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关键词: 企业文化建设;伊利
中图分类号:F271 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2012)19-0158-02
0 引言
在当今这个经济全球化、产品同质化的时代,单纯地追求利润最大化的企业经营理念已很难在激烈的市场竞争中取得竞争优势与领先地位,“三流企业靠生产,二流企业靠营销,一流企业靠文化”,所谓“一流企业”就是指那些追求创新、管理与时并进、寻求永续发展、为股东、社会不断创造价值的企业。越来越多的企业开始注意到企业文化的重要性,认识到优秀的企业文化是提高企业经营业绩的有效手段。有效的企业文化建设,可以为企业的长远发展提供不竭的智力支持和精神动力,通过提高企业软实力,进而增强企业的市场竞争力。下面,我将对全国乳品行业龙头企业之一的伊利集团的企业文化建设作具体分析:
1 企业文化建设的内涵、意义和原则
卢梭在《社会契约论》中定义文化:“文化是风俗、习惯、特别是舆论”。“企业文化则是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则”。企业文化建设,实际上就是重新审视企业遵循的现有价值观体系,根据总体战略重新建立起一套可以共享、继承,可以保持并提高企业正常运做水平以及有利于长期发展的价值理念、思维方式和行为准则。
企业文化建设是一个因时间、所属行业、区域和企业自身条件等而异的纷繁复杂的系统工程,也是现代企业长远发展必不可少的竞争法宝。一个没有信念的企业是没有希望的企业,一个没有企业文化的企业是没有前途的企业。在一定程度上,企业文化建设既是其实现现代化管理的重要方面,也是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要。为此,应从现代企业发展的实际需求出发,树立科学发展观,注重经营之道,塑造企业形象,优化企业内外部环境,全力打造具有自身特色的企业文化,为企业快速发展提供动力和保证。具体讲,企业在进行文化建设的过程中应遵循以下原则:建设好企业文化,应当遵循适应性、延展性、独特性三大基本原则:
1.1 适应性,即企业文化作为一种社会的亚文化形态,必须建立在世界文化、民族文化、时代文化、同业文化等的基础上,并吸收其“营养”作为自身建设的依托,强调“共性”是企业文化建设的前提和基础。任何一个企业做企业文化应首先做到“不异”。一个企业存在的价值从社会各界相关公众的认可和支持中得以实现,而公众认可、接受的基础正是这种“适应性”。
1.2 延展性,即企业文化建设在空间和时间维度上的持续性,强调企业文化内涵的一致性和发展过程的渐变性。企业文化的各种要素在企业的生产、服务等经营活动中应努力做到从无到有、无处不在、无时不有。首先,企业文化一旦确立,在得到企业员工的理解后,其精髓就应当相对地稳定下来,转化为员工的自觉行为,并不断地传承下去,不能因企业经营管理者的改变而改变。其次,企业文化在企业的生产、销售、售后等企业价值链各个环节都得到体现,而不能有所偏废重。最后,“延展性”要求企业的管理层和员工的共同参与。只有企业的管理层对企业文化建设真正重视起来,企业文化建设才能全面系统地展开。
1.3 独特性,即指企业的文化建设必须着努力使本企业的文化区别于其他企业。它强调的是企业文化建设的个性。“独特”是现代企业文化建设的核心,是企业文化建设的焦点。首先,当代的物质产品已经相对丰富,注意力成为稀缺资源。如何捕捉消费者的注意力,成为企业发展的首要问题。其次,在产品同质化严重的今天,“模仿”已成为普遍现象。为此,企业文化这种精神文明差异就成为企业追求的新的核心竞争力。从CIS的角度来讲,企业文化建设的“独特性”应该从理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统入手。
总之,企业文化建设,应立足于“适应性”,扎根于人类优秀的文化;实践于“延展性”,坚持不懈、持之以恒;发展于“不同”,追求自己的特色。只有这样,企业文化建设才能真正取得成效,最终形成为企业带来巨大效益和经久不衰竞争力,使企业在激烈的竞争中立于不败之地,获得长期发展。
2 伊利集团企业文化建设分析
关键词:企业文化建设;根基;关键问题
纵观成功企业的发展史,无一例外地都有深厚的自身文化积淀。但企业文化又是企业管理中最模糊的领域,也是迄今为止对每个企业来说最具挑战性的一环,它反映在企业的价值观、士气和沟通的方式中,也反映在全体员工的行为习惯中。这说明企业文化与企业的生存、发展息息相关,甚至决定着企业的生死存亡。我国大型建筑企业经过多年来的发展、历练,综合竞争力日渐增强,在国内工程承包市场具有强大的优势,但要进一步持续健康发展,就要抓住企业建设的核心问题----文化建设,实现真正企业文化引导企业进步。
一、企业文化建设的根基
企业的一切经营行为都是企业人的活动的反映,企业文化建设是由人的行为体现出来的。笔者认为,对建筑企业来说,人是企业的主体,是企业的中心,一切为了人,一切尊重人,是企业文化建设的基本理念。可以说,企业人的素质高,企业的经营理念就先进、经营成果就丰硕。反之,企业的生存发展都可能成问题。因此,建筑企业应当将提高人员素质作为搞好企业文化建设的根基。
通过企业经营发展经验中得知,道德素质、文化素质和技术素质是企业人的三个基本素质,是奠定好的企业文化的基石。
(一)提高道德素质,有利于企业在市场竞争中树立良好的形象。
提高职工的道德素质,不仅需要加强职工的理论培养,使其树立正确的思想观念和道德观念,更要使职工积极参与道德实践活动,使职工的思想感情得到熏陶,精神生活得到充实,道德境界得到升华。职工在参与各种健康向上的宣传和文化活动过程中,能够不断激励自己积极向上、追求真善美的意识,提高辨别是非、抵制假恶丑的能力,塑造美好的心灵,从而提高企业向心力和凝聚力。
(二)提高文化素质,是推动企业发展的根本保证。
企业要发展,文化是灵魂。企业文化是一种精神力量,是经济发展在文化上的现实表现。企业人文化素质提高了,就可以为企业发展塑造良好的形象。企业文化建设上去了,就可以为企业发展提供强大的精神动力和智力支持。公司发出创建学习型企业的指导意见,在员工中倡导终身学习的理念,就表明了我们公司在提升企业核心竞争力,实现可持续发展过程中对学习的高度重视,及对提高文化素质的深刻理解。
(三)提高技术素质,是企业增强内涵发展的动力。
建筑企业的市场竞争,实际是技术的较量,是人才的竞争。现代科技要求人才需求的多元化,知识更新不断加速,科技系统和社会系统的开放不断扩大。这就要求职工不仅要懂技术,而且要跟上技术进步的步伐,不断学习和掌握新的技术,积极参与技术攻关和发明创造,大力开展技术革新改造活动,使自己不断提高技术水平,增强技术创新能力,也就是提高技术素质。我公司每年都要进行科技技术成果申报和技术创新评比,这就是基于提高企业技术竞争力,提高职工技术开发动力的长远考虑的。
二、企业文化建设中的关键问题
企业文化建设是一个系统工程,涉及到方方面面,需要系统思考、协调关系、把握好度,才能将企业文化建设工作扎实有效地推进下去。
(一)继承与创新。企业文化是一个文化继承和不断创新的过程。继承是创新的基础,创新是辨证地扬弃。只有创新的文化,才是反映时代精神的文化,才是体现时展方向的文化,才是有生机活力的文化。建筑企业文化建设要善于总结过去的优良传统、精神和同行业的典型经验,注意吸收其丰富营养和文化精髓,着眼未来发展的需要,善于将原有的企业精神、经营管理理念赋予新的内涵。
(二)共性和个性。文化的一致是企业灵魂的统一,特别是大型企业沟通的重要纽带。没有统一的企业精神,就不能形成统一的文化氛围、统一的企业形象和统一的企业品牌。文化的统一性,可以增强集体的凝聚力、向心力和影响力,树立起公司整体形象。中冶集团公司统一Logo为“MCC”就是基于这个出发点,树立集团整体形象,增强集团凝聚力,收到了良好的成效。在进行企业文化建设过程中,要充分体现共性与个性的统一,突出个性,不求其全,但求其特,建设独具魅力的文化。
(三)企业文化建设与生产经营管理。文化与管理是相辅相成的,企业的兴衰在于管理,而管理的活力来自于企业文化。企业文化是在企业管理不断创新的过程中概括、总结、提炼而成的精神产品,属意识形态,存在于生产经营管理的各个环节和全过程,不仅仅是为企业管理服务,甚至能够影响管理的效果;企业管理是企业文化建设的基础,是创建优秀企业文化的一种强有力的载体和手段。只有通过管理和各项制度才能将企业的核心理念、人本思想和价值观充分体现出来,使之成为规范,进而形成激励和约束机制。
三、建筑企业文化建设,应着力于培育技术文化、质量文化、信用文化。
结合企业文化的特点和关键问题,我们已经了解了文化建设的重要性,具体到建筑企业的文化建设,笔者认为应当紧密结合建筑领域的技术、质量、诚信三个关键点开展工作。
(一)技术文化是思想、意识和价值观念等在技术进步活动中集中统一的体现,建筑企业之间的竞争不仅是工程成本等经济因素的竞争,而且是科技含量的竞争。企业采用新技术、新工艺降低成本,提高质量,才能在市场上具有长久竞争力。
(二)质量文化是渗透在质量管理活动中的管理思想和精神理念,包含施工过程中对建筑产品的质量追求和企业质量教育培训。质量是企业的生命,突出质量意识就是突出企业文化的竞争力功能。
(三)信用文化是指关于信用的意识、理念、评价、体系、规则和机制等方面的文化积累。市场经济既是法制经济,又是信用经济。建筑企业要想生存发展,更应努力建立信用管理机制,形成全员的诚信度,以良好的信用获取市场的通行证。
四、企业文化建设的实践经验
二十冶的企业文化是一个由企业的核心层精心设计、管理层积极推进、企业内部全体员工在管理实践中认知认同并将其视为行为准则而共同遵守的过程。企业领导者在推进企业文化建设的过程中起关键作用,是企业文化的积极倡导者。员工是企业文化建设的主体,是企业文化建设的实践者和建设者。把领导者倡导和员工认同的文化理念用规范的制度和完整的工作机制贯彻落实下去,成为员工的共识,形成合力并体现到企业整个经营管理过程,打造出二十冶的品牌特色。
一、科学地把握企业文化建设的作用和意义
现阶段我国经济正在飞速发展的过程中,市场发生了重大变化,企业必须加强企业文化建设。企业文化是员工行为的指导思想。现代企业里的员工,已不仅仅只想通过劳动从企业中获得相应的经济回报,他们还需要被社会和企业认可,并有一种个人的成就感和归属感。企业是员工赖以实现自身价值的环境寄托,企业也就是员工之家。让员工们认识到企业是自己的企业,这就是好的企业文化产生出来的积极作用。反之,员工们认为企业不是自己的企业,吃光、用光、败光,这是失败的企业文化产生的消极作用。企业文化就是全体员工认可和共有的企业核心价值,它规划了员工基本的思维模式和行为模式,并渐渐将其演变成一种习以为常的规则。而且这种思维模式和行为模式还能在新老主管交替、新老员工交替过程中具有延续性和保持性,这样的企业文化能使企业真正立于不败之地。企业文化是与企业相伴而生的客观现象。早在企业这一经济组织形态诞生之时,就存在企业文化。但是,人们对这一文化现象的认识和研究,则始于上世纪80年代初期。首先提出并倡导企业文化理论的是美国的管理学者。70年代起,美国经济长期陷于停滞状态,而日本经济迅速发展,其产品大量冲击和占领美国曾居于优势的市场领域。这一严峻的挑战引起美国各界的震惊和深刻反思。经过多方面的比较研究,美国学者发现成功的企业管理是日本经济发展的重要原因之一。而日本的企业管理方法中有不少是为美国企业界所忽视的,其根本差异表现在,美国企业注重管理的硬件方面,强调理性的科学管理。日本企业则不但重视“硬"管理,更注重“软"管理,即注重企业中的文化因素,注重为全体职工共有的价值观念,注重强化职工对本企业的向心力,注重企业中的人际关系。比较的结果使美国学者认识到,文化是企业管理中不可忽略的重要因素,对于企业的成功与否具有深刻的影响作用。美国关于企业文化的研究引起日本企业界和理论界的强烈反响,并相继波及其他国家,由此兴起一股世界范围的企业文化热潮。
目前,企业文化在理论和实践方面均得到长足发展,企业文化学作为一门新兴边缘学科,已成为现代管理从物质的、制度的层面向文化层面发展的趋势,被称为自古典管理以来管理理论发展的第四个阶段。
海尔现象启示我们:企业文化之所以对企业经营管理起作用,是靠了其对职工的熏陶、感染和引导。企业文化中所包容的共同理想、价值观念和行为准则作为一个群体心理定势及氛围存在于企业职工中。在这种企业文化面前,职工会自觉地按照企业的共同价值及行为准则去从事工作、学习、生活,发自内心地为企业创造财富,这种作用是无法去度量和计算的。
企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制,当代企业要保持平稳和持续发展,必须开发具有自己特色的企业文化。企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有同等重要的作用。
二、当前对企业文化建设认识上的误区
在探索企业文化建设路子的过程中,一些企业对企业文化的认识存在着较为片面、机械、僵化的现象,具体表现是:
1.盲目效仿,形式化严重。一些企业看到别的企业搞企业文化发展了,就跟着效仿,误认为企业文化就是创造特色环境,在没有充分考虑客观情况、自身特点、决策层缺乏统一认识的情况下,盲目导入CI系统。虽然外观统一色调、统一标识,服装款式协调一致,但对企业的理念不能真正达成共识,使企业文化流于形式。
2.概念模糊,文体化泛滥。一些企业,特别是中小型企业把内部开展的文体活动当成企业文化,热衷于活动的轰轰烈烈,并将其作为企业文化建设的硬性指标来完成;还有的企业把以前开展的一些文体活动都归纳为企业文化,在开展企业文化建设中并没有搞明白企业文化的基本内涵。
3.言行不一,空泛化至上。在一些企业,门口、走廊到处是标语口号,职工每天唱厂歌,而管理思想另行一套。有的企业总讲“以人为本",但采取什么办法手段真正体现以人为本,起到凝聚、激励员工的作用,领导者却没有深刻的研究和实践。
4.观念守旧,僵硬化继承。主要是对企业文化认识缺乏系统性和创新。有的企业认为企业文化就是制定和执行企业的规章制度,就是职工的文明礼貌、道德风范、企业的知名度等,把企业文化看成一旦形成就长此永久不变的信条。
以上四种误区有着一定的共性,都在不同程度上影响着企业文化的健康发展。
三、新形势下企业文化建设的措施和途径
1.企业领导者必须成为推动企业文化建设的中坚力量。企业文化从某种特定意义上可以说是“企业家"文化,因为企业是由领导者进行管理的,企业文化在很大程度上取决于领导者的决心和行动。企业领导者应该带头学习企业文化知识,对企业文化的内涵要有深刻的认识,对建设本企业文化有独到的见解,对本企业发展有长远的战略思考。要亲自参与文化理念的提炼,指导企业文化各个系统的设计,提出具有个性化的观点,突出强调独具个性和前瞻性的管理意识。通过长远目光、人格魅力和管理艺术,感染和影响职工发挥最大的潜力,推动企业科学和可持续发展。
[关键词]企业 文化 建设
在当今浮躁氛围当中,有的企业家急需企业文化这个招牌,来掩饰自己文化上的缺憾。有的企业,企业的职工生活保障问题尚不能解决,就开始对哪些为生计而忧虑大员工大谈愿景、使命、企业价值观等概念,企业员工讥讽该企业的企业文化建设为“饱汉不知饿汉饥”。而有的企业,用重金聘请知名教授整出一大堆时髦而高深的概念,出版了林林总总的刊物,举办各种各样的活动,到头来,企业文化也只是花架子,企业的现状和企业文化建设之前一个模样。有的企业移植和克隆别的企业文化,今天学 “海尔企业文化”,明天学 “hp企业文化”,后天学“华为企业文化”,一概采取“拿来主义”,结果是无疾而终。在企业文化构建中,一味求新求洋,忽视了优良传统文化的传承;一味追求文字华丽,缺乏深层次、内涵性的东西;一味效仿照搬,失去了本企业的个性特色。这样“构建”出的文化,与企业员工难以产生心理契合,与经营管理形成“两张皮”,只能是“水中月、镜中花”。
那么,企业文化对于企业来讲,真的就没有作用?其实,企业文化与企业来讲,就像人与其思想灵魂和精神一样重要。经营企业如做人,一个企业没有自己的企业文化,就像一个人失去了自己的思想灵魂和精神。当然企业文化就像人的思想灵魂和精神,您不可能要求一个处于懵懂时期的幼儿,有着深邃的思想灵魂和精神。所以说企业文化是伴随着企业成长,逐渐萌芽、发展,并最终形成自己的企业文化。
那么,什么是企业文化呢?企业文化,又称公司文化、组织文化和管理文化,是一种文化与经济相结合的产物。企业文化的概念是在20世纪80年代初提出的。二十世纪九十年代,西方企业面临着更为激烈的竞争和挑战,因此,企业文化的理论研究从对企业文化的概念和结构的探讨发展到企业对文化在管理过程中发生作用的内在机制的研究。现在其基本含义是指,企业在一定价值体系的指导下所原则的那些普通的、稳定的、一贯的行为方式的总和,它不仅体现在企业的生产、经营和管理制度方面,也表现为企业的日常工作行为。换句话说,企业文化是组织的生活方式,它由员工“时代”相传。“文化是一个企业在学习应对适应外部环境和进行内部整合这两个问题的过程中逐渐形成的”,那些能过提升企业在这两个领域的能力的价值观是有用的。如果组织成员拥有相同的价值观、思维方式和语言,那么在整合组织内各种努力和适应外部环境时,他们就会有相似的思想和行为。
企业文化包含以下内容:我们是谁,我们的信念是什么,我们应该做什么,以及如何去做。大多数人并没有意识到企业文化的存在,但企业文化对于人们的意义如同空气之对于我们,虽然没有感觉到,但是已然身处其中。
企业文化制定着游戏规则,它会说:“这就是我们办事的方式,这就是我们相信的东西,这就是我们互相交往的方式,这就是我们对待工作的态度。”企业文化的规则限定了组织的工作能力和有效运作。
企业文化作为一个企业在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式,通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。企业文化的重要影响之一在于,它通过塑造员工的价值观与信仰,影响他们的行为与态度。企业文化会产生更好的企业声望、更强的竞争力和更好的管理控制能力。
企业文化建设的基本程序,一般可分为调研总结、定格设计、宣传推广和完善提升四个阶段。调研总结阶段主要是把握总结企业现有的文化状况及影响企业文化的各种因素;定格设计阶段主要是认真研究企业的经营状况、员工素质、人文环境及企业传统和现有文化适应性等因素的影响,提炼设计企业文化体系;宣传推广阶段主要是采用必要的手段,将企业文化所确定的各种理念和行为方式全面地体现到企业的各项活动和员工的行为上来;完善提升阶段主要是根据企业实践的发展、环境的变化,及时吸收社会文化和外来文化的精华,使企业文化不断完善提高。
建设企业文化,正确审视企业文化的内涵,把握企业文化建设的途径和方法。企业文化作为一个企业在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式,通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。一种完整系统的企业文化可分为四个层面:表层的以物质为形态的企业文化,即企业物质文化;浅层的以人的行为为形态的企业文化,即企业行为文化;中层的以制度规范为形态的企业文化,即企业制度文化;深层的以意识和观念为形态的企业文化,即企业精神文化。企业文化的这四个层次是紧密相联的:物质层是企业文化的外在表现和载体,也是其他层次的物质基础;行为层是企业文化的动态体现,也是其他层次的反映;制度层是约束和规范其他层次的企业文化,是保证条件;精神层是形成其他层次的思想基础和导向动力,是企业文化的精髓和灵魂。在构成各个层次企业文化的诸要素中,塑造和确立企业科学的共同价值观,是企业精神文化建设的核心,是企业文化形成的基础,是企业文化建设的最高境界。企业文化具有开放性、阶段性和发展性的特点,有着导向、凝聚、协调、激励、约束、辐射的功能。一个企业拥有良好的、为世人称道的企业文化,可以内增凝聚力,外增影响力。
在建设企业文化过程中,要把握现代人价值取向的变化趋势,更多地采用与企业员工双向互动式的共享和参与的形式,以引导企业全体员工自主地融入到企业文化建设中去;要适应市场经济条件下企业生产经营方式个性化发展的趋势,更多地采用定量分析和个性分析的规范化的手段,以促进企业文化建设更具科学性和可操作性;要顺应注重最大限度地提升企业和产品品牌价值的国际潮流,更多地采用员工和消费者共同了解参与的方式。
我认为,企业文化的研究是一个很有价值的领域,而我国这方面的研究尚处于起步阶段,所以更多的要借鉴别人的方法为我所用。
参考文献:
[1] 《国有企业的企业文化:对其维度和影响的归纳性分析》作者:忻榕 徐淑英 王辉 张志学 陈维正.
(中铁三局太原勘测设计研究院,山西 太原 030001)
摘 要:企业文化是人本管理理论的最高层次,是企业所依赖的一种文化价值观。本文围绕企业文化的内涵及功能展开对企业文化建设的层次、作用及主要途径等方面进行阐述,从而说明企业文化建设在企业发展中的重要性。
关键词 :企业文化;建设;人本管理理论
中图分类号:F270.7
文献标志码:A
文章编号:1000-8772(2014)16-0214-02
在当今市场经济条件下,企业之间的竞争很大程度表现为企业个性和特质的文化之间的竞争,文化管理已经成为世界许多优秀企业的显著特征。因此,一个企业要想在市场经济大潮中获得持久深层的发展动力,在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须建设独到的企业文化作为支撑。
一、科学把握企业文化的内涵
所谓企业文化是指现阶段企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式的总和,通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等等。我们在理解企业文化内涵时,必须注意把握以下几点。
1.文化的阶段性
文化总是相对于一定时间段而言,通常所指的企业文化应当是现阶段的文化,而不是指企业过去的历史文化,也不是指未来可能形成的新文化。
2.文化的共识性
只有达成共识的要素才能称为文化,企业新提出的东西,如果没有达成共识,就不能称之为文化。企业文化代表企业共同的价值判断和价值取向,即多数员工的共识。在现实生活中,由于人的素质参差不齐,人的追求呈现多元化,人的观念更是复杂多样,通常很难想象一个企业所有员工都只有一种思想、一个判断。因此,企业文化也只能是相对的共识。
3.文化的范围性
文化总是相对于一定范围而言,我们所指的企业文化通常是企业员工所普遍认同的部分。依据认同的范围不同,企业中的文化通常可以分为领导文化、中层管理者文化、基层管理者文化,或部门文化、分公司文化、子公司文化、企业文化等。
4.文化的内在性
企业所倡导的理念和行为方式一旦达成普遍的共识,成为企业的文化,则这些理念和行为方式必将得到广大员工的自觉遵循。
二、充分认识企业文化的作用
企业文化作为一种以人为中心的新的企业管理理论,它是企业发展中强大的内在驱动力量,对企业发展的作用主要体现在以下几个方面。
1.企业文化具有团队精神建设的凝聚力
企业文化是一种“黏合剂”,可以沟通员工的思想和情感,把上下左右、广大员工紧紧地粘合、团结在一起,使员工围绕企业的共同愿景,树立奋发进取的团队意识,组成拥有强大向心力的队伍,具有凝聚功能和向心功能。
2.具有企业灵魂的导向作用
任何企业都会倡导自己所信奉的价值理念,而且要求自己所倡导的价值理念成为全体员工的共识,成为指导企业行为和员工行为的灵魂。企业文化可以使员工在潜移默化中普遍接受共同的价值取向,从而把现实的努力与企业的目标、愿景结合起来,化作充满情感意向的工作动力。
3.具有实现企业振兴的激励作用
企业文化作为提高企业整体素质的催化剂,可以激发员工的荣誉感、责任感,使员工与企业同呼吸、共命运,为企业的发展尽职尽责。企业文化所形成的文化氛围和价值导向是一种精神激励,能够调动与激发职工的积极性、主动性和创造性,把人们的潜在智慧诱发出来。
4.企业文化是企业行为规范的内在约束
在企业行为中哪些该做,哪些不能做,企业的规章制度、岗位职责都有明确的规定,这是一种外在的硬约束。但人是有思想的,人的行为受思想支配,思想是人的内在约束,而这种能发挥内在约束作用的文化就是企业文化。企业文化作为一种无形的、非强制性的约束力量,它能够弥补规章制度的不足,有利于排除企业的潜在障碍。
5.企业文化具有企业创新活力的推动作用
企业文化是整个企业创新的源头活水,企业文化的创新必然会带来员工价值理念的创新,而这种价值理念的创新,又会推动企业制度和经营战略的创新。
三、推进企业文化建设的主要途径
企业文化作为整个社会文化的重要组成部分,其本质特征就在于它是现代企业管理理念的体现,不论是企业的物质成果还是企业精神成果,都反映着企业经营者和员工共同的理念。笔者认为,新形势下推进企业文化建设的途径主要有以下五个方面。
1.企业领导者必须成为推动企业文化建设的中坚力量
企业领导者自身的价值取向以及对企业文化的认识,决定着企业文化建设的基本取向和成效。一方面,领导者负责选择确立本企业的基本价值准则、行为规范、企业目标以及相应的规章制度。领导者自身素质的高低决定着其所选择的具体内容。企业文化实际上就是企业领导者精神的集体化、企业化。是领导者个性的充分表现,领导者的素质、管理水平、竞争进取意识,决定着企业文化的状况,企业文化无不打上了企业家个性的烙印。另一方面,领导者的素质对企业文化的形成又具有很大的影响力。因此,在企业文化建设中,要求领导者必须具备较高的内在素质,这是企业文化建设的关键。此外,企业文化作为一种源于实践而又高于实践的先进的群体意识,它具有时代性的特点,任何一个企业的企业文化都不是一成不变的,随着时间的推移,企业的价值观是会变化的,人们遵循的行为规范也会随着价值观念的改变而改变,这就要求企业的领导者在企业文化建设中做到身先士卒,不断加强自身的修养,以提高自己的信仰和理想的层次。每一位领导者能否把握好自身的领导角色,实现自我定位、自我约束、自我实现乃至自我超越,关系到企业文化建设的成败。
2.企业文化建设必须坚持企业文化管理的三项原则
一是文化为主导与物质利益相统一的原则。企业文化管理是以文化为管理的主导因素,但不否定物质利益的作用。二是员工自觉意识的发挥与制度保障相统一的原则。实行企业文化管理,既要充分尊重员工的主体地位,发挥员工的主动性和自觉性,又要建立一种进步严格的企业制度,以保证优秀文化的培育和企业管理作用的发挥。三是企业整体文化导向与员工个人文化取向相一致的原则。实行企业文化管理,要求企业管理者不断地协调企业整体文化与员工个人文化取向之间的关系,使两者尽可能置于管理系统的核心地位,在此前提下尊重不同的个体需求。
3.企业文化建设必须与企业管理相互融合
加强企业文化建设并不意味着抛开制度管理。没有较完善的规章制度,企业就无法进行有效的生产和经营活动。但是,不论规章制度多么完善,也不可能包罗企业的一切活动,不能从根本上规范每一个员工的行为意识。而企业文化则是一种无形的文化上的约束力量,形成一种规范和理念,来弥补规章制度的不足。企业文化对管理的现实指导意义就在于挖掘文化管理的本质,丰富文化管理的内涵,提高文化管理的导向作用。通过文化对管理的先导作用,实现员工与企业的共同目标,使企业不断提高品位,提升企业在市场中的竞争力。
4.企业文化建设必须得到企业全员的认同
要增强内部凝聚力和外部竞争力,推动企业可持续发展必须使员工形成同一的理念,并且贯彻落实。通过在职培训等形式,增强员工对企业文化系统的认识,让员工人人参与在其中,从“要求我这样做”转化为“我应该这样做”,才能按照企业文化管理的要求,用文化理念指导个人行为,使之符合企业发展的需要。
5.企业文化建设必须坚持长期建设和不断创新
企业文化建设工作的长期性,在于它伴随着企业建设和发展的全过程,要使文化理念化为员工的自觉行为,必须有长期“作战”的准备。企业文化建设不是一朝一夕的事情,它需要企业家和员工在经营企业的过程中去营造、培养和发展。
四、结语
通过以上案例分析可以看出企业文化建设是一个以人为本的系统工程,从当前我国企业发展的实际情况来看,在企业文化建设中要注意以下几个方面。
1、企业文化应该正确处理好国家、集体、个人三者利益,深深植根于国家和民族的发展之中
企业生存于社会发展之中,作为独立的市场主体,深受经济体制改革、政治体制改革、文化体制改革等政策的影响。任何企业文化所反映出来的经营理念、规章制度、创新发展等方面的内容必须适应国家大的环境、顺应社会发展的潮流。任正非在《华为的冬天》中曾经写到:“每个员工都要把精力用到本职工作上去,只有本职工作做好了才能为你提高带来更大的效益……不管遇到任何问题,我们的员工都要坚定不移地保持安静,听党的话,跟政府走”。因此,只有在社会发展的历史大舞台上经得住考验的顺应社会潮流发展的企业文化才是成功的企业文化。
2、企业文化要学会继承和创新
企业文化是一个文化继承和不断创新的过程。继承是创新的基础,创新是辩证地扬弃。古代的释家、法家、儒家、道家等诸子百家的精神都可纳入企业文化建设的体系当中,有人也用《红楼梦》中王熙凤料理巨大家族事务的方法借鉴到管理之中,这些方法都可以尝试。国外的企业文化建设我们也要认真借鉴。如美国企业文化强调理性的科学管理,日本企业文化则不但重视“硬”管理,更注重“软”管理,即更加注重为全体职工所共有的价值观体系,更加注重职工对本企业的忠诚度,更加注重企业中的人际关系。
3、正确处理好领导积极倡导和员工积极参与的关系
企业文化从某种特定意义上可以说是“领导者”文化,因为企业文化在很大程度上取决于领导者的决心和行动。因此,企业领导者应该带头学习企业文化知识,对企业文化的内涵要有深刻的认识,对建设本企业文化有独到的见解,对本企业发展有长远的战略思考。企业文化的形成和有效地运行在很大程度上要与企业的绩效考核体系结合起来,通过有效地激励将抽象的核心价值观和员工的参与紧密结合起来,真正得到员工的认同。要增强员工对企业文化系统的认识,让员工人人参与其中,并由员工的行为传达到外界,形成在企业内、外部获得广泛认同的企业文化,真正树立公司外部形象。
1.1注重企业文化的形式,忽略企业文化的内涵
中国企业文化建设过程中,最突出的问题就是盲目追求形式层面上的表现,像企业活动和企业形象设计等,恰恰忽略了企业文化的真正内涵。企业之文化在组织中的功能可分三方面来讲:价值观、思维方式、行为规范。价值观主要体现在激励机制上。通过价值观念及目标的引导,企业将不再是仅由相互利益需要而聚集起来的群体,而是一个由共同价值观、精神状态与理想追求的人群凝聚起来的组织。共赢的思维方式有利于组织成员间的理解与沟通,更能促进组织的不断学习过程。而在文化基础上形成的行为规范,可以在没有明确规范约束条件下调节行为、明确规范未能规定的范围内起到相对约束的作用。
1.2企业文化建设缺乏先进性
在快速变化的经济环境下、激烈竞争的市场环境中,除了企业文化中最独特、最本质的灵魂性的存在不可修改,企业文化建设更要与时俱进,绝不可不思变、不思蜀,企业文化建设之初,由于着重眼前之利益,建立了比较适合当时企业发展的企业文化。但随后,并无后期维护、乐不思蜀,对企业周围影响企业文化发展的环境和市场的变化视而不见,安图现状,企业文化必走向僵化,从而影响其长远利益,陷入死水。
(1)企业文化定位模糊。第一,企业文化政治化。有的企业把文化建设与思想政治工作划等号,认为做好了思想政治工作就建立起了好的企业文化。在实际操作中表现片面强调政治学习而忽视企业价值的塑造,认为这些都是企业党委或党支部的事。第二,企业文化的表象化。有的企业在办公区域到处都贴着形形措词鲜明的标语,但却无法与员工产生共鸣与群众生活脱节,无法反应企业的价值取向。第三,企业文化的文娱化。把企业文化看成企业员工之间的娱乐活动,如唱歌、吃饭、打球。这些便成了企业文化建设的硬性指标来完成。
(2)大多数企业忽视了企业文化的个性化和创新。作为一种企业文化或群体文化,其形成除受所属社会文化及民族文化的深远影响,从而带有明显的本社会、本民族文化特性,还受本企业组织环境和群体特性的制约。在经营方面,很多企业都倡导“顾客至上”“质量第一”。在精神层面上,提倡“团结、求实、开拓、进取”。这些企业的企业文化大体相似,缺乏鲜明的个性特色和独特的风格,很难使在市场竞争中显出独特的形象和特色。某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式,是企业的个性化表现,不是标准统一万劫不变的模式。每一个企业的发展历程不同,构成成分大不相同,面对的竞争压力差异迥然,所以其对环境做出反应的策略和处理内部冲突的首要方式都会有自己的特色,绝不可能是克隆治疗法更不是万金油。
(3)忽视员工在企业文化中的作用。也有很多企业之所以文化建设流于形式,根本原因就在于文化只存在于高层的头脑中,只存在于口头表述中,没有得到广大底层员工的理解与参与,没有转化为员工的日常工作行为,忽视了员工在企业文化中起到的作用,然而恰恰是广大的劳动群众才是企业特有文化的流动血液。常常不注重文化建设的重要作用,不注重用健康的文化理念来增强员工的凝聚力,而只倡导员工奉献观,不愿意为员工多谋福利,这从企业管理者本身就把员工当作了外人,当成了仆人,员工如何摆正心态以企业为家?企业文化只有深深植根于广大员工的土壤中,由员工来培植、浇灌,茁壮成长并结出成果。
2企业文化建设的建议
2.1提高企业管理者对于企业文化的重视
程度所谓企业文化,即决策层的意志和行为,在企业管理实际中与员工认识的投影。建设企业之文化,最重要的内容不是让员工明白去怎么做,反而是要让管理层知道怎么做、以及这么做的意义和后续结果。所以,企业文化与企业管理者的关系不是“文化促进管理”,而是“管理促进文化”。在未形成固有、良性的企业文化之前,管理行为的影响力,是决定企业文化的要点。企业文化也会或多或少地折射出企业最高领导的价值观、经营哲学和风格。因此,企业领导者必须通过不断学习,提高自身素养,提高自己的科学管理能力以及深化对企业文化着重点的认识,广域理解企业文化的内涵,这样才能开打良性发展的窗口。
2.2培养企业核心价值观,培养企业凝聚力
用通俗易懂、言简意赅的语言来表述,明确企业文化的宗旨。体现到共同的执行路线上去,必须与每个人的工作、生活体验,紧密穿插的结合。强调共性,是凝聚人心的重要手段。可以在适当的情形下,树立英雄人物。除此之外,企业核心价值观的培养,还要注意管理方法与精神层面的渗透。明文规定管理体系的框架、制度,是否与文化倡导的主旨精神一致,是很关键的环节。或者说,其基本精神,要体现到具体的管理体系结构中去,才能真正发挥质变。
2.3企业文化建设以人为本
人是一切文化的缔造者,人类在创造物质文明与精神文明的同时,不断发展和完善本身。企业文化主旨与核心就是以人为本,关心人,重视人,尊重人,为人的全面发展和价值实现创造必要条件。企业通过有机的组织、管理,尽可能为员工的生活、工作、学习创造良好环境,增强企业的凝聚力。将企业与职工的构成利益与生命的共同体,能够有效地烘焙上下同欲的群体共同合作意识。这种文化的认同,将企业的共性追求与尊重个性的创造融为一体。
2.4善于继承,勇于创新
企业文化的时代特点与自身发展相结合。要结合本行业的主特征、企业发展的生命周期、发展战略,建设有显著特点的企业文化,从而体现出别具一格的价值观,思维方式与规范。同时,在企业文化建设实践中,还要处理好继承和创新,发展此两者之间的关系。继承就是对企业现有的采取批判与继承的态度,取其精华,去其糟糠。发展创新就是在传承的基础上,借鉴优秀企业的成功经验,创造出新的适合自身的有特色的发展道路。
2.5要给员工提供一个信息交流的载体
企业创建文化的目的即是要解决日常的营销问题,因此我们必须要了解员工的思维方式与思维习惯,知道他们究竟需求什么?但有些单位采取的措施仅是由部门指派人员定期进行书面汇报来阐述职工的思想状态,往往都趋于形式主义。做得好的无非是挂起意见箱、摆上内部刊物、架设BBS、开通员工论坛、组织沟通会、座谈会、高级管理层见面会等。实际上,所谓的员工信息交流载体,必须要有信息来源的实事求是的渠道,另一方面更要有一个员工信息处理、反馈的渠道形成一个信息流的循环,让每人的信息和状态流通运转起来,这样才能让信息在互动中提升公司的文化境界。
3结语
论文摘要:企业具有自己的各种构成要素,把这些要素有机地整合起来除了要有一定的正式组织和非正式组织以及规章制度之外,还要有一种协调力和凝合剂,它以无形的“软约束”力量构成企业有效运行的驱动力。这种力量就是被称为管理之魂的企业文化。从四个方面对企业文化及其我国的企业文化建设进行论述。
1企业文化的基本特征
(1)企业文化具有人本性。现代企业文化强调“以人为本”,强调人的理想、道德、价值观、行为规范等在企业管理中的核心作用,这是有其积极意义的。传统的管理理论把企业当作专门从事社会经济活动的经济组织,认定企业的唯一目的就是创造利润。在现代企业文化看来,企业不仅是一个经济组织,而且更是一个人的组织;它不仅谋求利润,而且更谋求人的发展。
(2)企业文化具有独特性。企业文化具有鲜明的个性特征,强烈地反映本企业的独到之处。因为任何一个企业都具有自身的社会环境和行业特点,都有不同于其他企业的职工群体、管理模式、经营之道、价值观念和文化氛围,这种客观存在决定着企业文化建设只能从企业的实践出发,针对企业生存发展中的主要环境有的放矢地开展企业文化建设,以体现行业特点,形成自身特色。
(3)企业文化具有时代性。企业文化是企业存在的反映,企业的存在总是受其所处时代的客观环境的影响,并打上时代的烙印。当前市场经济是时代的主旋律,而市场是开放的市场,市场充满了竞争,竞争和开放推动企业走向市场,使企业与企业、企业与市场的联系更加紧密和广泛,使企业的周围环境和内部条件的变化进行相互作用。这一过程,既是一个不断向市场辐射、传播企业文化的过程,也是促进企业文化内涵在时代的影响下不断扩大和丰富的过程。
(4)企业文化具有民族性。企业文化是社会文化的组成部分。作为亚文化,不可避免地受到民族文化的强烈影响。不同的国家,其社会发展阶段、社会制度不尽相同,历史传统、文化背景、民族习惯等,都有很大的差异。任何企业文化,从一定的意义上讲,都是某一民族文化的微观表现形式。因此,企业文化具有民族性。
(5)企业文化具有继承性。作为意识形态范畴的企业文化和其他社会意识一样,不可能凭空产生,而是继承了外来文化中的优秀成果,使之与本企业、本民族的传统文化和现实文化相融合,并在此基础上不断发展,逐步形成符合国情厂情的企业文化。
(6)企业文化具有相对稳定性。企业和企业文化都处于运动变化中,不会永久停留在一个水平上,但企业文化在发展过程中具有相对稳定性。企业精神、企业道德以及与之相适应的价值观、信念等是职工理想、追求、意志的体现,它溶于职工思想,作用于职工行动,能形成一种传统。这种传统一经形成就成了企业发展的灵魂,不会朝令夕改,也不会因企业的人动、机构改组和产品更新而发生根本的变化。
2企业文化的基本要素
(1)组织精神。作为组织灵魂的组织精神,一般是指精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。它反映了组织成员对本组织的特征、地位、形象和风气的理解和认同,也蕴涵着对本组织的发展、命运和未来所抱有的理想与希望,折射出一个组织的整体素质和精神风格,成为凝聚组织成员的无形的共同信念和精神力量。
(2)组织价值观。指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。
(3)组织形象。指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价,反映的是社会公众对组织的承认程度,体现了组织的声誉和知名度。
3企业文化的功能
从哲学的角度来说,企业文化是一种是生产关系。它改变的是人与人之间打交道的方式,优秀的企业文化能够促进或推动生产力的发展,而落后的企业文化只能阻碍生产力的发展。所以,企业文化是一把“双刃剑”。优秀的企业文化的功能很多,体现在以下几方面:
(1)导向功能。一方面,企业文化对企业的全体员工的思想、行为起着导向作用,通俗地说,就是有什么样的企业文化,就有什么样的企业行为。另一方面,企业文化可以引导顾客的消费文化趋向,领导社会消费时尚和潮流,最终影响物质生产的发展方向和社会文化观念。从世界范围看,优秀的企业文化所体现的导向功能,总是代表着先进生产力的前进方向,顺应着社会价值的走向。
(2)团结功能。从根本上说,企业与员工的利益是一致的、共存的,但实际上,企业利益与个体利益难免发生冲突。企业借助于企业文化,引导并统一职工的价值取向和行为目标,把国家、集体和个人之间的利益紧密地联系起来,凝聚员工的向心力,使全体员工同心协力,密切配合,共同为企业发展努力工作。
(3)规范约束功能。好的企业文化规范了企业行为,使之产生于社会之中,服务于社会,回报社会,按着可持续发展的目标发展,对社会负责。同时,企业文化对员工心理、行为产生影响或约束力。不同的企业文化对员工的心理、行为产生的作用是各不相同的。这种作用主要通过制度文化和道德规范来实现。
(4)激励功能。企业文化以人为中心,承认人的价值,尊重人、爱护人、关心人。它在追求企业共同目标的前提下,允许个性存在,对职工中各种不同的要求、兴趣爱好不强求统一,起到传统激励方法所起不到的作用,它能够激发和调动员工的主动性、积极性、创造性,确保企业目标的实现。
4加强我国企业文化建设的几点建议
(1)以企业文化激励、鼓舞员工自强不息,促进企业蒸蒸日上。最重要的是应该有意识地建立一套企业共同的价值观,以此来统一职工思想,为企业的共同目标而努力。加强企业文化,就是要在总揽企业全局的宏观基调下,随着企业形势的发展着眼于未来,努力在建设上求进,在特色上求进,在影响力上求进,促进企业员工与企业心连心,形成利益共同体,进而通过企业形象效应,提升企业知名度和美誉度,使企业市场活力激增,企业发展蒸蒸日上。
(2)倡导争创一流的进取精神,不断创新企业文化。在企业文化上求新,就是要在企业与员工中增强情感意识、精品意识、效益意识和面向市场的竞争意识,树立以人为本的经营理念,追求优良品质的严细作风,倡导争创一流的进取精神。只有这样,才能在企业形成强大的凝聚力和向心力,从根本上孕育出企业发展的强大动力。企业文化建设创新求新的过程,就是给企业和员工以新的观念、新的精神、新的面貌,把企业员工的素质提高到更高更新的水平,凸现出崭新的有企业特色的精神风貌,并努力在实现一流的效益上求新,在塑造一流的形象上求新,从而引导企业和员工不断追求高素质、高品位、高效率,不断追求进步,追求完善。
(3)搞好基础设施建设,营造精神文化“乐园”。加强企业文化建设,离不开必要的物质基础。物质文明建设是企业文化建设的基础和可靠保证。在大力发展企业生产建设的同时,还应努力为职工修建家属住宅、单身宿舍,提高广大职工的生活质量。另外,还应为员工修建俱乐部、文化宫、图书馆、健身房等,不断丰富职工的文化娱乐生活,满足不同层次职工的精神文化需求,为职工创造一个良好的学习和娱乐环境。
参考文献
[1]周三多.管理学——原理与方法[M].上海:复旦大学出版社,2003.
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