时间：2022-10-23 19:54:15
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇用电检查技术论文，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
用电检查工作是供电企业确保供电质量的必要措施。本篇文章主要从基层供电企业用电检查工作的工作现状入手，对基层供电企业用电检查安全管理的应对策略问题进行了探究。
关键词：
用电检查；安全管理；安全问题；应对策略
引言
随着我国市场经济的不断发展，人民生活水平的提高，让电力资源在人们日常生活中发挥了较为重要的作用。农村城镇化的快速发展，也让农村地区的电力需求有所增加。在国内电力需求不断增加的情况下，配电电网技术和配电设置的应用，给基层供电企业的电力检查工作带来了一定的挑战。为了提高供电企业的服务质量，完善服务体系，提高服务质量，促进用电检查的科学化管理三大问题，成为了供电企业自身发展过程中需要解决的问题，因此我们有必要对基层供电企业的用电检查安全管理工作进行探究。
一、基层供电企业用电检查工作的发展现状
在对基层供电企业的用电检查安全管理工作进行探究之前，我们首先要对基层供电企业用电检查工作发展现状进行了解。通过对基层供电企业用电检查工作的现状进行研究，我们可以发现，在基层供电企业之中，电力需求侧管理化技术和电力负荷预测技术已经在基层供电企业的用电检查工作中得到了应用。电力需求侧管理技术的应用使得供电企业可以给通过制定激励措施的方式，让用户自行提高用电效率[1]。负荷预测技术的应用，为供电企业在不同条件下制定不同的侧管理计划指标提供了帮助。但是在用电检查工作安全管理领域，供电企业还存在着以下几个方面的问题：第一，在用电检查工作开展过程中，一些供电企业对用电检查工作缺乏重视，受到地区发展差异的影响，一些基层供电企业经常对用电检查工作进行忽视，在用检设备的配置方面也存在着配置不足的问题；第二，用电检查工作人员工作技能欠缺，安全意识淡薄，也是影响基层供电企业用电检查安全管理的重要问题，监察人员工作技能欠缺所带来的用电检查事故除了会造成设备损毁以外，还会造成人员伤亡等严重后果。除此以外，用电检查人员在日常工作中遇到的用户配合热情不高的问题，也会对用电检查工作的开展造成一定的阻碍。
二、基层供电企业用电检查安全管理的应对策略
（一）对现有的用电检查制度措施进行完善
用电检查制度是维护正常用电秩序的重要措施，在基层供电企业用电检查管理中，加大用电检查制度的完善，是提升用电检查安全管理水平的有效措施。在对用电检查安全管理体系进行构建的过程中，国家电网佛山供电公司从自身的用电检查工作特点入手，制定了《安全生产一体化管理手册》和《生产班组一体化工作手册》两本读物，供用电检查人员使用[2]。在对这两本读物中的内容进行应用的过程中，该公司的用电检查管理工作呈现出了一种工作制度化、制度流程化、流程表单化的特点，这就对用电检查的安全管理水平的提升起到了促进作用。
（二）加大客户服务力度，开展专项宣传工作
在日常生活中，电力企业开展的用电检查工作既是对供电方和用电方的权利进行明确的措施，又是对供电方和用电方之间的义务责任进行明确的有效措施。在用电检查制度安全管理体系的构建，要求用电检查人员在日常工作中要通过用电检查的方式，提升用户的安全用电水平，也就是说，用电检查人员在日常工作中要通过转变工作思想，用心开展巡查工作的方式，让用户对用电检查工作的重要性进行了解。在加大客户服务力度的过程中，宣传措施的完善，是帮助用户了解电力检查工作重要性的有效措施。在开展相关宣传措施的过程中，供电企业可以通过报刊、电视广播等方式，对安全用电常识进行宣传。针对出租屋、网吧等人员密集场所，供电企业可以通过发放宣传单、张贴宣传海报的方式，对安全用电的基本常识和基本方法进行宣传。除此以外，供电部门还可以与公交部门进行合作，利用公交车的车身广告和车内广告宣传安全用电常识。
（三）加大培训力度，促进检查人员的能力提升
针对基层供电企业用电检查过程中暴露出来的技术素质不足和安全意识缺乏的问题，基层供电企业可以通过加大检查人员培训力度的方式，让用电检查人员的专业素质和安全意识得到强化。在对一线检查人员进行培训的过程中，供电企业要通过电工基础理论知识的讲解，让检查人员对电动机、发电机、变压器等电力设备的结构性能，电工仪表的使用方法进行熟练掌握。进而让检察人员对违章用电和窃电行为的判断能力得到有效提升[3]。第二，在对检查人员进行培训的过程中，供电企业还要对检查人员的公文写作能力进行强化，在检查人员的日常工作中，用电检查报告和供电用电合同是他们经常要接触的公文材料，通过对检查人员的公文写作能力进行强化，检查人员的专业素质会得到有效的提高。第三，供电企业也可以通过开展事故警示教育的方式，提升检查人员的安全意识。
（四）在基层供电企业中构建安全文化
在供电企业的自身发展过程中，企业文化的完善，也是构建用电检查安全管理体系的有效措施。因此，在基层企业中构建安全文化，也是提升用电检查安全管理水平的有效措施。南方电网公司采用的“三不一鼓励”活动，就是以安全文化建设促进员工安全意识提升的有效措施。
结论
用电检查管理是维护电网安全的有效保障，用电检查安全管理模式的构建，是提升供电单位用电检查水平的有效措施。在用电检查安全管理模式的构建过程中，检查人员的技能培训和事故警示教育，是提升监察人员自身能力和安全意识的有效措施，安全用电宣传工作的开展，是为用电检查工作减轻阻力的有效措施，只有对这些措施进行合理应用，才能对用电检查安全管理水平的提升起到促进作用。
作者： 单位：国网湖北省电力公司襄阳供电公司
参考文献：
[1]李伯文.浅谈用电检查的安全管理[J].中国电业(技术版),2013,11:105-107.
论文关键词：用电检查；题库；考核
随着中国电力事业的不断发展，无论在电源建设、电网建设和用电客户的增长上，都向前迈了一大步。用电检查作为用电管理工作的重要组成部分，属于电网经营企业依法行使对用电客户受电装置进行检查的企业行为，是国家电力法律赋予电网经营企业的权利和义务。近些年来，大部分地方用电容量和客户量比以前增长一倍还要多，而用电检查人员数量基本没有增加，在人员数量配备跟不上发展需要的现实条件下，提高用电检查人员的素质就显得迫在眉睫。为了大力实施国网公司“人才强企”战略，加快培养高素质技能人才队伍，提高国网用电检查人员职业技能水平，由国家电网公司策划，吴琦同志担任主编的生产技术培训专用教材——《用电检查》，目前已在国网内部全面推广开来。为公正客观评价用电检查人员的职业能力，改进培训考核的方式及效果，帮助受训人员把握培训教材要点，根据国网公司集团化运作、统一人才培养的工作要求，开发一套与《用电检查》相配套的能力考核标准题库，对用电检查人员建立健全培训、考核机制有着十分重要的意义。
一、电力系统用电检查背景
1.用电检查概念
用电检查就是电力企业为了保障正常的供用电秩序和公共安全而从事的检查、监督、指导、帮助用户进行安全、经济、合理用电的行为。
2.用电检查现状
目前用电检查主要呈现以下特性：
（1）电力行政管理部门对电力安全管理缺失，用电检查管理职能基本消失。由于客户用电安全长期缺乏监督管理，客户用电安全形势恶化严重，导致客户用电设备故障比例逐年增加，已经影响到电网的安全稳定运行。
（2）社会舆论导向片面强调供电企业服务社会的义务，却忽略了电网安全需要供电企业和用电客户共同维护的事实，影响了供电企业维护电网安全和用电秩序，导致电力设施破坏和窃电事件逐渐增多。
（3）用电检查人员在为客户服务的过程中，提出的安全用电合理要求与客户自身经济利益以及电力优质服务之间的矛盾越来越多。这在一定程度上增加了用电检查协调工作的难度，使电力企业陷入两难境地。如果满足客户要求，则增加了事故发生的风险；如果不满足客户要求而以安全为先对客户施加压力，则带来了客户对电力优质服务工作的不满，影响供电服务形象。
3.做好用电检查对供电企业的要求
目前，违章用电、窃电方法繁多、并呈高技术化倾向，而用电检查工作人员的技术水平及相关检测设备难以满足要求，致使一些隐蔽性的、高技术性的违章用电、窃电行为难以被查到，这就需要提高用电检查人员的业务能力和服务水平。在日常的用电检查工作中，部分用电检查人员往往只注重检查结果而忽略检查程序，致使客户怀疑检查的合法性，反告供电企业侵权。用电检查人员在开展用电检查过程中，对用户线路存在安全隐患的情况，应及时帮助用户提出整改措施，提高服务广大用户的能力。
供电企业用电检查人员应具备如下条件：作风正派，办事公道，廉洁奉公。已经取得相应的用电检查资格。聘为一级用电检查员者，应具有一级用电检查资格；聘为二级用电检查员者，应具有二级及以上用电检查资格；聘为三级用电检查员者，应具有三级及以上用电检查资格。经过法律知识培训，熟悉与供用电业务有关的法律、法规、方针、政策、技术标准以及供用电管理规章制度。
二、用电检查题库开发的目标与基本原则
从当前用电检查的现状可以看出，提高供电企业用电检查人员综合素质，对提高供电检查工作的质量起着至关重要的作用。随着《用电检查》教材的推广，针对用电检查人员对自身职业能力水平的考核也成为目前给予解决的重要问题。怎样能够公正客观评价用电检查人员的职业能力，改进培训考核的方式及效果，帮助受训人员把握培训教材要点？为了解决上述问题，本课题小组根据国网公司集团化运作、统一人才培养的工作要点，针对《用电检查》培训教材开发了一套与之相配套的能力考核标准题库。根据这套标准题库对用电检查人员进行全面考核，设立考核标准，建立健全培训、考核机制，争取做到通过制定标准的考核体制来有效的考核，评价用电检查人员从而提高用电检查人员的整体职业素养。
1.用电检查题库开发的目标
建立覆盖用电检查应具备的基础、专业基础、专业和职业素养、相关法规和条例等知识；涵盖用电检查工作中应具备的基本、专业和相关操作技能；以培训教材为依据、以培训模块为基础的考核题库。题量和难度将满足对用电检查人员不同等级员工进行能力评价和各类培训项目考核的需要。对各网省公司考核题库的开发现状进行调研的基础上，开展创新型的研究。命题思维方式实现由传统经验型向现代技术规范型的转变。
2.制定统一的考核标准
在制定题库开发大纲时，考虑到用电检查人员的职责有所不同，针对不同职责的用电检查人员进行不同考点的考核，因此对其按配电与营销两部分制定考核模块与考核标准。
为了考核尽可能的全面，因此，用电检查题库应做到涵盖面尽可能广，因此，用电检查题库的开发主要包含以下题目类型：实操题、识图题、计算题、综合分析、案例题汇总、以及理论知识五部分。
3.考核题库开发的基本原则
在确定考核项目时遵循以下基本原则：
一是保证所选考核项目的典型性与代表行。做到全面反映用电检查标准的各个等级的技能水平。二是保证所选考核项目的涵盖面尽可能广。在命题时，尽可能的将用电检查的主要内容全部涵盖其中。三是坚持统一性与针对性想结合。考核项目的开发上，对基本素质、基本技能要规定统一的内容和要求。并针对不同类型用电检查人员在考核内容上侧重点有所区别。这样既统一了基本考核的标准，又适应了不同类型用电检查人员的职能所在。
三、考核模块的设定
用电检查题库从考核方式上主要分为机考题与实际操作题两部分。机考题主要考核用电检查人员对用电检查基本概念，基本技能机型考核。实际操作题，则对用电检查人员实际动手能力、解决问题的主观能动性等方面进行考核。用电检查题库从考核题目类型上分为单选，多选，识图、判断、计算、案例分析以及技能操作这几种类型。
1.配电部分考核模块设置
配电部分考核模块主要内容包括：架空绝缘配电线路施工及验收规程；10kV及以下架空配电线路设计技术规程；低压电气设备；低压电气设备的选择；低压配电设计知识；低压成套配电装置知识；配电变压器；高压断路器；互感器；隔离开关；高压熔断器；避雷器；电力电容器；接地装置；配电线路的基本知识；配电线路常用材料及选择；配电线路常用设备及选择；电杆基础；电杆组装和立杆；拉线及其安装；导线连接；导线架设；弧垂观测；接地装置的安装；接户线、进户线安装；无功补偿装置的容量选择及电气元件的配置无功补偿装置安装与调试；无功补偿后用户负荷的确定；10kV配电所主接线方式；导线直接连接方法；导线接续管连接方法；通用电工工具的使用；常用安装工具的使用；灭火器的使用；电气安全工器具的使用；万用表、钳型电流表的使用；绝缘电阻表的使用；接地电阻测试仪的使用；单臂、双臂电桥的使用；登高工具的使用；脚扣、登高板登杆操作方法和步骤；工程常用十个绳扣的打法；拉线制作、安装；接户线安装；架空导线紧线、放线操作；导线在绝缘子上的绑扎、线夹上的安装操作；服务程序和行为规范；营销服务礼仪；动力箱（盘）安装；低压成套装置安装；无功补偿装置安装；接地装置安装；剩余电流动作保护装置的选用、安装；剩余电流动作保护器的运行和维护及调试；低压设备运行、维护；低压设备检修、更换；低压设备常见故障处理；低压电气控制原理图；低压电气接线图；照明施工图的识读；动力供电系统图；高、低压配电所系统图；配电线路路径图；配电线路杆型图；杆塔组装图和施工图；配电线路地形图；电力用户功率因数要求；提高功率因数的方法；继电保护及自动装置在配电网中的任务和作用；继电保护及自动装置的基本原理；主保护、后备保护与辅助保护；电力系统对继电保护的基本要求；10kV配电网中线路保护配置；电力变压器保护配置；高压电动机的继电保护；低压开关电器安装；低压电器选择；低压供电设备验收；导线的选择；电动机直接启动控制电路安装；电动机几种较复杂控制电路安装；电动机无功补偿及补偿容量计算；10kV配电变压器及台架安装；10kV配电设备安装；10kV配电设备常规电气试验项目及方法；编制配电设备安装方案、验收方案；10kV配电设备巡视检查项目及技术要求；10kV配电设备运行维护及检修；10kV配电设备常见故障及处理；10kV开关站的运行维护；10kV箱式变电站的运行维护；农网配电设备预防性试验标准及试验方法；室内照明、动力线路安装；照明器具的选用和安装；照明、动路回路验收及技术规范；电杆基坑开挖要求；电杆组装工艺要求；起立电杆工器具的选用；起立电杆操作方法；杆塔组立施工方案的编写；10kV配电线路施工方案的编写；10kV配电线路竣工验收；10kV配电线路导线架设；10kV绝缘配电线路导线架设；10kV配电线路导线拆除；配电室、配电箱、箱式变电站电气接线；配电线路巡视检查；配电线路运行维护及故障处理；配电线路缺陷管理；配电线路事故抢修；经纬仪的使用；经纬仪在配电线路测量中的应用；电力电缆基本知识；电力电缆的敷设施工；10kv电缆头的制作；电力电缆线路运行维护。
2.营销部分考核模块设置
营销部分考核模块主要内容包括：供电所营销管理；供电所生产运行管理；供电所安全管理；供电所经济活动分析；培训授课技巧；制定并编制培训方案、计划；《农村安全用电规程》；《农村低压电气安全工作规程》；《国家电网公司农电事故调查与统计规定》；配电线路线损知识；低压配电线路线损计算方法；10kV配电线路线损计算方法；配电网基础知识；配电网络运行与管理；降低农村配电网线损的管理措施；降低农村配电网线损的技术措施；无功补偿的原理；服务技巧基本知识；利用服务技巧与客户沟通；农电营销管理信息系统基本知识；农电营销管理信息系统基本知识；农电营销管理信息系统的操作应用；业务扩充的内容；供电方案的确定；低压用电工程验收项目及标准；供电可行性审查论证；10kV电力客户供电方案；10kV电力客户配电线路方案；高压用户新装的设计审核与现场竣工检验；高压用户新装接电前应履行完毕的工作内容；单相电能计量装置的安装；直接接入式三相四线电能计量装置的安装；装表接电工作结束后竣工检查；经TA接入式三相四线电能计量装置的安装；单相电能表错误接线分析；直接接入式三相四线电能计量装置的接线检查方法；日常营业工作；变更用电的内容；低压电力客户业务办理；10kV电力客户申请；10kV电力客户业扩流程；合同的基本知识；供用电合同的种类；供用电合同范本的条款内容；居民用户供用电合同的主要内容；供用电合同文本的规范格式；供用电合同的签订、履行；供用电合同的变更与解除；用户计量方式的选择原则；用户计量方式的技术要求；电能计量装置选配；用户计算负荷的确定；电流互感器的选择要求；电压互感器的选择要求；运行中用电设备的检查方法和异常情况处理；用电设备常见故障、分析及处理；编写事故报告；窃电及违约用电；窃电查处规定；违约用电处理规定；防止窃电的技术措施；抄表器的使用；抄表器的维护；电能表电量异常现象；电量异常分析处理；电能表基本知识；电能表电量抄读方法；经互感器接入电能计量装置的抄读；三相多功能电能表的抄读；照明抄表卡、电费通知单的规范填写；动力抄表卡的填写要求及规范格式；负荷控制表计抄读；电费核算的内容；单一制电价客户电费计算方法；功率因数调整电费管理办法；无功补偿的计算方法；两部制电价客户电费计算方法；线损电量的分析和计算方法；基本电费的计算方法；电费违约金相关规定和计算方法；异常用电的电费计算标准与方法；平均电价的计算和综合电价的确定方法；电费收取的主要方式；电费回收率的统计相关规定；实收日报的填写要求；居民客户拖欠电费情况的处理方法与相关规定；客户的缴费方式和缴费时间；电费发票管理；托收电费的方法与规定；银行转帐电费的处理；预购电售电操作方法；大工业客户拖欠电费情况的处置；应收日报的填写；电能表实抄率、差错率与电费回收率指标应用；电力销售状况的分析；用电行业分类；电费资料保管的相关规定；电力销售状况的分析；影响平均电价的因素的分析；三相三线电能计量装置的安装；预付费IC卡电能表的安装；电子式多功能电能表辅助端子接线；直接式、间接式电能表的带电调换；相位伏安表的使用；经TA的三相四线电能计量装置接线检查；直流法判断TA、TV极性；经TA、TV接入的三相三线电能计量装置接线检查；电能计量装置接线错误情况下退补电量计算；居民用户家用电器损坏处理办法；电能计量装置技术管理规程；电能计量装置安装接线规则。
随着我国经济发展，企业扩大生产规模，用户自建变电站日渐增多，供电企业对用户变电站开展用电检查工作的压力亦越来越大。现时用电检查技术落后、用电检查人员人数不足、工作任务繁多均容易引起现场用电检查工作的纰漏，此时引入高科技手段协助现场用电检查工作的开展显得尤为重要。本论文通过简要分析用户变电站现场用电检查工作现状，提出存在问题，并利用信息化软件的优势特点，设计现场用电检查工作软件，阐述软件的主要功能、技术手段及应用范围，力求解决工作中存在的问题，使现场用电检查工作变得更加科学、更有效率、更易管理。
【关键词】用户变电站 用电检查 信息化 软件
近年我国经济发展迅猛，企业纷纷加大在一线城市投资，随着生产规模的扩大，企业以自建变电站来满足日益增长的用电需求。相对于供电企业，在满足增供扩销目标的同时，对用户变电站的用电检查工作压力亦骤然增大。而在知识经济时代，信息化技术的飞速发展给用电检查工作带来新型方法。对科学技术的加以利用将有助于减缓用电检查工作的压力，提高用电检查工作的效率，提升用电检查工作的质量。
1 用户变电站现场用电检查工作现状
由于用户供电线路与整个电网相连，其变电站运行状态的好坏，直接影响着电网的安全、稳定，亦影响着全市用户的供电质量，所以，加强对用户变电站用电检查的工作变得尤为重要。在日常现场用电检查工作中，一般通过巡视、查阅来检查用户用电设备的运行情况、检验记录及周边环境的变化，随着用户变电站日益增加，传统现场用电检查模式所引发的隐患已日渐突出，主要表现为：用电检查人员数目与新建用户变电站数量不成正比，人工巡视、查阅、手工纸介质记录的工作方式存在着人为因素多、管理成本高、无法监督人员工作状态及用户变电站检查记录容易丢失、不易找回等明显缺陷，已无法适应现场用电检查工作的要求。
2 信息化技术在现场用电检查工作中的运用
信息化技术运用在现场用电检查工作中，主要是指发展智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于用电检查工作中。信息化技术在与过去人工检查方式不一样的是，它具有庞大规模的、自上而下的、有组织的信息网络体系，以现代通信、网络、数据库技术为基础，配以图像识别、文件扫描、快速录入/读取、数据分析等功能，供用电检查人员辅助决策。除此之外，用电检查工作信息化能减少大量的人力工作，有效地避免人为错误。
3 软件在现场用电检查工作中的应用
将应用功能通过开发软件的方式安装在用电检查人员的手机、平板电脑等移动电子设备上，以移动网络、无线网络等方式接入互联网与营销系统服务器连接，通过数据共享、数据传输等方法，实时读取、分析用户变电站用电检查相关数据，利用软件功能开展用电检查工作。见图1。
4 软件在现场用电检查工作中的优势
4.1 便携性
相比以往现场用电检查工作中需带上用户档案、作业表单等大堆文字资料的累赘，信息化技术能使现场用电检查工作变得尽可能的简单便捷，它可以把所有的用户档案、作业表单、规章制度等纸质材料弄浓缩在一个工作软件里，用电检查人员只需带上已安装此软件的手机或平板电脑等移动电子设备即可完成整个现场用电检查工作，无需额外负重。
4.2 智能性
为防止因用电检查人员一时疏忽大意或工作状态不佳等人为因素造成所需现场用电检查工作步骤的缺失，以致影响工作效率、降低工作质量、延误用电检查工作的完成，工作软件可以将现场用电检查工作所有事项固化在移动电子设备上，备以准确记录现场用电检查工作的时长，对工作的把控能力得到大幅提高，亦有助于日后合理安排用电检查工作计划。而在用电检查过程中，通过调用用户数据，结合实际检查情况，加以营销系统服务器运算对比分析，工作软件可提出用电检查相关结果、意见或建议，供用电检查人员参考，提高工作质量，其智能化一览无遗。
4.3 高效性
信息化社会环境使人们变得更习惯、更频繁地使用电子设备，人们宁愿用电子设备打字都不愿意人手写字。通过工作软件，在满足用电检查人员录入习惯、更为快速地记录信息的同时，更可以将人与人之间的对话转化为文字，解决因录入困难导致无法记录信息，造成重要信息遗漏的问题，保证用户档案能实时更新，易于用电检查人员翻查，有助于加深对用户变电站的了解、加强对用户变电站的掌控。
4.4 经济性
整个现场用电检查工作系统只需开发工作软件，直接接入营销系统服务器并安装在用电检查人员自身的电子设备上，无需二次购置软件服务器及电子设备，容易维护并适合用电检查人员使用习惯，解决以往单一工作特定使用单一电子设备的资源利用率较低问题。日后随着用电检查工作的发展，或用电检查工作职能的调整，仅需对工作软件进行相应修改，保持最新的工作状态，大幅节约公司资源，可延展的优势使工作软件具有良好的经济性。
4.5 环保性
使用移动电子设备能将纸张使用率降到最低。现时在用电检查工作中需要留存的用户资料，需要由用户打印或复印后交给用电检查人员，连同作业表单及用电检查结果通知，由用电检查人员人工一并录入营销系统。而录入系统后，纸质资料又需进行碎纸处理，浪费大量人工、时间、纸张，既不环保也不省心，通过工作软件能将此部分工作交给电子设备完成，减少大量人工操作，亦能做到节约纸张，践行环保理念。不仅于此，通过电子设备录入，能防止人为私自改动资料，确保其真实性，杜绝一切事故发生的隐患，提高现场用电检查工作的有效性。
5 用电检查工作软件主要应用技术
5.1 图像识别
图像识别是利用计算机对图像进行处理、分析和理解，以识别各种不同模式的目标和对像的技术。如图2所示。
在对用户变电站开展现场用电检查工作中，巡视检查相当重要，设备运行情况、高压线缆运行状况、安全工器具配备摆放、设备编号及计量装置、警示栏设置等都需要通过肉眼检查。图像识别技术，可以弱化检查人员的主观能动性，强化客观规律性，发现用户变电站运行存在问题。用电检查人员在对所需检查的设备拍照后，工作软件运用图像识别技术与原始合格照片进行比对，该技术能自动识别两张照片中相似的图像，得出比对的结果，并输出照片间相异的部分供用电检查人员参考，以便进行二次检查确认，增加检查工作的可靠性。
5.2 文字识别
文字识别主要通过电子设备识别文字并将图像转化为文本，其深层次地利用了图像识别技术，并加以抽取图像中的文字特征，比对识别后将文字以文本方式输出。如图3所示。
在对用户变电站开展现场用电检查工作中，用电检查人员需要保存用户必要文件资料，如定检记录、试验记录或缺陷记录等，使用文字识别技术可将现场检查资料即时转为文本内容，易于管理用户档案。亦可供用户即时完善记录中需要改正的问题，提高用电检查工作的效率。
5.3 语音识别
语音识别技术是将人类语音中的词汇内容转换为计算机可读的输入，例如按键、二进制编码或者字符序列。与说话人识别及说话人确认不同，后者尝试识别或确认发出语音的说话人而非其中所包含的词汇内容。如图4所示。
在对用户变电站开展现场用电检查工作中，用电检查人员与用户交流频繁，需要详细了解用户运行方式、运行特点及运行难题等方面的内容，在相互沟通的过程中，必然没有足够的时间录入其中重点，而语音识别技术可通过抓取语音转换为文字，方便用电检查人员保存内容。用电检查人员只需要用语音输入想要记录的内容，或将与用户交流的对话进行录音，工作软件自动将语音转化为文本，通过此功能便可全部、无漏地保存信息，有助于用电检查人员解决用户需求、完善用户用电属性、加深对用户变电站的了解。
5.4 数据分析
数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的数据进行分析，将它们加以汇总和理解并消化，以求最大化地开发数据的功能，发挥数据的作用。如图5所示。
在对用户变电站开展现场用电检查工作中，现场记录的数据可以通过营销系统服务器实时运用统计分析方法进行分析，用电检查人员可即时对用户变电站运行提出相应意见及建议，提高工作效率。在现场用电检查工作后，还能运用数据分析方法对数据进行深层次分析，对该用户变电站运行情况深入了解，比对全市用户变电站运行状态，分析用户行为，对日后开展现场用电检查工作提供准确的数据支撑。
6 用电检查工作软件功能
如图6所示。
6.1 基本档案
显示用户档案信息，数据利用网络数据接口与营销系统数据库互通，内容与营销系统实时同步，查询如业扩信息、联系人信息、设备台账等基本资料，显示用户设备试验周期、调度人员名单等用户变电站资料;显示该用户变电站用电检查的历史记录，查询如运行情况、设备缺陷信息。显示该用户变电站所在地址，通过GPS定位，实时导航到达路线，便于用电检查人员前往。
6.2 表单生成
在用电检查工作前，根据用户变电站的电压等级、用户级别、用户类型、特殊事项等条件，生成用户变电站专属工作表单，表单显示工作内容全部事项，并记录用电检查人员名单、表单生成时间及结束时间，存入数据库。
6.3 作业开展
页面逐项显示用电检查工作所需事项，每项完成后点选完成按钮，运用图像识别技术，对用户变电站进行巡视检查，如检查出现问题，可输入记录;如有数值型项目，可输入数字，或提供该项目上下限数值供检查人员参考;如需保证用户设备不能移位，可进行定位。对缺失未检查的项目作出提醒，防止错漏。显示用电检查项目历史记录，提示与历史记录有结果差异的项目。运用语音识别技术，保证无缺失地记录双方在现场用电检查中交流的重要内容。作业完成后，由双方在设备中签字确认，并记录整个作业工作时长。
6.4 资料录入
运用文字识别技术，记录及存档需增加保存的用户文件。
6.5 数据分析
一方面是对用户变电站的分析：根据用电检查结果，对变电站设备运行情况、定检记录、维护区间等历史数据进行比较，统计问题次数、出现时间等结果;并将相应数据分别与全市同电压等级、同用户级别、同用户类型进行横向比较，得出用户变电站运行综合情况，有益于用电检查人员加强对用户变电站突出问题的检查，亦有益于供电企业加强对该用户变电站、甚至全市用户变电站的管控。
另一方面是对用电检查人员及现场用电检查计划的分析：根据用电检查工作的实施情况，对用电检查人员的工作时长、工作质量进行个人及多人横向比对，对用电检查人员的工作效率作出总结;亦能分析用户变电站现场用电检查工作的耗费时间长短，有助于日后合理安排现场用电检查工作计划。
6.6 工作计划
显示年度、月度现场用电检查工作计划，让用电检查人员提前了解工作安排，并可由管理人员制定或修改用电检查工作计划。
7 结论
随着大客户出现的越来越多，对大客户的管理在电力企业中占有越发重要的地位，而伴随着社会的进步，信息化技术的发展必将有益于满足现代电力服务理念的要求，用电检查工作软件就是基于信息化技术诞生的产物。而通过用电检查工作软件，在现场用电检查工作中能获得良好效果：
7.1 实现了现场用电检查工作的科学化和规范化
用电检查工作软件改变了以前现场用电检查工作的随意性和不可控性，堵塞在用户变电站现场用电检查工作过程中的人为化漏洞，防止检查不到位和露肩情况的发生，杜绝了现场检查结果因为人为原因录入错误等差错情形。
7.2 提高了现场用电检查工作的效率和准确率
用电检查工作软件可以有效提高现场用电检查工作的效率，利用信息化手段代替以往工作中所需的大量的人工操作，实现了现场用电检查工作管理的规范化、标准化、程序化，使现场用电检查工作有了质的飞跃。
7.3 通过数据分析可供企业提供决策依据
用电检查工作软件可将用户实际用电情况快速记录，营销系统服务器可根据用户所有历史信息进行用电分析、设备运行分析、用户维护能力分析等专业问题分析，给供电企业对大客户的管理提供决策依据。
7.4 体良好的经济效益和可发展性
用电检查工作软件无需耗费大量钱财物力购买服务器及运行设备，在日后使用的过程中，更能根据科学技术的发展和实际现场用电检查工作的需求完善其功能且无需付出额外的硬件设备费用，这是人工操作所无法获取的经济效益，为现场用电检查工作的不断进步奠定基础。
参考文献
[1]宁艳艳.浅谈供电局用电检查管理模式[J].广东科技，2010（14）.
[2]杨淑莹.图像模式识别[M].北京：清华大学出版社，2005.
关键词：营销理念；竞争观念; 稽查工作
Abstract: the system of market economy of the electric power enterprise, is different from the planned economy, in the power grid and gradually optimized, under the premise of quickening business flow speed, for the customer to complete the task soon pick up, is the power supply enterprise to realize the basis of exploitting potentialities of sales, with the deepening of marketing audit monitoring platform application, marketing inspection center can at any time in various business interface, through the function menu and data monitoring to marketing business of screening flow speed, and the extended work order and abnormal customer of statistical analysis, for in the future to provide the basis of a detailed field inspection data.
Keywords: marketing idea; Competition concepts; Auditing work
中图分类号：D912.29文献标识码：A文章编号：
1、利用营销稽查监控平台开展营销业扩流程的监督
1.1、对业扩报装流程规定的期限进行检查。检查申请受理、供电方案答复、现场勘察、工收及送电等环节是否在规
定的时间内办结。
1.2业扩报装是供电企业为客户服务的窗口单位，开展供电优质服务，要从满足客户的用电需求和解决客户的用电困难出发。
2、强化客户用电设备及计量装置管理的监督
2.1、对不同用电类别客户的计量装置进行检查。检查其计量方式、电压等级、准确度、二次回路导线长度及截面积是否符合标准。检查计量装置在运行过程中的使用情况，是否按照规定进行周期试验和更换。
2.2、对计量装置的产权及换表情况进行检查。计量装置的产权要明明晰，更换电能表的各种参数尤其是表的底数要准确，强化部门之间的约束机制，杜绝资产不明，防止通过更换电能表人为放大或减少电量事件的发生。
2.3、对国家明令禁止使用或淘汰的设备、计量装置进行检查。积极推广使用节能变压器、多费率宽负载电能表、准确度高的互感器。
2.4、对客户的供电线路、电源及高低压配电装置进行检查。掌握客户的供电线路长度、导线截面及负荷组成情况，熟悉客户的用电规律及特点，为进一步服务和指导客户用电提供依据。
2.5、对客户的继电保护配置进行检查。熟悉客户继电保护装置的配置和运行状况，防止保护装置配置不全、准确度低，造成的越级跳闸和不跳闸带来的安全用电隐患。
2.6、对客户故障计量装置更换的时间进行检查，防止客户计量装置长期在故障状态下运行，造成少收或漏收电费。
3、强化客户电费、电价管理的监督对客户电费的收取和电价的分类进行检查。
3.1、通过开展客户现场用电检查，及时掌握客户用电负荷变化情况，并对有多类电价客户的计量装置进行检查，防止有高电价的负荷搭接在低电价的线路上用电的违约情况。
3.2、对现场不具备装表条件的客户，应根据实际情况，每年或每半年重新核实电量，防止客户多类用电负荷私拉乱接，造成安全用电隐患及到户均价偏低的违约现象。
3.3、针对客户连续付费的信誉度及市场变化的规律，开展电费缴费情况稽查。掌握市场运行规律和客户电力使用情况，开展多种形式的客户收费及缴费方式，为客户缴费提供方便，防止发生欠费。
4 创新供电营销方式
供电公司的营销目标不仅要系统化，且要突出重点，目标值尽可能以量化的形式来表现。要通过引进竞争激励机制，坚决杜绝务虚倾向，将公司经营目标的管理纳入经济责任考核。比如，在用电营业管理方面，在实行定期同步抄表制度的同时要切实做好电费的回收。可以通过半年结零、季度结零和当月结零，彻底扭转计划体制下年底电费结零的做法，以促进供电营销方式的不断创新。
5树立人才竞争观念，全面提升供电员工的素质
由于当前供电公司仍有一定的垄断地位，这就很难保证电力市场中各主体之间的完全平等。而且，垄断经营的优越地位也会使得供电公司员工感觉不到社会、市场的竞争压力，质较差的员工职业道德低下，从而会滋生一些违反市场规律的想法，做出一些不该做的事情来，如以电谋私、权力电、关系电、服务质量低劣等现象，这些都不同程度地会影响电力公司的信誉和形象，失去客户的信任，甚至导致客户的流失，最终会严重影响到供电公司的生存与发展。所以，供电公司要树立人才竞争意识，面向市场这个“大海”，重点要加强营销管理，重视人才竞争。公司要实现转轨变型，就要起用一批掌握现代化技术和现代化管理知识的人才，公司要加强对全体员工的全过程管理，从招聘、选拔、使用、待遇和培养全面管起来，只有把公司的决策层、管理层和操作层全体员工的积极性都调动起来，全面提升供电员工的素质，使之为供电公司的共同目标去奋斗，公司才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
6、强化营销工作事前和事后分析，积极开展防止窃电、防违约及反窃电工作。
6.1、实现营销稽查监控平台数据和营销自动化数据的唯一性目的。通过开展周期性检查和营销普查，对系统客户的异常数据进行修改，并实现两系统的资源数据共享。
6.2、对客户的线路、设备及计量装置设定阀值，根据实际情况进行数据的修改。
6.3、在数据真实有效的基础上，进行电价、线损、售电量及售电均价的事前分析。加强对市场的调研和生产、运行、计划等单位的联系，积极掌握客户的用电规律和发展潜力，未雨绸缪争取超前发展电网，为客户的负荷增长提供坚强的技术保障。
6.4、在取得经验的基础上，努力开展事后分析。分季度对客户开展用电调研，了解客户在用电过程中存在的问题和困难，帮助客户协调，积极改善客户的用电环境，为企业增供扩销提供机遇。
6.5、通过技术手段，加强对客户及台区的改造。加强台区抄表质量的管理，对老旧台区和防窃电技术落后的客户进行设备更新和改造。
6.6、加强电力法、电力法规及安全用电常识的宣传，与公安机关和电力监管部门不定期地开展规范用电秩序的专项整治活动，对窃电和违约用电起到积极的震慑作用。
6.7、通过营销稽查监控平台异常客户数据的分析和同类行业的数据对比，确定重点排查对象进行现场检查。
7、强化营销全过程业务的闭环管理
7.1、加强对客户计量装置信息化改造的进度，使客户的检查工作由常规检查和排查的方式变为有针对性的专项检查。
7.2、强化营销稽查监控平台和营销自动化系统数据的无缝对接。共享信息资源，对在核算过程中发现的异常及追补电量电费中出现的差错，及时进入异常检索工单，并由稽查部门进入现场进行核实查处。
7.3、根据异常工单和监控部门提供的各类资料，制定稽查工作计划，针对性地开展稽查工作。减少漏收电费金额、降低电量、电费流失的风险。
总之，在市场经济体制下采取网络稽查的方式和异常工单现场核实的闭环管理方式，可以有效地拓展营销稽查的工作面，促进营销稽查的工作的发展，提高营销稽查工作的质量和效率，并最大限度地防范了电费、电量的流失，达到提升营销工作质量的目的。
参考文献：
[1]刘熙瑞，张康之.现代管理学[M].北京：高等教育出版社，2000.
[2]宋小敏,宋先道.市场营销学[M].武汉：武汉工业大学出版社，1995.
[3]董舜琪.现代公司经营 管理[M].北京：北京经济学院出版社，1995.
[关键词]用电监察 反窃电 措施
中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）09-0079-01
目前，窃电手段和方式愈来愈多元化和先进化，各式各样的窃电手段层出不穷，其原因是多方面的。这就为用电监察管理提出了更加高的要求，反窃电技术手段是基础，然后提高监管部门的行政管理能力，同时也要善于调动广大用电者的积极性，以降低窃电行为发生的概率，切实保护电力资源的正确规范化使用。
1 当前用电监察管理面临的问题和现状
1.1 破坏电力设施遭到破坏
在现阶段，由于很多电力设施所用的材料比较的昂贵，可以卖到很好的价钱，这就给一些想要采取“捷径”挣钱的人们以可乘之机，他们不顾法律，通过各种手段盗窃电力设施，给用电监察工作带来很多困难，严重影响着供电系统的正常运行，造成大量电力资源的浪费。电力设施是保证电力正常输送的重要因素，因此，一旦电力设施遭到破坏，将会严重的影响电力输送，造成电力资源的浪费。尤其是在城市中大范围区域的停电，将给城市居民生活生产带来诸多不便和重大经济损失。
1.2 窃电手段多元化现代化
与传统的窃电方式相比，更具有多元化和先进化的发展趋势。现代科学技术的飞速发展，为窃电人员的窃电行为的实施提供了可乘之机。一些窃电分子对防窃装置进行改装，或者利用无线干扰器、无线遥控器等设备窃电，误导用电监察人员的监察工作，导致用电监察工作失效，造成大量的电能流失。窃电主体也由从单个的个体转向了公司团体，窃电的隐蔽性也是越来越高，如果用电监察人员专业素质不精深、洞察力不够，很难发现这一偷窃电力的行为。一些电子公司为了降低线损，减少本公司的经济成本，就利用遥控电流互感器、低压互感器、无缘电子电路等设备或方式偷窃电。
1.3 用电监管人员的执法水平和力度不够
部分监察人员缺乏专业的专业监察技术，在面对这些已经发生的窃电事件的时候，无法找出窃电的证据，进而也就不能利用法律手段制裁这些违法窃电的行为。由于用电监察工作是由一个或几个工作人员一起完成的，在用电监察的实际工作中，需要监察人员实地的去调查、检查、取证，当前窃电主体也从单个的个体变为了企业团体，社会背景更加的复杂，法律意识比较淡薄，或者根本就不在乎法律，在电力监察工作当中，检察人员的人身安全也就受到了更多的威胁。监察人员需要独自的面对窃电主体，有时候会导致自身生命健康受到危险，从而导致执法力度的下降。
2 反窃电的技术手段
2.1 安装附加装置和全封闭计量仪器。
对于高压用户可采取二次回路使用铠装导线，电能表、联合接线盒安装在设有密码和防撬锁的全封闭式表箱内等方法，使整个电能计量装置处于全封闭状态.加装干式组合互感器（高压计量箱），并在组合互感器一次侧用热缩护套或冷缩护套进行封闭，以防止在一次接线端子人为短路窃电； 这主要是针对反高压用户的窃电措施。
2.2 迁移计量点
对10 kV公用线路上“T”接的专变用户，将计量点迁移到10 kV公用线与用户支线的上下层间，计量装置按高压用户的电能计量装置改造方案进行安装。对计量点设在用户侧且计量方式为高供低计的用户，将计量方式改为高供高计，并将计量点迁移到配电室外进线电杆上或变压器高压侧。对部分专线专柜用户因历史原因计量点设在用户侧的，一律依法将计量点迁移到产权分界点或变电站，并安装干式组合互感器，使计量回路同其他回路分开。
2.3 油侵式互感器更换成干式组合互感器
将原有的油侵式组合互感器更换成精度0.2S干式组合互感器.因油侵式组合互感器可以撬开并在其内部安装遥控窃电装置，而干式组合互感器采用整体浇铸方式，同时计量用TA采用0？2S及以上精度，铁芯采用超微晶合金，使误差曲线近似一条水平直线，即使提高电流变比，只要实际一次电流在额定一次电流的1%以上，就有足够的计量精度，可以防止通过组合互感器窃电。
2.4 采用双向计量或逆止式电能表和电能计量装置异常运行测录仪
该办法是针对移相法窃电，移相法窃电使电能表慢转、停转时，该措施无能为力。旧式普通表要改装成双向计量或加装逆止机构比较麻烦，且需增加投资。在不同相别的单相电能表用户间跨相用电时可能造成计量失准。通过在表箱中加装电能计量装置异常运行测录仪利用移动通信网络，直接报警计量回路的各种故障（如失压、欠压、电流开路和短路、相序错误、接线错误等），检测采集用户的用电负荷情况，对用户的用电情况进行实时监测和科学治理。
2.5 规范电能表安装接线
为防止利用其改变电能表安装角度的扩差法窃电，电能表及接线安装要牢固，进出电能表的导线也要尽量减少预留长度。三相用户的三元件电能表或3个单相电能表中性点零线要在计量箱内引接，绝对不能从计量箱外接入，以防窃电者利用零线外接相线，造成某相欠压或接入反相电压使某相电能表反转。三相用户的三元件电能表或3个单相电能表的中性点零线不得与其他单相用户的电能表零线共用，以免一旦零线开路时引起中性点位移，造成单相用户少计。
3 加强行政监管
3.1 提高监管人员执法水平
为了有效遏制窃电行为，首先要加强对电力人员的培训，认识到加强用电检查和防窃电管理工作的重要性，教育广大电力检查人员在实际工作中应始终保持饱满的工作热情和积极向上的工作态度，做好有耐心和较强的责任心，在日常用电检查工作中严格按照相关程序进行，确保每个检查环节的都有详实的记录。对于窃电用户的检查，必须在用户的允许下开展窃电检查事宜，以防带来不必要的麻烦。引导和帮助广大电力人员及时掌握和了解当前的反窃电新技术知识，确保其专业技术水平达到与时俱进的根本前提。加强电力人员的道德教育和素质教育，严防其由于掌握专业技术而加人到“电老鼠”的行业之中。
3.2 建立健全组织结构
为了确保做好用电检查工作，就必须建立健全组织结构。明确分工，集中安排，提高工作效率。各个部门分工合作，通过分工合作可以整合资源，最大限度的提高工作效率。通过对变电所的标准化和专业化方式管理就应该对不同的客户需求等进行相应的分区管辖，保证工作能够规矩有序，提高工作效率。工作人员必须对客户进行更深人的检查，包括帮助、监督和指导等工作，这样才能保证工作的专业化和标准化。还需要成立专门的检查工作小组，以完善用电和检查管理，针对检查工作小组工作人员进行严格的用电检查培训。工作人员对用户用电量进行定期和不定期的抽查，积极的发现和解决问题。
3.3做好沟通协调工作
电力部门终归属于企业，缺乏必要的行政权力，因此做好电力监查管理工作离不开地方政府的支持。电力部门负责人要积极协调好与地方政府，特别是公安、工商、城管、质监局等相关部门的关系，争取成立地方政府分管领导担任组长的“联合治理行动小组”等常设机构，形成打击盗窃普坏电力设施、窃电等违法犯罪行为的高压态势。要通过地方电视台、网站、报纸等媒体，积极宣传安全用电常识以及电力法律法规，征得广大电力客户的理解和支持，形成合力。这是一场十分艰巨而长久的工作，必须动员社会各界力量，才能让“电老鼠们”逐渐消失在人民战争的大海之中。
4 结语
用电监管的目的一是要保证企业的经济利益和财产物资，也是为了保护广发用电消费者的利益，因此，除了要加强技术手段外还可以联合大众，实行激励型的检举揭发制度，让普通消费者也参与到用电监管过程总来。
参考文献
[关键词]用电监察 反窃电 措施
中图分类号：U223.5 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）45-0050-01
目前，窃电手段和方式愈来愈多元化和先进化，各式各样的窃电手段层出不穷，其原因是多方面的。这就为用电监察管理提出了更加高的要求，反窃电技术手段是基础，然后提高监管部门的行政管理能力，同时也要善于调动广大用电者的积极性，以降低窃电行为发生的概率，切实保护电力资源的正确规范化使用。
1 当前用电监察管理面临的问题和现状
1.1 破坏电力设施遭到破坏
在现阶段，由于很多电力设施所用的材料比较的昂贵，可以卖到很好的价钱，这就给一些想要采取“捷径”挣钱的人们以可乘之机，他们不顾法律，通过各种手段盗窃电力设施，给用电监察工作带来很多困难，严重影响着供电系统的正常运行，造成大量电力资源的浪费。电力设施是保证电力正常输送的重要因素，因此，一旦电力设施遭到破坏，将会严重的影响电力输送，造成电力资源的浪费。尤其是在城市中大范围区域的停电，将给城市居民生活生产带来诸多不便和重大经济损失。
1.2 窃电手段多元化现代化
与传统的窃电方式相比，更具有多元化和先进化的发展趋势。现代科学技术的飞速发展，为窃电人员的窃电行为的实施提供了可乘之机。一些窃电分子对防窃装置进行改装，或者利用无线干扰器、无线遥控器等设备窃电，误导用电监察人员的监察工作，导致用电监察工作失效，造成大量的电能流失。窃电主体也由从单个的个体转向了公司团体，窃电的隐蔽性也是越来越高，如果用电监察人员专业素质不精深、洞察力不够，很难发现这一偷窃电力的行为。一些电子公司为了降低线损，减少本公司的经济成本，就利用遥控电流互感器、低压互感器、无缘电子电路等设备或方式偷窃电。
1.3 用电监管人员的执法水平和力度不够
部分监察人员缺乏专业的专业监察技术，在面对这些已经发生的窃电事件的时候，无法找出窃电的证据，进而也就不能利用法律手段制裁这些违法窃电的行为。由于用电监察工作是由一个或几个工作人员一起完成的，在用电监察的实际工作中，需要监察人员实地的去调查、检查、取证，当前窃电主体也从单个的个体变为了企业团体，社会背景更加的复杂，法律意识比较淡薄，或者根本就不在乎法律，在电力监察工作当中，检察人员的人身安全也就受到了更多的威胁。监察人员需要独自的面对窃电主体，有时候会导致自身生命健康受到危险，从而导致执法力度的下降。
2 反窃电的技术手段
2.1 安装附加装置和全封闭计量仪器。
对于高压用户可采取二次回路使用铠装导线，电能表、联合接线盒安装在设有密码和防撬锁的全封闭式表箱内等方法，使整个电能计量装置处于全封闭状态.加装干式组合互感器（高压计量箱），并在组合互感器一次侧用热缩护套或冷缩护套进行封闭，以防止在一次接线端子人为短路窃电； 这主要是针对反高压用户的窃电措施。
2.2 迁移计量点
对10 kV公用线路上“T”接的专变用户，将计量点迁移到10 kV公用线与用户支线的上下层间，计量装置按高压用户的电能计量装置改造方案进行安装。对计量点设在用户侧且计量方式为高供低计的用户，将计量方式改为高供高计，并将计量点迁移到配电室外进线电杆上或变压器高压侧。对部分专线专柜用户因历史原因计量点设在用户侧的，一律依法将计量点迁移到产权分界点或变电站，并安装干式组合互感器，使计量回路同其他回路分开。
2.3 油侵式互感器更换成干式组合互感器
将原有的油侵式组合互感器更换成精度0.2S干式组合互感器.因油侵式组合互感器可以撬开并在其内部安装遥控窃电装置，而干式组合互感器采用整体浇铸方式，同时计量用TA采用0・2S及以上精度，铁芯采用超微晶合金，使误差曲线近似一条水平直线，即使提高电流变比，只要实际一次电流在额定一次电流的1%以上，就有足够的计量精度，可以防止通过组合互感器窃电。
2.4 采用双向计量或逆止式电能表和电能计量装置异常运行测录仪
该办法是针对移相法窃电，移相法窃电使电能表慢转、停转时，该措施无能为力。旧式普通表要改装成双向计量或加装逆止机构比较麻烦，且需增加投资。在不同相别的单相电能表用户间跨相用电时可能造成计量失准。通过在表箱中加装电能计量装置异常运行测录仪利用移动通信网络，直接报警计量回路的各种故障（如失压、欠压、电流开路和短路、相序错误、接线错误等），检测采集用户的用电负荷情况，对用户的用电情况进行实时监测和科学治理。
2.5 规范电能表安装接线
为防止利用其改变电能表安装角度的扩差法窃电，电能表及接线安装要牢固，进出电能表的导线也要尽量减少预留长度。三相用户的三元件电能表或3个单相电能表中性点零线要在计量箱内引接，绝对不能从计量箱外接入，以防窃电者利用零线外接相线，造成某相欠压或接入反相电压使某相电能表反转。三相用户的三元件电能表或3个单相电能表的中性点零线不得与其他单相用户的电能表零线共用，以免一旦零线开路时引起中性点位移，造成单相用户少计。
3 加强行政监管
3.1 提高监管人员执法水平
为了有效遏制窃电行为，首先要加强对电力人员的培训，认识到加强用电检查和防窃电管理工作的重要性，教育广大电力检查人员在实际工作中应始终保持饱满的工作热情和积极向上的工作态度，做好有耐心和较强的责任心，在日常用电检查工作中严格按照相关程序进行，确保每个检查环节的都有详实的记录。对于窃电用户的检查，必须在用户的允许下开展窃电检查事宜，以防带来不必要的麻烦。引导和帮助广大电力人员及时掌握和了解当前的反窃电新技术知识，确保其专业技术水平达到与时俱进的根本前提。加强电力人员的道德教育和素质教育，严防其由于掌握专业技术而加人到电老鼠的行业之中。
3.2 建立健全组织结构
为了确保做好用电检查工作，就必须建立健全组织结构。明确分工，集中安排，提高工作效率。各个部门分工合作，通过分工合作可以整合资源，最大限度的提高工作效率。通过对变电所的标准化和专业化方式管理就应该对不同的客户需求等进行相应的分区管辖，保证工作能够规矩有序，提高工作效率。工作人员必须对客户进行更深人的检查，包括帮助、监督和指导等工作，这样才能保证工作的专业化和标准化。还需要成立专门的检查工作小组，以完善用电和检查管理，针对检查工作小组工作人员进行严格的用电检查培训。工作人员对用户用电量进行定期和不定期的抽查，积极的发现和解决问题。
4 结语
用电监管的目的一是要保证企业的经济利益和财产物资，也是为了保护广发用电消费者的利益，因此，除了要加强技术手段外还可以联合大众，实行激励型的检举揭发制度，让普通消费者也参与到用电监管过程总来。
参考文献
[1] 吴小美.防丢窃电的技术措施与管理[J].电测与仪表，2003.40（446）：8-10.
关键词：电力 管理 信息系统 水平提高
1 用电营销管理信息系统总述
1.1 用电营销管理系统的设计
用电营销管理系统的应用软件采用的是多层分布式的结构，它以网络技术和通信技术为基础，对电力营销业务管理实施信息采集、解决、存储、分析，向客户提供迅速的良好服务，为业务决策提供科学的、可靠地依据，实现从用电客户申请到咨询、事故保修、网上电子商务等功能的“一条龙”服务，它反应了电力公司对用电市场准确的掌握能力。其主要功能模块是：①营销业务的管理系统。它包括的内容比较广泛，例如用电的市场管理、用电抄表的计费、收费与账务、用电检查、综合管理等。②业扩与变更用电。它是整个用电营业管理系统的眼睛，其基本功能包括用户的档案管理、票据打印、供用电合同的管理等。③客户服务管理系统。此系统是为客户提供多种多样的信息服务，包括柜台服务、呼叫查询服务、远程网路服务等。④营销质量管理系统。营销质量管理系统是一种全面经营的控制管理，它是由工作刘程控制、业务稽查和经营控制三个子系统组成的，为用电营销管理人员提供更高质量的管理。⑤电能计量。此系统主要针对各类电能计量设备，比如电能表、电压互感器等，把它们进行技术档案管理。⑥与银行接口的实时联网系统。充分利用网络银行分布密集的优势，依靠先进的计算机技术，采用实时联机的处理方式，为客户提供方便、快捷、安全的电费支付途径。⑦恢复功能系统。此系统具有误删除客户资料然后进行恢复的功能。
1.2 用电营销管理系统的目标
据目前的形势来看，电力企业的发展离不开用电营销工作的全方位进行，怎样提高用电管理水平，这是电力企业都应该深思的问题。通过用电营销管理系统的建设，电力企业要达到增供扩销、减员增数的目标，就要对用电营销管理信息系统做了以下规划：①建立覆盖率广的电力营销专用网络，实现与企业各项工作办公的网络连接，建立网络安全体系，完善安全机制，保证用电营销系统的数据完整化、安全化。②建立一个电力企业信息门户。此系统是为用电企业各部门的联系建立了沟通桥梁，为用电管理人员的工作实施提供了方便。③推进电力企业管理的变革，健全和完善现有的管理体系与方法，例如加强线损的管理、加强欠费的缴纳，为电力企业带来更大的经济效益。④优化对客户的服务态度，以客户为中心，满足客户要求，提高服务质量，减少客户的比必要麻烦。⑤提高营销的工作效率。让电力营销管理工作人员将重复的统计工作交给计算机来做，让更多的人员做更关键的工作。⑥加强工作质量的监控，激励员工提高工作效率。⑦加强对电力市场的分析，进行相关调查与研究，促进电力企业的发展。
1.3 用电营销系统所面临的问题
①由于电力系统具有“重发、轻供、不管用”的特点，使用电营销管理系统的装备的科技含量较低。②管理体制上属于集权式，经营管理的理念比较简单，在这种体制下，市场观念、营销观念、服务观念等意识薄弱，企业内部管理的各部门各自“埋头苦干”，其之间的沟通少，因此就形不成完整的管理体系。③用电营销系统的装备手段落后，比如配电变压器的桩头因为外露明显，记忆挂钩窃电；电力线由于是裸铝线，在计量点的原因和管理上的死角，在架空线上也容易出现挂钩窃电现象；低压接触器和开关的桩头也外露而且它又不是绝缘材料，所以也经常挂线窃电；低压电流互感器本身应该封闭在内部的接线，但是却变成多个外露的借电点，这就给一些不法分子大手笔窃电作了铺垫；各式各样的简易配电室内的连接线不规范，又有人经常进入，因此给人带来触电的安全隐患；机械式的各种有功计量表不符合规格；各类的封印设施简单化，很容易仿造，这为不法窃电之徒开脱罪状提供了巨大的方便。
2 用电营销管理信息系统的具体实施
为实现用电营销管理信息系统的目标，本着节约资源的原则，具体实施如下。
2.1 建立全面的电力广域网
改造后的用电营销信息系统采取广域网络的计算机模式，整个用电营销管理信息系统采取客户端、应用服务器、数据库服务器的三层体系结构，供电所的计算机通过网络就直接和数据中心的服务器相连，接收到的数据就直接存入其中，这样就大大降低了客户端任务需求，维护费用也相对减少，同时通过使用网络存储备份系统和硬件容错相互结合的方式，来保证数据的完整化与安全化。到目前为止，许多供电所已于本部的网络相连，这样在某一个单位的光纤网络出现问题时，就可以迅速切换到备份通道上，不用担心数据遗失的问题，保证电力企业的日常业务的正常运作。
2.2 某些电力企业安装的用电营销信息管理系统
①《方鼎用电营销管理系统》是西安方鼎科技有限公司的，这个系统是各级电力部门关于从用户报装到的一个分系统，运用率较高。它将客户端与数据库隔离起来，这样就提高了应用系统的安全性，利用中间路由和平衡的网络负载型，减少了网络数据所需要的流量，因此有效的地解决了网络瓶颈和数据库的功能下降的问题。其基本过程是：首先由工作流管理子系统对改压、分户、并户、移表、过户、用电异常表计、违章窃电工作流、对电能表工作流作相关查询和统计分析，然后由业扩与营业管理子系统进行工作票管理、工程管理、用户档案管理、业扩费用管理、综合查询、报表统计、事务票处理，接着由电量电费管理子系统进行抄表管理、电量电费计算、电费发行、工作票管理、信息查询、统计报表、用电分析、事物票处理，再由用电检查管理子系进行计划管理、用户基础资料管理、检查及普查管理、继电保护继电保护校验及预防性试验管理、事故管理、辅助管理、工作票管理，再由用电营业账务子系统进行账务系统管理、记账凭证管理、实收电费入账，应收电费入账，账务处理、账务报表处理，再由线损管理子系统进行线损考核指标管理、抄表及核算管理、售电量汇总、线损及母线平衡计算、线损分析，最后由营销监控子系统进行工程流程监控、业务稽查、客户报修处理时限统计、投诉举报管理、客户用电秩序稽查、辅助营业普查管理、合同执行情况管理。②东软用电营销信息管理系统也是一些电力企业安装的用电营销管理信息系统，此系统是基于符合J2EE规范的多层应用开发平台，支持分布式数据库、支持多数据源的访问连接，方便程度也是比较高的。
3 结束语
随着国有电力企业体制的第二次改革，用电市场对用电服务质量的要求越来越高，实施用电营销管理信息系统是实现用电现代化管理的重要途径，提高我国的用电管理水平，就离不开用电营销管理信息系统的实施。目前，用电营销管理信息系统现已基本实施，用电营销管理信息系统投入运行后，极大地规范了电力企业的方案运行管理，全面优化了用电管理水平的提高，提高了电力企业方案运行的准确性与科学性，目前已经全面推广。但是用电营销管理信息系统还处于完善和提高的阶段。由于使用的的时间不长，所以电力企业各个层面的人员都存在缺乏管理的经验，如何掌握相关操作是电力企业人员应该注意的问题。由于用电营销管理信息系统的复杂度很高，工作人员在众多方面都没有摸透，与以往的旧系统相比得心应手的程度还未达到，所以我们要想尽一切办法学习和提高技术与管理水平，尽快把用电营销管理信息系统的相关操作掌握好。
参考文献：
[1]周文瑜，王涛，沈又幸.用电营销决策支持系统的研究与开发[A].2006电力系统自动化学术交流研讨大会论文集[C].2006年.
[2]张维，杨建华，唐学军，韩文长，叶永松.华中电网电能交易撮合规则与算法研究[A].中南七省（区）电力系统专业委员会第二十二届联合学术年会论文集[C].2007年.
[3]陈琦，李小兵，曹敏，白宇峰.电力用户用电信息采集系统建设的研究与探讨[J].陕西电力.2011年06期.
[4]李林苍，刘新华，范靖，张爽.应用信息管理优化技术提高用电管理水平[J].信息技术与信息化.2007年05期.
【关键词】 智能电网 电力营销 电网营销 智能营销
在构建发电输电和配电以适应用户需求的变化的背景之下，现代智能电网将取代传统的恢复设备停运的电力企业运营方式，而现代智能电网具有自愈、互动、分布式、发达交易市场和优化资产等特点。智能营销的理论构建与技术研发是为配合智能电网推进而进行的，是眼下必须要做的一项工作。
1 电力营销基本概念
供电企业必须面向市场、面向消费是电力营销的核心，要做好电力营销，就应该及时对环境变化做出必要的反应。只有这样，才能为客户提供满意的服务。这也是电力营销工作中将减少成本的快速、高质量且优惠的价格提供给客户的有效方式之一。只有客户满意了，才能那实现供电企业的各项目标。目前，政策性、社会性、服务性、技术性和经营的统一性、生产和经营的整体性等是电力营销管理工作表现出来的特性。
1.1 电力营销工作的基本内容
（1）办理业务扩充，解决客户新增用电。（2）办理变更用电业务以方便保障客户用电需求。（3）认真落实和执行电价政策，准确地及时的对电表电价进行核算。（4）加强对用电电能计量的管理，使之安全、准确、可靠地进行。（5）重视市场调查，做好用电检查、安全用电、节约用电、计划用电。（6）保持追究营销过程中违章用电及反窃电等情况的权利。（7）创造性的对市场进行开发，树立市场意识的同时也要将销售电量提上去。（8）将基础的信息和数据做好分析之后再上报。（9）加强管理与用户之间签订的用电合同，以有真凭实据应对突发问题。
1.2 电力营销工作的基本思路及意义
只有使电力营销工作市场化、法制化、现代化，才能实现营销工作面向21世纪的改革与发展。强化营销观念在垄断经营转向引入竞争机制的新形势下，具有现实重要意义。
2 国内电力营销发展现状
2.1 国内电力营销现状
我国供电企业营销管理是供电企业最主要的经营环节，虽然他们的具体分工不同，但是共同担负着电能销售、电力市场培育、销售服务及相应的管理工作。供电企业营销管理业务从业务逻辑属性上可以划分成以下四个层面：营销工作质量管理层、营销业务层、营销管理决策支持层、客户服务层。
2.2 计算机系统包括
（1）电力营销管理信息系统。（2）电力负荷管理系统。（3）银行实时收费账务处理系统。（4）自动（集中）抄表系统。（5）配电地理信息系统。（6）客户服务技术支持系统。
3 智能电网对电网营销管理的影响
3.1 传统上来讲，电网营销工作包括抄表、核算、收费三大部分
概括地讲，现代的电力营业工作主要是指电能计量、电价与电费管理和用电检查与防窃电工作业务扩充及变更用电业务工作这三项，其中整个电力营销工作的基础就是电能计量工作。加强计量管理，提高水平是一项需要坚持的持久的工作。与传统的抄表、核算、收费相比，智能化是智能电网的优越性所在。
3.2 智能电网应用可实现
（1）以降低电力公司的运营成本，因为没有人工抄表的需要，可以快速定位故障和恢复和减少事故发生。（2）通过为用户提供准确、及时的电费账单，来达到提高计费过程和提高客户满意度的目的。（3）为了提高服务质量，也可以借助电表进行远程协助来发现问题。（4）可以展现更多的电量价格与服务的选择，使用户选择具有多样化。（5）同时将用电信息和网络情况传达给用户，就能够使其节约用电或者是为节约而调整相应的生活习惯，那么对于电力公司来说，具有针对性的系统改造计划应该被出台。（6）电力公司应该对设备的运行状况进行定期评估，以此来使资源得到优化配置，并且使设备的使用寿命增加。除此之外还要对事故的位置进行相对准确的定位，来对电能的质量进行有效地识别探测，从而减少偷电等违规行为。（7）支持节能需求，减少投资系统中的固定资产，加强控制网络阻塞费用，从而使资产的利用率提高上去。还要减少废气对环境的污染和消极影响。（8）能支持接入分布式发电并建立基础设施体系来保障应用智能电网和其他系统。
4 智能营销的基本内涵与组成
对数字技术的运用是未来电力系统的智能营销中不可或缺的一部分。它兼顾电网运营、用户需求和社会效益三者，使市场参与者实时互动和能源供需平衡、最优分配的安全、经济、环保的店里经营和销售模式得到实现。经营、销售和营销自动化这三部分共同构成智能营销体系。
智能化的电力营销是进行智能营销的根本所在。智能销售为了满足电力商品的销售和使用过程的安全性、环保性和实时性等要求，就要与发达的智能配网技术相结合，围绕这几个要求，深化和创新自身的能力。这项工作的具体表现为要有高电能质量与高可靠性，自愈能力，具有恢复、故障监控、定位和隔离等功能，除此之外还要有强大的抵御攻击能力；高级配网SCADA，能够挖掘数据、并在营销决策方面的提供支持；满足特性化的需求，结合实施经营的动态电价和基于智能测算的负荷特性属性分析，满足并优化销售过程中用户的电力需求；能够使能源市场的清洁完全开放，从而使分布式上网及其电能的销售得以实现；所以，智能营销不仅需要实现营销结构上的技术升级还需要实现营销工作方式的智能转变。
参考文献：
[1]刘振亚.智能电网技术[M].北京：中国电力出版社，2010.
购物车(0)
