高校管理学教学中的设计与实施探究

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管理学是一门融合了综合性、实践性以及应用性等特点为一体的学科，已有近百年的发展历史[1]。管理学一直是工商管理类学科的核心专业课程，很多高校大一下半年就开设了该课程。西蒙说，管理即决策，管理学有着强烈的实践色彩。以教师理论讲授为主的传统教学模式难以调动学生的兴趣[2]，如果仅限于课堂，脱离实践环节，将难以实现管理学的教学目标。以情境设计为基础的管理学教学模式在教学实践中凸显了学生的主体地位。研究表明，情境再现和情境创设是默会知识走向显性化的基本途径[3]。教学情境设计激发了学生的学习热情，提高了学生思考辨析、解决问题的能力[4]。周三多主编的《管理学》是国内采用最多的管理学教材，该版遵循了罗宾斯版的风格，从计划、组织、领导、控制和创新等五大板块进行讲解。整体而言，教材的设计布局得当，但是相对于学生的经验和经历而言，教学内容过于抽象且结论有些刻板。为此，有学者建议增加线上教学资源以督促学生进行自主学习，并在授课环节中加入实训环节[5]。由于管理学课程开始时间较早，学生的实训时间相对较晚，二者时间经常难以有效匹配。因此，在时间和资源的硬约束条件下，需要适度调整实践方式和内容，设计策略上鼓励学生从观察和整理身边的管理实践入手，通过情景模拟、小组讨论和实践参与等活动，在自我探索中逐渐体会管理思维，掌握基础性的管理知识。

一、管理学人才培养实践教学存在的问题

（一）管理教学目标发生偏移

管理学专业知识目标是使学生能够掌握管理学的基本概念、理论、方法，建立管理学的知识体系框架；能力目标是使学生能够运用管理理论和方法分析实际问题，培养一定的管理技能，形成初步的管理意识[6]。但管理能力提升不能完全脱离管理实践，受制于实践环节的设计与实施的不足，当前管理学教学中的能力目标逐渐弱化，退化成以让学生了解和熟悉管理理论为主，且考试是唯一的考核方式。

（二）实践教学内容设计与现实脱节

管理学课程开展教育时往往呈现出“理论”与“现实”两张皮的现象。出现了理论只为考核和完成教学规定的“理论”、现实成了与理论无关的“现实”。培养模式中实践驱动力不足，过度聚焦于学生的理论学习导致实践对理论的“牵引”和反思能力不足。同时，很多学校的管理学课程总课时仅40多学时，如果设置管理实践学时，就会导致理论学时不够，因而无法完成教学任务。

（三）实践教学资源时间错位

高校实践资源包括校内平台资源实训和校外实习基地实训。校内资源主要通过仿真平台模拟实务，让学生体验现实运行流程、掌握操作要点，但当前的软件平台是并没有完全围绕管理学而设计的实践模拟平台。同时，基于对学生实习期间的安全考量，校外资源的实践往往集中且受限于大三和大四阶段。很多高校大一下半年开始管理学课程，由于大一和大二阶段不涉及到专业实习，尽管有一定的实践调研，但由于时间有限，多是简单了解和直观体验，无法为管理学课程提供足够的实践支持。

二、实践教学的设计依据和原则

根据是否需要亲自到实践现场，将管理实践划分为校内实践和校外实践。校内实践指的是在校园内通过查阅资料、联系相关人士来完成实践观察与体会。这类观察侧重于学生的亲身体会，调研的对象为学校、医院和超市等。校外实践主要是帮助学生了解和体会企业运行中的管理逻辑与方式。教学脚手架理论是建立校内实践与校外实践的理论基础。通过两类实践帮助学生建立学习管理学的“脚手架”。访谈式教学形式是建立“脚手架”的有效方式[7]。该方法具有生动灵活的特点，既可以通过深度剖析问题的来龙去脉、方法思路，给人以启迪，又可以通过故事细节的生动展现，以情感体验感召和激励学生，还可以通过现场交流互动为其答疑解惑[8]。所以，以学生为能动主体、教师为辅的采访式教学，对激发学生探索热情、体会管理实践起着关键性作用。综合开课时间、学生实践经历和教学资源等方面因素，管理实践设计应遵照以下主要原则：第一，易知性。尽量应用学生容易体验的管理对象，例如学校管理、超市管理和医院管理。第二，代表性。优先选择企业规模适中且管理规范的企业，该类企业更具代表性，同时也能降低学生的熟悉成本。第三，呼应性。实践环节的设计与教材内容相对应。考虑到时间的限制，要对计划、组织和领导三大职能进行重点设计，对控制环节进行一般设计。第四，参与性。学生不是被动的学习者，而是知识的建构者。通过学生与实践互动、与教师互动，提升其学习和探索的能动性。第五，互动性。增强同学与管理的互动。这种互动主要有两种，一种是现场的直播录像，主要集中在每天的例行工作会议上；另外一种是管理者的专题访谈式讲座，将企业讲座与理论知识相结合。

三、贯穿于管理职能的实践内容

（一）计划模块实践

计划模块包括计划编制、日常决策、战略决策三部分。其中，计划编制采用校外实践方式，例如，根据与实践单位的紧密关系和计划编制特点，选择学校所在市直机关审计局为调查单位，采访投资科科长，重点了解该科年度审计计划编制的时间、编制要求、编制内容，了解审计计划所起的作用、审计计划执行中遇到的问题，审计计划执行跟踪方式等具体内容。采访中让学生关注计划的类型、编制计划的目标、计划的作用、计划编制需要考虑的因素；采访前要让学生了解采访的相关知识、编制相关问题和获取相关材料等准备工作，教师充当采访指导和把关者的角色。日常决策贯穿于组织的日常活动，这种活动有着很强的规范性，但是不同部门有着不同的规范方式。日常决策采用校外实践方式，教学中采用了当地的某酒业集团（以下简称酒企）为实践对象，对该企业中营销部门领导进行访谈。由于该部门负责市场调研和企划，根据客户和竞争对手的特点设计不同档次的白酒。在实例中，可让学生重点了解一款畅销白酒是如何定位、设计和实施的，这款白酒在决策过程中采用了哪些方式，采取了哪些决策手段，怎样确保决策结果落地，决策过程中存在哪些疑惑，又是如何处理的，让学生充分关注决策中的阶段分析、人际沟通和矛盾冲突等要点。战略决策内容对于学生来说比较抽象，也不容易理解，所以要求学生围绕现实案例进行阅读、反思和讨论。设计中采用校外实践模式，即访谈公司的领导层。领导层是战略决策的实践者，任何企业的经营战略都不是一成不变的，企业领导需根据市场外部情况的变化及自身的情况不断地做出战略调整。在实例中，可以让学生搜集、掌握公司的战略转型材料，由教师带领对公司人力资源经理进行访谈。访谈主要围绕为什么要进行战略决策、进行了什么样的战略决策、战略决策重点考虑了哪些内容、战略决策如何执行等。对访谈内容进行录像，根据访谈结果让学生在课堂上进行解读和头脑风暴。

（二）组织模块实践

组织模块包括组织结构、组织人力资源、组织文化等三个部分。组织结构部分的学习重点采用校内实践模式，从学生自身经历入手，结合前期的访谈，让学生搜集高校、企业和机关的组织结构，观察这些组织结构的差异，重点归纳这些组织结构的共同之处，先从组织中各部门的视角来探测该部门的作用，之后从组织整体上观察其功能。例如，让学生通过自身的经历去体会和分析小学、初中、高中和大学有哪些相同之处。在学生充分讨论的基础上归纳总结组织结构的类型和演变，并分析演变中的推动因素。组织人力资源部分的学习采用校外实践模式，主要了解招聘单位如何进行招聘，现实招聘中考虑哪些问题？组织人力考核主要了解考核问题，让学生通过访谈了解当地某企业的考核方式、考核流程和考核方式的演变。通过实际案例，了解考核中的两难之处。组织文化比较抽象，对于缺乏生活阅历的大一学生来说，这似乎很遥远。这部分的实践采用校内实践的方式，让学生先关注提炼校园文化、院系文化和班级文化，通过对文化的初步了解体验文化的持久作用和力量。

（三）领导模块实践

领导模块主要包括领导、激励和沟通三部分。领导的概念似乎最容易体会，但在管理理论中领导的概念范畴更为广泛。此部分采用校内实践与校外实践相结合的方式。对于校内实践，让学生观察院系领导、银行的大堂经理，观察他们有没有共同之处。结合大家搜集的实例，指出特质理论的不足。权变领导理论、九宫格理论和情境理论主要是让学生了解和认识组织中的优秀领导者在组织中是如何进行领导工作的，他们即使没有成为优秀领导的“九阴真经”，也要有成为一个优秀领导的准则。在此，需要借助校外实践采访一位优秀的领导者，重点采访其成长的经历和奋斗历程以及取得成功的过程，了解其是如何克服难题、在困境中面临着怎样的压力，是通过怎样的信念和方式实现逆转的。结合该人物的经历，讲解领导在实践中如何进行有效管理，特别是如何在逆境中实现组织的生存和壮大。激励部分涉及理论内容较多，也最容易产生问题。这些理论尽管存在时间上的前后，但并不意味着越“新”的理论就越有效。激励措施实施前一定要目标明确或者说是对症实施。比如，通过案例分析让学生了解到员工工作积极性不高的原因是多样的，可能是考核认知、考核方式，还可能是组织文化、公司前景和个人原因等多种因素的影响。例如，不能习惯地将员工工作积极性不高简单地归因于薪酬激励过低。研究表明，有时过高的薪酬差距会使员工之间为了胜出而不再相互支持，导致企业绩效滑落[9]。在激励部分，主要是要让学生理解激励的作用、激励实施中的两难和激励实施的系统化支持。沟通部分是领导模块中不可缺失的部分。首先，沟通部分相对容易理解，但需要强调沟通不是天生而是后天实践习得的观念，通过现实实例转变部分同学拒绝沟通的做法。其次，明确沟通的基础性作用，通过校外实践采访人力资源经理，让学生了解经理如何与上级、平级以及下级沟通，同时还要清楚在上行、平行和下行沟通中的注意事项，了解怎样才能进行有效沟通。

（四）控制模块实践

控制模块理论内容主要包括控制思想、控制手段、控制方法和控制中的关键要点。该模块的实践背景多来自于校内实践。一方面，让学生根据学校对其生活和学习两方面的管理要求，从学校的视角来提出控制手段和方法。让学生在体会实施控制中了解学习控制目标的设置、控制成本的评估和控制效果的反馈。另一方面，结合前期校外实践中通过专家视频讲解的方式让学生了解企业中控制的思想方法和关键要点，特别是生产企业经常采用的全员和全流程控制。通过专题讲座，使学生能够深度体会管理中控制的两难选择、控制中力度拿捏、控制中的人文因素。对于上述教学板块各自对应的实践内容，整理汇总见表1。

四、管理实践活动实施的控制要点

管理学实践活动时间紧、任务重，只有在组织者对实践单位熟悉、授课教师具有深厚的理论功底与丰富的实践经验的基础上，课程才能达到预期效果。实施控制要点如下：

（一）鼓励学生充分利用课余时间

很多高校的管理学课程学时设置为40多学时，其中实践学时非常有限，课堂时间远远满足不了实施管理实践观察和体会的需求，管理学思维的内化需要一定的实践观察和理论体会。因此。需要激励学生利用课余时间去体会实践。例如，鼓励学生去观察小学、初中和大学等组织的运行方式，讨论分析管理上的共同之处和不同之处。

（二）访谈式教学中的关键点

因为大多数学生不了解企业的真实运作情况，所以实践活动以访谈方式为主。实施过程中需要注意，在访谈前要做好准备工作。首先，组织者需要事前联系访谈对象，联系时需要注意时间上的“错位”，学生可能会在周末有空余时间，但企业在这段时间可能会放假或者调休。其次，教师应先明确访谈目标，让学生分组讨论并完成访谈的内容设计，通过学生对情境的多种假想和讨论，引导和锻炼其探索的能力。访谈中，做好内容记录。访谈内容记录包括访谈记录和视频，教师需要根据访谈内容在课堂上进行讲解。同时，关注校外企业的诉求，例如，企业的生产和销售问题等一定程度上可能是企业的敏感问题；对于一些人数较多的企业而言，具体的人数是一个敏感的话题。因此，不仅要对这部分内容在事前做好了解，同时在采访中还要注意把控提问的方式、方法、语气和用词。访谈后，做好讨论与总结。对于亲自采集的资料，学生保持着强烈的新鲜感，因此，及时对材料进行分析，对管理实践的深度理解有着明显的提升。因此，要让学生在课堂上对访谈结果进行解读和头脑风暴，而教师需要对采集的材料进行全面了解和深入细致的分析，为学生指点迷津，帮助学生将讨论的结果进行总结，从而实现课堂学习从实践感悟到管理理论的升华。

（三）管理实践的时间侧重

根据“脚手架”理论，管理实践活动主要侧重于课程的中前期，当形成一定直观背景后，实践活动可减少并增加理论理解和讨论活动。值得注意的是，校外实践的时间适于早期安排，后期课程要反复大量应用前面的观察资料。校内实践需要贯穿课程的始终，培养学生发现问题、归纳问题和提出问题的能力始终是建立管理思维、塑造管理理念和培养管理能力的关键。在实践中，考虑学生要花费一定的时间准备和实施实践活动，因此在实践学时安排上，如果是42学时的话，建议每周不超过4学时，可以前期2学时，后期增加到4学时。五、结束语加强管理学实践内容的设计能够帮助学生建立管理情境，使之成为学习管理理论的“脚手架”。管理实践可以分为校内实践和校外实践，无论采用哪种方式，案例的选择均要贴近学生的生活和学习经历。两种实践没有优劣之分，采用的比例也是因环境、条件和学生的课程安排而权宜制定。在管理的实践中，应该充分调动学生的积极性，通过小组调研、小组讨论等团队活动，观察和捕捉组织运行的特征，体验管理中的管理之道。

参考文献：

[1]余彩霞,曾鸣.新环境下管理学课程改革的思考[J].评价与管理,2022,20(1):35-37.

[2]洪峰.问题情境式教学模式在管理会计教学中的应用研究[J].时代经贸,2018(29):97-98.

[3]高湘萍.隐性知识的获得及其显性化的心理途径[J].全球教育展望,2003,32(8):27-29.

[4]李丹丹.以情境设计为基础的小型研讨班教学模式在管理会计教学中的应用[J].教育观察,2020,9(41):115-117.

[5]李玉米,陈哲,钟莉明.《管理学》TOC教学效果与挑战研究[J].教师博览,2022(9):4-6.

[6]孟樱,庞加兰.管理学课程思政教学改革的探索[J].西部素质教育,2022,8(8):23-25+46.

[7]邱晓兰.“管理学”课程思政微型案例教学法初探——基于建构主义支架式教学法[J].西北成人教育学院学报,2022(1):60-66.

[8]司淑娴.基于审计案例的访谈式教学实践[J].审计观察,2021(10):23-26.

[9]林伟鹏,冯保艺.管理学领域的曲线效应及统计检验方法[J].南开管理评论,2022,25(1):155-166.

作者:岳立柱 李明宇 陈英梅 单位:黄山学院经济管理学院 辽宁工业大学经济管理学院