时间：2022-06-18 06:24:45
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇企业信息化战略，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
关键词：企业；信息化；战略
中图分类号：F270.7 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）003-0-01
信息技术的迅猛发展导致企业间的竞争加剧，促使中小企业纷纷通过信息化建设和战略的实施来提升自身的综合实力。然而中小企业的信息化战略水平较低，多数处于信息化战略实施的初级和中级阶段。为了取得信息化建设预期的收益和效果，制定合理的信息化战略对中小企业来说十分必要。
企业信息化战略，是指基于企业发展目标与经营战略，制定企业信息技术应用与发展的整体思路与指导体系，确定信息化战略目标、原则、策略和步骤等内容。[1]
二、中小企业的信息化战略对企业成长的意义
信息化战略水平的提高，可以扩大企业规模，企业的法制环境、产业环境以及融资环境也能得以改善和提升。研究发现：对于制造型中小企业，信息化战略主要通过产品和市场、业务流程这两个因素分别促进企业的盈利能力和运营能能力，其次通过资源的高效配置以及管理水平的提高对企业整体的运营能力产生影响。企业的运营能力是企业质的增长，而运营能力的提高可以促进企业持续的成长，其结果也促进了企业量的增长。[2]
三、中小企业企业做好信息化战略的条件
三大基本条件：管理层的高度关注和全力支持、机构或企业内外广泛的认同、必要的资源保障。[3]
根本条件：处理好企业信息战略与企业战略的关系。
四、中小企业信息化战略的规划
（一）企业信息化战略的选择方法
企业的信息化战略规划有四种模式：强调吸引和保留客户的市场型模式；强调生产、经营、管理效率的效率型模式；强调提高客户满意度的服务型模式；强调加强上下游企业关系的关系型模式。四者没有明显的区分，一些信息系统能在不同的模式中应用。根据关键价值链规划法，可以针对不同类型的企业实施不同的信息化战略。
1.制造业企业
随着全球化制造业协作的发展，MRP、供应链和价值链管理等成为了制造了管理系统的发展趋势。企业的核心竞争力是高效的生产活动时，应当选择效率型模式；如果企业开拓市场是当前阶段的主要任务，那么也可以选择市场型模式。
2.商贸业企业
商贸业的发展关键是通讯，因此电子商务的手段和市场环境的信息非常重要。零售商业企业最佳目标是实现交易自动化，要以市场型模式为主；交易量不够大的批发、专业贸易业以及小型零售业，适合使用可以建设进销存管理系统方便库存的核算的关系型模式。
3.服务业企业
服务业的工作特点使其最直接的信息化需求是建立一个客户信息系统，因为服务业的最重要管理要素是客流，其次是人力资源，所以服务型模式是服务业最合适的战略规划模式。
4.依附性企业
依附性企业通过为大型企业提供服务，与大型企业长期稳定的合作关系而获得稳定回报。他们的信息需求通常由大型企业来被动推进的，保持与大型企业的关系对他们的生存有着重要意义，他们的信息化建设主要采用关系型模式。[4]
（二）信息化战略规划的主要内容
1.信息系统战略规划
企业的信息系统战略规划是对信息系统的目标、约束、结构，对目前业务流程与信息系统的功能、应用环境与应用现状进行评估，对影响战略规划的信息技术发展的预测。
2.业务流程规划
动态多变的市场要求企业的业务流程有着较好的柔性，一个企业组织要能够根据环境的变化及时调整其业务流程，从而使信息系统在组织机构与管理机制变化时能够保持工作能力。与领导层一起理顺整个组织中需要进行信息化的部门的业务流程，是该步骤需要厘清的任务。
3.信息系统总体结构规划
这是信息战略策划的中心环节，它包括：分析一个组织的信息需求，进行科学、系统的数据规划，对整个信息系统的进行功能规划与子系统划分，进行信息资源配置规划。
4.项目实施与资源分配规划――IT基础设施建设规划
企业在进行信息化建设时，高层管理者要对预算与资产回报率格外重视。如果预算超出了一个企业的可承受能力，并且资产回报率显示情况并不乐观，那么该信息系统的规划就不能继续，需要规划另外一套信息系统的建设。
（三）大数据、云计算技术在信息战略中的应用
大数据和云计算技术能减轻中小企业的信息化战略的风险，并使整个信息系统的利用效率提高，增强对管理层决策的支持能力。规模、实力足够的企业应该用大数据技术的思想进行战略设计，既可以减少项目实施失败率，又能减少系统建设的重复投资，提高系统利用效率。通过大数据技术，规划数据标准，整合原有系统并提高新建系统的运行效率，充分挖掘数据潜在价值，可以为管理决策提供支持。[5]
信息化战略依赖于企业的软件系统来支撑企业的业务管控，云计算是传统软件系统的扩展，云计算技术对于企业信息规划系统的最大优势是基础设施和服务从购买变成了租用，使中小企业的信息化成本大大降低。
五、结语
中小企业规模、实力还不够强大，在进行信息化战略的建设过程中一定要通过合理的规划来降低风险。此外，企业在实现信息化的过程中应当具体问题具体分析，不同的企业应当使用不同的建设模式，在企业发展的不同阶段，企业的信息化战略也应当进行调整。如此一来，中小企业就会拥有更高的市场反应速度与运行效率，在激烈的市场竞争中拥有更强的竞争力。
参考文献：
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关键词：企业 信息化 管理
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2014）09-0046-01
当前，以互联网为代表的信息技术飞速发展，进一步加速了经济全球化的进程，这使得传统管理方式和手段难以适应企业全球市场竞争和国际化经营的需要。因此，广大企业必须与时俱进，加大研究和探索力度，建立起富有自身特色的企业信息化管理战略体系，促进企业健康、快速发展。
一、企业信息化管理的内涵和作用
企业信息化管理（EIM）主要指将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以便作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。
随着互联网的广泛普及，ERP、OA、CRM、电子商务等等都已经成为企业在管理信息化过程中不可或缺的应用系统。在这其中，ERP正在向高度整合的全程管理信息化迈进。当前，国内企业如何更大程度参与国际化市场竞争，怎样摆脱繁复的组织架构，打造最优价值网络成为困扰已久的问题。企业信息化管理的精髓是信息集成，其核心要素是数据平台的建设和数据的深度挖掘，通过信息管理系统把企业的设计、采购、生产、制造、财务、营销、经营、管理等各个环节集成起来，共享信息和资源，有效地支撑企业的决策系统，达到降低库存、扩展销售规模、提高生产效能、提高产品质量、快速应变的目的，增强企业的市场竞争力。
在信息化条件下，传统的利用企业员工的眼、手或仪器测量获取信息的方式改变了，自动化的传感设备可以帮助员工自动获取数据信息，而且准确性高。由于借助了计算机和网络的便捷，可以使信息处理和传递的速度加快，工作效率大大提高。而且企业管理者足不出户，就能够通过电脑对企业资金调动、人员配置等作出迅速安排，同时通过计算机网络系统可以充分掌握国际和国内两个市场上的大量信息，以便企业管理者作出及时、正确的决策。
二、我国企业信息化存在的问题
为了能够适应市场经济发展的需求，我国广大企业管理者都在努力探索和建立自己企业信息化管理的模式和体系，有些企业取得了相当不错的成绩，然而由于实施信息化管理是一项复杂的系统工程，需要认真研究和探索，不可能一触而就，有些存在问题的地方还需要我们不断的去完善。我国企业在加强信息化管理方面存在的主要问题有以下几点。
1.企业管理者主观上对信息化管理不够重视 部分企业管理者保守的认为信息化对企业经营和发展作用不大，传统的方式照样能搞好企业。而有些人则认为只要采用信息技术就能够给企业带来较高效益，在企业信息化管理的初期，并没有得到自己想要的结果，加上看到企业信息化要投入大量的人力、物力和财力，就对信息化丧失信心，只是盲目随潮流，人云亦云，盲目跟风。
2.网络在企业信息化管理中无法得到充分应用 目前，网络技术已经应用到社会生活的各个领域，我国的许多大城市都已经建立起了大量的网络基础设施，网络得到了广泛普及。然而，经过仔细分析，我们发现部分企业利用网络来提升信息化管理的活动还停留在低层次上，只进行简单的邮箱收发，不能够充分利用和挖掘网络上的资源来开展商务活动。有的个别企业虽然有自己的网站，由于不够重视，网站内容得不到及时更新，内容陈旧，企业网站并没有起到应有的作用。
3.信息技术条件落后，无法适应企业发展需求 进入新的时期，我国高校适应社会发展需要，培养出了大量的信息技术人才，从而为企业实现企业信息化管理提供了有力的技术支持和人力支持。而且由于信息技术不断更新和信息技术产品的不断出现，为企业信息化管理提供了比较先进的技术条件。但是我们能够看到先进的信息技术大部分不是我们自产和研发的，多数是从国外引进的，而且我们在高技术含量的产品生产方面能力远远不足。
4.企业信息化管理投资不足 虽然我国的许多大中型企业都对企业信息化管理加大了投资力度和规模，但是整体上看，还有好多企业在投资力度上远远不够。尤其是众多的中小企业，由于缺乏足够的人力、物力和财力，他们在企业信息化管理上的投资相对比较少，甚至没有。
三、企业加强信息化管理战略的措施
加强企业信息化管理是适应市场经济发展的需要，是经济全球化、企业面向国际国内大市场的需要，是适应市场竞争日趋激烈化的需要，是提高现代企业管理效率、提高经济效益的需要。
1.加大对企业信息化建设人才的培养力度，加强企业管理者对信息化管理工作的领导 适应时展的需要，广大企业必须转变经营策略，对实施企业信息化管理战略所需的高级管理人才和骨干力量进行深层次的培养，把对信息人才的培养做为企业发展的主导方向。企业可以结合实际，通过信息技术培养、竞赛、交流等多种途径来加强信息化人才的管理和培养，提高他们的综合素质和能力。企业管理者或领导者要给予信息化管理战略足够的重视，以身作则，要深入工作实际，掌握信息化管理工作的进展情况，并及时解决工作中存在的问题，保证企业信息化管理工作能够正常进行。
2.建立现代企业管理信息化创新机制和物质技术系统 现代企业必须把管理信息化建立在管理创新和机制转变的基础上。企业要不断探索和创新管理信息制度，改变传统的管理模式和思维，建立和完善实行信息化管理所应有的物质技术体系，加快基础数据平台的建设工作，为企业市场化运营提供全方位信息交换和信息咨询服务的综合数据库。建立全面丰富的物质技术系统不仅有利于企业自身信息化管理，也有助于企业为社会公众提供信息服务。把管理信息和质量管理结合起来，通过信息技术人才激励机制、加大投入力度等方式，切实促进企业快速发展。
【关键字】:信息化;战略决策过程;马尔科夫过程;净现值比较
Abstract: In this paper, through the establishment of Markov equation of the model, using the Markov process to describe the process of strategic decision making of enterprise informatization, the net present value comparison, aims to reach in different environment of information for strategic decision-making process effect.
[ Key words ]: informatization; strategic decision-making process; Markov process; net present value comparison
中图分类号：F279.23文献标识码：A文章编号：2095-2104（2012）01-0020-02
一、引言
战略管理对企业发展有着决定性的作用。战略管理的基础是信息，信息的数量和质量直接影响战略决策的不确定性和风险的关键因素。随着信息技术的发展，信息化技术正在改变着企业许多的经营决策活动。由信息化辅助企业战略决策，提高决策质量是信息化在战略管理应用方面的目标。目前国内将信息化应用于战略管理还处于起步阶段，从信息化与战略决策过程相结合的角度进行研究还不多，一些研究将信息化作为企业战略，研究其具体构建框架、实施方法、及在不同行业的影响效果；也有少数文献涉及到信息化对战略的影响，这些研究主要集中于信息化对广义战略管理的影响，多数是综述和构想类文章，另外，从战略决策过程研究领域看，由于“战略决策”是战略研究与决策研究两个研究领域的交叉渗透组成的一个相对独立的新领域，且多数学者集中于战略决策内容的研究，对战略过程的研究一直比较缺乏，目前尚没有形成完善的研究体系。因此，在既有研究基础上，本文将基于马尔可夫过程描述企业信息化下的战略决策，意在探讨不同的环境下信息化的使用效果对企业战略决策过程效果的影响，并提出了建议。
二、关于战略过程研究
战略决策过程的研究主要集中于三方面。首先，是对战略过程的描述问题。如同组织行为学中很多研究一样，从不同的角度进行描述和维度划分都会导致不同的研究结果。大部分战略决策研究者对战略决策过程是一个连续、多阶段的过程没有异议。自Simon(1960)定义的三阶段论，后人的研究都是在此基础上进行修正和扩充，主要的发展历程如图1所示，其中Mintzberg(1976)确定、开发和选择的三阶段论，具有代表性，是多数研究的选择的主要参照。在维度方面，Rajagophalan和国内学者郭立新等先后对战略决策过程使用的自变量和维度问题都做了总结概括，得出战略决策过程一般有六个自变量、中介变量、应变量等，及变量对应的维度。
图1：战略决策过程描述的发展历程示意图
其次，是研究影响战略决策过程的重要因素，国外在这方面的研究起步较早，研究内容也比较丰富和全面，Rajagophalan的综述很具有代表性，郭立新后续对该领域的研究进行了比较全面的总结，并探索其研究的局限性提出了未来的研究建议，综合他们的研究成果，本文将国内外对战略过程不同研究阶段的研究内容总结见表1。
表1 国内外学者对战略过程研究取得的主要成果概要
第三，对战略决策速度与弹性的研究，目的提高战略决策的速度和决策的柔性的方法。比较有代表性的有快速决策理论、战略柔性理论。Baum&Wally等人的研究表明了快速的战略决策制定和企业的绩效之间具有正相关的关系。虽然快速战略决策理论研究日益受到重视，并取得一些成果，但是目前该理论仅仅是为战略决策提供一个新的方向，尚缺乏相应的决策方法；战略柔性概念虽然为企业提供了一种新的思路，但是目前大部分文献都关注于组织柔性等方面，很少从战略本身进行研究，对于战略决策过程中如何保持战略柔性的研究更是少见，因此，该研究还处于早期的探索阶段，没有形成完善的体系，缺乏可操作的分析及决策模型。
在战略决策过程的研究中，学者使用的方法有案例分析法，观察法、实证法等。战略作为一种组织行为，其决策过程的研究多数是实证法，建立各种模型，并使用不同的数学统计方法；例如，Papadakis 等的案例研究表明当组织处于危机时，决策过程的理性程度和参与决策时各部门合作程度更高，无政治性争论，决策过程速度更快。另外，还有其他学者在研究时采用数学模型，将战略决策过程看做一个动态规划问题或是在原有的SWOT决策矩阵上考虑战略决策过程的动态性，并结合灰色关联决策等方法对战略决策模型进行改良。
本文将战略决策过程看成是马尔科夫链是基于战略决策过程是一个随着时间推移的事件序列，有分析、制定、实施和变革等阶段。但是，这种描述只体现了战略决策过程中通常观察的行为(事件)，没有解释这些行为(事件)的结果，即战略状态如何随着时间的推移而改变。所以一个战略决策过程也可以被理解为一个描述战略状态随着时间推移如何变化的战略事件序列。毫无疑问，一个战略状态的改变是由其他战略事件如环境分析、战略制定、战略实施，变革引起的。实际上，战略过程的研究也大量集中于讨论管理者如何通过使用合适的决策过程提高决策质量。因此,将战略决策过程描述为管理者面临不同环境所进行的积极选择和实施，使得企业的战略现状在外部环境的干扰下转换成为新的战略状态是可行的。参考张新武、刘仲英的研究，可以把基于理性假设的战略决策过程可看作一类在当前已知条件下，将来的行为和过去的行为独立的随机过程，这也符合在信息快速更新的条件下，管理者的决策方法。
三、模型建立
定义1行为（bahavior）是企业决策系统对信息化收集的信息的反应,即在信息分析后，决定采用的战略决策。
定义2设,,表示在获取特定的信息下战略决策制定的行为,在单位时间上取得的利润.其中表示企业决策系统的行为集,表示企业获取的信息集，。
定义3,是的后继获取信息，为相应后继战略决策,则定义表示获取新信息的成本。假定持续的时间为,则战略变更带来的收益的净现值就可以写成：
（1）
其中，表示折现率。
情况一：如果信息获取的顺序已知,即信息获取的结果是完全可以预知的，顺序分别为，则收益的净现值就可表示为：
（2）
其中：表示折扣因子，。
情况二：如果信息获取的顺序未知，即信息变化趋势不可完全预测，则设函数表示所有的行为。 表示信息获取的所有可能顺序,表示从初始信息出发的所有变化顺序的概率,假定每个信息的有效持续时间均为，此时的期望净现值为：
（3）
定义6企业在获取信息后，会基于对信息的理解以及企业历史决策路径的知识,则可以在集上建立Markov过程,作为Markov过程的状态描述,它集成了企业对信息的理解,用描述状态之后到下一状态的转移概率,则可对定义5的式(3)修正,将用代替,即，为便于计算,则（3）式可以改写成：
（4）
假设在制定战略时,管理层获取的信息是有时序的，他们往往是获取下一个信息，并作出对应决策，而对全部的信息变化顺序不知。所以讲（4）式改写成如下形式：
（5）
基于式(5)的变形,可以得到以下Markov过程的状态转移方程
（6）
推论4若不连续,为一个有限的状态集,则令表示转变的概率,则，令,表示状态转移到的期望净现值,则式(6)转化为：
（7）
四、不同的外部环境条件下信息化对战略决策过程的影响
企业信息化会使企业对外部环境有更深刻的理解，进而辅助战略决策，假设企业做出正确战略决策的状态为1，企业不做战略决策保持稳定态的状态为0，企业做出错误战略决策的状态为-1。其对应的函数表达式为：
设定相应的和为：
设定,,则，
情况一：环境明朗，信息分析与环境情况拟合良好，即稳定发展型，这情况下信息化很好的辅助了战略决策过程，使得每次做出正确战略决策的概率很大，即在状态1上的概率设定的要很大。这种情况下写出模型的，表示一步转移概率为：
下图显示了在上述参数设置下，随着时间的推进，净现值的变化情况：
图2：稳定发展型（情况一）信息化的净现值变化曲线
由上图可以看出，随着时间的推移，净现值的变化曲线趋于平稳，且该变化曲线是上凸函数，可见信息化所带来的边际利润会递减，可见在后期，信息更新的作用就会趋于稳定。
下面改变参数的值，进行灵敏度分析。下图显示的是改变转移概率，所带来的净现值曲线的变化。
表二：转移概率变化设置表
图3：改变转移概率对净现值的影响
由该图可见，当增加（）的概率时，即做出正确战略的概率变大时，信息化所带来利润会变大，可见信息化和战略正确性有相辅相成的关系，且概率越大开始的边际利润也越大，但是从图形上看，收敛的时间是差不多的，都是在第六阶段到第七阶段。
情况二：环境稳定，信息分析没有大的突破，在很长的一段时间，企业将维持原先战略不变，不变的战略概率很大，此时的转移概率是：
图4：环境稳定（情况二）下信息化的净现值变化曲线
由图显示显示可知，在情况二下，信息化是几乎不起作用的，（上图变化明显是放大的效果）。这是因为几乎信息是不更新的，不使用到信息化，这时由于在概率设置中使用的是正确决策和错误决策等概率，由于利润抵消，成本存在的原因，仍然显示净现值是负数，为了探究在什么情况下，会使企业采用信息化，下面对参数设置进行调整，做的变动先是是正确决策的概率大于错误决策的概率，使得信息化处于有效状态，然后对进行调整，下表显示的是调整情况:
表3：情况二下收益参数的设置表：
图5：情况二下不同的收益参数对净现值的影响
由图可以看出，必须要到一定大的值才可能使得净现值显著大于0，即信息化收到效益，这就说明在环境稳定情况下，除非信息化能够给企业带来很大的利润，否则企业不会轻易采用信息化，更新战略决策。而这种利润起码要超过原利润的5倍。
情况三：环境多变，得到的信息认知上有较大的分歧，此时战略决策成功的概率变小，波动变大，即转移概率设定在三种状态上要比较平均，此时的转移概率是：
下图显示了在该概率设置下，净现值的变化情况：
图6：环境多变（情况三）下信息化的净现值变化曲线
该图显示，在环境波动的环境下，信息化是有可能产生负收益的，且情况可能恶化。这个纠其原因，第一是做出正确战略的概率没有明显大于做出错误战略的概率，即信息化所产生的引导效果不明显。第二是信息化带来的阶段收益不够大，也无法保证信息化的有效性。如果可以使做出正确战略的概率明显大，即该问题就化为情况一。如果信息化的阶段收益能够足够大，该问题就会化为情况二。
五、结论
本文为信息化对战略决策过程产生的经济影响构建了数学模型，分析了在不同的环境下信息化的净现值变化，针对不同的环境下信息化的使用效果做了分析和提出了建议。但是本文不足之处第一模型仅仅从经济意义上探讨了信息化对战略决策过程的影响,站在完全理性的角度考虑问题，没有考虑其社会意义和文化影响，其次忽略了信息化的解读过程，信息化揭示的环境情况往往会受社会习俗、企业文化，管理者决策偏好等多种因素的影响造成解读的偏差，本文直接认为管理者能够完全不偏差的理解信息化内涵，做出对应战略决策，这种假设是理想化的。因而本文的研究存在一定的局限性.但模型对解释企业信息化在不同环境下的对战略决策过程的影响是有一定的指导意义的。
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随着信息技术的发展和开元，最近几年，我们看到中国互联网服务商通过利用新的技术、或者购买新软件，来提升本身产品性能，或者为产品增添更多或者一系列的增值功能。但通过对两大专业、权威的平台融合，甚至是两大专业领域融合，来取长补短，互惠互利，并带来领域性提升，则基本为零。
而尚易与Imo的首发性融合，似乎为互联网服务领域，尤其是企业通信领域打开了一个突破点。是不是这将预示着在为来可能会有更多的大型企业信息化平台出现相互融合，战略合作的趋势？
笔者这里先从尚易与Imo合作的初衷开始，做一个简单的分析。
在有幸与尚易、Imo的高层进一步沟通后，我们了解到尚易与Imo的融合的初衷是“微成本”，这个理念是从企业用户的角度出发提出的。
一般提到企业信息化，我们就会想到高昂的成本投入，这些成本都具体都是包含了哪些内容？
一、购买成本：购买成本不仅仅是价格，其还包含：从产品选型开始的一系列耗时耗力的麻烦。
二、部署成本：厂商人员上门安装，企业需要配备专业IT人员进行维护，在部署过程中，耗时耗力。
三、使用成本：不仅仅是“使用培训”，还包括：从不会用到会用，从会用到愿意使用，从愿意使用到养成习惯，这过程中每步就会耗费企业大量的成本。
四、浪费成本：一般在套装软件中，有80%的功能模块是企业用不到的。但是企业却要为这些模块买单。
而尚易与Imo融合初衷的“微成本”理念，则基于两大专业融合，让高额的研发成本，被双方海量的用户分摊。企业可能仅需要少量花费，就可以享受到上千万成本的产品和服务。
同时，无论是融合后的尚易，还是Imo由于对方领域专业性的支持，更是互惠互利，产品互补，完美结合了即时通信的便捷与灵活，企业邮件通信的规范性与商务化，全方位满足企业不同级别的通信需求。
当然，作为在各自领域都具有相当权威性和专业性的尚易、Imo为何不选择自行研发，或者购买其它服务商的技术，而选择技术双方团队的融合？
纵观最近几年互联网服务发展，我们发现部分企业邮箱提供商，通过自行研发或者从其它即时通讯软件商购买，已经纷纷推出了即时通讯功能，因此至少即时通讯功能在企业邮箱领域，似乎已经不是一个新鲜的话题。这样来看，尚易与Imo的融合，对于未来企业信息化平台可能带来重要突破性影响似乎有些言之过大。
不过，尚易高层领导就这种情况，给我们指出了一个潜在的问题。目前，企业邮箱提供商自行推出的即时功能基本是作为企业邮箱的一个附属增值功能，因此对于这个平台，服务商并没有投放多大的资源。其仅仅是一个功能，而不是一个强大的企业级的通讯平台，没有定期的维护或者升级，甚至有些仅仅是一个私人通讯的通道，而不能满足企业级需求，无法与Imo庞大的企业级即时通讯平台比拟。
同样，即时通讯领域，因为邮箱技术的复杂性、专利性，甚至高投入成本、专业的运营检验等综合原因，更不可能考虑自行推出，或者研发并运营一个专业性的企业邮箱平台。
关键词：供应链管理；信息管理；战略管理
中图分类号：F71文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）04-0223-01
1 引言
目前，企业的竞争核心已从成本管理、质量管理、售后服务演变到快速反应能力的管理。信息管理成为制约和影响企业发展的重要因素，也成为企业获取竞争优势的关键活动。单纯的信息管理已经不能满足企业发展的需要，将信息管理同供应链管理、战略管理相结合，成为企业所要面对的重大问题。
2 供应链管理为基础的信息化战略
将竞争战略引入到供应链信息管理，是要把信息管理提升到战略的角度，根据企业的目标制定出与企业总体战略紧密联系的信息战略。信息化战略分为外部信息化战略和内部信息化战略。外部信息化战略的目的是使外部信息战略与企业的供应网络相联系，通过对信息资源的使用，来获取竞争优势。内部信息化战略的目的是通过对企业内部价值链的信息优化，使企业内部信息集成，消除信息孤岛。
2.1 外部信息化战略分析
外部性信息化战略包括整体环境信息战略、潜在进入者信息战略、替代者信息战略、供应商信息战略、顾客信息战略、竞争对手信息战略。根据波特竞争力模型衍变出的外部信息战略模型，将信息要素与企业所在的整体环境和产业内的环境相联系，通过以上战略形成合力，来加强企业的整体竞争优势。
（1）整体环境信息战略。由于企业的战略环境本身是一个动态的体系，那么企业整体的信息战略同样具有动态性，根据PEST分析将整体信息战略任务进行划分，包括政治法律信息资源、经济环境信息资源、技术环境信息资源、社会文化信息资源。
（2）潜在进入者信息战略。潜在进入者信息战略主要对潜在进入者的企业实力进行分析，评估其进入行业的可能性，以及进入对行业所造成的影响。
（3）替代者信息战略。替代者信息战略主要分析其替代的可能性和技术的变革幅度。由于其技术的专有性和革命性，给行业发展造成的影响难以估计，对替代者信息的了解程度，直接影响到企业在行业中的发展潜力。
（4）供应商信息战略。供应商信息战略主要是对供应商成本，供货稳定性，结成战略联盟以及信息共享的可能性进行分析，从而探讨企业纵向发展的能力。
（5）顾客信息战略。顾客信息系统主要致力于建立完整的客户信息系统，对客户群体进行细分，以便更好的为顾客提供个性化服务，提高企业的盈利水平。
（6）竞争对手信息战略。竞争对手信息战略主要是分析竞争对手的运营情况、财务情况、以及上下游关系，以便了解对手的全面情况，并以此调整企业的经营。
2.2 内部信息化战略分析
在波特的价值链模型中，信息技术存在于技术开发这一辅助活动中，是企业获取竞争优势的重要部分。信息技术的管理是为了帮助企业直接活动顺利进行，要求将内部信息管理提升到战略的高度，从整体战略出发，在信息管理的指导下，进行企业的各种活动。
（1）信息战略下的采购活动。传统的采购模式，其目的仅限于补充库存，保证安全库存。信息化战略管理下采购在需求信息的约束下进行，即信息化战略是企业采购活动的出发点，使用调研预测等获取的信息来指导采购活动。
（2）信息战略下的库存活动。库存有调节需求和供给，维持生产经营活动的功能。信息化战略的库存管理，能够增进企业与供应商、顾客之间的信息交流，减少超过实际需求的“缓冲库存”，从而降低成本和产品价格，最终提升顾客满意度。
（3）信息战略下的生产活动。要求企业在有限的资源约束下细化生产调度，对现有设施做出详细的安排，提高生产效率。但是这必须在对企业的内部信息完全掌控的前提下完成。通过内部信息战略，在内部信息共享的前提下对资金、设备、人员整合，增强企业的核心能力。
（4）信息化战略下的配送活动。企业的配送活动是产品生产和价值实现过程之间的衔接环节。对其进行信息化可以对配送流程加以控制，调整渠道中的产品数量，加快配送速度，提升企业的竞争优势。
3 信息化战略实施要点分析
信息化战略的实施过程，要与企业的供应网络紧密联系，在供应链进行高度整合的前提下，应用信息化的战略管理，注意到企业外部的信息化战略和企业内部的信息化战略，并将二者有机的结合起来，建立企业的竞争优势。
3.1 增强供应链中的信息获取能力，在信息共享的基础上降低信息成本
传统供应链的信息传递过程是链式的过程，信息按照供应商-企业-分销商-顾客这一结构进行双向传递，信息传递存在结构上的缺陷，信息传递距离过长而引起信息失真，产生了“牛鞭效应”。实施信息化战略，企业与供应商、顾客关系加强，在信任机制的约束下，节点企业实行信息共享，使供应链中的信息传递结构成为网状结构，任意的两个节点之间都能进行信息传递，加快传递的速度和精度，信息获取成本也得到降低。
3.2 注意信息化战略与操作层面、管理层面的协调
信息化战略要求把企业的目标，支持企业目标所需的信息，提供信息的信息系统以及信息系统的实施者等要素相集成，在战略、操作、管理层面协调统一。操作层的信息化工具，要在信息战略的指引下整合资源，控制企业各方面的资源调配平衡，对企业进行信息化流程再造，构建学习型组织适应发展。信息技术可以提供变革工具，改变交流的方式，并为员工带来更多的交流机会。管理者也可在信息系统所提供的方案上进行决策，降低主观性和不确定性，提高效益和效率。
3.3 信息化战略需要企业相关部门的支持
企业的相关部门，应给予信息系统大力支持。企业的组织是一个不可分割的整体，如果没有其它部门的协调，信息化战略在实施阶段，工作的效率和效果都不会达到最好。例如，人力资源部没有获得使得整个信息系统正常运作的人员，那么整个信息化战略就成了空谈。
参考文献
［1］谢东辉.信息化对企业竞争战略的影响［J］.中国管理信息化,2006，(9).
【关键词】网络技术烟草企业信息化管理
一、企业信息化管理概述
企业信息化管理指的是：在一个企业的生产过程中，注重资源的合理配置，处理好一切事物，合理控制资金的流动，掌握与客户业之间一切业务，并将这些过程中以数字化形式所体现，通过不同形式的网络系统加工而生成新的信息资源，然后提供给各行各业的人员了解各种行业中的一切信息，从而制定出有利于生产的正确决策，使企业的资源得到合理的安排，让企业更快更好的适应竞争激烈的社会市场环境，争取最大的经济利益。
二、烟草行业信息化管理的发展现状及其重要性
提及烟草行业这些年发展的心路历程，我们可以深刻的感受到烟草行业从最初的农网发展到了城网，不再是“三网合一”的传统模式，而是延伸到全面仿销，集中配送积极地向其他城市学习更加完善和具有现代性管理模式，从而取长补短，从这些方面可以看出，中国的烟草行业正在积极的由传统商业向现代流通转变；先进的信息化可以使烟草企业更好的发展，它能够提高企业的生产效率和市场的需求能力。好的企业管理，可以应对市场的各种需求，提高自身企业的生产力，实现生产自动化、方案最优化、生产工艺化以及原料消耗最低化和人员配置合理化，来增强企业在市场的竞争力和抗风险能力。但就目前情况来看，我国烟草企业的信息化管理与其他先进行业相比还是有一些不足，因此，加快信息化建设已经迫在眉睫。
三、烟草企业信息化管理存在的主要问题
虽说我国烟草行业的信息化管理应用取得了很大的进展，但从目前的实际情况看，仍存在很多的问题和风险。
1.行业管理进度良莠不齐
以国内烟草行业目前情况看，由于各个企业的经济实力参差不齐，因此在网络信息化的管理建设中投入的资金比重与其得到的效果有着很大的差距：在我国的云南、上海等地，那里的烟草企业就在信息化建设上投入了大量人力和财力，并且不负众望的取得了明显的佳绩，也有部分企业虽说也在信息化建设中投入了一定的成本，只是效果还是不尽人意，还有些企业连建设信息化的基本数据库还没有成型，以上这些例子，让我们明白在烟草企业信息化建设的道路上，我们还有很长的一段路要走。
2.应用范围大小不一
对于一些先进的烟草企业，它们已经建立了一套专属的信息化网络，包括在财务、烟叶、原辅材料、零配件、设备、人事、工资、企业管理、领导决策、产品销售等方面形成了比较完整的信息管理系统，更甚者都建立了属于自己的网站，通过这种方便、快捷的方法扩大了对外宣传的工作力度，当然也有一些企业只在一部分的管理中学会了运用计算机信息化的管理，更有甚者在信息化建设的道路上止步不前。
3.技术程度高低不一
在国内，有部分烟草公司借鉴了别的企业的先进技术，并结合自身企业的实际情况，把引进的一些先进技术逐渐融合到企业当中，更有甚者以此为媒介，从而建立了更为先进的并形成了有一定规模的内部联网，设计出一套更为完善的信息系统；但也有些烟草企业在信息化管理的进程中止步不前，甚至一落千丈，这使得这些企业在网络时代的潮流中不仅无法更进前行，甚至会被淹没在大浪中从此销声匿迹。
四、主要对策及建议
企业信息化的管理不是一件容易实现的事情，笔者通过对大量企业案例的了解，并借鉴一些国内外成功企业的例子，列举出以下几条可以加快信息化建设的建议，仅供参考。
1.统一认知，领导重视、决策并发动全员参与
一个企业其实就好比一艘大船，领导就是掌舵手，指挥的大船顺利前行，而企业中的员工就是大船中的众多船员，只有心往一处想，劲儿往一处使，大船才会勇往向前，所以，要想顺利实施信息化管理，企业的领导必须要先有坚决的实施意识，这样才会给员工下达果断的执行命令，员工看到领导都如此重视，他们也会认真对待，企业上下全员参与，才会顺利实施；所以，领导层的意见对信息化建设的成功有着决定性作用。当然员工的素质、应用水平和参与程度也会直接影响信息化建设的成与败，因此，职工的教育培训工作也是必不可少的。
2.强化能力建设，提升履职水平
信息化建设的最终目的就是服务于企业管理，推动企业发展，需要我们与有关部门搞好合作，加强配合，增强为企业发展服务的责任意识，立足本职，恪尽职守，无论是日常应用系统、网络维护，还是数据修改维护管理，都要尽心尽力、全心全意去做好，要坚持做到重实干、办实事、求实效。
3.建立一套完善的规章制度
烟草行业信息化项目多是由业务部门牵头，IT部门则是帮助前者。在项目执行的进程中，项目的进度和质量要一起重视，抓好软件实施。要在招标的过程中要严格遵守相关的法律法规，由此可见，完善了各种的基础管理才能决定信息化：（1）实行标准化的定额、计量、统计、物料及产品编码、名称的统一规范来建立、健全信息化要求的规章制度。（2）当天的业务要当天完成，做好票据的填写工作，确保初审数据的及时性。（3）为降低录入数据的差错率，因此必须确保原始数据的规范性和准确性，所以要建立严密的内部审核制度。（4）建立、健全各流程相互牵制的内部控制制度来保证整个系统的规范透明运行。
五、结语
关键词：供电企业；电力信息；电力通信；良好融合
中图分类号：TM73文献标识码：A文章编号：1009—0118（2012）11—0270—02
管理供电企业各类经营信息主要包含对动态及静态数据的分布管理，基于三集五大模式，我们应借助存储经营信息流探寻如何有效提升管理工作效率、科学分配信息流。信息化视域下我们应综合考量使用信息权限、共享信息及政务公开相关体制安排，涵盖内部系统责任体系与获取公众社会信息能力、用电客户等方面，尽量确保管理信息的高效透明。在信息的使用环节中我们首先应确保采集信息的大而全、遵循技术与业务科学规范，立足客户视角合理地构建本地化应用，为用电客户提供信息化便利服务，全面构建用电、供电双方的互利双赢模式。同时我们应全面强化监控营销管理，通过综合分析科学构建实用性评估体系，实现增值数据利用，设计适应性体系架构及业务模型，营造良好的系统管理运行与业务反馈机制。当然以上目标的实现需要我们不断积累，促进业务知识形成集聚效应，进而令业务知识库构建不断丰富，推进业务模型的持续优化与业务系统的科学、良性发展。
一、电力信息与电力通信的融合受政策环境影响
信息通信产业重组整合是国家电网公司贯彻落实科学发展观的重要举措，是推进可持续发展，有效配置信息通信资源的重要实践；信息通信部门的融合发展符合国家“五化并举”、“两化融合”的发展战略。而且，从产业管理机构上看，不管是我国原信息产业部，还是现在的工业与信息化部，信息行业与通信行业都是在统一的机构下管理。因此电力信息与电力通信的融合从政策环境上分析是完全符合国家宏观政策与国家电网公司发展需求的。
（一）SG186工程的全面建设。实施SG186工程是国家电网公司“十一五”信息化工作的重要战略部署。该工程的深入贯彻实施可以大力推进国家电网公司企业一体化平台的建设，逐步梳理、规范、转变各业务应用系统，促进资源的优化配置和综合利用，实现信息化建设工作协调配套、结构合理、科学有序地发展。电力通信网络作为该工程统一平台建设的重要支撑，势必将起着至关重要的作用。
（二）电力通信系统的发展方向。国家电网公司通信系统发展定位中很重要的一条就是发挥网络整体效益，满足公司信息化发展的要求，作为建设“一强三优”现代公司的重要保障。在国家电网公司通信系统“十一五”规划中也明确提出，到“十一五”末，通信系统要扩大数据网络的接人范围，实现公司系统直属单位、厂站的接人。各省公司数据通信网络应覆盖至地、市，根据业务需求可覆盖至县级，作为国家电网公司骨干数据通信网的延伸，实现国网公司数据通信网络一体化目标。
二、电力信息与电力通信的融合要考虑经济环境
经过近几年的磨合，电力通信与信息工作者逐渐认识到，通信必须融人信息化的发展才能找到更大的发展空间，而信息服务也必须通过坚强、快速的通信网络才能落地生根。因此电力信息与电力通信的融合从经济环境上分析，可以说是推动集约化发展，强化精益化管理，提高综合竞争力的一个重要手段。
（一）适应经济发展的需要。新的经济发展规律是基于网络的协同发展规律。融合的网络最大特点就是通过网络使得信息传递与处理的成本大大降低，成为改善传统经济增长方式的有效手段。
（二）减少投资、运营与维护的投人。下一代网络发展的很重要一点就是为了简化网络结构，减少投资成本（OPEX），使所有的业务能够共同承载在单一的网络结构中，推动不同的业务、技术、应用走向统一，进而减少日益增长的运行维护成本（CAPEX）。
三、灵活地应用集成的新型融合网络通信
现代通信方式能够使用户在不同地点以多种方式得到所需的各种信息，并通过信息网络以崭新的生产方式和工作方式形成信息社会的生产力。
随着电网系统对于部署新应用以及增强自身竞争力的强烈需求，越来越多的融合语音、数据、视频等应用将满足以电网员工为中心的统一服务需求和体验要求，并且在终端设备上灵活地应用集成的新型融合网络通信环境。
（一）提高职工的工作效率。人民电力为人民，那么电力信息通信就是为广大电力员工服务，随时随地为员工提供令人满意的工作方式。融合的网络系统会对电力员工需求的反应更迅捷，向员工提供丰富的多渠道、个性化的服务，从而增加员工的工作效率。
（二）丰富的工作文化方式和各应用的协同性。融合网络与企业应用的整合，将满足全新电子商务的需求与虚拟及移动办公的需求。充分利用网络的话音和数据融合功能实现企业信息通信应用如群件、会议和信息处理等的交互，使员工的工作方式可以更加机动和灵活，无论身在何处，都可以通过电脑、手机等终端通过无线或有线的方式实现视频群组通信、统一通信、邮件提醒等功能。
四、网络融合包括业务融合、核心网融合、接人网融合、终端融合等几个方面
在网络技术成熟及大范围应用的前提下，基于Internet的综合业务信息化的内容将更加广泛。引入新技术，推动不同的业务、技术、应用走向统一，成为当前电网发展的新趋势与新任务。信息与通信的融合也同样需要这些关键技术的推动。从技术环境上分析，网络融合包括业务融合、核心网融合、接人网融合、终端融合等几个方面。
（一）核心网技术分析。基于信息领域的IP/MPLS（GMPLS）技术建设多业务融合的核心网络已经为电力通信系统所认同，通过建设一个具有高可靠性、高扩展性、高QoS、低延时的精品网络，优化网络资源，提高带宽利用率，并以先进的信息技术为员工提供高质量保证的业务也已成为共识。
（二）接人网技术分析。接人网的技术虽然很多，但仍然被认为是全网宽带化的最后瓶颈。融合的网络可以利用从固网的xDSL，Ethernet到移动的WLAN等条件，为员工提供一个多元化的无缝宽带接入。从长远的观点看，光纤接人网，特别是无源光网络（PON）则更可能是比较理想的解决方案。
（三）软交换技术分析。在现有通信系统中，传统的电路交换设备是与信息系统差别较大的，而软交换技术则可以取而代之更好的实现信息与通信的融合。软交换技术作为NGN的关键技术，具有高度的灵活性和开放性，并支持多用户和多业务。利用软交换系统，不同的接入设备可以通过已建立的协议接口统一融合，利用IP技术来建立端到端的通信链路，这样对各通信系统的传输信息集中交换不仅在经济方面避免了设备的浪费，提高了网络的可靠性，而且也省掉了经不同介质网络传递信息所经过的复杂转换环节。除了能够更好地支持现有语音与数据业务外，软交换网络还能提供开放式应用程序接口，可以便捷地利用新的网络设施并结合电力系统的需要开展各种电力信息化业务。
五、结语
电力信息与电力通信的融合有效提高了其工作效率，减轻了人工的耗费，让新技术有了使用平台。是电力事业发展正确的发展方向，作为工作人员更应身先士卒，研讨研发新的技术内容，填充我们国家电力工作上的不足。人民群众的生活已经与电力息息相关，服务于人民群众更是作为电业人的荣耀。信息化时代，供电企业迫切需要基于三集五大战略视角的信息化建设，以充分认识发展规律，在激烈的竞争中抓住机遇、迎接挑战，走灵活、多元、持续发展之路。因此我们应明晰三集五大战略对供电企业产生的积极影响，制定切实可行的信息化建设、发展提升策略，进而促进供电企业良好、稳步与持续的发展。
参考文献：
一、培训内容
本次培训首先介绍了什么是企业信息化架构，并通过企业信息化缺乏架构表现出来的问题，引出了企业信息化架构的意义，进而讲述了企业信息化架构的内容和本质。
培训老师讲解了主流的四种信息化架构方法：美国国防部体系结构设计（DoDAF）、美国联邦体系结构设计（FEA）、企业架构框架（TOGAF）、面向服务的建模和架构（SOMA）。其中DoDAF和FEA是相对离散的结构，约束力不强，TOGAF是目前企业信息化架构建设的主流，而SOMA是基于面向服务的架构方式，是未来信息化架构的发展趋势。
重点以IBM公司作为咨询公司，为某国有大型集团进行信息化架构建设为例，讲解了信息化架构建设的五大实施步骤，及各步骤的实施方法、工具和需要注意的问题。分别为：
（一）业务架构设计
这里需根据企业战略目标和愿景，建设、优化和调整企业的业务流程、机构以及职能，并据此通过图表、调查问卷、研讨会等形式，分析并找出企业IT建设的问题和详细需求，确定IT建设的建设点和关键点。
（二）数据架构设计
此步骤需从数据编码标准化开始，逐步建立数据仓库、建立归档的数据库，建设完善的数据安全管理机制，建立系列数据管理制度和技术规范，从而形成全局的可共享的数据中心。
（三）应用系统架构设计
此步骤将形成一个描述企业现有或未来概念应用架构的单一视图，规划定义IT系统和他们之间的接口以及集成方式，展示企业应用系统的组成部分和他们之间的关系。需要注意的是应用架构不是对某个系统的设计或者需求分析，而是定义企业向业务部门提供的整体的IT应用系统和功能。
（四）IT基础设施架构设计
这步又称为技术架构，它主要定义了如何建立一个IT运行环境来支持数据和应用架构，包括IT基础设施的组成、网络部署方案、数据中心建设方案、灾备体系的建立、安全机制的建立等内容。同时还需要考虑业务架构、数据和应用架构、现有的软硬件和网络技术、未来技术发展的方向。
（五）总体实施策略与IT治理
这里主要包含5块内容：1、通过一系列的工具和讨论预计项目任务量，并确认项目的优先级；2、进行通过比较分析进行产品选型，并制定项目实施计划；3、制定企业信息化发展阶段，和需求变更管控机制；4、建立基于信息技术基础架构库（ITIL）的IT服务管理；5、IT运维工作服务化、流程化的方法，及问题管理的方法等。
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