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摘要：为了探讨中职药剂专业“实用药剂学”课程建设的思路，采用书面问卷与访谈调研的方法，对南京市莫愁中等专业学校2012、2013两届药剂专业学生进行了问卷调查，并访谈10余家药品生产及经营企业相关人员。通过对收集的数据和信息进行汇总、整理和分析，掌握了学校药剂专业学生的就业岗位与岗位能力的基本要求，在此基础上，对“实用药剂学”课程建设及教学提出了适当的建议。
关键词 ：中职；课程建设；调查分析；岗位能力；实用药剂学
作者简介：孙琍，女，南京市莫愁中等专业学校高级教师、主管药师，主要研究方向为药学专业课程教学、医药物流。
中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1674-7747（2015）03-0018-03
一、调研背景
教育部印发的《中等职业学校专业目录（2010年修订）》中明确规定，中职药剂专业培养方向为药品调剂、药品营销及药品物流，［1］主要面向临床以及医药商业和药品生产企业从事药品调剂、采购、储存、物流管理、销售、咨询等活动。这一规定为学校中职药剂专业的办学提出了新的要求。
南京市莫愁中等专业学校中职药剂专业是省级示范专业，经过近20年的专业建设与发展，为南京及周边地区医药企业输送了大批高质量实用型药剂人才。而“实用药剂学”作为药剂专业的核心课程，其课程建设水平的高低，将直接影响到专业培养目标的实现。同时，中职课程应凸显中职教育的特色，与公共基础课程相比较，更突出的是职业和岗位能力的培养。因此，在新《中等职业学校专业目录》的指导下，有必要基于药剂专业学生毕业就业工作岗位的具体工作任务，在充分调研的基础上，了解学校药剂专业学生就业的主要岗位及能力要求，并立足南京经济发展，对现有“实用药剂学”课程标准进行修改和调整。通过界定“实用药剂学”课程的性质、目标和内容框架，提出教学和评价建议，从而制定适合学校药剂专业的人才培养方案，有针对性地开发适应中职人才培养需求的课程教学内容，培养适应现代医药产业发展的高素质应用型人才。
二、资料和方法
（一）调研基本思路
通过对学校药剂专业学生就业去向、岗位、知识与技能要求等进行调研，从宏观上把握行业人才需求及职业学校人才培养现状，在此基础上，确定药剂专业学生应具备的岗位能力，从而使课程与用人单位岗位需求相适应，凸显职业教育的针对性、实践性和先进性。同时，结合本专业学生从业现状和职业生涯发展的需求，以就业为导向，以能力为本位，以岗位群的需要和职业标准为依据，把握岗位对专业和课程的需求，构建适合本专业培养目标的“实用药剂学”课程教学体系，探索课程教学改革新思路和新方案。
（二）调研对象与方法
1.对学校2012、2013届南京地区药剂专业学生进行书面问卷调研。采用学生用调研问卷，共发放问卷92份，回收92份，回收率100%，其中，有效问卷90份，有效率97.83%。通过问卷调查，获得了学校药剂专业学生对应的就业岗位、岗位能力要求等课程教学相关信息。
2.对南京地区的10余家药厂、药店进行访谈。采用用人单位访谈问卷，调查对象为药厂、药店等用人单位的生产及经营人员。通过访谈易亨制药、海王星辰等11家药厂及连锁药店和门店，获得了用人单位对岗位能力的要求等相关信息。
三、调研结果
（一）学校药剂专业学生主要就业情况（仅列前三）
在回收的90份有效问卷中，学生分布的单位类型主要为：制药企业（30人，占33.33%），社会药房（28人，占31.11%），医药公司（26人，占28.89%）。主要面向的职业岗位群为：药品生产与管理（37人，占41.11%），药店经营（28人，占31.11%），医药物流（14人，占15.56%）。主要岗位为：制剂生产与检验（26人，占28.89%），药品零售（23人，占25.56%），医药商品营销（14人，占15.56%）。
（二）学生对岗位能力及素质要求的认知（可多选）
学生认为，岗位对自身素质及能力要求为：专业技术（39人，占43.33%），职业道德与责任心（35人，占38.89%），语言表达（31人，占34?44%），压力承受（28人，占31.11%），沟通（25人，占27.78%），组织协调（21人，占23?33%），计算机操作（19人，占21.11%）。
（三）企业认为药剂专业学生最缺乏的综合素质（仅列前四项，可多选）
通过访谈，11家药企认为，药剂专业学生最缺乏的综合素质如下：敬业精神和工作热情（11家，占100%），职业道德和行为规范（9家，占81?82%），科学的世界观、人生观（7家，占63?64%），爱国主义和集体主义（7家，占63?64%）。
（四）企业在挑选中职毕业生时最看中的素质（仅列前四项，可多选）
通过访谈，11家药企认为，他们在挑选中职生时最看中的综合能力及素质为：专业知识和技能（11家，占100%），人文素养（10家，占90?91%），健康的身体和心理（9家，占81?82%），文化基础知识（5家，占45.45%）。
四、讨论
（一）药剂专业学生主要就业去向与学习内容分析
通过调研可以看出，南京市莫愁中等专业学校药剂专业学生主要集中在生产、经营两个方向就业，在药品生产与管理、药品零售等岗位从事药品生产、销售等工作，其对应的职业标准分别为药物制剂工和医药商品购销员。对于“实用药剂学”课程，其涉及的教学内容应包括制剂生产、处方调配、配伍变化与合理用药等。
（二）用人单位的需求分析
根据调研结果，药企认为药剂专业学生最缺乏的是敬业精神与工作热情、职业道德与行为规范等；而在挑选中职毕业生时，他们最看中的是专业知识和技能，其次是人文素养、健康的身体和心理素质，最后是文化基础知识。因此，“实用药剂学”课程必须凸显专业技能训练，并注重学生人文素质的培养，对于成才与成人，二者不可偏废。
（三）职业岗位能力需求分析
通过调查发现，相关岗位对本专业学生知识、技能和素质的要求包括以下五个方面。
1.基本应用能力。包括语言表达、计算机应用能力等。
2.专业核心能力。除具备药物制剂生产与调配的基本应用能力外，还应具备药品生产质量管理与控制、药品采购贮存与养护、合理用药咨询与指导等专业核心能力。同时，药品销售等岗位要求具备医药商品购销员等相关职业资格等级证书，而制剂生产等岗位对药物制剂工等相关职业资格等级证书未作要求，因此，从就业的角度来看，学生毕业时应取得医药商品购销员等职业资格证书。
3.专业拓展能力。对学生的综合素质能力，尤其是对异常情况的处理等应变能力的要求较高。
4.职业道德与责任心。
5.人际关系协调能力。主要包括沟通、组织协调等能力。
目前，用人单位用工越来越趋于理性，他们主要看重能力而非仅仅看学历，因此，药剂专业的培养目标、课程设置及其内容必须及时更新，以满足行业发展的需要。由于学生主要在药品生产和零售岗位就业，所对应的职业资格证书为药物制剂工和医药商品购销员，所以，“实用药剂学”课程标准应以这两个工种的职业标准为参考。课程内容主要包括制剂生产、处方调剂与合理用药等知识与技能，同时，要关注学生职业道德及专业素养的形成。
五、对课程建设的启示
调研发现，用人单位对员工的岗位能力的要求主要集中在岗位专业知识与技能、职业素养、人文素养等三个方面，这些问题已成为学生就业的最大障碍，也必将决定本专业未来的发展前途。因此，“实用药剂学”课程建设中应关注以下几个方面问题。
首先，要以工作过程为主线，以就业为导向，构建“理实一体化”课程教学体系，使所培养的人才与就业及岗位需求相结合。
其次，要适应生产经营实际对技能的要求，紧贴岗位开发工学结合核心课程，根据岗位技能与素质的要求，以工作过程为主线，以任务为驱动，以项目为导向，以产品为载体，将工作过程所需要的技术与知识、职业技能与职业资格、行业标准与职业素质融于一体，构建工学结合的核心课程。［2］
第三，要注重学生职业素质的培养，开发虚拟项目、虚拟车间、虚拟工艺和虚拟实验，增强理论教学效果，营造职业教学氛围，培养学生的职业素质。
第四，要坚持以就业为导向的教改方向，力求做到三个衔接：一是课程标准与市场需求相衔接，教学内容和要求与岗位知识相对应；二是调整教学内容，使专业知识与岗位技能相衔接；三是专业能力培养与岗位能力培训相衔接，应参照岗位现场的操作标准规程，进行课程建设，以提高学生职业素养和就业竞争力。［3］
参考文献：
［1］教育部.关于印发《中等职业学校专业目录（2010年修订）》的通知［Z］.教育部文件，教职成2010［4］号.
［2］吴丽华，聂莉萍.基于工学结合的教学标准与核心课程标准的研究与开发——以港口与航道工程技术专业为例［J］.黑龙江高教研究，2013，31（2）：170-172.
一、加强学习，忠诚教育事业。
在实习期间，我系统的了解和学习了体育新课标。在课余时间，我阅读教育书籍，学习教育战线中先进人物的事迹，时刻鞭策激励自己。我热爱教育事业，热爱我的学生。在工作中能够求真务实、开拓进取、大胆创新、乐于奉献，努力教好每一堂课，带好每一次训练，圆满地完成本职工作。我能够师德规范严格要求自己，以身作则，时时处处做学生表率，凡是要求学生做到的，我自己首先做到。此外，我还能够尊敬领导，团结同事，积极参加学校的各种活动，遵守学校的一切规章制度。
二、深钻教材，认真教学。
体育课教、学、练三者之间的统一。俗话说：施教之功，贵在引导。教师的教学艺术在很大程度上就是他引导水平的体现。只有教师正确而巧妙的引导，才能在学生的学习中起到“引爆”作用，实现认知、情感、行为三者的统一，获得教学最佳效果。
传统的教学组织和教学程序是以教师为中心的教学组织形式，以行政教学班为主的组织形式、分项教学的组织形式等，还有一成不变的课堂教学程序。既严重束缚了教师的手脚，也影响了学生参与体育活动的情绪和积极性。用比较坦诚和理性的思想来思考一下，当在教室里久坐的学生来到操场上的时候，他们需求的是什么?不就是想舒散一下禁锢着的筋骨，放松一下绷紧的大脑。有那位学生想一来到操场就“立正、稍息”，面对体育教师的讲解示范等，学生能喜欢这样的教学法组织形式吗?答案是否定的。根据《新课程标准》的内容，结合学生的年龄特征，我在实习期间有针对性的教学，充分调动学生的学习兴趣，提高体育运动技能，培养学生顽强拼搏的意志品质。
经由过程近一个月的教学实习，所教学的班级学生根基理解和把握了跨越式跳高。在教育教学中，运用前进前辈的教育理念和科学(教学案例，试卷，课件，教案)的教学体例，全力培育学生的合作和竞争意识，选择的教学体例能激发学生的进修乐趣和促进学生的思维勾当，能注重因材施教、因人施教，有用的调动了学生进修的自动性，使学生在课堂上慢慢养成了当真进修的精采习惯，让每一位学生都能够在“乐”中练，在操练“乐”，课堂空气布满活力，有用地提高了课堂教学质量。我在高二年级学生查询拜访中，几乎人人都能做到从激情上、步履上自动介入教学勾当，做到人人介入勾当，人人健康成长。
三、实习体味
在体育教学中，有意识地融入德育教育，不仅能磨炼学生的意志，更主要的是培育学生的爱国主义和集体主义精神，培育学生从命组织遵守纪律，老实、机智、积极进去的心理道德。经由过程教学实践，为此，我在教学，“跨越式跳高”首要从以下几个方面进行试探的，并受到了精采的下场下面就环绕这个问题谈谈我自己的一些陋劣的观点。
1、用尊贵的精神去塑造学生
教师的言行直接影响和传染着学生。作为教师必需增强自身涵养，提高自身素质具备一种高昂向上，积极进取的敬业精神，教师精采的言谈举止，会给学生树立一个好的形象，再加上教师规范的动作手势，行走坐卧、外在仪表和丰硕内在，是学生在潜移默化中受到陶冶，模拟中审阅自己，从而获得周全教育。
2、用正确的体例去指导学生
体育教学中，教师最能影响学生的是简明简要的讲解，正确无误的示范和行之有用的教育，让学生对此内容发生浓密的乐趣。在操练中学生，学生不敢做的动作，由教师示范，学生不会做的动作，教师应手把手教。教师要用自己健康的体魄，精采的专业素质去影响指导学生热爱体育行为。
例如我在跨越式跳高教学时这样放置的，第一个操练，用激励的口号庖代传统的“一二一”口号，在跨越式跳高操练前热身勾当中，我用激励口号鼓舞激励学生，我自傲，我成功、我介入、我孤高、我勇敢，操练跨越式跳高我能行!然后要肄业生自立操练跨越式跳高过竿动作，几回后经由过程体味去考虑。a若何才能保证操练时的平安?b操练跨越式跳高能使身体哪些部位获得磨炼?获得的谜底是：对于平安，年夜部门学生回覆是按跨越式跳高动作体例去做;对于磨炼的益处有的学生回覆可以磨炼下肢的力量，有的学生说可以磨炼自己的胆子，有的学生回覆好玩，有的学生回覆可以磨炼自己的身体，学生回覆几乎包含了操练的意义。教师实时加以指导，经常操练可以使人下肢更有力，关节更矫捷，可以使人勇敢，但操练时注重平安，注重自我呵护。
第二个操练，我设计几组分歧高度的跳高架，让学生自己选择高度操练，并提出问题：当别人跳不外去时你该怎么办?年夜都学(教学案例，试卷，课件，教案)生回覆我们要辅佐他，教师马上提出呵护与辅佐的体例，操练中发扬合作精神。不管在哪组上操练，我老是用鼓舞激励性的说话对学生进行鼓舞激励和指导，尤其是对进修上有困然的学生，几回操练后学生逐渐向有难度的跳高架挨近。
3、用师生间精采激情去传染学生
在体育教学中，向学生进行思惟道德教育，关头在于教师的上行下效，而身教更胜于言传，体育教师的工作性质抉择了年夜部门时刻在室外，和学生的直接接触最多。我们非论起风下雨，仍是严寒盛暑都率领学生去完成身体磨炼使命。在这种艰辛的情形中教师的影响是最年夜的。盛暑中，我们所站的位置是面临太阳;冬风中我们所站的位置是面临风口……这种无形的教育体例，化为浓浓的师生激情和对夸姣事物的判定，使学生在潜移默化中受到教育，从而提高学生对夸姣事物的追求。
关键词：高职教育；就业岗位；就业能力
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）10-0-02
一、高职报关专业学生就业岗位分析
从高职报关专业办学定位看，就业方向主要为各类外经外贸单位、国际金融单位、涉外企业、航运公司，报关公司等单位从事进出口报关、涉外贸易、国际结算、外贸单证、涉外商务、英语翻译等国际商务业务。具体就业岗位分析如下。
二、高职报关专业学生就业能力结构分析
就业能力，美国教育与就业委员会把它定义为获得和保持工作的能力。大学生的就业能力是指大学生在校期间通过学习或实践获得工作的能力，也就是说大学牛在校期间通过知识的学习和综合素质的开发而获得的能够实现就业理想、满足社会需求，在社会生活中实现自身价值的本领。它包括保持工作以及晋升的能力。从上述我们分析高职报关专业学生就业去向及其主要的就业岗位看，高职报关专业学生需具有较高具备的职业素质能力，这些能力主要体现在以下几方面，现针对报关专业目标岗位构建职业能力分解表。（见下图）
三、根据高职报关专业就业岗位及其所需的就业能力，构建实践教学新模式
全面培养学生职业能力打造社会急需的“银领”人才，职业教育教学必须与生产实践、社会服务和技术推广紧密结合起来，加强实践操作技能的培养训练，提高学生的动手能力。必须加强校内实训基地和校外实习基地的建设，增加专业实训时间，制定科学有效的实训计划并付诸实施。通过各类校内外模拟实训和实习活动，全面培养学生的综合职业能力。我们根据就业岗位及其所需的就业能力，拟订了五个方面的实训方案。
1.基础技能与专业认知实训，这一部分包括英语听说能力实训、计算机操作实训和国际贸易专业认知实训，对象是一年级新生。这两项技能是外经贸从业人员必须具备的基本能力。通过英语听说强化训练，使学生能熟练地应用英语进行日常活动交流和简单的商务会话；通过计算机操作实训，使学生能够利用计算机进行文字输入及文字处理，能够通过网络进行信息的采集和分析处理，为以后国际贸易实务处理以及贸易信息的采集与分析打下基础。在学生学习专业基础课和专业课之前，进行一次专业认知实践活动。由专业课老师介绍外经贸概况、专业发展前景，带领学生参观当地的外经贸企业、海关、装运码头等，并邀请有外经贸实践经验的实业界人士或校友来做报告、演讲，使学生了解经贸企业及外经贸业务、所学专业在我国社会经济活动中的行业地位、我国经济发展的作用、外经贸行业的发展前景等问题有一定的了解，从而激发学生学习该专业的热情和积极性，并使他们对外经贸从业人员素质、技能和能力要求有一个初步的认识，为今后的学习指明了方向。
2.课堂同步实训，每一门专业技能课的讲授过程中，每讲完一块相对独立的内容，就组织学生到相关实验室进行模拟实训。上《国际商务单证操作实务》课，我们就在校内实训室里上课，每讲完一个单证的制作，就要求学生根据老师搜集到的真实材料进行制单练习，使学生能够迅速掌握单据的制作。在《国际贸易实务操作》课中，以真实案例为背景，每讲完一个单元，就组织学生到实训室进行操作实训。比如，在讲授完品质条款后，我们就到实训室以案例中的商品为例，要求学生用英语来撰写商品的品质条款。在讲完国际货物保险条款，教师与学生一起分析这笔业务应选择投保什么险别，要求学生根据分析的情况，用英语起草保险条款。老师把写得好的作为示范挂在实训室的网站上，这对学生是一个极大的鼓励，更激起同学们的学习积极性。并将案例真实的条款告诉大家，让大家不会感觉到草拟合同很困难。再如，在交易磋商环节的教学过程中，当讲完发盘的理论知识后，要求学生根据案例提供的材料，草拟发盘，挑选一部分写得好的与一部分写得差的进行分析，好在什么地方、差又表现在何处。并根据学生发盘中出现的问题分析发盘时要注意哪些问题。采用这种方式，使学生建立起学习内容与实际业务的直接联系机制，拉近了与真实业务的距离。
3.校内综合模拟实训，每门课程的课堂同步实训，虽然使学生对有关内容有了一个感性认识，但毕竟是分散的，各内容是分割开来的，难以给学生一个整体业务印象。因此，还必须创建一个整体化的实践教学模式，对学生进行综合模拟实训。这项实训可以通过外贸操作实训软件来完成。老师根据外贸业务涉及到的有关当事人把学生分为出口商、进口商、供应商、出口地银行、进行地银行等角色，把全班建设成一个大市场，要求学生根据各自担任的角色，真实地模拟外贸业务活动，相互配合，共同完成外贸业务过程中的各个环节。以出口商角色为例说明实训情况。出口商如下环节的实训：
（1）交易前的准备阶段。该阶段包括对国际市场的调查研究、制定生产（采购）和出口计划、制定商品经营方案（价格方案）、组织货源、对外建立业务联系、广告宣传等。（2）交易磋商与订立合同阶段。该阶段包括询盘、发盘、还盘、接受和签订出口合同。发盘前要根据给出的有关班轮运价表、海运保险费率表、汇率表、出口退税率及佣金率、利润率、有关国内费用等资料完成出口报价核算。达成交易后，学生要填写一份完整的合同。所有这些都是用英语来完成，老师对学生草拟的有关信函进行适当点评。（3）履行合同阶段。该阶段包括：催证、审证、改证；出口托运订舱；出口货物投保；出口货物报检；出口货物报关；出口制单结汇等。重点训练学生的审证能力和各种单据的缮制能力。每做一个环节，老师都要点评。（4）出口业务善后阶段。该阶段包括：该笔交易如顺利结汇，要求学生去函致谢；如遭拒付，要求学生去函说明；出口合同业务档案管理；如遇客户索赔，根据实际情况予以理赔处理。通过实践使学生了解出口贸易的一般业务程序：交易前的准备阶段，交易磋商与订立合同阶段，履行合同阶段，了解国际贸易实务操作的程序、方法及特点。巩固已学的理论知识，为国际贸易实务活动的运作打下基础。
4.校外实习基地顶岗实训，通过校企合作，建立稳定的校外实习基地。在实习时，学生可以在企业实地参与业务操作，使学生在真实的环境、条件下得到真实的国际贸易业务能力的训练，它的真实性和参与性比校内实训更为突出。学生在企业参与国际贸易的全部过程。学生深入到企业的贸易实际过程中，通过实践发现问题、分析问题、解决问题，提高学生处理问题的能力，适应社会的要求。
5.相关能力实训，通过组织各种社会实践活动（如社会调查、三下乡活动等）、各种文体活动、创新比赛活动（如广告策划、创业规划及创业活动等）、演讲比赛、国际贸易技能比赛等活动来培养学生的创新精神、协作能力、组织能力、良好的性格、积极向上的态度等特质。
参考文献：
[1]何龙斌，基于岗位分析的国贸本科专业应用型人才培养研究[J].现代企业教育，2009（8）.
[2]肖黎，冯志坚，刘纯阳.地方高校国际贸易专业本科生就业岗位及其就业能力结构分析[J].职业时空，2010（12）.
[3]陈竹君，陈丹晔，赵海燕.高职报关与国际货运专业的人才培养模式分析[J].消费导刊，2009（6）.
[4]徐建群.金融危机背景下高职报关与国际货运专业毕业生的就业问题思考[J]. 改革与开放，2010（24）.
作者简介：李玉娟（1983-），女，盐城纺织职业技术学院助教，从事国际贸易方向的研究。
一、财务分析报告的内容与格式
1、财务分析报告的分类。财务分析报告从编写的时间来划分，可分为两种：一是定期分析报告，二是非定期分析报告。定期分析报告又可以分为每日、每周、每旬、每月、每季、每年报告，具体根据公司管理要求而定，有的公司还要进行特定时点分析。从编写的内容可划分为三种，一是综合性分析报告，二是专项分析报告，三是项目分析报告。综合性分析报告是对公司整体运营及财务状况的分析评价；专项分析报告是针对公司运营的一部分，如资金流量、销售收入变量的分析；项目分析报告是对公司的局部或一个独立运作项目的分析。
2、财务分析报告的格式。严格的讲，财务分析报告没有固定的格式和体裁，但要求能够反映要点、分析透彻、有实有据、观点鲜明、符合报送对象的要求。一般来说，财务分析报告均应包含以下几个方面的内容：提要段、说明段、分析段、评价段和建议段，即通常说的五段论式。但在实际编写分析时要根据具体的目的和要求有所取舍，不一定要囊括这五部分内容。
此外，财务分析报告在表达方式上可以采取一些创新的手法，如可采用文字处理与图表表达相结合的方法，使其易懂、生动、形象。
3、财务分析报告的内容。如上所述，财务分析报告主要包括上述五个方面的内容，现具体说明如下：
第一部分提要段，即概括公司综合情况，让财务报告接受者对财务分析说明有一个总括的认识。
第二部分说明段，是对公司运营及财务现状的介绍。该部分要求文字表述恰当、数据引用准确。对经济指标进行说明时可适当运用绝对数、比较数及复合指标数。特别要关注公司当前运作上的重心，对重要事项要单独反映。公司在不同阶段、不同月份的工作重点有所不同，所需要的财务分析重点也不同。如公司正进行新产品的投产、市场开发，则公司各阶层需要对新产品的成本、回款、利润数据进行分析的财务分析报告。
第三部分分析段，是对公司的经营情况进行分析研究。在说明问题的同时还要分析问题，寻找问题的原因和症结，以达到解决问题的目的。财务分析一定要有理有据，要细化分解各项指标，因为有些报表的数据是比较含糊和笼统的，要善于运用表格、图示，突出表达分析的内容。分析问题一定要善于抓住当前要点，多反映公司经营焦点和易于忽视的问题。
第四部分评价段。作出财务说明和分析后，对于经营情况、财务状况、盈利业绩，应该从财务角度给予公正、客观的评价和预测。财务评价不能运用似是而非，可进可退，左右摇摆等不负责任的语言，评价要从正面和负面两方面进行，评价既可以单独分段进行，也可以将评价内容穿插在说明部分和分析部分。
第五部分建议段。即财务人员在对经营运作、投资决策进行分析后形成的意见和看法，特别是对运作过程中存在的问题所提出的改进建议。值得注意的是，财务分析报告中提出的建议不能太抽象，而要具体化，最好有一套切实可行的方案。
二、撰写财务分析报告应做好的几项工作
（一）积累素材，为撰写报告做好准备
1、建立台账和数据库。通过会计核算形成了会计凭证、会计账簿和会计报表。但是编写财务分析报告仅靠这些凭证、账簿、报表的数据往往是不够的。比如，在分析经营费用与营业收入的比率增长原因时，往往需要分析不同区域、不同商品、不同责任人实现的收入与费用的关系，但这些数据不能从账簿中直接得到。这就要求分析人员平时就作大量的数据统计工作，对分析的项目按性质、用途、类别、区域、责任人，按月度、季度、年度进行统计，建立台账，以便在编写财务分析报告时有据可查。
2、关注重要事项。财务人员对经营运行、财务状况中的重大变动事项要勤于做笔录，记载事项发生的时间、计划、预算、责任人及发生变化的各影响因素。必要时马上作出分析判断，并将各类各部门的文件归类归档。
3、关注经营运行。财务人员应尽可能争取多参加相关会议，了解生产、质量、市场、行政、投资、融资等各类情况。参加会议，听取各方面意见，有利于财务分析和评价。
4、定期收集报表。财务人员除收集会计核算方面的有些数据之外，还应要求公司各相关部门（生产、采购、市场等）及时提交可利用的其他报表，对这些报表要认真审阅、及时发现问题、总结问题，养成多思考、多研究的习惯。
5、岗位分析。大多数企业财务分析工作往往由财务经理来完成，但报告注材要靠每个岗位的财务人员提供。因此，应要求所有财务人员对本职工作养成分析的习惯，这样既可以提升个人素质，也有利于各岗位之间相互借鉴经验。只有每一岗位都发现问题、分析问题，才能编写出内容全面的、有深度的财务分析报告。
关键词：财务分析报告； 撰写
财务分析是以企业财务报告所反映的财务指标为主要依据，对企业的财务状况和经营成果进行评价和剖析，以反映企业在运营过程中的利弊得失、财务状况和发展趋势，为改进企业财务管理工作和优化经济决策提供重要的财务信息，形成文字后即为财务分析报告。一份高质量的财务分析报告能够协助资产所有者及其相关人员客观评价经营者的工作业绩，能为债权人、投资人了解企业的偿债能力和获利能力提供正确信息，能为内部管理人员了解企业的经营情况、挖掘潜力、找出薄弱环节提供依据。然而要写出一份高质量的财务分析报告却并非易事，许多财会人员往往对如何撰写感到棘手。笔者认为，只要掌握要领，平时多关心公司的运作，多动脑、多动笔、多借鉴他人的方法，撰写财务分析报告就能得心应手。
一、撰写财务分析报告应做好积累素材等准备工作
1、建立台账和数据库。通过会计核算形成了会计凭证、会计账簿和会计报表。但是编写财务分析报告仅靠这些凭证、账簿、报表的数据往往是不够的。比如，在分析营业费用与收入的比率增长原因时，往往需要分析不同区域、不同商品、不同责任人实现的收入与费用的关系，但这些数据不能从账簿中直接获取。这就要求分析人员平时就作大量的数据统计工作，对分析的项目按用途、类别、区域、责任人，按月度、季度、年度进行统计，建立台账，以便在编写财务分析报告时有据可查。
2、关注重要事项。财务人员对经营运行、财务状况中的重大变动事项要勤于做笔录，记载事项发生的时间、原因、影响、责任人等各变化因素。必要时马上作出分析判断，并将各类各部门的文件归类归档。比如2005年铁道部撤销分局，导致郑州局多元系统运贸企业失去陕西铜川等煤矿的购销业务，对当年的经营任务产生决定性影响。
3、关注经营运行。财务部门是公司所有经营行为的最终汇聚和反映处，所以财务人员应尽可能多的参加相关会议，了解生产、质量、市场、行政、投资、融资等全面情况，从事发之前就参与进去，有利于综合的进行分析和评价。
4、定期收集报表。财务人员除收集会计核算方面的有关数据之外，还应协调公司各相关部门(如生产、采购、销售等)及时提交可利用的其他报表，对这些报表要认真审阅、及时发现问题、总结问题，养成多思考、多研究的习惯。
5、岗位分析。大多数企业财务分析工作往往由财务经理单独完成，但报告素材却要靠每个岗位的财务人员一同提供。因此，应要求所有财务人员对本职工作养成勤于分析的习惯，这样既可以提升个人素质，也有利于各岗位之间相互借鉴经验。只有每一岗位都发现问题、分析问题，才能编写出内容全面的、有深度的财务分析报告。
二、撰写财务分析报告应该注意的几点事项
1、要清楚阅读的对象及报告分析的范围。财务报告的阅读对象不同，写作便因人而异。通常，内部管理报告的阅读对象主要是公司或者上级管理者尤其是领导，而在这些使用者中，提供给财务部领导的分析报告可以更专业化一些，而提供给其它部门领导，或者对财务专业相对陌生的领导的报告则要力求通俗。而如果报告要同时提供给集团公司及下属子公司等不同层次的阅读对象，则要求分析人员在写作时准确把握好报告的框架结构和分析层次，以满足不同阅读者的需要。再如，报告分析的范围若是某一部门或二级公司，分析的内容可以细致、具体一些；而分析的对象若是整个集团公司，则文字的分析要力求精练，不能对所有问题面面俱到，集中性地抓住几个重点问题进行分析即可。
2、了解读者对信息的需求，充分领会领导“最关注的信息”是什么。记得有一次与业务部门领导沟通，他深有感触地谈到：你们给我的财务分析报告，内容很多，写得也很长，应该说是花了不少心思的。遗憾的是我不需要的信息太多，而我真正想要的信息却太少。财务人员每月辛辛苦苦做出来的分析报告原本是要为业务部门服务的，却事倍功半，问题出在哪？笔者认为，写好财务分析报告的前提是财务分析人员要尽可能多的与领导沟通，捕获他们“真正需要的信息”，有针对性的进行分析。
3、财务分析报告一定要与公司经营业务紧密结合，深刻领会财务数据背后的业务背景，切实揭示业务过程中存在的问题。财务人员在做分析报告时，如果不了解业务而闭门造车，并会陷入就数据论数据的被动局面，得出来的分析结论也就常常令人啼笑皆非。因此，有必要强调的一点是：各种财务数据并不仅仅是通常意义上数字的简单拼凑和加总。每一个财务数据背后都寓示着非常生动的增减、费用的发生、负债的偿还等。财务分析人员通过对业务的了解和洞察，并具备对财务数据敏感性的职业判断，即可判断经济业务发生的合理性、合规性，由此写出来的分析报告也就能真正为业务部门提供有用的决策信息。如果没有了“相关性”，当然不会有“实用性”。
4、财务人员在平时的工作当中，应时刻保持清醒的头脑、敏锐的眼光，除了关注国家宏观经济环境之外，还要尽可能捕捉、搜集同行业竞争对手的相关资料。因为，企业最终面对的是复杂多变的市场，在这个大市场里，任何宏观经济环境的变化或行业竞争对手政策的改变都会或多或少地影响公司的竞争力，甚至决定公司的命运，通过横向的对比分析，可以及时的扬长避短、查缺补漏，提高企业的长久生命力。
〔关键词〕专利分析报告；内容要素；标引；质量控制；机制
DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.05.006
〔中图分类号〕G25553〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2017）05-0033-04
A Study of Indexing Control Mechanism for the
Content Elements of the Patent Analysis ReportsZhang Jing1，2，3
（1.Library of Chinese Academy of Sciences，Beijing 100190，China；
2.University of Chinese Academy of Sciences，Beijing 100049，China；
3.Archives of Chinese Academy of Sciences，Beijing 100190，China）
〔Abstract〕Patent analysis reports are carried out to provide more comprehensive technical information for policy-makers according to patent，the worlds largest technology information source.The fully and accurately indexing for content elements of the patent analysis reports is an important foundation to maximize its value.The content elements required indexing and its characteristics of Chinese patent analysis were summarized to select the appropriate indexing method.Then the factors affecting the indexing quality were found to build a scientific and rational indexing control mechanism.
〔Key words〕patent analysis report；content elements；indexing；quality control；mechanism
鹇跃霾叩闹贫ū匦胍谰菀欢ㄊ量的可靠信息[1]。而专利是技术创新和科学技术发明的产物，是世界上最大的技术信息源，全世界技术成果的80%都能在专利文献中找到[2]。相比其他信息资源，专利文献具有内容新颖、系统详尽、格式规范、分类科学等特点[3]，是重要的战略情报分析数据来源。通过专利分析能够为决策者提供较为全面的技术信息：产业发展现状、技术背景信息、关键发明技术路线、核心研究团队、主要竞争者及其技术布局等内容，能有效地支撑决策者评估技术前景、发现新的人/物等技术资源、认知自己现有技术的改进点、发现解决特殊技术问题的方法或途径、预见未来技术布局重点等。
作为专利情报分析的主要产品，针对专利分析报告进行长期保存，有利于维护已有研究成果，便于研究方法与成果的交互与共享，为后续相关研究及决策提供借鉴与数据支持，减少科研资源的重复配置，更充分地发挥已有成果的价值。而种种目的能够达成的基础在于，能够针对情报研究人员及决策者的使用目的，持续、有效地对专利分析报告进行标引。而针对专利分析报告的利用更多的是基于内容要素的，因此需要对专利分析报告内容要素的标引管理机制进行科学合理的设计与规划。
1专利分析报告内容要素及其特点
专利分析报告是对专利说明书与专利公报中大量的专利信息进行分析、加工、组合，并利用统计学方法和各种信息处理技术将之转化为具有总揽全局及预测功能的情报[4]产出，是专利情报分析人员与技术专家合作分析产出的智力成果，具有主题集中、分析数据来源多样、报告格式较为规范、分析层次多、技术分析内容丰富、分析结论较为正式等特点。
整体来说，专利分析报告内容的特点为：①基于不同的分析目的，分析框架会有所不同；②通常一份报告会涵盖多数据库、多检索策略；③包含针对技术的细分框架；④可视化形式多样；⑤技术专家的参与对分析方向有重要作用；⑥包含核心/重点专利著录与内容信息；⑦缩写及技术领域等编号内容较多。通过总结，可以发现中文专利分析报告需要标引的内容要素及其子要素，见表1。表1专利分析报告需标引的内容要素及其子要素
内容要素子要素时间数据采集时间、分析完成时间人员分析人员、技术专家分析领域上位领域、子领域、技术框架分析框架――检索策略数据源、检索式分析指标统计性、描述性、趋势性、组合指标图柱/条等统计图、地形图、气泡图、引证图等表二维表、三维表……文字技术背景、图表解释、结论核心专利信息专利号、题名、申请时间、授权时间、法律状态、同族信息、专利权人等技术领域IPC、MC、EC、UPC等缩写国家代码、文献类型代码、机构名称缩写、专有名词缩写等
21标引方式选取原则
人工标引与自动标引两种主要方式中，人工标引能有效利用人的智能，识别程度较高，但Cleverton[5]指出，人工标引存在较高的标引一致性的问题，并且完全人工标引已经无法适应信息时代的信息增速；而自动标引在规则内可以有效解决一致性与工作量的问题，但却存在准确率与召回率不高的问题。黄绍杉等采用条件随机场方法对英文专利摘要信息进行自动抽取，提交第八届日本国立信息学研究所信息检索和获取系统测试集（NTCIR-8）评测会议的参赛结果为准确率接近04，召回率尚不到016[6]。考虑到专利分析报告涵盖的内容远多于专利摘要的信息，且中文资料尚有分词等特问题的存在，针对专利分析报告的完全自动标引质量尚有待商榷。
正如Lancaster和Warner所说，自动标引技术距离完全实际应用仍有很长的距离，只有机器具有足够智能，才能完全替代人类完成这项重要工作[7]。因此在目前的技术条件下，专利分析报告的标引不能完全直接依赖自动标引技术，应通过人的监管，保证标引结果一致性与完备性的同时，通过机器学习等手段，在标引工作中不断丰富完善基础知识库，以实现自动标引系统的长期完善。只有人工和自动标引相结合，才能提高标引效果与标引效率，才有利于标引工作的持续发展。
总的来说，专利分析报告标引方式的选取需要遵守以下几个原则：①不盲目追求“全自动”，要以提高标引质量，便于长期保存和用户再利用为首要目标；②在标引人员监控下，由计算机完成的工作是较为可靠的；③计算机做不好的，要由标引人员来做，如对战略情报研究成果的主题词标引；④计算机做得不好的，标引人员要给予辅助；⑤采取各种手段，如机器学习等，让计算机做更多的工作，逐步提高自动化水平。
22专利分析报告内容要素文本特征及标引方式
专利分析报告的内容要素具有如下文本特征：①技术领域通常有一个不断细化的过程，具有相应的上下位关系；②技术领域作为分析的重点，是专利分析报告的核心信息，会在报告中反复出现；③时间、人员、检索策略等内容要素具备明确的指示文本标志，通常也都在特定位置出现；④分析指标多样、表述方式多样、展示形式多样、涉及计算方法、含义、解释等多方面的信息内容。
总体来说，中文专利分析报告格式较为规范，除文字描述关键信息及分析指标外，其他内容要素多有相对稳定的文本特征，见表2。
表2中文专利分析报告内容要素文本特征及标引方式
内容要素文本标志位置适合的标引方式时间数据采集时间截止到、检索时间、检索日期摘要/检索策略附近自动分析完成时间――报告封面下方自动人员分析人员负责人、完成人、分析人员……报告封面自动技术专家院士、教授、博士……致谢、完成人员中自动分析领域上位领域领域报告标题、分析内容反复出现自动+人工子？领？域领域、技术方向一级标题、相应部分反复出现自动+人工技术框架――内容分析表格、标题层次自动+人工分析框架――目录、摘要、报告起始部分自动+人工表2（续）
内容要素文本标志位置适合的标引方式检索策略检索策略、检索式、数据来源脚注、附录自动分析指标――图/表标题、相应部分多次出现自动+人工图、表图、表正文中的图表标题自动文字技术背景――报告开始部分的定性描述自动+人工图表解释见图、见表……正文图表标题上下自动+人工结论结论、建议、启示摘要、小结自动+人工专利专？利？号专利、国家代码缩写+数字自动其他著录信息――专利信息一览表格、正文专利号
后的描述文字自动+人工技术内容采用……解决……、主要……专利号后的文字描述、列表自动+人工技术领域IPC、MC、EC、UPC……表头、表名注释、正文自动缩写――列表解释自动
结合前述标引方式的选取来看，时间、人员等有相对固定位置及文本标志的内容要素适合采用自动标引的方式进行抽取，人工适当检验即可，可以减少人员工作量；技术领域、框架及解释性文字关键信息的抽取就必须加入人工干预，以在保持标引结果一致性的基础上，提高对关键技术信息揭示的准确与完备程度。值得注意的是，专利分析指标的分析内容与层级是专利分析报告定量分析的核心，虽然分析指标的种类与数量在一定时间内具有穷举性，但其表述及展示方式的多样性决定了它必须增加人工干预进行指标表述方式的归一化处理，同时不断完善分析指标表述及展示库，以提升自动标引系统的能力。
3专利分析报告标引流程及质量影响因素
专利分析报告的标引工作遵循文献标引工作的一般流程，包括5个基本步骤：查找并利用已有标引成果、主题分析、转换标识、标引记录和标引成果著录、审核[8]。这是一项复杂的技术性工作，标引质量受各个工作环节的制约。
使用5M因素分析法，经过头脑风暴，并与专家讨论后，得出图1所示的影响专利分析报告标引质量的相关因素：标引人员、专利分析报告、进行标引工作的技术平台，以及制度环境。图1专利分析报告标引质量影响因子
1）标引人员是与标引质量直接相关的重要人物因素。标引工作是一项需要耐心与细致的工作，标引人员的工作态度好，用于标引工作的时间足够，则工作会比较细致，标引质量会较高。标引人员关键信息识别能力越高，则能更准确地把握专利分析报告内容的核心，对其内容要素的描述也就更到位。
2）专利分析报告是标引的“原料”。其标引的格式规范程度越高、信息点越完备，专利情报研究及决策者所需信息揭示得越充分，其日后的利用价值也越高。
3）标引工作进行的技术平台是标引工作的硬件条件，系统设计的越细致、越规范、越易用，则越有利于标引工作的规范性开展，有利于提高标引质量；系统的可扩展性越强，越有利于针对新出现的问题随时修改，有利于标引流程与规范的完善；更为重要的，自动标引系统中针对专利分析报告关键信息的文本特征库越完备，越有利于提高系统自动标引的准确性。
4）环境因素主要包括与标引工作相关的管理规范与要求。管理层越重视标引工作、对标引工作的工作量与绩效设置越合理，就越能激发标引人员的工作积极性；标引规则越完善、质量控制流程越合理，越有利于规范标引人员的工作，能够提高标引质量。
4专利分析报告标引质量控制机制
有效提升专利分析报告标引质量的关键在于针对影响标引质量的因素构建相应的关键环节质量控制机制，见图2。
图2专利分析报告标引质量控制机制
1）标引方式的选取是有效进行标引质量控制的核心。针对不同内容要素及其文本特征，选取恰当的标引方式。能够在减少人工工作量，提高标引效率与标引结果一致性的同时，提高关键信息的标引Y果准确性与完备程度。
2）构建严格合理的标引工作流程，设置相应岗位，是减少系统误差的重点。①针对不同环节设定专职或兼职岗位，明确各个岗位的职责及细致的操作规范，责任到人；②在各环节的岗位职责上，下一环节有责任检查上一环节工作；③计算机与人工检查相配合进行质量控制；④美国国会图书馆提出了书目社会化的构想，在Web20时代，专利分析报告的标引工作也可以逐步吸引用户参与，以便更贴近用户需求。
3）制定严格的标引规则，是提升人工标引一致性和自动标引内容完备性的重要手段。针对专利分析报告，必须标引哪些内容要素，不同内容要素的标引规范及加工标准都需有细致考虑，并在实际工作中不断完善。
4）内容要素文本特征库的构建与完善机制是不断提升人工标引与自动标引质量的重要前提。内容要素文本特征是人工标引与自动标引过程中的重要参照标准，在很大程度上会对标引结果的一致性及完备性产生重要影响，因此在人工干预过程中，需要对计算机识别有问题的文本特征进行纠正，并补充进入新的文本特征供机器学习及其他人员共享。
5）制定科学合理的管理规范，创造良性标引工作环境，是专利分析报告标引工持续发展的重要保障。管理规范涉及多方面内容：人员绩效考评机制、人员培训提升机制、对技术平台维护和升级的相应规定、各规定的完善机制等。
5小结
针对世界上最大的技术信息源专利而进行的情报分析产品，即专利分析报告，能为决策者提供较为全面的技术信息。而专利分析报告内容要素全面准确的揭示则是其价值最大化发挥的重要基础。
自动标引是信息时代标引工作的发展方向，但现阶段的技术水平决定了目前专利分析报告的标引工作需要根据需标引的内容要素特点及其文本特征选取标引方式，即某些关键信息的标引必须加入人工干预。
因此，为了实现标引结果一致性与完备性的最优，专利分析报告标引需要针对各环节的质量影响因素构建合理的标引流程，设置相应岗位，制定细致明确的岗位规范与标引规则，构建相应的内容要素文本特征库并不断完善，按照科学合理的管理规范来实现专利分析报告标引工作的持续发展。
参考文献
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[2]MBlackman.Provision of patent information：a national patent office perspective[J].World Patent Information，1995，17（2）：115-123.
[3]胡阿沛，张静，张晓宇.基于专利文献的技术演化分析方法评述[J].现代情报，2013，33（10）：172-176.
[4]赖院根，朱东华，胡望斌.基于专利情报分析的高技术企业专利战略构建[J].科研管理，2007，（9）：156-162.
[5]Cleverton，CW..Optimizing Convenient Online Access to Bibliographic Database[J].Information Services and Use，1984，（4）：37-47.
[6]黄绍杉，乔晓东，桂婕，等.基于条件随机场的专利摘要信息抽取研究[J].数字图书馆论坛，2010，（9）：7-12.
不能原谅的毛病：格式错乱
错字别字
原文摘录：××年，××行业增福（幅）平稳，但结构丞（仍）需调整。从历（隶）属关系分析，××系统总体形式（势）良好；××指标因翅（翘）尾因素增式（势）强进（劲）；××机制还存在一定缺现（陷），需要加大工作利（力）度。（注：括号内为正确的用字。）
技法提示：掌握用字规范，仔细校对文稿。规范使用文字是机关工作人员最起码的技能要求，特别是在以文字报告形成工作产品的统计岗位，不论任何原因，在文字报告中出现错字、别字，都是不能原谅的。建议采取以下措施：从作者角度强化文字知识，掌握用字规范；仔细校对文稿，纠正打字错误；从科（所）或机关角度建立把关、审核、讲评、考核等机制，把错字别字消灭在纸上写字、键盘输字、印刷文稿之前。
标点误用
原文摘录：例①：（一）、工资性收入仍居居民人均现金收入前列……
例②：1、××指标超额完成年度计划。今年1~10月份……
技法提示：分析报告行文，务求标点规范。标点使用是保证文面规范的重要范畴，分析文稿一旦正式印发，每一个标点的使用都不应出现错误。建议您通过教科书、互联网等渠道学习相关知识，杜绝标点误用的现象。上例中，例①的（一）后不应加“、”；例②的“1”后应该是“.”，而不是“、”。
序号混乱
原文摘录及批注：
例①：一、××指标增幅减缓……
三、××指标速度提升……（丢“二”）
例②：一、基本情况：分配机制不断完善……
（一）理顺分配关系，完善分配机制
……
二、存在问题：岗位、工种标准各异
1.管理措施落实不力（前用“（一）”，后用“1”，同一层级序号混用）
例③：一、农村住户收入情况
今年三季度累计完成现金收入××万元，比去年同期增加××万元，增长了××%。各项指标完成情况分别为：
一、工资性收入……（此处不应再标“一”）
技法提示：安排文字序号，务求规范有序。序号是结构层次的标志，序号的使用规范在相关文件和教科书中有明确规定，撰写分析报告时应该记牢并规范使用、细心审看。请您注意两点：一是不能“失序”，二是不能“乱序”。
表格失态
原文摘录：
例①：（见表1）
技法提示：插入统计表格，须知格式规范。适当引用统计表格，会使分析说理文字直观生动，但一定要注意表格的格式规范。在例①中，出现的几个问题包括：表格左右边线不应封口；主栏标题文字居左，“农业产值”分类标题缩进过多，且“1”后应是“.”不应是“、”；宾栏标题文字应该水平（垂直）居中：“增加绝对额”、“增减幅度%”没有居中；计量单位“万元”、“%”应用括号注在宾栏标题下方；指标数据应右对齐，水平居中；相对数数据不加“%”。
原表应进行如下调整（见表2）。
需要养成的习惯：美化文面
规范文档格式
技法提示：严格文档规范，不出纰漏和瑕疵。规范文档格式，是美化文面的基础，在撰写、修改、审核任何一个环节，都应注意格式的规范，不仅前面说到的字号、字体、标点、符号、行款等，还应该注意行距、字距、页边距的规范。对于上述要求，不仅自行成文的统计所要注意，统计局（调查队）的专业科室同样需要注意。有人认为“那是打字员的事”， 这是一个误区。机关工作人员不懂行文格式，不知文面美丑，等于不具备基本的从业技能，还谈什么统计产品质量！建议您举一反三，细心感悟，多学勤看，注意积累，让笔下的统计分析报告文面规范、不出纰漏和瑕疵，更不能出现硬伤。
巧用统计图表
技法提示：适度加注图表，优化文面效果。为了优化分析报告的阅读效果，使进入读者眼帘的信息符号直观、生动、简明，就要在适当位置、针对分析内容，加注统计图表。一般可把握两句话：数据容量偏大时列表，信息直观有序；内容需要强调时制图，加深读者印象。
技法提示：设计统计图表，力求规范美观。统计分析报告离不开表格图示，在制作图表时，您一定要在格式规范的基础上，采用技术手段使其比例适度、色差和谐、标注清晰、视觉美观。建议您学好统计图表的制作技法，并有意识地涉猎一些美学知识，关注相关载体（电视、网络、印刷品、户外广告等）上的图表效果，对提高美化分析文稿的技能很有好处。
运用“表达格式”
技法提示：优化视觉效果，巧用“表达格式”。所谓“表达格式”，就是通过文字摆放、符号使用达到直观、生动表达效果的格式，如在阐释不同行业的发展程度时，可用星号的多少来反映，表达格式的设计加工和使用位置没有定式，全凭作者灵活把握。若设计精巧、使用得当，会对美化文面起到事半功倍之效。
科学划分段落
技法提示：科学划分段落，避免沉闷琐碎。科学划段是指自然段的划分要科学、合理。自然段是表达形式上独立的段落，它构成分析文章的基本单位，表达相对独立完整的段意。科学划段既是美化文面的要求，也是结构布设的范畴。有两种情况您要避免：一是构段沉闷，把本该独立设段的文字连在一起；二是构段琐碎，把不该独立划段的生硬断开。
关键词：旅游管理专业 实习教学质量评价体系 构建及实施
旅游管理专业是培养具有一定现代旅游管理专业理论知识，掌握旅游专业技能，具备旅行社及酒店管理工作能力，适应旅游企业和酒店管理、经营和服务岗位需要的应用型专门人才。通过学习本专业能掌握外语、计算机、信息技术应用、应用文写作等工具性基本知识和旅游酒店管理专业相关的管理学、经济学、人力资源管理、财务等经营管理知识和导游基础知识、导游业务、酒店管理、旅行社管理、旅游市场营销等专业知识。
通过旅游管理专业毕业实习教学，能培养计算机基础应用能力、应用写作能力等基本能力和导游讲解、带队领队、接待服务等工作能力、旅游酒店相关工作中的分析解决问题能力、组织协调能力、综合管理能力等专业核心能力、良好的职业道德素质、一定的文化艺术素质、健康的身心素质。
一、旅游管理专业实习教学质量评价的内容
评价分为毕业论文评价、毕业综合实践岗位考核评价、项目化考核评价三个部分。项目评价分文档评价和现场评价两个阶段进行。
（一）毕业论文评价体系
结合本专业所学的各课程理论知识，结合毕业实践单位或具体岗位在旅游管理领域选定某一题目，写一份毕业论文。字数3000～4000字。根据毕业论文评价标准由指导老师进行评价和评分。
（二）岗位考核评价体系
毕业实践岗位考核评价是对学生在具体实践岗位上德、能、勤、绩等方面进行综合性的考核评价。主要由实践单位的校外指导教师（实践岗位的部门领导或单位人事部门负责人）根据评分标准进行评价，并由校内指导教师进行核实和审核，校外指导教师的考核结果寄到校内指导教师手里或实践单位密封盖章后由学生带回学校。
（三）项目考核评价体系
本考核以个人为单位，每个人从旅游企业管理策划方案或旅游企业、旅游市场调查分析报告中，任选一项考核。考核分为两个阶段：第一：方案撰写阶段，每个人根据旅游管理专业相关知识，在对旅游企业或旅游市场进行调查或实际工作、训练的基础上完成管理策划方案或旅游企业、市场调查分析报告的撰写与幻灯片制作，每人的成果经评阅教师评阅计为单项得分。第二：现场考核阶段：以每个人为单位汇报和展示旅游企业管理策划方案或旅游企业、市场调查分析报告，现场评委通过观察了解每个学生各方面的表现给出相应的现场得分，单项得分加上现场考核得分，即构成了本项目化考核的分数。项目基本情况如下。
1.文档考核评价
（1）旅游企业管理策划方案
项目及标准来源：毕业综合实践单位和具体岗位；成果形式： 策划方案；应用技能： 文字录入、排版、应用文写作、策划能力；相关知识： 计算机基础、应用文写作、旅行社经营管理、酒店经营管理相关理论及实训。
项目实施：对某一旅行社、旅游饭店、旅游景区等旅游企业及对某一旅游产品和旅游市场进行调查研究的基础上，针对其管理运行中存在的问题进行分析研究，写出管理策划方案字数1500～2500字。管理策划方案包括管理策划书、项目策划书、战略策划书、旅游产品和市场营销策划书、某一旅游企业或产品的可行性研究报告等。
（2）旅游企业或旅游市场调查分析报告
项目及标准来源：毕业综合实践单位和具体岗位；成果形式：调查分析报告；应用技能：文字录入、排版、应用文写作、估价能力；相关知识： 计算机基础、应用文写作、旅行社经营管理、酒店经营管理相关理论及实训。
项目实施：对某一旅游酒店管理企业及对某一旅游产品市场进行调查研究的基础上，针对其管理运行中存在的问题进行调查分析研究，写出调查分析报告，字数1500～2500字。
2.现场考核评价
项目及标准来源：毕业综合实践单位和具体岗位；成果形式：PPT讲解；应用技能： 专业知识的运用能力、个人基本素养及专业技能的整体表现；相关知识： 计算机基础、应用文写作、旅行社经营管理、酒店经营管理相关理论及实训。
项目实施：主要考核学生对专业知识的应用能力和个人综合素质，时间为20分钟，每位学生利用幻灯片汇报和展示管理策划方案或项目调查分析报告。
二、旅游管理专业实习教学质量评价的标准
（一）毕业论文考核评价标准
评价要素及评价要素的内涵、分值如下：
1.平时表现：严格遵守指导老师的写作要求，工作努力，态度积极主动，4分；
2.选题：选题符合本专业教学基本要求，能达到训练的目的；能较好地联系社会经济实际和毕业实践单位具体情况，4分；
3.文献综述：掌握本领域相关文献资料，并有自己的见解。能正确引用相关文献，2分；
4.论文内容：第一，思路清晰，概念清楚，文笔流畅，撰写规范，字数达到要求，6分；第二，善于运用基本理论知识，分析问题全面、正确且有一定深度，6分；第三，论文有创见，且有一定的理论和推广应用价值，4分；
5.论文格式：格式符合《内蒙古师范大学青年政治学院毕业论文格式要求》，2分；
总计得：30分。
（二）毕业综合实践岗位考核评价标准
指标项目及分值、评定等级标准、评定成绩得分如下：
1.工作作风 5分： 服从领导，工作积极主动，认真踏实，责任心强。（5分）服从领导，工作认真踏实，责任心较强。（4分）尚能服从领导，工作表现一般，有一定的责任心。（3分）不服从领导，工作马虎，责任心差。（2分）
2.岗位业绩 10分 ：在具体实践岗位上迅速适应，有很好的业绩，能够发现岗位管理工作中存在的问题并提出合理化建议。（10分）在具体实践岗位较快适应，有较好的业绩，能够发现岗位管理工作中存在的问题。（8分）在具体实践岗位适应，有一定的业绩。（6分）不能很好适应岗位、没有工作业绩。（4分）
3.岗位能力 10分 ：熟练运用所学理论知识指导实践，独立完成岗位要求的任务，全面掌握各项技能。（10分）能比较熟练地运用所学理论知识指导实践，一般能在校外指导教师的指导下完成岗位要求的任务，很好掌握各项技能。（8分）尚能运用所学理论知识指导实践，基本能在校外指导教师的指导下完成岗位要求的任务，掌握一定的技能。（6分）操作能力较差，基本不能在校外指导教师的指导下完成岗位要求的任务，没有掌握一定的技能。（4分）
4.组织纪律 5分：能严格遵守实习单位的规章制度和实习组织纪律按时上下班，出勤率在90%以上。（5分）能遵守实习单位的规章制度和实习组织纪律，按时上下班，出勤率在75%以上。（4分）一般能遵守实习单位的规章制度和实习组织纪律，有时迟到早退，出勤率在75%以下。（3分）组织纪律性差，上班经常迟到早退，出勤率在75%以下。（2分）
综合得分30分。
（三）项目化考核评价标准
1.文档考核评价标准
（1）“旅游企业管理策划方案”评价标准
考核点主要有选题、问题把握、知识运用、撰写内容、规范要求，合计（20分）。
选题：具有现实意义，符合实践单位的具体情况，符合旅游酒店管理专业范围。（4分）问题把握：能把握问题的关键和要点，方案具有建设性、实用性。分析过程正确、合理。（4分）知识运用：社会调查、市场调查、问卷设计和整理等技能的应用，其他所学专业知识和理论的充分应用。（4分）撰写内容：结构完整，内容充分、具体，说明详略得当、思路清晰，有严密性和逻辑性，专业术语准确、规范；用词得当、语言流畅、表述清楚。（6分）规范要求：封面、字体、字号、段落、图表等符合规范要求。（2分）
（2）“旅游企业、旅游市场调查分析报告”评价标准
考核点主要有：调查分析内容、知识运用、撰写内容、调查分析材料、规范要求，五项内容各占4分，合计（20分）。
调查分析内容：调查项目内容具有现实意义，调查过程全面、方法得当，分析过程科学有理、正确；
知识运用：社会调查、市场调查、问卷设计和整理等技能的应用，其他所学专业知识和理论的充分应用；
撰写内容：结构完整，内容充分、具体，说明详略得当、思路清晰，有严密性和逻辑性，专业术语准确、规范；用词得当、语言流畅、表述清楚；
调查分析材料：材料真实可靠、全面，有较强的针对性和实施性。
规范要求：方案过程有严密性和逻辑性、层次性，封面、字体、字号、段落符合规范要求。
2.现场考核评价标准
考核点主要有：管理策划方案或项目调查分析报告的展示汇报和个人表现，合计（20分）
知识运用：对计算机基础等工具性知识的熟练运用。专业基本知识和专业理论知识的运用和对内容的充实。各占2分共4分；
PPT制作：格式：文字、图片风格统一，格式规范，版式合理。视觉效果：色彩效果、图文比例、动画美观、合理，符合汇报主题。内容：内容精练、主题突出、层次鲜明、符合汇报时间要求。设计思路：符合陈述思维，导航、超链接清晰合理，过渡恰当。各占1分共4分；
表述：语音：普通话规范，口齿清晰，语音纯正。语气、语调、声音、节奏富于变化。语言：语言流畅、准确，结构严谨，符合逻辑。影响力：表达自然，情感得当，富有感染力，具有气氛调动能力。各占1分共4分；
礼仪：形体语言：坐、立、行的姿势优雅得体。服饰：大方、得体、统一。举止：从容、端庄、适度。态度：精神饱满、态度亲切。礼貌：主动、规范、得体、尊重评委。各占1分共5分；
回答问题：回答问题沉着冷静，抓住重点，言简意赅，重点突出，准确无误。共3分 。
三、旅游管理专业实习教学质量评价体系的组织与实施
（一）考核工作流程
1.毕业训练动员（第五学期，最后一周）； 公布毕业训练考核评价体系（第五学期，最后一周）
2.分散训练的方式，确定毕业综合实践单位（第六学期，第一周）；集中训练的方式，确定毕业综合实践单位（第六学期，第四周）；校外指导教师评定岗位考核成绩，校内指导教师审核（第六学期，第十周）
3.确定毕业论文题目（第六学期，第一周）；第一次毕业论文集中辅导（第六学期，第四周）；第二次毕业论文集中辅导（第六学期，第十周）；指导教师评阅毕业论文，评定成绩（第六学期，第十一周）。
4.选择项目化考核内容（第六学期，第一周）；项目实施及集中辅导（第六学期，第四周）；完成所选项目规定内容（第六学期，第十周）；指导教师进行文档考核，答辩小组进行现场考核，评定成绩（第六学期，第十一周）
（二）考核评价的组织与实施
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