互联网+精准营销的策划研究

绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了1篇互联网+精准营销的策划研究，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！

互联网+精准营销的策划篇1

传统的电力营销服务是供电企业与客户之间“点对点”的线性服务，电费靠走收，业扩报修直接找电工。互联网时代，电力营销服务呈现出信息化、网络化的特点，电费可以银行代扣，业扩报修有“95598”电话网络平台。“互联网+”时代，营销服务环境又呈现出新的时代特征，智能手机得到广泛普及，生活方式的改变带来了消费观念、消费行为及消费习惯的改变。营销服务环境不受时间、场所限制，电费可以随时通过微信、支付宝、电e宝等渠道缴纳，业扩报修渠道更畅通，移动终端现场办公正逐步推广。营销服务环境的嬗变，要求供电企业必须与时俱进，合理规划营销策略，创新服务方法，从而适应新时代电力市场发展要求。精准营销（Precisionmarketing）就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系。精准营销的核心思想是企业的全部行为都要以客户需求和欲望为基本导向。对于供电企业来说，客户最根本的需求是供电可靠、交费方便、信息获知便捷、业务办理顺畅，供电企业营销政策的制定都要以此为出发点。

1聚焦“大数据”精准定位营销服务切入点

“大数据”是指通过对数据的捕捉、管理和处理，获得更强的决策力、洞察力和流程优化能力。互联网催生了“大数据”，“互联网+”促进了“大数据”的发展。“大数据”在供电企业营销服务方面具有广阔应用前景。通过收集和分析电费回收方面的数据信息，供电企业获知，近几年通过第三方金融机构代扣缴纳电费的客户在逐步减少，采用支付宝及微信支付电费的客户越来越多。支付宝缴纳电费操作比较麻烦，微信支付电费的客户数增长迅速。部分年龄较大的居民客户更喜欢到银行柜台使用现金交费，因为可以打印发票，用多少电交多少钱，感觉更安全、更明白。通过对各种信息数据的分析，供电企业可以找到营销服务工作的规律，政策制定更有的放矢，工作流程更有执行力。

2综合化服务下的个性化营销服务

“互联网+”时代的消费者不喜欢被动接受消费服务，他们更倾向于自我选择，这种有倾向性的选择缘于电子商务带来的消费观念变革。与精准的定位适应，供电企业的营销服务在提供综合化服务的基础上，要针对不同的消费者、不同的消费需求，设计、制造、提供个性化的产品和服务。在某种程度上个性化服务就是定制，根据客户的设定来实现，主动开展以满足客户个性化需求为目的的全方位服务。个性化服务既要满足消费需求，还要使消费具有互动性。就电费缴纳来说，有的客户喜欢用微信支付，有的客户喜欢预存电费，有的客户偏好现金交费且打印收据，供电企业可采用多种灵活的电费回收方式，满足不同的客户需要。自助式操作对于年轻人来说，可能不是难事，但对于老年人、残疾人及一些弱势群体可能存在一定的困难，应充分考虑他们的实际情况，采用更便民的个性化服务措施。
3重视“互联网+”的信息服务

在“互联网+”下，供电企业与客户之间的主客体服务关系没有发生改变，但营销服务的内容有了新变化。客户不仅仅满足用电的可靠、交费和业务办理的便利，对行使自己的用电信息知情权，有着非常强烈的主动性和自觉性。用电信息获知的满意度及安全感直接影响到客户对营销服务的满意度。供电企业要向客户提供充分的信息服务，包括客户档案、电价电能量及电费账目、电网检修停送电时间等信息的告知与查询，同时要对客户个人用电信息严格保密。供电企业应把信息服务视为一项重要的服务内容，主动提供方便、快捷、准确的信息服务，而不是遮遮掩掩、增加信息查询难度、降低信息公开透明度。

4重视让客价值，让客户得到实惠

1994年，世界市场学权威、美国西北大学教授菲利普·科特勒提出了“让客价值”的新概念。顾客在购买商品或付费服务时，总希望把有关成本降至最低，同时又希望从中获得更多的实际利益。“互联网+”为供电企业与客户之间建立起便捷的信息沟通和市场营销平台，为顾客创造了更大的产品价值。与此同时，“互联网+”降低了供电企业生产经营成本，特别是降低了人力资源成本。供电企业可以通过一系列的营销活动，把降低的生产经营成本返还给客户，让客户都能分享到“互联网+”带来的时代红利。例如：预存一定额度的电费可以获得积分或电能量奖励，从而取得客户对供电企业的支持与理解。在推广电费预收代扣等新的收费方式时，多采用“让客价值”能起到事半功倍的效果。总之，对于供电企业来说，准确定位与客户之间的关系，充分了解不同客户的需求，依托“互联网+”的技术手段，畅通与客户的沟通渠道，持续改进服务方式，才能为客户提供精准的营销服务。

作者：王忠阳 蒋丽艳 郭志军 单位：国网山东荣成市供电公司

互联网+精准营销的策划篇2

网络营销策划课程是高校电子商务专业中的核心课程，也是培养网络营销人才基本素养的主干课程，其课程体系与传统的营销理论既有密切联系又有明显区别,随着新的网络营销平台陆续上线以及网络营销技巧的不断更新，传统的以理论教学为主的教学方式已经不能适应迅猛发展的市场环境,更新教学理念，明确市场导向，进一步提高教学质量迫在眉睫。课程组教师通过对我校近几年网络营销策划课程教学进行调研，认真剖析了我校网络营销策划课程在教学过程中存在的经验与不足，并对此进行一系列教学改革的探讨。

1研究背景

网络营销策划课程是我校电子商务专业的专业主干课程之一，共48课时，其中理论课时40节，实践课时8节，课程内容主要包括：网络营销策划基础知识、网络营销工具体系、网络营销方式与网络营销平台、网络营销策划综合运用等。通过本课程的学习，学生需要掌握网络营销的基础知识并树立网络营销的基本思维与理念，掌握常见的网络营销工具和平台的使用技巧，能对产品及品牌进行网络营销策划、推广和实施，具备一定的网络营销能力和技巧后，能够在网络环境下为真实的企业进行网络营销策划活动。我校的网络营销策划课程教学，除了基本的理论知识与实践教学外，还融入了职场理念和课程思政等内容的教学，以培养学生的综合素养，在教学方式上，近几年我校网络营销课程由传统线下单一授课方式逐步向线上线下融合发展，课程组老师借助超星学习通及雨课堂等软件，将学习资源上传至线上，学生的所有线上的学习行为将记录在平台后台，教师通过学生的线上学习数据，了解学生的学习动态与授课中的不足并及时调整教学内容与教学方式。

2课程教学中的问题

教学内容。电子商务是一门更新换代极快的学科，网络营销作为电子商务的一部分也具有极快的更新换代速度，新的营销方式及营销工具层出不穷。（1）在教学的过程中老师授课内容过于陈旧，所引用案例跟不上时代的变化，不能及时向学生传递新的知识。（2）即使教师授课时讲授了时下流行的营销工具及方法，由于网络营销手段方法更新换代快，学生踏入社会时在学校所学的知识已被淘汰，取而代之的是更为新颖和更丰富的营销手段与方法。另外关于网络营销策划方面的教材发展不成熟，当前市面上关于网络营销策划的教材虽然覆盖了大部分的主流网络营销工具及方法，但当新的营销方法及营销工具出现的时候，由于教材建设有周期，导致新的内容无法及时更新，老师不能及时选用新的教材，从而让培养出来的学生走出校门后无法适应时代的需要。授课教师的实践经验。网络营销是在互联网、数字媒体、通信技术的支撑下，以现代营销理论为基础，在虚拟网络上营造经营销售环境，以实现营销目标的一种新型的市场营销方式。随着大数据、人工智能的发展，新媒体的变化日新月异，每年都会有新的营销平台和方法出现，这就需要授课教师能及时了解和学习各类新兴的网络营销方法，且能够进行实际有效的应用。我校电子商务专业网络营销策划课程授课教师老中青搭配，结构合理，授课老师均有丰富的教学经验，但到企业实践的时间较少，实践经验不足。学生实践课时与实践内容。在互联网快速发展的今天，企业在招聘网络营销人员时，均会更加倾向于选择具有高水平网络营销实践能力的人才。事实上，我校网络营销策划教学大纲中理论学时占据了大部分课时，留给实践的课时并不多，导致学生实践机会不多，实践能力较差。另外，教师设计的实践内容主要是根据每一章节所授课的内容来进行的，各章节的实践内容零散不成体系，通常只单独针对某一营销工具进行实践，例如在讲授微博营销时学生实践工具就是微博，且实践内容单一，浮于表面，实践内容设计上较少融入市场元素，未与企业合作，无真实的企业实践项目，与市场结合度差，导致学生缺乏整体性、系统性、实用性的实践训练。

3课程教学实践中的应对策略

丰富教学资源，与时俱进，及时更新教学内容与方法。在教学资源方面，由于教材更新速度较慢，教师在教学的过程中不能仅仅局限于当前使用的教材，而应该多本教材为辅，结合所选教材中的理论内容，利用网络及各种慕课、精课等线上课程资源，搭建线上课程与班级，将教学资源如案例、视频等上传至线上，引导学生利用课外碎片化的时间学习线上课程资源；同时寻找一些企业实际案例给学生作实践训练资源，并积极鼓励学生参加校级、省级甚至国家级的大赛，让学生在比赛中实践，提升实战能力。在课程内容设置上，不仅要融入多元化的课程内容，更应结合时代发展特点，融入市场元素，增加有实践价值的内容，如市场分析实践、营销策划实践、网络推广实践、创业能力实践等。教师还应与时俱进，及时关注与学习新兴的营销方式与方法，将新的知识内容介绍给学生。在教学方法方面，老师要在了解课程教学要求的基础上，结合网络营销课程的特点，更新教学理念，不断创新多元化化的教学方式，研究出合适的信息化教学方式和手段，以其中线上线下混合式教学为例，优化和完善原有的教学模式，在课前老师可提前上传学习资源，如PPT、视频、案例等，布置好学习任务，要求学生在课前完成预习，并根据学生预习情况对这一环节进行打分；在课中积极进行课堂互动，教师与学生一起进行讨论和交流，发散学生思维，培养学生的沟通交流能力和自主学习的能力，在课后，合理布置课后作业，要求学生对所学知识内容进行课下实践和复习，例如引导学生将实践内容与自己感兴趣的比赛结合起来，理论与实践相结合。这种线上与线下相结合的教学模式，教师不仅能够清楚地掌握学生对于知识掌握的基本情况，而且通过分析线上数据，教师可以及时总结经验教训，调整授课内容，提升教学效果。加强学术交流与校企合作，提升教师实践教学能力。网络营销策划课程授课教师是网络营销策划人才的主要培养人，应加强老师实战经验，提高网络营销实践教学水平，（1）鼓励教师参与学术交流，提升学术水平；（2）学校应加强校企合作，加强校外实践基地建设，营造互惠互利的校企合作关系，与政府、企业联合，共同搭建教师实践教学培训平台，鼓励教师走出学校，走进企业，到相关岗位上进行挂职锻炼，充分发挥高校教师的学术科研优势，参与企业建设，丰富实践经验，在真实的市场环境中提高教师的实践教学能力。增加学生实践课时，以赛促学，优化实践内容。在课程实践方面：（1）需要调整培养方案，优化课时安排，适当增加课程实践课时量，综合运用课程教学资源，积极挖掘具备实践价值的教学内容，在实践内容设计上，可通过结合理论内容、引入企业真实实践项目、将实践项目串联起来等方法完善实践教学体系；实行双导师制度，发挥企业导师的实战优势，带领学生完成网络营销策划实践。（2）积极组织学生参加与课程相关的学科竞赛，引导学生以创业者的身份参与比赛，充分发挥学生的创新、创业能力，通过比赛促使学生将课上所学理论内容与实践相结合，提高学生自主学习网络营销策划课程的积极性，培养学生实践能力。

4结语

随着电子商务的快速发展，网络营销环境瞬息万变，在未来的发展中，我们需要不断地更新教学内容与教学方法，丰富教学资源，培养教师实践教学能力，加强校企合作、增加学生实践时间，优化实践内容，通过不断地进行教学改革，培养出更多适应社会需求的网络营销策划人才。

作者：卜艳桃 娄超 单位：贵州商学院

互联网+精准营销的策划篇3

对当今的电力企业来说，优质的电力营销服务也是电力生产和经营过程中的重要内容，对电力企业的未来发展起着重要的影响。而随着互联网技术的发展和成熟，为电力企业的营销工作提供着很好的契机和条件，让电力企业的营销效果和服务质量都提升到一个新的高度。但是，如何更好地运用“互联网+”技术进行精准的营销，并向客户提供更优质的服务，也成为当前电力企业值得深思的问题。

1“互联网+”和精准营销的概念

首先，“互联网+”是一种基于互联网产业的发展下，各种行业将自身产品和服务于互联网技术相融合而产生的新型产品技术和服务模式，它是将通信技术、计算机技术与信息技术集于一体的产物，能够促进各行业的进步和发展，实现行业内技术的革新与升级，提高企业和国家经济的发展，是当今企业发展中创新力的重要体现。而精准营销是则是企业在经营中以“互联网+”技术为依托，对客户进行精准定位和深入挖掘，培养属于自己更加具有稳定性和忠诚度的客户群体，通过个性化、专业化、技术化的客户服务和产品营销，满足客户的需求，以实现经济效益最大化和企业发展可持续性的一种营销方式。它相比起传统的营销方式有着更多的优势和价值，值得电力企业积极采用[1]。

2利用“互联网+”技术进行精准营销的重要价值

2.1能促进电力行业的体制改革的发展和进步

在我国当今的能源使用和发展事业中，电力占据着重要的地位，并对社会的发展和国家的进步起着举足轻重的影响。随着经济和社会的发展，我国对于电力能源的需求不断扩大，对于电力产品的质量和服务要求也不断提高。为顺应时代的发展和国民对电力产品的要求，就必须加大对电力行业的体制改革力度，提升电力企业的服务水平和质量，扩大电力企业的生产规模，而“互联网+”无疑是一个非常重要而且有效的工具。通过“互联网+”技术，可以让电力企业转变营销和服务的模式，提高营销效果和服务质量，进而推动电力企业内部的体制的深化改革。

2.2能更好地满足市场及客户的电力需求

由于人们生活水平的提高，各行业间为提高市场竞争力都对自身的产品和服务进行不断升级和优化，消费者也在这一过程中对消费产品的质量和服务越来越关注。电力企业在营销服务过程中，利用“互联网+”的技术能够切实了解到客户的实际需求，并掌握市场的发展的动向[2]。

2.3能顺应技术发展趋势推动社会的进步

利用“互联网+”技术是顺应时代发展和技术发展趋势的体现，也是电力企业在时代发展中必要举措。“互联网+”技术运用在电力企业的营销过程中，可以有效打破传统营销方式中时间与空间的局限性，扩大营销的范围和规模，使电力营销更加便捷、高效，也为今后的产业发展与社会的进步打下良好的基础。

3“互联网+”精准营销的策略与措施

3.1利用“互联网+”技术找准营销服务的关键点

互联网中的大数据技术可以通过对市场上海量的客户群进行搜集和分析，帮助电力企业精确定位出适合该企业的客户群体，并且利用大数据电力企业也可以对企业自身在市场中的发展状态进行深入分析，找准自己的市场定位和发展反向，确定自身营销服务过程中的关键点。比如，利用大数据对回收电费方面的数据进行整理和分析，可以发现现在的用电客户多数都开始采用网上缴费，而代替去电费代收点缴费的方式；而年龄较长的消费者则更喜欢去银行柜台用现金缴费，通过打印的发票清楚自己的电费缴纳情况。电力企业可以通过这些数据分析，掌握消费者的实际需求和市场的规律，为电力营销的优质服务提供依据。

3.2利用“互联网+”技术为客户提供个性化优质服务

在互联网的发展中，由于电子商务的出现和壮大，消费者已经习惯了主动选择消费产品和服务的方式，对于传统的营销和被动的消费状态非常反感，自主选择消费产品和服务，能让消费者在消费过程中更有满足感和愉悦感。为此，电力企业应该根据现今的市场消费变化趋势，利用“互联网+”技术对客户群体进行分析，对不同年龄、不同性别、不同地区、不同社会地位的消费者进行需求分析，为他们提供更加有针对性的服务，使自身的服务更加专业化、个性化、高效化。这样的个性化服务应该是全方位的，还要在满足客户需求的同时注意加强与客户的互动性，以增强客户的粘性，获取客户的信赖与好感，从而实现企业的长远发展。比如，现在缴纳电费的方式非常丰富，但年轻多数喜欢微信或支付宝缴纳，农村地区的人更多的是去代收点电费，而城市中老年人更喜欢去银行缴费打印凭条，电力企业就应该针对不同这些消费者不同特点进行分析，充分考虑他们的实际情况和消费需求，并提供相应的服务方式。此外，电力企业在进行电力营销的过程中，应该充分考虑用户的心理特点，满足客户需求，为客户提供优质服务的基础上，适当给客户提供一些优惠，满足客户的切实利益，以吸引客户进行消费，如预存电费送优惠、积分兑换礼品等。这样的方式能让客户切实感受到电力产品消费的好处和实惠，提高服务体验，对电力企业也会留下更好的印象。

3.3利用“互联网+”技术做好电力信息服务

电力企业利用“互联网+”技术给客户提供优质产品和服务的同时，还应该注意给客户提供方便快捷、及时高效的电力信息服务，让客户随时掌握电力信息的动态变化。因为现在的互联网技术大大促进了信息技术的发展，信息和文化早已实现共享，用户对于自身的产品消费信息都有知情权，客户也非常希望了解电力产品的市场动态，以获取产品消费的安全感。因此，电力企业应该利用互联网及时更新企业动态、产品动态，为客户提供丰富详尽的信息服务内容，比如客户的个人消费档案、电子账单、电费价格表、电力修停时间等，让客户及时了解电力产品的变化情况，以及时做好应对措施，为客户的生活和工作提供便利。与此同时，电力企业还应该做好对客户私人信息的保密工作。

3.4利用“互联网+”技术拓宽电力营销的渠道

互联网的高度发展，催生了许多新兴媒体通信工具，为当今的信息发展提供着更加便利的条件。电力企业可以利用现代的新媒体工具进行营销服务宣传和推广，丰富自身的营销手段，拓宽营销渠道，比如建立官方网站、开通官方微博和微信公众号等[3]。

4结语

综上，电力企业在“互联网+”的技术发展中迎来新的发展机遇。电力企业应该把握时机，积极把“互联网+”技术投入到电力营销工作中，以提高自身营销工作的精准度和有效性，推动企业的进步和发展。

参考文献

[1]王忠阳,蒋丽艳,郭志军.“互联网+”精准营销的策划与实施[J].农村电工,2018(5):11.

[2]伍彩军.基于“互联网+电力营销”管理模式的探索与实践[J].数字经济,2018(2):189-190.

[3]叶冬梅.新时期“互联网+电力营销”建设应用的实践研究[J].数字经济,2018(15):194-196.

作者：尤伟明 单位：国网泉州供电公司