时间：2022-10-29 12:06:08
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇展会工作汇报，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
一、关注民生所需，推进农饮安全工作。一年以来，我们坚持把农饮安全作为重点，区分地下水和自来水为两条保障模式，统筹全面工作。一是落实区农办指示要求和结合我乡实际，在乡属各村取样111份地下水进行36项饮水安全指标检测，检测结果为全部合格。二是上半年我们在严格抓好农饮工程建设质量的同时，积极协调解决施工中的矛盾问题，加快施工进度，该工程已于5月31日通水并投入正常使用，有效的解决了农饮安全面临的困难和助力我乡脱贫攻坚工作。通过各村村两委、工作组和全体帮扶干部的引导，全乡目前自来水开户已达到1445户，今年新增1100余户。三是东红村、新红村、伍村村、伍岭村和饶家陂村通自来水已经4年，因各种原因，供水方面暴露出很多的问题，还经常被村民投诉。对此，我们与水厂对接，怀着民生至上的原则，花大力气对供水管路进行了维护和更换，较好的解决了历年积累的饮水问题。
二、突出防汛工作，坚持未雨绸缪。一是我们总结往年防汛工作经验，结合实际需求，年初我们增加了部分防汛物资，对接了可能预征的砂石、船只、油料和机械，并对防汛物资进行了合理的放置存放，使得防汛预案更具备操作性和实用性。二是6月份，水管站、武装部会同赣州市电信公司在上犹江新红村段进行了联合防汛演练，内容包括：汛情传报、人员搜救、救护等内容，通过演练不仅有效的提高了人员的防汛意识，更巩固了应急处置能力。三是根据我乡地势容易发生内涝的特点，我们分划阶段的对红溪河进行了河堤整治和淤泥清理，加大了河道在汛期的排涝效率。四是今年汛期期间，各村民间河长、巡河员作用发挥明显，每次大雨时都第一时间查看所辖水域情况，及时的上报和展开初步处置，在大家的努力下，今年汛期安全无事故。
三、严格落实指示命令，业务工作开展有序。一是今年当前为止，我们已进行了30余个工作日的河道垃圾清理，共清除河堤、河面垃圾100余吨，较好的提升了我乡人居环境品质和保持乡属水域水体质量。二是根据是海事局通知要求，我们聘请有相应资质的公司对原三江浮桥拆除后遗留的船只进行了整治，消除了安全隐患。三是为配合暑期防溺水工作，我们制作了115块防溺水警示牌，树立在水库、水塘和各河流显眼位置，对防治居民私自下水起到警示作用。
在农业局的领导下，深入贯彻学习党的方针、政策，始终坚持把党的执政能力建设和落实科学发展观作为主线，坚持从严治党，贯彻为民、务实、清廉的要求，以坚定理想信念为重点，加强思想建设，以造就高素质党员、干部队伍为重点，加强组织建设，以保持党同人民群众的血肉联系为重点，加强作风建设，以健全民主集中制为重点加强制度建设，以完善惩治和预防腐败体系为重点；加强反腐倡廉建设，使党始终成为立党为公、执政为民，求真务实、改革创新，艰苦奋斗、清正廉洁，富有活力团结和谐的执政党，坚持和完善支部“”制度，与时俱进抓学习，强认识，明责任。
一年来，我站通过深入学习实践科学发展观活动，充分发挥党员的先进性、主观能动性，做好带头作用，充分发挥了支部的战斗堡垒作用。进一步完善了各项规章制度，为单位事业取得新的更大胜利提供强大的思想保障。
二、加强种子市场管理，确保农业用种安全
一年来，认真贯彻《中华人民共和国种子法》和《四川省农作物种子管理条例》，规范农作物种子经营行为，保证农业生产用种质量，杜绝假冒伪劣种子在市场的流通，防止坑害农民事件发生。加大了对广大农民和种子经营者的宣传力度，并对全县种子市场进行了全面的执法检查。共出动执法检查车辆200台次，出动执法人员820人次，检查场镇60个，种子门市和经销商420家，抽检大小春种子样品200个。协助查处伪劣假种案件5件，种子74公斤，协助处理种子纠纷5起。取缔了手续不合法的种子经营户，对未按规定经营种子的经销商进行了严肃查处，坚决杜绝不合格假冒伪劣种子在我县市场流通。为保证我县种子市场健康发展，让农业生产安全用种，作出了应有贡献。
三、切实抓好种子质量的监督检验
对全县种子市场，我站种子质量检验人员，严格按照《种子质量检验规程》、《种子质量检验读本》、《中华人民共和国种子质量标准》，对全县种子经销商所售种子进行全面抽样、检验，做到公平、公正、公开，以科学态度，严格的操作规程，认真细致地检测，严把种子质量关，对我县市场上经营的两杂种子和麦油种子进行全面抽样检查，共抽样品200个，全部严格按照规程进行了检验，并及时、准确、公正地出具检验报告200份。决不允许未经检验种子在我县市场销售。
四、加大种子法宣传力度，培训种子从业人员提高守法意识
以《中华人民共和国种子法》和《四川省农作物种子管理条例》为重点，结合“农资市场专项整治行动”等工作，从今年一月开始，广泛开展科技下乡活动，深入宣传种子法律法规，解答农民的问题，为农民提供法律知识，发放《中华人民共和国种子法》、《四川省农作物种子管理条例》、《如何选购放心种子》等宣传资料近万份。
为了提高种子从业人员法律意识，提高对《种子法》、《种子管理条例》的认识，规范行业行为和提高农业技术知识水平，我站对全县400余家从事种子经营人员，进行了为期一天的集中培训，提高了种子从业人员的法律意识和业务水平。
五、积极落实品种试验和品种展示
我站在望落实了省区试五组，其中水稻品种比较试验二组，品种35个。玉米品种比较试验二组38个品种，采取随机区组排列三次重复，杂交水稻展示品种12个，面积20亩，杂交玉米展示品种15个，面积30亩，在试验过程中，严格操作技术，准确记载，规范考种，通过技术人员的艰苦工作，克服了不利自然因素和资金不足的困难，圆满地完成了由省站下达的试验、示范任务，得到上级部门和同行的好评，为指导我县来年种子工作打下坚实基础。
六、及时种业信息
为保障农业生产安全，我站随时掌握种业内部动态，及时种业信息，全年向全县种子经销商发放了农业技术资料4500余份，了新审定主要农作物品种和停用品种。积极引进试验、示范适合我县种植的农作物主要品种。相关种业信息10余条，得到了广大农户和种子经营者的拥护和支持。
七、存在的问题
《种子法》实施以来，我县种子产业得到了快速发展，种子管理得到了巩固加强，但也面临一些新情况、新问题，影响了农业生产安全和农民增收。
1、执法经费、设施不足，办公条件较差，种子管理站组建时间短，各种条件还不完善，无法很好地适应当前工作需要。市场复杂，农业执法力度不强。
2、种子经营上的问题：经营渠道多，给管理工作带来了一定困难，经营人员复杂，多数经营者没有经过系统培训，种子方面知识欠缺，无法指导农民正确购种。
八、20010年工作计划
1、加强学习，全面提高职工素质
2、完善各项规章制度，建立健全各种规章制度，并严格执行。
一、做好本辖区内宣传环保法律、法规、条令、条例工作
在新的一年，我站为适应新形势，响应新要求，抓好环境宣传工作。随着时代的进步和社会的发展，人们对环境保护的要求越来越高了，对环境保护的关注也越来越多了为了更好的开展工作，年初，我站对辖区内的企业进行基本情况登记，掌握企业基本情况，根据辖区企业特点，分类建立了新的企业信息台账，对重点排污企业逐一进行现场监察并对企业的最新动态记录在案，为监管工作做到了有章可循，同时根据企业的基本情况针对性的将相关的法律与环保知识宣传到企业。通过宣传，使各企业在节约能源、资源，降低生产成本，减少污染物排放等方面都有了新的认识。怀来矿业有限公司生活污水处理工程运行期间我站配合总量科工作人员定期到公司检查，遇到问题提出建议并帮助解决。现公司污水处理能力为406m3/d经处理后达标废水全部用于工业生产、地面绿化等。出水水质满足《城镇污水处理厂污染物排放标准》要求。对我县减排工作奠定了基础，同时该单位也提高了经济、社会、及环境效益。
二、做好辖区内建设项目执行《环评法》和“三同时”制度的督促检查工作
按照局里的《建设项目审批验收行政管理程序》制度，列出项目审批及验收需提交的资料，为了更好适应工作需要我站把新建项目审批手续建立台帐把企业的基本情况制成表格明确环保负责人，以便顺利开展工作。
根据省环保厅《关于开展建设项目环境保护“三同时”执行情况专项清查活动的通知》精神，结合我市、县环保执法专项行动，对违反“三同时”验收的企业，进行严厉查处有效遏制了新的环境污染和生态破坏。今年完成“三同时”项目竣工验收9个；完成老污染源治理验收2个；完成排污许可证核发13个。
三、完成本辖区内排污申报登记、排污费征收及日常监督管理工作
排污申报登记是环境保护行政主管部门对辖区内环境保护工作实施统一监督管理的基础工作。是污染防治、环境执法、排污收费、及环境统计工作的重要依据，也是我站主要工作之一。为了不影响全年工作。我站对此项工作进行了认真细致的安排。设专人具体负责。通过一年的工作深刻领悟到了排污申报的重要性。并对上报的信息进行了认真审核，将数据全部进行微机录入，对完成排污费征收工作奠定了基础。
2011年是对环保工作一个严峻的考验。为了更好的完成任务，我站对辖区所有企业都进行了全面的摸底调查。集中精力、分解任务各个击破的对策，深入企业逐个做工作，截止到12月20日排污费征收额135万元。努力完成了排污费的征收任务。
一年里，辖区内的排污企业均未有重大污染隐患的产生，期间未发生一起污染事故。对辖区内其他项目也及时进行监管，发现问题及时要求企业进行整改，对未办理环评审批手续的企业及时进行纠正，对违法情节严重的，该处罚的进行处罚。今年我站对辖区18家不法排污企业进行了立案查处，累计处罚金额达50万元，另外其他有环境违法行为的也正在立案查处中。
四、解决和处理好辖区内一般的群众举报的污染纠纷案件和污染事故，维护好群众的环境权益
今年6月份，新保安解放街一屠宰场产生恶臭气味，污染周边环境。我带领站内执法人员多次对双方进行调解，为避免事态扩大，协调镇政府、村委会共同对其做思想工作，最终屠宰户对自己的行为有了新的认识，自觉的配合了我们的工作，采取了污染防治措施，双方当事人签订了调解协议书。每次接到举报后，站里的工作人员迅速赶到现场了解情况，及时与举报人取得联系，找到当事人耐心细致地做工作。本着以法律为准绳、以和谐为目的的宗旨，在最短的时间内又好又快地处理了每一起纠纷，双方都很满意，没有引起群体上访事件，为维护社会稳定作出了一定贡献。
今年以来环境污染举报投诉来信来访案件共计15件其中反映大气的6件、躁声的5件、水的4件；来电10件、来信2件、来访3件；举报案件全部办理结案率100%。
五、做好辖区内生态环境监察和水源地保护，规范畜禽养殖业预防农作物被污染
辖区内养殖场规模小以散户居多我站本着为防止环境污染，保障人、畜健康，将各养殖厂名称、养殖地址、负责人及联系方式；区位图、平面布局图、建筑面积，规模、以及粪便、废水等无害化处理设施设备情况逐一登记；并依据有关法律、法规告知当事人要求清粪工艺、畜禽粪便贮存、污水处理、固体粪肥的处理利用、饲料和饲养管理、病死畜禽尸体处理与处置、等污染防治的基本要求。达到了防止水源地准保护区被污染的目的。
六、做好本站内行风建设工作协调好辖区内相关单位共同做好环保工作
一、安全工作
年年初，成立了工程安全管理委员会，定期组织安全检查，召开安全会议，分析安全形势，布置安全工作。通过努力，喜河水电站工程没有发生安全事故。但仍有几起小的不安全事件。
1#公路通车后，施工区交通安全问题立即显示出来。9月20日上午，陕西水电工程集团公司喜河项目部一辆130双排座客货两用车在1#公路～索桥右桥头处翻到路下，所幸车掉在索桥右岸开挖平台的虚土上，随车的项目副经理叶志强等3人受轻伤，当即被送往汉阳坪医院治疗。为此，我们专门下达了紧急通知，做出了限速30Km/h、严禁施工车辆在货厢内载人行驶、禁止非专职驾驶人员开车、禁止各单位领导开车等几项规定，同时，制作了有关标示牌。通过这些措施，交通安全基本上得到了控制。
坝右肩是1#公路最窄的部位，外边紧邻厂房基坑。为此，我们专门要求在路边设置钢栏杆，但设计单位对此考虑不足，在大坝与1#公路接头位置仍留出了空挡，为此，我们专门协调设计单位修改设计，补齐空缺处的栏杆。施工区爆破安全管理和爆破物资管理十分重要。前期曾发生过临时炸药库保管人员脱岗的问题。为此，我们加强了对炸药库的检查，并对炸药入库、保管、领用、退库等等方面健全了规章制度。我们专门要求每次爆破时，必须将爆破设计参数报监理审批，并对爆破时间、警戒、信号等相关事项做了具体规定。右坝肩开挖标施工时建了一个炸药库，厂房标施工时需要使用，由于存在经济利益关系，两家施工单位几次谈不到一起。我们从安全考虑，几次协调两家施工单位，妥善解决了这个问题。
用电安全也是施工区安全工作的重点。我们专门下发了用电接入申请、设备投用前检查验收、接火等审批程序和制度。对三局施工局在坝右肩设置的1台临时变压器，由于围拦不正规，存在安全隐患，要求其专门进行了整改。下一步将专门就低压用电安全进行专项治理，特别是临时照明、临时动力配电盘、临时用电线路等进行整改。
根据集团公司的规定，由我本人与各单位安全第一责任人签定了安全责任书，根据现场情况变化，将对工程安全委员会进行适当调整。
二、质量工作
工程部既是公司的技术质量管理职能部门，也是喜河工程质量监督站，既行使公司的质量管理工作，也行使政府的质量监督职能。主要是通过对施工单位的质量管理体系的运行情况进行跟踪监督、与监理配合进行单元工程质量评定、工地巡视等方式进行工作。
7月18日，由于暴雨和地质原因，35KV施工变电站后边坡出现滑塌，直接危及到变电站进线侧35KV杆塔安全和变电站安全运行。为确保变电站安全，我们于7月27日通知陕西水电工程集团公司喜河项目部按设计通知进行加固处理，并明确该项目按抢险对待。但由于施工单位组织不力，该处毛石挡墙施工进度迟缓。9月7日，我们对陕工局喜河项目部负责人进行了严肃批评，要求加快施工进度，限期完成。9月20日，该处挡墙施工基本完成。
年10月2日，变电站值班员报告，变电站挡墙出现异常。经现场查看，挡墙局部坍塌，靠下游侧挡墙整体出现龟裂，坍塌处暴露的沙浆呈松散状态，水泥掺量明显不足，显然是偷工减料所致。为此，我们责令陕工局喜河项目部立即进行返工，立即清退了包工队，并要求喜河工程各承包商不得再雇佣该包工队，并要求各承包商对所管辖的包工队资质和业绩进行认真审查，将审查结果上报喜河工程质量监督站备案。
根据集团公司《工程项目质量管理办法》，制定了《喜河水电站工程质量管理办法》。一年多来，按照《水利水电工程质量评定标准》，前期准备工程的6个标段单元工程质量评定优良率均达到80%以上。
三、工程进度管理
主要是通过周计划协调会议、月生产协调会议等形式进行。“一枯”是厂房标施工的重点，土石方开挖、围堰填筑闭气、混凝土浇筑、基础处理等项工作互相穿插，施工干扰大，混凝土月浇筑强度要达到4万立方米，施工强度和形象进度要求很高，工期十分紧张。
由于年雨季降雨和洪水频繁发生，8月下旬到10月上旬，累计降雨天数达40多天，尤其是8月下旬以后，降雨极为频繁，基坑6次被淹，其中有4次洪水流量都在7000立方米/秒左右。连续降雨和洪水造成石紫公路多处塌方，对外交通经常中断，用于填筑草土围堰的3000吨稻草收购十分困难；用于填筑草土围堰的粘土含水量也较大，虽然采取了挖坑抽水等降低含水率的措施，但效果不很理想。由于这些因素的影响，“一枯”临时草土围堰被迫改为石碴高喷灌浆围堰。但由于围堰闭气拖后了1个月，给后续工程施工带来了非常大的压力。我们已经要求施工单位加强设备和技术力量的投入，倒排工期，采取措施，确保“一枯”各项施工目标的实现。
四、协调工作
由于施工区征地及移民工作是在前期工程进点后开始进行的，施工区移民绝大部分紧邻施工区建房，移民和工程建设的相互干扰十分突出；由于设计迟后于前期征地工作，遗留问题也较多；另外由于石姿公路交通情况很差，对工程影响较大。所以，工程施工过程中，协调工作量很多，有些事也很烦人。通过大量的协调工作，基本上保证了工程的正常进行。
五、信息
按照集团公司的要求，我们从3月份开始，每月出1期《工程简报》。年共出版《工程简报》10期。
由于公司远离工地，工地的信息反馈对公司的工作安排十分重要。我们通过经常向公司报告请示，以及照片传递等方式，基本上保证了信息及时准确。
六、开工仪式准备工作
6月26日，喜河工程成功举行了开工仪式。我们根据公司的策划和安排，具体组织现场的准备工作。主要是场地准备、主席台准备、现场布置、施工区整理、开工爆破设计等准备工作。在现场准备工作中，我们连续一个星期都是忙到夜里3、4点钟。通过员工们的辛勤工作，圆满完成了各种准备工作，保证了开工仪式的成功举行。
七、防汛工作
二、主要成绩
在卫生防疫站工作期间，我从事全市的法定传染病监督与监测工作。多次参加或组织本地区重大疫情的疫区处理、现场流行病学调查或疫情分析。1997年获全市卫生系统青年岗位能手称号，97年到99三年单位先进个人，一等奖一项，进步奖二等奖一项。在国家核心期刊3篇。
在卫生局工作期间，2010年三月份上班伊始，就被指派到市防治非典型肺炎指挥部参与全市抗击非典疫情的工作。先后在救治组和疫情组工作。进入科室后协助科长负责全市农村牧区卫生、妇幼保健、社区卫生等工作任务。之后兼任卫生局机关党支部宣传委员，协助局机关党支部书记组织卫生局机关党委各支部和局机关参加第一批保持员先进性教育活动和完成其他党务工作。牵头农卫科工作后，在所分管的业务工作中积极推进新型农村牧区合作医疗制度，组织实施初级卫生保健达标，不断加强农村牧区卫生服务体系建设，取得了一定的成绩。
2011年获市直机关学习牛玉儒做党的好干部人民贴心人先进个人。连续三年被评为局机关先进个人，优秀公务员，记三等功一次，分管的农卫科为优秀科室。期间在国家核心期刊2篇。
三、今后工作打算
这次局党组安排我到医政科工作，这不仅是组织和领导对我的信任，更是对我的鼓舞，我深感责任重大。
医政工作是医疗卫生事业的基石，是卫生管理的核心组成部分，直接关系医疗服务的质量与安全，责任重大;医政工作涉及面广，也是卫生局面向社会和卫生系统的一扇重要的窗口，工作的水平和服务的态度直接关系到卫生局机关的形象，影响较大;同时医政工作也是规避和化解医患矛盾、接受患者投诉的平台，关系民生，需要较高的业务能力、沟通技巧和心理素质。一方面要维护患者的权益，同时还要保护医护人员正当的权益。医方和患方，公正和平衡兼顾。
一、重视“点戏”，使办公室大事挑大梁。
1、为文稿起草导好向。加强同秘书人员的交流，并根据领导集体和讲话人的意见，结合自己掌握的情况，揭示秘书人员从哪些方面去思考，如何收集材料，帮助开拓思维，必要时还主持召开有关会议多方征求意见，修改，从而使文稿质量和工作效率都得到了提高。
2、为调查研究定好题。结合基层站年度百分考核，事先设定若干个调研题目，结果梳理出12个方面的共性问题及建议，为新一轮工作决策提供了依据。
3、为深层服务搭好台。让秘书人员有更多机会阅读重要文件，参加大型、重要会议，随同领导深入基层，使他们更多地接触和了解实际情况，进一步开阔视野。积极提供锻炼成长的平台，大力举荐办公室人员参与一线工作，使他们在实践中得到全面历练，提高他们的组织协调能力、办事处事能力和实际工作本领，为办公室更好地协助领导工作打好基础。及时上报各类信息，每月出一期《工作动态》，不定期开辟图片宣传栏，为当前工作摇旗呐喊。
二、重视“管戏”，使办公室小事无小误。
1、建立制度体系。专门制订了《办公室工作人员行为规范》，内容包括服务口号、工作职责、工作措施等5个方面，实行主要工作督查制度、工作失误备案制度、逐级考核制度和例会制度。
2、规范工作流程。修订办公室日常工作流程，从电话接听到基层站年度考核共24方面，人手一份。
3、完善激励机制。对工作创新、业绩突出的同志进行口头表扬或加分奖励。专门设立兼职驾驶员考评奖，每月100元，每季度考评一次，其结果作为年度评比优秀驾驶员的依据。
三、重视“参戏”，使办公室实事有实效。
1、勤于学习带好头。注重五种能力的培养，就是激励的能力、控制情绪的能力、幽默的能力、演讲的能力和倾听的能力。在抓好自身学习的同时，定期组织办公室开展有关学习活动，带动和促进工作人员崇学、勤学，着力打造肯干事、能干成事的团队，不断提高办公室的战斗力。
2、奋发工作勤好政。主任室一旦对办公室部署了工作，总在第一时间作出安排，将工作任务进行分解，落实到具体责任人。遇到重要的工作事项，自始至终参与其中，同办公室人员交流看法，商讨对策，并且有的工作亲自动手，与大家一起合力将工作做好。比如，落实一年一度的总结表彰大会。
"农村公路建设，老百姓无不拍手叫好。但如不能及时有效地进行管理养护，农民群众势必重走''''老路''''，过去的''''民心工程''''就会变成''''民怨工程''''，我们深感责任重大。"枣庄市交通局局长牛佳棠认为。基于这种认识和责任感，枣庄市积极探索建立农村公路管理养护长效机制，形成了政府主导，人员、资金、责任、考核、奖惩五个落实的"枣庄模式"。制定了《区（市）农村公路管理处四化管理标准》、《乡镇农村公路管理站四化管理标准》、《农村公路管理养护路线四化管理标准》，对区（市）、乡（镇）两级农村公路管理机构的设置、人员配备、岗位职责、场所建设、工作制度等做出了明确规定，对农村公路管养路线提出了总体要求，对路面、路基、桥涵构造物、安全保障和沿线设施、绿化、日常养护管理等，制定了详细的工作标准，确保各项工作有章可循。在制定各项标准的基础上，不断规范工作流程，加强业务培训，使管理养护人员准确掌握、熟练运用工作标准，达到了规范操作的目的。在养护技术保障方面，投资3000多万元，组建了5处农村公路养护中心，实现了养护设备集中使用、小修等养护工程集中处理，节约了成本、提高了效率。
农村公路管养是否到位，资金保障是关键。为确保管养资金及时足额拨付，枣庄市明确规定，对养护资金不到位的区（市）、乡镇，限批其农村公路建设项目和养护计划，对达到四化管理标准的区（市）、乡（镇）进行奖励，增强了区（市）、乡（镇）政府作为农村公路管理养护责任主体的责任心。20*年，作为全国贫困县之一的山亭区，在财政极其困难的情况下，拨付了专门的养护资金，保证了工作的顺利开展。位列全国经济百强县的滕州市发挥财力优势，在20*年上半年养护资金足额到位的基础上，下半年又追加投资200万元，以加大对农村公路的养护力度。
二、四化管理铸就"三位一体"治超长效机制
枣庄市属资源型城市，曾一度是全省超限超载的"重灾区"。早在20*年，按照省委、省政府的统一部署，枣庄市交通部门与公安等部门联合开展集中整治交通秩序，严厉打击超限超载，形成了路面执法的高压态势。在此基础上，积极探索治本之策，创造性地实施了道路货运源头管理，严把运输资质关、货物装载关、车辆过磅关、车辆出场关"四个关口"，从源头上控制超限超载，实现了地方政府、厂矿企业、运输业户和货主的多方共赢，得到了省委、省政府和交通运输部的高度评价。
由于枣庄地处鲁苏两省交界，过境车辆多，加之源头管理难以完全覆盖小型、零星货源点，"屡超屡罚、屡罚屡犯"的现象较为突出。为了更好地达到标本兼治的目的，针对上述问题，枣庄市交通局按照集约化管理的理念，运用信息化手段，整合交通执法资源，依据有关法律法规，对违法车辆、从业人员、运输业户实施追踪处理。通过构建信息化平台，整合了交通内部的运政、路政、交通稽查、车辆技术、货运源头等管理系统数据，实现了各执法机构间的资源共享和快速协作。明确处罚标准，严格队伍管理，建立健全了黑名单、依法裁量处罚、质量信誉考核等配套处理制度。通过实施超限车辆追踪处理，增加了超限违章成本，使运输车辆、运输企业、从业人员充分认识到超限运输的后果，促使其自觉守法经营。超限车辆追踪处理与源头管理、路面执法互为补充，形成了"源头管、路面查、事后追踪处理"的"三位一体"治超长效机制，进一步巩固了治超成果，使枣庄的超限超载率较好地控制在3%以下。
三、四化管理为交通科学发展提供不竭动力
交通工作社会性强，涉及到老百姓的切身利益，过去由于交通部门在管理、执法工作中缺乏相对完善的标准、规范，尽管做了很多工作，但不可避免地出现了一些工作漏洞和管理盲区，导致群众对交通工作不够理解、认可，甚至有抵触和对立情绪。四化管理以科学发展观为指导，统一于科学发展观的总体要求；科学发展观在交通行业的落实，四化管理成为最直接、最有效的途径。以科学发展观为指导，实施四化管理，能够更好、更全面地解决执政为民的问题，不断满足群众对交通行业的需求，真正做到"建设、管理、服务"并重，妥善处理交通量的增长与管理的矛盾，推动传统交通行业向现代服务业转型，促进交通科学发展。
大家好！我能够参加今天的座谈会感到十分荣幸，非常感谢公司领导给我提供一次学习、交流的机会。下面，我简要向各位领导、同事们汇报嘉松加油站的一些工作情况，对其中存在的不足问题，请大家批评指正，提出宝贵意见。
我们嘉松加油站位于上海与江苏的交界处，占地面积为800平米，属租赁型三类四星级加油站，现有员工13名，共4台加油机16把枪，日均油品销量22吨，非油日均销售2500元。提高加油站的服务水平，提升加油站的销量，是每个站长的共同愿望和追求目标，也是应该完成的工作任务。我们嘉松加油站属于中小型站，在提高加油站的服务水平，提升加油站的销量上，我们作了一些开拓创新，把工作做精、做细，取得了较好成绩，促进业务发展，提高经济效益。
一、强化开口服务，提高服务水平
在今年上半年神秘客户检查中，我站以90分的佳绩夺得上海公司第一，然而在2011年底的时候，我站还仅位居中下游，虽然只有半年的时间，但我站在机制、措施、细节等方面都下足了功夫，真正使我站成为客户心目中的NO.1。
1、“承包责任制”强化全员服务。火车跑得快全靠车头带，年初，我站借开展“优质服务月”活动的契机，着力提升员工服务意识，改进员工工作行为，推行班组承包责任制，由站经理、核算员、便利店主管以及实学生分择一个班组，对日常服务、销售以及岗位训练等相关工作进行承包。承包人充分履行承包职责，发挥带头作用，引导员工践行“主动式”服务，利用交接班时间，大声练习日常服务用语，以达到习惯成自然的目的。同时，对员工的操作情况进行指导、检查和督促，规范了员工的操作，有效提升服务水平，获得了客户的满意，促进业务发展。
2、“三个五”巩固开口营销。科学的考核办法是激励员工努力工作的有效措施，我站通过民主讨论、充分论证、征求员工意见和建议，最后制定了“三个五”活动，即：每个班组每天销售“五箱水、五张全国卡、五瓶添加剂”，考核采取积分制，班组每天多完成一项，在月末的评比中加一分，按每分10元给予奖励。“三个五”活动得到全体员工的积极响应，大家踊跃参与，班组之间你追我赶，都努力争取多销售一张卡、一箱水、一瓶添加剂。“三个五”活动不仅巩固了员工开口行为，也提高了站内非油销量，实现一举两得，取得良好成效。3、小妙招突破服务瓶颈。我站主要以柴油销售为主，大型柴油车的嘈杂声较大，客户听不清楚员工声音，成为影响服务效果的主要症结。为解决这一问题，我站开动脑筋，充分利用电子设备消除了客户听不清楚员工声音的症结，有效提高了服务质量。比如：在便利店和发卡室内安装电子迎宾器，只要有人进门，迎宾器便自动发出“您好，欢迎光临”的声音，以此来提醒员工：客人来了，该开口服务了；在现场，我站为员工配发了便携式扩音器，发出响亮的声音，使客户在嘈杂的环境中也能听清楚员工的声音，形成了连声效应，渲染了服务气氛，提高了客户对我站服务工作的满意度。
二、拓展销售市场，增加汽油销量
今年，我站积极深化“加油站三核定”理念，加强“三核定”内容体系的宣贯与执行，使量本利分析法测算盈亏平衡点和利润控制点成为站内管理人员的一项基本素质。今年5月初，通过对早晚进站车辆频次和加油品号分析测算，提出了93#汽油“分时段促销”和同时享受加油卡优惠的设想，上报公司，很快得到了公司领导的大力支持。
为了增加汽油销量，推销全国卡，全体员工想方设法、积极努力工作。通过对油站周边客户群体分布情况的分析，我站首先把目标锁定在周边小区的私家车以及政府、企事业单位、私营厂库的职工车辆。我站先后与周边2家大型小区物业取得联系，征得他们同意后，开始自制宣传单，用醒目的字体在宣传单上面印上“持本宣传单办理中油卡，可免收工本费并送精美卡套一张”的宣传语，投递到小区各楼道的邮箱。宣传单发放后收效明显，手拿宣传单前来办卡的客户越来越多。据统计，自三季度以来，持宣传单办卡的客户占我站当月发卡量的60%以上。通过这一方式，我站能够详细了解到这两个小区的私家车主在我站消费的比例，既有效开拓了市场，又掌握了客户类型分布的一手资料，成效十分显著。
在向固定单位职工车辆推介全国卡的过程中，我站采取两种方法：一是针对单位职工车辆较多且员工分散的企业，比如：上汽集团、新大洲本田摩托、同济大学嘉定校区等，我们主要印制海报并张贴在对方单位公告栏内，进行宣传造势，吸引他们来我站购买全国卡。二是针对单位职工车辆较少且员工较集中的，比如黄渡中学、黄渡派出所等，我们则利用与对方单位多年的合作关系，与对方单位工会及主管领导进行沟通洽谈，让他们代为我站宣传。辛勤的工作，不竭的努力换来了丰硕的成果，今年6月至7月，黄渡中学、新大洲本田摩托先后到我站为其职工集中办理加油卡近100多张。而我站的汽油日均销量也从原来6吨上升至10吨多，卡销比也从原来30%上升到42%。
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