时间：2022-07-14 11:42:51
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇校外实习报告，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
（一）实习时间：2011.11.15—2011.4.30
(二)实习单位名称及详细地址:清华斯维尔软件技术武汉分公司武汉市洪山区武珞路652号东风汽车公司汉办商贸楼201室
(三)实习单位兼职指导老师姓名及联系电话:孙建民陈有顺13872335025
(四)学院专职实习指导老师及姓名:成汉华
(五)实习的项目内容:
1、实习目的：
离开安静的教室，我怀着一份好奇，一份激动的心情走进了社会。第一次运用自己所学的理论，结合实际，亲自动手实践，在这次实习中给我提供了一个理论与实际结合的机会，同时也认识社会锻炼自身能力，以及更好的适应社会需要的机会。近些时间实践，收获应该是很多的，都得到较大的提高。五个多月的实习时间,很快就过去了,在斯维尔公司的这几个月里,学到很多的东西。一直以来毕业都想过往销售这方面发展，所以很珍惜这次实习机会。特别是软件销售工程师这份工作给我更大的挑战。我希望自己通过销售这份工作提升自己的各方便能力，例如与人打交道、自身修养、勇气、积极乐观的态度。
2、实习单位性质：
首先我介绍我的实习单位：清华斯维尔软件技术有限公司于XX年5月，是由清华大学研究院投资，以建筑设计、建筑经济、项目管理等建设领域软件开发为主业的高新技术企业。公司是中国建设部“软件研发与产业示范基地”。
3、实习过程：
2011年11月15日我正式到公司实习，在公司的第一个星期总经理给我们新人进行了培训，让我知道销售人员是多么伟大，销售人员是刚开始是会苦，但是更多的是用脑子。只有用脑子的人才会更轻松的去适应。11月22号我正式开始了第一天的销售亲身体验，一直都有人跟我说，做销售是很累的，这次真正的自己去做一下，才知道了做销售到底有多累。公司要举行会，我要给造价人员送邀请函，主要到房地产、建筑施工、造价事务所等。第一天到了汉口的一座大厦里，我需要进去把邀请函送到工程师的手里，可是在门卫那里给拦住了，门卫是位大叔看起来比较亲切，可是并不是我想的那样，他就是不让我进去。刚开始我就担心，说了几分钟还是不行，准备离开，想想也不行，这也算是自己出来第一次面对挫折，也是销售中必备的一关，我给他讲到自己还是个实习生，当时还把学校系里面奖励的“三好学生”证书拿出来给门卫看，真的还有效果，门卫同意让我进去，接下来我面对了第一位客户，很轻松的送出去了第一份邀请函，当天总共送出去15份邀请函，签回执单9份。通过第一天的实践很快的适应了如何面对建筑行业这些工程师。连续的8天时间里，都到外面去送邀请函，共送出去了127份邀请函，95个回执单（公司要求达到60个）。八天的时间里让我对这份工作充满了信心。
12月5号，公司最重要的日子里，08新费用定额讲座也就是会了。这一天公司所有人都是西服领带的，自己也是头一次穿得这么正式，作为实习生能参加这样的场面是非常的荣幸，会也是公司宣传最好的一种方法，参加会议的人数多少体现出来我们前一两个星期的工作成果，更加体现公司在湖北的知名度。那种场面很激动,作为清华斯维尔一员,那时刻感觉自己就是主人。那次的讲座让我对公司充满了希望,清华斯维尔是个技术型,有未来的公司。更荣幸的是看到了我们的总裁,他的话是那么的有感染力,让人兴奋激动。未来两三年,斯维尔就是湖北建筑行业软件的冠军。
12月9号部门带我到了孝感,非常感谢公司对我的栽培与信任,,我会永远记得。孝感那边的人更容易接近,也可能是我交流有那么一点进步。记得到孝感三航建筑有限公司,当时我根本进不去,管得比较严,但是我没有放弃,在那附近不停的找人交谈,结果真的有一个是那公司的部门经理,很荣幸的弄到三航建筑公司副董事长的电话号码,花费了两三个小时才成功,也让我深深的体会到,任何事只要想完成一定会有办法。公司有句名言”每件事不想就没有路,要想完成就有千万条路”。我深深的体会到了这句话。在外面我也是常常想到这句话。只要用脑没有什么解决不了。我是个爱挑战的人,越是难搞定的事,我越想征服他它。跑客户我也是相当的自信,征服不了的客户我会继续想办法。
12月17号我从孝感回到了武汉,在武汉大部分时间学习软件。看到新加入的实习生都不错,我也有一定的压力,但是我还是充满了自信,压力在我的眼里就是动力。任何事情失去了竞争,那就失去了向前的动力。11年12月份是我进步最大,领悟最多的一个月。从一个学生转变成社会人士的一个月。
2011年1月8号，我又来到了荆州，对这个地方充满的好奇，因为自己是个三国迷，能看看古城是多么向往的事情。荆州两周的时间里自己回访客户达到32个，新客户24个。这次的荆州之行给我的教训有：到了一家潜在客户公司，在没有找到预算相关的工程师，千万不要说自己是销售什么产品的，我这次就吃了个亏，到一造价公司刚开始没把握好，后面再怎么说好话都不行；一个新的市场，不能放过任何一个潜在客户；陌拜容易，难的是没有客户地址。存在的这些问题也让我想到如何改善：到了一家公司直接说是给工程师送资料的，热情的与客户公司人员问好；有时候看到一家公司名称不像是搞预算的，但是你错过了就没有啦，再就是多问陌生人，每天和几十个陌生人谈话应该感到荣幸。陌拜是不难，难的是没有陌拜的机会，所以要想办法知道客户单位的地址，目前我的办法主要是问工程师及路人询问，他们给的地址我也很好的完成陌拜，但是资源还不够，网络信息没有利用好。
4、实习成果：
2011年3月5号被总经理认为荆州市的负责人。3月13日，我做为在荆州的主人，策划组织今年公司在荆州的第一场会。3月15日我和技术工程师到石首做产品宣传及给客户做培训。4月1号，到石首市收取软件升级费用。4月15号，到石首市收取软件加定额库及软件升级费用。4月24号参加策划了公司在宜昌市的产品会。4月28号，销售软件两套。4月30号自己的实习生活结束，被升为荆州主管，目前以区域经理的身份管理荆州及周边几个城市。
二、实习收获
（一）在思想、实习纪律和劳动纪律、职业道德、社会活动能力、社会适应能力等方面提高的情况。
1、收获情况：
心态较好，遇困难少埋怨多想法子，踏入社会感觉到外面的竞争，懂得了如何与各方面人打交道。在实习期间认真的完成了自己的工作,从没有请过假，没有迟到早退的现象，并且和公司里的同事关系都很好。刚开始遇到陌生人不知道如何有效交流，怎样应付一些经理级以上的人，通过几个月的锻炼，现在这些都是得心应手。
2、实例分析：
（1）刚到公司的几个月里，我总是想不通客户心中的想法，有一位工程师要求买公司的产品，首先想试用一下，然后公司派我去送货，那位工程师很客气，人也很好说话，并且说马上买软件，当时可高兴。可时间一连几个月下来，人家根本就没有购买的意思。像这种口说要买的，你就相信啦，只会浪费自己的时间。所以什么样的话是真是假，在这个软件销售行业做个半年，应该是可以体会到的。像这样的人我有遇到很多，但是你还是得认真对待，如公司里讲到，客户就是上帝，但客户也得分类看。现在各种各样的人，我能抓住他们的需求。
（2）如何做到恭维周边的人，如果是男性，最好通过第三方传达，效果较好。主要提到女性。夸奖自己、重视自己的男性，才是女性愿意喜欢与之接触的对象。工作的几个月里会碰到许多女性，有些非常难接触，如一个约28岁的人，希望我不要影响她，当我问她是否实习生，天啊看到她脸上的笑容，就知道有多开心，谁不希望自己更年轻。世上或许没有任何女人会因为别的男性恭维自己、夸奖自己而感到愤怒或厌恶的，除非，明知对方的容貌并不怎样，你仍是一成不变地说：“小姐，你美如仙子！”即使对方嘴里假装不高兴，其内心里也是充满着幸福和。因为，这事实上就是一种对她们价值的肯定。夸奖是我在外面与客户快速交流的法定，效果非常好。
（3）把自己推销出去，与人交谈时尽可能地推销自己。当别人想要与你建立关系时，他们常常会问你是做什么的。如果我的回答平淡似水，比如只是一句“我是一位销售人员”，你就失去了一个与对方交流的机会。比较得体的回答是：“我在一家软件公司负责荆州地区的销售及服务，公司主要产品有建筑经济类软件。平时闲暇时，经常打打篮球、乒乓球、羽毛球，并且热爱阅读。”在短短的几秒钟时间里，你不仅使你的回答增添了色彩，也为对方提供了几个话题，说不定其中就有对方感兴趣的。自己现在的这份工作每天都会结交到许多陌生生，有一些也成为自己的好朋友，如果推销不出去自己，面临失去不少潜在客户。
（二）职业岗位业务操作技能掌握的熟练程度：
目前在销售工程师这个岗位上，能够独立完成工作，可以与工程师们进行专业上的交流，并对软件操作、产品演示较熟练。如使用斯维尔公司三维产品计算一栋房屋的工程量大致分以下几个步骤：
1、为该工程建立一个新的工程文件名称;
2、设置工程的计算模式和依据，建立楼房楼层信息，设置结构说明;
3、定义该工程的构件、钢筋工程量计算规则以及其它选项;
4、定义各构件的相关属性值，选择是否同时给构件指定做法;
5、有电子图文档的，可导入电子文档进行构件识，没有电子文档的，则应通过系统提供的构件布置功能手工绘制出预算图构件，包括工程定位轴网、柱、梁、墙、板房间侧壁等“骨架”和“区域构件”;
6、为构件指定相应的施工做法，如果在第4步定义了构件做法的，此步跳过;
7、直接在结构构件图形上录入钢筋数据，此步也可在布置构件时，每完成一类构件的布置同时录入钢筋;
8、分析计算和统计构件和钢筋工程量，校核、调整工程量结果;
9、报表输出、打印。
（三）在业务工作中，发现、分析和解决实际问题的能力等。
比如在公司，我属于市场开发部，一个新的市场需要有潜在客户，这些客户从哪里来呢，当然得靠自己想办法去开发。开始一个月，完全就是陌拜，进行沿街拜访，但是时间长了肯定不是好办法，所以会在网上查到所要找的单位名称地址，虽然有不少错的，但是起码也有个目标，往后最快的方法就是与客户搞好关系，多给客户带来好处，然后通过客户的介绍，效率高消息准确。总之，在工作当中，每天都会遇到困难，尽量自己想办法解决，没有能力解决的及时与上级或公司联系，没有老板喜欢埋怨的员工。
三、存在不足
（一）思想、纪律、社会适应能力和社会活动能力等方面存在的不足
目前还是比较幼稚，工作遇到挫折想法较多。工作中还是会遇到很难打交道的人，需要各方位提升自己。社会上骗子也不少，手段那可高得很，如果太冲动经不起诱惑后果很严重。
（二）基础理论、专业知识及其应用能力方面存在的不足
目前这一环节是我急需加强的，目前的工作不仅得把销售能力提高上来，产品专业知识不提上来，也是很难发展。
（三）专业技能实际掌握程度等方面，同社会用人单位职业岗位的要求相比存在的差距。
专业技能掌握还有许多提升的空间，和公司里的部门经理比起来，自己更像是没经验没能力的实习生。
四、建议与思考
大学生校外实习报告范文
一.实习基本情况
(一)实习时间：2011.11.15—2011.4.30
(二)实习单位名称及详细地址:清华斯维尔软件技术武汉分公司武汉市洪山区武珞路652号东风汽车公司汉办商贸楼201室
(三)实习单位兼职指导老师姓名及联系电话:孙建民陈有顺13872335025
(四)学院专职实习指导老师及姓名:成汉华
(五)实习的项目内容:
1、实习目的：
离开安静的教室，我怀着一份好奇，一份激动的心情走进了社会。第一次运用自己所学的理论，结合实际，亲自动手实践，在这次实习中给我提供了一个理论与实际结合的机会，同时也认识社会锻炼自身能力，以及更好的适应社会需要的机会。近些时间实践，收获应该是很多的，都得到较大的提高。五个多月的实习时间,很快就过去了,在斯维尔公司的这几个月里,学到很多的东西。一直以来毕业都想过往销售这方面发展，所以很珍惜这次实习机会。特别是软件销售工程师这份工作给我更大的挑战。我希望自己通过销售这份工作提升自己的各方便能力，例如与人打交道、自身修养、勇气、积极乐观的态度。
2、实习单位性质：
首先我介绍我的实习单位：清华斯维尔软件技术有限公司于xx年5月，是由清华大学研究院投资，以建筑设计、建筑经济、项目管理等建设领域软件开发为主业的高新技术企业。公司是中国建设部“软件研发与产业示范基地”。
3、实习过程：
2011年11月15日我正式到公司实习，在公司的第一个星期总经理给我们新人进行了培训，让我知道销售人员是多么伟大，销售人员是刚开始是会苦，但是更多的是用脑子。只有用脑子的人才会更轻松的去适应。11月22号我正式开始了第一天的销售亲身体验，一直都有人跟我说，做销售是很累的，这次真正的自己去做一下，才知道了做销售到底有多累。公司要举行会，我要给造价人员送邀请函，主要到房地产、建筑施工、造价事务所等。第一天到了汉口的一座大厦里，我需要进去把邀请函送到工程师的手里，可是在门卫那里给拦住了，门卫是位大叔看起来比较亲切，可是并不是我想的那样，他就是不让我进去。刚开始我就担心，说了几分钟还是不行，准备离开，想想也不行，这也算是自己出来第一次面对挫折，也是销售中必备的一关，我给他讲到自己还是个实习生，当时还把学校系里面奖励的“三好学生”证书拿出来给门卫看，真的还有效果，门卫同意让我进去，接下来我面对了第一位客户，很轻松的送出去了第一份邀请函，当天总共送出去15份邀请函，签回执单9份。通过第一天的实践很快的适应了如何面对建筑行业这些工程师。连续的8天时间里，都到外面去送邀请函，共送出去了127份邀请函，95个回执单(公司要求达到60个)。八天的时间里让我对这份工作充满了信心。
12月5号，公司最重要的日子里，08新费用定额讲座也就是会了。这一天公司所有人都是西服领带的，自己也是头一次穿得这么正式，作为实习生能参加这样的场面是非常的荣幸，会也是公司宣传最好的一种方法，参加会议的人数多少体现出来我们前一两个星期的工作成果，更加体现公司在湖北的知名度。那种场面很激动,作为清华斯维尔一员,那时刻感觉自己就是主人。那次的讲座让我对公司充满了希望,清华斯维尔是个技术型,有未来的公司。更荣幸的是看到了我们的总裁,他的话是那么的有感染力,让人兴奋激动。未来两三年,斯维尔就是湖北建筑行业软件的冠军。
12月9号部门带我到了孝感,非常感谢公司对我的栽培与信任,,我会永远记得。孝感那边的人更容易接近,也可能是我交流有那么一点进步。记得到孝感三航建筑有限公司,当时我根本进不去,管得比较严,但是我没有放弃,在那附近不停的找人交谈,结果真的有一个是那公司的部门经理,很荣幸的弄到三航建筑公司副董事长的电话号码,花费了两三个小时才成功,也让我深深的体会到,任何事只要想完成一定会有办法。公司有句名言”每件事不想就没有路,要想完成就有千万条路”。我深深的体会到了这句话。在外面我也是常常想到这句话。只要用脑没有什么解决不了。我是个爱挑战的人,越是难搞定的事,我越想征服他它。跑客户我也是相当的自信,征服不了的客户我会继续想办法。
12月17号我从孝感回到了武汉,在武汉大部分时间学习软件。看到新加入的实习生都不错,我也有一定的压力,但是我还是充满了自信,压力在我的眼里就是动力。任何事情失去了竞争,那就失去了向前的动力。11年12月份是我进步最大,领悟最多的一个月。从一个学生转变成社会人士的一个月。
2011年1月8号，我又来到了荆州，对这个地方充满的好奇，因为自己是个三国迷，能看看古城是多么向往的事情。荆州两周的时间里自己回访客户达到32个，新客户24个。这次的荆州之行给我的教训有：到了一家潜在客户公司，在没有找到预算相关的工程师，千万不要说自己是销售什么产品的，我这次就吃了个亏，到一造价公司刚开始没把握好，后面再怎么说好话都不行;一个新的市场，不能放过任何一个潜在客户;陌拜容易，难的是没有客户地址。存在的这些问题也让我想到如何改善：到了一家公司直接说是给工程师送资料的，热情的与客户公司人员问好;有时候看到一家公司名称不像是搞预算的，但是你错过了就没有啦，再就是多问陌生人，每天和几十个陌生人谈话应该感到荣幸。陌拜是不难，难的是没有陌拜的机会，所以要想办法知道客户单位的地址，目前我的办法主要是问工程师及路人询问，他们给的地址我也很好的完成陌拜，但是资源还不够，网络信息没有利用好。
4、实习成果：
2011年3月5号被总经理认为荆州市的负责人。3月13日，我做为在荆州的主人，策划组织今年公司在荆州的第一场会。3月15日我和技术工程师到石首做产品宣传及给客户做培训。4月1号，到石首市收取软件升级费用。4月15号，到石首市收取软件加定额库及软件升级费用。4月24号参加策划了公司在宜昌市的产品会。4月28号，销售软件两套。4月30号自己的实习生活结束，被升为荆州主管，目前以区域经理的身份管理荆州及周边几个城市。
二、实习收获
(一)在思想、实习纪律和劳动纪律、职业道德、社会活动能力、社会适应能力等方面提高的情况。
1、收获情况：
心态较好，遇困难少埋怨多想法子，踏入社会感觉到外面的竞争，懂得了如何与各方面人打交道。在实习期间认真的完成了自己的工作,从没有请过假，没有迟到早退的现象，并且和公司里的同事关系都很好。刚开始遇到陌生人不知道如何有效交流，怎样应付一些经理级以上的人，通过几个月的锻炼，现在这些都是得心应手。
2、实例分析：
(1)刚到公司的几个月里，我总是想不通客户心中的想法，有一位工程师要求买公司的产品，首先想试用一下，然后公司派我去送货，那位工程师很客气，人也很好说话，并且说马上买软件，当时可高兴。可时间一连几个月下来，人家根本就没有购买的意思。像这种口说要买的，你就相信啦，只会浪费自己的时间。所以什么样的话是真是假，在这个软件销售行业做个半年，应该是可以体会到的。像这样的人我有遇到很多，但是你还是得认真对待，如公司里讲到，客户就是上帝，但客户也得分类看。现在各种各样的人，我能抓住他们的需求。
(2)如何做到恭维周边的人，如果是男性，最好通过第三方传达，效果较好。主要提到女性。夸奖自己、重视自己的男性，才是女性愿意喜欢与之接触的对象。工作的几个月里会碰到许多女性，有些非常难接触，如一个约28岁的人，希望我不要影响她，当我问她是否实习生，天啊看到她脸上的笑容，就知道有多开心，谁不希望自己更年轻。世上或许没有任何女人会因为别的男性恭维自己、夸奖自己而感到愤怒或厌恶的，除非，明知对方的容貌并不怎样，你仍是一成不变地说：“小姐，你美如仙子!”即使对方嘴里假装不高兴，其内心里也是充满着幸福和。因为，这事实上就是一种对她们价值的肯定。夸奖是我在外面与客户快速交流的法定，效果非常好。
(3)把自己推销出去，与人交谈时尽可能地推销自己。当别人想要与你建立关系时，他们常常会问你是做什么的。如果我的回答平淡似水，比如只是一句“我是一位销售人员”，你就失去了一个与对方交流的机会。比较得体的回答是：“我在一家软件公司负责荆州地区的销售及服务，公司主要产品有建筑经济类软件。平时闲暇时，经常打打篮球、乒乓球、羽毛球，并且热爱阅读。”在短短的几秒钟时间里，你不仅使你的回答增添了色彩，也为对方提供了几个话题，说不定其中就有对方感兴趣的。自己现在的这份工作每天都会结交到许多陌生生，有一些也成为自己的好朋友，如果推销不出去自己，面临失去不少潜在客户。
(二)职业岗位业务操作技能掌握的熟练程度：
目前在销售工程师这个岗位上，能够独立完成工作，可以与工程师们进行专业上的交流，并对软件操作、产品演示较熟练。如使用斯维尔公司三维产品计算一栋房屋的工程量大致分以下几个步骤：
1、为该工程建立一个新的工程文件名称;
2、设置工程的计算模式和依据，建立楼房楼层信息，设置结构说明;
3、定义该工程的构件、钢筋工程量计算规则以及其它选项;
4、定义各构件的相关属性值，选择是否同时给构件指定做法;
5、有电子图文档的，可导入电子文档进行构件识，没有电子文档的，则应通过系统提供的构件布置功能手工绘制出预算图构件，包括工程定位轴网、柱、梁、墙、板房间侧壁等“骨架”和“区域构件”;
6、为构件指定相应的施工做法，如果在第4步定义了构件做法的，此步跳过;
7、直接在结构构件图形上录入钢筋数据，此步也可在布置构件时，每完成一类构件的布置同时录入钢筋;
8、分析计算和统计构件和钢筋工程量，校核、调整工程量结果;
9、报表输出、打印。
(三)在业务工作中，发现、分析和解决实际问题的能力等。
比如在公司，我属于市场开发部，一个新的市场需要有潜在客户，这些客户从哪里来呢，当然得靠自己想办法去开发。开始一个月，完全就是陌拜，进行沿街拜访，但是时间长了肯定不是好办法，所以会在网上查到所要找的单位名称地址，虽然有不少错的，但是起码也有个目标，往后最快的方法就是与客户搞好关系，多给客户带来好处，然后通过客户的介绍，效率高消息准确。总之，在工作当中，每天都会遇到困难，尽量自己想办法解决，没有能力解决的及时与上级或公司联系，没有老板喜欢埋怨的员工。
三、存在不足
(一)思想、纪律、社会适应能力和社会活动能力等方面存在的不足
目前还是比较幼稚，工作遇到挫折想法较多。工作中还是会遇到很难打交道的人，需要各方位提升自己。社会上骗子也不少，手段那可高得很，如果太冲动经不起诱惑后果很严重。
(二)基础理论、专业知识及其应用能力方面存在的不足
目前这一环节是我急需加强的，目前的工作不仅得把销售能力提高上来，产品专业知识不提上来，也是很难发展。
州
市
职
业
大
学
实习（实训）报告
名称
机械制造综合实训
苏州海沃玛精密机械单位实训报告
2013年11月18日至2014年1月10日共8周
学院(部)
班
级
姓
名
学院(部)负责人
系
主
任
指导教师
一、企业概况
苏州海沃玛精密机械有限公司,成立于2008年1月，公司位于平江区，公司主要从事各种机械零件、非标件、模具和治具的设计与生产。公司凭借优秀的服务态度、专业的加工水平和成熟的技术，在机械行业中迅速崛起。
公司依靠科技求发展，以人为本的发展理念，不断为用户提供满意的产品，是公司始终不变的追求。公司在发展过程中，不断与客户交流合作，精心为客户提供零件生产和组装调试制造服务，公司经过这些年来不懈的努力，其规模和实力也在不断的发展。公司管理不断提高，从起初的二三个人，一二台设备到现在十多台设备几十号人，公司的年产值也是逐年增涨，如今的设备还在逐步的完善中，今天我们所有员工奉行“进取
高效
严谨
团结”的方针，不断开拓创新，以技术为核心、视质量为生命、奉行用户为上帝，竭诚为您提供性价比最高的产品及无微不至的售后服务。
海沃玛精密机械公司的企业性质是私营独资企业。虽然现阶段公司的规模还不算大，但它可以给实习者更好的学习机会。公司的大多数车床都对实习者敞开，只要实习者有兴趣或者说学习的欲望，你都可以请教然后练习，这给实习者提供了最好的学习条件。
公司人员不多，但其中有经验和高超技术的师傅从来都不缺乏。这给了实习者近距。离接触和学习高技术提供了条件。实习者若可与老师傅相处的非常融洽，可认其作为老师，这对实习者以后的工作和晋升有着很大的帮助。现阶段，公司的研发人员还不是很多，许多骨干的岗位还远没有饱和，所以说实习者在公司有很大的发展空间。
公司主营行业有切削加工、数控CNC加工、线切割加工、其他金属加工、表面处理、热处理。这也为求职者提供了比较多样的选择范围。如果求职者觉得入职公司后所选的工作种类不是自己喜欢的，那么求职者可以通过自己的努力和与公司的沟通来解决这个问题，最终使求职者能到合适的岗位工作。
二、工作情况介绍
实习阶段，因想学习更多的内容决定多参加几个岗位的工作。前期主要做质量检测的工作，中期做零件加工，后期学习编程与绘图，即相应的质检人员，机床操作员。因自身水平有限，还达不到编程员的要求，因为加工过程中的许多工艺性考虑不到。这正是证明了一句话：实践是检验真理的唯一标准。
理措施方面的活动。质量检验从属于质量控制，是质量控制的重要活动。
我从事的是质量检测员（QC），主要是对生产的产品进行质量控制，严格把关，争取让产线不生产或者少生产废品，提高产品质量，为公司节省成本。
我的工作要求我在生产线上不断走动，对生产的每一道工序都要严格控制首检，并记录首检的结果，经常抽检批量生产的产品，对于有错误的及时纠正。工作在车间中所以不能避免听到机床的撞击声，车间机械油味重，工作中要接触产品，要接触到油渍、粉尘等。
因为海沃玛精密机械主要生产的事非标件、其他机械零件等，所以零件加工等方面的人员需求也不小。在海沃玛精密机械的零件加工岗位，和大多数人一样都是重复着简单和枯燥的操作，但就是从这些繁杂、琐碎的工作中，自己的技术水平也在一点一点的提升。在普车上，重复的工作是装夹，切端面，按照所给的图形加工零件，最后卸料。这对非标件很有作用。在数控车床上，人的劳动强度大大降低，主要就是装夹和卸料。有时也能用到加工中心，加工中心对于加工长方体形状的物体的形状有很好的操作性。
工
作
日
志1
2013年
11
月
19
日
星期
二
记录人：
单位名称：苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门：质量检验部
工作岗位：
质检员
计划完成工作
第一天工作，前三天主要是了解企业的规章制度，企业安全规范，认识企业岗位所要掌握的工作流程，注意工作时所要注意的事项。熟悉公司的各个部门的位置，以待能协调各个单位的工作。
工作情况记录
上午公司发给了我们一本关于本公司的规章制度。以下是今天所要熟读的内容：一：考勤管理制度
1.目的：加强公司劳动纪律的管理，维护企业正常的生产、工作秩序。
2.考勤范围：
2.1公司在册员工。
2.2特殊原因员工不考勤须总经理批准。
3.考勤方法：
3.1公司实行考勤机刷卡与部门考勤相结合的考勤办法；
3.2考勤工作由办公室专人负责，门卫与各部门配合做好考勤过程中的监督和管理工作，同时由门卫承担员工出入门、请假等情况的记录、上报等工作。
4.考勤打卡时间：
4.1
冬季：白班
上午7：50至11：30，下午13：00至17：00
晚班
17：30至23：30
夏季：白班
上午7：50至11：30，下午13：30至17：30
晚班
18：00至24：00
5.有关规定：
5.1考勤规定
5.1.1由办公室为每位员工编制考勤卡卡号，每天上下班应依次排队进行刷卡，每个人只能刷本人的考勤卡才有效，如出现托人刷卡或替人刷卡时，均给予双方各50元的处罚。一次不打卡者罚款10元。
5.1.2因公外出办事无法返回或忘打卡者，次日必须填写出门单说明原因，部门主管确认后由员工本人递交门卫。次日不填写出门单视同没打卡处理。
5.1.3员工必须自觉遵守劳动纪律，不迟到、不早退。迟到、早退10分钟内扣5元，1小时内扣10元，以此类推；迟到、早退又不打卡双重罚款。上午下班早退、下午上班迟到、中途离岗，视同迟到、早退处理。
5.1.4连续旷工三天或一个月内累计旷工6天，给予除名处理；
5.1.5旷工半天以上者，取消当月奖金；
5.1.6旷工的扣罚标准
旷
工
天
数
0.5天
1天
1.5天
2天
2.5天
3天
扣月工资（含计件）
10%
25%
40%
60%
80%
100%
5.1.7持卡的员工必须保管好自己的考勤卡，如发现损坏或丢失，应马上向办公室人员申请补领考勤卡，并支付工本费10元。若丢失后不及时补领，空缺的考勤记录视同无打卡处理；
5.1.8办公室应对考勤工作进行全方位的监督与检查、落实，及时协调与处理工作中出现的问题，对严重违反制度及时处理。
5.1.9上班时间不许串岗闲聊、就餐吃零食，厂区内除经理室与销售部接待室可吸烟外，其他地方一律严禁吸烟，违者一次罚款10元，（休息时间食堂可吸烟）。
熟读这些以后（主要是公司讲解），公司带领我们参观公司的数控车间、镗床车间、铣床车间（加工中心），并让我们上机床熟悉操作数分钟。
问题与建议
今天，熟读了公司的部分规章与制度，认真听了工作人员的讲解和劝告。虽然今天的任务比较简单，但这关系到我们以后工作的安全，了解这些对我们以后在公司的工作、生活和发展有很大的帮助。
今天工作的很顺利，可能是第一天工作，精力旺盛，好奇心很大，这也为我以后的工作展开一个良好的开端。
工
作
日
志2
2013年
11月
20
日
星期
三
记录人：
单位名称：
苏州海沃玛机械机械有限公司
工作部门：
质量检验部
工作岗位：
质检员
计划完成工作
了解企业的规章制度，企业安全规范，认识企业岗位所要掌握的工作流程，注意工作时所要注意的事项。熟悉公司的各个部门的位置，以待能协调各个单位的工作。
工作情况记录
继续熟读公司有关的规章制度。今天的所要熟读的内容：二.绩效考核
第一节
绩效考核基本分析
一、绩效考核范畴
绩效考核，是对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价，并用之判断员工与岗位的要求是否相称。
绩效考核公式：P=f
(s、m、o、e)。各因素的含义。
绩效考核的分类:
按照绩效考核性质划分;
按照绩效考核主体划分;
按照绩效考核的工作组织形式划分;按绩效考核的时间长度划分。
二、绩效考核内容
英美等国家考核制度的“考勤”（工作态度）与“考绩”（工作成果）；国外企业考核项目的“个人特征”、“工作行为”和“工作结果”三大方面。
我国公务员绩效考核的“德、能、勤、绩”四个方面。
在绩效考核中，要建立考核项目指标体系，确定各项目的分值分配，并规定各项目的打分标准。
三、绩效考核的原则
（一）公平公正原则
（二）客观准确原则
（三）敏感性原则
（四）一致性原则
（五）立体性原则
（六）可行性原则
（七）公开性原则
（八）及时反馈原则
（九）多样化原则
（十）动态性原则
四、完善绩效考核的措施
（一）采用客观性考核标准
（二）合理选择考核方法
（三）由了解情况者进行考核
（四）培训考核工作人员
（五）以事实材料为依据
（六）公开考核过程和考核结果
（七）进行考核面谈
（八）设置考核申诉程序
熟读这些以后（主要是公司讲解），公司带领我们参观公司的数控车间、镗床车间、铣床车间（加工中心），并让我们上机床熟悉操作数分钟。
问题与建议
今天的任务完成的很好，熟读了公司的部分规章与制度，认真听了工作人员的讲解和劝告。虽然今天的任务比较简单，但这关系到我们以后工作的安全，了解这些对我们以后在公司的工作、生活和发展有很大的帮助。
今天没有出现什么问题，我建议大家到公司工作时，要认真的了解公司的规章制度，只有这样才能与公司更好的结合。
工
作
日
志3
2013年
11
月
21
日
星期
四
记录人：
单位名称：苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门：质量检验部
工作岗位：
质检员
计划完成工作
了解企业的规章制度，企业安全规范，认识企业岗位所要掌握的工作流程，注意工作时所要注意的事项。熟悉公司的各个部门的位置，以待能协调各个单位的工作。
工作情况记录
今天的主要工作还是熟读公司的规章制度，主要是企业让我们能按照工厂的规章制度办事，通过这两天的学习，我了解公司的各种规定，还有公司对员工的各种保证和福利，这也为我们以后的工作提供有力的保障，使我们能够更加努力的工作，为公司做出更大的贡献。
问题与建议
今天熟读了公司的部分规章与制度，认真听了工作人员的讲解和劝告。虽然今天的任务比较简单，但这关系到我们以后工作的安全，了解这些对我们以后在公司的工作、生活和发展有很大的帮助。
工
作
日
志4
2013年
11
月
22
日
星期
五
记录人：
单位名称：苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门：质量检验部
工作岗位：
质检员
计划完成工作
今天是正式工作的第一天，计划完成55件产品的检验与编号。
工作情况记录
我的工作是不定时的从输送来的零件中抽出一个，然后用游标卡尺检验它的长度、宽度、和高度（只对形状较大的产品适用）。用螺旋测微器来测产品中小孔的深度和阶梯面的高度。对于不方面用螺旋测微器的，用游标卡尺来完成
如图是所需要质检的零件图：。
问题与建议
今天的任务完成的较好，因为是正式工作的第一天，以前学习的检验方法虽然和现在的检验几乎一样，但是因为是第一天工作，手比较冷，检验的比较慢。这就要求要沉下心来，不要因为别人的进度而影响自己。在检验过程中，遇到不懂的一定要问。最后，态度永远最重要，尤其对工作内容比较简单的工作。
工
作
日
志5
2013年
11
月
25
日
星期
一
记录人：
单位名称：苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门：质量检验部
工作岗位：
质检员
计划完成工作
今天是正式工作的第二天，计划完成55件产品的检验与编号。完成后将检验报告交给组长。
工作情况记录
今天还是检测昨天的零件，组长把我分配到一个检测位置，我就不定时的从输送来的零件中抽出来一个，然后用游标卡尺检验它的长度、宽度、和高度（只对形状较大的产品适用）。用螺旋测微器来测产品中小孔的深度和阶梯面的高度。对于不方面用螺旋测微器的，用游标卡尺来完成。然后将各个检验好的零件标好1-55的编号，交给组长。
问题与建议
因为是正式工作的第二天，以前学习的检验方法虽然和现在的检验几乎一样，但是因为是刚接触，手比较冷，检验的比较慢。我想以后会好的。
工
作
日
志6
2013年
11
月
26
日
星期二
记录人：
单位名称：苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门：质量检验部
工作岗位：
质检员
计划完成工作
差不多了解了检验的步骤，所以今天我还得继续努力，细心检查。
工作情况记录
今天起床有点迟，我又是实习生，所以就慌忙的出发上班。组长看到我，让我以后早点起来，不能养成这种习惯，虽然，有点尴尬，不过，我还是继续我的工作，按照之前的方法，一步一步，感觉通过这几天的经验，我在心态上比较坦然，不像之前那么紧张了。
问题与建议
今天的工作基本上是不错的，只是由于今天的迟到，让我感到挺愧疚的，以后我会注意的，
工
作
日
志7
2013年
11
月
27
日
星期
三
记录人：
单位名称：苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门：质量检验部
工作岗位：
质检员
计划完成工作
计划完成60件产品的检验与编号，完成后将检验报告交给组长。
工作情况记录
工作和在学校生活真是不一样，因为工作需要投入很大精力，思想不能懈怠，今天有一个质检员实习生就因为疏忽，导致报废几十个产品。这提醒我以后工作要更加用心。还是昨天的产品我用游标卡尺来完成他们外部尺寸的测量。然后将各个检验好的零件标好
1-60的编号。今天检验ø40的圆，部分数据如下：40.013,40.010,40.020,40.011,40.009,40.020,40.023，40.032,40.033
问题与建议
今天的任务完成的较好，以前学习的检验方法虽然和现在的检验几乎一样，在前几天的基础上，对于检验工具的熟悉程度有了增加。心理上有了自信，今天比较顺畅的完成任务。
工
作
日
志8
2013年
11
月
28
日
星期
四
记录人：
单位名称：苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门：质量检验部
工作岗位：
质检员
计划完成工作
在自己的岗位上继续努力，细心检查，锻炼自己。
工作情况记录
今天组长为了让我们更好的了解质量检验的重要性，在检验快好后，车间管理者将我们叫在一起，让我们自己计算产品的合格率。今天的运气不错，检查的零件全部合格，都在误差范围之内，所以，我组的合格率为100%。虽然是抽样调查，不过，抽检的产品合格基本说明今天生产的产品都为合格。
问题与建议
今天的任务完成的较好，和往常一样一丝不苟的检验。通过前几日的熟悉和学习，对检验工具和所要检验的零件有了超过往常的认识。检验慢慢变得得心应手了，所以中间就有了休息的时间。
工
作
日
志9
2013年
11
月
29
日
星期
五
记录人：
单位名称：苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门：质量检验部
工作岗位：
质检员
计划完成工作
锻炼自己独立自主的工作的能力，了解质量检验合格率的真正意义。
工作情况记录
今天抽检了部分零件，应该是机器没有调好，误差超过允许范围，我及时的反映出来，让调机员重新调机器，今天，让我体会到质检员的作用了。质检员可以规避大量不必要的损失。由于一开始的零件不合格，降低了合格率，只有当合格率为100%时，才能继续进行生产。
问题与建议
今天的任务完成的较好，和往常一样一丝不苟的检验。通过前几日的熟悉和学习，对检验工具和所要检验的零件有了超过往常的认识。检验慢慢变得得心应手了，也在今天感觉到自己的作用了，还是挺开心的。
工
作
日
志10
2013年
12
月
2日
星期
一
记录人：
单位名称：苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门：质量检验部
工作岗位：
质检员
计划完成工作
今天换了新产品检验。不过依然是对几个重要尺寸进行检查。
工作情况记录
如图是所需要质检的零件图：
由于是换了新的零件，所以一开始得认真分析检查的步骤，并且需要仔细阅读图纸，牢记心中，方便以后的检查。
问题与建议
今天换了新的零件，我仔细的看完图纸，对新的零件有了大概的认识，让我能更好的检查，总体来说，我独立完成了这些步骤，感觉到自己的进步。
工
作
日
志11
2013年
12
月
3
日
星期
二
记录人：
单位名称：苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门：质量检验部
工作岗位：
质检员
计划完成工作
在昨天的基础上，进一步了解零件各个尺寸，做好检查工作。
工作情况记录
已经工作半个月了，逐渐适应了现在的工作，也发现工作的乐趣。在组长和同事的帮助上，我工作也能得心应手。今天的工作强度不大，加上我能迅速的完成检测，我就到生产线上转了一下，感觉好多东西自己都无法胜任，这得需要接触，然后学习，不过，现在我还是得做好本职工作啊。
问题与建议
今天的任务完成的较好，和往常一样一丝不苟的检验。经过上一批产品的检验，现在的我对于检验新的产品很有信心不再像开始那样手忙脚乱了对质检的工作也有了比较深的认识。
工
作
日
志12
2013年
12
月
4
日
星期
三
记录人：
单位名称：苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门：质量检验部
工作岗位：
质检员
计划完成工作
要慢慢培养自己的责任心，同时专业知识也要有所提高，不能老是在一些基础问题上犯错。
工作情况记录
继续昨天的质检任务，定时抽检，定时记录，今天组长召开了一个短会，说明一下这半个月我们实习生的工作情况，以及还需要的一些改正和努力，期间，组长夸奖了和我一起来的同事，也让他和我们分享一下他的工作心得，还得努力啊，争取下次，我也能作为标兵。
问题与建议
通过今天的短会，让我们都认识到自身的不足，所以，我还得努力，争取做一个合格的质检员。
工
作
日
志13
2013年
12
月
5日
星期四
记录人：
单位名称：苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门：质量检验部
工作岗位：
质检员
计划完成工作
继续昨天的质检内容，做到万无一失。
工作情况记录
组长通知我，我下周得转到生产部实习操作。明天得对质检的工作进行总结，所以说今天是我最后一天进行质检工作。不过，工作和之前一样，依旧是抽检零件，不过，今天我很珍惜这份工作，因为在这半个月中，我学到很多，这是我的第一份工作，有一个好的开始，也应该有一个好的结尾。
问题与建议
今天的工作很顺利的完成，只是要转入生产部门，对质检还有有一点依依不舍。希望大家以后工作的时候，要很出色的完成一天的工作。
工
作
日
志14
2013年
12
月
6日
星期五
记录人：
单位名称：苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门：生产部
工作岗位：
生产操作员
计划完成工作
对之前的工作进行总结，准备下个工作日的内容。
工作情况记录
质检的工作告一段落。通过这阶段的学习和工作，我学到了以往在学校所学不到的知识和经验。在工作中，我深刻的明白了经验的重要性。只有理论知识是万万不行的，它无法变成工作效率。实践是检验真理的唯一标准，这些日子的工作让我明白了在实践中学习的重要性。所谓师傅领进门，修行在个人，一切要靠自己去努力，去理解。
在这几个月，我作为质量检验员，认真学习公司质量管理控制流程，根据岗位职责的要求主要有以下几点收获：
1、样品检验
检验工作是一项精细的检验过程。“细节决定成败”，在试验的过程中我本着严谨的工作态度做每一项试验。目前我已掌握了所有原辅料的检验方法及步骤。这要感谢我的师傅及我的同事们，是你们教会我了这些。
2、数据处理
在记录数据时我本着“务实
求真”的原则对每一个实验数据进行记录、总结以及上报。做到无误报、谎报。
问题与建议
今天的任务完成的很好，对之前的质检工作有较深的认识。
总结的几点：1、态度决定一切
2、勤于思考
3、不断学习
工
作
日
志15
2013年
12
月9日
星期一
记录人：
单位名称：苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门：生产部
工作岗位：
生产操作员
计划完成工作
经过为期半个月的质检工作，让我对公司的生产流程和生产种类有了大概的认识，接下来的又是为其半个月的加工操作，操作加工中心机床。
工作情况记录
图9.1是加工的零件图，该零件安排的加工工艺过程如下：
(1）为保证孔间距精度，先采用中心钻点孔。(2）采用φ6的钻头钻削两个φ6孔。 (3）采用φ7.8钻头钻削φ8孔留余量0.2mm。(4）采用φ30钻头钻留余量2mm。(5）扩φ12沉孔。 (6) 粗镗φ32孔留余量0.03mm。(7）背镗φ36孔至尺寸。 (8）铰φ8H7。(9) 精
镗φ32孔
问题与建议
刚刚转入生产部门，对操作的渴望也得到实现，好多东西都不懂，只能暂时先跟着师傅学习，我相信，不久，我就可以独自操作生产了。
工
作
日
志16
2013年
12
月10日
星期二
记录人：
单位名称：苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门：生产部
工作岗位：
生产操作员
计划完成工作
好好跟师傅学习如何正确操作加工中心机床。
工作情况记录
生产部负责人把我分到一台机床，这台机床的操作员是一位二十几岁的小伙子，我叫他李哥，打完招呼后，他便继续操作了，边操作边向我讲解一下如何加工这个零件，步骤还是很多的，从装夹到粗加工，再到精加工，也给我讲述了哪个地方需要注意的。李哥给我演示操作几遍，不过，由于紧张的关系，我没有全部记清每个步骤。
问题与建议
刚刚接触机器，在师傅的演示讲解下，虽然懂了一些步骤，不过，还是无法自己操作，还得继续想师傅学习。
工
作
日
志17
2013年
12
月11日
星期三
记录人：
单位名称：苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门：生产部
工作岗位：
生产操作员
计划完成工作
继续向师傅学习如何正确操作机床，加工零件。
工作情况记录
今天，我一大早便去车间了，等李哥来的时候，他叫我如何开启机床，也和我说了一天加工完，应该如何保养车床。还是李哥操作，我在旁边学习，这一次比昨天好多了，没有昨天那么紧张了，我问了好多我不明白的地方，比如如何建立刀补，如何缩小误差，李哥人很好，能力也很强，很快便为我解决了这些难题。
问题与建议
今天虽然还是看着师傅操作，不过，我也大概明白该如何操作。总之今天收获很大。
工
作
日
志18
2013年
12
月12日
星期四
记录人：
单位名称：苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门：生产部
工作岗位：
生产操作员
计划完成工作
亲自操作机床，试着生产零件。
工作情况记录
今天是学习的第三天，上午依旧是李哥操作，我继续学习。不过，到了下午，李哥叫作试试，虽然，上面有规定，实习生最少得学习一周，才能上机，不过，我由于好奇还是上去试试了，一开始站在操作台上，脑袋一片空白，李哥是过来人，在他的鼓励引导下，我也慢慢回想之前他操作的步骤，李哥怕出错，细心在旁边指导。由于还是生疏，我得想很长时间才能继续下去，不过，实践出真知，这比我在旁边看学的东西要多的多。记得也牢。
问题与建议
在师傅的引导下，我成功加工出一个零件，不过，不是独立完成的，而且花费的时间很长，所以还得继续努力。
工
作
日
志19
2013年
12
月13日
星期五
记录人：
单位名称：苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门：生产部
工作岗位：
生产操作员
计划完成工作
边看边操作，争取早点独立完成操作。
工作情况记录
今天李哥告诉我，要想加工一个零件，必须得读懂这个零件的图纸，所以，我花了好长时间研究图纸，记住各个尺寸和需要达到的粗糙度，在理解图纸的基础上学习操作果然很快，而且这几天要加工的都是同一个零件，所以在接受起来比较轻松了，期间，我也试着操作加工了，虽然时间不多，不过，我很珍惜这段时间。我觉得自己操作的时候可以学到更多的东西，出现的错误也可以让自己在下一次得到改正。
问题与建议
我得更加自信一点，师傅操作的这几天没有什么问题不代表容易，为了以后能少犯错，还得继续加油。
工
作
日
志20
2013年
12
月16日
星期一
记录人：
单位名称：苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门：生产部
工作岗位：
生产操作员
计划完成工作
在操作上继续努力学习，争取可以独立操作。
工作情况记录
今天是学习操作第五天，按照规定也是最后一天学习，明天就可以上机独立操作加工了。今天，我请李哥再一次为我讲解一下操作细节和注意事项，说完，我便提出自己操作试试，李哥欣然同意了。他在旁边看着，也不出声指导，虽然耗时还是很多，不过也是顺利加工出一个，李哥简单的测了一下说，合格，真的很高兴。李哥说，操作只是简单的一种加工种类，数控加工的核心是程序，所以想要成为技术员，还得想那个方面发展，不过，现在的我还是做好操作吧，
问题与建议
独立加工出了一个，很高兴，不过，我怕以后自己还是无法加工另一个产品，以后，得多像其他师傅请教。
工
作
日
志21
2013年
12
月17日
星期二
记录人：
单位名称：苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门：生产部
工作岗位：
生产操作员
计划完成工作
独立操作，细心完成任务，避免小错误。
工作情况记录
今天我被负责人分到一台机床上操作，不过，得先操作一遍让他检查，虽然很紧张，不过，我还是鼓足劲上去操作了，加工完成后，负责人说了操作期间的一些小错误，不过零件是合格的。还和我讲了操作安全问题就让我正式开始加工了，正式转正因该是高兴的，不过，我心里还是有点没底，在今天的操作中，我小心翼翼的，生怕哪个步骤错了，把零件报废了，就这样，心惊胆战的进行加工，一开始，上面对数量的要求不高，只是让我们熟练操作机床。
问题与建议
转正心里没底说明我在操作上还是不自信，希望通过以后的加工能改变我的心态。
工
作
日
志22
2013年
12
月18日
星期三
记录人：
单位名称：苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门：生产部
工作岗位：
生产操作员
计划完成工作
熟练操作机床
工作情况记录
一如既往的打开机床，对机床进行简单的检查，便开始进行零件的加工了，李哥现在操作另一个机床，不过，他会过来看看我，有没有地方不明白的。不过，在多次认真操作基础上，我也变得轻松一点了。神情也没吗么严肃了期间也可以和同事聊一下了，同事中有几个是我之前的同学，我们一起来的，他们和我做的也一样，今天一个同学就出错撞刀了，因为他思想不集中，虽然，没有被领导骂，不过，看得出，他很难受。
问题与建议
虽然今天不是我犯错，不过，也警示我工作的时候要注意。
工
作
日
志23
2013年
12
月19日
星期四
记录人：
单位名称：苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门：生产部
工作岗位：
生产操作员
计划完成工作
思想集中，认真完成任务，提高操作的速度。
工作情况记录
渐渐地，每个人开始在意加工的速度，今天，我一个同事就在炫耀自己多厉害，确实，他加工比较快，也没什么误差，这也打击到我了，我也试着去加快速度，这几天下来，我每天加工的数量也一直在增加，毕竟熟练了一点，不过，比较别人来说，算慢了，今天，我知道在哪个行业，哪个方面都有竞争。
问题与建议
适当的竞争是好的，过度的竞争只会出问题。
工
作
日
志24
2013年
12
月20日
星期五
记录人：
单位名称：苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门：生产部
工作岗位：
生产操作员
计划完成工作
做好自己，不要攀比，认真完成工作。
工作情况记录
加工逐渐变得熟练，一天加工的零件也变得多了，今天，我的速度和别人差的不多，这我已经很满足了，今天开来一个短会，就我们实习生工作做一下要求，期间也夸奖了那个加工速度很快的那个实习生，总体情况还是挺好的，这几天都会加工同一个零件，所以我们的压力也少一点，只要认真点都不会有太大的问题的，散会后，我和几个老员工聊了一会天，他们也对我这个新人提出好多有利的建议，让我静下心，很感谢他们。
问题与建议
与员工的关系处理的挺好的，不过，面对每天一成不变的工作，我还得说服自己把心静下来。
工
作
日
志25
2013年
12
月23日
星期一
记录人：
单位名称：苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门：生产部
工作岗位：
生产操作员
计划完成工作
在熟练操作机床的基础上在学习其他方面的知识。
工作情况记录
由于这个零件的订单很多，所以一直都是加工这个零件，导致我有点乏味，也因为这个原因，在心理上放松，思想懈怠，导致今天我也不小心撞刀了，一个钻头由于操作不当，断了，我当时也被吓住了，不过，撞刀是常见的问题，我便到刀库重新那一个钻头，请李哥帮我装上了，因祸得福，我学会了装刀了，李哥在一直安慰我，不过，我还是挺自责的。之后的加工，我就保持了十二分精力来操作了。
问题与建议
由于自己心理上的懈怠，导致犯了一个不应该犯的错误。在思想上大行了我，以后得注意。不能再有类似错误的发生。
工
作
日
志26
2013年
12
月24日
星期二
记录人：
单位名称：苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门：生产部
工作岗位：
生产操作员
计划完成工作
在做好自己工作的基础上学习其他生产流程
工作情况记录
在这么多天的加工基础上，我也像个熟练工一样，虽然，不能走远，不过，还是可以去看看别人的工作的，今天，我到一个操作普车的同事旁边和他聊了几句，普车虽然在学校学过，不过，长时间不接触也忘得差不多了，看着他熟练操作，还是感觉挺厉害的。聊天之余，他也向我介绍一下普车的操作方法，虽然我是无法全部领会，不过，最起码的认识还是有的，还去了装配师傅那看了一会，感觉自己需要学的还是很多的，我是实习生，多学习才是我应该做的。
问题与建议
不能停留在原步，要多学多问。壮大自己。
工
作
日
志27
2013年
12
月25日
星期三
记录人：
单位名称：苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门：生产部
工作岗位：
生产操作员
计划完成工作
在做好自己工作的基础上学习其他生产。
工作情况记录
今天领导视察车间，所以每个人必须在自己的岗位上。认真的工作，领导走后，我们便被叫着去开会，车间主任想我们传达领导的建议，基本上是满意的，不过上面让我们能在保证质量的基础上提高加工的速度，因为，这批零件厂家急着要。工作就是这样，要服从领导安排，所以，散会后，每个人没碰面就直接去岗位上工作去了，我也一样，尽自己的努力加快速度生产。
问题与建议
提高速度是好事，不过一定在保证质量的前提下。而且在一个公司，要严格服从领导安排。
工
作
日
志28
2013年
12
月26日
星期四
记录人：
单位名称：苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门：生产部
工作岗位：
生产操作员
计划完成工作
做好本职工作，在保证质量的基础上，提高加工速度
工作情况记录
在领导的要求下，我们只能努力提高自己的加工速度，但是，机器是全自动的，我们能做的只是装夹和修改刀补的时候快一点，也可以适当的加快机床的运作速度，今天，一个程序员来检查程序，那些程序我们在学校的时候有学过，只是，水平没那么高，我就问了他，干这行几年了，他告诉我，他已经干了三年了，而且没有度过大学，只是在工作期间自己学习和请教老师傅的，他和我说，不能只停留在操作，前面的路比较广，所以得好好的磨练自己。
问题与建议
今天是受益匪浅啊，程序员的经历给了我方向，现在干好操作，然后继续学习，继续发展。
工
作
日
志29
2013年
12
月29日
星期五
记录人：
单位名称：苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门：生产部
工作岗位：
生产操作员
计划完成工作
熟悉一下数铣床的程序，在做好本职工作的前提下好好练习一下复杂产品展开的计算。
工作情况记录
今天在机器加工的时候，我就抽空看了一下这个零件加工的程序，因为在学校有学过，有点基础，大部分是可以看懂的，不过也有的看不懂，有的和学校学的有的出入，我在工作之余去问了一下李哥，不过，他也多这个方面不是太了解，又没办法去问程序员，只能回去在网上查查资料了。
问题与建议
不是没有问题，只是没有发现问题。要学的东西很多很多。
工
作
日
志30
2013年
12
月30日
星期一
记录人：
单位名称：苏州海沃玛精密机械有限公司
工作部门：生产部
工作岗位：
生产操作员
计划完成工作
熟悉一下数铣床的程序，在做好本职工作的前提下好好练习一下复杂产品展开的计算。
工作情况记录
今天，我继续昨天的探索，希望今天能碰到程序员，很幸运，今天程序员真的来了车间，我便抓住这个机会，关了机器，便上前请教了，他也很乐意的为我解答，说了一些网站给我，让我看着里面的教学视屏，学习一下，也为我以后的学习提供一些建议，他告诉我，不仅要学习如何编写程序，还得学习如何画图，如何设计图纸。在逐渐熟悉操作的情况下，也注意其他方面的学习。
问题与建议
今天的程序员教会了许多，也让我对以后的路有了一些想法，所以建议各位上班的同事，能多和其他同事聊聊天，有助于你今后的发展。
四、总结
我在苏州海沃玛精密机械有限公司的实习岗位是检查员，主要负责对工件，产品的检查。我所从事的工作内容是：
一：对生产部门流水线有一个大致的了解;
二：对产品的质量进行检测，检测产品是否合格
三：对产品的合格率，不良原因作好记录;
四：对产品的不良原因做好统计，通过统计数据分析不良原因，对生产过程中产生的问题，提出解决措施和改善方法，报给上级。
在实习的过程中，我收获了很多。我认识到了沟通协调能力在工作中的重要性。质检部作为我们公司的重要部门，在生产中起着至关重要的作用。我们需要尽职尽责为公司所想，为公司所急。社会不像在学校，是一个很复杂的环境。工作中与同事领导的沟通，不像学校里与同学、老师的沟通那样轻松，这其中有很多的技巧，需要我们在以后的工作学习中点点滴滴的积累。步入社会，这种与人沟通协调的经验技巧是很重要的，很多时候，我们即便是无法完成的事也需要答应上司，然后回去协调，最后哪怕是依然没能完成，但我们也要给上司这个我们为上司分忧的过程。
通过实习，我反思了自己在校期间的学习情况，我感觉自己对知识的掌握太表面化，没有做到深入的理解，在学校所取得成绩只能说是认真学习的结果，而事实上，与实际根本没结合起来，知识只停留在书本上。我个人觉得我们学校在专业课程的开设方面，应多结合一下实际工作中所需要的，与实际联系更加紧密一些，让以后机械制造与自动化这个专业的同学在毕业后学习到更多实际工作中可以用到的东西。毕竟我们的学校培养的大多都是高级技工，学生毕业要有真正的技术才能显现出我们学校的优势。如今，我已经能较为熟练的掌握了我所在岗位的一套流程，当然，我还存在着许多不足是书本上无法学到的，还需要在以后的工作中更加刻苦努力学习记录的，认真的去体会“活到老，学到老”的真谛。
三年的学习生涯即将画上句号，感谢所以对我悉心栽培的老师们，谢谢你们！
五、单位或部门考评意见
（签名或盖章）
日期：
年
关键词：食堂外包；风险；措施；高校
中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）33-0277-02
收稿日期：2013-06-18
作者简介：酆瑞（1993-），男，河南南阳人，学生，从事金融、保险、精算研究。
高校后勤工作是高校管理中的基础性与保障性工作，是现代高校管理必不可少的重要部分。高校后勤管理如何，对于维护高校的安全稳定、服务师生等具有重大意义。当今许多高校拥有自己的后勤餐饮服务公司，但部分高校食堂采取外包制度，将食堂承包给校外的餐饮公司。承包商必须按照合同内容执行，依照法律法规，卫生规章制度旅行安全生产的责任。学校与承包商采取合作管理，共担风险，共担责任的模式。
一、食堂外包的原因
高校对食堂进行外包，是社会主义市场化经济的必然结果，为了将后勤服务逐步从传统的计划经济的行政体制剥离下来，提高工作效率。传统的学校自办食堂餐饮服务公司往往拥有低效率复杂的政府官僚体制。采取编制员工，拥有国家固定工资，工作效率低下，在经营管理方面落后。通过引入拥有餐饮管理经营经验的营利性制度化公司，公司在效率方面比自营更高，保管、采购、制售都有成熟的模式，适合规模化运作，从而从原料采购、生产、经营各个方面实现质量的全面提高，同时极大地节约了成本。
公司是以盈利为目的的，这就造成了承包者为了追逐利润而不惜一切手段降低成本，对于就餐师生的健康安全没有给予真正关注，因此增加了事故发生的不确定性。并且菜品的质量、数量、价格方面的变化，容易引起师生的不满。
二、食堂外包中的风险
经营者一味追求利润，相比传统下的自包模式，增加了风险发生的不确定性。
（一）食品安全的风险
高校食堂，人员稳定而且密集。根据《卫生部办公厅关于2011年全国食物中毒事件情况的通报》，从食物中毒发生的场所看，2011年发生在家庭的食物中毒事件报告起数和死亡人数最多，病死率也最高，达3.84%。发生在集体食堂和家庭的食物中毒事件中毒人数居前两位，共占中毒总人数的63.78%。集体食堂食物中毒事件主要由于食品储存、加工不当导致食品变质或受到污染。外包模式下，经营者为了获得最大的利润，往往会通过不同方法降低成本，提高售价。在食品采购方面，为了节约成本，往往采购质量较差、过期原料。采购员拿回扣现象严重，为了自己的利益变相提高采购价，而且采购不合格原材料。在食品加工制作过程中，未按照相应卫生标准进行生产，因此生产出携带病菌较多的产品。
（二） 员工素质的风险
食堂工作量大，工作内容枯燥乏味，工作时间集中于早中晚就餐时间，客源稳定。社会餐饮公司为了降低人员成本，聘请的员工大多是当地文化素质较低的临时工或外来务工人员，并且频繁更换员工。当学生因为菜品质量等问题与其进行交流时候，个别员工容易产生消极情绪，引发口角甚至肢体冲突，从而引发学生与食堂的对立局面。员工素质不高，可能会降低学生对食堂的满意度，影响学生的正常生活，对于高校的声誉会造成严重损害。
（三）学校硬件损失的风险
外包合同大多是短期几年制合同，社会餐饮企业担心硬件投入在承包经营期间内无法收回，因此不仅极少更新、添置设备和改善卫生条件，而且掠夺性使用学校配置的设备。食堂的座椅、窗口、生产设备等均属于硬件设施，这些生产设备长期使用容易产生折旧，因此使学校遭受损失。由于硬件设施的所有权属于学校，外包企业的工作人员可能不爱惜设施而不规范使用，更加加剧了硬件的磨损。
（四）火灾的风险
食堂厨房是经常用火的地方。但是，由于后厨物品存放复杂，厨房设施和厨房环境差异很大，通常存在液化石油气管道、柴油、煤炉灶并存的情况。而厨房设施的不断更新，用火方式的变化，都增加了火灾的危险性。厨房是使用明火进行作业的场所，所用的燃料一般有液化石油气、煤气、天然气、炭等，若操作不当，很容易引起泄漏、燃烧、爆炸。同时食堂硬件设施在水气、油烟和烟气的长期腐蚀下，绝缘层老化变质极快，很容易发生漏电、短路起火。另外，厨房内运行的机器也较多，超负荷现象十分严重，特别是一些大功率电器设施，在使用过程中会因电流过大导致插座、线路发热起火。由于就餐时间学生人流量大，但是学校食堂安全通道狭窄，数量少（四条），一旦发生火灾，后果不堪设想。
（五）收受贿赂的风险
承包经营者为了获得经营权或者在经营过程中偷工减料，容易向学校食堂管理人进行行贿。学校一旦发生个别卫生事件，经营者为了平息事态，向学校监管部门进行行贿，以减小处罚力度。经营中由于收受贿赂的风险，问题一旦发生，简单处理，相关责任人处罚力度不够，致使卫生安全条件得不到提高，最后很容易发生大规模食物中毒事件。
三、外包食堂的风险管理措施
（一）完善食堂师生监管体系，加强师生对食堂的影响
进一步搞好监管体系建设，一是发挥师生积极参与监督的管理，认真接受师生的意见，加强有效的改进措施。学校学生会等组织可以在食堂每层设立有监督台，就餐时间派专人值班。学生如果就餐中吃到毛发、金属等异物。可以与监督员共同请求食物退换。二是采取调查的方式。高校学生食堂服务的满意度，与学校采取的食堂管理模式和学生自身情况有较大关联，因此可以采取定期调查问卷的形式，在师生中派发调查问卷，对食堂满意对进行调查，收集学生意见，对经营者实行强制改进措施，对学生意见较大的经营外包者进行大力处罚甚至取消承包权。
（二）综合考察承包方信誉情况，建立可靠的外包经营制度
高校以给学生提供良好的生活服务为目的，学校需要建立完善招标流程和严格的高校学生食堂外包制度，对学生食堂的发包要实行公开招标制度，对企业公司的各个方面进行考察，以避免因“自己人”的腐败寻租而引进不法商家。通过层层筛选把那些信誉好、技术水平高、资质好、诚心诚意愿意为学生提供优质服务的企业引进来。坚决抵制那些小规模、管理乱、偷工减料、信誉不好、唯利是图的公司。同时，学校应该引进多家企业进行良性竞争，通过菜品质量、口味、原材料、服务态度各方面来进行提高以吸引学生，为学生提供良好的饮食服务，并对其中经营好的公司进行宣传推广。
（三）加大食堂检查管理力度，对于安全问题加大处罚措施
学校对外包食堂的检查，主要应该以三个方面为主。一是材料源头，学校的食品原料实行源头、定点、统一采购显得尤为重要。学校应对所有食堂材料供应商都实行审查准入制度，对食品供应商的资质提出严格的要求，同时对采购员实行素质绩效考察，防止采购员收回扣现象。二是食品加工环境，食堂必须有清洁的环境以保证食品卫生安全，还要有洁净的烹饪流程。所有的食堂工作人员必须统一着装，对着装实行定期消毒。三是成品，定期对各个窗口制作的菜进行化学测验，测量其中的细菌真菌含量，对比国家卫生相关标准。每天对各个窗口菜品进行取样保存，一旦发生事故便可确认危险源头。对于检查不合格的环节，相关责任人员应该实行严格的处罚机制。
参考文献：
[1] 裴双成.影响高校食堂饮食安全主要因素及其改进对策[D].长沙：湖南农业大学，2012.
一、考察概述
1、此次考察的主要目的是：了解宝应中、小学教育教学管理的实施情况，学习其先进经验。
2、此次考察的学校有：山阳中心小学、山阳初级中学、范水镇中心小学、郭桥初级中学。
3、此次考察的形式主要是：参观校园，听取校领导在教学管理方面的经验、做法，并与他们就学校管理方面的困惑进行面对面交流。
4、对宝应教育的总体印象：无论是聆听几所学校校长的讲话还是深入参观他们学校，都能感觉到他们 “以人为本，为学生的终身发展奠基”的人本发展理念，有明确的“规范化——特色化——品牌化”办学目标。不管办学条件如何，都努力在学校现有的条件基础上追求独树一帜的办学特色。坚持从小事做起，精细化管理，重视教师队伍综合素质的提高和学生良好行为习惯的养成。
二、考察后的反思及收获
1、作为学校的管理者要敢为人先，在符合教育发展规律的前提下，大胆尝试符合自身发展的管理模式，闯出独具特色的管理机制。山阳初级中学致力于追求管理的细致和精致。将考核分为三个层面：对行管人员要求自身工作必须过硬，实行行管人员和教师双向检查，实行行管人员年级蹲点制、行管人员工作周检制，与考核奖金挂钩；对教师考核增加考核的震撼度和公平性，制定教师行为规范及考核条例和科学的奖金分配方法，充分调动教师的积极性；对学生的管理也有一套细致公平的考核，落实到每个班级的班主任，实行班主任津贴每周发放制，达到及时提醒的目的。管理强调教师自身到学生个体到学校整体质量和素质的协调发展，强调文化立校，值得我们借鉴。
2、作为学校的管理者而言，必须具备高水平的综合素质。具备高素质的管理才能是管理好学校的必要条件。高素质的管理者应是专家型、学者型的领导，不仅能机智灵活的处理学校的日常事务，更重要的要表现在对学校教育教学的精通、指导和疏通上，并竭力用自身的知识魅力、人格魅力吸引人、感召人、引领人，真正以行家里手带领学校向前发展。在范水镇中心小学考察时我们深切地感受到了这一点。这所学校的校长和中层领导每人都上示范课，大家争上示范课，开办课堂超市，教师可以随便步入领导、学科带头人的课堂听课。学校管理者的身体力行营造出学校浓厚的学习研究氛围，使学校的教育教学考核措施抓得硬抓得实。
这期间，个人主要参与了学校的五份工作。其一、实习 初一语文的教学;其二、实习班主任的管理;其三、直接参与高一生管的工作;其四、担任市辩论赛高中队的指导老师之一;其五、协助年段安全保卫及学校后勤工作。
两个半月下来，尽管有过疲乏有过彷徨，但总体是充实而饱满的。
一些感想与总结，大致如下：
1、人应该要明白因果律的始终如一，应该要 知道世界终究是守恒。生命无时不在这其中运作。明白这点，人不仅不会有纠结与苦痛，更重要的是，做人做事都可以淡定从容、富足长命。这耐守地坚韧，其力量 可以无坚不摧。实习期前，不免有人把你当做廉价劳动力，但是这又何妨?不免有人对一个随便找个大叔就能当的生管老师毫无敬意，但那又何妨?看足长远，立足 现在。如果踏踏实实，不计较眼前得失和利益，时间久了，反而会赢得好赞誉，获得长久未来。外国语学校实习报告范文
2、作为老师，有两个最基本的品质。其一，是爱心。爱心 是一切教育的基础，出于爱的驱动，辅之以智慧的指引，这让教育变得厚重，富有人性而温暖，在这个缺乏爱的社会，尤为重要。其二，是耐心。我们所面对的，是 亟待启蒙的青少年，一方面不可避免地受到成长规律的制约，不可在成果上心急;另一方面，有难免遇到屡教不改的学生，这需要我们付出足够的耐心去引导和启 蒙，力主用心用行动，待人以诚，恩威并施，言传身教，潜移默化，毕其功于一役是不可能的。
3、实习期间，贵在诚恳，贵在好学，贵在勤奋。我们就是 当学徒的，学习实战经验是为目的，即便指导老师水平有限，即便不少老师陋习不少，但是依旧是前辈，有经验，有可学习之处。因而切不可有排斥与高傲的自负心 理。实习期间，感觉自己在参与工作的时候，是最没有思想的时候，似乎一个傻子般地埋头拉车。但是，我相信，这是踏实诚恳勤快的表现。少提出质疑，多参与实 践，补上大学学期的实践课。
4、以上三个指导思想我以为很重要，再此之下的思想、行为，都八九不离十了。比如，工作的负责、备课的用心、处世的谦 逊、待人之诚恳、教育之方法、自学之严肃等问题，再细而言之，辩论队怎么训练、高一寄宿生如何管理、班主任的工作如何协调、语文课如何上的精彩，等等，这 些多可以通过态度的端正与切实的行动而迎刃而解。
摘 要 只有针对户外运动课程的内容和特点建立一整套的安全保障体系并结合具体内容实施动态监控才是户外运动课程得以顺利实施的重大前提。安全保障的动态实施应贯穿每一节课乃至整个课程当中，最大限度避免事故隐患，并将不可预知风险降到最低程度。
关键词 户外运动 安全保障 建立 实施
一、户外运动课程安全保障框架的动态实施
二、户外运动课程安全保障框架建立的基本内容
（一）人员保障
专任教师岗前安全意识培训。户外运动课程内容丰富，即使是场地项目也隐含较大的安全风险，因而需要对即将上岗的专任教师进行安全意识的培训。户外运动课程尚无统一的课程结构和内容且各地因地制宜开展各具特色的户外运动，这也就导致安全意识培训课程也要灵活的把握本地的特色户外运动的形式所要求的安全保障内容。
（二）器械安全保障
户外运动设备维护人员的定期维护 户外运动课程所需的许多设备并非只有专任教师来维护，而是需要设备制造商的正确的安装和定期保养和维护。保证所有设备器材能够保证上课正常使用。同时及时更换那些经过风吹雨淋锈蚀的配件，延长设备使用寿命。南方因多阴雨潮湿天气容易导致设备过早锈蚀，因此需要增加检查、维护、保养密度。
（三）操作安全保障
户外运动课程所规定的器械操作因内容不同，操作安全保障的侧重点不同，以攀岩为例，攀岩最直接的危险来自于冲坠，攀岩用的主绳是解决这一问题的最主要手段，其主要用途是为攀登者与保护者之间提供可靠的远程联接，或为操作者提供安全的平衡过渡。
（四）安全风险的过程动态监控
出发前的周密策划从全局高度预测并化解安全风险。首先，前期策划谋大局。作为户外运动课程的领导者，教师或领队不仅需要有专业的户外运动知识和技能，还要有较强的组织策划能力。能否组织成功的户外运动课程首先要考查领导者的组织策划是否全面、是否成熟等。能否从课程目标的制定、日程安排、装备的检查与使用、先期考查野外环境、规划活动路线、紧急救援等多角度完美制定活动计划，确保每一次行动顺利安全的完成。其次，行动期间动态监控能够保证户外运动课程实施过程中不出差错。
（五）应急救援保障
户外运动课程的内容有一定的安全风险才是这项运动的吸引人的魅力之一，规避风险既是保障人身安全也是最大限度的享受户外运动的乐趣所在。首先，野外的活动受天气因素影响较大，特别是灾害性的天气会制造较大概率的危险，因此应该制定相应的灾害天气应急救援方案。灾害天气应急救援主要是指在灾害天气发生时及时进行以救助生命为主要目标的救援行动。有效地救援行动是灾害天气发生后对于处于困境的户外运动人员是旧的最有效方式，是减少人员伤亡的最及时的措施。其次，掌握无线电的基本使用技巧以防野外紧急情况出现时无法外联，同时结合地图和指北针确认灾害天气发生时自身所处的位置，一边救援人员及时定位，为尽早找到人员节省时间。再次，应具备一些户外运动应急救援知识，止血，抱扎，骨折的定位等，保证在受伤的第一时间内及时得到自我救治，防止病情恶化。
（六）风险转移
转移户外运动带来的人身意外损失的最有效的办法就是投保。户外运动保险，亦称户外保险，是保险公司专门针对参加户外运动的人员设计的保险类型，主要为户外运动爱好者提供户外活动时的意外伤害以及救援等保障，为其在从事户外活动时的安全风险提供保障。户外运动保险是短期旅游意外保险的一种特殊形式。
综上，户外运动的确是一种饶有趣味的室外运动，但是其本身存在的安全隐患也时时威胁着这项运动的发展前景。通过不断的实践摸索，建立一个能够指导户外运动顺利安全进行的安全保障框架是迫切的和必要的。每一项户外运动都可以遵循自身的安全风险规避的规律进行。而安全框架本身起到的作用是方向性的，原则性的和规律性的。随着时间的推移和实践活动的深入，还要有更多的细则需要制定和修改以便能够保障户外运动的健康成长，给广大高校师生带来新的活力和生气。
参考文献：
关键词： 英语寝室活动 高职院校 服务外包学生 英语学习 影响
1.前言
近年来，随着全球IT技术和网络的发展与普及，国际服务业发展日益呈现信息化、现代化、全球化的趋势，服务外包业在全球方兴未艾。目前，服务外包虽然成功起步，但要真正适应国际快速发展的要求，全面抓住全球服务外包产业转移的历史机遇，实现服务外包产业超常规快速发展，还存在不少问题和薄弱环节。
高职教育作为高层次的职业教育，作为服务外包人才的培养基地之一，对于解决服务外包行业“人才短缺和结构不合理成为制约瓶颈”这一问题起着关键作用。鉴于目前业务流程外包对懂英语等语种的人才需求量大，而相关专业人才外语水平却普遍薄弱。由此，提高服务外包学生的英语水平是当务之急。课外学习是外语整体教学的重要组成部分，是课堂教学的延续和有益补充，搞好课外英语活动对于提高学生的英语学习具有重要意义。因此，在学生中开展英语寝室活动，创建以寝室为单位的英语学习小组，对高职服务外包学生英语水平意义重大。
2.英语寝室与课堂教学互动模式及其理论基础
2.1模式的提出及开展形式。
英语寝室与课堂教学互动教学模式，是浙江工商大学根据Krashen的二语习得理论和交际教学法的教学原则，从英语教学实践出发所设计的一种教学模式。该模式建立在建构主义和合作学习理论之上，并用外语教学中的折衷主义教学法，以人为本，强调以学生的语言实践活动为中心，把课堂教学功能与学生自主学习能力相结合，从而达到提高学生英语综合技能，特别是语言交际能力的教学目标，使学生在合作学习的同时提高自主学习能力，为社会培养21世纪的复合型人才。
在该模式中，课堂教学与英语寝室是有机的统一体。教师通过课下布置寝室口语任务（话题讨论等），督促学生在寝室讲英语；课堂检查学生的任务完成情况，并创设情境导入课文；定期组织学生举办演讲比赛、辩论赛等，使课堂教学与寝室英语活动产生互动；组织学生参与英语角、观看原版英文电影等。在这一教学过程中，课堂教学与英语寝室相互结合、相互补充、相互促进、相得益彰。
2.2理论基础。
2.2.1合作学习
Johnson和Holubec将合作学习定义为：“一种以小组学习形式，旨在促进学生合作从而达到最佳学习效果的教学方法。”换言之，合作学习是以学习小组为基本组织形式，系统利用教学动态因素之间的互动来促进学习，以团体成绩为评价标准，共同达成教学目标的活动。因此，把握住“积极的相互信赖，面对面的小组交互，个体（和小组）责任，小组合作技能的发展，小组自加工”这五个因素，对于成功实施合作教学起着关键作用。在英语寝室与课堂教学互动这种模式中，以寝室为合作小组，利于这五个因素成功契合。
2.2.2建构主义
建构主义指导下的教学模式设计思路为：在教学过程中，强调以学习者为中心，利用“情景”、“协作”、“会话”及“资源”等学习要素，通过分析学习者的已有认知，设计匹配的学习资源、学习策略，充分发挥学习者的主观能动性和创造性，有效实现学习者对当前所学知识的意义构建。此过程，信息的加工主体是学生，是主动构建者；而教师则充当组织者、引导者等角色。英语寝室与课堂教学互动模式，改变了教师“独角导演”的角色，而重新定位以“指导者”、“合作者”、“顾问”等角色。
2.2.3 Krashen的二语习得理论
Krashen的“输入假说”认为，语言习得是靠获得略高于自己现有水平的可理解输入，而“可理解输入”是语言习得的必要条件，一旦学习者拥有足够的可理解输入，习得就会产生。Long的“互动假设”提出语言必须通过“对话性互动”才能习得，并强调通过对话调整的形式及双向交流增强可理解性输入的效果。可见，变化性互动可使输入成为可理解性，可理解性有助于语言习得。而除此以外，学习者的积极参与在第二语言习得中的重要性不言而喻，学习者不仅要理解输入的语言，更要积极参与，准确流利地输出语言。
3.英语寝室活动开展的影响
笔者自09年以来，一直担任09级数据处理专业学生服务外包英语任课教师。与2009―2010第一学期相比，笔者发现学生的英语学习状况自英语寝室活动开展以来取得了可喜的成绩，学生的综合素质也得到不同程度的提升。
3.1赶走了“哑巴英语”，学生的综合语言运用能力和谐发展。
英语寝室与课堂教学互动模式强调口语训练与读写课程的关系，为学生提供了多维互动的语言环境，大大增加了每个学生语言实践的机会，解决了口语学习过程中语言“输入”与“输出”、词汇教学、写作教学等的脱节问题，使学生在提高口语能力的同时也带动了读写能力的提高，实现听、说、读、写、译能力的有机结合，从而实现了语言综合运用能力的和谐发展。英语寝室与课堂教学互动教学模式正是以最小的成本改变了学生中普遍存在的“哑巴英语”，也为服务外包学生到岗面试增加了筹码。
3.2学生的合作意识和自主学习能力得到提升。
Vygotsky认为，学生的语言能力分为独立学习时具有的实际能力和与他人一同学习时表现的能力两个层次。可见，学生语言能力的提高，既要提高自主学习能力，又要提高合作学习能力。
大学英语教学要求规定：“增强自主学习能力，提高综合文化素质，以适应经济社会发展和国际交流的需要。”英语寝室活动开展以来，学生在活动计划、组织、监控、评价和目标实现过程中，查阅诸多资料，熟记词汇，展开讨论各抒己见……无形中培养了学生自主学习的习惯，提升了其自我监控、自我评价和自我反思的能力。
同时，该模式强调合作型学习的重要性，重视“学习共同体”的协作，要求学生在完成任务的过程中采取小组合作的形式，以小组相互谈论为途径。在这种相互学习、指导、纠错、评价的过程中，小组合作显得尤为重要，从而培养学生的团队意识、合作精神。团队意识、合作精神则对于服务外包学生来说意义尤其重大。
3.3降低情感过滤，激发学生的学习潜能与热情。
本模式寝室活动任务都由同寝室作为学习共同体来完成，寝室成员之间朝夕相处、彼此熟悉，有效地降低了学生的焦虑感，也更容易产生移情，完成任务也更默契。同时，同寝室之间的相互肯定增强了学生的自信心。再加上英语寝室活动的话题大多与学生生活联系密切，这样大大激发了学生学习的潜能，激发起学生的学习热情，为他们施展自己的才华提供了广阔平台。只有这个时候，“要我学”才能转化为“我要学”。在这种状态下，充满自信，学习动力充足的服务外包学生的英语水平必定会上升到一个新的层次，满足职业需求。
4.存在的问题与启示
英语寝室活动开展以来，学生英语学习状况确实有了明显改善，但是也存在一些必须解决的问题，如有的学生单纯为完成任务而“应付了事”；学生语音语调不准；课堂展示声音不够洪亮，等等。
鉴于这些问题，教师应该及时发现，阻断不良倾向产生，帮助学生克服困难。
第一，教师“以菩萨心肠，行霹雳手段”，严格要求。教师授课前对学生寝室英语活动完成情况进行检查，并给出展示评价，评价以寝室为单位，评价结果归入班级形成性评价档案袋，与学生综合测评挂钩。同时，教师应对少数没有或没有认真完成寝室任务的学生给予及时警告，绝不姑息迁就。此外，教师应对寝室负责人严格要求，由其定期汇报宿舍活动展开情况，以及时发现问题并整改。
第二，教师深入寝室，“以身作则”。仅靠课上检查与寝室负责人的督促是不够的，毕竟寝室矛盾也是不可避免的。这时必须由教师亲自深入宿舍，处理各种消极现象，检查英语寝室活动的开展状况，并将各种不良倾向扼杀在摇篮里，以使寝室活动不流于形式，健康发展。
第三，教师应对学生有信心，多加引导及时帮助学生克服困难。部分学生由于语言背景、生活地域的影响，在语音语调方面存在这样那样的问题，如连读爆破运用、唇齿音与齿间音混淆、单词重音、语调生硬、吞音等问题。这些问题严重影响了学生英语表达给人的整体印象，甚至有时阻碍交际的进行。教师必须重视并及时对这些问题加以纠正。教师应对这些学生有信心，细致耐心地予以指导，适当鼓励，帮助学生规范语言习惯，树立信心。
5.结语
英语寝室活动突破了以教师为中心的传统教学模式，转而以学生为本，是英语教学向自主式发展，奠定了学生在英语实践中的主体地位，充分发挥了学生的主体建构作用。在提高学生英语学习的本身，使得学生的合作意识不断加强，离服务外包的人才的标准更近了一步，这对服务外包学生的综合发展意义颇深。
参考文献：
［1］安亚平，杨洪光.大学英语教学改革的创新尝试［J］.浙江工商大学学报，2007，（7）.
［2］郭海燕.英语寝室活动对艺体生英语学习的影响及启示［J］.苏州教育学院学报，2010，13（2）：136-138.
［3］张俊英等.英语寝室与课堂教学互动教学模式研究［M］.杭州：浙江教育出版社，2006.
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