时间：2023-01-14 10:44:23
绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了8篇论文调查报告，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！
当前，以信息技术、网络技术为基础的电子商务和网络经济正在对传统的经济运行模式，企业组织结构、商业运作形态等方面产生革命性的影响。在这股电子商务信息化的浪潮中，许多企业也顺应时展的潮流，纷纷建立了自己的商务网站，加入了网络营销的队伍。
信息化是当今整个社会形势发展的趋势，其具体表现就是IT技术在企业的广泛应用。为了更好地研究企业在电子商务、网络营销方面的应用情况，了解电子商务、网络营销实战案例，我们就以江苏锋陵集团公司为代表进行了调查，并试图通过调查来弄清楚该公司网络营销的方式和策略，学习和借鉴该公司在这一方面的成功之处，再结合书本上学到的电子商务理论知识，来发现有什么需要改进的不足之处，将理论联系实践，为给该公司做好新的设计方案准备好充分的材料和依据。
二、调查过程
1调查时间：2005年8月24日—2005年9月6日
2调查对象：江苏锋陵集团总经理曹扬先生、机房网络维护人员、市场部副部长唐国卫先生
3调查方法：采访式调查、问卷式调查、电话访问调查、浏览网站调查等
4调查地点：江苏锋陵集团公司总经理办公室、计算机中心、市场部办公室
5调查内容：江苏锋陵集团公司网站建设的历史、实际运用情况、内部网络营销资源开发、积累、应用的情况、网络销售渠道、网络顾客服务等策略的应用情况。
三、调查对象的基本情况和分析
江苏锋陵集团公司是江苏省泰州市五十强企业之一，该公司总资产2亿元人民币，年销售额3亿多元人民币，员工1000多人，下属有江苏泰州德锋柴油发电机组有限公司、锋陵特种电站装备有限公司、江苏锋陵现代农业装备有限公司、泰州市德锋线切割数控机床有限公司等。其中江苏泰州德锋柴油发电机组有限公司和锋陵特种电站装备有限公司从事各种柴油发电机组、特种电站的制造与销售，属于公司支柱产品，在国内外均有一定的市场。本次调查就是以该公司为调查对象，对该公司在网络营销中网站推广、网络营销策略、网络顾客服务策略等多方面进行深入、细致的了解。探讨该公司在网络营销方面的可取之处，找出该公司在网络营销方面存在的不足之处，整个调查我们从公司的网站着手，该公司网站功能模块如下图：
整个公司网站页面设计不花哨，首页设计也非常简单，没有设计大篇幅的动画，这种设计方式对下载速度有保证，可以便浏览者迅速下载，网站设计看上去简洁明快，使人一目了然。由以上的六个功能模块来看，虽然不够全面，但是大体上能够满足公司网络经营的需要。在浏览了该公司网站的基础上了，我们又对公司的相关人员进行了面对面的采访式的调查，根据调查了解的情况，现从以下几个角度来进行分析：
（一）从网络营销中网站推广策略分析
企业内部网络营销资源开发、积累、应用是网站推广的前提和保证。它应当包括企业网站的建设和设计、企业网站访问量、企业信息渠道等方面。
1、从该公司成立网站的人文环境来看。
该公司于2001年就建立了自己的商务网站，当时公司决定建立网站主要持有两个初衷：第一种观点，建立网站，通过互联网来宣传自己；第二种观点，认为企业建网站是一种潮流。公司最初上网时，曾对单位的人对上网的态度作过抽样性的调查
可以看出，刚刚成立公司网站的时候大多数人不能明确企业建立商务网站的意义，而公司上层领导中仅有两人只能感性地认识到企业建立网站是一种通过网络信息，宣传企业的手段，即使有这样的认识还是不全面的。近两年来随着整个社会信息化程度的发展与提高，随着企业人才队伍的建设、原有员工文化层次的提高，知识水平的更新，公司对网站建设有了进一步的认识，也提高了对公司网站建设的重视，80%以上的人都会认为网站是企业展示形象和实力的窗口，认为通过互联网手段，发挥电子商务功能，能够为公司带来效益。
2、该公司的网络信息渠道不够宽。
（1）搜索引擎：在GOOGLE和百度搜索引擎上，键入公司实名，即可搜索到该公司网站排于第一位。但是在新浪、北大天网等国内知名的网站上键入关键词搜索，公司网站排名则远远在后，很难让浏览者搜索到；
（2）该公司没有与其他同类行业单位产生链接交换，链接量为0，这对于一个企业网络信息的是尤为不利的，作为客户购买产品通常都会货比三家，江苏锋陵集团公司的产品虽然有一定的知名度，但未必想春兰、海尔那样大型的企业人尽皆知，用户如果不了解这个公司就不会以该公司的实名来进行搜索。就以其支柱产品柴油发电机组而言，如果有柴油发电机组用户查找相关企业，在搜索引擎中键入关键词“柴油发电机组”，“上海一柴发电机有限公司”企业网站稳居“老大”位置，“老二”，“老三”等位置也已被“玉柴机器股份有限公司”、“大连普阳发电机组有限公司”等同行企业占去，而江苏锋陵集团公司又没有与这些同行单位建立连接交换关系，也就是说，用户在不知道该公司的情况下，以所需要购买的产品为关键词在网上搜索的话，通常客户是无法浏览到该公司的网站，大大影响了网络信息的实效。然而象“海尔集团”这样的品牌企业被链接量高达1758，大大拓宽了网络信息的渠道，从而使自己的网站达到真正的宣传推广的效果，使企业营销受益非浅；
（3）该公司自建立网站后，一直缺乏好的网站广告计划，无法使网站在营销方面起到多大的作用。该公司目前在一些行业网站上做过简单的公司简介或产品供求信息的广告，如：江苏名优产品网、中国电器工业经济信息网、乐特广告网、中国企业集成网等。不但广告途径比较少（其中有些网站甚至是免费信息的），而且这些广告收效甚微。从搜索引擎排名来看，在GOOGIE上的搜索引擎排名在第一位，在其他国内大型网站，如新浪、百度的搜索引擎排名远远落后，由于现在国内相当部分的上网者还是习惯使用国内一些著名网站的搜索引擎，所以这样的现象，也是不利于该公司网站的推广。
（4）该公司在网站建设以后，在一些小的细节方面不十分注意，尽管它们是看似不成问题的问题，但是由小见大，这些问题也往往会影响网站的可信度。
①网站建立后，没有进行认真细致的文字资料校检，以至网站
上有错别字的出现，如在“公司新闻”栏目下“十五国家科技攻关项目”，其中“项目”的“项”，写成了“相”；诸如此类的细小的错误竟然还不止这一个地方；
②网站信息陈旧，没有及时更新。目前该公司自从建立起该网站以后一直保持着网站初建时期的内容，几乎从未进行过更新，例如：“公司新闻”栏目中至今还是该公司2003年和2004年所发生的一些事情，“新闻”早已经变为“旧闻”；其他像“公司业绩”和“公司荣誉”两个栏目中也存在类似的情况。
（5）该公司在网络营销中会经常运用Email营销方式，这对一个企业来说，无疑是一件好事。其好处在2004年我国电力资源供应紧缺的时段最为突出。那年，由于国家电力设施的建设跟不上电力供应，导致我们国家电力紧缺，国家采取宏观调控政策，控制用电。尤其在国家以保证民用电力为第一原则的情况下，许多企业的用电均受到相当的控制，这些企业为了避免由于停电而导致停产带来的经济损失，唯有采用自发电的办法来解决实际困难。在这样的背景下，发电机组生产行业异常火暴，发电机组的需求大幅增加，江苏锋陵集团把握这个商机，大力推行Email营销，在网上对一些潜在客户投放了大量的电子邮件广告，收到了一定的效益。但是，凡事物极必反，该公司的电子邮件广告狂轰滥炸，在短期内是看到了一定的实效，不过他们的网络营销人员没有意识到自己在使用Email网络营销方式的同时也无意中制造了很多垃圾邮件。这种做法由于没有把握好Email网络营销的尺度，从而给部分客户带来厌烦，一定程度上使企业形象受损，不利于公司长远发展所必须具备的健康形象。
（6）网站栏目设置不够全面，没有设置“产品介绍”这个重要栏目。一个成功的网站应该是以产品和服务为核心，为用户提供详尽的产品信息。大量的调查事实表明，用户也只有对这些信息尤为感兴趣。因此，围绕企业网络营销的主题，它的网站也应该是想用户所想，尽量做到让用户了解多一点他们所关心的、感兴趣的内容。江苏锋陵集团公司的网站栏目设置略显得罗嗦，“公司新闻”、“公司文化”、“公司荣誉”、“公司业绩”，每个栏目打开浏览以后，也仅仅是几张照片资料，下面附带几个字的文字说明，并且这些信息内容均有相关之处，显得有点画蛇添足。所以这几个栏目完全可以适当合并，增加关于产品介绍的栏目，而且而必须以企业的产品内容为网站的核心，这样才能增强网站的实用价值。
（二）从该公司网络营销渠道策略的角度分析
网络营销也和传统营销渠道一样，以互联网作为支撑的网络营销渠道也应具备传统营销渠道的功能。所谓“营销渠道”则是指与提品及服务以供消费者使用和消费这一过程有关的一整套相互依存、相互关联的机构。一个完善的网上销售渠道应该具有以下三大功能：订货功能、结算功能和配送功能。
（1）根据调查得知，该公司在国内很多省份都有经销商或者办事处，经销商和办事处对公司销售的贡献不可磨灭，甚至可以说是占了公司销售额的60%强，作为江苏锋陵集团公司来说必须要将它们视如己出，纳入公司的总体范畴，使他们与公司高度一致地保持着一个整体的形象。体现在该公司的商务网站上，应该是把经销商和办事处列于其上，这样才能够更充分地保障他们的利益，同时也为公司外地的客户提供了方便，对销售更为有利。然而在其网站上却没有这些销售渠道的对外公布情况。
（2）该公司网站上建立了“网上订单”栏目，此栏目包括有“订购产品名称”、“订购产品数量”、“价格说明”、“有效期”、“包装说明”、“其他详细说明”和订购单位联系方法等内容。这个栏目的设置在2003年下半年到2004年期间充分发挥了一定的作用。其间，国家电力紧缺，发电机组一时热销国内，成为供不应求的产品，由于供货形势十分紧张，生产跟不上货源的供应，许多需要购买发电机组而又缺乏这方面供货信息的客户钱拿在手上也买不到，于是他们在网上遍为搜寻，希望通过这个途径来多找几个发电机组的生产厂家来解决他们的燃眉之急。其中也有相当一部分客户为了能够尽快的抢购到他们所需要的发电机组，在做了一定的了解后，就直接在网上提交订单了。“网上订单”栏目的设置使公司实现了网络销售渠道三大功能之一的订货功能，通过这种方法的销售省去了很多的人员推销费用，有效降低了销售成本。
（3）江苏锋陵公司目前不具备网上结算功能，网站上没有网上支付系统。该公司的结算系统基本是现金付款、邮局付款、银行汇款、信用卡付款等传统方式。这也是我国目前网络销售中的一个普遍现象—“网上交易，网下付款”。
（4）从配送功能来看，该公司以前属于集体所有制企业，公司下辖的销售公司设有仓库和货车队来解决公司的配送货问题，在改制以后，公司砍掉车队，将货车卖给原来的职工私人，公司提供运输业务，此举不但缓解人员过剩的压力，同时节省了很大的养车支出，在原来的基础上大大节约了配送成本。至今，公司在配送方面仅仅存在订单处理、搬运、仓储、配货等配送作业流程，而送货这一作业则采取用私人运输的方法为主，运输工具一般为货运汽车。公司没有设立专门的物流中心来处理销售物流，配送功能不完善，物流配送还完全依靠人工管理，未建立专业的商务电子电子化物流管理系统。由此造成的影响具体表现在仓储管理混乱以及因此引起的配送成本高、不必要的浪费、影响交货等诸多方面。
（三）从该公司网络营销服务策略分析
网络营销和一般营销服务的本质相同，也就是让顾客满意，顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。要让顾客满意就必须要满足顾客的需求，顾客的需求一般是有层次性的，如果企业能够提供满足顾客更高层次需求的服务，那么顾客的满意程度就会越高。网络营销服务就是利用互联网来更好满足顾客不同层次的需求，对销售有着直接的影响。而江苏锋陵集团公司在网络服务策略方面差强人意，或者说就几乎没有网络营销策略可言。以下以该公司网上销售产品售前、售中、售后三个阶段可见一斑。
（1）网上售前服务主要是提品信息服务，此阶段作为企业应该做的就是通过自己的商务网站设立的“产品介绍”栏目让客户了解产品的相关信息，方便客户对所需要的产品信息进行查询，作为购买的重要参考依据。但是，该公司网站竟没有这一栏目的设置，这也是调查前始料未及的事情。
（2）网上售中服务主要是指销售过程中的服务。这类服务通常是指产品的买卖关系已经正式确定以后，等待产品根据客户要求送给客户过程中的服务，如订单处理、让客户了解订单执行情况、产品运输情况等一些内容。该公司在这方面的现状是：没有这一方面的网络营销服务功能，还是传统营销部门的一套做法，通过电话来应对顾客对销售执行情况的查询和询问，不但浪费时间、精力，而且非常琐碎，很难给用户满意的结果。
（3）从网上售后服务阶段来看，该公司同样不存在此方面的网络营销服务策略。该公司生产的产品柴油发电机组、农用收割机、线切割机床等全部是机电类产品，这些产品技术含量高，而客户对这些产品的使用也必须是专业的人员，所以售后服务的工作一定要能够跟上才可以满足客户的需求。该公司在售后服务方面一直是采用传统手段。例如，故障电话报修，公司派出技术人员上门维修，有时尽管是一些很小的常见故障，公司也要因此而付出人力、精力。如果是跨区域服务，传统的售后服务的弊端就显得非常突出，由于有些客户的故障维修要经过多个环节，为客户服务受到时间和空间的限制，不能及时为客户排忧解难，尤其是发电机组，一旦如果用户因停电而造成停产，则会使用户蒙受巨大的损失；服务成本高，浪费公司的时间、人力、物力和财力这些事情时有发生。
四、建议和措施
通过实际调查，我们发现江苏锋陵集团公司尽管有着自己的商务网站，但是在网络营销策略上尚有很多
的不足之处，根据调查得到的结果，可以尝试一些措施来弥补这些缺陷：
（1）对原有的网站进行修改设计，重新布置网站栏目，保留实用的栏目，去除没有实际意义的栏目，增加能够使浏览者感兴趣的栏目。
（2）配备专门的网站维护人员，负责网站的日常维护，修改网站上的错误，更新网站信息，该公司网站建设时间较早，而且属于企业自建网站，在网络方面有专门的人才，实现这一点并非难事。
（3）拓宽网站渠道，增加搜索引擎排名名次，与其他同行业企业实行友情链接，设计切实可行的网站广告计划。
（4）在Email营销过程中杜绝发送垃圾邮件，尽可能得实行用户许可的Email营销服务制度。
对于以上内容，应如何安排调查报告的结构和文字的表述方法，是撰写专项审计报告的写作技巧问题。所谓结构，就是报告的内容如何分段而构成一个整体的问题。具体包括如何开头、如何结尾，如何罗列调查出的问题，审计的评价、原因分析、意见和建议如何体现等。结构安排得当，能使审计调查报告条理清楚。否则，就达不到预定的目的。结合实践经验，专项审计调查报告一般可作如下安排：
第一部分：主要叙述审计调查的概况。在写明审计调查报告的标题、日期、受文机关后，就要阐明审计调查概况。写明根据什么可简单的交代调查的缘由、内容、目的等。
第二部分：主要写审计调查过程和结果。它是审计调查报告的主要内容。写好这部分，是审计调查报告是否有说服力的关键所在。
基本情况主要说明与调查目标有关的被调查事项背景信息，总体评价主要是针对调查结果发表评价意见。评价要针对被调查单位财经工作和存在的问题，依据调查结论，进行评价，做到把握总体、客观适当，充分体现整体性和宏观性。为防止审计风险，尽量不要作出绝对肯定或绝对否定的评价。
1,中学生心理健康的调查与研究
2,中学生学业任务承受能力调查
3,中学生学习态度调查
4,中学生的逆反心理及对应措施
5,中学生劳动技能培养
6,中学生早恋及社会原因分析
7,中学生良好品德的培养研究
8,中学生学习动机分析
9,中学生学习负担的调查及减轻负担的对策
10,中学生分化的所谓"危险期"研究
11,中学生思想品德教育的内容,方法及实效性研究
12,中学生参加第二课堂活动的兴趣与研究
13,中学生学习方法的调查与研究
14,中学生网络成瘾的原因及对策
15,学科教学中学生的探究学习研究
16,因特网对学校教育的挑战
17,当代中学生的品德状况的研究
18,中学生心理特征的调查研究
19,促进"后进生"转化诸因素分析
20,后进生转化过程中的教师工作研究
21,学习困难学生的成因及对策研究
22,品行不良学生的转化研究
23,学生流失情况及防止流失的建议
24,流动人员子女的教育问题研究
25,中学第二课堂的研究
26,课外科技活动与中学生成长
27,体育教学与以"达标"为中心的课外体育活动
28,学生文化素养的调查及提高途径
29,中学课堂教学研究发展学生个性的思考
二,中学教师研究
1,优秀教师的教育,教学实践调查
2,学校教师激励方式探讨
3,实习学校教师队伍的个案分析
4,教师的心理挫折问题研究
5,中学青年教师工作压力成因及对策分析
6,中学教师接受继续教育的必要性
7,中学教师的生活现状调查研究
8,构建教师学习型组织的理论思考
9,当前教师倦怠现状,成因及对策
10,青年教师的思想,工作状况及需求研究
11,网络教学中的教师角色转变与适应研究
12,西部农村教师队伍的建设特点与难点
13,贫困地区的基础教育现状及其对策调查
14,贫困地区教师继续教育(特殊教育)情况调查与分析
三,新课改研究
1,新课改下家长的教育影响力
2,新课改下的教学设计理念与策略
3,新课改下学生主体性发挥的实践研究
4,新课改下教师观(学生观)的更新以及教育策略的研究
5,新课程实施中学生情感,态度与价值观的评价的研究
6,新课改中地方课程(校本课程)的实践与反思
7,新课改中教师地位与作用
8,新课程环境下班级建设浅谈
9,新课程倡导学习方式变革的原因分析
10,新课改与教师评价改革
11,新课程改革与教师素质的提高
12,中学学科新课程的新理念研究
四,家庭教育研究
1,家庭教育与独生子女的成长
2,家庭环境对中学生性格及成长的影响
3,家庭氛围对教育(中学,小学)的影响
4,独生子女心理特点与成因分析
5,独生子女人格特点分析
五,实习体会与反思
1,实习中学对高师教育实习的意见与建议调查
2,历届校友在实习中学任教情况及对母校教育,教学工作的意见
3,从教育实习看,本专业中学教学的内容和方法应做哪些改革与改进
4,实习中学教学质量调查与研究
5,双重角色的自我体会
6,师范生的智能结构与品格结构研究
7,五年来我校毕业生的教学素质区域调查
8,师范生的素质教育研究
9,教育评价的改革与建设
六,综合研究
1,从教师现状看师范生的招生,就业
2,中学办学失范现象的成因
3,隐性课程的潜在价值研究
4,高等师范教育如何适应中等教育的发展
5,从中等教育的发展看师范院校的课程体系改革
6,中学良好校风的形成及其物化形式的研究
7,中学生成长中的家庭教育与学校教育的一致性研究
8,多元化评价的实践研究
9,社会环境与中学生成长
10,大学生创业教育与学校管理
11,浅议教育产业化问题
12,德育的学校家庭社会一体化问题研究
13,市场经济条件下学校德育面临的挑战与对策
14,通过实习,谈谈你对师范大学有哪些建议
15,通过实习,谈谈你对教学改革利弊的认识与反思
论文关键词：企业用工情况调查研究报告
一、2011年以来，企业人工成本呈持续上升的态势，并且企业经营者预计三季度人工成本上涨压力依然较大。调查发现，2011年以来，随着经济发展方式的转变和结构调整步伐的加快，企业人工成本呈现持续上升的态势，其中三成左右的企业二季度人工成本比一季度大幅上升。从企业工人的工资情况来看，目前超过四成的普通工人月工资高于2000元，超过两成的技术工人月工资高于4000元。与一季度相比，2011年二季度普通工人和技术工人的工资都有不同程度的上升。
二、2011年二季度企业缺工情况依然严峻，但比一季度有所缓解。调查显示，七成左右的企业2011年二季度有缺工情况，要低于一季度；多数企业缺工数量在100人以内，与一季度基本持平，超过六成的企业缺工程度在10%以内，比一季度有所提高；企业缺工岗位依然集中在生产岗位；二季度缺工持续时间平均为2个月，与一季度持平；企业缺工的原因主要是求职农民工人数少。调查还发现，缺工已经成为影响企业二季度生产（经营）发展的重要因素之一。
三、三季度企业招工人数有所上升，男性及18～30岁年龄段的劳动力更受企业欢迎。调查表面，近四分之三的企业今年三季度有招收新员工的计划，其中近三成的企业计划招工50人以上，高于一季度的调查结果；三季度企业招工计划中，大学毕业生占计划招工人数的近四分之一；近半数的企业三季度招工以男性为主，近六成的企业三季度计划招工的年龄在18～30岁之间；三季度企业招工的途径主要是通过老员工/熟人介绍和现场招聘会，企业选择招工途径是最看重的是能招到合适的人。
四、企业招工难问题依然突出，期待政府给予支持。调查发现，目前企业招工难问题依然突出，尤其是东部和东北地区企业、中小企业、IT企业、租赁和商务服务业企业及出口型企业的招工难度相对较大；企业经营者认为出现招工难的原因主要是新生代农民工的择业期望提高；近半数的企业经营者认为即将实施的《社会保险法》对企业招工有利有弊，影响不明显；企业经营者期待政府通过“降税或帮助企业降低生产运营成本”和“稳定物价，降低生活成本，增加企业所在地生活，消费成本吸引力”等措施对企业给予支持。
五、建议减轻企业尤其是中小企业税收负担，缓解人工成本持续大幅上升的压力；加快城市化的步伐，消除各种阻碍农民工流动的体制性障碍，让农民工更好的融入城市；进一步完善人力资源市场，妥善解决人力资源市场资源配置中的结构性矛盾，积极调控好人力资源市场。
本次调查以企业法人代表为主的企业经营者群体为调查对象，参考我国经济结构，按行业进行分层随机抽样。调查采用邮寄问卷的方式进行，于6月5日发放问卷2,000份，截止6月20日共回收问卷781份，其中有效问卷770份，有效回收率为38.5%（样本情况详见附件）。通过部分未填写问卷与填写问卷企业的对比分析，未发现存在系统偏差。为使调查分析更为全面和深入，本报告还采用了中国企业家调查系统以往的调查数据[①]。
一、企业用工状况
1、农民工在企业就业人员中的比重略有下降
从2011年二季度企业就业人数的情况来看，调查结果显示，参加本次调查的企业就业人数平均为810人，农民工占48.8%，比2011年一季度下降了1.5个百分点，与2010年基本持平。其中，东部地区企业、中小企业、出口型企业中农民工所占比重相对较高（见表1）。
Q24表 企业就业人员情况（均值，人）
就业人员总数
农民工所占比重（%）
总体
2011年二季度
810
48.8
2011年一季度
711
50.3
2010年
905
48.2
东部地区企业
702
52.0
中部地区企业
1174
45.7
西部地区企业
727
42.3
东北地区企业
678
35.5
大型企业
8745
32.9
中型企业
885
47.2
小型企业
177
50.9
出口型企业
742
51.6
非出口型企业
关键词：高三化学；调查；专题复习
一、调查数据
1.你认为设置微专题复习对你的成绩有没有提高？
A.有很大帮助占96% B.有一些帮助4%
C.没帮助占0%
2.你认为专题设置越小越好，还是越全面越好？
A.越小越好78% B.越大越好2%
C.越全面越好20%
3.你认为按高考题的题型设置专题专项训练对你有没有提高？
A.提高快70% B.一般29%
C.提高慢1%
4.选择题训练是每天课前限时训练当堂讲解好还是课前做完上课讲解好？
A.限时训练好70% B.课前做完好30%
C.时间再长点好0%
5.你认为哪种学习方式给你的收获更大？
A.自主思考后再讲解65% B.老师直接讲解24%
C.无所谓11%
6.你认为老师在讲试卷时把错误按照知识分类、错误类型等来讲解效果如何？
A.效果很好82% B.效果一般12%
C.随便讲1%
7.你认为对掌握不好的知识点如何矫正最好？
A.反复提问讲解21% B.变式训练68%
C.指出错误11%
8.你认为老师在试卷讲评中对错误题目再拓展训练对你掌握知识有必要吗？
A.非常有必要88% B.感觉一般10%
C.没有不要2%
二、对微专题的理解
微专题相对于传统高三化学二轮大专题复习，其特点体现在“微”上，是选择学生一轮复习综合练习中的易错点以及高考热点而展开的专题复习。微专题的内容含量小，学习目标明确，一般安排一个课时对应―个专题复习，便于在教学安排上灵活开展。同时微专题复习是以高考说明为指导思想，以高考必考点、重点、热点、难点为依据，使微专题的确定、内容的选择、题型的选择都能紧密围绕在“高考考点”的周围，具有很强的复习针对性。当然，微专题的复了注重将相关知识点进行整合外，还注重对学生进行思维训练和解题方法的指导提高，留给学生一定的自主思维拓展空间。
三、如何设置微专题
1.根据常考点设置微专题
通过认真研究《考试说明》以及近三年的高考试题，对常考点设置微专题进行强化，如，基本概念复习中以氧化还原、离子反应、物质的量等为主；元素化合物复习以重要的元素及其化合物设置微专题；原子结构、元素周期律复习；有机化合物性质、同分异构体、有机推断；电解质溶液复习、盐类水解、中和滴定等；电化学基础、电解原理等；化学平衡、速率及四大平衡；热化学、化学实验等。有96%的学生认为微专题复习对自己提高非常好，可见微专题设置好了能达到事半功倍的效果。
2.从学情出发设置微专题
专题设置要精要小，依据是学生综合练习中暴露出的问题以及这些问题所体现出的知识盲点，侧重训练、提高某种单项能力，如，离子方程式书写、离子共存、离子浓度大小判断、热化学方程式书写、无机元素化合物性质推导、化学计算基本方法、化学实验中的实验原理设计、仪器设计、操作方法设计、有机同分异构体推导、有机分子式确定、有机官能团推导等等。帮助学生提高解决问题的能力。虽然仍有20%的学生认为专题设置越全面越好，但78%的学生还是觉得专题设置越小越精越好。所以，微专题还是能体现学生在某类问题上的困惑，集中解决一类问题得以提高学生的能力。
3.选择同类型的高考真题做微专题
精心选择近几年的高考化学试题作为典型题进行分析、训练，加强审题方法、解题思路、解题技巧的指导和总结，加大练习力度，严格答题要求，及时反馈、矫正，使解题能力的培养、提高落实到位。理论综合、有机推断、实验题等均可以选编到一起进行训练，既能训练学生的思维，又能巩固基础知识。对学生练习中出现的问题再设计微专题有针对性地进行讲评，讲知识要讲联系，使之系统化、条理化；讲思路要突出关键找题眼突破；讲方法要讲基本思路、常规解法，并适时向学生介绍一些解题技巧，激发学生的求知欲，发展学生智力。有70%的学生认为这种题型专项训练，重点问题重点突破的方法很好。
4.以7道选择题设置微专题的限时训练
选择题训练，利用课前15分钟限时训练，将高考常考的类型题选择7道，每天训练，使学生查缺补漏，巩固知识，提高能力，训练做题的速度，强化解题能力的培养。通过每天的强化训练对学生常出的问题设置微专题重点讲解，以此提高选择题的得分率。有70%的学生认为二轮复习中进行限时训练选择题能提高答题的速度和效率。
总之，微专题复习在二轮复习期间的实施，能将课堂还给学生，将学习的自信留给学生。以学生需要为中心的微专题复习：夯实了基础知识，加强了学生解题方法的指导，拓宽了学生的解题思维，充分调动了不同等级学生的复习积极性。使学生通过微专题的复习对一轮复习遗留下来的问题得以解决，增强了学生高考的信心。
参考文献：
一、调查目的
文学理论是高校汉语言文学专业的主干课程之一。为了全面提高教师的文学理论教学水平，提高文科类学生对本门课程的兴趣，及时了解学生对涉及文学理论教学工作的教学年级安排、教材体系、教师的教学方法、教学内容、作业情况等方面的意见与建议，我们特地开展了这次调查，以期更好地提高本门课程的教学效果。
二、调查时间
2013年4月2日——2013年4月30日
三、调查方式
网上问卷调查
四、调查范围与对象
淮阴师范学院2013级与2012级的汉语言文学专业的学生
五、调查问题
你对文学理论课的印象？文学理论课对你学习其它文学课程有帮助吗？文学理论课之外你有阅读其它理论著作的习惯吗？你希望老师推荐相关的文学理论书目吗？老师给你推荐过相关的阅读篇目吗？你的文学理论课教师经常采取什么样的教学方式？你认为你所使用的《文学理论教程》（童庆炳主编，高等教育出版社）怎么样？教材整体编排体例如何？教材理论的系统性如何？你喜欢什么样的教学方式？你认为老师布置的作业对你能力的提高有帮助吗？你喜欢什么形式的作业？教材理论的创新性怎么样？教材概念的严密性如何？教材思路的明晰性如何？你觉得教材适用性如何？文学理论课对你现在学习的影响？文学理论课对你现在学习其它文学课程有帮助吗？其它文学类课程教学与文学理论有联系吗？其它文学类课程教师会使用相关理论分析文学文本吗？你能运用所学理论知识赏析和评论文学作品吗？你有阅读其它文学理论著作的习惯吗？你对中西方的一些重要理论流派有初步的认识吗？选出你比较熟悉的理论著作或作品（可多选）。选择你比较熟悉的文学理论流派与观点（可多选）。你现在还接触文学理论教材和著作的原因是什么？文学文本解读课程、文学批评课程与文学概论课有关联吗？文学文本解读课程、文学批评课程能拓展你的文学理论知识吗？你希望文学概论、文学文本解读、文学批评三门课程的开设顺序？你认为文学文本解读课程和文学批评课程应以何形式开设？你认为文学概论应在几年级开设？你认为文学理论系列课程对你的研究能力与创新能力的培养有帮助吗？你认为文学理论课程应注重哪几个方面？你认为学习文学理论课程最大的困难是什么？
六、调查数据分析
（一）本门课程开设总体是合适的，对学生的阅读理解能力与理论素养的提升都很有帮助
本门课程在教学的年级、教学的内容以及教材的体例编排上得到了大多数同学的认同。虽然本门课程对大一学生来说稍有难度，有占42.1%的同学认为比较抽象难懂，但经过老师的系统讲解与一年的学习后，能有所体悟。尽管大二的学生也认为文学理论学习最大的困难在于涉及理论流派多，知识庞杂（76.8%），并且太抽象（66.1%），但还是认可了目前的教学内容的安排顺序：文学概论——文学文本解读——文学批评（117人，占69.6%）。大二的学生认为上文学理论课对二年级的学习产生了必要影响的比例达到了93%，而且对于指导大二学生学习其它汉语言文学课程认为有帮助的为91.2%（其中认为很有帮助的达到了24.6%），认为文学理论系列课程对学生的研究能力与创新能力的培养有帮助的达到了90.9%，而且100%的同学认为文学理论课程与其它文学类课程教学有联系，有利于促进他们加深对其他课程的学习理解。学习本课程以后，能运用所学理论知识赏析和评论文学作品的比例达到了86%；也有利于促进学生阅读其他文学理论著作（73.2%）；形成对中西方的一些重要理论流派的初步认识（89.3%）。
（二）教材的选择与安排很合理，认可度很高
对大一学生而言，要想准确表达出对文学理论课程的感受可能稍显困难，毕竟文学理论属于较为枯燥艰深的课程。所以对教材的评价方面，接近50%的同学表示不好评价；但对于教材的体例安排认为还是合理的总计达到76.9%；认为教材的系统性也比较合理的占到了90%；相对而言，在教材的创新性方面，学生认可度也较高，达到了69.2%，不过认为教材没有创新性的比例也达到了30.8%。100%的学生对教材的严密性是认可的，90%的学生认为教材的思路也较为清晰，在教材的实用性这方面认可度也达到了90%。因此，教师在教学中既要注重与西方的权威理论保持协调，又要结合本民族的具体情况对文学的基本原理、概念进行适当的修正，构建中国特色的易于为学生接受的文学理论。
（三）在教学方法上还可以做一些改进和调整
学生比较喜欢教师就某一文学理论问题展开讨论（87.5%），不太喜欢灌输式地讲授（12.5%）。教师在教学过程中，应该尽量避免纯理论的传授，注意理论联系实践，将理论进行系统化梳理，在丰厚学生理论素养的同时，应当拓展学生的形象思维，提高学生的文本解读能力。一定要加强师生互动，对文学理论的一些基本概念及其专业术语，如文学四要素、陌生化、现代主义、文学创造的主客体、灵感、意象、意境等可以以专题的形式进行，教师在系统传授的基础上，鼓励学生发表自己的看法，避免艰涩难懂的为理论说理论，没有任何文本分析说明，从而真正提高教学效果。
1.现代教育技术的运用。在新生中有87.5%的同学希望老师能够使用多媒体手段进行教学，教师结合多媒体如U盘、音带，文字教材、音像教材进行教学，既方便了学生记课堂笔记，也有助于实现文学理论教学的形象性、直观性，避免了枯燥感。当然，多媒体只是辅助教学，外在的视角效果应该与教师的分析论证相结合。
2.师生互动与问题探讨。教师可以事先布置问题，请学生收集资料进行尝试讲解，教师适当辅导，两者总体比例达到76.9%。这方面可以让学生尝试结合阅读过的文本分析话语蕴藉；可以结合名家名篇分析现实主义、浪漫主义及其现代主义等文学流派；或结合地域特征分析文学风格的民族化与南北不同。教师作总结时，适宜对学生的观点多加鼓励，同时能够将相关的文学与史学知识介绍给学生。另外，可以开辟网上交流平台，给学生提供学后服务，方便师生交流教学方法，深化教学效果。
3.作业布置。有两项比例较高，最高的依然是问题讨论，占42.5%；而传统的围绕课后习题来做作业排在第二位，也占到了22.5%。结合学生对文学理论课程应注重的主要方面，教师布置作业，要注意与知识的实际运用相结合（150人，占87.7%），或者能够拓展他们的理论思辨能力（120人，占70.2%）。
4.理论分析应该分门别类的进行详略处理。对学生比较熟悉、兴趣相对较浓的文论著作、文论观点与文学流派，教师适宜多花些课时讲解，如王国维的《人间词话》（85.7%）、刘勰的《文心雕龙》（78.6%）、诗言志（51.8%）、英美新批评（50.0%）等；而对学生相对不太了解的西方相关文论著作则主要做好讲解普及工作，如维柯的《新科学》（0.0%）、汉斯·罗伯特·姚斯的《文学史作为文学科学的挑战》（0.0%）、康德《判断力批判》（5.4%）和弗洛伊德的《创作家与白日梦》（8.9%）。
5.将教师重点推荐阅读书目与学生的个人兴趣相结合。有97.5%的同学希望老师能够推荐相关的文学理论书目，而老师也明确推荐过相关的阅读材料的也达到了97.5%。按照人类思维的接受方式，建议由浅入深、有具体到抽象来推荐阅读书目，结合文学院的“百篇经典阅读”，诗歌方面推荐以传统的唐诗宋词为主，辅助推荐唐圭璋与钱钟书的研究文本；散文方面可以突出以乡土情结为主的文本（如韩少功的《山南水北》），辅助推荐陈剑晖的理论著作《中国现代散文的诗学建构》……
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[3] 王文岚.社会科课程中的公民教育研究.兰州：西北师范大学博士论文，2004.
[4] 韩慧.济南市公民意识实证调查：现状、成因与对策.山东青年政治学报，2011（1）.
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