时间：2022-03-03 20:54:18
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇新人工作汇报，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
职责履行情况：
一、及后勤工作
1、制定全年工作计划，安排各种会议。年初，组织草拟了公司《2011年行政工作报告》，筹备召开了2011年工作会议。全年共协调安排了公司内部的各种大、小会议20余次，每次会议综合部都全员投入，做好保障服务，保证会议取得了预期的效果。
2、全面做好档案、法律事务和信息保密工作。全年共收到、处理各种文件2450件，核校、下发各种文件86件，保证了文件传阅的及时、准确。2011年共协调、处理法律事务5件，审核、整理归档各种合同文本243份，尽量降低公司所承担的风险。信息工作方面，今年继续按照上级要求及时上报各类专报信息，截止10月末，共上投信息稿700篇，其中被采纳240篇。今年公司保密工作也做到了无泄密、无遗失。
3、强化后勤管理，细化后勤服务工作。年初，投入资金对地下食堂和附属办公楼的环境进行了整治，对办公楼老化的供热管线全部进行了更换，使大家有了一个优美的办公环境。在后勤保障方面做到了对各项办公设备定期进行检查，对发现的故障及时维修，对各自租自建营业厅实行定期走访，及时处理出现的问题，全年共进行各类检查、走访30余次，开展各种维修400余次。今年将车辆分配进行了小范围调整，重点向生产一线倾斜，全力保障网络部门及县分公司车辆的供应。同时，还协助公司工会做好节电工作，制定了节约用电管理办法和空调使用管理规定，并加大节约宣传，制作了节约宣传标语和节电提示牌。
2011年，公司还荣获了省级“诚信单位”和省级“重合同，守信誉”荣誉称号。
二、安全保卫工作
1、加强安全基础工作管理，落实安全生产责任制。
年初，公司与各单位签定了安全保卫、安全防火责任状，落实任务，明确责任，切实加强了对安全工作的领导。同时，进一步加强安全档案的管理，及时完善消防资料，把需要保存的消防图纸、说明书、资质证明等材料装订成册，归档保管，便于以后安保工作的顺利开展。
2、加强安全防范措施，保持内部良好的秩序。
今年，在安全防范方面做了以下工作：一是加强对安保队伍的建设。根据工作需要，新增加保安6人，对新上岗人员均进行岗前安全培训，共计5期，100余人次；二是加强值班、值宿工作。对值班人员加强了监督和检查，全年夜间查岗4次，辞退更职人员1人，确保了公司夜间重要守卫目标的安全；三是加强营业场所的安全管理，维护营业厅的正常工作秩序。经警值勤实行双人双岗，对银行收帐台席实行了封闭式管理，确保了收银台资金的安全。四是加强日常财务取送款的押运工作。实行专人专车，严格遵守取送款制度，遇有大量现金实行双人押送，并对现金管理人员、押运人员定期进行法制宣传教育，确保了企业的资金安全；五是进一步加强要害部位安全防范工作，为11个营业场所更换和安装了报警器，并与公安110实现联网，更换投币式保险箱20余个，对营业资金的防范起到积极作用。六是加强办公楼的安全管理，对外来人员实行严格的登记和预约见面制度，有效的控制闲散人员进入，确保企业良好的工作秩序。
3、结合企业实际，扎扎实实做好安全防火工作
安全防火工作是企业工作的重中之重。今年在防火工作上落实了以下工作:一是开展防火检查3次，共查出火险隐患20余处，对于这些隐患均以文件形式下发了通报，现全部整改完毕；二是根据省公司要求开展了“春、冬季防火工作”，制定了具体实施方案，并以悬挂安全标语、安全知识答题等形式进行了宣传。三是为了强化员工的安全意识，公司举办了灭火演练活动，有近百多人参加了此次活动，收到较好的效果。四是根据建筑消防规范要求，更换了综合楼及附属楼不规范的消防应急疏散标志灯具20个。完成了新区生产楼和密山办公楼的防火封堵工作；五是继续加强员工对防火知识应知应会培训工作，组织培训班4期，近百人参加了培训，通过培训使员工对基本防火知识的了解和消防器具的使用熟练度有所提高；六是加强各种消防设施和器具的维护和保养，全年投资近3万元对损坏的、无压力的灭火器具进行修复或更换，为新建基站和新区生产楼新配消防器具200个。
三、工作中存在的问题
一是对党的思想建设和作风建设重视不够，理论学习不够，公司的要求有差距。
二是管理工作不够精细，落实不到位，缺乏监督检查的力度，执行制度还不够严格。
三是协调平衡工作不够理想。主要表现在有些事情协调不全面，考虑不周到。
一、认真传达贯彻全县“五老”工作会议精神。
一是及时召开党委扩大会，传达贯彻会议精神。日镇召开党委扩大会，就会议精神进行传达，并就2010年全镇“五老”工作提出指导意见。
二是调整充实了关工委组织，鉴于部分关工委成员单位人动，及时调整充实了关工委组成人员。确保关心下一代工作有人办事。
二、深入学习贯彻省委28号文件，加强对关工委工作的领导。
自年月县关工委学习安徽省委《关于进一步加强关心下一代工作委员会工作的意见》（即省委28号文件）后，镇党委中心组专门就此文件进行学习，同时镇党委要求全体党政班子成员要提高对关工委工作的认识，充分发挥老同志作用，要支持和关心关工委工作，把关心下一代工作列入党委的议事日程。各村、单位关工小组要深入学习省委28号文件，认真开展好本单位、本部门的关心下一代工作。镇关工委召开会议专门对省委28号文件进行学习、贯彻，并结合学习了《安徽省关心下一代工作委员会章程》，从而提高对关工委工作认识，增强了做好关心下一代工作的信心。
三、积极开展“双创建”工作。
我们正在按照领导重视好、组织建设好、五老作用发挥好、关工活动开展好、活动效果好的标准创建五个好关工委。在全镇开展“六无三有”关工先进村（社区、学校）创建活动。会后我们将在活动正常化、档案资料收集等方面，加大工作力度，确保活动收到明显效果。
四、扎实开展青少年普法教育工作。
感激其他同事的鼓励与合作。在以后工作开展过程中，我将会熟悉更多的相关业务，不断鞭策自我，不断成长。作为一个入职尚不足一年的新人，我会继续以朝气蓬勃、奋发有为的精神状态。以下是为大家整理的新人实习工作总结汇报资料，提供参考，欢迎你的阅读。
新人实习工作总结汇报一
当陌生的环境变得熟悉，当冬的飞雪迎来了春的新芽，不知不觉中三个月的试用期很快过去了。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。更深刻的体会到仅有付出更多的汗水与辛劳，才能做好本职工作，不辜负领导的期望。所幸的是，单位领导们尤其是我的指导人给了我足够的宽容和耐心，加上同事们毫无保留的“授业解惑”，无论是思想上还是工作上我都得到了很大的锻炼和提高，取得了长足的发展和巨大的收获。在公司实习三个月的工作和学习中，我深深体会到了实践经验与理论知识相结合的重要性，正所谓“从实践中来，到实践中去”。
这三个月中，我接触了不少人和事，在为自我的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自我尚有许多缺点需要改正。首先需要调整好自我的心态，做事要有条不紊，不慌不乱，做事不能只求速度而忽略了质量。其次，财务方面的知识更新速度很快，这方面的知识仍要不断的加强。其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。我认为财务工作是简单的事情重复做，从小事做起，从细心做起，不断总结经验才能把工作做得更好。从这点来说我是需要向同事们学习的，期望以后能够做到顺手拈来，不出差错。当然还有其他一些不足需要我以后加以注意并改正。
费用会计的工作就是要从简单的审核票据，粘贴票据等最基础的工作做起。关于票据的审核方面，差旅费报销单中，出差是否事前申请，实际行程与申请行程是否有较大出入，住宿费发票与实际出差地是否匹配，补贴天数金额是否填写正确，当地交通费，住宿费明细是否填写完整。业务费用报销单中，500元以上的费用支出是否提前写申请，摘要不能出现客户信息，业务发生城市与实际出差地是否匹配，所负责地区以及其他地区的费用报销是否分单填写。技术人员的手机费是否销售费用是否选择否，应当计入技术本埠的差旅费，是否销售费用是不是选择的否等等。
这些单据的审批要点已经陪伴了我三个月了，从刚接手那会儿，每批一张单子就得翻笔记n多次，到此刻这些审批要点已经烂熟于心，我批单子的效率和质量都有很大的提高。我身为费用会计中的一员，首先要做一个好的执行者，按时按质按量完成领导布置的任务，主动承担工作。做好自我的本职工作之余，应多向其他同事学习，随着对工作的熟悉，能进一步提出一些新的想法和一些好的提议。
财务工作本身就是一项团队工作，作为其中的一分子，我惟有踏踏实实做事，谦虚低调做人，努力学习行业新知识，向同事们学习经验技巧，在领导和同事们的帮忙下，尽力与其一齐努力保证日常财务工作的运行，保证月底结账的顺利进行，及时供给准确的数据和财务分析以供领导层决策，同时做到自我负责区域的费用审核及其凭证制作不出差错。这是我职责之所在，价值之所在。
以上是我在试用期的工作总结，感激李xx在工作中给予我的巨大帮忙和鼓励，感激其他同事的鼓励与合作。在以后工作开展过程中，我将会熟悉更多的相关业务，不断鞭策自我，不断成长。作为一个入职尚不足一年的新人，我会继续以朝气蓬勃、奋发有为的精神状态，努力发挥聪明才智，为单位的发展建设增砖添瓦。
新人实习工作总结汇报二
时光荏苒，三个月的试用期很快就要过去了，回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间将跨过三个月实习期之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
为了总结经验，发扬成绩，克服不足，以及集团行政部的要求，现将三个月的工作做如下简要回顾和总结。
作为公司的财务，财务部应算是关键部门之一，对内不仅仅要求迅速熟悉集团财务制度，熟悉财务软件的操作，并且还应适应不断提升财务管理水平的要求，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。在这三个月里在领导的支持，在同仁的配合下我最终将各项工作都扛下来了。本人感觉自身综合工作本事相比以前又迈进了一步。回顾即将过去的三个月，在部门经理的正确领导下，本人的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署，在核算、管理方面做了应尽的职责。
实习期的工作能够分以下三个方面：
一、费用成本、客户往来方面的管理
1、规范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品台帐，从易耗品的购买、领用全面跟踪，方便企业更全面的了解这些价值较低物资的分布情景，加强管理。
2、在集团财务制度的基础上规范了成本费用的管理，明确了成本费用的分类，重新整理了科目，为加强了项目管理，分门别类的计算实际消耗的费用项目，真实反映当期的成本。
为绩效管理供给参考依据。
3、规范商业公司财务帐套布局设置，根据商业公司特点，设置相应帐套，经过辅助帐中客户、仓库模块的核算使博科软件充分发挥出作用，能够及时有效的反映财务数据，满足未来经营管理的需要。
二、会计基础工作
1、认真执行《会计法》，进一步加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。
2、根据集团的指示，对公司会计电算化情景进行了备案，使财务工作贴合财政部的需要，更加规范化，为不断提高财务工作质量而努力。
3、按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。
三、财务核算与管理工作
1、按公司要求对商业公司包租的商业地产进行登记、分析，对各项收入监督、审核，制定相应的财务制度。
统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、集团财务管理部建立了良好的合作关系。
2、正确计算各项税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，进取配合税务部门新的税收申报要求，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，坚持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。
3、在紧张的工作之余，加强财务部团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。
作为一个基层财务工作管理者，注意充分发挥财无部其他员工的主观能动性及工作进取性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
4、作为基层管理者，我充分认识到自我既是一个管理者，更是一个执行者，是集团财务管理部对外的一个窗口。
要想做好财务工作，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在目前的情景下，大家都能够主动承担工作。
新的工作岗位意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，本人决心再接再厉，更上一层楼。在今后的日子里我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。要以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项具体的业务，都建立起一套相应的成本归集。并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，经过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务管理是件极为复杂的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。
新人实习工作总结汇报三
时间流逝，转眼之间我来公司计财部工作立刻就两个月了。虽然时间很短，可是这段时间在公司领导的关心和同事们的帮忙下，我在工作上收获颇丰。下头我将近两个月年来自我的工作情景总结如下：
一、严于律己，严格要求，遵章守纪，团结同事
自到公司上班以来，我能严格要求自我，每一天按时上下班，正确处理好工作与私事的关系，从不因个人原因请假或耽误公司的正常工作;同时我认真学习并严格遵守公司的各项规章制度;团结同事，进取合作;
二、能够做好本职财务工作
作为一名房地产企业成本会计，我深知成本管理是财务工作中重要的一项工作资料，在前任成本会计王霆的指导下，我认真学习我公司成本管理流程，主要包括纸版合同的接收归档、日常付款的审批、账务处理、产值的处理等，异常是合同付款审核工作，是否在本月资金计划内、是否贴合合同付款条件，审核必须要细心严格，付款信息、产值信息等相关资料及时登记合同台账，保证领导看到的是最新的数据;
三、合同印花税税金计提工作
每月月末能够及时把本月收到的新合同按类别计提印花税，报给税务会计马昱，确保税金及时缴纳;
四、做好其他日常事务
已批未付准确管理，每一天早上把最新的数据汇总完毕后报给出纳，其他各项报表及时更新。
两个月来，我尽管围绕自身工作职责做了必须的努力，取得了必须的成绩，但我明白这与公司的要求和期望相比还存在差距，在工作中也存在不足之处。主要表此刻：
1、自我来公司时间短，一些情景还不熟悉，很多工作不能及时做出反应，做出让领导满意的结果。
我相信随着工作的深入，我会做得更好。
2、自身的业务知识和本事还有欠缺，需要不断地学习和提高。
针对上述不足，今后的工作中，我会不断加强财务专业知识学习，提高自我的业务水平，在细节方面完善自我，严格要求自我，更好的做好本职工作。
最终，感激领导和同事们一向以来对我的关心和帮忙。期望在我成为公司一名正式员工之后能更好的一齐工作，团结协作，共同努力，为公司的发展而努力。
财务人员试用期工作总结3经过近三个月的工作，目前已对公司组织结构、部门职责、生产工艺流程等有了较深的了解，熟悉掌握了账务处理流程、工作任务安排、协调接口部门等。在公司领导及各位同事的支持与帮忙下，按照公司的要求，能够胜任自我的本职工作，现将试用期工作情景总结如下：
1、初入职：熟悉了解公司基本情景、组织架构和相关业务的流程，具体包括：公司管理层及财务中心人员的分工、基本审批程序和核算流程、成本核算控制流程、生产货物流转及出口贸易方式。
实力雄厚的集团公司和健全的财务管理体系，让我相信自我的选择并且珍惜这个发挥和提升个人本事的机遇。
2、车间实习：使我对生产工艺流程有了进一步的了解：采购生皮—生皮分选投产—毛皮鞣制—毛皮染整—后整理—库存管理—皮形深加工。
原料、半成品和产品不断的分选、反复的加工，让我深知成本核算的复杂性。经过生产工艺与日常工作联系一体为我的工作作好了铺垫。在实习过程中尽可能的认识车间同事，为以后协调部门工作打下基础。
3、部门工作：迅速掌握软件的操作;
根据自我的职责分工认真的完成每一项工作，根据原始单据审核记账凭证，核对应收应付明细账保证挂账无误及银行款项无误，各部门报销单据按照公司要求审核签字等，及时请教同事解决自我的疑惑同时也指导各岗业务操作过程出现的问题;督促各岗完成各月记账、结账和账务处理工作;正确计算各项税款及个人所得税，及时、足额缴纳税款。
4、来公司没多久就和财务中心同事一齐参加了拓展旅游，紧张的工作之余给同事间的感情交流铸造了一个简便的平台，使各个部门间的相互沟通更加顺畅。
平时根据每个人的需求还定期组织大家培训学习业务知识;每周部门会议，总结自我上周工作情景计划下周需要完成的工作，会中就自我本职工作中出现的问题和同事一齐探讨寻找出更好的解决方法。公司的这些举措让我充分认识公司的企业文化和团队建设。目前工作过程中存在问题：忙于应付事务性工作多，忽略对工作的条理性规划，另外加上自身管理本事和对业务全面性的缺乏，导致工作有广度，没深度。
在今后的工作须做好每周每月财务工作计划，将具体的工作及业务落到实处细处，具体的工作计划和思路包括：
1、加强自身业务学习包括出口贸易方式的流程、会计核算、涉税处理、贸易结算及成本核算等，继续到车间实习尽快熟悉掌握公司的各项业务流程。
2、协助经理对各岗位的每一项具体的业务提出正确的财务意见，完善相应的业务流程和制度。
3、注重财务分析，每月分析各项财务指标并结合业务实质指出变化的原因及过程，督促各岗核对清理所负责的账务。
4、加强培训，基于对员工情景的了解和部门效率的改善，平时根据员工需求制定培训计划，使部门团队综合素质不断提高。
新的工作环境意味着新的起点、新的挑战，作为一名财务人员，我认识到自我是一名基层管理者，更是一名执行者，我会充分发挥自身的主观能动性及工作进取性，为公司的高效发展贡献自我的全部力量。
财务人员试用期工作总结4当陌生的环境变得熟悉，当冬的飞雪迎来了春的新芽，不知不觉中三个月的试用期很快过去了。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。更深刻的体会到仅有付出更多的汗水与辛劳，才能做好本职工作，不辜负领导的期望。所幸的是，单位领导们尤其是我的指导人给了我足够的宽容和耐心，加上同事们毫无保留的“授业解惑”，无论是思想上还是工作上我都得到了很大的锻炼和提高，取得了长足的发展和巨大的收获。在公司实习三个月的工作和学习中，我深深体会到了实践经验与理论知识相结合的重要性，正所谓“从实践中来，到实践中去”。
这三个月中，我接触了不少人和事，在为自我的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自我尚有许多缺点需要改正。首先需要调整好自我的心态，做事要有条不紊，不慌不乱，做事不能只求速度而忽略了质量。其次，财务方面的知识更新速度很快，这方面的知识仍要不断的加强。其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。我认为财务工作是简单的事情重复做，从小事做起，从细心做起，不断总结经验才能把工作做得更好。从这点来说我是需要向同事们学习的，期望以后能够做到顺手拈来，不出差错。当然还有其他一些不足需要我以后加以注意并改正。
费用会计的工作就是要从简单的审核票据，粘贴票据等最基础的工作做起。关于票据的审核方面，差旅费报销单中，出差是否事前申请，实际行程与申请行程是否有较大出入，住宿费发票与实际出差地是否匹配，补贴天数金额是否填写正确，当地交通费，住宿费明细是否填写完整。业务费用报销单中，500元以上的费用支出是否提前写申请，摘要不能出现客户信息，业务发生城市与实际出差地是否匹配，所负责地区以及其他地区的费用报销是否分单填写。技术人员的手机费是否销售费用是否选择否，应当计入技术本埠的差旅费，是否销售费用是不是选择的否等等。
这些单据的审批要点已经陪伴了我三个月了，从刚接手那会儿，每批一张单子就得翻笔记n多次，到此刻这些审批要点已经烂熟于心，我批单子的效率和质量都有很大的提高。我身为费用会计中的一员，首先要做一个好的执行者，按时按质按量完成领导布置的任务，主动承担工作。做好自我的本职工作之余，应多向其他同事学习，随着对工作的熟悉，能进一步提出一些新的想法和一些好的提议。
财务工作本身就是一项团队工作，作为其中的一分子，我惟有踏踏实实做事，谦虚低调做人，努力学习行业新知识，向同事们学习经验技巧，在领导和同事们的帮忙下，尽力与其一齐努力保证日常财务工作的运行，保证月底结账的顺利进行，及时供给准确的数据和财务分析以供领导层决策，同时做到自我负责区域的费用审核及其凭证制作不出差错。这是我职责之所在，价值之所在。
我是xxx，按照会议议程安排，现由我向各位领导、各位同事汇报个人工作情况。自xxxx年xx月考入本单位以来，通过努力工作和不断学习，我获益良多。工作中让我接触到了许多不同的人和事，不但丰富了我的工作经验，也在处理各种复杂问题中历练自己。同时感谢真心教育我、帮助我进步的每一位领导和同事。现将工作总结如下：
一、工作方面
协助xx政工组长做好党建、廉政、人事等方面工作台账。一是组长对我工作内容熟悉了解，在工作上给与指导和帮助，组里每个成员认真负责做好各自的工作内容。二是政工主要接触的都是本单位的职工，让我一下子认识了我们局大部分人，认识到加强沟通与沟通平台的重要性。三是政工工作关系到本单位员工的切身利益，日常工作都是比较繁琐的，却体现着一名工作人员的三颗心—细心、耐心、责任心。除了三颗心之外，更需要我们良好的执行能力、领悟能力、组织协调能力、应变能力，这样才能使工作有的放矢，重点突出，保证效率。政工工作，也让我看到由于单位体制原因，导致部分人员工作懒散的现象。特别是奖惩制度体现不出优劣的区别，唯一能够体现的就是年度考核和考绩奖的档次，但很多科室拿到一档的钱要平均分，希望在机构改革后，在奖惩和干部提升方面能有所改进，为想干事的干部职工创造良好工作环境，激发全体干部职工的工作热情。
二、思想方面
工作让我学会感恩，勇于面对批评。工作中开展批评与自我批评是工作所需，更是自我完善的重要手段。因此，面对批评，我们要抛弃的是自己的缺点毛病和思想包袱，要加以利用的是从压力转换来的动力。我们应该懂得发现问题、看到不足，只有找准问题、看到不足才能把今后的工作做的更好。“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”。只有这样才能让我们认识到自身的不足，在思想上引起震动，认识错误、吸取教训、改掉毛病，进而才能掌握新的知识和技能，提高自已的业务水平。
三、下一步工作
一、2011年度办理工作基本情况
局共收到人大建议、政协提案21件，2011年。其中州人大建议1件、市人大建议5件、政协提案15件；主办13件，协办8件；市级领导督办的重点建议、提案6件（州提议149号、市建议49号、市建议59号、市提案5号、市提案7号、市提案73号办复过程中，局严格按照人大建议、政协提案的办理程序、办理时间和办理要求，逐件认真办理，圆满地完成了办复工作。按时办结率为100%办理态度满意率100%办理结果：A类5件，B类4件，C类4件。
二、承办工作的主要做法
机构健全一领导重视。
按照“分级负责、归口办理”原则，局高度重视人大建议、政协提案的办理工作。及时成立了由局长杨敏任组长、督办领导任副组长、承办科室负责人为成员的办复工作领导小组，将办理人大代表建议、政协委员提案的工作列入议事日程，做到承办工作有分工、有合作，有交办、有检查，任务明确，责任到人。
措施有力二明确职责。
局于5月11日召开了市工信局办理人大建议、政协提案交办会，根据市人民政府办公室2011年度办理人大建议、政协提案交办会要求。及时成立了办复工作领导小组。一是将建议和提案分别交给相关业务科室研究办理，并作出书面通知，规定了办理时间，明确了具体承办人。要求主办件在6月30日前拿出初步意见；对协办件的答复意见要求要在6月10日以前将协办意见交主办单位。二是承办人员具体负责登记、收集、协调、沟通、催办、核稿、联系、初步面商、会议安排、资料准备、痕迹材料的规范管理和定期的书面汇报等环节。三是承办科室负责人现场解答代表、委员们提出的热点、难点问题。对代表、委员提出的意见和建议进行修改、补充后，文稿由局长审阅；局长根据面商反馈意见组织承办科室认真讨论修改答复意见。真正做到把事情办好，把事情办实，提高办理工作的面商率、解决率和满意率。
达成共识三双向交流。
充分反映了人民群众的愿望与要求。办理人大建议、政协提案工作中，采取“请进来、走出去”等方法与各界代表委员直接见面座谈，让代表和委员充分了解我局工作职责，对群众普遍关心的热点、难点问题进行现场解答,人大代表建议、政协委员提案是代表、委员履行职能最直接、最有效、最经常的方式和途径。特别是对目前受政策和条件限制，暂时还不能解决的问题，进一步做好宣传解释，取得了代表和委员们理解和支持。
一方面可以查找我局工作中的不足，通过双向面对面交流。对今后的工作提出改进措施；另一方面可以提升机关形象、提高办事效益、强化服务质量。
共同解决四定期汇报。
局采取具体承办人定期向主要领导汇报工作进展情况，为做好2011年度人大代表建议、政协委员提案的答复工作。主要领导与督办领导、承办科室、承办人共同进行讨论研究的工作方法，对各类建议、提案及时共商作出决策，并对答复意见严格审核；一是看文稿答复是否层次清楚、语气、格式是否达到要求；二是文稿答复的内容是否符合国家政策及工作实际；三是文稿答复是否紧扣主题，中心明确、重点突出。
2011年主要工作情况一、主要业务指标完成情况分公司下达综合管理部固话发展指标56部，实际完成81部，完成任务数的144.64%；来电显示业务发展指标56部，实际完成68部，完成任务数的121.43%；宽带业务发展指标56部，实际完成40部，完成任务数的71.43%。
二、阶段性的突击工作情况2月1日至20日，分公司开展的小灵通“零机总动员”促销活动，综合部促销任务量102部，实际促销122部，完成任务数的119.60%；重点业务放量竞赛活动中，综合部在6个二级部门中名列第二；绿色上网业务促销竞赛活动，综合部在6个二级部门中，名列第二；小灵通基站协调安装竞赛活动中，分公司下达协调任务是14个，于11月底全部协调完毕，完成任务数的100%，在6个部门中名列第一；区消委7-10月份组织实施的部分公用企业经营服务消费者监督调查活动中，我分公司在5个通信行业中名列第一，获得了“消费者满意单位”称号；人防民兵专业分队第五周期组训工作成绩突出，被评为先进单位；道路交通工作，由于2011年未发生大的交通责任事故，今2011年由被评为先进驾协小组。
三、规范办文一2011年来，我部按照行文规范要求，先后发文70余份，无一差错，格式符合规定，文字简练准确，有效地指导了我分公司的各项工作；为及时反映我分公司各项工作，今2011年我部先后采集编撰了信息40余条，其中，公司OA网上信息37条，被市公司和集团公司采用3篇，并在市公司上半2011年信息工作评比中排名第六，5个城区属地分公司中排名第一；分公司向市公司报送文件资料的管理工作得到进一步规范，半2011年来，我分公司各部门共向公司上报资料文件70份，件件有签收，杜绝了文件丢失和延误事机的现象，确保了上情下达，下情上报，各类信息及时传递沟通。
四、积极组织员工开展业务培训，努力提高员工业务技能一2011年来，综合管理部根据分公司业务发展需要，本着缺什么，补什么的原则，先后自行组织实施各类业务技术培训、能力培训、综合素质培训共22次，培训员工1512人次；参加市公司组织的培训34次，培训员工305人次；为培养业务骨干，先后去华为、西门子、斯达康和中兴公司等单位学习8次，培训骨干26人次。通过及时合理的培训安排，员工们能够迅速掌握各类新业务新技术；营销意识、法律意识、营销技巧得到了进一步强化；综合素质得到了有效提升，为企业的发展起到了良好的促进作用。
五、加强治保义消工作，确保通信设施安全运行根据市公司文件通知精神，结合分公司实际，我们着重抓了五项工作。一是及时购买《安全生产法》200余本，做到员工人手一册，并在自学的基础上，先后举办了三期辅导班，加深了对《安全生产法》的理解和执行力度；二是组建护线小分队，进行夜间巡逻执勤、抢修抢险，先后更换增补人孔盖8块，排除不安全的隐患近100次，全2011年出动180余车次，600余人次，先后捉获偷盗线路人员10人，全部移交公安部门进行处理；三是先后更换灭火器具10具，新增16具，确保灭火设施处于良好使用状态；四是坚持工余时间抽查要害部位值班情况，全2011年共36次、88人次，有效督促了各项制度落实；五是积极主动找肇事方索赔，一2011年来，追回因施工、车辆损坏的通信线路赔偿款人民币176877.30元，为企业挽回了一定损失。
六、加强车辆管理，为通信生产工作服好务经与北部新区分公司分离调整后，现有汽车16辆、摩托车52辆。2011年的车管工作，我部着重抓了四个坚持：一是坚持对各类车辆的月耗油量实行公布制度，严格执行了奖惩办法；二是坚持车辆维修填报审批制度，为控制费用指标，我部先后两次向修理厂方及各部门下发通知，截止11月20日，今2011年下达的维修费用未超标；三是坚持每月一次安全学习制度，为学好《道路交通安全法》，我部及时安排购买了100份发放给全体驾驶人员，通过自学和考试，增强了驾驶人员遵纪守法的自觉性，全2011年未发生大的责任交通事故；四是坚持为通信生产工作服务。
七、服务保障工作2011年初，因增加了部分员工，我部负责后勤管理的同志利用双休日多方联系制作，按照规定时限全部到位，确保了正常的办公；为防止汛期突发事件，驾驶员7-9月份安排值班近100天，为了作好交通保障工作，驾驶班适时协调车辆使用，只要是工作急需，综合部就出车保障，受到市场、网络部门员工的好评。
2011年，我们在业务收入、业务发展、企业管理、服务保障等方面作了大量的工作，也取得了一些成绩。但是，我们按照“三个满意”的标准来衡量还有差距，例如，我们在精细化管理方面，服务质量和服务态度方面，工作效率方面等须进一步加强和提高。
2011年工作思路2011年是“十五”计划的最后一2011年，也是市公司第二次创业的“效益2011年”，做好全2011年的工作意义重大。2011年的经营指标已下达，任务十分艰巨，这就对我们的业务发展、精细管理、成本预算和业务收益提出了更高的要求，为此，现就2011年主要工作思路汇报如下：
一、牢固树立发展是第一要务的理念，采取措施尽早完成业务指标。
我们每位员工从现在开始，在做好本职工作的同时，合理利用业余休息时间，充分挖掘人际关系资源，认真落实“敲门工程”，主动出击，深入街道社区，上门营销，通过种种措施，一定要提前完成主要业务发展指标。
二、树立服务意识，提高满意度综合部的工作性质，可以用两个字来概括—“服务”。具体又可分为两个方面，既参与综合管理、办好事务。做好综合部的工作，水平在综合，灵敏在信息，权威在督查，形象在接待，瓶颈在运转，评判在领导。因此，为做好2011年度的各项工作，我们综合部全体员工必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是精细管理意识；四是自立自强意识；五是协调把关意识；六是团结协作意识；七是廉洁自律意识。力争2011年度的各项工作在员工和领导心中赢得更高满意度。
三、认真抓好党群团组织活动，积极推进企业文化活动综合管理部相关人员，应根据各自的职责，按照市公司的计划意见，结合观音桥的实际，拟制出党务工作计划、工会工作计划和团委工作计划。工作要开展活动，要有文字记录和准确的数字，工作要有声有色。特别是工会和团的组织要结合主要工作和任务开展一些阶段性的突击活动和有益健康的活动，丰富员工的业务文化生活，进一步推动企业文化建设。
四、加强制定建设，用制度管人管事我们通信企业一直都有一套全面的、系统的、严格的规章制度，因此在2011年各项工作中认真的贯彻执行，各位管理人员按照各自的职责，都应清楚的知道每月定期要办理的事项，建立和完善台帐制度、会议制度、考勤制度、绩效考核制度、报表制度、领发各类材料制度、学习制度、督促检查制度等，正常情况下都应坚持遵守，各项工作有章可行，使零乱的工作条理化，复杂的工作制度化，可以提高工作效率，提高服务质量。
五、安全常抓不懈2011年，虽然没有发生大的交通安全责任事故，但是隐患经常发生，治保义消工作，生产安全工作都有不安全的因素，因此，2011年要突出一个“防”字，继续抓好5个坚持，坚持签定安全承包责任书、坚持安全教育、坚持检查制度、坚持督促整改时限，坚持奖惩制度，一级抓一级，层层负责，责任到人，及时发现隐患，及时整改，把各类事故的苗头消灭在萌芽状态之中。
六、以人为本，亲情管理综合工作，近几来都处在压力大、工作量大、吃力不讨好是常事，故希望员工都应有一个健康的心态。我们的管理工作、服务工作都是围绕人来做的，这就要求我们的工作作得再细一点、再及时一点，让员工更加满意一点，例如：员工工资条的问题、员工生日贺卡的问题、员工生病住院探望的问题、员工的红白喜事问题等等。
一、残疾人工作的基本情况
(一)概况：文昌镇是由原来的文昌、潭头两乡和原光昌乡的富山、光昌边、杨岸三村合并而成。地处千岛湖的东北湖区，距县城25公里，05省道贯穿全境，杭黄高铁在文昌村设有站点。辖区地域面积约221平方公里，辖16个行政村，128个村民小组，总人口1.4万人。全镇有残疾人900余人，其中持证残疾人501人。按残疾类型划分，持证残疾人中肢体残疾有292人，占58%;视力残疾有75人，占15%;智力残疾有50人，占10%;精神残疾有30人，占6%;多重残疾有32人，占6.4%;听力言语残疾有22人，占4.4%。按残疾等级划分，全镇二级以上持证重度残疾人有239人，三级以下残疾人有262人。有村级残疾人协会16个，村级康复服务站1个，敬老院1所，托养院1个。
(二)围绕“六个全覆盖”目标，落实好共享小康工程。
文昌镇残联紧紧围绕残疾人生活保障、康复救助、文化教育、助残服务、无障碍环境、组织网络“六个全覆盖”的目标，认真抓好实施残疾人共享小康工程。
1、残疾人基本生活保障工程全面落实。
(1)对低保户中的二级以上的重度残疾人实行“单独施保”。全镇低保户共有322户。其中重度残疾人有106人。全部实行了“单独施保”，全额享受最低生活保障金。
(2)对家庭人均收入在我县农村低保标准200%以下的二级以上重度残疾人，参照我县低保标准，全额发放重度残疾人补助金(每月216元)。全镇共发放补助金人数为122人。同时，享受医疗救助及其它社会救助政策。
(3)对一户多残残疾人家庭和重度残疾人全面实行“定补”。全镇有生活不能自理的一级重度残疾人(听力言语除外)84人，一户多残残疾人家庭的有20户，共计104人(户)，实行每月80元的生活定补。
(4)去年以来，全镇有7户残疾人家庭享受了危房改造补助政策，发放补助金10.08万元，改善了贫困残疾人的居住条件。
(5)近几年来，乡财政在资金相当困难的情况下，挤出资金，每年为残疾人缴纳新型合作医疗保险费。2009年，除县财政承担140名残疾人新型农村合作医疗保险费外，其余还有持一、二代残疾人证350余名残疾人，参加新型农村合作医疗保险费10500元全部由镇财政负担。今年，县残联出台了新的政策，对持证残疾人参加农保实行了全覆盖，镇财政不再负担。同时，还为112名残疾人缴纳了养老保险。
(6)近两年，对6名从事经营个体工商户的残疾人和12名残疾人家庭子女就学的给予一定的经济补助。
2.残疾人康复工程常抓不懈。
认真实施“光明工程”，主要是对家庭人均年收入在低保标准200%以内，有适应指征并有康复需求的残疾人，实行“助明、助视、助听、助行”等四大康复工程。近两年来，实施白内障复明手术的5例，验配助视器12付，助听器15付，安装假肢3付，赠送轮椅35辆，拐杖15付。各村都建立了残疾人协会，文昌村建起了康复服务示范站。今年，免费为32名残疾人进行身体全面体检。
3.重度残疾人托(安)养工程重点突出。
2009年已经纳入居家安养的残疾人有16人，2010年增加到38人。已经集中托养重度残疾人13人，其中镇敬老院2人，栅源托养院11人。栅源托养院是一个民办托养机构，是一个试点性的，新建的标准化托养院正在筹建之中，估计这个月底前，基建项目要全部完工，下个月有望投入使用。
4就业创业工程力求创新。
以县残联开展的“双带”活动为契机，积极鼓励残疾人创业就业。利用文昌镇独特的交通、地域优势，通过培育扶持，全镇涌现出一大批残疾人创业能手：有发展来料加工业的西河村残疾人余有顺、浪洞村林关金，有从事商业经销业的潭头村残疾人胡顺斌，有养猪养鸡上规模的王家源村残疾人郭乔英、栅源村残疾人何喜平、潘年友，有库湾养鱼达500亩面积的栅源村残疾人叶茶女，有种植毛竹面积上百亩的王家源村残疾人王小伍，有种植山核桃大户文昌村残疾人郑上成，还有今年新发展的小酉坞村养兔专业户张竹亮等等，我们积极向县残联申报争取政策，使残疾人创业能手获得一定数额的资金扶持。同时对自主创业的残疾人实行小额贷款贴息政策，去年年底共贴息贷款额32.9万元，贴息金额16450元，今年贴息还没有下来。
二、主要措施和做法
文昌镇党委政府非常关心和支持残疾人工作，尤其是民生工作。残疾人在党委政府的关心下，基本生活得到保障，生活水平逐渐得到提高，残疾人的创业价值得到社会的公认。
一是镇村组织健全，班子有人管事。成立镇残疾人联合会主席团，由人大副主席任主席，残联干部任副主席。同时，建立村级残疾人协会组织，各村都确定了主管残疾人工作的村委干部，镇村两级组织网络健全，有人管事，有人办事，战斗力强。
二是宣传不拘形式，政策深入人心。采取多种形式对残疾人的有关法律法规和各项政策进行宣传，每位残疾人人手发放一本《残疾人政策汇编》，可以说残疾人的各项政策在文昌镇是做到了深入人心。加大了残疾人创业就业先进典型宣传力度，起到“典型引路”作用，鼓励残疾人积极创业，镇成人学校举办的各种技能培训班都有部份残疾人参加，在文昌镇关于残疾人创业可谓热火朝天。
三是工作狠抓重点，托养点亮希望。针对文昌镇的工作实际，镇残联思路清晰，主要抓住了两个工作重点，即残疾人托(安)养和残疾人创业就业。残疾人托养工作是以栅源托养院的创办为着力点，镇党委政府派出了分管领导和残联干部协助栅源村残疾人何喜平创建民办托养院。今年，为栅源托养院的扩建审批，镇政府是“一路绿灯”。占地面积2000余平方，有80个床位的标准托养院即将完工，目的是要让全镇的重度残疾人“残有所养”，同时，争创省级标准的“阳光庇护中心”。残疾人创业就业工作也是文昌镇的“重头戏”，文昌有很好的交通基础、环境基础和资源基础，也培育了一批残疾人创业能手，行业涉及到种植、养殖、来料加工、商业服务业等等。
四是工作扎实有效，服务进村到户。自从残疾人共享小康政策实施以来，镇残联转变工作作风，送服务上门。特别是有关于残疾人基本生活保障方面的政策落实，充分发挥了村级残疾人协会的作用，做到一户一户上门收集申报资料，残疾证、身份证、户口薄等复印资料费用从不向残疾人收取。残疾人有什么难事、纠纷事，村协负责人总是主动上门帮助解决。所以，现在残疾人上访的人没有了，到镇里来咨询政策的人也少了。
三、工作中存在的困难和建议
近几年来，党和政府出台了一系列扶残助残的政策措施，这不仅是对残疾人这一弱势群体的真切关爱，更充分体现了执政党以人为本、构建和谐社会的诚意和坚强决心。残疾人在享受这些优惠政策的同时，自身和家庭也得到不同程度的发展。但在政策的落实上和具体工作中多少还是遇到一些困难，在此提一些探讨性的想法和建议：
一是资金压力大。主要体现在三个方面：第一是现在的残联工作量与以前相比大大增加了，工作中的用车支出、办公支出也是翻倍增加，给镇财政带来一定的压力。第二是村级残疾人工作者的报酬难以落实。全部靠村里解决，给村级经济造成一定的压力。第三是栅源托养院，这虽然是私人财产，但同时也是一个社会行为。今年的扩建项目，总投资达到100余万。何喜平也不是什么大老板，他只是凭一颗爱心在办事，作为政府应该全力以赴支持，可是镇财政财力相当有限，心有余而力不足，建议市县残联及相关部门伸出友爱之手，给予资金上的支持;建议上级残联部门给予镇村两级安排一定的办公经费。
二是关于提高残疾人政治地位，维护残疾人合法权益方面。残疾人是社会的一份子，也是一个特殊的群体，占总人口的6.38%，在共享社会改革开放成果、提高生活水平的同时，更应该提高政治地位，前几年，县乡人民代表、政协委员中，文昌镇是没有一个残疾人代表，这对为残疾人说话、为残疾人维权方面有些欠缺。建议在“十二五”期间，县、乡两级人民代表或县政协代表中，残疾人或残联干部要占一定的比例。
三是继续扩大实施定补的覆盖面，使符合条件的残疾人都能在生活上得到保障。现在，重度一级残疾人(不包括言语和听力)和所有的一户多残家庭，都已享受每月80元的生活定补。但还有听力言语一级残疾人没有享受到定补政策。建议：所有重度一级包括听力语言一级的残疾人也能享受每月80元的生活定补。
一年来，我认真履行岗位职责，以实事求是、积极进取、务求实效的态度，致力于业务发展、改革创新、内控管理和队伍建设，带领全社干部职工，奋力拼搏，推动各项工作稳健扎实开展。通过一年的努力，信用主社各项业务发展再创佳绩，经营效益稳步提升，服务水平不断提高。主要有以下特点：
1、各项业务发展平稳，经营效益稳步提升。截止12月31日，存款余额16349.45万元，比年初增加3812.56万元。年增长率30.41％，完成县联社下达2600万元计划的146.64%。各项贷款余额达到22118.11万元，较年初净增6997.45万元，完成县联社下达2800万元计划的249.9%。全年累计投放各项贷款18062万元，不良贷款按五级分类账面余额1575.75万元，比年初下降204.74万元，降幅为11.5%，完成县联社下达下降计划100万元的204.74%，占比由11.9%下降到7.04%；四级分类账面余额409.5万元，较年初下降20.5万元，降幅为4.8%，占比由2.8%下降到1.9%,收回置换贷款20万元，全年累计收回四级不良贷款40.5万元，完成县联社下达下降计划40万元的101.25%，成功处置抵贷资产102万元。实现总收入1876.89万元，比同期增加450.82万元，增长幅度31.55%。其中贷款利息收入1848.59万元，比同期增加431.30万元，增长幅度30.43%；完成县联社下达1620万元计划的114.11%。中间业务收入23.32万元，比同期增收19.72万元，增长幅度547.78%；实现账面利润1490.95万元，比去年增加694.71万元，增长幅度87.25%，完成县联社计划1250万元的119.28%，人均实现盈利42.7万元。
2、加速了网点建设，风险防范功能明显提高。年内对花椒坡分社进行了网点改造，改善了办公条件，加强了安全防范措施，提高了风险防范功能，提升了企业形象。
3、案控防险明显加强。今年我社继续强化党风廉政建设工作、继续加强案件防范综合治理，严格规范管理，强化制度执行，认真开展矛盾纠纷排查，取得了一定成效。全年无安全责任事故，无经济案件发生，实现了安全稳健运行。
4、狠抓精神文明创建。我社认真开展城乡环境综合治理工作，扎实开展民主评议行风政风工作，继续保持县级最佳文明单位、市级爱国卫生先进单位，创建文明窗口5个，青年文明号两个，提升了单位的社会形象。
二、履职的主要措施
（一）狠抓员工教育，锻造优秀的干部职工队伍。一是为了使各项目标任务能够落到实处，按照县联社的工作部署，结合我社实际，及时召开员工大会，明确了年度工作的指导思想、基本目标、原则和实施步骤，落实了各网点、各岗位的职责和任务，形成了齐抓共管的良好格局。在此基础上，我社通过以会代训、专题讨论、集体学习、自学提高等方式教育员工正确认识农村信用社的市场定位、信用社应承担的社会责任以及信用社业务特点和优势，提高员工的思想认识，激发其工作热情，全年累计学习sc6000系统106人次，学习蜀信卡、反洗钱等理论知识、业务操作123人次，学习信贷系统52人次。通过教育使员工信心倍增，工作思路更加明确。二是深入学习落实贯彻科学发展观。根据上级文件的要求，我社坚持结合自身实际，坚持深化理论学习，坚持以点带面，坚持高标准严要求，坚持边查边改边落实，突出实践特色，理清科学发展思路，扎实做好检查分析阶段的各项工作，取得了明显成效。通过深入持续的学习，进一步提高了自身的竞争意识和竞争能力，树立起了咬定发展不放松，加快发展不动摇的思想。三是以人为本,凝聚人气,激发员工的工作热情。随着我社各项业务的展开,业务量迅猛增长，工作时间长、人员少,高强度的工作使得员工精神长期紧张,十分辛苦。而银行业又是一个高风险行业,如果不及时调整好员工的思想状态,进行正确的引导,正常的工作将受到影响,甚至会造成严重的后果。我结合全社实际情况,一方面合理分工,优化组合,另一方面通过谈心、家访等形式加强员工的思想教育,灌输危机意识、责任意识与发展意识,让每位员工都了解和理会我社发展的目标和市场定位，充分调动员工的工作热情。目前我社业务快速发展,人气旺盛,发展势头好,这说明我找准了工作方法。四是继续开展案件防范“回头看”工作，一方面开展了一次以规章制度执行和柜台操作风险为主的案件专项治理“回头看”深度排查工作；另一方面对2010年11月以来的新增贷款进行了“回头看”自查，对1000万元以上的大额贷款进行逐笔自查，再一方面加强了个人贷款管理，严防信贷资金流入股市、房地产的自查等。通过持续深入的开展案件防范工作，进一步增强了全社员工对操作风险及案件的防范意识，提高了员工的制度执行力，为信用社的可持续发展打下了坚实的基础。五是继续做好党风廉政建设，认真开展行风政风评议活动，通过内部和外部评议，使全社党风、政风、行风不断得到好转。
（二）狠抓经营，推进信用社各项业务健康发展。一是狠抓存款组织工作。今年以来，我们将资金组织工作作为基础工作来抓，按照“早谋划、早动员，早收益”的筹资工作整体思路，采取有力措施，保证了存款的稳步增长。早在年初，我社就召开了各网点负责人会议，结合城区特点，按季节科学的制定了切合实际，奖罚分明的业务经营考核办法，从信用社主任到一线员工，做到人人身上有任务，月月工作有考核，严格兑现奖惩。其次我社改变工作作风，提高工作效率，改善服务态度，提高服务质量，使我社内勤服务水平不断提高，得到了广大储户的好评。再次是狠抓低成本资金的组织，积极的争取了一些效益好的单位和资金收支较大的企业在我社开立存款帐户，大力吸收低成本资金，全年新增单位活期存款账户39户，增长幅度为130%。二是狠抓贷款营销，创新信贷品种，加强信贷基础工作。2010年以来，我社适时分析金融危机形势，认真执行现行货币政策，从严监管，规范管理，切实防范风险，不仅提高了信贷管理水平而且为保证圆满完成全年各项经营目标考核指标打下坚实的基础。首先在贷款投放上，我社狠抓贷款投放风险管理。进一步加大了信贷风险管理，严格执行“三查”制度，严格执行信贷风险防范控制管理体系，严格执行禁止投放“两高一资一剩”等过剩产能行业。并认真做好了信贷情况“回头看”及加强个人贷款管理严防信贷资金流入股市的自查，通过自查，我社的所有贷款均符合信贷政策及国家的相关政策，无违规操作发放贷款的情况。其次是根据中央经济工作会议精神，积极开展调查研究，与企业互通信息，加强理解与配合，共同协商解决问题的途径，加大对中小企业的支持力度，积极抵御金融危机，构筑新型银企关系。进一步提高对信贷营销的认识，不断分析客户需求，最大限度地抢占市场份额。一方面继续做好“小额农贷”，加大支农贷款投放力度，帮助农民增产增收，为社会主义新农村建设做出更大的贡献；另一方面加大对个私经济、居民个人的营销力度，选择信用好、还贷能力强的个体工商户和城镇居民做为我社信贷营销的主要对象。再次是创新信贷品种，挖掘新的效益增长点。为深入贯彻“扩内需，调结构，促增长”的宏观政策，认真落实十七届三中、四中全会精神，全面践行科学发展观。我社瞄准了日趋旺盛的汽车消费市场，通过调研、学习，考察，于2010年6月8日推出了汽车按揭贷款业务，成为县内首家开办汽车按揭贷款业务的金融机构。截止12月31日，全社共办理了152笔汽车按揭贷款，共发放贷款1998万元，现有贷款151笔，贷款余额1750万元，实现利息收入72.68万元。第四是做实建档授信，加强信贷基础工作。今年我社将建档、评级、授信做为贷款营销的切入点。一是对农户的情况进行了实地调查，按照全县统一的评级、授信标准尺码执行，对原有的农户经济档案进行了重新修订。全社对辖区内的17913户农民进行了建档，在此基础上对13444户农户进行了授信；二是在去年建档授信的基础上，继续对辖区内的公司类客户、个体经营户、公务员、事业单位人员等，进行拉网式建档。我社对辖区内4763户个体工商户进行了全部建档。通过做实基础工作，为信贷系统上线打下了坚实的基础。三是狠抓不良贷款的清收和盘活。我社不断加大不良贷款清收盘活力度，明确清收重点，积极采取经济、行政、法律等手段，多措并举，大力清收盘活，收到了明显成效。全年共清收不良贷款208笔，金额20.47万元，全年共诉讼立案14笔。全年累计申请执行40笔，全社共清理积案收回资金11.35万元。以130.17万元的价格成功地处理了位于镇阳岗街的一宗抵押资产，实现了28.17万元的增值。既盘活了信贷资金，又为处置抵债资产探索了一条新的途径。
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