时间：2023-01-27 06:46:39
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇个人情况汇报，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
对我个人在工作中的要求也在不断的提高。所在岗位是农行的服务窗口，随着年龄的增长和各种工作经验的增多。一言一行都代表着本行的形象。工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，支行有两个储蓄所是最忙的那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，努力下，年我个人没有发生一次责任事故。做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他同志，同志们有了什么样的问题，只要问我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，有渴望学习新知识的热情。都是头一个站出来。不论加班到几点，都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。这种想法下，很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到同志们好评。
从没见过有那个单位有我这里这样同志间关系如此融洽的不论是工作上，所在长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的一个互敬互爱的大家庭。常听知道我所情况的其他同志讲。还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。一直认为我这个人的先天性格决定了非常适合在储蓄做，因为我脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在从没受到过一次外面顾客的投诉。平时有顾客对我工作有不同看法的时候，也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
一、统一思想。
反映出了工作中很多的困难和问题，1关于态度在大家的述职和相互交流的过程中。比如市场网络、招标、药事会的召开时间…问题和困难自然不可防止，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。有这样一个故事：一个公司在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该公司是生产梳子的最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了结果分别如下：甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了进来。
但都没有推销进来，乙：卖出了十把梳子。也跑了很多寺院。正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。
并且可能会卖出更多。跑了几个寺院之后，丙：卖了1500把。没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才干卖出去？想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量，梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳…并且分成不同档次，香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。
处方药的市场管理当中，态度决定一切。大家知道。罕见的管理方式有预算制和承包制两种。公司采用预算制的形式，即由公司承担着整个市场的风险，以此为基点，公司要建设好队伍，并达成目标，就需要运用管理工具对大家进行管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。
销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态，前阶段的工作中。遇到难题就消极地等待，或是想靠朋友、靠公司来解决，或是千方百计向公司要政策、要钱。不错，市场运作的初期有不少的问题，但如果什么问题都没有，还需要我大家来干什么？如果作为一个省级经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人，怎能带领好队伍？大家的表示牵涉到每个人，不要因此耽误了公司、上级、下级以及自己将来的发展。
人与人之间没有太多区别，拿破仑。希尔曾经说过。只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差别。因为你没有网络，所以你要比他人更勤奋，才可能赶超他人。经常有人会这样说—如果当初我怎样怎样，那么现在肯定会…人们经常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？
市场机制会愈趋规范，市场竞争日趋激烈。每个公司、每个人都会面临不时的变化，并不时会有新的挑战摆在面前，以一种什么样的态度去对待它就会得到一种什么样的结果。
每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标，2关于目标任何公司都有公司发展的目标。这个问题上，认为有两点值得大家思考：一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的临时和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，要上新产品、要购并药厂、要上市…只有上下统一起来，步伐一致，才干往前走。这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标。
并将目标切实分解落实。只有可分解的能实现的目标，二是实现目标要有一种正确的观念、方法。才是可行的目标。说过，政策和策略是党的生命，其重要性显而易见。目标确定和实现的过程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合。另外，坚持一种好的心态将会帮助你渡过很多困难。
学习是有经济性的用经济的方法去学习，3关于学习有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶。用学习来创造经济。应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不只要注意学习的方法，更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态，也就是说在接受他人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度，这是应该改正的要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见，即先以一种宽容、容纳的心态听取他人的观点，然后经过自己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。
公司花费金钱，就像我组织开会和培训。同时让大家在繁忙的工作中挤出时间聚到一起交流和总结，如果不以一种学习的心态、以一种空杯的心态来对待，肯定学不进去。每个人都有优点，都值得大家相互学习，如果你无法改变自己的心态，也就不会进步。
只有不时地学习、思考、总结，也经常对大家说。才干不时地提高和把事做好。
起初从零开始，这个过程就像下围棋一样。水平都差不多，慢慢知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是进入一个平台期；然后慢慢也就有了对更高水平的向往，如果继续学习和总结，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不时的学习当中进步，其实，工作中也是一样，需要不时地学习、空虚，销售部要尽力塑造一种学习的氛围，来培养一支优秀的团队，但也不要形成教条主义和经验主义，要切记与实践相结合，学以致用，相得益彰。
但江山不是一个人打出来的而要依靠群体的力量。大家来自不同的企业，4关于团队每个企业都要做大做强。不同的企业有不同的文化、习惯和管理模式，要把原来企业中好的东西融入到公司来，不好的东西要摒弃掉。
首先是长者，每一个销售部经理在面对销售部员工时。有义务有责任让下属开心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不时生长；要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保存的传给他要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队。
不参加培训的人不能当经理，有句话说得好。不会培训人的人当不了大经理。
会有更多的岗位和机会摆在每个人的面前，随着公司的发展。团队建设的过程中，面临着一个信任与控制的问题，现在运用各种表格加强过程管理，其实只是管理的手段之一，大家不要有一种排斥、对抗的心理，任何事物都有一个不时完善和发展的过程，最终的目的都是一样的
每个人都处在一种角色的转换中，5关于管理在公司里。下级面前是管理者，上级面前是被管理者。而从另外一个角度，大家都是社会人、企业人，管理具有科学性和艺术性，要真正达到有效管理，队伍出现问题的时候，医院开发的临床跟进上，沟通是一种非常重要且有效的途径。所以有的管理学家甚至说，管理就是沟通。其重要性不容置疑。
而不注重市场调研和来自市场一线的资料，许多经理经常过份依靠自己的经验值。这是一种错误的观念，必需改正。有没有管理一支团队的意识，下属遇到困难的时候，有没有与他一道进行协同访问和辅导性拜访？
要向管理要效益，没有规矩不成方圆。管理是一种投入。不时完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去。
二、总结教训。
同时，1财务意识有待加强需要强调的一定要严格按比例控制整个营运本钱。开发费用属于个人借支，涉及到摊销问题，需要绷住弦，树立财务控制的态度。
加强财务分析。各销售部财务主管要主动承担工作，首先要学会算帐。协助经理算帐、分析，对不同费用间的相互关系加强分析，做到有效的财务管理。既要算好市场的帐，要考虑怎样去进行摊销，又要算好投资的帐，把工作看成是自己的事，从自己的角度动身，什么事情该做，什么事情不该做。
对于医药代表存在价值，其次。要与他所辖区域的销量相关联，工资可以根据具体的市场情况进行调整，基本工资和奖金提成上灵活变动，增加还是减少激励成分，不同销售部可以有不同的处置方式，但任何人不得克扣他工资。
要抛打紧用，所有的结果最终都落在财务指标上。先紧后松，加强费用分析与市场策略的结合。特别是财务主管，要尽量以各种简明扼要的形式如柱状图、饼状图、曲线图等加强分析，协助经理做好财务控制。
公司管理的大前提是预算制管理，2严格规范、有效管理前面说过。而制度仍处在不时的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要执行，不要流于形式，否则还不如不要制度。管理制度对公司大系统需要、对销售部小系统也同样需要，对规范个人的行为、解员工动向非常有用。如医药代表日报表、周报表的填写，经理通过其规范的报表很容易就能发现问题，并及时加以追踪解决。
要将目标计划分解到每个季度、每个月、每一天、每个医药代表、每个医院、每个科室、每个医生，对于年度计划。并认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标。目标分解了就成了任务，任务是必需要完成的
同时经理们要严格要求对自己的管理，要加强目标管理和时间管理。要以身作则，才干带好团队。比方，如果经理自己睡懒觉，有怎能要求员工按时上班和勤奋工作？管理是要付出成本的利息就一定要出效益。下一步我正在考虑上erp系统，来简化管理的顺序和提高管理的效率和质量。
一直建议合适的就是最好的不一定最优秀的就是最好的选人用人上，3人力资源管理首先有一个用人标准的事情。还要注重员工的忠诚度和专业性。
员工的工作能力如开发医院情况，其次在形式表示上。工作效率和工作饱和度也是需要着重考虑的方面。
采取不同战略，最后要通过培训。把医药代表个人资源与公司资源进行有效组合，达到整合资源，发挥团队优势的目的
对于的运用在现在特定的阶段，市场人员运用战略上。可以予以考虑，但必需事先向公司声明。
主要从三个方面来进行，对医药代表的培训上。一是培养大家一个良好的工作习惯，通过经理的典范作用，加强管理；二是通过召开会议如周会、系统的培训会议来全面对他进行知识和技能的培训；三是通过市场运营过程中的传帮带，利用辅和协同性拜访，带好团队。只有让所有员工的临时目标和短期目标与公司的目标统一起来，涉及到现实的收益、生长的空间、实际能力的提高等诸多方面，只有在过程中不时地兑现和满足大家，才干团结稳定队伍并不时地吸引更多的人才加盟我事业。
经验固然重要，4市场战略各省经理对市场都有不同的感觉。但它并不是胜利的必定。只有将感性和理性结合起来，理论与实践相统一，市场直觉的基础上，加上科学的分析和研究，这样得到胜利才是一种必然。
肯德基针对北京王府井的情况先后派了两位职员进行开店前的调研，无妨看一则关于肯德基的故事：准备进入中国市场的时候。第一位职员在达王府井后，看见熙熙攘攘的人流，凭直觉马上判断值得在王府井开店，于是回去后告诉公司说可以在王府井开店；另一位职员到达王府井后，主要的路口开始计时统计通过的人流情况，按层次、按年龄加以分类，同时还对北京周围的鸡的来源以及养鸡的饲料等环境进行综合调查，最终通过数据分析，得出可以在王府井开店的结论。事实证明最终开店的结果是胜利的但两位职员得出结论的方法和过程并不一样，其差别大家可以很容易看到所以第一位职员回去之后就被降职了如果我市场操作的过程当中，能够把丰富的市场经验和准确科学的市场调查结合起来，则胜利将会属于我
分清主要矛盾与次要矛盾，要学会分析市场。主要矛盾的主要方面与次要方面，抓住重点，才干有效地开展工作。比如湖北市场，由于网络很熟，开发进医院可能相对比较容易，但临床跟进比较缺乏，所以，下一步的重点就要适当向临床上倾斜，包括招聘临床工作人员等；而湖南市场相对来说，医院开发力量较弱，所以在招聘人员的时候，必需考虑到开发能力和临床维护能力都很强的人。不同的市场，不同的环境，需要采取不同的战略。
结合主要与次要矛盾，市场推广方面一定要抓住一个中心。有效防止东一榔头，西一棒槌的事情发生。
但绝对不是唯一的手段。从医药行业发展的趋势来看，带金销售是目前市场上普遍应用的主要手段。只有能为医生全方位提供解决方案，专业化、学术化才是未来的方向。只有综合运用这些手段，抢占先机，才干走在他人的前面。所以，现阶段首先必需从意识上上升到一种高度，体现出我专业化、规范化的形象，有效整合各种资源和方法，有系统、有计划地去做市场推广，通过正确的市场战略的运用，来达到建设队伍、营建网络的目的
各省级销售部必需注意政策性风险和窜货的风险，5物流管理一是货物风险的问题。加强风险管理的意识，做到预先统筹，以防止临时抓瞎。
必需时刻与经销商、医院进行沟通，再一个就是货物周转率。随时了解它存货状况，发现问题，找到问题发生的原因，及时采取方法加以解决。
紧张而忙碌的一年马上就要结束了回顾我这一年的工作，您们好。有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我工作进行一下总结。
一、工作的整体回顾：
也是企业能否生存下去的唯一保证，一个企业赢利是第一目标。一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、恬静、舒适、温馨的休息环境是首要工作，但同时我还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的局部都完成了山庄领导在去年工作会议上给我下达的任务。努力创收的同时我也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低本钱，深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。
二、完成了以下工作：
努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，1．学习、规范岗位的服务用语。针对我自己对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，同事中、负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自自己规范服务用语执行以来，对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，将对此加大学习应用的力度。
降本增效，2．开源节流。从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，本费也很高，本着节约就是创利润的思想，和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表示在①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。
领导经常对我打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现作时有无不规范、不科学的问题，3.为了做好客房的卫生和服务工作。针对存在问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。也利用淡季不时实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的效果，房间卫生质量提高了查房超时现象少了
促进了员工酒店意识得到较大提高，4领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式。服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了一切工作都是为了让客人满意”良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
三、由于各种原因。
高兴时热情周到不高兴时有所怠慢，1.容易将个人情绪带到工作中。以后在工作中尽可能克服这种情况，思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。
2房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
3各个岗位的服务规范需要进一步加强。
4．设施设备维保计划未落实到位。
认为小问题不须特意交接清楚，5．交接班时由于考虑不周。致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。
四、关于明年。
1认真做好每一天的每一项工作。
提高宾客满意度。2细化服务措施。
强化员工队伍素质。3加强教育培训。
促进企业健康有序发展。4规范管理。
不时调整客源结构。5加强市场营销。
6认真做好上门散客的销售工作。
最大限度地提高销售额。7做好旺季的合理预定。
使客人感到专业的管理水平和酒店服务档次。8规范留言服务。
空虚自己。9多学习其他东西。
随着市场竞争的加剧，实践证明。客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”首先应革新观念，及时调整经营战略和政策，优化和设计自身产品，使战略求新多变，经营政策按不同季节，不时灵活推陈出新，才干使客房入住率在严峻形势下继续坚持较高水平。
心内科实习也即将结束。这一个月里，短短的一个月即将过去。老师的辛勤指导下，经过不断实践，受益颇多。其中，有苦有乐，有酸也有甜，相信每个人心中都有一种属于自己的味道，即将要出科了却有好多的不舍。感觉自己学的还不够，还有好多东西要学。不过在这里，科里的老师们都很重视，每周的实习安排也谨然有序，从而让我循序渐进的学习与成长。同时，也让我解了职业的精神。
本人严格遵守医院及科室的规章制度，实习期间。认真履行护士职责，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，踏实工作，关心病人。不迟到不早退，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划、有重点，护理工作有措施、有记录。
常见疾病有：冠心病、高血压、心律失常、房颤、阵发性室上性心动过速、心衰、心肌炎、先天性心脏病、心肌病、房间隔缺损、风湿性心脏病、心肌梗死、心绞痛、急性感染性心内膜炎、心肌缺血等症状。实习期间，心内科以高血压病、心律失常、冠心病及心力衰竭多见。老师的带教下，基本掌握了一些常见病的护理及基本操作。按时参加医院安排的班次及科室的教学查房；微笑迎接新病人。积极配合医生治疗，主动了解病人的情况，及时为病人排忧解难，尽最大的努力帮助他
使我对内科常见病、多发病的诊断治疗有了重新的认识和提高，经过这近一个月的心内科实习。突发病方面，学到应对的知识和技巧。总之，心内科实习的日子里，受益匪浅，虽然我还只是学生，能力有限，但我会不断摸索，用微笑温暖病人心田，用努力充实我知识与技能。温故而知新，用实践来验证及巩固所学。同时，也不断提高自己的职业水平，丰富自己的专业知识。
虽然我仅仅体会了一个月，总之。可能还有好多东西没有真正体会到但是非常敬重心内科的全体医护人员，喜欢他高超的技术和敬业精神。想，现在实习之初，一种挑战，也是一种机遇，要不断的提高专业知识，牢记老师的教诲和实习经验，不断的学习和进步，同时把这些经验和教诲应用到下一实习科室，努力做的更好。
洗衣房基层员工无一流失，从2010年6月至今。员工的工作层面可理解为：从不规范到有待改进，从有待改进到基本规范，从基本规范到规范，再从规范到达标。故此，洗衣房的工作可为一步一个脚印的不停前进，所有好的工作都离不开酒店领导的关心和支持，更离不开的全体员工的辛勤劳作和无私奉献。然而，对于洗衣房还存在问题，还必须有效解决。
二、业前准备
1.业前培训（6-7月
1酒店大课培训：让我们了解到酒店的产品知识，酒店服务理念的初步认识，至少我们知道酒店是一个做什么工作、以什么为生存价值的场所。
2客房部的培训：让我们认识到客房部的组织结构，工作区域、工作性质及工作流程，如楼层、PA、洗衣房都是做什么样工作的部门及客房部工作效率的重要性及价值体现。
3洗衣房的培训：让我们了解到洗衣房的工作性质，工作内容，流程，属性及各岗位操作的理论知识及衣物熨烫、折叠的初步程序。
2.大开荒
8月1日起，客房部全体员工进入楼层各区域进行全面开荒清洁，客房部作为酒店第一工作区域的部门，面临的开荒清洁工作压力确实很大，为了保证酒店能顺利开业，当时本该工程装修队做的清洁工作，我们去做了，而且在后面的清洁中一次又一次的因工程又返工而造成垃圾及灰尘污染，加之楼层无通风设施，外部温度高企，整个楼层就像一个蒸炉，故此员工情绪及其不稳定，请假的，辞职的现象发生，但这只是一小部分，大部分的都坚持了下来，
所以，有领导说，留下来的都是好员工，到8月底，我们的汗水终于见成效了，虽然不是很完美，但，最起码，它可以住人了。
8月底，同时完成洗衣房各区域的开荒，加班完成布草、制服、及其他杂件如洗涤剂的验收，并以最快的时间发放到位。开始洗烫试住房布草及员工制服。
三、业后工作总结
九月：
1.投产
洗衣房有几个熟手，除了我和一个技工，其他员工完全未做过酒店行业，所以这对我们的实际工作是一个很大的考验，但就如何洗涤、分类、去渍、配料、烫衣、烫布草、折叠等的实操培训中发现，大部分都是很好学的，所以在当月不要求速度的情况之下都能够做好。
2.作业环境
高温、湿度大、闷热是影响员工工作质量的重要因素，但是洗衣房员工从没有因为此类因素而怠慢工作质量，我相信，酒店管理当局会对我们洗衣房实际情况作出解决的方案。
3.对员工制服、鞋袜的管理，
我们做到了不错发及遗失一双袜子的有效管理，但这都依赖于每位制服管理员每日的正确登记，如果少或多登记任何一个种类，那么我们的相关工作量将会大10倍以上。
4.制服压力
因为制服的不全，加之酒店员工的不断增加，洗衣房在11月以前都面临着两位员工只有3套制服的换洗压力，但是面对这种压力，我们却很高兴，因为我们都保障了制服的有效供应，至少98%以上的员工随时都可领取到干净的制服。
5.工作效益
6.就是说从不懂的情况之下会操作但不熟练的阶段（从幼儿园到小学的阶段
7.当月出品质量为无投诉之工作
十月
1.保障制服有效供应的方法是什么：
退房集中时抽调部分员工上楼层协助撤布草，收下的布草于2小时内送回，最主要的是全体员工的团结合作服从管理的职业道德。
2.团队
洗衣房任何岗位的工作都不是一个人可以做得来的，每一项工作都会有很多的工序如：两小时内要出品50张床单，那么这50张床单的流程就有：布草员从楼层收出—到洗衣房分拣—水洗洗涤—熨烫—折叠—再由布草员送上楼层，要做到2小时内出品，每一个岗位都必须快速的反应，且还得绝对保证质量，如果以上任何一个岗位出现短路，那么2小时内出品就成了空话。所以，我们一直的标准要求是：在你做任何一道工序时必须要想到在如何方便下一步工序来进行上一步的操作。团队精神在任何地方都是影响力最大的因素。对于我们洗衣房工作性质来讲，团队合作精神的好差直接决定我们的。。。。
3.问题洗衣的流程确认
为了防止因衣物本身问题而造成的洗衣投诉，从十月开始每件有任何问题的洗衣都要记录在案，并要有相关人员的签名方可洗涤，这一方法的实施，有效的避免了相关投诉。
4.优秀员工
为了给一些表现比较突出的员工给予肯定，洗衣房的方法就是评选每月优秀员工，我们所评选优秀员工主要表现是：职业道德、工作认真、细致、团队精神强。
5.工作效益
从懂一些到全部知道但不完全熟练的阶段（从小学升到了中学
6.无任何出品质量的口头或书面形式的投诉
十一月：
1.水质
出现因水质突然严重发黄而致使毛巾严重发黄的事故，因大足水质本身不好，而我们目前也没有水处理设备，但已引起酒店管理当局的高度重视并已同意于年后着手安装水处理设备。虽然现在我们没办法解决水质的问题，但我们要随时注意水质的变化，遇到水发黄特别严重时，不可洗涤任何东西，应该把发黄的水排完后再洗涤。
2.羽绒被
在对客房全羽绒被进行烘干工作时对有些被蛋白污渍污染的羽绒被没有及时发现就放入烘干机高温烘干，导致蛋白污渍固化后而增加去污难度。对于这点，我们操作员在下一次的相关工作中要引起高度注意。
3.洗衣投诉
11月15日，洗衣房在客衣服务中因细节疏忽而导致了一次客人投诉洗衣服务的事故（11月15日730房香港客人何带福先生的衬衣要求折叠但因种种细节的疏忽而导致没有折叠就送回给客人，这个投诉时体现我们的细节工作做得不够完善，监管力度不强，我们的要求是，每一项工作，尤其是对客洗衣，从收到出的每一个环节都不能出现一丝的疏忽，只要每位客衣员都严格按照我们所定下的标准程序去操作，我想，要找出你们的问题都难。
4.工作效益
从全不知道但不熟练到全面熟练的工作阶段（从初中升到了高中
十二月
1.开始对水、燃气、洗涤剂等消耗过程进行化整为零的登记模式，目的是要让大家知道我
们每天都用多少相关成本，做了多少的事出来，事实证明，这一方法的实施，对12月的成本控制起到了决对杜绝浪费的作用。
12月工作效益
12月是综合9-11月3个月时间所学到的理论与实操知识来进行考核的月份，无论是对出品质量还是成本控制的工作效益都有着很充分的证实，最终结果是，我们从高中顺利升到大学了
四、效益分析对比
9月的单件成本0.57元，是因为8月底洗涤试住房及员工制服等数量未进行登记与当时为了让员工尽快熟练操作流程，实行有一点洗一点的操作方法，加之配料不规范，所以单件成本较高
10月-11月的单件成本都是0.30元，是因为员工操作技能不断得到提升，岗位操作标准规范化提升，但还未做得更好
12月的单件成本0.25元，是因为员工对各岗位的操作技能全面掌握后，洗衣房开始对成本控制进行针对性的控制。那我们就来回顾一下我们成本控制的实施方法。
四、成本控制
1.洗涤剂的控制方法（同时控制了水、电、蒸汽
主要方法有：每日成本总结会、洗涤剂每机配料登记、任何设备必须满载运作、员工对岗位操作方法更深层次的认识，做到改用的必须用，可以用但没必要用的尽量不用；可以用水洗除的污渍，那我就不用洗涤剂行不行等等。
2.蒸汽的控制方法（同时亦控制了电
洗衣房耗气量最大的设备是大烫机，1个小时大概35方汽，我们的方法是集中所有布草在一个时间段熨烫，但最主要的还是我们的速度，我们可以1分钟出5件的话，就不能只出4件，这是原则问题，我们的速度只能最快，不能太快，太快就要被投诉了。
3.水洗制服的干燥方法（同时节约电、蒸汽
于每日下班前将制服全部洗出，用衣架挂干，那么我们又节约了半小时的蒸汽使用，在五星级酒店洗衣房来讲，这种方式应该是罕有的，但也绝对是有效的。
4.总之，任何的成本都控制在每一位员工手里，我相信，我们的效益，不会越来越差，也不会原地踏步，只会越来越好。
五、存在的问题
1.责任感
刚才，我提到了团队合作精神很好，但是，我们的责任感很差，经常是做了不检查质量，出了质量问题就找这样那样的理由。
我们所说的责任感，不是说出了问题后再去追究谁的责任，这个没意义。而是说要对本职工作高度负责，认真的去操作，避免出现问题，这才是我们所需要的。
2.技术岗位人才培养失败
2010年，因我们把重点工作都放在了全岗位的基础操作层面上，而对重点技术岗位的人才培养较松懈。
3.速度
虽然前面我说到，我们12月效益已经很好了，但我们的速度还得再进步，就算我们现在已升级到大学阶段，但是离大学毕业还远着呢，学的东西也还很多。
4.部分员工素质还不够成熟，由于绝大多数员工从未就职过酒店服务工作，即缺乏酒店服务工作经验，对酒店亦没有什么认知，虽然经过几个月的培训，但对高星级酒店，特别是五星级酒店究竟要达到怎样一个服务标准还有待更深层次的实际认知。
记者团学到很多很多，转眼间半年时间过去了现在看看仿佛也只是一个回头。这短短的近四个月的时间里。同时这半年对我来说是一个特别的半年，自己也没有想到自己会有这么坚强。团队里，知道了什么以大局为重，知道了什么是团队精神，知道了什么是听话照做，知道了什么是功夫不复有心人。虽然学了这么多，但我深知自己有很多地方需要学习改进。团里工作中，才感觉到每一件工作不是都能让人如意的任何人一言一行都有无数双明亮的眼睛看着我所以不管是跟领导还是同事在一起沟通和交流，都要全面了解和掌握每个人的性格与想法去完成工作，达成共识。此，感谢团队，领导和成员能给我展翅的机会，这次学习起飞的起跑线上锻炼。此我将2010年一学期工作总结如下：
一大队培训时期
由于对环境还有陌生感，1刚参加团队培训。每天快节奏的步伐，使我每天忙忙碌碌，对记者团有了初步的认识，也知道自己以后会有充实的生活。
大队里，2培训团队文化期间。队长们细心热情的给我讲授着团队文化，记着笔记，就这样每天学习着记者团的团队文化，受团队文化的熏陶和吸引，铭记使我对记者团有了更进一步的认识，对我自己加入这个团队更加有信心，更加有激情。
整理了一下自己的笔记，3团队文化培训接近尾声。发现团队的歌唱出记者团人在团队里一起奋斗拚搏过程中的甜苦和喜忧，表达了一个个记者团人的心声；发现团队文化就象企业文化，带我早早的学习这些知识，适应快速发展的社会；发现团队将责任荣誉团队作为团训，让我想到责任是从独立那一刻开始的独立让我懂得了什么是责任，这也是上大学来最有意义的一课。
培训过程中，4培训心得。总结了一些关于培训经验和处事原则，促进自我能力的提升，学到许多书本上学不到东西。
二正式成为记者团成员阶段
部门是全团最忙的每天监督办公室的卫生和纪律；管理全团财务，1工作上：当我正式成为团队事务本部的一员之后。负责财务购买和发放；检查值班记录，若有错误并上报给人力资源本部；整理和保存全团文件并备案；写半月工作计划和半月工作总结；每周上交文学稿件和涉外采访计划；每周收取并整理团长办公会议议题；为记者团六周岁生日筹备节日和物品等等。
把团队建设永远放在首要位置，2思想上：学二大三那种“任劳任怨和为使命而非为金钱工作”精神。维护团队荣誉和利益，为记者团打造美好的明天。
都认真的完成，3行动上：把领导吩咐的每一项任务。开始刚接触这些新知识，顺利完成并不是那么简单的工作熟练之后，逐渐能做到当日事，当日毕”同时不仅要做完还要做好，即讲求质量和水平也的提高。知道，只有自己做好了本职工作，才能成为一个好成员，才能进一步成为好领导。正如一屋不扫，何以少天下？也有成功人士说过：人才就是当你交给他一件事做好了再交给他一件事，又做好了这就是人才”此外，力争做到多做事，少说话，常请示，答到领导要求的效果。
具有强烈的责任感和事业心，4态度上：爱岗敬业。积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。热爱自己的本职工作，即干一行，爱一行，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，遵守纪律，按时签到无重大事件不会请假，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。读三国时，当我发现刘备真正能成为一方霸主时，不是忽然孙权联合时打败曹操，而是当我看到刘备和诸葛亮隆中对时所谈的三分天下，所定的宏伟目标，相信他已成功了一半，当我已经确定有一个正确的目标和计划时，只要不过一切的为这个目标去努力奋进。
三对大型系列活动的总结
锻炼了毅志，1野营拉链。增强了成员的团结意识，提高了成员间的凝聚力。
记者团人的生日，2团庆。记者团六周岁的庆典圆满成功，每个人的努力的结果，记者团有我这些新鲜血液的注入，更加的有活力。长达两个月的节目排练期，有节目的同学，每天中午、下午和晚上都坚持排练，甚至有的时候忙得连吃饭的时间都没有，可我从来都没有放弃过。
首先，3能力知识的培训。10月17日，团队为我请来了夏老师，进行了关于播音以及采访的培训。此次让我学到如何播音，播音方面的注意事项以及怎样备稿。记者方面，培训了该如何采访，包括采访技巧，采访礼仪和摄像等方面。其次，10月30日到31日，团队对我进行了关于秘书方面知识以及如何写公文，表格如何填写的培训。让我懂得了做好一个秘书要敏事慎行，多看，多听，多想，细心。让我知道了秘书要具备良好的业务素质和文化素质。让我懂得了做秘书要忠于职守，对自己的领导要做到忠诚。通过对公文以及各类表格的学习，让我对秘书的职责的认识上升到一个很高的高度。
四存在问题和今后努力方向
1工作中存在问题
团内可能会组织成员纳新，1新的一年。部门助理对我而言是一个新的岗位，虽然在团内工作半年，但是许多工作我只是部长身上学经验，而我自己也没有具体实践过，将来在工作中肯定不能做到游刃有余，则工作效率有待进一步提高；
一些工作协调的不是十分到位；2有些工作还不够过细。
领导的鼓励支持下，担任学校教科室主任已经两年。这两年的时间里。老师们支持下，渐渐适应了新的工作要求，并逐步认识到教育科研是学校的重要工作，要干好这项工作，必须付出努力，这样想的也是这样做的2010---2011学年度，本人担任学校科研室主任，高三一个班的语文教学工作，并协助贺校长组织学校图书、电教装备工作，一年来我本着对工作的热爱，恪尽职守，竭尽所能地做好该做的事。作为一名学校中层干部，尽力成为校长的好帮手，为教师起到桥梁纽带作用。工作做到尽早思考，尽早安排，细致实施。现把一学年来本人的岗位任职情况向大家作简单的汇报，请各位批评指正。
一、严格执行学校工作计划和本室工作计划，坚定不移地贯彻上级教育教研精神，以高考为指针，发挥教研在教学中的先导作用，积极为我校教学质量的进步进言献策。立足我校实际初步确立了有我校特色的“校本”教研思想，教研格局因而也初步形成。
二、积极履行教育教学管理职责，和教务处密切合作，每学期完成两次教学常规检查，对存在的问题进行及时反馈。及时听评青年教师的上课情况，每学期按照要求完成听课任务，了解我校教师的教学情况。组织并指导各教研组开展工作，落实了组长工作职责及具体工作内容并全程跟踪督促实施，保证了教研组工作的有效开展。
三、深入推进了以集体备课为主题的“教研活动日”活动，组织并坚持教研组和备课组集体备课。注重了教研形式和质量，注重了实效，做到了活动事先有筹划，有准备，有书面安排表；活动中有考勤记录，有活动过程记载，有活动结果反馈等。每次活动每个老师都动手收集材料在会上交流，有学术性。
四、确定了以“优化课堂，提高课效”为主题的课堂教学研究目标，积极稳妥地开展了汇报、交流课、优质课比赛以及各科教学观摩课活动，在一定程度上形成了一些教师深钻教材，改进教学，取长补短，互相学习的良好局面。教师的听课行为也变成了一种自觉和渴望。查阅教师的听课记录，便不难看出，老师们的听课次数增多了，评课能力增强了，同时通过组织两次青年优质课大赛，有计划有组织地锻炼大批教师，使他们在最短的时间内快速成长起来，勇挑我校教学重担，为我校中高考连年取得好成绩打下了一定的基础。
五、加强课题引领，明确科研方向。回归课堂、关注课堂是学校科研的基本原则，也是我努力尽职的指导思想。我校的课题研究主要立足于学校实际条件、立足于高考备考的实际要求，以解决实际问题、提高课效为目标，以校本课题为主，走个人创新与集体协作相结合的道路。
六、开展形式多样的师生活动，营造科研氛围。
（一）教师活动
1、教科研专题学习。
2、教研、备课组长培训。
3、专家讲座(高主任)
4、骨干教师培训
5、外出及校际教研
6、优质课比赛
7、四优评比
8、进行了网上教研。
（二）学生活动
1.参与组织了“我读书，我快乐”征文及演讲比赛比赛，并指导学生在县里获奖。
2组织高一高二学生参加省级书法比赛。
3、组织了学生参加第四届全国中学生作文大赛，有60多名学生获奖。
4、.上交了中小学规范汉字书写作品。
5、各教研组组织了
丰富多彩的学科竞赛活动。
6、组织学生文学社活动并每学期编辑出版一期校刊。
审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触很多。一年来，热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻坚持“谦虚”谨慎”律己”态度。领导的关心、栽培和同事们协助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在心中，恒宝小区就是家，领导就是家长,2011年即将结束。同事就是兄弟姐妹，小区的事就是自己的事，要精心守卫我家，使它平安的环境中茁壮成长。明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”责任重大。
可我没有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“不是为老板打工，保安是一项特殊的并具有很大危险性的工作。更不是单纯为了赚钱，为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。只能在业绩中提升自己。因此，必需秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到做得全。坚决完成上级领导交给我每一项任务，做到让领导放心。
圆满地完成了今年的工作任务，部门李经理的带领下。得到住/租户的满意，同时也得到领导的认可。今年的工作是比较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我工作增加了压力，这种情况下我加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故完全消灭在萌芽状态下，确保了小区的平安。
部门的布置下，工作之余。进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，刚开始时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务身手和强壮的体能素质，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我养兵千日、用兵一时”作用呢？所以我一直坚持。
今年在部门组织的几次消防平安培训和发生火灾时的应急处置方案中，作为保安还是一名义务的消防员。能认真地学习记录，掌握消防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”方针，确保住/租户的生命财富和安全。
工作生活当中自己在一年的总结如下：
并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理战略和指示精神。
积极协助主管做好班组的日常工作，认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务。并为班组的建设出谋划策。
勇挑重担，工作中不怕享乐受累。主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”积极适应各种艰苦环境，繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干；并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不时调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不时追求更大的进步。
勇于实践，加强学习。不时积累，勇于开拓。理论学习的同时注意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力;并虚心好学，不时地向部门主管请教取经，吸取他胜利经验，不时鞭笞自己使自己有学习的方向和目标。
完善消防设备巡查及保养措施，5坚持“预防为主、防消结合”消防方针。并加强消防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保平安。
纵观一年的工作，以上是一年中做得好的方面。客观自我剖析，自己也存在以下缺乏之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。
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