医院后勤动力设备维修管理的优化对策

绪论：在寻找写作灵感吗？爱发表网为您精选了1篇医院后勤动力设备维修管理的优化对策，愿这些内容能够启迪您的思维，激发您的创作热情，欢迎您的阅读与分享！

摘要：以某医院后勤动力设备维修管理为切入点，提出以后勤智能化平台建设、后勤绩效考核体系构建以及动力维修团队建设为基础的医院后勤动力维修管理优化措施，切实提升了医院后勤动力设备维修质量，为医院智慧化发展打下了良好的后勤保障基础。

关键词：动力设备维修；后勤智能化平台；绩效考核

在某医院逐步向智慧化、现代化的管理模式转型升级的大背景下,其后勤智慧化转型步伐滞后,特别是后勤动力设备维修质量及管理的智慧化水平不高等问题尤为突出。大量智慧化后勤保障设备在引入后得不到高效的运维、应急抢修工作全部依靠维保厂家、医院自身的后勤动力设备维修团队的抢修能力不强、缺乏后勤设备管理平台等,都是导致当前医院后勤动力设备维修质量整体偏低的重要原因。因此,该院通过建设“一个平台”“一套考核体系”“一个动力设备维修团队”,全面提升医院后勤动力设备的维修质量。

一、后勤智能化平台是动力设备维修管理的基础

后勤智能化平台是基于医院后勤对人、财、物、事的管理需求建立的具有运营监测、质量监控、数据分析等功能的信息化系统。通过该平台,可对医院建筑、后勤设施及工作人员、物资等全面实现信息化管理[1]。

（一）平台的设计理念

后勤智能化平台设计共分为六步（图1）：一是传感,在设备端安装所需的检测设备用于采集相关运维数据；二是传输,架设有线、无线传输网络和设备用于数据的上传,如果医院无线网络相对成熟,可由信息中心协助设置,无须另外架设；三是控制,在设备端安装阀门等控制设备,便于平台操作员远程控制；四是存储,在平台内架设硬盘存储设备,对设备端采集的信息进行长时间保存；五是分析,后勤智能化平台的软件通过历史数据分析、设备运行警戒值分析以及运维优化分析等模块实现设备运行总览、远程监控以及报警监控等功能；六是终端展示,平台操作员和动力设备维修人员可通过电脑端和手机端掌握后勤设备运维和报警情况。

（二）平台对于动力设备维修管理的重要意义

1.提升设备维修及时率

平台通过对设备行业相关规定与前期导入的设备运维数据进行分析得出设备运行的警戒阈值,当设备运行参数超过警戒阈值时将启动三级预警：一级预警是指将故障信息推送到一线维修人员的手机上；二级预警是指将故障信息推送到动力设备维修部门负责人与相关科室主任的手机上；三级预警是指将故障信息推送到分管后勤的医院领导的手机上。一线员工在收到故障信息后,立即前往现场进行检修,部门及以上负责人在收到预警短信后可立即开展现场指挥工作。

2.开展预防性维修,降低设备故障率

由于后勤智能化平台的兼容性强,各类后勤设备的管理系统均可接入平台。平台管理员可根据后勤智能化平台汇总的大数据及分析结果,制订预防性维修计划,即根据当前设备的运行情况和使用年限,制订个性化的设备巡检频次,并安排一线动力维修员工落实巡检任务,从而达到提升设备维护、维修质量,降低设备故障率的目的。

二、绩效考核是提升动力设备维修质量的重要途径

为降低医院运维成本,大部分医院将动力设备维修整体外包或部分外包,仅保留较少的动力设备维修员工进行科室、病区设备的日常维修工作,相对较低的薪酬以及收入增长幅度导致一线员工参与动力设备维修的积极性不高,这是降低医院后勤动力设备维修质量的重要因素之一。该院基于后勤智能化平台开展绩效考核,激励一线员工做好动力设备维修工作,以提升动力设备的维修效率和质量。

（一）绩效考核的数据来源

后勤智能化平台是动力设备维修绩效考核所需数据的重要来源之一。平台的一站式报修功能记录了从科室、病区报修到维修完成的所有数据,数据类型包括报修时间、派单时间、维修人员、工种、工龄、维修类型以及维修完成时间等,数据产生的节点详见图2。

（二）绩效考核奖金总额的确定

该医院后勤保障处确定的动力设备维修绩效考核奖金测算基础值C的计算公式为：C=B+A・11%；其中：A=后勤动力设备维修员工的年度收入；B=后勤动力设备维修员工年度基础工资总和+一次性发放金额总和；考虑到后勤动力设备维修员工的工资已经多年未予以大幅调整,故取该院职工年均收入增幅（11%）来扩充绩效考核奖金测算基础值。设医院的医疗收入（不含药品）为D、后勤绩效系数为α,得到计算公式如下：α=C/D・100%经测算,得到后勤绩效系数α=0.74%[4]。后勤保障处每月可根据医疗收入与固定的后勤绩效系数获得后勤动力设备维修绩效考核奖金总额。

（三）标准工作量模型的构建

该院后勤保障处根据后勤智能化平台采集的动力设备维修数据,对2019年6月至2021年12月底的全部716条动力设备维修数据进行了整理,并通过SPSS软件进行线性回归分析,将个人月维修件数设为因变量,将个人月工时、维修类型和工龄设置为自变量,得到以下结论：一是通过模型相关性检验可知,因变量与自变量之间的R值均＞0,说明其存在显著的正相关性；二是通过模型汇总可知,当前选取的自变量是因变量的75.1%的变化因素,说明模型拟合度较好；三是通过方差检验可知,已建立模型的显著性检验结果为0,且F值=718.713,说明模型具有统计学意义,且所选自变量会对因变量产生显著影响；四是通过回归系数及显著性检验可知,选取的三个变量的系数显著性均＜0.05,说明各变量系数十分显著,不可从回归方程中剔除[5]。综上分析得出动力设备维修标准工作量的回归方程：个人月维修件数=-3.63+2.275×个人月工时+0.449×工龄+1.743×维修类型其中维修类型包含基建维修、木工维修、暖通空调维修、水电维修、医用气体维修以及遮隔帘维修六个大类,分别用1至6赋值并进行回归分析。通过以上公式可计算后勤动力设备维修各工种的工作量,具体系数及显著性检验结果详见表1。

（四）绩效考核体系的建立

该院在确定了动力设备维修绩效考核奖金总额和动力设备维修标准工作量模型后,得到了动力设备维修员工奖金的计算公式：员工奖金=固定发放奖金+绩效考核奖金其中：固定发放奖金包含夜班费、班组长津贴和岗位绩效等；绩效考核奖金=个人月维修量占比×（动力设备维修绩效考核奖金总额－固定发放奖金）,个人月维修量占比根据动力设备维修标准工作量模型和月总工作量得出。

（五）效果分析

1.实现按劳分配、优劳优得

该院后勤保障处在实行新的动力设备维修绩效考核体系后,动力设备维修员工的收入普遍增长,同时实现了按劳分配、优劳优得,人均月收入平均增幅超过60%,符合绩效改革预期。

2.现有员工的工作积极性得到提升

动力设备维修绩效考核体系实施后,该院动力设备维修员工的工作积极性较以往有大幅提升。员工收入与医院效益直接挂钩,近年来医院效益逐年递增,动力设备维修员工的收入随之增长,提升了员工的归属感。业务量与收入直接相关,对于系统自动派单的任务,员工都能保质保量地完成,而且抢单的速度提升了近50%。同时,医院动力设备维修质量提升到了新的水平,获得了临床科室的一致好评。

三、专业团队是做好动力设备维修工作的有力保障

（一）团队架构

从组织架构上看,动力设备维修团队可以单独设置成一个后勤科室,也可以在总务、后勤保障等科室下新设一个部门,医院可按需组建。动力设备维修团队的三级班组不局限于图3中的4个类别,可根据医院实际情况设立锅炉、电梯等其他三级班组,且三级班组的班组长至少要持有本专业的三级证书。

（二）动力设备维修团队的作用

一是保证了动力设备维修的专业性和及时性。当医院突发设备故障,维修团队凭资质自行开展应急抢修工作,大幅降低了设备故障给临床带来的影响,同时也方便后续与维保单位对接,利于提升维修效率。二是对医院后勤保障设备的采购和更换提出合理化建议。医院自管的动力设备维修团队可以凭借其后勤管理经验与专业知识为医院后勤整体规划以及设备购置、更换建言献策,帮助医院找到合适的时机更换老旧设备,以降低设备维修成本。三是在招标过程中审核企业提出的设计方案,做到知己知彼、按需采购。四是培训新进的动力设备维修员工,并做好日常维修的监管工作。

四、结束语

综上,医院后勤智能化平台是动力设备维修管理的硬件基础和数据保障,动力设备维修绩效考核是激励员工、保障维修质量和及时性的重要手段,动力设备维修团队建设是医院智慧化发展的必然需求。该院通过建设“一个平台”“一套考核体系”“一个动力设备维修团队”,有效地优化了动力设备维修管理模式,提升了后勤管理的质量和水平,使后勤管理助力医院向着智慧化方向快速发展。

作者：方赛峰 单位：上海中医药大学附属医院后勤保障处