时间：2022-07-31 13:52:46
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇护肤品销售总结，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
营销创造了骄人的业绩并塑造了无数的神话，可是在营销的光环下，有很多本质的东西几乎在湮没。在笔者看来，营销是一个系统和动态的工程，贯穿于整个从研发到生产到销售再到售后的整个链条之中。营销不是单纯销售，销售再牛，也不过是为品牌的大厦增砖添瓦。销售水平再高，也只是战术而已，而非战略。
彩妆亦是如此，众多的厂家都在联合经销商轰轰烈烈地投广告、搞促销。在日化护肤品方面用了十多年的老一套，转移到彩妆上来，并且乐此不疲。这样的促销效果怎么样？只有组织者心知肚明。广告自不必谈了，我们且看促销。
彩妆促销，各有说不出的痛
促销，即利用各种优惠条件，拉升销售。准确地说，它是把双刃剑，以牺牲利益换取销量。在促成骄人业绩的同时，也有很多的副作用。出现促则销，不促则停的现象。这些姑且不说，那促销到底有多少钱赚，能产生多少利润呢？经销商的答案可能都会出人意料：没钱赚，甚至亏钱在做，特别是彩妆。
我们先来分析终端店面亏在哪里？
因为产品打折或者买赠的力度大，全力做销量，自然利润看得很低，同时承担活动的宣传推广、资料印刷、场地租赁、公关、厂家与商人员的食宿以及销售人员提成等费用，看起来营业额不少，但扣除给厂家和商的回款和费用，所剩无几，甚至亏钱。
对商来说，也不会赚到什么钱。因为活动前期人员要投入，中期要跟进参与促销，后期要把收到的款大部分甚至全部打给厂家，有可能自己只是赚一点货品，人员的费用恐怕都要自己承担。图什么呢？图的是巩固销售网点，利用这些促销的机会，吸引并说服更多的门店经销自己的产品，此类的促销在很大程度上就是做给门店同行们看的。至于赚钱，还真赚不到什么钱。这是很多经常做促销的商的心里话。但在他们看来，不做不行，你不做，别人做，你手里的网点就会被别人蚕食掉。
从厂家来说，就更赚不到钱了。以护肤品为例：门店的大促三天卖10万元，五折从商处进货，那么回到商手里的钱也就是5万，而一般厂家都是三折供货的，回到厂家的钱也就是最多3万，除去产品的成本、大量的促销物料和道具以及人员差旅工资等费用，基本上是不会赚，最多是平手，甚至还会贴一点钱。所以说赚不到钱。
这是按照护肤品的情况来说的，至于彩妆就更惨了，单纯的彩妆促销销售额少得可怜，也很少有门店专门做彩妆的大型促销，大多时候是与护肤品一起搞。相对于护肤品来说，彩妆的客单量比护肤品少很多，一般平均也就是护肤品的五分之一而已，搞促销，销售额上不去，厂商更是亏钱。
故此，有很多促销看起来热闹，听起来霸气，做起来销量大，回款多，但真没有什么利润可赚。折腾得越厉害，亏的钱就可能越多。
所以说彩妆销售如果只注重做促销，而不回归到营销本质，便是治标不治本，只是强心剂而已，不能从根本上使其健康起来。
回归营销本质四部曲
对于彩妆来说，怎样让营销回归到本质？笔者做了以下的总结：
一、抓形象与设计
笔者有个理论，就是彩妆时装论，就是把彩妆比喻成为人面部的时装。因为彩妆作用在皮肤的表面，注重的是时尚、款式，要炫、要潮；而把护肤品比喻成为人的食粮，强调的是吸收，要安全、营养，要用得舒服、有效果。要是这个理论成立的话，那么我们的彩妆销量赶上护肤品甚至超越护肤品则是完全必然的。
彩妆既然与时装有异曲同工之处，那么形象的设计创新就在很大程度上决定彩妆的命运。表现在如下两个方面：
1.外在的设计创新
这一点尤其关键，俗话讲“货卖一张皮”，就是卖包装，彩妆更是如此。彩妆的销售步骤是消费者先看到柜台形象，继而再到近处看到产品形象、看到产品外包装，之后再打开来进行试用，满意的话才形成购买。这对于时装来说就是款式。款式的新潮与流行，永远是摆在第一位的，否则即便是再结实耐穿，质量再好也无济于事。
2.文化与内涵的创新设计
这是品牌的灵魂，没有文化与内涵的产品，等于缺少灵魂。时装的内涵很深，蕴含着丰富的元素与文化理念，表达着设计者理念，不是一般人能够品味和领会的，这也就是普通大众很难欣赏流行时装的原因。反观彩妆，这一块的设计，大多数国内彩妆处于空白阶段。没有独立的文化和底蕴，只是机械地照搬国际大牌的产品，更无从谈创新了。这类品牌即使销售额暂时取得很高的业绩，也是很脆弱的，因为没有自己独到之处，很容易被模仿和超越。
二、优化产品品质
品质是基础和灵魂。如果不回归于这个最基本的层面上来，销售做得越好，反而越危险。
产品的品质对于护肤品来说，几乎就是料体的品质，但彩妆有所不同，产品的品质里面，包材的品质占了很大一部分。有一些产品料体质量不错，但包材出了问题，也会导致消费者认为是产品有问题。比如包材断裂、卡口不紧密、松动，使产品液体外溢等等。对于粉类的易碎，液体类易变色变质等问题，要尽可能采用新工艺或者新技术加以杜绝，否则都会让产品的品质蒙上阴影。
三、赋予高性价比
消费者总是喜欢买到物超所值的东西，高性价比的产品永远受欢迎，虽然目前有很多品牌走高端路线，也有很多的奢侈品在中国热卖。但要知道，这与近年来国内经济快速发展有关，一旦经济形势不好，受打击最大的莫过于此类品牌。
相传早年松下幸之助，看到乞丐在自来水龙头下喝水，而萌发要做出像自来水那样廉价而实用的产品，开启开关，就能满足人们的需要。这位被后世奉为管理之神的人，就是这样一个智者，他揭示了一个浅显道理：产品要做到廉价而实用。在我们看来，高性价比的产品就是如此。
先介绍一下这个行业的特点，其实跟我要说的二三级市场的共性没有太大的关系，只是我对这个行业的一个认识和判读。
这个行业存在一个误区，也是导致我不相信它是第一占有量的原因：产品定位和市场认知的误区，以及利用消费者的市场认知给它最大的竞争品牌强生带来的利益。这个产品定位就是：强生是婴儿护肤品，郁美净、孩儿面、小叮当之类的是儿童护肤品。这个市场认知就是：消费者没有对儿童护肤品和婴儿护肤品的区分认识，市场普遍认为以上几个品牌都是小孩的护肤品，这个认知产生的罪魁祸首是强生，而强生仍然持续地在传播上传递一个信息：像婴儿的肌肤一样柔嫩，婴儿、儿童和大人一样用。所以说这个品牌的占有量是不将强生列为儿童护肤品的行业的第一。
因此，我帮助这个客户提出的品牌大战略就是：改变消费者的消费认知，儿童就应该用儿童专用的护肤品，不应该用婴儿护肤品！在这一策略指引下开始一系列的品牌传播和营销推广工作。
回到这个品牌是行业占有量第一的一个发现：
当我们到达中国安徽、山西、河南、湖南的一些二三级市场去调研，我惊讶地发现占据内地二三级市场的居然都是一级市场陈列上看不到的孩儿面、郁美净、雅霜等，而强生在内地的二三级市场很难看到陈列，仅有的也是超市的一两个排面，而这些品牌的产品包装还是我们20年前使用时的包装。
而这些品牌在内地二三级市场能够持续那么多年不需要提升品牌和研发产品的一个原因就在于它在市场上仍然存活着，消费者仍然支持它，而消费者仍然支持它的原因就在于它的价格，这些品牌的售价基本是在瓶装10元以下，袋装3元以下。它的地价和市场基础以及内地二三级的消费水平决定了它的占有量，它的销售量也导致了它仍然未进行品牌建设。
二三级市场对本土儿童护肤品牌的包容性和对一级品牌的抗性的根本基础是：品质和价格。
饮料行业。2003年我服务一个饮料品牌，这个品牌做的是福建市场和浙江、广东的部分区域。这个品牌是降火功能的饮料，它存在的一个市场基础是当地传统的消费需求，而这个品牌始终是一个区域市场最大的原因不是全国不存在这样的需求，而是企业缺乏战略和拓展的决心。
去年的十一，我到福建和浙江交界处去旅游，我以为看到曾经服务的这个品牌，很有亲切感，走近我才发现原来是命名、包装很相似，原材料和工艺完全一样的一个小品牌。在高速公路、市区超市、旅游景点，我都看到这个相似的品牌。它的售价比我服务的那个品牌便宜0.5元，它的排面是我服务的那个品牌的几倍。
这个类似品牌存在的根本基础是：利用二三级市场规范上的空档采取的市场跟随政策，这也是末端市场对小品牌的保护性。
OTC市场。2004年，服务了一些制药品牌，曾经有一个月的时间进行全国的市场走访，我对OTC市场的一个行业总结是：这是一个营销价值链中的各个渠道等级里的各个角色的作用发挥到极致的一个行业，也是一个非常不规范的行业，我第一次看到业务员一方面做业务员一方面收购某个药厂，而利用所在公司的渠道大批地流通自己收购厂家的产品，这是任何一个行业前所未有也不可能有的！
数据显示，从去年5月起我居民消费价格指数(CPI)就进入了一个上升通道，5月是3.1％，6月是2.9％，7月是3.3％，8月是3.5％，9月是3.6％，10月更是高达4.4％，而这些数据的变化，对于老百姓生活的真实影响，完全可以从市民消费选择变化中看个清晰。民间流行的吃泰米比吃东北米划算，买进口猕猴桃要比买苹果便宜，但要选护肤品当然要选产货……。其中“选护肤品当然要选货”的个中因素有多方面，除中本土品牌的品牌信任价值外，还在于质量经过这几年的不断提升，功能不断多样化和价格比相对较低。业内人士总结，一度被打入“冷宫”的产化妆品牌，受到人重视的原因主要有两个。一是在经历了金融危机、物价上涨等洗礼后，人们在消费过程中开始变得更加客观和理智；二是多种高端进口品尤其是进口化妆品品牌在不断频繁爆发安全信任危机后，消费者的心理承受能力变得脆弱，希冀能找到既安全可靠又价廉物优的商品。经过市场多年磨练的优质的产化妆品正好能满足人们的需求，尤其是受到了求时尚讲个性的年轻人欢迎。有不少刚刚做了妈妈的80后们，谈到从接受产品牌化妆品到喜欢上产品牌化妆品，完全是怀孕使然。当这些80、90后逐步成为化妆品市场的主力军时，正是际一线品牌化妆品大举挺进我市场的关键时机，被誉为护肤“达人”的年轻人，在攀比、炫耀的心理作用下，以追求高端进口品牌为时尚。由于怀孕，强烈的妊娠反应以及保护胎儿的责任，让她们开始远离化妆品和化妆品散发出的味道和部分进口高端化妆品不断曝出参有对人体有害的化学物质。一次偶然中发现对某品牌产品的味道完全没有不适感，于是就一直使用至今。
据使用者反映，产化妆品不仅价格实惠，而且比进口高档护肤品含化学成分要少得多，用起来更放心。多数人都有同感，这样一传十，十传百的方式，产化妆品开始成为我化妆品市场年轻一族的“掌中宝”，这仅是一个方面。海外留学归来的“海归们”，在外的亲身经历，也为产化妆品大举进入中年轻人的家庭推波助澜。据在日本留学的学生告诉，在日本，不少老牌产化妆品牌就相当于在中的一线际品牌，神奇的品质在那里备受追捧。在外人看来，中的货品牌很多产品融入了中药医学科学，而且有上百年的历史。再一个是网上商城建立新形象。打开互联网，我们从网络上同时看到不少年轻的妈妈们推荐宝宝护肤霜时，竞相推荐产品效果不错，因而成了热卖的焦点而受到热捧。冬去春来，据说眼下很多时尚女性的梳妆台上却出现了这样的怪现象：一边是香奈儿、雅诗兰黛的瓶瓶罐罐，一边却是“祖母级”的“百雀羚”润肤露、美加净护手霜、郁美净洗护系列品等。面对“涨声”一片的市场，不少人不再盲目追求价格昂贵的外品牌护肤品和化妆品，而是更多地关注起性价比较高的经典货。笔者近日去华润、欧尚、家乐福、人人乐等几家大型超市，发现在护肤品专区，人气最旺的并不是进口、高端产品，而是一些曾经唤起人们记忆的产品牌。从那里我看到购买这些产化妆品的也并非全是中老年消费者，经常能看到三三两两打扮时尚的30多岁白领上班族及大学生们前去购买。现场销售人员表示，产护肤品相对安全，价格又比较合理，近期的销售情况很不错，购买的人越来越多，有的顾客一买就是三四瓶，有些品牌每天都要补货。此外，笔者还发现超市里产护肤品的品种也日益齐全。以美加净为例，在超市的货架上就摆放有保湿润肤露、银耳珍珠滋养霜、美白润肤霜、翠竹密集保湿乳、莲子紧致修护霜、恒嫩保湿润体乳、灵芝长效保湿霜等十来个品种，百雀羚也推出了适合儿童、男士等使用的分类护肤品，这也给消费者提供了更大的选择空间。浏览网络，不时有网友们开贴“货护肤日志”，讨论产护肤品的效果。从网友留言看，这些产化妆品除了质量优质和符合亚洲人肌肤护理外，还有一个原因就是价格合理，尤其是在物价上涨时，这些产品价平质优的优势就显得更加突出。
民族品牌护肤品在商超受到青睐，在网络上也是如鱼得水。在淘宝网上的一家货化妆品店看到，“宫灯杏仁蜜只要3元、友谊雪花膏6元、紫罗兰沉香粉2.5元、咏梅奶液4.5元、大宝眼霜8元……”很多产化妆品正以非常实惠的价销售。据客服人员讲，他们每天14个小时在线回答网友的提问。这些品牌产品已经经过了人们几十年、甚至上百年的使用，安全性能高于那些标榜高科技的产品，一周时间，就有1000多笔交易成交，每天的浏览量也高达上万人次。
跃跃欲试的婴幼儿化妆品
一次去上海光大会展中心，印象最深和难忘的是儿童化妆品美博会。出奇的展位，丰富的宣传，令人爱不释手的赠品，充满童真的卡通造型，趣味十足的儿童表演。在不大的展位里人头攒动、摩肩接踵，这一切传达着一个讯息：儿童化妆品市场开始走向兴旺。在化妆品市场渐成时尚且竞争愈演愈烈的情况下，短短几年时间，幼童化妆品也跃跃欲试，确实令人振奋。不少前来参会的代表感慨，幼童化妆品都是新品牌，邀请的代表也多是针对婴童店渠道的。来自广东、武汉、上海、天津、沈阳的一些婴幼用品公司的进货商们说，越来越多的日化企业开始推出婴幼儿品牌及产品，与以往操作方式不同的是，不少品牌将正在成型中的婴童店渠道作为初期涉入市场的重要渠道，而不是进入超市与同类品牌进行正面交锋。随着进入幼童化妆品市场的生产厂家的增多，儿童化妆品的品种也日新月异、花样迭出。即使随便进入本土日化相关生产企业的网站，点击“产品介绍”一栏，粗略统计就有“洗发露、沐浴露、护肤霜、护肤油、营养蜜、痱子粉、爽身粉、尿湿粉、花露水、婴儿金水、洁面露、牙膏、洗手液、儿童香皂、润唇膏、护臀霜”等近一二十种之多。
一方面幼童化妆品生产厂家在逐渐增多，另一方面消费者为自己孩子选购什么品牌的幼童护肤品而踌躇。春节前的一个寒冷的下午，笔者陪女儿选购护肤品时，亲眼看到年轻的父母们站在琳琅满目的儿童
护肤品专柜前，很多父母犹豫不决，多是不知道为自己的宝宝购买哪种产品。有的是注重外包装漂亮、花哨的；有的是直冲着知名品牌去的；还有的是看到有赠品的产品最实惠等等不一而足。面对众多的消费心理和让人眼花缭乱的各类幼童护肤品，到底如何选择适合婴幼儿的护肤品呢?的确令人费神。
其实市场上儿童化妆品与其它儿童用品一样，分为购买者及使用者。一般说是家长买儿童化妆品给小孩用。前者是购买者，后者是使用者。但与一般的儿童用品不一样的是，儿童化妆品的使用者也有成人使用的例子，我的妻子就是一例。这许多年来她就一直是“郁美净”的使用者。从最初的几角钱一袋的润肤露一直用到几元钱一袋，始终坚持着自己的“郁美净”阵地。在她眼里认为产儿童护肤品刺激小，功效明显且价格相对便宜，选择它来对自己的肌肤进行保养及护理放心。在那里我也同时看到，有的孩子也会自己去购买自己认为好的产品，或给自己使用或作为礼物送给小朋友。一项调查结果显示：在选择幼童洗护品牌中，始终用一个牌子人数约占46.4％，这说明幼童洗护品市场上强势品牌已经相当稳定。愿意尝试新产品的占47.4％，这也说明消费者也很容易“喜新厌旧”。从市场上看选择与购买婴幼儿品牌的排序依次为：强生、小叮当、六神、大眼睛、鳄鱼宝宝。其中强生的比例高达43.4％。在婴童产品的选购方面，质量被作为首选而价格却变得不那么敏感。据一家公司提供的一份涉及16360人的消费调查表明，在婴幼儿护肤品的信赖度方面，质量可靠和无过敏反应最受关注，占74.1％。幼童洗护品的品质特色是“天然植物，温和无泪”，产品功效上诸如防晒霜、护臀霜、按摩油、保湿粉等不断推出新功能，进一步丰富产品种类，有消息说目前成人护肤流行精油元素以及推出香薰和驱蚊功效结合的产品，也有利于提高幼童洗护市场的占有率。
尽管婴幼儿洗护品的产品线愈来愈丰富、愈来愈系列化，但大多数市民对婴幼儿用品的概念还停留在初级阶段。只有在经济相对发达城市的年轻父母刚刚注意到，用成套的婴儿用品加强对婴幼儿的呵护至关重要，这也是一个趋势。就在幼童洗护品逐渐成为许多家长们的喜爱之物时，业内专家注意到，要引领幼童洗护品市场，还应该是民族品牌“担道义”。因为在我幼童洗护市场上，中人认识儿童化妆品虽是从强生的BABY沐浴露开始的，但由于它是世界上最大的健康护理产品的生产商，并非专业的婴幼儿护肤日用品生产商。令业界没有想到的是，当初强生为迅速打入中市场选择的简单定位，竟会成为多年后困扰它在这一领域发展的关键。相反内多个知名度颇高的幼童品牌，产品定位于儿童领域，是专门生产婴幼儿护肤品的专业厂家。据调查在内大中城市婴童店渠道中，销售好、口碑好、有市场的还是我们产的品牌。像郁美净在全建立的20个销售分公司总投资为2700万元。目前，主导的批发渠道已经遍布全各级城市，甚至有些流到朝鲜；另外，在各个城市的超市大卖场也能见到郁美净的踪影，多重渠道与成人化妆品的渠道是相同的。郁美净已经由儿童护肤系列扩大到美容化妆品，并延伸到香皂、牙膏等其它领域，拥有高、中、低档齐全的七大类近百个品种，所有产品在渠道上实现共享，资源互通发挥到最大化。另外据说我的幼童洗护品牌，在新品上市初期，一般不与成人洗护品渠道争夺市场份额，他们专注于婴童店渠道，目前在我的各大中城市，雨后春笋般的婴幼用品公司，那里经营的针对婴幼儿的日化产品，多以民族品牌居多，用婴幼用品公司的话讲，婴童店进行一站式输出，婴童店里该有的我们都有，如内较知名的嗳呵品牌、芙儿宝贝品牌、丽婴十八坊、婴之谷、童泰贝康、喜多、雅培等，均属于以婴童用品生产为主营业务的公司所有，且都为我自己研发制造的，很符合中幼童肌肤护理需要。冬去春来早，眼下又到了儿童日化产品新一年的铺货时节，家长对儿童日化护理的重视带动了内一大批儿童日化品牌的发展，青蛙王子、皮皮狗、小浣熊、调皮宝等品牌纷纷像青春期的孩子一样快速成长起来。
脱颖而出的药妆民族品牌
随着我药妆产业的迅猛发展，去年我药妆市场容量已达480亿元，占到化妆品市场份额的四成且仍保持两位数的增长。面对巨大的市场诱惑，我的不少药业生产企业纷纷高调进军药妆市场。作为第一个进入我的知名外资药妆品牌薇姿，在药房的一个专柜，月均销售额可高达30万元；欧莱雅集团旗下的药妆品牌理肤泉进入中市场，柜台就设在薇姿旁边并肩作战；法的雅漾在2003年1月进入中，同样走的是薇姿和理肤泉同样的步伐。在外资巨头纷纷瞄准中药妆市场的势头下，英的Simple和德的德丽芙系列产品也都以药妆之名进中“淘金”。有关方面预计，从2008年起到2012年的5年间，中药妆市场年均销售增长率在20％左右，5年里中药妆市场的销售总额将接近1000亿元。目前内已有170多家药企涉足日化领域，中的药妆市场已经形成了中草药配方产品、化学配方产品和其他配方产品共分天下的局面。
中经济在世界的崛起，面对药妆市场的繁荣与昌盛，中市场的际化市场趋势，中药妆在中乃至全球化妆品市场上，完全有可能生长出世界级品牌来，这是因为药妆与普通化妆品的不同是强调“功效”，这是成为药妆品牌成长的一个重要因素。中化妆品市场更是呼唤中本土化的药妆品牌，这就给中药企一个发展机会。因为中药企在中药的研发生产上、在消费者的接受度上有着天然的公信力。所以近两年在我的美容护肤品市场中，出现了大批制药企业的身影。如同仁堂的“美白润肤面贴膜”、康恩贝“萃芙理”孕产妇肌肤修复系列、三精植物染发系列、洗化昆明圣火药业“十二味”系列中药护肤品、广州敬修堂药业“万花美容”系列产品、漳州片仔癀“PZH片仔癀”等等。“中药”概念、“草本”概念等标注中元素的民族品药妆横空出世并走出门的成功的品牌佰草集，从文化概念，产品品质，风格形象，专业服务等就是中民族品牌的榜样。佰草集走出了自己独特的中高端专柜路线，打开了中草药界中的发展先河，为中民族品牌开辟了民族风的发展之路。作为另一个把中药世家的文化做出特色，把中草药文化带出了民族润味的中药世家王牌霸王，霸王际也推出了本草堂品牌，在中草药化妆品界广受欢迎，走的依然是自己的中药世家民族特色的发展道路，代表着中草药文化特色的传承和发展历程，并在商超、KA系统等渠道中占有一定的市场份额。相宜本草是中低端路线的草本植物品牌产品，大部分的产品以几十元面市销售，以屈臣氏、商超、KA系统销售为主，
在终端市场上很受学生和中年人群的欢迎。因为相宜本草的草本植物概念和产品效果都非常突出，以绿色为主的环保意识，价位比较合理，给消费者的感觉是很安全、很有效。走出门的佰草集法上市，用中草药“自然、平衡”的理念征服了挑剔的法人；走出内地市场的霸王则以“中药洗护”成为第一家在香港上市的内地洗护企业。
化妆品市场有机和天然护肤品的出现，让中消费者转变了对于护肤品的态度，对药妆的接受程度也越来越高，人们对肌肤护理滋养甚至辅助治疗一些皮肤疾病，不再是那些动辄每单品几千元的奢华护肤品，而看重以肌肤安全健康为主要诉求的药妆，更看重护肤品的成分是否集天地之灵气日月之精华，是否是真正的无添加，是否真的够纯净，不会对肌肤产生任何的刺激。有源自于Pierce Mattie PR公司的位居前十位的化妆品成分表明，姜、可可、鳄梨、蘑菇和苹果这些东西都将会变成保养品然后由皮肤食用。坚果油、爱莎伊、枸杞子、猴面包树(西非)、金虎尾(西印度樱桃)、蓝莓、益生菌、棕榈酰基三肽、没药、姜黄粉，这些天然和有机成分将会继续成为2009年化妆品成分的主流趋势。
市调范围----河南北部长垣，浚县，沁阳，温县四县25个乡镇100余家乡镇化妆品专营店.
市调目的----了解河南乡镇化妆品专营店的经营状态，和发展趋势，开发连锁加盟的可行性.
市调内容:
A. 产品结构----经过深入的走访调查了解发现。整体讲产品结构以护肤品为主，洗涤品为辅，捎带的经营的产品有彩妆（零散的几个单品如口红，润唇膏，睫毛膏，粉饼等。极少数的有整体品牌形象专柜），家居，饰品，内衣。同时，护肤品以化基础护肤品为主，附带有可以做售后服务的基础护理系列和简单的功效型产品。
洗涤品以发用品为主（如洗发，美发，护发等）兼有沐浴产品等。家居主要有消杀系列（多为季节性产品），家庭清洁品（如洗衣粉，洗洁精，洗衣液，洗衣皂等）为主。
B. 品牌结构---90%以上的店有1-3个主导的护肤品牌，每一个县域都形成沉淀一两个强势区域品牌。在长垣县乡镇化妆品店畅销品牌是美肤宝，美素，婷美等；在浚县乡镇化妆品店畅销品牌是自然堂在沁阳、在温县乡镇化妆品店畅销品牌是玻璃人，白大夫，正大，涵美，娇兰佳人等。每个店里一般的还有一到两个高利润的小品牌护肤品。一线品牌诸如玉兰油，欧莱雅，妮维雅，资生堂系列等零散的有个别的单品在销售，极少有整系列引进。
发用品品牌整体90%以上的店都有宝洁和联合利华公司的品牌，舒蕾较为常见，同时还是以国内二线品牌如拉芳，蒂花之秀，好迪，采乐，霸王、亮莊、美王，滇虹康王，迪彩，依彩，高新康效，绿效等为主。
沐浴品以六神为主、兼有大量的二线品牌，宝洁的佳洁士牙膏，舒肤佳香皂是占主导地位的，其他的以二线国内品牌为主。洗衣粉与洗衣皂，多以雕牌、立白、汰渍、奇强为主。
C. 价格体系----随着日化行业市场整体的发展和提升，乡镇日化市场的价格分值近两年有了一个较大的提升。护肤品的整体零售价格以20元左右到100多元都可以销售，但整体以30元-60元为主销价位。发用品的价格体系基本稳定，在现有的以二线国内品牌为主体的价格体系范围内，个别的打差异化概念的发用品品牌的价格有所提高。
D. 店面形象---根据此次调查的样本统计，整体调查范围内的店面形象50%较差，40%一般，10%较好。所谓的较差指的是没有天花板，地面或墙面装修，没有统一的柜台形象或使用着很过时的柜台和产品陈列形象，没有或使用着较差的店招等的店内外环境；一般是指，基本有店内地面，墙面的一个简单的装饰，有一个较为统一的柜台形象，虽然可能过时或很陈旧。产品陈列品牌设置较为合理。
E. 经营思想----根据市调的样本分析，整体目标市场店老板的经营思想状态分为三种情况。50%的店老板不满足现状，感觉有经营的危机敢，同时认为生意不好做，但又不能很好的找到和解决问题的方法。一般的就是寄希望于得到好的产品政策和供应商大量的物料和人员的支持。20%的店老板满足于现状，自我感觉良好，表现在无论是在经营管理上还是在店面形象上以及生意的销售交易上，不希望也不需要外界因素的介入。30%的店老板感觉生意状态本身有问题，但又有一个很深的惰性不愿深入的思考改变的方式方法，能接受外部的信息，但不能充分利用这些信息辅助现实来指导和改变目前的状况。
F. 经营态势------根据市场样本分析，目前整体乡镇化妆品店的经营态势处于一个高速发展的阶段，基本上每一个乡镇均衡下来都有三家以上的专业化妆品店，有的发展态势好的甚至超过十家。而且还有源源不断的即将进入和正在进入的后来者。而且店的发展也是越来越专业化、规模化、逐向服务化的延伸。比如从促销活动的实施，品牌的引进，店面的装修，形象柜的投入，顾客档案的建立，消费积分的奖励等等。使这一业态在发展的过程中不断的得以提升。这使得乡镇化妆品专营店有业余到专业，由小到大，由单店到连锁，有单一的销售产品到打造品牌形象提升服务意识，由单一的索取市场利润到回馈顾客培养顾客，营造造购物环境等等。
小林 财经专业二年级
购买要求：皮肤白皙，干性肤质。平时不化妆，周末参加学校舞会时会化些淡妆。
计划重点：护肤品的费用多一些，化妆品可考虑购买多功能的产品
一、护肤品购买锦囊
1. 正创牌子的产品不但质量好而且价钱便宜，因为厂家的目的是要大家了解、认可它们的产品，所以在质量上不敢有一点放松，同时也尽量压缩利润，并做到比同类产品低廉，以吸引更多顾客。当然，挑选这类产品一定要是正规经营的商家，不要随便相信传销产品，因为推荐者往往将其产品吹得天花乱坠，品质上自然会有一定折扣。
2. 购买保湿型的护肤品，一年四季都要使用。
产品推荐：
Za酷感保湿露 95元
雅芳滋润保湿面膜 75元
二、化妆品购买锦囊
1. 多功能的化妆品比较适合不经常化妆的女孩。
2. 中档品牌的产品价格合适,质量又有保证。
彩妆品推荐:
美宝莲恒莹全天候粉底液 49元
美宝莲冰凝眼线笔(可当眼影膏使用) 69元
美宝莲惊现迷你睫毛膏 39元
美宝莲水晶唇膏 69元
菲菲 英文专业三年级
购买要求：中性皮肤，经常参加学校和社会安排的外事活动，因此经常需要化妆。
计划重点：购买质量好的化妆品、卸妆品、保湿面膜是关键
一、 护肤品购买锦囊
1. 中性皮肤比较好打理，注意保湿平衡即可。
2. 换季时购买。减价销售在化妆品中有些是属于季节性的，比如防晒系列，又比如润唇膏，前者更多用于夏季，后者则是冬季产品，当换季时，商家为避免产品积压会削价出售，因为化妆美容品在未开封前保质期相当长，至少1～2年，所以这时买来年再用不会变质，相当划算。
产品推荐：
欧莱雅清新爽肤水 95元
露华浓维C活肤霜 198元
薇姿温泉舒缓喷雾 70元
二、化妆品购买锦囊
1. 每一季都会有不同风格的色彩，如果要紧跟时尚，简单的方法就是花钱买，但一支唇膏即使天天用，最少也可用上一年，如果每季都更换唇彩、眼影、粉底，不仅花钱也用不完，会造成极大浪费。这里推荐的方法是自创色彩，比如，你有紫、银色、粉红色唇彩，就可以通过双层组合涂抹来达到紫红、银紫、银粉等多种新潮唇色，以此类推，一旦充分利用化妆品的剩余价值，就可以在相当长时间里不用为唇彩、眼影等方面开支了。
2. 购买品牌化妆品，可以保证时尚、安全。
彩妆品推荐：
欧莱雅风盈持久透气粉底液 119元
欧莱雅盈密分明睫毛膏 105元
兰蔻. 3D眼影 800元
CD眼影眼线美颜盒 1700元
IPSA美唇造型彩 900元
YSL 润美唇膏 650元
王晓虹 中文系一年级
购买需求：来自偏远山区，经费非常紧张，没有化妆的习惯。
计划重点：购买大包装的护肤品、一只带颜色的润唇膏即可。
一、护肤品购买锦囊
1. 根据用量确定购买份量当每次用量较多时，就尽量购买大包装产品，比如洗发水、润肤霜、面膜和清洁液，通常大容量包装因节少包装程序而更实惠。
2. 大众品牌的产品价美物廉。
产品推荐：
诺美思柔嫩洁面乳 29元
大宝SOD蜜 8元
二、化妆品购买锦囊
1. 善用代替品。最好的一个例子是买一种中档保养品中的精华保湿露代替昂贵的眼霜，专门用于睡前眼部滋养，效果相当好。另外可用婴儿油作沐浴后的全身滋润霜，价廉又无刺激性。还可自购一些卫生棉剪成许多圆片，代替化妆棉来卸妆。这样的例子还有许多，女性朋友可以在生活中总结出来，无形当中就可省下一大笔开支了。化妆用品合二为一，如果你有熟练的化妆技巧是很容易做到这一点的，比如将眉笔兼作眼线笔；买一支粉刷既上粉又涂腮红；睫毛扫有时可用来理顺杂乱的眉毛；或是使用滋润唇笔而不用唇膏，因为唇笔可以勾勒唇线的同时上满整个嘴唇，效果同不脱色唇膏一样好。
2. 而彩妆品的选择上则要尽量购买小包装产品，因为它们一经使用，保质期就会缩短，如果在变质前用不完就只有扔掉的份，当然会造成浪费，这里最要注意的是睫毛膏，它的通常寿命为6个月。
彩妆品推荐：
王立成这样总结“乐蜂网”的创立过程。原本做市场营销的他，没想到栏目与主持人的品牌效益可以转变为现实财富。
王立成与李静以前并不认识，李静经营传媒公司，无论是做节目还是卖广告，都做得有声有色，并无后顾之忧。到了2007年下半年，企业的发展进入平台期，运营四平八稳，上升空间却不大，于是，李静决定把公司卖给华谊兄弟。在与华谊谈判的过程中，李静与王立成结识了一个重要的朋友――沈南鹏。
“沈南鹏有美国生活的背景，又擅长风险投资，他给我们介绍了很多新的理念。”王立成说，“比如依托于电视节目的电子商务，以及由此衍生出的自有品牌。”沈南鹏提到了美国知名主播奥普拉(oprah WinSey)与玛莎・斯图尔特(marthaStewart)，这两位都主持王牌节目，依托自身的名气创立自有品牌，在网络与实体店面贩卖，生意异常红火。在中国拥有相似号召力的媒体人，沈南鹏看好李静。
2007年底，李静接受红杉资本的资金，按照沈南鹏的提议，准备试水电子商务。2008年3月，王立成正式接管公司的电子商务业务，组建网站，取名“乐蜂网”。
“李静主持《美丽俏佳人》的时候，积累了很多护肤品行业的资源，我们就决定先从这块做起，利用李静的影响力。”王立成介绍说，他认为行业资源至关重要，决定了初期的拿货能力和销售情况。
《美丽俏佳人》原本就有节目官网TVJ，用来节目及美妆资讯，供网友们讨论交流。TVJ的注册会员有60万，都热爱美妆保养，线上活动也极为活跃，为乐蜂网的营销提供了重要的数据库。
乐蜂网刚一推出，就树立了与其他美妆网站不同的战略，先给自己一个挑战。如果单纯把护肤品堆在网站上卖，不但毫无新意，而且同质化竞争激烈，只能打价格战。而乐蜂网采取的经营模式，技术含量较高：先分析顾客的实际需求，提出专业建议和解决方案，然后指导其购买，选择最适合自己的产品。
找准这一定位并不容易，王立成至少摸索了一年时间，经历过“什么都卖”的阶段，也尝试过各种营销手段。最终，乐蜂网还是被同行间的价格战拖累，盈利无门。王立成左思右想，不能做平台式电子商务，用他的话讲就是：平台式网站像商城，选择多却没有针对性；垂直式网站像药店，可以对症下药。
“我们没有把各大美妆品牌都放在网上，也不是什么好卖卖什么。”王立成说，如果一位颐客想解决面部毛孔的问题，乐峰网的名人、专家会分析她的年龄层和肤质状况，推荐适合她的产品，这件产品不一定是大品牌，也不一定适合所有人。
提供解决方案是乐蜂网的一大特色，而且为顾客出主意的都是名人，也是网站的特有优势。
“但这样做需要承担风险，即使是名人，他们给出的解决方案也必须权威，否则顾客不会下单。”这是当初王立或最担心的事。然而经营了一年多以后，网站的成绩不但不令人担忧，反而出奇得好。
乐蜂网主打名人效应的策略，初见成效。不仅李静，在《美丽俏佳人》中出现的其他明星、达人也有号召力，他们推荐的产品都卖得不错。
维护和培育达人是一笔不小的开销。与乐蜂网签约的明星达人，有一半来自台湾地区，本身都是大忙人，交通费用和时间投入都是成本。不过王立成还是咬咬牙，坚持挖掘达人的潜力。“既然要做解决方案，我们面临的选择是：让达人们推荐世界知名品牌呢，还是推荐公司自创的品牌，我们最终选择了后者。”
开发自有品牌又是大手笔的投入，尤其在初期，研发产品和打开知名度同样烧钱。
乐蜂网拥有一支自己的护肤品研发团队，从原料采购环节就独立把关，再与达人共同研究中国人的保养需求，研制适合本土客户群的产品。“外国人的品牌不一定适合中国人的皮肤，而目前大部分中国品牌都被外国公司收购了，所剩无几，我们想要做一个真正本土的品牌。”王立成说。
市场调查报告，就是根据市场调查、收集、记录、整理和分析市场对商品的需求状况以及与此有关的资料的文书。换句话说就是用市场经济规律去分析，进行深入细致的调查研究，透过市场现状，揭示市场运行的规律、本质。市场调查报告是市场调查人员以书面形式，反映市场调查内容及工作过程，并提供调查结论和建议的报告。小编在这里给大家整理了市场调研报告范文，希望能够帮助到大家。市场调研报告模板1：
一、前言
现在大学生的日常生活开支已不仅满足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大学生逐渐意识到了护肤的重要性，她们对护肤品的需求在日益攀升。大学生作为一个特殊的群体，无论是从消费人群还是购买力而言，校园市场都是一个不容忽视的庞大市场。因此，为了更清晰、全面地了解大学生对护肤品认识及使用情况评价，我们做了这样一次关于相宜本草的调查。本次调查主要是针对南京信息职业技术学院在校女大学生护肤品的消费使用情况进行调查分析，了解女大学生对护肤品的需求，并对女大学生的品牌认知度和购后满意程度等进行市场调查。
XX.02 上海相宜本草化妆品有限公司成立，创立“相宜本草”中草药护肤品牌。
相宜本草的由来是中医强调的“标本兼治”理念，它与上海中医药大学基础医学院的长期合作，将汉方本草和现代科技相结合， 开发出一系列功效卓著，使用安全本草护肤品。
二、调查目的和意义
(一)调查目的
1.全面了解南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品的认知和使用情况 。
2.全面分析南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品购后满意度评价情况。
(二)调查意义
针对南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品认知及购后满意度评价调查情况，为该产品的销售制定更好的营销策略，开拓大学生市场，提高产品的销售量。
三、调查的内容和具体项目
(一)消费者
1、消费者统计资料：(生活费、护肤品消费水平、品牌认知度)
2、消费者对于相宜本草品牌的使用情况---是否听说过、用过，满意度如何以及功效是否更能吸引消费者。
(二)市场
1、相宜本草在校园市场上所占的份额
2、消费者需求及购买力情况
3、相宜本草品牌的市场前景预测
(三)竞争者
1、大学生热衷的护肤品品牌所占的市场份额
2、了解各竞争品牌的销售优势
四、调查范围
南京信息职业技术学院
五、调查方法
考虑到此次调查工作涉及面广，因此拟采用随机抽样的方法，并拟定样本数为200人。调查方法我们主要采用问卷调查法，鉴于此我们专门制定了一套问卷调查方案。我们采用入户实地调查方法。
六、资料分析方法
主要采用Excel数据分析及通过图表形式反映情况
七、进度安排
3月28日 制定市场调查策划
3月29日上午 制定调查问卷
3月29日下午----31日上午 实施调查
3月31日下午 数据统计和处理
4月1日上午 撰写市场调查报告
八、经费预算
打印调查问卷200张*0.1元/张=20元
备用资金10元
九、最终成果形式
市场调查报告
十、附录
市场调研报告模板2:
一、背景：
第一，学生人数多，用餐时间比较一致，学校食堂同时容纳就餐人数有限，造成就餐拥挤，排队等候时间较长等一系列问题。
第二，食堂开放时间有限，不能满足广大学生由于特殊原因造成的推迟就餐的要求。
第三，校外饭店纷纷推出外卖服务，越来越受到广大学生的青睐。
二、调查目的：
通过本次调查，了解以下主要内容，达到以下目的：
(一) 了解外卖在大学生心中的需求程度，消费观点及习惯;
(二) 把握校外饭店外卖服务的常规宣传方式与促销方式;
(三) 分析大学生消费者对外卖的消费行为与消费特点;
(四) 统计资料，预测外卖市场容量及潜力。
三、调查内容：
(一) 外卖市场环境调查
1、外卖市场的容量及发展潜力;
2、学院不同年级对外卖的消费状况;
3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。
(二) 消费者调查
1、消费者的消费心理(偏爱、经济、便利等)
2、对外卖产品的了解程度(品种、口味、价格等)
3、消费者的忠诚度
4、消费者消费能力、消费层次及消费比例的统计
5、消费者理想的外卖服务描述
(三) 商家调查
1、主要客户群
2、广告策略
3、商家对现有外卖服务的描述
四、调研对象及抽样方法
调研对象：湖南人文科技学院全体学生，提供外卖服务的校外饭店。
抽样方法：为确保样品的代表性、合理性及样本的精确程度，同时考虑到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素，调查是采用重点调查以及分层随机抽样的方法。
五、调查员的要求及组成人员
(一)人员要求
1、仪表端正、大方。
2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。
3、具有认真负责、积极的工作精神。
4、访员要把握谈话气氛的能力。
(二)人员
唐叶梅、晏兰辉、曾艳花
六、市场调查方法
消费者以问卷调查为主，访谈为辅;对商家以访谈为主，具体实施方法如下：
完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发到各调查人员手中，最好选在就餐时间后，学生比较空闲的时候。由于学生在宿舍中时比较集中，节约时间，便于调查，对于要重点调查的对象所在的宿舍进行走访调查。进入宿舍时要说明来意，以确保被调查者积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回(这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果)。
在完成市场调查访谈提纲以及访谈人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的访谈了。在非就餐时间，对饭店管理者及服务人员进行访谈。
七、调查规模
预计发放200份调查问卷，访谈20个学生、6个商家。
八、工作内容、时间及人员安排
(一) 调查策划讨论及其撰写：20XX年4月25 日——20XX年5月5日，集体讨论，曾艳花负责撰写
(二) 设计问卷及访谈提纲：20XX年5月4日——20XX年5月5日，晏兰辉负责，其他人员辅助
(三) 发放问卷：20XX年5月9日——20XX年5月11日，全体参与，唐叶梅负责
(四) 访谈：20XX年5月14日，全体参与，晏兰辉负责
(五) 统计问卷、总结访谈：20XX年5月15日——20XX年5月20日，全体参与，曾艳花负责
(六) 撰写调查报告：20XX年5月21日——20XX年5月25日，集体讨论，唐叶梅负责撰写
九、经费预算
打印费：策划书 1元
问卷 30元
访谈提纲 0.3元
调查报告 1元
合计： 32.3元
十、附录：
调查问卷
访谈提纲
市场调研报告模板3：
一、调查目的和任务
1.目的：针对肯德基公司进入中国市场之前的可行性进行市场调查。
2.任务
(1)中国人对于洋快餐的接受程度，并进行先行的品牌推广。
(2)根据中国人的接受程度来制定开拓中国市场的战略和决策。
二、调查对象和调查单位
采用抽样调查的方式，随即调查在北京公园内游玩的游客。选择在北京进行调查是因为北京是中国的首都，是国际化的大都市，人们比较愿意接受新事物，对于洋文化的接受程度也会相对比较高一点。而选择在公园进行市调，有三个原因。首先，公园人流量比较大，调查采样比较方便;其二，在公园调查对象的类别会比较广泛，因为在公园内游玩的游人拥有者不同的年龄层、职业等等，这样调查的对象会比较全面，对于之后的研究工作有很大的帮助;第三，在公园游玩的人说明他们比较喜欢外出消费，这对于作为快速消费品的肯德基公司来说有相当的调查意义。
三、调查项目
调查中国民众对于肯德基口味、餐厅环境的接受程度，并获得不同年龄、职业的中国民众的消费能力和水平参考数据。
四、调查方法
采用拦截、试吃、访谈等方式进行调查。
五、调查机构及人员
由华东师范大学10级传播学院负责调查，调查小组成员如下。
组长：严三九老师(华东师范大学传播学院院长)
副组长：高防老师(华东师范大学市场调研专业老师)
成员：华东师范大学10级传播学院10名学生：陈喆、方治平、张萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凯、忻彬鸿、俞俊。
六、调查组织和调查进程
(1)培训：20XX.5.20
(2)人员分工：10名学生分为5组，分别履行各自小组的职责。
第一组由4名长相可爱、外表靓丽学生组成，负责在公园内一共拦截各年龄段的游客100位，并负责把他们带入公园内搭建的餐厅内，请他们进行访谈。
第二组由2名态度良好、手脚麻利的学生组成，引导进入餐厅内的游客洗漱、就坐，并在每一位进行市调的游客面前摆放好袋装毛巾，送上苏打水和白开水，以消除口中的异味，又送上优良嫩黄的鸡块。
最后一组由4名口齿伶俐、思路清晰的学生组成，在游客品尝玩鸡块之后，对游客进行访谈，完成市场调查内容。
再由第二组成员为已经接受完调查的旅游送上肯德基炸鸡赠品，并送旅客走出餐厅。
最后由此次市场调查活动的副组长高防老师负责审核、汇总和统计分析，起草调查报告。
(3)调查：20XX.5.23
(4)资料整理分析：20XX.5.24-25
(5)调查报告撰写：20XX.5.26-31
七、调查费用：
礼品费：1000元
交通费：500元
调查报酬：5000元
市场调研方案设计范文一一、前言
现在大学生的日常生活开支已不仅满足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大学生逐渐意识到了护肤的重要性，她们对护肤品的需求在日益攀升。大学生作为一个特殊的群体，无论是从消费人群还是购买力而言，校园市场都是一个不容忽视的庞大市场。因此，为了更清晰、全面地了解大学生对护肤品认识及使用情况评价，我们做了这样一次关于相宜本草的调查。本次调查主要是针对南京信息职业技术学院在校女大学生护肤品的消费使用情况进行调查分析，了解女大学生对护肤品的需求，并对女大学生的品牌认知度和购后满意程度等进行市场调查。
XX.02 上海相宜本草化妆品有限公司成立，创立相宜本草中草药护肤品牌。
相宜本草的由来是中医强调的标本兼治理念，它与上海中医药大学基础医学院的长期合作，将汉方本草和现代科技相结合， 开发出一系列功效卓著，使用安全本草护肤品。
二、调查目的和意义
(一)调查目的
1. 全面了解南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品的认知和使用情况 。
2.全面分析南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品购后满意度评价情况。
(二)调查意义
针对南京信息职业技术学院女大学生对相宜本草护肤品认知及购后满意度评价调查情况，为该产品的销售制定更好的营销策略，开拓大学生市场，提高产品的销售量。
三、调查的内容和具体项目
(一)消费者
1、消费者统计资料：(生活费、护肤品消费水平、品牌认知度)
2、消费者对于相宜本草品牌的使用情况---是否听说过、用过，满意度如何以及功效是否更能吸引消费者。
(二)市场
1、相宜本草在校园市场上所占的份额
2、消费者需求及购买力情况
3、相宜本草品牌的市场前景预测
(三)竞争者
1、大学生热衷的护肤品品牌所占的市场份额
2、了解各竞争品牌的销售优势
四、调查范围
南京信息职业技术学院
五、调查方法
考虑到此次调查工作涉及面广，因此拟采用随机抽样的方法，并拟定样本数为200人。调查方法我们主要采用问卷调查法，鉴于此我们专门制定了一套问卷调查方案。我们采用入户实地调查方法。
六、资料分析方法
主要采用Excel数据分析及通过图表形式反映情况
七、进度安排
3月28日 制定市场调查策划
3月29日上午 制定调查问卷
3月29日下午----31日上午 实施调查
3月31日下午 数据统计和处理
4月1日上午 撰写市场调查报告
八、经费预算
打印调查问卷200张*0.1元/张=20元
备用资金10元
九、最终成果形式
市场调查报告
十、附录
(略)
市场调研方案设计范文二一、 背景：
第一，学生人数多，用餐时间比较一致，学校食堂同时容纳就餐人数有限，造成就餐拥挤，排队等候时间较长等一系列问题。
第二，食堂开放时间有限，不能满足广大学生由于特殊原因造成的推迟就餐的要求。
第三，校外饭店纷纷推出外卖服务，越来越受到广大学生的青睐。
二、 调查目的：
通过本次调查，了解以下主要内容，达到以下目的：
(一) 了解外卖在大学生心中的需求程度，消费观点及习惯;
(二) 把握校外饭店外卖服务的常规宣传方式与促销方式;
(三) 分析大学生消费者对外卖的消费行为与消费特点;
(四) 统计资料，预测外卖市场容量及潜力。
三、 调查内容：
(一) 外卖市场环境调查
1、外卖市场的容量及发展潜力;
2、学院不同年级对外卖的消费状况;
3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。
(二) 消费者调查
1、 消费者的消费心理(偏爱、经济、便利等)
2、 对外卖产品的了解程度(品种、口味、价格等)
3、 消费者的忠诚度
4、 消费者消费能力、消费层次及消费比例的统计
5、 消费者理想的外卖服务描述
(三) 商家调查
1、 主要客户群
2、 广告策略
3、 商家对现有外卖服务的描述
四、 调研对象及抽样方法
调研对象：湖南人文科技学院全体学生，提供外卖服务的校外饭店。
抽样方法：为确保样品的代表性、合理性及样本的精确程度，同时考虑到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素，调查是采用重点调查以及分层随机抽样的方法。
五、 调查员的要求及组成人员
(一)人员要求
1、 仪表端正、大方。
2、 举止谈吐得体，态度亲切、热情。
3、 具有认真负责、积极的工作精神。
4、 访员要把握谈话气氛的能力。
(二)人员
唐叶梅、晏兰辉、曾艳花
六、 市场调查方法
消费者以问卷调查为主，访谈为辅;对商家以访谈为主，具体实施方法如下：
完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发到各调查人员手中，最好选在就餐时间后，学生比较空闲的时候。由于学生在宿舍中时比较集中，节约时间，便于调查，对于要重点调查的对象所在的宿舍进行走访调查。进入宿舍时要说明来意，以确保被调查者积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回(这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果)。
在完成市场调查访谈提纲以及访谈人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的访谈了。在非就餐时间，对饭店管理者及服务人员进行访谈。
七、 调查规模
预计发放200份调查问卷，访谈20个学生、6个商家。
八、 工作内容、时间及人员安排
(一) 调查策划讨论及其撰写：20XX年4月25 日20XX年5月5日，集体讨论，曾艳花负责撰写
(二) 设计问卷及访谈提纲：20XX年5月4日20XX年5月5日，晏兰辉负责，其他人员辅助
(三) 发放问卷：20XX年5月9日20XX年5月11日，全体参与，唐叶梅负责
(四) 访谈：20XX年5月14日，全体参与，晏兰辉负责
(五) 统计问卷、总结访谈：20XX年5月15日20XX年5月20日，全体参与，曾艳花负责
(六) 撰写调查报告：20XX年5月21日20XX年5月25日，集体讨论，唐叶梅负责撰写
九、 经费预算
打印费：策划书 1元
问卷 30元
访谈提纲 0.3元
调查报告 1元
合计： 32.3元
十、附录：
调查问卷
访谈提纲
市场调研方案设计范文三一、调查目的和任务
1.目的：针对肯德基公司进入中国市场之前的可行性进行市场调查。
2.任务
(1)中国人对于洋快餐的接受程度，并进行先行的品牌推广。
(2)根据中国人的接受程度来制定开拓中国市场的战略和决策。
二、调查对象和调查单位
采用抽样调查的方式，随即调查在北京公园内游玩的游客。选择在北京进行调查是因为北京是中国的首都，是国际化的大都市，人们比较愿意接受新事物，对于洋文化的接受程度也会相对比较高一点。而选择在公园进行市调，有三个原因。首先，公园人流量比较大，调查采样比较方便;其二，在公园调查对象的类别会比较广泛，因为在公园内游玩的游人拥有者不同的年龄层、职业等等，这样调查的对象会比较全面，对于之后的研究工作有很大的帮助;第三，在公园游玩的人说明他们比较喜欢外出消费，这对于作为快速消费品的肯德基公司来说有相当的调查意义。
三、调查项目
调查中国民众对于肯德基口味、餐厅环境的接受程度，并获得不同年龄、职业的中国民众的消费能力和水平参考数据。
四、调查方法
采用拦截、试吃、访谈等方式进行调查。
五、调查机构及人员
由华东师范大学10级传播学院负责调查，调查小组成员如下。
组长：严三九老师(华东师范大学传播学院院长)
副组长：高防老师(华东师范大学市场调研专业老师)
成员：华东师范大学10级传播学院10名学生：陈喆、方治平、张萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凯、忻彬鸿、俞俊。
六、调查组织和调查进程
(1)培训：20XX.5.20
(2)人员分工：10名学生分为5组，分别履行各自小组的职责。
第一组由4名长相可爱、外表靓丽学生组成，负责在公园内一共拦截各年龄段的游客100位，并负责把他们带入公园内搭建的餐厅内，请他们进行访谈。
第二组由2名态度良好、手脚麻利的学生组成，引导进入餐厅内的游客洗漱、就坐，并在每一位进行市调的游客面前摆放好袋装毛巾，送上苏打水和白开水，以消除口中的异味，又送上优良嫩黄的鸡块。
最后一组由4名口齿伶俐、思路清晰的学生组成，在游客品尝玩鸡块之后，对游客进行访谈，完成市场调查内容。
再由第二组成员为已经接受完调查的旅游送上肯德基炸鸡赠品，并送旅客走出餐厅。
最后由此次市场调查活动的副组长高防老师负责审核、汇总和统计分析，起草调查报告。
(3)调查：20XX.5.23
(4)资料整理分析：20XX.5.24-25
(5)调查报告撰写：20XX.5.26-31
七、调查费用：
礼品费：1000元
交通费：500元
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