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[关键词]无功补偿；电气自动化；实际应用
中图分类号：TM121.1.3 文献标识码：B 文章编号：1009-914X（2015）46-0011-01
一般情况下，电力系统面临着较为复杂的线性与非线性负荷状况，不仅大大增加了电路中各用电设备的附加损耗，使得设备急剧升温，更导致电路系统承受的电流量严重超载，阻碍了正常的电力输送。因此，自主研发无功功率率补偿技术、推广综合无功补偿方法迫在眉睫。
一、无功功率补偿技术的基本原理
一般情况下，电力系统的输出功率由有功功率与无功功率两方面组成。如果电力系统在不消耗电能的前提下将电能转化为另一种形式的能量，我们称之为无功功率。无功功率并不消耗电能，因而这种能量转换方式具有一定的周期性，是电气设备作功的基础[1]。当我们在电路中将有容性功率负荷装置和电感性功率负荷装置并联起来，促使能量能够在两种负荷中发生交换时，有容性负荷装置所输出的无功功率能够满足电感性负荷装置的运行需要，这种方式即为无功补偿。
二、无功功率补偿技术的重要作用
（一）有效降低电力系统的损耗率
电气工程的高度自动化给社会生活的各个领域带来了数不尽的改变，人们对这项技术的过度依赖也意味着电能的损耗在同步快速地增长着。同时，电力系统的不稳定性与危险性也就不断引起人们新的隐患与担忧。因此，在电气自动化领域大力推广无功功率补偿技术能够为整个电力系统保驾护航，这种周期性的能量交换有效降低了供电系统与配电系统的折损率，不断为供电配电系统增容，最大程度上保障了电气设备的顺利运行。
（二） 提升电力系统的功率因数作用
功率因数是评价电力系统运行效率高低的重要指标。功率因数越大，电路中能够供给有功功率的视在功率越多，电路中无功功率所损耗的能量也就越少[2]。因而提升电力系统的功率因数，能够显著地提高电力系统中发电设备、供电设备与用电设备的使用效率。因此，大型供电企业要引进利用无功功率补偿技术以提升电气设备的工作效率。
（三） 降低消耗提升效益，造就企业与用户的双赢
无功补偿技术能够自发地、迅速地对电力系统的无功功率进行补偿，这就意味着整个电力系统出现安全故障的风险大大降低了。杜绝电力安全事故的发生，能够为企业节省大量的人力物力与财力，也确保用户能够放心用电，有利于提高人们的生活质量。此外，降低企业用电上的消耗也意味着各项资源能够得到最优的配置，提升企业经济效益的同时确保供电企业能够持续、稳定地将电力输送到用户家中。
三、无功功率补偿技术在电气自动化领域的实际应用
（一）无功补偿在变电站中的应用
无功功率补偿技术在变电站的实际应用主要体现在为主要的变压器提供无功功率，以降低变电站自身的无功功率损耗[3]。一般情况下，变电站对无功功率的需求由空载无功功率和负载无功功率两部分组成，其具体补偿量由变电站的规模决定：长时间处于低负荷运行状态下的变压器，保证其补偿量稍大于变压器空载状态的无功功率损耗值即可；针对大型的、负荷量较重的变电站，应根据电压幅度的具体情况按需调整无功功率的补偿量。
（二） 无功补偿在配电线路中的应用
一般情况下，配电线路中变压器处于空载状态下所消耗无功功率的多少决定其补偿量，在算出最为科学的补偿量与安装位置后，在配电线路上安装电容器以达到补偿的目标。为节约电能，电容器应进行编组，并按照电压与时间的变化自动运行和关闭，使用最少的无功功率实现最优的补偿分配。
（三） 无功功率补偿技术在用户内部供电中的应用
补偿用户内部供电的无功功率，可按照实际的供电规模采取集中补偿、分组补偿或个别补偿的方法。如果用户的供电规模较大，集中补偿的方式能够增加主变压器的有功负荷，减少主变压器的无功功率，保证变压器增容在小范围内浮动，从而大幅度减少输电线路的损耗；对于中等供电规模的用户，我们应采取分组补偿的方法，即分组安装电容器实现无功功率的补偿，保证各线路的无功电力达到大致的平衡，最大限度的减免上级电路的无功损耗；当用户的供电规模较小，可将电容器并联在分散的、个别的用电设备上进行补偿。
结束语：
现阶段的电气设备，大到电力系统中的电动机、变压器，小到常用家庭电器中的洗衣机、电冰箱，都以电感性负荷为主，这就意味着使用静态无功功率补偿技术或动态无功功率补偿技术均可以有效地提供无功功率补偿，从而提升整个电力系统或设备的使用寿命，以达到确保系统与设备安全稳定运行的目的。因此，利用无功功率的补偿技术解决电能损耗也成为了电气自动化进程中的客观需要与必然趋势。
参考文献
[1] 胡树平.电气自动化中无功补偿技术探讨[J].黑龙江科技信息，2014，（12）：44-44.
关键词：无功补偿技术，电气自动化，作用
中图分类号：F407文献标识码： A
前言：随着电力电子科技水平的提高和自动化控制设备的普及，将大量的无功补偿装置放入电力系统中。它不仅可以做到补偿的可控性和灵活性，而且节约了大量的人力资源和降低了电能损耗。因此，在电气自动化中应用无功补偿技术是电力系统安全且高效运行的重要保障，也是降低电气自动化系统能源消耗的重要措施。
一、无功补偿技术在电气自动化中应用的意义
1. 优化资源配置，实现企业与居民经济效益双赢。
在电力系统运行时，无功补偿技术可以自动、及时补偿无功功率，减少安全事故的发生，使有限的人力资源合理的分配。同时，安装无功补偿设备不仅可以使电力企业的经济效益得到提升，更大程度上的使居民节约了用电，保证了用电的持续供应，从而达到了电力企业与用电户经济效益的双赢。
2. 规避风险，达到有效控制用电和清除电网故障。
无功补偿技术有自动补偿无功功率的功能，并在其他自动装置的配合下，可以通过报警通信将相关的信息送往控制室，可以在早期分析故障原因，缩短了停工时间。同时，由于系统结构简化、连线简单减少了系统维护的工作量，因而有效地控制了线损率，降低了人力成本。
3.强化用电质量，实现规范化流程可控。
无功补偿设备可以对用户、线路用电进行控制，监控用户的用电性能状况和用电质量。或通过实际运行情况，计算真实接近的线损率，使得电气自动化设计的规范化流程操作。
二、无功补偿技术对电气自动化的作用
1.节约电能，降低电能损耗
随着电气自动化水平的提高，在有效的降低人力资源投入的同时，也很大程度的造成了电能资源的浪费。因此，在自动化中运用无功补偿技术，不仅可以有效的避免电力设备中的无功功率增加而造成的电能浪费；而且提高了用户用电的损耗，从而降低了用电消耗，也极大的推动了电气系统的安全运行。
2.补偿电力系统无功功率，增加电网运行的功率比例
在电气自动化设备中，不同的设备在不同的运行情况下都存在着一定的无功功率，而且无功功率很大程度上受到用电设备自身的特点和运行电压的限制。例如，当实际电压接近于用电设备的额定电压时，用电设备的无功功率与实际电压的值变化一致；另一方面，电力系统的无功电源供应不足导致电力系统的瘫痪。此时，利用无功补偿装置，不仅可以有效的补偿无功功率，还可以促进电力系统的安全稳定运行。
3. 降低用电设备设计容量，减少线损
从电力系统设备的选型角度来说，尽可能以最小的成本发挥最大化的功能，在节省成本的同时，优化用电设备的设计和采用无功补偿设备。例如当功率因数 cosΦ=0.8 增加到 cosΦ=0.95 时，设计 1Kvar 的电容器相当于发挥了0.52KW 的容量，也就是增加了用电设备的容量。使用无功补偿技术后，可以大大的提高功率因数，输电线路的线损率亦随着降低，从而提升了电力系统的有功功率的输送率。
三、 目前电气自动化中无功补偿技术的应用
近几年来，我国电气自动化技术进行了一次次改革与创新，在电气自动化中合理应用无功补偿技术也逐渐成为主流方向。但无功补偿技术基数众多，每种方法都具有其本身的特点，因而在实践的途径上有较大差异，应用上各不相同。现阶段在我国普遍使用的都是对功率因数加以提高，使负序降低，保证滤波通路更为有效，从而将谐波过滤甚至抵消的无功补偿技术。
1. 在单调谐滤波器应用无功补偿技术
单调谐滤波器是常用的无功补偿设备，在电力系统中分为电抗器或电容器。它有效过滤甚至抵消某波段谐波，使滤波器中的电流与无功补偿电流相互抵消，从而使设备功率因数得到提高，同时也节约了能源，保证了整个系统的稳定性。
2. 在有源滤波器应用无功补偿技术这一技术
是在负载电路时，利用有源滤波器产生与其相位相反、谐波、大小相同的负序电流，然后用这个无功电流与谐波对负载电路进行有效抵消，使整个系统的可控性增强。
3.在电抗器、固定滤波器和电容器共同组合中应用无功补偿技术
首先把电抗器、固定滤波器和电容器共同组合，然后将电抗器或滤波器连接在降压变压器低压侧母线的电压上，从而改变电抗器或滤波器的无功状态。在调节时，通过分解开关实现无载调节，由晶闸管控制实现通断控制。这样能够调节整个系统的电流，控制能源的消耗。
4.在晶闸管与滤波器组合中使用无功补偿技术
这一技术主要是将晶闸管与滤波器组合，之后再对电抗器开展调节，实现无功补偿。对于固定滤波器和晶闸管调节电抗器而言，由于整个电路系统中的反并联晶闸管和系统中的电抗器是串联在一起，这种串联的连结方式能够将固定滤波器中的剩余容性与无功补偿技术中的电流互相抵消，达到电流在系统上的平衡，使得系统功率所需的参数不断占满，从而提高系统整体的稳定性，节约能源。
四、 如何合理的在电气自动化应用无功补偿技术
1. 深入分析电气自动化中无功补偿技术的应用方法与使用需求
电能质量是评价供电系统的关键指标之一，而影响电能质量最为关键的因素就是电压。在电气自动化系统中，阻抗问题及功率因数是引发无功状况的最大问题，导致电力系统整体产生较大的后果。在解决这两个因素上，电气自动化中的无功补偿技术可以通过控制电网电容的投切来实现。但是这要建立在对电气自动化关于无功补偿技术的使用需求进行深入分析基础上，必须合理选取无功补偿技术，这样才能保证电压值的稳定与整个系统中电能质量的提高，促进电气自动化系统的可靠性及稳定性显著提高。
2.选用先进技术设备和管理模式
在电气自动化中应用无功补偿，先进的自动化技术能够解决滤波器现有的问题，实现优良的无功补偿，因而要优先选用先进的技术与设备。所以工作人员必须要对国内外现行无功补偿技术及设备有着熟练的掌握。目前，较为先进的电气自动化技术主要通过对无源滤波器与有源滤波器的组合来解决现有设备的不足，从而用最小的经济投入获得最高的经济效益，这对电力网运行来说是一种性价比较高的技术，非常适用于低压电网中。
五、结论
无功补偿技术能够提高电气自动化整体系统的稳定性以及整个电力供应系统的工作效率，节约了整个系统的能源消耗，减少了在电力运输过程中对电力资源的损耗和对设备的破坏，在一定程度上保障了电气自动化系统中电容器与设备的安全性。因此，相关电力运输部门要加强无功补偿技术在电气自动化中的应用，对电气自动化技术和管理模式要及时更新换代，并制定合理的无功补偿方案。从电气自动化与无功补偿技术以及相关装置的角度进行研究，弥补在电气自动化中出现的问题是当前摆在人们面前的一项重大而又紧迫的任务。
参考文献
[1]侯静,崔丽蓉.无功补偿在电气自动化中的应用研究[J].中国科技纵横，2012,23（12）：17-19.
[2]苏健雄.电气自动化中的无功补偿技术分析[J].城市建设理论研究（电子版），2012,34（15）：247-249.
关键词：无功补偿技术；电气自动化；作用研究
引言
随着社会的发展和科技的进步，我国的电气自动化技术也得到有效的发展[1]。与此同时，电气自动水平越是发达，而电气设备中的非线性因素和变化规律也极大的增加了输电线路的负序电力、谐波和无功功率[2]。然而，无功补偿技术的出现，以及在电气自动化领域中的运用，都有效的改善了电气自动化中的无功功率现象。无功补偿技术应用不仅可以达到提高电气设备的运行稳定性和降低电气设备的电能损耗。因此，本文就无功补偿技术的基本原理，及在电气自动化中的运用进行了分析，重点探讨了无功补偿技术在电气自动化中的作用，并论述了在电气自动化中的实践意义以及注意事项，以期对电气自动化的发展提供有力的理论支持，促进电气系统的可持续发展。
1 无功补偿技术原理与在电气自动化中的运用
1.1 基本原理
在电气自动化实际运行中，实际输出的功率包括有功功率和无功功率。有功功率是直接消耗电能，把电能转变为机械能、热能等形式；而无功功率是不消耗电能，只是把电能转换为另一种形式的能，且这种能是在电网中与电能进行周期性转换。由于减少了无功功率在电网中的流动，因此可以降低线路和变压器因输送无功功率导致的电能损耗。
1.2 实现方式与常用方式
1.2.1 实现方式。把具有容性功率负荷的装置与感性功率负荷并联接在同一电路，能量在两种负荷之间相互交换，感性负荷所需要的无功功率可由容性负荷输出的无功功率补偿，便做到了无功补偿。
1.2.2 常用方式。在电力系统运转中，安装无功补偿设备不仅使得功率消耗小，提升功率因数，还能充分提高电气设备的输送功率。其常用方式主要有以下几种：①集中补偿；即在高低压输电线路中安装并联电容器组。②分组补偿；即在配电变压器低压侧和用户车间配电屏安装并联补偿电容器。③单台电动机就地补偿；即在单台电动机处安装并联电容器等。
1.3 无功补偿技术在电气自动化中的运用
1.3.1 有源滤波器。在实际运用中，有源滤波器装置可产生一定的电流，且与谐波电流、负序电流的相位相反，这样便可以抵消二者的电流，从而进一步解决电气电路中的无功电流。由于该装置不仅反应灵敏，机动性较强，而且能迅速的感应和清楚电子自动化设备产生谐振。同时，由于有源滤波器装置零件的昂贵性，这便造成在实际推广中的困难。
1.3.2 固定滤波器与可控饱和电抗器的结合。在电气自动化中，两者设备的结合可以补偿通固定并联滤波支路；主要是通过调整饱和电抗器内部磁的饱和程度，来控制回路中的电流。这样便可使得回路中的感应电流发生改变和使容性无功功率达到平衡状态。
1.3.3 晶闸管调节电抗器与固定滤波器的组合。这种结合装置主要是通过平衡滤波器的负序电流，满足电力系统的功率因数。它不仅体现在反应迅速，且能因时制宜的对电气自动化中的实际情况进行处理，大大的增加无功补偿技术的自动性能。
1.3.4 真空断路器投切电容器与单协调滤波器。该设备是一种结构简单且有效的无功补偿装置，不仅可以有效的降低投资成本，且收效较好。与此同时，这种装置亦有一定的缺陷。例如在电气设备合闸时，电容器的过电压会很大程度上的损坏电容器使用寿命。如果电气设备的开关切换频繁，该装置的使用寿命会大大的降低，严重影响了无功补偿的效果。
2 无功补偿技术对电气自动化的作用
2.1 节约电能，降低电能损耗
随着电气自动化水平的提高，在有效的降低人力资源投入的同时，也很大程度的造成了电能资源的浪费。因此，在自动化中运用无功补偿技术，不仅可以有效的避免电力设备中的无功功率增加而造成的电能浪费；而且提高了用户用电的损耗，从而降低了用电消耗，也极大的推动了电气系统的安全运行。
2.2 补偿电力系统无功功率，增加电网运行的功率比例
在电气自动化设备中，不同的设备在不同的运行情况下都存在着一定的无功功率，而且无功功率很大程度上受到用电设备自身的特点和运行电压的限制。例如，当实际电压接近于用电设备的额定电压时，用电设备的无功功率与实际电压的值变化一致；另一方面，电力系统的无功电源供应不足导致电力系统的瘫痪。此时，利用无功补偿装置，不仅可以有效的补偿无功功率，还可以促进电力系统的安全稳定运行。
2.3 降低用电设备设计容量，减少线损
从电力系统设备的选型角度来说，尽可能以最小的成本发挥最大化的功能，在节省成本的同时，优化用电设备的设计和采用无功补偿设备。例如当功率因数cosΦ=0.8增加到cosΦ=0.95时，设计1Kvar 的电容器相当于发挥了0.52KW的容量，也就是增加了用电设备的容量。
使用无功补偿技术后，可以大大的提高功率因数，输电线路的线损率亦随着降低，从而提升了电力系统的有功功率的输送率。
3 无功补偿技术在电气自动化中的实践意义与注意事项
3.1 实践意义
3.1.1 优化资源配置，实现企业与居民经济效益双赢。在电力系统运行时，无功补偿技术可以自动、及时补偿无功功率，减少安全事故的发生，使有限的人力资源合理的分配。同时，安装无功补偿设备不仅可以使电力企业的经济效益得到提升，更大程度上的使居民节约了用电，保证了用电的持续供应，从而达到了电力企业与用电户经济效益的双赢。
3.1.2 规避风险，达到有效控制用电和清除电网故障。无功补偿技术有自动补偿无功功率的功能，并在其他自动装置的配合下，可以通过报警通信将相关的信息送往控制室，可以在早期分析故障原因，缩短了停工时间。同时，由于系统结构简化、连线简单减少了系统维护的工作量，因而有效地控制了线损率，降低了人力成本。
3.1.3 强化用电质量，实现规范化流程可控。无功补偿设备可以对用户、线路用电进行控制，监控用户的用电性能状况和用电质量。或通过实际运行情况，计算真实接近的线损率，使得电气自动化设计的规范化流程操作。
3.2 注意事项
3.2.1 倒送配电网的现象。在实际情况中，用户端反而存在着倒送配网的现象。这种现象不仅会损耗电网，且大大的增加了整个输电线路的负担。尤其是无功补偿设备在负荷低谷时，无功倒送现象较严重。
3.2.2 谐波现象。无功补偿装置电容器往往受到电力系统谐波的影响。虽然无功补偿技术可以增加抗谐波性能，但在其运行中，自身亦会形成谐波。同时，电力系统内部的谐波大于电容器的额定容量，无功补偿设备将无法正常运行。
3.2.3 共性问题。在变电站输送工程中，往往是无功电流的远距离传输。这就需要对分区变电站进行无功补偿，一般的220kv变电站无功补偿调节的容量不同。因此，变电站的无功补偿要根据不同的变电站分区的实际情况而采取不同的措施，不能一概而论。
4 结束语
总而言之，随着电力电子科技水平的提高和自动化控制设备的普及，将大量的无功补偿装置放入电力系统中。它不仅可以做到补偿的可控性和灵活性，而且节约了大量的人力资源和降低了电能损耗。因此，在电气自动化中应用无功补偿技术是电力系统安全且高效运行的重要保障，也是降低电气自动化系统能源消耗的重要措施。
参考文献
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五、协助销售经理做好销售人员的培训计划，并组织实施
由于现阶段的管理制度不完善，销售员缺少较好的培训，通过与销售顾问的沟通，他们需求更好的竞品信息，我会想办法找出好的口述(已有思路)，直接影响销售业绩。根据销售经理和销售顾问的具体要求，制定相关的培训材料和计划!初步定在每天早晨培训闲置组。
六、排班安排
根据现排班制度，由于有1组为闲置组，闲散情况严重，组织上午学习培训，每月初月中做竞品调查。当然，所有的计划在此都是纸上谈兵，所以说，实践是检验真理的标准，在今后的工作中，我定当努力将这些计划付诸于实践中，并在实践中不断的提高自己改善团队，带领团队一起，在情况下完成领导下达的任务。
销售部门工作计划三作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
一、连锁超市商品管理软件全面升级
连锁超市经过xx年全年的快速发展，发现有些具体问题原有的业务系统软件已无法解决，如：不同门店不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供应商不同进价等等。
根据实际现状，公司决定对超市软件进行全面升级，春节集训后迅速安排了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了实地考察，对连锁超市经营模式以及超市所使用软件进行了解。在3月初对超市软件升级做了前期大量准备工作后于3月底对业务系统全面切换;切换后运行到现在基本达到了我们的预期要求;原系统无法解决的问题，现已基本解决。如：不同门店可以制定不同的售价、同一商品可以实现不同供应商不同进价等。
我们利用软件的先进功能，对进销存各个环节提高了分析能力和加大了管理手段。如：通过价格带分析确定每一个价格带在销售中所占比重，这样能确定每个门店周边消费水平，为门店组织商品价格定位提供了比较有效的参考数据。两天即抢购一空。
通过大半年的正常运行，连锁超市软件升级工作已在全体连锁超市同仁的共同努力下，取得了圆满成功。
二、连锁超市财务管理全面升级
为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度化、科学化;针对超市财务管理薄弱环节及部分店长微机操作能力较弱等现象，我们规范了各门店电脑操作流程，相应出台了各种管理制度，并汇编成《关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定》的制度来进行规范;并严格按管理规定执行，特别对以下几方面加强了控管。
1、单据流程更加规范、正规化;针对连锁超市业态特殊性，为使企业利润不得流失，我们相应推出了《商品新增条码审批表》、《连锁超市团购出库单》、《连锁超市价格执行审批表》、《连锁超市堆码、端头申报表》，通过用单据流程对各个环节的监管，业务部门操作不再存在随意性，如：1)商品条码新增必须见到手续完善单后方可录入，不存在一个电话即将条码新增;2)规定所有团购商品出库必须填写团购出库单(注明本次团购的毛利、经办人及收款时间)后，收货组方可发货，否则一律不予出货，填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有依据可查，不可能再存在因为无法划清团购责任人而造给公司造成损失;3)所有堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表，在申报表上注明使用时间及扣收费用等情况，通过用堆码端头申报表近一年的管理，今年堆码端头费用收取比去年增加近45万元。
2、销售环节管理。要求各门店按公司销售管理环节执行并针对连锁超市特殊性实行模糊收银法，门店做好收银员销售登记工作并按收银员上交销货款上报财务科，凡是违例者都作了相应处罚;坚持每两月对门店销货款进行盘点，检查是否存在短款、挪用销货款等现象。由于我们平时检查力度较大，至今未发现有门店挪用销货款现象。对于打折促销根据厂方所提供的要求来制定限时限量促销活动，活动结束后电脑自动生成退补单扣收。
3、及时与业务部门搞好沟通工作。每周六下午5：30参加业务部门召开的门店店长沟通会议，对于本周各门店所遇到的财务方面新问题在会议上及时解决，对于自已无法解决不了的请示领导后在下次会议上解答。在沟通会议上，指出门店管理薄弱环节并严格按公司的管理规定执行;使各门店在财务的指导下有秩的开展工作。
⑴ 负责超市门店的经营管理;
⑵ 完成总部下达的各项经营指标;
⑶ 监督超市门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业;
⑷ 执行总部下达的商品价格变动;
⑸ 执行总部下达的促销活动，掌握门店销售动态，向总部建议新商品引进和滞销商品 淘汰;
2017超市店长年终总结一
一转眼 ，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。
但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。
回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
通过今年来不断与公司销售 管理 模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
1) 销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过 ，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。
2) 沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。
3) 工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4)对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时， 在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。
5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业---9月份女裤一直占比都比较高73% 男裤只占27% 后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了 女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。
2017超市店长年终总结二
回首今年，是播种期望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们XXX全体同仁的共同发奋下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到职责的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就能够做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的用心性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的群众。
3、透过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的让到用心的我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每一天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;
其次，用心主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的礼貌用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以用心的态度去解决。
此刻，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
应对明年的工作，我深感职责重大。要随时持续清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1。加强日常管理，个性是抓好基础工作的管理;
2。对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3。树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4。加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
2017超市店长年终总结三
二0xx年全年连锁超市财务工作在围绕公司春节集训所提出的连锁超市软件全面升级、管理升级、超市全年实现销售1个亿的目标开展工作;结合刘总在财务工作会议上部署全年重点工作精神，实现了销售、利润双丰收。现将全年工作汇报如下：
一、连锁超市商品管理软件全面升级
连锁超市经过XX年全年的快速发展，发现有些具体问题原有的业务系统软件已无法解决，如：不同门店不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供应商不同进价等等。根据实际现状，公司决定对超市软件进行全面升级，春节集训后迅速安排了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进行了实地考察，对连锁超市经营模式以及超市所使用软件进行了解。在3月初对超市软件升级做了前期大量准备工作后于3月底对业务系统全面切换;切换后运行到现在基本达到了我们的预期要求;原系统无法解决的问题，现已基本解决。如：不同门店可以制定不同的售价、同一商品可以实现不同供应商不同进价等。
我们利用软件的先进功能，对进销存各个环节提高了分析能力和加大了管理手段。如：通过价格带分析确定每一个价格带在销售中所占比重，这样能确定每个门店周边消费水平，为门店组织商品价格定位提供了比较有效的参考数据。(城南新区店在今年5月份时通过价格带分析后，发现6-10元销售比重占到全月销售的27.40%，门店与业务协商后，从中天街调拨一批特价为9.80元的卷提纸(中天街销售已趋于疲软)，两天即抢购一空。
通过大半年的正常运行，连锁超市软件升级工作已在全体连锁超市同仁的共同努力下，取得了圆满成功。
二、连锁超市财务管理全面升级
为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度化、科学化;针对超市财务管理薄弱环节及部分店长微机操作能力较弱等现象，我们规范了各门店电脑操作流程，相应出台了各种管理制度，并汇编成《关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定》的制度来进行规范;并严格按管理规定执行，特别对以下几方面加强了控管。
1、单据流程更加规范、正规化;针对连锁超市业态特殊性，为使企业利润不得流失，我们相应推出了《商品新增条码审批表》、《连锁超市团购出库单》、《连锁超市价格执行审批表》、《连锁超市堆码、端头申报表》，通过用单据流程对各个环节的监管，业务部门操作不再存在随意性，如：1)商品条码新增必须见到手续完善单后方可录入，不存在一个电话即将条码新增;2)规定所有团购商品出库必须填写团购出库单(注明本次团购的毛利、经办人及收款时间)后，收货组方可发货，否则一律不予出货，填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有依据可查，不可能再存在因为无法划清团购责任人而造给公司造成损失;3)所有堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表，在申报表上注明使用时 间及扣收费用等情况，通过用堆码端头申报表近一年的管理，今年堆码端头费用收取比去年增加近45万元。
2、销售环节管理。要求各门店按公司销售管理环节执行并针对连锁超市特殊性实行模糊收银法，门店做好收银员销售登记工作并按收银员上交销货款上报财务科，凡是违例者都作了相应处罚;坚持每两月对门店销货款进行盘点，检查是否存在短款、挪用销货款等现象。由于我们平时检查力度较大，至今未发现有门店挪用销货款现象。对于打折促销根据厂方所提供的要求来制定限时限量促销活动，活动结束后电脑自动生成退补单扣收。
3、及时与业务部门搞好沟通工作。每周六下午5：30参加业务部门召开的门店店长沟通会议，对于本周各门店所遇到的财务方面新问题在会议上及时解决，对于自已无法解决不了的请示领导后在下次会议上解答。在沟通会议上，指出门店管理薄弱环节并严格按公司的管理规定执行;使各门店在财务的指导下有秩的开展工作。
4、搞好盘点工作。严格加强平时对商品进货出货工作监管，要求各收货员和收银员必须按条码收货和出货，加强防损人员防损意识，做到严禁赊销，一经发现赊销严格按公司制度进行处罚;凡是团购挂帐者，在盘点前团购款未收回者，将团购欠帐挂团购经办人个人欠款等，严格保证盘点时做到帐实相符。通过对商品进货出货管理，现在门店盘点工作大有改观，刚开始每月盘点基本都是通宵并且盘点效果不明显，有时还要几天进行查询核对方可报帐且帐实还不一定相符，通过加强管理，现在当天晚上盘点当天即可上报盘点结果。坚持每月对各门店进行定时或不定时抽盘，对抽盘结果出入较大的，及时请示上级领导后对该门店进行监盘。
销售人员的述职报告范文一：
刚刚过去的20xx年，是难忘的一年，值得回味的一年，也是我个人学习和成长的一年。一年来在公司徐总的带领下，我们成功的收购了童话二店并使其走向成熟，逐渐的被全市市民接受和喜欢，离不开全体员工的努力和付出，衷心的向他们表示感谢!
记得刚来二店时，从一楼到四楼冷冷清清，连个人影都看不到，客流量更是少的可怜，刚刚激起的万丈雄心被眼前的一切粉碎的遍无体肤，我们没有气馁。被调到二店的张店长、张会娜、程雷雅、陈浩、个个都是磨拳擦掌，准备大干一翻，可要想做好谈何容易啊。这种情况下，我们一连串的推出了，真情告白系列之换卡行动、阳光体验，新春舞曲系列之阳光年代、阳光特价房、炫卡积分，等等活动。从一开始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的带客量，广大市民开始知道并接受了童话二店。能得到顾客的认可，之前那些努力总算没有白费。难忘我们10年元月3号的接手钱柜、难忘我们冒着漫天飞雪发宣传页的日子、难忘我们装修期间挥汗如雨的干劲、难忘兄弟们身穿迷彩穿梭在刚架上的身影。。。这一切都只有一个信念把童话我们的家建设得更好!
这一天终于来了7月7号我们盛大起航，又一系列的活动开始了，童话123想唱就唱，火热8月欢唱总动员、快乐生日颂，8.29店庆之黄金档有礼，童话秋之持卡更超值，11月说好天亮再分手，12月缤纷圣诞梦幻童话，到如今的浪漫情人节vs新台北，人气童话做到了、业绩也做到了，每一步虽然都走的很艰难，但我们尝到了甜头。我们看到了顾客的笑脸，得到了顾客得赞赏，我们心里比喝了蜂蜜还要甜。
很庆幸自己选择了童话，来到这个充满活力的团队，感谢金店长给的机会，感谢徐总的支持与指点，感谢孙总搭建的平台，感谢和我一起并肩作战的张店长，也感谢一手带我起来的邢店长，没有你们就没有此刻的张广，除了感谢还是感谢。
我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我会改进，多站在对方的角度来考虑问题。09年做好以下几点：
1. 人员调整，根据情况更合理的调配现场人力，做到工作起来如鱼得水，不产生冗员状态，使公司成本降低。
2. 紧抓现场管理，多督促多走动，让员工减少犯错的几率，杜绝黑单。
3. 多和员工沟通让每一个环节丝丝入扣，前台带客更有规律合理的安排客源，收银做到帐面不出错，货品做到一周一大盘每日一小盘，保证不长短货正常运转。
4. 楼面主抓微笑服务、卫生和促销，把客诉减少置零，
5. 营销巩固老会员，开发新的客源，增加会员的回头率，做好信息反馈，发现问题及时解决，
6. 节约用水用电，从自我做起，养成随手关灯、第一时间关空调的好习惯，保证消防通道的安全畅通，亲自检查做好记录，
7. 各类表格正确使用，循序渐进。争做三家店标兵。
8. 配合工程部人员，做好现场的维修保养工作，把事后的维修变成事前的预防和维护。
以上10条在过去的一年中做得不到位，未来自己要更加有责任心，把事情做完与否做为标尺，不以时间来计算。为了推动工作的往前发展，针对干部要实施 升降职做为主要手段，管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现 每月评比员工心目中最好的管理干部，竞聘上岗会利于部门岗位的政令畅通。
望公司领导一如继往的支持我的工作，我将通过不段的学习来完善自己，争取做一个合格的管理干部，为公司为来的发展多出一份心多尽一份力!
销售人员的述职报告范文二：
尊敬的各位领导大家好：:
转眼间半年的时间就过去了，今天能够站在这个讲台上参加这次就职演讲，我要感谢在座的各位领导，各位同事，是大家给我人生中为数不多的一次机遇!同时我想我要抓住这次机遇，在任代法标销售经理一职的半年中公司领导不断的帮助我也教会了我在这个岗位上应该做的工作，今天我鼓足勇气站在台上接受各位领导的检阅。
我叫XX，今年XX岁，2009年10月我加入XX这个大家庭，从事销售工作至今，今天我就职演讲的岗位是销售经理。
各位领导各位同事随着汽车产业的迅猛发展，在国内进口车市场近几年也是被消费者认同的一类车系，据官方统计2013年上半年整个进口车市场的销售共计39万台，同比增长33.7%，而国产合资品牌上半年销售共计932.52万辆，同比增长3.35%。从数据上可以看出进口车在国内有着更为宽阔的市场前景，对于本品牌来讲今年整个全年的销量是去年全年销量的一倍。证明在XX是有着较好市场基础的，但是客户群体还是有局限性我认为只是宣传力度不够大。当然广告的投入要和销量是成正比的。所以要找出最有效的宣传途径，这样才能真正做到广而告之兴商家。
我认为要做好销售经理应当具备以下几个方面。
一.加强学习，提高素质
作为部门经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行公司章程，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。为此我认真学习公司文件精神并在实际工作中不断加以实践，实事求是，公平公开。 在工作中，我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。
二.提高管理能力
虽然之前我没有太多的工作经历，但是在公司领导的帮助下也让我明白，作为一名公司中层领导，必须要能做到恪尽职守，认真履行自己的职责，积极协调各部门的关系。认真落实公司要求，实行公开、管理。在工作中，积极向领导反映员工的意见和建议。关心下属。
三.积极向上的心态和营造气氛的能力
很多销售经理在工作中遇到困难的时候，不是积极地面对，而是会有大量的抱怨出来：什么公司的产品价格高了，市场容量小了，消费者不接受了，公司的促销力度没有竞争对手大了，各部门之间的工作效率缓慢了，公司的制度与机制不贴近市场了等等。可是孰不知，这样的抱怨，往往会给自己本人和下属带来很多负面的影响，影响大家的工作积极性，造成工作的效率下降、人心涣散，各项工作都无法开展。所以说，在任何时候，销售经理都不能抱怨。要有饱满的工作热情和一个积极的心态来面对工作中的困难，面对问题，同时要给下属营造一个遇到问题去积极解决的工作环境。
资源?有的人说了，资源就是人、财、物。对的，但是也不全对。
其实在做区域市场时，销售经理所拥有的资源很多的：
高品质的产品;强大的品牌号召力;比较完善的层级销售网络;
专业级的经销商;销售队伍良好地执行力;
客户对公司及品牌的忠诚度;销售经理广泛的人脉关系;
工作能力强，对公司忠诚度高的下属等等。
而把这些资源用好了，销售经理就如虎添翼了，当然在工作的时候也会事半功倍了。
在即将进入的20xx年里我的工作计划安排如下：
一. 认真落实厂家下达的任务目标。同时，切实的做到任务合理分解，车型明确细分，认真分析市场做好阶段性的市场调研，从中找到更多更有利的切入点进行有目的销售，有想法的销售，不能再以守株待兔的形式进行销售，要有创新思维，相信随着新年的来临，新车型的上市能够给市场带来更多的亮点，和奇迹。
二. 对于自身知识的积累和员工的培训的工作也要重点进行，进口车销售不同于合资品牌，作为销售顾问，不但要有着较好的素质同时，涉及的知识面也要更宽更广，在与客户交流中要主动寻找话题，所培训也是中重点工作之一，不但要培训业务知识，周边产品也要有所了解，特别是一些奢侈品牌也要有系统的培训，当然培训的模式是以一个专业老师进行的，但是我认为应当打破常规分配给每一个销售顾问，让每一个人都能站在讲台上总结自己所学习的知识，这样一来不但能够提高个人的能力，同时学习起来也会更有效果。
述职报告必须以报告履行职责情况、报告德才能绩为主，重点在于展示履行职责的思路、过程和能力，下面就让小编带你去看看销售人员的年终工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
销售人员述职报告1尊敬的各位领导：
大家好!
转眼间半年的时间就过去了，今天能够站在这个讲台上参加这次就职演讲，我要感谢在座的各位领导，各位同事，是大家给我人生中为数不多的一次机遇!同时我想我要抓住这次机遇，在__销售经理一职的半年中公司领导不断的帮助我也教会了我在这个岗位上应该做的工作，今天我鼓足勇气站在台上接受各位领导的检阅。
我叫__，今年__岁，20__年10月我加入__这个大家庭，从事销售工作至今，今天我就职演讲的岗位是销售经理。
各位领导各位同事随着汽车产业的迅猛发展，在国内进口车市场近几年也是被消费者认同的一类车系，据官方统计20__年上半年整个进口车市场的销售共计39万台，同比增长33。7%，而国产合资品牌上半年销售共计932。52万辆，同比增长3。35%。从数据上可以看出进口车在国内有着更为宽阔的市场前景，对于本品牌来讲今年整个全年的销量是去年全年销量的一倍。
证明在__是有着较好市场基础的，但是客户群体还是有局限性我认为只是宣传力度不够大。当然广告的投入要和销量是成正比的。所以要找出最有效的宣传途径，这样才能真正做到广而告之兴商家。
我认为要做好销售经理应当具备以下几个方面。
一、加强学习，提高素质
作为部门经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行公司章程，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。为此我认真学习公司文件精神并在实际工作中不断加以实践，实事求是，公平公开。
在工作中，我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。
二、提高管理能力
虽然之前我没有太多的工作经历，但是在公司领导的帮助下也让我明白，作为一名公司中层领导，必须要能做到恪尽职守，认真履行自己的职责，积极协调各部门的关系。认真落实公司要求，实行公开、管理。在工作中，积极向领导反映员工的意见和建议。关心下属。
三、积极向上的心态和营造气氛的能力
很多销售经理在工作中遇到困难的时候，不是积极地面对，而是会有大量的抱怨出来：什么公司的产品价格高了，市场容量小了，消费者不接受了，公司的促销力度没有竞争对手大了，各部门之间的工作效率缓慢了，公司的制度与机制不贴近市场了等等。
可是孰不知，这样的抱怨，往往会给自己本人和下属带来很多负面的影响，影响大家的工作积极性，造成工作的效率下降、人心涣散，各项工作都无法开展。所以说，在任何时候，销售经理都不能抱怨。要有饱满的工作热情和一个积极的心态来面对工作中的困难，面对问题，同时要给下属营造一个遇到问题去积极解决的工作环境。
资源?有的人说了，资源就是人、财、物。对的，但是也不全对。
其实在做区域市场时，销售经理所拥有的资源很多的：
高品质的产品;强大的品牌号召力;比较完善的层级销售网络;
专业级的经销商;销售队伍良好地执行力;
客户对公司及品牌的忠诚度;销售经理广泛的人脉关系;
工作能力强，对公司忠诚度高的下属等等。
而把这些资源用好了，销售经理就如虎添翼了，当然在工作的时候也会事半功倍了。
在即将进入的20__年里我的工作计划安排如下：
一、认真落实厂家下达的任务目标。
同时，切实的做到任务合理分解，车型明确细分，认真分析市场做好阶段性的市场调研，从中找到更多更有利的切入点进行有目的销售，有想法的销售，不能再以守株待兔的形式进行销售，要有创新思维，相信随着新年的来临，新车型的上市能够给市场带来更多的亮点，和奇迹。
二、对于自身知识的积累和员工的培训的工作也要重点进行。
进口车销售不同于合资品牌，作为销售顾问，不但要有着较好的素质同时，涉及的知识面也要更宽更广，在与客户交流中要主动寻找话题，所培训也是中重点工作之一，不但要培训业务知识，周边产品也要有所了解，特别是一些奢侈品牌也要有系统的培训，当然培训的模式是以一个专业老师进行的，但是我认为应当打破常规分配给每一个销售顾问，让每一个人都能站在讲台上总结自己所学习的知识，这样一来不但能够提高个人的能力，同时学习起来也会更有效果。
三、个人的力量是有限的，团队的力量是无穷尽的。
带好团队就是提高销量，在新的一年里，要真正做到大胆指挥细心管理的模式。在形成团队合作精神之余，是要发挥销售团队中每一个人的作用，而要使每一个销售发挥自身价值，首先要建立团队文化。对于一个销售团队中不同的销售人员的不同态度，以及管理者的行事方法，建立在一个团队精神之上，这一精神又影响着销售人员的态度。”
要让销售人员有共同的奋斗目标，销售主管必须建立一种团队精神，一种文化理念，“其身正，不令则行;其身不正，虽令则不行。”
20__年是不平凡的一年，通过全体销售人员的共同努力，销售工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。
在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。
为此，面对20__年，销售一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司20__年公司各项工作的顺利完成。
销售人员述职报告2尊敬的领导：
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为_企业的每一名员工，我们深深感到_企业之蓬勃发展的热气，_人之拼搏的精神。
我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。
在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。
作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于__年与__公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合__公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为__月份的销售奠定了基础。
最后以__个月完成合同额____万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
下旬公司与__公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。
面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。
经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。
销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
销售人员述职报告320__年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。回顾这一年的经历，经历了公司从来没有的策划模式，也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识，也看到了大胆的广告推广方式。
回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作，一年转眼即将结束，现对一年的工作情况汇报如下：
一、销售部日常管理工作
销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。
1、认真做好市场调研工作。
对洛阳市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。
2、营造火爆的销售氛围促进销售。
配合策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和差错。(我把自己的.时间全部放在了为团队服务上面，而自己却没有了客户，没有提成，收入也是在这个团队里最低的一个人)。
3、做好客户问题的处理。
客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。
二、加强自我学习，提高自身素养
在20__年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业非专业知识不停地学习，在这一年里我看完了5本畅销书(《货币战争》2本、《激荡30年》2本、《从优秀到卓越》)，为自己充电。向周围的领导、同事进行学习，尤其是林晋春老总和刘中举经理的循循善诱、孜孜教诲下，感觉到了今年自己还是有点进步。
经过不断地学习充电，不断地积累，我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等，在这一年里又有了新的提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、工作中存在的问题
在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美。这种性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之;第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。
制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的第一步，也是最关键的一步。销售计划的资料既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括在实际工作中如何努力完成这一目标的方法。每个人都有各自的销售特点和销售技巧，关键是要找出最适合自身的一套方式和方法。我每月的销售计划如下：在每月的一号早上就把本月的计划任务分解到每一天，每个人，然后再给自我规划一个更高的目标，在完成当天任务的同时，要努力去向高目标奋进，争取做好每一天销售。进行顾客关系管理，意思就是与顾客坚持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你最优质最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的;当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第一时间给他们发送温馨信息及祝福，并且对于那些经常逛商场的顾客，我会细心地记下他们的姓名及特征，好能第一时间给他们打招呼，让他觉得你就像是朋友一样惦记他。
在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产;二给顾客一个不好的印象。所以每一天上班就要坚持良好愉悦的心境，记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下完美深刻的印象
大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最终不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。
顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要经过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。
第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤，经常打个电话联络一下感情，增加顾客对你的印象。(当然不能够直奔主题，要先问候，关心他，在慢慢聊到产品，记得必须要把握好回访的技巧)
第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的，也是每一天都可能在发生的，所以要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸皮就要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝，切勿灰心丧气，精神不振。要告诉自我：我的产品是最好的，无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。可是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧。
销售人员述职报告4各位尊敬的领导、同事，
大家好我叫刘海燕，我是九洲的一名销售人员，主要负责大厅的销售，转眼间来咱们九洲也快四个月了，到手机店，对我来说这是一个全新的领域，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的陌生，于是我对产品开始了解，现在就在我这几个月的工作总结如下：
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，知识销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的同时，如何让自己的销售技巧提高。
1、精神状态的准备
在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的，有活力的，上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能让顾客在我们的店里多留些时间，总能挑选一款合适的手机。
2、身体的准备
我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好地工作，我们强健的体魄，我们还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的准备
在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不足，在顾客要什么样的手机时，我不能把合适的产品拿给顾客，因为我不知道什么型号，在我手忙脚乱的时候，店长把手机拿给顾客，销售结束后，店长告诉我："你不懂，顾客就不会和你购买，因为你不能把合适他的产品提供给他。"所以产品知识在销售中是很关键的。
销售看起来挺轻松，其实运用了很多的销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提，自己在销售的过程中，同样注重产品知识在的学习，对产品的用途，性能，参数，基本要做到有问必答。
在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现热河的差错，这对我是必须要要求的。
希望九洲在新的一年，能够将九洲的业绩提高上去，九洲的未来更加的美好。
销售人员述职报告5__月份已经过去，在这一个月的时间中我透过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年_月_号来到__男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到__男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一齐寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习男装品牌知识和积累经验的同时，自己的潜力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对__男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟透过程中，过分的依靠和相信客人。
在下月年度工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。
在以后的工作中建立一个______，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。
这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和推荐，把我的销售潜力提高到一个新的档次。
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4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。
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