校企合作的跨境电商人才培养模式研究

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现今，跨境电商的发展对促进经济增长起着重要影响，跨境电商的发展极大的降低了外贸的交易费用，从而直接促进各国的产业升级和价值链重塑，通过交易费用的降低最大限度地刺激贸易快速增长。据中国海关数据显示，2021年我国跨境电商市场规模为14.2万亿元，同比增长36.32%。2021年6月22日，李克强总理在其主持召开的国务院常务会议上指出，跨境电商规模近5年增长近10倍，促进了我国外贸转型升级。跨境电商促进我国跨境贸易高质量飞速发展，但是跨境人才缺口较大。根据有关统计显示，我国跨境电商人才缺口高达几百万，并仍以每年两位数的增速扩大。为此，如何能够加快推进跨境电商人才培养，适应跨境电商行业对人才的需求，解决人才缺失，提升人才与岗位的适配度，提升产业对人才需求的满足度就显得尤为重要。

一、产业对人才的需求和高职跨境电商人才培养的差异

跨境电商人才培养有别于传统人才培养模式，随着跨境电商产业的飞速发展，本文将从知识、技能和素质三个角度出发进行比较研究，发现二者之间存在以下明显差异：

(一)知识角度

“够用”是高职院校对学生掌握跨境电商知识的衡量标准，但是就目前来说，各院校对跨境电商的普及度远远没有达到“够用”的标准。真正理论和实践的掌握程度达到“够用”的学生比例不高，有跨境电商实践基础，并且积极主动获取相关知识，达到知识和技能融会贯通、应用自如的学生就更少了，而且对于跨境电商一知半解不在少数；单一的某一专业教学不能满足跨境电商的培养需求，作为一门综合性学科，需要跨界掌握管理学、营销学、贸易学、计算机等多学科，从而形成综合思维和解决实际工作问题的能力。

(二)能力角度

高职跨境电商创业学生普遍存在实际操作应用能力较强，知识素养能力不足。实操能力是指跨境平台操作等层面的技能；知识素养能力是指发现问题、解决问题的能力，如跨境电商平台多种操作应用能力、创新创业能力等。结合多种新技术、新思维来分析问题、解决问题的知识素养能力更是跨境电商产业发展不可或缺的。

(三)素质角度

高职院校在学生的职业素质培养方面重视度不高，对于跨境电商创业学生的职业素质培养不足，而第二课堂以文体活动为主，鲜少有专门针对跨境电商人才培养目标进行深度培养，并且职业性元素缺失；跨境电商产业则更需要综合素养能力强，具有社会责任感的高素质人才。综合以上三点发现，高职院校目前的跨境人才培养与跨境产业对人才的需求方面存在较大差异，基于校企合作共同育人的培养理念，跨境电商产业需要的是能够熟练掌握新文化、新规律和新技术的复合型人才。

二、高职跨境电商人才培养的困境

为了有效推动跨境电商人才培育质量，使得人才培养符合跨境电商产业的需求，本文针对浙江高职院校开设的跨境电商专业进行实地调研与访谈，从而找到跨境电商人才培养与产业需求不匹配的痛点。从调研结果来看，目前，浙江高职跨境人才培养模式主要有三种：委托企业培养(企业为主)型，师生共同创业型，校企联合培养(学校为主)型。融合校企合作的跨境电商跨界复合型人才培养模式，总结分析问题。

(一)人才培养与职业岗位脱节

根据产业需求精准制定跨境电商人才培养方案是提高跨境电商人才培养质量的前提。以跨境各个工作岗位的胜任力与电商企业实际需求为导向制定的人才培养方案才能真正指导跨境电商人才培养的方向。

(二)职业素养培养的缺失

职业素养是决定跨境电商人才岗位胜任度和后期个人职业规划的关键，但是，高职院校在跨境电商人才培养上，职业素养培育方面所占的比重较轻，将更多精力放在学生语言能力、国际贸易技能、计算机软件应用能力、跨境电商运营实操等能力的培养。

(三)高职教育课程设置不合理

跨境电商人才培养上，更多应培养学生从整个产业角度出发，综合分析、系统解决问题的能力，而不仅仅是培养学生的平台实操技能，但是高职院校往往在人才培养上忽略了综合素质的培养，结果导致学生在认知、素养、个人能力方面存在较大缺陷。

(四)高校师资队伍匮乏

实践教学、实操能力培养是跨境电商人才养成的重要途径，但是目前授课教师大多缺失跨境电商平台实操经验，以理论教学为主，因此在实际教学中，对学生的实践操作指导略显不足，而企业兼职教师教学能力不足，缺乏课堂教学设计和管理的能力，同时，兼职教师时间难以协调，对学生课后指导等不够，从而导致课堂教学效果不佳。

(五)模拟多、实操少

跨境电商人才培养离不开实践操作，但是大部分平台不面向个人开放，大部分院校只能通过模拟软件来培养学生的实操技能，但是模拟软件偏静态性，不能完全模拟真实跨境电商场景，从而导致学生实操能力偏弱。(六)产教融合不深入大部分跨境电商方向的校企合作大都集中在学生最后一个学期--毕业实习阶段开展，校企深度合作没有贯穿到人才培养的全过程，使得参加毕业实习的学生对于企业会产生埋怨、不理解，企业也容易对学生产生不满意，从而导致产教融合质量欠佳。

三、高职院校跨境电商跨界复合型人才培养模式的构建策略

高职院校跨境电商人才培养需要校企合作共同育人，同时，以产业发展需求为导向，融合高职学生自身的职业生涯规划，共同研讨跨境电商人才培养策略。多元协同，搭建“复合型”人才的培养平台。跨境电商人才培养，仅仅依托高职院校单独完成远远不够，需要搭建由政府、行业协会、企业、高校和社会各界等相关利益团体构成的多方位、闭合环式的多元协同人才培养平台。整个人才培养都在“闭合环式”平台的基础开展各项工作，保证人才培养的质量。

(一)深度实施校企合作

基于校企合作共同育人的理念，需要学校和企业共同参与，发挥学校和企业在跨境人才培养上的最优主体作用，确保深度校企合作，这样既能精准符合人才与产业发展的适配度，提升跨境人才对于岗位的实用性，从而有利于在跨界整合、优化人才培养内容、过程和环境条件资源等。

(二)优化高校师资条件

随着全球化贸易的发展，跨境电商已成为一门综合了语言、营销、商务等多学科的复合型学科，只有“跨界复合型”教师团队才能培养“跨界复合型”人才，而高职院校原有的传统师资团队远远不能达到跨界复合型的要求。企业兼职教师虽然实操能力精湛，但是教学讲授方面欠缺，且人员流动性较大，师资不稳定。因此，优化高职院校跨境电商师资，首先重点是提升校内教师的理论实操技能，再邀请行业、企业专业人士做辅助。优化师资队伍可以从以下几个方面着手：根据培养体系需求，整合校内师资；通过再教育、培训、跟岗访学等多方面提升校内教师在跨境电商方面的专业技能；为保证实操教学效果，学校应支持专业教师利用跨境平台创业；聘请校外专业人士兼职授课，使学生在校内就可以直观地接受最近行业动态和最前沿的操作技能。

(三)增强学生主导作用

构建“环式”多元育人平台中，要树立学生为中心的培养理念，增强学生主导作用，从而提升学生主动学习的积极性，改变忽略学生自身职业规划和追求，仅仅对标产业发展需求培养人才的传统教育观念，从而实现满足用人单位岗位需求和学生自我发展的需求，培养符合产业发展需要同时满足学生职业幸福感的高素质人才。

(四)行业协会搭建桥梁互通

在推动跨境电商人才认证机制，组织协助开展各项竞赛和再教育方面，行业协会应发挥指引作用，对高职院校专业建设、人才培养方案制定等环节进行指导，精准制定跨境电子商务人才培育、使用、评判的标准。但目前我国的行业协会还远远不能承担此项工作，鉴于此，一方面需要加强行业协会的组建和成熟，另一方面要加强高职院校与行业协会的协作互通，在学校专业设置、课程建设和人才培养规格方面让行业协会参与其中。

(五)社会配合大力支持

在“环式”多元协同平台的框架下，高职院校所在地的各种社会型因素同样需要考虑，如使其更有利于高职院校人才培养，这也是我们需要大力争取的条件。由于高职院校不是孤立在社会之外办学，取得社会的配合和大力支持，是人才培养的重要一环。

四、基于校企合作，培养跨境电商跨界复合型人才模式

(一)建构层次化跨境电商人才培养体系

融合跨境电商实际岗位需求，进行跨境电商人才培养体系构建的过程，需要将人才分为初级、中级、高级三个层次，校企双方要建立紧密合作关系，成立校内外人才培养基地，从而全面提高人才培养质量。发挥互联网技术优势，整合现有校内资源，高职院校可以通过线上线下相结合的模式拓展教学途径，设立跨境电商专业，将教育内容分为电子商务基础理论知识、国际贸易、企业营销、商务英语等专业内容，同时，逐步构建跨境电商人才培养梯队，使电商人才培养为我国跨境电商的发展助力。

(二)建构跨境电商社会化实践培训体系

1.建立多岗位的孵化体系

全面改进跨境电商人才培养方案，需要充分考虑岗位需求，这是跨界电商复合型人才培养的主要体系，可以将人才培养制定分为市场营销方向、企业经营防线和商务管理方向，并根据不同需求制定培养路径，全面提高岗位人员的技术水平，按照人才培养等级研发与岗位需求相吻合的培训项目。

2.依托跨境电商基地开展社会培训

跨境电商校外实训基地的建设，需要投入大量的资金和资源，从而达到校企联合教学模式的运用，拓展课堂教学，让教学尤其是实践教学可以真正走出课堂，脱离教室限制。高职院校在培养校内跨境人才的同时，还应积极组织参与社会培训，为产业输送更多的人才储备。培训体系可以将跨境电商人才分为初级、中级、高级三个层次，学生通过校外实训基地的培训，全面锻炼实践能力和进一步熟悉实操技能。

3.依托互联网+建立跨境电商学习平台

微课、慕课等多种教学模式随着互联网技术在教育事业的有效应用走进传统课堂，从而实现了线上线下混合式教学的有效应用，学生可以走出课堂限制，应用丰富的教学资源，汲取前沿知识。优化学生评价机制，通过运用校企协同资源，建立跨境电商在线教学平台，将跨境实操过程作为学生主要考核标准，全面提升高职跨境电商人才培养质量。

(三)复合型跨境电商企业人才培养

当下，经济全球化已然成为经济发展趋势，跨境贸易越来越频繁，各行各业市场竞争激烈，跨境电商企业如何实现企业资源的合理配置，这里企业迫切需要跨境复合型人才制定出合理的市场营销方案以应对激烈的市场竞争环境。而人才的优势是企业竞争的根基，因此，跨境电商跨界复合型人才培养对跨境电商企业的持续性发展有着重要的作用，从近期来我国跨境电商的发展现状来看，岗位人员职业素养缺失是最突出的问题，由此可见，利用校企联合教学育人资源，提升跨境电商工作人员的整体岗位适应性，其中包括掌握国外语言习俗特点，明确东西方文化的差异性等。跨境电商人才培养不能只关注某一门课程或某一个专业，需要跨专业培养复合型人才，从而全面提升人才在企业中的职业素养，提升企业在国境竞争环境中的影响力，因此，跨境电商人才的商务理论知识的学习同样重要，通过校企合作、多方联动等多种途径全面培养学生的实践操作能力，全面提升跨境电商人才的现代技术应用能力。

(四)鼓励学生参与网上创业活动

在互联网+背景下，全球跨境电商发展迅速，电商平台创业为学生提供了创业机遇，电商平台创业具有起步快、成本低、创业流程简便等特点，适合在校大学生进行创业实践。通过创业实践，可以有效提升在校大学生的创新创业能力，全面发展人才的专业技能，形成现代化创新服务理念。同时，跨境电商创业平台前期投入较少，可以实现零起步，可以作为在校大学生创业的最佳首选平台。跨境电商近年来作为外贸发展的新业态获得快速发展，其发展所需要的跨界复合型人才的培养模式需要创新，因此，制定科学的人才培养方案，满足跨境电商发展对多层次、高质量商人才的需求，尤其重视多方协同培养人才，提升跨境电商跨界复合型人才对产业发展的适应性。

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作者:钱倩 单位:义乌工商职业技术学院