时间：2023-01-25 12:08:29
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇电子商务实习生，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
电子商务专业实习生的自我鉴定；我叫李春庭，来自02e1班，也就是电子商务专业的学生。下面是我的简单自我介绍：
本人就读于广东省对外贸易学校，将于XX年6月毕业。我非常珍惜在校期间的学习机会，认真学习文化课程，较熟悉地掌握专业知识，与此同时，我还学会了许多做人做事的道理。三年来的学习生话磨练出一个自信和上进心强的我。
面对知识经济的到来，计算机技术也得到了广泛的应用。作为一个21世纪的中专生，面对的又是一个新的挑战。不仅要有扎实的专业技能，还需有更多方面的知识。所以中专期间我不断学习，不断拼搏，努力学习各种计算机网络，网页设计，互联网技术，微机原理，跟单信用证，英语函电，国际贸易实务等专业知识。除此之外还选修了案例分析，商务，图像处理以及物流知识等以提高自己的综合素质。鉴于此，我希望能在毕业后谋一职位，热切期望能用自己所学之技为社会做出自己的微薄之力。对待学习，我认真努力，对待工作我同样也能做到爱岗敬业，谨慎负责，一丝不苟。在生活方面我乐观，热情，诚恳，宽容。我自信能胜任自己的工作，本着迎难而上的精神，我将凭自己的能力克服各种困难，更好地胜任将来的工作。
电子商务专业实习生自我鉴定书
时间流水，短短的两周就流逝了，回想在这两周的实训生活，还真的不知道要用什么来形容，可能最现实的一句话来形容是：真的好累啊!每天坐在电脑面前，眼前不是“百度”就是“搜狐”，有的时候做着题目，这一步没有做好，后面的就也不好做了，那时候，心里的火气就不知道有多大了，真想把电脑摔了! 在以前还没有接触电子商务，什么概念都不懂，现在还知道了什么是电子是商务，它包含哪些东西。
我觉得，这两周的时间我没有浪费，我相信自己。
这次实训的目的与要求，是让我们学生动手实验，使学生了解电子商务各模块的流程以及操作过程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识。
这次的实训内容其实也蛮多的，刚开始看起来觉得应该会很容易的，但是，实际做起来才知道不那么简单，尤其是在处理电子合同时，如果是一个人在弄，根本是做不好的，这也需要合作，正如老师说的，走入社会后不要什么都是一个人弄，与别人一起合作，你可以做的更好的。
对于我本身，以前最熟悉的也不过是电子邮件服务，有一个邮箱总是和别人发发邮件，其他的也不知道到底邮箱还有什么用，至于还有那么多的内容，根本就没有听说过更何况还是什么见过了，而且还要自己做，真的是不知道，不过还好书上有，让我对其了解了一些，要不然还真的不知道要如何下手了。
在做电子合同时，我遇到不少了麻烦，申请的企业不知道哪里出错了，就不是见了，我就从头开始，一切都重新开始，先从b2c做起，注册公司，慢慢的，一步一步来，我以为这样应该不会还有什么不对的了吧，但是做到最后，我还是错了，我那时真的一下就火了，怎么总是错了，不做了，我和自己闹着矛盾，就把这里给丢下，继续做后面的，可是，我还真的蛮笨的总是出错，搞着搞着又不知道做了，真的会晕掉。
不过，我是好学生，还是把要做的都做好了，要不然我怎么会有以下的收获呢?虽然，不是通过自己的语言来表达，但我想，我懂了，至少比以前知道了很多。
通过这次的实训，让我知道，电子商务是伴随着网络信息技术的发展和计算机应用的普及而产生的一种新型的商务交易形式，
这种新型的国际贸易方式以其特有的优势(成本低、易于参与、对需求反映迅速等)，已被愈来愈多的国家及不同行业所接受和使用。
这种新兴贸易方式对传统法律(无论是英美法系，还是大陆法系)关于合同的成立条件、合同有效性规范、支付方法、提单的转让等一系列法律法规和要求，提出了严肃的挑战。
现行的法律法规已无法满足电子商务发展的需求，阻碍了电子商务的正常发展。
因此，有必要为电子商务建立起一套必要的法律法规和共同遵守的商业规则，为电子商务的动作提供法律依据，以促进国际贸易更好的发展。
虽然我知道的可能还不是很多，但这次实训给了我一个很好机会，让我知道不少，电子邮件服务、网上银行服务、电子钱包管理与使用、电子商务的三种模式：b2b、b2c、c2c，网上单证、edi模式、ca认证、电子合同和企业网站。
在电子邮件服务中，最主要的是电子邮件的申请：个人资料、密码的修改，电子邮件操作：邮件的浏览、撰写、抄送以及删除。
网上银行也就只有三个内容，网上银行服务的申请、网上银行后台管理和网上银行服务使用。
我认为最简单的就是电子钱包管理与使用，只要新建用户和完成电子钱包设置等。
内容最多是电子商务的三中模式，内容是有很多，但是操作起来还是蛮容易的，只要做一步后面的几乎都可以了。
这三中模式就是让我们能熟练的掌握企业与消费者交易的整个过程，包括：消费者网上购物、b2c后台初始化、商店经理业务等操作。
还要掌握企业交易的整个过程和熟练掌握拍卖的全过程，熟练前台会员注册、客户投诉、新手上路、服务中心、新品上架、每日一拍、商品推荐、竞拍热点、特色拍卖等项目还有一些等录日志、会员管理、群组设置、拍卖目录设置、和拍卖商品管理等。
我叫李xx，来自02e1班，也就是电子商务专业的学生。下面是我的简单自我介绍：
本人就读于广东省对外贸易学校，将于XX年6月毕业。我非常珍惜在校期间的学习机会，认真学习文化课程，较熟悉地掌握专业知识，与此同时，我还学会了许多做人做事的道理。三年来的学习生话磨练出一个自信和上进心强的我。
面对知识经济的到来，计算机技术也得到了广泛的应用。作为一个21世纪的中专生，面对的又是一个新的挑战。不仅要有扎实的专业技能，还需有更多方面的知识。所以中专期间我不断学习，不断拼搏，努力学习各种计算机网络，网页设计，互联网技术，XXserver，微机原理，跟单信用证，英语函电，国际贸易实务等专业知识。除此之外还选修了案例分析，商务，photoshop图像处理以及物流知识等以提高自己的综合素质。鉴于此，我希望能在毕业后谋一职位，热切期望能用自己所学之技为社会做出自己的微薄之力。对待学习，我认真努力，对待工作我同样也能做到爱岗敬业，谨慎负责，一丝不苟。在生活方面我乐观，热情，诚恳，宽容。我自信能胜任自己的工作，本着“迎难而上”的精神，我将凭自己的能力克服各种困难，更好地胜任将来的工作
许多高校的电子商务社团发展受到限制，综其原因可归纳为以下三点:
(一)活动场地限制
电子商务社团的活动需要有固定的场地。网店建设、网店运营和网店推广离不开一个固定的场所。保障电子商务社团良好的发展和传承，高校有关部门需要专门批给社团活动使用的场所和相关的仪器设备。
(二)社团建设的深度
专业学术类社团需要专业教师的指导，电子商务社团也不能例外。加强专业教师的指导力度是加强社团深度建设的必要保障。专业教师和企业教官的介入，直接关系到社团活动开展的好坏和社团的生存与发展。
1.保障社团活动内容的前沿性
专业教师和企业教官的介入，是保障社团活动内容与社会企业前沿研究紧密结合的关键。只有社团活动内容与企业前沿发展方向一致，才能将社团打造成一个研学结合的阵地，才能更好地激发学生们的学习热情，才能使学生们将社团的学习成果较好地与课堂学习相结合，同时促进课堂的学习，使社团学习和课堂学习起到相辅相成的作用。
2.加强社团活动内容的技术含量
对高职学生而言，技能的培养尤为重要。拥有良好的职业技能是高职学生立足社会的根本。电子商务中的不同领域对技能的要求不尽相同，在店铺装修、图片处理制作、网店页面设计和制作、网络营销等领域中技术含量较高，要求从业者具有较高的技能水平。通过电子商务社团活动，社团成员在上述这些电商领域中会不断地提高自己的技能水平。只有社团成员自身技能水平不断得到提高，他们参与社团活动的兴趣才会随之提高，他们才能积极参与社团的活动。任何一个社团，有了同学的积极参与，社团活动才能正常开展，社团发展才会顺利进行，否则只是徒有虚名而已。
(三)经费支持
如果没有经费支持，电子商务社团活动必然会受到很大的限制。网店的运营管理和营销推广都需要经费的支持。没有活动经费，网站的经营和运作也就很难维持。在缺乏经费支持的情况下，只能将社团活动向技术型和研究型的方向向前发展。
二、电子商务学生社团活动运作模式
(一)社团招聘
高校学生社团是学生根据自身的兴趣爱好和成才需求自发成立的学生组织。对电子商务的共同爱好和兴趣使学生们走到了一起，在专业老师和企业教官的带领下走到了一起。由于电子商务社团活动密集程度高、强度大，且经常利用学生的课余和休息时间，需要学生在紧张的学习间隙中花费大量精力和时间。另外，由于电子商务社团在真实运营中压力比较大，社团成员中会经常出现意见不统一的现象。因此在社团成员的招聘过程中尤其需要强调能吃苦、具有良好的与人沟通合作能力和良好的客户服务意识。在招聘过程中也可将社团成员分为两大类:专职和兼职。专职社团学生精力和时间投入的多，锻炼的机会也多，自身提高相对也快。当然，兼职成员也是社团不可或缺的有生力量。服务广大客户群是一项艰苦工作。面对广大客户的各种偏好和挑剔，社团成员承受着巨大的销售压力和评论压力，有时客户的评论甚至会危及到社团的生存。因此，真实运作的电子商务社团，是一项彻头彻尾的艰苦的工作，能吃苦、能受累是当今电子商务网店运营的显著特点。
(二)社团活动
电子商务社团不是“大学生玩玩、闹闹的乐园”，而是目标性强、技术含量高、前沿性突出的研习结合的学习阵地。虽然社团学生要将课上所学知识广泛运用到社团活动中去，但在社团高强度的工作中，会经常遇到前沿性的各种难题。鉴于电子商务高速发展的特点，这些难题往往是课堂上没有涉及到的，即使请教指导教师，也往往得不到标准答案。这就需要社团种的骨干成员边干边学，边研究边学习。研学结合是电子商务社团活动的一大显著特点。学生通过克服一个又一个的前沿性的难题，自身技能水平会不断提高，不断获得的成就感增强了社团的凝聚力。
1.无经费支持
在没有运营经费支持的情况下，电子商务社团可以走技术路线。针对高职学生的特点，可选择技能型的研习活动，可在网站建设和店铺装修方面以社团的形式组织学生进行研习活动，提高学生在此三方面的技能水平。网站建设过程中必须要以“快捷方便、速度优先、价值内容”为核心，让网站能满足客户需要，赢得好评。想要做到这一点，先要改变自己的定位，把自己放到浏览者的位置上，然后合理设计网页布局。然而，不同的从业人会从不同的角度对网站进行整改，如:从美工的角度就是使页面看起来更美观;从技术角度就是使得其具有更快的速度，更全面的内容;而从网站推广的角度就是有更多的包含关键词信息和更多的链接。可这些角度有机地结合起来，以满足网店营销推广的需要，企业需要从营销的角度进行网站的建设和维护。网店装修由最初的大量使用模板发展到自由变换图片装修技术，前沿的装修技术需要图片处理制作技术和代码技术。店铺装修在店铺运营中占据了较为重要的环节。网店页面设计和制作的好坏直接影响店铺的流量，没有好的流量就不可能有好的销售。我们组织学生在网店建设、店铺装修方面进行边研究边学习的社团活动。经过一段时间的研学结合，学生们一定能制作出有较高技术含量、使用性强、吸引眼球的商品详情页面和网店促销页面。掌握网站建设、网页设计和装修技能，从而胜任网站建设、网络编辑和网店美工岗位的要求，这些岗位在各电商公司的作用越来越重要，是很有发展潜力的技术性岗位
2.有经费支持
如果有运营资金支持，电子商务社团可以以淘宝和天猫店的真实运营为核心开展社团活动。店铺的真实运营和推广是当今电子商务活动的核心，也是学生们最感兴趣的。多数学生毕业后会走向网站运营推广的工作岗位，通过店铺的真实运营，学生们能够学到最有用和最前沿的电商知识和技能;通过店铺的真实运营，即组织学生边研究、边学习、边实践的社团活动，学生们可真实体验线上和线下的营销活动、与顾客零距离接触和赚钱的经营头脑。学生们即可在实践活动中培养自己的职业素养，从而取得显著进步和提高。网店的运营和推广中，难点在于网店的营销推广。只有引来网页浏览量，才有可能发生购买行为。因此社团成员面临的最大压力是让目标客户群对自己的网店感兴趣，并对网店进行了解。首先要适当花一些经费投入在搜索引擎优化方面，从而获得搜索引擎收录并在排名中靠前。提高搜索引擎排名，从而提高网站访问量，进而提升网站的销售能力或宣传能力。通过我们的研究和实践，组织学生边研究、边学习、边实践的社团活动，得出的结论一是在做外部优化的同时内部优化也在同步进行，如在META标签中设置有效的关键词和网站描述，对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎，则通过在网页中增加关键词的密度，或者专门为搜索引擎设计一个便于检索的页面。在关键词合理化以后，就可以对网页的URL、TITLE、META标签、正文标题、正文内容、ALT标签、链接进行优化。其次网站的推广离不开外部的营销活动，不能没有促销活动的支撑，如何让促销活动体现价值引来流量和购买是营销活动的核心任务。目前以淘宝和天猫为核心的建店行为已成为主流趋势，网站想要在客户心目中的提高地位，就必须有完善的、快捷的营销功能。淘宝和天猫为店铺提供了完善和有效的营销手段，但多数手段都是要负担费用的。以客户为中心和服务客户是每个网站的宗旨。有了强大的营销手段，即可为开发客户和网站拓展市场可打下坚实的基础。通过以社团的形式组织学生边研究、边学习、边实践，得出的结论二是只要抓住主要的促销活动内容，并定期策划安排且实施，就能非常有效地提高店铺排名，进而被广大目标客户群检索到。通过网店的内部的建设同样也可以进行网店推广活动。最好的方法就是写高质量的内容，使得读者对网站内容产生阅读的欲望。只有具有高质量内容的网站，才能吸引用户，从而吸引搜索引擎。那么我们该如何打造高质量的网站内容，有人说自己写原创，有人说去网上采集，那么具体该如何操作呢?通过以社团的形式组织学生边研究、边学习、边实践，得出的结论三是高质量的内容一部分必须原创，一部分可以是来自互联网的高度相关的内容。另外，还可以通过获取高质量外链的方法提高网店的影响力和被关注度，方法是在百度等权重高的网站平台文章，如可以撰写百度百科、百度知道、百度问答等方式增加网站的高质量外链的数量。最后，网店内容更新也是十分重要的。网店每天需要更新10条以上的相关内容，保持内容每天的新颖，确保浏览者来有所获。我们的目标是客户，因此我们的整体管理和更新都要围绕客户来进行。
(三)社团管理
社团活动以企业真实工作任务为导向，学生自主管理自己的学习实践活动，教师和企业专家为辅，学生自主学习，实践性强，技术含量高，研学结合的新学习模式。电子商务社团活动为电商专业的学生提供了职业能力拓展的实践平台，也是学生提高自身职业能力的第二课堂。学生通过社团活动，得到了很好的锻炼和发展，通过将企业真实任务引入社团，以学生自主管理为主，老师和企业专家指导为辅，打造专业特点突出、学术氛围浓厚、实践性强、集研究和学习实践活动为一体的电商学术社团。社团荣誉的建立和维护是社团管理的重点之一。只有社团成员有较强的荣誉感，才能激发他们的激情，也对社团的传承起到至关重要的作用。电子商务社团的活动往往离不开网页和网店，通过设计社团会标、会徽，制作社团网页，编印社团电子会刊可树立社团品牌，提高社团内部凝聚力和外部形象，加强社团的传承性，使社团更具有生命力。
三、社团活动考核评估
社团考核评估要全面考量学生在社团活动中取得的成果，以了解社团活动发挥的作用，并及时发现问题、解决问题。经过反复的研究和学习，学生们可制作出有较高技术含量、使用性强、吸引眼球的商品详情页面和网店促销页面。根据页面的特效制作、功能特点和美化度来评估实践学习活动的成果。如果社团真实运营网店，可根据网店的销售情况，客户的好评情况，网店的营销推广活动来评估实践活动的成果。
四、结语
尊敬的***老师：
我围绕在学校这三年来所学的知识进行调研，并于20**年*月份来到了***化工厂进行实习工作，通过了解电子商务系统建设情况，了解现在如火如荼的阿里巴巴网站中国站的具体情况，了解电子商务在传统企业中如何运作和如何融合。充分进行理论联系实际，将自身所学在工作中充分使用，为自己积累的不少工作经验。
由于***化工企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站，我就是主要负责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。由于该公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上信息。网上的联络方式还有msn和email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。此外，还负责国内贸易相关的货运和沿海运输的管理，把货物发往全国各地需求者。
我通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。
我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：
1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。
2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。
3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。
4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要石油树脂产品的公司，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。
5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员!
6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。
7.如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。
客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，有油漆厂、涂料厂、油墨厂等。首先问的是顾客能用什么样的树脂。比如油墨的用户，就有两种选择10号的软化点为120℃和深色120℃的两种，一般的时候顾客是知道自己的需要的。其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。但是价格总是在不断的变动当中，半个月前碳五的价格是每吨8200元左右，但是现在已经随着石油的价格已经涨到9800元每吨了，可见报价总是滞后的。再次是能否寄样品。这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。
该厂由于是生产厂家，所以主要顾客还是贸易公司的中间经销商的。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。
但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是b2b行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。
大学四年生活将过去，想着刚刚过去的实习时光，紧张沉默之后的是感慨，印在脑海里的每一个足迹都是那么的深，真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是在和自己的影子赛跑，不可能从真实的两面去看清它，只是经意不经意的感受着有种东西在过去，也许更适合的只有那句话：时不待我，怎可驻足，两个月，短短的两个月，说不上是每一份经过都会成为内存，但紧张沉默之后的确实是感慨。
实习期间，我在广东东莞的一家电脑企业做教师，主要是教那些比较简单实用的办公软件，本来开初都没想到自己一个学英语专业的竟会去做电脑教师，于是真的觉得老师那句话的实在，在学校，学到的任何一种知识都是一种有用的贮备，虽然在平时看来学的很多东西总感觉与自己的想象很遥远，但说不不定就在某一刻显现出来。这也许就是有些师哥师姐说的在工作过程中总觉那些东西在学校见过，但却己经忘了，擦肩而过。，想起这，真的得感谢在校期间学的那些本专业的那些另外的知识。
以前也想过，学我们英语专业的，也许以后最起码存在那种机会去走向讲台，所以，这短短的两个月的经历，对我来说，无疑是一个很好的煅练，而且，专门机构统计的现在的毕业生出来后只有极少的一部分会做与自己专业相符的工作，因而。、在工作的过程中， 我都在不断的提醒自己，不断的对自己要求，把手上的活，当做是自己的本职工作，而老板常常强调的就是每个员工都必需要有认真负责的态度去做事，我也觉得这是以后无论做任何一份工作都会收到的要求。
因为企业的员工都是即训上岗，所以，一直没有又休，而且在工作期间最大的体会就是，作为一个教师，或者说是一名授课者，最大的考验就是耐心，有的时侯，一个问题还得重复很多遍，这个时侯，就不能只站在自己的角度去想它，而应该站在对方的角度去看，去感受，慢慢的但有了分冷静的习惯，这也是在这很短的工作中得到的很大的体会。
在工作之余，我还经常出到外面去看看，也算是一种见识，东莞是一个新起的城市，但它却己走在了中国城市建设的最前端，在这种地方，看得到的机会，的挑战，有时会把自己与那些出入写字楼的同样年轻的人比较，心里真的感受到那很明显的差距，当然，这种差距并不是一时一日而起，所以，出到外面，一个正确的心理定位但显得格外重要，不然，常常因为比较把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我们前头的人们，可以当作是榜样，但不可过多的去计较，自己能做到何种程度，应该有一个很明了很中性的认识，不能过于攀比，更不可自以为是。
唐山科润化工产品有限公司是在原唐山市丰润区科润树脂厂、唐山市丰润区新星石油树脂厂基础上经过改制而成，经过三年发展现已成为一家国内较大型民营石油树脂公司。
由于该企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站，我就是主要负责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。由于该公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上信息。网上的联络方式还有MSN和Email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。此外，还负责国内贸易相关的货运和沿海运输的管理，把货物发往全国各地需求者。
由于整个实习都围绕着阿里巴巴的诚信通服务运转，那我就介绍一下阿里巴巴的诚信通服务吧，2002年3月10日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品，主要用以解决网络贸易信用问题。它专为发展中企业量身定制，提供强大的服务，使成交机会提高7倍!诚信通服务包含以下强大的服务内容，使成交机会提高7倍!它包括：1.网上服务：独一无二的A&V认证，拥有诚信通企业商铺，独享大量买家信息，优先排序，方便查看和管理。留言反馈，买家询盘，第一时间即时了解。 2.线下服务：展会，采购洽谈会，与国内外世界级大买家做生意。培训会，交流网上贸易技巧，分享成功经验；服务人员为您提供365×8小时专业咨询服务。
我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。
我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：
1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。
2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。
3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。
4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要石油树脂产品的公司，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。
5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员!
6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。
7.如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。
客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，有油漆厂、涂料厂、油墨厂等。首先问的是顾客能用什么样的树脂。比如油墨的用户，就有两种选择10号的软化点为120℃和深色120℃的两种，一般的时候顾客是知道自己的需要的。其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。但是价格总是在不断的变动当中，半个月前碳五的价格是每吨8200元左右，但是现在已经随着石油的价格已经涨到9800元每吨了，可见报价总是滞后的。再次是能否寄样品。这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。
该厂由于是生产厂家，所以主要顾客还是贸易公司的中间经销商的。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。
但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是B2B行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。
由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：
1.由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名上来。他的排名顺序是怎样的?有什么规则?2.对化工产品的了解，主要是对产品的生产生产过程及原理，对竞争对手以及整个行业的了解太少，产品的性能、用途和价格也不太了解。
总体流程是:
通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收获很多.下面先阐述一下我对B2B的认识:
B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，因此B2B电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。
与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势：
(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不可同日而语。
(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。
(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。
(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。
(5)24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。
拿我们的系统来说，主要包括EDI中心，银行，生产者，物流中心和商场.
EDI是一种电子化数据交换的工具，是现代计算机技术与网络通迅技术相结合的产物。它将企业与企业之间的计算机系统之间的数据往来用标准化、规范化的文件格式、以电子化的方式，通过网络系统在计算机应用系统与计算机应用系统之间，直接地进行信息业务交换与处理。整个过程无需人工介入或以最少的人工介入，以达到无纸完成数据交换。提高企业的效益。EDI中心界面包含三大功能：
①EDI报文管理：EDI报文转发EDI报文查询
②客户编码管理：注册企业信息客户编码查询
网上银行是指通过 Internet 网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统。它拉近客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网上银行的服务。企业银行界面包含三大功能：
①在线转账
②企业存款查询
③企业账务查询
在电子商务中，随着信息技术的发展，生产企业的生产销售模式将发生不断的改变。电子商务标准规定了电子商务开展应遵循的基本程序，通常是以EDI报文格式交换数据。为使得电子商务能够很好地和传统的商业系统结合在一起，企业到企业之间的电子商务绝大多数都是完全按照物理上实际存在的商务流程来设计。生产企业内部管理界面包含六大功能：
①订货单管理：订货单报文应答订货单报文变更订货单发送订货单变更确认已接受订货单报文订货单查询
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