时间：2022-11-19 00:29:22
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇学校办公室会议纪要，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
1、配合学校抓好本学期重点工作的组织安排，推进学校工作顺利开展，确保学校工作政令畅通。
2、办理上级及校外来的公文、函件等日常公文处理工作、来访接待，完成各项临时工作，构建协调和谐的运转机制。
3、协助学校各部门搞好各级各类活动的组织安排工作，保证各级各类活动的圆满成功。
4、安排好学校周工作日程，使全体教职工明确学校近期的工作和任务。
二、加大学校对外宣传工作的力度、速度、宽度。
1、加大学校宣传力度，选拔思想素质高，写作能力强的教师进行培训，组建信息宣传员队伍。建立信息上报制度，各级部、处室开展活动后及时上报信息，建设一支思想素质高，写作能力强的信息员队伍。
2、加大对宣传的人力财力的投入，拓宽宣传渠道，及时做好学校新闻的宣传发送，让社会了解学校，支持关注学校。积极宣传学校的办学经验、办学成果，提升学校的知名度和影响力。
三、认真做好各种会议的筹备工作。
组织好学校各类行政会议，做好会议材料的起草、打印和装订工作，安排好会场，及时记录学校工作纪要，做好会议的记录，认真整理会议纪要。
四、认真搞好档案管理工作。
1、按照要求认真整理好各类档案，对上级下发的文件要认真、规范、及时处理，做到文件传送不拖延、无积压、无遗漏和丢失，收集整理各项档案资料并装订成册。做好人事管理工作，掌握基础数据，按要求及时上报信息。
2、做好学校文字材料的撰写和整理工作，及时做好公文的处理，做好各种会议的记录和整理存档，加强学校档案管理工作，及时完善、健全学校综合档案，确保学校档案材料完整齐全。
五、认真做好校长办公室的事务性工作。
1、健全学校有关规章制度，努力保障制度的落实。
2、积极反映师生的要求，当好校领导的参谋助手。
3、协助校领导搞好对外联络与接待来访工作。
4、积极完成学校工作的计划、总结，平时注重积累、提炼，积极推广学校办学经验。
5、按照上级的部署认真完成各种报表材料的填报工作，及时为教职工办理好各种上报工作，要做到及时、准确无误。
6、处理好、服务好学校交办的其他事务工作。
根据学校新学期的工作思路，发扬团结协作、敬业奉献精神，以促进学生发展、教师发展、学校发展为根本，加强信息工作，加强制度建设，提高工作效率，推进学校各项工作顺利开展。坚持以为我校教育教学及全体师生服务为宗旨，以“服务育人”为工作目标，以促进学校快速发展为动力，全面贯彻落实学校各项工作计划。充分发挥办公室的参谋、协调和服务职能，努力改进工作方法，提高工作效率，使办公室工作达到制度化、规范化、科学化，努力提高办公室成员的整体素质和服务意识，创设良好的服务育人新环境。
二、具体工作：
1、协助校领导和有关部门做好重点工作。
(1)、配合学校抓好本学期重点工作的组织安排，推进学校工作顺利开展，确保学校工作政令畅通。
(2)、办理上级及校外来的公文、函件等日常公文处理工作、来访接待，完成各项临时工作，构建协调和谐的运转机制。
(3)、协助学校各部门搞好各级各类活动的组织安排工作，保证各级各类活动的圆满成功。
(4)、安排好学校工作日程，使全体教职工明确学校近期的工作和任务。
(5)、做好教师考勤工作。严格按照学校制定的相关制度，认真负责的将每月教职工考勤情况统计制表，经领导审批后报学校财务室。
2、认真做好各种会议的筹备工作。
组织好学校各类行政会议，做好会议材料的起草、打印和装订工作，安排好会场，及时记录学校工作纪要，做好会议的记录，认真整理会议纪要。
3、认真搞好档案管理工作。
(1)、按照要求认真整理好各类档案，对上级下发的文件要认真、规范、及时处理，做到文件传送不拖延、无积压、无遗漏和丢失，收集整理各项档案资料。做好人事管理工作，掌握基础数据，按要求及时上报信息。
(2)、做好学校文字材料的撰写和整理工作，及时做好公文的处理，做好各种会议的记录和整理存档，加强学校档案管理工作，及时完善、健全学校综合档案，确保学校档案材料完整齐全。
4、认真做好校长办公室的事务性工作。
(1)、健全学校有关规章制度，努力保障制度的落实。
(2)、积极反映师生的要求，当好校领导的参谋助手。
(3)、协助校领导搞好对外联络与接待来访工作。
(4)、积极完成学校工作的计划、总结，平时注重积累、提炼，积极推广学校办学经验。
(5)、按照上级的部署认真完成各种报表材料的填报工作，及时为教职工办理好各种上报工作，要做到及时、准确无误。
(6)、处理好、服务好学校交办的其他事务工作。
(7)、加强办公室自身建设，积极健全完善工作规范，不断提高办事效率，争创文明办公室。
关键词：高职院校；办公室；协调工作
中图分类号：G717 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）05-0015-02
马克思在《资本论》中指出：“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动，并执行生产总体的运动。”由此可见，协调是实施有效管理的重要环节。高职院校办公室是学校的综合管理部门，它是联系上下、协调左右、沟通内外的重要枢纽。妥善处理好学校内外各方面的关系，做好上下左右协调服务是高职院校办公室基础性的工作，对于提高办公室整体工作效率、促进高职院校和谐发展等方面有着重大意义。
一、高职院校办公室协调工作的主要内容
高职院校办公室是学校各种意见输出和意见反馈的汇合点，承担着学校各宗综合性、整体性的协调服务职能。基本上，学校的各项工作中都涉及到协调，具体来说，高职院校办公室协调工作的主要内容分为公务协调和关系协调两大类。
（一）公务协调
高职院校办公室的公务协调工作，包括办文协调、办会协调和办事协调三个方面。
1.办文协调。主要是指要严格按照国家机关公文处理办法的相关规定，做好收发文中的相关协调工作，使各方面的意见趋于统一，符合国家的政策法规。尤其是在起草公文时，如果有的文件涉及到多个部门的工作，则需要各部门进行会审。在此过程中，就需要办公室出面协调，主动与有关部门进行协商、会签，通过协调工作，加深各方的了解，统一认识和步调，取得各方的一致意见之后，才能将公文呈送校领导签发。
2.会议协调。会议是学校进行沟通的重要手段，高职院校办公室会议协调工作，主要是做好会前准备，包括确定会议时间、地点、参会人员、会议议题等；会中服务，控制会议整个过程；会后总结，重要的会议要形成会议纪要，责成有关单位落实既要事项，以达到会议目的。
3.事务协调。高职院校办公室作为学校综合性管理部门，作为领导和职能部门的中介，必须秉承领导意图，传达有关决议，协助领导处理日常事务。同时，对于各职能部门的工作需要进行协调，对于学校各项工作的落实和贯彻，要进行催办和督办，及时对工作进度进行监控，确保学校各项工作能够有序开展。
（二）关系协调
高职院校办公室关系协调可分为内部、外部两个方面。内部关系协调包括协调学校内部领导之间、领导和各部门之间、学校内部各部门之间、学校内部师生员工之间的关系；外部协调则主要是指办公室要协调学校与上级主管部门之间、与兄弟院校、科研单位、产学结合单位以及其他相关社会组织之间的关系。只有做好协调工作，理顺这些关系，才能凝聚各方面的力量，为学校的发展作出贡献。
二、高职院校办公室协调工作的特点
1.协调对象的复杂性。高职院校以培养具有一定理论知识和较强实践能力，面向基层、面向生产、面向服务和管理第一线职业岗位的实用型、技术型和技能型专门人才为目的，强调工学结合，与企业、社会接触日益增多，协调的对象除了校内关系，更多的转向校外，协调的对象也由单一转向复杂。
2.协调过程的难度性。在我国，高职院校在发展过程中不断产生新问题，对协调工作也带来了难度，没有现成的路子可以遵循，要在不断的实践中进行解决。同时，随着社会经济的发展，学校也不是封闭的“象牙塔”，师生员工的价值观念出现出多元化发展的趋势，而权力下放，各职能部门难免部门保护主义，使得一些交叉性的工作带来障碍，也给办公室协调工作带来难度。
3.协调工作的原则性。要做好高职院校办公室的协调工作，要以政策作为行动的准绳，是协调工作在政策和法律允许的范围内，围绕学校的中心工作，朝着学校发展的大方向进行，既要避免一团和气、“和稀泥”；又要避免脱离工作，调而不顺。
三、协调工作的基本原则
1.领会意图，明确目的。高职院校办公室要真正做好协调工作，首先要完整、正确理解领会领导意图，真正吃透文件、政策，这是做好协调工作的先决条件。对领会意图理解不透，对政策把握不准、体现不好，就很难贯彻实现领导意图，对学院工作进行协调，有时甚至会出现越调越乱的情形。
2.坚持原则，灵活机动。高职院校办公室在进行协调工作时，既要坚持原则，在大是大非面前立场坚定，对于错误的方面决不妥协，决不让步，避免任其泛滥；同时，坚持原则不是板着脸孔，简单生硬，而是要具体问题具体分析，在不违背原则的前提下，协调工作也要有一定的灵活性，讲究策略和艺术，富有人情味。
3.放眼全局，兼顾利益。高职院校办公室的协调工作，必须围绕学校中心工作，服务于学校发展大局，这是做好协调工作的根部出发点。同时，在进行协调时，也要考虑到局部和个人利益，在保证整理利益的前提下，不损害局部、个人利益，力求达到实现协调工作取得最大效益。
四、加强高职院校协调工作的基本途径
1.从内强素质入手，加强人才队伍建设。加强高职院校协调工作，高职院校办公室工作人员的素质和合理的配置是关键。要从有利于科学调控、有利于减少环节、有利于做好协调和服务的原则出发，合理设置岗位，选配适合办公室不同岗位职责的高水平人才，形成办公室主任总揽全局，办文、办事、办会、协调服务等工作有序协作的局面。根据需要不断加强办公室人员的培训和锻炼，不断提高工作人员的工作能力，主要是综合分析能力、组织实施能力、机敏应变能力、语言表达能力和自我调控能力，以适应协调工作的需要。
2.以信息工作为突破口，创新协调工作的新局面。高职院校的信息总的来说有政策信息、产业信息、教学信息、管理信息、师生动态信息等。信息工作作为高职院校办公室的一项重要工作，在高职院校教学和行政管理中起着重要的作用，也是领导进行决策的重要依据。高职院校办公室文秘工作人员必须强化信息意识，提高分析能力，做好信息存储和利用工作，也有助于工作协调时把握决策方向。
3.以调查研究究为抓手，掌握协调和服务的方向。“调查研究是谋事之基、成事之道”。要做好高职院校办公室的各项工作，尤其是在协调解决矛盾时形成准确的意见，重要的就是要把处理问题和调查研究结合起来。因此，深入的调查研究是合理解决问题所必需的，一切凭经验的主观臆断都有可能产生不良后果。
参考文献：
[1]马克思.资本论（第1卷）[M].北京：人民出版社，1975：367.
[2]史向英，工娟.新形势下如何开展办公室协调工作[J].办公室业务，2006，（1）：13-15.
[3]李明.做好高校办公室的协调工作[J].淮南职业技术学院学报，2002，（4）.
学校办公室工作计划范文
一、指导思想
办公室不是学校的决策部门，而是学校的服务部门。它的服务对象是工作在第一线的教职员工和学校各部门。事务繁杂，时间又往往比较紧，这些特点决定了要做好办公室工作，必须牢牢树立耐心、细致、高效的工作作风。根据实际情况，进行合理分工，合理调度，认真落实岗位责任制，确保办公室工作井然有序。
二、工作要求
1、科学规范地做好日常事务工作。学校办公室承担处理学校日常具体事务和重大活动;负责上传下达工作，日常事务通知，进行行政会会议记录。
2、搞好综合协调，及时传达贯彻学校决策，加强督办检查，促进学校各项决策的落实。
3、加强个人修养，练好基本功。办公室工作光荣而辛苦，需要有强烈的事业心和责任感，需要有较强的工作能力。我将自觉地学习，多看多问。坚持原则，顾全大局，提高服务质量，提高服务效率，力争在服务中显示能力，在与人交往中凝聚合力。
三、主要的具体工作
1、宣传工作
将宣传工作作为本学期办公室工作的突破口。通过各种途径，广泛宣传学校，提高知名度，树立学校良好形象。
2、拟订办公室工作计划和总结。
3、做好通知、文件收发工作，负责通知、文件的接收和转发工作。
4、做好学校各类迎检档案资料的收集整理、鉴定、保管等工作。
5、负责上传下达工作，日常事务通知。
6、协助拟订和下发学校“周工作安排”，让全体教职工明确学校近期的工作和任务。
7、做好来人来访接待工作。
四、各月工作安排
九月份
1、营造开学良好氛围。
2、协助学校做好迎接上级领导开学工作检查。
3、安排国庆值班及相关活动。
4、协助学校全力做好校园安全隐患排查工作。
5、做好来人来访接待工作。
十月份
1、协助拟订和下发学校“周工作安排。
2、协助学校做好“国庆节”庆祝系列活动。
3、联系德育处做好校园环境卫生清洁工作。
十一月份
1、协助少先队做好爱国主义教育活动的相关工作。
2、做好会议准备工作，准确地做好会议记录，认真地整理会议纪要。
3、整理档案资料。
4、做好来人来访接待工作
十二月份
1、协助学校开展法制宣传周活动。
2、做好档案管理工作，掌握准确数据，按时上报信息。
3、继续加强文明创建工作。
4、做好来人来访接待工作。
一月份
1、进行学校财产检查工作。
2、协助学校对周边环境进行综合治理工作。
3、继续加强环境卫生管理。
4、继续加强文明创建工作。
5、做好来人来访接待工作。
6、办公室工作总结。
7、安排寒假值班。
外语系办公室工作计划范文
(一)对内建设
(1)部门内部建设
我部门注重团结与合作，为加强交流，会不定期的召开部门内部会议，交流学习、工作心得，提高团队合作精神。
(2)锻炼新干
外系学生会办公室本年度确定主任一名，副主任两名，为使办公室工作能够到得好的延续和发展，根据以往惯例，我们部门仍在九月份进行了新一轮新生招干工作，为我们部门注入了新鲜血液。在日常工作中，我们将更加注重新干的培养，尽量多的让新干参与办公室日常实践工作，以更快熟悉办公室工作流程。
(3)规章等制度建设
为深入全面了解学生会工作情况，协助学生会与团委的各项工作，办公室在往届制定的团委学生会内部规章等制度的基础上，针对工作中存在的问题，将进行进一步的规范和完善，严格规范财务报帐制度。同时，还会对团委学生会的章程进行修改。
(二)对外工作
(1)配合院系工作的开展
为更好的做好团委学生会的工作，真正起到上传下达的中间桥梁的作用。办公室将积极配合院系的工作。如财务帐目的清理、传达上级的相关文件、提供学生资料、团委学生会和各班团干部的联系表等。
(2)沟通协作工作
在对院内开展的各项工作活动、团委学生会内部的活动以及社团活动中，办公室都将要起积极主动的沟通协作作用。同时，还要积极听取同学的意见及时记录处理，或向有关部门反映情况。
(3)对外监督工作
办公室在协调各部门工作的同时，还要监督各部门工作的开展，并收集工作汇报情况。
(三)日常工作
(1)日常值班
根据团委学生会的实际工作的需要，协助老师处理日常事务，办公室仍将坚持值班制度，以便时处理团委学生会内部的通知和联络工作。
(2)日常卫生管理
为了树立团委学生会的良好形象，为各位提供一个更加整洁、舒适的工作环境。办公室成员在值班时将对办公室进行日常清扫，以保持内务整洁，并定期对办公室进行彻底清扫。
(3)通知书写
为了及时传达学院的各相关文件和精神，提高团委学生会的工作效率。办公室将实行通知预约制，从通知张贴的及时性和质量上严格把关，坚决杜绝通知的张贴不及时和内容错误的现象。另外，为了加强团委学生会与各班级的联系，使各班班干部及时了解并协助团委学生会工作，办公室还将继续进行团委学生会的会议通知工作。
(4)会议记录
为了便于反映和记载我院团委学生会工作的开展情况，同时在一定意义上有助于监督各部门的工作，能够及时发现问题起查漏补缺、自我完善的作用。办公室将会按时参加团委学生会召开的各种会议，并对会议的主要内容进行详细的记载。特别是我系学生会团委每月召开的全体干部英语会议，将进行英语会议记录。
办公室承担着文秘、人事、宣传报道、档案管理、文件、接待、车辆管理等工作，是信息传递、政策落实、上下内外沟通的窗口，是为学校教学工作起辅助作用的综合部门，既要承担繁琐的事务，又要参与政务。根据我校实际，我打算从以下几个方面改进办公室工作，提高办公室工作质量。
(一)科学规范地做好日常事务工作。
正确领会上级意见和各级各项决议、计划、方案，及时了解学校各方面任务的落实情况，并进行督办。合理安排人员，搞好室内的卫生清洁工作，做到窗明几净，物件置放有序。负责好办公纪律，办公做到安静专一，不涉题外，发现有偏差及时纠正。及时做好文秘工作，整理资料，管理打印。
(二)当好参谋助手，服务校长决策。
做好协调各部门工作，深入实际，搜集信息，调查问题，发现典型并综合整理，为校长决策提供依据和建议。对外广泛宣传学校，提高知名度，树立良好形象。?
(三)加强个人修养，练好基本功。
从事办公室工作光荣而辛苦，需要有强烈的事业心和责任感，需要有较强的工作能力。我将不断地自觉讲学习、讲纪律，顾全大局，维护学校教师团结，维护学校形象，调动办公室全体教师的积极性，和全体教师一道共同搞好工作，提高服务质量，力争在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增加压力，在与人交往中凝聚合力。
我有信心、有决心搞好学校办公室工作，但由于经验缺乏，愿领导多督促、多指导、多批评。
范文二
办公室是事务性部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。主要工作包括文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、活动接待、车辆管理、物品采购、企业文化建设等。面对大量事务性工作，力求强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，尽量周全、准确、适度，避免疏漏和差错，现将工作作如下总结：
1、协调处理与各主管单位及相关单位的关系。
内外协调是办公室日常工作中的主要部分。办公室与工商部门、综合执法部门、消防部门、环卫部门、公安部门等相关单位的协调工作日益密集。
2、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。
认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
3、落实公司人事管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作。
4、切实抓好公司的福利、物品管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司设施设备、办公用品、项目施工、食堂原料、员工福利等物品的采购、调配工作。
5、做好公司各种会议的后勤服务工作。
6、积极协调、全力协助其他公司做好各类重要接待及重大活动。
7、办理集团公司交办的临时性工作。
总起来看，办公室的工作中还是存在很多问题。比如效率仍然不够高;计划方案仍然不够缜密;大局观念仍然有所欠缺;操作程序流程仍然不够规范等。针对这些的问题，我认为明年办公室的工作要努力做到以下几方面：
1、牢固树立服务意识、补位意识，为领导服好务，为员工同志们服好务。办公室上传下达的本质是服务，要确保建立畅通无阻的信息渠道，要确保营造团结向上的工作氛围。
2、继续完善各种规章制度，落实岗位责任制，努力实践制度管人，不断提高整体管理水平，使公司步入管理制度化、规范化的现代管理模式。
3、加强市场调研为领导决策提供依据，为领导决策提供论证资料。
4、不断提高档案整理水平，继续健全档案管理制度，使公司各类档案、文件资料不遗失，查阅方便、迅速明了。
5、规范采购程序，严格按规定进行日常物品的采购工作，努力控制本部门的采购成本。
20xx-20xx学年度学校办公室工作计划范本(一)一、指导思想
以“三个代表”重要思想和科学的发展观为指导，以学校“为学生的终生幸福奠基”的办学理念为引领，坚持学习先进的管理思想，加强内部建设，贯彻服务宗旨，发挥协调作用，上传下达，内引外联，为学校谋求新一轮的发展，深入推进幸福教育实践，实现天峻县第二民族寄宿制中学持续健康发展作出贡献。
二、具体工作
(一)加强办公室工作人员的自身建设
要进一步提高服务意识，热心为广大师生员工服务，工作绝不推诿扯皮，恪尽职守，团结合作，共同完成工作任务；要进一步提高办公室工作人员的业务水平，加强理论学习和业务钻研，提升自身的管理能力和服务水平；要进一步转变和改进工作作风，做到既更加大胆深入，又要更加小心细致，不断改进服务，以适应变化中的学校发展。
(二)重点工作
1、建立和完善学校发文制度。随着学校级别的提升和规模的扩大，对外交流的深入，以及学校改革和发展的需要，建立和完善学校发文制度，越发显得必要和重要。近年来，学校在管理方面作出了不少的新举措，取得了不少的新成果，而这些举措在现阶段内具有相当的生命力，对指导以后的工作起到积极的作用，因此以文件形式发表就显示出它的法律性、规范性和重要性。例如，通过每日值周、值班教师、学生会成员24小时检查常规管理制度、方案和卫生监督岗、奖励等其他重大事项，就要以文件形式发文存档。
2、配合学校继续推进校务会制度建设。年内要做好校务会成员换届工作，进一步调整、充实和优化中层干部成员构成，认真贯彻《县属院校中层干部制度建设实施意见》，进一步完善校务会运作机制，在学校三年规划、年度工作计划、公共服务绩效考核、优化学校办学环境等方面充分调动校务会成员的主动性、积极性，发挥理事会的议事、协调和监督等功能。
3、进一步完善岗位设置和聘任工作，以此推动和加强教师队伍建设。要在首次岗位聘任工作已经基本结束的基础上认真作好总结，进一步完善岗位说明书，研究和出台补充聘任和下一轮聘任办法，并循序渐进、积极稳妥地在实践中不断完善岗位设置管理制度。
4、根据学校的总体工作做好非义务教育学校实施绩效工资的相关工作。根据学校具体情况深入研究绩效工资实施后对教师的考评考核办法，坚持多劳多得，优劳优酬，鼓励先进，激励后进的原则，在天峻县教育部门的政策指导下积极稳妥推进该项工作。
5、根据学校的总体工作做好学校制度文化建设。今年是县属学校教育、科学大发展行动的制度文化建设年，以此为抓手，进一步做好学校规章制度的废、改、立工作，健全完善制度规章体系，促进学校各项制度公正、规范、高效执行，使学校的制度文化能充分体现学校的办学理念、优良传统、作风态度等。
(三)常规工作
1、协助校长、副校长督促学校各处(室)积极做好工作，做好统筹协调工作，整合各处(室)之间的相关工作，上情下达，下情上晓要及时、准确；做各处(室)之间沟通的桥梁，维护好学校班子的团结，提高工作效率，注重调查研究，为学校领导决策提供信息，在求实、务实、落实上下功夫。
2、根据学校整体要求，具体安排好或者协调好重要会议、重大活动、重要工作。本学期要认真做好新校落成典礼和四星级挂牌仪式的庆典活动。重要会议、活动或工作的组织安排要做到严谨有序，不出差错，各项文件材料力求及时、准确、优质、高效。
3、及时收发文件，并交校长、副校长审阅， 根据审阅意见，转达给相关处(室)办理或通知相关教师。建立来信来电登记制度，根据信息来源和内容恰当及时地进行处理。广泛了解与学校有关的外部信息和上级精神，及时了解和收集学校各项工作的开展情况，加强与各处室的信息沟通，及时向广大教职工和社会通报学校的工作动态和办学成果。
4、继续做好每周处室工作安排的汇总、工作。每周处室工作汇总和工作是学校实施有效管理的一个重要环节，作为校办必须做到汇总正确及时，发现问题做好协调，使教职工在第一时间就能了解各处室的工作安排，并能很好地实施。
5、认真做好值班安排工作，加强对值班工作的检查、监督，督促值班人员将值班情况向有关部门反馈和落实；并做好详细记录。
6、加强宣传，根据学校发展需要，进一步加大学校对外宣传的力度，积极向有关媒体撰写宣传学校教育教学活动和建设发展的稿件，加强学校同外界的交流，不断扩大学校的影响。重视学校网站建设，把学校网站作为宣传学校，服务师生的阵地。
7、加强劳动纪律管理工作，严格考勤制度，对每周的升旗仪式、班主任会、周会、教职工大会的出勤情况作好考勤记录，健全教职工请假制度。
8、热情和规范接待来校视察的领导及来校交流的兄弟学校领导和老师，要提高在接待工作中树立和宣传学校良好形象的意识，通过精细、规范、热情、周到的服务接待工作展示学校良好形象。
9、做好教育国际化的有关工作，力争本学期内聘请两名外教。
10、做好人事工作，包括教职工调动、职称评聘、年度考核、聘任聘用等，这些工作政策性强，牵涉面广，科目烦琐，直接关系到教职工切身利益，样样都很重要，一点也不能马虎，我们将学好政策，熟悉业务，一丝不苟地做好人事工作。本学期，要做好几个比较重要的工作：
(1)宣传好20xx年青海省新出台的绩效工资制政策；
(2)要会同德育处、教务处、电教处、总务处认真做好五个做到和差等生转化、学生会干部培养等工作；
(3)要认真组织好学生举行三次藏、汉、英知识竞赛；
(4)组织少、团队成员每周有计划地进行一次校内外小型周活动；
(5)要进一步完善学科带头人考核办法，充分发挥学科带头人的作用。
11、加强学校档案室的管理，进一步严格各类档案的查阅和使用，认真完成各类文件和资料的收交、立卷、归档工作。本学期将进一步完善、整理教职工干部人事档案资料。
12、认真及时完成各类统计、报表上报工作。组织汇总学校各种基本情况、数据，按时向上级教育行政部门上报学校计划、总结等各类工作报表。
13、做好学校行政办公会议、教职工大会和其它重要会议的记录工作，管理好学校印章，实事求是地开具各类证明和学校对外介绍信。
13、配合党总支做好相关的党务工作。
14、做好学校领导交办的其他临时性工作。
20xx-20xx学年度学校办公室工作计划范本(二)一、指导思想：
根据学校新学期的工作思路，发扬团结协作、敬业奉献精神，以促进学生发展、教师发展、学校发展为根本，加强信息工作，加强制度建设，提高工作效率，推进学校各项工作顺利开展。坚持以为我校教育教学及全体师生服务为宗旨，以“服务育人”为工作目标，以促进学校快速发展为动力，全面贯彻落实学校各项工作计划。充分发挥办公室的参谋、协调和服务职能，努力改进工作方法，提高工作效率，使办公室工作达到制度化、规范化、科学化，努力提高办公室成员的整体素质和服务意识，创设良好的服务育人新环境。
二、具体工作：
1、协助校领导和有关部门做好重点工作。
(1)、配合学校抓好本学期重点工作的组织安排，推进学校工作顺利开展，确保学校工作政令畅通。
(2)、办理上级及校外来的公文、函件等日常公文处理工作、来访接待，完成各项临时工作，构建协调和谐的运转机制。
(3)、协助学校各部门搞好各级各类活动的组织安排工作，保证各级各类活动的圆满成功。
(4)、安排好学校工作日程，使全体教职工明确学校近期的工作和任务。
(5)、做好教师考勤工作。严格按照学校制定的相关制度，认真负责的将每月教职工考勤情况统计制表，经领导审批后报学校财务室。
2、认真做好各种会议的筹备工作。
组织好学校各类行政会议，做好会议材料的起草、打印和装订工作，安排好会场，及时记录学校工作纪要，做好会议的记录，认真整理会议纪要。
3、认真搞好档案管理工作。
(1)、按照要求认真整理好各类档案，对上级下发的文件要认真、规范、及时处理，做到文件传送不拖延、无积压、无遗漏和丢失，收集整理各项档案资料。做好人事管理工作，掌握基础数据，按要求及时上报信息。
(2)、做好学校文字材料的撰写和整理工作，及时做好公文的处理，做好各种会议的记录和整理存档，加强学校档案管理工作，及时完善、健全学校综合档案，确保学校档案材料完整齐全。
4、认真做好校长办公室的事务性工作。
(1)、健全学校有关规章制度，努力保障制度的落实。
(2)、积极反映师生的要求，当好校领导的参谋助手。
(3)、协助校领导搞好对外联络与接待来访工作。
(4)、积极完成学校工作的计划、总结，平时注重积累、提炼，积极推广学校办学经验。
(5)、按照上级的部署认真完成各种报表材料的填报工作，及时为教职工办理好各种上报工作，要做到及时、准确无误。
(6)、处理好、服务好学校交办的其他事务工作。
(7)、加强办公室自身建设，积极健全完善工作规范，不断提高办事效率，争创文明办公室。
(8)、做好各种临时性工作。
总之，在新的学期里，办公室全体工作人员将坚持学习先进的管理思想，加强内部建设，贯彻服务宗旨，发挥协调作用，上传下达，为实现学校持续健康发展作出贡献。
20xx-20xx学年度学校办公室工作计划范本(三)一、指导思想
围绕学校发展规划各项目标任务，以教育教学工作为中心，贯彻服务宗旨，发挥协调作用，抓好自身建设，有目的、有条理、高效益地开展工作，为促进学校内涵发展，提升教育教学质量，创建学校品牌形象做出努力。
二、主要工作
1、协助校长室、党支部处理好学校日常事务，沟通、协调好各条口、各部门工作。
2、做好三年发展规划各项工作的落实和学校管理绩效考核工作。
3、做好信息采集、上报和统计工作。
4、配合校长室做好工作计划、总结、汇报等各项文字起草工作，提高文稿质量。
5、组织签订教职工聘用合同和处室目标管理责任状。
6、规范开展教职工政治学习、升旗仪式、值日教师到岗、教师考勤、办公室卫生等工作，突出过程管理。
7、认真整理各类文件资料，对上级下发的文件规范、及时地处理，做到文件传送不拖延、无积压、无遗漏和任何丢失。提前做好开学和学期结束前的工作安排，根据学校部署及时汇总校行事历，拟好学校通知，安排好节、假日行政值班工作。
8、做好行政会议、行政扩大会、全体教师会等重要会议、重大活动的筹备和落实，做好记录、督查和归档工作。
9、提高宣传品位。联系各级媒体对学校重大活动、教育教学改革、师生先进事迹等进行宣传报道，提高投稿的档次，提升对外宣传的层次和质量。通过校信通、校园网等与家长取得联系，通报学校办学情况，邀请家长参与学校管理。
10、做好各类迎检和接待工作，及时制订预案，提高服务质量，展示学校良好形象。
11、规范档案的收集、整理和使用工作，科学管理档案，提高档案利用率。
12、安排专人服务好外教生活，协助开设“快乐英语”课程。
13、与苏教国际保持密切联系，强化国际交流工作。
14、安排专人负责相关门户网站，进行网络舆情监测，强化预警预判与防范处置。
15、规范用车和印章管理。
三、主要工作措施
1、加强自身管理，追求工作实效
继续保持良好的精神状态和工作效能，围绕“规范、和谐、创新、高效”八字要求开展工作，追求工作思路的前瞻性、工作内容的务实性、工作流程的有序性、工作方法的科学性，力争把办公室团队打造成优质、精品团队。为此，我们将严格实行“五不”承诺，即承诺“不让办事的同志在我这里受到冷遇”；“不让工作事项因我而延误积压”；“不让工作差错在我这里发生”；“不让不良风气在我这里出现”；“不让学校的形象因我而受到损害”。
2、创新工作机制，追求工作高效
在校长室领导下处理学校日常管理工作，做好教师值日、升旗仪式、政治学习、教师考勤、处室每周工作完成情况汇总等工作，协调好各处室、各年级组工作，确保学校整体工作有序进行。随时与有关部门保持联系，了解相关事项的进展，在协调中督查，在督查中落实。确保各类工作准时高效的完成。本学期，我们将设立办公室电子信箱，广泛听取师生、家长和其他相关单位的意见和建议，针对重要事项形成书面材料呈送学校领导参考和决策。
3、提高宣传品位，维护学校形象
加强对外宣传，扩大社会影响。一是安排专人关注扬中门户网站、扬中论坛等媒体，进行网络舆情监测，及时处理针对我校的来信、来访问题。二是与宣传媒体建立良好的合作关系，多途径、全方位地展示学校的办学过程和办学成果。尤其是配合教育网站“榜样就在身边”栏目，宣传优秀教师、优秀团队的先进事迹，扩大影响，让更多的教师、团队走出外中。三是会同学校各部门做好学校网页内容的更新维护工作，总结数字化校园管理经验，扩大学校影响。四是结合校园文化建设，定期更换学校宣传橱窗，编印宣传画册，制作展牌等，提升学校文化品位。
4、推行校务公开，做好党建工作
一是协助党支部开展好党的群众路线教育实践活动，按照方案要求做好工作布置和各种材料的报送工作。二是推行党务、校务公开制度，加强对党员干部师德师风建设。
【关键词】数字化校园网；综合管理信息平台办公自动化
一、实施背景
我校于2012年开始申报国家级示范学校。所谓的示范学校是指办学特色鲜明、社会声誉较高、办学成绩突出并在改革、发展和建设中起骨干示范作用，实施学历教育的全日制中等职业学校。在示范学校建设中数字化校园项目是我校的特色项目之一。
数字化校园是指以网络为基础，利用先进的信息化手段和工具，实现从环境（包括设备、教室等）、资源（如课表、授课计划、排课、图书、课件、共享资源等）到活动（包括教、学、管理、服务、办公等）全部数字化，在传统校园的基础上，构建一个数字空间，拓展现实校园的时间和空间维度，提升传统校园的效率，扩展传统校园的功能，最终实现教育过程的全面信息化，从而达到提高教学质量、科研和管理水平与效率的目的。
二、我校数字化校园的功能构成
1.学校网页；
2.教务管理系统；
3.学生综合管理系统；
4.办公自动化；
5.网络教学。
三、办公自动化系统的构建
我校数字校园网的软件是由有经验的、成熟的软件公司支持下建设的。网页、教务管理、学生综合管理、办公自动化由湖南青果软件公司建设。
在学校的数字化校园网构成中办公自动化是其中的一个重要部分，它能够实现高效、快捷的管理。《办公自动化网络管理系统》（以下简称“系统”），采用基于.NET技术的多层软件构架设计，统一的身份认证以及基于XML的数据呈现；针对学校日常管理的实际运作，切实结合学校的具体要求，以校园网为载体，构建一个由信息结合工作流自动化技术构成的信息交换平台。
系统依据学校的实际运行机制和工作流程，可实现公文的接收和发出、领导信息参阅、会议的申请安排和在线通告、各种事务通知的在线发送、办公资料的统一管理、请示报告的在线起草和审批、办公信息的直接传递与处理、公共信息（包括规章制度、机构设置、办事流程等）的网上、管理、档案管理、个人的辅助办公管理、邮件的集中管理、用户的自定义及权限设置等各项功能；为学校的工作流程管理、档案管理、会议管理、督察督办管理、管理、公共知识管理及其它行政事务管理等提供集成化协同管理平台。
系统由系统框架模块、基础核心模块、基本功能模块、扩展模块及增值模块五大部分模块构成；其中的基本功能模块主要由日常办公、行政事务、会议管理、活动管理、信息资讯、档案管理、个人事务及系统维护等八个子模块组成。
1.日常办公是指围绕决定、通知、请示、报告、通报、批复、信函、会议纪要及其它审批等日常工作流开展拟办、待办、在办、转发、委托及其流程监控等一系列工作。
2.行政事务：包含领导日程，报刊订阅，值班安排，来访接待，来电登记，工作，用章登记，车辆管理，用餐登记。
3.会议管理：会议管理涉及到会议安排、会议通知、会议纪要、会议反响和会议查询。
4.活动管理：涉及到活动安排、活动通知、活动总结、活动反馈和活动查询。
5.信息资讯：涉及到新闻公告、文件下载、办公指南、规章制度、电子论坛、在线查询、资讯管理。
6.档案管理：涉及到案卷管理、文件管理、档案检索、档案借阅、档案移交、档案销毁与参数设置。
7.个人事务涉及到日程安排、通讯录、联系组管理、在线消息、修改个人密码与查看登录日志。
8.系统维护：为系统维护员（OAMASTER）提供实时监控系统运行的有效手段，涉及到参数设置、机构与岗位、用户管理、工作组管理、登录管理、表单模版、流程定制、文挡模版、论坛管理与个人事务。
四、实施条件
我校数字化校园现状：
（1）硬件部分
已经具备了基本的局域网络，大部分行政办公室、部分教研室、图书馆、多媒体教室、直录播间都可接入学校的校园网络。学校为每位在职的教师提供了一台笔记本电脑。
（2）软件部分
由湖南青果软件公司为主为我们构建了学校网页、教务管理、学生综合管理、办公自动化、网上教学、图书管理、公共数据交换、统一身份认证。数字化校园的基本构架已经形成。
教师可使用HUAWEI VPN Client_V100R00-1C02SPC701软件在互联网上进入学校局域网进行网上办公、教学管理、学生管理等
五、实际成果
经过近两年的建设、使用，办公系统由无到有，由陌生到认可，由不接受到接受，系统本身也由不完善逐渐改进。使用的部门、老师、领导由个别到多个部门。
进入办公系统可以浏览到学校最新的动态，实时的消息，会议通知，会议安排，值班安排信息，会议反响，会议查询，新闻公告，文件下载，办公指南，规章制度，网内信息查询。
由于各行政部门的办公习惯还停留在人工办公，计算机应用能力不足，学校招生量大，各部门工作压力超重人员严重不足等原因，使得本应高效快捷的办公系统关键的办公部分为一片空白，没有体现办公系统的优越性。
六、体会与思考
1.加强硬件建设，在所有办公室和有条件的教室增加网络接口。与电信等有关部门积极合作开通无线网络，创造非常方便的接入校园网的条件。
2.增加熟悉网络技术的专业人员，使得校园网络安全，正常有效的运行。
3.由校领导牵头组织各职能部门领导、职能管理人员、示范校项目组长、项目管理人员、职能部门计算机专业老师对校园网几大模块逐一研究，对那些与我校管理及申报国家级示范校不相适应的项目去除或停用。增加需要但没有的项目。调整有些项目的位置。
4.各部门领导、项目负责人，示范校办公室工作人员积极配合快速有效的将学校的宣传资料、政策文件、管理条例、规章制度、教学资源、学生资源等接入网上。
5.从奖金中调出一部分与示范校建设、数字化校园网的工作挂钩，定期检查，多劳多得，少劳少得，不劳不得。
6.转变认识找到共性和个性。数字化校园虽然是新鲜事物，是由计算机、服务器、路由器、网络、应用软件、共享资源构成的数字空间。但与传统校园一样也是在一定的框架内的教师与学生、管理人员的有序的活动。不外乎实体教室化为网络，键盘、鼠标代替粉笔，老师、管理人员与学生之间不是面对面互动而是在网络上互动，查阅学生信息不再进入学生科找管理人员，电脑上录入学生成绩替代了直接将记分册交教务管理人员，显示屏上电子书籍、宣传资料替代了纸质等等。
7.克服畏难情绪。对一部分计算机知识不多的老师，难是难在不太懂计算机，但你先从简单的部分入手、用键盘、鼠标总不难吧！录入数字总会吧！查阅资料也可以吧！学校第一次要求在计算机上录入成绩时还是有相当一部分老师也有些担心，可第二次录入时基本没有什么问题了。
8.人人参与校园网。每个教师都可在完善校园网中找到自己的位置，可以用校园网丰富教学，下载资源，上传资源，查阅教学资料，将自己的教学计划、教案，课件提供给大家共享。
关键词：农林高校二级学院；综合办公室；业务绩效；对策
中图分类号：G640文献标识码：A文章编号：1671—1580（2013）08—0064—04
高等院校肩负着人才培养、科学研究、服务社会的重任。伴随着我国高校改革的实施，较大规模的高校一般实行二级学院管理制度、院长负责制。二级学院普遍采用“两级管理、以院为主”的学院制管理模式，承担着教学、科研、学生管理、教辅工作、行政管理等各项任务[1]。学院综合办公室作为学院的综合管理机构和办事枢纽，是学院领导决策和实施决策服务的综合部门，担负着承上启下、协调左右、沟通内外的任务，对于执行领导决策，推动学院工作落实，促进学院稳步持续发展，对外树立良好形象等都起着重要作用。同时，高校各个职能处室的很多工作都下移到二级学院，使得学院的规划、计划、决策，以及与上、下级各单位贯彻实施情况，都由综合办公室来汇集、掌握、分析和处理，这使学院综合办公室的任务更加繁重，成为学院综合管理、协调发展的重要部门[2]。学院综合办公室作为学院工作顺畅有序运行的关键环节，在高校整个结构体制中也越来越突显其重要性。
纵观现有研究，许多学者对此问题已经展开了研究，并取得了一定的成果。如曹红珍等从办公室的工作职能与特点出发，分析了影响二级学院办公室管理工作效能的因素，并提出了相应的对策[1]。李桂娥从高校二级学院办公室工作的定位、管理制度、激励制度、人员配备要求、“微笑服务”宗旨、有效利用科学设备等六个方面为实现二级学院办公室科学化管理提出了建议[2]。杜梅指出，二级学院目前存在着工作人员业务素质不高、规章制度不完善、工作任务繁重，但价值认同度低等问题，并提出了提高二级学院办公室工作质量和效率的有效途径[3]。郭文飞指出，当前的二级学院办公室的建设工作中无论是在体制建设、硬件设施建设、人员素质提高等方面均存在较多的不足，并提出了改进对策[4]。以上研究在一些方面（如加强规章制度建设，提高办公室人员素质等等）已经达到了一定的共识，但是，不同学校存在不同的特点，其二级学院办公室的业务也有所不同。基于此，本文以西北农林科技大学农学院综合办公室为研究对象，专门对其业务绩效展开研究，以供其他农林高校二级学院综合办公室改革提供参考和借鉴。
一、高校二级学院综合办公室现存问题分析
西北农林科技大学农学院是学校办学历史最悠久的学院之一，1936年开始招收本科生，1960年开始招收研究生。学院现设农学系、植物科学系、种子科学系；有农学、植物科学与技术、种子科学与工程3个本科专业；作物栽培学与耕作学、作物遗传育种、植物资源学等7个硕士学位授权点，作物栽培学与耕作学、作物遗传育种、植物资源学、种子工程4个博士学位授权点，设有作物学博士后流动站。作物遗传育种是国家重点（培育）学科，作物栽培学与耕作学是陕西省重点学科。学院拥有国家杨凌生物技术育种中心、国家小麦改良中心杨凌分中心、小麦育种教育部工程研究中心等20个国家、省部及校级科技创新研究平台，1个校内实践教学基地、12个校外实践教学基地，主办《西北农业学报》《麦类作物学报》学术刊物。学院现有教职工231人，学生1283人，其中本科生928人，硕士研究生267人，博士研究生88人。学院积极围绕国家和地区战略需求进行科技创新和技术推广工作，取得了重要进展。黄淮麦区四次换代更新的6大品种中学院培育了4个，在我国黄淮麦区小麦品种更新换代中起了主导作用。由此可见，学院综合办公室业务繁杂，包括了教学、科研、日常管理等方面的组织、协调、服务、管理工作。结合本人工作实践，当前存在的主要问题有：
1.工作任务重，但价值认同度低
当前，二级学院综合办公室对内主要针对本院教学、科研、图书资料、师生管理和后勤服务等方面进行组织、协调、服务、管理；对外主要负责与本校平行院系及学校各职能部门的沟通和协调等具体工作[4]，担负着衔接上下、协调左右、沟通内外的重要任务。随着农林高校办学事业的日益发展，二级学院的办学规模也越来越大。二级学院综合办公室的人员并没有相应的增加，使得学院综合办公室呈现“事务多，人员少”的格局。此外，长期以来人们所形成的观念是“办公室人员就是跑跑腿、打打杂”，其待遇和地位低于专业教师，致使一些办公室人员心理存在不平衡，不安心本职工作，对工作被动应付，对办公室的各项事务顺利开展造成一定影响。
2.管理规章制度不健全
具体表现在：（1）综合办公室工作制度建设缺乏系统性和完整性，制度体系没有及时修订，不能适应学校和学院发展需要的客观要求；（2）工作人员工作任务不明确，有时“一人兼数职”，职责有待进一步明晰化，互相推诿现象频发，经常处理日常繁琐事务；（3）综合办公室工作与上下级沟通机制不健全，不能充分发挥参与政务、参谋助手的作用，使得其枢纽作用有所减损；（4）激励机制不健全，导致办公室工作人员存在着“干多干少一个样，不求有功但求无过”的错误想法，对待工作逐渐形成消极情绪，严重影响了其工作的积极性和主动性的发挥。
3.人员管理难度大，业务素质有待提高
在人员管理方面，办公室岗位人员流动性大，人员队伍不稳定，年轻人留不住，后备队伍建设缺乏；办公室人员在生活待遇、社会地位往往低于教师、科研人员，很难调动他们的工作积极性，导致其处于一种得过且过，被动应付的状态[2]；人员招聘难，工作过程中的人员流动造成的工作任务加重，但待遇不变，致使其对工作抱怨不断。
二级学院综合办公室工作人员的素质主要体现在政治素质、业务能力和工作作风等方面。在政治素质方面，二级学院综合办公室的工作经常会遇到一些政治性较强的工作，要求工作人员具有高度的政治敏感性，以保证所从事工作和国家政策以及党的思想相一致。由于人员紧张，办公室人员整天忙于处理各类事务，政治素质不能及时有效地提高。在业务素质方面，二级学院综合办公室人员不仅需要学习专业知识，还需要不断培养专业素养，养成好的工作和生活习惯。但是，现实中综合办公室人员总体上缺乏教育学、管理学、心理学、文秘以及服务专业等方面的知识，专业训练和培训少，不具备高校管理岗位的合理知识结构；人员素质参差不齐，工作的协调性差，兄弟院系横向之间的办公室人员互相交流有限，共同参与研讨会、培训会的机会很少。在工作作风方面，由于综合办公室工作错综复杂，这就要求坚持认真负责的工作态度，头脑敏捷，做事有条不紊，做到不错办、不漏办、不误办，出色完成本职工作[5]。
4.理论研究不够，个人发展缓慢
由于综合办公室工作繁杂，使得工作人员长期处于应对工作状态，从而没有时间和精力进行专业技术理论研究，加之外出进修、学习的机会少，造成其职称评聘难，无论文、无课题，工资待遇上不去。
二、二级学院综合办公室职能定位
农林院校二级学院综合办公室是协调院系领导，处理教研学等日常事务，同时又是协调好学院与学校、学生间关系的枢纽，不仅要承上启下，同时还要担负横向联系的责任，因此，做好二级学院综合办公室的职能定位对于学校、学院各项事务的顺利开展至关重要。在借鉴现有研究的基础上，本文认为，要实现二级学院综合办公室各项事务的健康有序发展，办公室工作人员应“强化五种理念、具备三个意识、坚持三个工作创新、处理好三个关系、实现三个转变和三个满意”。具体如下：
（1）强化五种理念。即法治理念、民主理念、全局理念、服务理念和创新理念。
（2）具备三个意识。即重点意识、时效意识和质量意识。
（3）坚持三工作创新。即思路创新、机制创新和方法创新。
（4）处理好三个关系。即对上和对下的关系；被动与主动的关系；大事与小事的关系；质量与效率的关系。
（5）实现三个转变。即由过去被动服务向主动服务转变；由办理具体的繁杂事务向既办理具体事务又为领导决策服务转变；由注重对领导服务向注重对领导、相关部门以及师生群众服务转变。
（6）实现三个满意。即领导满意、部门满意和师生群众满意。
三、提升高校二级学院综合办公室职能的对策
1.重视制度建设
“没有规矩，不成方圆。”综合办公室的工作要做到有序、科学、高效，必须要有一套健全而又切实可行的规章制度，将办公室的办事规程、行为准则以条文的形式确定下来，把办公室人员的行为纳入管理规范之中，使办公室的工作有章可循，有法可依。具体包括：
（1）明确岗位职责。岗位责任的实质是在明确办公室人员职责权限的基础上，划分每个岗位的权责。使办公室每一个人都各司其职，各尽其能，高质量、高效率地完成各自承担的任务，从而有效地防止和克服相互推诿、扯皮、办事拖拉等现象，所以办公室工作人员要明确自己的岗位职责。
（2）正确处理公文。处理公文是一项政策性强且细致复杂的工作，如没有一定的章法很容易出差错。所以，办公室人员必须要学会正确处理公文。具体来说，可以考虑做好如下几点：一是了解公文种类。目前我国行政机关的公文种类主要有命令、议案、决定、指示、公告、通告、通知、通报、报告、调查报告、请示、批复、函、会议纪要等14种。这些不同的公文种类各有一定的含义和应用范围，体现了发文机关的一定身份和机关之间的相互关系，学院接触更多的是通知、报告、请示、会议纪要等，希望办公室工作人员查阅学习，注意不能乱用、混用。二是学习公文格式和固定行文关系。对公文的标题、主送机关、正文、附件、机关印章、发文日期、抄送单位、公文编号、机密等级、缓急程度等一定要明白，要学会按照自己的隶属关系、职权范围、固定的行文关系等行文，一般情况下不得越级行文请示。三是准确、及时、安全、保密地完成各道公文处理程序，保证和提高公文运转的效率。
（3）按程序办事。程序是办事的先后次序，指按照一定的规定有秩序、有准备、有步骤、有条不紊地办事。综合办公室工作人员一般都有分管领导，分管领导对分管的工作、事项负有领导责任，是分管工作的责任人，所以，办公室工作人员在办理重要事务时，一定要跟分管领导多请示，多沟通，做到按程序办事。
2.加强业务学习
业务学习是办公室人员的必修课。不但要学习教育行政管理知识，熟练运用现代化办公室设施和软件，具备信息筛选能力和敏锐的思维能力，还要保持旺盛的学习热情，不断接受新的管理理念，学习新的工作理念，掌握办公室工作的基本规律，努力提高自身的业务水平。要在四个方面做到提高：
（1）提高政策水平。把岗位各项政策及日常事务中相关文件弄懂弄透，在工作中自觉贯彻执行，增加工作的系统性、科学性和预见性。
（2）提高管理水平。围绕学院中心工作和年度重点工作，学会从全局分析、处理各类问题。办公室工作人员是学院工作的管理者，是学院决策的执行者、推动者，跟学院领导的共同任务是为学院师生员工服务，但与学院领导的区别是没有决策权。所以，提高管理水平，实际上就是积极执行学院的决策，努力推动学院工作。
（3）提高综合水平。增强综合协调能力，既具有承办专项具体工作和实施管理能力，又具有特殊环境下的协调及组织能力。努力使自己在业务上有新进步，在做人上有新境界，在做事上有新成就，做一名人格好、素质好、形象好，具有亲和力、感召力、影响力、凝聚力的学习型、思考型、创新型、民主型、实干型办公室工作人员。
（4）提高口头表达和书面表达能力。口才和文字水平是综合办公室工作的基本功，是一个工作人员素质的综合反映，是办公室工作人员的最基本要求。办公室工作人员要勤学苦练，虚心学习媒体、校园网刊登的文章，学习政治理论，学习写作知识，学习摄影技能，提高自己口头表达、写作水平以及处理图片图像等能力，以适应学院宣传工作的需要。
3.强化服务意识
高校办公室工作的特殊性，要求办公室工作人员必须具备以服务为核心、以敬业为特征的忠于职守的职业道德。从体制上说，办公室是接受学院领导指挥的，要为学院领导服务，从根本上说，办公室是为师生服务的。向上是对学院领导及学校各职能部门服务，向下是对全院教职员工和学生服务，所以服务是办公室工作的核心。学院在大学里是一个教学、科研推广、社会服务、管理学生的基本组织，没有多少发号施令的权力，因此办公室工作更多的是把各方面交办的任务完成好，这就要求办公室工作人员一定要树立全心全意的服务意识和服务精神。
（1）对学院领导要做好服务。综合办公室的工作不能仅仅停留在办文、办事、办会的“交办型”事务上。不能领导交办了就办，领导没交代就不办，综合办公室的工作人员要主动抓好信息管理工作，做好协调督查工作以及反馈工作，为领导进行决策提供较为全面、系统、周密的信息，提供参谋服务。在领导决策前和决策中，办公室要在调查研究的基础上，及时提出具有价值的信息、意见和建议，凡事想在前、做在前、服务在前，真正成为领导称心的参谋助手。要做到 “六不”，即不让学院领导布置的工作在你手里延误，不让传递的批件在你手里中断，不让办理的文件在你手里积压，不让各种差错在你手里发生，不让前来办事的职工因你而受到冷落，不让学院形象因你而受到影响。
（2）加强综合协调能力，确保政令畅通。综合协调能力是办公室工作人员综合素质的重要体现，综合协调贯穿于办公室工作的各个方面，这个作用发挥得好不好，关系到工作能否高效运转。办公室工作是承上启下的桥梁和纽带，要按照学院领导的意图和要求思考、筹划、安排和处理问题，积极协调各方面关系，要协助学院领导克服工作中的困难，积极推动工作，落实工作，同主管领导保持一致，确保政令畅通。
（3）对系、实验室、研究所要做好服务。对系、实验室、研究所服务既坚持原则，又注意工作的灵活性。坚持把握严、细、实、高、勤，“严”就是要严谨、严格、严密，坚持原则；“细”就是要周到细致，不能粗枝大意，马马虎虎；“实”就是要树立实事求是的精神，反对华而不实和哗众取宠的形式主义；“高”就是要高标准、高效率、高质量，不能得过且过，更不能随便应付；“勤”就是在工作中做到手勤、眼勤、腿勤、嘴勤、脑勤，不松懈，不怠慢，不将就，不懒惰。
（4）对师生做好日常服务。师生日常工作、学习方面的服务是办公室的日常性工作，具有繁琐、重复、细致等特点，比如接听电话、通知会议、编发信息、印章使用等，这些工作看起来是小事，但耽误了就是大事。所以办公室工作人员要有工作无小事，小事不小，大事更大的意识，细心为师生做好日常服务。
（5）增强应急能力。办公室经常会遇到各种类型的突发事件，所以办公室人员要在增强应急能力上多学习。遇事要做到快速反应、急事急办、特事特办，既要善于把握和领会领导意图，又要注意按程序合法合理地处理突发事件。
4.提高决策执行力
提高综合办公室的决策执行力就是把领导交办的、对口部门托办的、职工要求办的事放在心上，快办办好；做到不敷衍、不应付、不推诿；言必行、行必果，让领导放心，让师生满意。具体包括：
（1）开阔视野。开阔视野是提高决策执行力的前提，视野开阔了，思想才能解放，思路才能拓展，执行才能有力有效。开阔视野，既要立足办公室，又要跳出办公室。办公室自身的地位和职能要求办公室人员“立足办公室”脚踏实地干工作，如果没有宽阔的视野、开放的意识，办公室人员就不能正确把握有关政策，难以保证有很好的执行力。
（2）创建良好的办公室氛围。提高办公室执行力离不开良好的办公室工作氛围。牢固树立乐于奉献、乐观进取的工作理念，牢记谦虚谨慎，保持健康心理和阳光心态，快乐执行，让办公室始终保持团结、友好、互助、和谐的氛围，就有利于提高办公室的执行力。
（3）抓好落实的措施。抓好落实，就是主动地执行而不是被动地执行，要想领导之所想，急领导之所急，不折不扣地执行学院领导的意志。办公室工作的职责是把领导交办的事情办好，这是办公室执行力的体现。要说办公室工作创新，我的理解是把学院领导交办的难办的事情办好，办正确，这就是更强的办公执行力的体现。
（4）注意执行中的细节。细节决定执行成败，办公室工作的成败可能会取决于一个小小的细节，细小工作疏忽，可能导致整项工作的失败。因此，办公室人员必须防微杜渐，高度重视影响办公室工作的各种细节，必须练就“于细微处见功夫”的过硬本领。提高办公室人员的执行力，就是要牢固树立严谨细致的工作作风，改变浅尝辄止的毛病。要以精益求精的精神，不折不扣地执行好各项工作任务，把小事做细，把细节做精，力求做到尽善尽美。
（5）养成反馈决策执行情况的习惯。信息回馈是执行的延续。态度忠诚和责任心是办公室工作人员的第一要务，完成了领导交办的工作任务并不意味着执行的终结，还需要将执行的情况、效果等信息及时反馈给领导。
[参考文献]
[1]曹红珍，郑奇茹.高校二级学院办公室管理效能：影响因素与对策分析[J].教育教学论坛，2012（18）.
[2]李桂娥.高校二级学院办公室科学化管理的思考[J].学术问题研究（综合版）， 2011（01）.
[3]杜梅.对高校二级学院办公室现存问题的思考[J].中国科教创新导报，2012（17）.
[4]郭文飞.浅析高校二级学院办公室工作建设现状及改进对策[J].办公室业务，2012（01）.
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