时间：2023-02-10 06:55:34
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇公务员工作汇报，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
第二批江苏省对口支援绵竹市医疗援建确定无锡市对口支援汉旺镇。汉旺镇是5.12大地震绵竹市的重灾区，地震导致汉旺人民医院及汉旺镇卫生院建筑完全倒塌，职工遇难及受伤多人，医疗设备设施完全被毁，汉旺镇武都卫生院在地震中也受到重创，所有医疗用房均成为危房，医疗设备损毁严重，地震后三家单位均只能在帐篷里开展基本医疗服务。这三家医院由我们无锡医疗分队援建，我担任队长，队员共有5人，我和顾平医生来自四院，其他三名来自二院和中医院，队员中外科二位、内科三位，大家都有良好的专业基础和援助灾区的
热情。
7月23日起，医疗分队全面援助三家医院，结合各医院震后规模和实际工作需求，我将队员分配如下：二院两位医生支援武都卫生院，顾平和中医院的高枫医生支援汉旺镇卫生院，我支援汉旺人民医院。在帐篷医院里开展医疗服务，条件相当艰苦，又是炎炎夏日，卫生条件差，消毒隔离制度难以实施，药品也都堆放在帐篷里，辅助检查方面：武都卫生院只能检测血、尿常规和末梢血糖，汉旺镇卫生院能多测一项粪常规，而汉旺人民医院仅能检测末梢血糖。武都卫生院设有一间门诊清创室，器械消毒和无菌覆料的存放是个难题。武都卫生院每日平均有50到60多的输液病人，汉旺镇卫生院输液病人每日有10到20人，汉旺人民医院在我刚到时都没有输液病床。在帐篷内空气、床铺的消毒，避免患者之间的交叉感染都是问题，就在这样的条件下，我和队员们克服了一个又一个困难。针对汉旺人民医院帐篷医疗点基本诊疗设施奇缺、医务人员亟待培训的现状，我与院领导协商后组建了汉旺临时医院。7月24日、25日，我和该院职工一起先后从医院废墟中整理出7张旧病床，在东汽运业公司帐篷内分别布置出临时门诊部、输液室（临时住院部）、治疗室、药房、清创间等基本诊疗设施，并添置了部分常用药品、体温计、血压计、听诊器、紫外光灯、处方、病历记录等必备诊疗物品。同时在泸医附院医疗救援队员的团结协作下，临时医院很快运行，较好满足了当地群众的就医需求。在基础条件稍好一点的武都和汉旺镇卫生院，在帐篷内，我和顾平等队员协商讨论后，结合实际条件，让他们开展了一系列援助工作：每天带领当地医生查房，就重危病人进行病例讨论，利用一切可用条件尽最大能力进行救治；门诊对诊断后用药情况严格把关；每周以小讲座形式对当地医生进行培训；对医院目前所缺药品，器械进行统计，努力寻求多方援助；建立会诊制度，遇到复杂、危重的专科疾病，请专科医生会诊（曾有两次，接到求助电话后，我请了顾平医生和中医院的高医生顶着酷暑到帐篷病房分别为一位昏迷患者和下壁心梗患者会诊，另有一次我拿了一位两次胆道手术后反复感染患者的病历资料请总队专家会诊，及时为患者排忧解难）。在组建后的汉旺临时医院，我帮助该院地震后外科仅存的一名55岁的老医生一起为患者清创、缝合，换药，极大的减轻了该医生的负担。以上这些艰苦的情况一直持续到8月底9月初。
随着武都板房安置区及板房医院的建成，援建工作又进入了一个新的阶段。8月底9月初，三家帐篷医院先后搬入板房。9月6日，三家医院整合，新的“汉旺镇中心卫生院”正式成立运营，医院坐落于整个绵竹市最大的板房区，附带周边地区，服务人口达5万多。医疗分队刚到板房医院上班时，就发现了散发流感患者，适逢学校开学之初，板房区人口密集，卫生条件差，很容易爆发流行，在总队领导的指导下，我和顾平等4名医疗队员在医院辟出了发热门诊专区，负责监督医护人员做好发热门诊，疑似病人的隔离、登记、住院观察等工作，很好的配合了疾控和卫生监督队员做好了甲乙型流感的防控工作，杜绝了疾病流行。
万事开头难，板房医院科室的设置、布局，病区护士站、治疗室的布置、医疗垃圾废物的处理、无菌物品的消毒、存放，各项规章制度建立，都亟待解决，一切工作都在摸索中进行，天池乡卫生院又请求支援一位内科医生，我将顾平派去了。与此同时，我和队员们多次商讨如何协助医院职工尽快地开展全面的医疗服务，同时又确保医疗安全。首先，我将队员分内、外科两组和病区医生每天一起查房，遇到重病患者进行病例讨论，把好医嘱用药关，术前讨论关，术后加强观察、调整治疗关，指导他们提高病历书写质量。其次，在总队领导的指导及外借宿迁、扬州三位护理骨干的协助下，对全院科室的设置、布局，病区护士站、治疗室的布置等进行了大调整。在短短三天时间内，实现了内、外科分病区，男女病人分房间，医疗垃圾废物分类处理，护士站、治疗室重新布置，输液器、治疗用药等由地上搁板搬上了桌面和柜子里，换药室手术器械重新清洗、消毒（并建议各类无菌包采用干保存法），纱布、覆料、棉签、石膏绷带、手套等分类存放；抢救室，发热、腹泻门诊单独设置；各科室、病区、病室等在醒目位置设立门牌，设立路标方便患者就诊，各项规章制度建立并上墙，整个医院面貌焕然一新，顺利通过了9月18日卫生部的考核。所有的工作都是队员们在不耽误医疗工作的前提下，和该院职工一起搬病床、搬桌椅、搬诊疗器具，既当医生又干苦力的情况下完成的，该院医护人员对此实在过意不去又十分感激。在天池乡卫生院，顾平帮助他们开设了门诊和输液病房，协助配备了常用药品，基本满足了板房安置区群众的医疗需求。
在业务开展和人员培训方面，我们除和本院医生一起诊治病人、规范诊疗用药外，还进行了一系列院内、科内学术讲座（如顾平作了“脑卒中的防治”、“眩晕的诊断与鉴别诊断”、“抗生素的合理使用”、我作了“急腹症的诊断与处理”），外科方面我和二院的周云海医生指导并协助他们进行了一系列手术、开展了一些新技术（如腹腔脓肿切开引流，胆囊切除、胆总管切开取石、T管引流术；腹股沟无张力疝修补术；甲状腺次全切除术等）和指导围手术期管理（我们曾抢救了一例化脓性阑尾炎术后第二天，突发阵发性快速房颤并心绞痛的老年女性患者），多方面使该院医生的专业技术、三基水平得到了有效提高，使医院的诊疗水平大大超过了震前。我和顾平等队员所做的一系列开创性卓有成效的工作得到了支援单位由衷的肯定和赞誉，也收到了良好的社会效益。
一、基本情况
我局公务员10名，附属编制非合同制工人1名、合同制工人1名。每年考核我们均按市组织人事部门规定进行，优秀1名，其余均为称职，没有不称职的公务员。
二、主要做法
1、领导挂帅，突出考核工作的严肃性。
一是成立由局主要负责人任组长、组织人事干部及职工代表组成的年度考核工作领导小组，具体负责年度考核工作；二是召开年度公务员考核工作专题会议，研究部署年度考核工作，就如何公平、公正、严肃、真实地搞好年度考核工作，进行详细部署；三是组织工作人员认真学习了组织人事部门关于做好副局级以上领导干部年度考核工作及公务员年度考核工作的有关说明。通过学习进一步明确了考核工作的方法、步骤、组织程序、报表填写等具体细节问题，提高了考核领导小组人员的组考能力。由于领导重视、机构健全，有力地保障了这次考核工作的顺利完成。
2、因职施考，增强考核内容的针对性。
按考核的对象，我们分别对副局级以上领导干部和普通公务员进行了考核。领导干部考核内容主要包括思想政治素质、组织领导能力、工作作风、工作实绩和廉洁自律等方面情况，以平时表现为基础，结合年度目标和岗位职责，重点考核贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律法规情况以及参加理论学习和培训的情况、年度工作实绩、思想作风和勤政廉政情况。通过个人总结、述职述廉述法，再由机关全体人员和下属单位中层正职干部进行测评，主要领导评鉴汇总后得出分数，确定等次。对对非领导职务的国家公务员，我们主要从政治学习、创新能力、业务能力、执法效绩、廉洁自律、言行举止、岗位考勤、服务态度、思想品德、年度成绩等方面进行了考核，由个人总结、群众测评、分管领导和主要领导评鉴后汇总得分，确定等次。
1、爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。一直在努力培养三种精神,公司团队精神,独立作战精神,沟通协调精神.
2、专业知识、工作能力和具体工作。
化验工作精细琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。提高了工作能力，在具体的工作中锻炼出了熟练，能够熟练圆满地完成化验工作.
在这半年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：（1）虚心学习，勤于实际操作，理论接合实践，能熟练操做所有化验项目并报证结果的准确性。（2）协助主管做好了各类文件资料的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给领导查阅文件提供了很大方便，收到了很好的效果（3）协助主管做好关于化验室认证的相关工作。（4）认真、按时、高效率地做好各级领导交办的其它工作。同时，我还积极配合其他同事做好工作，并在其他同事有事时能够顶岗。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。勤俭耐劳.始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。
二,存在的问题和今后努力方向
总结大半年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，在工作中比较粗心,在理论方面还是了解的太少.知道错误很容易,但是想改掉就不是那么容易的是了.但是我已经下了决心去做,我一定可以.我对自己有信心.我会用实际说话.请同志们看我的实际行动吧！
我们却必须面对现实，不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行
总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化，系统化，条理化，流水化！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，创开新篇章！
三，2011年工作展
2011年生产部顺利完成了公司下达的各项工作指标,值得我们欣慰,我们会将扎实的工作作风、认真的工作态度、成熟的工作经验带入下一年度,并不断克服工作中的不足之处。2011年我们依然会以‘安全第一’的原则不断认真的完成领导交给我们的每一项任务。努力完成全年的工作计划，将工作更上一个新的台阶。
一、领导重视，严密组织
在这一活动开展以来，我们把它作为内强素质、外塑形象的有效载体来抓，力求做到生动活泼，扎实有效。专门成立了以主要领导为组长的活动领导小组，制定奉献月活动方案，增强了大家对活动重要性的认识，确保了活动按计划、有步骤地进行。
二、措施得力，确保活动的顺利开展
一是明确职责，签订责任书。奉献月活动期间，积极推行AB角责任制，实施公共服务无缺位活动，镇党委政府与每名机关干部签订了《公务员岗位责任书》，将责任细化、量化，并进行岗位交叉练兵，让每一名公务员精通本职岗位，熟悉相关岗位，达到一专多能，有力地调动了机关干部的积极性和主动性。
二是开展机关干部争创“八员”创建活动。为适应农村工作的新形势、新任务，建立了机关干部包村的“扁平化无边界”工作模式；要求机关干部“一竿子插到底”，围绕维护稳定、发展经济出主意、找信息，当好“八员”，即政策法规的宣传员、转变作风的示范员、“三级联创”的督导员、科技教育的辅导员、排忧解难的办事员、沟通民意的信息员、矛盾纠纷的调解员、精神文明的推广员，赢得了群众的信任和支持。
三是将奉献月活动与“以讲促学”和“双学三创”活动相结合。组织广大机关干部认真学习“我与共发展”相关文件，并进行集中“考讲”，使大家进一步明确了开展公务员奉献月活动的重要意义，深刻领会了爱岗敬业，无私奉献的精神实质。通过与“双学三创”活动相结合，引导全镇广大机关干部认真学习许振超同志爱岗敬业，干一行，爱一行，专一行，精一行，掌握一流技能，创造一流业绩的精神，要求全体机关干部在不同的岗位上能够做到“一懂二专三研究”。活动的开展，进一步提高了全镇机关干部的公共服务水平。
四是将奉献月活动与党员夏训相结合。结合党员夏训活动，号召机关干部发扬奉献精神，坚持“两个务必”，严以律己，认真履行国家公务员的职责。组织全体机关干部参观市党史展览馆重温入党誓词，进行党性再教育，不断增强为民、爱民、富民、安民意识，树立机关干部的良好形象，树立人民公仆的良好形象，树立政府机关的良好形象。
三、取得的一些成效
一是机关干部思想观念发生了明显转变。开展活动过程中，在机关干部中倡导“提高素质、转变作风、心系百姓、无私奉献”的精神，通过强化教育和自身努力，全体机关干部牢固树立了公仆意识，把群众当作上帝，从思想上实现了由群众求我办事到主动为群众服务的转变。
二是干部的工作作风和工作方法有了明显转变。开展活动以来，镇机关干部把群众的事情当作自己的事情来办，真心实意为群众办实事，坚决杜绝了“门难进、脸难看、事难办”现象，推出了“三个一”，即：一杯热水、一张笑脸、一句问候，让前来办事的群众首先感受到我们为他们解决问题的热心和诚心。发出了《致全镇村民的一封信》，公开监督电话，接受群众监督，群众满意率明显提高。
三是对外形象明显转变。活动开展以来，政府职能的转变，审批事项和办事程序的简化，干部的一张张笑脸，为我镇招商引资和其他工作创造了良好的行政服务环境。制定了首问责任制、服务承诺制，对前来的客户，能一天办的事决不拖到第二天，能一次办的事决不跑第二次。能一个人办的事决不推到第二个人，受到了外来人员的普遍赞誉，树立了我镇良好的对外形象。
有完整的规章制度:
n友谊医院药品不良反应监察工作条例
n药品不良反应报告员职责
n药品不良反应奖惩制度
n药品不良反应评判制度
n药物不良反应发生后的对策
在主管院长和医务部领导下，开展形式多样的ADR工作
n药物不良反应监测小组负责对各级医务人员药品不良反应知识的宣传普及、ADR报表的收集、整理、分析、评价及上报工作：
n负责ADR追踪、填报的督促，不良反应信息传达。
n各科设有两名药品不良反应报告员（大夫、护士各一名），负责本科室的药物不良反应工作。
n医院每年订30本药物不良反应杂志，下发到各科室，供医务人员学习。
1.药剂科不定期的在院周会上对科主任、护士长通报院内药物不良反应的发生情况；对各科药物不良反应报告员进行培训；举办合理用药知识讲座，指导临床合理用药，不断增强各级医务人员药物不良反应意识，报表数量、质量逐年提高。
2.对卫生部、药监局下发的药品不良反应通报及网上的易引起严重药物不良反应的药物信息及时在院办公网上公布，以引起临床的警惕和关注。
3.在门诊咨询台向病人发放药品不良反应宣传材料；对需要接受药学服务的病人，发放药师名片，通过电话、网站随时接待病人咨询，搜集ADR病例，指导病人合理用药，受到病人欢迎。
4.针对患者普遍存在安全用药常识的缺乏，开展了“安全用药宣传周”活动,向病人宣传普及安全用药与药品不良反应知识，在此期间：
n举办了两次安全用药知识讲座；
n接待病人用药咨询362人次；
n制作了30块宣传展版,
n讲解药历介绍与如何使用；
n发放安全用药常识宣传材料3000余份；
n收回安全用药问卷调查451张。
n为期一周“安全用药宣传周”，受到了广大病人的欢迎，达到了预期目的，取得了满意的效果。
5.深入社区医院进行：
《药物不良反应基本概念及其防治原则》讲座，受到大栅栏医院、椿树医院、陶然亭医院医、护、药专业人员极大欢迎。
6.每年都给护理大专班护士讲：
《药物不良反应及药源性疾病》的课程。
7.经常到科室宣传药物不良反应，使各级医务人员药物不良反应意识不断提高，并能积极参与其中。
完成了市药品监督管理局布置工作：
n喹诺酮类药物重点监测工作。
n葛根素注射液重点监测工作。
n灯盏花素和灯盏细辛注射液重点监测工作。
n加替沙星制剂不良反应的重点监测工作。
配合上级主管部门完成的工作
n协助北京市药品不良反应监测中心完成了WHO2007年实地调研：《我国合理用药现状》和《抗生素的临床使用情况现状》的课题，受到上级好评。
n作为北京市首批药物警戒工作站的医院之一，针对我院在2006年8月4日-9月28日期间收治的83名已确诊的广州管圆线虫患者，在住院期间服用“阿苯达唑”片有39例出现肝损害的群体性药物不良反应，且此种ADR未见有国内外报道的情况，进行了回顾性分析，在2008年第一期药物不良反应杂志上发表了《阿苯达唑治疗广州管圆线虫病出现肝损害39例的回顾性分析》的论文，对临床合理使用“阿苯达唑”片有一定的警戒作用。
我院ADR工作存在的问题
n对医务人员宣传、培训力度还不够。
nADR报告意识有待进一步提高和重视。
n目前受到医患纠纷一些影响。
n对引起重要脏器损害的严重的、罕见的不良反应报表不多，报表质量有待提高。
未来ADR工作设想：
n加大宣传培训的力度，包括各级医务人员和患者。进行讲座、发放资料、解答咨询。
n发挥临床药师作用，深入科室及时发现、跟踪、指导，提高ADR报告质量。
n开展一次全院医务人员ADR监测的认知度调查，就ADR认识、报告意识、报表程序、上报范围、相关法律意识等。
n针对门诊病人特殊性，采取ADR追踪方式，先由医生简单记录患者联系电话及用药情况，由药师及时与病人联络追寻。
以后每年应就ADR工作召开全院大会进行总结和表彰，促进此项工作不断提高。
建议：
从实践中再次认识物流理论知识
二、实习时间
2011年6月26日下午14:30—17:10
三、实习地点
石布岭港区
四、课程实习班级：
08级特许经营管理3班
五、课程实习的领队教师：林常青老师
六、课程实习的目的
在学习完一学期的物流管理后，通过到港口实地考察，使学生能够更深刻地了解海上运输以及国际物流等相关的内容，用理论结合实践的教学方式使学生能够更好地消化物流管理这门课程，并做到在现实中融会贯通地运用。
七、课程实习的内容
这次物流实践课的地点是北海四个码头中的石布岭港区，同学们到达目的地后可自行在指定范围内自由参观，有任何问题都可以咨询现场负责解答的顾经理。
根据现场提问和自行观察，我了解了以下的一些情况：
北海有四个码头，每个码头的货运和客运都是不固定的，但是港区有分客货区。
我们所考察的石布岭港区的码头全长约453米，建设规模有2万、3万、5万吨级杂货泊位各一个，年吞吐量在500万吨左右，属中型港口。港区的船舶以散货、杂货船为主，港区的货物多为铜、铁、硫磺等矿产，还有化肥。出口的货物主要是化肥和一些矿产，其中化肥多是云南、贵州的公司从该港出口。而进口的主要是硫磺和矿产，进口多为美国，加拿大，中东等国家，其中以巴拿马的船舶为主，在硫磺进口中以美国和加拿大为优。从港区到美国和加拿大是30天左右，到中东是15天左右。同时，外国船舶必须挂中国国旗在桅杆方可进入国境。
港区的淡季为11—4月，以春节前后为主，而旺季为5—10月。
港区退潮时水位9.5米，安全水位为11.5米，但通常都会到达12米，大约在卸下几件货物后恢复到安全水位。港区接待过吨位最重的是一艘7.5万吨的货轮，吃水13.8米。港区的码头基本不放货，一般在卸完货之后马上运到仓库。
今天看到停泊在码头的有三艘货轮，一艘是2万吨级的，一艘3万吨级的，一艘3.5万吨级的。而载重3.5万吨的货轮正在卸货，货是硫磺，卸货工具是以轨道移动的吊车，卸货方式是用斗抓硫磺。岸边有一个叫集装箱岸边桥的起重设备，集装箱大多以铁轨运输，也用正面吊把集装箱放到指定位置。另外，我们还到办公大楼看了北海港—2015的建设项目表，从而了解到北海港未来的建设方向和发展规模。
八、课程实习的体会
加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。以下是为大家整理的业务职员工作汇报材料资料，提供参考，欢迎阅读。
业务职员工作汇报材料一
回顾20__年在局领导和上级主管领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：
一、思想上
积极参加政治学习，关心国家大事，遵守局里的各项规章制度，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守局里的各项规章制度，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作。学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。我从没有满足于现状，不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，并通过了邮政营销员的考试。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的业务知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。
二、今年取得成绩
在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己，自觉学习业务知识，参加岗位培训、考试，不断提高自身素质。
三、存在的主要问题
一是学习不够。新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。
针对以上问题，我今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。
二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。
三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为邮政员工，我更要不断加强自己的邮政业务技能水平，这样才能在各项工作中得心应手，高效的完成工作任务。
在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对邮政事业的激情和热情，为我热爱的邮局继续奉献我的热血、智慧和青春。
业务职员工作汇报材料二
20__年_月_日，我来到了中石化_分公司，先后在_加油站、加油南站以及营业大厅工作。11月份，被调入零管部工作。在领导和同事们的指导和帮助下，我很快适应了所担负的工作，完成了上级下达的各项任务，回顾前一段的工作历程，我觉得自己不仅在政治素养上有很大提高，在业务上也积累了初步的工作经验，收获很大。现将有关情况总结如下：
一、政治素养有了很大提高
近半年的工作历程，使我从一名学生转变为一名具有一定的政治素养和工作技能的中石化员工，在这个过程中通过参加省公司的集中培训，通过学习中石化员工守则，使我初步了解了作为一名合格的新时代中石化员工所应该具备的基本的政治素养和道德情操，知道了集团公司“发展企业、回报股东、奉献社会、造福员工”的企业目标。特别是耳闻目睹了许多优秀员工的先进思想先进事迹，给了我深刻的启发和教育。他们所表现出来的爱岗敬业精神，焕发出来的工作热情，都给我树立了榜样，使我更加珍惜中石化员工的光荣称号。增加了我忠诚石化事业，努力践行中石化核心价值理念的自觉性。
二、基本完成了领导赋予的各项工作任务
自调入零管部后，领导赋予我的主要工作是：零售经营分析、非油品经营分析、非油品销售报表、非油品月报、周报、简报以及神秘客户检查反馈问题的上报工作，销售竞赛评先上报和领导交办的其他工作事宜。在领导和同事们的指导和帮助下，通过个人的努力，我初步掌握了这些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志学习，做到不懂就问，虚心求教自担负工作以来我按时间、有质量的完成了任务，及时准确汇总上报各类分析和报表，注意收集资料，细心分析。在领导的安排下参加了许多对自己工作能力有帮助，能提高的活动，比如随同领导对公司辖区内各片区加油站夜查、巡查和督查工作。先后两次参加省公司有关非油品后台系统的培训和电子帐表的培训，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。
三、几个需要努力的方面
半年来，虽然收获很大，同时也明显的感觉到自己还存在着许多需要改进和努力的方面，一是要继续加强学习，不断的提高自己的政治素养和道德情操，学习是提高自身的根本途径，不仅在政治上要进一步加深对党的方针政策和集团公司经营理念的学习，增强爱岗敬业、无私奉献的自觉性，而且处处用新时代中石化员工的基本道德规范和思想情操约束自己的行为，使自己在政治上更加成熟;二是要加强工作技能的学习，特别是在目前商业竞争日趋激烈的形势下，更需要我们有熟练符合市场要求的业务技能。就目前自己而言，参加工作的时间还很短，工作的熟练程度还有待提高，工作经验还需要不断的积累，工作质量还需要进一步加强。但是我相信有志者事竟成，在领导和同事们的指导和帮助下，我有决心有信心通过个人努力在业务技能方面百尺竿头，更进一步;三是要注意虚心求教，我毕竟工作历程很短，经验不足，但是科里的所有同事都是我的良师益友，我恳切的希望领导和同事从政治上，在工作中和日常生活方面多多给予指教，以便能够加快自己成长的步伐;四是增强团结和协作观念，团结就是力量，协作就有活力，我们零管部是一个大家庭，是一个有机的整体，我虽然年轻是个新人，我应该自觉加强协作精神，主动配合同事完成工作任务。
回顾近半年的工作，我觉得有许多值得深思和总结的地方，但是由于自己工作经验较少，总结的还不够全面，请领导给与批评指正。
业务职员工作汇报材料三
20__年，在交通银行领导和上级有关部门的关心、指导、帮忙下，本人始终坚持从我行发展的大局出发，以科学的发展观为指导，以服务群众为工作中心，以树立我行良好的形象为工作手段，爱岗敬业，不断进去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部门既定的工作目标，受到领导和同事的充分肯定。现本人将20__年柜面工作总结如下：
一、爱岗敬业，创一流服务
在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、礼貌热情、认真细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来，我给自己的工作中心是：“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的职责，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作。我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是我喜欢看到客户带着期望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热情、全心全意地为他们带给各种优质服务，以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说：“谢谢你的认真负责，解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在———为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”，所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”，客户“问有答声”以及客户“走有送声”。
二、爱岗敬业，争创一流
(一)立足岗位，争创一流成绩
坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路，让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中，我用心提高自身履行职责的潜力，把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情，勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己，真诚的对待她人，认真的对待工作，公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有最好，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务最好的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。
(二)扩宽客源，争创一流成绩
随着社会经济的不断发展，应对新的形势和激烈的竞争环境，我们不能有任何松懈，就应以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息，开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作;另一方面，提高客户服务的水平，不断提高老客户的忠诚度。能够将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用，使VIP客户来到就能感受到我行的服务态度，从而带动更多的客户来办理各种业务，提高我行的营业额。
(三)当好帮手，争创一流成绩
在平时的工作中，除了要做一些自身岗位所应尽的职责外，还用心协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作，对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中，仔细做好会议中的重点资料。
三、爱岗敬业，不断提升自我
(一)加强学习，提高自己的专业知识
“学无止境”，只有透过不断学习，不断提高，才能让自己在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此，在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅仅学习跟柜面授权相关的知识，认真学习交通银行的规章制度;用心参加银行举行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合：在集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅仅如此，我还用心参与银行举办的各项活动。
(二)加强授权队伍建设，提升整体形象
交通银行各项工作的顺利开展，离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设，要严格执行纪律，做到全面细心处理各项业务，根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设，建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，对客户进行考核，只有贴合要求的才进一步给予授权。
(三)加强合规意识，防范风险隐患
在今年，我不断加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，使内控成为自己的自觉行为，切实做好内控工作，确保不发生任何差错。我深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的潜力和自觉性，构成事事都贴合工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的风险隐患。
20__年，是忙碌的一年，更是收获的一年。虽然在即将过去的一年取得了一些成绩，但是时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的状况发生，这就需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗潜力，把自己培养成为一个综合潜力高的交行人，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬优点，弥补不足。
业务职员工作汇报材料四
不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到此刻独挡一面，我相信那里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永久是对的”这句服务行业周知的经营格言，在那里被发挥到了极致。酒店为了到达必须的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永久不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一向坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。
一、加强业务培训，提高自身素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的应对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有透过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人带给优质的服务。
二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场状况，用心地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住状况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。
四、思考如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，请求帮忙。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮忙感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
在总务处二年的工作中，可以说由知之甚少，到逐渐适应，真可谓有苦也有甜，总务处工作是服务性的工作，虽然复杂、繁琐，但都是学校工作的重要环节，搞好总务工作，是学校教学工作正常进行的条件。这次竞聘上岗，是干部队伍优中选优最好的途径，我愿意接受挑战，继续应聘总务处主任一职。
在一年多里，总务处的同志与全体教职工一起，用辛勤的劳动换取了长春八中的种种荣誉，感教师产繁忙地进行教学工作时，我们要做好各项后勤保障工作，在假期期间还要维护好学校的各种设施，保证学校安全，虽然我们做了一些工作，但与战斗在一线的同志们比我们的工作毕首长竟是辅的，毕竟长春八中的种种荣誉还要靠在座各位的努力。
自从我做总务工作以来，从几个方面进行了工作，首先制定完善了总务处各项规章制度，并严格按制度执行，
在人员的安排调动中，根据工作能力和特长分工分配，做到人尽其才，人尽其责，这里我要感谢朴校长的指导，感谢总务处的同志们及给我推荐临时工的同志们。
食堂工作是总务处的一项重要工作，关系到师生的具体问题，所以一值是我的工作重点，尽管可能大家在许多方面不尽满意，但我们可以说是控空心思在营养搭配、品种调动，在这里要感谢给我们提出宝贵意见和建议的同志们。
检修维护学校的各项设施，也是总务处的生要的工作，我们在不影响正常教学工作的前提下，努力做到不等不靠，主动及时，为保证教学工作正常进行和处长学校财产的使用寿命做出努力，在这里我要感谢政教处的配合，感谢全体班主任。
学校综合治理工作在年受到上级部门好评，这是总务处和各处室相互协作的结果，我一直坚持，每日一小查，每周一大查的工作原则，在消防、楼台、灯光使用设施方面进行严格检查，发现问题及时处理，防患于未然，我知道，总务工作，学校工作做得再好，如果出现安全问题，便会影响教学，影响八中在社会上的声誉，安全重于泰山，在这里我要感谢全体班主任，感谢关心热爱八中的同志们。
在一年半的工作里，总务处良好的完成了学校及各个社会职能部门的协调工作。如水电部门、卫生防疫、工商、税务质量监督部门，保证了学校工作正常进行，为长春八中取得良好的社会声誉做出了自己的努力。
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