时间：2022-02-12 07:25:40
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图书馆档案及文件资料是对图书馆以往工作的一种原始记录，是图书馆历史工作的重要体现，它是在日常活动中形成的多种文件资料，是对图书馆日常工作的数据和资料进行的总结。图书馆档案及文件资料真实地对图书馆开展的各种活动的思路、措施和方法进行了记录，所以说图书馆档案及文件资料是以往图书馆业务进行的历史记录。在图书馆服务的探索工作中，要做好图书馆档案及文件资料的管理工作，对图书馆工作发展整个历程的所有文件资料进行完整和真实地收集、整理和记录。这些文件资料主要包括图书馆历史活动情况、组织活动的过程以及其他一些经验教训等。因而可以说图书馆档案及文件资料的管理工作可以对图书馆的服务工作进行有效地保证，它不仅可以为今后图书馆稳步工作打下良好的基础，还能够对图书馆的研究工作提供有效的资料以及可靠的信息，为图书馆的检查工作提供一定的基础，保证图书馆的先进技术管理可以得到有效地深化和改革。
2加强图书馆档案及文件资料管理的措施
2.1加强图书馆档案和文件资料的归档和保管
图书馆档案及文件资料管理工作是一项复杂并且专业技术性较强的工作，所以必须严格采取有效的措施做好其归档以及保管工作，加强相关制度和规范的建设，对图书馆工作中各个阶段积累、形成的资料进行全面的收集。需要建立的制度和规范主要内容应该涉及档案的目录管理以及借阅管理工作。除上述以外，为了保证和维护档案及文件资料的完整性，应该设置专门机构和人员对档案及文件资料进行保管。在对图书馆的档案以及文件资料的管理工作中，除了要做好资料的收集和整理工作，还需要加强对其的日常管理工作。做好对其的防火以及防潮工作，保证档案资料的完整性和可靠性，防止其在存放和存储的过程中受到外界环境的影响而导致发生损坏，尽可能的提高档案资料存放的时间，为今后的图书馆事业奠定良好的基础和提供参考。
2.2做好图书馆档案和文件资料的开发和利用
在对图书馆档案资料进行管理的工作中，必须对其进行有效的利用，充分发挥其作用，为了充分地对其作用进行发挥，主要采取以下几点有效的措施：①加强图书馆领导的决策工作，并且加强协调和配合。一旦需要对档案资料进行利用，必须保证档案资料提供的及时性、完整性和准确性，保证工作开展能够得到有效的参考和依据，保证图书馆活动的顺利开展。这样不仅可以不断完善以及丰富档案资料的完整性，还能够根据档案资料的需求，保证资源的充分性，以此对图书馆的正常运行工作进行有效的展开，并且对图书馆的日常工作效率进行促进和提高。②对图书馆的各种活动以及任务进行积极地配合，对需要的档案资料进行及时并且积极地提供，保证档案资料检索以及传输工作的快捷，积极有效地推动图书馆正常工作的展开。③保证图书馆档案资料的完整性，能够为图书馆的创优工作提供有效的参考。
2.3图书馆档案及文件资料管理工作要做到高标准严要求
2.3.1争取领导重视是做好档案及文件资料工作的关键
图书馆领导应该高度重视档案资料的管理工作，加强对档案资料重要性的认识，将图书馆档案资料的管理工作纳入到每年的工作计划中。并且为了保证图书馆管理工作的有效性，领导部门应该加强设置专门人员以及专门机构，购置专门的资料管理柜以及资料管理盒等相关档案资料存储设施对其进行存储。
2.3.2增强档案及文件资料的管理意识
必须加强管理的意识，提高档案管理工作的及时性，对档案资料的管理工作进一步重视，加强对日常资料的收集、处理和存储工作，保证档案资料的管理工作正常进行。
2.3.3提高管理水平并发挥档案及文件资料的作用
在管理工作中，必须全面发挥人的作用，利用更新技术手段对档案及文件资料的管理工作进行加强，不断地推动档案及文件资料管理工作逐渐向着高标准、高质量以及高效率的方向发展。
2.4加强图书馆档案及文件资料管理信息化建设
在全球化以及信息化的今天，随着科学技术的快速发展，必须强化信息化技术在档案资料管理工作中的运用。运用信息化技术可以加强图书馆档案及文件资料管理工作的效率，减少其人力以及物力的投入，有效节约了工作时间并且减少了工作量。图书馆档案及文件资料管理信息化建设是一个庞大的系统工程，它包括了档案及文件资料信息资源的有序整理、档案及文件资料信息数据库的建设、档案及文件资料信息网络的建设、档案及文件资料信息资源的开发利用等。档案及文件资料管理信息化是利用数据库技术，对纸质的档案及文件资料、声像档案及文件资料、实物档案及文件资料进行录入、扫描、数码处理，将馆内各类档案及文件资料数字化，以达到对档案及文件资料信息管理和利用的高效、准确。
3结语
（临沂大学建筑学院，山东临沂276000）
【摘要】简述了图书馆档案管理的重要性，进而详细说明图书馆档案管理的具体内容。
关键词 ]档案管理；图书馆档案；图书管理
近年来，随着图书馆事业的发展，图书馆档案管理在图书工作中的作用越来越重要。在图书馆工作评估中，档案管理已被列为一项重要评估内容，说明图书馆档案管理早引起了图书界人士的重视。在这里，本文仅就图书馆档案应设立的内容及重要性谈谈自已的看法。
1图书馆档案管理的重要性
图书馆档案是指图书馆及其工作人员在各项活动中产生的具有查考利用价值并归档保存起来的资料，是图书馆工作在各个历史时期全面、系统、真实的记录，它作为一种文献资源，也是图书馆系统的宝贵财富。它对于图书馆工作的总结、各种计划的制定、业务工作的良性运转及读者服务的正常开展等工作，都具有十分重要的参考价值。
1.1历史价值
档案之所以需要而且能够长期保存下来，为后人所利用，是因为它具备特有的保存价值。图书馆档案是图书馆各项工作的原始记录，是记录图书馆各项活动最真实、可靠的信息，因此建立一套科学的档案管理系统，既是现代管理的需要，也是科学评价的依据。档案工作已成为图书馆建设的重要环节和现代图书馆评估考核的一个重要方面[1]。
1.2决策依据
图书馆档案是图书馆在科学管理和各项工作中充分借鉴以往经验的可靠依据。在长期积累的静态信息中具有原始性、可操作性和较大的可靠性，成为管理者第一手的参考资料。有助于加强图书馆科学管理、为同行评价和领导决策提供数据量纲依据[2]。新上任的领导干部可以通过档案迅速地了解图书馆的基本情况，利用档案信息进行决策、总结工作和制定工作计划。
1.3研究参考
图书馆业务档案中收集归纳了日常工作中的各种统计数据和统计报表，档案管理人员将各种信息分门别类地进行统计，形成最有用的信息及时报送给领导和有需要的工作人员，方便他们分析和研究有关资料，及时调整工作思路，对图书馆工作及时做出调整，保证图书馆服务能够更加贴心。
1.4更新数据
图书馆的档案整理是循序渐进的，不能够一蹴而就。历史记录有助于成全后面的人梯，如在评估定级中整理档案，完全可以参考往年的档案的整理格式和文字，再融入新的数据或事实，方便工作人员高效便捷地完成档案整理。
2图书馆档案管理的内容
参照《高等学校档案实体分类方法》，图书馆的档案主要分为以下四类：党群类、行政类、人事类、声像类。其中党群类主要包括党建文件材料、宣传统战材料、工会、共青团工作等材料；行政类档案主要包括上级关于图书馆工作的文件，图书馆工作计划、总结、规章制度、会议记录、统计报表、图书馆文献招标材料等；人事类档案主要包括图书馆员工的基本情况、科研成果、获奖情况等材料；声像档案包括图书馆在各项活动中形成的照片、录音、录像等材料。[3]
图书馆档案属于综合性档案，从图书馆的管理和业务流程来看，图书馆的业务档案工作非常重要，主要包括：
2.1固定资产档案（财产档案）
固定资产是指使用一定的年限并且不随着使用而消失的财产。它包括馆内的一切设施。建立固定资产档案能够反映一个馆的基础设施情况和馆内的经济情况。固定资产档案对图书馆的发展方向起着参考作用，它可以为决策人员考虑本馆设施的增减提供参考，以避免盲目决策和不必要的财力浪费。对图书馆的财产要逐一编印财产号，防止资产流失。
2.2藏书档案
图书馆的藏书能够反映一个馆的藏书结构、藏书质量和藏书数量。建立藏书档案，可以使本馆的藏书情况和藏书特色一目了然；通过藏书档案，采编人员就可以明确订购目标，哪类图书需重点采购，哪类需一般收藏，使有限的经费发挥最大的效益。
藏书档案应在总括登记的基础上再加以统计加工。如：A大类，应把马、恩、列、斯、毛、邓著作分别进行统计归档，E大类则应把军事和法律分开登记归档。其它类别也同样应根据情况分开登记归档。只要这样做了，在登记薄上不能反映的情况，通过藏书档案能准确的反映出来。
2.3读者档案
读者是图书馆的服务对象，通过读者可以反映一个馆的服务范围，读者到馆率能反映出读者服务工作的质量。读者档案包括读者的职业、年龄、家庭住址和学历等。了解读者的职业，可以使外借人员有目的地推荐图书，使采编人员有目的地订购图书，从而把服务工作做得更好。另外，读者档案对图书催还工作及代借代还工作的开展都有帮助。
2.4图书借阅档案
图书借阅工作是图书馆的主要工作。图书借阅档案要以借阅统计为依据，整理之后才能归档。借阅档案应一月一归，这样才能更准确地掌握读者的需求，使采购人员迅速做出反应，决定采购哪些图书才能更好为读者服务。
2.5图书注销档案
图书注销档案是指对不能适应当前的需要或者有所破损的图书实行注销，并全面登记，建立档案。图书注销档案同样可以为采编人中的图书采购工作起到必要的参考作用，通过档案，采编人员可以及时补号，避免重号、空号现象的发生。
2.6ISBN档案
ISBN是专门为图书出版发行的管理面制订的，它规定的一书一号，已在国际上普通使用。直观的ISBN具有易认易记和易检索等特点，在图书采购方面能有效的避免重购现象。根据ISBN档案，采编人员可以快速地进行，一本书入藏还是未入藏，一看便知，节省了时间，提高了工作效率。ISBN档案便于携带和检索，为采编人员的外出采购工作提供了方便。目前，县级馆一般采用其它方式进行检索，大都尚未采用ISBN，相信在不久的将来，ISBN将会得到普遍使用。
2.7利用率、拒借率档案
藏书利用包括外借、馆内阅览、复制等形式；利用率则是指在某一时间内正在被利用的图书占这一时间内藏书总量的比重。拒借率是指在某一时间内读者借阅被拒绝的次数占这一时间内读者借阅总次数的百分比。
藏书利用率、拒借率档案，可以反映一个馆的藏书建设情况。利用率、拒借率档案的建立，要以图书利用、拒借为依据，因此必须做好图书利用、拒借统计。
利用率、拒借率档案，有助于采编制人员的采编工作以及开展馆际互借工作，为建立科学的藏书体系提供详实的资料。
2.8期刊订购档案
期刊订购档案将每年订购期刊的代号、刊名、定价等全面登记、归档。借助期刊订购档案，可以使对过期期刊的查找快速便捷。如查找某一期刊，通过档案，此刊在哪一年度订与未订便可很快知道，避免浪费时间，增加工作人员的工作量。
2.9期刊刊借阅档案
期刊借阅档案是对期刊的利用情况进行统计、归档。期刊借阅档案对下一年度的期刊订购同样具有参考作用。借助它，订购人员可以掌握哪一种期刊应该续订，哪种期刊应该停订，做到少花钱多办事，提供期刊的利用率。
2.10资料查询档案
资料查询档案是对每位读者的资料进行系统的登记，并建立系统的档案。借助资料查询档案，可以了解资料的利用情况和读者的需求情况，使信息服务工作做到质量好、信息准、节约时间。同时还可以体现资料人员的工作情况。
2.11业务工作量档案
业务工作量档案的内容包括：图书加工的册数，图书分类的种数，排版、印刷的张数，装订、上架的图书册数，修补目录的册数，接待读者的人数，举办读者活动的次数、参加人数，编印资料和种数、期数、册数，下基层辅导的馆数、人数、天数等。业务工作档案能全面反映本馆的日常工作的开展情况，是制订工作计划、检查计划执行情况、实行岗位责任制、进行定额管理和业务考核的主要依据。
3结语
全面、系统的图书档案，能够提高图书质量，形成科学的藏书体系，提高读者服务意识，增强工作人员的责任心。建立、健全图书馆档案，是新时期图书馆科学管理的需要，也是图书馆事业飞速发展的需要。
参考文献
［1］方敏.高校图书馆档案建设与管理工作研究[J].大学图书馆学报,2008(1):73－76.
［2］孙爱华.图书馆档案管理创新研究[J].黑河学刊,2010(3):131－132.
关键词：公共图书馆；绩效考评管理
公共图书馆是提高全民素质的前沿阵地和服务窗口，构建覆盖全社会的普遍均等、惠及全民的公共图书服务网络的基础，是我国社会主义文化事业的重要组成部分。因此，加强公共图书馆对推进文化发展战略具有非常重要和紧迫的现实意义。公共图书馆作为公益性文化事业单位，发展动力不足、员工积极性不高、服务能力水平不够等问题严重影响了公共图书馆事业的发展，而解决这一问题的关键和核心在于绩效考评。
一、公共图书馆为什么要实行绩效考评制度
绩效考评，是人力资源管理的核心职能之一，是运用科学的方法，设置定性和定量指标，对企事业单位中员工的实际工作行为、工作业绩、工作效果及其对单位的贡献和价值进行考核和评价。
（一）有利于调动馆员工作的积极性
如果没有实行绩效考评制度，所有的馆员干与不干一个样、干好干坏一个样，馆员庸、懒、散、浮、拖的现象将越来越严重，不利于工作的有效推进。高效、系统、健全的绩效考评制度将有效地调动馆员工作的积极性，激发馆员工作的主动性和创造性。
（二）有利于提升公共图书馆的服务水平
公共图书馆，是搜集、整理、收藏图书资料以供人阅览、参考的机构，不仅是文化传播的窗口，更肩负着集文献的收集、整理、典藏和服务为一体的职能职责，因此，馆员的服务态度和服务水平直接决定了公共图书馆的对外形象。基于此，实行绩效考评制度的意义可见一斑，它不单单是为每位馆员提供了获得相应报酬、奖惩和晋升的客观依据，更重要的是让馆员认识到自身存在的问题，提高服务水平，从而使公共图书馆有一个良好的对外形象。
（三）有利于推进公共图书馆的基础管理工作
公共图书馆实行绩效考评管理制度，不仅能将员工的工资与其工作业绩、工作岗位挂钩，更能激励员工加强思考，该怎样在日常工作中发挥最大作用，创新性地把工作做好、做扎实，以使自己在绩效考评中取得好成绩，从而进一步完善公共图书馆的各项基础管理工作。
二、公共图书馆绩效考评管理存在哪些问题
（一）目的不明确，定位有偏差
绩效考评管理的最终目的是通过对图书馆员工工作业绩的考评，激励员工努力实现组织目标及个人目标，从而促进图书馆整体工作水平的提升。因此，目标定位将直接影响绩效考评的实施。目前，许多图书馆的绩效考评都局限于年度的评先选优，忽视了对员工平时工作的考核，导致馆员对绩效考评的目的模糊不清，简单地认为绩效考评只是形式主义，不管考不考核，最终的结果都没有太大的差别，而没有意识到，绩效考评只是提升工作水平的一种手段，并不是最终目的。对绩效考评缺乏正确的理解和认识，会使馆员消极对待绩效考评管理工作，不认真、不严谨，自然也不会通过考评总结经验和改进不足，从而提高自身能力和水平，这样的绩效考评也毫无意义可言。
（二）考评标准不完善，考评指标不科学
在传统的公共图书馆绩效考评管理中，通常采取定性描述的方式，如对员工按“德、能、勤、绩、廉”几方面进行“优秀、良好、合格、不合格”的分级评价。这种考评标准抽象、模糊、脱离实际，没有将考评标准进行有针对性地细化，没有根据部门、岗位、学历、层次等方面的因素对不同的员工制定不同的考评标准，使考评者区分不出不同的馆员的工作业绩和工作完成情况，这样的绩效考评结果不公正、不客观、不明确，考评过程变得形式化；另外，含糊不清、定义不明确的考评指标会导致不同的考评者对考评标准的差异化理解，造成考评标准全靠主观意识，从而影响馆员工作的积极性。
（三）绩效考评流于形式
目前，仍有很多图书馆不重视效考评工作的宣贯、培训，没有及时地将绩效考评工作的目的、作用、方法等向员工宣传、解释，致使许多馆员对绩效考评工作的认识模糊不清，错误地认为绩效考评只是走走过场，没有实际意义，最终结果仍然是“干多干少一个样、干好干坏一个样”。如果管理者也不重视绩效考评工作，没有及时地将绩效考评结果反馈给员工，员工就不知道自己的考评结果及工作业绩情况，这样的绩效考评结果就是流于形式，不仅不能有效地改进工作，提升工作水平，反而可能导致图书馆工作效率降低，馆员缺乏工作活力及动力。
（四）考评结果等级单一，激励机制不完善
传统的图书馆绩效考评结果往往简单地分为优秀、称职、基本称职和不称职四个等级，同时规定了员工被评为优秀等级的占比，却没有明确规定“不称职”和“基本称职”等级的占比，导致绝大多数员工集中在“称职”这一等级上，而“不称职”和“基本称职”的员工几乎没有。实际上，在“称职”这一等级上的员工，业绩表现却是参差不齐，部分工作业绩表现不错的员工，碍于“优秀”指标有限，只能下降到“称职”这一等级上；由于存在怕得罪人的思想，部分工作表现欠佳的员工，也能被评定为“称职”，这一现象是由简单的考评结果等级所导致的。也就是说，不论工作业绩怎样，绝大部分馆员都享受着同等待遇，这样的绩效考评，难以达到既定的激励目的，反而会影响原本工作业绩不错的馆员的工作积极性，形成恶性循环。
（五）绩效考评执行者心理认知存在偏差
绩效考评的执行者实际上就是绩效考评工作的具体操作者，其业务水平与心理认知直接影响考评结果及绩效考评工作的有效性。员工绩效考评工作影响着员工的工资绩效、职称评定和职务晋升，图书馆绩效考评执行者往往怕得罪人，怕丢了“选票”，以致不愿意实事求是地考评，通常都会作正面的评价，以致所做出的考评结果含糊其辞，不客观公正。
三、如何有效改进公共图书馆员工绩效考评管理
（一）确定符合公共图书馆发展实际的绩效目标
确定符合公共图书馆发展实际的绩效目标，有利于馆员进一步明确工作目标，并能够通过绩效考评了解馆员的业绩信息。制定绩效目标的过程中，应当充分考虑图书馆整体发展目标与各部门、馆员个人的工作目标联系是否紧密，是否能够有效调动全馆工作人员的积极性。在实行“年度计划”的基础上，进一步将年度目标任务细化分解至月，严格执行“月计划与总结”制度，馆员在每月月初填写本月的工作计划，每周填写工作完成进度，月底进行工作总结与绩效考评时，通过对比当月工作计划与当月工作总结，能够一目了然地对比每个馆员的工作业绩及工作完成情况。如此一来，将绩效考评作为工作计划目标管理的手段，贯穿于平时日常工作之中，从而使馆员意识到，绩效考评只是手段，通过这种手段来使各项工作上水平，促进图书馆的整体发展才是目的。
（二）制定可量化的考评标准
如何制定科学、合理、有效的考评标准，是公共图书馆绩效考评管理工作的关键。其中，“因人而异”的考核方法是核心，即考评要求、项目及内容不能一概而论，要根据馆员的岗位特点和工作要求，建立与之相适应的考核体系，对馆员工作完成的数量和质量进行严格考核，考核周期包括年度、季度、月度，并时时跟踪馆员的工作完成情况。考核标准要明确做什么和怎么做的问题，即要明确工作量、工作职责和工作标准等，并将考核结果作为兑现馆员绩效工资的主要依据，以此斫∪激励机制，发挥绩效考评的监督作用。
（三）加强培训宣贯，营造全员参与绩效考评的氛围
公共图书馆员工绩效考评管理系统是一套复杂、完整、科学的体系，如果不及时对全体馆员进行宣贯培训，将导致体系流于形式，不能真正落地运行，达不到理想的效果。在绩效考评工作正式开展前，要以座谈会、集中会议、征求意见、答疑、印发小册子等多种方式开展宣贯培训，使全体馆员都了解什么是绩效考评体系，它是通过什么内容、方式进行考核，要达到什么样的目标以及切身利益关系等，从而引起考评者与被考评者对绩效考评工作的重视，营造全员参与绩效考评的良好氛围，保证绩效考评工作的顺利开展。
（四）内部评价与外部评价相结合
在公共图书馆传统的绩效考评工作中，往往只重视内部评价，而忽视了外部评价，这样的评价结果往往不够客观、真实。在评价工作阶段，应积极思考，创新评价方式，拓展参与评价的主体，将内部评价与外部评价结合进行。内部评价主要包括图书馆领导、部门领导和馆员之间的自评和互评；外部评价即服务对象、外聘专家等的评价。其中，由于外部评价比内部评价更加客观，更加有说服力，在评价结果中的占比应当更重。这样一来，将读者的满意度评价与员工绩效薪酬直接挂钩，用机制倒逼员工提高自身素质和服务能力。
（五）建立考评结果反馈沟通机制
建立考评结果反馈沟通机制，就是建立“双向沟通”机制，以改进大多数馆员“一问三不知”的现状，即不知道图书馆的发展目标、不知道绩效考评的标准和依据、不知道自身存在的问题及改进方向。既要让馆员参与绩效考评，同时又要将考评结果反馈给被考评者，并提出努力方向及下一步工作目标，这样的“双向沟通”机制，有助于馆员自我认识、自我总结、自我提升，从而促进图书馆整体工作水平的提升。
四、结语
综上所述，公共图书馆实行绩效考评管理制度，根本目的是以人为本，引领员工成长，激发员工潜能，提高工作效率和工作能力，从而更好地为社会大众提供文化服务。为全面实现我国文化发展战略目标，促进社会主义文化事业大发展、大繁荣，包括公共图书馆在内的所有文化事业单位都非常有必要重视和加强人力资源管理，充分利用好绩效考评管理制度这个有效的工具，有效激活人力资本，实现各项工作水平提升，促进文化事业发展。
参考文献：
[1]袁振丽.地方综合性大学学科馆员绩效考评实践探索.图书情报工作，2016（4）：47-53。
[2]郑建英.公共图书馆加强绩效考评管理的思考. 福建图书馆理论与实践，2014（3）：51-53。
[3]范佳佳. 全评价理论在学科馆员评价中的应用研究.图书馆杂志，2012（9） ：75-82。
提高图书资料管理人员的素质是时代不断发展的必然要求，随着知识经济的到来，知识在社会中的作用以及地位在不断的提升，人们对于知识的重视程度也在不断的提高，对其需求也在快速的增加，这就对图书管理部门提出了更高的要求，而且随着信息技术的发展，人们也更加重视知识的提供的及时性和有效性，在这种情况下就必然要求图书资料管理人员的必要掌握一定的信息技术，而且还需有着丰富的专业知识和管理能力，才能适应社会发展的需要。其次，图书资料管理人员是为科研人员以及生产人员研究生产提供服务的，如何保证科研人员能够从海量的资料中选取对于其研究有帮助的信息是图书资料管理人员素质的一个重要的体现，而对于广大的普通读者来说，及时的提供新的资料，进一步引导读者可以有效的获取信息资料，更好的读数也是一个不可忽视的重要方面[2]。另外，我国当前很多图书资料管理方面由于受到传统的因素以及社会环境等各方面因素的影响存在着很多的问题，亟需解决，在图书资料管理方面我国也要明显的落后于一些发达国家，也没跟上时展的步伐，在这方面最为突出就是图书资料管理人员的素质普遍较低，服务意识也很差，没有充分认识到图书资料管理的根本性质。
二、提高图书资料管理人员素质的具体措施
基于上述提高图书资料管理人员素质的重要意义，以及当前我国图书资料管理存在的问题，下面是笔者结合自身的工作实践提出的几点提高其人员素质的具体措施，具体有以下几点：
（一）转变图书资料管理人员观念。提高图书资料管理人员素质的一个重要的前提就是转变其观念，须知在当前的环境下，随着网络信息技术的快速发展，图书资料管理工作其已经不再简单的局限于对于图书资料的保管、借书和还书等这些简单的日常工作，其已经变成一个需要根据社会发展变化，进行相应创造性的工作，在日常的工作中需要管理人员能够做到变被动为主动，可以为广大的读者提供一个周到而且热情的服务[3]。
（二）提升图书资料管理人员的形象。图书资料管理人员的素质也包括了管理人员的形象，而且读者在进入图书馆伊始最先接触的就是为其服务的图书资料管理人员，在这种情况下，图书资料管理人员的文化素养。具体的技术操作水平、职业道德、服务的态度以及仪表服饰等就是读者对于图书馆所产生印象的一个最重要的方面。另外，图书资料管理人员也是图书馆信息开发以及使用的直接实施者，对于信息使用的成效有着最直接的体会，直接关系到图书资料信息更新改进的有效性。
（三）在图书资料管理人员中提倡终身教育。随着社会的不断发展，以及图书资料管理的信息化，这对于图书资料管理人员的素质和综合水平也是一个巨大的挑战，在图书资料的管理过程中需要管理人员有着一个良好素质和技术水平。而且随着教育理念的不断发展，在图书资料管理人员中提倡推行终身教育也是一个必要的选择，这对于管理人员更新自身的知识结构，丰富自身的专业面，成为符合图书资料管理的一个即精通图书馆学又熟练的掌握了计算机等其它科学知识的全面人才。另外，图书馆还需要积极开展对于图书资料管理人员的集中定期培训，这也是提升管理人员素质的一个重要方面[4]。
（四）加强对图书资料管理人员的综合管理。有效的管理是提高图书资料管理人员工作规范和工作效率的重要保证，同样也是提高管理人员自身各项素质的一个必不可少的环节，一旦对于管理人员缺少一个有效管理，就很容易使得管理人员提高素质失去了约束性和主动性，在图书馆的日常工作开展中需要报任务计划和工作计划纳入管理人员素质提升之中，并切实的贯彻到图书资料管理人员的具体的工作之中，给管理人员形成一定的压力，促使管理工作人员必须提升自身的素质，以确保管理工作可以顺利的完成。另一方面，可以制定相应的监督管理机制以及考核考评机制，对于图书资料管理人员定期实行考评，并将考评分为日常工作考评和考试考评两个方面，分别考察管理人员在日常工作中的具体表现和考试中水平，并以此与工作绩效挂钩，实行一定的奖惩制度，以调动图书资料管理人员的工作积极性和学习的积极性，刺激管理人员主动的不断学习，提升自身的素质。
三、结束语
[关键词] 信息化； 图书馆； 档案管理
[中图分类号] G275 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）012- 0085- 02
图书馆档案的信息化管理主要指的是在国家档案行政管理的相关部门的统一组织领导下，在图书馆的档案管理活动中推广应用信息化技术，对图书馆各项档案资料进行管理与提供服务，从而增强档案管理的现代化水平的工作流程。
作为一种记录文献，图书馆所自有的档案资料是图书馆工作的重要信息，也是图书馆自身的宝贵财产。图书馆档案资料是对图书馆各项工作的全面记录，也是对图书馆工作人员进行考核评估的主要参考依据之一。图书馆档案对于图书馆工作总结、工作计划的制订以及管理工作的开展等，都有着非常重要的作用，所以，提升图书馆档案管理信息化水平具有重要的现实意义。
1 图书馆档案管理工作的重要性
1.1 历史价值
档案资料之所以要长期地进行保存，为后人所利用，这是由于它具有自身特定的作用。对于图书馆来说，建立和完善科学的档案管理信息化系统，不仅是现代管理对其的要求，同时也是进行科学评价的依据，档案资料可以准确全面地反映出图书馆的发展历程。
1.2 科学依据
图书馆档案资料是其在进行管理和其他活动中可以参考与借鉴的依据，在长期的积累过程中，图书馆档案具有较高的可操作性和可靠性，图书馆管理人员可以将它作为第一手参考资料来使用，这有利于提升图书馆管理水平。
1.3 参考依据
拿图书馆的业务档案来说，每一年的业务档案都对图书馆内部各个部门工作人员这一年来所进行的各项业务活动进行了详细的记录，如业务情况、业务成果、经验教训等，这些内容都全面仔细地记载到档案材料中，能够为将来图书馆的建设管理提供更多的参考资料。
1.4 更新数据
图书馆的发展历程属于推进式的，也是有规律可寻的，图书馆档案对图书馆过去的历史记录能够在很大程度上帮助后人，例如在编写图书馆的新简介时，就可以参考过去图书馆的简介档案，再适当地增加一些新的内容，让新馆员能够较快地了解图书馆，适应新工作，也可以让图书馆的用户更方便地了解图书馆，享受图书馆的服务。
2 图书馆档案管理的主要内容
2.1 政文档案
政文档案通常包括了上下级所的党政文件，图书馆工作会议的记录材料，图书馆内部研讨材料、年度工作总结和工作计划、图书馆内部的各项规章制度、内查外调的资料和图书馆日常工作日志等内容，由于图书馆内部各个部门之间的发展状况存在差异，所以政文档案常常很难收集齐全。
2.2 业务档案
图书馆的业务档案主要来自图书馆各个部门，它是各部门在开展日常业务过程中所形成的文件材料。通常包含了工作执行情况的材料、工作汇报材料、工作研究的论文等，各种反映图书馆工作状况的数据信息如馆藏量、图书馆经费等也包含在其中。
2.3 人事档案
人事档案一方面包括图书馆内部员工的档案材料，主要有个人的基本情况、图书馆内部各部门的人员岗位配置情况、人员岗位变动情况、工作人员考评情况等内容；另一方面是图书馆用户的档案资料，一般有用户的基本信息、借阅卡的发放信息等。在信息化时代中，这些资料档案通常都保存在网络上，如果不对其进行严格的管理，那么很容易导致用户隐私外泄，造成严重的后果。
2.4 设备档案
图书馆设备档案一般指的是图书馆中各种设施设备的资料、各种设备在引进、使用、维修等工作中的记录，特别是实行招标采购的政策之后，对于招标采购的设备要成立单独的招标设备档案管理项目。
3 图书馆档案信息化管理存在的问题
3.1 基础建设薄弱，信息化建设不足
图书馆档案管理信息化建设的基础工作通常来说包含有档案材料的收集、资料整理、文件归档等阶段，基础档案材料的加工是档案信息化管理的基本前提。在当前图书馆档案信息化管理系统的建设中，某些图书馆因为没有建立与本馆实际情况相符合的、科学合理的档案信息化管理制度，导致相关档案资料的收集、整理等工作无章可循。档案信息化管理建设过程中基本上都存在着一些问题，主要有档案资料收集不全面、存档期限划定不准确、档案分类不清楚等，这些问题在很大程度上影响着档案信息化管理系统的建设。图书馆档案信息化建设的发展非常缓慢，很多图书馆的档案资源还是过去那种单一的纸质文献，在当前这样一个信息交流广泛的时代，已经不能满足用户以及图书馆自身发展的需求。
3.2 图书馆信息化资源利用率不高
信息化的档案资源主要有简洁、方便、高效等优势，因此其在社会资源中所占的比重日益提升，信息化资源的开发利用率直接关系到图书馆各项工作的正常开展。基于网络平台的图书馆档案信息化建设和科学地对其进行开发利用是未来图书馆档案管理工作的一大发展趋势，如果不将这项工作做好，那么将会在很大程度上降低图书馆各项工作的开展效率，同时也会极大地阻碍图书馆的现代化发展进程。就当前的实际情况而言，很多图书馆的信息化档案资源并没有真正地得到开发利用，虽然少数图书馆已经开始建立起了信息化的档案资源管理机制，但是其管理模式依旧没有摆脱传统管理观念的束缚，信息资源的利用率依旧较低。
3.3 图书馆信息化服务层次较低
当前，图书馆的档案资源信息化服务依旧还停留在对档案材料的收集存档环节上，仅仅为少数用户提供简单的咨询服务和阅览服务等层次上。随着社会基础建设进程加快，各项现代化设备逐渐得到普及和完善，云计算平台在图书馆档案管理中的应用，这些条件都为图书馆档案管理工作带来了更多的发展空间。但是图书馆信息化服务的效果依旧不是很理想，在图书馆档案信息化管理的过程中，计算机网络技术的优势没有充分地发挥出来，很多图书馆并不能提供全方位的信息化服务，也没有将用户网上交流平台建立起来，信息化服务层次过低，很多例如档案材料报道、资源共享、专题提供等服务还没有得到挖掘和开发。
4 图书馆档案管理工作的创新研究
4.1 加强高校图书馆档案信息化建设
图书馆档案信息化建设是当前图书馆档案管理工作中的核心内容，现代化信息技术在图书馆档案管理中的应用是实现图书馆现代化管理的重要标志之一。信息化技术在图书馆档案管理中的运用通常有档案的检索、统计、编目以及管理等，同时也可以用于档案的登记与收集。结合国外图书馆档案信息化建设的先进经验，信息化技术在档案的检索、登记方面的优势比较明显。过去的档案归档流程比较复杂繁琐，档案管理人员任务量大，很多时间都花在了档案整理中，实现档案收集、登记的信息化之后可以让该作业流程更加方便快捷。
4.2 保证档案信息化管理的人员配备
图书馆档案信息化管理属于一种人机系统，图书馆的档案管理工作人员是该系统中的一部分，其作用与地位是非常重要的。信息化管理系统的工作人员主要分为3个部分：① 数据录入，由于汉字自身的独特性，数据录入人员必须经过专门的教育培训，具有专职水平； ② 信息处理与使用人员，他们是直接和信息化设备结合的人员，其作用最为重要； ③ 各个设备的维护管理人员，主要负责信息化系统中电子设备的维护保养，确保其正常工作。
4.3 提升图书馆档案信息化服务层次
要有效地解决图书馆档案信息化管理中的各种问题，就必须要努力提升图书馆档案信息化服务的层次，让图书馆档案管理更加科学化和规范化。过去的图书馆档案服务通常是通过人工操作来实现的档案材料查阅，而通过信息化技术可以极大地提升图书馆档案管理工作的效率，并能规范档案管理流程，增强图书馆档案信息化服务的水平，提升服务层次。在图书馆档案信息化管理中，运用现代信息化技术建立健全面向用户的档案服务系统，同时和档案信息的使用者之间建立起高效的沟通平台，提供更稳定、更可靠的信息化服务。
5 结 语
总之，目前我国图书馆的档案管理工作已经开始逐渐朝着信息化、现代化的方向发展，而图书馆档案管理信息化工作是一个不断完善的长期性工程，它让图书馆档案部门从封闭逐渐走向开放，极大地提升了档案资料的利用率和价值、降低了图书馆人力物力财力成本。随着各种现代化信息技术的普及与应用，图书馆档案信息化管理的普及必将成为未来图书馆档案管理的一个重要发展趋势。
主要参考文献
[1] 沈莹莹. 浅议信息化建设在图书馆档案管理中的必要性[J]. 教育界，2011（5）.
[2] 韩来英. 浅谈高校图书馆档案管理的信息化[J]. 中国成人教育，2011（21）.
多年来，我们始终坚持“读者第一，服务至上”的办馆宗旨，全心全意为教育教学服务，全心全意为师生员工服务。通过环境改造，调整布局，添置设施，细化管理，不断提高办馆水准，创立良好的读书氛围，努力把我校图书馆建设成深受学生喜爱的“青少年读书活动示范基地”。
优质服务，优质管理，优美环境，优质图书是我馆全体成员的行为准则。面向全校师生员工，我们提供优质服务，不仅如此，我们还向退休老教师、教职工家属提供服务，扩大服务范围。图书管理上，针对“创四星”中发现的问题，我们及时改正，弥补工作中的失误。加强制度建设，按照规范办事，工作做在平时，把图书管理工作做得更好、更规范、更科学、更合理。在图书采购上，我们讲究质量，坚持小批量、长流水、不断线，挑选最好的书籍。尽管今年因图书馆改造，没能外出购买，但采购图书的原则，我们一直坚持了下来，从来没有改变。图书馆改造后，环境更优美、更整洁，人员少了，工作量大了，学生每次阅览完后，工作人员都要拖地、摆放椅子、擦桌子、整理书籍，让图书馆始终保持美观、整齐、整洁，让读者一走进来，就心情舒畅，来过一次还想再来，提高吸引力，从去年的“三优”到今年的“四优”，图书馆环境变了、面貌变了，工作人员的精神状态也有了一个飞越，敬业精神更强了。
今日图书馆的现状，共有四大块：分别是教工阅览室、学生阅览室、图书阅览室、地下书库。功能各不相同。
教工阅览室：建筑面积160平方米，4000多册藏书，其中工具书近一半，杂志190种，报纸15种，8台电脑，茶具沙发一应俱全，可供教师备课上网、查阅资料、休闲、环境优美、整洁。
学生阅览室：分为杂志阅览、报纸阅览、图书阅览、电子阅览四部分。有杂志189种，报纸30种，电脑14台，图书120xx多册，有阅览桌27张，玻璃圆桌16张，电脑桌15张，可同时供5个班级的学生阅览。
图书阅览室：分为图书阅览、书库、音像资料室和采编室。有阅览桌7张，可供一个班级的学生阅览，书库藏书8万册。
地下书库：在学校实验楼底部地下车库里面积近40平方米，存放有23张书柜，4000多册陈旧图书，1000多册杂志装订本，是图书馆的三线书库。
走在今天的图书馆里，全体工作人员感到非常自豪，我们参与了图书馆改造的全过程。5月份，校长、总务主任，召集我们开会，要求三天之内把教师资料室、办公室、采编室内、电脑房、学生阅览室清理干净，让施工队伍进场，我们立即动手，将图书、杂志、光盘、录像带，分别打包、捆扎、装箱，没有包装箱，把家里的带来，亲戚家里的拿来，外面小店里的要来，一切为了改造，一切服务于改造，我们捆、我们搬，玻璃柜、杂志架我们抬，手弄破了、脚砸伤了。郭晶老师多次累到在岗位上，我们叫她休息，她讲：少一个人就少一双手，我息了，大家就更忙了。一直坚持工作。高全芬老师更是带头干，身上有病需住院治疗，抬杂志架时被架子撞伤了腰，痛得半天直不起腰，从不吭一声，以顽强的意志，坚持工作；邓力老师吃苦在前，重活、脏活干在前，受到大家的称赞。
大家边干边动脑，出主意、想办法，书库面积大，范围广，图书要搬出来，工作量无法想象，我们用彩条布上下、左右围起来，封在里面。这样灰尘少，阅览桌、椅、杂志、图书、杂物，就堆在书架的走道里，容易保管，也不易丢失。我们用较短的时间，完成了搬迁任务，让施工队伍进场。
为了不影响“四星级”的验收，不拖学校的后腿。一边改造，我们就一边收拾，一边整理，尽管里面满是灰尘，满地垃圾，我们自己动手清理、打扫、冲洗、拖抹，白天做，晚上还要加班，争分夺秒，紧张有序。真苦、真脏、也真累。7月、8月、9月、10月，月月如此，整整四个月在灰尘中度过。
10月3号，校长来图书馆巡视，要求本月25号，各项工作要到位，我们加班加点，力争23号基本到位，留2天查漏补缺。先突击教工阅览室，从书库把工具书搬出来，装车，运到行政楼下，再挑上去，赵爱芝同男教师一样挑书，工作很起劲。4000多册书，上架、排列有序，也不是一件容易的事。一本书放到位置，有时要调整几次，工作一天下来，郭晶老师、高全芬老师回到家里累得饭都不想吃。
施工完一块，我们打扫一块，清理一块，布置一块，钢丝球、铲刀、刷子、抹布，每一块地砖，要经过几次反复的清理。我们用自己的双手，打扫清理出了一个洁净的环境，直至检查验收组到图书馆的最后一刻，我们手里还拿着抹布，在查漏补缺。今天，我们格外珍惜优美的环境，每天要花一个多小时去拖、洗、抹、擦。因为这美好的环境里，我们出了力，我们流了汗，有我们的辛勤劳动。
改造后的图书馆，宽畅明亮。新增了教工阅览室添置了沙发、电脑，方便教师备课、休闲。学生阅览室面积增加了一倍，座位增加了60多个，新添了12台电脑，对学生的吸引力更强了。
过去的一年，工作繁忙。我们参与了学校四星级的争创，参与了图书馆的改造；完成了日常的借阅工作；完成大量的报纸杂志的装订整理、清理工作；完成了教师备课资料室的搬迁工作；完成了破旧图书的修补工作；完成了三线书库的设立、搬迁工作；完成了10多万册学生课本书籍的搬运、发放工作；完成图书、杂志的整理、清理工作。
在图书馆里巡视，我们感到十分自豪，这优美的环境，整洁的馆容，都是我们自己亲自动手干出来的。
理想的图书馆，应该有舒适的活动空间，丰富的藏书资源，充满高雅情趣的艺术装饰，有浓厚的读书氛围，——这是我们的奋斗目标，也是今后的努力方向。
存在的问题：
1．教工阅览室的杂志架设计不合理，需要重新改造。
2．旧杂志堆放在地下车库，教师备课、写论文、查资料极不方便。要到总务处拿钥匙，再到图书馆拿里面的钥匙，反而不如以往方便。
3．购书计划没能完成。今年因图书馆改造，上半年没外出购书，下半年也没外出购书，使今年的购书计划没有完成。
4．随着教学任务的繁重，图书馆对学生的教育功能在逐步弱化，这是大的趋势，要引起学校的重视。首先，高一要100%办证，其次，要保证学生有时间到图书馆借阅。第三，在课程设置上，要安排时间让学生到阅览室阅览。这样才能保证流通量，增强吸引力。
图书馆工作计划
一、真正提高流通量。
流通量是硬指标。日常工作要抓住不放。
1．学校从课程设置上，要让学生有时间来阅览。
2．美化环境，让读者来得舒畅。
3．采购新书，吸引读者来阅览。
4．提高服务质量，方便读者阅览。
二、开展读书活动。
没有活动，就没有活力。本学期已与多个年级组、教研组联系，开展读书、征文活动，图书馆参与、配合教研组工作，增强图书馆活力。
三、外出购书。
上半年、下半年前往南京采购一次图书，采用“长流水，不断线”，小批量，更新藏书，加强文献资料建设。
四、继续完善资料台帐，完善规章制度建设。
五、利用暑期，整理书库，装订杂志。
[关键词]信息化；档案；管理；图书馆
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.04.123
[中图分类号]G273.5；G258.6 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）04-0-01
图书档案的管理对于图书馆来说尤为重要，档案当中详细记载着整个图书馆的发展轨迹和运营的状况，具有重要的价值。伴随着信息时代的发展，图书馆的部分档案管理可能并不能满足对于图书馆的发展需求，在这样的情况下信息化的图书馆档案管理能够更好地实现整个目标，可以避免人工整理的繁琐，并且在很大的程度上降低了整理过程中的错误率。随着时代的进步和发展，图书馆档案管理与信息化建设有着密不可分的关系，信息化建设在图书馆档案管理中占有重要的地位。
1 图书馆档案管理的主要内容
图书馆的档案管理包括着人事档案管理、文书档案管理、业务档案管理和设备的管理。其中的人事档案，是指图书馆的使用用户的资料，包括书籍的取还情况、用户的基本信息等；文书档案指的是图书管理上级领导下发的相关工作文件，图书馆的会议纪要、工作总结、工作计划以及对上级机关发送的请示文件等。业务档案指的是档案管理部门日常活动的开展情况及业务的完成情况。设备档案指图书馆设备的登记、清查、核对和维修信息，以及报p、报废物品的核实登记信息。
2 图书档案管理信息化建设的重要意义
图书馆的档案管理信息化建设，就是利用现代的信息与网络技术，依据图书馆自身的发展要求和自身的建设要求来开发和利用图书馆的各种信息资源，为图书馆读者提供更为优质的信息化服务。只有这样才能更好地满足不同的人群对图书的相关需求。图书档案的信息化管理相对于传统的图书馆档案的管理模式来说，其重要性主要表现在下面3个方面。
第一，随着整个信息时代的不断进步、发展，人们图书馆档案信息的需求越来越高，传统的纸质档案管理存在着信息流通量不高、查询繁琐、文档归档工作的工作量较大、处理不及时、档案容易丢失等大量的问题。此外，档案信息的检索不够灵活，不能及时、精准地满足读者的要求。对比之下，档案管理实现信息化后可以使用计算机和网络技术，进行更高效的检索和书籍的处理，使图书馆的档案信息，在速度和准确率上都有很大的提高。正是通过网络的终端，图书馆的的读者才能更好、更快速地寻找到自己所需要的相关书籍内容，不需要像过去一样一本本地翻开、一卷卷地查阅，从而为获得更多的读书时间。
第二，在传统模式下各个图书馆的档案都分开来管理的，所以图书馆出现一种半封闭的“典藏馆模式”。在这样的情况下想要实现信息的共享非常困难。对如果采用信息化的档案管理系统，就可以很好地解决这种问题，让图书馆变成一个开放的信息共享的平台，与此同时，也给知识的传播、科学的普及提供了更便捷的渠道。此外，对于每一位使用图书馆的读者来说，在信息化的平台上将能获取更多的信息，让时间得以高效利用，信息的时效性得以发挥，展示出信息化系统人性化的一面。
第三，在传统的管理之下，储存档案的空间相对较大，还需要借书室、还书室、类室等相关办公场所。另外，图书馆档案的整理、归档的工作量巨大，需要大量的人力、财力来维持。一些图书馆没有这么大空间，也很难配备这么多的工作人员。而信息化建设下的图书管理工作只需要一个不是很大的空间，几台可以使用的电脑、存储设备和服务器就可以实现图书馆的档案管理工作，对于人力、财力、物力都是很大程度上的节省，并且这种情况下还可以提升图书管理工作的效率，为社会带来更大的效益。
3 结 语
现阶段，信息化建设对于图书馆的档案管理工作来说，十分重要，其能更好地提高档案信息的利用率及档案工作的效率，满足图书馆用户的多元化需求。作为图书馆管理的重要环节，图书馆的档案管理应该更积极地吸入现代信息技术，大力开展图书馆的信息化建设，从而促进图书馆的长远发展。
主要参考文献
[1]沈滢滢.浅议信息化建设在图书馆档案管理中的必要性[J].教育界：基础教育研究，2011（5）.
【关键词】以人为本图书馆服务
如今随着我国高职图书馆的不断建设，现在的图书馆职能已经从以往的藏书为主变成了现在的用书为主了，在这些改变中，更加的强调了对于书籍的使用。近些年来关于如何做好图书管理员的工作以及如何为读者来提供较好的服务已经成为一种新的图书馆服务共识。在这个趋势下，又引入了以人为本的概念来使得图书馆的服务相较于以往有了一些不同。为了使得图书馆相应的职能可以得到最大发挥，就需要在工作实践中可以坚持以人为本的理念，全面的满足图书馆馆员以及读者的一些方面的要求，以他们的全面发展作为行动准则。本文作者从自身多年的经验出发，从以人为本的图书馆管理理念出发来阐述相应的管理和服务。
一、以人为本的理念是未来的大势所趋
通过梳理图书馆的发展历程我们可以发现，图书馆的服务历程也都是经过了一个以书本为中心到以人为中心的转变的过程。而且从历史的发展来看，图书馆的以人为本的管理理念也都是日后的科学管理的发展趋势。相对应的图书馆服务方式的多元化发展以及相应的管理领域的扩大也都在很大的程度上有效地拓展了以人为本的管理理念的实施。现代的科学技术发展使得以往的传统图书馆如今的功能也都发生了巨大变化，作为以往的传播知识的媒介-纸张，如今都已经在很大的程度上被数字技术所取代了，这就要求我们现在的馆员不仅仅是需要在一定的程度上掌握好传统的一些技术，更为重要的是需要可以掌握到数字化的现代技术。
二、使用以人为本的理念来有效地提高服务的质量
广大的读者群体就是我们图书馆的服务对象，图书馆一切工作的开展也都是需要围绕着读者来有效开展的。而且读者的信息方面的需求也是图书馆的一切的工作源头，所以我们的馆员需要认真的加强自身的服务意识来对于传统的服务方式进行延伸，主动地与读者建立起较为和谐的关系，只有这样才能够为读者提供一流的服务。在工作中也都需要可以本着读者第一的理念，最大的尊重读者，满足读者各方面的要求，馆员也都需要可以适当的更新自身的服务理念，有效地加强其服务的意识，通过对于传统服务的内容创新来有效地创立特色的服务。图书馆的有效服务主要大概包括以下的几个方面的内容：第一就是以平等的心态来对待读者，为大家提供较为便捷的服务，在为每一位读者提供服务的同时也都需要保证每一位读者都可以自由的享受信息资源所带来的便捷；第二就是需要营造出较为良好的环境来服务读者，图书馆的存在就是需要可以为大家提供一个较为安静的学习环境，使得大家在里面学习的时候可以不受到其他的一些方面的问题打扰。我们在新的时期需要做出改变，把以往的被动服务变成以后的主动服务，真正的做到以人为本，有效地建立起读者的一些阅读档案，及时的对外界公布一些新的图书信息，召开读者的座谈会，与读者可以建立起沟通和交流的平台来有效地提升整体的服务水平。
三、以人为本的理念在实际工作中的运用
以人为本不仅仅是对读者说的，而且图书馆的管理层对于其工作人员也要报以充分的信任，充分的相信他们的人格和人品，以此来激发他们的主体意识，使得他们可以更加积极地开展手头工作，在平时的工作中也都需要可以平等的对待每一位工作人员，最大的尊重他们的劳动，而且要以“以人为本”的理念来制定好各项的管理制度，完善的工作计划还有合理的购置各种设备，以便可以最终的来激发他们的成就感，而且也要为他们提供一定的个人成长空间，以此来增强图书馆的活力，进而形成良好的图书馆组织文化。在这方面的工作需要做到以下两点：第一把读者和馆员的素质提升放到一样重要的地位，做好人才的储备工作，要认识到馆员的素质高低在非常大的程度上会直接的影响到图书馆的服务质量好坏；第二就是需要对于以前的图书馆相关制度进行完善，完善的关键就在于是否可以有效地建立起一整套的较为完善的管理机制和相应的激励机制来，帮助每一个图书馆的工作人员转变自身的意识，发挥主人翁的精神。
四、开发多元化的服务方式
图书馆的信息如果不能够变成读者可以使用的资源的话就没有很大的意义，要想为读者开展多层次的，多方位的服务需要在日常工作中做到以下的几点：第一就是把以往的被动服务变成主动服务，这方面的工作有很多，比如便捷的文献信息的查询工作、咨询服务等等；第二就是需要利用宣传栏等方式来有效地主动一些对读者有用的信息，为读者推荐一些优秀的图书来帮助大家确立阅读的范围；第三就是设立与读者交流沟通的信件箱以及不同的形式的座谈会，来有效的倾听读者不同的声音，有效地接受读者的监督；第四就是采用数字化的技术来帮助读者方便一些工作上的程序，减少不必要的时间浪费；第五点就是可以在图书采购之前与读者进行沟通，咨询一下大家的阅读需要，之后再进行合理的购书。以上的种种办法其目的也都是为了可以把图书馆的丰富的馆藏资源以最为便捷的方式来送到大家手中，来为广大的读者提供更加好的服务，只有这样才能够体现出图书馆的人性化服务来。
五、结语
综上所述，在新的时期需要我们可以更加的要关注服务质量，而且需要认识到以人为本的服务理念在现实中也都不是一成不变的，这些观念也都需要可以随着外界的环境发展而不断地变化，这种想法的好处在于，为人的服务是没有尽头的，正是这种追求使得图书馆的管理和服务中，以人为本的理念也都会起到较为积极地作用。管理科学的行程没有终结，人本思想的管理理念正待开发。
【参考文献】
[1]田小俊".人本管理#是建设和谐图书馆的根本保证[J].科技情报开发与经济，2011，17（6）：24.
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