时间:2022-04-01 23:59:52
绪论:在寻找写作灵感吗?爱发表网为您精选了8篇新品营销方案,愿这些内容能够启迪您的思维,激发您的创作热情,欢迎您的阅读与分享!
对于任何一个企业,广告营销都是非常重要的一个部分,营销宣传:凸显整体形象,那么这次策划方案你是否做好了呢?下面就是小编给大家带来的产品微信营销策划方案模板,希望大家喜欢!
产品微信营销策划方案模板
一、前言
随着我县经济的发展,新生中小企业的适量不断增加。对中小企业进行资信评估、担保与反担保、追偿、清算与重组业务、置业担保等业务应运而生。其蕴含的商机无可限量。本次广告宣传主要从网络,电视媒体,实体广告,和信息群发四方面进行,从而到达增加公司知名度,扩展业务等目标。
二、市场分析
(一)企业经营状况分析
经过公司领导和员工的共同努力,我们公司取得了良好的收益。资产运营平稳。可是公司此刻所面临的一个重大问题是知名度不够。公司要追求进一步的发展,就必须加大业务拓展的力度,进一步宣传品牌,增强企业的知名度。
(二)产品分析
公司的主要产品是为中小企业供给资信评估、担保与反担保、追偿、清算与重组业务、置业担保。能供给这一业务的企业在我县很少(可写具体数字)所以我们所面临的竞争不强,公司的业务在市场中占有相当大的份额。我们更应当注重品牌的发展。因为当产业发展进入成熟阶段,品牌就成为产品及企业竞争力的一个越来越重要的因素。
(三)市场分析
近年来,我县的中小企业数量不断增加,(此处可加具体数据),并且刚起步的企业资金链是不完整的,中小企业在发展的开始和过程中很容易出现资金短缺的状况,所以我们存在着很大的客户群体。
(四)消费者研究
中小企业主要是经过媒体的途径了解本公司所供给的服务。对中小企业来说公司所供给的服务也是现阶段所必需的,有需求必然就会有市场。
三、广告战略
1、服从公司整体宣传策略,树立产品形象,同时注重树立公司形象。
2、长期性,在必须时段上推出一致的广告宣传。
3、广泛性,选择多样化的宣传方式同时注重抓宣传效果好的方式。
4、把握时机,灵活变通。
四、广告策略
(一)网络宣传
在企业比较集中的网站做广告。像企业关注的信息平台,当地的信息类网站,门户类网站等。另外能够启用一批网络推广员,在企业关注的各大论坛推广。
(二)电视媒体宣传
在我县电视台做广告。形式灵活多变。
①在黄金时段做普通广告,循环播放。
②企业领导参加电视台里相应的节目,宣传企业文化。
③邀请电视台做仪器关于本公司的访谈。这样能更加深入的展现公司的业务及企业文化。
(三)纸媒宣传
①在我县的报纸,商业杂志上发表文章。
②请记者作专题报道。
(四)实体广告宣传
实体广告宣传分为两部分:
①设计宣传彩页,分发到我县的中小企业。彩页的设计必须要体现公司的企业文化,和业务范围。设计新颖,能让人过目不忘。
②街道广告位宣传,电子屏幕宣传。
四、广告费用预算
(根据实际情景填写)
五、广告效果预测
能够不定期的以问卷,座谈会等方式作广告效果的的定,以随时修正广告策划方案。
产品微信营销策划方案模板
一、时间:
_月1日—26月20日
二、2年度目标:
1、完成品牌网站建设(改版)。
2、完成对网站诊断、优化,增强网站用户体验、方便运营推广。
3、整合各种网络推广方法。结合社会热点,利用差异化的传播途径,避免与竞争对手正面冲突。持续加大网络宣传的覆盖面,增强品牌的正面形象,为部门战略方向提供支持。
4、控制网络推广费用,实现精准营销,增加网站非付费广告点击的比重。
5、完成品牌新闻报道超过25个行业网站以上的10篇,报道超过15个行业网站以上的8篇,社区论坛品牌贴子浏览量超过3万人的15篇,浏览量超过5千人的贴子35篇,流览量超过1千人的贴子100篇。
6、实现网站访问量达到40万人,行业论坛社区贴子浏览量120万人,品牌软文行业网站转载400余次。
7、安装网上监控代码,对网站流量等数据进行有效的监控、分析、优化。实现在行业谈季网站日均访问量大于800人,行业旺季网站日均访问量大于1200人,并对网络客户的转化率进行跟踪统计。
三、2度具体工作安排表:
我部门网络推广将分四个阶段进行(10天为一个阶段)
第一阶段:6月1日—6月10日
1、完成品牌网站制作(改版),整合相关内容并添加完毕。
2、对网站全面优化,重点针对搜索引擎优化(第一阶段),实现我司主要“关键词”搜索自然排名居于前列。
3、分析网民搜索习惯,针对付费搜索筛选适合我部门不同阶段推广的关键词,并整合相关宣传推广内容。
4、配合企业年度战略方向,选取有影响力的品牌新闻网络宣传平台,并制定品牌软文内容年度性方案。
5、筛选出较有影响力的20个论坛社区平台,并对论坛贴子炒作制定年度性方案。
6、每周跟进付费广告、品牌新闻、攒写贴子并论坛社区等方式进行推广宣传。
7、整理收集潜在客户、竞争对手等信息,并负责跟进清理网络侵权行为及品牌负面报道。
8、发展网络媒体免费合作平台,并充实完善相关专栏内容。
9、完成网站访问量6万人,论坛发贴200篇,浏览人数15万人,品牌新闻报道60篇以上,实现网综合排名在90万内,PR值保持为4,网站跳出率低于30%,网站转化率高于1%
10、每周总结,主要针对部门网络推广效果进行分析评估,并制定相关优化建议方案。
第二阶段:6月10日—6月20日
1、重点针对搜索引擎进行网站优化(第二阶段),实现我司主要“关键词”居于搜索引擎前列。
2、按品牌新闻及论坛贴子的年度性规划,整合相关新闻及每周攒写贴子,并完成各网络媒体的、更新等工作。
3、针对公司活动,制作网络宣传专题,加大网络宣传力度。
4、调整、优化付费广告。
5、整理收集潜在客户信息、分析竞争对手信息、并负责跟进清理网络侵权行为及品牌负面报道。
6、发展网络媒体免费合作平台,并充实完善相关专栏内容。
7、执行公司安排的其它事务。
8、完成网站访问量9万人,论坛发贴200篇,浏览人数25万人,品牌新闻报道80篇以上,实现网站综合排名在70万内,PR值保持为4,网站跳出率低于25%,网站转化率高于1%。
9、周结,主要针对部门网络推广效果进行分析评估,并制定相关优化方案。
第三阶段:6月20日—6月30日
1、按品牌新闻及论坛贴子的年度性规划,整合相关新闻及每周攒写贴子,并完成各网络媒体的、更新等工作。
2、针对公司活动,制作网络宣传专题,加大网络宣传力度。
3、调整、优化付费广告宣传。
4、整理收集潜在客户信息、分析竞争对手信息、并负责跟进清理网络侵权行为及品牌负面报道。
5、发展网络媒体免费合作平台,并充实完善相关专栏内容。
6、执行公司安排的其它临时性事务。
7、完成网站访问量11万人,论坛发贴200篇,浏览人数35万人,品牌新闻报道80篇以上,实现网站综合排名在50万内,pr值升级为5,网站跳出率低于22%,网站转化率高于1%。
8、周结,主要针对企业网络推广效果进行分析评估,并制定相关优化方案。
第四阶段:7月1日—7月20日
1、按品牌新闻及论坛贴子的年度性规划,整合相关新闻及每周攒写贴子,并完成各网络媒体的、更新等工作。
2、针对公司活动,制作网络宣传专题,加大网络宣传力度。
3、调整、优化付费广告宣传。
4、整理收集潜在客户信息、分析竞争对手信息、并负责跟进清理网络侵权行为及品牌负面报道。
5、发展网络媒体免费合作平台,并充实完善相关专栏内容。
6、执行公司安排的其它临时性事务。
7、完成对各竞争对手网络推广的比较、分析及总结。
8、完成网站访问量13万人,论坛发贴200篇,浏览人数45万人,品牌新闻报道120篇以上,实现网站alexa综合排名在30万内,pr值升级为6,网站跳出率低于20%,网站转化率高于1%。
9、周结,并针对下一年度制定网络推广计划。
四、计划投入网络金额:
百度预计:X元
google预计:X元
搜索引擎关键词优化:X元
品牌新闻预计:X元
网站建设费用:X元
中文站国内双线路虚拟服务器空间费用:X元/年
其它:
总共预计:X元
具体安排如下:
行业谈季:
搜索引擎费用
百度预算X元/天
google预算X元/天
预计:X元
门户网站、行业网站软文
每个网站一次价格X元/篇
2个月预计:X元
行业旺季:
百度预算:X元/天
google预算X元/天
预计:X元
门户网站、行业网站软文费用
每个网站一次价格X元/篇
2个月预计:X元
产品微信营销策划方案模板
一、前言
由于_从_地区穿过,历_就是传统的木建材交易市场。近年来,随着市场经济的发展,_地区的市场规模有了进一步的扩大,但同时也面临着严峻的市场竞争形势。
环顾_,装饰城比比皆是:北有江北的_、_为首的十家市场群;_路有金_(现改为_灯具市场);西有_;东有_以及新开张的_。_周边的_的_等地装饰城也在崛起。因此,_建材贸易区要在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须优化_贸易区的市场环境,增强整体竞争力,树立具有自我特色的形象,打出_的品牌。
二、市场概况
1、建材消费市场的一般研究。
装潢建材消费是住宅消费的重要内容之一,而住宅消费是深化城镇住房制度改革的需要。国家住房改革的目标是:到_年,每个城市家庭都拥有自己的住房,人均居住面积达15-18平方米。_省城镇人均居住面积目标是10平方米以上,要达到此目标必须促进住宅消费。因此作为住宅消费的重要内容之一,装潢建材的消费在未来几年将是一个很大的市场。
同时,随着经济发展和人口素质的提高,讲究生活品质越来越成为人们特别是都市人的时尚。可以预见,家居装潢布置在家庭支出中将会占越来越大的比重。
因此,就整个建材市场的消费而言,前景是非常乐观的。
2、竞争对手研究。
就_及周边地区而言,如前言所述,_面临的市场竞争是十分激烈的。_装饰城是一家极具规模的、实力的材料装饰城,在_的竞争对手中具有典型性。现以金盛装饰城为例,分析竞争对手的一些具体情况。
①地理位置:位于_市河西重点开发区第一路_路上,周边有_等多个住宅小区,交通方便,_路公交车可达,使得金盛近可覆盖河西地区,远可辐射整个_地区。
②营业概况:经营灯饰、木业、陶器、五金、锁具、洁具、墙纸、窗帘、油漆、涂料、厨具、石材等,目前已汇聚六万多种中高档装饰材料,占地22万平方米,营业面积18万平方米,营业间出租率达100%。可见,_不仅产品品种多样齐全,给消费者更多的选择,而且人气旺盛,具有极强的实力。
③配套服务:提供汽车配送、电话订购、专家咨询、质量跟踪、商务中心、银行业务、饭店旅游、装饰参谋、技术监督、集团电话、背景音乐等多项服务。可见金盛不仅硬件实力强,而且软件服务也是一流的,多方为消费者着想。
④整体管理:金盛采用场地出租、集团管理的模式,获得管理及服务质量iso9002质量认证。室内购物环境舒适,展厅间设有服务厅,免费赠送精美购物指南,另有保安维持秩序,保洁员维持购物环境的整洁。定期地出版内部刊物,沟通管理者与业主,业主与消费者。一流的管理必将带来一流的效益。
⑤营销宣传:凸显整体形象,不定期在扬子晚报等报纸上做广告,但主要以路牌、灯箱广告为主,并在其他装饰城(竞争对手)附近打出金盛巨幅广告。业主个体形象通过内部刊物、精品导购等方式展现。上述方式能以集体的力量参与市场竞争,收到更好的广告效果。
三、消费者研究
1、装修新房的消费者
_年_城镇居民人均年收入为_元,以户均人口x人计,年均家庭收入x万。按国际流行的房价收入比,一般房价为家庭年收入的3-6倍,则房价以x万为宜。而南京地区房屋平均价格(每平方米)为:城区x,新区x,经济适用房为x。按每平方米_元计,一套60平方米的住房也需15万,超出一般家庭的承受能力。由此可见,购买新房后立即装修,一般居民有心无力。
2、装修已有住房的消费者
资料显示,_年_市民储蓄余额为_亿,户均x万元左右。联系近年经济形式及医疗制度改革、社会保障改革、子女教育问题等,一般居民倾向于保留储蓄。这也是近年我国整个消费市场内需不足的原因。此类家庭若需装修,必以中低价位为主。
3、集团消费者
此类消费者大多委托装潢公司,装潢公司为获得较大利润,必然努力降低成本,而建材价格是其成本构成中的重要因素。
4、综述
由以上分析可得,目前及最近几年,建材消费仍以中低价位为主。_要在竞争中胜出,准确的市场定位是必要的。为谋求长远发展,在中低价位的同时,产品和服务质量必须有一定的保证。
四、_研究
1、优势
①历史传统:历,_地区就是传统的木建材交易市场。这一点使得_在建材市场中具有一种无形的优势。同时由于这一历史原因,_在南京地区早已具有一定的知名度。
②地理位置:位于南京城区南部秦淮河畔,附近有铁路,货运方便。另有x等公交车到达,消费者交通方便。_整个地区x万平方公里,有很大的开发空间。若规模形成,能量巨大,可辐射整个华东地区,甚至于全国。
③政策:_市政府把_桥地区作为_十大贸易区之一,_区委、区政府非常重视,努力营造_的区位优势。这为_地区的发展提供了良好的政策环境。
2、劣势
①营业概况:现有大中型建材市场,如_等12家,零散建材门市80余户,经营结构有国有、联营、股份、个体经济等。这一方面活跃了_地区市场,另一方面也给管理,特别是整体形象塑造带来了极大的困难。就经营品种而言,有木材、板材、油漆、五金、陶瓷等,与其他装饰城雷同。就档次而言,没有金盛之类的竞争对手完备。
②配套服务:配套服务少且差。今年,管委会对该地区实行“统一管理”、“统一收费”、“统一宣传”、“统一优惠政策”。但服务对象仅为业主,消费者受惠少。商家各自为战,消费者享受的服务无法与金盛同日而语。
一、市场营销实现的基本功能
市场营销活动归纳起来是解决个两个基本方面的问题:其一,让最终消费者(客户)能够方便接触到公司的产品;其二,促使最终消费者(客户)的产生购买行为。
第一个基本功能,我们可以理解为,解决产品的渠道覆盖问题。即采用什么的渠道模式,实现产品的覆盖,方便消费者(客户)购买我们的产品。
第二个基本功能,我们可以理解为,解决产品的消费拉动问题。即通过品牌宣传与推广组合,达到激发消费需求、建立产品品牌偏好、刺激购买行为的目的。
因此,在进行产品市场营销策划时,就必须主要考虑解决渠道覆盖和消费者拉动两个方面的问题。当然,任何产品市场营销的起点都是产品定位,所有营销策略都是围绕着产品的定位、目标市场来展开的,渠道覆盖和消费者拉动也不例外。
二、解决渠道覆盖的问题
我们知道,不同的产品有着不同的营销模式,其销售渠道也大相径庭。例如:快速消费品通常采用的是传统的分销模式:厂家——经销商——批发商——终端——消费者,或厂家——大卖场——消费者;大型工业品销售采用一般采用直销模式,自建营销队伍:厂家——行业客户等。对于快速消费品来说,由于受众分散,所以必须通过渠道分销来实现消费者的覆盖。而大型工业用品,由于针对的是特定的行业客户,涉及的产品技术复杂,需要厂家业务人员深入了解客户需求,提供个性化解决方案。虽然采用销售渠道不同,但都是为了有效地覆盖目标市场。因此,无论是采用经销渠道、中介、人员直销、电视购物、网络销售、电话营销等中任何一种或几种渠道的形式,都必须与公司的产品特点、定位、目标市场结合起来。
三、解决消费者拉动的问题
渠道覆盖的问题解决了,表明我们已经建立了产品与客户见面的平台了。而客户会不会买我们的产品,还要看我们的消费者拉动工作了。
在做品牌宣传与推广时,同样还是首先要考虑目标客户的特征、市场分布、日常行为习惯等因素。然后,再选择合适的宣传媒介与推广方式,与目标客户建立良好的沟通。例如,针对大众化的消费品,我们更多地采用网络、电视等大众化媒体,再辅以路演、社区推广等终端促销推广活动。而针对行业客户,我们可以针对性的采用行业内的期刊、网络等平台进行宣传,同时辅以行业展会、会议、技术交流会、产品验收会等形式进行推广。
在确定品牌宣传与推广策略组合后,我们还要考虑其实施的时间、频率等细节。品牌宣传与推广的策划,并不是孤立的,必须与销售推进的进度结合起来。例如,在我们的产品还没有实现相应的渠道覆盖,终端还见不到我们的产品,如果这时过多的投入广告宣传,就会造成大量广告资源投入的浪费。在新产品上市的前期,应加大品牌宣传与推广的力度,以迅速建立起产品品牌形象。在产品有一定的品牌知名度后,可以减少投放频率,以品牌提醒为主。
对于一些自身实力薄弱的中小企业,寻找与一些有丰富网络资源的企业进行合作宣传推广,是一个值得探索的模式。这样可以利用合作方的资源,在花费较小的情况,覆盖更广阔的市场。同时,更多地考虑利用事件营销、网络营销等形式,起到“四两拔千斤”的效果。
四、营销方案实施的设计
解决了渠道覆盖与消费者拉动的方案设计后,还要考虑如何保证营销方案的实施。
1、资源投入的设计
任何营销方案的执行都必须配备相应的资源,包括:费用投入、人力资源、适宜的组织架构等。在费用投入方面,包括销售费用与市场费用,可以根据按照销售目标的一定比例进行提取。费用投入有一定提前性,特别是市场费用的投入,一般存在着前期销售额较小,而市场投入较大的特点。在方案的实施过程中,再根据市场实际表现,对费用投入预算进行动态的调整,以满足市场运作与费用控制需求。
除了应具有销售与市场费用投入预算外,还必须设计营销方案实施所需的组织架构、人力资源配置等。
如果说互联网的出现给了化妆品跨越时空的羽翼,移动互联网的则赋予化妆品E起腾飞的翅膀,更贴近用户,亲密分享。化妆品作为一个重体验、重口碑分享的品类,碰上微信可谓“相见恨晚”!微信的随时、随身、随地,个性、分享、强关系等特点,正好给了爱美人士“臭美”的平台;同时,由于用户的个案性,在传统条件下,一对一的指导显然要耗费极大的成本且效果不明显,微信正好给了品牌与消费者面对面的窗口,无论是产品的解说,还是肌肤的保养都可以实现与用户精准指导交流,树立品牌形象的同时,提高品牌忠诚度。
YOKA、卡姿兰、美肤宝等知名化妆品牌都开了微信公众平台。DM互动微信营销中心以自然堂、欧莱雅、相宜本草等公众平台为例,简单梳理了目前化妆品微信公共平台所使用的策略,供大家参考。
策略一、关注有礼——礼尚往来
做好用户行为与品牌关系的每一步。首先第一步,关注有礼活动。欧莱雅关注微信即可成为会员,享受会员折扣;自然堂引导用户查询最近专柜,直接免费领取BB霜等,将用户的关注行为直接和企业品牌活动嫁接。
扫描巴黎欧莱雅官方微信二维码后,提示“关注并领新会员卡”,点击关注后,即出现会员开领取页面,提交手机号完成领取,开始享受会员折扣。为了扩大官方微信的传播,欧莱雅还在传统媒体、网络媒体、微博等渠道为微信的关注有礼活动作宣传。
策略二、化妆品产品知识推介——我把我讲给你听
清华大学、北京大学网络营销授课专家刘东明老师表示,几十年前,约翰·那斯比特就在《大趋势》中指出了改变我们生活的十大潮流,他非常准确地预测出个人对个人的交流互动在未来将会变得日益重要。今天,微信的私人化、一对一互动已经变成现实。利用微信的一对一精准沟通功能,将官方微信作为品牌展示平台,把产品介绍、特点、功能等结合用户的关注点进行包装推介,引起用户的关注,促成购买。
自然堂借由生活不规律、电脑辐射等造成暗沉与肤色不均这一普遍现象以及夏季干燥对滋润补水的需要,挖掘并引起用户对肌肤美白、补水的渴求,将产品介绍转化为用户所急需的问题解决方案,在yoka时尚、pclady、onlylady等时尚媒体报道,并将媒体报道组合,通过微信推送,既引起用户关注,又通过媒体力量提升了自身品牌价值。
策略三、化妆品微信促销海报——打折优惠我先知
将微信作为一个促销平台,最新产品促销、优惠信息,以及限时活动,实时成交等,给品牌粉丝送去福利的同时,也为热爱打折的潜在用户提供了有价值的信息。
巴黎欧莱雅官方微信会在每个月的月第一期次月的促销信息,让自己的品牌粉丝早知道,早点抢购自己喜欢的产品。这不但增加了粉丝量,而且提升了用户粘性,就是有那么一群“哪里打折哪有我”的小女人们!
除了促销特辑,欧莱雅官方微信在每期微信的低端都配置了分享按钮和促销引导。
策略四、化妆品微信电商——惊喜多
微信平台的互动button几乎无处不在,关键是看怎样去用。微信与电商活动相结合,通道畅通,通过与用户的互动,不仅能提升品牌好感度,获得更高的知名度和忠诚度,还能吸引更多的优质粉丝,增加潜在客户数量及潜在消费的可能。在调动用户兴趣的同时,在其心中大大的烙上品牌的印记,相信在不久的将来,这些印记将会成为她们选择的首要考虑对象。
相宜本草天猫店铺的微信平台就定位于做电商,及时更新天猫店铺的活动信息,为电商平台导引有效流量。
策略五、微信密友会——美丽的秘密
私密、随身是微信独有的特点之一。女孩子喜欢秘密,很多私密事不喜欢暴露在大庭广众下。微信的私密性无疑为用户放心大胆的提问提供了保障,在这里,大家可以随心发问。
欧莱雅Q&A密友会就是把握用户的小心理,结合用户热点需求,每期推出一套问答产品解决方案,用户可以随时微信提问肌肤的相关问题。每月还会抽取5位幸运粉丝,赠送产品!这在无形中抓住用户的心理需求,获得用户的产品的认可,形成较高的忠诚度。
策略六、时尚风向标——最懂用户心
清华大学、北京大学网络营销授课专家刘东明表示,互联网的优势在于数据、信息整合,移动互联网的优势在于让随时随地的互联网成为现实。用户可以不受时空限制,和网站端产生大规模的即时的,或者延时的交互。这样,移动互联网为线下的商业提供一个很好的营销前台和数据即时撷取的中心,通过移动互联网的模式更好的把线下交易呈现出来,激发巨大潜能。
百度数据显示,护肤仍是网民最关注的美容需求,但随着春夏的靓丽着装,网民对彩妆的关注度逐渐提升,超越20个百分点。肤色改善和眼部彩妆是用户最关注的彩妆类化妆品。而对于这类人群而言,彩妆的标准、风向所在就是当季的时尚明星。抓住用户的好奇和从众心理,搜集最新时尚热点,盘点巨星潮流妆扮,整理推荐明星范儿妆点过程,适时推荐相关产品以满足其需要,提高品牌曝光的同时,不仅不会引起用户的反感,还可以在一定程度上提高销量,得到用户的认可。
巴黎欧莱雅推出系列“妆点戛纳明星范er”。在向大家介绍知名影星时,特别突出明星的妆扮,精致妆容实时配上欧莱雅相关产品,即便这些明星不是全部用了欧莱雅产品,也会给人一种错觉,只要用了这几款产品就能拥有和明星一样动人的妆容。
策略七、微信自助餐——需要什么自己点哦
品牌通过将产品进行细分,设置关键词,并数字或字母标注,一旦用户回复相关词语,就可以得到其所需要的详细信息,快捷而又高效,同时企业也省时省力。
微信自动回复仔细挖掘,潜力无限。自然堂会把自己最近正在进行的“武林争霸赛随手拍”赢大奖等正在进行的营销活动设置到自动回复,方便吸引更多的粉丝来参加。
策略八,情感沟通——搭建心灵桥梁
情感永远是人际关系的纽带。它可以是爱心、可以是开心、也可以是童心。微信也成为企业和用户情感沟通的桥梁,帮助人们缓解压力,抒感。
欧莱雅提出的美肤星象将护肤与女生最爱的星座相结合,大大赚取了年轻女生的眼球;六一儿童节是当下所有年轻人不老的梦想,引发大家不想长大的共鸣;自然堂携手CCTV发起的“寻找‘最美孝心少年’”不仅树立了自然堂的慈善形象,表达了人们对孝与善珍重。
策略九、化妆品微信矩阵——“群力”不可小觑
由于当前微信平台尚有待完善,加V认证可以让用户更有信赖感;同时,为了更针对性的提供服务,品牌微信平台也可以参考微博,根据不同需求定位,术业有专攻,专门提供某项服务,如图设立矩阵。
策略十、化妆品微信漫画——看图讲故事
如果说互联网给了漫画第二次生命,手机则给了漫画有一次新生。在手机上,漫画更容易创作、传播、分享。微信上的各种主题、不同定位漫画也被网友们众星捧月,品牌漫画也是备受网友喜爱。
兰芝在官方微信推出《新狼人不了情》“漫画time”互动活动,由官方创作一系列漫画,有用户发挥想象添词,组成完整故事。参加活动者可以参与抽奖!
策略十一、陪聊式对话——品牌也能唱能聊
产品都有经历从导入期、成长期、成熟期到衰退期的生命周期,任何厂家要保证销售持续增长,就必须不断向市场成功开发和推出新品。厂家的新品市场推广要获得成功,新品上市是关键。为了使厂家新品上市一炮打响,产生轰动效应,笔者认为厂家应该从以下方面努力:
一、 公司高层重视
公司高层重视虽不能保证新品上市一定成功,但新品上市的成功一定要公司高层重视为保障。如何使高层重视新品上市呢?一般公司高层都会重视新品的开发与上市,但如果遇到公司高层忽视了新品上市的时候,销售主管应该站出来,主动找公司高管汇报与沟通,从该新品上市对公司的利润、市场份额、网络、市场现在与未来竞争力等方面的战略意义、新品上市的方案与计划、需要公司高层支持的事项等方面说说服公司高管,引起他们的重视。公司高层如何来重视新品上市呢?公司高层应该组织和参与新品上市的策划专题会议;从新品上市的销售报表、销售主管的汇报、走访客户等全方位的了解新品上市的进度与市场反应;与销售主管一道分析新品上市存在的一些问题,探讨解决问题的对策;针对新品在市场销售过程中存在的质量与价格等问题,召集技术、质量、生产、采购、财务等相关部门研讨,寻找解决方案;
二、 制定全面系统的新品上市推广方案和销售计划
“凡事预则立,不预则废”,新品上市也不例外。如果新品上市厂家没有系统的推广方案和推广计划作为指导,将导致新品推广的目标市场和目标对象不明确,市场推广和销售力量分散,市场推广和销售行为混乱,销售目标难以完成。一份完美的新品上市推广方案和销售计划应该考虑销售目标及目标分解、目标市场与目标客户、产品卖点提炼、渠道模式、分销商选择标准、网络的开发与建设、渠道冲突的解决办法、三级价格体系(出厂价、批发价、零售价)、返利办法、结算方式、广告策划与实施计划、人员配备与培训及激励办法、促销方式(经销商、终端用户)、促销的实施与控制、推广费用预算、销售进度(销量、一级商、终端网点、促销活动)等等。厂家可以聘请策划公司等外部专业营销咨询公司或者由公司的市场部制定新品上市推广方案,销售部根据新品上市推广方案,制订新品上市销售计划。
三、 专业销售
×××集团是饲料行业的一颗新星,短短几年内杀入中国饲料行业前5强,很大一部分得益于其新品的开发与市场推广和销售。其每推出一个新品牌或一组新品系列,均会抽调专门的销售人员单独对某一品牌或者某一组新品系列进行销售,然后公司会组织技术主管和营销主管向从事新品销售的销售人员进行产品知识培训和营销知识与技巧培训,最后由专门的销售人员在指定的市场区域通过差异化策略开发与管理销售网点和终端客户。通过系统组织与安排,使得唐人神集团基本做到了向市场推广一个新品,就能成功一个新品。
销售人员销售产品有两种常见的组织架构:一种是按区域来划分,即同一个人在同一区域上销售不同产品;一种是按产品线来划分,即不同的人在不同的区域上销售同一产品。不管哪种销售组织架构,厂家的新品上市销售应实行专业销售,即要求销售人员掌握专业的产品性能与技术及销售技能,用专业的方法实现市场销售,最大限度满足市场和客户的需求。为实现新品上市专业化销售,厂家可从以下方面努力:
1、专门的销售团队。组织专门的销售人员进行新品销售,一则销售人员目标明确,可保证其100%时间和精力投入到新品的销售过程中;二则销售人员对产品的性能、特点等了解充分,便于更好的服务客户,更快速的反应市场变化,从而保证销售成功的最大可能性。专门的销售团队组建,优秀的销售人才是关键,在筛选新品销售人员时,应该做到宁缺勿乱,新品销售人员不仅要具备一定的市场规划、市场开发、客户谈判等综合能力,还应具备高度责任心和敬业精神、承担强大压力等良好素质。新品销售人员来源可从现有销售队伍中挑选,也可从技术、生产等部门抽调,还可从外部竞争对手招聘一些拥有一定客户资源和综合能力的优秀销售人员。
2、专业技能与专业方法。新品上市前,一定要对新品销售人员进行专业性的培训,以便销售人员都具备专业技能,掌握专业方法。培训的内容包括新品的开发背景、新品技术配方、原材料采用及其优势性、新品生产工艺及其优势性、新品使用方法及使用过程中应注意的问题、新品与竞争对手产品相比的优劣势、新品的FABE法则、新品渠道策略与方法、在推广新品过程中经销商和用户可能障碍及解答方法、新品推广促销策略与方法、新品推广价格策略与方法等等内容。培训的形式可采取:工厂现场参观,了解工艺过程;技术主管和营销主管讲解技术知识与营销策略;新品销售人员共同研讨新品推广过程中可能存在问题及解答方法;针对瓶劲性问题,新品销售人员进行角色扮演,摸拟训练;将新品培训和研讨内容整理成册,作为销售人员销售指导工具。
四、 销售激励
一个成熟的新品上市能否成功,针对销售人员的激励是关键。新品上市销售激励一般宜采取正激励与负激励相结合,以正激励为主,负激励为辅的原则,减少销售人员的心理负担与包袱,最大限度的发挥销售人员的主动性和攻击性。新品上市以考核销售人员新品一级商开发的数量与质量、终端网点开发数量与店面生动化质量为主(70%),考核销售人员销量、销量增长率及日常表现为辅(30%),不同的绩效考核不同的提成和奖励办法。销售队伍内部建立竞争机制,每月进行综合绩效排名,张榜公布,对前3名进行物质与表扬正激励奖励,对后3名也要进行罚款和批评甚至淘汰等负激励处罚。
五、 选择合适的渠道模式
一般厂家新品进入市场,有三种渠道模式:一种是老客户新产品,即新产品由原有一级商销售,直接进入一级商的老网络;一种是新客户新产品,即再开发新的一级商,新产品进入一级商的销售网络;三种是厂家自建网络销售新产品或者直销新产品等。到底哪种渠道模式优势?不能一概而论。
1、老客户新产品。这种模式适用于老客户属于公司产品专销商,心态良好,对公司比较忠诚,老产品已经经营多年,价格比较透明,经营利润不高,可利用新品帮助老客户重塑网络或者老客户经营多个厂家产品,可利用新产品去挤占其他厂家在老客户处的销售份额,增加公司产品销量。
2、新客户新产品。这种模式适用于在同一区域市场上原有客户独家经营,资金实力有限或者市场开拓能力有限或者主要精力没有投放到公司产品销售等原因制肘着公司产品的销售时,厂家可利用新产品开发新的一级商,一则可提升公司产品市场份额,做大销量,二则可通过两个经销商的有序竞争,相互制约,共同发展。
3、利用新产品自建渠道。这种模式适用于原有一级商心态不好,且其他有实力一级商不愿经销公司产品,可设立办事处利用新产品,自建销售网络。
六、 广告宣传与事件行销
新品上市厂家应该投入一定的广告宣传,使新品形象在经销商和用户心目中建立深刻的印象。在广告宣传时,应注意:一是找准诉求点,特点要突出新品与其他产品的不同的利益点,而这种利益点是用户最需要的;二是选择合适的电视、报纸、路牌、户外、公交车身等媒体,全方位造势与定位。同时厂家也应策划一些事件行销,制造一些亮点,如与某国际知名品牌联合开发。
瞩目盛会 新享精彩
江苏南通是罗莱的故乡,1992年罗莱就是从这里起源,历经20载努力和进取,终于发展成国内家纺行业的龙头老大,连续7年领跑中国市场占有率。位于南通新区的3000平米罗莱旗舰家居馆也是行业之最,此次“新享2013罗莱春夏新品订货会”就在这里举行,从2012年10月12日开始历时四天。时值品牌20周年,罗莱也用最强产品阵容联袂2013年创新强势营销方案再续荣华,耀目登场。
本次订货会以“新享”为主题贯穿全场,旨在用最真诚的姿态,与到场的一千多位加盟伙伴一起探索市场方向、分享成功经验、传递信心和正能量,以保持品牌在业界的持续领跑,赢得财富先机!在罗莱3000平米的家居旗舰展厅里,罗莱2013年春夏新品梦幻首秀,幻彩清透夺人眼球;20年首创的模拟订货模式组合全新多维培训矩阵,让人身临其境,畅享销售激情;还有大手笔的市场推广计划搭配给力的护航激励政策,都让这为期四天的盛会精彩纷呈,迭起,让每—个罗莱加盟伙伴都对未来充满信心!务实培训新享信心
10月12日,罗莱家纺总裁薛伟斌亲临订货会现场并做了大会的开幕致辞。伟斌在致辞中对罗莱辉煌20载取得的成就作了简单的回顾,也对公司面临的形势及市场经济环境做了深入浅出的分析。他还在发言中向伙伴们通报了公司未来的发展策略以及新的拓展动态,包括在天津落成的北方基地和上海新总部,并表示会在下半年亲临前线与加盟伙伴并肩作战,一时会场群情激昂,大家都信心满满。
随后,高级副总裁钱卫以实证和理论相结合的形式,向在座的加盟伙伴们介绍了罗莱2013春夏宏观营销战略,对如何决胜春夏家纺市场给出了建设性意见和启发,巩固了大家的信心。接着研发副总裁肖媛丽携同研发部的首席设计师们,引领会场的观众们走进了罗莱家纺2013年春夏新品榴华耀眼叠彩纷呈的绝伦美境,并和事业部的讲师们一起从新品推广、渠道维护、市场营销动态、会员管理等多维角度,进行了观点新颖生动的讲解,还特别有加盟伙伴参与分享经验的互动访谈环节,使与会的伙伴都受益匪浅。
共襄未来 新享美境
在10月13日至15日的三天里,与会的1000多名罗莱加盟伙伴,在南通充分领略了罗莱2013春夏新品和营销方案的绝伦魅力,期间,罗莱旗下四大系列单套件携手芯类和家居系列闪亮登场,共同推出了美轮美奂的春夏新品,完美诠释了各自系列的特色。此外,罗莱在行业内首创的罗莱婚博会营销方案和APP方案体验区,以及二楼火红的“过大年换新装”方案展示区,也以喜庆的氛围和时尚与传统相结合的创新方式,获得了加盟伙伴的一致好评和肯定。
首先,我们分析一下,小店社区渠道作为中低档白酒新品营销突破的可行性:
一、 中低档白酒的目标消费群与在小店社区生活消费的消费群高度吻合;中低档白酒主要消费终端在中低档餐馆、小商店、大卖场三个渠道,而中低档白酒的消费者大多集中在普通居民小区里。由此来看,小店和社区对于中低档白酒来说蕴藏者巨大的商机 ;
二、 小店和社区营销的门槛比较低,促销的费用比低。促销的中间环节较少,基本上是与目标消费群直接对话,促销的到达率高 ;
三、 在小店和社区营销,一般来说厂家和这些活动终端的沟通协调比较容易,这些终端的积极性高,对活动的的配合程度也高,活动一般具有很强的可操作性 ;
其次,我们总结一下小店社区营销的主要形式;
一、 新品上市宣传造势的形式
a) 售点堆头造势:在所有售点门口按规定标准堆放新品,一般堆放1个月左右,同时在店内外张贴海报和X展架等宣传物品,每日安排业务人员进行维护,活动结束后,对小店进行一定的奖励;在进行堆头造势活动时,要注意售点陈列要生动化,产品的包装要保持清新,促销品与产品同时摆放;
b) 市区锣鼓队宣传+红包送酒:配合新品上市,在一些市场可以请专业的锣鼓队配合彩车在市区主要街道进行游行宣传,同时安排促销人员发送产品的宣传单;消费者凭宣传单当场可以兑换带品牌标识的小礼品或新品一份;借此制造新品上市的轰动效果和市场的舆论传播;
c) 社区互动活动+堆头买赠:配合社区的主要售点与社区的物业管理联合举行社区健身或清洁卫生之类的赞助活动,增强与社区消费者的感情互动工作,借以提高产品的知名度;在节假日联合社区的物业管理公司开展对社区特困户或老年人的问慰活动,并配合地处社区的售点开展大力度的堆头和买赠活动+白酒免费品酒活动;
d) 售点陈列竞赛+旗舰店宣传:对所有售点开展陈列竞赛活动,包括货架陈列和吧台陈列。同时,对中小餐饮售点开展新品摆台陈列和空酒瓶陈列竞赛;具体陈列标准和时间长短依据各地实际情况而定,对符合要求售点的每月给予一定的物质奖励。对表现好的售点给予旗舰店奖励标准,即不仅赠送日常消费用品、包装户外门头,而且给予高于其他售点的物质奖励;
e) 产品宣传:主要包括户外墙体广告、机动车辆广告、电台广告、大型广场活动、条幅广告、售点的门头广告等;
二、 新品销售促进的形式
a) 针对消费者:小礼品促销、刮卡促销、抽奖促销、赠饮、买赠促销、有奖互动游戏等形式;
b) 针对售点及各类销售参与者:免费赠饮、买赠、额外陈列竞赛、小店经营培训、礼品促销、瓶盖回收、空瓶回收、空箱回收、服务员俱乐部、有奖互动活动、有奖回收、市场铺货定期现金回收等形式;
c) 针对分销:适当的助销策略、销售的坎级奖励、会议促销、各类有奖销售、联合销售体等形势;
再次,我们在操作小店社区营销时应注意的事项:
一、 产品定位要准确:不同的区域对于中低档白酒的需求是不一样的,在决定攻打某一市场前,一定要对市场的中低档白酒的需求进行详细的调研,包括市场需求的产品包装要求、口感要求、度数规格、价格体系等等;并在目标市场进行必要的产品测试,力求做到产品定位准确,这将会为以后的市场营销推广工作打下成功的基础;
二、 市场启动阶段(一般2-3个月)的活动设计要新颖:在对目标市场调研时,除收集产品信息外,一定要仔细收集、研究目标市场主要竞品的营销资料和消费者消费偏好;决定选择市场营销的突破点是在消费者身上?还是在销售参与者身上?在明确营销突破点后,就要确定突破的方式,即营销或促销的具体形式。形式一定要新异,并对目标市场的消费者有足够的吸引力,最好是一种创新的方式,或者至少当地竞品尚未采用过的方式(在其他地方有使用过)。
营销经理:以身作责 从我做起。营销经理不但是一个管理者,也是一个很好的指挥者,在员工心目中更是执行力的一个表率,你的言行可以影响到成员的执行力,所以笔者认为营销经理自身平时要做好本职工作,去影响你团队成员,方可更好的提高执行力。
一、企业文化与执行力
1、企业文化:是企业经过时间长河沉淀下来的习惯,每一种企业文化都有它好的一面和不好的一面。企业文化具备的特征速度文化、学习文化、创新文化、虚拟文化和融合文化,不管是研发管理、生产管理和营销管理,企业文化都可以从各个方面中体现出来。而营销管理的企业文化:营销成效是可以看得见的,营销经理和他的团队不仅要为结果负责,更要对行为负责。
2、企业文化与执行力:看企业文化的特征,衍生出且在现代企业经营中重要的一种文化――执行力文化,其实执行力文化就是执行力。
执行力文化就是把“执行力”作为所有行为的最高准则和终极目标的文化,执行力的关键在于透过企业文化塑造和影响企业所有员工的行为,进而提升企业的执行力。从某种意义上来说,企业文化与其说是企业的文化,不如说是领导者的文化,因为,企业领导者的价值理念和倾向很大程度上决定了企业的价值理念和战略选择,进一步说,企业领导者对执行力态度决定了企业执行力的强弱程度。总而言之,企业领导者对执行力的认知深度如何将决定其对执行力的态度和关注程度。只有企业领导有坚定的信念,经过长年累月的坚守并融入到企业所有员工的血液之中,并最终用制度化的方式沉淀下来,才能从根本上建立执行力文化。
二、团队成员与执行力
1、选材好人才好与执行力
营销经理的执行力并不是单纯靠营销经理一个人去执行并完成目标任务,营销经理执行力包含团队成员的执行力和区域客户的执行力。由于区域客户个人各方面因素,并不是完全靠企业的某个人在确立合作关系而改变的,其存在有历史形成及后其目标需要成为合作伙伴所决定,那么营销经理的执行力首先要解决团队成员的执行力,而团队成员的执行力应先解决成员的选材环节。只有好的选材,成为好的人才机率才更高。
(1)选择团队成员(招聘):根据岗位需要及具备相关的专业知识,结合岗位所需要的其它特征,采取用人其所长原则(通过企业文化和完善的制度去规范员工的行为),做为选择材的第一关。
(2)培训团队成员(培训):由于企业文化、制造工艺、产品本身(功能、造型、技术含量等)等不一样,在营销管理中根据区域细分、购买的目标人群、营销方法、管理制度、政策文件及岗位流程等不同,必须事先给予培训,以适应新的岗位要求。为检验培训效果,应对员工培训期间的个人印象、培训内容加以考试、培训中要求的技术要点进行模拟演示或操作,通过培训过程和考核结果,相对的了解成员个人素质、进入新环境适应和对新事物的接受能力。
(3)试用团队成员(试用):企业在招聘员工中,往往是通过一段时间(可能是几小时或几天)或数个回合(笔试或面试)的考察,但不能完全了解员工以后的工作态度和能力,正因为招聘的员工不可能100%在以后的工作中成为合格的人材,所以就有一个试用阶段。通过试用阶段可以进一步了解员工对工作环境的适应能力、工作技能应变和提高的能力及工作态度的认识等,决定员工的去留。
(4)录用团队成员(录用):通过一系列的面试、培训、试用,对员工在这阶段进行评估,确定正试录用后,办理转正相关手续和成为正试成员的工作交接,整个招聘工作才结束。
要选合适的人做合适的事。选材好,人才好,是提高执行力的基本保障。
2、以人为本与执行力
以人为本与执行力重点是营销经理从团队成员的角度去说明。
(1)薪资激励:薪资设定合理本身就是对员工工作的一种激励,激励包含绩效考核、精神(表扬)和物质奖励等因素。我们认为虽然员工的最终收入不是决定团队成员执行力的唯一因素,但绝对是其中一个最重要的因素。
刚刚走向社会的应届毕业生,他们的想法大致有:找到很好的企业求发展(在校学习较好或个人及家庭情况),进入优秀公司获得较高的工资(求发展、个人原因及价值得到认可),进入企业找到对口的岗位(通过在企业学习积累经验作为跳板为未来更好的企业作铺垫),只要能进企业也满足(针对部分在校生学习一般面对毕业总得找到一份工作),刚毕业的学生不管以上面其中的任何一种进入企业,除了获得工作,合理的薪资都是必不可少的。有人说上班只是为了一份好工作,收入差不多就可以,可多数员工总认为收入是衡量工作好环的一个最重要的标志。对员工薪资合理的设计和定位,可充分体现员工的价值和员工的价值得到营销经理(公司)的认可,那么员工的执行力就会有所提高。一个合理的薪资和绩效考核,执行力才变得有效可行。
(2)换位思考:
例1:企业家或决策者要站在用户的需求去研发、设计和生产,这样的产品才能畅销,这样的企业才能永存。
例2:但对大多数导购员、终端主管和终端培训师而言,在理论和现场都是在用内行的眼光来看待产品品质和消费者需求。而现实中一个非常冷静的问题就是,今天的顾客已经越来越“快餐化”他凭什么对你的产品过目不忘?卖点越多越记不住!品种再多,没有梯队感也仍然模糊!产品的梯队感VS顾客的层级感,两者的匹配,这才是终端的消费根源。必须要换位思考,顾客是怎么想的?我们应该怎么应对?导购人员要站在用户的立场,按照用户的特征和用途去解说,方 能感动、感化用户,才能激发用户的购买欲望,产生购买行为,最终实现成交 。
“将心比心”,营销经理也应进行换位思考,在设计工作量时,就应考虑自身是否能够完成,假如完不成会给员工带来哪些不好的心态或负面影响。营销经理合理的工作设计和目标定位,员工可行并努力完成,而不是变为不可能选择放弃。
(3)交朋友:营销经理和团队成员在工作上就是上下级关系,领导的指示团队成员当然是无条件执行,既使是不理解的或错误的也要通过其它方式进行反馈。营销经理就是一个公司的领导者,做领导要讲究领导艺术,相对完美的领导不是很多,过分力量型的领导会使与员工关系疏远,与员工太接近和频繁的称兄道弟不利于团队发展和工作的执行,作为领导与员工就应该保持适度的距离。领导不但要从工作量、工作技巧帮助和指导员工,更应对员工的个人生活、家庭等方面关心和帮助,让员工觉得领导做人不错,做朋友值得信赖。
例:有一个朋友,哪时企业给他们的工资虽不算很高,相比还行,大家在工作上都干得很有劲,回公司开会大家在一起就是讨论工作的方法和市场难点问题如何解决。今年的工作量和往年一样,甚至比以前更轻松,可到今年换了领导,加上其它方面的一些因素,员工突然就有其它方面的相法。如果领导与员工的关系非常疏远,心里有事情和市场有情况就不想直接告知领导,遇见领导还想避而远之。现在员工在一起就不会讨论工作上的事情,而是想到如何去玩或有机会寻求另谋其它职业,那么领导与员工变成这样的关系倒底是谁的过?后来员工说得最多的是:“以前把90%的精力用于做市场,虽然工资不是很高,但大家都干得很开心,可今薪资资没有调整,工作没有激情,领导不但对我,对多数员工都显得那么疏远,现在上班到底是图什么?”
三、战略和战术与执行力
战略与执行力仅讲战略规划和战术制定合理性与执行力的影响。
1、战略规划与执行力的关系:企业谈到战略有企业近阶段战略规划(几年或十年左右)和远期战略规划(二十年或者更长时间)、企业研发战略、人才战略、营销战略、产品战略等,所有这些战略都必须进行合理、有效和统筹的规划,以便更好的执行。企业的战略规划与战略执行是相互联系的两个部分,执行建立在规划基础之上,而规划要考虑实际执行的可能性,也就是说,一个完整的战略规划必须是可执行。 我们在这里仅谈营销战略与执行力的关系。
2、战术制定与执行力:战略的核心是定位,即选择企业的发展方向,而合理可行的战术制定通过执行力来实现战略目标的。战术制定根据战略规划并考虑到执行力的可行性来进行制定的,所有战术制定在遵循战略目标能够实现,战术具有可操作性,以及执行起来具有连贯性。战术不合理可行,可操作性不强,在执行当中就会受阻,往后无法开展营销工作,最终战略目标无法实现。不合理的战术制定和偏离战略目标的执行力,都是一些无用的和无效的工作。
四、绩效考核与执行力
企业存在必须讲求经济效益,经济效益的衡量标准就是绩效。绩效管理是企业最重要的综合管理手段之一,也是二十世纪全球管理界公认的管理难点之一。绩效考核是管理者手中的缰绳。绩效管理是管理者驾驭企业、保障企业战略目标实现的重要执行工具。
有效的绩效考核工作,可以带动企业整体管理工作的提升,所有每个企业的管理者(在此指营销经理)都要根据自身的实际情况,只有建立一套科学、合理、操作性强的适合企业绩效考核体系,才能让企业绩效考核发挥应有的作用,执行力才得以更好的实施。
五、谈判技巧和营销方法与执行力
本节内容都围绕一个例子。
某摩托车品牌在某省设立了分公司,该公司建立了完善的部门和管理体系。上到省级经理、营运主管、服务主管,下到财务室、广宣室、整车开票和整车库,服务部门有制单岗、热线岗、回访岗、服务技师及和配件库等,看看完美的部门和岗位配置,明眼人一看其实就是一个真正意义上的营销公司,关键还在于这是一个与该品牌总部独立的分支机构,财务实行独立核算,自负盈亏。
这里所指的谈判技巧和营销方法,不但属于营销经理,同样适合于营销代表。
1、沟通(能力)与执行力:任何产品在销售时,导购人员在做导购过程中,如果不能完全掌握自身的核心卖点(当然是建立在用户需求的基础上)和抓住竞争对手的核心缺点,在面对消费者长时间的讲解,还无法介绍清楚产品和不能了解消费者的需求,最终是无法达成交易的。
那么作为营销经理在与客户(经销商或合作伙伴)进行沟通(这种沟通可能是合作前,彼此了解的过程,合作中需要加以了解和对某项工作的执行力,以及对不和谐事情的处理上)不到位(这里重要指语言表达和沟通力),那么当客户认为我们的能力不足以说清楚事件的经过和意图,客户很难执行到位或不执行。所以营销经理的语言表达能力和沟通能力在很大程度上将直接影响到执行力的结果是否到位。
2、耐心(态度)与执行力:业务人员作为营销公司的结构组成部分,主要工作就是一个执行者的角色。小区域业务人员,由于区域所限和业务人员的工作性质,业务人员一个月可能会拜访同一客户几次或会在某些客户连续呆上数天,而营销经理,除在公司时制定和规划一些方案和管理制度外,还要处理一些重要事情,更要到市场一线去深入了解市场和解决市场存在的问题。
可在实际的工作中,某些业务人员和营销经理每到一个客户,可能是工作习惯的原因,与客户见面,简单传达公司本月的相关政策,呆不上几小时就离开,问题根本就得不到解决。因客户每选择一件事情,首先是自愿想做,那么很快就能说服客户;其次是这样做了,我能得到多少好处,此时就是需要与客户进行沟通,这种沟通就是需要时间的,也就是说要想促成定单看你是否有耐心。
耐心所表现的不仅是一种诚意,更是一种态度。只有真心的,富有耐心的沟通,那么你就能很好的去执行,并完成公司下达的任务。
3、落实(跟踪)与执行力:营销经理在走访市场与客户沟通过程中,为了更好的将公司最近投放市场的一款新品尽可能在全省各市场掀起一个销售,要求客户应在规定定时间内或在下次进货时补齐该车5辆,且样车成系列摆放不少于三辆,而客户认为我现在手上的资金不是很充足,想把钱全部用于补能畅销的原有产品,这样产品不会积压,资金流动较快。当我们花一些时间与客户沟通成功后,客户同意在下次进货一定补齐新品,可是客户往往在实际补货过程中,很可能就会忘记上次沟通达成的内容,或者在下一次进货中补齐新品。
营销经理为提升沟通成功的执行力,就应该在沟通达成的第一时间,和客户在一起,通知分公司整车开票负责人,告知本次谈话内容,负责人就会做好记录,以保证本次的谈话不会落空。而有些营销经理到市场后,呆上不到2小时时间就走之,即使是呆上更长时间也涉及不到主题,关键在于谈定的内容后期并没有跟踪。当然做为不同行业的营销经理,在每次与客户的谈话内容不一样,跟踪的方式也不一样,如果没有跟踪,那一定就没有落实,执行力就会大打折扣。
4、政策(支持)与执行力:新品投入市场,进货、出样、促销、推广等过程,首先要解决客户将新品进回,实现这个目标有四种可能:市场竞争所需(企业及时推出和客户强烈需求)客户主动补货;该产品能给客户带来销售数量可观和获得丰厚的利润;通过营销经理沟通达成补齐新品;第四是通过政策引导补齐新品。
如果该车上市销售预计有一定的销售比例,又能赚钱,即使是资金不足但出于公司的政策支持,客户很愿意补齐品又按照公司要求增加出样,新品很快在终端就得以执行。关键时刻,政策支持是提高执行力的一种最有效措施。
5、参观(交流)与执行力:当A客户仍然无法通过沟通和政策支持补齐新品或仍然不感兴趣,此时可以将客户带到邻近县市专卖店(B店),对该专卖店新品多数量陈列摆放,前期销售取得比较好的销量,并获得不错的经济效益等进行参观。由于邻近客户彼此十分熟悉,作为营销经理在中间只是提供一个信息平台,B店就可以将新品销售的心得、销售方法、导购技巧等与A客户进行交流,最终使A客户改变对新品的认识,并很快补齐新品。
在现代营销实际的工作中,很多时候通过一系列的沟通和政策支持不一定能起到立竿见影的效果,通过对旗舰店的参观,榜样力量的传播,并加以交流就能起动很好的效果,最终提高执行力。
6、引导(学习)与执行力:五年前,摩托车品牌集中度还不是很高,一些客户对行业发展前景有比较长远的目光,其想法和做法跟公司同步,很早就做起了专卖,经营单一品牌,可到如今,一线品牌在当地的年销售比例大幅很高。有国内一线品牌A和三流品牌在手的一个客户,由于早在五年前更看重的是眼前利益,全部做起了价格较低,不是很高的售价同样能赚取较高的单台利润,并不注重品牌A的销售和推广。可当时的营销经理在近几年的市场走访工作中,多次强调要认清行业发展趋势,注重中长期盈利和品牌建设,每次沟通都有进步,但都不能彻底改变客户的观念和行为,沟通和引导都一直没有放弃。
通过几年无数次的引导,并多次带客户到外地学习,终于在07年上半年客户才改变观念(行业发展所趋,无核心竞争力的品牌纷纷退出市场,而手中的A品牌在其它区域发展势头越来越强劲)。虽然观念转变了,但是否来得太晚了点,如果再不转变,最终只有退出经营多年的摩托车行业。
在这里笔者想说的是,当改变别人很难的时候,不如先从改变自己做起,不要放弃,要坚持,不断引导客户,让客户经常学习一些优秀客户的想法和做法,通过榜样力量的带动,对提高执行力无疑是一个很大的帮助。
7、协议(控制)与执行力:针对新品出样,会涉及关于首次提货量、出样量、出样摆放时间段、当月任务确保量、出样政策和提货政策、政策是否会因中途样车减少调整减少或全部取消,这样一系列的问题只有通过协议进行确定,方能更好的执行,如果没有协议,可能会给后期对客户的控制带来一些不必要的麻烦。
在与客户进行沟通并达成共识后,只能说少部分客户或营销经理不用协议或报告方式确认,应该在很多方面都必须以协议或报告的方式厂商双方进行确认,这样有利于工作跟进,更好的执行工作的完成。
8、印象(人品)与执行力:同样的一件事情,C和D两个业务人员(级别相同或不同)与同一客户沟通,结果有三种:都可以接受,都不接受,其中一个业务人员与客户沟通后是可以接受的。在这里想说的是第三种情况,其中一个业务人员与客户沟通可以接受的原因。
作为业务人员你要让客户接受你多少意见和想法,并按你的要求去做,不仅对客户本身能带来多少好外是另外一回事,关键看你在前期的工作中,你给客户带来比较好的方法,先进的营销理念,给他做了多少有利于市场发展和增加盈利的事情?也就是说你在客户心目中是一个什么样的印象,你的人品是否足以胜任营销工作。因为你在客户心目中的印象决定了你在工作中的执行力。
众所周知,三流的企业做价格,二流的企业卖产品,一流的企业创品牌。人格(人品)就是品牌,允许你失误,但不允许你失职,你是尽力而为还是全力以赴。产品决定企业的生存,企业的一切运作都是以产品为中心的,但产品又是由人生产出来的。在营销工作中,好的人品在很大程度上决定产品在市场良好的销售表现,同时对公司政策文件的执行力也会大大提高。
六、计划方案、落实检查、评估总结与执行力:营销经理在执行营销计划过程中,必须先制定方案(事前),在执行过程中加以落实和检查(事中),事后要进行评估(事后)。为更好的提高执行力,营销经理在制定方案,要考虑你的方案是否具有可行性,制定好方案后,为了更好的推进,必须要制定一个方案推进计划表,根据推进计划表,确定执行时间,按方案在营销过程中加以落实,并派专人按方案和推进表的要求进行检查,待营销活动结束后,要进行评估,这次营销活动是否达到预期目标,并进行总结,成功在哪里,关键总结不足的地方,以免在下次活动中不会再次发生。
例:新车上市推广方案:在制定方案时,先做竞品分析,考虑价格、主要卖点、配置、与自身优劣势对比等,在做方案时,要做主题、推广背景、产品定位、产品分析、推广策略、步骤、培训、促销、政策,销售过程中质量跟踪、后期服务配件到位、媒体投放、广告支持等,只有综合考虑并结合实际情况制定,方案才具有可行性。
方案推进表:要根据产品具体到位时间、媒体播放时间、广告宣传品和促销品到位时间、批量供应时间(决定重点客户推广和大面积推广)、方案执行负责人、检查落实负责人等,只有完全了解各方面到位时间我们的方案才可以更好的执行。
推广过程中要按照方案去执行,当然对在执行过程中可能会有偏差,营销经理要及时加以修正以便后期顺利的执行,因为新品推广面较广,各地因客户和业务人员不一样,执行结果满意度也不一样,所以要有人去检查,并加以指导。
营销经理为了更好的落实和执行,最好还根据情况制定考核方案,对客户进行考核与政策结合,对员工进行考核与工资结合。
活动结束后,还应进行评估,这次活动与新品上市的预期目标相比更好或差距在哪,更重要的是进行总结,成功的以后会做得更好,不足的部分原因出在哪里,再次活动就可以克服,相信以后的营销活动就会越来越完善,更加完美。
计划方案科学,落实检查到位,评估总结找到不足,公司的文件和营销经理的要求就会更好的执行。
七、客户与执行力:由于客户较多,因客户经营年限(对品牌理解,对公司的操作有差异),文化程度,资金实力,执行和管理能力,区域特征等有差异,同样的一个营销方案和政策文件,在执行过程中也会有差异。所以,作为营销经理为了更好的执行,应该尽可能的制定一个比较适合大面积执行和推广的方案或文件,实在无法全部满足,也可以允许某些客户在执行过程中有差异,不能对所有客户采取一刀切的态度。
笔者在这里想表达的:销量确认、政策制定、营销方案的出台和实施,建议对区域客户进行分类,只有更好的了解客户,针对不同客户制定不同的政策,方可更好的执行。
八、品牌与执行力:人品决定产品,产品决定品牌,品牌决定执行力。面对新品上市,产品都会制定一套推广方案;面对旺季的来临,各行各业都会出台促销方案。新品推广会做一些宣传,促销会采取给用户送礼和给客户给予政策补贴等,但是不同的品牌,宣传方式不一样,促销品品种和数量不一样,政策多少都会不一样。
为什么相同行业,商品或产品特征相同或相似,而执行的结果却不一样呢?
同一行业,不同的品牌,其产品所采用的技术、外观、产品特征、适宜人群、服务保障及品牌在客户心目中的印象等不同,就不可以采用相同的方案或政策去执行促销和制定政策,绝对具有不可模仿性,但可以借鉴变通。因此,其品牌不同,就决定了你必须采取相对应的措施,才可以更好的执行方案、政策和文件(绝对不可以采取同行业不同品牌相同的做法,否则就只好接受失败的苦果)。
九、制度与执行力:
企业文化未形成或没有形成凝聚力,能在软约束上发挥作用的,一般以自发的信任、权威与制度加以保障。那么对于制度,过于刚性会造成人员流失;过于柔性,一般又难以塑造一种执行力文化,难以保证高强度的执行力。在刚性与柔性之间必须寻找一种平衡,这种平衡既可以保证公司的利益,同是又能让员工更好的执行。
一般而言,狼性经理人都比较喜欢严谨的制度,相对刚性的管理,但并不是所有企业的领导都具有狼性的性格,或者说狠性本来也具有不足之处,比如说因严格的管理,高强度的执行力,会带来员工的高流失率、归属感缺乏、压抑、个性难以张扬、缺乏活力等。所以由于某些公司的业务模式的特殊性,却不能不构建一个严谨的体系出来,以适应市场与客户需求。
营销经理为更好的提高执行力,光有好的企业文化和比较高的薪资,还要出台一些比较适合本企业可行的制度,不是人管人(由于人管人,无制度可依,会产生矛盾),而是制度管人,你遵守的是制度,你违反的不是一个人的决定。只有制度尽可能的完善,执行力才会有更好的效果。
你了解采购最想获得哪些方面的信息吗?
1、厂方最新管理层变化(总公司及大区营销层);
2、新品规划、新品特点及上市计划(新品包装、广告、推广、生产情况等);
3、同类竞品的高管层变化、新品变化;
4、产品全球及全国动态。(原材料变化、产品生产工艺、产品研发、消费者趋势、销售方式变化等);
5、产品全国营销成功案例;
6、同城其它零售业现状(高层变化、成功案例、最新动态、不同流程)。
KA经理应该在什么时间会见采购?
1、重要节日前或季节性产品热销前一个月;
2、公司系列新品上柜前;
3、全国性新营销计划推广前;
4、与卖场合作出现问题时(卖场乱价、同行乱市、结算问题等)
年度合同谈判期间;
5、针对重大事件卖场提出需要重点支持;
6、春节后或半年后生意回顾。
KA经理一个月或二个月约见一次采购是比较恰当的,如果见面次数过多,必然削弱业务员的沟通能力及客情关系,采购也会不由自主地大小事都直接电话通知KA经理,KA经理碍于面子,只好应着,最终还是交由业务员解决。如果见面次数过少,在重大决策或资源机会面前,采购就会直接与其他相熟的品牌经理商量方案。规划好与采购约见的频率及时间,有利于合理调配好人力资源。对于每一次约见,更重要的就是要提高谈判质量,把融洽的沟通、互相的学习、最大化支持、最终的收益全部体现在谈判中。
由于资源的不对等,采购的谈判多是经验型目的性的谈判,有时还是强压式和问责式的。KA经理如果每次谈判都是匆忙上阵,必会落得溃败而逃。要想让谈判间的椅子牢牢粘住采购,还得看KA经理的课前准备做得如何。准备工作中除了常规的谈判目的、数据说明、操作方案等,还应备有熟练的专业知识、行业动态信息等。谈判时直入主题,陈述方案,提供政策支持,卖场应提供的资源支持。谈判中如果适时地加入信息分享,可以提升采购的聊天兴趣,也算是给采购减压。采购往往苦于没有渠道没有时间收集信息,也苦于经营的难以突破,相信你的精彩演讲定能奏效。采购的自尊心因职业原因而特别敏感,决策方向也因个人喜好变化很大,KA经理应在陈述中注意以下几点:
1、信息简洁实用,避免面面俱到地赘述;
2、真诚交流,避免有自大情绪流露,伤及采购自尊;
3、本品牌信息避免夸大不实,让采购产生任何不信任感都对以后的合作不利;
4、卖场信息分享避免过分抬高竞争对手优势,或指责本卖场弱点,众所周知的优缺点就不必说了,只是简单陈述竞争卖场某些成功的操作方法及正在变革的方案,适当说些为采购分担忧愁的话;