时间：2022-07-30 18:42:36
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇公司管理调研报告，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
为进一步深入开展学习实践科学发展观活动，切实落实好4月14日市局夏局长到我局税收调研的重要指示精神，根据分局安排，我们于4月22、23日对海源控股集团有限公司的税收征管情况进行了较为详细的调研，现将调研情况报告如下：
一、企业基本情况：
（一）总体基本概况：海源控股集团有限公司是上饶市首家无行政区（域）划的投资控股型企业集团，公司成立于2000年7月，曾用名上饶三电实业有限公司、江西海源实业有限公司，2006年1月更名为海源控股集团有限公司。法人代表：张海峰，注册资本1.65亿元，出资人为自然人，为本公司职员，业务范围涵盖能源开发、房地产开发、工程建设、旅游、文化传媒等多个领域。
（二）内部管理结构：海源控股集团有限公司完全按股份制法人治理结构进行内部管理。公司股东大会为公司最高权利机构。股东大会选举董事会和监事会, 由董事会任免公司日常管理机构, 由公司管理机构在监事会的有效监视之下管理日常事务。公司根据企业管理及工程建设需要现设有总经理工作部、财务部、发展部、监管部、能源开发部、安全监察部、党群工作部。
（三）外部投资情况：海源控股集团有限公司对外投资有9个全资公司和3个参股公司。
1、全资公司分别为：
①江西海源能源开发有限公司，江西泽裕实业有限公司
、江西海源建设工程有限公司、江西海源房地产有限公司、江西海源物业管理有限公司、上饶市富源机电设备工程有限公司、江西海源旅行社有限公司、江西海源文化传播有限公司、上饶市海源电力勘测设计有限公司。
2、参股公司分别为：
①江西江湾实业有限公司、②江西三清山旅游实业有限公司、③上饶市海源企业管理顾问有限公司。
海源控股集团有限公司投资关系示意图
二、税收征管现状：
（一）海源控股集团有限公司的征管情况：集团公司为增值税一般纳税人，增值税由我局管理；企业所得税为地税管理。（三）参股公司的税收征管情况：1、江湾实业有限公司和上饶市海源企业管理顾问有限公司（为新办纯所得税企业，企业所得税为我局管理）；2、江西三清山旅游实业有限公司（企业所得税由地税管理）。（五）纳税评估情况：为强化我局管辖的海源控股集团有限公司及其相关控股公司的税源管理，2008年我局有针对性的对部分企业进行了纳税评估，取得了一定的效果。具体评估单位及其结果如下：2、江西海源建设工程有限公司：经对该企业2007年度增值税的纳税评估，核实该企业“增值税――应交税金”贷方余额2877.89元未申报，补缴增值税2877.89元。4、江西海源旅行社有限公司：经对该企业2007年度的企业所得税纳税评估，企业申报应纳税所得额为19541.34元、核实企业调增应纳税所得额16000元，应纳税所得额为35541.34元，扣除企业已预缴企业所得税2072.74，补缴企业所得税7523.42元。
三、征管改进方向：
1、对海源控股集团有限公司下属长期无业务的控股公司如上饶市海源企业管理顾问有限公司等企业进行清理，拟在企业提出注销申请后及时清算。
2、海源控股集团有限公司为投资公司，和被投资公司除业务往来较为密切外，资金关联度较大，且资金流动也有一定的复杂性，这对于如何掌握该企业的投资收益情况，实行有效监控造成了一定难度。2009年分局拟在通过对海源控股集团有限公司控股的江湾实业公司的纳税评估工作，加强对其关联企业资金脉络的进行摸查，对疑点问题进行适时核对，排除疑点，促进征管。
调研人员： 黄德华 朱晓玲
流动资金是企业经营的血液。一个良好的资金流管理可以使企业的经营业绩稳步上升，在激烈的市场竞争中占有一席之地。反而言之，如果现金流失控，将严重制约企业的经营与发展。流动资金流的风险管控需要从企业的整体内控架构入手，这样，才不会“一叶障目，不见泰山。”鉴于此，本文将对公司的流动资金管理，从公司内控层面、信用风险、资金运作、投资策略等方面作一分析调查。
一、 公司概况及财务情况简介
公司是以石油、化工为主要产品的制造业。在经历了近几年的运营发展，在同行业中已小具规模。现如今的规模即将突破亿元大关，预计净利润也达千万。公司现有员工近千人。
目前公司的流动比率与同行业相比，大相径庭。产品的平均毛利率均达到20%以上。多元化的产品经营为公司创造了良好的赢利能力。不过，从近两个月的财务报表来看，随着公司销售规模的日渐扩张，公司的现金流量产生了一定的缺口。同时，应收账款周转期延长，存货周转率的下降，给公司的流动资金带来巨大的压力。如果这种情况持续下去，将会给公司带来较大的财务风险，造成企业资金链的断裂。
资金流是企业生存与发展的基础，尤其在“现金为王”的时代，现金流远比利润更为重要，因为资金链的吃紧使企业走向破产的案例比比皆是。可能企业的账面利润很可观，但是纵观其现金流量表，当期经营现金流量为负，那么企业的后果一定是银行信贷吃紧，企业经营周转失灵。公司是以化工产品为主的行业，对于现金的依赖比一般行业更为强烈，化工产品的价格波动性，使得企业必须拥有一定的储备资金去应对市场行情的多变化。看准市场时机，随时备货，随时出货。所以，公司对于货币资金的要求是比较高的，在保证一定的存量自有资金的前提下，要与银行保持紧密的联系，争取较高额度的信贷资金。
从利润表中可以看出，公司的财务费用还是相当偏高的，说明公司良好的利用了信贷政策。但是，在取得信贷资金的同时，也应时刻保持警惕。目前，国家的宏观经济形势非常严峻，国家的货币政策一再缩紧，存款准备金一再上调，收紧了市场上大量的流动资金。造成银行信贷额度紧缩，同业拆借利率上升，放贷的利率随市场利率的波动一再上升，给企业带来较高的资金成本。在这种状态下，对企业的风险控制能力是一个巨大的考验。一旦“锦上添花、落井下石”的银行对公司停止放贷，将会给公司的经营带来致命的冲击。
二、 公司应收账款的情况及合理建议
从公司的应收账款余额，在与前期的纵向比较，以及与同行业间的横向比较来分析，是呈现上升趋势。这样，也就伴随着坏账风险也在悄然增大。随着公司销售规模的扩大，有些业务员为了提高自己的销售业绩，大量使用信用政策，可能造成回款控制不力，货款不能及时收回，这样就给公司的货币资金带来了很大的压力。因此，在利润和现金流的选择面前，公司的管理层应该综合分析，是在保证资金回笼的前提下最大化的去追求利润？还是在实现利润最大化的前提下去保证资金流？在这一点上，我们认为应该选择现金流第一，在保证资金回款的基础上再去实现利润大化，这里我们作一假设，如果a公司的款能在开票后100%的收回，利润为80万；另一家b公司利润是100万，但是开票后只能收回50万元，那么我们应该选择做a的业务。
公司的应收账款应该实行总额控制，即在现有的余额基础上，设定一定上限，如果达到或者超出这个上限，那么就示为警戒，应该适当压缩应收账款规划。对于这一点，我们可以分几种情况来考虑，区别对待。
1） 对于公司现有客房中合作良好、且付款记录也一直良好的企业，可以继续延用我们的销售政策，最大限度的予以一些诸如商业折扣、现金折扣等的信用政策。
2） 对于一些央企，即国家控制股的企业，由于其现金基本上有保证，这些企业的业务，销售人员可以主动出击，因为，资金对于他们而言，一般不是问题，不用受信用额度的控制。
3） 对于其他企业，应该定期对于这些客户作一调研，内部评级，确定一定合理的回款期限，或者垫付资金设定一个合理区间。随时关注这些企业的资金动态。
我们应该对客户进行优化，全保优质客户，淘汰掉劣质客户，来增加企业的抗风险能力。“二八法则”是有道理的，80%的利润是由20%的客户所创造的，因此，告诉我们不要迷恋客户的数量，更应该注重他们的质量。
三、关注存货与应付账款的周期，合理运用银行资源来降低企业成本
公司目前账面上的存货金额较高，与前期相比，增长了近20%。这就意味着公司的流动资金被占用了一部分。同时，存货的增加，导致应付账款的增加。财务上需要分析存货的结构，看是否有库存呆滞物资。检查是否有物资超过了系统设定的安全库存。是什么原因导致此种情况的发生。如果是为了市场行情看涨屯货，那就要随时关注市场。协助销售人员做好期权交易。对于存货上升，造成应付款余额的上升，采购人员要引起密切关注。与供应商谈妥合适的付款价格与付款条件，适当的延长应付款的日期。但同时也要注意，并不是一味拉长付款周期就是好事，在一定程度上，可能会困扰资金的预测。如果在未来的期间，企业的资金一旦紧张，无法按期支付货款时，将会给公司的信用造成一定的影响，也为后期的继续交易带来较大的难度。其实，应付账款也是买方采用的一种最简单、最方便的短期负债融资方式，公司在利用时，只要适度掌握，控制赊购商品数额，防止失控和滥用，就能让此种方式为公司带来经济效益。同时，在付款方式时，也是有很大的可选空间的。例如，选择银票的方式付款，可以为企业带来一定的定存利息。而且目前银行的融资产品也非常丰富，每个银行会有自己的特定的产品优势，可以为客户量身定做合适于自己的融资产品。常见的有短期变长期、大变小、多变少等银票转换方式，远比直接贴现银票的成本要低的多。当然，这也取决于客户与银行的关系与谈判能力。总之，公司决策层要懂得利用银行资源降低企业成本。
四、对于公司发展的合理化建议
从宏观角度出发，在“现金为王”的经营思路里，公司的流动资金流决定企业的价值创造，盈利质量、流动性，同时也反映企业的风险状况。从战略层的角度出发，公司要避免盲目扩张带给企业的风险。诸如资金断链风险、市场风险、回款风险、期间费用失控、产品质量风险、原材料供应风险以及管理风险。把握好规模化的“度”，并做好过程控制，便可以化险为夷。针对公司目前的经营规模，业务流程以及财务状况，对于做好流动资金的风险管控，提出几个建议以供决策层的参考：
1） 从业务层面上，精干主业，业务剥离。基于行业特性，公司在业务规模扩张的同时，要多选择利润增长点较高的业务，同时及时摈弃一些利润率相对较低、或者已退出市场的业务，突出核心业务，结构化有重点投入资金，这样会给企业的流动资金带来极大的缓和。
2） 压缩公司存货规模。给各产品核定合理库存，由采购部对总体库存承担管理责任，各产品系负责人承担各自库存管理责任；发货未开票部分，将由销售部列出清单，该安排生产的赶紧生产，尽快开票，加强资金的快速回笼。
3） 与供应商建立战略合作伙伴关系。选择几家有实力的供应商作为战略合作伙伴。公司在保证约定时间付款，同时向其提供最低采购数量或者采购金额，要求供应商按时保质保量交货，且能获取比其他客户更优惠的价格。这样就可将公司的一部分资金压力转嫁到供应商上面。
马斯洛的需求层次理论及人类研究结果表明，人类具有自然属性的同时具有社会属性，从低到高分别是：生理上的需求、安全上的需求、感情上的需求、尊重上的需求、自我实现需求。
公司在管理过程中，一定要清晰地认识到，员工这五种不同层次地需求，并且要能意识到员工处于何种阶段，只要满足员工工作、生活、学习各方面地不同层次需求，员工就会拥有积极的工作态度，责任感与归属感加强，乐于生活，勤于工作，创造出良好的工作效绩。
公司的效益实现要以人为本，因为人是生产劳动的主体。员工的意志表现无不与公司的产出收益息息相关，如何最大化地调动人生产的积极性，是摆在公司发展面前的头等大事，人性化管理理念，无疑将成为公司领导最优化的选择。人性化管理就是在整个公司管理过程中，注意到人性要素，以充分开掘人的潜能为工作的管理模式，至于具体内容有很多因素，包括充分的物质刺激和精神激励，给人提供各种成长与发展的机会，注重公司和个人的双赢战略，制定员工的生涯规划。它是一种超越，是一种更高层次的管理细化方式，人性化管理认为：人性是管理的出发点，管理应关心人，爱护人，并把这种尊重和关爱细化城管理实践中的细枝末节，人性化管理的全部内涵，并不是发现人性，挖掘人性，而是在管理实践中，尊重人性，体现人性，一切以人性考虑的姿态来看待管理，使人在管理中的主体地位得到最大化的张扬。
那么面对死板的规章制度，如何实现制度和感情地有机渗透，成为人性化管理落实过程中的主要问题。制度，严格来说，是指执行制度和改变制度，合理有一个很重要的原则，就是更好地体现制度的价值。制度要合理，要适用，基本要求是，符合实现公司效益最大化目标和充分调动员工生产积极性。那么，面对相对活跃和不确定的人性化因素，规章制度无法及时地随时间的发展、环境的改变而轻易地变动，否则就会破坏制度本身所体现的理论上封闭性。这就要求我们，在具体执行过程中，要以人为本，随机应变，具体问题具体分析，体现出规章制度上的与时俱进性，体现为每一个员工建构施展才华的平台，提供创造价值的机会，使人人都能与公司共同成长，在这种充满活力的工作环境中，职工的理想和行动与公司的发展目标相协调，员工为公司创造价值，公司也同时为员工创造价值，实现这种在管理过程中的“理性+感情”的合作共赢模式。
实现利益是员工工作的首要目标，是员工最关心的问题，所以如何实现利益地合理分配，对于公司的安定团结至关重要。利益所涵盖的范围很多，包括物质利益、经济利益、精神利益等，公司管理阶层要善于与员工换位思考，多站在员工的立场上面对问题，深入到员工内部，勤与员工交流，了解每一员工的习性、乐趣之所在，在利益分配时，能做到明察秋毫、合理分配、充分协调，有效杜绝不安定因素的生成，为公司的发展提供一个和谐的内部环境。
如果把人和公司比作硬件，那么文化无疑是启动、运行硬件的软件，实现公司的人性化管理，应该构建成一种和谐的集体文化，并把这种文化当作员工认知和行动的方向标。实现与制度的有机结合，既要用制度管理，又要以文化为支撑，提高员工的认识，养成良好的职业道德，进一步增强遵守合理规章制度的自觉性，变“要”为“我要干”这样员工就能更积极主动的工作，为公司的发展有所作为。
一、克服人才短缺的瓶颈，建设一支综合素质高、执行能力强的干部职工队伍
门城物业管理分公司员工队伍的构成主要是原门头沟煤矿、城子煤矿破产划转分流人员，这部分人员大多为农转非人员和井下采掘一线员工，知识结构相对偏低，人员年龄偏大，由于大部分员工是从井下采掘一线直接转入后勤服务业，工作环境和工作内容发生了根本变化，提高员工技术素质，以适应新环境、新岗位的需求，就显得十分重要。经初步统计，整个员工队伍中近十年内即将退休人员约占员工总数的60％，大专学历以上的仅占员工总数的6.3%，35岁以下的员工占员工总数的1.7%，队伍严重老化，知识结构亟待更新。
门城物业管理分公司员工队伍的构成主要是原门头沟煤矿、城子煤矿破产划转分流人员，这部分人员大多为农转非人员和井下采掘一线员工，知识结构相对偏低，人员年龄偏大，由于大部分员工是从井下采掘一线直接转入后勤服务业，工作环境和工作内容发生了根本变化，提高员工技术素质，以适应新环境、新岗位的需求，就显得十分重要。经初步统计，整个员工队伍中近十年内即将退休人员约占员工总数的60％，大专学历以上的仅占员工总数的6.3%，35岁以下的员工占员工总数的1.7%，队伍严重老化，知识结构亟待更新。
人才队伍建设是物业公司今后发展的重要基础，在人才培育方面要形成一个有规划、有规模、结构合理、配套有序。人才队伍建设饱含二各组成部分；一是人才的管理，二是人才的培养，现在物业公司员工的技术水平，人才管理水平都有待提高。人才匮乏已成为制约物业公司业发展的瓶颈，而物业公司的发展需要的是更多的“专才”，我们现在缺乏优秀的具有创新精神专业人才。根据目前人才缺口状况，要努力做好拔尖创新人才的培养工作，加快急需人才和实用人才的培养开发。同时，加大基础教育和培训工作力度，强化专业技术人员培训，进一步提高员工队伍整体素质。建立健全人才管理组织机构，建立一套切实可行管理办法和考评机制以适应物业公司发展的需要。进一步提高管理人员的管理水平，建立技术培训中心成立电教室加快计算机培训，尽早实现无纸化办公。借鉴其他企业通行的一些有利于激励人才的制度，创新机制，完善政策，优化结构，不断提高整体性人才资源开发的质量和水平。
针对上述存在的问题，必须着力抓好以下几项工作：一是先抓人的管理，整章建制，编制员工行为规范手册和入户服务八不准及文明用语、服务忌语等；二是抓基础设施改造采取急事急办体现轻重缓急统筹安排，04年到08年用于基础设施建设工程投资3808.8万元（包括折旧资金、大修资金、补贴资金、公益基金）；三是抓计量管理，安装水表和用电磁卡表；四是抓收费率、抓清欠、成立综合组，通过入户催缴、法院住追缴等办法，共清欠历史欠水、电、暖、房费一百多万；这几年在上级支持下，通过城子分公司全体员工共同努力奋斗，我们在安全、基础设施改造、在经营管理上、在收入上、在全体员工情绪上精神面貌上都有了大幅度改变和提高，初步体现了企业靠员工发展、员工靠企业生存的再认识再提高再实践。我们体会到科学发展观在门城物业管理分公司得到了实践，认定抓好各项基础工作才会实践好“三个物”要求，才能有实力建设，才能为民办好事、解难事、不误事，才能达到和谐物业。
物业公司现面临人员老化的不利局面，但是我们有一支经验丰富、技术力量雄厚员工队伍，这是物业公司宝贵的财富，物业公司应集中技术优势组建专业施工队伍，加大内部自施工程，从而降低房、水、电、暖的工程造价增加收入减少费用支出。各分公司要紧紧围绕物业公司基础设施的改造和今后主要工作在物业公司的统筹安排下，结合自身的实际情况开发一些投资少见效快的项目，使其成为物业公司在实现经营物业过程中新的经济增长点。物业公司下属各分公司都有自己的优势和自己特点，我们在实践经营物业总体目标的进程中要发挥团队精神和团队优势，实现各分公司优势互补、互惠互利，在物业公司总体协调下，打造物业公司新的经济运行模式。
二、克服基础设施差的瓶颈，尽快解决安全隐患多、服务质量低的问题
2004年门城物业成立之初，老房和危旧房多，房屋底数和面积不清楚，部分水电无计量大锅水大锅电现象普遍，到了无序状态，管路老化跑冒滴漏情况十分严重，门城两个自备井的收费不够交自来水公司的水费，供暖费收取十分困难，城子78、79号楼供暖收费不足25%，设备老化三率差，变电站事故率高，办公环境差，开大会无会议室，分公司在同行业中干部员工收入最低，员工情绪差，居民欠费较为严重，04年1-8月份出现亏损。门城物业绝大部分资产为门矿、城子矿存续期间修建的，许多资产的使用年限超过了40年，在门城物业组建初期，辖区内51个街区、8741间平房中，完好房屋不足40%，危房达到房屋总数的50%以上；供电、供水系统，由于年久失修，计量不准或根本没有计量，估水、估电收费、跑冒滴漏现象十分严重，浪费惊人；供电设备老化、可靠性差、容量不足、电压低、线路短路、接地、断路现象频繁，一遇打雷、刮风和下雨，调度室电话就应接不暇；供水管路严重腐蚀，有时更换下来的一米长的管路上面竟有10多个窟窿，水压上不去，高处居民无水吃的现象时有发生；供暖系统更是老旧不堪，系统堵塞、不热，环保设施不到位，排放标准不达标，煤水电资源浪费严重。
同时，历史遗留问题也是制约发展的一个重要因素。在煤炭生产过程中先生产后生活理念的影响下，矿区居民的生活环境改善十分滞后，历史欠账太多，门城物业每年在信仿接待中，历史遗留问题占到了90%以上，再加上历史资料严重缺失，致使我们不得不抽出大量的人力、物力来调查解决这类问题，不仅增加了问题处理的难度，而且还给门城物业和谐稳定埋下了隐患。
以上情况说明如不改变现状，就根本谈不上搞好“三个物业”，具体表现在安全隐患多、生产经营差、服务质量不高，几年来门城分公司领导班子根据当时的情况进行大量的调查研究，探讨思路、找准对策，用发展的眼光判定方法，以“三个物业”理念为出发点，落实好各项工作，确定加大基础设施投入，建立和完善规章制度，解决员工思想认识等问题使门城分公司有了长足发展，企业面貌发生较大变化。
要解决上述问题，笔者以为，必须做好以下工作
一是提高设备的完好率，减少机械事故率，并通过节能降耗提高机械工作效率。
二是搞好房屋翻建，提高居民住房条件，改善居民生活环境，同时要减少汛期事故率。
三是尽快搞好管路改造，解决居民吃水难的问题，解决管路老化造成跑冒滴漏水无计量等问题，并适当提高收费率，我们通过对城子山上宿舍、矿建街、二斜井、和平南街等地区进行改造社会效益和经济效益十分显著。例如：在2008年11月份，和平南街水改造工程，更换主管路500余米，入户管路5800余米，安装水表199块。改造前这一地区月总表耗水量为1700吨，查回水量为320吨，水平衡率为19%。改造后月总表耗水量为390吨，查回水量为315吨，水平衡率为81%，改造前与改造后总表相比月耗水量下降1310吨，每吨水按3.7元计算，每月可减少费用支出4847元，全年减少费用支出5.8万元。
四是抓好危电改造，解决居民用电质量问题，消灭减少用电事故，为提高安全度汛发挥积极作用，杜绝部分居民恶意拖欠房、水、电、暖行为。
五是加快九龙井供水改造工程步伐，为门矿居民用水提高保障，让居民有水心中不慌，确保居民生活用水的需要。
三是克服资金不足的瓶颈，广泛开展技术革新、修旧利废等增收节支活动
由于我分公司基础设施投入和大面积改造，加大计量更新改造工作力度及全体员工努力工作等因素，04年收入1570.4万元，08年收入1866.8万元，同比增加226.4万元，05年至08年清欠收入134.82万元，年平均33.7万元。在员工收入方面，由于京煤集团公司经济效益好，政策好，分公司正确把握经营政策，在安全生产和创收上取得了好的成绩，员工收入04年1.65万元，05年1.99万元，06年2.32万元，07年2.48万元，08年3.2万元（08年比04年提高86%）。
除正常工资收入以外05年至08年员工福利待遇有了明显增加，这种福利待遇不计算在工资收入之内，这种福利完全是惠民之举、惠民之策是实在在的实惠，贯彻落实科学发展观的具体表现。
盘活资产弥补资金不足。我们在集团公司和物业公司的确领导下，在全体员工的努力下，充分调动一切积极因素，通过盘活资产弥补资金不足，这是实现经营物业总体目标的一个重要途径，是实现经营物业总体目标的重要组成部分。通过盘活资产充分利用现有资产进行改造出租增加收入，使其发挥最大的经济效益，另一方面根据集团公司的长远规划，充分利用现有边角土地资源集资建房在解决部分员工住房困难的前提下增加企业收入弥补资金不足。
一、克服人才短缺的瓶颈，建设一支综合素质高、执行能力强的干部职工队伍
门城物业管理分公司员工队伍的构成主要是原门头沟煤矿、城子煤矿破产划转分流人员，这部分人员大多为农转非人员和井下采掘一线员工，知识结构相对偏低，人员年龄偏大，由于大部分员工是从井下采掘一线直接转入后勤服务业，工作环境和工作内容发生了根本变化，提高员工技术素质，以适应新环境、新岗位的需求，就显得十分重要。经初步统计，整个员工队伍中近十年内即将退休人员约占员工总数的60％，大专学历以上的仅占员工总数的6.3%，35岁以下的员工占员工总数的1.7%，队伍严重老化，知识结构亟待更新。
门城物业管理分公司员工队伍的构成主要是原门头沟煤矿、城子煤矿破产划转分流人员，这部分人员大多为农转非人员和井下采掘一线员工，知识结构相对偏低，人员年龄偏大，由于大部分员工是从井下采掘一线直接转入后勤服务业，工作环境和工作内容发生了根本变化，提高员工技术素质，以适应新环境、新岗位的需求，就显得十分重要。经初步统计，整个员工队伍中近十年内即将退休人员约占员工总数的60％，大专学历以上的仅占员工总数的6.3%，35岁以下的员工占员工总数的1.7%，队伍严重老化，知识结构亟待更新。
人才队伍建设是物业公司今后发展的重要基础，在人才培育方面要形成一个有规划、有规模、结构合理、配套有序。人才队伍建设饱含二各组成部分；一是人才的管理，二是人才的培养，现在物业公司员工的技术水平，人才管理水平都有待提高。人才匮乏已成为制约物业公司业发展的瓶颈，而物业公司的发展需要的是更多的“专才”，我们现在缺乏优秀的具有创新精神专业人才。根据目前人才缺口状况，要努力做好拔尖创新人才的培养工作，加快急需人才和实用人才的培养开发。同时，加大基础教育和培训工作力度，强化专业技术人员培训，进一步提高员工队伍整体素质。建立健全人才管理组织机构，建立一套切实可行管理办法和考评机制以适应物业公司发展的需要。进一步提高管理人员的管理水平，建立技术培训中心成立电教室加快计算机培训，尽早实现无纸化办公。借鉴其他企业通行的一些有利于激励人才的制度，创新机制，完善政策，优化结构，不断提高整体性人才资源开发的质量和水平。
针对上述存在的问题，必须着力抓好以下几项工作：一是先抓人的管理，整章建制，编制员工行为规范手册和入户服务八不准及文明用语、服务忌语等；二是抓基础设施改造采取急事急办体现轻重缓急统筹安排，04年到08年用于基础设施建设工程投资3808.8万元（包括折旧资金、大修资金、补贴资金、公益基金）；三是抓计量管理，安装水表和用电磁卡表；四是抓收费率、抓清欠、成立综合组，通过入户催缴、法院住追缴等办法，共清欠历史欠水、电、暖、房费一百多万；这几年在上级支持下，通过城子分公司全体员工共同努力奋斗，我们在安全、基础设施改造、在经营管理上、在收入上、在全体员工情绪上精神面貌上都有了大幅度改变和提高，初步体现了企业靠员工发展、员工靠企业生存的再认识再提高再实践。我们体会到科学发展观在门城物业管理分公司得到了实践，认定抓好各项基础工作才会实践好“三个物”要求，才能有实力建设，才能为民办好事、解难事、不误事，才能达到和谐物业。
物业公司现面临人员老化的不利局面，但是我们有一支经验丰富、技术力量雄厚员工队伍，这是物业公司宝贵的财富，物业公司应集中技术优势组建专业施工队伍，加大内部自施工程，从而降低房、水、电、暖的工程造价增加收入减少费用支出。各分公司要紧紧围绕物业公司基础设施的改造和今后主要工作在物业公司的统筹安排下，结合自身的实际情况开发一些投资少见效快的项目，使其成为物业公司在实现经营物业过程中新的经济增长点。物业公司下属各分公司都有自己的优势和自己特点，我们在实践经营物业总体目标的进程中要发挥团队精神和团队优势，实现各分公司优势互补、互惠互利，在物业公司总体协调下，打造物业公司新的经济运行模式。
二、克服基础设施差的瓶颈，尽快解决安全隐患多、服务质量低的问题
2004年门城物业成立之初，老房和危旧房多，房屋底数和面积不清楚，部分水电无计量大锅水大锅电现象普遍，到了无序状态，管路老化跑冒滴漏情况十分严重，门城两个自备井的收费不够交自来水公司的水费，供暖费收取十分困难，城子78、79号楼供暖收费不足25%，设备老化三率差，变电站事故率高，办公环境差，开大会无会议室，分公司在同行业中干部员工收入最低，员工情绪差，居民欠费较为严重，04年1-8月份出现亏损。门城物业绝大部分资产为门矿、城子矿存续期间修建的，许多资产的使用年限超过了40年，在门城物业组建初期，辖区内51个街区、8741间平房中，完好房屋不足40%，危房达到房屋总数的50%以上；供电、供水系统，由于年久失修，计量不准或根本没有计量，估水、估电收费、跑冒滴漏现象十分严重，浪费惊人；供电设备老化、可靠性差、容量不足、电压低、线路短路、接地、断路现象频繁，一遇打雷、刮风和下雨，调度室电话就应接不暇；供水管路严重腐蚀，有时更换下来的一米长的管路上面竟有10多个窟窿，水压上不去，高处居民无水吃的现象时有发生；供暖系统更是老旧不堪，系统堵塞、不热，环保设施不到位，排放标准不达标，煤水电资源浪费严重。
同时，历史遗留问题也是制约发展的一个重要因素。在煤炭生产过程中先生产后生活理念的影响下，矿区居民的生活环境改善十分滞后，历史欠账太多，门城物业每年在信仿接待中，历史遗留问题占到了90%以上，再加上历史资料严重缺失，致使我们不得不抽出大量的人力、物力来调查解决这类问题，不仅增加了问题处理的难度，而且还给门城物业和谐稳定埋下了隐患。
以上情况说明如不改变现状，就根本谈不上搞好“三个物业”，具体表现在安全隐患多、生产经营差、服务质量不高，几年来门城分公司领导班子根据当时的情况进行大量的调查研究，探讨思路、找准对策，用发展的眼光判定方法，以“三个物业”理念为出发点，落实好各项工作，确定加大基础设施投入，建立和完善规章制度，解决员工思想认识等问题使门城分公司有了长足发展，企业面貌发生较大变化。
要解决上述问题，笔者以为，必须做好以下工作
一是提高设备的完好率，减少机械事故率，并通过节能降耗提高机械工作效率。
二是搞好房屋翻建，提高居民住房条件，改善居民生活环境，同时要减少汛期事故率。
三是尽快搞好管路改造，解决居民吃水难的问题，解决管路老化造成跑冒滴漏水无计量等问题，并适当提高收费率，我们通过对城子山上宿舍、矿建街、二斜井、和平南街等地区进行改造社会效益和经济效益十分显著。例如：在2008年11月份，和平南街水改造工程，更换主管路500余米，入户管路5800余米，安装水表199块。改造前这一地区月总表耗水量为1700吨，查回水量为320吨，水平衡率为19%。改造后月总表耗水量为390吨，查回水量为315吨，水平衡率为81%，改造前与改造后总表相比月耗水量下降1310吨，每吨水按3.7元计算，每月可减少费用支出4847元，全年减少费用支出5.8万元。
四是抓好危电改造，解决居民用电质量问题，消灭减少用电事故，为提高安全度汛发挥积极作用，杜绝部分居民恶意拖欠房、水、电、暖行为。
五是加快九龙井供水改造工程步伐，为门矿居民用水提高保障，让居民有水心中不慌，确保居民生活用水的需要。
三是克服资金不足的瓶颈，广泛开展技术革新、修旧利废等增收节支活动
由于我分公司基础设施投入和大面积改造，加大计量更新改造工作力度及全体员工努力工作等因素，04年收入1570.4万元，08年收入1866.8万元，同比增加226.4万元，05年至08年清欠收入134.82万元，年平均33.7万元。在员工收入方面，由于京煤集团公司经济效益好，政策好，分公司正确把握经营政策，在安全生产和创收上取得了好的成绩，员工收入04年1.65万元，05年1.99万元，06年2.32万元，07年2.48万元，08年3.2万元（08年比04年提高86%）。
除正常工资收入以外05年至08年员工福利待遇有了明显增加，这种福利待遇不计算在工资收入之内，这种福利完全是惠民之举、惠民之策是实在在的实惠，贯彻落实科学发展观的具体表现。
盘活资产弥补资金不足。我们在集团公司和物业公司的确领导下，在全体员工的努力下，充分调动一切积极因素，通过盘活资产弥补资金不足，这是实现经营物业总体目标的一个重要途径，是实现经营物业总体目标的重要组成部分。通过盘活资产充分利用现有资产进行改造出租增加收入，使其发挥最大的经济效益，另一方面根据集团公司的长远规划，充分利用现有边角土地资源集资建房在解决部分员工住房困难的前提下增加企业收入弥补资金不足。
关键词 人才 发展 通道
中图分类号：C964 文献标识码：A
1前言
目前20-35岁的青年人占总人数的83%，而且大部分青年员工来自应届毕业生，他们的人生职业追求从这里开始起步，怎样为员工铺垫职业发展通道，充分发挥人才之所长，避其之所短，这是人力资源开发的基本要旨，也是一项长期而艰巨的工作。
2国有大企业和国家有关人才培养及鉴定方面的政策和举措
2.1集团公司的职称评定和人才培养工作
（1）职称评定工作
寂咕在职称确认方面采取约档案中愿职称可以懈＜档案中未聘者不聘的方式＂了揉人员的评价体系4技术人员、技术工人、管理人员评价体系｀人员首先应参加挂职业技术等级考试和绩！得相应资格证书后I撒评吾分别就员工的工作业绩和职业道德、业务能列答辩和评审＠审合格者8任相应的技术等级与薪酬挂钩。
（2）搭建人才培养平台
①对技术工人的培养：推荐技术工人参加国家和行业组织的技术比武、技能大赛。
②为技术人员搭建平台：根据所创造的利润分别给予税后20万、15万、8万、5万元的物质奖励和精神奖励。
③鼓励员工小改小革：每年开展“万人千元”活动，组织评估团对员工的小改小革进行评估（论文、图纸或已经实践检验），根据评估结果，给予适当的奖励或出国、出省旅游等。
（3）广开人才培养渠道和招募渠道：为培养高水平管理人员，送具有一定管理水平的优秀员工读交大管理学院MBA；
向清华、北京理工、交大等大学拔8000万“以公司名称命名的”奖学金，使这些大学的优秀毕业生主动选择企业；
面向世界招聘专家：如推行6S管理，聘用日本专家，每两个月来公司20天左右，推进6S管理（高薪聘请、买房子等）。
（4）建立内训师队伍：鼓励工人编书、上讲台；出国人员回来后汇报。
2.2公司目前人才队伍培养存在的问题
（1）专业技术人员和管理人员对个人的职业发展不清晰
（2）没有建立员工荣誉通道
（3）没有建立员工个人培训计划
2.3建立和完善人才评价体系的思路和对策
2.3.1建立各类人才的评价体系及荣誉通道
各类人才评价体系均采取两条腿走路方式，即国家评定后，公司聘任。
（1）技能人才评价体系和荣誉通道：
①国家职业技能鉴定体系
初级工中级工高级工技师高级技师
②公司内部评价体系
岗前培训取得岗位证书初级作业员中级作业员 高级作业员作业师高级作业师首席作业师
③各种培养方式和荣誉通道：推荐参加国家、行业技能竞赛；开展“千人万元”活动，鼓励小改小革；开展“公司技术能手”、“有突出贡献作业师”、“作业师带头人”评选活动，极大地调动广大技术工人刻苦钻研技术、创优争先的积极性；成立技术工种技能协会，开展技术交流活动；企校联合，合力打造高技能人才；鼓励技术工人参加技术交流会，撰写论文。
2.3.2技术人员评价体系及荣誉通道
（1）国家工程系列职称评审体系
技术员助理工程师工程师高级工程师正高级高级工程师
（2）各种培养方式和荣誉通道：技术交流会；科技大赛；岗位测评后有针对性的培训；推荐在国家重要刊物上发表文献；开展“千人万元”活动，鼓励小改小革；推荐攻读工程硕士及博士；申报国家、省市级专家项目。
2.3.3管理人员评价体系及荣誉通道
（1）国家职业技能鉴定体系：国家采取以考代评。
（2）公司内部评价体系：以国家职称体系为基础，根据员工品德、工作业绩、工作能力和学习能力等方面进行评聘。
（3）各种培养方式和荣誉通道：技术交流会；管理创新大赛；岗位测评后有针对性的培训；推荐在国家重要刊物上发表文献；推荐攻读MBA；
2.4建立职业生涯发展的双重通道
（1）建立管理类、专业技术类双重路径的职业发展通道；
①基于员工能力和个性的客观差异，不同的员工有不同的职业定位和取向；
②基于管理类、专业技术类岗位工作特性的根本差异；
③基于公司的持续发展，需要保留并激励一大批的优秀员工包括专业技术人员、专家乃至科学家。
成功的企业必须确保让所有优秀的员工都得到充分的激励，并实现他们各自的归属感。
（2）传统的、单一的职业发展通道，只侧重于在管理类的单一发展轨道，具有中、高级专业技术能力的工程师、销售、采购、人力资源管理及财务管理人员等的职业生涯，缺乏相应的发展路径，会导致公司面对两难的选择：如果将优秀的专业技术人员晋升到管理岗位，公司将不仅失去优秀的专业技术人才，而且还可能产生不称职的管理者。
《薪酬调研报告》以关键人才收入水平、福利、奖金方案为中心为企业提供了全面的岗位薪酬收入数据及人才政策数据。此次《薪酬调研报告》公布了近240个航运物流企业常见岗位薪酬数据、企业调薪幅度，涉及员工主动离职率、浮动奖金基准等企业人力资本策略，以及市场现金总收入水平、市场固定收入水平、市场基本工资水平、市场奖金水平、市场现金津贴水平、市场加班费水平等。对提高航运物流企业薪酬管理的有效性、合理控制人力资源成本起到了积极的作用。上海航运交易所信息部经理刘越表示：“上海航运交易所已连续12年组织开展航运物流行业薪酬福利调研工作，其目的就是通过准确的薪酬信息，充分发挥市场经济中价格杠杆对人才资源的配置作用，对航运人才优化配置发挥积极作用。”
《薪酬调研报告》具有三大亮点
在刚刚过去的2015年，航运市场经历了极度低迷的一年，市场需求不振、运力过剩、多项运价指数降至历史最低点；进入2016年，有着全球航运业风向标之称的波罗的海干散货指数在年初跌入低谷后逐步盘整上升，似乎预示着市场的逐步回暖。有分析认为，2016年国际航运需求仍将在一段时期内继续保持温和增长态势，但运力的过剩局面在短期内却难有根本性改变，航运市场低位波动的态势仍将持续一段时间。航运市场起起伏伏，但有的企业在很差的市场环境中仍然能够保持强劲的竞争力，而有的企业在市场整体上升的背景下业绩却差强人意。造成这种反差的原因有很多种，但企业人力资源的合理组织和充分利用与否是关键因素之一，也可以说是最重要的因素。
《薪酬调研报告》给人才的供需双方提供了比较真实可靠的价格信息，从多年的薪酬调研实践上看，航运企业通过薪酬报告不仅有利于制定出吸引人才和降低用工成本二者兼顾的薪酬标准，也有利于科学调整企业内部职务、级别之间的薪酬差距，使企业的薪酬体系在外部竞争力和内部公平性上都得到了一定的提高。对于促进航运业企业薪酬管理规范化、科学化，有效吸引、留住关键优秀人才起到了重要的作用。
据悉，今年共有98家航运、物流企业参与了薪酬调研工作。上海航运交易所在报告的制作周期、内容的更新等方面有了不小的改进，今年的《薪酬调研报告》具有三大亮点――
一是，参加企业首次达到百家规模，共有98家航运、物流企业参与了薪酬调研工作。
二是，细化同一职位的专业度分级，将原有的岗位数据分为初级、熟练、高级三个专业维度进行数据撰写，适应了大型公司分工细的需求。
三是，增加了城市薪酬指数，以满足大型集团公司不同城市薪资设计的需求。
平均薪资调整幅度创新低
《薪酬调研报告》显示，2016年，从航运行业人才管理方面，控制和紧缩预算仍然是关键词，包括人才规模的控制、培训、招聘、薪酬预算的控制。2016年，航运行业平均薪资调整幅度继续下调至6.4%，比2015年低约0.7个百分点，为七年来最低。
从调研的实际结论来看，在业务缩水、工资成本持续上涨压力下，越来越多的航运企业冻结薪资调整，甚至出现工资负增长的企业。具体来看，21%的调研企业明确表示2016年并无薪资调整的打算； 40%的调研企业降低薪资预算，调薪幅度比往年有不同程度的降低。
从《薪酬调研报告》中涉及到的三个细分行业来看，船公司平均薪资增幅下跌最为明显，为6.2%；货代公司平均薪资增幅为6.6%；物流公司平均薪资增幅为7.1%。
薪资增幅趋于平均化
《薪酬调研报告》公布了航运物流企业近240个常见岗位的薪酬数据，对这些岗位的薪酬状况做了较为详细的分析。
以层级划分，薪资调整平均化比较明显。《薪酬调研报告》将岗位分为6个层级，分别为高管层、总监层、经理层、主管、专业岗位和辅助岗位，与往年相比，2016年调研结果显示的平均薪资调整幅度各层级几乎持平，究其原因，一方面是航运业中多数企业人才管理基础较低，并未建立基于员工能力或业绩的薪资调整机制；另一方面在预算紧缩或控制的大环境下，很多公司的薪资调整本身就是普调或抵消CPI上涨的概念，基于业绩的薪资调整失去意义。
以专业度划分，辅助层和专业层职位收入差距不明显。从专业度来看，专业层在专业知识、工作经验、学历背景等的要求比辅助层都要高出不少。但从2015、2016年航运行业薪酬调研的结果来看，航运行业专业层和辅助层之间的收入差距不明显，专业层仅高出辅助层9%上下，这与航运行业专业层岗位多为劳动密集类型分不开。
员工主动离职率逐年提高
在航运业整体不景气的前提下，员工主动离职率有逐年提高的趋势。从2015、2016两年的员工主动离职率的调研结果来看，航运业总体平均离职率由2015年的13.8%上升至2016年的14.4%。细分行业来看，船公司、货运公司及物流公司员工整体主动离职率均有不同程度提高，船公司的员工整体离职率由2015年的6.8%上升至2016年的7.3%，货运公司由2015年的12.6%提升至2016年16.9%，物流公司由2015年的15.1%提升至2016年的16.0%。
中国石油 销售分公司加管科：
根据加管字[2017]1号文件精神， 片区接到通知后，立即组织成立零售市场调查组，片区领导十分重视本次调查工作，亲自组织开展加油站竞争对手市场调查。
一.林西片区内主要竞争对手的情况
片区所属范围内无中石化加油站，但社会加油站凭借其地理位置和价格差异的优势对我系统内加油站销量冲击比较严重。全县共有社会加油站共计12座，2017年销售总量8000吨，占林西销售总量的18.6%。现有的主要竞争对手有以下几个：
1.东环路加油站
东环路加油站地理位置优越，地处林西镇内东环路东南角，距离林西片区南出口加油站1公里，距离林西片区第九加油站3公里，2017年1月已经开业，汽柴油销售价格低于我系统0.2元/升，严重冲击林西片区镇内加油站的油品销量。
2.统布永兴加油站和二钟加油站
永兴加油站、二钟加油站进货渠道广泛，自己有油罐车，有一定运输能力，进货比较方便，经常在辽宁锦州、阜新等炼化企业和河北中石化油库购进低价柴、汽油，在资源宽松时，其销售价格低于林西经营部0.14元/升左右，严重冲击林西片区所属统布、大水加油站的油品销量。
3.新城子亨通加油站
亨通加油站地理位置优越，处在省道S204线道边，其进货渠道比较广泛，经常在辽宁锦州、阜新等炼化企业和中石化购进低价柴汽油，在资源宽松时，其销售价格低于林西片区系统内加油站0.2元/升，严重影响林西片区双井、古城加油站的销售。
4.鑫安、大青牧场加油站
鑫安加油站、大青牧场加油站规模较小，进货渠道少，年销售量较少，其油品销售价格与我系统加油站基本一致，对我加油站的影响较小。
二.下一步具体的竞争策略
1.深入开展市场调研分析，为营销决策提供依据
进入2017年，根据林西市场销售情况，为做到从容应对市场，牢牢把握市场主动权和市场信息。从1月份开始，我公司将组织人员对成品油市场进行全面调研。主要走访重点部门、重点用户，对林西32户规模以上工业企业进行全面走访，对重点工程项目已经开工14家进行全面调研。布置做好重点用户走访调研工作、要求加油站掌握好所辖区域全部用户资料，摸清本加油站车流量情况，竞争对手情况，周边系统外价格情况，通过调研分析为销售工作奠定基础。
2.做好农用柴油销售，实施好农业项目供应工作
首先开展农业用油大户全面走访，摸清农机具数量，提前做好春耕柴油销售库存储备工作，要求各加油站积极走访乡镇春耕
生产用油需求数量，掌握第一手数据，确保春耕生产用油的平稳供应。二是对农业项目和新农村建设及重点农机大户进行分片拉网式走访，组织开展送油下乡活动，根据需求，启用小油罐车将油品送到田间地头,为农业生产用油搞好服务。
3.做好客户的开发，加强客户分析维系工作
根据分公司制定并下发了客户开发、维系责任方案，我们将全县所有的客户全部进行登统造册，并分布到各加油站，逐一落实责任人，经营部正副经理、行政股室负责人以及库站经理，都要承担客户开发和维系责任。每个人都有明确的开发和维系对象，做到千斤重担大家挑，人人头上有指标。加大销售和效益与薪酬挂钩的力度，多劳多得。随着生产恢复和新项目的开工建设，落实客户开发责任，将全县所有项目100%的分解落实到每个人，充分调动了全员促销积极性。
4.密切关注市场变化，准确掌握竞争对手情况
林西地区现有加油站28座，其中社会加油站12座，在市场竞争逐渐激烈的情况下，我们密切关注市场动向，准确掌握竞争对手情况，如实掌握社会加油站的资源情况、进货渠道、购销价格和促销措施。经营部要求周边加油站密切关注竞争对手情况，建立好竞争对手档案，及时汇报经营部，有针对性地调整营销策略，
5. 落实规范、强化服务、树立中油品牌形象，努力扩大零售销售。
加大加油站工作的考核和绩效工资的执行力度，调动员工销售积极性。一是以抓住客户管理为核心，以站为单位，对供应区内的顾客需求 进行详细调查，全面掌握重点客户的基本情况，保住老客户、抓住机动客户、开发新客户。二是加强加油站现场管理，要从小事作起，关注细节，使加油站每个管理细节做好、做细、做精。三是做好规范服务，以规范的服务来经营我们的加油站，通过优质的油品、准确的计量、优美的环境、亲情的服务和顾客交朋友，拉近与顾客距离，提高车辆进站率和顾客回头率及油箱加满率，保证销售持续增长。
2017加油站市场调研报告范文相关文章：
1.2017市场调研报告常用范文
2.2017市场调研报告范文
3.2017市场调研报告格式
4.2017市场调研报告
5.2017物流市场调研报告
6.关于2017市场调研报告
7.2017年建材市场调研报告
8.2017家具市场调研报告
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