时间：2022-07-15 14:06:01
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇课程顾问自我总结，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
述职报告必须把过去一段时间之内所做工作的材料全面地搜集起来，包括面上的材料与点上的材料、正面的材料与反面的材料、事件材料与数字材料以及背景资料等。下面就让小编带你去看看房地产置业顾问个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
房地产置业顾问述职报告120____年初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始——加入深圳中原发展，成为其中一员。不知不觉，入职已有半年了，在这半年里收获的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“谢谢”就能简单了事的。
之前在龙岗有做过三级市场，对龙岗和售楼这个行或多或少也有些了解。卖一手楼是我一直向往的工作，谢谢我的经理给了我这个发展的好机会，踏入销售这一行列中，认识一班好同事，学到的不再是书本那枯燥无味的知识。
记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事，很多同事都在忙着收获，当时我在想我要努力学习，考过就可以接客户了，由半知半解的我到现在对销售流程有一定的了解，学到了不少的东西，当然也少不了同事之间的帮助。深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做，要学的却是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。
前二个月，都是担任见习置业顾问，一边协助同事做好销售工作，一边学着自己接待客户。在这里，同事都很好，很愿意去教我知识，也很放心让我去做，去试。慢慢地，接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有一定的认识。
虽然刚开始还有点不习惯，因为正是楼盘旺季，工作比较多，但心里不断告诉自己，不断想，付出多少，收获多少，只是时间问题。即使往后不在这行业上工作，现在学到的这些我相信以后绝对用得上。
4月份，正式升上为实习置业顾问。开始真真正正接待客户，独立一人将所有的工作完成。挑战性很大，一向带点自负的我也充满信心。接着，不断遇到过问题，但在同事跟经理的协助下，都能顺利将工作完成。业绩嘛!这半年来还算一般般，称不上好，总销售24套，转介成交5套。总金额19491369.5万元。对入行不久的来说还算是对自己有个马马虎虎的交代，也或者算是一种鼓励吧。
其实，总的来说，太多的不足之处了，未能一一说明。但最显然而见的，销售技巧，自身的应变能力，国家政策各方面还有待加强。总之，要学得多得是，虽然自己还年轻，但心态还是要摆得正，主动点，积极点，去学，去做。记得刚入职，经理曾说过“多去问，多去做，不要怕亏，反正做了就没错的”!
下半年，也是新的开始。同样的，对于未来，我充满了期待，希望自己还能一如既往地用心去学，去做，甚至做得更好，更精。
房地产置业顾问述职报告2尊敬的各位领导及同事：
大家下午好!时光飞逝，转眼间，20____年已经结束了，加入绿地集团营销部已有三个月时间了，回顾这三个月以来学习工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃发展之势。同时也这短短的三个月学习工作中，我懂得了很多关于房地产知识和经验，更让自己的人生经历多了一份激动和喜悦，最重要的是增加了一份人生的阅历。从一个对房地产“一无所知”的门外汉，到现在已能独立完成本职工作，我非常感谢公司的每一位领导和同事的帮助和指导，现将工作做以下几方面总结：
一、学习方面：刚刚到公司的时候我对于房地产销售一窍不通，对于新的环境，新的事物都比较陌生，但是在经理和同事们的帮助下，我很快了解到房地产市场以及销售技巧，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作。
二、心态方面：熟语说;态度决定一切!刚进入公司时心态比较浮躁，不太适应每天的工作环境，也曾想过放弃。但是经过2个月的培训让我放下了浮躁的心态，心境越来越平静，更加趋于成熟。懂得分析客户，冷静的处理客户的抗拒，认同我们。工作在销售一线，就是要保持一颗良好的心态，因为我们每天对形形的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和客户。
三、专业知识和销售技巧方面：专业知识的掌握是至关重要的，由于我对房地产知识方面的空白，让我感到了这份工作的压力。公司的培训及时的到来是我吸收“营养”的最佳时机，从接电话接待客户的措手不及到现在的得心应手，师父给予了我们巨大的帮助。这份成长与师父帮助关心是密不可分的。销售是一门艺术，要讲究技巧和策略。对于一些问题较多或说话比较冲的客户不能针锋相对，对于这种客户采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，要收敛脾气，增加耐心，保持亲和力，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加成交率。各种各样的客户群体处理方法让我茅塞顿开。在工作之余我还会去学习微信公众号的实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。
四、工作中的不足
1、工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交原因以至于销售业绩低下，当然这包括外在和内在因素，外在体现的房地产市场的趋势，内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的。
2、平时和客户沟通不够深入，不能及时了解客户真实想法，对客户分析较少，从而在把控客户方面确少主动性。
3、谈客经验不足，缺乏逼定策略，在逼定客户存在优柔寡断!
五、需要的改进及帮助：
1.保持一颗积极上进心，以良好的精神面貌和积极的心态投入到工作中!同时加强自身的积极性，创造性，上进心，进取心，不断强化和完善自身的各项能力。
2.完善16年工作计划及个人目标，并严格落实及执行!3.加强专业知识学习，多和同事交流学习他们成功案例经验，用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售知识，提高自己素质!
4.约客跟进时候要做好回访说辞及做好客户分类，多与客户沟通交流及时了解客户需求。
在日常工作中发现问题及时向领导反映，同事沟通，及时有效的解决问题!提高自己解决能力。经过在绿地的三个月的学习和工作，让我成长了许多，也收获了许多，受益匪浅!同时也非常感谢领导和同事的无私帮助!20____年的总结也是我在20____年工作的安排，20____年我要在领导及同事帮助下誓保指标完成!
最后祝愿领导和同事们身体健康，工作顺利!
房地产置业顾问述职报告3时近年末，不经意间____年转眼就要过去了。默默地算来，从参加工作，来到阳光新城，来到现在的这个销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有半年多的时间了。半年的时间放在以往或许会显得很漫长，但这半年对于我来说却是那么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。以下就是本人的年度工作总结：
六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接触它，所以我隐藏了自己，一直藏到大学毕业，藏到我无处可藏而必须去面对。社会很现实，我也很现实，我在寻找一个机会，一个能让自己有所发展的机会。我怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程。很幸运，我来到了阳光新城。认识了现在我身边的这些和我一起工作的俊男靓女们。当时对于置业顾问我没有任何实质上的认识，而房地产对于我来说只不过是中国这几年经济增长的重要指标之一，它占有很大的份额，同时也带动了这几年全国gdp总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。
在案场学习的半个月的时间是我收获的一段时间之一。领导和同事们的细心教导，那些毫不吝啬的经验之谈让我收获颇丰，逐渐成长。让我对于工作有了一个很美好的认识——原来，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，却很可能全部都成为你的朋友。相信我，是你们平时工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作，爱上了我们的这个团队。这对于第一次正式参加工作的我而言是十分幸运的一件事情。
从七月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与购房顾客面对面交流的场所。虽然工作很单一，只是安排看房车，接待到访客户，派单，安排行销人员等。但这是极为锻炼人的工作，这不仅是考察我对于这个工作的态度，也是一种磨练。因为那时咱们的案场制度还不完善，我压根儿不知道嘛时候能参加上岗考核，要知道那种无限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客户有第一时间的接触，虽然不是带着去看房，但也了解了一些购房客户的需求与意愿，最重要的是能了解到在客户眼中对我们工作的看法，对阳光新城这个项目的看法，是最直接也最真实的，也是记忆最深的。
八月份的时候领导安排我和贾新萤一起下乡做宣传，跟着宣传车满县区的转悠。领导的意思是想让我熟悉熟悉项目周边的市场情况，客源方向，以及县区客户对于大产权住房的一些看法和认识，同时好让我能有更多的了解对于县区的客户应该注意些什么。因为销售归根结底就是一种人与人之间的交流，一种价值的交换。只有交流到位了，交换才有可能产生。这些以往在课本中经常看到的概念在没有实际的接触下是无法成为我自己的东西的，对此我格外珍视，所以那时候每次都打扮的像是去旅行似的，因为开心啊，机会难得啊。
九月份参加房展会。之前，我只是房展会的参观者，时不常去看看车模美女什么的，这次能够成为参与者，能够和大家一起去完成这次展会我很兴奋，很幸福。房展会让我了解到了咱们项目本身在新乡市这个市场中的一个位置，一个与市区其他楼盘相比较而言的一个优势与劣势的彰显，在这些对比中去完善自己将来对于客户对市区房源问题的一个比较直观的了解与认识，这又是一次成长。展会上第一次帮助同事售出一套房子，小兴奋了一个星期。
十月份，我在市区售楼部与案场之间来回运动了一个月，期间经历了两次原来同事的离去，再一次的提醒我，社会是现实的，每个人也都是现实的。每个人的生活目标与理想是不一样的，但只要我用心去交换，不论在哪里大家都是朋友。离别对于我而言是个比较禁忌的话题，因为不论是怎样的离别总会让我打心底里不自觉的有些难受，而我不是一个善于宣泄情感的人，所以总是憋着。大家都是朋友，现在是，将来也是。有同事离开就有新同事加入，这是一个快速发展的社会，能否融入集体全看一个人本身的能力，但更重要的，是你是否一颗想要被这个团体所接纳的心。
十一月我正式上岗了，从开始到十二月底共接待了15组客户，虽然自己感觉一直在努力但始终还是没有成交。很可能是我的回访邀约做的不够到位，可能是电话里的交谈让我总感觉不够真实，没法像面对面一样让自己去放得开。这是应该有所加强的，但毕竟没有眼神的交流的沟通还是让我有些难以适应，相信自己应该可以尽快的去克服这些，毕竟只是一味的着急去有成绩不是长远的一个选择。
以上是我自六月份以来的一个工作总结，话说质变的产生是量变的积累。如今的我比半年前成熟了许多，却依旧保持着天真。我将继续成长下去，继续天真下去，让自己在什么样的工作条件下都有所收获，与同事有更多更好地成绩，让自己快乐。
房地产置业顾问述职报告4不知道你有没有这种感觉，当你追赶时间的时候，你就会觉得时间过得很快，而当你等待时间的时候，你就会觉得时间很漫长。2009年4月我有幸加入到合富置业有限公司，融为这个集体的一份子，本着对这份工作的热爱，抱以积极、认真、学习的态度，用心做好每一件事情!在4月和5月这两个月让我倍感觉得时间短暂。但是，在我感叹时间之倏忽而逝的同时，我也看到了自己也正在这个飞逝的瞬间成长了。
[)为了能使往后的工作有所进步，使自己能力有所提高，有必要把自己在这两个月里的工作总结一下!
初来乍到的第一个星期，师傅(销售经理)给的第一个任务就是“行西”。“行西”简单地说就是熟悉小区、街道、标志性建筑。两条腿、一张地图、一副纸笔，顶着骄阳我就上路了。我沿着主要街道将这个大区域划成三块小区域，一天熟悉一块，三天的时间我走马观花，足迹遍布每条街巷。当我把密密麻麻记录着我所到过所见过小区街道的分布图交给师傅时，他说我做得很好。无比受用。后来，作为“老员工”的我看到很多新人折在了我所走过的这条路上。
第四天，师傅给我第二个任务就是让我“复盘”。“复盘”就是打电话给所有小区物业的业主，详细盘问该物业。如问该物业放售或放租?物业多少平方?售多少钱?房产证几年了?该物业装修如何?有没抵押?等等等等……!你越复得详细对你越有帮助!这任务一直干了三天!
第七天，我被告知正式入职，那天我有了自己的工牌和名片，有了自己的系统账号。
七天里，我感觉自己每天都在收获，都在充实。店长和蔼的微笑，师傅耐心的教导，同事们抱着电话、跑出跑入忙碌的身影，这一切对于我来说是一种新鲜，一种激励。
这两个月来，在销售业绩方面不是很理想，2个月共销售了5套房源。也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，在新的工作环境中许多业务不熟悉，属于边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，工作的计划和执行还不够细致周密，房地产政策和市场信息的收集力度不够;第三，自己的业务水平和工作能力离公司的要求还有一定距离。我认为主要是销售技巧上还有待提高。个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧，可能跟销售经验少有关;在接待过程中，有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮助和提高。
个人总结了一套流程：学习理论技巧知识用心接待客户类似客户的技巧运用分析总结客户特点找出相似点针对性的说辞提高销售技巧相互学习和探讨不断加强团队进步;以这种学习，思考，总结，探讨的方式来帮助我们提高销售技巧，当然这个过程离不开领导和同事的帮助，个人销售技巧也需要逐步的提高。
对于以上不足之处，经过思考拟定了对此的改善方法：销售技巧的提升可多向领导学习;平时多上网或看书学习专业知识;尽量多参加市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目的核心优势;增加客户接待量，从客户身上现学现卖;接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售能力，以期许能为公司带来更高的效益。公务员之家:
形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业顾问，给客户一种专业、愉悦之感。平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来帮助改善不足之处;也可以通过一些销售道具的使用，衣着的整洁等来体现个人的专业形象，由内到外的改善过程，也需要从细节慢慢的去提高。
房地产置业顾问述职报告5尊敬个各位领导，各位销售部门的同事：
大家好，在____，为了更好的完成业绩，带领好团队工作，lisa特此做以下述职报告。
我是lisa，属于半个空降兵，从教学主管，半空落下成为销售主管，在____年末，我的头衔是“销售主管”，从____年正式成为“销售主管”。客观的说，在销售能力方面，我比不上jily、peony这两位课程顾问，因为她们在销售部门工作的年限，收获的经验，包括各项销售能力都比我强，但是不论如何，既然在____年，我是销售主管，那么我就要肩负起主管的责任，用尽一切方法完成销售团队业绩指标，但是与此同时，我也给我的销售团队提出以下要求：
、销售团队永远是以销售业绩，数字为最终导向，请记住：在工作方面，如果要和销售主管谈条件，对销售主管的工作有质疑，或者要和销售主管开展辩论赛，请先问自己一个问题：我今天签单了吗?完成自己的销售指标了吗?如果完成，ok，谈什么都没问题，但是如果没有完成，那么请闭嘴，问也不要问。
2、销售团队里，比较的永远都是：谁是这一周的TopSales，谁是这一月的TopSales，不比较谁最会和别人开辩论赛，谁的脾气大，谁的心眼多，谁整天最会勾心斗角，如果谁是这样的人，那么我觉得，我所管理的销售团队是不需要这样的人的。
做一个好的销售人员，永远记得：眼珠子朝里转。
3、销售团队是一个需要良性竞争的团队，不要去问类似于公平不公平这样的问题，这个社会本来就是不公平的，在销售业绩面前更是如此，没有像小时候在幼儿园：排排坐，吃果果，你一个，我一个，再给东东留一个的说法，你想要就去争取，没有谁会留一个给你，就像每周的“walkin、callin”一样，都是需要去争取的。
4、要想成为一个好的销售，必须牢记住：简单、听话、做事。
简单是为了心无旁骛的做业绩，不把心思用在与业绩无关的事情上，不要再去关心别人怎样怎样，亲爱的，这都和自己没关系，别人出了业绩，提成自己拿，不会分给你，别人业绩不达标，没提成拿，你也不会分给他，充其量你只会同情，对吗?所以，简简单单做事，简简单单做人。
听话是因为，你要相信既然是你的领导，那么他肯定是有优于你的地方的，那么他的想法，他的建议肯定是要比你想的更全面的，那么在你还不是主管的时候，认真去执行就好了，[]当然销售主管也需要听下面销售人员的声音，尽最大努力确保主管在工作方面的建议、方法是经过深思熟虑的，是正确的。
做事，大家都知道天上不会掉馅饼，白日梦做做没用的，抱怨也没用，只有付出实际行动才行，所以亲爱的，你想要做的比别人好，没有其他法宝，只有踏踏实实，认认真真去做好每一天，每一周，每一月的事。
5、销售工作是需要挑战的，领导都喜欢有上进心的下属，如果你说“我想取代你成为销售主管”，那么我是打心眼里佩服你的，因为不想当将军的士兵不是好士兵。
但是在销售团队，唯一能够让你脱颖而出的就是你的业绩，如果说：你每天，每周，每月的业绩指标都能够完成或者超额完成，我相信，你的能力是大家有目共睹的，晋升也势在必得，因为这一切都是你自己争取来的，和其他因素无关，lisa也非常乐意看到，有一天，我们的销售主管是一位销售能力很强，各方面素质过硬，好的，优秀的销售主管。
关键词：高等教育;国防教育;意见反馈;学科建设
中图分类号：G642 文献标志码：A 文章编号：1003-949X（2015）-01-0054-02
经过多年的探索和努力，普通高校国防教育从无到有，且成果显著，特别是课程建设更是硕果累累，而相应的更高层次的学科建设也开始提上了议事日程。根据教育学理论，从课程建设转向学科建设是高等教育发展过程中的一种必然趋势，相应的对学科从业者的认识和实践能力也提出了更高的要求。关于“学科（discipline）”，伯顿・R・克拉克认为：“通过知识领域实现专门化”[1];也就是“学术的分类，指一定科学领域或一门科学的分支”[2]。而“学科建设（disciplinary development）”，则是“指学科主体根据社会发展的需要和学科发展的规律，结合自身实际，采取各种措施和手段促进学科发展和学科水平提高的一种社会实践活动”[3]。学科建设的内容涉及广泛，主要包括：学科布局调整、学科组织完善、学科制度建立、学科建设方向确立、学科基地建设、学科的学术成果建设、学科队伍建设、人才培养体系建设、学术环境建设等。[3][4]可见，学科建设是一项复杂的系统工程，千头万绪。如果国防教育学科建设者或团队在统筹规划的同时，能集思广益，认真倾听、甄取各方面的有益意见，并形成机制，无疑有助于该工程的顺利推进。
一、提倡学科建设核心团队自我反馈
首先，要破除一个认识误区，即人们总是将意见反馈或者提建议归结为外在行为或他人的行为，而自身只作为一个被动的接收体。其实不然，在众多的反馈主体中，自我也可以作为一个行为主体，而这个主体常常被忽视了。[5]为了推进国防教育学科建设工作，通常需要打造一支核心工作团队，成员大多由业界精英组成，有丰富的从业经验，他们是学科建设的领导者和主力军，即学科建设工程的行为主体。同时，他们也是信息反馈的一个行为主体，因为他们最清楚自己从事的工作，对国防教育学科建设最具有发言权。
对于国防教育学科建设行为主体而言，自我意见反馈其实就是“自省”，对已有工作的阶段总结与测评。“自省”，即“自行省察，自我反省”，就是“通过自我意识来省察自己言行的过程，是自我意识能动性的表现”，其目的在于“知明而行无过矣”，或“有则改之，无则加勉”。为了更好的推进国防教育学科建设，核心团队阶段性的自我反馈、自省显然是十分必要的。通过对前一阶段工作的自我总结和测评，可以查漏补缺，积累成功经验，总结失败的教训，避免以后走不必要的弯路，并且还有助于下一步工作方向的明确。
为推进国防教育学科建设，核心团队的自我反馈应注意以下几点：第一，紧贴国防教育学科建设的各个环节、各个阶段;第二，在国防教育学科建设过程中，行为主体的自我反馈必须成为一种长效机制;第三，在国防教育学科建设中，坚持自我反馈要与其他渠道的意见反馈相结合，合力共同推进学科建设;第四，最重要的是，注重自我反馈成果的转化与落实，将各种好的意见和建议应用到学科建设当中。
二、重视核心团队外同行的意见或建议反馈
在国防教育学科建设上，核心团队虽然都是业界精英，各有所长，但是考虑到学科建设的系统复杂性，这就需要动员核心外力量，集思广益。在众多的意见反馈中，核心团队首先应该倾听业界同行的声音，因为后者是国防教育学科建设天然的、最近的基础力量，是本学科建设的间接参与者和最坚定的支持者。他们具有核心团队成员与其他各方无法比拟的优势：其自身也是国防教育的从教者，熟悉学科内容，并具有一定实践建设经验;角色独特，在对本学科建设建议时，既有行业的眼光，又有旁者的视角，既可感同身受地发表意见，又可暂时脱离业内束缚提出建议。那么，如何倾听同行的意见或建议反馈呢，这就需要做到“从群众中来，到群众中去”。
核心团队应该重视同行的意见或建议反馈。这就需要在实践中处理好核心团队和同行的关系，即“从群众来”。团队成员不能以核心自居，轻视、排斥同行。在实践中，应将二者的关系在学科建设驾驭层次上定位为具有广泛基础的领导与群众的关系，在具体的学科建设内容上定位为对等的同事关系。这样，才能极大地调动同行的主观能动性，以间接参与者的角色积极投身本学科的建设，并建言献策。
核心团队要主动深入同行中去倾听意见或建议，即“到群众中去”，并要贯彻到学科建设的各个环节。核心队员主动深入同行间交流，获得群体的支持和帮助，有助于学科建设各个阶段的顺利推进：在学科建设筹备之初，尽可能广泛的获取众同行的意见、建议，就可以了解国防教育者对本学科建设的期望，奠定建设的大方向，确保不脱离群众基础;在中间的各个环节，倾听同行的意见或建议，既可以检验前期成果，又可以不断丰富建设内容，解决一些难题;学科初步建成后，同行的意见或建议又有助于查漏补缺，进一步完善学科建设。
三、认真对待学生的意见反馈
大学学科建设的主要目的是培养人才，[3]造就合格的学生。随着“以人为本”思想在普通高校贯彻的不断深入，作为教学主体的学生，其地位和作用也在发生着微妙的变化，由原先单纯的受教育者，逐渐地转化为课程建设的积极参与者，[5]间接推动着各学科建设的发展。他们通过各种渠道和方式，对学科的发展提出了一系列的意见或建议。虽然，由于认识水平的限制，学生不大可能在一些大的系统框架性问题上提出建设性意见，但是在一些学科建设的子系统子内容，特别是与之直接关联的关节点上，学生还是很有解决问题的潜力的。虽然学生的意见不乏肤浅、片面甚至主观情绪化的表述，但是还是有大量中肯的、有建设性的建议，作为国防教育学科建设者，应当认真对待这些反馈。
为了促进国防教育课程学科建设，建设者应转变观念，认真对待学生意见反馈。高校不少教职工观念中认为，学科建设是该学科从业者和学校的职责，将作为学科建设的目标服务对象学生排除在外。这种认识是不正确的，与强调互动的现代教育理念格格不入。其实，激发学生参与热情，拓宽建议渠道，并维护之间的良性互动，有益于国防教育的学科建设。
在国防教育学科建设中，要针对学生特点，引导学生发挥特长。将学生的热情转化为有序的合理化建议，这就需要学科建设者发挥主导作用。针对学生系统逻辑的特点，要尽量避开宏观方面弱势，引导学生在一些学科建设子内容的微观问题上建言献策，如课程建设中的提高教学水平问题，作为教学互动行为体之一的学生是很有发言权的。[5]
为了促进国防教育学科建设，建设者应将学生可行性建议尽可能地运用到学科建设当中，让其发挥功用。只有不断地落实学生的合理化建议，并使之制度化，才能长久的激发学生参与学科建设的热情，并在彼此间良性互动中，使之不断地建言献策，这对学科建设将大有裨益。
四、尊重、倾听其他学科专家的意见或建议反馈
吸收其他学科建设中的经验、教训，同样有益于国防教育学科建设。其实，每个学校都有这样的资源，即学校建设顾问团和督导组，其成员由各学科的资深教授和离退休专家等组成，“他们有较丰富管理经验和较高教学水平……有较高的威望，看问题比较客观，又有权威性。”[6]实践中，他们用心血与汗水不断滋育着学校各学科的成长。另外，这些专家离开一线工作岗位后，可以以一种超然的视角审视当前的学科建设工作，并有可能思索出一系列新的指导理论与实践方法，通过意见反馈的形式转给各学科建设人付诸实施。
对于国防教育学科建设者而言，获取其他学科的经验，首先就要正确认识和尊重顾问团和督导组的工作。实践中，不少学科在职从业者将顾问团和督导组的工作误解为“挑毛病”，因害怕眼前利益受损而产生戒备心理，并对他们的工作持抵触态度，排斥其合理化意见或建议。这显然是不正确的，此举等于是建设者在回避问题，逃避检验，长期以往也就相当于封闭了获取其他学科建设经验的大门。
从学科建设进步的角度出发，建设者应该采取欢迎的态度，认真倾听顾问团和督导组专家的意见和建议。因为其往往能从自身积累的经验和教训出发，通过对照国防教育学科建设，一针见血地指出问题的要害，这是“当局者”自身现时难以办到的。因此，对于学科建设刚刚起步的国防教育者而言，面对其他学科专家的意见或建议时，不但不能闭门塞听，相反要开门迎客，广布渠道，乃至勤于登门求教。
五、结语
为了确保各方力量能长期有效地在国防教育学科建设中发挥作用，很有必要建立一套“意见反馈与学科建设”的长效联动机制，即要求建设者在学科建设各个环节当中虚心倾听各方的意见反馈，从中汲取营养，落实合理化建议。此举既有助于调动、保持各方积极性，又能促进从业者在长期的学科建设实践中，探索出一条符合国情、特色鲜明的国防教育可持续发展之路。
参考文献：
[1]伯顿・R・克拉克著，王承绪译.高等教育系统：学术组织的跨国研究[M].杭州：杭州大学出版社，1994：34.
[2]辞海（中）[S].上海：上海辞书出版社，1989：2947.
[3]罗云.论大学学科建设[J].高等教育研究， 2005 （7）：45-50.
[4]李铁君主编.大学学科建设与发展论纲[M].北京：中国社会科学出版社，2004：7-11.
[5]闫忠林，初阔林，郝建英.注重各方意见反馈提升普通高校国防教学水平[J].教育前沿，2009（12）：1-3.
[6]朱继洲.高等学校教学督导的作用与定位[J].江苏高教.2005（1）：62-64.
收稿日期： 2015-1-12
关键词： 网络环境 高职英语教学 自主学习 培养策略
一、核心概念的界定：
最早提出自主学习这一概念的是Henri Holec，他在1981年出版的《自主性与外语学习》中阐述了自主学习的概念，把“自主”（autonomy）定义为“对自己学习负责的一种能力”。Holec（1985）强调，自主学习本身是一个概念上的工具（conceptual tool），即设计和管理自己学习计划的能力。
我国国内学者通过研究，把自主学习的内涵概括为：自主性学习是一种理念，它体现在学习的各个环节。自主性学习的典型特征就是学习者在学习过程中能自我确定学习目标、制订学习计划、做好具体的学习准备，在学习活动中能对学习进展和学习方法做出自我监控、自我反馈和自我调节，在学习活动后对学习结果进行自我检查、自我总结、自我评价和自我补救。
二、研究的主要过程
本课题组通过问卷调查研究、理论学习，分析高职学生特点，总结多方面的教学经验，对高职英语教学进行大胆尝试，充分利用现代化信息技术和多媒体技术，构建多媒体网络环境下的高职英语自主学习教学模式，在我校2011级广告设计、酒店管理两个专业中进行小范围实验研究。按照教务处的教学计划安排，每周3课时，学生隔周在多媒体机房进行2课时自主学习，课外也可自由上机学习。
多媒体网络环境下的高职英语自主学习教学模式主要包括以下环节：
（一）明确任务目标，引导自学。
在每次上新课前，教师要设计学习指导方案、布置学习任务，方案应包括每个单元的总课时，如何安排，达到什么目的；上机学习时学习什么内容，完成哪些作业，哪些是重点。学习指导方案应具体、明确，真正起到辅助作用。本环节可以书面布置，也可以通过网络平台布置完成。
（二）充分利用网络资源，主动探究学习。
学生在接到任务安排后，可以单独也可以分成协作小组充分利用网络资源和现代计算机技术广泛全面查阅和整合搜集整理学习所需要的资料，准备课堂展示活动或小组陈述。教师在此过程中要给予相关指导，以便提高学生的学习效率，不能对机房或是在多媒体教室学习的学生放任不管。
（三）教师指导，重点释疑。
学生在自主学习的过程中不可避免地会遇到通过自主学习甚至学生间的合作学习也不能解决的问题，这时需要教师对这些重难点问题进行详细讲解。教师可以鼓励学生利用教师信箱、网上答疑、网上聊天室等方式进行互动，教与学可以因时因地更加灵活地加以调整，不再受时间和场所的限制。这种网上互动方式非常积极有效地解决了学生的疑难问题，避免了学生因为害怕出错而不敢提问的尴尬情况，因而更有利于解决学生在学习过程中遇到的问题，从而强化学习效果。
（四）重点知识精讲，注重策略。
这一阶段教师主要讲解重要的语言点、语法、文化背景、文章结构及相关文化背景知识、难句翻译、写作等，同时，对学生进行学习策略的指导学习，并进行相关的练习。
（五）完成任务并进行评价。
教学评价应包括过程评价和终结性评价。在评价过程中引入学生档案袋。评价应该以促进学生学习和改进教师教学为目的，手段和形式可以多样化，鼓励学生根据自己的英语水平，自主获取相关的职业英语能力证书，如：高等学校英语应用能力考试证书，职业英语水平等级考试，国家公共英语等级考试，国家英语四级或六级考试。
三、多媒体网络环境下高职学生英语自主学习能力的培养策略
通过实行多媒体网络环境下的自主教学模式，学生的学习兴趣及听、说、读、写、译等方面的英语运用能力都有了明显的提高。基于以上研究，我们总结出了在多媒体网络环境下高职学生英语自主学习能力培养的策略。
（一）加强高职学生自主学习观念。
受传统教学模式和应试教育的影响，高职学生在英语学习过程中对教师的依赖性依旧较强，仍然把学习重点放在考试上，忽略了交际能力的提高。因此，在教学过程中，英语教师有必要首先介绍自主学习理论，让学生对自主学习有所了解。教师可以通过讲座，或发放培训资料让学生阅读等方式让学生了解自主学习理论的起源、现状及发展，了解英语自主学习的必要性及深远意义，从而树立自主学习的观念，重视自主学习，逐渐培养和增强自主学习意识。
（二）进一步实现高职英语教师角色的转换。
在高职英语教学过程中，高职英语教师应特别明确自身的地位和作用，明确教师应该是课堂资源的提供者、学生学习的向导和顾问，要为学生提供足够的在学习中发挥思维和智慧的空间，使学生掌握正确的学习策略和学习方法，指导学生在自主学习过程中进行有效的自我监控和评价，引导学生开展合作学习或以项目为中心的学习活动，把教学真正变成“以学生为中心”的学生感兴趣的学习活动。
Practice Research on Vocational College Career Education in Taiwan
ZHOU Shumin
（Department of Social Sciences， Shanghai Lida Polytechnic Institute， Shanghai 201609）
Abstract Vocational education in Taiwan has developed to a high standard， with accompanying educational career has also been rapid developed into a mature stage. Career education practice in vocational colleges in Taiwan has some inspiration for mainland universities to carry out college students' career education.
Key words career education； practice； Taiwan
1 台湾地区高校生涯教育的引入与发展现状
我国台湾地区自1998年将职业生涯的概念引入基础教育领域以来，台湾学者对生涯教育思想的理论研究很好地指导了教育实践。台湾高校的生涯教育受到来自美国、日本等西方经济发达国家的影响，又结合自身的传统文化、经济发展进行了本土化的有益探索。在台湾地区，职业生涯教育被称之为“生涯发展教育”，赋予以其 “终身发展”的内涵，使生涯教育不仅仅是围绕满足生存需要而开展的“生计教育”，而是注重关注人的终身发展教育。当前，台湾职业生涯教育的对象涵盖了从幼儿园到大学的所有学生，内容是将教育与工作世界（即一个人实际其生涯理想的外部平台）相结合，在不同的教育阶段均引入职业生涯教育的概念。
早期，父母是孩子职业生涯的启蒙者，他们要引导孩子自我觉察，探索职业群。当孩子进入到学校，职业生涯指导由学校来完成，学校要在教授学生获是有意义的工作及符合需要的工作知识的同时，帮助学生了解工作世界；在毕业后，还要具备提升技能与知识，获得想要的新工作。由此，台湾已经将职业生涯教育作为学生各学习阶段的核心目标，并将生涯教育纳入教育的全过程。
总体而言，台湾职业生涯教育受到西方人本主义价值观体系的影响，注重个人的发展。重视学生的自我选择，强调以不同的教育、不同的目标、不同的模式来教育培养和评价学生。从本质上讲，是尊重学生的个性发展。生涯教育的目标可以说是以个人的发展为中心。
2 台湾地区高职院校生涯教育的实践
台湾的技职教育起步于20世纪50年代，但得以迅速发展是在20世纪60年代之后。经过几十年的发展，现在台湾高等职业教育已形成了以专科学校、技术学院、科技大学为主体构成的体系，发展到比较成熟的阶段。与之相应的，技职院校的职业生涯教育也形成了适合职业教育特点的较为成熟的体系。台湾各技职院校都设立有学生职业生涯发展中心，全面指导学生的生涯发展和职业发展。笔者根据对台湾技职院校的考察，对台湾技职院校生涯教育的特点做如下归纳：
2.1 生涯教育贯穿于大学教育的全过程，具有鲜明的职业教育特点
生涯发展中心具有鲜明的职业教育的特点，即在职业教育阶段以“适性就业”为核心价值，努力帮助学生提升就业能力、增加竞争力、加强适应力。生涯发展中心的工作目标是：建立个人职业生涯规划和专业生涯顾问咨询制度；引导并协助学生收集就业相关信息，提高求职巧，做好就业或者创业的准备；倡导学生多元学习、终身学习；凝聚学生情感，使之感受学校关怀与照顾。在此基础上，对学生大学期间的职业生涯教育设定了完善的、具有连续性的课程体系。在课程设计上，涵盖了理论和实践两个方面的内容（以某校职业生涯课程设计为例）：
大一年级：以职业生涯关注辅导为主要内容：包括“认识自我”和“认识工作”，前者主要是职业生涯性向测验、职业生涯性向咨询等测评，后者主要是生涯规划与热门行业分析讲座。
大二年级：主要开展自我管理能力辅导：通过职场礼仪与态度、校友职业生涯分析、职业生涯分析、校友生涯座谈、生活礼仪教育等内容，帮助学生对职场有初步的了解，称为“职场初探”；通过思考逻辑训练、个人EQ管理讲座等，增强学生适应职场的能力，称为“增强能力”。
大三年级：以职业生涯辅导为主。包括咨询会、职场体验学习营、产业市况分析、企业导师请益、英文履历学习等丰富的内容，通过这些方式帮助学生了解职场；通过工读实习进行“职场体验”。
大四年级：由于大四学生面临毕业，根据他们毕业后的去向，职业生涯课程设计也进一步细分为两个方向，一是面向就业的准备辅导，二是面向升学、留学的辅导。
此外，还有帮助大学生求职或留学的内容，如校园征才、企业说明会、校园面试、留学咨询顾问、1对1履历指导、生活礼仪教室等详尽内容。
由上可见，技职院校生涯教育伴随着学生大学教育的全过程，随着学生知识能力的增长，其内容从生涯教育的认知到自我管理能力的培养，从职业生涯学习到就业或者留学深造，循序渐进地接受相应的教育内容，整体设计极为细致地照顾到大学生的成长需要。
2.2 生涯教育课程内容设计注重实际效用
台湾地区的生涯教育课程内容的出发点是从自我觉察、生涯觉察、生涯规划三个方面展开的。其课程设计针对三个方面，根据每一方面包括多个相关的主题，并且根据不同的年级，设置不同的教育侧重点，但都是以实际效用为出发点的。
在自我觉察方面，采取了通过学生对自我总结的个人性格、兴趣、特长进行介绍，引导学生了解自己。同时，借助生涯测评量表、价值观拍卖会等活动，为学生提供了解自己的兴趣、性向、人格特质、价值观的机会，以此评估个人职业生涯适合的方向。
在生涯觉察方面，以实践为主，安排学生参观访问就业单位或机关，了解职业和职业的分类；安排学生访问自己的亲友，了解他们所担任的工作角色；安排学生进行角色扮演，使学生了解不同工作角色的特性，并体验自己喜欢的工作是怎样的工作状态。通过上述方法，使学生在进行生涯觉察的同时，对工作世界有更深的认识。
在职业生涯规划方面，着重针对学生个人生涯的性向及学生对工作世界的认识，设计生涯相关技巧演练和讨论，养成学生在工作态度、遵守纪律、判断解决问题等方面的良好能力，以及养成他们妥善运用与规划时间的能力等。
另外，运用相关活动，如举办生涯博览会、结合户外教学等学校重大活动、请家长到班级做工作的介绍、参观工厂、举办生涯辅导讲座、校友返校经验传承，以及生涯档案制作等也是台湾生涯教育课程的重要内容。
3 生涯教育与就业指导的关系
不同于就业指导，生涯教育是要从关注学生如何从学校毕业找到工作，扩展到关注学生终身的发展，最终要解决的是将学校进行的知识、技能的教育与学生的社会化进行融合统一的问题，它要解决的是学生作为社会人在其生命过程中的生存质量问题。台湾技职院校的职业生涯教育相对已经比较成熟，他们以职业教育为基础，通过系统的有序的职业生育教育课程，引导学生认识自身、认识社会；引导学生在学习知识技能的同时了解社会、了解职业，并逐步完成社会化，为学生走上社会、步入职业生涯做好积累与准备。
生涯教育实质上就是要帮助学生把握自己的职业方向，在选择符合个人能力、兴趣和意愿的职业，同时形成可持续的，不断提升的生涯发展过程。生涯教育所产生的现实效益不仅仅有利于学生个体的发展需要，它同时具有社会性，能够对解决社会稳定问题起到积极作用。
工作总结要如何写，写成什么样，即达到什么要求?其实不同的人要求不同，工作总结格式也不同。亲爱的读者，小编为您准备了一些电器销售工作自我总结，请笑纳!
电器销售工作自我总结
逝去的是青涩，赢来的是苦涩;漫漫飞雪诉说着年关迈进，20__犹那江水已去不复;20__以锐不可挡之势席卷而来——备战，在路上!
销售概况
20__年地区实现销售万;其中主力品牌：索伊万、吉德万;较20__年索伊增幅%、吉德增幅%;与20__年相比整体持平的主要因素是荣事达、东宝、日立、欧力等整体萎缩，另国商荣事达、日立库存的转代销冲抵销售等。
场外分析
一、市场竞争白热化
20__年是冰洗行业竞争急速白热化的一年，也是洗牌元年;各厂家纷纷跳水，一二线品牌亦是;直接导致三四线品牌生存压力加剧;例如：海尔的部分型号利润空间可达到余元，而且零售价位并不高。
二、促销活动拉升年
20__年是“惠民”年，各种富有创意、吸引力的促销收获了大量销售;搞活动生，搞有创意、与政府关联的活动更是活的无比滋润;不搞活动就死，而且死的很惨;例如：通过与残联合作，一场活动销售容声冰箱余台、金鱼洗衣机余台!
三、渠道变革加速
20__年渠道变革迅速加速，县级卖场、连锁巨头纷纷植入乡镇市场;通过各种模式进行掌控，虽然哪一种模式能够持续生存，我们拭目以待;但，确确实实给我们商提出了一个全新的课题;例如：我们的市场鹏程、百诚区域连锁模式，县家电协会的成立。
四、核心店品牌主推
通过观察我司品牌、及竞品的销售，我们可以发现核心店的建设非常重要，形成核心店品牌主推，销售立竿见影;例如：上菱冰箱通过一场“惠民”活动销售就达到我司一年在该地区的销量，华日冰箱在20__年的销量将近万。
五、县级商细分优势
县级商往往拥有自有门店，通过对乡镇经销商进行代开票(提供直补家电下乡、以旧换新)、小规模随时发货、欠款铺货等便捷方式迅速掌握渠道，掠夺销量;例如：美的、海尔在市场就通过以县级商为依托，抢占了不少市场份额。
内部思考
一、团队建设
团队建设我首要讨论的是“统一思想”只有思想统一、认识一致，才有资格讲执行力;而执行力的原则就是：用有执行力的人;思想统一、具有执行力和销售激情的团队才是有战斗力的团队，才可以做大做强三四线品牌;我们可以借鉴参考一下索伊的销售团队!
二、规则优化
规则的力量是一种隐性的力量，自古就是规则定方圆;我们所期望的任何高端愿望，总是依靠规则来实现的;规则优化我想讨论的是必须明确各个岗位：业务、内勤、行政、财务、仓管物流、各级领导的权、责、利;应避免多头领导、权责不明，利用经济手段直接考量各岗各职，调动员工主观能动性，使其全力以赴解码、达成公司高端愿望、实现销售;建立签字责任制非常有必要，谁签字谁就要承担责任;同时我们也要优化行业规则，参与直至制定行业规则，这是一项长期工作;但，一定要有意识的去关注、去引领，这方面我觉得杭州是所有子公司的榜样!
三、品牌架构
针对这样一个年轻的公司来说，品牌架构还远远没有完成，合资品牌、规模化品牌是目前比较急需的;长期来看，想要在这片土壤上生根发芽务必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行业中掌握话语权，成为行业规则制定者;此后才有资格有能力引进其他品相，形成规模化运营;成为地区家电行业中一颗璀璨的明珠。
四、应对措施
市场白热化表明充满着机遇，同时极具挑战;随着洗牌的开始，接下来就是撕牌，我们能否成为幸存者，就看我们所采取的措施!应该来说我们目前手中掌握的品牌生存优势还是相当明显的，因为与我们合作的厂家都有着自身不可替代的优势，都处于品牌上升期，只要我们有效挖掘并放大我们的优势，通过我们团队全力以赴的耕耘，机会远大于挑战!
具体来说，运用好会议营销及时抢占客户的资金和仓位是第一步;其次，用有力的促销手段跟进消化渠道库存，抢占市场份额，形成良性循环，活动务必多搞尤其针对核心网点核心卖场;再三，务必确保经销商的合理利润，使其有利可图;第四，针对部分市场渠道变革加速的特点，首先稳住阵脚，因为所有的模式仅仅是一种探索，并不一定适合市场，我们应了解并消除渠道经销商心中的困惑、顾虑，寻找切机不应放弃和消极对待;第五，通过有效努力，使能够上量的卖场形成品牌主推，并加强跟进促销活动，尤其是能上规模的活动方案务必抓牢、及时落实，201x年活动一定还是主题，特别是创新型的活动方案，一定是;针对冒税务风险的代开票性质的县级商我们应坚决抵制，而应通过提升其他方面的服务来说服经销商放弃代开票，转成一般纳税人等，同时我们应在小规模发货、返利及时、账务清晰方面来给渠道经销商吃定心丸，提升我们的整体服务水平。
心境波澜
20__年褪去了年少，成熟了心智;这一载顺与不顺都告知了自己，这一载的平凡也只有自己知晓，这一载的得失皆已过往云烟;波动的是心境，有助的是未来，不变的是梦想;懂得了应该更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服与生俱来的缺陷;融入社会、融入团队中去，不仅需要保持自有的个性，也要参考社会的标准;俗语有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天，那么就需要一步步脚踏实地的去实现自己年轻的梦想;谦逊、和气、包容、乐学、勤奋、坚定、果断等等都是比不可少的优良品性，务必时时提醒自己;浮得起、藏得住，听的了掌声、忍得住委屈;人的成长总是要经历起起伏伏，过去的一年真的教会了我许多、也参悟了许多。
来年——即便道路依旧泥泞崎岖，相信我可以走的更加坚定、更加沉稳!
来年——也坚信我们所处的团队可以更好的驾驭市场，实现更辉煌的销售!
来年——我们依旧在路上!
电器销售工作自我总结
来__X电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通,对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议：
一、工作回顾
1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。
2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。
3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。
4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。
5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。
6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。
7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。
8、整理我司原有企业专题片(约10分钟)及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。
9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。
10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。
二、公司现阶段市场环境分析
(一)区域外围环境分析：
外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的蚕食二、三级市常国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额。
(二)区域市场环境分析：
荔城片区好万家：取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，一开始采取在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣传力度，虽对我司造成一定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞争的白日化，总体情况也不容乐观，知名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面原因导致好万家人流量少，销量也不见起色，预计未来阶段很难打开市场与我司抗衡。金天地：重新进行布局和调整商品结构定位后，提升了店面形象、改善了卖场气氛，增强了小家电、影音商品等系列优势，并加大在广告方面的投放及制作，在一定程度上抢占了华农批附近市场及部分农村市常亚伟华帝专卖店：以专营专业厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新颖的布局，借助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，抢占了一部分厨卫商品及其他小家电的占有率。其他：人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源;新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的优势。
电器销售工作自我总结
20__年是难忘的一年，20__年在分公司共完成回款6.7亿，销量5____台，在整体分公司业绩水平和市场工作中，与去年比较有了进步，在业绩中，落后于全国其他兄弟公司(如南京、济南、成都)，在全国排名落后，在20__年浙江整个市场发展中，各个区域发展速度及占有率都有退步。分析20__年主要原因：
外因：
1、20__年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在去年的因素、产品力及市场政策未及时跟上;
内因：
1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降;
2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降;主要表现：
①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺;
②员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力“，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流;
③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下;
④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。
⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争;
今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。
最后，谈谈20__年市场竞争状况及我们的精神与方法论
20__年总部下达分公司全年回款任务指标8.65亿，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成0.72亿，将近是7-____台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。早些年手机市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险。不努力、不进取，不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨，所以在20年我们在精神、组织氛围上做好准备：
1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可泄，一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱，这点严涛要特别注意。“兵熊熊一个、将熊熊一窝”，我们各级团队的主管要准备做好带头人;
2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的：“民工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础;
3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者，pdca的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系;
【关键词】公共事业管理；自主学习能力；提升
文章编号：ISSN1006―656X（2014）01-0116-02
一、提升公共事业管理专业学生自主学习能力的意义
随着社会的不断发展，无论是政府、还是企业都面临着日益复杂的局面，如何有效应对挑战、协调资源以实现最终目标是机构所关注的重点，而高素质的合格人才则是各类机构所急需的。我国医疗卫生事业正处于转型的关键时期，具备现代管理理论、综合能力强的人才是医疗、医药、卫生管理等机构所极力争取的。
根据我校的特点，为卫生医疗等公共事业单位行政管理部门培养综合素质强、业务素养高、应变能力好的高级人才是我校公共管理专业的目标之一。特别是在当前我国医疗纠纷层出不穷、医患关系紧张的局面下，医疗卫生等行业管理人员处于矛盾第一线，其综合素养在微观上直接影响着具体医疗纠纷的解决，在宏观上间接影响着社会和谐的建立。当前我国医疗纠纷出现了许多新的特点，包括：医疗纠纷数量渐增，涉及范围逐步扩大；经济赔偿成为医疗纠纷解决的主要途径，医疗事故鉴定途径和诉讼解决比例降低；医患矛盾日趋激化，处理难度越来越大等。医疗纠纷在现阶段呈现的这些特点，原因是多方面的，主要包括：医患双方诚信缺失使得医患矛盾日趋尖锐；医改卫生体制改革过程中利益在医、药、保之间尚未形成合理分配机制；社会文明进步使得公民权利意识高涨；部分新闻舆论的选择性报道也加剧了本已十分紧张的医患关系。当前医疗卫生行业中这些问题的解决，要依靠公平的法制建设、良好的机制设置、合理的新闻引导。但对直接从事医疗卫生行业的从业人员而言，面对工作中可能面临的复杂局面，精湛的专业知识是应对工作挑战的基础，诸如人际沟通、团队协作等“软技能”也是极其关键的。此外，对于从事医疗卫生等行业的管理类人才而言，对能力范围的要求更为宽泛，不仅包括一般意义上的学习能力、解决问题能力，在某种程度上，相比于一线医生而言，人际交流、团队合作、沟通等“软技能”是更为关键的。
但目前的教学模式却难以达到这个要求，特别是在知识更新速度不断加快，环境变化日新月异的情况下，传统的公共管理人才培养模式已经难以适应新的需求。比如：传统教学模式侧重以教师为主的“单主体”方式，这与现代教学理论中以教师和学生为主的“双主体”理论有较大差距，特别是对于理论性比较强的课程，这种差异更加明显；传统教学模式强调以教材为主，教学过程严格按照教材内容展开，但在现实情况中，解决一个具体问题很难精确到用某一理论，而往往是多门课程、多个理论、多种方式相结合的解决方法。更为关键的是，传统教学模式以知识讲授为主，仍然处于“要我学”的困境中，不管教师如何努力提高授课水平、改进授课方式，其效果依然是难以激发学生主动获取知识和提高能力的意识，特别是难以培养学生的创新意识。这也导致所培养的公共管理人才不仅在知识结构、职业素养等方面难以满足用人单位的需求，而且创新能力也相对不足。
《教育部关于进一步深化本科教学改革全面提高教学质量的若干意见》中提出，“要深化教育改革，提高教育质量，着力培养有理想、有道德、有文化、有纪律的大学生，要努力提高大学生的学习能力、创新能力、实践能力、交流能力和社会适应能力。”在这种情况下，培养专业需要的、具备必需“软技能”和创新能力的人才是当前公共事业管理专业关注的问题。基于自主学习的教学模式以学生自主学习的教学理念为主导，以学生进行实际案例分析、科学研究为载体，实施自主学习的教学模式；在科学研究、案例实施过程中，着眼于完整的公共管理理论体系，将课程的理论与现实存在的问题结合起来，为学生营造贴近真实的科研素材，培养学生所必需的“软技能”和职业素养；采用合理的团队组织和考核方式，激发学生的团队意识和学习兴趣。课题将探索新的公共管理专业教学模式，对于有效培养符合专业需求的创新型管理人才具有重要意义。
二、国内外研究现状
基于学生自主学习的教学模式是当今教育改革的一个重要方向，该模式的重要特点是使学生从被动的课堂学习状态转变为积极、主动、有计划、有条理的课程学习。在明确具体的目标驱动下，发挥和调动学生内在的学习潜力和动力，以提高学习效率。庞维国从学习的全过程界定自主学习，即：学生在学习活动之前自己能够确定学习目标、制订学习计划、做好具体的学习准备，在学习活动中能够对学习进展、学习方法作出自我监控、自我反馈和自我调节，在学习活动后能够对学习结果进行自我检查、自我总结、自我评价和自我补救，那么这种学习就是自主学习 [1]。Zimmerman认为，当学生在元认知、动机和行为三个方面都是一个积极的参与者时，学习就是自主的[2]。
自主学习的思想可追溯到古希腊时期。苏格拉底认为，教师仅仅是学生思想的“助产师”。维列鲁学派认为自主学习本质上是一种言语的自我指导过程，即个体利用内部言语主动调节自己的学习过程；操作主义学派则认为，自主学习是一种基于外部奖赏或惩罚而做出的应答，包括自我监控、自我指导和自我强化3个过程；建构主义学派把自主学习解释为元认知监控的学习，是学生根据自己的学习能力，学习任务的要求，积极主动地调整学习策略和努力程度的过程[3]。提出：“灌进去的知识学问是没有多大用处的。真正可靠的学问都是从自修得来的。自修的能力是求学问的唯一条件[4]。”
自从上世纪80年代后期自主学习这一概念传入我国以来，国内的学者和教育学专家对自主学习开始了专门性的研究，开展了各种促进学生全面发展的研究和实验。如：中央教科所的靠活动教学与小学生素质发展实验；江苏省的“教师指导下学生学习教学模式研究”；福建省的“指导――自主学习”教改实验；湖南省的“自学辅导教学”实验等等。此外，庞维国认为学生自主学习有三个必要条件：首先必须以一定的心理发展水平为基础，也就是要“能学”；其次，必须以学生的内在学习动机为前提，也就是要“想学”；第三，必须以学生掌握一定的学习策略做保障，也就是要“会学”[5]。孟庆男认为基于自主学习的课堂教学，是一种自主探究性的教学。充分的自主探究，可使学生的自主学习任务得以完成，自主学习目标得以实现，自主创新能力得以发展。因此，自主探究便成为基于自主学习课堂教学的核心活动[6]。沈钟钟认为，对学生自主学习的培养，教师起到关键作用，教师不仅要主动转换角色，使自己不仅是知识的传授者而且还是信息资源管理者、学生的学习顾问和学生学习的促进者，同时，还要帮助学生改变对教师依赖的局面，积极鼓励学生主动参与到学习过程中去[7]。何基生认为教师要帮助学生了解自己的学习要求，并制定切合实际的学习目标。改变学生的思想和态度，使他们真正能为自己的学习负责。同时，教师在学习、工作中也应具有自主意识、独立人格和探求精神，以强化学生的自主学习意识[8]。邓江联认为作为教师，要做到对学生的了解。在推行自主学习的过程中，每一位任课老都应担负起学生管理的部分责任。只有对授课班级的学生有了全面的了解，才能设计出更适合班级的课堂活动，才能够更有效地引导学生自主学习[9]。丁逊认为，大学生要多参加术讲座、讨论班、兴趣小组、考察与实践、学科竞赛等学术活动，以此促进他们课堂中的有效学习，同时也萌生各种创新思想[10]。陈昌盛，周屏对自主学习的方法进行研究，发现学习者若能根据学习需要自觉地有系统性地安排学习时间，并按照安排有效地管理时间，保证在规定的时间内完成学习任务，则其学习自主性水平较高；反之则低[11]。李子华认为，教师应该优化课堂教学结构，运用探究式、讨论式、情景式的方法激发学生的学习兴趣[12]。
三、自主学习能力提升实践
（一）课程教学步骤
基于提高学生自主学习能力的目的，《公共管理学》教学过程有以下设计：
1、先播放视频。由教师选择与书本内容相符的视频资料进行播放，让同学了解相应内容的实际情况。如在进行“公共管理中的非营利组织”这一章节的教学中，先播放央视新闻1+1节目视频“我们的安养院”，通过节目报道让同学们了解到我国非营利组织的属性及其生存发展面临的问题，通过观看央视新闻调查节目“慈善之惑”了解我国非营利组织在组织管理方面存在的问题及其发展方向。视频观看完毕，组织同学结合视频内容围绕该章的重点问题进行讨论，并由教师对观点进行总结。
2、理论讲解。视频讨论完毕后，由教师进行书本重点理论的讲解，如非营利组织的概念与特点、非营利组织的作用与局限、非营利组织的组织与管理等等，经过视频的学习，同学们能将对非营利组织的感性认识提升到具体问题理论分析的层次，这种方式能有效的将实践与理论相结合，促进学生对理论的深层次理解。
3、案例讨论，对理论进行运用。教师对理论讲解完毕之后，由同学对本章案例进行讨论。案例讨论以分组的方式进行，45人的班级分6组，组员自由组合，围绕案例问题进行自由讨论，讨论时间为20分钟左右，每组选出一位同学填写案例讨论报告（报告内容包括案例讨论时间、地点、小组成员、案例名称、案例讨论问题，结论），各组填写完案例报告后，每组派一名代表上台做总结陈述。由于该门课程有多次案例讨论，因此规则要求每次上台总结发言的同学不能重复，以此锻炼学生的沟通能力。全部6组总结完毕之后，进行学生观点补充交流，最后由教师就学生的讨论结果进行分组评判，总结各组讨论的优缺，包括观点总结是否完整准确，理论分析是否充分，语言是否标准，语速是否合适，仪态仪表是否得体等。
（二）实施效果
1、课堂气氛。作为专业课程，在传统模式下的理论教学，学生被动接受知识，课堂气氛沉闷，师生互动较少。进行教学过程调整之后，学生学习的积极性明显提高，课堂气氛活跃。通过理论讲解前的视频学习，使得学生对内容有初步认识，在之后的讲解过程中更容易理解理论的实质内容，学习效果明显增强。
2、学习方式。学生的学习从被动接受者转变为主动探究者，有利于加深学生对知识的理解，通过理解知识将理论加以固化，增加其用理论分析解决实际问题的能力。同时培养的学习和研究的能力，使其终身受用。
3、教学模式。与传统“填鸭式”教学模式相比，自主学习的模式充分调动了学生课程学习的参与程度，使其成为学习的参与者，同时，教师授课模式的改变，也使得师生双方从“上下级”关系，变为平等关系，老师走下讲台，学生走上讲台，双方在教学过程中的互动交流程度提高，师生关系更为融洽。在此过程中，教师对学生的学习需求更加明确，能根据需求调整教学过程，使整个教学过程更为合理，为学生的课程学习奠定良好的人文氛围。
4、学生能力提升。通过视频播放、理论讲解、案例讨论，使得学生对知识的了解由浅入深，从外而内，促进学生积极思考，提升其分析解决问题的能力。在案例讨论过程中，加强学生团队协作、组织领导能力；在案例报告过程中，提升了学生语言组织与表达、沟通交流、现场掌控等能力，对其“软技能”培养起到了良好的效果。
参考文献：
[1]庞维国.自主学习一教与学的原则和策略，上海：华东师范出版社，2003
[2]B.J.Zimerman&R.Risemberg，（1987），Selfregulated dimensions of academic learning and motivation。In Phye G.（ed.），Handbook of academic learning，Academic Press：105-125
[3]赵嶷娟，实施自主学习激 活大学生的学习方式，当代教育论坛，2010，（35）12：91-92
[4]著，武菁等整理：《全集》（第22卷），合肥：安徽教育出版社，2003年，302
[5]庞维国，论学生的自主学习，华东师范大学学报（教育科学版），2001，（20）2：78-83
[6]孟庆男，基于自主学习的课堂教学，辽宁教育研究，2007，12：69-71
[7]沈钟钟，自主学习： 定义、理论及培养，东华大学学报（社会科学版），2004， （4）3：76-79
[8]何基生，试论学生的自主学习意识及其培养，当代教育论坛，2007，12：43-44
[9]邓江联，自主学习过程中存在的问题和解决方法，长江大学学报（社会科学版），2010，（33）3：300-301
[10]丁逊，论教学与科研中创造性思维的相互作用，湖北师范学院学报（自然科学版），2001，（21）2：36-39
销售年终工作总结最新2021
我于20xx年x月x日进入公司，根据公司的需要和自身的选择，目前担任销售一职，负责店内销售助理工作。
公司进取向上的文化氛围，让我很快进入到了工作主角中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的保护好新车，让它发挥出的性能。我们公司就是一名优秀的司机，新员工就是需要渡过磨合期的新车，在公司的领导下，我会更加严格要求自我，在做好本职工作的同时，进取团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我必须会做好工作，成为优秀的丹尼斯人中的一份子，不辜负领导对我的期望。
2019年来，我在公司领导和同事们的热心帮忙及关爱下取得了必须的提高，综合看来，我觉得自我还有以下的缺点和不足：
一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，绝对的尊重服从;
二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自我;
三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有必须的距离;
四、业务知识方面异常是销售经验还不够扎实等等。
我深深体会到有一个和谐、共进的团队是十分重要的，有一个进取向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台，所以我更加珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。
本人工作认真、细心且具有较强的职责心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作本事;职责感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;进取学习新知识、技能，注重自身发展和提高，平时利用下班时间经过培训学习，来提高自我的综合素质，目前正自学大学课程，计划报考全国高等教育自学考试，以期将来能学以致用，同公司共同发展、提高。
来到那里工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作本事上都得到了很大的提高与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的完美明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的完美明天更辉煌。在今后的工作和学习中，我会进一步更加严格要求自我，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自我高度的职责心和自信心，必须能够为公司的发展尽自我的微薄之力，我更深信今日我以公司而自豪，明天公司以我而骄傲。
销售年终工作总结最新2021
我在电脑公司做一个普通的销售员，经过公司的一系列培训下和业务主管的带领下，学会如何去确定是否有效客户，学会如何去接近客户，得到客户的信任，了解客户的需求，为客户做选择和讲解客户疑虑，最终为客户供给一个完善的解决方案，并以公司完整的配套和后台支持，一站式的为客户服务。
从成为公司的一员开始，我参加了多项产品知识培训。在培训过程中，不断的记录产品知识要点，包括电脑配置，电脑构造，电脑产地，电脑文化，电脑卖点，电脑的售后服务等，为电脑的销售，打下了坚实的基础。我所在的部门负责销售联想全系列产品，包括联想服务器，联想家用台式机，联想商用台式机，联想笔记本，联想打印机等一系列耗材外设配件。从了解产品到熟悉产品，我在培训时间，牢记重点要点；在下班后查阅网上资料，充实了自我的产品熟悉度，增加了对联想企业文化等一系列认识，为日后的销售带来了更大的便利。
在认识产品知识过后，我开始学习拥有资深销售经验的业务主管，从他们身上学会了确定客户，当客户进门时确定客户是否有效，确定客户属于哪种类型，探查客户需求，了解客户疑虑，从一系列话术中总结出自我的销售技巧，拥有属于自我的销售风格，不断积累自我的老客户，凭借强大的公司后台及完善的产品线，做好了二次销售，积累了必须的客户资源，并给客户留下了良好的印象。
在销售过程中，我主要负责为客户介绍满足客户需求的机器，为客户讲解机器的配置，功能等特点，在满足客户需求的同时，也能到达客户的预算范围。客户确定机型后，带领客户购买机器，为客户装载机器软件等服务，调试好机器，教会客户保养机器，留客户资料做好自我本身积累。
在售后服务上，我坚持用自我的耐心为客户讲解客户遇到的各种问题，多次为客户解决问题并得到客户的肯定，凭借良好的服务态度，让客户介绍客户，带来更多的连锁效应。
销售年终工作总结最新2021
回首20xx年，有太多的完美的回忆，20xx年本人来到xx工作，可是唯有20xx年这一年的学习，让我深深的感受到了自我提高，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，可是我相信在领导的帮忙与鼓励下，我必须会拥有更完美的明天.
一、销售工作总结、分析
在销售顾问岗位上，首先我要感激一个人那就是我们销售部的x经理，我要十分感激他在工作上对我的帮忙。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心十分缺乏，我的工作能够说是很难入手。20xx年初，我都是在曹经理的带领下帮忙下进行客户谈判、分析客户情景、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是x月份本人的销售业绩及本事才有所提升。
二、职业心态的调整
销售员的一天应当从清晨睁开第一眼开始，每一天早上我都会从自我定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、欢乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
重点客户的开展。我在那里想说一下：我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，仅有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
三、自我工作中的不足
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自我销售业务的开展，也打击了自我的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并进取学习、尽快提高自我的销售技能。
20xx年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下：
1、对于老客户，和固定客户，要经常坚持联系，好稳定与客户关系。
2、因xx限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。
3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。
四、今年对自我有以下要求
1、每月应当尽努力完成销售目标。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能再有爆燥的心态，必须要本着长京行的服务理念爱您超您所想这样的态度去对待每位进店客户。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
一、以情激趣
我总觉得情感、态度和价值观正是新课程所追求的新型目标之一。在语文教学过程中把教师的情感影响转化为学生积极、主动并富有个性和创造性的学习行为，感染学生，陶冶学生，使学生的情感、态度和价值观得到进一步升华，人格趋向完善，从而身心素质得到全面发展。对照新课改的要求，每个教师都应该而且可能从以前的实践经验中去寻找“闪光点”，作为进入新课改的“切入点”，这也是年轻教师走向新课改的一条有效途径。
课改后，我以情感为“切入点”，在教学实践中开始全面按新课程理念进行教学设计与教学实践。我所设计的“激活学生的学习兴趣，引导学生的学习过程”，无不融入“以情激趣”之中，并在新课改中得到了证实与运用。这种新的教学动态，既保留了教师的“情”对“知”的影响和互动，又把重点转移到对学生的情感、态度和价值观的培养上。以情感激发学生的学习兴趣，是教师对学生赋予真诚的爱。我常想，教师的情感对学生的爱会产生直接的影响，要激发学生的学习兴趣，使之乐学、善学，关键在于教师，特别是教师对学生真诚的爱，它直接影响着学生的成长。教师在各方面给学生以关怀、爱护，在爱的哺育下，让学生体会到教师的爱心，学生作为回报，也会爱教师，爱教师所教的学科，接受教师的教诲。我在教学过程中用饱满的热情、丰富的表情和生动的语言去感染学生，让他们在一个美好而温暖的求知环境里受到熏陶，既得到爱又获得知识。此外，我还就“如何给学生以真诚的爱”与同事们进行了研究，并且开展了向学生献爱心系列活动，通过“交心”、“关怀”、“建立感情”等，有意识的让学生大胆的给老师提意见，谈建议，谈自己的理想，谈在家庭中的生活等，了解学生的方方面面，真诚的给他们以关怀、照顾，这样一来，既了建立很深的感情，又激发了学习语文课的兴趣。
二、以情促学
所谓的“以情促学”是为学生在语文学习过程中创设良好的教学环境，促进他们的学习。
新课程改革提倡教师要归还学生在课堂教学中的主体地位。因为教学的主要矛盾实际上属于学生认识过程的矛盾，是认识主体与其客体之间的矛盾，学生的活动应该是教学过程中最主要的活动。因此在课堂教学中要提倡教师当好“导演”，学生当好“演员”，而不像传统教学模式所强调的那样，教师为了保持所谓的权威，教师既“导”且“演”，结果是“导不明”，“演不清”，事倍功半，苦不堪言；与此相应，学生在传统教学情境中，只能充当配角或背景，甚至是旁观者。在这种教学情境中，学生的主体地位很难得到真正的体现，超负荷、重复性、低水平的练习与作业使学生对学习逐渐失去兴趣，疲于应付，难以达成在身心方面的和谐发展。教学相长而不应该墨守成规，应该为学生创设良好的教学情境，促进他们的学习。
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