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绪论:在寻找写作灵感吗?爱发表网为您精选了8篇婚庆公司礼仪,愿这些内容能够启迪您的思维,激发您的创作热情,欢迎您的阅读与分享!
2004年7月,李志业被韩剧《人鱼小姐》中温馨的亲情故事所吸引,尤其是韩剧里体现出的礼仪更让李志业称叹。李志业心头一亮:韩国人都如此注重传统礼节和传统文化,我们中国人为什么非要学习西方国家办洋式婚礼呢?
当年十一期间,李志业的花轿队首次亮相就引来了满堂彩。郑州市某婚庆公司应客户的要求,准备给一对新人举办一场别开生面的古典婚礼,婚庆公司找到了李志业的花轿队。
婚礼举办当天,李志业和他的花轿队成员比新人还要激动,他们凌晨5点就起来做准备,火红火红的大花轿、喜庆的服装、唢呐队、锣鼓队……当迎亲的队伍走向郑州街头时,马上引来许多围观的群众,大家看到花轿队一招一式新鲜有趣,整齐协调,不由啧啧称赞。
婚礼结束后,他们得到了第一笔收入1500元,李志业和他的花轿队成员初战告捷,十分兴奋。他们趁势办起了“红花轿”婚庆礼仪公司。
李志业在继承传统礼仪的基础上还加入了许多现代元素。他规定:凡是请他们婚庆公司办理婚礼的均赠送印有新郎新娘照片的个性化请柬;在拜堂之后给双方高堂敬茶时,用投影机放映新人从小到大的生活照,让人们体会到亲情的温暖。这一招时常引得全场亲朋流下感动的泪水……
2007年的农历新年,河南省焦作市解放路街头,一个身着红袍、帽插宫花、胸前披红、骑着高头大马的美青年吸引了路人的目光。仔细一看,新郎还有一双像蓝宝石一样的眼珠,原来这个新郎是个外国小伙!再看他身后的迎亲队伍浩浩荡荡,鞭炮炸响,唢呐吹打,让整条街道都沉浸在一片红色的喜庆气氛中……
新郎瑞克来自英国,和他的中国焦作新娘一起从剑桥大学毕业。瑞克有很深的中国情结,他非常盼望自己能有一个真正意义上的中国传统婚礼。李志业和他的“红花轿”婚庆礼仪公司帮他实现了这个愿望。为了突出中国文化的博大精深和深远意义,李志业在细节上狠下功夫,花轿、凤冠霞帔、火盆、马鞍、弓箭、双方信物等道具准备得一丝不苟,尽善尽美。婚礼的每一个环节都按照中国古代皇家婚礼的程序进行,让瑞克着实过了一把“中国瘾”!
订个好酒店&配个好总管
订酒店的6个关键词
时间:最近几年都是结婚高峰期,一定要提前几个月定,可有更多的选择机会。
地理位置:好的地理位置可以让你在迎亲的路上减少不少麻烦,尽量选择距离新郎、新娘家适中的交通便利、停车方便的婚宴酒店。通常来说,三星级以上的酒店是首选,与普通的酒楼相比,他们的位置更好,工作人员素质及服务也更令人满意。
硬件条件:一个酒店适合不适合办红利,首先看大厅的面积。这里有一个小窍门,把来宾的人数除以10(不算进包间的贵宾),整数即为X,如果这个大厅减去搭舞台的空间之外,还能轻松地摆下X+2张大号餐桌,空间大小就满足需要了。另外,酒店的电路、大厅厅高、色系、化妆间等设施也需要一一考察到位。
费用清单:选好酒店后,跟餐饮部销售经理谈具体事宜,索要一份费用清单,核实各项条款。千万不要急着交订金,货比三家再定不迟。
落实菜单:提前一个月与酒店落实最终菜单。不要试图通过厨师长获得额外照顾,对于婚宴来说,厨师不管买原料、也不管定价格,婚宴是典型流水式作业。如不放心饭菜质量,可先行试吃一次,如定的是三星以上的酒店或是比较有名的饭店,试吃这个环节可有可无,因为他们的出品比较固定。
此外,还要找一个有筹办婚礼经验的朋友做总管,他能在通讯、酒水、人员调配、婚宴安排等方面替你分担很多事情,帮你节省不少精力。
找一个靠谱的婚庆公司
婚庆公司可以做我们婚礼现场的任何工作,但我们是否要把所有的工作都交给婚庆公司来做呢?其实,这就像我们配置电脑,是要品牌机还是DIY,由自己情况决定。考察一个婚庆公司要考察它的执行力和服务能力,看婚礼现场是否流畅、服务是不是周到。把握好以下几项事情,对于办好一场婚礼尤为重要。
婚庆关键词
婚庆策划:婚礼庆典如何办,自己首先要有一个大致的想象。自己策划得新鲜才能与众不同,让婚庆公司帮助实施即可。可以让对方按照自己的要求多出几套方案,择优录取或者综合长处,自己有什么创意或要求一定尽早提供给对方。记住,不要听对方说得天花乱坠,看看对方筹办过的婚礼录像,一切就一目了然。
选择服务项目:婚庆公司布置我们的婚礼现场,并协助完成我们的婚礼仪式流程。 婚礼现场各种物料比如灯光、音箱、香槟塔、蛋糕、鲜花、泡泡机、干冰机等等都是为策划服务的,乱花渐欲迷人眼,我们应当根据策划布置现场,不要一味求多求好,尤其不需要花花绿绿的灯光,而婚庆公司是靠这些物料来报价的,一定要保持清醒。
细化合同:所有的细节,一定要落实到合同中。婚庆公司预演一下婚礼过程,走一遍流程会让你心中有数,安心许多。要求婚礼当天婚庆公司的人统一着装,明显的胸牌或其他标识方便各方协调。
摆平婚礼“四大金刚”
司仪、化妆师、摄影师与摄像师被称为婚礼上的“四大金刚”,他们是婚礼当天最重要的4个人。婚庆公司一般都会提供“四大金刚”的套餐,但建议新人还是单独找这样的团队,这样能省不少钱,品质也会更好。尽量选择专业的工作室或者公司,不要选择单兵作战的,经常合作的团队整体工作配合上也会更加顺畅。
司仪:他或她是婚礼仪式部分的核心人物,现场是热烈幽默还是隆重庄严,司仪的风格决定了你婚礼的气氛。
化妆:完整的婚礼有婚纱妆、晚礼妆等不同的需要,所以有兼做服装指导的贴身化妆师全程跟随可以让人更安心,经验丰富的化妆师不但会让你的美丽焕发得更彻底,更会迅速处理新人,特别是新娘妆容方面的突发问题。作为新人当天形象设计的化妆师,通常会带1-2名化妆助理,为你打造3-4套最佳的造型。
Q:《成都女报》A:王亦平
Q:成都的婚庆行业与其他城市相比是一个什么水平?
A:成都的发展状况可谓雷声大雨点小,虽然数量过千,但不少机构没有专门的营业场地,没有营业执照,仅通过朋友关系或者酒店的关系来获取顾客。但就消费水平而言,成都婚庆算得上一块蛋糕,根据市婚庆协会公布的数据,成都市去年一对新人的婚礼支出平均为6.85万元。
Q:成都大概有多少家婚庆公司?
A:据省婚协调查,截至2009年12月,四川省专业婚庆公司已达1100余家,但全省年营业额在300万元左右的专业婚庆公司不到10家。
Q:现在婚庆公司的报价是谁在监管?
A:报价目前还是比较“鱼龙混杂”,但婚协已向有关部门提出申请开展2010年制定《四川省婚庆机构资质和等级评定标准》的工作,顺利的话今年年底,四川省将在全国率先推出婚庆机构资质和等级评定标准,届时,报价将以行业标准进行约束,更加明朗化。
Q:如果消费者和婚庆公司有了纠纷,到哪里反映情况?
A:虽然去年12月1日颁布实施的我国首部婚庆服务业标准“婚庆服务新国标”只是一个行业标准,从法律角度来说,“新国标”确实缺少强制性,其强制执行力当然会大大减弱,但是如果婚庆服务单位严重侵犯消费者权益,消费者都有权投诉,消协也能受理。
Q:优秀婚庆公司的标准是什么?
A:地段好,服务好,接待人员素质佳,服务流程的清晰度高,婚策方案完整。
TIPS如何辨别婚庆公司的好坏
1.所在地段好坏
繁华地段商务楼的婚礼服务公司一般大多比较正规且有一定实力,服务相对较好,并且有问题也能得到及时合理解决,而选择在商住两用楼或居民楼里的公司则风险相对高很多,有些公司今天在明天可能就“蒸发”了。
2.不看规模看服务
店面装修超豪华、分店众多(其实都不是一家公司)、工作人员众多从另一方面意味着公司的运营成本相对较高,则服务价格也高,服务分散就势必力不从心。
3.留意接待人员素质
整个婚礼往往都操纵在那位与顾客接洽的人员身上,此人的业务水平、个人素质决定着你婚礼的命运。成熟机灵、思路清晰的接待人员会对你的婚礼起到锦上添花的作用。另外接待人员的素质也能反映这家公司的素质。
4.不比价格比质量
有些婚庆公司在媒体上打出一些超低价格的广告以诱惑顾客上门,其中不乏大有噱头者,不是特价产品已经售完,就是需要配合其它高利润的产品,或者干脆以次充好,最过分的是婚礼前把你逼上梁山就范。记住一点,办公司的目的就是企业利益最大化,任何一家公司开着总是要赚钱的,一些超低价策略往往是羊毛出在羊身上。
5.还价适可而止
一般婚礼服务的还价余地不是很大,并非所有服务项目都能有折扣,每家公司都会对自己的优势项目让些利,正常的也就8-9折。如果不想让婚庆公司将你的服务狸猫换太子,你的还价也应适可而止。
6.婚礼当天才付余款
比较有保障的付款方式是,下单那天先付20%-30%的定金,婚礼当天才付余款。
7.注意接待区域的划分
合格的婚庆公司应该具备各类专门的服务区域,且分区明确:1、客户接待区,有婚礼顾问专门接待顾客。2、公司的办公区域。3、婚庆礼服区。
8.提供婚庆服务成功案例
合格的婚庆服务公司应该向顾客提供本公司成功操作的服务案例,包括图片和视频资料,能用电脑进行演示,以及提供纸质档案。
9.询问执行团队状况
作为一家合格的婚庆公司应有:婚礼策划师、婚礼主持人、婚礼督导师、婚礼顾问、婚礼花艺师、婚礼摄像师这6种签约员工。
主持一场婚礼最高2800
在南京,提起婚庆行业,怎么也绕不开船海这个人物。从正式入行至今,船海主持的婚礼已超过千场。有不少婚典已成为家喻户晓的经典之作。如“黄包车婚礼”、“地铁婚礼”、“火车站婚礼”,以及在南通主持的“集体热气球空中婚礼”等。这些婚礼都因新颖浪漫,成为社会关注热点。
胖胖的,微卷的头发,普通话和南京话说得极溜,今年45岁的船海看上去就像是一个专业主持人。“其实,我就是一个主持人,为人策划婚礼现在上了瘾。”船海告诉记者,他对自己2005年策划主持的“火车站婚礼”,颇为得意。一对异地工作的情侣,恋爱期间每周都要乘火车相会。多年的“恋爱双城记”,让他们积攒了许多火车票。船海没有辜负这么美丽的爱情素材。他把这对新人的婚礼,设置在刚启用不久的南京新火车站。车站为现场,车票当信物,旅客作见证――这样的婚典创意,就像韩剧里演绎的一样浪漫。
巧妙的策划,是船海在婚庆界得以扬名的关键。“我现在主持一场婚礼,最高2800元。一年我能接到五六十张主持婚礼的单子。”
公司差点关门大吉
现在提起当初创业的那段艰难岁月,船海仍感慨万千:“生意刚见起色,就碰到了非典,所接的单子一直推到了年底,但我还是坚持下来了。”
2001年1月,船海的婚庆公司开业了,由于当时婚庆公司并不多,公司很快接到了订单,正月初六就接到了第一笔生意,“当时婚礼仪式非常简单,就是扎个气球拱门,搞点拉花,拍摄婚礼全过程,收了1000元。由于当时公司就我一个人,除了外请一个摄像师外,其他从布置会场到主持,所有的事我一个人全包了。”
船海说,那时候他在山西路租了一个10多平方米的房子,还是在一个居民楼的二楼,人要抬起头才能看见窗户上贴的广告。每月房租五六百元,再加上水电、通讯等费用,每月开支至少1000元,当时还投资了几万元购买婚庆道具。庆幸的事,生意还不错,两年就赚回了本钱,可是2003年的一场非典,差点让他关门,“一年的订单退了三分之二,可是房租水电等这些成本,每月都是必备开销。”船海回忆说,没有进账,还要不断往外掏钱,先是把前两年刚赚的一点钱贴进去。那一年可艰难了,刚买了房子,每月要还贷款,负担不轻啊。“后来为了维持公司,我挪用了还贷的钱,然后再向朋友借钱支撑。所幸我终于熬了过来。”
靠低成本渡过难关
很多人好奇在非典时期,南京关了不少婚庆公司,凭啥他就能熬过来?“成本低啊,我在创业之处的前两年,虽然赚了一些钱,但是并没有盲目扩张,那几年一直都是老板伙计自己一个人当,所有的车子也是租来的,投入很少。而那些大点的婚庆公司,由于人工等成本高,而支撑不下去。”船海笑着说,一转眼,7年过去了,现在他才请了一名女员工,专门负责接待,每月支付工资1200元。“我和她轮流上班,要是我在公司接待,她就出去跑跑腿等。还有我的公司虽然从楼上搬到了楼下,但并不是迎街的大门面房,所以房租也不是太贵,一个月2000元都不到。至于我公司的那10多个员工,其实也都是兼职,等有婚礼的时候,他们就来帮忙,我发日薪。依旧没有买车,我固定租了辆面包车,要用的时候,一天的租金才一两百块。”掰着指头,船海给记者算了一笔账,他们公司接一个全套的单子平均5000元,其中他要付给摄像师600元,化妆师四五百元,布置的小工四五百元,请别的主持人600-1000元,还要减去租车、布置材料、冷烟火损耗折旧费后,利润在30%左右。
很早发现婚庆商机
“进入婚庆这个行业,其实是蒙来的。”船海想起一件有意思的事,前几年帮战友的女儿主持生日宴会时,女孩的父母问他――你还记得20年前我们的婚礼就是你主持的吗?“原来我那么早就开始主持婚礼了!”船海笑着说,不过那时的主持也没什么内容,就是宣布父母讲话,发发喜糖,喝交杯酒就完了。而且当时连红包都没有,有两块糖吃就不错了。
与双方父母商量是否提前举办订婚仪式
确定订婚仪式举办的日期和地点
购买订婚时互相馈赠的礼品1
购买订婚戒指
邀请双方的亲戚出席订婚仪式
举办订婚仪式
11个月前-9个月前
双方家长见面以商量有关细节
算好新人生辰八字以决定结婚日期
草拟婚礼预算和计划邀请的人数
决定婚礼形式及婚礼举办的场所
开始收集举行结婚仪式的场所相关信息
现场考察所有自己选择的或意向要举办婚礼的场所,制作优劣对比表2
预定宴客场地及席次
研究讨论新居的装修或居住事宜
开始装修新房
8个月前-6个月前
排期办理注册手续或预定教堂
开始关注新娘婚纱的款式和婚纱摄影相关信息
讨论蜜月旅行的相关事宜蜜月旅行信息收集
婚庆公司信息收集
预约婚前健康检查及辅导
与选定的婚庆公司确认婚礼方案
提前挑选家具、家电以及其他生活必需品
5个月前--4个月前
检查新居的装修进度
讨论搬家的时间和相关事宜
拍摄婚纱照片
开始挑选适合的婚纱和礼服
如度身定制婚纱,应开始与设计师沟通并首次量身
如租借婚纱礼服,应提早挑选并落实预留
挑选、定制婚礼仪式现场所穿的礼服(不少于3套)
订购回礼礼物
与双方家人探讨、确认婚礼仪式的流程以及婚宴的安排
与婚礼举办场所的联系人最终确认仪式举办的时间
选定蜜月地点及行程(如去国外则开始办理护照),并向公司请婚假
3个月前
选择主持婚礼仪式的司仪(一般由婚礼场所提供)
与婚礼场所方联系人探讨婚礼仪式的装饰计划
确定邀请客人名单
草拟婚礼请贴上书写的内容
购买或订制婚礼请柬
确定仪式现场祝辞嘉宾名单并提前通知当事人
通知外地亲友,并未他们的到来安排交通住宿事宜
决定伴郎伴娘、兄弟姐妹团、花童花女的人选
选择并确认为新郎新娘做发型、化妆、美容的场所
为伴郎伴娘、花童花女及双方家长定制或选购礼服
选购婚戒和其他珠宝金饰及饰品
2个月前
举行第一次婚礼筹委会会议,全面沟通婚礼事宜
预约好婚礼当天的化妆师、发型师及摄影师,并试妆、试发
准备嫁妆
购买全新的服装(内衣、外套、皮鞋等)
安排酒席试菜,确定婚宴所需的菜式
预订结婚蛋糕、婚宴餐酒
决定礼车以及摄影、摄像等相关人员(如果委托婚庆公司,可省略此步)
选定合适的花店订购花球、头花、襟花、会场及婚车用花
新房完成布置装潢,搬入新居
新娘开始保养皮肤
1个月前
寄发喜帖
二次婚礼筹委会会议,详细确认所有成员及其负责项目
制定婚礼各项工作流程表、工作负责人联系表、婚礼物品及负责人清单
第二次礼服试身,准备合适的内衣和鞋子
撰写婚礼致词,与司仪沟通婚礼主持细节要求
购买结婚礼仪用品,如嘉宾题名册、利是封等
根据收到请柬回复的数量确定来宾的人数
拟定宾客名单,估计出席人数
安排到场宾客的桌次或座位次序
根据邀请名单的人数来确认婚宴的桌数,并确认酒水、饮料及香烟的数量
2个星期前
婚礼筹委会最后阶段会议,再次确认婚礼各项工作安排,确定当日工作人员、司机、收礼金者、招待等
电话确定宾客人数并安排桌次
购买喜糖或喜饼
确认仪式最终的流程
确认婚礼仪式的礼服款式和套数(购买或制作)
准备新郎和新娘的答谢致词
了解婚礼进行中应注议的礼节
购买婚宴所需杂物,如糖果、瓜子、烟酒等
1个星期前
定最后婚宴席数,宴客菜色
预算并安排各婚宴款项
准备红包袋,及宴客场地的所有文具
在家中张贴喜字,买鞭炮
男方选购行聘礼品
女方选购回礼礼物
向亲友及工作人员确认当日工作流程和内容
如去教堂需要准备结婚证书
开始收拾蜜月行装
作最后的全身美容美发护理
新人与各自工作单位做婚假时间最后确认并安排交接工作
1天前
拿取婚纱及礼服,确认衣服首饰配套穿戴次序,定位放好
拿取所需鲜花:
核对全部婚礼流程表格,确认物品齐全
提领明天要用的礼金和红包
预备食物招待陪嫁姐妹
提早睡觉,养足精神,少喝点水,明天结婚喽!
当天
最后检查新郎、新娘应携带到现场的物品是否带齐
准备一笔应付超支费用的money
婚礼后
结算婚礼仪式场所的费用服务已就绪
清点收到的礼金总数,并记下赠送人的姓名和分别的礼金数量
然而,现实往往不尽如人意。很多时候,由于一些婚庆公司服务不规范,致使原本应该热热闹闹、一片欢声笑语的喜筵,演变成了一场场恼人的纠纷,不仅使幸福的心情遭到破坏,而且还可能给新人们带来终身的遗憾。所以,在筹备婚礼的时候,一定要――
典型案例:新娘一怒上法庭
刘倩是湖南省益阳市某公司的文员,她和恋人结束了6年的爱情长跑后,决定迈入婚姻的殿堂。
两人的婚礼定于今年元旦举行,为把婚礼办得体面而隆重,刘倩和未婚夫从去年下半年就开始忙碌。去年10月底,刘倩找到一家礼仪庆典公司,签订了一份婚庆服务合同。在该格式合同中,双方约定:公司于2006年12月为刘倩举行的婚礼提供背景摄像、照相等9项服务内容,收费7800元;如有技术要求的服务项目给刘倩造成严重后果的,按服务项目费用的1~10倍赔偿(含精神损失等一切费用)。
签订合同的当日,刘倩向庆典公司交纳了婚礼服务费2500 元,其余的5300元在婚礼当天交纳。
2007年元旦,刘倩的婚礼如期举行,200多名亲朋好友前来参加。婚礼上,沉浸在幸福中的刘倩将最美的一面展现给了大家。该庆典公司也依照合同约定提供了照相、摄像等服务。可4天后,正享受着新婚快乐的小夫妇却从庆典公司得到不幸消息――由于照相机快门出现故障,婚礼当天所拍摄的照片底片均为空白,一张照片也洗不出来了!
这个消息让夫妻俩新婚的喜悦一扫而光,他们愤怒地找到庆典公司讨说法。为挽回损失,庆典公司想出一招――通过摄像机的录像带截取了160张照片。但新娘刘倩对此无法接受,在她看来,这种截取的照片怎么能和照相机拍摄的照片相比呢!
刘倩要求庆典公司赔偿损失,但庆典公司表示,最多只能赔偿1500元。双方对赔偿数额未达成一致,刘倩遂将该庆典公司告上了法庭,要求被告赔偿精神损害赔偿金3万元。
法院审理结果
原告刘倩与被告庆典公司间已形成婚礼服务合同关系,庆典公司应全面正确地履行应尽的服务义务,但因庆典公司工作上的失误,致使原告刘倩作为永久保存留念的婚礼照相资料丧失,给原告造成精神上的损害是显而易见的,被告应承担赔偿责任。根据《合同法》第122条,关于“因当事人一方的违约行为,侵害对方人身、财产权益的,受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任,或者依照其他法律要求其承担侵权责任”的规定,因被告的违约行为而给原告造成无法弥补的损失,原告要求被告承担侵权责任,法院予以支持,判决被告庆典公司赔偿原告7000元精神损害抚慰金。
烦恼缘何总和幸福相伴而生?
现实生活中,很多已婚人士都有类似的感触:每当他(她)回忆起结婚典礼时的场景时,总能找出一些这样那样、或大或小的遗憾。有着刘倩这样遭遇的可说是大有人在,下面笔者就列举几种现象,并对其中涉及的法律问题进行分析,希望能给即将迎来幸福时刻的新人们提供一些法律帮助。
现象一:婚车姗姗来迟
湖南省益阳市的秦先生在去年9月底与一家婚庆公司签订了合同,约定由该公司全面负责他们十一的婚礼事宜。按照约定,婚车应该在10月1日下午14时到秦先生家楼下,再前往市内另一地点去接新娘,然后在当日16时30分之前赶到酒店举行婚礼。
可婚礼当日,秦先生在家里左等右等,却始终不见婚车的踪影,电话打了无数遍,对方总是说快到了,结果却是15时了,婚车才缓缓出现在秦先生家的楼下。等秦先生接完新娘来到酒店时已经17时许,宾客几乎已都到场。新人到的时间比客人还晚,这让秦先生和新娘尴尬不已。
气愤之余,秦先生找到婚庆公司进行交涉,而婚庆公司则以最近婚礼多,用车要排队等为由推脱责任。当秦先生提出赔偿要求时,婚庆公司拿出了当初他们签订的婚庆合同。这时,秦先生也傻眼了,因为合同中没有对违约赔偿一项进行事先约定,双方对于赔偿数额难以达成一致。
温馨提示:
正规的婚庆公司会和车队或公司签订长期工作合同,由他们提供婚车。而一些非正规的小婚庆公司的车源就极为复杂,多为凭借各种关系临时找车充数,遇到意外情况用车自然无法保证。因此,建议新人们在和婚庆公司签订合同前应事先对婚车的品牌、型号、数量、颜色等内容进行约定。对于婚车一旦延误提供服务时间的赔偿问题,可在合同中标明:在指定时间后XX(自行约定)分钟内到达指定出发地点,否则应退还本约定价款的X%,即人民币XX(自行约定)元作为赔偿。
现象二:婚礼摄像人影模糊难辨
欧阳小姐跟婚庆公司约定,由婚庆公司负责找摄像师为其拍摄婚礼的全过程,并特别强调“迎宾”、“婚典仪式”、“婚宴”这三个场面的画面必不可少。拍摄费用为300元。
婚礼举行后的第二天,欧阳小姐拿到了婚庆公司制作的光碟,可播放时,欧阳小姐却傻眼了:婚庆公司拍摄的光碟不仅画面质量特别差,画面左摇右晃,而且对自己很重要的几个场景中,经常连人的相貌都看不清楚。
婚礼是自己人生中最美好时刻的见证啊!这让欧阳小姐愤懑不已。于是,欧阳小姐要求婚庆公司对自己进行赔偿,而婚庆公司虽然承认了自己员工在工作上的失误,并退还给欧阳小姐300元钱。但是,欧阳小姐却觉得金钱根本无法弥补自己的精神损失。
温馨提示:
拍摄人员的资质以及拍摄时所用的器材优劣直接影响到婚礼摄像的质量。新人们在和婚庆公司签订合同时,可就摄影人员的资质以及拍摄器材的等级一一写入合同。对于漏拍环节的赔偿问题,可以进行事先约定。如拍摄内容中缺少事前乙方要求的重要环节,则由甲方按每项XX(自行约定)元进行赔偿。
现象三:网上买来劣质结婚用品
贺先生经朋友介绍,在某婚庆网站上订购了许多结婚用品,价格非常便宜,贺先生为此十分得意。
可是,当贺先生收到订购的物品时才发现,订购的结婚用品质量十分低劣,既没有保修期限,也不能退换;而且所有的这些商品都未开具发票。
为此,贺先生多次同商家联系,对方竟然一再推诿,被贺先生催得急了,商家竟然称自己没有注册过,随便他怎么告都不怕。贺先生为此后悔不迭。
温馨提示:
一些奸商往往利用消费者对婚庆行业不太熟悉的弱点,虚假信息欺骗消费者,有的甚至连营业执照都没有。消费者一旦遇到这类公司,即使受到了损害,往往也很难得到保护。为此,提醒新人们在选择婚庆服务前,应当事先了解清楚各种服务的内容,尽量选择有固定营业场所、营业执照的正规婚庆公司,切忌贪图便宜,以免上当受骗。
现象四:新娘化妆收费名目繁多
婚庆公司让人摸不着头脑的收费项目,常常会让新人们大为光火。邓小姐便被婚庆公司“忽悠”过一回。
婚礼当天,邓小姐在家里望眼欲穿也不见化妆师前来,便一个电话打到婚庆公司,谁想竟被告知,当初合同约定时,并没有指明是上门化妆,所以需要新娘自己到婚庆公司来化妆。大喜的日子,邓小姐当然不愿意东奔西走的,只得另外支付了200元的化妆师上门服务费。
原本以为加了200元就万事大吉了。没想到还没上底妆,新问题又来了。化妆师一再强调新娘妆是浓妆,比较伤害皮肤,最好事先涂某种护肤产品。邓小姐一想也是,皮肤坏了可补不回来。可是一打听,这样一小瓶护肤品要150元,一个新娘妆大概要用掉3小瓶,这样又要多交450元。虽然觉得贵,可邓小姐想,大喜的日子别吝啬了自己。于是,她一咬牙又破费了一笔。谁想,等上眼妆时,化妆师又提出,如果想要眼睛看上去大而有神,就要戴假睫毛,一副50元。就这样,装上假睫毛后,接着就是定妆。化妆师称,进口的定妆乳可以保持妆容持久,如果需要也要另外加钱。
就这样,一番折腾下来,邓小姐的新娘妆又多花了1000块钱左右,真是价格不菲。
温馨提示:
新人们在与服务商协商时,应不怕麻烦地仔细询问化妆过程中所用到的所有产品,核实好一切具体问题,并与商家事先约定。在签合同时,也要注意在合同中详细约定此条款,避免到了现场临时换产品需支付额外费用的情况发生。
勿让烦恼误佳期
提示一:挑选婚庆公司需谨慎
专家特别提醒新人们:选择婚庆公司时首先要核实其有无营业执照,不要轻信广告中低廉的价格,尽量挑选信誉好、经验丰富的公司。因为一些没有资质的小公司由于缺乏实力,往往会把婚庆服务的各个环节分包出去,一旦出现纠纷就一味推诿。
所以,新人们选择婚庆公司时应慎重,最好事先查询婚庆公司的资质、等级以及所拥有的专业人员情况等,以免给婚礼留下不可挽回的遗憾。
提示二:合同条款要仔细商榷
近年来,很多新人举行结婚庆典时,都选择请婚庆公司为其提供专业的服务,由此产生的“婚庆纠纷”也逐年增多,为了使婚礼进行得圆满,减少不必要的纠纷和自身权益的侵害,新人们与婚庆公司签订服务合同时要仔细商榷。
关键词:婚庆行业;婚礼;品牌 一站式服务
上海市婚庆产业从1990年后开始迅速发展,以提供婚庆礼仪的企业为主,包括有关婚礼策划、摄影、摄像、化妆、司仪、布置、喜糖、婚车、花卉等,婚礼一条龙服务的企事业单位,随着行业的扩大,2004年元月建立了上海市婚庆行业协会于,协会宗旨是以政府经济发展战略为指导,团结婚庆礼仪行业的相关企业、事业单位和学术团体,对内组织指定行约、行规,维护行业整体利益,实现行业自律;协调行业与政府主管部门的交流与沟通,宣传贯彻国家政策、法律法规,提高婚庆的业务水平和服务质量,保障国家利益和消费者利益,普及业务知识,引导消费者了解这个行业的发展,发挥婚庆行业对社会、经济、文化发展和社会主义精神文明建设的积极推动作用。随着协会的成立,上海婚庆业开始走向规范化、标准化的道路。
上海婚庆行业在发展过程中,形成了以下特点。
一、形成了一定品牌效应
据上海婚庆协会统计,重点监测的102 家大型婚庆公司,分布在上海各个区。其中国企 1 家,集体 2 家,外企合资 2 家,其他多为民营股份制企业,企业数量及产值均占全产业一半以上,行业集中度得以提升。上海婚庆行业目前已形成以上海婚礼中心、罗曼缘婚礼会馆等大型企业为龙头、婚礼会馆百花齐放的格局,走在全国婚庆行业前面。包括日本、法国、韩国、新加坡等在内的国外相关婚庆企业纷纷进驻中国,争夺中国大城市的婚庆高端市场。例如在上海,占据市场份额较高的有日本摩可公司、日本华德培婚礼服务有限公司等。上海每年4月至12月期间开展了“创企业先进、树服务标兵”评选活动。经过企业自查、自评、自愿申报,材料审核,并邀请消费者协会、质量协会等专家对参评材料进行综合遴选。评选年度行业标兵企业、优秀企业、优胜企业及优秀经理人、服务明星。活动的常态化举办,为整个行业提升企业能级,力求打造出一批高品质的服务品牌,提升行业形象,为加快婚庆市场的健康繁荣奠定坚实的基础。
二、行业形象逐步凸显
为促进上海婚庆行业的健康发展,营造良好的经营秩序和发展环境,提升婚庆企业的诚信意识,杜绝在经营和管理过程中的欺诈、不正当竞争以及恶性竞争抢夺婚庆资源等严重损害行业形象的行为。上海婚庆行业制定了《上海婚庆行业行规行约》。前后出台了由上海市工商局、上海婚庆行业协会联合制定的2011版《上海婚庆礼仪服务合同》和《上海婚庆礼仪服务投诉处理办法》。 《上海婚庆行业行规行约》的出台对行业的自律与管理、行业的道德与诚信、行业的行为规范和从业人员准则等方面都做了规范和明确的规定。对规范企业和消费者的合法权益提供了制度保障,为促进婚庆行业的健康发展,构建良好的经营秩序和发展环境进行了铺垫。通过对服务人员培训资质认证、制定行业自律公约,拟定有关制度,建立行业网站,上海市商务委员会、上海现代服务业联合会和上海商业联合会每年举办四届上海现代婚礼消费产业博览会,行业得以良性发展。每年评选十个全市婚庆行业示范单位,规范了婚庆市场,提高服务质量。
三、从业人员素质不断提升
上海市开展多种形式的技术比武和竞赛活动。提高婚庆从业人员的职业技能水平,为企业输送优秀人才创造良好社会氛围。每年举办“上海时尚新娘造型设计大赛”“婚礼场景布置大赛”“婚礼主持人比赛”等大赛,开展行业练兵活动,提升了从业人员技能水平,为婚庆行业挖掘和储备优秀后备力量。
四、与国内婚庆行业交流频繁
上海婚庆行业与国内同行交流频繁,国内外婚庆文化、企业形象、员工培训、服务理念等作为学习、考察重点,仅2013年,上海婚庆业参与的大型交流活动有:
3月,上海婚庆企业代表上海婚庆行业协会应邀出席了在福州温泉国际会展中心开幕的2011’首届海峡两岸(福州)婚庆产业博览会暨两岸婚庆互动研讨会。这是目前大陆唯一冠以“海峡两岸”命名的婚博会。婚博会为海峡两岸经济合作进入ECFA元年的时刻拉开帷幕,具有特殊意义。7月,上海婚庆考察团考察了台湾婚庆市场,观摩了台北婚礼与婚纱摄影博览会。两地的婚庆同仁就企业管理、市场营销、电子商务在婚礼中运用进行了研讨和交流。8月,上海婚庆行业协会与香港婚礼管理协会在老洋房进行了交流,并签订两地协会建立友好合作关系的备忘录。为沪港两地的婚庆文化交流与合作奠定了基础,为两地合作交流构建了一个民间通道和窗口,婚庆界能够更好地应对市场、发展地域合作、实施“走出去”战略。11月,河南、郑州、昆明、江西、石家庄等地的婚庆行业企业代表集中到上海考察。各地代表就婚庆经营管理、市场拓展、婚礼文化等方面进行了探讨和研究,并参观了罗曼缘婚礼会馆、上海婚礼中心。
五、行业资源深度整合
针对市场需求,上海婚庆企业开始进行行业集中营销,也是为“弘扬品牌企业、推荐优质婚品、提倡诚信服务”的新举措。婚庆企业及与婚庆配套的相关企业针对新人需求,探索“一站式”服务。新人举办婚礼所需的各项婚庆服务例如婚宴预定、婚庆服务、婚纱摄影、婚车租赁、喜糖喜酒、婚纱礼服、新娘彩妆、蜜月旅游等结婚消费的多个领域继续整合。婚庆服务业在当今上海市现代服务业中占有相当的比重和份额,正在建设的“国际婚庆服务街”,能在一定程度上激活该地区的现代高端服务业。通过向海内外婚庆服务的高端公司和机构招商,吸引高端婚庆机构落户伊犁路,整合诸如婚礼策划、婚纱摄影、婚宴安排等服务业。
六、注意引领婚庆消费走向
上海婚礼市场正在进入成熟期,婚礼正在从“物质层面”向“精神层面”转变,多种婚礼文化元素融合,使婚礼的形式和内容更加丰富。婚庆是一个创意产业,上海婚庆企业有着“市场跟着创意走,顾客跟着案例走,效益跟着策划走,成功跟着细节走”的运营特点,近年来,一些企业旨在打造并形成婚礼产业链服务,逐步走向创新驱动、转型发展之路。有的企业运用电子商务服务于企业、开创服务于新人的新理念和新模式。2012年,上海市倡导“无烟婚礼 拥抱健康”,上海婚庆行业协会与上海健康教育所、上海控制吸烟协会联合倡议新人婚礼现场不吸烟、不摆烟、不敬烟。这是国内首推的“无烟婚礼”新理念,得到了社会的肯定。(作者单位:1.北京社会管理职业学院;2.上海婚礼协会)
本文是北京高等学校青年英才计划资助项目成果 项目编号:YETP1873
参考文献
[1]唐吉,范莺莺. 当前我国婚庆市场的现状与思考[J]. 大舞台. 2008(04) [3]
[2]王婧.日本婚庆公司网路抢占中国婚庆巨大市场.环球时报 2010年11月30日
1、车队的车辆安排,可按照你的要求,不同的品牌车辆价格也不一样,目的地越远收费越高;
2、提供花车与迎亲车队的花带彩带,从迎亲出发到宴席结束,全程摄影,后续可提供录像光盘;
3、宴席有司仪活跃气氛,主持婚礼仪式,现场的道具,司仪团队,布置都由婚庆公司安排。
(来源:文章屋网 )