急演练和防汛应急演练;对施工现场防高空坠落应急演练;对宿舍区开展消防、食物中毒等进行专项应急演练。每月召开由业主、监理公司、承包商、分包商和其他相关方参与的安全委员会会议,会议议题至少包括:上月现场安全总体情况、上月安全检查情况、上月事故状况、审核发现问题的关闭情况,下月安全工作计划等内容。对分包商开展月度安全评级,由业主代表、监理公司代表和承包商代表组织检查组依据提前编制月度安全检查方案对项目工程现场进行安全检查,要求必须覆盖全部分包商和高风险作业,根据检查情况,对分包商进行打分和评定等级,作为月度安委会的输入资料,通过月度安全等级评分制度,可以帮助分包商提高遵守法律法规、合同中安全条款的程度。为控制医疗卫生、职业环境、传染病等职业健康风险,通过采取重点部位监测,职业危害告知、个人劳动防护等措施,切实履行职业健康的防范工作,有效保护员工身心健康。开展如下工作:1)职业健康体检:项目部应组织所有入职员工(需含外籍员工)进行入职体检。2)与项目成员签订合同时,应将项目实施中可能产生的职业危害及其后果和防护措施如实告知项目成员,并在劳动合同中明确。3)对工程作业现场尘毒、噪声、化学危害、高低温伤害、辐射伤害等应有防护措施,设置标识,配备防护用品,并留存防护用品发放记录。4)应配足、配好劳保规定的劳动防护用品。5)项目部应建立员工突出疾病或突发疫情时的应急处置机制;项目部应了解当地常见疾病及其预防措施,密切关注所在国疫情发展,采取必要预防措施,按规定做好疫情的报告。6)施工现场设置工人休息帐篷和饮用水,监控温度指数情况并及时预警提示施工人员避免发生中暑、晒伤等情况。由于语言、文化和习俗等方面的差异,项目所在国籍劳务人员安全意识淡薄,风险意识缺乏、管理难度较大,需完善项目所在国籍劳务人员的招聘、培训、考核和解聘等管理工作。聘用当地施工管理人员和安全员,这样可以提高沟通效率,及时化解矛盾,减小和规避潜在的工程安全风险。

4总结

篇8

关键词:网络安全;网络攻击;建设原则

中图分类号:TP393 文献标识码:A 文章编号:1674-7712 (2012) 12-0114-01

计算机系统一旦遭受破坏,将给使用单位造成重大经济损失,并严重影响正常工作的顺利开展。加强企业网络安全工作,是一些企业建设工作的重要工作内容之一。本文主要分析了企业的网络结构和一些基本的安全情况,包括系统安全的需求分析、概要设计,防火墙应用等,重点针对企业网络中出现的网络安全问题,作了个介绍。对有关安全问题方面模块的划分,解决的方案与具体实现等部分.

一、网络威胁、风险分析

随着通讯技术和计算机技术的飞速发展,网络正逐步成为当今社会发展的一个主题,其改变着人们的工作方式和生活方式。网络的互连性,开放性,共享性程度的扩大,然而网络的重要性和对社会的影响也越来越大主要是Internet的出现。随着数字货币,电子现金,电子商务和政府上网以及网络银行等网络行为的出现,网络安全的问题变得越来越重要。

(一)其他网络的攻击

据数据统计,在美国网络中每400封电子邮件里就有一封可能携带病毒。电脑病毒是如今社会网络业发展的最大危害,它们往往通过电子邮件这个传播途径使用户的整个电脑系统都处于瘫痪状态。据“Security Portal”的报告,计算机病毒事件在1999年计算机安全问题上排名第一位,然而与计算机病毒相关的黑客问题也在其中占有相当大的比例。从科研人员的分析结果科研看出计算机病毒的表现有以下新特点:

当今社会电子邮件已经成为计算机病毒传播的主要媒介,它的比例占所有计算机病毒传播媒介的56%。由于电子邮件可以附带任何类型的文件,所以几乎所有类型的计算机病毒都可通过它来进行快速传播,事实上,有一些电子邮件病毒根本就没有附件,因为它本身就是一个HTML。在不久前出现的许多的计算机病毒就无需用户打开附件就会感染文件,如果用户的邮件可以自动打开HTML格式的邮件,那么该计算机病毒就会立刻感染用户的系统。

近年来由于互联网的快速发展,互联网出现了许多新一代的计算机病毒种类,比如包含蠕虫、木马、电子邮件计算机病毒、以及恶意ActiveX Control和Java Applets的网页等黑客程序。其种类、数量正在迅速激增。同时,根据最新数据统计计算机病毒的数量正在急剧增加,现在每天都有超过40种新计算机病毒出现,因此每年的新型计算机病毒就有就有1.2万种左右出现,这样的数目超过了截至1997年为止世界上计算机病毒的总数。然而最近又出现了很多专门针对掌上电脑和手机的计算机病毒。

计算机病毒造成的破坏日益严重。2000年5月“I Love You”情书病毒的影响,全球的损失预计已经高达100亿美元,而受CIH计算机病毒在全球造成的损失据估计已超过10亿美元。对于行业的用户当系统每死机一小时其损失都在650万美元以上,其包括电视机构、证券公司、国际航运公司、信用卡公司和邮购公司在内,然而对于Internet公司,尚无人能统计其损失的金额。

(二)管理及操作人员缺乏安全知识

我们认为,全面的安全管理体系是由全面的安全产品解决方案、雇员的培训、事后的安全审计、安全策略制定、安全策略架构的实施、企业系统风险评估、安全架构制定等部分有机结合,构成的完善的管理体系。全面的安全产品解决方案是包含在系统的各个方面和层次上部署相应安全产品的工具。

现代计算机网络要加强系统的总体安全级别,必须从应用业务系统、网络、计算机操作系统甚至系统安全管理规范,因为安全隐患会隐藏在系统的各个角落,使用人员应该考虑安全意识等各个层面统筹。木筒装水的多少决定于最矮的木板,然而系统的总体安全级别就象装在木筒中的水,系统安全级别的高低取决于系统安全管理最薄弱的环节。所以我们对系统安全管理应该是多方面的、多层次的,要从网络、应用系统、操作系统各个方面来提高系统的安全级别,还要把原来通过管理规定由使用人员自觉维护的安全规则用系统来自动实现,来加强系统的总体安全性。

二、网络安全总体设计

据统计,在英国50%的用户口令都是宠物名称,而在全世界销售的150,000套防火墙中有85%的防火墙没有正确的配置,60%的防火墙按缺省设置安装。然而对于系统安全的维护和管理需要各种层次的系统和安全专家才能完成。如果没有专业人员的介入,根据实际情况对安全管理产品进行详细地配置,对于企业的策略进行设计和安全管理规范,就算功能再强大的安全产品也会达不到非常好的安全防护作用。

三、安全系统的建设原则

“使入侵者花费不可接受的金钱与时间,并且承受非常高的风险才可以闯入的系统叫做安全系统。我们认为,绝对安全与可靠的信息系统并不存在。然而安全性的增加通常会导致企业费用的增长,这些费用包括系统复杂性增加、系统性能下降、操作与维护成本增加和系统可用性降低等等。安全不是目的而是一个过程。威胁与弱点会随时间变化。然而安全的努力依赖于许多因素,例如新业务应用的实施、职员的调整、安全漏洞和新攻击技术与工具的导入。

参考文献:

[1]张千里,陈光英.网络安全新技术[M].北京:人民邮电出版社,2003

[2]高永强,郭世泽.网络安全技术与应用大典[M].北京:人民邮电出版社,2003

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