时间：2022-07-25 18:39:59
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇讲解员培训总结，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
同志们：
管理干部培训班今天结束了，下面，我对这一次干部培训，做一次简单的小结。这次学习班，我们一共进行了五讲课程，市卫生局党委XX书记的《XXXXXXX》、XX局副局长《基本现代化医院的标准与创建要求》，市卫生局XXX局长《XXXX》、市卫生局XXX副局长《卫生改革面临的形势及任务》，以及今天，由XXX大学医学院副院长、XXX医院副院长XX教授所作的《业务科室的管理与自我发展》等。这些课程将对我们完成医院的任务和发展目标，起到十分关键的作用。这次管理干部培训班，呈现出以下三大特点：
1、思想重视，学习自觉性高。
管理干部对这次培训，思想上高度重视，把培训当作提高自身素质重要机会来看待，参加踊跃。总出勤率约在75%左右。在繁忙的业务工作中，很多同志放弃了休息，调整了门诊、手术等工作，在不影响工作的前提下认真参加培训。展现了我院管理干部良好的学习意识。对于这点我相信，这次培训将对我们的各项工作起到极大的促进作用。
2、联系实际，培训针对性强。
这次培训针对性强，目标明确。就是围绕我院的两大创建任务而设置。XX书记在对我院肯定了我院管理干部的成绩和优势以后，也分析了我们存在的缺陷，并指出了努力方向；XX副局长的讲课，使我们明确了创建任务的着手点和立足点，振奋了我们的精神，鼓舞了我们的信心。这将有力推动我院基本现代化医院的进程。
3、教学互动，思想触动大。
这次培训，大家学习热情，听课专心，笔记认真，讨论热烈。从我们的掌握的信息来看，领导和专家的讲课，已经融入了我们的实际工作之中。比如，有的科室把一些新的理念，灌入了我们正在开展的“XXXX”达标竞赛活动中，从上交的《科室服务流程》、《员工服务规范》中，已经可以看到培训的成效。这在一个侧面，展现了我院的管理干部不断学习、不断提升，也说明了我们的培训是必须的，也是成功的。
收获：
1、对十六届四中全会精神的理解，得到深化。
XXX局长所作的《卫生改革面临的形势》，对当前卫生体制改革的背景、动态与发展展望作了详尽的分析，对我市在卫生改革中的工作作了简要回顾、并对XX卫生发展的目标、策略与措施作了重点介绍，这些内容，使我们进一步加深了十六届四中全会的精神的理解，使我们从实现“两个率先”的高度，来认识创建三级甲等医院和基本现代化医院目标的实现。我院两个创建目标的实现，是“两个率先”组成部分，这更明确了肩负的使命。
2、卫生改革的任务进一步明确。
改革是发展的动力，是我院近年来获得长足进步的法宝，公有医院的改革已经展开。按照十六届三中全会的精神，股份制是实现公有制的主要形式。这对于留在公有医院行列的我们医院来说，绝不是可以继续依靠国有的招牌、原有的机制、习惯的思维来维持医院的运转。只有增强危机感，加强市场意识，提升管理理念，加快改革步伐，加大改革力度，才能赢得市场，赢得病人，实现医院发展。
3、现代化管理的理念有所提升
市卫生局XXX副局长关于现代医院服务战略、以及今天XX教授的的讲课，使我们认识到现代化医院的管理，关键在于塑造一支高素质的管理干部队伍，改革与发展，重点枰ü芾砝词迪帧U獯闻嘌涤欣谔嵘颐枪芾砝砟睢L乇鹗枪芾砀刹吭诩苹刖霾吣芰Α⒆橹胫富幽芰Α⒖刂朴胄髂芰Α⒅傅加虢逃芰Α⒏母镉氪葱履芰Φ确矫妫玫角炕胩岣摺?/P> 4、医疗服务质量的意识明显增强。
这次培训，使我们认识到，医疗服务质量是医院一切工作的核心，是衡量全部工作的最重要标准。不断提高医疗服务质量不仅是增强市场竞争能力的重要保证，也是切实维护人民群众根本利益，体现全面、协调、可持续发展的重要标志。
同志们：
根据县委统一部署，我镇作为全县党员大培训的试点镇，今天党员大培训工作圆满结束。参加这次培训的基层党支部共有x个，党员x名，其中农村党支部x个，农村党员x名。这次党员大培训是在深入贯彻落实科学发展观的基础上，按照“缺什么、补什么，需什么、学什么”的原则，紧紧围绕建设社会主义新农村的主题，以提高农村党员素质为切入口，切实提高农村党员掌握科学种养能力，提高农村党员带头致富和带领群众共同致富的“双带”能力，为重塑农村党员形象和发挥农村党员先锋模范作用取得实实在在的效果。此次培训会，形式多样，内容丰富，理论与实践融为一体，达到了预期的目的。现将培训情况总结如下：
一、精心组织、周密部署，确保大培训活动有效开展
建立健全组织领导体系，确保领导力量到位。为使党员大培训工作有效推进，镇党委成立了以镇党委书记为组长的党员大培训活动领导小组，同时制定和完善了具体的工作意见和实施方案，形成一级抓一级、层层抓落实的有效机制。
二、因地适宜、分期分批，确保大培训活动取得实效
根据各村发展经济、种、养等不同，以抓好农村党员和骨干农民培训为切入点，分期分批分层次抓好培训工作。
一是组织村“两委”负责人、党员学习等会议精神。有效地提高了农村党员的政策理论素养和政治思想教育，提高了党员意识和党性观念。
二是围绕主导产业进行实用技术培训。以我镇大棚瓜菜、果树种植、奶牛养殖、黄烟等支柱产业为主导、以涉农部门为主干，分别聘请农业局、林业局、畜牧局、烟草公司等专家进行专题讲座，同时将课堂培训与实践辅导有机结合，语言、教材简单易懂，增强培训的针对性、实效性，使广大农村党员接受了实用技术的教育培训，增强了致富能力和带富能力。
三是加强对农村党员的法制知识培训。针对法制意识淡薄，学法用法行为不自觉，造成农村党员时有违法行为发生的情况，镇党委聘请了国土资源局专家，结合我镇实际，针对土地管理、使用、承包等法律法规进行了培训，有效地提高了农村党员的法律意识。
三、活动效果
（一）通过这次党员集中培训使广大农村党员接受了政治思想和实用技术的教育培训。提高了党员意识和党性观念，增强了农村党员的“双带”能力；深化了我镇农村基层组织建设，促进农村党员素质的提高，增强我镇农村基层组织的功能和活力。
（二）促进了农村经济发展。通过党员大培训，党员科学种养能力明显增强。农民致富路子越走越宽阔，农民党员比进步，比致富的激情更加高昂。
一、这次培训班的学习概况
每逢岁夕，工作千头万绪，正是大家百般忙碌的时候。在这样的时节举办全院党群干部骨干培训班，院党委是下了极大决心的，因为这个培训班不办不行，原因有以下五点。一是党的十六届三中全会对国有企业进一步深化改革指明了方向，提出了具体要求，国企改革的任务异常艰巨。我院正处在一个体制、机制的版权所有重大转型期。新的形势对全院党群工作提出了更高的要求，我们面临着一个更大的机遇和挑战。二是我院于10月底已经脱离铁道部，整体划归建筑总公司。这预示着我院与铁道部长达50年的行政隶属关系的结束，成为完全意义上市场竞争主体的开始。也就是说，我院从此将完全走进市场，参与市场竞争，在激烈的市场竞争中求生存、求发展。在这种情况下，我们党群工作怎样定位、怎样为院中心工作和市场竞争服务，这又是一个挑战。三是铁路跨越式发展战略的实施，为我院的发展提供了前所未有的大好机遇。同时，也对我们党群工作提出了更高的要求。四是我院的“两建两育”工作，经过一年多的推行和实践，已经取得了初步成果，目前面临着如何更加深入，再上台阶的问题。五是全院宣传工作会议刚刚结束，对新形势下全院宣传思想工作提出了新的任务，也提出了更高的要求。这就是我们之所以要举办这次学习班的背景。也就是说，举办这次学习班，就是为了将明年我院党群工作做得更好，是搞好明年全院党群工作的助推器，是新形势下加强和提高全院党群系统执行力的具体措施之一。
正因为知道这次学习班的的意义和重要性，所以大家不辞劳苦，认真学习，认真思考，认真讨论，在有限的时间里，取得了可喜的收获。三天来，我们听取了院长林兰生同志关于我院改革发展形势的讲话，党委书记增同志对新形势下如何做好明年全院党群工作的讲话，我院“两建两育”工作的回顾和对明年如何推进的设想；观看了国务院发展研究中心陈淮同志“完善市场经济体制”和铁道部计划司司长黄明“铁路的发展规划与趋势”两个录相报告；听取了铁道部“铁路勘测与设计”会议精神的传达；院机关党群部门与基层党工委交流了明年工作设想；今天上午，大家又围绕十一个问题，就明年的工作进行了热烈的讨论。会上，我们还以局面的形势交流了建筑院开展“两建两育”工程的典型案例。可以说，虽然这次学习班只有三天时间，但内容丰富，安排紧凑，学习有得，效果很好。在大家的共同努力下，完成了学习任务，达到了“进一步学习三中全会精神，学习中央经济工作会议精神，以明确形势，提高认识，武装头脑；进一步研讨在新形势下如何做好党群工作，进一步明确明年的工作任务”的办班目的。
二、这次培训班的收获和体会
根据大家的互动交流和今天上午的讨论，我认为通过这次培训班的学习，主要有以下五点收获与体会。
第一，开阔了眼界，拓展了思路。在这次培训班上，我们观看的两个录相报告，对我们全国铁路的发展规划与发展趋势有了一个方向性的了解，对完善社会主义市场经济体制，更深刻地学习和领会三中全会《决定》的精神实质会有实质性的帮助。听取了林院长和吴书记的讲话，对我院目前改革发展形势和明年党群工作的形势任务和方式方法，有了更进一步的了解；通过大家的交流和讨论，在工作思路、工作重点上相互启发，取长补短，实现了成果共享。所以说，通过培训学习，我们开阔了眼界，拓展了思路。
第二，进一步增强了危机意识和紧迫感。通过学习，我们认识到国企改革是大势所趋，是形势发展的必然要求，只有加快改革才能加快发展，早改革才能早发展。发展才是硬道理，否则我们就会被历史淘汰。作为党群干部，怎样更好地为改革发展服务，为生产经营服务，为基层一线服务，为搏击市场开道，是我们每个人思考和探索的首要课题。
第三，进一步明确了明年的工作任务。在这次培训班上，不但广泛交流了各单位、各部门明年的工作思路，吸取了院党委明年工作的初步设想，而且还集思广益，结合我院工作实际，有针对性地围绕十一个专题进行了深入讨论。明确了明年党群工作的任务，为明年更好地开展工作打好了坚实的基础。
第四，进一步增强了信心。林院长从行政领导的角度，对近两年来党群工作给予了充分肯定和较高评价，对今后的工作从行政的角度提出了希望和要求，他还特别强调，我院要改革发展，离不开思想政治工作，随着形势的发展，我院的思想政治工作只能加强，不会削弱。这对我院党群干部既是鼓舞又是鞭策，充分证明了我们工作的价值，更增强了我们进一步做好工作的信心。
第五，增进了了解、沟通与友谊。平常大家天各一方，加上忙于工作，少有沟通与交流的机会。这次学习培训，也给大家提供了互相学习、互相沟通、互相了解的机会。希望以后各单位、各部门保持联系，通过各种渠道和方式，多交流、多沟通，互相学习、共同提高。我希望，我们党群系统的同志们不仅要做好同事，更要做好朋友，工作上相互支持，生活上相互关心，通过工作的纽带建立起深厚的友谊。
三、几点要求
同志们，大家都是我院党群系统各级领导干部，是我院党群系统的工作骨干。三天培训就要结束了，但继续学习的任务还远远没有结束。回去以后，工作的担子和任务更重。因此，我结合这次培训学习和明年的工作任务提出五点要求。
第一，进一步解放思想，转变观念。我在院宣传工作会议上曾经讲过：“解放思想，转变观念”不是一句空洞的口号，而是一项长期的任务，是与我院改革发展，与每一位干部职工前途命运和个人利益息息相关的实实在在的任务，它的至义精要就是思想观念要“与时俱进”。要在新形势下为我院服好务，在更高层次上做好我们的本职工作，就要求我们自身必须把“解放思想，转变观念”放在首位。再次，我院正处在一个历史转型的关键时期：与铁道部脱钩后，我们将完全进入市场，作为一个在计划经济体制下诞生、成长起来的科技型企业，我们的思想观念、传统习惯、思维定势和工作作风，必定有浓厚的计划经济色彩，与社会主义市场经济和新形势。所以，“解放思想，转变观念”的任务是一项长期的任务。
我们一定要在学习贯彻中坚决突破求稳怕乱、不思进取的思想，树立与时俱进、开拓创新的观念；破除怨天尤人、等待观望的思想，树立奋发有为、真抓实干的观念；破除小富即安、小功则满的思想，树立善观大势、深谋大事的观念；破除因循守旧、胆小怕事的思想，树立革故鼎新、敢想敢干的观念；破除“等、靠、要”的思想，树立世界眼光、宏观意识和系统论的观念。落实到现阶段,就是要加强市场意识，以观念的创新为重点，为开创党群工作新局面打下坚实思想基础。
第二，要学会运用系统思考的方法筹划工作。
一是要运用系统思考的方法反思我们思想认识存在的差距，反思我们现在的工作思路、方式方法与新形势的要求不相适应的方面，分析原因，寻找对策，用新的观念、宽阔的视野，审视、谋划和推进工作
二是要对照市场经济的标准，从系统的角度深刻查找我们在思维模式、习惯做法、体制弊端方面与市场经济要求存在的差距，为院的深化改革和加快发展更加有针对性地开展工作、提供保证。
三是要从系统的角度思考党群工作的“四个创新”，即理念的创新，活动载体的创新，推进方法的创新，深层体制的创新。创新是党群工作的活力源泉，是党群工作获得生机的唯一途径。回顾今年我们所取得的成绩，创新是一条重要的经验。
四是坚持“三贴近”的原则。党群工作要做到受基层拥护欢迎，就必须体现出“贴近实际贴近生活贴近群众”的三贴近原则，加强调查研究，加强与基层的联系，使党群工作成为院与广大职工沟通的桥梁和纽带，凝聚全院广大干部职工人心的桥梁和纽带。
第三，要树立大局意识，营造执行文化，努力提高全院党群系统的执行力。明年，我院的工作大局就是深化改革、开拓市场、提高效益、增强竞争力。我们要善于在这个大局中找准自己的位置，找准工作角度，全心全意为大局服务。要做好我们的工作，这里我还要强调一下执行力的问题。要将科学的理念、战略和目标转化为具体行为，变必须强调执行，就必须建立起符合我们实际的执行文化，就必须培育我们强劲的执行力。所谓“执行”，就是将设定目标推向结果的整个过程，是目标与结果之间的联系链，缺失了这个链条，目标就成了空中楼阁。建立执行文化，培育我们强劲的执行力，更离不开敬业、忠诚、勤奋的精神观念，离不开成百上千将信送给加西亚的罗文。我相信在座的各位都是能将信安全优质准时送到加西亚的罗文。这次培训班上给每个同志都发了一本书，书名叫《执行力》。希望大家认真阅读，认真思考，思考如何在本单位营造起浓厚的执行文化，从而进一步提高我们党群系统的执行能力。版权所有
第四，进一步完善明年的工作设想。首先，通过11日上午林院长的讲话，通过今天上午吴书记的讲话，大家对我院日前改革发展形势有了进一步了解，对院党委明年工作思路有了框架性的把握。其次，通过学习、通过观看录相，通过各单位、各部门对明年工作设想的交流，大家开阔了思路，必定有所启发。再次，11日上午我专门讲过总公司党委书记李国瑞同志对我们党群工作确立新观念提出了四点要求，这就是——要确立市场主体观念；要确立创新观念；要确立国有资产保值观念；要确立做强做大的观念。这四条对我们开展好今后的党群工作具有很强的指导意义。因此，回去后，各单位、各部门要根据这次学习的收获，结合自己的实际，进一步修改、完善明年的工作设想和思路，力争有所创新，使我们的党群工作在明年有更大的进步。
第五，加强队伍建设，树立不断学习的观念，增强自身素质，不断提高工作水平。这个问题，前天我已经讲过了，今天再作进一步的强调。一要加强学习，提高工作能力。要加强现代企业管理知识的学习。我们工作的平台是企业，不懂得企业管理，就不可能使我们的工作真正融入企业日常工作之中；要提高计算机运用水平，向办公无纸化、网络化的方向发展；要提高调查研究、文字写作的能力。总结推广经验、宣传先进典型、树立一院良好的市场形象都需要每一个党群干部有较强的调查研究能力和文字功底。所以，提高调查研究和写作能力是我们做好工作的前提。
二要进一步转变工作作风。要把“贴近实际，贴近生活，贴近群众”的三贴近原则贯彻我们全部工作的始终。实践证明，只要我们的工作做到了“贴近实际，贴近生活，贴近群众”，我们的工作就会有针对性和有效性，就会发挥实实在在的作用，就会受到大家的欢迎。我们反思有些工作做的不理想的原因，大都是因为作风不实，对基层情况不熟悉、不了解，做起工作来心里没底，不知所措。转变工作作风就是深入基层，了解基层真实的情况，掌握大量第一手资料。只有这样，我们的工作才可能有针对性、实效性。
三是要善于思考。要养成良好的思考习惯，并善于从理论高度分析问题、判断问题，得出客观的结论。我院正处于转型期，各方面的思想比较活跃。我们党群干部不能人云亦云，要保持清醒的头脑，不仅要做好自己的思想政治工作，还要敢于和善于履行好岗位职责，做好他人的思想政治工作，表现出大局观和责任感。
[关键词]朝阳博物馆；讲解员；培训内容
博物馆是征集、保护、收藏、陈列、研究文物的非营利性机构，面向社会公众永久性免费开放。博物馆为实现研究、教育、欣赏的目的，通过展出人类社会和自然的见证物来传播知识，并为社会发展和人类进步提供服务。中华文明渊源流长，博物馆记载了中华民族的发展轨迹，馆中陈列的文物是回顾历史、了解历史、学习历史的立体教科书。博物馆讲解员通过生动的讲解让观众身临其境，观众的心绪被带入到历史文物相关的历史背景中，从而实现文物、讲解员、观众三者之间的情感交融。观众的参观质量和情感体悟直接受到讲解员服务水平的影响，讲解员是博物馆乃至国家地区的形象代言人。培养一名优秀的讲解员，是博物馆讲解培训工作的目标。当今时代日新月异，我国博物馆讲解员培训要适应不断提升的观众需求，积极创新培训方式和方法，真正地提升讲解队伍的综合素质和业务能力，从而最大限度地发挥博物馆的社会教育功能。
根据笔者在博物馆讲解培训的多年实践经验，本文从培养目标、培训方法、培训内容三方面进行经验总结，希望能给同行们提供一定的借鉴和思考，同时欢迎批评和指正。
一、明确讲解培训目标
博物馆是社会主义文化事业的重要组成部分，担负着重要的社会教育功能。讲解员是向社会公众进行教育的直接传播者，是沟通社会与博物馆之间的媒介。现代社会信息资源丰富，观众对讲解员讲解水平和服务态度的要求不断提高。教科书式的生硬讲解已经无法满足观众需求，呼之而来的是具备生动、科学、全面、风趣的讲解风格的优秀讲解员。因而，博物馆应加强对讲解员的培训工作刻不容缓，应采用科学规范的培训方式。首先，博物馆要结合自身发展和观众需求，明确讲解员培训工作的培训目标。目前，我国博物馆讲解培训目标分为长期培训和短期培训。
数月以内的短期培训，是指通过标准化和专业化的培训，让新到讲解员快速掌握基本的讲解技巧，如吐字发音、走姿站姿、仪表礼仪等，讲解员具备上岗资格后可立即投入到一般的讲解工作中。朝阳博物馆针对短期培训制定了详细的目标，通过短期培训新讲解员应满达到以下目标：一要具备良好的语言表达能力，讲解员的发音要标准，吐字要清晰，语言要规范，内容要准确；二要具有良好的个人形象，讲解员通过专业的形体训练要做到走姿正确，步态轻而稳，胸要挺直，头要抬起，面带微笑，整个形体要呈现端庄大方的气质；三要完成脱稿讲解，通讲整个博物馆中陈列内容，并能因人施讲，具备一定的讲解风格。
5―10年的长期培训，是指通过系统化的讲解培训培养出综合素质好、讲解水平好、服务态度好的“三好”讲解员。经过长期培训的专业级讲解员除了具备过硬的业务能力，还要不断地提升自我、开阔视野，熟悉博物馆学知识、考古知识、文物保护知识，让他们参与到文物挖掘和保护工作中，形成专业的全面的知识体系，深化自我对讲解员职业发自内心的热爱。
长期培训目标和短期培训目标要相互结合，通过完成一个短期目标来实现长期的目标，让讲解培训工作科学有序地开展。目前，我国博物馆讲解培训多局限于短期培训目标，立竿见影的培训固然重要，却不能够满足当今社会的发展和观众的需求。博物馆培训工作者要立足长远，主动了解观众需求，制定科学合理的培训目标。朝阳博物馆除了加强对新讲解员的专业培训，同时注重对在职讲解员的培训，不断增强他们的业务能力和服务水平，形成了多层次全方位的培训体系。
二、掌握讲解培训方法
在明确了培训目标之后，博物馆讲解培训工作应灵活使用有效的培训方法，从而达到事半功倍的效果。一个优秀讲解员的讲解培训是一个长期的、系统性的过程。讲解培训可分为岗前培训、岗位培训、专业培训。
针对新讲解员的岗前培训，朝阳博物馆通常采用以下三个方法。
第一，合理分配培训时间。朝阳博物馆对新讲解员的培训分为上午和下午两个时间段。上午时段，人体处在亢奋期应变能力强，讲解员进行统一的声音训练、形体训练、仪表训练。下午时段，人体机能明显困乏，讲解员统一学习专业知识，了解馆中陈列文物的资料。在其他时间，讲解员可自行背诵讲解词。
第二，模拟化教学。针对新讲解员对陈列内容的熟悉和了解程度，经过短期培训，博物馆针对新讲解员对陈列内容熟悉和了解程度结合实物与必备知识内容，对讲解员进行实地训练，对每位讲解员在讲解动作进行现场训练和指导，如讲解时语速和发音方法。行为举止，动作和手势及讲解棒运用时要规范，讲解员要选择合适讲解位置等，强调指导仪表与礼仪上的细小动作。学习进度快的学员可提前进行模拟讲解。
第三，新老搭配。由经过专业训练且经验丰富的老讲解员对新讲解员传授经验，采用新老组合的方式，老讲解员在现场进行示范讲解，帮助新讲解员迅速适应岗位，发挥老讲解员“传、帮、带”作用。
针对在职讲解员的岗位培训和专业培训工作十分重要，在职讲解员的业务能力和综合素质直接影响整个博物馆的服务质量和整体形象。我国很多博物馆不注重对在职讲解员的进一步培训，从而丧失了在同行业内的业务竞争力，折损了博物馆社会效益的发挥。朝阳博物馆定期组织在职讲解员进行业务培训和经验交流，邀请馆内受过专业训练的专家级讲解员现场授课和示范讲解，同时邀请其他单位的优秀同行前来交流和切磋，一起分享工作中积累的经验和教训，从而取长补短增强馆中讲解员的业务能力和综合素质。在遇到重要接待任务时，博物馆提前组织模拟演练，发挥集体讲解员的智慧，不断优化讲解内容，从而降低失误。为激发讲解员自我学习的热情，博物馆可以定期举办或者外出参加各种讲解专业技能大赛，让讲解员不断丰富阅历，通过实战对决来快速提升自我的技能。除了提升讲解员的讲解技巧，朝阳博物馆还让讲解员深入到考古挖掘和文物普查和文物资料整理工作中。博物馆创造条件激发讲解员自我学习的积极性，通过不断丰富自我的知识层次，从而成为一名专而全的博物馆讲解员。
博物馆讲解培训工作要掌握科学方法，制定全面的培训计划，同时要熟悉培训对象的个体特性，因人而异地灵活使用培训方法，对优秀的苗子制定专门的培训计划，从而为博物馆培养更多出类拔萃的讲解人才。
三、合理制定培训内容
博物馆的讲解员不同于景区的导游，它综合了戏剧、播音、教师、演讲等常用的专业技术手段，具有专业性、综合性和艺术性。要想培养一名优秀的讲解员，绝对不是博物馆培训者单方面的任务，被培训对象也应养成自我学习和自我提升的意识，二者要形成全面的互动机制，共同制定讲解员的培训内容。为了适应多元化时代的多元需求，博物馆讲解员的培训不应局限于专业素质培训，讲解员还要博览群书丰富阅历，积极参与到考古相关的工作实践中，进而调动讲解员自我学习的自觉性，改变我国以往单一、片面的培训形式和内容。目前，我国博物馆讲解员培训工作没有形成统一、标准化的培训方式，笔者结合多年的工作经验，总结出以下几点培训工作应具备的培训内容，在此拿来与各位同行分享交流，以期为我国培养出更多优秀的博物馆讲解员。
（一）基础能力培训
第一，语言表达能力培训。培训内容包括普通话矫正、语言发声、声调节奏控制。新讲解员的表达要使用规范的语言，声音和词速要合适，以达到声情并茂的讲解效果。朝阳博物馆宣教部会为每个新讲解员发放书面材料和语音资料，让学员一起练习标准普通口诀、绕口令，并组织诗文朗诵。
第二，礼仪仪表培训。开设形体课程和礼仪课程。通过形体训练，讲解员的行为举止，包括手势、讲解棒的运用要从容熟练。讲解员要抬头提胸面带微笑，处事不卑不亢，友善亲切地接待观众，呈现出良好的仪态和姿容。礼仪课程上，讲解员要认真学习不同民族、国家和地区的社交礼仪，让来自不同地方的观众受到宾至如归的接待。同时，教授服饰搭配技巧和化妆技术，让讲解员妆容美丽，从而吸引观众的注意力，让讲解内容深入人心，达到良好的教育教化效果。
（二）综合素质培训
第一，强化游客服务意识。观众来到博物馆参观，讲解员要为游客提供真诚、全面、热情的服务。讲解员要站在游客的角度，想游客所想，急游客所急，充分调动游客的内心情绪，形成良性的互动和交流，让游客在讲解工作的每个细节中都能感受到和谐的氛围。博物馆讲解培训中除了不断强调讲解员的服务意识，更重要的是讲解员以标准化、专业化、人性化、艺术化的讲解来确保服务质量。具体来说，讲解员在工作中要做到“四到”，即心到、眼到、口到、手到。所谓心到，是指讲解员要站在游客的角度，采用换位思考的方式设身处地为游客着想，从而激发讲解员强烈的责任感；所谓眼到，是指讲解员要善于观察，及时发现游客的特殊需要，如行为不便、身体异样、情绪变化等，留心馆中展区存在的卫生问题、设施损坏等问题，完善工作中的每一个细节；所谓口到，是指讲解员在现场要因人施讲，讲解内容要和观众情绪、馆中环境等达成统一和谐的意蕴，让游客深入情境中获得良好的心灵体验；所谓手到，是指讲解员的手势、站姿、行为举止都要融入情境，从而达到完美的讲解效果。讲解员要在工作细节中严格落实“四到”，逐渐地将为游客服务的意识根植于心贯彻于行。
第二，拓展知识层次。博物馆可组织讲解员到考古现场去参观和学习，了解发掘程序、熟悉出土文物的价值和意义，让死记硬背的讲解词生动具体起来，有利于讲解员在讲解中加入自己的体悟。讲解员还要学习文物保护和馆藏的基础知识，熟悉博物馆内部陈设格局，对所陈列的文物及相关的历史背景知识要烂熟于心。博物馆可定期开展读书交流会，讲解员可以相互分享学习心得，让知识体系不断优化而不是僵化。
第三，组织参加技能比赛。博物馆可以独自举办讲解技能大赛，也可以参加更高层级和更高地域的比赛。通过比赛的形式，调动博物馆中讲解员的竞争意识，激发讲解员不断提升自我业务能力的积极性。在比赛的过程中，可以开拓视野并学习到同行们的高超技巧，取长补短，从而达到相互促进的效果。
第四，熟悉当地历史民俗。讲解员要走出博物馆，主动深入到当地民众的生活中，去了解当地独特的文化历史和风俗民情。朝阳博物馆中主要展示以红山文化、三燕文化、大唐文化和辽文化为主题的文物，有铜器、陶瓷器、书画、古生物等展品，馆中的讲解员要对朝阳区以及周边地区的风俗民情相当了解，并且熟知各种文化中的历史故事，以便在讲解过程中引经据典生动串联。
第五，丰富自我才艺。博物馆讲解员是一项综合要求较高的工作，为了调动游客积极参与到情境中，讲解员可通过展示个人才艺的方式来缩短思想和情感的距离，从而打破沉闷的交流语境。
第六，提高政治思想素质。培训工作中，要树立讲解员的爱国思想，并宣传讲解与博物馆、文物保护等相关的法律法规和规章制度，从而增强讲解员的法律意识。
四、结束语
综上所述，培养一名优秀的博物馆讲解员是一个系统的、长期的工作，博物馆要明确培训目标，掌握培训方法，制定全面的培训内容。在培训中，加强专业知识和综合素质的培养，鼓励讲解员不断提升的业务技能和综合素质，开展交流活动和技能大赛，促进讲解员不断提升业务技能，形成独具一格的讲解风格。讲解员是博物馆的名片，博物馆应积极改进和创新培训体制，调动讲解员自我学习和培训的自觉性，共同制定出符合实际的合理地培训内容，以期为我国培养出更多优秀的讲解人才，从而提升博物馆的社会效益和整体形象。
参考文献：
[1]安慧.关于博物馆讲解员专业素养的培训分析[J].西江月.2013（24）.
[2]张万利.浅谈博物馆讲解工作[J].大众文艺.2011.（22）.
[关键词]文博讲解； 意义； 途径
中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）05-0319-01
长久以来，文博讲解工作都是作为文博工作者与普通人民群众之间交流与沟通的桥梁，其对于宣传我国优秀的传统历史文化具有极大的优势。但在现代社会中，大家往往会忽视文博讲解工作所带来的重要意义，轻视了其工作的重要性。这种情况也是十分不利于博物馆进行文化传承与发展的。因此，必须重视优秀文博讲解工作的重要意义，研究其实现途径，促进我国文博事业的快速发展。
一、优秀文博讲解的重要意义
现代社会，对于教育的要求应该是家庭教育、学校教育与社会教育的有机结合。而社会教育则集中体现在了博物馆教育与科技馆教育之中，一种是文化教育，一种是科学教育。而进行博物馆的参观学习能够使人获得很多的文化知识，所以在很多情况下博物馆也被称为再教育的社会大学。与普通的高等学校相比，其没有强制学习的意思，受众通常情况下都是自主、自愿的进行学习、接受教育的。并且由于优秀的历史文化本身极具吸引力，因此，人们往往对于博物馆有着很强的兴趣，而且由于优秀的文博讲解能够使受众学习到很多的东西，满足受众对于优秀文化的需求。如果受众在博物馆不能受到满足和优秀文化的熏陶，会使受众与图书馆之间的距离逐渐增加，观众在博物馆不能感受到亲切感，失去了对博物馆的信任。如果呈现在受众面前的是较为优秀的文博讲解，就能有效的提升受众对于优秀文化的喜爱程度，在此基础上也能有效的增加社会效益与经济效益。并且由于文博讲解是与受众之间的直接的接触与交流，因此讲解员在对博物馆中的陈列展品、研究成果以及保护状态进行讲解时，都需要其背后博大精深的文化的支撑与支持。所以，缺少优秀的文博讲解，任何的景点和展品都会成为单纯的展览品。人工讲解的方式是任何讲解方式都无法代替的，没有优秀的文博讲解，观众就不能真正的了解和学习优秀的文化，缺少了参观博物馆的现实价值。
二、实现优秀文博讲解的主要途径
（一）加强对于文博讲解员的培训力度
文博讲解工作是通过讲解员与受众之间的交流实现的，加强对于文博讲解员的培训力度就是在培养优秀文博讲解员。而培养一个优秀的文博讲解员首先就需要培养其仪表美。因为，与受众接触的过程不仅仅是声音的交流，人们对文博讲解员的第一印象就是从其形象开始的，并且由于文博讲解工作的特殊性，需要博物馆加强对于文博讲解员端庄典雅的形象的养成。此外，还需要定期展开对于文博讲解知识的培训力度，增加其专业技能的讲解水平。其次，需要讲解员能够利用语言与其他的讲解形式进行相关文化的讲解，这样也能够使其逐渐形成个人特色鲜明的讲解风格。除此以外，还需要讲解员能够掌握相关文化的历史，在讲解过程中将这些知识文化进行灵活的运用，使讲解变得生动有趣。另外，还需要讲解员有得体的待人接物的行为。在训练过程中则需要能够对自身的表达能力进行训练，熟练掌握语言表达过程中的涉及到的掌握方法。培养讲解员的亲和力与表达能力，利用肢体动作和表情消除受众的陌生感，拉近其之间的距离。此外，还需要记住，一个优秀的文博讲解员是不会将文化历史知识生硬的背诵出来的，而是能够极大程度的与受众之间产生交流与沟通，并根据不同的受众，采取相应的讲解方式的。
（二）提高文博讲解员的专业技能和综合素质
一个优秀的文博讲解团队的形象应该是，专业技能过硬、综合素质极高的。因此，实现优秀文博讲解途径还需要提高文博讲解远的专业技能和综合素质。这就要求优秀的文博讲解员是具有熟练且专业的讲解技能，良好的心理素质和优秀的随机应变能力的。除了文博馆需要加强对于文博讲解员的培训力度之外，还需要文博讲解员能够自己不断提升自身的专业技能水平，提高自己的综合能力水准。文博讲解员还要能够提高普通话水平，并培养自身的亲和力。在每次讲解工作之后，都需要对自己的工作进行总结，发现不足之处与缺点，在下次进行讲解工作时，避免在发生失误，提升讲解能力，成为优秀文博讲解员，实现优秀文博讲解的教育意义，增加社会效益。
（三）严格的对文博讲解员进行考核工作
除了以上几点之外，还需要加强对于文博讲解员的管理和考核工作的力度。在日常工作中，相关管理人员也要加强对于文博讲解员的管理工作，形成一定的约束力，避免其在工作中出现消极怠工的状态。另外，对文博讲解员的考核工作必须严格的进行。可以通过模拟场景等形式对讲解员的培训内容进行考试，而实际的操作环境也能提升讲解员的实践能力。优秀的文博讲解员能够促进优秀文博讲解的形成和出现，有效的提升了文博讲解工作所具有的社会效益与经济效益。并且对于其所进行的考核工作还需要以市场为导向，尽量的满足受众与社会的实际需求。文博讲解工作不是简单的对文化知识的叙述和卖弄，因此讲解方法必须要具有多元化的特点。定期的进行文博讲解员的工作考核评定，能够提升文博讲解员的专业技能和综合素质，也是优秀文博讲解工作的重要实现途径。
总结
综上所述，建设一支优秀的文博讲解队伍，能够对我国的优秀文化进行有效的传播和教育，实现良好的社会效益与价值。在21世纪的今天，是各国之间进行文化竞争的时代，所以文化的发展就需要全体社会的共同努力。而优秀的文博讲解的意义就在于能够向社会传播优秀的文化。因此，博物馆应该加强对于讲解员的培训和考核，提升其自身的职业技能和综合素质。此外，还需要社会的认同与支持，促进讲解工作的不断发展，提升社会效益。
参考文献
[1] 侯羽.论文博讲解员专业素质的提升[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2015，（09）：168.
关键词：文博讲解员；专业素质；提升
作为历史文化的传递者，文博讲解员要具备深厚的专业素质，熟知文物的历史发展脉络，明确讲解的目的，挖掘文物的深层教育内涵，准确、有效地向参观者展示文物的实例文化内涵，实现教育意义。这些是文博讲解员所应具备的专业素质，同时，随着社会及文博业的发展，文博讲解员专业素质的提升变得愈发必要，要明确文博讲解员专业素质的提升意义，探索有效的提升策略。
1 文博讲解员专业素质的提升意义
1.1 适应社会发展的要求 在社会主义物质文明与精神文明的协调发展，加强社会主义精神文明建设的大背景下，国家对文博事业的发展愈发重视，一方面增加文博馆及文物展示的数量，另一方面重视文物讲解的质量，致力于通过文博参观，更好地为民众展示我国优秀的历史文化资源，蕴含的丰富文化内涵，激发民众的爱国热情及民族自豪感等等。任何一个行业，每一个角色，都是社会的一部分，都应该适应社会的要求，文博讲解员作为社会历史文化资源的传递者，亦是如此。而要把这些期望落到实处，需求文博讲解员适应社会发展的高要求，准确把握文物的历史文化内涵，传递正能量，充分发挥文博馆的教育作用。这既对文博讲演提出了提升专业素质的要求，同时，也是提升文博讲解员专业素质的意义所在。
1.2 满足自我发展的需要 在社会主义物质文明不断发展的当代，人们的生产生活不再简单停留于物质的满足，换言之，人们劳动、工作不再单纯是谋生的手段，也是实现自身价值，满足自我发展需求的途径。文博讲解员作为社会教育意义重大的职位，其所能实现的是更多的精神满足。根据马斯洛的需求定律，人的需求层次是逐渐提升的，在实现了基本生产需求后，人们开始追寻向上的发展需求，文博讲解员亦是如此。要向上发展，就得具备较高的专业素质，就要不断提升专业素质，这是文博讲解员提升专业素质的内在动力，同时，这也是文博讲解员提升专业素质的意义所在――能更好地满足自我发展的需要，为自我发展打下坚实的专业基础，在文博讲解员这个平凡的岗位上实现自我发展，创造不一样的精彩。
1.3 增强文博讲解的成效 文博讲解员作为文博馆陈列物与参观者之间的交流媒介，起着传递文化内涵、实现教育目的的作用，而在实际过程中，文博讲解成效的大小一方面取决于参观者所能接受的历史文化内涵的多少，另一方面取决于文博讲解员的专业素质，“讲解作为沟通听众与文物之间的桥梁与纽带作用日益凸显，实践证明，讲解水平的高低，直接关系到文博馆的宣传效果，影响着文博馆的工作质量”。具体而言，文博讲解并不是简单机械的知识阐述，面对有思想的参观者，文博讲解员所传递的历史文化内涵的多少、方式的好坏等等，影响着参观者的接受程度。当文博讲解员专业素质不断提升，就能形成更扎实的知识基础，也能拥有更高超的讲解艺术，使这些文物所承载的历史文化内涵，所蕴含的丰富教育意义等以更加优化地方式传递到参观者那里，并为参观者所接受。
2 文博讲解员专业素质的提升策略
2.1 树立自觉提升专业素质的意识 如上所述，文博讲解员素质的提升意义重大，无论是社会，还是文博馆对此都高度重视，但是，这些都只是外在的提升意识，属于环境的一部分。而文博讲解员有无自觉提升专业素质的意识则是这种外界的重视能否被认可，提升效果大小的关键因素。因为，内因才是事物发展的根本，要能真正推动事物的发展，只有提高人们参与事物发展的积极性，使人们自觉资源地提升专业素质。文博讲解员要从适应社会发展的要求，满足自我发展的需求，提升文博讲解成效等方面给予能量，明确自觉提升专业素质的重大意义，树立自觉提升专业素质的意识，积极主动利用各种机会，在实践中成才，不断夯实自己的专业知识，深度挖掘历史文化资源的内涵，加强讲解艺术的运用，发展自我，使自己的专业素质迈上更高的台阶。
2.2 积极参与专业素质提升的培训 自我教育是提升文博讲解员专业素质的重要途径，但毕竟个人的力量是有限的，培训在提升文博讲解员专业素质上不失为一个有效的策略。培训是现代社会各行业普遍采取的措施，对于文博讲解员来说，原有素质在实际讲解过程中会受到各种情况的制约，需要通过培训，有针对性地夯实专业素质，提升专业素质的实际运用能力。无论讲解员自身作为参观者所接受的其他文博讲解员的培训，还是作为培训对象而接受的专业文博培训，面对多样化的培训方式，讲解员要做到的就是积极参与，在培训中既积极学习专业知识，又及时找专家为自己释疑解惑，更好地应对实际讲解中的各种问题。
2.3 注重理论与实践的有效衔接 专业理论知识是文博讲解员的职业基础，通过自我教育、专业培训，文博讲解员不断夯实自身的专业素质，但实践终究是检验真理的唯一标准。文博讲解员专业知识的掌握程度，讲解技巧的运用都需要在实践中加以验证。专业素质的实际运用存在着理想与现实的差距，面对不同的参观者，不同的文物讲解，专业素质的实际运用也会有所差别，这类似于因材施教的教育方法，需要注重理论与实践的有效衔接，既准确传递知识，又调动参观者积极性，灵活处理讲解过程中发生的各种情况。并且做到及时总结，为以后的讲解工作积攒经验，规避失误，提升专业素质的同时，使讲解成效更上一层楼。
3 结语
文博讲解员素质的提升无论是对自身，还是社会发展都意义重大，文博讲解员应明确文博讲解员素质提升的意义，从中汲取力量，促进自我专业素质的不断提升，树立自觉提升专业素质的意识，积极参与各种培训，注重实践与理论知识的结合。文博讲解员专业素质的提升不是能速成的，需要长期的坚持与努力。文博讲解员要积极加强与观众、专家、同行的交流与学习，夯实文博专业知识，不断拓展知识面，提高知识层次，更新知识内容，合理运用讲解艺术，全方位地提升专业素质。
参考文献：
[1]王雪萍.浅谈博物馆讲解员的知识构成――以中国客家博物馆为例[J].客家文博，2014，8.
[2]张青.浅谈文博讲解员应具备的素质[J].大众文艺，2010，9.
[3]赵彬.实现优秀文博讲解的意义和途径[J].成都大学学报：社科版，2005（6）.
[关键词]科技馆;讲解员;语言培训
从宏观层面来讲，科技馆属于博物馆的一部分;但从微观层面来讲，二者也存在很多差异。博物馆更偏重于对名贵展品的陈列、保护;科技馆则强调趣味性、互动性、教育性，旨在让公众了解更多相关的专业知识[1]。讲解员既是光科馆的介绍者，也是光学知识的传播者。因此，科技馆的讲解员必须重视自主学习，科学实践与过程教育。针对青少年，讲解员主要向他们介绍相关展项所涉及到的基本知识。针对成年人与贵宾，在讲解时则应偏重专业性，如介绍展览的具体设计理念、展项构成及知识传输途径等。因此，必须加强对讲解员的语言培训，提高讲解水平，才能为公众提供更优质的服务。
一、本科技馆简介
长春中国光学科学技术馆（以下简称“国家光科馆”）位于原长春科技文化中心东隅，2007年8月29日由王大珩、丁衡高、周炳琨、母国光等四位老前辈提议，并获得温总理亲自批示。后在北京、上海、吉林、四川、湖北等五省市的激烈竞争中脱颖而出，2009年7月31日国家发改委批准在长春科技文化中心基础上筹建中国光学科学技术馆。2011年3月16日，正式冠名为“长春中国光学科学技术馆”。作为国家级光学专业科技馆，我馆的发展主题是“科技之光・引领未来”。馆内设有5个常规展厅，2个光学史展厅，1个军工展厅，1个临时展厅，1个光学图书馆与1个光学实验室。国家光科馆的主要职能是普及光学知识，提高全民科学素养，加强光学科技合作交流。本馆在做好普及教育工作外，还致力于抓好讲解员的语言培训工作，以进一步提高他们的讲解水平。
二、精挑细选，统筹安排
讲解工作是一门知识与语言高度融合的艺术，带有一定的专业性、知识性及艺术性。一个优秀的讲解员必须集教育、播音、演讲、表演等多种技能于一身。因此，必须按照以下标准挑选讲解员。一是必须具备良好的思想素养;二是具有较高的文化素养，专业技能过硬;三是嗓音条件好，语言表达能力较强;四是身体健康，身高、外貌达到相关职业规定，便于给公众留下好的印象。通常讲解工作要求一次性完成，是无法预演或重来的。因此，这要求讲解员不仅要有良好的性格，还应具有较强的应变能力。这样才能沉着面对形形的观众，顺利完成讲解任务。
三、加强语言培训，提高讲解水平
（一）重视专业知识的培训
讲解艺术是知识与语言的高度融合。作为光学知识的传播者，讲解员必须熟练掌握关于光学的专业知识，如各种光学现象与原理，光的特性及经典实验原理、光学技术等。其次，还应了解光学的发展历程、国家光科馆内的馆藏资源及有关展品等。这样才能做到成竹在胸，为顺利开展讲解工作奠定好基础。
（二）狠抓专业技能培训
我馆十分重视语言培训，要求讲解员每天利用早会时间进行语言小训练。重点练习如何呼吸、发声、文明用语、站姿等。尽量做到普通话标准，语言组织规范，观点鲜明，言简意赅。在讲解过程中要做到“因人施讲”，根据观众的年龄、性别、职业、文化程度等，组织好语言，并调整好语速，声情并茂地向观众讲解，以增强感染力与吸引力[2]。另外，还要狠抓仪容仪表、文明礼貌方面的训练。让讲解员学习如何搭配服饰，整理仪容仪表，言行要文明、规范，以给观众留下良好的第一印象。在讲解过程中，还应做到“笑脸相迎”、“热心对待”、“真诚相助”。
（三）丰富语言培训方式，提高培训实效
作为国家级光学科技馆，我馆一直致力于打造一支优秀的讲解员团队。因此，我们积极创新理念，采用各种灵活多样的培训手段。根据语言培训内容，将培训手段分成三部分，分别是基础学习、模拟演练、外出学习等。基础学习包括对讲解词的背诵、相关业务技能的掌握、基本发声训练、讲解仪态训练、讲解语言及技巧指导等。当讲解员基本记住了讲解词后可开展模拟演练。在模拟有观众的场景中，结合具体的陈展内容进行讲解练习。这样能将枯燥的理论知识和实践相结合，不仅能培养讲解员的语言表达能力，还能进一步提高他们的讲解水平。对于新进人员，可采用自主学习模式，培养他们的自主学习能力。比如，提前将和陈展内容有关的资料发放给他们，让他们自行学习，总结归纳其中的重要知识点，并形成讲解稿。然后，在规定的时间内进行讲解练习[3]。另外，我馆还采用“走出去、请进来”的方式，更新培训理念，拓宽视野。选择一批工作表现好，能力突出的业务骨干到其他科技馆去取经，学习更多先进的管理经验与讲解方法。科技馆还积极为讲解员提供继续深造的机会，让其能得到更专业、更系统的培训。同时，还经常邀请行业专家、优秀讲解员开展讲座，介绍专业知识与讲解方法。
（四）营造语言学习氛围
为了让讲解员增强学习意识，首先要为他们提供广阔的学习空间。国家光科馆应建立阅览室，便于讲解员自主学习。同时，还应在馆内营造浓厚的学习氛围。鼓励大家互相学习、互相分享学习心得。个人可以将自己工作时的好经验、好做法介绍给大家。为提高大家的讲解水平，还可在馆内组织“人人当老师，个个做学生”的讲课活动。每个讲解员都有机会当老师，自行完成教案制作、课堂讲解等工作[4]。一方面既能培养他们的语言表达能力，另一方面也能锻炼他们的应对能力。同时，还能让他们养成自主学习、自主研究的学习习惯。这对于个人素养的提升有着十分积极的意义。
（五）健全相关制度，为语言培训提供制度保障
为确保语言培训的顺利开展，进一步提高讲解员的讲解水平，科技馆根据本馆实际，不断完善相关制度。在工作之余，常常组织各种活动，包括经验交流、星级讲解员竞赛、业务大比拼等。同时，还采用“四个一”岗位练兵制度，以夯实讲解员的工作基础。其中，“一学”是指每天至少学习一小时;“一练”是指每天必须练习讲解一小时;“一查”是指定期抽查练习情况，一般一周一次;“一考”是指定期组织考试，检查讲解员的理论与实际操作，一般一月一次。这样不仅能增加讲解员的进取心，还能调动他们的参与热情，从而夯实他们的业务基础。另外，科技馆根据不同的参观需求，制定出不同的讲解方案，充分做到因人施讲，让讲解更精彩，更富有活力。
（六）采用绩效考评机制
考评不仅是检验语言培训效果的主要方式，也是督促讲解员实现自我提升的有效手段。科技馆应采用定期与不定期考评相结合的方式，确保考评的公平、公正。一般可采用内部测评、专家点评等考评方式。同时，制定严格的奖惩机制，根据考评结果给予相应的奖惩，从而起到督促作用。
总之，随着社会的进步，国家光科馆迎来了大好的发展机遇。我馆必须不断加强讲解员的业务培训，不断提高他们的宣教水平。对于不同的观众，应采用差异化的讲解方式，让观众在轻松愉快的氛围中领略到光学知识的无穷魅力。这样才能充分发挥出讲解员在传播科技知识中的桥梁纽带作用。
参考文献：
[1]原樱子.中国煤炭博物馆讲解员综合素质提升之我见[J].当代旅游，2012，（11）：70-72.
[2]吴杨.刍议企业博物馆讲解员的选拔与培训[J].大庆社会科学，2013，（3）：64-66.
关键词：文博；讲解；培训；管理
中图分类号：G266 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2015）17-0198-01
在我国，博物馆里面的文博讲解是文博工作者与普通大众市民沟通交流的枢纽，担负着宣传我国文化历史的重担，具有无可比拟的优势。但在当今社会中，很多人都会低估文博讲解的工作，没有充分认识到他们的作用。理论的缺乏不利于博物馆文化的传承，这也对博物馆的发展造成了一定的困扰。目前我国的文博讲解还正在发展和完善，希望本文能对文博发展起到一定的作用，促进我国文博事业的发展，
一、优秀文博讲解的重要性
参观博物馆可以使我们学到很多的东西，因此博物馆也被称为再教育的社会大学，跟普通的大学相比，它是不具有强制性的，听者完全是自愿接受教育的。人们对著名博物馆的兴趣只增无减，这在一定程度上也是由于听众在优秀讲解员讲解之后能够学到很多有用的东西，得到了优秀文化的强烈熏陶。如果讲解员不能满足听众对优秀文化的需求，就会使观众与博物馆之间缺乏亲切感，增大他们之间的距离。但如果文博讲解的很好，观众不仅会流连忘返而且能够增加社会效应与经济效应。文博讲解是直接面向观众进行沟通交流，要求他们对博物馆的研究成果、陈列主题、保护状态等做相关的讲解，在任何一个旅游景点里都有自己博大精深的文化，他们在离开优秀的讲解之后是黯然失色的。人工讲解是任何形式的讲解都取代不了的。离开了优秀的文博讲解，人们无法体会参观的价值。
二、讲解人员应该具备的素质
一个优秀的文博讲解团队要求他们要具有相关的基础知识，专业技能良好的心理品质，其中不乏包括最熟悉的礼仪接待、表达技巧等。其次在讲解前必须经过相当专业的培训、考核才能上岗。讲解员通过对景点的宣传，使得观景者对景区有更深层次的了解和认知。讲解员的外在形象、气质、文化修养缺一不可。普通话过关，具有一定的亲和力、口齿伶俐、声音清亮。这些条件都是为了满足听众的需求。所以优秀的讲解员要求也是非常严格的，在各方面都有相应的具体要求。
三、对讲解员的严格培训
首先一个优秀的讲解员需要培养其端庄典雅的仪表美，学习关于文博讲解相关的知识。其次要学会运用语言与其他的表达方式来讲解，逐步形成具有自己特色的讲解风格。同时讲解员需要掌握我国的一些相关历史，在讲解过程中要灵活运用这些知识，融合到实际讲解中来。懂得接待的礼仪和文化。在训练过程中要逐步训练自己的表达能力，掌握语言表达过程中的记叙、描写、议论、抒情等几种常见的表达方式。学会使用相应的修辞手法。同时要训练自己的普通话发音，应尽量克服发音时呆板急促、声音低等情况。训练运用自己的肢体语言和表情来辅助自己的讲解。在讲解过程中，要学会微笑，拉近与听众之间的距离，消除观众的陌生感。一个优秀的讲解员所具有的素质是多方面的、综合的。在讲解过程中，一定不要死记硬背，显得特别的生硬不自然。学会对观众察言观色，尽可能多的与观众交流，发现他们不懂的地方，及时以简洁易懂的言语进行讲解。在几次讲解之后，根据自己讲解过程中的不足和缺点，及时调整自己的讲解内容，使观众听得懂、感兴趣、听完之后能有所收获，这样讲解才有意义，最大限度的完成博物馆的教育作用。
四、对讲解员的考核
在对讲解员进行培训之后，一定要制定相应的考核办法来考核讲解员。比如可以通过笔试、口试等综合各种情况来评定讲解员的等级，他们才会不断的去努力提升自己各方面的素质，以此来追求更好地工作和薪酬。考核要针对讲解员培训的内容，通过笔试、情景再现、实地模拟等方式考核讲解员各方面的素质。讲解工作要想取得相应的社会效应和经济效应就必须专业化。要以市场为导向进行考核，满足大多数客户的需求。不能变为单纯的卖弄文化，讲究讲解方式的多元化和独特性。讲解员在取得考核之后就可以正式开始工作了。所以对讲解员的考核是必不可少的。而且要每隔一段时间考核一次，逐步完善讲解员的各方面素质。
五、结语
创建一支优秀的讲解队伍是十分有必要的，对于我国优秀文化的传播与教育有重要影响。在21世纪，世界各国更加注重文化的发展。我国的文化也在不断发展之中，优秀文博讲解的意义就在于可以传播优秀的文化。讲解员同时也要注重培训、考核等方式，不断提高自身的素质。同时，我国政府也要支持和保护优秀文博讲解员的工作，促进其不断发展。高品质服务于社会，绽放中华文化的光芒。
参考文献：
[1]赵彬.实现优秀文博讲解的意义和用途[J].成都大学学报（社会科学版），2005（06）.
购物车(0)